Re(9): Gewährleistung

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Gewährleistung (53 Beiträge, 1315 Mal gelesen)

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Hallo,

habe im Oktober letzten Jahres ein Samsung A5 gekauft!
Leider ist jetzt schon die Rückseitenkamera eingegangen,
habe dann den Händler kontaktiert und der meinte er kann es
einschicken das dauert in der Regel 5 Wochen oder ich kann
mich selber mit Samsung in Verbindung setzen und dann habe ich
es in ca. 2 Wochen wieder.

Wollte das dann zuerst auch so machen, nur dann dachte ich
mir letzterer vorschlag ist eine normale Garantieabwicklung
und hat nichts mit Gewährleistung zu tun.

Hab dann nochmal den Kontakt gesucht, worauf ich einen anderen Mitarbeiter
sprach und dieser meinte dann ich kann es bei Ihnen einschicken
und eben 5 Wochen warten oder eben direkt mit Samsung Abwickeln
eine andere Möglichkeit gäbe es nicht.

Nun sehe ich aber nicht ein das ich mich um alles kümmern soll
oder 5 Wochen ohne Handy leben muss.

Bin ich hier im Unrecht wenn ich auf einen Austausch bestehe?
Weil ich die 5 Wochen als nicht zumutbar erachte und der Händler
noch in der beweislast ist.

Re: Gewährleistung (user563062 am 05.02.2017, 11:33:32)

Re(2): Gewährleistung (Deathali am 05.02.2017, 11:38:22)

Re(3): Gewährleistung (AVS_reloaded am 05.02.2017, 11:44:35)

Re(4): Gewährleistung (Sonic The Hedgehog am 05.02.2017, 11:47:58)

Re(5): Gewährleistung

(AVS_reloaded am 05.02.2017, 12:09:40)

Re(6): Gewährleistung (Sonic The Hedgehog am 05.02.2017, 20:19:57)

Re(7): Gewährleistung (AVS_reloaded am 05.02.2017, 21:57:02)

Re(5): Gewährleistung (CWsoft am 05.02.2017, 23:30:38)

Re(6): Gewährleistung (Sonic The Hedgehog am 06.02.2017, 06:54:43)

Re(4): Gewährleistung (Deathali am 05.02.2017, 11:48:15)

Re: Gewährleistung

(Engelbert2000 am 05.02.2017, 12:05:57)

Re: Gewährleistung (abHopper am 05.02.2017, 12:15:58)

Re(2): Gewährleistung

(CWsoft am 05.02.2017, 23:35:42)

Re(3): Gewährleistung (abHopper am 06.02.2017, 01:32:35)

Re(4): Gewährleistung

(CWsoft am 06.02.2017, 12:28:02)

Re: Gewährleistung (Franz Bosnigl am 05.02.2017, 12:32:21)

Re: Gewährleistung

(Mig29 am 05.02.2017, 12:40:19)

Re: Gewährleistung (Bucho am 05.02.2017, 12:54:23)

Re: Gewährleistung

(athis am 05.02.2017, 17:42:13)

Re(2): Gewährleistung

(teuflisch am 05.02.2017, 20:14:26)

Re(3): Gewährleistung

(-lt- am 06.02.2017, 08:31:20)

Re(4): Gewährleistung

(teuflisch am 06.02.2017, 12:34:14)

Re(5): Gewährleistung

(-lt- am 06.02.2017, 13:38:45)

Re(6): Gewährleistung (teuflisch am 06.02.2017, 16:32:11)

Re(7): Gewährleistung (-lt- am 06.02.2017, 17:39:23)

Re(8): Gewährleistung (teuflisch am 07.02.2017, 08:07:53)

Um ein bisschen die Emotion aus der Diskussion raus zu holen...nehmen wir ein anderes Beispiel, dann wird es für dich vielleicht klarer....
Statt dem Handy geht es um ein Auto, der Schaden sagen wir ist eine defekte Kühlwasserpumpe...
natürlich kannst du als Kunde zunächst fordern dass dir das Auto gegen eine neues ausgetauscht wird...was aber der Händler als unverhältnismäßig zurückweisen kann und die Nachbesserung anbieten...du kannst dann aber nicht über Los gehen und gleich die Wandlung fordern wenn du mit der Nachbesserung nicht einverstanden bist, das Recht steht dir nicht zu.
ERST WENN Nachbesserun nicht möglich oder erfolglos ist kommen die sekundären Behelfe zum Tragen...in dem Beispiel ist eine Preisminderung für den Kunden natürlich nicht akzeptabel, bleibt dann nur noch die Wandlung.

Solange man sich jetzt nicht vor einem Richter streitet sind natürlich viele andere Spielarten möglich, solang sie für beide Seiten akzeptabel sind...das hat dann aber im Grunde nix mit Gewährleistungsrecht zu tun...und es ist für beide Seiten IMMER der beste Lösung eine gütliche Entscheidung zu finden...

Um auf das gegenständliche Handy zurückzukommen....ob bei einem Handy der Austausch für einen Händler zumutbar ist oder nicht ist jetzt eine wirklich gute Frage und hängt nicht zuletzt von den Begleitumständen ab...auf das ganz konkrete Modell bezogen würde ich das bejahen, was aber wiederum nicht bedeutet, dass du ein Recht auf einen SOFORTIGEN Tausch bzw. Wandlung hast...das Gesetz räumt in §932 Abs.3 ABGB explizit eine "angemessene Frist" ein.
Von dem abgesehen sollte ein Händler natürlich keine Kundenverarsche betreiben und wenns relativ schmerzfrei möglich ist die Sache schnell und für den Kunden einfach aus der Welt schaffen.
Der Nachteil wenn man als Kunde gleich mit dem Gesetzbuch wedelt ist, dass man dem Händler oft keine andere Wahl lässt als sich ebenfalls auf die Rechtsposition zurückzuziehen...
Das klingt beim Handy jetzt natürlich lächerlich, aber streite mal wegen einer technischen Anlage um 2 Mille mit den entsprechenden Gerichtsgebühren...
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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Re(10): Gewährleistung (teuflisch am 07.02.2017, 16:43:42)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (AVS_reloaded am 07.02.2017, 14:17:02)

Re(3): Gewährleistung (athis am 08.02.2017, 09:06:58)

Re(4): Gewährleistung (teuflisch am 10.02.2017, 06:53:35)

Re: Gewährleistung (g.fraydl am 05.02.2017, 19:20:48)

Re: Gewährleistung (DarkWing13 am 06.02.2017, 07:38:18)

Re: Gewährleistung

(-lt- am 06.02.2017, 08:36:38)

Re(2): Gewährleistung

(teuflisch am 06.02.2017, 12:40:52)

Re(3): Gewährleistung

(-lt- am 06.02.2017, 13:41:15)

Re(4): Gewährleistung

(teuflisch am 06.02.2017, 16:19:42)

Re(5): Gewährleistung

(-lt- am 06.02.2017, 17:42:23)

Re(6): Gewährleistung (teuflisch am 07.02.2017, 08:17:48)

Re(7): Gewährleistung (-lt- am 07.02.2017, 13:55:15)

Re(8): Gewährleistung (teuflisch am 07.02.2017, 16:51:10)

Re: Gewährleistung

(teuflisch am 06.02.2017, 13:28:31)

Re(2): Gewährleistung

(-lt- am 06.02.2017, 13:42:52)

Re(3): Gewährleistung (teuflisch am 06.02.2017, 16:18:25)

Re: Gewährleistung (McWastel am 06.02.2017, 18:35:39)

Re(2): Gewährleistung (CWsoft am 06.02.2017, 18:56:38)

Re(2): Gewährleistung

(-lt- am 06.02.2017, 21:57:42)

Re: Gewährleistung

(Beel_Zebub am 07.02.2017, 00:01:04)

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