Re(2): Erste Bank Debitkarte - Spotify - Achtung Spesen!
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Erste Bank Debitkarte - Spotify - Achtung Spesen!
ese
11.09.2021 16:19:08
Tipp an alle mit Spotify-Abo, die es über eine Debit-Karte der Erstebank zahlen (egal ob direkt oder über Paypal): Prüft eure entsprechenden Abbuchungen seit Mai 2021 auf Spesenzuschläge!

Ich zahle mein Spotify-Abo seit Jahren über Paypal, welches wiederum auf meine Erstebank Debitikarte zugreift (total sinnloses Konstrukt, hat historische Gründe). Bis April 2021 wurden vom Konto immer die 9,99 Euro von der Spotify-Rechnung (die auch auf der Paypal-Rechnung aufschienen) eingezogen.

Ab Mai 2021 waren es statt der 9,99 plötzlich 11,15. Im Juli habe ich dann auf Spotify Duo gewechselt, das kostet laut Spotify (und wiederum auch Paypal-Rechnung) 12,99 - vom Konto wurden aber 14,18 abgebucht.

Weil ich nicht jede Kleinstbuchung immer kontrolliere, hat es bis September gebraucht, bis es mir aufgefallen ist. Die Buchungszeile am Konto lautete (im September) auf 12,99 plus 1,19 Spesen.

Nachdem ich sowohl bei Spotify als auch bei Paypal geprüft habe, dass dort jeweils nur die 12,99 aufscheinen, habe ich mich also an die Bank gewandt. Konto-Hotline konnte nicht weiterhelfen und hat mich (sinnloserweise) zur Technik-Hotline weiterverbunden. Die konnten (no na) auch nicht weiterhelfen und haben Rückruf von Betreuer angeboten.

Der war rat- und hilflos, meinte zuerst, das kommt von extern und wird der Erstebank vorgeschrieben (hab ich gesagt, glaub ich nicht), dann meinte er, das ist, weil es Pfund sind (nein, auch daneben, steht eindeutig überall Euro). Dann hat er auf sein eigenes Konto geschaut und bemerkt, dass er (ohne den Umweg über Paypal, aber sonst gleiche Konstellation) auch seit Mai diese Spesen hat. Änderte aber nichts daran, dass er nicht wusste, wo sie herkamen - es dürfte also noch nicht viel Nachfragen gegeben haben.

Nachdem ich nicht zufrieden war (ich wollte wissen, wo die Spesen herkommen und wie ich sie vermeiden kann) und wissen wollte, wo ich jetzt noch fragen kann oder ob er noch andere Recherchenmöglichkeiten hat, hat er sich erbarmt und gemeint, er fragt bei der Mitarbeiter-Hotline nach.

Am nächsten Tag kam dann die Aufklärung: Für Zahlungen mit der Erstebank-Debitkarte im Nicht-EU-Ausland (Spotify - GB) werden Spesen fällig. Und zwar 1,09 Euro plus 0,75% vom Zählbetrag. Wobei ich jetzt nicht weiß und auch nicht hinterfragt habe, ob die Spesen neu sind oder Spotify erst jetzt durch eine Post-Brexit-Umstellung jetzt in diese Kategorie gefallen ist. Kann schon sein, dass im Mai irgendwelche neuen Geschäftsbedingungen gekommen sind.

Wenn man direkt vom Konto zahlt, sollten diese Spesen nicht anfallen (hab grad mein Paypal auf Konto statt Karte umgestellt, im Oktober weiß ich es dann, ob es auch wirklich spesenfrei funktioniert). Und vermutlich würden diese Spesen auch bei einer normalen Kreditkarte nicht anfallen. (Der Betreuer wird seine Zahlungsart jetzt dann doch auch umstellen übrigens ;-) )

Ist zwar kein großer Betrag, aber dennoch ein sinnlos ausgegebener - und sowas mag ich gar nicht.
Ob andere Banken das mit ihren Debit-Karten auch so handhaben, weiß ich nicht.

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Re(2): Erste Bank Debitkarte - Spotify - Achtung Spesen!
11.12.2021 14:48:17
>Hausbank:
>Ob eine Transaktion außerhalb der Europäischen Währungsunion vorliegt, entscheidet sich nach dem Standort des Vertragsunternehmens.
>Manipulationsentgelt für Umsätze außerhalb der Europäischen Währungsunion fällt dieses zusätzlich an. "

Steht das so in den Bedingungen der Kreditkarte? Ich hab bei der Erste Bank alte Konditionen von meinem Vertragsabschluss Anno Schnee gefunden, da steht auch sowas drin, genau gesagt steht drin "Zahlungen im Nicht-Euro-Raum." Dazu gehört GB dazu, ist ja kein Euro-Raum.

Bei den aktuellen Kreditkartenkonditionen steht aber was Anderes! Und zwar wird bei den Kreditkarten der Erste von "Transaktionen in Fremdwährung" gesprochen.

Das heißt je nach Bank/Konto/Karte kann es schon sein, dass die Zahlung zu Spesen führt. Bei der Erste Bank konkret fallen die bei Spotify an, wenn man mit der Online-Zahlfunktion der Debitkarte zahlt. Mit der Kreditkarte der Erste fallen die Kosten nicht an.

>Meine Empfehlung, beschwert auch beim VKI, die sollen sich dem annehmen.

Ich würde stattdessen eher empfehlen rauszufinden woher der Verweis auf Großbritannien überhaupt kommt. Die Bank sieht ja nur dass eine Zahlung in Großbritannien stattfand. Wieso? Die Zahlung erfolgt ja in Euro an Paypal. Das wär für mich der springende Punkt.

Da das aber anscheinend nur bei Spotify der Fall ist und ich diesen Service nicht nutze, kann ich selber keine solche Zahlung vorweisen und hab somit keine Transaktion womit ich bei der Bank irgendwas nachfragen könnte.

>Ob eine Transaktion außerhalb der Europäischen Währungsunion vorliegt, entscheidet sich nach dem Standort des Vertragsunternehmens.

Genau - Paypals Standort ist aber NICHT Großbritannien. Daher erkundige doch bitte woher warum überhaupt Großbritannien im Spiel ist, wer hat die Buchung warum mit Verweis auf Großbritannien vorgenommen?

Ich würde hier eher vermuten dass Paypal lügt und aus irgendeinem Grund wickeln sie zwar in Euro ab, aber aus Großbritannien. Das Problem sehe ich hier nicht bei deiner Bank und deren AGB, warum sollen die nicht Spesen verrechnen dürfen, wenn das in deinen Konditionen die du bestätigt hast so vermerkt ist? Das ist ein Symptom des Problems, nicht die Ursache.

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