Re(5): Das Ende der Geschichte!

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Lenovo Support - eine Tragikkommödie! (97 Beiträge, 1332 Mal gelesen)

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Tochter‘s Lenovo Ideapad spinnt. Möglicherweise weil Tee hineinfloß. Tastatur geht nach einigen Tastendrücken nicht mehr, glaubt, die Alt Taste sei gedrückt. Auch bei externer Tastatur! Alles Tipps aus dem WWW versagen.

Reset to Factory Settings ohne Tastatur ist übrigens sehr lustig! Da mußte auch der Lenovo Experte mal nachdenken.

Also auf zu Lenovo Support in Whatsapp. Nach seitenweisen nutzlosen Diskussionen mit Automaten und Menschen haben wir ein Reparaturticket bekommen und zwischen den Feiertagen die Kiste zu MEDION (!!!) nach Deutschland geschickt. Tage später Bestätigung des Eingangs erhalten.

Und dann war Stille. Seit 14 Tagen.

Heute daher wieder per WhatsApp gefragt und nach 15 Minuten sinnlosen Automaten und Diskussion die Antwort erhalten:

Das Gerät wird in 2-4 Tagen zurückgesendet mit einem Reparaturangebot. Wenn man dieses annimmt, schickt man die Kiste abermals nach Deutschland (oder Timbuktu ?).
Wie teuer die Reparatur wird, kann der Agent nicht sagen. Das weiß nur die Poststelle - die um 17:30 heimgeht.
Aber wir haben uns geeinigt, dass er morgen die Kollegen fragt, was es den kosten wird.

Ich bin schon SEHR gespannt, wie der Klamauk weitergeht. Habe mittlerweile den fünften Agent abgenutzt.

Edit: MEDION und Lenovo sind SIEGER im Support! Pruhaha - wie gehts dann bei den Verlierern zu?

https://www.dtgv.de/tests/notebook-hersteller-test-des-after-sales-supports-2/

25.01.2023, 19:27 Uhr - Editiert von Paulas_Papa, alte Version: hier

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(ein Kritiker am 25.01.2023, 21:11:42)

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(Paulas_Papa am 25.01.2023, 21:34:29)

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(ein Kritiker am 25.01.2023, 21:37:04)

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(Paulas_Papa am 25.01.2023, 21:50:24)

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(-Transformer2K- am 27.01.2023, 08:11:07)

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(TuxTux am 27.01.2023, 08:29:47)

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(Paulas_Papa am 27.01.2023, 08:38:28)

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(_mukl_ am 27.01.2023, 16:04:31)

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(Paulas_Papa am 27.01.2023, 16:56:03)

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(reddi am 27.01.2023, 22:12:06)

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(Paulas_Papa am 27.01.2023, 22:13:26)

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(Thing am 25.01.2023, 22:10:00)

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(dreamer30 am 26.01.2023, 12:38:48)

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(Paulas_Papa am 26.01.2023, 16:54:07)

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(AVS_reloaded am 26.01.2023, 19:57:15)

Re(10): Lenovo Support - eine Tragikkommödie! (teuflisch am 09.02.2023, 20:10:29)

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Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

(Maemaex am 26.01.2023, 00:25:13)

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

(Sonic The Hedgehog am 26.01.2023, 14:10:23)

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Re(2): Lenovo Support - eine Tragikkommödie! (hhetl am 27.01.2023, 18:08:07)

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Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

(iventi am 26.01.2023, 19:34:30)

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie! (Lazy Jones am 27.01.2023, 08:54:41)

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Was mich interessiert haette ... (lsr2 am 27.01.2023, 19:31:23)

Re: Was mich interessiert haette ... (Paulas_Papa am 27.01.2023, 21:51:32)

Das beantwortet IMO meine Frage nicht (lsr2 am 28.01.2023, 07:51:37)

Re: Das beantwortet IMO meine Frage nicht (Paulas_Papa am 28.01.2023, 09:57:02)

Re(2): Das beantwortet IMO meine Frage nicht (lsr2 am 28.01.2023, 21:30:26)

Re(3): Das beantwortet IMO meine Frage nicht

(Paulas_Papa am 28.01.2023, 21:57:03)

Re(4): Das beantwortet IMO meine Frage nicht (Maemaex am 29.01.2023, 11:05:42)

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Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie! (Rodo am 27.01.2023, 23:55:00)

Das Ende der Geschichte!

(Paulas_Papa am 08.02.2023, 19:58:34)

Re: Das Ende der Geschichte!

(mossess am 08.02.2023, 20:11:44)

Re(2): Das Ende der Geschichte! (Paulas_Papa am 08.02.2023, 20:13:13)

Re(3): Das Ende der Geschichte! (mossess am 08.02.2023, 20:24:34)

Re(4): Das Ende der Geschichte! (Paulas_Papa am 08.02.2023, 20:29:03)

Re(5): Das Ende der Geschichte!

(hhetl am 09.02.2023, 02:55:53)

Re(3): Das Ende der Geschichte! (scientificallyilliterate am 09.02.2023, 10:20:24)

Re: Das Ende der Geschichte! (ein Kritiker am 08.02.2023, 20:13:58)

Re(2): Das Ende der Geschichte! (Paulas_Papa am 08.02.2023, 20:17:08)

Re(3): Das Ende der Geschichte! (ein Kritiker am 08.02.2023, 20:42:53)

Re(4): Das Ende der Geschichte! (Maemaex am 09.02.2023, 15:58:37)

Ich habe aber konkret von dieser geschrieben.

Re: Das Ende der Geschichte! (Maemaex am 09.02.2023, 16:01:33)

Re: Lenovo Support - eine Tragikkommödie!

(pong am 09.02.2023, 06:25:40)

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