Re: Sagt mal, irre ich mich oder....

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Sagt mal, irre ich mich oder.... (57 Beiträge, 1405 Mal gelesen)

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ist mein Eindruck richtig das der Ton von Käufer zu Händler immer härter wird....
Naja das was ich meine, liegt eher in der Tatsache das man sehr oft liest Anwalt, Gericht, Betrug....etc,etc.
Ist das der normale Umgangston geworden oder nur momentane Art der Kommunikation.
Ich will keinem zu nahe treten, der sich von einem Händler übervorteilt fühlt, doch glaube ich das gerade in letzter Zeit relativ hart miteinander umgegangen wird - und - das spiegelt auch das Forum wieder - manche User gelangweilt sind. Gelangweilt durch ewiges Durchdiskutieren einer Thematik die eigentlich nur für den Käufer und Händler Relevanz hat. Die Information für andere User ist schon lange angekommen und immer wieder wird nachgelegt....
Auch wenn ich mich nicht sehr oft an DIskussionen beteilige, also kein airflykäugrumpf bin, verfolge ich das Forum seit Ja, fast Jahren, und es fällt mir halt einfach auf, das der Ton anders geworden ist.

Nur für mich, oder auch für andere...?

Re: Sagt mal, irre ich mich oder.... (airboy am 18.01.2003, 00:14:59)

Re(2): Sagt mal, irre ich mich oder.... (deci am 18.01.2003, 00:17:05)

Re(2): Sagt mal, irre ich mich oder.... (luze am 18.01.2003, 00:17:44)

Re(3): Sagt mal, irre ich mich oder.... (deci am 18.01.2003, 00:22:25)

Re(4): Sagt mal, irre ich mich oder.... (luze am 18.01.2003, 00:29:12)

Re(5): Sagt mal, irre ich mich oder.... (Uli am 18.01.2003, 19:25:50)

Re: Sagt mal, irre ich mich oder.... (luze am 18.01.2003, 00:21:52)

Re(2): Sagt mal, irre ich mich oder.... (Srv-02 am 18.01.2003, 00:25:04)

Re(3): Sagt mal, irre ich mich oder.... (deci am 18.01.2003, 00:28:38)

Re(4): Sagt mal, irre ich mich oder.... (Srv-02 am 18.01.2003, 00:30:29)

Re(3): Sagt mal, irre ich mich oder.... (luze am 18.01.2003, 00:30:52)

Darf ich mich als Händler mal ordentlich in die Nesseln setzen?

In den letzten zehn, zwanzig Jahren hat sich der Ton generell stark und nachhaltig geändert. Nicht nur zwischen Kunden und Händlern.

Vor zwanzig Jahren wäre ein rüstiger 15Jähriger aufgestanden und hätte einem 80jährigen "Muatterl" mit Krücken seinen Platz angeboten. Ja, wirklich!

Noch vor acht Jahren haben einige unserer Kunden(!) einen der Ihren vor die Türe unseres Geschäfts begleitet, weil er sich innerhalb desselben recht ungebührlich betragen hatte.

Vor fünf Jahren bekamen wir Faxanfragen mit freundlicher Anrede, selbstverständlich mit Rückruf- und Faxnummer sowie Signatur mit Unterschrift.

Vor drei Jahren gab es in unserem Geschäft maximal einen unangenehm auftretenden Kunden pro zwei Monate.

In den letzten Monaten bekommen wir Mails, die nicht nur keiner Form der Höflichkeit entsprechen. Nein, in Zeiten der angeblichen Anonymität wird auch schon mal kräftig gedroht, fäkal geschimpft u.ä. Wie heute in Foren miteinander im Allgemeinen und mit Händlern im Besonderen umgegangen wird, könnt Ihr in diesem, recht zivilisierten Forum Gott sei Dank gar nicht nachvollziehen, wenn auch der eine oder andere User hier mit Verbissenheit seine hilflose Wut zur Schau zu stellen versucht.

Heute ist es aber - und auch das soll nicht unerwähnt bleiben - zwar so, dass jede Form von Frust sofort in möglichst schadensmaximierender Form zu Forumsbeiträgen verarbeitet wird, andererseits aber recht häufig einen Tag bis zwei Wochen danach ein Entschuldigungsmail ankommt, in dem um Verständnis für die "überzogenen Reaktionen" ersucht wird. Man hätte sich doch nur so geärgert und seinen Frust unbedingt loswerden wollen. Mehr sei ja gar nicht passiert... Also, man würde doch eher gerne Kunde bleiben, weil "Sie wissen ja gar nicht, was ich gerade bei Ihrem Konkurrenten, Fa. XY, erlebt habe... und auch Ihr umfangreiches Angebot...". (Kein Scherz!)

Nun möge sich der geneigte Leser vorstellen, wie sich die Einflüsse der letzten zwanzig Jahre auf unser Nervenkostüm ausgewirkt haben könnten. Den Verlust aller Menschenrechte haben wir Händler noch ganz gut überstanden. Den Verlust unserer Menschenwürde werden wir kaum hinnehmen können.

Die Bemerkung eines unserer Mitarbeiter, der noch vor einem Jahr recht unbekümmert und abfällig gegen uns gepostet hat (nein, wir sind keineswegs nachtragend): Auf meine Frage bei einem konkreten Anlassfall, den dieser Mitarbeiter gerade durchgestanden hatte "Verstehen Sie uns jetzt ein wenig besser?" kam die Antwort "Ja, das habe ich bereits eine Woche nach meinem Eintritt hier. Ich verstehe gar nicht, wie man das längere Zeit aushalten kann."

Und jetzt, zum Abschluss noch die Meinung eines anderen Mitarbeiters dazu: "Du, ich muss Dir sagen, hier sind die Kunden viel angenehmer und freundlicher als in allen Geschäften, in denen ich zuvor gearbeitet habe!"

Und diesen letzten Satz kann ich nur unterstreichen. Unsere Kunden sind einfach die besten.

Bleibt bitte so!

Euer CWsoft-Team

Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen und etwas billiger verkaufen könnte; und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Machenschaften. John Ruskin (1819-1900, englischer Schriftsteller und Sozialreformer)

Re(2): Sagt mal, irre ich mich oder.... (Sonic The Hedgehog am 18.01.2003, 23:07:42)

Re(3): Sagt mal, irre ich mich oder.... (CWsoft am 19.01.2003, 11:47:07)

Re(4): Sagt mal, irre ich mich oder.... (Sonic The Hedgehog am 19.01.2003, 12:55:58)

Re(5): Sagt mal, irre ich mich oder.... (CWsoft am 19.01.2003, 13:04:49)

Re(6): Sagt mal, irre ich mich oder.... (Sonic The Hedgehog am 19.01.2003, 16:05:16)

Re(4): Sagt mal, irre ich mich oder.... (ramboro am 19.01.2003, 13:24:41)

Re(5): Sagt mal, irre ich mich oder.... (CWsoft am 19.01.2003, 13:51:08)

Re(6): Sagt mal, irre ich mich oder.... (ramboro am 19.01.2003, 13:57:52)

Re(7): Sagt mal, irre ich mich oder.... (CWsoft am 19.01.2003, 15:10:28)

Re(8): Sagt mal, irre ich mich oder.... (Sonic The Hedgehog am 19.01.2003, 16:07:00)

Re(9): Sagt mal, irre ich mich oder.... (CWsoft am 19.01.2003, 16:21:38)

Re(10): Sagt mal, irre ich mich oder.... (Sonic The Hedgehog am 19.01.2003, 19:57:46)

Re: Sagt mal, irre ich mich oder.... (ApuXteu am 18.01.2003, 17:03:29)

Re(2): Sagt mal, irre ich mich oder.... (Tom@33 am 18.01.2003, 21:58:21)

Re: Sagt mal, irre ich mich oder.... (Fly am 18.01.2003, 17:40:05)

Re: Sagt mal, irre ich mich oder.... (ABY am 18.01.2003, 19:17:25)

Re(2): Sagt mal, irre ich mich oder.... (suo Computer - Alex am 18.01.2003, 20:29:01)

Re(3): Sagt mal, irre ich mich oder.... (ApuXteu am 18.01.2003, 20:38:28)

Re(4): Sagt mal, irre ich mich oder.... (suo Computer - Alex am 18.01.2003, 20:49:04)

Re(3): Sagt mal, irre ich mich oder.... (ABY am 18.01.2003, 20:48:35)

Re(4): Sagt mal, irre ich mich oder.... (suo Computer - Alex am 18.01.2003, 20:53:26)

Re(5): Sagt mal, irre ich mich oder.... (Butterfly am 18.01.2003, 23:59:54)

Re(3): Sagt mal, irre ich mich oder.... (CuriousFry am 18.01.2003, 21:28:34)

Re(3): Sagt mal, irre ich mich oder.... (ramboro am 19.01.2003, 13:35:30)

Re(4): Sagt mal, irre ich mich oder.... (ramboro am 19.01.2003, 13:37:45)

Re(5): Sagt mal, irre ich mich oder.... (CWsoft am 19.01.2003, 13:49:46)

Re(6): Sagt mal, irre ich mich oder.... (ABY am 19.01.2003, 14:16:16)

Re(7): Sagt mal, irre ich mich oder.... (CWsoft am 19.01.2003, 15:08:37)

Re(8): Sagt mal, irre ich mich oder.... (ABY am 19.01.2003, 15:32:00)

Re(6): Sagt mal, irre ich mich oder.... (suo Computer - Alex am 19.01.2003, 14:25:07)

Eine Lüge, was ist eine Lüge. (DrNase am 20.01.2003, 00:07:06)

Re: Sagt mal, irre ich mich oder.... (LDIR am 18.01.2003, 20:16:30)

Re(2): Sagt mal, irre ich mich oder.... (freaky1975 am 18.01.2003, 21:18:10)

Re(3): Sagt mal, irre ich mich oder.... (nanoscopic s. am 18.01.2003, 21:36:54)

Re(2): Sagt mal, irre ich mich oder.... (nanoscopic s. am 18.01.2003, 21:26:53)

Re: Sagt mal, irre ich mich oder.... (Sky2000 am 18.01.2003, 22:57:58)

was ich nicht versteh ... (papa1 am 19.01.2003, 07:49:42)

Re: Sagt mal, irre ich mich oder.... (Dark][Tweaker am 19.01.2003, 11:19:15)

Re: Sagt mal, irre ich mich oder.... (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 19.01.2003, 12:27:06)

die frage ist... (papa1 am 19.01.2003, 20:19:54)

Re: die frage ist... (L3go am 19.01.2003, 20:52:45)

Re: die frage ist... (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 19.01.2003, 21:04:59)

Re: die frage ist... (ParaZetaMoll am 19.01.2003, 21:56:02)

Re: die frage ist... (Sonic The Hedgehog am 20.01.2003, 02:29:40)

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