Re: Sagt mal, irre ich mich oder....
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.  Re: Sagt mal, irre ich mich oder....  (airboy am 18.01.2003, 00:14:59)
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Re: Sagt mal, irre ich mich oder....
Fly
18.01.2003, 17:40:05
Ich stelle generell fest, dass sich der Ton nachhaltig geändert hat. Ich bin ja nun noch nicht SOOO lange im "Geschäft", aber auch in meinen 10 Jahren "Praxis" musste ich feststellen, dass sich einiges geändert hat.

Früher waren Käufer und Verkäufer Partner. Es ging die Praxis, dass ein gutes Geschäft beide zufriedenstellt. Warum? Weil eine Übervorteilung einer Seite bedeutete, dass diese Seite nie mehr mit der anderen Seite ein Geschäft machen wollte. Und Kunden werben war weit schwerer als Kunden erhalten.

Wer ist also Schuld daran, dass Käufer und Verkäufer sich immer häufiger als Gegner denn als Partner gegenüberstehen?

Ich glaube, das Internet.

Es war früher schwerer, seine Kunden zu erreichen, genauso wie es für Kunden schwerer war, sich zu informieren. Entsprechend war es interessant, einen Kunden zu halten, genauso wie es für den Kunden interessant war, einen guten, verlässlichen Verkäufer zu haben.

Heute? Ein Blick ins Internet und man nimmt halt einen der 3 billigsten Händler die man findet. Selbst ohne GH wäre es ein Leichtes, sich für "seine" Hardware den billigsten Händler zu suchen. Es gibt praktisch kein Präferenzverhalten mehr.

Entsprechend ist die Reaktion auf Händlerseite. Wissend, dass man den Kunden nicht "halten" oder "vergraulen" kann, weil er ohnehin beim nächsten Kauf wieder den billigsten 'raussucht, is' natürlich bei einigen Händlern essig mit Kundenservice und Kulanz, vor allem, wenn sich der Händler über den Preis definiert.

Wen wundert's?

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Sign on a cathedral in Spain:
It is forbidden to enter a woman, even a foreigner if
dressed as a man.
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.  Re: Sagt mal, irre ich mich oder....  (ABY am 18.01.2003, 19:17:25)
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...  Re: die frage ist...  (Sonic The Hedgehog am 20.01.2003, 02:29:40)
 

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