Re: SELBSTVERSTÄNDLICHKEIT BEIM HARDWARE AUSTAUSCH ??? JA oder NEIN ????
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SELBSTVERSTÄNDLICHKEIT BEIM HARDWARE AUSTAUSCH ??? JA oder NEIN ????
Peacekeeper
23.04.2001, 15:22:11
DIES IST EINE MESSAGE FÜR ALLE DIE ES INTERESSIERT!!!

Leute die auf das recht pochen die ware sofort ausgetauscht zu
bekommen schneiden sich ein bischen in eigene Fleisch.

1.) Ist der Unternehmer innerhalb der Garantie NICHT verpflichtet
die Ware sofort auszutauschen sondern hat das recht die Ware an den
Hersteller zurückzusenden! Aufgrund meiner Erfahrung in der EDV
Branche wäre dies öfters nötig als mancher Mensch einsehen will.
Denn wenn ein Kunde z.b. einen CPU ausgetauscht haben will ist zu
70% der Schaden durch eigenverschulden entstanden. ist dann ein
geschäftsmann so gütig und tausch die ware im vorhinein aus so
bekommt er dann wenn er pech hat den CPU zurückgesendet, ihm werden
eine testpauschale (Die sich in der preisklasse von 500 bis 900 ATS
exkl MWST bewegen kann) zahlen und kann den CPU auf kürzesten Wege
in den Mülleimer wandern lassen!!!

Dessen sind sich viele nicht bewusst. darum wird es über kurz oder
lang so kommen das Firmen die Service Fälle nicht mehr austauschen
werden da sie sonst selbst bald vom aussterben bedroht werden
(siehe PC Company/S.H.S/und noch viele mehr)

Schlimmer noch sind die Leute die nicht einsehen wollen wenn sie
nun ein defektes Produkt haben dies in der Firma testen zu lassen,
da kann es natürlich auch schon mal vorkommen das aufgrund der
vielen Aufträge und Service fälle das testen auch mal bis zum
nächsten Tag dauern kann. Denn auch hier stellt sich heraus das es
sich zu ca. 20% um Probleme bei der korrekten einstellung oder
Bedienung kommt und dann die restlichen 50% durch eigenverschulden
defekt sind.

2.) verlängert sich die garantie nicht wenn das Gerät jetzt z.b.: 5
Wochen auf reparatur war (IBM teilweise 4-5 MONATE). Da bitte ich
sie im Konsumentschutzgesetz zwecks garantien selbst nachzusehen da
dies die grenzen dieses MAIL sprengen würden.

3.) Es sind sich viele nicht bewusst das die normalen
Reparaturzeiten oft Monate dauern würden, und dies dann eigentlich
nur ein Service des jeweiligen Händler ist! Es werden sogar für
ungenauer fehlerangaben Service und test pauschalen an den Händlern
verrechnet oder im schlimmsten Fall die Ware ungesehen retour
geschickt und der versand des artikels nochmals verrechnet (ASUS
usw...)

ALSO VIELEICHT SEHEN VIELE LEUTE NACH DIESER AUFKLÄRUNG EIN BISCHEN
ANDERS WENN ES EINMAL HEISST DIE WARE KANN NICHT SOFORT
AUSGETAUSCHT WERDEN UND MUSS VORERST EINMAL GETESTET WERDEN!!!!

Farewell euer PEACEKEEPER :-)
Antworten Alle Chronologisch
 
Melden nicht möglich
........  an alle händler  (könig kunde am 26.04.2001, 11:36:07)
.........  Re: an alle händler  (Fly am 26.04.2001, 14:11:32)
..........  Re: Re: an alle händler  (Anonym am 27.04.2001, 12:31:40)
.....  Re: Re: Re: Re: Re: SELBSTVERSTÄNDLICHKEIT BEIM HARDWARE AUSTAUSCH ??? JA oder NEIN ????  (Thomas Karafiat, EDVConsulting IT-NOW.AT am 25.04.2001, 09:26:59)
......  Re: Testpauschale  (GrummelGrumpf am 28.04.2001, 13:32:56)
....  Beispiel Niedermeyer!  (maexchen21 am 26.04.2001, 21:39:35)
.....  Re: Beispiel Niedermeyer!  (Opaque am 27.04.2001, 19:56:29)
......  Re: Re: Beispiel Niedermeyer! Zusatz !!!  (Opaque am 27.04.2001, 20:15:16)
.......  Re: Re: Re: Beispiel Niedermeyer! Zusatz !!!  (maexchen21 am 28.04.2001, 11:57:07)
........  Re: Re: Re: Re: Beispiel Niedermeyer! Zusatz !!!  (Opaque am 28.04.2001, 14:49:33)
........  Re: Re: Beispiel Niedermeyer! Zusatz !!!  (Anonym am 30.04.2001, 00:37:06)
..........  Re: Re: Re: Re: Beispiel Niedermeyer! Zusatz !!!  (Anonym am 04.05.2001, 17:22:48)
........  zum grummligen Grumpf  (Opaque am 30.04.2001, 11:31:48)
.........  Re: zum grummligen Grumpf  (GrummelGrumpf am 02.05.2001, 22:46:43)
.  Der Ecotec war diesbezüglich super!!  (Babs am 25.04.2001, 15:17:25)
..  Re: Re: SELBSTVERSTÄNDLICHKEIT BEIM HARDWARE AUSTAUSCH ??? JA oder NEIN ????  (Thomas Karafiat, EDVConsulting IT-NOW.AT am 25.04.2001, 20:51:11)
......  Re: Re: Re: Re: SELBSTVERSTÄNDLICHKEIT BEIM HARDWARE AUSTAUSCH ??? JA oder NEIN ????  (Thomas Karafiat, EDVConsulting IT-NOW.AT am 29.04.2001, 23:10:47)
....  Re: Re: Re: Re: SELBSTVERSTÄNDLICHKEIT BEIM HARDWARE AUSTAUSCH ??? JA oder NEIN ????  (Thomas Karafiat, EDVConsulting IT-NOW.AT am 29.04.2001, 23:06:32)
.
Re: SELBSTVERSTÄNDLICHKEIT BEIM HARDWARE AUSTAUSCH ??? JA oder NEIN ????
MOSSAD
25.04.2001, 23:34:04

Ich muß zugeben das ich mich in der Materie (Rechtlich) nicht
auskenne, also will ich auch garnicht so tuen als ob.
Klar ist das den Händlern durch Unwissenheit der Endverbraucher ein
nicht unbeträchtlicher Schaden entsteht. Meiner Meinung nach ist es
eigentlich Betrug, wenn ein Kunde (ob durch Unwissenheit oder nicht
sei jetzt dahingestellt) die Ware selber beschädigt und dann auf
einen Umtausch besteht, nur weil er es geschafft hat, das Ding
innerhalb der Gewährleistungszeit/Garantiezeit (wie auch immer) zu
zerstören! Genauso ist es Betrug, wenn mir ein Händler seine (sei
es jetzt im Gesetz stehenden/ oder durch Zusage beim Kauf
entstehenden ) Pflichten nicht erfüllt, dem Kunden das blaue vom
Himmel ezählt, oder ihn bis zum sankt Nimaleinstag warten lässt.
Wenn aber mal wirklich ein Teil kaputt ist (weil kaputt verkauft)
find ich sollt der Händler auch gleich auf der Stelle für Ersatz
sorgen, weil schließlich hat er das Geld ja auch gleich genommen
(wieviel er daran jetzt wirklich verdient sei dahingestellt, das
ist immer noch das Problem des Händlers und nicht des Kunden, die
Gewinnspannen die man mit Computerhardware erzielen kann sind
Heutzutage sicher nicht sehr groß, ich hab aber noch nie jemanden
getroffen der's aus wohltätigkeit verkauft hätte)
Wenn Jemand allerdings wirklich keine Ahnung davon hatt sollt er
besser die Finger davon lassen, die Sachen sind schlicht und
einfach zu teuer um erst aus Fehlern zu lernen (und dann den Hädler
dafür noch zahlen lassen wollen ist die Frechheit schlecht hin.)
Soweit so Gut.
Das was mich stört ist die Art und Weise wie sich hier manche über
Leute beschwären die es wagen sich trotz fehlendem Informatik
Studiums einen Pc zu kaufen. Ich prsönlich habe nicht viel Ahnung
von Computern, zumindest verglichen mit anderen hier in diesem
Forum, aber zumindest so viel das es für mich selber ausreicht.
Zumindest hat noch nie ein Händler darunter leiden müssen, alle
meine Eignbausystem rennen anstandslos, nie hab ich was kaputt
gemacht oder auch nur sonst wie umtauschen müssen, während ich mit
komplett vom Händler aufgesetzten Systemen schon Sachen erlebt
habe, die wirklich nicht mehr lustig waren (Fehler liegt
nachweißbar an der Hardware--> Erstens bezeichnet Händler den
Kunden am Anfang noch als dumm und unfähig und weiters; Hädler
wollt anfangs noch service Pauschale für erneute installation der
Software (was das Problem nicht beseitigt hat, Dieses besteht trotz
aller Lösungsversuche von Händler UND HERSTELLER noch heute (habe
nämlich nicht auf einen Austausch der Komponenten bestanden dumm
wie ich war, habe es allerdings umgangen),aber zurück zum
wesentlichen). Was mich stört ist das man sich hier offensichtlich
Hädler, oder besser Verkäufer beschwären, dass sie unwissenden
Kunden alles erklären müssen. (ich rede jetzt nicht von Service
Leistungen nach dem Kauf!!). Ich weiß selber wie dumm und läßtig
manche Fragen und Probleme von Leuten sind die keine Ahnung haben
(Bin nicht in der Branche sondern bin derjenige der gerufen wird
wenn irgend ein Bekannter/Verwandter troubles hat). Und ich geb zu
es geht eiem auf die Nerven, wenn man jemandem die einfachsten und
grundlegensten Sachen erklären muss,
ABER ist das nicht schließlich auch der Job des Verkäufers??? Oder
versteh ich da etwas falsch. Klar darf man sich von billigst
Anbietern nicht viel Service erwarten, aber ein mindest Maß an
Beratung vor dem Kauf muss doch drinnen sein.(oder zumindest sollt
man sich nicht darüber beschwären wenn es mal jemand
verlangt /etwas erklärung braucht) Oder Ist der Job des Verkäufers
nur stumm Ware aushändigen, Geldschein entgegen nehmen, und
anschließend vielleicht noch etwas
Abrechnung/Buchhaltung/Lager/whatever ???? Ich mein wenns nur noch
so läuft dann könnt ma doch wie es Cola- und Süßigketen- Automaten
gibt auch Hardware- Automaten aufstellen. "Ich werf meine Münzen
ein drück auf das gewünschte Produkt,nehme es unten Raus und
fertig "???? (Nur wären dann nicht ein paar Leute arbeitslos???)
oder kommts irgenwann soweit das einem der Verkäufer sagt: "Sie
sind zu unwissend um bei uns zu kaufen?"???
Bitte verstehts mich nicht falsch, soll kein Angriff (oder auch nur
ein Verallgemeinerung) gegen die Händler sein. Nur ich muss selbst
so manch nervtötende Frage beantworten und bekomme dafür (und die
Zeit die ich oftmals investiere) rein garnichts, und wenn sich
jetzt Leute über sowas beschwären, die dafür bezahlt werden, dann
frag ich mich obs das wirklich sein kann! Wer allerdings wirklich
was vom Handler gemacht bekommen will (was nicht unter Garantie-
Gewährleistung fällt) sollt dafür auch bezahlen ist meine Meinung.
Prinzipiell bin ich (wie auch schon ein Vorredner/Vorschreiber von
mir) für mehr Toleranz! Die Händler habens wahrlich nicht leicht
und so mancher Käufer genauso wenig!
mfg
MOSSAD








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....  Re: your Problem...  (Opaque am 27.04.2001, 19:28:27)
.....  Re: Re: your Problem...  (MOSSAD am 28.04.2001, 14:22:41)
...  Re: Re: Re: SELBSTVERSTÄNDLICHKEIT und so  (Rainbow am 27.04.2001, 15:54:46)
.....  Re: Re: Re: Re: Re: SELBSTVERSTÄNDLICHKEIT und so  (Rainbow am 02.05.2001, 13:17:40)
....  Re: SELBSTVERSTÄNDLICHKEIT und so  (CWsoft am 28.04.2001, 12:59:15)
....  Re: Re: Re: Re: SELBSTVERSTÄNDLICHKEIT und so  (Cehbit am 04.05.2001, 13:58:51)
...  Re: Re: Re: SELBSTVERSTÄNDLICHKEIT BEIM HARDWARE AUSTAUSCH ??? JA oder NEIN ????  (Einer, der hier reinschreibt am 27.04.2001, 20:13:08)
 

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