Re: Abgezockt ?

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Abgezockt ? (33 Beiträge, 1134 Mal gelesen)

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Vor 2 Wochen habe ich mir einen Digitalreceiver online gegen Nachname bestellt. Habe ihn dann nach 4 Tagen bekommen. Funktionierte einwandfrei. Dann habe ich ihn wegen Nichtgefallen zurückgeschickt. Soweit so gut , dachte ich. Nach weiteren 3 Tagen bekam ich dann ein *TRÖT* zurück. Innenliegend genau der Digitalreceiver mit einem netten Brief anbei auf dem stand:

- die Festplatte und mehrere Teile der Schiene liegen lose im Gerät
- die Festplatte ist von den Kabeln getrennt
- Kratzspuren an den Schrauben
- Gerät wurde vom Kunden absichtlich geöffnet
- daher keine Rücknahme und Erstattung des Kaufpreises.

Ich habe das Gerät weder geöffnet noch sonstetwas damit gemacht. Einfach auf die Art und Weise zurückgeschickt, wie ich es auch bekommen hatte. Was kann ich nun tun, denn auch nach mehreren Telefonaten (auch mit dem Geschäftsführer) beharren diese Leute darauf, dass ich das Ding beschädigt hätte. Hat jemand eine Idee wie ich an mein Geld komme? Das Teil hat 400 gekostet. Anwalt, Anzeige ???????? Bin nicht im Rechtsschutz. Hat jemand ähnliche Erfahrungen.

Bitte um ernstgemeinte Hilfe.

Danke

Re: Abgezockt ? (ApuXteu am 07.02.2004, 08:03:12)

Re(2): Abgezockt ? (werderfan am 07.02.2004, 08:11:13)

Re(3): Abgezockt ? (werderfan am 07.02.2004, 08:15:06)

Re(4): Abgezockt ? (ApuXteu am 07.02.2004, 08:21:02)

Re(4): Abgezockt ? (freewind1 am 07.02.2004, 08:23:10)

Re(5): Abgezockt ? (GrummelGrumpf am 07.02.2004, 09:09:46)

Re(6): Abgezockt ? (freewind1 am 07.02.2004, 09:40:51)

Re(7): Abgezockt ? (GrummelGrumpf am 07.02.2004, 10:11:49)

Re(8): Abgezockt ? (freewind1 am 07.02.2004, 10:41:17)

Re(9): Abgezockt ? (Foxx am 07.02.2004, 10:44:23)

Re(10): Abgezockt ? (freewind1 am 07.02.2004, 11:12:35)

Re(9): Abgezockt ? (GrummelGrumpf am 07.02.2004, 11:49:36)

Re(10): Abgezockt ? (freewind1 am 07.02.2004, 12:02:48)

Re(11): Abgezockt ? (GrummelGrumpf am 07.02.2004, 13:09:47)

Re(12): Abgezockt ? (freewind1 am 07.02.2004, 14:46:37)

Re(9): Abgezockt ? Nachtrag (GrummelGrumpf am 07.02.2004, 11:54:54)

Re(10): Abgezockt ? Nachtrag (freewind1 am 07.02.2004, 12:05:32)

Re(11): Abgezockt ? Nachtrag (GrummelGrumpf am 07.02.2004, 13:11:23)

Re(12): Abgezockt ? Nachtrag (chillbear am 07.02.2004, 21:59:54)

Re: Abgezockt ? (T_o_m am 07.02.2004, 11:43:09)

Re: Abgezockt ? (CJ3 am 07.02.2004, 12:20:54)

Man muss den Händler nicht gleich verteufeln. Wir schon hier im Forum ein Mal einen ähnlichen Fall, wonach sich in Nachhinein festgestellt hat, dass der Händler (wie gestanden hat: Unabsichtlich!) die Ware ausgetauscht hat. Bei der Verwirrung die fast überall in den Reklamationslagern herrscht, wäre das kein Wunder.

Damit ist aber nichts gewonnen. Die Rechtslage ist hier unklar (ich rede auch von Österreich). Es ist wahr, dass innerhalb der Garantiefrist den Beweisumkehr gilt (Der Händler muss beweisen, dass die Ware einwandfrei war), hier handelt es sich aber um ein Problem das mit der Garantie nichts unmittelbar zu tun hat. Was hier von Händler beanstandet wird ist die Voraussetzung für den Umtausch. Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, darf der Händler den Umtausch verweigern.

Die Rechtsfrage ist nicht ob der Umtausch verweigert werden kann oder nicht (ER KANN!!!!!!!), sondern wer hat eigentlich das Gerät ramponiert??? Das kann auf den Rechtsweg geklärt oder auch nicht, deswegen, empfehle ich einen detaillierten freundlichen Brief an den Händler schreiben und den Sachverhalt nochmals genau schildern. Vielleicht überprüft der Händler die Abwicklung wieder und findet den begrabenen Hund.

Wenn nicht, dann Zeuge, Urkunden, und was mehr als Beweis helfen kann zusammenstellen und einen Rechtsanwalt suchen. In Österreich kann auch die VKI mit einer kostenlosen Beratung helfen.

MFG,
MEMIL

Re(2): Abgezockt ? (olibook am 07.02.2004, 23:29:02)

Re(3): Abgezockt ? (Gottfried M. am 07.02.2004, 23:43:59)

Re(4): Abgezockt ? (raumplaner am 08.02.2004, 01:13:10)

Re(5): Abgezockt ? (steffnic am 08.02.2004, 01:32:19)

Re(2): Abgezockt ? (Punika am 09.02.2004, 08:43:40)

Re: Abgezockt ? (Franto am 08.02.2004, 13:16:42)

Re(2): Abgezockt ? (andvol am 09.02.2004, 00:40:52)

Re(3): Abgezockt ? (Franto am 09.02.2004, 09:18:48)

Re: Abgezockt ? (Valen314 am 08.02.2004, 13:31:15)

Re: Abgezockt ?Von Wichmann! (Berlin am 12.02.2004, 06:09:14)

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