Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

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Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (167 Beiträge, 2254 Mal gelesen)

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Vielleicht kann mir jemand erklären, inwiefern folgender Ansatz nachvollziehbar ist...

1. ASUS Motherboard P4P800 Deluxe, erworben bei Ditech im November 2003, lt. ASUS Website gibt es auf Motherboards seit 2001 36 Monate Garantie.

2. Motherboard dieser Tage mit Defekt eingegangen.

3. Ditech will 30 Euro für die Garantieabwicklung.

4. Lt. ASUS Deutschland gibt ASUS die Garantie dem Händler gegenüber, und es bleibt dem Händler überlassen, inwieweit er die Garantie an den Kunden weitergibt.

5. Lt. ASUS Deutschland hat der Kunde einen Vertrag mit dem Händler, nicht mit ASUS, also übernimmt der Händler die Garantieansprüche.

6. Lt. ASUS Deutschland ist es dem Endkunden nicht möglich, defekte Artikel an ASUS direkt zu schicken, die Abwicklung MUSS per Händler erfolgen.

Für mich, als Milchmädchenrechnung: entweder gibt Ditech nichts von der Herstellergarantie weiter (dann kauf ich dort eher nicht mehr in Zukunft) oder er tut es, dann ist Ditech allerdings mein Vertragspartner und muss meine Garantieansprüche abwickeln, ohne 30 Euro einzuheben (zumindest bei ASUS).

Oder wo liegt mein Denkfehler?

So long...

Hackenbush

Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (ManagerAlex1 am 21.12.2004, 21:17:56)

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Re(13): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (phj am 22.12.2004, 21:04:48)

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Re(22): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Marax am 22.12.2004, 21:26:38)

Re(23): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (phj am 22.12.2004, 21:29:54)

Re(24): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Marax am 22.12.2004, 21:31:13)

Re(25): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (phj am 22.12.2004, 21:33:39)

Re(12): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (phj am 22.12.2004, 21:07:01)

Re(13): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (GrummelGrumpf am 22.12.2004, 21:46:56)

Re(12): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (KarlToffel am 22.12.2004, 22:10:41)

Re(13): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Tom@33 am 22.12.2004, 22:12:40)

Re(14): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (KarlToffel am 22.12.2004, 22:20:37)

Re(15): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Tom@33 am 22.12.2004, 22:21:56)

Re(13): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (GrummelGrumpf am 23.12.2004, 07:42:44)

Re(9): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Y e LL o W am 21.12.2004, 23:06:29)

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Franto am 22.12.2004, 13:13:04)

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Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Eisenfresser am 22.12.2004, 18:32:23)

Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Y e LL o W am 21.12.2004, 23:04:14)

Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Edd am 21.12.2004, 23:39:24)

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (hackenbush am 22.12.2004, 09:29:10)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Beta am 22.12.2004, 01:41:37)

3. Ditech will 30 Euro für die Garantieabwicklung.

Ansatz zur Bewertung sind die Garantiebedingungen UND die Produktbeschreibung. Die Garantiezusage gibt ASUS lediglich dem Großhändler/Distributor, dieser gibt sie NORMALERWEISE an den Fachhändler weiter, der sie seinerseits NORMALERWEISE dem Kunden weitergibt. Um Unklarheiten zu vermeiden, empfiehlt ASUS ausdrücklich, sich VOR DEM KAUF beim Fachhändler über die Garantiebedingungen zu informieren. Hast Du vermutlich nicht getan.

So wie ohnedies ausführlich behandelt, können Garantieansprüche nur über den Fachhändler erhoben werden. Der kann die Garantieansprüche nicht zu beliebigen Bedingungen abhandeln,

DENN

da steht in der Produktbeschreibung, die meiner Meinung nach einen Teil des Kaufvertrags bildet:

"Abgesehen von den Versandkosten für den Hinweg entstehen Ihnen, bzw. Ihrem Händler, innerhalb der Garantiezeit, keine Kosten."

Du solltest also DITech ganz freundlich befragen, ob die 30 Euro tatsächlich nur die (u.U. sogar anteiligen) Versandkosten für den Hinweg sind, oder ob das nicht auch Handling, Verpackung, Rückporto und was weiß ich noch alles beinhaltet. Der Händler ist übrigens dazu verpflichtet, eine für den Kunden günstige Transportart zu wählen, die Kosten für besonders teure (persönlich, mit dem goldenen Ferrari) oder besonders schnelle Zustellung können also nicht dem Kunden verrechnet werden.

Ich bin sicher, bei einer sachlich geführten Diskussion wird Dir DITech einen akzeptablen Kompromissvorschlag anbietet. Widrigenfalls könntest Du vielleicht sogar vom Kaufvertrag zurücktreten, da die zugesicherten Produkteigenschaften (Garantiekosten lediglich Porto) nicht eingehalten wurden. Für die Nutzung des Boards hast Du allerdings Ersatz zu leisten - und ich fürchte, da kommt schlußendlich auch nichts anderes dabei raus.

DITech kann also für ein vernünftiges Porto etwas verlangen, für die Garantieabwicklung, über das Porto hinausgehend, darf er nichts verlangen. Ob die 30 Euro tatsächlich nur die reinen Portokosten darstellen, kann ich nicht beurteilen. Mir kommt es für's Porto nach Deutschland (Ratingen) ein bißl viel vor.

Pferdefuß: Das "nur Portokosten" steht unter "Garantie in DEUTSCHLAND", dieses steht allerdings wiederum in der Rubrik "Nur für Kunden aus Deutschland/Österreich"

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Clown am 22.12.2004, 08:14:22)

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Beta am 22.12.2004, 09:55:56)

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Clown am 22.12.2004, 09:59:57)

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (hackenbush am 22.12.2004, 09:36:14)

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (MorphMike am 22.12.2004, 13:27:11)

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (TOBLERONE am 22.12.2004, 21:41:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (MorphMike am 22.12.2004, 22:01:14)

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (MorphMike am 22.12.2004, 22:01:21)

Re(6): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (TOBLERONE am 23.12.2004, 05:47:37)

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (InnereStimme am 24.12.2004, 12:51:52)

Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (pong am 22.12.2004, 05:53:37)

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (hackenbush am 22.12.2004, 09:40:35)

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Franto am 22.12.2004, 13:53:44)

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (TOBLERONE am 22.12.2004, 21:42:42)

Re(2): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Superflo am 22.12.2004, 10:35:59)

Re(3): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (hackenbush am 22.12.2004, 10:52:38)

Re(4): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (Franto am 22.12.2004, 13:56:32)

Re(5): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (michael vavra am 22.12.2004, 14:26:05)

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