Re(15): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard

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Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (167 Beiträge, 2242 Mal gelesen)

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Vielleicht kann mir jemand erklären, inwiefern folgender Ansatz nachvollziehbar ist...

1. ASUS Motherboard P4P800 Deluxe, erworben bei Ditech im November 2003, lt. ASUS Website gibt es auf Motherboards seit 2001 36 Monate Garantie.

2. Motherboard dieser Tage mit Defekt eingegangen.

3. Ditech will 30 Euro für die Garantieabwicklung.

4. Lt. ASUS Deutschland gibt ASUS die Garantie dem Händler gegenüber, und es bleibt dem Händler überlassen, inwieweit er die Garantie an den Kunden weitergibt.

5. Lt. ASUS Deutschland hat der Kunde einen Vertrag mit dem Händler, nicht mit ASUS, also übernimmt der Händler die Garantieansprüche.

6. Lt. ASUS Deutschland ist es dem Endkunden nicht möglich, defekte Artikel an ASUS direkt zu schicken, die Abwicklung MUSS per Händler erfolgen.

Für mich, als Milchmädchenrechnung: entweder gibt Ditech nichts von der Herstellergarantie weiter (dann kauf ich dort eher nicht mehr in Zukunft) oder er tut es, dann ist Ditech allerdings mein Vertragspartner und muss meine Garantieansprüche abwickeln, ohne 30 Euro einzuheben (zumindest bei ASUS).

Oder wo liegt mein Denkfehler?

So long...

Hackenbush

Re: Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (ManagerAlex1 am 21.12.2004, 21:17:56)

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Re(14): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (HimbeerBub am 23.12.2004, 09:36:34)

und dh für den endkunden?

Speziell für Dich habe ich doch den originalen Link gepostet.

Dort steht, Du mögest Dich als Endkunde an Deinen lokalen Händler wenden, welcher Dir Art und Umfang der Garantie sowie die Abwicklungsmodalitäten näherbringen und Dich bei der Abwicklung unterstützen wird.

Von kostenlos steht mal nichts, nicht mal, dass die Garantie grundsätzlich und immer 3 Jahre betragen müsste; es wird sogar explizit ... aber lies doch einfach unter dem Link selbst nach.

Was hier anscheindend wenige kapieren, ist die Tatsache, dass "Garantie" nicht zwangsläufig (wenn man sich ein bisserl in anderen Branchen umsieht, sogar sehr selten) "Material-, Arbeitszeit- und Versandkostenersatz" bedeutet.

Auch, dass jeder Garantie immer Garantiebedingungen zugrunde liegen, die Umfang und Gültigkeit regeln, dürfte bei einigen an ihrem selbstgebastelten Regelhäuschen völlig vorbei gehen.

Wie sinnvoll diese Bedingungen speziell für Dich zu sein scheinen, ist übrigens sowas von egal für die Vertragslage - solange sie nicht den guten Sitten widerdprechen.

Dass die Garantiebedingungen nicht der Verkäufer, sondern der Garantiegeber erstellt, ist vielen auch schon wieder wurscht.

Wenn die Umstände dem Eigeninteresse entgegenkommen, dann pochen wir drauf. Sollte es allerdings mal gegen uns laufen, dann sind uns, wenn wir hier mal ein bisserl querlesen, sogar Recht und Gesetz ziemlich egal.

Zwischenfrage: Was haben von Asus erstellte Garantiebedingungen, was hat ein von Asus vorgegebene Procedere mit dem Verkäufer zu tun? Ah so, ich verstehe: Er könnte natürlich alle Kosten auch über die Garantiebedingungen hinaus aus eigener Tasche zahlen - eh klar. Asus selbst ist es doch völlig egal, wenn hier wer herummosert; den Händler allerdings, der die Abwicklung einer Fremdgarantie erledigt, kann man hier sooo schön zur Sau machen! Das macht doch viel mehr Spaß.

P.S.: Nein, ich arbeite noch immer nicht für DITech.

Re(16): Ditech: Garantieumtausch von ASUS-Motherboard (HimbeerBub am 23.12.2004, 10:35:39)

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