Re(4): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE

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Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (48 Beiträge, 1452 Mal gelesen)

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Hallo Community!

In Ahnlehnung an diesen Beitrag

http://forum.geizhals.at/t390841.html

möchte ich um euren Rat in meinem konkreten Fall bitten.

Ich habe einen 40“ LCD-Fernseher im Auge, der bei Peluga um einen knappen Tausender (EURO!!!) günstiger ist als bei einer großen österreichischen Elektrohandelskette. Grund: die besagte „Österreich-2-Jahres-Garantie“, welche nur für Geräte gegeben ist, welche durch HB-Multimedia importiert wurden. Soweit alles klar – wurde bereits in o.a. Beitrag diskutiert.

Laut Gespräch mit einem Peluga-Mitarbeiter wurde mir erklärt, dass das Gerät im Falle eines Defekts im ersten Jahr kostenlos repariert wird (Garantie) und im zweiten Jahr im Zuge der Gewährleistung lediglich die Versandkosten (ca. 30 – 40 Euro) anfallen würden, da das Gerät ja nach Deutschland zur Reparatur gesandt werden müsste. Ok, Verpackung gut aufheben und soweit kein Problem meiner Meinung nach!

Laut Gespräch mit einem Mitarbeiter eingangs genannter großen Elektrohandelskette hätte man im Garantiefall bei Internet-Händlern keine Chance, etwaige Garantieansprüche geltend zu machen, da man beweisen müsse, dass der Defekt bereits vor Kauf vorhanden war und ich im Falle eines „geizhals-Kaufs“ einfach nur hoffen müsse, dass nix passiert, da ich mehr oder weniger komplett im Regen stehengelassen werden würde.

Fällt nun Peluga, bei welchem ich den Fernseher natürlich selbst im Geschäft in Linz abholen würde, in die Kategorie „Internet-Händler“? Für mich klang die Aussage des Peluga-Mitarbeiters sehr glaubhaft (ich halte sehr viel von dieser Firma und wurde noch nie enttäuscht!), war aber verständlicherweise nach zweiter Information wieder verunsichert.

Habt ihr diesbezüglich Erfahrungen gemacht bzw. was würdet ihr mir raten? Ich möchte auf keinen Fall „billig“ kaufen und danach eventuell Troubles wegen Garantieansprüchen haben.

Danke im Voraus für Eure Meinung!

Grüße,
Roberto

**** Nur tote Fische schwimmen mit dem Strom ****

Re: Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (Peluga am 30.03.2006, 12:00:20)

Re(2): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (roberto79 am 30.03.2006, 12:01:54)

Re: Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (Don Pezi am 30.03.2006, 12:05:18)

Re: Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (dr.gogx am 30.03.2006, 12:07:30)

Re: Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (mjy@geizhals.at am 30.03.2006, 12:09:38)

Re(2): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (GrummelGrumpf am 30.03.2006, 12:34:16)

Re(3): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (mjy@geizhals.at am 30.03.2006, 12:42:36)

Re(4): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (GrummelGrumpf am 30.03.2006, 21:39:49)

Re(5): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (mjy@geizhals.at am 31.03.2006, 02:19:29)

Re(6): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (GrummelGrumpf am 31.03.2006, 08:15:26)

Re(7): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (mjy@geizhals.at am 31.03.2006, 09:01:53)

Re(8): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (GrummelGrumpf am 31.03.2006, 10:16:21)

Re(2): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (student434 am 30.03.2006, 14:48:13)

Re(3): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (mjy@geizhals.at am 30.03.2006, 15:27:36)

Re(4): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (waldbauer.com am 31.03.2006, 10:25:56)

Re(5): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (GrummelGrumpf am 31.03.2006, 10:45:56)

Re(5): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (mjy@geizhals.at am 31.03.2006, 10:47:32)

Re(6): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (KarlToffel am 31.03.2006, 12:00:57)

Re(7): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (mjy@geizhals.at am 31.03.2006, 12:28:28)

Re(8): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (KarlToffel am 31.03.2006, 13:22:54)

Re(9): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (mjy@geizhals.at am 31.03.2006, 13:42:31)

Re(5): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (GrummelGrumpf am 31.03.2006, 10:48:23)

Re(6): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (waldbauer.com am 31.03.2006, 11:20:18)

Re(5): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (student434 am 31.03.2006, 14:17:42)

Re: Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (KarlToffel am 30.03.2006, 12:20:49)

Re(2): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (iraki am 30.03.2006, 21:47:42)

Re(3): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (KarlToffel am 30.03.2006, 22:10:08)

Re(2): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (josieone am 31.03.2006, 05:29:56)

Re(3): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (KarlToffel am 31.03.2006, 09:15:07)

Re(4): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (Petz am 31.03.2006, 09:30:11)

Re(5): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (mjy@geizhals.at am 31.03.2006, 10:21:35)

freiwillige Zusatzleistung, die ein Hersteller (ggf. auch Händler) seinen
Kunden bietet, deren Bedingungen ganz allein er festlegt. Dabei braucht er
sich von nichts und niemandem, und auch nicht einer EU, etwas dreinreden zu
lassen.

Deine Litaneien sind hier fehl am Platz - es geht schließlich darum, was der Kunde erwartet und von renommierten Herstellern möglicherweise gewöhnt ist und nicht darum, was ein Hersteller angesichts der Definition von "Garantie" alles an kundenunfreundlichem Unfug treiben darf.

Mich interessieren Hersteller jedenfalls nicht, wenn ich mir beim Kauf über z.B. Amazon Gedanken darüber machen muß, ob mir irgendeine Drittfirma in Österreich bei einem Garantiefall dann den Mittelfinger zeigt. Wir leben in der EU, zu deren Grundsätzen ein freier Markt gehört und da muß es selbstverständlich sein, daß ich mit dem (zumindest in Europa gekauften) Gerät von Hersteller X zu einer Niederlassung oder zu einem Servicepartner von X gehen und die beworbene Herstellergarantie von N Jahren in Anspruch nehmen kann.

Bietet ein Hersteller nicht so eine Garantieleistung an, dann fällt er in der Beziehung glatt durch, diese angebliche "Herstellergarantie" ist dann ein Lippenbekenntnis und im Grunde eine "auf das Ursprungsland beschränkte Drittfirmen-Servicegarantie", die Produkte dieses Herstellers einfach unattraktiv macht.

mjy@geizhals.at

Warum sollten wir es Unternehmen mit Eigeninteresse erlauben, das Gleichgewicht der freiheitlichen Grundrechte aus dem Lot zu bringen und dabei die Rede- und Ausdrucksfreiheit, die freien Märkte, den wissenschaftlichen Fortschritt, die Verbraucherrechte, die Gesellschaftsstabilität und das Ende des materiellen und informationstechnischen Mangels aufs Spiel setzen? Weil jemand ein Lied klauen könnte? Das erscheint mir doch als ziemlich fadenscheinige Ausrede.
-- John Gilmore

Re(5): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (KarlToffel am 31.03.2006, 11:28:57)

Re(6): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (mjy@geizhals.at am 31.03.2006, 11:33:45)

Re(7): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (KarlToffel am 31.03.2006, 11:48:30)

Re(4): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (josieone am 31.03.2006, 15:40:59)

Re(3): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (Tranquillity am 31.03.2006, 10:09:00)

Re(4): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (josieone am 31.03.2006, 16:00:33)

Re(5): Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (Tranquillity am 31.03.2006, 17:19:26)

Re: Samsung Österreich-Garantie die ZWEITE (Don Pezi am 31.03.2006, 11:55:51)

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