Re(3): Amazon berechnet MWST falsch

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Amazon berechnet MWST falsch (83 Beiträge, 3601 Mal gelesen)

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Es geht um folgendes Produkt: Omega-3 Kapseln.
Das sind Nahrungsergänzungsmittel die mit 10% besteuert werden in Österreich (in DE mit 7%). Am Ende der Bestellung springt der Preis aber auf 7,74 EUR von 6,90 EUR. Das ist offensichtlich nicht der DE-AT MWST Unterschied. Es wird plötzlich mit 20% MWST gerechnet.

Habe diesbezüglich mit Amazon schon zweimal Kontakt aufgenommen, es hat sich aber nichts getan. Die Erklären mir nur immer wieder wieso der Preis hoch geht, aufgrund der Unterschiedlichen MWST Sätze in AT/DE. (19/20% bzw 7/10%). Die halten den Kunden für dumm und hauen ihre Standardphrasen raus.

02.02.2012, 14:48 Uhr - Editiert von File_trader, alte Version: hier

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hellbringer am 02.02.2012, 10:32:28)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (Justin B. am 02.02.2012, 10:35:41)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (File_trader am 02.02.2012, 11:16:50)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (Sonic The Hedgehog am 02.02.2012, 11:32:29)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (mastermind2004 am 02.02.2012, 10:37:25)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (newcomer am 02.02.2012, 12:04:09)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (hardwaremizzi! am 02.02.2012, 16:08:00)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (File_trader am 02.02.2012, 19:03:49)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (ok4you-at am 02.02.2012, 19:51:12)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (mobilefriseurin am 07.02.2012, 18:43:45)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (markus_mayr am 02.02.2012, 20:21:15)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (File_trader am 02.02.2012, 21:43:21)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (Daniel Pollak am 02.02.2012, 21:56:32)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (markus_mayr am 02.02.2012, 22:21:53)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (larse am 02.02.2012, 22:01:54)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (File_trader am 03.02.2012, 13:01:27)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (larse am 03.02.2012, 14:23:00)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 02.02.2012, 23:02:59)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (user17040 am 03.02.2012, 00:07:46)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (markus_mayr am 03.02.2012, 09:17:54)

Re(4): Amazon berechnet MWST falsch (JC-Denton am 03.02.2012, 10:25:55)

Nahrungsergänzung (las am 03.02.2012, 11:52:26)

Re: Nahrungsergänzung (markus_mayr am 03.02.2012, 12:25:16)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 03.02.2012, 10:38:04)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (CWsoft am 03.02.2012, 12:17:47)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (werner_q am 03.02.2012, 10:44:16)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (user17040 am 03.02.2012, 11:29:10)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (werner_q am 03.02.2012, 15:58:46)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (steiger am 03.02.2012, 11:36:40)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (werner_q am 03.02.2012, 16:08:34)

Re(4): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 03.02.2012, 16:12:49)

Re(5): Amazon berechnet MWST falsch (steiger am 03.02.2012, 16:16:20)

Re(6): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 03.02.2012, 16:29:23)

Re(7): Amazon berechnet MWST falsch (steiger am 03.02.2012, 16:50:36)

Re(8): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 03.02.2012, 17:07:17)

Re(9): Amazon berechnet MWST falsch (steiger am 03.02.2012, 17:15:57)

Re(10): Amazon berechnet MWST falsch (werner_q am 03.02.2012, 18:34:39)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 07.02.2012, 11:29:48)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (File_trader am 07.02.2012, 20:14:15)

Man sieht schon, dass von dem Mitarbeiter überhaupt nicht nachgeprüft wurde, die ganze Erklärung ist einfach nur mangelhaft, Widersprüche sondersgleichen.
Telefonisch ist es nur mühsam, weil die Damen und Herren diesbezüglich keine Ahnung haben und einfach nur im eigenen System nach "Umsatzsteuer" googlen, hier sehen sie dann generelles "Blabla" und versuchen sich daran festzuhalten. Mündiges Denken im Low-Level, aber wem kann mans verübeln, die bekommen sicher auch von Seiten der Kunden oft viel "Blabla" zu hören oder zu lesen und die Motivation in der Hotline/Kundendienst ist ja sicher auch nicht die Höchste ...
Das Dumme ist nur, man kommt einfach nicht oder nur schwer an die Verantwortlichen bzw. rechtskundige Personen bei Amazon ran.

Wieder Antwort von Amazon:

Guten Tag, XXX,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Wir freuen uns sehr über Ihre Anregung zu den Mehrwertsteuer von 7 beziehungsweise 10%! Ganz herzlichen Dank.

Ich habe eine Kopie Ihrer E-Mail an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Durch Ihre Vorschläge wissen wir, was Sie möchten. Und können
so Angebot und Service ständig verbessern und erweitern.

Wir hören gerne wieder von Ihnen.

Freundliche Grüße

XXX
Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei.
http://www.amazon.de

Manchmal fragt man sich, was es mit der Aussage "an die zuständigen Kollegen weitergeleitet" so auf sich hat, der Tischnachbar!?

Cheers Ray

Re(4): Amazon berechnet MWST falsch (xxxforce am 07.02.2012, 22:54:29)

Re(5): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 07.02.2012, 23:01:28)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 08.02.2012, 00:05:29)

Re(4): Amazon berechnet MWST falsch (File_trader am 09.02.2012, 16:38:14)

Re(5): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 12.02.2012, 21:11:57)

Re(5): Amazon den Fehler heute (28.02) korrigiert! (ray81 am 28.02.2012, 13:44:55)

Re(6): Amazon den Fehler heute (28.02) korrigiert! (File_trader am 28.02.2012, 19:45:44)

Re(7): Amazon den Fehler heute (28.02) korrigiert! (ray81 am 28.02.2012, 20:19:50)

Re(7): Amazon arbeitet mit Hochdruck daran, den Fehler zu korrigieren ... (ray81 am 01.03.2012, 21:16:38)

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