Re(7): Amazon den Fehler heute (28.02) korrigiert!

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Amazon berechnet MWST falsch (83 Beiträge, 3592 Mal gelesen)

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Es geht um folgendes Produkt: Omega-3 Kapseln.
Das sind Nahrungsergänzungsmittel die mit 10% besteuert werden in Österreich (in DE mit 7%). Am Ende der Bestellung springt der Preis aber auf 7,74 EUR von 6,90 EUR. Das ist offensichtlich nicht der DE-AT MWST Unterschied. Es wird plötzlich mit 20% MWST gerechnet.

Habe diesbezüglich mit Amazon schon zweimal Kontakt aufgenommen, es hat sich aber nichts getan. Die Erklären mir nur immer wieder wieso der Preis hoch geht, aufgrund der Unterschiedlichen MWST Sätze in AT/DE. (19/20% bzw 7/10%). Die halten den Kunden für dumm und hauen ihre Standardphrasen raus.

02.02.2012, 14:48 Uhr - Editiert von File_trader, alte Version: hier

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hellbringer am 02.02.2012, 10:32:28)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (Justin B. am 02.02.2012, 10:35:41)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (File_trader am 02.02.2012, 11:16:50)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (Sonic The Hedgehog am 02.02.2012, 11:32:29)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (mastermind2004 am 02.02.2012, 10:37:25)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (newcomer am 02.02.2012, 12:04:09)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (hardwaremizzi! am 02.02.2012, 16:08:00)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (File_trader am 02.02.2012, 19:03:49)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (ok4you-at am 02.02.2012, 19:51:12)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (mobilefriseurin am 07.02.2012, 18:43:45)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (markus_mayr am 02.02.2012, 20:21:15)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (File_trader am 02.02.2012, 21:43:21)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (Daniel Pollak am 02.02.2012, 21:56:32)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (markus_mayr am 02.02.2012, 22:21:53)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (larse am 02.02.2012, 22:01:54)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (File_trader am 03.02.2012, 13:01:27)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (larse am 03.02.2012, 14:23:00)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 02.02.2012, 23:02:59)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (user17040 am 03.02.2012, 00:07:46)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (markus_mayr am 03.02.2012, 09:17:54)

Re(4): Amazon berechnet MWST falsch (JC-Denton am 03.02.2012, 10:25:55)

Nahrungsergänzung (las am 03.02.2012, 11:52:26)

Re: Nahrungsergänzung (markus_mayr am 03.02.2012, 12:25:16)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 03.02.2012, 10:38:04)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (CWsoft am 03.02.2012, 12:17:47)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (werner_q am 03.02.2012, 10:44:16)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (user17040 am 03.02.2012, 11:29:10)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (werner_q am 03.02.2012, 15:58:46)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (steiger am 03.02.2012, 11:36:40)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (werner_q am 03.02.2012, 16:08:34)

Re(4): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 03.02.2012, 16:12:49)

Re(5): Amazon berechnet MWST falsch (steiger am 03.02.2012, 16:16:20)

Re(6): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 03.02.2012, 16:29:23)

Re(7): Amazon berechnet MWST falsch (steiger am 03.02.2012, 16:50:36)

Re(8): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 03.02.2012, 17:07:17)

Re(9): Amazon berechnet MWST falsch (steiger am 03.02.2012, 17:15:57)

Re(10): Amazon berechnet MWST falsch (werner_q am 03.02.2012, 18:34:39)

Re: Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 07.02.2012, 11:29:48)

Re(2): Amazon berechnet MWST falsch (File_trader am 07.02.2012, 20:14:15)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 07.02.2012, 21:29:55)

Re(4): Amazon berechnet MWST falsch (xxxforce am 07.02.2012, 22:54:29)

Re(5): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 07.02.2012, 23:01:28)

Re(3): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 08.02.2012, 00:05:29)

Re(4): Amazon berechnet MWST falsch (File_trader am 09.02.2012, 16:38:14)

Re(5): Amazon berechnet MWST falsch (ray81 am 12.02.2012, 21:11:57)

Re(5): Amazon den Fehler heute (28.02) korrigiert! (ray81 am 28.02.2012, 13:44:55)

Re(6): Amazon den Fehler heute (28.02) korrigiert! (File_trader am 28.02.2012, 19:45:44)

Es ist/war ein kleiner Teilerfolg, es geht mal primär um die "Abtei 37341 Omega Lachsöl 1300, 30 Kapseln", weil ich die als Beispiel nannte, leider waren es nicht die "Das gesunde Plus Omega-3 Kapseln, 60 Stück, 2er Pack (2 x 85 g)".
Diese "Abtei 37341 Omega Lachsöl 1300, 30 Kapseln" werden jetzt in der Tat um einen Preis angeboten, der die 10% Steuer beinhaltet und nicht wie bisher 20%.
Es waren nach Österreich 4,99 Euro, jetzt 4,59 Euro (nach D 4,45 Euro).
Leider zeigen die von dir genannten "Das gesunde Plus Omega-3 Kapseln, 60 Stück, 2er Pack (2 x 85 g)" immer noch die 20% MwSt, ob es sich auch hier um ein Nahrungsergänzungsmittel handelt.
Während des Gesprächs mit dem Herrn von Amazon ist natürlich der Begriff "Nahrungsergänzungsmittel" gefallen, leider habe ich im Gespräch verabsäumt darauf hinzuweisen, dass es alle Nahrungsergänzungsmittel bei Amazon betrifft. Eigentlich sollte es sich dann von selbst verstehen, dass es alle Nahrungsergänzungsmittel betrifft und daher alle zu korrigieren sind, aber was eigenlich logisch ist, ist bei Amazon oft alles andere, nur nicht logisch. Ich hatte aber angesprochen, dass es eben "Drogerieware" mit 20% Steuer gibt, als auch mit 10% Steuer, das der Herr bejahte.

Nach dem Gespräch erhielt ich auch nicht lang darauf eine Mail, deren Inhalt ja bekannt ist, man müsse den "Katalog" bearbeiten, das könne aber seine Zeit dauern, bis es dann zu sehen sei. Kurz darauf sah ich beim genannten Beispielprodukt auch die "Veränderung", allerdings nicht bei den anderen Waren, bzw. bei einigen anderen Nahrungsergänzungsmitteln.

Es bleibt hier natürlich offen, ob man sich jetzt in nur in der Pflicht sieht, das eine Produkt zu ändern, oder eben auch den Rest. Wundern würde es mich allerdings nicht, wenn man bei Amazon nur das Eine geändert hat, so "begrenzt" da jeweils gedacht wird.
Oder braucht es eben nur eine "gewisse" Zeit, um alle Produkte zu überarbeiten ... und ich hatte bisher nur die "Falschen" nach Änderung überprüft ... ich habe aber leider ein schlechtes Gefühl ... ich sag dir, bei dem "Haufen" gäbe es noch jede Menge Optimierungsbedarf! Obwohl sie sich ja quasi selbst das Geschäft "vermiesen", von der Steuer haben sie freilich nichts, aber je günstiger das Produkt für den Kunden aufscheint, desto wahrscheinlicher greift der Kunde zu ... aber wem sagt man das ... der Verein hat leider aufgrund seiner Größe/Plumpheit ein "Brett vorm Schädel".

Ich habe "natürlich", eine an den Herrn gerichtete Mail (allgemeine Mailadresse) geschickt, in der ich drauf aufmerksam gemacht habe, dass dies auf Amazon alle Nahrungsergänzungsmittel betrifft, auf diese Mail habe ich allerdings keine "wir kümmern uns darum" Antwort bekommen ... mal sehen, ob sich noch was tut ... es gibt natürlich schon Leute in solchen Betrieben, die ganz klar drauf schauen, was noch verbessert werden kann ... nur an die kommt ein "Normalo" in der Regel nicht ran ...
Also, es wird nichts "rabattiert" und 20% fallen an, nein, für jene Produkte gilt/würde die reduzierte MwSt. von 10% gelten.

Cheers Ray

29.02.2012, 10:58 Uhr - Editiert von ray81, alte Version: hier

Re(7): Amazon arbeitet mit Hochdruck daran, den Fehler zu korrigieren ... (ray81 am 01.03.2012, 21:16:38)

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