Re: Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie)

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Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (130 Beiträge, 4282 Mal gelesen)

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http://www.heise.de/newsticker/meldung/Ruecksendung-bei-Online-Kaeufen-nicht-mehr-per-se-kostenlos-1801192.html

Auf das habe ich schon lange gewartet - endlich kommt es! Eine gute Idee der EU.

Ich habe wirklich keine Lust, die permanenten Ruecksendungen anderer Kunden querzufinanzieren.

Zitate:

Nach den neuen Verbraucherrechte-Richtlinien [...] muss der Kunde bestellte Ware auf eigene Kosten an den Händler zurückschicken, unabhängig vom Wert der Ware.

Ein Research-Team der Universität Regensburg hat Online-Händler befragt und die Tendenz festgestellt, dass Dreiviertel der Befragten planen, die Retourenkosten dem Kunden anzulasten.

Re: Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie)

(lobbyist am 10.02.2013, 10:41:09)

Re(2): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (blitzfreak am 10.02.2013, 10:45:04)

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(Reidfeld am 10.02.2013, 10:54:56)

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(DerPropagandaMinister am 10.02.2013, 20:06:19)

Re(3): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (lobbyist am 11.02.2013, 08:25:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt

(akami am 10.02.2013, 10:56:48)

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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (akami am 10.02.2013, 11:19:57)

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(lsr2 am 10.02.2013, 11:10:01)

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(Christian_34 am 10.02.2013, 11:42:33)

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(Alkestis am 10.02.2013, 11:52:02)

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(Christian_34 am 10.02.2013, 14:49:55)

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(Fitz am 11.02.2013, 13:13:56)

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(Georg74 am 10.02.2013, 13:51:07)

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(Christian_34 am 10.02.2013, 14:48:46)

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(Beel_Zebub am 11.02.2013, 10:30:01)

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(Christian_34 am 11.02.2013, 11:32:34)

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(User475106 am 11.02.2013, 16:42:57)

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(Christian_34 am 11.02.2013, 16:45:34)

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Amazon sperrt dafür Kundenkonten (peter.schordan am 12.02.2013, 16:41:15)

Re: Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie)

(muhrly am 10.02.2013, 11:44:04)

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(AVS_reloaded am 10.02.2013, 12:34:14)

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Re: Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie)

(Bucho am 10.02.2013, 14:10:11)

Re(2): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (lsr2 am 10.02.2013, 23:33:16)

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(Bucho am 11.02.2013, 08:40:15)

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(lsr2 am 12.02.2013, 17:08:21)

Re(2): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (karoo am 01.08.2013, 16:25:43)

Re(3): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (Bucho am 01.08.2013, 16:38:21)

Ich bin selbst Angestellter bei einem der weltweit größten Logistikunternehmen und bin auch der Ansicht, dass in gewissen Fällen eine kostenlose Rücksendung nicht möglich sein dürfte.

Täglich bekomme ich Nachnahme-Pakete in´s Büro, die ich zum Versender retounieren soll weil der Empfänger die Annahme verweigert - ein kurzer Blick ins interne Tracking zeigt mir dann gerne mal dass der Empfänger beim ersten und zweiten Zustellversuch nicht zahlen konnte und schließlich beim dritten Zustellversuch grundlos verweigert. Sicher - manchmal läuft´s wirklich blöd so dass man einen finanziellen Engpass hat und nicht zahlen kann, aber ich bin mir sicher, dass sehr viele Leute einfach unüberlegt bestellen und wenn´s dann zur Zahlung kommt, die Annahme einfach verweigern. Dadurch fallen dem Versender doppelte Versandkosten (und auch Großversendern mit preislichen Abkommen kommt das in Menge gesehen nicht billig) und zusätzliche logistische Arbeit an und noch dazu ist´s komplett unökonomisch.

Lustig sind auch Sendungen aus Drittländern, die auf Grund anfallender Einfuhrumsatzsteuer und Zoll verweigert werden da der Kunde davon nichts wusste. In solchen Fällen kontaktieren wir dann vor Retournierung den Absender ob wir das Paket wirklich zu ihm zurückschicken sollen. Und wenn der Empfänger seinen Verlust möglichst gering halten will, verzichtet er dann gerne mal auf die Rücksendung, sprich die Sendung wird intern an die dafür zuständige Abteilung weitergeleitet und im Laufe der Zeit öffentlich versteigert.

Am schlimmsten finde ich persönlich aber Aufträge an Online-Druckereien die sich ernsthaft auf eine Nachnahme-Zahlung seitens Kunden einlassen. Da lässt der Kunde seine Flyer drucken, verweigert die Annahme dann sofort oder holt sein Packerl nach drei Zustellversuchen einfach nicht bei uns ab - bei telefonischer Nachfrage kommt dann "Ehhm, jo des hot mei WG-Kolleg bestöllt und der is grod im Ausland. Schickns es bittsche zruck, er bestöllt sies dann noamoi". Solche Fälle hatte ich schon oft genug - ein Witz in meinen Augen, jedoch sind die Druckereien auch selbst Schuld.

Egal ob Groß - oder Kleinversender, Nachnahme - oder Vorabzahlung: Bei Kleidung, Schmuck usw. ist eine kostenlose Rücksendung auf günstigstem Wege schon in Ordnung, zumindest ab einem bestimmten Mindestbestellwert (das ist natürlich schwer zu überprüfen da man sich gleich einmal einen teuren Füllartikel zusätzlich in den Warenkorb legen kann um den Mindestbestellwert zu erreichen ...). Bei beispielsweise Elektronik sehe ich das - sofern kein Defekt vorliegt - nicht wirklich ein.

Auf alle Fälle muss etwas bei Nachnahme - und Drittlandsendungen geändert werden ... ´sind schließlich horrende Beträge die auf Grund leichtsinniger Kunden entstehen.

LG

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Bucho am 10.02.2013, 18:07:54)

Re(2): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (Bucho am 10.02.2013, 18:09:18)

Re: Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (.:ZERO:. am 10.02.2013, 14:57:15)

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(File_trader am 10.02.2013, 17:38:37)

Re(2): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie)

(bootleg am 10.02.2013, 19:41:50)

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Re: Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (hyp am 10.02.2013, 19:36:44)

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Was ändert sich? (jay am 10.02.2013, 20:01:02)

Re: Was ändert sich? (waterc00l am 11.02.2013, 11:22:09)

Re(2): Was ändert sich? (lobbyist am 11.02.2013, 11:45:36)

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(haktech am 11.02.2013, 18:26:24)

Re: Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (Zappa F. am 11.02.2013, 19:35:33)

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(User136647 am 12.02.2013, 08:13:49)

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Re(3): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (*patrick star* am 18.02.2013, 15:52:21)

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Re(7): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (User136647 am 18.02.2013, 08:33:01)

Re: Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (Thunder am 12.02.2013, 10:31:29)

die ganze Vorschrift gehört in den Müll (peter.schordan am 12.02.2013, 16:47:47)

Re: die ganze Vorschrift gehört in den Müll

(lsr2 am 12.02.2013, 17:04:03)

Re: Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie)

(*patrick star* am 12.02.2013, 21:36:20)

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Re(5): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (Geri_65 am 18.02.2013, 13:09:00)

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(*patrick star* am 03.04.2013, 08:19:54)

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(*patrick star* am 16.07.2013, 10:32:46)

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(AVS_reloaded am 16.07.2013, 10:33:54)

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(*patrick star* am 16.07.2013, 10:35:15)

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(Bekki am 03.04.2013, 12:02:46)

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(Weissbier am 03.04.2013, 14:44:47)

Re: Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (Confuse am 03.04.2013, 15:46:50)

PLONKED von sleepyhead: spam (Rose88 am 15.07.2013, 16:34:46)

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Re(3): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (Confuse am 16.07.2013, 12:12:55)

Re: Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (TomRun am 16.07.2013, 20:23:18)

Re(2): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (lsr2 am 17.07.2013, 23:36:31)

Re(3): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (TomRun am 17.07.2013, 23:47:11)

Re(4): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (lsr2 am 18.07.2013, 14:22:00)

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Re(7): Endlich: Rücksendung bei Online-Käufen nicht mehr kostenlos (EU-Richtlinie) (TomRun am 18.07.2013, 19:31:46)

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