Re(4): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun?

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In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (64 Beiträge, 947 Mal gelesen)

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Hab in Österreich bei einem Versandhändler etwas gekauft, das leider defekt war, und als ich mich direkt an den Samsung Support in Wien gewandt habe, stellt sich heraus, dass mein Gerät nicht vom Österreichischen Distributor kommt. Daher auch keine Garantieabwicklung hier.

Es ist halt mühesam eventuelle Garantie-sachen über Deutschland abzuwickeln. Ich nehme an für den Händler ist es manchmal halt billiger etwas aus Deutschland zu beziehen als vom österreichischen Distributor.

Kann ich da etwas machen, dagegen?

Muss man, wenn man hier etwas kauft, immer nachfragen ob es auch ein Gerät ist, dass von einem österreichischen Distributor kommt?

Vielen Dank für Eure Tips.

Re: In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (aladin am 05.11.2004, 17:47:21)

Re(2): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (student434 am 05.11.2004, 19:04:58)

Re: In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (freewind1 am 05.11.2004, 17:55:36)

Re: In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (mjy@geizhals.at am 05.11.2004, 17:57:57)

Re(2): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (n4tl am 05.11.2004, 18:36:41)

Re(3): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (dizo am 05.11.2004, 18:45:43)

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Re(5): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (n4tl am 05.11.2004, 19:20:09)

Re(6): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (M.A. Morpheus am 06.11.2004, 09:28:58)

Re(7): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (student434 am 06.11.2004, 12:00:01)

Re(3): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (Tomassini am 05.11.2004, 21:07:08)

Re(4): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (M.A. Morpheus am 06.11.2004, 10:08:53)

Re(3): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (stupsi0815 am 06.11.2004, 14:23:38)

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Re: In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (Kampfsau.at am 05.11.2004, 19:09:24)

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Re(3): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (Kampfsau.at am 05.11.2004, 20:52:27)

Wenn die Abwicklung trotz geltendem EU Gesetz NICHT von der landesansässigen Vertretung angenommen wird, dann hättest du jederzeit die Möglichkeit dies mittels Gesetz trotzdem veranlassen zu können.
Dies ist aber in der Praxis nicht zu empfehlen, denn das kann dauern!!!!!!!
Aber der für dich einzige Weg ist der über den Händler und nicht über Deutschland (Kosten!!).
Ein Händler ist dazu verpflichtet auch bei Garantie die Ware an seinen "Servicepartner" weiterzuleiten. Dies darf er nicht verwehren.
Aber in deinem Fall ist das eh Gewährleistung und du schickst das ganz einfach an den Händler unfrei zurück.
Der muss in einer halbwegs vernünftigen Zeit das Ding reparieren lassen oder austauschen. Die Fristen sind leider gesetzlich nicht genau definiert, sodass auch 4-6 Wochen noch ok wären, wenn dies auch für den Konsumenten unbefriedigend ist. Wichtig kündige gleich Fristen dazu an und vergiss nicht schriftlich zu urgieren wenn der Händler nicht reagiert!!!
TIPP

    * Insbesondere bei fabriksneuen Waren „von der Stange“ – seien es Elektrogeräte oder Neuwagen – wird sich häufig der Austausch gegen eine mangelfreie Ware empfehlen.
    *
      Wenn man Verbesserung verlangt, sollte man schriftlich festhalten, dass es sich um eine „kostenlose Verbesserung“ und nicht um einen kostenpflichtigen Reparaturauftrag handelt.
    *
      Egal welchen Behelf man wählt, man sollte jedenfalls verlangen, dass der Verkäufer der Aufforderung innerhalb einer angemessenen Nachfrist (Enddatum angeben) entsprechen muss.
http://www.konsument.at/seiten/p2401.htm
Tomassini

Re: In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (LoNlYnEsS am 05.11.2004, 19:24:51)

Re: In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (KarlToffel am 05.11.2004, 22:05:19)

Re(2): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (n4tl am 05.11.2004, 22:29:57)

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Re(4): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (raumplaner am 06.11.2004, 08:22:49)

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Re(7): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (KarlToffel am 06.11.2004, 12:32:27)

Re(3): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (extrem_oaga_nick am 06.11.2004, 11:37:18)

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Re: In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (mistl am 05.11.2004, 22:49:20)

Re(2): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (n4tl am 05.11.2004, 22:52:04)

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Re: In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (Beta am 06.11.2004, 00:48:23)

Re(2): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (n4tl am 06.11.2004, 16:42:27)

Re(3): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (Beta am 06.11.2004, 17:52:52)

Re(4): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (n4tl am 07.11.2004, 17:11:04)

Re(5): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (stupsi0815 am 19.11.2004, 05:32:51)

Re: In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (papa1 am 06.11.2004, 05:59:49)

Re(2): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (n4tl am 06.11.2004, 07:34:42)

Re: In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (patos am 06.11.2004, 06:50:55)

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Re(3): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (martin1190 am 06.11.2004, 08:45:14)

Re: In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (MeisterFonX am 06.11.2004, 08:59:20)

Re(2): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (n4tl am 06.11.2004, 16:39:45)

Re(3): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (n4tl am 06.11.2004, 16:45:40)

Re(4): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (martin1190 am 06.11.2004, 17:07:04)

Re(5): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (n4tl am 06.11.2004, 17:13:46)

Re(6): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (martin1190 am 06.11.2004, 17:18:08)

Re(7): In Ö gekauft, aber nicht von Österr. Distributor -> Was tun? (n4tl am 06.11.2004, 17:24:55)

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