Re(6): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab

Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (79 Beiträge, 903 Mal gelesen)

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Habe ein Problem mit meiner Samsung HD und dem Support von Samsung
Gestern ist die Festplatte eingegangen (duerfte ein HeadCrash sein)

Bloederweise gibt es den Haendler pccenter.at nicht mehr (keine Ahnung was mit der passiert ist) - Homepage ist verschwunden

Darum habe ich mich gleich an den Samsung Support gewendet.
Dort bin ich erstmal relativ unfreundlich darauf hingewisen worden, dass sie SupportAnfragen von privaten normalerweise nicht behandeln, ich soll ich an den Haendler wenden der muss die HD austauschen.

Nachdem ich Ihnen die Situation erklaert habe, musste ich Ihnen den Haendler und die Seriennumer der HD mitteilen - und als Antwort bekam ich, dass der Shop kein eingetragener Haendler ?! -und die HD anscheinend ein Grauimport ist

Der einzige weg vielleicht!! eine neue HD zu bekommen waer, dass Ding auf meine Kosten nach Holland zu schicken - was ca. 15 Euro kosten wuerde.

Meine Frage: was meint ihr, zahlt sich ein Einsenden aus - repariert/tauscht der Samsung Support in Holland die HD normalerweise ?
bzw. kann ich irgendwie ueberpruefen (gibts eine Online Pruefung - wie z.b. bei Ram Modulen) - ob die HD eine aus Europa mit 3 Jahres Garantie ist ?

Mein Fazit daraus ist jedenfalls das dies meine letzte Samsung HD war (vor allem wegen des unfreundlichen E-Mail Kontaktes

MEINE DVDS

Re: Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (nico am 12.01.2005, 11:01:35)

Re(2): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (UMC am 12.01.2005, 11:06:38)

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Re: Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (R0ADRUNNER am 12.01.2005, 12:49:29)

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Re: Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (CWsoft am 12.01.2005, 13:31:19)

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Re(5): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (CWsoft am 12.01.2005, 17:48:58)

Re(6): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (MrHorny am 12.01.2005, 18:27:29)

naja - war vielleicht ned ganz komplett was ich sagen wollte... aber vielleicht darf ichs vervollstaendigen

der 1. Weg bei einem defekten Produkt ist ja logischerweise sowiso das Geschaeft wo man es gekauft hat.. - in nem guten Geschaeft wirds auch meistens ohne Probleme getauscht - was ja auch wieder die Stammkundschaft bindet - nur was macht mann wenn der Haendler nicht will (solls ja auch gebn ) - oder nicht mehr kann ? - dann ist man ohne direkten Support der Hersteller ziemlich angeschmiert..

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lästig: Zuerst versuchen sie, dich zu beraten, dann wollen sie dir womöglich auch noch zu helfen. Kunden denken dabei meist ganz anders "Alles nur Masche, der will mich nur über den Tisch ziehen." (was dann manchen Händlern auch die fachliche Seite sehr entbehrlich macht). Sie brauchen keine Beratung und keinen Support (sie wissen alles selbst und ohenhin viel besser).
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Also das kann ich nur von mir sagen und das seh ich nicht so..
Es geht mich schon teilweise ziemlich am Senkel wenn ich z.b. in nem Elektomarkt was kaufen will - und weit und breit kein Haendler da ist, der mir was dazu erzaehlen kann..

Ich kann nur von mir berichten - alle teureren Investione - wie z.b. neuen PC - hab ich bisher eigentlich immer persoenlich gekauft (zwar hab ich schon geschaut das es nicht zu teuer war - was ja auch verstaendlich ist oder ?) aber bin dann trotzdem zu dem Geschaeft gefahren wo ich ordentlich beraten wurde..

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Sie brauchen keine Beratung und keinen Support (sie wissen alles selbst und ohenhin viel besser)
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Normalerweise weis ich schon was ich mir kaufe (is ja auch der Sinn vom Internet - und ja auch dieses Forums sich vorher zu informieren, bevor man irgendwas kauft - oder sich wie gesagt was andrehn laesst, was ja auch vorkommen soll.. - frag aber meistens dann den Verkaeufer was er dazu meint, und obs irgendwas anderes gibt das besser oder auch billiger is..

Da Treffen dann wida die meinungen aufeinander.. -
die der Kunden: die geschaefte sind alle zu teuer / sollen aber ordentlich support bieten wenn was hin is
und die der Geschaefte(hat man auch schon hier lesen koennen): wir sind eh so billig - da braucht man doch keinen Support erwarten...

MEINE DVDS

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Re(4): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (mjy@geizhals.at am 12.01.2005, 18:36:17)

Re(5): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (CWsoft am 12.01.2005, 20:38:38)

Re(2): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (Srv-02 am 12.01.2005, 16:19:05)

Re(3): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (CWsoft am 12.01.2005, 17:08:55)

Re(4): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (Srv-02 am 12.01.2005, 17:10:11)

Re(5): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (CWsoft am 12.01.2005, 17:49:23)

Re(3): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (Badeschlapfenduscher am 12.01.2005, 19:16:43)

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Re(2): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (dr_med am 12.01.2005, 16:24:31)

Re(3): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (CWsoft am 12.01.2005, 17:15:27)

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Re(2): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (Badeschlapfenduscher am 12.01.2005, 19:13:36)

Re(3): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (CWsoft am 12.01.2005, 20:40:33)

Re(2): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (LoneTiger am 12.01.2005, 20:57:59)

Re: Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (Dennis666 am 12.01.2005, 17:54:42)

Re(2): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (ein Kritiker am 12.01.2005, 19:31:29)

Re(3): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (Dennis666 am 13.01.2005, 13:13:27)

Re(4): Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (ein Kritiker am 14.01.2005, 01:21:11)

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Re: Haendler Pleite -Samsung Support "lehnt" Garantie fuer HD ab (mjy@geizhals.at am 23.01.2005, 17:17:05)

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