Re(11): Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!
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Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!
25.01.2007, 21:54:34
Offizielle Richtigstellung zun den öffentlichen Anschuldigungen im Geihzhals-Forum unter http://forum.geizhals.at/t473200.html


1.) Das Gerät wurde mit den entsprechend der auf der Webseite angeführten 1GB RAM und 120GB HDD verkauft und übergeben. Es befanden sich daher anders als vom Kunden behauptet durchaus 1GB RAM sowie eine 120GB HDD im verkauften/übergebenen Gerät.

Diesen Umstand (in Form von "Entwarnung an alle Betroffenen") hat dankenswerter Weise bereits unser Mitbewerb "1A-Shop.at", den ich auf diesen Wege als einzigen für die faire Diskussion in diesen Forum meinen Dank aussprechen möchte, veröffentlicht !

Fehlerursache, dzt. noch unbestätigt. Offizielle Bestätigung von FSC folgt voraussichtlich am Freitag den 26.01.2007:
Dem Hersteller (FSC) ist beim Label/Pickerl lediglich ein Druckfehler passiert. dh am Karton stand anstelle von 2x512MB lediglich 512MB RAM.
Dieser Fehler KANN UNS beim Einlagern des Artikels auffallen, muss es aber nicht. Der Kunde hatte das Gerät ausgepackt und hätte durchaus beim Einschalten diesen Umstand problemlos und rasch feststellen können.


2.) Anbei die Stellungnahme des beschuldigten Verkäufers, welche übrigens von einen weiteren Kollegen zu 100% bestätigt wird und somit in keinster Weise und auch nicht annähernd die Ausführungen des Kunden wieder gibt:
"
Der Kunde wollte anders als von ihm dargebracht zunächst vom Kauf "OHNE
ANGABE VON GRÜNDEN" zurücktreten. dh er wollte das Notebook zurück geben und
den Kaufpreis ersetzt haben.

Erst als nach Rücksprache mit einen Sachbearbeiter mitgeteilt wurde, dass dies bei einen geöffneten/benutzen Gerät nicht so einfach geht, kam die Argumentation mit den fehlenden RAMS (die wie
unter Pkt.1 nachträglich analysiert technisch ja vorhanden sind/waren) bzw. falschen/widersprüchlichen Angaben auf der Webseite/Bestellung/Rechnung.

Dies musste neuerlich mit einen Sachbearbeiter abgesprochen werden. Der wiederrum teilte mit, dass es EINEN weiteren OFFENEN/UNGEKLÄRTEN Fall bei diesen Notebook-Typ gibt.
(Dieser hatte übrigens ebenfalls nur einen falschen Aufdruck am Karton !)

Das Gespräch wurde versucht von mir sachlich und klar zu führen.
"
Beide Mitarbeiter können diese Angaben beeidigen.

3.) Anders als vom Kunden in Dialogform vorgebracht war er nicht so freundlich und unser Verkäufer nicht gar so unfreundlich - Würde dies eher als "Wie man in den Wald hinein ruft, so ruft es hinaus" werten.
Laut Einschätzung eines anderen Mitarbeiters war der Kunde beim Betreten des Geschäfts "nicht gut gelaunt", was dann auch zu einen unfreundlichen Gesprächsverläuf bzw. Gesprächseindruck führen kann.

4.) Wir verwehren uns gegenüber der infamen Unterstellung bei der Kaufpreisrückerstattung Euro 100,- mit Absicht einbehalten zu wollen.
Der Verkäufer dürfte sich schlicht und einfach bei der Geldübergabe verzählt haben, das ist durchaus menschlich und solch einen Irrtum kann doch niemanden vorgeworfen werden.

5.) Da sich über 60.000 Artikel in unseren Shop befinden dauert eine Deaktivierung eines Links und/oder Produkts rund einen Tag. Weiters war bei der Rücknahme des Artikels ja die genaue Fehlerursache nicht bekannt - der Verkäufer und Sachbearbeiter haben sich ebenfalls nur an den Aufdruck gehalten und informierten zunächst unseren Lieferanten, der wiederrum den Hersteller kontaktierte. Erst nach der ersten Rücksprache mit allen
Zuständigen wurde der Artikel vorsorglich deaktiviert.


Mittlerweile kann und wird/wurde der Artikel wieder aktiviert, da es sich faktisch um einen als mehr vernachlässigbarer Fehler (falsche Bedruckung am Transportkarton) handelt.


Wir verwehren uns ausdrücklich in irgendeiner Art und Weise in betrügerischer Absicht gehandelt zu haben oder zu handeln. JEDE öffentliche Behauptung oder Fragestellung dazu wird von uns zivilrechtlich verfolgt.

Die Art und Weise wie der Kunde diesen eindeutig vernachlässigbaren Fehler in beleidigender,  ruf- und geschäftsschädigender Art und Weise veröffentlicht hat, wird von unserer Anwaltskanzlei geprüft und ggf. nachgegangen.



Johann Baldermann
Geschäftsführer Viennaweb HandelsgmbH

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.... Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (substitute am 26.01.2007, 17:37:47)
......... Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Robert Craven am 26.01.2007, 18:16:05)
.. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (substitute am 26.01.2007, 00:49:38)
..... Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (substitute am 26.01.2007, 01:11:55)
.....  Kritische Bemerkungen  (Seline am 26.01.2007, 01:35:26)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (substitute am 26.01.2007, 01:09:49)
............. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (waldbauer.com am 26.01.2007, 11:15:39)
...... Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (substitute am 26.01.2007, 17:30:27)
.... Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (extrem_oaga_nick am 26.01.2007, 10:28:20)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (BKing am 26.01.2007, 11:09:56)
...........
Re(11): Offizielle RICHTIGSTELLUNG der Firma Viennaweb HandelsgmbH !!!
27.01.2007, 18:05:08
Es wird Dir nicht unterstellt, es kann Dir gar nicht unterstellt werden, was
Du selbst so (und zwar GENAU SO) in den Raum gestellt hast.

Ich hab in den Raum gestellt, pauschal egoistisch zu sein? Du widersprichst Dir - indem Du sagst, ich hätte einen unpassenden Witz gemacht. Was denn nun - hab ich einen schlechten Witz gemacht (dann vertritt das Statement ja kaum meine Meinung) oder hab ich es doch ernst gemeint? Entscheide Dich mal bei Deiner Interpretation.

Du versuchst hier, verschiedene ("differenzierte"?) Meinungen zu vertreten.
Ich sag Dir, das geht in die Hose!

Das ist Deine Ansicht. Ich vertrete eine Meinung, wo Du mehrere siehst, kann ich nicht erkennen, allerdings belegst Du, wie's scheint, selten etwas mit konkreten Beispielen, sondern lieber mit Pauschalaburteilungen.

Das war kein guter Witz, nicht mal ein schlechter. Für solche "Witze" ist ein
Forum denkbar ungeeignet, in dem der Großteil der User genau diese Meinung
vertritt.

Die nächste Pauschalverurteilung - ich denke nicht, dass der Grossteil der User dieses Forums diese Meinung vertritt. Daher sehe ich es ja als Witz - ob Du ihn gut oder schlecht findest, ist unerheblich für mich.

Jetzt ist aber Schluss mit lustig! Was ist denn unpräzise an einem 1:1-Zitat
Deiner eigenen Sprüche?

Nun ja, ich vertrete Deiner Meinung nach ja verscheidene Meinungen, insofern ist eine Refernz auf ein ganzes Posting reichlich unscharf.

Ändert das allerdings viel?

Natürlich, denn im Geschäftsleben geht es in den meisten Fällen ums Geld ("primär"), insofern wären ja alle Arbeitenden "arm", die in solchen Branchen arbeiten.

Die sportlichen Ehrgeizlinge verlieren ohnehin (fast) immer.

Dummerweise reissen die oft ihre Geschäftspartner mit ins Verderben, insofern ist es nicht nur eine Lehre für den "Abzocker", sondern auch für den "Abgezockten".
#--
Hail Freedonia.
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.  Viennaweb PLENKT !  (lsr am 26.01.2007, 21:52:41)
..  Re: Viennaweb PLENKT !  (timbarley am 26.01.2007, 23:01:46)
..  Re: Viennaweb PLENKT !  (nico am 27.01.2007, 15:09:12)
..  Re: Viennaweb PLENKT !  (blauer.elefant am 27.01.2007, 15:17:25)
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