Re(4): ONE 4:0-Kunden mit Kündigung nach 1.100 Min. Gesprächen gedroht

ONE 4:0-Kunden mit Kündigung nach 1.100 Min. Gesprächen gedroht (75 Beiträge, 1178 Mal gelesen)

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Hallo miteinander,

hab gerade eine angedrohtes Kündigungsschreiben von meiner Bekannten wegen durchschnittlichen 5000 Min. Gesprächsdauer gelesen und nach Reduzierung auf 1.100 -1.500 Minuten eine allerletzte Mahnung...... blabla

Wenn man dem Punkt AGB 1.9 glauben schenkt, so könnte (theoretisch) ONE je nach Lust und Laune der Auslegung für Fairuse den Vertrag kündigen und sogar trotz Eigenkündigung auf die Idee kommen, dass noch der Vertrag für 24 Monate weiterläuft

Sollte sich ONE eventuell verkalkuliert haben, so sollte man eher das verantwortliche Team intern für deren Blödheit zur Rechenschaft ziehen und nicht zahlende Kunden verar......

Besonders LUSTIG war nach telefonischer Anfrage, dass bei der ersten Anfrage an ONE nicht einmal das angestrebte (relative) Fairuse-Volumen genannt werden konnte

ONE wusste es selber nicht......

ONE, BITTE WAS IST JETZT FAIRUSE IN (EUREN) ZAHLEN??????

Aber die AK und den VKI wird dies alles seeehr gefallen, da er schon einmal T-mobile saftig eingeklagt hat

ONE war einmal fein, nur jetzt wird's peinlich

BITTE befördert ein paar Deppen in EUREN Führungsetagen aus dem Unternehmen, weil mit dieser aggressiven Werbung und so einer blöden Einschüchterungsweise disqualifiziert man sich als Unternehmen selbst

mfG.

Re: ONE 4:0-Kunden mit Kündigung nach 1.100 Min. Gesprächen gedroht (Babe am 27.02.2007, 21:46:35)

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Ich hab nur auf dein Posting reagiert. Man kann durchaus normal sein, einen ehrlichen und vielleicht sogar anspruchsvollen Job haben und trotzdem viel telefonieren. Wenn der Freund nicht vor Ort wohnt, ist die Zeit mitunter schnell weg. Dazu noch ein bisschen tratschen mit den Freundinnen. Und was weiss ich.
Darum ist es mir primär gegangen.

Ich halte 5000 min auch für viel, keine Frage. Das Problem bei "fair use" ist aber, dass eben dem Kunden nicht ersichtlich ist, was fair ist und was nicht. Wenn ich 10% der potentiell möglichen Leistung in Anspruch nehme, ist das dann nicht mehr fair? Ausserdem kannst morgen wegen etwas gekündigt werden, was gestern noch für den Provider "normal" war.

Ich kenn den Vertrag nicht. Daher kann ich nicht sagen, was genau drinnen steht. Ich halte die Vorgehensweise von One trotzdem für hochgradig unseriös. Sie zielen genau auf diese Vieltelefonierer. Sie sagen nicht, wo ihre Grenzen liegen. In Werbung, Hoempage, Verkaufsgespräch und auch an der Hotline gibt es da scheinbar äusserst widersprüchliche Aussagen. Und wenn sie jemanden kündigen, muss derjenige sogar noch bis zu 2 Jahre weiter zahlen.

Mittlerweile sind sie zumindest dazu über gegangen und haben definiert, dass das 0-cent Angebot für das Wahlnetz "nur" 1100 Freiminuten sind. Ob man damit mit den anderen 0-cent Tarife beliebig lang telefoniert darf, kann ich nicht erkennen. Zumindest auf der Homepage kommt "Fair-Use" nicht vor.

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