[BEWERTUNG] Alternate.at

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[BEWERTUNG] Alternate.at (1106 Beiträge, 5528 Mal gelesen)

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keine ahnung warum hier die alte alternate.de seite auf den Wiener Shop Alternate Computerversand Austria gelegt wurde da dies ja jetzt ein neu gegründetes geschäft in wien ist

geizhals team bitte überdenken das passt nicht

so zum laden super freundliche bedienung und sehr hilfsbereit da kann sich ditech einiges abschauen

aber macht euch selber einen einblick

mfg

hätt ich das gewusst, hätt ich mir doch die hitachi platte dort bestellt

Der Store in Wien tut richtig gut. Ich hab das Einkaufen genossen. Kein Schlangestehen vor einer Budel. Durchgehen, gustieren, ab zur Kassa.
Das Sortiment ist zwar leider -noch?- im Vergleich zum Onlineshop klein, habe es aber trotzdem geschafft zwei sehr gute,leise PC´s für meine Kids aus Storeteilen zusammenzustecken. Die zwei Grakas die ich gekauft hatte
(Sapp3650 - SplinterCell will nicht, Sparkle8600GT fror ein und laut) wurden mir anstandslos gg. Xpertvision8600GT umgetauscht (alles läuft und leise). Auch ein Mainboardfehlkauf von mir wurde gutgeschrieben und die Verkäufer waren sehr freundlich. Eine Wohltat. Fehlen nur mehr Einkaufswagerl und Kaffee. Ich steck seit 8086er Zeiten Pc´s zusammen, aber
so einen Shop hätt ich mir früher gewünscht, da geh ich auch gern rein, wenn ich grad nichts brauch und zahl auch gerne ein paar Eu mehr, auch wenn´s woanders billiger wäre. Hut ab, hoffentlich bleibt´s so.

Es ist schon merkwürdig, wenn man die Wahl zwischen Kreditkarte und Überweisung bzw. Nachnahme/Bar hat, dass die Funktion Kreditkarte stehts nicht funktioniert. Ich bezahle fast ausschliesslich mit Kreditkarte im Web und sowas hatte ich noch nie. Hier sollte man mal an der Verlinkung arbeiten, denn das kann ja nur ein Weiterleitungsfehler sein.

Webseite ist sehr gut aufgebaut. Telefonische Auskunft über Lieferfristen - mangelhaft - da man immer wieder in die Zentrale nach Deutschland automatisch durchgeschaltet wird. Lt. Zentrale ist die Nioederlassung in Wien nicht tel. erreichbar. Dies wäre unbedingt verbesserungswürdig. Bin nach dieser Auskunft persönlich zum Shop gefahren und war angenehm überrascht. Freundlicher Empfang, sehr kompetente Beratung, gesamte Abwicklung höflich und zuvorkommend. Shop ist unbedingt zu empfehlen.

Endlich wieder hier gelistet, erspart mir einen zusätzlichen Blick auf die Homepage beim vergleichen.

Zwei Bestellungen innerhalb des letzten Monats und beide zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen. Eins der Teile war bei keinem anderen in Österreich gelisteten Händler im Angebot. Sehr gut, sehr schnell, gerne wieder.

Ich habe vor kurzem einen AMD X2 4200+ Prozessor um 71 inkl. Lieferung gekauft. Ich bin mit der Transaktion hundertprozentig zufrieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung (ca. 36 Stunden später) war die Abwicklung perfekt.

War heute im Geschäft aif der Triesterstrasse. Ich finde die Mitarbeiter sind sehr freundlich und da macht es gleich mehr Spaß beim Einkaufen. Das Geschäft ist auch ganz nett aufgebaut.

Zur Beratung kann ich nichts sagen, weil ich immer weiß was ich will

Aber im großen und ganzen ist der Shop sehr zu empfehlen !

mfG

Habe mir einen Wireless Router/Printserver USR 805461 bestellt. Nach 2 Tagen mit Post geliefert, gut verpackt, Lieferumfang korrekt. Gerne wieder!!!!

Ich habe mir heute ein Samsung LCD Fernseher geholt.- Der Verkäufer hat sich für alle meine Frage und Anliegen zeitgenommen.

Ich sehe ein gelungenes Start dieses jungen Unternehmens und wünsche das gesamte Team alles Gute.

Hab ein paar Sachen auf einmal bestellt, das einzige negative daran, war das ich aufgrund eines niedrigen Lagerstandes eines Artikels nur per Nachnahme bezahlen konnte. Bestellte dann ein zweites mal, wieder schnelle Lieferung. Alles wieder erstklassig, Ware hat auch eine hohe Qualität. Und es zahlt sich sogar aus, dort den ganzen PC bzw. alle Bestandteile dort zu bestellen, habe ich auch gemacht, und komme alles in allem sogar noch billiger als wenn ich bei den einzelnen Produkten den billigsten Anbieter genommen hätte. Hat ein sehr großes Sortiment, leider keine gut funktionierende Suchfunktion, allerdings ist alles sehr gut in die KAtegorien einsortiert. Was mir persönlich fehlt, ist eine Angabe des Bestellstatus auf der Seite. Ich habe eine E-Mail geschrieben [einen Tag nach der Bestellung], und mir wurde innerhalb weniger Stunden mitgeteilt, das es tatsächlich keine solche Funktion gibt [ich habe gefragt wo sich diese befindet] und in der selben EMail ist mir dann auch der aktuelle Bestellstatus mitgeteilt worden, nämlich das sich das Paket gerade in der Zusammenstellung befindet.

habe komponenten bestellt, per kreditkarte bezahlt und nach 72 stunden auch schon zusammenbauen können!

der shop hat auf alle fälle meine empfehlung!

Habe mir 2x2GB SO-DIMMs (und einen Funkauslöser für meine Canon 400D) für meinen Machbook Pro bestellt. Und Zahlung per Kreditkarte angegeben.

Erst hatte es fast 3 Werktage gedauert bis die Bestellung wegeschickt worden ist, was mir bei einer Bestellung mit Kreditkarte nicht verständlich ist. Das geht bei anderen Shops sicher schneller.

Alternate hat mir den Speicher in einem kleinen schwarzen Karton, welcher wiederrum in einem grösseren brauen Karton sauber verpackt war. In dem schwarzen Karton lagen aber beide 2GB module OHNE ESD Verpackung freiliegend herum. Die schwarze box hat platz für mind. 20 solcher SO-DIMMs.

Also unterm Strich:

+Super Preis
+Gute Bezahlmöglichkeiten
+Netter Kundenservice
+Gute Auswahl

-Relativ lange Bearbeitungszeit für Bestellungen
-Äusserst inkompetente Verpackung, welche viel Ärger machen könnte

Fazit:
Somit mit vorsicht zu geniessen. In meinem Fall gings noch gut, aber beim nächsten mal könnte es heissen Zeit und Geld in RMA investieren weil Alternate elektronische Bauteile absolut inakzeptabel verpackt.

Unsere 1. Bestellung bei Alternate! Soweit ist alles gut und schnell abgelaufen! Eine Versandbestätigung hätten wir uns gewünscht!
Ansonsten gerne wieder!

Kundenorientierte Öffnungszeiten und äusserst nettes Personal im Store. Auch telefonische Reservierungen funktionieren ganz toll (sagar mit Rückruf!). Bitte weiter so!

Habe mir bei Alternate im Shop die XBox 360 Elite gekauft.
Habe schon im Geschäft gemerkt das die Vepackung beschädigt ist.
Der Verkäufer versicherte mir, daß das Gerät original verpackt sei. Bei der Kassa wollte er noch wegen der Serienummer schauen konnte sie aber nicht finden. Sie ist verrutscht hat er gemeint.
Zuhause habe ich dann gemerkt, daß Kabelverpackungen schon geöffnet waren und notdürftig zugepickt sind. Verschlussclips sind lose in der Schachtel gelegen. Deutsche Anleitung war schon aufgeschnitten und Ausländische war noch original eingeschweißt.
Auf mein E-Mail daß die Verpackung nicht mehr original verpackt war und ich die Ursache wissen wollte, antwortete mir Alternate nur das ich das Gerät innerhalb von 7 Tagen zurück senden kann.
Das werde ich tun.

Habe jetzt von Alternate eine neue X-Box bekommen, ist original verpackt und läuft einwandfrei.

Vielen Dank

29.11.2007, 21:23 Uhr - Editiert von Ribery, alte Version: hier

Vor gut 4 Wochen wollte ich mir eine schöne nagelneue 8800 GT zulegen und fand bei Alternate eine verfügbare Karte. Bestellt und sofort überwiesen.

Am gleichen Tag bestellte ich noch eine alte P4 Cpu die ich für meinen 2. PC brauchte, vergas aber das ich per Vorkasse zahlen wollte und bestellte somit per Nachname.

Am nächsten Tag, nach der Bestätigungsmail, erkannte ich meinen Irrtum und mailte an Alternate, dass sie die P4 Cpu doch freundlicherweise Stronieren sollten (Autrags/Bestellnr und Kdnr wurden mitgesannt). Leider musste ich hier zum ersten mal feststellen das auch hier Fehler passiern. Alternate stronierte die Grafikkarte und wollte mir die CPU zusenden.

Also ab zum Telefon, bei der Hotline angerufen und alles wurde in Ordnung gebracht. Man entschuldigte sich sogar für den Fehler, dass Lobe ich mir.

Nach 3 Wochen nicht verfügbarkeit der Grafikkarte, rief ich dann nochmals am um die Bestellung auf die P4 Cpu umzustellen und den Restbetrag mir wieder gut zu schreiben.

Paket mit Cpu war binnen 3 Tagen hier, Geldüberweisung dauert ein paar Tage länger.

Fazit: Sehr guter Support auch wenn der User und Supporter mal Blödsinn macht.

Danke für dein hinweis. Hab mir auch grad telefonisch versichern lassen das die karte leadtek lagern ist bzw. im shop. Die von asus sah ich schon gestern dort liegen aber ich will nicht 279.- ablegen wenn es andere um 60.-€ weniger zu kaufen gibt. Dann werd ich mir die fahrt lieber sparen.

Habe den LG 227wt bestellt und dieser wurde den Angaben entsprechend korrekt über die österreichische Post versand - das dieses Paket einfach so - recht formlos - beim Nachbarn abgegeben wurde, dafür kann ja Alternate nichts und am Ende war es so auch bequemer.

Alles so dabei wie es sein sollte, dass Gerät war in Ordnung und originalverpackt, Auskunft an der Line korrekt und schnell, verschiedene Bezahlmöglichkeiten inkl. Kreditkarte - weiter so.

habe mehere artikel bei alternate bestellt, alle mit dem status "innerhalb 24h versandfertig", allerdings hat es ca 10 tage von der warenübergabe zum distributor und der tatsächlichen lieferung gedauert

edit 11.12.07: der fehler scheint mal wieder die Post (deutschland und österreich) zu sein, welche momentan mit ihren Lieferungen nicht nachkommt. Auf jedenfall freue ich mich über das Interesse seitens Alternate die sache aufzuklären, kann man nur positiv anmerken.

11.12.2007, 12:20 Uhr - Editiert von xan07, alte Version: hier

Sehr geehrter xan07,

bezüglich Ihres Eintrags vom 07.12.2007 möchten wir,
die Firma ALTERNATE Computerversand Austria GmbH, uns gerne noch einmal mit Ihnen persönlich über Ihr beschriebenes Problem mit der Versanddauer unterhalten.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Bitte übermitteln Sie uns per Email an die Kontaktadresse [e-mail nur für registrierte Benutzer], Ihren Namen, die Kontaktdaten (Telefonnummer) und falls vorhanden Ihre Kundennummer.
Gerne werden wir Sie zu einem von Ihnen gewünschten Rückruftermin kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

ALTERNATE Computerversand Austria GmbH

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

"Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden."

etwas verspätet möchte ich hierzu kurz antworten, das problem besteht darin, wie mir telefonisch mitgeteilt wurde, ist die email in welcher die übergabe an den distributor bekannt gegeben wird. Allerdings meinte die Dame der Servicehotline dass dies im klartext allerdings bedeutet dass die Ware zum versand bereitgestellt wurde, es allerdings durchaus noch Tage dauern kann bis sie tatsächlich Versendet wurde.

Ich habe daraufhin die Nr. zur paketverfolgung bekommen und musste daraufhin festellen dass mein Paket nach 7 tagen nach erhalt dieser ominösen email erst in einem verteilerzentrum in deutschland gelagert war, dank des wochenendes dauerte es weitere 4 tage bis es dann bei mir in österreich ankam.

Die Kundenzufriedenheit hierbei zu steigern liegt nun wohl darin die Ware direkt zu versenden und der Post etwas dampf unterm hintern zu machen, sollte noch bedarf bestehen die Bestellung anhand von rg/kdn-Nr. nachzuvollziehen bitte ich um eine weitere kurze antwort, dann werde ich mich direkt melden

Sehr geehrter xan07,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Gerne würden wir unter Angabe Ihrer Kundennummer noch einmal Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten an feedback@alternate.at
z.Hd. Herrn Pejtschew, dieser wird sich mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen.

Mit freundlich Grüssen

ALTERNATE Computerversand Austria

diese causa wurde zu meiner zufriedenheit erledigt, danke für das interesse seitens Alternate diese sache zu klären, habe im initialpost die vorläufige fehlerursache beschrieben

über den kundensupport kann man im übrigen nicht meckern,

Ich habe schon sehr oft bei Alternate bestellt und auch ein paar mal reklamiert oder bin vom Kaufvertrag zurückgetreten. Es wurde immer schnell auf E-Mails geantwortet und die Probleme auch sehr gut gelöst. Ich konnte zum Beispiel wählen, ob ich einen Gutschein oder eine Auszahlung haben will. Der Preis ist zwar nicht immer der beste, aber der gute Service hebt das auf jeden Fall auf.

habe ein hp notebook am do bestellt und am mo geliefert bekommen.
die verpackung wahr sehr gut

ausser das vista installiert wahr gab es keine probleme
typisch m....schrott

Habe mir bei Alternate einen Kopfhörer gekauft. Alternate hatte das billigste Angebot in Wien. Die Bestellung klappte ganz gut. Zu bemängeln wäre da nur, dass keine Bestellzeit angegeben war. Weiters konnte man die Bestellung nicht online verfolgen. Jedoch war das Produkt eh bereits nach einer Woche da, was ganz gut ist. Ich dachte mir ich hole das Paket selbst bei ihrem Shop ab, davon ist jedoch eher abzuraten. Das Geschäft ist ganz am Stadtrand von Wien, schon fast in Niederösterreich. Mit den Öffis ist er leider nicht gut erschlossen. Also man muss sich von der Stadtmitte schon 3/4 Stunden einplanen. Das Geschäft selbst hat mich aber positiv überrascht: Es ist wirklich ein großer Elektrohandel und die Verkäufer sind auch freundlich.

Du gehst wohl davon aus, dass der Großteil der österreichischen Bevölkerung in der Mitte von Wien wohnt. Lass dir gesagt sein, dass in ganz Wien nur eine Minderheit aller Österreicher wohnt. Somit ist die Lage des Shops ausgezeichnet, und das nicht nur für mich.

Ich darf mich kurz selbst zitieren: "Mit den Öffis ist er [der Shop] leider nicht gut erschlossen."
Was anderes sagte ich nicht. Für Autofahrer kann ich es nicht beurteilen, aber ich vermute der Shop ist gerade für Pendler gut erschlossen.

Habe ein Sony VAIO im Internet bestellt und die Option "Abholung im Shop" gewählt.
Der einzige Kritikpunkt ist, dass die Auskunft über die Verfügbarkeit bei der Serviceline und im Shop unterschiedlich waren. Hätte mir eine Bestätigung beim Versand gewünscht.
Aber das machen sie durch einen zuvorkommenden Kundenservice wieder wett. Abgesehen davon ist der Shop in Wien neu - da kann man so Kleinigkeiten schon verzeihen.
Fazit: Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Großer, gut sortierter Shop. Nette, vertrauenswürdige Beratung.

...aber leider mit der P..st geliefert, das hat sich in die Länge gezogen, leider! Ansonsten bin ich sehr zufrieden, ein umfangreiches Warenangebot zu fairen Preisen! Gerne wieder, weiß jetzt, dass es eben länger dauert!

wollte einen dvd-rekorder kaufen, der im internet als verfügbar gekennzeichnet war, telefonisch wurde mir bestätigt, dass er verfügbar ist und 2 stunden später im Shop nur die lapidare Antwort, dass er aus ist. Ganz schwach...

Alternate nennt sich Computerversand Austria GmbH und CoKG. Dahinter verbirgt sich ein deutsches Unternehmen. Das Onlinebestellwesen hat mit dem Shop in der Triesterstrasse nichts zu tun, welcher jedoch als Kontakt angeführt ist! Am 14.12. bestellt (Ware sollte aus Versandlager in 48h bereit sein) und bereits von der Kreditkarte abgebucht. Am 18.12. ein mail, dass die Ware an den Spediteur übergeben wurde. Am 21.12.07 bei der Serviceline nachgefragt. Die angegebene Mehrwertnummer ist jedoch eine Reparaturhotline. Nach minutenlangem Warten (kostenpflichtig) weiterverbunden. Lapidar hieß es, dass die Übergabe der Sony PSP an die österreichische Post noch nicht stattgefunden hat. Eigentlich eine Frechheit, dass offensichtlich keine Verpflichtung besteht, auf die Abwicklung der Bestellung über Deutschland hinzuweisen (auch in den Geschäftsbedingungen keinerlei Hinweis). Nie wieder! Eigentlich ein Fall für den VKI.

18.12.07 Rückfrage bei der Kundenhotline ab wann der Camcorder lieferbar ist, da lt. Homepage dieser in Bestellung ist. Laut Auskunft sollte dieser noch in der selben Woche im Store verfügbar sein. Nach online Bestellung für Abholung im Store wurde die Homepage gegen Mitternacht aktualisiert. Abholung am nächsten Morgen vor Ort ohne Probleme. So wollen wir Kunden das.

Habe aufgrund der meist positiven Bewertungen und des fast niedrigsten Preises einen Canon MP610i bestellt. Shop nicht lagernd - Versandlager innerhalb der nächsten 48 Stunden versandbereit, d.h. nach Angabe von Alternate nach dieser Frist auch im Shop abholbereit, da mir diese Variante lieber war. Ich sollte dann verständigt werden, was aber nie geschah. Daher musste ich 2 x deren Piefke-Hotline anrufen, um unterschiedliche Auskünfte über den Verbleib zu erhalten. Die wussten nicht wirklich Bescheid (kennt man ja), aber wenigstens hat man beim zweiten Anruf 6 Tage nach Bestellung im Shop nachgefragt und bestätigt, dass der Drucker jetzt abholbereit wäre. Im Shop waren laut Auskunft meines Abholers die Mitarbeiter sehr zuvorkommend und freundlich. Und weil sie ihn auch noch gut beraten haben, hat sich mein Abholer gleich einen lagernden TFT mitgenommen.
Also alles in allem bin ich doch zufrieden. Nicht weil's so besonders gut war, aber weil ich beim Online-Kauf schon weit Schlechteres erlebt habe. Vielleicht kann man die Kleinigkeiten ja noch optimieren.

zwar meinte die Webseite zum Lagerstand: alles voll!!, nur leider war's dann doch nicht so.

Trotzdem eine positive Bewertung, schließlich bekam ich auf eigenen Wunsch ein gleichwertige und verfügbare HDD zum Preis der ursprünglich geplanten.

Logo war das nicht der Hauptgewinn, aber entscheidend ist das Verständniss und der Versuch zu einer Lösung und es wurde eine gefunden.

Gut so, danke...

Das is ja alles schön und gut. Mir wurde auch schon gesagt, dass Hermes nicht die schnellsten sin. Aber wieso schreibst du die Bewertung vom Conrad bei Alternat rein?? versteh ich nicht ganz.

ein ursprüngliches "problem" hat sich rasch gelöst und wurde umgehend von netten alternate team behoben. das ist ist in ordnung und professionell. ich bestelle sicher wieder bei alternate !!!

02.01.2008, 14:20 Uhr - Editiert von andi4atd, alte Version: hier

Also hab mir am 21.Dez eine Grafikkarte telefonisch bestellt und mir wurde gesagt das sie *TRÖT*sichtlich nächste Woche eintrifft also 27.-28. mittlerweile ist der 2.Januar und als ich mal wieder angerufen habe wurde mir auf einmal gesagt, das die Bestellung aus Deutschland käme und somit die GraKa wahrscheinlich erst am 7. kommt... na ja bin SEHR entäuscht, da meine Ferien dann auch wieder um sind und ich somit meinen neuen PC nicht wirklich "genießen" kann hätte ich das gewusst, wär ich in einen Shop gefahren hätte zwar ein bissl mehr ausgegeben hätte dafür aber alles über die Ferien gehabt! DANKE ALTERNATE -.-

Habe mir am 25.12.2007 eine Grafikkarte bei Alternate.at bestellt. Da ich noch bis zum 7.1.2008 Urlaub habe, wollte ich die Grafikkarte noch ausprobieren. Nur leider kommt dieses verdammte *TRÖT* nicht.

Leider gabs bei Alternate.at nicht die Möglichkeit einen schnelleren *TRÖT*dienst auszuwählen. Nur die langsame Post! Auf meine Frage hin, warum es bei Alternate.at nicht die Möglichkeit gibt, einen anderen *TRÖT*dienst auszuwählen, teilte mir der Mitarbeiter mit, weil sie bei der Post gute Konditionen erhalten.
Mir sind deren Konditionen aber egal, ich will meine Bestellung möglichst bald erhalten. Heute (3.01.2008) hat sich herausgestellt, dass die Lieferung aus Deutschland erfolgt und deshalb so langsam ist. Andere Händler (auch aus Deutschland) schaffen es in 2 - 3 Tagen (und auch an den Weihnachtstagen).

Großes MINUS für den sehr miserablen Versand und die fehlende Versandauswahlmöglichkeit.
Wenigsten waren die Mitarbeiter bei Alternate (Deutschland) nett, aber auf die Telefonrechnung der 0890 Nummer bin ich schon gespannt

.

Ich würde lieber gerne 2 - 5 Euro mehr für den Versand ausgeben (muss 6,5 € für den Versand und die Nachnamegebühr zahlen) und das *TRÖT* schon früher in den Händen halten. Aber das muss jeder selbst wissen was ihn der schnelle Versand Wert ist.

Gruß Wildcard1503

hehe... hast du diur auch die Zotac 8800GTS 512MB bestellt?!^^

Ja, natürlich. Aber sie liegt zur Zeit im Post-Verteilerzentrum rum und bewegt sich nicht. Der Willhaben-Effekt wird immer größer!

Gruß Wildcard1503

Nurm weil du grakageil bist und halt grad mal Feiertage sind bewertest du es mit einer 5 dass die nur mit der Post liefern?

Werd erwachsen!

Ich habe ein Multimedia Storage bestellt, mit Lagerstatus "versandfertig innerhalb von 24 Stunden". Angabe hat gepasst nach drei Tagen hatte ich das Teil. Empfehlenswert!

habe dort im dezember eine der kaum verfügbaren 8800gt bekommen. gleich zum shop gefahren und abgeholt. die mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. das preisniveau ist zwar ein bisschen höher, dafür wird einem dort auch ein richtiges geschäft mit regalen zum stöbern geboten.

Da alle meine gesuchten Komponenten lagernd waren und das Preisniveau von Alternate in Ordnung ist, habe ich dort alle Komponenten für einen Komplett PC bestellt.
Es war, bis auf den Umstand, dass die Lieferung in 3 Pakete eingeteilt wurde (war alles lagernd) und der DVD Brenner deshalb erst am Montag eintrifft, alles in Ordnung.
Die Art der Verpackung hätte auch noch einiges an Verbesserungspotenzial vorhanden.

Wollte im Store 2 Artikeln abhohlen welch auf der HP als lagernd gekennzeichnet sind.
Ein Vorbestellen der Ware ist leider nicht möglich.
Nach dem ersten Schock - die Regale dort sind gähnend leer wie beim Räumungsverkauf wegen Geschäftsauflösung - kam gleich der 2te als der Verkäufer nach endloser Suche nur meinte es handelt sich um einen Buchungsfehler und die Artikeln sind nicht lagernd.
Schade um die Zeit und den Weg dorthin, für mich hat sich dieser Shop selbst disqualifiziert

hab mir einen Monitor bestellt,vorher wegen rückgabe (alternate wird aus deutschland raus geführt und da stimmen oft die geschäftsbedingungen besonders wegen portofreien zurückschicken,bzw. der Rückgabedauer nicht) via telefon erkundigt,super Support.
Da bei der Artikelbeschreibung etwas nicht gepaßt hatte,und rücksendungen in Österreich nicht unfrei erfolgen können (alternate.de nimmt unfreie rücksendungen an...),haben sie mir eine kostenlose Abholung zugesichert,für den fall das der Artikel nicht passen sollte.
Am ende kams ganz anders,der monitor war perfekt,und ich einfach nur happy.

Fazit : Versand war schnell,Ware 1A++, support vor und auch NACH der Bestellung sehr zuvorkommend,alles in allen ,unkompliziert,vergleichsweise günstig,Website übersichtlich => Ein Guter Shop !

iomega festplatte (portable). das preis-leistungsverhältnis ist sehr gut.
abholung war auch ohne jedes problem. reibungsloser ablauf. ist sehr zu empfehlen.

Schnelle übersichtliche Webseite, Lieferangaben korrekt. Sehr schneller Versand = Alternate

Hier kann man ohne Bedenken etwas bestellen

Hab mir einen x2 3800 für den älteren s939 bestellt, bekam die Ware 48h später.
Alles super nur zur empfehlen.

Habe Ware bestellt die im Shop nicht verfügbar, allerings "innerhalb von 24h versandfertig" war.
Ich habe die Ware (1 Stück) also bestellt (Abholung im Shop).
Eine Bestellbestätigung habe ich nach einem Tag erhalten und auf meine Frage bzgl. des aktuellen Status (nach ca. 1 Woche) hat man mir die Lieferung für die nächsten Tage zugesagt.
Nach über 2 wochen ist die Ware noch nicht eingetroffen. Ich habe meine Bestellung storniert.

Gruß
Tom

Das es auch einmal genau anders herum sein kann zeigen folgende Beispiele sehr klar und deutlich:

Leadtek WinFast PX8800GT-512M

-> http://www.alternate.at/html/productDetails.html?artno=JBXLL1

Montag, 21.01.2008 € 238.-

Dienstag, 22.01.2008 € 219.-

bzw.

Asus EN8800GTX/HTDP (Retail, TV-Out, 2x DVI)

-> http://www.alternate.at/html/productDetails.html?artno=JBXVG1

Viele von uns erinnern sich hier sicherlich noch daran das hier Alternate vor ein paar Wochen die Grafikkarte von Heute auf Morgen von € 55x auf € 369 gesetzt hatte und Wochenlang hier Preislich gute 200 € günstiger als der Rest war.

Bei Grafikkarten gilt eigentlich schon fast das selbe wie bei Arbeitsspeicher

-> Die Preise können sich Täglich ändern <-

Ich habe einen AMD X2 3800+ "boxed" Prozessor bestellt, wofür die Firma 15 Aufpreis zur Tray Version verlangt.

Das war es mir wert, weil ich auf diese Weise ein versiegeltes Originalpaket mit Zertifikat und original Lüfter bekomme. Ich muss nicht befürchten, dass das empfindliche Teil von einem ungeschickten Verkäufer mir Wurstfingern statisch beschädigt wurde oder gar ein zurückgeschicktes Mängelexemplar ist.

Jedenfalls war das bei meinen bisherigen Bestellungen bei anderen Lieferanten so.

Alternate versteht unter "boxed" offenbar nur, dass sie zu einer "Tray" CPU "irgend einen Lüfter" dazu packen. Auf der Rechnung war der Lüfter mit 5,90 angeführt. Die übrigen 9,10 haben sie großzügig auf den Prozessor Preis aufgeschlagen. Aus dem Preis von 54,99 für einen Tray Prozessor wurde schwups ein Preis von 64,09 auf der Rechnung und schon stimmt die Gesamtsumme wieder.

Hätte ich die Teile einzeln bestellt, hätte ich tatsächlich diese 9,10 gespart.

Die Reaktion von Alternate auf meine sofortige Beschwerde war -- schweigen. Hier herrscht offenbar die Devise ducken und still halten.

Natürlich kann ich das Paket zurücksenden und hoffen, mein Geld wieder zu bekommen. Ich kann auch die Kreditkartenzahlung wegen Mangellieferung beeinspruchen. Vermutlich werde ich letzteres machen, denn auf den Rücksende Kosten bleibe ich allemal sitzen und um die Versandkosten werden sie sich auch drücken wollen. Damit wären meine Kosten für die Beschwerde in etwa so hoch wie die Rechnungsdifferenz. Ich will mal annehmen, dass das nicht absichtlich so kalkuliert war.

Also Vorsicht!

Wie es der Zufall will, hat sich just einen Tag nach meiner Bewertung hier der Lieferant bei mir gemeldet und mir angeboten, zumindest die €9,10 zurück zu überweisen.

Nachdem nun wenigstens das finanzielle ausgeglichen ist habe ich den Prozessor verbaut. Er funktioniert ohne erkennbare Probleme. Auch der Lüfter funktioniert halbwegs zufriedenstellend, allerdings bleibt er beim Herunterregeln durch die "Cool'N Quiet" Funktion meines Mainboards stehen, worauf die Überwachung sofort Alarm schlägt und einen "Lüfterausfall" anmeckert.

Ich denke mir schon was dabei, wenn ich Originalteile bestelle und nicht "irgendwas"...

Moin,

ohne jetzt nähere technische Spezifikationen von deinem System zu kennen würde ich dir erst einmal vorschlagen das du dich diesbezüglich auf der Webseite deines Mainboardhersteller und, falls er überhaupt so etwas besitzt, in dessen Support Forum über dein derzeitiges Problem informierst.

Gerade wenn es um Funktionen wie Cool'N Quiet ( http://de.wikipedia.org/wiki/Cool'n'Quiet ) geht erlebe ich hier immer wieder aufs Neue das die Hersteller jene Funktionen einfach nur stümperhaft Implementieren.

Intel ist leider vor solchen "Problemen" ebensowenig verschont geblieben. Intel SpeedStep Technologie ( http://de.wikipedia.org/wiki/Intel-SpeedStep-Technologie ) bittet eine ähnliche Funktion, hier erleben wir aber ebenso immer und immer wieder auf's Neue das Funktionen die einem das Leben erleichtern sollen, entweder garnicht Funktionieren oder nur über Umwege zum Laufen gebracht werden können.

Leider ist dies aber nichts Neues(!)

Die c't und auch etliche andere Zeitschriften haben in den letzten Jahren in schöner Regelmässigkeit auf das Problem ausführlich hingewiesen.

Das es den Mainboardherstellern stellenweise egal scheint ist eine andere Sache.

Ich wünsche noch ein schönes Wochenende und halte uns auf dem Laufenden wie sich bei dir die Situation entwickelt.

..das du dich diesbezüglich auf der
Webseite deines Mainboardhersteller und, falls er überhaupt so etwas besitzt,
in dessen Support Forum über dein derzeitiges Problem informierst.
.. halte uns auf dem Laufenden wie sich bei dir die Situation entwickelt.

Der Beitrag ist zwar schon ältlicher, aber der Vollständigkeit halber:

Das Mainboard ist ein MSI K8N Neo4-F. Das Cool'N Quiet Feature hat mit dem vorher verbauten "Boxed" Prozessor anstandslos funktioniert. Es ist aber kein Problem mit der CPU, die wird sauber runter getaktet. MSI ist recht anständig, was Treiber und Support angeht, die Tools sind teilweise aber etwas seltsam und eignen sich mehr für Heavy-Metal Teenies. Denen mag so eine Gestaltung möglicherweise gefallen.

Das Problem liegt daran, dass zur Regulierung der Lüfterleistung die Versorgungs-Spannung des Ventilators reduziert wird. Der AMD Originallüfter verträgt das offenbar besser als der Ersatzlüfter. Letzterer bleibt bei reduzierter Spannung schnell komplett stehen, anstatt langsam weiterzulaufen.

Möglicherweise trägt dazu bei, dass laut Kühler Hersteller die CPU von Haus aus nicht mehr so warm wird wie mit dem Original Kühler, der Lüfter also eventuell von vorne herein mit reduzierter Leistung läuft.

Leider habe ich keine Möglichkeit gefunden der Software eine geänderte Steuerkurve unterzujubeln. Ich habe also nur die Möglichkeit, das MSI Control-Panel komplett zu deaktivieren, wenn ich nicht will, dass es mich alle paar Minuten mit einer Warnung nervt.

Dieses Control Panel ist für die FUNKTION scheinbar auch gar nicht nötig. Ein anderes Tool zeigt mir, dass sowohl die Lüfter Drehzahl, als auch der CPU Takt auch ohne das Programm vom betriebssystem ordentlich geregelt wird.

Der Ärger hält sich also in Grenzen und ich hab meinen PC wieder lieb.

Meine Erfahrungen beziehen sich auf eine Abholbestellung:
Ich habe nur Artikel bestellt, die im Webshop als verfügbar gekennzeichnet waren (innerhalb von 24 Stunden versandfertig), allerdings am letzten Tag vor Weihnachten. Ich nahm fälschlich an, dass die Dinge also binnen 24 Stunden im Store abholbereit seien. In der dritten Jännerwoche war dann alles da. Na ja, andere wollen wohl auch Weihnachten feiern - oder sie haben vergessen, im Webshop die Ampeln umzustellen. So dringend war es eh nicht.

Positiv: Auf mein Mail wurde ich prompt zurückgerufen und mir erklärt, dass ein Stück Verzögerungen verursacht hatte. Als bald darauf alles da war, wurde ich sowohl per Mail als auch telefonisch verständigt.

Die Abwicklung der Abholung im Store ist wiederum sehr freundlich, aber in der Logistik noch verbesserungswürdig. Viel Zeit könnte durch die Trennung von Beratung und Abholung gewonnen werden. Aber vielleicht ist das einkalkuliert, um den Kunden während der Wartezeit zu Zusatzkäufen im elektronischen Supermarkt zu animieren. Man hat auch den Eindruck, dass die Dinge nicht wirklich bereit liegen, sondern im Hintergrund zusammen gesucht werden müssen.

Ich kann mir kaum Vorstellen das jemand, der bei einer Abholung auf sein Produkt wartet, dadurch zum Kauf animiert wird.

Zwar stimmt es das im Laden, im Gegensatz zur Konkurrenz, sehr viel mehr Produkte ausgestellt sind und man sich in der Wartezeit über die Produkte informieren kann, jedoch sollte bei einer Abholung der "Come n' Go" Leitspruch gelten.

Wenn ich in den Laden komme um mir etwas Abzuholen, möchte ich eigentlich am Liebsten schon meine Ware im Kassabereich abholen können.

Bei der Menge an Produkten die im Laden täglich abgeholt werden denke ich einmal das dies sicherlich schon einmal von der Shopleitung in Betracht gezogen worden ist und hier sicherlich auf deren ToDo - Liste steht.

Ob es eine Abholtheke oder eben Mitarbeiter geben wird die sich nur um Abholungen kümmern steht noch in den Sternen. Platz wäre ja ansich genug im Laden. Wer schon einmal im Laden gestanden ist weiß wovon ich spreche.

Gleiches gilt für den Kassabereich, hier wird sich in nächster Zeit sicherlich einiges Ändern. Gerade im Bezug auf die Dauer beim Abkassieren gibt es derzeit einige Lösungsansätze wo sicherlich versucht wird den Ablauf zu Verbessern.

Wünsche ein schönes Wochenende

Läuft alles reibungslos. Lediglich die Bestellverfolgung könnte ausführlicher sein. Bestellvorgang, Lieferzeit und Reaktionszeiten sind aber vollkommen ok.

habe mich vor meinem kauf versichert ob die ware wirklich verfügbar sei und das 'war' sie. gleich bestellt und mit kreditkarte bezahlt. soweit so gut, losgeschickt wurde es aber erst tage später. 'leider' gibts die inzwischen sogar bei anderen lagernd (und auch noch billiger)
das liegt wohl daran, dass das packet aus deutschland angetrudelt kam.

ansonten macht alterante.AT aber einen guten eindruck.

Bestellt - bezahlt - bestätigt bekommen - geliefert - erhalten! Alles innerhalb von 60 Stunden. Da gibt's nichts zu meckern.
Das Produkt war eine 16-GB-SDHC-Karte (AData), ist auch schwer in Ordnung, vor allem wenn man den Preis bedenkt. Könnt' sein, das ich da öfter was bestelle.

DVD Recorder gesucht - gefunden - über Geizhals zur Fa. ALTERNATE gekommen (kannte sie vorher nicht!) - angerufen - hingefahren - abgeholt - alles problemlos mit noch netter Beratung - und im endeffekt noch 80Euro !! beim Gerät gegenüber grossen Elektronikketten gespart!

... aber keine USB sondern so eine altmodische mit vier füßen und Schwanz. Die hat sichs wohl im Karton gemütlich gemacht ... da kann alternate aber null dafür und umso mehr war ich vom Service angetan: Nach zwei Telefonaten und einer Mail konnte ich den (per Nachnahme gelieferten) Monitor im Geschäft auf der Triesterstraße umtauschen. Der Shop ist erste Sahne, super sortiert und die Mitarbeiter (obwohl nur 10% österreichisch können, der Rest spricht deutsch) dürften Ahnung von ihrem Job haben. Man hat mir sogar ein 7 Eur DVI Kabel aus dem Lager geholt, woanders heisst bei sowas nur: "Hamma grad ned da .."

Alles in allem: Sehr empfehlenswert, für die Mausattacke kann alternate überhaupt nichts, trotzdem wurde das Problem sehr professionell gelöst, Daumen hoch für alternate!

Was genau ist verwirrend für dich?

Na ich find die gschichte einfach so arg. :D

Ich nahm an das Mauserl war schon über den Jordan, oder ist dir das noch entgegen gesprungen?

27.02.2008, 16:09 Uhr - Editiert von RoHS, alte Version: hier

Rausgesprungen. Aber den Fliesenboden hat sie Dank unseres Katers nicht erreicht.

orges viech, knabbert einfach so einen monitor an

Meine erste Bestellung bei Alternate, und aht alles bestens funktioniert,
Einzige Anmerkung und das soll bitte nciht als Kritik verstanden werden...man kanns mit der sicheren Verpackung auch übertreiben, für 2 Notebookkühler eine Schachtel zu nehmen die einen Kombi-Kofferaum gut ausfüllt ist ein bisschen overkill...

Von mir also die besten Empfehlungen für Alternate. Manchmal könnten die Preise noch etwas niedriger sein aber das geht wohl mit den Kosten für den Shop nicht zusammen. Der Shop ist groß und bietet eine angenehme Atmosphäre zum einkaufen. Dazu kommt, dass die Mitarbeiter äusserst kompetent und freundlich sind.

Shop Wien

Eine 2 Monate alte, defekt gewordene 500Gb Buffalo USB Festplatte wurde nach kurzem Test anstandslos sofort gegen ein originalverpacktes Neugerät umgetauscht.

Dauer des Vorganges ca. 3 Minuten

Habe eine micro-SD Karte zur Abholung bestellt.
Karte war innerhalb von 3 Tagen abholbereit.

Als ich im Geschäft angekommen war musste ich geschlagene 20 min auf die Bedienung eines Mitarbeiters warten, der mir dann beinhart gesagt hat -ich zitiere- : "Wenn Sie ein Endkunde sind wenden Sie sich bitte an einen anderen Mitarbeiter, ich betreue nur Firmenkunden".

Also machte ich mich verärgert auf die Suche eines anderen Mitarbeiters (noch mal 5 min Wartezeit), der mir dann endlich die Karte aus dem Lager holte.

An der Kasse musste ich nochmals geschlagene 10 min warten da irgendein Problem aufgetreten war. Hui.... 35 min. Wartezeit um eine Karte abzuholen!!!

Zuhause angekommen stellte sich zusätzlich heraus, daß die Karte defekt ist, Sie lässt sich nicht formatieren. Noch mehr verärgert gehe ich nächsten Tag wieder ins Geschäft um die Karte auszutauschen. Natürlich hatten Sie diese nicht lagernd, wie solls auch anders sein. Der Mitarbeiter versicherte mir einen Austausch innerhalb von 4-5 Werktagen, das war am 15.02.08, heute schreiben wir den 22. Februar!

Auf telefonische Nachfrage konnten mir die Mitarbeiter auch nicht wirklich erklären warum die Karte noch immer nicht eingetroffen ist.
Generell machen mir die Mitarbeiter dort einen unprofessionellen und vor allem unfreundlichen Eindruck. Der Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig...

Das war das letzte mal, daß ich bei dieser Firma eingekauft habe.
Natürlich werde ich meinen Freunden und Verwandten auch davon abraten.

Hatte eine Grafikkarte, Mainboard und Lüfter bestellt.
Bevor ich das getan habe, telefonische Abklärung über die Lieferzeit.
Dabei wurde besagt das es 2-3 Tage dauern würde. Daraufhin habe ich Online bestellt. Nach 3 Tagen mal Angerufen Auskunft kein Lieferstatus ersichtlich wird wohl dauern (obwohl auf der Homepage stand innerhalb 24 Stunden versandfertig!!). Neuerliche Aufruf der Alternateseite, was sehe ich meine Artikel sind im Shop verfügbar. Nein, aber nicht für mich, nach einer neuerlichen Telefonischen Anfrage sind sie noch immer nicht angeliefert worden. Interessiert wie ich bin frage ich wie das geht das es im Shop plötzlich zu haben ist, meine Bestellung aber noch immer nicht erledigt wurde. Keine wirklich brauchbare Antwort von Seite der Hotline (die in Deutschland ist).

Aus jetziger Sicht habe ich keine Absicht mehr nochmals bei Alternate etwas zu kaufen. Mit dieser Geschäftspolitik kann man auf einen Markt wie diesen nicht lange bestehen. Natürlich hat diese Art der Selbstbereinigung einen Vorteil - nicht wirklich Entkundenorientierte Händler wie Alternate werden früher oder später wieder vom österreichischen Markt verschwinden.....
Vor allem eine telifonische Hotline in Deutschland zu haben und keine Möglichkeit direkt imm österreichischen Store direkt anzurufen verursacht sehr viel unnötige Probleme bezüglich Lieferstatus, Bestellstatus/Wien usw.

Würde keinerlei Empfehlung für Alternate abgeben wenn es sich um Käufe handelt die man erste Bestellen muss, wenn Kauf dann nur jenes das auch im Store sofort zu kaufen ist. Ansonsten denke ich gibt es in Wien genügend andere Anbieter die für denselben Preis ein besseren Kundenservice anbieten, nette Telefonate alleine machen für mich noch lange keinen guten Shop aus.

Es wurde wieder warm. Zumindest im Computer meiner Frau. Und weil es so warm wurde, beschlossen die Transistoren auf der Hauptplatine den kollektiven Selbstmord. Die enthalten 10%tige Schwefelsäure, was nicht gerade beste Auswirkungen auf die Gesundheit des Computers hatte.
Also bestellte ich einen Prozessor und eine neue Hauptplatine für meine Frau bei Alternate. Ich kann es nämlich gar nicht leiden, wenn ich meinen Computer teilen muss. Da wird der, der gerade davorsitzt neidisch vom anderen beäugt und belauert. Man sitzt davor und spürt die bohrenden Blicke. Die neidischen Gedanken prasseln unsichtbar auf einen hernieder, sodass man den Computer wirklich nur dann verlässt, wenn der Drang der Harnblase so groß ist, dass man Gefahr läuft, den guten Parkettboden einzusauen. Wenn man vom Klo zurück kommt, ist der Computer vom Lieblingsehepartner belegt. Man wird selbst zum Beäuger und Neider, bis der andere mal aufs Klo muss. Momentan bin ich schwer im Vorteil - meine Frau ist schwanger.

Bestellt wurde am 19.2. Am 20.2. wurde mir mitgeteilt, dass das Paket der Spedition übergeben worden ist. Am 25. Abends rief ich an. "Bitte warten Sie noch 1-2 Tage. Die Post hat das Paket heute registriert!" hieß es. Gestern, Mittwoch rief ich gegen 18:00h wieder an. "Wir haben Ihnen das Paket zugestellt" hieß es da. Allein: Ich hatte kein Paket. "Dann gehen Sie doch mal klingeln. Das wurde sicher im Haus abgegeben!" meinte der Herr, dessen Name bei mir aufliegt. Klar. ich latsche durchs Haus und klingle überall. 80 Parteien. Sicherlich.
Also ich gehe davon aus, dass die Post mir eine Benachrichtigung da lässt, wenn sie mich nicht antrifft. Stellvertreter habe ich keinen nomoniert. Angeblich wurde kurz nach 9 zugestellt. Ich war da in der Arbeit, meine Frau bei ihrer Mutter. Wir haben das Paket nicht. Das hab ich den dem Kerl von Alternate auch gesagt, worauf er zuerst meinte: Da stehts aber dass Sie es bekommen haben....glauben Sie ich Lüge? (Nein, aber ich Lüge, gell...)
Ich hab letztendlich bei den Nachbarn im selben Stock, dem Hausbesorger und der Frau Hausbassena geklingelt. Keiner hat das Paket.

Ich schrieb also eine Mail an Alternate:
...trete ich vom Vertrag zurück, weil ich die Ware nicht bekommen habe und ich die Postnachforschung nicht abwarten will...
Ich weiss ja nicht, in welchen Zustand ich die Ware bekomme, falls ich sie irgendwann mal bekomme.

Alternate schrieb zurück, dass ich doch die Ware zurückschicken soll, wenn sie mir nicht gefällt.

Sehr nettes Personal. Wurde verlässlich verständigt das Ware wieder lagernd ist und für mich reserviert ist. Habe dann sogar noch weniger bezahlt als auf Internetseite angegeben.

Ziemlich großes Ladengeschäft mit super Beratung! Habe mir 2 Festplatten (WD RE2 1TB) bestellt und nach Lieferung vom Store abgeholt! Festplatten sind erst an dem Tag ins Geschäft gekommen und waren daher noch im Lager! habe sie trotzdem schon bekommen!
Sehr empfehlenswert!!

nach 11/2 wochen keine nachricht. muste selber nachfragen wo die bestellung bleibt,sonst hätte ich bis weihnachten gewartet.

Meine vorherige Bewertung ist damit ungültig.
Alternate hat auf meine Beschwerde sehr gut und professionell reagiert. Sowas würde ich mir von anderen Firmen auch wünschen. Patzer passieren halt (in dem Fall eigentlich der Österreichischen Post, weil die das Paket verschlampt hat, aber Beschweren bringt bei der Post ja nix, weil die ständig im Drogenrausch sind).
Ich bin sehr zufrieden, die Ware war in Ordnung und wurde wie bestellt geliefert. Ich werde dort gerne wieder kaufen.

Gut aufgebauter und übersichtlicher Webshop, viele Bezahlungsmöglichkeiten (u.a. Kreditkarte), schnelle Lieferung, alles gut verpackt, die Preise sind auch absolut Konkurrenzfähig. Ich kann den Shop bedenkenlos empfehlen und werde in Zukunft bestimmt wieder dort bestellen.

Ich habe mir am 16.02. nach Beratung durch einen Fachverkäufer eine 2GB SD Card von Sharkoon für mein Autoradio gekauft. Eigentlich wollte ich ja einen Markenartikel, der aber nicht lagernd war. Habe extra nochmal angesprochen, das falls dieser Karte in meinem Autoradio nicht funktioniert, ich sie problemlos umtauschen möchte, was mir der Verkäufer auch versicherte. Leider funktionierte die Karte nicht so richtig, einmal fand der Autoradio die Karte, dann wieder nicht. Also wollte ich am 15.03. die Karte gegen eine Markenkarte umtauschen.
Bei Alternate erklärte mir der Chef der Servicetechniker, das dies nur 5 Werktage nach Kauf ginge und verwies mich auf einen ausgedruckten Zettel, der dort am Tisch stand. Auf der Rechnung war aber dergleichen nicht zu finden. So mußte ich wieder unverrichteter Dinge gehen und habe nun eine originalverpackte SD Card daheim, die ich nicht brauchen kann, da sie in meinem Autoradio nicht funktioniert.
Ich kann der Kulanz bei Alternate nur ein dickes nicht genügend geben und als Tip, die 5 Werktage Umtauschrecht auf jede Rechnung anzudrucken, denn der ausgedruckte Zettel in der Serviceabteilung ist "wertlos".

War leider nicht lagernd aber versandbereit aus dem Versandlager. Habe Sie auf Abholung bestellt und 2 Tage später abgeholt.

War alles problemlos und einwandfrei

Alternate ist wirklich zu empfehlen! Liegt bei Geizhals immer im besten bis mittleren Preissegment und der Store ist auch sehr gut! Besonders fetzig find ich die Digitalen Preistafeln bei den Artikeln im Regal!

Ich habe mir am 05.03. den LCD TV LG Electronics 32LC52 bei Alternate gekauft. Am Vortag hatte ich mir dieses Teil schon angesehen und dann bemerkt, dass ich ihn doch nicht so einfach in der Straßenbahn heimtransportieren konnte. War alles kein Problem, denn man reservierte ihn sofort auf meinen Namen und am nächsten Tag holte ich ihn dann mit dem Auto ab. Es verlief alles bestens.
Einziges kleines Manko: Das Servicepersonal sollte mehr auf die Kunden zugehen, vor allem, wenn man schon minutenlang beim Auskunftstisch steht. Da habe ich beobachtet, wie alle anscheinend fleißig um mich herum liefen, aber niemand fragte mich, was ich denn wolle.

Auch wenn ich lieber persönlich zu Alternate in den Laden gehe, habe auch schon bestellt. Klappt ohne Probleme, haben gute Auswahl und die Preise sind fast immer unschlagtbar.

Habe eine nicht lagernde Digicam bestellt, nach wenigen Tagen kam die Nachricht, dass das Gerät abholbar ist. Bei Abholung auch am Abend noch freundliches Personal, prima. Gerät originalverpackt in unbeschädigtem Karton erhalten. Preis: Gegenüber dem teuersten Webangebot (Versandhandel) über 70 EUR gespart!

Die Abholfrist für bestellte Ware von drei Tagen ist unüblich kurz. Liebes Alternate Team, eine Woche könntet Ihr den Kunden schon zubilligen!

Guten Tag!

Habe bei Alternate.at im Jänner eine A-Data 16GB SDHC-Karte und ein 2GB-Ram-Modul für meinen Eee PC bestellt und kann nur sagen: TOP!

Schnelle Lieferung und insgesamt korrekter Ablauf - so wünscht man sich einen Händler

Immer wieder gerne!

warum wird eine VISA-Bezahl - Möglichkeit angezeigt wenn bei nichtlagernder Ware dann im Voraus oder teuer per Nachnahme bezahlt werden muss. Das ist bei der Warenanzeige im Internet(Geizhals) unkorrekt.

Habe vor einigen Wochen hier einen Bericht zum Kauf einer SD Card eingestellt, mit dem Hinweis, das sie mir trotz Nichtfunktion in meinem Autoradio nicht zurückgenommen wurde. Daraufhin erhielt ich ein Mail von der Firmenzentrale in Deutschland, die sich danach auf telefonisch mit mir in Verbindung setzte und die Rücknahme ermöglichte. Danke an Fr. Gürler für den netten Kontakt, Note 1 an die Kundenbetreuung.

hatte vor einigen wochen im onlineshop von alternate ein paar komponenten(raid-controller,dvd-brenner,netzteil,...) für meinen neuen pc bestellt.
die bestellte ware wollte ich im store abholen,leider wurde darauf vergessen mich zu benachrichtigen,dass die ware eingetroffen ist.da ich mich aber täglich nach dem bestellstatus erkundigte war das nicht wirklich ein problem für mich,jedoch auch kein pluspunkt für alternate.
bei der abholung kaufte ich noch die restlichen komponenten(festplatten,ram,...)welche lagernd waren.
bedingt durch das nicht gerade geringe einkaufsvolumen konnte ich sogar einen kleinen rabatt rausschlagen,was einen sparefroh wie mich immer glücklich stimmt!

habe leider bis jetzt probleme mit den komponenten(evtl.asus p5nt motherboard?-wird gerade überprüft)was aber natürlich nichts mit alternate zutun hat.
zur kompetenz,freundlichkeit und zum service kann ich nur gutes sagen.
bis jetzt wurden alle teile mit denen ich nicht zufrieden war anstandslos ausgetauscht oder sogar zurückgenommen(keine gutschrift sondern tatsächlich geld zurück!)was heute sicher nicht selbstverständlich ist.
leider gibts einige komponenten nicht im alternate-sortiment(was nicht heißen soll,dass das sortiment klein ist!) bzw. man bekommt sie anderswo viel billiger.
da ich aber so zufrieden mit dem service im store bin werde ich nur bei extremen preisunterschieden anderswo einkaufen.

fazit:im alternate-store auf der triesterstrasse kann bedenkenlos eingekauft werden!

Hab mir einen PC zusammengestellt, Lieferung EXTREM schnell und Preis top, die Website ist auch gut, bin vollkommen zufrieden!

Ich habe zwar nur einen simplen RAM-Riegel bestellt, dennoch verlief der gesamte Bestellvorgang absolut vorbildlich.

Laut meinen Erfahrungen ein Top Online-Shop.

Leider war die Graka die ich kaufen wollte nicht lagernd, obwohl sie laut HP im store lagernd sein sollte. Also den leider nicht kurzen Anfahrtsweg auf mich genommen und hingefahren, nur um zu erfahren, dass meine Wunsch Graka doch nicht lagernd war.

Dem Verkäufer war das sichtlich unangenehm und er hat sich auch entschuldigt und mir ein ähnliches Modell von einer besseren Firma mit 10% Rabatt als Entschädigung angeboten!

Das nenne ich kundenfreundlich! Natürlich habe ich zugeschlagen und die Graka gekauft, da es im Endeffekt nur 10 mehr waren und habe diese damit sogar billiger bekommen als beim billigsten Anbieter laut Geizhals!

So ärgerlich die falsche Lagerstandsanzeige auch war, mit diesem Rabatt hat Alternate einen Pluspunkt von mir, auch wenn sich jetzt nicht jeder einen Rabatt erwarten sollte, aber Kundenfreundlichkeit ist auch sehr wichtig!

Shop: - hervorragend -
Hier wird eindeutig der weitverbreiteten Meinung widersprochen, dass technisch kompetente Beratung und Service einen günstigen Preis ausschließen.
Zudem auch noch ein breit gestreutes Sortiment im Shop.
dies hebt ALTERNATE einfach von anderen günstigen Anbietern ab.
für ein paar mehr (gegenüber dem http://www.Billigstbieter ) bekommt man hier ein Sorglospaket.

Hab mir eine Grafikkarte bei alternate.at bestellt,trotz lieferung aus dem deutschen versandlager, war das packet binnen 3 tagen da und vollkommen in ordnung!

ich bestellte per kreditkarte, ging ebenfalls ohne probleme über die bühne.

Würde auf jeden fall wieder bestellen!

RMA (Warenrücksendung) hat ohne Probleme funktioniert und die Mitarbeiter waren höflich und bemüht. Mehr gibt es dazu eigentlich nicht zu sagen .

04.04.2008, 23:41 Uhr - Editiert von bootleg, alte Version: hier

Bestellte die neue Samsung 640 Gig Festplatte und ein externes Festplattengehäuse von AC-Ryan. War alles lagernd und auch der Preis war top, überhaupt haben die eine mörder Auswahl. Die Bestellung und Abwicklung war voll OK, nur das Bestellformular finde ich etwas unübersichtlich. Versand erfolgte rasch in 24h, Verpackung war auch OK. Alles in allem ein guter Shop.

Hat mir ausgezeichnet gefallen.
Onlineshop ist gut aufgebaut, Bestellvorgang ist übersichtlich, Lieferung war rasch und "dokumentiert". Konditionen sind durchaus akzeptabel.

Werde sicher wieder darauf zurückgreifen.

Am Donnerstag bestellt. Am Dienstag eingetroffen. Lieferzeit wegen dem dazwischen liegendem Wochenende im aktzeptablen Bereich.

Über- bzw. Versandverpackung war OK.

Sehr angenehm die Bezahlung mit Kreditkarte.

Zusammengefaßt: Empfehlenswerter Online Shop.

Ein offensichtlich junges um zufriedene Kunden sehr bemühtes Team.
Bestellannahme prompt und äußerst freundlich, Gerät im beschriebenen Zustand und zur Abholung schon bereitgestellt.

Ich habe bereits einige Male bei Alternate eingekauft, seit sie eine Filiale in Wien haben und bin immer wieder begeistert von der kompetenten Beratung der Mitarbeiter vor dem Kauf. Man hat das Gefühl, dass sie zufriedene Kunden möchten, und nicht auf Umsatz aus sind. Fantastisch!

...auf Umsatz sind sie auch aus wie jeder in der Branche

!! Der Service ist top !!B-)

Vor einem Monat habe ich bei Alternate einen SAT Receiver (Homecast HS 8100 CIPVR) gekauft. Etwas verwundert darüber, dass drei Filme aufgenommen und die Sender eingestellt waren, habe ich den Receiver in Betrieb genommen - ich vermutete, es würde sich vielleicht um ein Service vom Hersteller handeln. Etwa ein Monat später habe ich dann feststellen müssen, dass der zweite Antenneneingang defekt ist (Eingang 1 funktionierte, deshalb habe ich das auch erst einen Monat später bemerkt) und beim Studieren der Anleitung gesehen, dass handschriftliche Notizen auf der letzten Seite vermerkt sind.

Den Receiver habe ich darauf umgehend zurückgebracht und darauf hingewiesen, dass mir offenbar defekte, gebrauchte Ware verkauft worden sei. Der Servicemitarbeiter hat die Ware zur Prüfung angenommen, verwies mich aber hinsichtlich der Frage, ob das Gerät bereits gebraucht war, an Homecast. Ein kurzes Telefonat mit Homecast hat meine Befürchtung bestätigt: es werden weder Filme aufgenommen noch Sender eingestellt, der Händler hat also einen defekten Rückläufer wieder in die Regale gestellt.

Nachdem Alternate das Gerät 1,5 Tage zur Prüfung einbehalten hatte wurde ich informiert, dass das Gerät eingeschickt werden müsse - und ich damit 3 Wochen zu warten hätte.

Meine Bitte um eine rasche Abwicklung und Beschwerde über die lange Wartezeit, schließlich war mir offenbar defekte Gebrauchtware verkauft worden, war Alternate vollkommen egal:

erste Antwort (Ausschnitt aus dem E-Mail): .... Ihren Hinweis auf gebrauchtware haben wir zur kenntnis genommen. ....

zweite Antwort (Ausschnitt aus dem E-Mail): ..... Sicher ist es bedauerlich, wenn Rückläufer ausversehen wieder in den verkauf gelangen. Dies kann unter Umständen passieren, da Menschen nun ab und an einmal Fehler machen. ..... Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in dieser eindeutigen Angelegenheit keinen weiteren Handlungsbedarf einer Erörterung sehen. .....

Alternate hat sich während der Konversation nicht einmal ansatzweise entschuldigt. Im Gegenteil hat mir Alternate eindeutig zu verstehen gegeben, dass rechtlich für sie alles klar sei, die Schuld einzig und alleine bei mir liege und Alternate damit keinen weiteren Handlungsbedarf sehe - sprich, ich als Kunde bin ihnen vollkommen egal.

Nun, der gesamte E-Mail-Verkehr mit Alternate liegt jetzt jedenfalls beim Konsumentenschutz und ich kann nur JEDEM DRINGEND ABRATEN, BEI ALTERNATE ZU KAUFEN. (Hätte vorher mit meinen Freunden plaudern sollen - wie es scheint , bin ich nicht der einzige mit Troubles...).

Zwei Stunden nach meiner negativen Geizhals-Bewertung hat sich ein Mitarbeiter von Alternate Deutschland bei mir telefonisch gemeldet:

-) Er hat sich den E-Mail-Verkehr angesehen und entschuldigt sich vielmals dafür.
-) Es konnte auch verifiziert werden, dass tatsächlich ein gebrauchtes Gerät verkauft wurde und Alternate wird den Vorgang in jedem Fall intern prüfen um solche Fehler künftig soweit möglich zu vermeiden.
-) Er hat die Kollegen in Wien kontaktiert und es liegt ein neues Gerät für mich bereit - ich brauche nicht mehr zu warten oder mich um die Reklamation mit dem Hersteller etc. weiter zu kümmern, sondern kann dieses auch gleich abholen.

Nun, wie es aussieht, ist Alternate Deutschland doch an der Zufriedenheit ihrer Kunden interessiert - das Telefonat und Service nach meiner negativen Geizhals-Bewertung ist jedenfalls absolut top. Schade nur, dass dies erst nach einer negativen Geizhals-Bewertung möglich war (deshalb kann ich meine Bewertung nur von 5 auf 3 korrigieren).

Falsches Teil geliefert (...kann ja passieren...), nicht auf Emails geantwortet, am Telefon abgewimmelt, in Filiale eingeschüchtert, 3 Monate keinen Bauteil -> Komplettstillstand, Ausreden usw. Verein für Konsumenteninformation, Rückabwicklung, keine Portorückerstattung, erneut VKI, dann alles Rückabgewickelt. NIE WIEDER!

Ich möchte auch ergänzen dass die Reaktion von Alternate auf meinen Forumsbeitrag äußerst positiv verlaufen ist. Ich konnte mich davon überzeugen dass es der Firma Alternate zumindest in der Zentrale, am Ende aller Reklamationen, dann doch sehr am Kunden gelegen ist

Ich hoffe dass die Aussage von Alternate, dass man hier weitere Verbesserungen anstrebt, bei der Rücknahme über die Wiener Filiale Früchte trägt, indem diese noch professioneller wird!

Also der Kauf funktionierte ehrlich gesagt ja im Großen und Ganzen einwandfrei - Ware kam zwar ein wenig später als vermutet, aber naja, keine große Sache.

Nach einigen Monaten verursachte jedoch eines meiner RAM Module Fehler und ich schickte es, wie vom netten Herrn an der Kundenhotline beschrieben, zum Austausch ein. 2 Wochen meinte er würde das ca. dauern. Naja ... ich dachte mir gleich, dass es wohl etwas länger dauern würde und rechnete mit etwa 3-4 Wochen.

Mittlerweile warte ich seit 3 MONATEN ... !

Auf jede meiner emails kommt zwar die nette - aber offensichtlich völlig stumpfsinnige und automatisierte Antwort - es würde nur noch einige wenige Tage dauern .. aber wer das 2 Monate als Antwort bekommt, kanns irgendwann nicht mehr hören ..
Ich werde auf jeden Fall in Zukunft einen weiten Bogen um Alternate machen und wenn ihr dort einkauft dann wünsch ich euch einfach nur, dass ihr nie Probleme habt mit eurer Ware ... das wird dann nämlich etwas länger dauern.

Na das ist aber komisch: Bei mir gings auch um RAM Module.
Ich kenne Deinen Leidensweg, meiner war halt ein wenig anders.

Ich kann Dir zum Verein für Konsumenteninformation oder zur Arbeiterkammer Wien raten, ich habs damit durchgeboxt.

Nebenbei: Ich hab dann ein gleichwertiges Modul bei ditech bestellt.

Habe mir quasi einen kompletten Pc bestellt mit einzeln ausgewählten Komponenten.Doch die beiden Grafikkarten EAH3870 die ich vorhatte im Crossfiremodus zu betreiben waren leider mit minderwertigen Ventilatorlüftern bestückt die, durch das nahe zusammenliegen der beiden Karten, leider immer zu heiss werden (die obere zumindest).
Da ich auf dem Bestellfoto auf der Alternate Seite jedoch das Abbild der selbigen Graka mit einem vernünftigen, geschlossenen Lüftungsaufsatz der die Abluft nach hinten aus dem Gehäuse bläst vorfand, nahm ich an dass es sich auch um eine solche handelt.
Die Ware reklamiert, Problem detailliert angegeben, wurde ich aufgefordert die Teile zurückzuschicken damit sie auf meine Wünsche hin ausgetauscht werden können. Das tat ich dann auch doch als ich nach 3 Wochen das Paket mit den Austauschkarten erhielt, bekam ich leider wieder die selben karten mit dem gleichen Lüfter wie am Anfang.
Nachdem ich dann versucht hatte die Waren gänzlich zu widerrufen wurde mir trocken Mitgeteilt, dass die Widerrufsfrist abgelaufen sei und ich die Ware halt anderwertig veräußern soll(!).
Nun sitze ich auf den Grafikkarten von die ich nicht ohne offenes Gehäuse im Crossfiremodus betreiben kann und Alternate nimmt sie nicht mehr zurück obwohl sie den Ablauf der Widerrufsfrist selber verschuldet hatten. Auch einen Umtausch akzeptieren sie nicht obwohl die Ware noch Originalverpackt und unbenutzt ist. Bin ziemlich enttäuscht.

Online Bestellung am Sonntag. Ware bereits am Mittwoch im Haus. Das ist Auftragsabwicklung und Lieferservice in Perfektion! Weitere Bestellungen werden sicherlich folgen!

Da sich nach meiner ersten Bewertung in kürzester Zeit ein Mitarbeiter der Firma Alternate bei mir schriftlich und telefonisch gemeldet hat und mir versicherte das Problem anstandslos durch eine Rücknahme der beanstandeten Artikel zu beheben, scheint das Problem ja behoben zu sein. Da die Firma Alternate durchaus bemüht ist, Ihre Kundenfreundlichkeit und Kompetenz zu bewahren und das Preis/Leistungsverhältnis im großen und ganzen ja durchaus positiv zu bewerten ist werde ich auch weiterhin bei Alternate bestellen und meine Kritik offiziell zurücknehmen, sofern die versprochene Rückerstattung auch problemlos erfolgt.

Heute war ich beim Alternate Shop in der Triesterstraße welcher laut geizhals.at den Monitor FP93GX+ auf Lager hatte.

Dort angekommen bin ich direkt zu einem der unzähligen Berater gegangen( ich war 4 mal im Shop und alle 4 mal war der laden wirklich LEEEEER .. niemand da außer knapp 10 Beratern ) und habe nach dem FP93GX+ gefragt. Seine Reaktion kam mir vor als hätte er sich gerade gedacht "ups busted den hab ich ja gestern mit nach Hause genommen". Er ist trotzdem zum Computer gegangen, obwohl er anscheinend wusste dass er nicht mehr da war und hat halt den Monitornamen eingegeben und mir gesagt er sei im Lager.

Dann bin ich knapp 20 Minuten dort gestanden und habe gewartet gewartet und nochmal gewartet. Als er wieder rauskam meinte er nur "sorry ist irgendwie nicht im lager"
Nachdem im Shop eh immer alles hoffnungslos überteuert werde ich mich wohl wieder weiterhin aufs Peluga und Ditech beschrenken.

mfg

also das mit überteuert ist quatsch !! Warum wolltest du den Monitor dort kaufen :D ......natürlich weil er gerade bei Alternate guenstiger war ......pech nur für dich das der LAgerbestand nicht stimmte ..und warum bist du bei geizhals im Forum ? Weil du nun mal guenstig einkaufen gehst und da gehört Alternate nun auch einmal zu ....... ich habe bei Alternate festgestellt das die Stimmung mit der man in den Laden kommt auch von dem Service zurück gegeben wird und ich bin öfter mal bei Alternate auf der Triester Strasse und auch bei Ditech und Peluga und kann von keinem dort sagen das er mich nicht Top bedient, vielleicht solltest du dich mal fragen ob es an dir liegt !!

Wollte mir gestern dem 28. 4. 2008 gegen 17:00 Uhr, laut Homepage lagernde Blu-Ray Rohlinge kaufen.
Ich frage im Geschäft dann einen der Verkäufer. Der nicht sonderlich freundlich war. Wie auch immer anfangs wollte er nicht einem nachschaun ob die noch Rohlinge lagernd hatten. Nach einiger diskusion schaut er nach. Es war ein 35 teurer DL-Rohling.
Muss leider sagen das ich sehr Entteuscht bin von Alternate, bis jetzt war immer als O.K., werde doch wieder bei DiTech kaufen.

Wenn ein Teil bei Alternate um einiges guenstiger ist dann kaufst es auch da , gibs zu

Habe vor 3 Monaten bei Alternate im Store ein Motherboard gekauft. Vor wenigen Wochen bei DiTech eine ordentliche Grafikkarte, um das System etwas abzurunden. Leider funktionieren Motherboard + Grafikkarte nicht zusammen - Bin also mit beiden Teilen zu DiTech gefahren. Erstaunlicherweise funktionierte die Karte dort auf anderen Motherboards, weshalb mir geraten wurde, meines austauschen zu lassen.

Bei Alternate übergab ich dann Motherboard und Grafikkarte und beschrieb das Problem, woraufhin ich in einer Stunde wieder kommen sollte. Nach dieser Stunde kam ich zurück und hörte: "Das Motherboard ist mit dieser Grafikkarte inkompatibel" - damit fängt der Schwachsinn an...

Es kam zu einer teilweise absurden Diskussion; wie kann ein modernes Motherboard um fast 200 mit AMD Chipsätzen zu einer modernen ATI/AMD Grafikkarte inkompatibel sein? "Spielt keine Rolle von wem das ist und was es kostet" war die Antwort. "Außerdem steht hier auf der Packung nirgends, dass dieses Motherboard mit dieser Grafikkarte kompatibel sein muss......". Ich dachte ich hör nicht recht...... Auch, dass auf beiden Packungen jeweils Symbole für die PCIe 2.0 Spezifikation zu finden sind, konnte den Mitarbeiter nicht überzeugen. Stattdessen sagte man mir, dass Kompatibilitätslisten der Motherboards und Grafikkarten wohl auf der Homepage der Hersteller zu finden seien und ich die mal ansehen sollte - dazu später mehr. Warum die Grafikkarte immer wieder mal kurz funktioniert wenn man die Batterie des Motherboards kurzzeitig entfernt, konnte mir auch keiner erklären. Wäre das alles inkompatibel, dürfte es meiner Meinung nach überhaupt nicht funktionieren....

Folgende Optionen bekam ich nun angeboten: Das Motherboard im Store testen lassen, dauert einige Tage und wird vermutlich kein Ergebnis bringen. Oder das Motherboard einschicken, dauert einige Wochen - Monate... Beides definitiv keine Lösung (2 noch weniger als 1), da der PC hier täglich gebraucht wird.

Auf meine Frage, ob man die Grafikkarte evtl. in einem anderen Motherboard gleichen Typs testen könnte, da alleine im Regal gut ein dutzend Packungen lagen, kam die Antwort: "Ich geh jetzt bestimmt nicht nach vorne und öffne eine Packung, um Ihre Karte zu testen....". Ironische Antwort, dazu mehr im übernächsten Absatz.

Nach langem Diskutieren kam der Vorschlag: "Wir setzen uns mit dem Hersteller in Verbindung, vielleicht bietet er eine Lösung an." 3 Tage später (nach dem Wochenende) wurde ich angerufen: "Wir könnten Ihr Motherboard umtauschen, allerdings wird das ausgetauschte Gerät zum Hersteller geschickt - findet der keinen Fehler, wird es wieder zu uns / Ihnen zurückgeschickt und Sie müssen das Austauschgerät bezahlen". Mit anderen Worten; ein fast 200-Glücksspiel.

Habe in der Zwischenzeit wieder DiTech kontaktiert und die Situation geschildert, worauf hin mir versichert wurde, dass eine Lösung gefunden wird - auch wenn dafür ein Motherboard gleichen Typs aus dem Lager geholt und geöffnet werden muss, das Öffnen einer solchen Packung sei kein großes Problem.... Dabei hab ich das Motherboard dort nicht einmal gekauft. DAS ist kundenorientierter Service. Nicht nur, dass die RMA Mitarbeiter dort freundlicher wirken, sie sind auch wesentlich hilfsbereiter. Noch dazu habe ich den Rat des Alternate-Mitarbeiters befolgt und Kompatibilitätslisten gesucht: Motherboard als auch Grafikkarte sind beide "Certified by ATI", insofern kann die Angabe "Inkompatibilität" auf dem Service-Zettel bestenfalls ein schlechter Witz sein....

Der Store ist zweifellos groß und das Angebot enorm. Die Mitarbeiter bei dieser Beratungsstation sind freundlich und hilfsbereit, außerdem sind die Preise teilweise sehr gut. 3 große, negative Kritikpunkte gibt es allerdings, die den Store unter die Konkurrenz drücken:

1.) Die Lage... Warum gerade der Stadtrand? Eine Fahrt mit den öffentl. Verkehrsmitteln kostet hin und zurück über 7 und ist, auch wenn man nur 1x umsteigen muss, sehr zeitaufwändig.

2.) Warum kein Telefon? Ruft man die österr. Nummer an, landet man in Deutschland. Und die deutschen Kollegen können / dürfen / wollen auch nicht in den Store weiter verbinden. Das heißt: Wenn man eine Frage speziell an diesen Store, den Service etc. hat (oder ihnen eine Certified by ATI Liste zeigen möchte), heißt das: Hinfahren. Und das wiederum heißt: Siehe Punkt 1.

3.) Der Service.... Man kann Alternate wohl zugute halten, dass sie das Problem nach Vorschrift angegangen sind - also das Einschicken sowie einen längeren Test im Store angeboten haben. Dass nicht mal eine Packung geöffnet wird, ist aber weder hilfreich, noch verständlich (da andere Shops das offenbar auch können, obwohl das Produkt NICHT dort gekauft wurde!). Und mich mit einer angeblichen Inkompatibilität am Service-Zettel abwimmeln zu wollen, die gar nicht sein darf, und diese dann auch noch rechtfertigen zu wollen ("steht nicht auf der Packung....") ist eine Frechheit. Alleine um die Certified by ATI Liste vorzulegen, müsste ich nun wieder in den Shop fahren, siehe Punkt 2.......

Insgesamt bleibt zu sagen, dass es Läden mit weit besserem Service gibt, die nicht nur näher beim Stadtzentrum liegen, sondern zusammen auch ein hübsches Sortiment haben. Im Alternate-Store kauf ich so schnell nicht mehr ein. Keine Lust mehr, nach ewig langen und teuren Fahrten aus Bequemlichkeit (oder Vorschrift?) mit unzufrieden stellenden Vorschlägen für ein sehr teures, offenbar mangelhaftes Produkt konfrontiert zu werden und mir Blödsinn wie nicht vorhandene Inkompatibilität anhören zu müssen (die Inkompatibilität wird selbst im Supportforum des Motherboardherstellers angezweifelt).

Das alles gilt für den Store in Wien, nicht für den Versandhandel, mit dem ich noch keine Erfahrungen gemacht habe. Der Store wird mich auf jeden Fall so schnell nicht mehr sehen (bestenfalls, um auf die genannte Certified-Liste zu pochen).

Wieder ein Fall von fehlendem technischen Wissen , aber trotzdem alles selber machen wollen weil ja guenstiger !! Man muß immer erst abstimmen ob Board und Karte zusammen passen da geht es um viele Aspekte !!! Also das naechste mal erst einmal im Laden beraten lassen (das können die Jungs nämlich) und dann kaufen und eventuell bevor was kaputt geht von einem Profi zusammen bauen lassen !! Mal gut das ich nicht bei Alternate arbeite ..... da hätte ich bei der Kundschaft bestimmt schon ein paar graue Haare mehr !!B-)

Würden Leute wie du bei Alternate arbeiten, würden die am ersten Tag rausfliegen, weil sie nicht lesen könnten.

Ich hab die Kompatibilität mehrmals geprüft, wie es auch im Post steht. Haben wir vermutlich großzügig überlesen, aber lieber schnell den Klug*PIEP* raushängen lassen

Prolog:

Für eine AV Workstation (siehe http://www.overclockers.at/video_cards/av_workstation_3_x_fullhd_output_1_steuerungsdispl_194741 )
wurde die notwendige Hardware gesucht. Da dieser Rechner als Produktive Maschine geplant ist wurde auf Service / Gewährleistung und kompetente Beratung Wert gelegt. Mehrere Anfragen an Kleinhändler bzw. sogenannte EDV Spezialisten lieferten krude Ergebenisse mit horrenden Preisangaben sowie mehr Vermutungen als Aussagen.

Akt 1:

Anreise in den Süden Wiens zu Alternate. Kurze Beschreibung unserers Projektes am Kassenpult führt uns direkt in die Technikerabteilung wo unserem Ansinnen Gehör gegeben wurde. Unsere mitgebrachte Liste an möglicher Hardware wurde unter Hinweisen auf kostengünstigere und besseres Preis/Leistungsverhältnisse bietende Komponenten angepasst. Das Vorort agiernde Team hatte seine Erfahrungen und unsere Wünsche perfekt kombiniert und so verliessen wir zuversichtlich den Einkaufstempel.

Akt 2:

Zusammenbau der Komponenten - Alles Vorbereitet zur Installation -> nix geht mehr

- (Lüfter starten kurz und Board geht in Endlosschleife bestehend aus Reboot und Black Screen ohne Post - kein Ez Flash - kein DVD Bios Recovery) und es ist Freitag 18:15 - die Kiste soll heute (Samstag 10.5.08) auf einer Veranstaltung spielen.

Auf in den Süden Teil 2:

Freundliche Begrüssung und ab zu den Technikern. Dort wurde unser 4 HE Case innerhalb von 1 Stunde komplett zerlegt - alle Komponenten getauscht und getestet und uns ohne Probleme ein neues Board ausgehändigt. Keine Unterstellungen oder BlaBla wie Einschicken oder ähnlichen Schwachsinn sondern Interesse und Bemühung bestimmten das Klima dort. Bevor wir wieder gegangen sind wurden unsere Komponenten nochmal mit dem neuen Board getestet und uns dann erst übergeben.
EASY !

Epilog:

Maschine läuft und spielt alle Stückerl

.

Selten bis gar nicht habe ich eine derart problemlose und freundliche Abwicklung eines Kundenanliegens erlebt. Die Techniker haben uns trotz Feierabendsnähe niemals hinausbugsiert oder versucht uns zu diskreditieren wie es sonst bei anderen Wiener Computerhändler Usus ist.

Fazit für mich:
Geiz ist nicht immer Geil !

Besten Dank an das Team von Alternate Wien

Hut ab , so einen Service kennt man selten !!

Angefangen beim durchweg freundlichen Callcenter, über den Bestellvorgang per Telefon bis hin zur (in meinem Fall) Abholung im Shop einfach 1A.

Da ich ein ungeduldiger Kunde bin habe ich mich 3 Mal erkundigt nach meiner Bestellung, als die nicht lagenden Teile nach 3 Tagen (damit habe ich gerechnet) nicht im Shop waren bin ich einfach hingefahren und habe sie unter Beratung eines Mitarbeiters ausgetauscht gegen gleichwertige Komponenten.
Die Beratung selbst war wirklich sehr angenehm. Ich habe gemerkt, dass ich mit Leuten zu tun habe deren Leidenschaft PC Hardware und allgemein "IT" ist. Man hat mich auch auf günstigere Komponenten aufmerksam gemacht, Vor und Nachteile plausibel und ehrlich erläutert und schnell beraten.

Der Komponententausch ging absolut anstandslos über die Bühne und auch ein längeres Gespräch über ein passendes Betriebssysteme war einfach angenehm da der Herr wusste wovon er sprach.

Der Shop selbst ist sehr groß, gut bestückt und wirklich ansehnlich. Man merkt einfach dass alternate zu Recht Erfolg hat. Ich ging nach 30 Minuten wesentlich schlauer und glücklich mit einem kompletten System inklusive Monitor aus dem geschäft und habe keinen einzigen Beanstandungsgrund.

Auch der Hinweis auf Rücknahme auf Kulanz ist absolut keine Selbstverständlichkeit auf meine Bedenken was bspw. ein möglicherweise zu lautes Netzteil anging.

Ich kann alternate jedem empfehlen. Die Kenner schätzen das Geschäft wegen der Zuverlässigkeit und die Neulinge werden ihn wegen der Beratung lieben.

1+ mit Goldsternpickerl und Zierleiste

Alle meine Bedenken und Kritiken haben sich nun in Luft aufgelöst.
Alternate hat mir anstandlos, sogar nach der offiziellen Widerrufsfrist, 2 Beanstandete Artikel zurückerstattet und nicht nur zum momentanen Preis der Ware, sondern zum einstigen Kaufpreis.
Inzwischen hatte ich eine weitere Bestellung abgegeben (Drucker,1tb Festplatte,Brenner etc.) welche in Rekordzeit (Sonntag bestellt, Mittwoch erhalten) und ohne Mängel bei mir eintraf.
Ich bin mit Alternate äußerst zufrieden, werde diese Firma auch immer gerne weiterempfehlen und selber noch so einiges an Bestellungen leisten.
Auch die Zahlungsmöglichkeit per Kreditkarte im Versand finde ich äußerst positiv, da dies ja nicht jeder Versandhändler anbietet.

Meine allerbesten Wünsche und meinen Dank
Ein treuer Kunde

Nach der Bewertung am 29.4. wurde ich kontaktiert, woraufhin sich die Mitarbeiter in Deutschland alle Mühe gaben, mir bei meinem Problem weiterzuhelfen. Unter anderem wurden die angegebenen Teile in der Zentrale in Deutschland auf Kompatibilität getestet, sowie mir Angeboten, die Ware umzutauschen oder zurückzunehmen.

Am Ende wurde mir ein neues Teil kostenlos zugeschickt, inkl. einer kleinen Gutschrift für die entstandenen Fahrtkosten und den Aufwand.

Schade, dass der Service im schwer erreichbaren Store in Wien anfangs wenig hilfreich war, ganz im Gegensatz zu den Kollegen in Deutschland, welche äußerst freundlich und hilfsbereit sind.

Alles in allem scheint Alternate um guten Service bemüht zu sein, welchen ich im Nachhinein auch mehr als ausreichend erhalten habe, an dieser Stelle ein Dankeschön an die Mitarbeiter in Deutschland

Habe eine GraKa bei Alternate bestellt. Lieferrung schnell. Aber dann die böse überraschung GraKa def. Alternate eine Mail geschrieben und 4 Tage auf Antwort gewartet. Karte eingeschickt und 8 ( acht ) Wochen darauf gewarten. Habe dann die gleiche Karte wiederbekommen und die war von anfang an def.. Wieder eingeschickt und seid dem Warte ich wieder.

Lieferrung - schnell

Garantie abwiecklung - absulute katastrophe

Meine bei Alternate gekaufte Grafikkarte ging auch kaputt und wurde ohne Probleme von Alternate repariert. Ich hatte das Gerät innerhalb von zwei Wochen wieder und sogar die Versandkosten wurden mir zurückerstattet.

Alternate ist TOP!

MFG

oshy

Ich glaube du solltest das Zusammenstellen eines Rechners einem Profi überlassen, denn ich glaube nicht das 2 Karten hintereinander kaputt sind !! Da würde ich an Alternates stelle mir direkt mal alle Angaben von den bestehenden Komponenten geben lassen ob da überhaupt ein Garantieanspruch gerechtfertigt ist !! Ich arbeite auch in der EDV Branche und weis wieviele Leute meinen sie können selber daran basteln !!

Ich hab eine Xacti HD1000 am 21.5.2008 bestellt, angegeben war das die Ware binnen 48 Stunden aus Deutschland verschickt wird. Am 26.5.2008 wurde die Ware abgeschickt, das war in Ordnung weil ja das lange Wochenende dazwischen kam. Am 29.5.2008 kam das Paket an.

Die Verpackung war gut, das Produkt kam ohnen eine einzige Delle an, alles ordentlich mit Lieferschein und Rechnung dokumentiert.

Einzig bei der Bezahlung gab es ein kleines Problem, ich wollte mit VISA bezahlen und mir das Paket an meinen Arbeitsplatz schicken lassen. Hierzu muss man schriftilich bestätigen das dies korrekt ist. Nach zwei E-Mails mit dem höflichen ServiceCenter akzeptierte Alternate eine eingscannte Bestätigung im PDF-Format anstelle eines Faxes.

Gesamt gesehen kann ich Bestellungen bei Alternate sehr empfehlen !

Super Ware, guter Preis - sofort verfügbar!

Kühler ist passiv (ohne Lüfter) - Über Leistung etc. kann man daher nicht viel sagen. Leistungen unter Extrembelastungen ergeben sich im
Einsatz im Lauf der Zeit.

Habe mir vergangenes Woe eine Wasserkühlung Zalman Reserator 1 plus und eine neue Samsung 1TB Festplatte und div. Zubehör ausgekuckt.
Wakü u. Platte waren aber lt. Internet nicht lagernd.
Eine tel. Anfrage ergab das sie zwar schon nachbestellt wären, aber nicht bekannt ist, wann die Lieferung kommt.
Hab dann am Mo vormittag einfach trotzdem bestellt...und....am Mittwoch vormittag (selbe Woche!)war die komplette Lieferung inkl. Wakü bei mir zu Hause!!

Damit hatte ich nicht gerechnet und mich riesig über mein neues Spielzeug gefreut.

Danke für die prompte komplette Lieferung.

LG

mat76

Riesiges Geschäftslokal, viele Parkplätze. Gleich "ums Eck" von der SCS. Bevor ich zum MediaMarkt gehen, komme ich lieber hier her und zahle nur die Hälfte. Auch die Auswahl ist hier besser.

Vor einigen Wochen habe ich bei Alternate ein ASUS Mainboard gekauft und wollte dieses mit 3 Seagate Platten im RAID5 Verbund betreiben. Bei der Treiberinstallation gab es Probleme, sodass 2x die Seagate Platten zerschossen wurden. Alternate Techniker haben mir dann geraten Samsung Platten zu nehmen. Da ich die Platten bei bei einem anderen Händler gekauft habe (schon bevor ich das Board kaufte) hieß es wieder zu dem Händler pilgern und ihm klarmachen dass nicht nur 2 Platten unbrauchbar waren, sondern auch dass ich Samsung bräuchte. Dieser war wirklich bereit die Platten zu tauschen. Nun brauchte ich nur noch eine Rückmeldung von Alternate ob die Platten kompatibel mit dem Board sind. Alternate Antwort: ...geben wir auch keine Grantien zu Hardwarekompatibilität.

Auf telefonische Nachfrage hieß es, ich soll es halt ausprobieren, und wenn die Platten wieder defekt werden - Pech für den Konsumenten!! Umtausch oder Rückgabe des Boards? Nicht möglich lehnt Alternate ab. Ich kann nur sagen: NIE MEHR WIEDER BEI ALTERNATE EINKAUFEN!!
Beste Grüße
Boss

Ich sag da nur , fehlendes technisches Wissen !! Ein Bäcker macht sich auch nicht ran einen Porsche zu reparieren !! Festplattenkompatibilität zum Board .....das ich nicht lache !!! Wie kann man Platten zerschiessen hahaha

Nach einem Telefonat mit Manola Gürler von der Fa. Alternate wurde die def. GraKa zu meiner Zufriedenheit ausgetauscht.

Habe die Karte binnen 4 Tagen erhalten und diesmal funktioniert sie einwandfrei.

Danke

Hallo,
ich liess mir von Alternte einen PC nach meinen Vorstellungen zusammenbauen und kann nur sagen - alles hat vorbildlich geklappt! Angefangen von der Beratung im Shop über die vorausgesagte Fertigstellungszeit bis hin zum Preis (konnte noch ein bißchen verhandeln) war ich sehr zufrieden. Werde wieder dort kaufen!
lg
Bruce

Ich habe mir am 16.6.2008 abends einen Asus X55SV-AP166 Laptop bei ALTERNATE per Vorkassa bestellt und das Geld gleich via E-Banking überwiesen.
Zwei Tage später fiel der Preis des Laptops um 50 und nach meiner Anfrage bei ALTERNATE bekam ich diese Preisdifferenz nach meinem Zahlungseingang zurücküberwiesen.
Der Laptop wurde dann am 19.6.2008 nach dem Zahlungseingang bei ALTERNATE umgehend an mich versand.
Gestern, am 23.6.2008, nach dem Wochenende traf er bei mir solide verpackt ein und er funktioniert 1A.

Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen!

Nach meinem Kommentar im Forum hat sich Alternate Deutschland, Fr. Gürler gemeldet. Sie hat es durch Ihre Überaus freundliche Art und Weise geschafft, dass ich wieder Vertrauen in das Unternehmen gewonnen habe. Und Die hat sich sehr engagiert um mein Anliegen angenommen. Ein herzlicher Dank an Frau Gürler!

Beste Grüße
Boss69

Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Einzige Beanstandung: Wenn man keine Kreditkarte hat, ist eine Vorauskassa nur möglich, wenn der Versandstatus grün zeigt. Bei mehreren Artikeln muss man Glück haben, ansonsten ist nur die teurere Nachnahmelieferung möglich. Bei Versandstatus gelb müsste doch eine Vorauskasse mit dem Hinweis auf längere Lieferzeit doch wohl auch machbar sein?

Auch wenn ich nicht immer per Internet bestelle, bin ich dennoch (fast) ein Stammkunde des Geschäfts, weil ich nicht weit davon entfernt wohne. Die Suche nach dem gewünschten Artikel mache ich immer mittels Geizhals.at, und fast immer ist Alternate auf den ersten Plätzen in Punkto Preis, Liefertermine, Verfügbarkeit, usw. Die Firmenwebseite ist übersichtlich, die Navigation schnell und zielführend, der Lagerstand stimmt mit der reellen Lage überein, und, last but not least, man muss nicht unbedingt per Internet bestellen und dann abholen, sondern man fährt einfach hin, kauft und damit ist es erledigt.
Die einzige Note <> 1 stellt meinen Wunsch dar, auch per Kreditkarte bezahlen zu dürfen.
Ansonsten, wie gesagt, volle Zufriedenheit.

mfG,

L. Chiriac

Also was sich dieser Online-Shop in punkto Kundenservice leistet ist das letzte.

Vorgeschichte: Habe ende Mai bei Alternate einen Grafikkartenkühler Arctic Accelero Xtrem 8800 bestellt, Lieferung ging schnell und reibungslos.

Mitte Juni begann der Kühler Probleme zu machen, Geschwindigkeit war nicht mehr zu regeln auch einige komplette Lüfter Aussetzer waren dabei.

Serviceabteilung E-Mail: Den kompletten Kühler einsenden, nun ist es aber so das bei diesem Kühler Ram und Spannungskühlkörper geklebt werden.

Serviceabteilung Telefon: So wie sie den Kühler bekommen haben so müssen Sie ihn auch wieder zurücksenden Gott sei Dank hab ich die Verpackung noch nicht weggeworfen.

Also den Kühler abmontiert und eingesendet, auf meine Kosten denn Alternate übernimmt auch im Garantiefall keine Versandgebühren ( 4,50 Euro ).
Da die ganze Garantieabwicklung ca. 3-4 Wochen dauern kann beschloss ich mir den gleichen Kühler noch mal zu bestellen und den Defekten zurückzugeben.

1 Woche später: Kühler bekommen, eingebaut, super...... 02.07.2008 kühler spinnt Drehzahl fällt, Lüfter steht, Speedfan verhindert das schlimmste und fährt den PC runter.

Serviceabteilung Telefon: Das kann ich mir nicht erklären, wahrscheinlich Grafikkarte defekt Original Lüfter funktioniert aber- Oh dann ist der Kühler doch defekt Ist jetzt schon der zweite Da könnte eine Defekte Charge dabei sein, einsenden Und die Versandkosten? ist ja jetzt schon der zweite defekte kühler.- Ja einsenden und Porto zahlen WASS BLEIBT IHNEN DEN SONST ÜBRIG.

Ich bestelle 90% meiner Computerteile online aber so eine Bodenlose Frechheit in punkto Kundenservice ist mir die ganzen Jahre noch nicht untergekommen.

3 Stunden später: Kabel angelötet,kein PWR mehr aber wenigstens über die Spannung steuerbar.

Hoffe das bald mein Verrechnungscheck über den Betrag des ersten Kühlers kommt, und dann wahr es das mit den Geschäftsbeziehungen zu der Firma Alternate.

Also ich muss dazu eines loswerden, das mit den Versandkosten stimmt so nicht, steht auch in deren FAQ das die Versandkosten übernommen werden. Aber bis auf ein paar Diskussionen ist der Service bei Alternate Spitze !!

Ich würde empfehlen mal genauer zu lesen:

Schicken Sie uns Ihr Paket und haben Sie bitte Verständnis, dass wir die Portokosten nicht übernehmen bzw. keine "unfreien" Sendungen annehmen können.

Die Überprüfung jeglicher Garantiefälle ist im Rahmen unseres Kundenservice kostenfrei. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir die anfallende Rücksendekosten nicht übernehmen können.

entweder dumm gelaufen oder fehlendes technisches Wissen !! ISt schon komisch das 2 Lüfter hintereinander Schrott sind ??!!

Wollte die Digicam mit Selbstabholung bestellen. Nachdem ich alles ausgefüllt hatte, stoppte die Bestellung und ich wurde darüber informiert, daß ich nicht bestellen brauch und einfach nur vorbei kommen soll. Fand ich nicht so gut, weil was ich bestellt habe, kann mir nachher keiner mehr im Shop wegkaufen. Außerdem hätte ich das gerne vorher gewußt, bevor ich alles ausgefüllt habe. (Witziges Detail am Rande: Verkäufer fragte mich, ob ich bestellt hätte.)
Shop und Verkäufer kamen wie ganz große Technik-Geschäfte rüber.
Verkäufer bemüht, freundlich, rasch, ordentlich und kamen mir beim Bezahlvorgang entgegen.
Ware ordentlich verpackt - nichts fehlte.

Am 26.06. USV (APC Back-UPS ES 700VA Steckdosenleiste) bestellt, Lieferzeit angeblich 48h. Am 27.06. Email, der Liefertermin habe sich verzögert. Neuer Liefertermin des Herstellers 27.06. (!), ob ich trotzdem warten wolle???
Danach nichts. Am 02.07. per Email nachgefragt, darauf Anruf durch Alternate am 03.07.: Der Liefertermin des Herstellers habe sich nochmal verzögert, sei jetzt der 03.07. Am 04.07. dann endlich Bestellbestätigung, mit der der Kaufvertrag erst zustande kommt, und angeblich Auslieferung.

Und jetzt der Clou: Die Belastung meiner Kreditkarte erfolgte gleich am 26.06., obwohl der Artikel da noch nicht lieferbar war und der Kaufvertrag noch gar nicht existierte. Eigentlich ein Fall für die Gerichte...

Ich kann jedem nur empfehlen: Hände weg von Alternate.

Die USV ist übrigens noch immer nicht eingetroffen!

Ich denke es ist dumm gelaufen bei dir und vielleicht war der Hersteller nicht der Zuverlässigste wobei Alternate weniger die Schuld trifft !! Das Ware vorher bezahlt wird ist ganz normnal und hat mit Fall fürs Gericht überhaupt nichts zu tun !! Das einzige was du da machen kannst ist eben nicht mit Kreditkarte zu zahlen sondern erst wenn die Ware angekommen ist, so wie ich es auch mache und bei mir hats daher bisher immer Reibungslos geklappt !! Von Alternate abzuraten wegen eines Problemfalls ist nicht der richtige Weg !! Einfach mal ne Runde drüber schlafen und dann noch einmal den ganzen Ablauf durchgehen und schon siehst du das das ein dummer Zufall war der nicht an der Tagesordnung von Alternate anknüpft !!

Ich gehe gerne bei Alternate einkaufen, sehr nette Bedienung, Beratung brauche ich keine da ich meine Teile im vorhinein schon ausgesucht habe, daher kann ich zum Beratung nichts sagen.Der Vorteil ist natürlich auch das das Lager direkt um die Ecke ist !!

Nachdem sich Fr. Gürler (Europa-Zentrale) diesen Fall zur Brust nahm - ging plötzlich alles ganz fluxx u. innerhalb weniger Tage konnte ich mein Gerät doch noch in Empfang nehmen.

Funktioniert pipi - Danke an Fr. Gürler

hab mir dein Dillema mal durch gelesen !! Mag sein das Alternate anscheind Probleme hat für Kunden die nicht viel Ahnung von EDV haben ein spezielles System zusammen zu bauen, aber deswegen gleich jedem von dem Shop abzuraten ist wohl nicht der richtige Weg ! Ich hole mir mein Teile immer bei drei oder 4 verschiedenen Shops wo Alternate auch zu gehört ! Es kommt nun mal auf den Preis an !! Wenn du einen Service erwartest der über das normale hinaus geht darfst du nicht bei Shops wie Alternate / Ditech oder Peluga einkaufen da diese Shops eigentlich mehr die Discounter der EDV Branche sind ! Da mußt du dich an kleine Unternehmen wenden,die sich auf den Service spezialisiert haben, wo der Preis aber dem entsprechend auch anders ausfällt !! Ich habe mir auch ein spezielles System mit Wasserkühlung und drei Grafikkarten zusammen gestellt und selbst gebaut! Das hat mich eine Woche gekostet nicht mehr und nicht weniger ! Ich werde wenn der Preis stimmt auch weiterhin bei Alternate einkaufen...... und du suche dir entweder einen Freund der dich beim Zusammenbau unterstützt oder kaufe bei einem Serviceunternehmen !:=)

Ansich ein guter Shop, doch wenn es man Probleme gibt ist der Service unter aller Kritik!

Habe eine Geforce 8800 GTS, die laut Aussage des Service-Mitarbeiter wohl durchgebrannt sei, vor über 4 Wochen im Shop abgegeben. Mir wurde versichert, dass, da die Graka leider im Shop direkt nicht mehr lagernd sei, die Karte in die Zentrale geschickt wird und dort umgehend ausgetauscht wird bzw. falls sie dort auch nicht mehr verfügbar sein das ich eine Gutschrift bekommen werde, es wird ca 1 Woche dauern, meinte der Service-Mitarbeiter.

Jetzt, fast 5 Wochen später, Alternate hat sich in der Zwischenzeit natülich nie gemeldet, immer noch nichts von meiner Graka!!! Wenn man versucht herrauszufinden wo sich seine Teile gerade befinden, weiß niemand bescheid, man wird hunderte mal weiterverbunden, dann heißt es, da ICH die Grafikkarte nicht richtig verpackt habe dauert es natürlich länger!! Angeblich ist die Graka jetzt beim Hersteller, laut Alternate kann dies einige Zeit dauern, da ich die Karte ja schließlich sicher übertaktet und somit selbst zerstört haben soll!!!

Ich bin gespannt ob sich je ein Alternate-Mitarbeiter bei mir meldet oder ob ich immer wieder anrufen kann um zu erfahren was ich nicht alles falsch gemacht haben soll, die Karte werd ich wohl dieses Jahr auch nicht wieder sehen!!!

Kurz Zusammengefasst, der Service ist eine Frechheit, so etwas schlechtes ist mir bis jetzt noch nicht untergekommen, wenn also jemand etwas bei diesem Shop kauft, hoffe ich für denjenigen das der Teil funktioniert, da er ihn sonst wohl für Wochen, Monate oder vl Jahre nicht mehr wieder sehen wird und sich anhören kann was er alles damit falsch gemacht hat!!!!!

ICH PERSÖNLICH WERDE WOHL NIE WIEDER ETWAS BEI ALTERNATE KAUFEN!!!

Dumm gelaufen sag ich da nur !!

Kleines Gegenbeispiel,

Habe zwei OCZ Speicher im Wert von 215€ bei Alternate im Juni gekauft ! Im Juli hat sich einer verabschiedet! Also ab nach Alternate ! Dort wurden die Speicher getestet und mir der volle Preis (obwohl jetzt schon 70€ günstiger) erstattet !! War echt Klasse hat gerade mal 30min gedauert !

In deinem Fall das die Grafikkarte abgeraucht ist ist es eine ganz normale Prozedur das sie eingeschickt werden muß (da dies oft durch fehlende EDV Kentnisse bzw falsche Kompatibilität passiert) das wäre in unserem Unternehmen nicht anders gewesen . Das die es nicht nachvollziehbar ist wo sie zur Zeit genau ist ist natürlich nicht normal ! Hast du Glück bekommst du sie ersetzt (auch wenn es eigentlich nicht mehr unter Garantie fällt) da viele Große Unternehmen so versuchen ihre Kunden zu behalten !

kann ich leider nur bestätigen..habe viel bei alternate gekauft und ging auch schnell...aber ich warte jetzt schon 5 wochen auf mein asusboard und kein ende in sicht. trotz garantiefall das board bei asus eingeschickt obwohl der fehler im technikcenter bestätigt wurde und das board im shop verfügbar ist.Man kauft sich ja nicht jeden tag ein 200€ board und so sitzt man ohne pc zu hause und zahlt online games und internet für die katz. Alternate und Kundenservice ist das letzte. Ansonsten ist der shop gut wenn auch etwas teurer als andere. Aber nach diesem Erlebnis kann ich auch woanders kaufen.

Habe auf der Hompage von Alternate die Bewertung von einem Kunden der über Ramspeicher schreibt gelesen, das hat mir sehr sehr geholfen die richtigen Ramspeicher zu kaufen.Hab sie gleich bestellt.Da ich bei Alternate im Shop öfters einkaufe denk ich mir ich gebe meine Erfahrung weiter,Ich Finde den Shop SUPER es ist die große Auswahl an Produkten, die Verkäufer die auf dem Kunden schauen und sehr nett sind.Ich kann Alternate nur empfehlen.

Ware (DVD-HDD-Recorder) im Shop lt. Internet verfügbar, dadurch war auch keine Online-Bestellung möglich. Bei der Ankunft im Geschäft war die Meinung des Verkäufers, ich habe wohl auf der deutschen Homepage nachgeschaut (einfach fetgestellt, ohne jeglicher nachfrage).
Auf die Frage der Lieferzeit, wenn ich jetzt bestelle, die Auskunft 10 Tage, kann aber auch länger sein. Da kann ich es doch gleich im Internet bestellen und liefern lassen. Die Freundlichkeit der Verkäufer lässt zu Wünschen übrig.

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider war es uns nicht möglich, trotz mehrerer Kontaktversuche unsererseits eine Antwort zu erhalten oder den Kontakt zu Ihnen herzustellen.

Bis heute ist keine Antwort auf unsere Anfragen eingegangen, so dass eine Klärung der Angelegenheit bisher nicht möglich war.
Gerne würden wir mit Ihnen das Problem lösen, aus diesem Grund haben wir Sie gebeten uns zu kontaktieren.

Es ist unser großes Interessen unsere Kunden zufrieden zu stellen, sowohl vor als auch nach dem Kauf.

Jede Rückmeldung seitens unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn sie gibt uns wertvolle Hinweise, wie und wo wir unser Angebot weiter verbessern können. Die Kontaktadresse geizhals@alternate.de haben wir speziell deshalb eingerichtet, damit Sie Ihre Anliegen, Fragen oder Kritik schnell und direkt vorbringen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ALTERNATE-Team

Also ich bin hin und weg ...
habe vorigen Do. den 46-Zöller von Samsung im Webshop bestellt, am Fr. erhielt ich per Mail die Auftragsbestätigung, und am Di. stand bereits der Paketdienst vor meiner Haustür. Nachdem ich nicht zuhause war habe ich die erneute Zustellung für Mi. vormittag vereinbart, hat perfekt geklappt. Abends dann ausgepackt, angeschlossen, und ..... WOW ... das Teil ist einfach genial.

Da haben wir ja schon fast den Beweis ! Da es eigentlich fast auszuschließen ist das 2 Grafikkarten hintereinander defekt sind gehe ich auch hier von einer falschen Behandlung bzw Unkenntnis aus !! Sei froh das du das Geld zurück bekommen hast denn an Kunden wie dir macht Alternate leider nur ein Minusgeschäft !!

Hey,

Bin jetzt schon seit längerem auf der Suche nach nem passenden Lcd-Fernseher, war dazu in div. Foren, Internetseiten etc., unterwegs und hab mich auf dem Gebiet schlau gemacht.
Nach langen hin und her waren die "Sieger" auserkoren und nun war es an der Zeit meine engsten Favoriten in "Real" zu begutachten. Hab mich also aufgemacht und bin in die großen Elektronikmärkte gepilgert um dort meine "Objekte der Begierde" zu betrachten.

Fazit "Große Elektronikmärkte": Schön anzusehen waren sie (also die Fernseher) ja, allerdings war die Beratung "ausreichend" und die Preise unverschämt.

Also bissl im geizhals gestöbert und "zum ersten" mal bemerkt dass "Alterate" auch nen Store in Wien hat. Nichts wie hin, hab ich mir gedacht--> da passt wenigstens der Preis. Mehr, muss ich ehrlich sagen, hab ich auch gar nicht erwartet.

Dort angekommen, gleich nen Parkplatz vor der Hütte bekommen, bin ich "nichtsahnend" reingegangen und hab mich bissl umgesehen.

Bin dann binnen weniger Minuten von nem sehr freundlichen Mitarbeiter angesprochen worden ob ich Fragen bezüglich der "Fernseher" habe (Ich war mittlerweile in der Fernsehabteilung angekommen). Es folgte ein informatives Gespräch, was ich meinerseits dann aber nach kurzer Zeit beendete, da ich mich ja noch bissl umschauen wollte.

Kurz zu den Produkten und deren Vielfalt, es ist natürlich weit weniger an "Material" ausgestellt als dies das Internet (Online Shop) bieten kann, allerdings finde ich es schon sehr ordentlich in Anbetracht dessen dass es sich hier (fast) ausschließlich um Pc-Komponenten handelt.

Bin dann kurz bei den "Tastaturen & Mäusen" hängen geblieben, da mich die "kleine" Logitech Dinovo mini angesprochen hat, da ich die "Größe" nicht abschätzen konnte fragte ich einen weiteren Mitarbeiter ob er mir die Verpackung vielleicht öffnen könnte dass ich sie mir "live" ansehen kann.

Er meinte kein Problem, wir inspizierten den erst kürzlich eingetroffenen Artikel akribisch und kamen so (da die Tastatur ja schließlich für den Multimediabereich gedacht is) auf das ursprünliche Thema, weswegen ich ja eigentlich hergekommen war, zu sprechen.

Diesmal folgte ein, da ich nun ja schon alles gesehen hatte, sehr ausführliches und meiner Meinung nach sehr kompetentes Gespräch bezüglich der Lcd-Fernseher. Von den jetzigen verwendenten Standards bis hin zu der optimalen Verkabelung mit dem Pc war alles dabei.

So dass ich zu abschließendem Fazit komme, "Alternate Store in Wien": Die Anzahl der ausgestellten Ware ist "gut" (für jeden sollte etwas dabei sein) und die Beratung/Freundlichkeit der Mitarbeiter ist "TOP". Großes Lob meinerseits da es heutzutage nicht sehr leicht ist nen sehr guten Preis und ne tolle Beratung in einem Shop zu kombinieren.

Mfg Chris

Hat mir ausgezeichnet gefallen.
Onlineshop ist gut aufgebaut, Bestellvorgang ist übersichtlich, Lieferung war rasch und "dokumentiert".

Habe mir einen TP-Link WN322G ausgesucht und dann direkt im Geschäft geholt. Es hat alles gepasst und auch die Bewertungen waren 100% richtig. Alternate ist von meiner Erfahrung echt SUPER. Alle Angaben sind OK und auch die Bedienung im Store ist sehr freundlich. Kann nur eine positive Bewertung abgeben und das auch nach mehreren Einkäufen!

Hab mir nen 46" LCD gekauft. Produktbeschreibung und Shop einwandfrei!
Auch die Beschreibung und die Verfügbarkeit haben gepasst!

Lieferung und Kosten waren echt Top!

Einzig: evtl. ne Paketnummer wäre in der Bestellbestätigung net schlecht, aber wenn man anruft, bekommt man schnell und Freundlich alle Nummern und Kontaktadressen durchgesagt, bzw. gleich den voraussichtliche Liefertermin!

Echt top!
Weiter so!....Ich komme wieder - keine Frage!

Habe am Mittwoch 06-08-2008 eine Software bei Alternate gekauft.
Alternate versendet per Post. Die Meldung dass die Ware versendet wurde habe ich am 07-08-2008 erhalten. Auf eine Anfrage während der Lieferzeit wurde rasch und freundlich geantwortet. Die Ware habe ich am 12-08-2008 erhalten, wobei man dazu sagen muss, dass der 08te bzw. 09te jeweils ein Wochenendtag waren. Somit wurde die Ware mit Status lagernd innerhalb von 4 Arbeitstagen geliefert. (Bestelltag nicht eingerechnet, da eher spät am Tag bestellt).
Fazit:
Top ohne Probleme; werde dort wieder einkaufen

Hallo

Find den Shop Super. War auf der Suche nach einem neum Bildschirm vorangig diesmal günstiger Preis und entsprechende Leistung, Schlussendlich wurde es Samsung 931BW. Auf Geizhals gefunden.Direkt zum Shop gefahren und mitgenommen. Bin sehr zufrieden mit dem Gerät und demganzen Ablauf. mfg

Ich finde Alternate echt ein wahnsinn es läuft immer alles schnell und blitzartig, ich verstehe nicht warum manche sich darüber beschweren. Werde mir übermorgen eine TV Karte kaufen also ich komme wieder Alternate keine Frage

Sind eben alles EDV Discounter und keiner ist perfekt ! Hier und da muß man eben wegsehen , wichtig für mich ist das der Preis stimmt ! Wenn ich was bestellt habe und das ist nicht sehr oft brauche ich dann nur in den Alternate Shop reinzugehen und bevor ich auch nur einen Ton sage bringt mir der Verkäufer schon das bestellte Teil !! Es ist eben wie überall, mit Freundlichkeit (auch wenn nicht immer alles Glatt lief) kommt man eben weit und selbst die Verkäufer kennen dann einen schon !

Ich habe mir gestern im Shop in Wien die Gainward 280 Gtx geholt. Da ich mir wegen der Kabel nicht sicher war, hab ich von Alternate einen 6-sowie einen 8-poligen Stecker gratis dazu bekommen! So stell ich mir das vor, danke schön!!!

Am Sonntag die Digitalkamera 'Sony Cyber-shot DSC-W300 titan' im Internet bestellt. Günstigster Preis, rasche Abwicklung mittels Kreditkarte, Lieferung erfolgte am Donnerstag. Alles bestens, gerne wieder !

im 23. Bezirk, direkt an der Triester Straße im ehemaligen Makro Markt. Großer und übrsichtlicher Verkaufsraum der zum Bummeln und Gustieren einlädt. Zwischendurch immer wieder nette und hilfsbereite Verkaufsberater. Empfehlenswert !

Gute Preise, auch nicht Lagerndes wird rasch besorgt, mit Abholoption: Ein guter Shop, hab schon mehrfach dort gekauft! Bisher 100% zufrieden.

EDIT: Kundenservice während/ nach der Lieferung: 1 Ich weiss nicht warum hier 4 steht. Habe ich sicher nicht angeklickt! Leider kann man diese Bewertung nicht mehr editieren. Es hat alles gepasst, daher klar auch hier: 1 !

08.09.2008, 16:18 Uhr - Editiert von Customer, alte Version: hier

Nun ja, man kann nicht viel aussetzen. Die Onlinebestellung funktioniert wunderbar einfach. Ich erhielt auch zügig die Benachrichtigungsemail.

Was ich jedoch komisch fand. Auch nach mehreren Versuchen konnte ich telefonisch nie jemanden erreichen. Immer in der Warteschlange und dass doch etwas lange (>20 Minuten). Zufall? Das nächste Mal wird es sich zeigen.

Immerhin erhielt ich bei der schlussendlichen Anfrage per Email eine Antwort.

Die Bezahlung war vor Ort. Das war etwas umständlich (B2B-Kunde). Vielleicht habe ich das nur falsch verstanden. Naja Abholung verlief ansonsten Ok. Alle höflich, kompetent und rascher Abwicklung.

Viele Parkplätze vor Ort. Vorsicht für andere: Der Eingang ist dort bei den Fahnen. Dachte zuerst ich muss bei dem Haupteingang vom Gebäude rein....

Was ich aus super fand. Gut aufgeräumter und großer Laden...

Nach meiner letzten Online- Bestellung bei Ditech und darauffolgenden 4wöchigen wartens auf die bestellte Ware und Grübeleien wo mein Paket den jetzt liegen könnte... fand ich einen der besten Online Shops, wie ich finde.
Angebote mit Toppreis, Beschreibung und Details für Bastler wie mich optimal und die Lieferung prompt wie kein anderer!
Nette Kundenbetreuung und Info per Telefon auch wenn ein Teil der Ware sich nur um ein paar Tage verzögert. Antwort bei Anfragen über Email nur in paar Stunden! Kunden die nicht gleich neben der Autobahn zuhause sind, findet der österreichische Postzusteller gnadenlos... was bei anderen DPD, Hermes und wie sie alle heißen ja nicht selbstverständlich ist...
Also Leute, kauft bei Alternate ein, wenn ihr eure Sachen noch diese Woche haben wollt!

Die Preise bei eigentlicj "alternate.de" sidn durchwegs gut, aber die Lieferzeiten für uns Österreicher für meinen Geschmack doch etwas zu lange. Eine Woche, mein Gott, für mich sind maximal 3 Werktage akzeptabel.

Flyer1970

Sehr gute Beratung beim Shop-Kauf von Tower ASUS TA-863, Gerät ausgepackt, vorgezeigt, nicht zum Kauf gedrängt, auf die Möglichkeit der Bestellung eines alternativen Gehäuses hingewiesen ...

als die HP ist wirklich sehr übersichtlich, die Preise auch ok und der Shop selbst ist sowohl von außen als auch dann von innen wirklich sehr einladend gestaltet.

Wenn dann allerdings so wie bei mir die Ware nicht im Schauraum ist (ging um eine simple HDD), sondern nur im Lager ist, dann wartet man EWIG bis sich einer der wenigen Verkäufer dazu bemüßigt fühlt, den Weg "nach hinten ins Lager" anzutreten. Der Informationsdesk in der Mitte mit dem Terminals zum Surfen ist nett gemeint, dadurch ist aber überhaupt kein System erkennbar, wann wer in der Beratung an die Reihe kommt und man wartet - wenn man Pech hat - ewig.

Sehr gelungen find ich das nicht, wie der Vorgang bei einer Bestellung ist, kann ich nicht sagen. Ins Geschäft, um mit schnell was mitzunehmen, werde ich aber eher nicht mehr gehen (oder nur, wenn ich sehr sehr viel Zeit habe) BTW - ich war nicht kurz vor 18:00 dort oder am Samstag (wo man ja mit längeren Wartezeiten rechnen muss, sondern am Dienstag um 15:00 und hab trotzdem 35 min gebraucht...

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

leider war es uns nicht möglich, trotz mehrerer Kontaktversuche unsererseits, eine Antwort zu erhalten oder den Kontakt zu Ihnen herzustellen.

Bis heute ist keine Antwort auf unsere Anfragen eingegangen, so dass eine Klärung der Angelegenheit bisher nicht möglich war.
Gerne würden wir mit Ihnen das Problem lösen, aus diesem Grund haben wir Sie gebeten uns zu kontaktieren.

Es ist unser großes Interessen unsere Kunden zufrieden zu stellen, sowohl vor als auch nach dem Kauf.

Jede Rückmeldung seitens unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn sie gibt uns wertvolle Hinweise, wie und wo wir unser Angebot weiter verbessern können. Die Kontaktadresse geizhals@alternate.at haben wir speziell deshalb eingerichtet, damit Sie Ihre Anliegen, Fragen oder Kritik schnell und direkt vorbringen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ALTERNATE-Team

___________________________________
ALTERNATE
Hardware | Software | Entertainment

Computerversand Austria GmbH& Co.KG
Triester Strasse 282-284
A-1230 Wien

Komplementärin: ALTERNATE Management GmbH
Geschäftsführer: Susann Haferkorn; Thomas Leschner
Firmenbuchnummer FN297219m
Handelsgericht Wien

Bestell-Hotline: Mo. - Sa. von 09:00 - 20:00 Uhr
Tel.: +43 (0) 1 - 890 / 9050 4700

Service Hotline: Mo. - Fr. von 09:00 - 20:00 Uhr
Tel.: +43 (0) 1 - 890 / 9050 7800

mailto: geizhals@alternate.at
http://www.alternate.at

01.10.2008, 17:47 Uhr - Editiert von GüM, alte Version: hier

So, nach mehrwöchiger PC-Abstinenz (leider oder gott sei dank hab ich ein Leben auch abseits von PC-Artikeln und GH-Foren) bin ich jetzt zum Lesen der Beiträge gekommen.

Ich bin ja jetzt nicht pauschal negativ gegenüber alternate eingestellt, sondern habe nur meine (einmalige!) Erfahrung mit dem Wartesystem preisgegeben.

Nachdem es keine klar definierten Warteschlagen wie bei anderen Händlern vor dem Kassapult gibt, stehen die Leute wahllos um den runden Information Desk und srufen in den PC-Stations, die ja an sich eine sehr gute Idee sind.

Es hat sich bei mir herausgestellt, dass es reines "Glück" war, dass ich nach einer halben Stunde etwas schneller bei einen freien Verkäufer zugeschlagen habe als eine andere ebenfalls gleich lange wartender Kunde (das ist mir auch nur gelungen, weil ich ihm gleich entgegen gegangen bin, als er aus der Tür, der zum Lager führte, herauskam.

Aber es mag durchaus sein, dass die Beratung sehr kompetent ist und es sich lohnt, beim Kauf größerer, teuerer Produkte mit Beratungsaufwand auch gerne zu warten - will ich gar nicht abstreiten.

Damit ist das Thema für mich erledigt - ich hoffe, in den nächsten Monaten keine neue HDD zu benötigen (was implizieren würde, dass meine jetzige schnell den Geist aufgeben würde)...damit werde ich nicht vor dem gleichen Problem stehen wie dem hier eingangs beschriebenen.

Positiv ist abschließend anzumerken, dass die Fa. alternate Feedback ernst nimmt und sich zumindest Gedanken macht...

Aber bekanntlich kann man es ja eh nie allen recht machen - und diesmal war ich halt der Betroffene!

That's it

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Wenn man immer nur tut, was man schon kann,
bleibt man immer das, was man ist!

Die negative Kritik kann ich nachfühlen, wer allerdings schon mal im Saturn eingekauft hat, wird sich trotzdem wie im Paradies fühlen

Tatsache ist, wenn man Dinge benötigt, die sehr klein oder sehr wertvoll sind, muss man einen Verkäufer bemühen. Aber im Gegensatz zu vergleichbaren Elektronikhändlern hat man es mit engagierten und ausgesprochen freundlichen und hilfsbereitem Personal zu tun (mal sehen, wie das in 10 Jahren aussieht

Also trotz Wartezeit meiner Meinung nach ok.

stimmt schon aber von Saturn, MM und Konsorten sprech ich gar nicht - denke aber, alternate wird auch nicht den Anspruch haben, sich mit denen messen zu wollen.

Tatsache ist, wenn man Dinge benötigt, die sehr klein oder sehr wertvoll sind,
muss man einen Verkäufer bemühen. Aber im Gegensatz zu vergleichbaren
Elektronikhändlern hat man es mit engagierten und ausgesprochen freundlichen
und hilfsbereitem Personal zu tun (mal sehen, wie das in 10 Jahren aussieht

will ich gar nicht abstreiten - in meinen Fall gabs halt keinen Beratungsaufwand (wusste bereits vorab welche HDD ich will, die war nur leider nicht im Schauraum verfügbar) und dann wurde es halt etwas "langwierig".

Wie aber bereits geschrieben, war es eine einmalige Erfahrung. Sollte es mich wieder mal hinverschlagen und ein "carry away"-Artikel ist direkt im Verkaufsraum verfügbar, dann schaut die Sache schon ganz anders aus

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Wenn man immer nur tut, was man schon kann,
bleibt man immer das, was man ist!

die auskünfte beim lieferservice könnten verbessert werden.
sonst war die abwicklung und der preis o.k.

ich würde sagen bei alternate geht man kein risiko ein!

Einen falsch gekauften DSL-Wlan-Router sofort umgetauscht! Wartezeiten auf einen Verkäufer (wie auch unten beschrieben) könnten verbessert werden.

Die Lieferung war schnell dar und bei Fragen habe ich schnell Antworten vom Support bekommen.
Hat alles wunderbar geklappt, bin ganz zufrieden mit Preis/Qualität/Service...schwer zu toppen.

Habe eine X-Fi Titanium per Nachnahme bestellt.

Preislich war die Karte im Mittelfeld gegenüber anderen Händlern, dafür aber (angeblich) schnell lieferbar.

Da es meine erste Bestellung war, habe ich per Nachnahme bestellt. Die Versand- und Nachnahmekosten liegen bei Alternate im Mittelfeld.

Registrierung und Bestellung war einfach und verständlich.
Da Alternate mit der Post versendet, ist leider auch keine Paketverfolgung möglich.
Das Paket ansich, war aber nach 2 Tagen gut verpackt bei mir.

Würde hier wieder bestellen

Ich bin schon seid über 3 Jahren Kunde bei Alternate und muss sagen das ich mit euch mehr als nur Zufrieden bin. Immer freundliche Mitarbeiter die mir zu Rat standen, gute Preise. Vor allem immer gute Produke mit hoher Qualität. Für die Anzahl an Produkte die ich bisher betellt habe musste ich bi jetzt nur ca. 20 Artikel zurück senden, von über ca. 10000 Artikel, wegen eines Defekts und die wurden bis jetzt alle Problemlos ausgetauscht. Danke an das Alternate TEAM

hallo hallo Das Feld "Kurzfassung" darf nicht leer sein, Ihr Kommentar muß mindestens 20 Wörter umfassen!

Bestelle alles nur mehr bei Alternate, einziges Manko ist die Österreichische Post. Sehr große Auswahl und fairer Preis.

So nun ich muss hier auch ein wenig Luft ablassen weill ich es einfach nicht fassen kann!
Ich habe ca. vor 3 Wochen einen Monitor bei ALternate in Wien abgeholt weill ich mir die 10 Euro sparen wollte und ich einen Kollegen in Wien besuchen wollte kleine Vorgeschichte zwei Fliegen mit einer Klatsche!
Danach zurück nach Linz habe meinen PC weiter zusammen gebaut und als er fertig war zuerst mal schaun ob alles läuft komischer Weise lief alles ausser das ich kein Bild bekam!
Hmm nun ja also Schaun probiern ein paar Leute zu dem Problem befragen und am Schluss hab ich es selber raus gefunden das es am Monitor lag!
Da waren 7 Tage rum und ich natürlich die Panik hoffentlich kann ich das Teil eventuell gegen einen anderen Monitor bzw. ein anderes Produkt austauschen!
Bei ALternate angerufen und erklärt wann und wo ich das Produkt gekauft habe , mir wurde erklärt wie ich vorzugehen habe und es wäre alles kein Problem ich müße nur das Gerät ins Servicecenter nach Linz schicken!
Da hatte ich den Monitor schon 7 Tage , tja mein Pech war ich hab den Monitor abgeholt und hab dadurch nur 5 Tage Rücktrittsrecht!
Also ich hab da bei Alternate in einem Monat gute 900,- bis 1000,- Euro liegen lassen und es gab keine Kulanz obwohl ich ein teureres Produkt nehmen wollte !
Unverständlich!!!!!!!!!!!!!!!!!
So nun ich bekam nach 11 Tagen bekam ich endlich eine Nachricht bzw. Mail von Alternate die Reklamation sei eingetroffen und würde bearbeitet! Tja jetzt nach 6 weiteren Tagen hab ich mir mal überlegt ob ich nicht bei Alternate Service-Center anrufen sollte um zusehn was den da los ist!
Gesagt getan , die Antwort die ich diesmal bekam war nicht mehr so freundlich sondern eher so:
Sie haben das Gerät abgeholt Sie haben nur 5 Tage Rücktrittsrecht Sie können kein anderes Gerät haben , so in die Richtung finden SIe sich damit ab!
Alles andere wäre nur Kulanz von Seiten von Alternate und die gibts in meinem Falle anscheinend nicht bzw. nicht so schnell! Obwohl ich erklärte dass ich den Monitor wirklich benötige!!!!!!!!

Na gut dacht ich mir hab ich einen Fehler gemacht , ok was solls , dann fragte ich wie lange es den dauern wird bis Samsung das Gerät rep. bzw. ausgetauscht habe , ja das könne ja nochmal so drei wochen dauern!
Puh geil , he ich kauf einen Monitor für mich zum Zeichnen , was ich auch dem Service-Team erklärte dass ich das Gerät unbedingt brauche für mein Ausbildung zum Bautechn. Zeichner!

Tja, da kam nichts rüber, kein Bedauern, z.Bspl. das es ihm Leid Tue oder so oder das er nichts machen könne , gar nichts sondern nur ein Schweigen und ein darauf beharren auf die 5 Tage Rückgaberecht keine Kulanz bei einem Kunden der knappe 1000,- Euro im Laden liegen lassen hatt!
Also meine Geschichte zu ALternate und jeder kann hier sich selber seine Meinung bilden über Kundenservice nach dem Kauf bei Alternate!
Übrigens möchte ich dazu sagen Samsung kommt bei mir auch nicht gut davon, meine Meinung!
Empfehlen kann ich hier beide nicht wirklich!

Erstens hast Du 7 Tage Rücktrittsrecht. Da können Sie ruhig sagen das es nur 5 sind Sie müssen sich aber nach dem Gesetz halten und dies schreibt 7 Tage vor. Da haben Sie Dich auf den Arm genommen. Zweitens, bezüglich *TRÖT* und Rücktritt steht auf der Homepage beschrieben und Sie erklären auch das die *TRÖT*en von Ihrer Seite aus nicht lange dauern sondern vom jeweiligem Anbieter. Drittens wenn Du schon einen Monitor zum zeichnen brauchst dann empfehl ich Dir beim nächsten mal einen EIZO zu nehmen. Da ist auch der Support schneller und besser. Vor allem Du kannst Dir den zwischenweg das Du es bei Alternate ab gibst sparen. Alternate ist an sich nicht schlecht nur das Problem ist wenn Produkte so günstig sind wie bei Alternate das hagt es oft am Support. Aber als TIP wenn Du Wert auf Support legst DIr aber der Preis egal ist dann Geh zu ARP Datacon. Nur die Preise sind dort saftig.

alle bestens, hab schon mal bestellt da war auch alles ok, im allg sehr flott und noch fünf wörter

Kamera wurde 34% unter dem Marktpreis angeboten! Superpreis. War kein Lagerartikel, wurde daher bestellt und war nach wenigen Tagen abholbereit. Kamera originalverpackt und in unbeschädigtem Karton erhalten. Bezahlung wie immer einfach und schnell erledigt. Diesen Shop kann ich wirklich empfehlen. Hier war noch nie etwas zu beanstanden. Bitte weiter so!!!!!

ich hatte leider heute gleiches erlebnis - ware lt homepage lagernd im shop - daher nicht online bestellbar - hingefahren - nicht lagernd! - angeblich gerade letztes stück verkauft (obwohl ich erster kunde war nach öffnung....

habe aufgrund meiner schlechten bewertung umgehend entschuldigungsmail von deutschland-zentrale bekommen - hatte aber zwischenzeitlich schon das teil wo anders gekauft - für mich ist sofortige verfügbarkeit wesentlich

Kulanz scheint bei Alternate ein Fremdwort zu sein.
Diese Erfahrung habe sowohl ich selbst gemacht als auch Personen in meinem Verwandten und Bekanntenkreis.

Nachdem ich meinen im Shop erstandenen Netgear EVA8000 am Wochenende intensiv getestet habe, kam ich zu dem Entschluss ihn zurückzugeben.
Bei ALTERNATE.AT kein Problem -> Geld zurück und tschüß.

Guter Preis, Service schwach & langsam. Es Dauert bis Emails beantwortet werden. Telefonisch nur eine Hotline Verfügbar. Lieferzeit ist deutlich länger als angegeben. (2-3 Werktage angegeben; nach 8 Tagen noch immer nicht da.)

zwei Artikel bestellt. Nichts gravierendes zu beanstanden. Lieferung schnell und ordentlich verpackt. Benachrichtungen zu dem aktuellen Status der Bestellung immer gegeben.

Super Preis, E-Mail und Bestellkontakt einwandfrei,
Rasche Lieferung,Vorzüglicher Shop,
Jederzeit wieder.

Habe mich bei Alternate über Fernseher beraten lassen. Gespräch war informativ und freundlich. Preis hat auch gepasst - alles in allem sehr zufriedenstellend. Habe Fernseher entsprechend gleich mit genommen. Empfehlenswert.

Ich habe am 26. 9. ein Produkt bestellt, das innerhalb von "3 - 5 Werktagen" geliefert werden sollte - ist noch immer nicht da, angeblich für nächste Woche angekündigt.

Ich werde nie wieder bei diesem Shop bestellen.

Alternate war offenbar nicht gewillt, jemals zu liefern:

Als einzige Zahlungsoption wurde Barzahlung akzeptiert - nach 14 Tagen wurde bestätigt, die Ware würde irgendwann im laufenden Monat kommen, man wisse nicht genau wann - 1 Woche danach wurde die Bestellung mangels Verfügbarkeit des Produkts storniert

Der Shop ist wirklich sehr gut, auch die Hotline ist wirklich super (keine ewigen Wartezeiten wie bei anderen).

Manche Produkte sind etwas teurer, auch die Versandkosten sind etwas hoch, jedoch wird wirklich schnell geliefert (habe am Mittwoch bestellt, am Freitag war schon alles da)!!

Schade ist nur, dass es keine direkte Paketverfolgung gibt.

Blödsinn, ich hab meine Ware egal was war immer umtauschen können.
Gesetzlich ist niemand dazu verpflichtet aber meine GraKa is nach einer Woche kaputt gegangen und die haben sie mir umgetauscht.

hatte mich bei einem Kauf vor einigen Tagen beim Zubehör vertan und bin zurück zum Shop. Der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit und beim Umtausch gab es keine Probleme. Da geht man gerne wieder hin !

Ich wollte mir einen neuen Rechner kaufen und habe darauf geachtet dass alle Komponenten innerhalb von 24h lieferbar sind. Einzig das Gehäuse war innerhalb von 48h lieferbar (laut Alternate.at Shop).

Ich warte nun schon seit über 1 Woche auf meine Bestellung. Laut Alternate ist meine Bestellung seit 1 Woche bei der Verpackung, nur dass sie nicht versendet wird. Am Telefon erhalte ich immer die selbe (unbefriedigende) Auskunft ("Die Bestellung befindet sich gerade bei der Verpackung und wird am selben oder nächsten Tag versendet"...).

Schade, ich war eigentlich mit meinen letzten Bestellungen ziemlich zufrieden mit Alternate, nur was hier geleistet wird ist eine bodenlose Frechheit. Wenn mir gesagt wird der und der Artikel ist nicht verfügbar kann ich ihn ja wo anders bestellen, aber so ... 1 Woche in der Verpackung...

Nachtrag 30.10:
Ich wurde am Tag nach dieser Bewertung via PM (im Geizhalsforum) von Alternate kontaktiert. Falls es für mich in Ordnung sei soll ich die Bestell- und Kundennummer übermitteln und Alternate wird den Vorfall prüfen.

Heute wurde ich dann von Alternate angerufen, mir wurde bestätigt, dass meine Lieferung bereits unterwegs sei und gebeten den Vorfall zu schildern. Abschließend hat sich der Herr am Telefon nochmals bei mir entschuldigt und mir die Versandkosten nachgelassen.

30.10.2008, 19:41 Uhr - Editiert von hrym, alte Version: hier

Also.. am Ende hat es geklappt einen DVD-Brenner der seine DVD-RAM Funktion nicht behrrschte auszutauschen, jedoch hat das Ganze, satte 3 Wochen gedauert.
Ob das nun an eventuellen Liefrschwierigkeiten des Herstellers lag oder nur an Alternate, kann ich nicht sagen, da mir diesbezüglich keine Informationen seitens der Alternate Mitarbeiter gegeben wurden.

Fakt ist: Ich habe heute ein Eratz-Laufwerk erhalten... gleiche Marke, anderes Modell (ungefähr diesselbe Preisklasse - ebenfalls als retail- Produkt) und es hat KEINE Probleme mehr beim lesen von DVD-RAM! ^^

Wie gesagt, das einzige, dass ein wenig genervt hat, war dass ich so lange warten musste. Sonst war alles gnaz gut und die Mitarbeiter auch sehr nett, wenngleich ich ein wenig mehr Eigenengagement seitens der Mitarbeiter erwarten würde... und man nicht selbst soviele Lösungsvorschläge vorschlagen müsste.

So weit, so gut ^^ Blöd wäre es nur gewesen, wenn ich defektes Teil gehabt hätte, dass wichtiger gewesen wäre, als ein DVD-Brenner.

Bisheriges Fazit: Empfehlenswert

Habe schon mehrmals verschiedene Dinge gesucht, gefunden und gekauft - von PC über Speicher, Kabel, Festplatten, Notebook-Zubehör, DVD-Cases etc. etc. Ein tolles Geschäft mit hoher Qualität und guten Preisen und v.a. guter Beratung.

Sehr zu empfehlen!

Habe mir eine 500 GB Festplatte gekauft, beim Einbau musste ich feststellen das diese kaputt war. Rückgabe kein Problem, der Mitarbeiter sah sie an und testet die Platte sie war eindeutig defekt. Nahm mir dann gleich eine größere 1 TB Platte.
Ich bin rundum zufrieden mit ALTERNATE einfach KLASSE.

wollte scanner kaufen - auf der hompage stand, dass im shop verfügbar - daher ist eine onlinebestellung nicht möglich.
also quer durch wien gefahren und schon 15 min. VOR öffnungszeiten vor dem geschäft - dann gleich hinein.... und siehe da, das ding ist nicht lagernd !!!! der verkäufer meinte, dass wahrscheinlich vor mir wer das letzte teil gekauft habe (ich war aber von öffnungszeitenbeginn an im geschäft und niemand hat scanner gekauft!) auch auf dem pc des verkäufers wurde die verfügbarkeit im shop angezeigt. ansonsten gab es nur schulterzucken ohne worte - ich könne aber das ausstellungsstück haben (nach rücksprache mit dem chef allerdings zum normalpreis!) - habe dankend abgelehnt.

fazit: einmal probiert - nie wieder (zumindest was einkaufen im shop betrifft, weil lagerstand einfach nicht stimmt) - im übrigen trotz der nachweislichen erkenntnis, dass das teil nicht lagernd ist, wurde die homepage noch immer nicht richtiggestellt - da könnte man ja denken, dass hier (vermeintliche) kunden gezielt getäuscht werden (warum eigentlich?)......

ich hätte doch auf die bewertungen im geizhals achten sollen - ich wurde ja vor falschen lagerständen im shop gewarnt.....

ich habe aufgrund meiner schlechten bewertung umgehend entschuldigungsmail aus deutschland (Firmenzentrale?) bekommen
ich hatte mir aber zwischenzeitlich das gerät bei anderem online-anbieter gekauft - sofortige verfügbarkeit mit abholmöglichkeit ist mein wichtigstes kriterium für die händlerwahl
-...und das hat diesmal definitiv NICHT geklappt

Ich war schon öfters bei Alternate einkaufen. Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und kompetent. Selbst bei besonderen Detailfragen sind sie bemüht dem Kunden die richtige Information zu liefern.
Selten gab es Probleme in Bezug auf den Lagerstand (niedrige Lagerstände werden auf der Website angezeigt)
Die Beratung ist hervorragend, auch wenn diese zum Leidwesen anderer wartenden Kunden eben etwas Zeit in Anspruch nimmt.
Selbst wenn ein Produkt bei Alternate ein paar Euro mehr kostet als beim günstigsten Online-Versand-Händler kaufe ich lieber bei Alternate. Die Beratung und die Art wie man mit Kunden umgeht honoriere ich gerne.

So nun gut, ich habe jetzt ca. vor 2 Monaten Waren bei Alternate erstanden und bis auf den Monitor war ich auch sehr zufrieden bis dort hin wo die Probleme  leider anfingen!

Also ich  war ziemlich sauer natürlich weill ersten der Monitor nicht funkt. zweitens als ich den Monitor zurück sende , ein blöder Postbeamter (Österr. Post) mir dasLeben sehr schwermacht und ein ziemlich arroganter .... ist und dann auch ein wenig Alternate !
Ich war dann über ALternate auch sehr erbost und hab mich furchtbar darüber geärgert das wenn ich eine Ware persönlich abhol nur 5 Tage Rückgabe - Recht habe!
Ok kann man darüber streiten bzw. diskutiern.
In der Zwischenzeit, es sind mittlerweile seit meinem Einkauf bei ALternate 2 Monate vergangen.
Es ist folgendes geschehn und ich bin mehr als zufrieden gestellt worden!Alternate bzw.eine der netten  Damen oder auch Herren der Reklamation Fr. M. G. , eine sehr nette Frau mit einer sehr sehr netten Art und Stimme haben sich meiner Sache angenommen !
1. Pluspunkt Sie hatt sich sofort entschuldigt und versucht mir mit meinem Problem zu helfen!

2. Pluspunkt SIe hatt nicht aufgegeben mein Monitorproblem aus der Welt zu schaffen!

3. Pluspunkt ich bekam die Ware günstiger !

4. Pluspunkt Frau M.G.

Frau M. G. hatt alles weg gemacht was vorrige Kollegen bei Alternate verbockt hatten, und dies mit absolut nettem auftretten nicht aufgesetzt und Einsatz!

Ich habe nur diese eine Dame bzw. Person bei Alternate in der Reklamationsabteilung, kennen gelernt und ich muß sagen wow, sowas hab ich noch nie erlebt im Bereich Kundenservice , eine Mensch eine person die für diesen bereich wirklich geschaffen ist.
Ich hoffe Alternate hatt noch mehr solche Mitarbeiter dann kann es nur noch besser werden!

Also wenn ALternate ein Beispiel sich an Frau M.G. nimmt dann kann es sicher eine wahnsinns Erfolgsstory werden davon bin ich überzeugt.

DANKE Alternate "DANKE " FRAU M. G.

Ich wünsch Ihnen auf Ihrem Wege noch alles Liebe und Gute!

Eine kurzes Kommentar: Habe im Webshop die Verfügbarkeit überprüft und war noch am selben Abend im Laden. Ware vorhanden, mit Bankomat gezahlt, freundliches Personal und das kurz vor Ladenschluss um 20 Uhr!

Habe einen Samsung LCD Tv gekauft.
Hat Problemlos,wie schon einigemale vorher,funktioniert.

Andreas ponweiser

Das nenne ich Tempo. Per Vorauskasse Sonntag bezahlt. Montag per Mail die Bestätigung erhalten und Dienstag brachte der Briefträger die Ware. Besser geht es nicht. So macht auch Vorausskasse Spass. Vielen Dank.

Toshiba LCD-Fernseher am Mittwoch abend bestellt. Montag morgen geliefert. Preis OK. Kreditkartenzahlung möglich. Versandkosten von 10 Euro für einen Fernseher sehr moderat. Paketverfolgung nicht möglich. Sonst ausgezeichneter Shop.

War schon 2x im Geschäft und jedes mal ist der Gegenstand nicht Lagernd, obwohl auf ihrer Internetseite alles auf lagernd stand.
Einmal eine Grafikkarte und einmal ein Speicherstick.
Ansonsten gute Preise und man findet immer einen Parkplatz vor der Tür ...

Habe heute meine GeIL Speicher abgeholt und als ich den Laden betreten habe,war ich total BAFF!

Alles schön aufgeräumt, eine rieeeesige Auswahl an allen möglichen PC Produkten und Zubehör und Fernseher und und und... überssichtlich.

Die Angestellten waren auch nett und fragten mich was ich möchte.

Bevor ich hinging, dachte ich mir dass das irgendso ein blödes LAger mit einem Verkaufspult ist und das wars.... aber dann war ich, wie ich schon sagte BAFF

TOP TOP TOP und auf jeden FALL immer wieder gern

p.s. wenn ich was brauch fahr ich hin und kaufe bei ALternate ein ;D

Ich habe mir vor Kurzem ein MSI p43 Neo-F Mainboard einen C2D 7300 boxed 4 GB Ram kit und eine Sparkle 9800 GT Bestellt.

Komplett unterm Strich war alternate nicht teurer als andere Shops (wenn ich es überall immer das günsigste genommen hätte, wären die Versandkosten höher gewesen als das gesparte)

Trotz Anzeige das manche Produkte nicht sofort lieferbar waren, war das Paket per Nachname nach 2 Tagen bei mir.

Das *TRÖT* war sehr gut gepackt nix kam beschädigt bei mir an.

Dies war bereits meine 3. Bestellung bei Alternate und hatte bisher noch keine Probleme.

Wünschenswert *TRÖT* höchstens eine Sofortüberweisung, wie es sie bei Mindfactory gibt (das Würde einen Teil der Nachnahmegebühr ersparen)

obwohl ich die abholbestätigung bekommen habe,war ware nicht abholbereit.ich habe folgende email ziemlich spät bekommen

"Ich habe Ihnen vorrige Woche eine E-Mail geschickt das ihre Grafikkarte
schon da wäre, die wurde allerdings leider mit einer anderen Grafikkarte
verwechselt. Ihre Grafikkarte dürfte Ende der Woche kommen."

Ende der Woche war die Ware noch nicht abholbereit

also sehr schleichte logistik

Ich hab mir am 05.12. 2008 den LCD Fernseher Samsung LE-32A557 bei der Fa. Alternate bestellt. Der Fernseher war zwar um 20 teurer als beim T-Online Shop in DL, jedoch habe ich mich gern für Alternate entschieden, da ich mir von einer in Öster. ansässigen Firma eine Bessere Garantie und Gewährleistungsabwicklung erwarten kann.

Die Abwicklung der Bestellung war super einfach!
Auch der Support vor dem Kauf war super freundlich und kompetent.
Am 11.12.2008 wurde mein Fernseher einwandfrei per DHL geliefert.
nicht mal eine Woche Lieferzeit trotz langem Wochenende durch Feiertag und Lieferung aus Deutschland nenn ich SUPER SCHNELL!!!!!

Einziges Manko: man kann bei der Fa. Alternate meines Wissens erst ab einem Einkaufswert von 3000 mit Kreditkarte bezahlen.
Somit wählte ich die Möglichkeit: BAR NACHNAME und mir wurden sogar die NACHNAME Gebühren nicht verrechnet. Ob dies ein glücklicher Zufall war oder immer so ist bei Alternate kann ich leider nicht sagen.

Fazit: SUPER SCHNELL, SUPER EINFACH, SUPER FREUNDLICH und KOMPETENT, SUPER Preis Leistungsverhältniss !!!!

Immer wieder gerne!!

Hat wirklich alles prompt funktioniert. Die Lieferung war als verfügbar angegeben und auch nach 2 Tagen eingetroffen. Dazwischen genaue Infos per Email über Bestell- und Lieferstatus. Das lässt keine Wünsche offen.

Habe mir eine Festplatte gekauft. Preis: nur ein paar Cent mehr als der bestbieter, aber dafür in der "Nähe" in Wien, wobei das Geschäft naürlich mit den Öffis langwierig zu erreichen ist...
Schade finde ich, dass Produkte des Shops nicht reserviert werden können, so sieht man zwar, ob sie lagernd sind. Es gibt auch eine Anzeige, die einen warnt, wenn nicht mehr viel da ist, jedoch kann man die Produkte nicht einfach reservieren.
Ansonsten nettes Computergeschäft, mit vielen Angestellten, die einem auch gerne helfen.

Am 19. Dezember bestellt und am 24. Dezember in der Früh geliefert, trotz Wochenende und Weichnachtspost - perfekt. Bestellt war ein Sony Blue Ray Player, auf Anfragen per E-Mail wurde sofort geantwortet.

Habe am Samstag bestellt und am Mittwoch wurde noch immer nicht geliefert. Die Lieferzeit der Post ist sehr lange und die Versandpreise AlternateŽs völlig überteuert. Sendungsverfolgung nur nach Anfrage möglich. Alternate kann sich viel von DiTech abschauen.

Ich werde in Zukunft nur mehr bei DiTech bestellen, da es dort keine Versandkosten ab einem Bestellwert von 100 € gibt und die Lieferzeit sehr rasch ist.

Meine erste Bestellung bei ALTERNATE (Neukunde):
Ich habe am 01.01. (Feiertag) eine GTX260 von EVGA bestellt. Am gleichen Tag habe ich noch online überwiesen. Am 02.01. kam abends eine SMS, dass das Paket abgeschickt wurde. Am 03.01. früh um halb zehn stand DHL vor der Tür.
Ein Traum!

1.großer Einkauf bei Alternate, infolge von Recherchen bei WCM und Einsicht d. Onlineshops.
Hier mal die Pluspunkte: der Onlineshop ist sehr gut aufgestellt, er liefert insbesondere beim PC Konfigurator eine sehr gute Möglichkeit sich sein System zusammenzustellen. Sowas findet man kaum bis selten,zur Zeit.
Auch die Vielfältigkeit des Sortiments ist als sehr gut zu bezeichnen.
Ich war aber leider noch nicht im Shop direkt, so das ich diesen nicht bewerten kann.
Negativ empfand ich die Erreichbarkeit der angegebenen Servicelines infolge einer techn. dringenden Nachfrage: lediglich die Allgemeine Rufnummer war erreichbar und zwar in einer deutschen Zentrale.
Die beiden anderen Servicelines lieferten bestenfalls gute Warteschleifenmusik, das muss dringend verbessert werden !
Feiertage und die Zeit danach dürfen da kein Problem für die Besetzung darstellen, immerhin bekommen ja viele User ihre PCŽs odgl. zu Weihnachten.

Das betreffende System / PC war sehr sauber verarbeitet, lediglich der eine RAM Riegel war zu nahe am CPU Lüfter liegend.
Verkabelung:top; Lieferinhalt und Verpackung ebenfalls sehr gut.
Ein Benchmark Test bei beim Abschluss mit der Testablauf am Schluß wäre ev. eine nette Idee.

Fazit: wenn einige Mankos behoben werden, kann man diesen Shop uneingeschränkt Verwandten und Freunden zum Kauf weiterempfehlen.
Ein sehr individuelles Komplettsystem bekommt man kaum billiger.

Im Online-Shop irrtümlich falsches Produkt bestellt und
innerhalb von 5 Minuten storniert (Entsprechenden Link im Bestätigungsmail von Alternate angeklickt).

Obwohl ich eine Bestätigung am Bildschirm erhalten habe, daß
Auftrag storniert wurde, habe ich nach einigen Tagen die Ware
mit Rechnung geliefert bekommen.

War in der Filiale 1230 Wien. Leider war viel zu wenig Personal verfügbar und somit dauert eine Einfache Abholung zirka 30-45 Minuten also viel zu lange.
Wenn man den Kassebetreuer anspricht bekommt man nur ein böses "Ich muss hier sitzen bleiben".

Bedienung hat viel zu lange wege zum Lagert und braucht deswegen extrem lange zum Bedienen. Hin und wieder verstecken sie sich auch im Büro das ist nicht wirklich zu verstehen.

Ausgestellt ist zum Glück sehr viel jedoch auch nicht alles.

Bin nicht sehr zufrieden da ich in diesem Geschäft einfach viel zu lange war dafür das es eine einfache Abholung war.

Hoffe das es vielleicht bei einem nächsten mal nicht so lange Wartezeiten gibt.

lg schop18

Ich hatte unter anderem bei Alternate einen VF700 bestellt. Auf den ersten Blick war zu erkennen, dass 5 von 8 Speicherkühlern des VF700 fehlten, da dieser in transparenten Plastik verpackt ist. Dennoch wurde mir von Alternate das unvollständige Produkt so geliefert.
Der Kundenservice war um eine rasche Problemlösung bemüht, da ich jedoch diese Teile nicht benötige, hat sich für mich das Problem erübrigt.

14.01.2009, 18:56 Uhr - Editiert von avc_1697, alte Version: hier

War vom raschen Versand wirklich begeistert. Außerdem kamen die Pakete mit der Post und nicht mit irgendwelchen lästigen, unangekündigten Speditionsunternehmen! Gerne wieder!

Immer wieder gerne ab jetzt, hat zwar bisschen länger gedauert aber über silvester und feiertage war das zu erwarten

Nach 10 Minuten in der Warteschleife (um 21:00 abends!) habe ich aufgelegt und dann mein neu eröffnetes Kundenkonto gleich wieder gelöscht!

... und das Kundenkonto am nächsten Tag wieder eröffnet, denn:
ich erhielt ein Mail vom Geizhals-Forum, daß eine Antwort auf meine Bewertung eingelangt wäre. alternate hatte diese gelesen und SOFORT darauf reagiert. Kurz nach meiner Rückmeldung erhielt ich den Anruf eines freundlichen und kompetenten Mitarbeiters, der nach einem klärenden Gespräch die Reservierung + die Kontrolle organisierte!!, ob das Handy tatsächlich vollständig verpackt war (es war das letzte lagernde...) und mir versicherte, daß dieser Bestellablauf analysiert werde. Hut ab, wie alternate auf meine kritische Beurteilung reagiert hat. Die Abholung + Bezahlung war dann trotz Freitag abend in 2 Minuten erledigt, obwohl ich den Zettel mit meiner Kundennummer in der Firma vergessen hatte ...
Vielen Dank!

16.01.2009, 19:56 Uhr - Editiert von may, alte Version: hier

Habe bereits geschrieben, aber das Paket kam ja jetzt endlich.
Wiegesagt hatte ich an einem Samstag bestellt (alles lagernd).
Das Paket kam am kommenden Freitag, den 2. Jänner 09 geliefert.

Ich finde, diese Lieferzeit konnte sich nicht sehen lassen!!!

lg

Habe eine QNAP TS-209 PRO erworben und war mit den gesamten Bestellvorgang zufrieden.

Wurde über jeden Status per Mail informiert und telefonisch/vor Ort Auskunft ist auch sehr gut.
Das einzige doofe ist, dass das Shop so weit draußen ist

Aber insgesamt bin ich sehr zufrieden gewesen und werde sicher wieder bei Alternate einkaufen.

Ich hab im November 2008 meinen neuen Stand PC mit Teilen von Alternate ausgestattet. Darunter das Mainboard Asus Maximus II, Grafikkarte Gainward Radeon 4850 GoldenSample 1 GB DDR3.

Sehr hervor zu heben sind die Öffnungszeiten des Store's im 23.Bezirk / Grenze Vösendorf. Nachdem diese Wochentags bis 20.00 Uhr geöffnet haben.
Weiters war die Kundenbetreuung auch nach 19 Uhr noch motiviert und
freundlich.

Das Konzept des "Hardware Supermarktes" find ich sehr positiv ... große Ausstellungsfläche (auf einem Teil des ehemaligen ProMarkt's), großes Sortiment und der Preis braucht sich in den meisten Fällen vor Online Shops nicht verstecken.

Mein zweiter Einkauf war am 30.Dezember 2008. Ich habe diesmal ein "Netbook" (mal sehen wie lang man diesen Begriff noch verwenden darf, nachdem Psion die Markenrechte hat ...) erstanden. Man muss dazu sagen dass im Moment die Nachfrage nach dem Samsung NC-10 sehr groß ist und die div. Shops nicht nachkommen mit dem Bestellen. Alternate hatte am 30.Dezember 2008 eine Lieferung mit einem "halben dutzend" lt. tel. Serviceteam erhalten. Bin natürlich nach der Arbeit gleich hin und habe dort das letzte Originalverpackte erhalten, nachdem jemand sein bestelltes/reserviertes storniert hatte. (Ausstellungsstück wäre noch vorhanden gewesen).

Ich war beide male mit der Abwicklung sehr zufrieden und werde auch in Zukunft meine Komponenten (bei Verfügbarkeit) dort beziehen.

Wenn das selbe Produkt vom selben Anbieter in Deutschland um 869 und im Österreich um 929 verkauft wird, finde ich das unpassend.
Wenn man das nun in Deutschland kaufen will, dann aber zwangsumgeleitet wird und wieder den höheren Preis augebrummt bekommt, finde ich das absolut unerträglich!!!

Also ich glaube der Händler kann seine Produkte in Deutschland zu günstigeren Konditionen erwerben als in Österreich. Jendenfalls finde ich es ebenfalls unerträglich, wenn man jemanden beschuldigt, obwohl man gar nicht weiß, warum es einen Preisunterschied gibt. Hier können viele Faktoren eine Rolle spielen, wie ua das oben Genannte. Mir ist aufgefallen, dass die Hardware in Deutschland grundsätzlich billiger ist (nicht immer, aber oft), anders hingegen sind die Versandpreise, die in Österreich oftmals billiger ausfallen.
Pentium DualCore E2220, MSI-P35-FIR, 2GB-DDR2 PC6400, nVidia 9600GT, Seagate 250GB HDD, Sharkoon Rebel9, LG GH20NS10, Gigabyte SuperB 460W, HP Deskjet 5550, 17" Hanns G., Cherry Evolution Keyboard, Saitek Impact Mouse;

sicher kann es Gründe geben, aber ich finde es komisch wenn beim gleichen Händler das gleiche Produkt in D um ca €50 weniger kostet als in AT. Wäre überrascht, wenn "grenzüberschreitende" Händler ihre Produkte nur in dem Land einkaufen, wo sie es auch wieder verkaufen. Sicher gibt es Lieferanten die ein einen solchen Stop einbauen.... aber gerade deswegen können Internetshops ja auch so günstig verkaufen (weil sie im günstigsten Land einkaufen...)

NmM & MfG

25.01.2009, 02:25 Uhr - Editiert von thedide, alte Version: hier

derartige Preisunterschiede sind meist nicht nachvollziehbar, bzw. zu rechtfertigen und werden auch häufig vom Konsumentenschutz angprangert und verfolt.

(Im Gegenständlichen Fall wurde mit dem Anbieter eine zufriedenstellende Lösung gefunden)

Ich hab am Montag Vormittag das zurzeit hochgefragte Western Digital TV bei alternate.at bestellt, Lieferzeit war mit 3-5 Tagen angegeben am Mittwoche also nach knapp 3 Tagen war die Zustellung.

Das Paket wurde sehr gut Versandfertig verbackt das es auch wirklich heil ankommt.

Gern wieder.

Gutes angebot seriöser händler preise noch in ordnung

Habe dort bereits arbeitsspeicher gekauft, war eher schlecht so schiens es mir in einer kleinen papschachtel lose untergebracht, die dann in einer großen mit ner menge papier verstaut war.
der ram riegel war aber in ordnung und läuft seit 1,5 jahren einwandfrei
lieferung gin auch recht fix

Ich habe am 24.11.meinen PC an Alternate retourniert(Bluescreens und Abstürze sogar beim Installieren des BS). Seither versauere ich in der Warteschleife und höre Argumente wie "Kollege war krank-kann jetzt nichts dazu sagen-usw." Bin circa 3 Tage von rechtlichen Schritten entfernt. Danke Alternate sehr nett!

Ich habe am 24.11.meinen neuen von Alternate geprüften PC an Alternate retourniert(Bluescreens und Abstürze sogar beim Installieren des BS). Seither versauere ich in der Warteschleife und höre Argumente wie "Kollege war krank-kann jetzt nichts dazu sagen-müssen wir noch testen-Pc geht morgen raus-usw." Bin circa 3 Tage von rechtlichen Schritten entfernt. Danke Alternate sehr nett!

hab zwar erst einmal dort bestellt aber obwohl die lieferung aus Deutschand(in Österreich ned lagernd) war, war sie innerhalb von 4 Werktagen da. Produkte verbaut und funktionieren auch... also gibts nix zu meckern...

Komplettsystem bestellt, sollte ua stabil und leise sein. Nach verlangter Vorausbezahlung erfolgte die Lieferung mit 3-wöchiger Verspätung, die Lüftung machte einen Lärm wie ein Staubsauger und die serielle Schnittstelle fehlte.

3 Monate später ging die Festplatte ein. Auskunft des Kundendienstes: Problem war eh bekannt, man hätte ein Firmware-Update machen müssen (Ha ha - danke für den rechtzeitigen Hinweis.) Und eigentlich hätte ich so eine Festplatte (Seagate) ja gar nicht kaufen dürfen, wenn ich ein stabiles Produkt brauche (jetzt lache ich mich fast zu Tode und danke für die qualifizierte Beratung).

Und schließlich muss ich auch trotz offener Gewährleistung die neue Festplatte bezahlen.

Zum Glück gibt es noch andere Händler! Alternate nie wieder!

Wenn das Symbol der online abrufbaren Verfügbarkeitsanzeige im Store zwar auf grün, jedoch mit rotem Rufzeichen versehen ist, bedeutet dies offensichtlich soviel wie nicht lagernd!, und nicht wie von Alternate angegeben 'noch im Store verfügbar, könnte jedoch in Kürze ausverkauft sein'.
Das musste ich leider feststellen als ich vor ein paar Tagen wegen einer Graka extra eine Stunde mit den Öffis in den 23.Bezirk gegondelt bin. Beim freundlichen Verkäufer nachgefragt war der so nett auch im Lager hinten nachzusehen, aber leider....
Ich habe dann doch einen Cardreader in diesem hypermodernen Hardware Supermarktstore gekauft, damit der Weg nicht völlig umsonst gewesen ist. Umso verwunderlicher ist, daß so ein Shop es nicht schafft, oder aus diesem Grund gar nicht will, einen korrekten Lagerstand anzuführen, idealerweise mit lagernder Stückzahl, wie es weniger moderne Shops hervorragend und auch korrekt zustande bringen. Man fährt hin und kauft dann halt was anderes. Da steckt wohl Kalkül dahinter, für mich aber uninteressant.

Jetzt, also einige Tage später, ist die Store Lagerstandsanzeige für diese Graka immer noch auf 'grün mit rotem Rufzeichen'......

so solls sein, bestellt, 3 tage später geliefert, produkt wie beschrieben, preis war zum bestellzeitpunkt einer der günstigsten
webseite gefällt mir
würd ich wieder mal versuchen

Habe mir bei Alternate folgendes bestellt:

-Graka
-Midi Tower
-CPU
-2x Fan
- usw...

Onlineshop ist sehr übersichtlich aufgebaut.
Bekam die Ware nach 3 Werktagen und funktioniert auch tadelos.

pluspunkte: kreditkartenzahlung, und der servicemitarbeiter war sehr freundlich und hat verlässlich zurückgerufen. daher insgesamt positive bewertung, auch wenn's ein bissl länger gedauert hat

Gut sortiert, blitzschnelle Lieferung, kulant, freundlich.
Klar hat das auch seinen Preis, den ich aber gerne bereit bin zu zahlen.

Schade, daß der Bereich Green-IT wieder verschwunden ist.
Besonders da es sich bei Alternate um meinen Lieblingslieferanten handelt.
Wann darf ich endlich ein 80+ Netzteil <=200W kaufen?

Also habe mir eine Grafikkarte bestellt, naja in 2 Tagen war sie schon da O.O =) einfach supiiiiiiiiiiiii

Etwas zu der Page: Ich finde das Design macht die Seite alt, und langweilig, doch das Sortiment, die aufteilung und alles ist echt gut !

Diverse Sachen in Audiobereich bestellt: Lagerstand, Bestellung/Bezahlung OK, Paketverfolgung NULL!
Was kostet, in der Auftragsbesätigung auch die Paketnummer anzugeben, wenn schon der Satz "Ihr Auftrag wurde heute an die Spedition übergeben." drin steht?
Nein, man muß extra anrufen. Naja...

Anfang Jänner wollte ich meinen Computer aufrüsten und habe einige Komponenten bei 3 verschiedenen Händlern bestellt. Nur bei einem Händler hatte ich keinen Grund zur Beanstandung - Alternate war's nicht! Hier habe ich eine Palit Radeon 4870 bestellt. Shop und Website okay, aber dann ging es los. Obwohl die Grafikkarte angeblich lagernd war, dauerte es über eine Woche bis diese versendet wurde. Zwei Anrufe bei der wirklich bemühten und freundliche Hotline konnten auch nicht klären was da los sei. Zudem muß man bei Alternate nach der ersten Bestellung seine Kundennummer (bekommt man per Mail) selber in seine Kundenstammdaten auf der Website eintragen damit man Infos wie z.B. den Bestellstatus seiner Online-Einkäufe einsehen kann. Laut Angabe auf der Seite wird die Kundennummer dann überprüft und nach spätestens zwei Tagen sollte dann alles funktionieren. Im Endeffekt hat es dann ca. 5 Wochen gedauert, bis meine Kundennummer eingetragen wurde und mein Kundenkonto endlich alle Funktionen hatte!
Die Grafikkarte war übrigens defekt, auf eine Anfrage über das interne Mailingsystem warte ich seit über 6 Wochen auf Antwort. Ich bin dann per Mail und Fax vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe die Sachlage erklärt. Immerhin erfolgte hier recht rasch eine Antwort samt Entschuldigung und auch die Versandspesen wurden mir zurückerstattet. Da auch die Rücksendung der Grafikkarte zum Abenteuer wurde (wofür Alternate aber nichts kann) sehe ich das ganze fast schon von der komischen Seite - es hat wohl nicht sein sollen

Insgesamt bleibt ein schaler Nachgeschmack. Toller Webshop, unnötig kompliziertes Kundenkonto, bemühte und freundliche Mitarbeiter (sofern man auf Mails Antwort bekommt auch in dieem Bereich).
Ich werde trotz einiger neagtiver Erfahrungen vermutlich doch noch mal bei Alternate einkaufen wenn es sich ergibt. Vielleicht hatten wir ja nur einen schlechten Start

Bei dieser 2ten Bestellung innerhalb von zwei Tagen, fällt die Bewertung etwas schlechter aus und zwar aus folgendem Grund: ich wollte eine bestimmte Creative Soundkarte bestellen und die gab es nur im Shop in Wien, nicht im Versand.

Zwei Tage lang habe ich versucht, die Leute an der Bestell-Hotline unmzustimmen, daß sie mir die Karte vom Shop schicken: nichts zu machen (wir haben im Shop kein Versand, die Karte nach Deutschland zurückzuschicken wäre jetzt zu kompliziert, usw.)!

Am Freitag der 20. Stand die Karte für den Versand auf Schwarz (wird nicht mehr lieferbar sein); gut, ich habe eine Ersatzkarte bei einem anderen Anbieter bestellt. Am nächsten Tag, der 21., steht die Karte bei Alternate.at im VERSAND wieder auf GRÜN! Also rufe ich wieder die Bestellhotline und versuche zu erfahren, ob doch die Karte von Shop Wien doch nach Deutschland zurückgekehrt ist oder es sich um einer Retoure handelt: selbstverständlich KEINE Information (wir können es nicht kontrollieren, usw.)!

Also Karte per Nachnahme bestellt und heute nach der Bezahlung sofort vor dem Postbote das *TRÖT* aufgemacht: zum Glück war eine original verpackte Karte!

Die Paketverfolgung war genauso wie bei der ersten Bestellung: bescheuert!

Warum ich auf dieser Karte (übrigens, eine Creative Sound Blaster X-Fi Platinum Fatal1ty Champion Series, PCI) bestanden habe?
Weil sie 50.-- weniger wie bei anderen Anbieter gekostet hat.

MfG, Thiersee

die bestellung eines komplettpc hat gut geklappt, die lagerstandsanzeige ist allerdings verwirrend, wurde vor der bestellung gelbgrün, dann gelb, nach einigen tagen dann wieder gelbgrün, danach rot.
dass kreditkartenzahlung nur möglich ist, wenn der status mindestens gelbgrün ist, ist auch seltsam, ebenso wie die tastache, dass das kreditkartenkonto schon vor versand belastet wird.
da bin ich aber wohl von amazon verwöhnt.

ansonsten ein guter, vertrauenswürdiger shop.
wissenswert ist auch die tatsache, dass der versand aus deutschland erfolgt.
versandkosten von 10euro bei einem wert von 1400 euro sind in ordnung.

Hab mir vor 2 Monaten Teile eines Systems bei Alternate bestellt u.a. ein Motherboard. 2x wurde mir bei der Bestellung angezeigt, dass es nur noch wenige Stück von dem Artikel gäbe (Grün mit Rufzeichen) und 2x wurde die Bestellung nach 1 Woche oder mehr storniert. Zugebenermaßen war das 1. Board noch mit einem Intel-Chipsatz der vorherigen GEneration (P965) ausgestattet, aber bei der 2. Bestellung wars dann doch ein P35-Board, was nicht mehr verfügbar war.
ABER: Für meine Wartezeit erhielt ich dann eine Preisreduktion über meinen gesamten Einkauf bei Alternate. Nachdem ich keinen Teil der Hardware wirklich dringend benötigt habe, hat das meinen Ärger besänftigt.
Die Teile verrichten seither brav ihren Dienst in meinem neuen PC.
Bei der Abholung wurde ich auch zügig bedient und musste nicht lange warten. Der Shop gefällt mir ebenfalls sehr gut, da es nicht so ein kleines Kämmerchen ist, sondern eine Halle, wo man sich zB Gehäuse genauer ansehen kann.

Das einzige was mir abgeht, sind ungefähre Daten, wann ein Teil ábgeholt werden kann, wenn er aus Deutschland geschickt wird sowie eine genauere Verfügbarkeitsangabe. Trotzdem werd ich in Zukunft immer wieder bei Alternate einkaufen.

Betroffene Produkte:
2x SATA-RAID Controller
8x SAMSUNG SpinPoint F1 1 TB

Trotz vorheriger Telefonate war am versprochenen Liefertermin nur 1 RAID Controller vorhanden --> die "Nachlieferung" vom deutschen Lager sollte dann statt der versprochenen 2-3 Tagen geschlagene 2 Wochen dauern --> trotz vieler Telefonate (auch nach Deutschland) wußte anscheinend keiner wo mein 2. RAID Controller sich gerade befindet ...
Laut Lager DEUTSCHLAND: "Müßte bereits im Shop in Wien sein ..."
Laut Shop Wien: "Muß erst von Lager in Deutschland verschickt werden.."
Wirkte für mich daher so, als ob die linke nichts von der rechten Hand wüßte (und umgekehrt).

Nach vielen, vielen Telefonaten und noch mehr Nervern später gab ich dann auf und stornierte den RAID Controller --> habe mir dann ein vergleichbares Modell bei DITECH besorgt, wo alles WUNDERBAR funktionierte!

Endlich zu Hause angekommen und alles zusammengebaut --> und gleich mal eine Festplatte defekt --> also am nächsten Tag gleich wieder in die Filiale! Dann war aber die Platte wieder nicht lagernd! --> erneuter Besuch in der Filiale notwendig.

Das ganze wäre nur halb so schlimm gewesen, wenn ich die Controller und Festplatten nicht schon so dringend gebraucht hätte!

Alles in Allem wirkte der gesamte Ablauf für mich sehr chaotisch und unstrukturiert! Nach einem halben Jahr war erneut eine Festplatte kaputt --> der RAID Controller erkannte wiederholt, jedoch sporadisch ein Timeout beim Zugriffsversuch! Nach einem (leider erneuten) Besuch und der Bitte um Austausch wurde mir erklärt, dass bei einem Schnelltest der Festplatte keine Fehler feststellen werden konnten.
(Hierbei gehts um einen Sachwert von ca. 90 Euro bei einer Gesamtbestellsumme von über 1.000 Euro!!). Die Festplatte liegt jetzt also noch im Shop (war heute dort) und ich warte, was eine Oberflächenanalyse bringen wird. (Interessante Vorangehensweise für einen SPORADISCHEN Fehler --> Platte lief bei mir auch ZIG-Stunden durchgehend --> einmal funktionierte sie, dann wieder mal nicht)
Bin auf den Ausgang der Sache schon gespannt. Jedenfalls:

Langer Rede kurze Sinn: NIE WIEDER ALTERNATE!

Ich hör immer wieder sehr viel schlechtes über Alternate und bin deshalb mit etwas Bauchweh in diesen Kauf gegangen.
Dieses schlechte Gefühl hat sich gleich vorweg _NICHT_ bestätigt. Ganz im Gegenteil.

Bestellt wurde diverse Teile für einen neuen PC:
CPU, Grafikkarte, Towerkühler, DVD-brenner (intern)

Einige Teile meiner Wunschteile gab es einfach nur bei Alternate, andere zwar bei anderen Shops, jedoch konnten diese beim Preis nicht mithalten.
Nach der Bestellung gab es kurz einen Lieferengpass beim Towerkühler. Dieser wurde einen Tag später (ohne zusätzliche Kosten) in einem 2. Paket nachgesendet. Montag morgen waren beide Pakete zur Abholung auf der lokalen Poststelle.
Generell find ichs sehr positiv, dass hier auf die Post und nicht diverse (miserable) Paketdienste gesetz wird.

Die Informationspolitik des Shops ist ebenfalls vorbildlich. Man wird als Kunde über jeden Schritt seiner Bestellung per E-Mail informiert.

Beide Sendungen waren sehr sorgfältig verpackt.

Ich habe in den letzten Monaten einges an Hardware eingekauft bei diversen Shops für diverse Personen. Der einzige bei dem man ohne nachfragen und zusätzliche Umstände auskommt ist Alternate gewesen.

Deshalb gibts hier von mir eine uneingeschränkte Empfehlung und ein _GROßES_ Lob.

Sehr schnelle problemlose Lieferung, sehr empfehlenswert! Produkt wurde per Nachnahme bestellt und 3 Tage nach Lieferung habe ich den Laptop erhalten! Gerne wieder!

Habe mir Camcorder JVC HD30 bestellt - Ware wurde sehr schnell geliefert - kann diesen Shop nur empfehlen.
Gerne wieder!!

Ich habe einen Artikel (http://geizhals.at/a387507.html ) bei Alternate bestellt, bei dem Alternate damals der einzige gelistete Händler war. Der Artikel war allerdings mit "Lieferzeit unbekannt" gekennzeichnet, also habe ich an einem Samstag eine Anfrage per eMail gesendet.
Am Montag kam eine Antwort, dass der Artikel ab Dienstag lieferbar ist (die Lieferzeit auf der Webseite wurde auch dahingehend aktualisiert), also habe ich gleich bestellt. Am Donnerstag ist die Lieferung dann schon angekommen.

Ein paar Tage danach habe ich noch einen RMA-Antrag gestellt, ihn aber später wieder zurückgezogen, weil es ein Fehler auf meiner Seite war. Aber auch hier wurden beide eMails angemessen schnell (2-3 Tage) beantwortet.

keine probleme .. einfach top!
verpackung ausreichend -- ware nicht beschädigt
ware vollständig angekommen ..
gerne wieder!

Habe heute etwa 16:00, um etwas mahr als € 500.-- im Shop in Wien 23 eingekauft.
Als ich mit Kreditkarte bezahlen wollte (ist als Zahlungsmöglichkeit auf der Webseite und bei Geizhals ohne Bedingungen gelistet) wurde es vom - auch sonst etwas unfreundlichen - Kassier glattweg verweigert. Knappe Begründung: Kreditkarten gibt's nur bei Onlinebestellungen ...

War dann schon ziemlich im Zeitdruck drum konnte ich in diesem Moment nicht streiten - da folgt aber sicher noch eine Mail bzw. ein Besuch beim Shopleiter.

Sonst war's im Shop OK (Beratung, etc.)

Nachtrag - nur damit die ganze Geschichte hiersteht =>

Es hat sich nach einigen Tagen (als Reaktion die Bewertung hier) ein Mitarbeiter der Fa. Alternate telefonisch bei mir gemeldet und die Geschichte hinterfragt.

Es war ein freundliches und lösungsorientiertes Gespräch - jedoch der Umstand, daß Kreditkartenzahlungen nur bei Onlinebestellungen möglich sind, scheint gegeben zu sein. Habe jedenfalls angeregt dieses Kriterium auch online (Homepage, Geizhals, ...) ersichtlich zu machen.

Der Mitarbeiter meinte, er werde dies als Anregung an die zuständigen Personen weiterleiten, er weiß aber nicht ob das technisch möglich sei ...

Als quasi 'Entschädigung' für den Ärger, hat mir die Fa. Alternate anschließend ein kleines Präsent zugeschickt (USB-Stick, etc.).

Nachdem ich diesen Artikel verfasst habe, hat sich Alternate bei mir gemeldet und wollte wissen wie wir Problem jetzt lösen können. Habe Gestern von Alternate ein neues Mainboard, welches klaglos funktioniert erhalten. Aber nachdem ich jetzt sehe, daß sich Alternate doch um seine Kunden bemüht, und dies eine unglückliche Verkettung von Ereignissen war welche in Jeder Firma einmal vorkommen kann, hat Alternate jetzt doch schnell reagiert.
Nachdem ich jetzt ein funktionstüchtiges Mainboard erhalten habe, bin ich auch in Zukunft nicht abgeneigt wieder bei Alternate einzukaufen, da ich die Produkte und deren Bewertungen eigentlich klasse finde.

PS:
Jetzt kann ich wieder sagen, das ich ein zufriedener Kunde von Alternate bin.

ich wollte mir am samstag (26.04.2009) die multimediabox von western digital abholen.
Nachschau online um 15.00 Uhr alles grün
ab zu alternate.
17.15 Uhr im shop angekommen, von der box nix zu sehen.
freundlicher verkäufer sagt mir, genug ware noch im lager.
wartezeit beginnt.
17.25 uhr ein weiterer verkäufer fragt mich ob er mir helfen kann.
ich warte auf ihren kollegen seit zehn minuten der mir eine wd-box aus dem lager holt.
nochmals nachschau bei der dortigen workstation ob lagernd? alles grün !
kollege geht nach hinten und öffnet die türe zum lager. dort stehen mein berater mit einer box und ein weiterer mitarbeiter.in sichtlicher diskussion.
türe zu alle drei weg.
17.30 uhr mein erster berater kommt aus dem lager , mit leeren händen und teilt mir mit das nur mehr eine box da ist und die ist bestellt.
auf die frage wer sich an einen samstag um 17.30 uhr noch eine bestellte ware abholt und warum die verfügbarkeits lamperl alle grün sind erntete ich nur achselzucken.
bei der kassa fragt mich ein netter junger bursch wieso ich keine box kaufe?
nach meiner erklärung schaut er in den lagerbeständen nach und siehe da...lagerbestand noch 8 boxen hinten?"
absolute schweinerei wie man probiert die leute ins geschäft zu ködern mit der hoffnung," die werden wenn sie das was sie wollen nicht bekommen schon irgendwas anderes kaufen!"
danke alternate wiederschaun....
ver*PIEP*n lass ich mich nicht....
ps: beim ditech kostet sie 94 euro, um 5 euro mehr als bei alternate aber der hat sie wirklich und net nur am papier. detto peluga und amazon um da keine einseitige werbung zu machen.

Habe am 26.4. eine OCZ Vertex Solid State Disk bestellt. Alternate war der einzige Händler, der dieses Produkt als lieferbar angezeigt hat. Der Preis war höher als anderswo, aber ok. Wer als einziger liefern kann, darf auch einen höheren Preis verlangen. Gerät problemlos bestellt und über Kreditkarte bezahlt. Zwei Tage später ein Anruf, ob denn die Versandadresse stimme. "Ok, wir liefern dorthin." Dann eine Woche nichts. Dann ein verschämter Anruf. "Es tut uns leid, aber dieses Produkt ist nicht lieferbar."

Inzwischen hätte ich die Disk woanders günstiger kaufen können. Ich fühle mich verschaukelt.

Mein Toshiba 37XV506D gab nach ein paar Monaten den Geist auf. Bei der Reparaturannahme wurde mir gesagt "Wartezeit ca. 4-6 Wochen"
Womit ich in der Zeit fernsehen solle? "Wir haben 2 bis 3 Leihgeräte die derzeit aber ausser Haus sind, wir rufen sie an wenn eins verfügbar ist" Bis jetzt sind 1 1/2 Wochen vergangen und ich habe bis jetzt weder meinen Fernseher noch ein Leihgerät.
4-6 Wochen Rep.Zeit sind aber auch gelinde gesagt eine Frechheit.
Die Fa. Alternate schiebt natürlich die Verantwortung auf Toshiba.
Die Mitarbeiter bei Alternate waren zwar sehr freundlich, bis auf den fehlenden Anruf wegen dem Leihgerät.
Ein Gerät der Marke Toshiba werde ich in Zukunft sicher nicht mehr kaufen.

Aufgrund meines Postings hier wurde ich umgehend von der Servicestelle von Alternate kontaktiert.
Alternate hat sich für die lange Wartezeit entschuldigt, mir sofort ein Leihgerät zugesagt und als Entschädigung wird mir ein Guthaben von € 30.- auf mein Kundenkonto gebucht.
Leider wird die Reparatur noch weitere 3 Wochen dauern, aber das dürfte wirklich in Kompentenz der Fa. Toshiba liegen.
Gut zu wissen, dass man bei Alternate jedenfalls als Kunde und nicht als Bittsteller behandelt wird.
5 Sterne für das Service!

Allerdings bei der Fa. TOSHIBA sieht das anders aus. Null STERNE für Service!
Die werden bei mir nicht mal mehr einen Kochtopf los.> :-D

Die im Dezember gekaufte Multimedia-Festplatte wurde plötzlich von meinem Betriebssystem nicht mehr erkannt. Ich brachte sie daher zu Alternate, wo man sich weigerte, den Defekt sofort zu überprüfen. Die Festplatte wurde zur Überprüfung bei Alternate behalten. Auf meine Frage, wie lange es denn dauern könnte, war die lapidare Antwort "Na heute sicher nicht mehr....". Als ich auch 3 Tage später noch keine Rückmeldung von Alternate erhalten hatte, erkundigte ich mich telefonisch nach dem aktuellen Status. Scheinbar hatte man in 3 Tagen nicht die Zeit gefunden, 5 Minuten aufzuwenden, um die Festplatte an einen Computer zu stecken und den Fehler zu diagnostizieren. Erst nach meiner Reklamation wurde dies erledigt und ich erhielt einen Anruf, dass die Festplatte getauscht würde.
So weit - so schlecht. Aber es kam noch schlimmer. Auch die andere Festplatte war defekt und eine weitere nicht mehr verfügbar. Also bot man mir an, die Festplatte an den Hersteller zu schicken, um sie reparieren zu lassen. Dieses Angebot lehnte ich ab, da der Zeitaufwand für mich zu groß war (immerhin musste ich ja schon 2x zu Alternate fahren) und trat vom Kauf zurück. Aber statt den vollen Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen, bekam ich nur den "Zeitwert". Wie dieser ermittelt wurde, kann ich bis heute nicht nachvollziehen.
Ich werde bei diesem Händler sicher nie wieder einen Einkauf tätigen.

Als Beispiel:
Sony NWZ-E436F 4GB Walkman
Features Bluetooth

...aber lt. Sony hat dieses Gerät gar kein Bluetooth.

Vielleicht nur eine Kleinigkeit, aber sehr ärgerlich, wenn man deswegen bestellt hat, dann kein Bluetooth findet und bei Sony erfahren muss, dass dieses Gerät kein Bluetooh unterstützt.
>> Es folgen die ganzen Rücksendungsprozeduren und man hat noch immer keinen MP3 Player mit Bluetooth.

Ich hab mich leider von den Bewertungen bei Geizhals hinreisen lassen, bei Alternate zu bestellen und ich kann nur sagen, einmal und nie wieder!
Versandkosten waren sehr hoch, Bezahlung mit Kreditkarte war aus unerfindlichen Gründen nicht möglich.
Nachdem das erste von den gesplitteten Paketen ankam konnte ich bei der Kontrolle feststellen, dass ein bestellter Lüfter fehlte. (war zum Glück nicht auf der Rechnung ausgewiesen)
Bei dem 2 Teil der Lieferung musste ich 3x nachtelefonieren um zu erfahren warum es nicht geliefert werden konnte und die Artikel die nicht lagernd waren änderten sich bei jedem Anruf.
Schlussendlich blieb mir nichts anderes über, als einen Teil der Bestellung zu stornieren.

Eines muss ich noch hinzufügen, der Kundenservice ist, mit etwas Nachdruck, doch sehr zufriedenstellend.

Beschwerden landen erhält man leicht, Lob jedoch kaum, deshalb möchte ich ALTERNATE meinen Lob aussprechen.
Habe mir letzte Woche einen neuen Rechner Zusammenstellen lassen.
Klein, fein mit viel Rechenleistung für CAD. Die Beratung war 1A.
Daheim angekommen wurden die Komponenten verbaut. Leider war die Grafik Karte defekt wie sich herausgestellt hat. Kurz um retour mit dem Teil zu ALTERNATE. Dort angekommen hat man mir volle Beachtung geschenkt und kurz um das Defekte Teil ausgetauscht ohne viel wenn und aber. Als Danke schön habe ich nochmals meine Börse Bluten lassen. Hoffe das ALTERNATE in dieser Art und Weise weiter macht, dann sollte dieser Laden sich gegenüber des Mitbewerbs so hoffe ich doch behaupten können.
Beratung 1A
Betreuung 1A
Service 1A
Freundlichkeit 1A
Preis 1A

Mit freundlichen Grüßen
IPK

Ich habe mir bereits zum zweiten mal bei Alternate einen PC bestellt.
Ein großes Plus für das riesige Sortiment und die immens kurze Lieferzeit (bisher max. 1,5 - 2 Tage)!
Einen Minuspunkt gibt's allerdings dafür, dass man im WebShop Kreditkartenzahlung mit abweichender Lieferadresse + Name vornehmen kann und dann geschieht einfach NICHTS... Man muss erst rückfragen, was denn los ist, um die Auslieferung wieder in Gang zu bringen. Hier wäre eine Warnmeldung angebracht oder man könnte das auch gleich im Vorneherein bei der Web-Bestellung verhindern.

Alles in allem ein SEHR GUTER Shop, der allerdings nicht immer der billigeste ist. (Liefer-)Qualität hat eben ihren Preis

Ich habe das erste Mal bei etwas bei diesem Shop bestellt und bin rundum glücklich/zufrieden. Die Lieferung war binnen 2 Tagen da und der Kundenservice vor dem Kauf war auch einwandfrei, ich würde jederzeit wieder bestellen

Produkt (DVD-Brenner) am Dienstag abend im Webshop bestellt, mit Kreditkarte bezahlt, am Freitag war's da wie bestellt.

montag vormittags bestellt und mittwoch vormittag das paket in händen gehalten. da bestelle ich gerne wieder und der preis hat auch noch gepasst.

Also ich habe mir einen Zalman ZM-M220W online bestellt und ins Geschäft liefern lassen. (Weil ich total nah zum Alternate wohne mein Postler kommt immer dann wenn ich nicht daheim bin!)

Da bekommt man dann immer nett die Botschaft, dass man innerhalb von einer Woche (obwohl ich mich an 14 Tage in meinen JUS-Unterricht erinnere) den Vertrag rückgängig machen kann.

Gesagt getan. Der Monitor ist jetzt nicht schrott, aber mir war er zu teuer dafür, dass ich mich mal ne geschlagene stunde mit treiber ärgern konnte und er auch dann nur in einen bestimmten winkel funktioniert hat.

Gut bringen wir ihn zurück - Antwort von Mitarbeiter: Tut mir leid, wir nehmen generell keine Monitore zurück und da sie im geschäft abgeholt haben zählt der fernvertrag nicht! Bitte?? Na klar dann macht er noch ein nettes gegenangebot: um 55 unterm Kaufpreis nimmt ern wieder. Vielleicht noch kurz dazu:
Ich habe ihn kurz vor Geschäftsschluss abgeholt und am nächsten Tag direkt nach der Arbeit zurückgebracht. Original verpackt, Tip Top ohne auch nur einen Fingerabrdruck und nur knapp 2h verwendet.

Auch wenn der betreffende Mitarbeiter immer freundlich im Ton war (was ich ihm wieder positiv anrechne) ist das ganze schon ne Frechheit. Ich fühle mich ein wenig verarscht. Rückgaberecht, was dann doch nichts zählt.

Also ich habe dann resigniert und das Angeobot um 40 unter dem einkaufspreis für einen Warengutschein bei alternate angenommen! Denn prinzipiell ist der Laden ja nicht schlecht...

Einkaufen war ich da schon öfter, aber da habe ich noch nie etwas zurückgeben wollen! Also passt auf bei sowas!

LG

im großen und ganzen sehr zufrieden, einzig bis das gerät versendet wurde, dass dauerte 1-2 tage länger als bei den anderen shops, wo ich am selben tag ebenfalls etwas bestellt hatte

Montag Nachmittag bestellt, Donnerstag erhalten(Produkt war angegeben mit "in 3-5 Tagen versandfertig"), also schneller als erwartet. Sortimentumfang ist ausgezeichnet und Preise ebenfalls gut. Werde sicher bald wieder dort kaufen!

Das bestellte Mainboard hätte zwar um 2 Tage früher geliefert werden können, aber dafür hat sonst alles gepasst. Produktnavigation und Sortiment ist perfekt. Ebenso ist es möglich per Kreditkarte zu zahlen. Preisniveau ist auch soweit ok, wenn auch nicht unbedingt überragend. Ausgenommen vom logistischen Aufholbedarf wirklich empfehlenswert!

Zuverlässiger Shop - habe dort schon öfters Hardware bestellt, und die Ware immer binnen 3 Tagen einwandfrei erhalten.

Nur der Mangel an Zahlungsmöglichkeiten hat mich ein wenig gestört.

Netter Kontakt mit Backend-Mitarbeiter (zwecks Sendungsnummer)
Versand flott!

= Alles hat gepasst!

von der betsllung bis zum erhalt der ist keine woche vergangen. soetwas kann man sich nur wünschen. werde sicher wieder kaufen

Ich habe vor fast 3 Wochen einen mobilen Lautsprecher der Marke JBL bestellt mit Liefertermin 3-5 Tage.

2 mal wurde ich vertröstet per Standardemail, dass sich die Lieferung verzögern würde. Ich habe angerufen und nachgefragt, nach dem ersten Mail und als Antwort bekommen, doch, doch, das wird bald ausgeliefert.

Fazit: Bis jetzt keine Lieferung!

Zuerst wurde mir der falsche Artikel geschickt!

Dann heißt es, Alternate hat den Artikel gar nicht lagernd, weil der "Hersteller" falsche Produkte geliefert hat.

Also kauf ich mir das Teil woanders und teile Alternate per Telefon UND per Rücksendebegleitschein mit, dass ich mein GELD RETOUR will und schicke es zurück.

Zu diesem Zeitpunkt war ich noch "versöhnlich" mit Alternate!

Nach zwei Tagen habe ich von einem zweiten Shop bereits das Geld retour; denn die haben mir leider ein falsches Gehäuse geschickt.
(Die müssen also noch am selben Tag überwiesen haben, wie ich deren Gehäuse zurückgeschickt habe. So etwas ist einfach unglaublich kundenfreundlich; danke nochmals MyLemon.at !!)

Von Alternate höre ich in der zwischenzeit fast ZWEI WOCHEN nichts.

Dann erhalte ich eine Email, dass der Artikel jetzt verfügbar ist und mir demnächst ZUGESENDET wird !!

Ich rufe wieder an und sage, ich habe bereits meinen PC fertig und will einfach nur mein GELD RETOUR.

Wieder höre ich fast eine Woche nichts.

Dann erhalte ich eine Email, dass ich eine GUTSCHRIFT erhalten habe und doch wieder bei ALTERNATE bestellen soll; ohne Versandkosten; wie nett !!!

Ich rufe erneut an und muss über 12 min. in der Leitung warten, bis ich endlich dem dritten Mitarbeiter erkläre, dass ich umgehend mein Geld retour will. Andernfalls hätte ich mir einen Anwalt genommen.

Ich habe bereits drei mal bei Alternate bestellt und hatte nie Probleme. Aber dieser "Kundenservice" verdient diese Bezeichnung nicht!!

Ob ich nochmal bei Alternate bestelle, weiß ich nicht...

Wer zahlt mir die fast 30min. telefonieren?? Und was ist mit der Zeit, die draufgegangen ist, während ich mich über Alternate aufregen durfte und mit den Mitarbeitern reden "musste"??

PS: Alternate ist auch der einzige von 8 (!) Shops, die ich mittlerweile beansprucht habe, der es NICHT schafft, eine PAKETVERFOLGUNGSNUMMER per Email mitzuteilen. Als ob das so schwer wäre. Schafft jeder sonstige österreichische oder deutsche Shop auch.
Das ist schon fast peinlich...

PPS: Man soll ja auch immer etwas positives sagen:
Der Versand war gleich schnell, wie die anderen zwei Shops. Immerhin!

Das Alternate von Deutschland verschickt ist ja bekanntlich nichts neues, dass die *TRÖT* dadurch +1 Tag brauchen an und für sich auch nicht. Bisher hat Alternate da auch nie geschlammpt. Aber irgendwann ist nun mal auch hier bei mir das erste mal.

Am Mittwoch den 16.09.2009 um 9 Uhr habe ich einen AMD Phenom X4 955 + 4 Gig Speicher + Kühler + Mainboard bestellt. Auftragsbestätigung kam wie gewohnt flott per Mail. Doch dann das große warten. Alternate schaffte es trotz verfügbarer Produkte erst das Paket am Freitag auf die Wege zu bringen. Daher kam das Paket erst Montag an, ein Wochenende voller Computeraufrüsterei verloren

Bis auf dei Lieferzeit aber wie immer Top Service. Im direkten Vergleich zu DiTech, verliert Alternate aber dann auch noch die Verpackungsschlacht. Der Karton war zwar mit der Note 1 sauber verpackt, die leeren Stellen mit Papier aufgefüllt, aber im direkten Vergleich gewinnt doch DiTech, die schon fast verschwänderisch mit den Verpackungsmaterial umgehen um die gelieferten Produkte zu schützen.

Fazit: eine Glatte 1 für Verfügbarkeit. Die Verpackung bekommt eine 2 da im direkten Duell diesmal DiTech für mich persönlich gewonnen hat. Jediglich die Lieferung bekommt diesmal eine 3 von mir.

Wie immer wunderbar. Hab ein Biostar TPower I45 gekauft. Rein in's Geschäft, Mainboard geschnappt, ab zur Kassa und weg. Ohne halbe Stunde Warteschlange weil vor mir mal wieder irgendein DAU Beratung bracht (DiTech-Konzept).

Ich kaufte ein Netzteil Arctic Cooling 550, die Lieferung war pünktlich,
vollständig und ordentlich verpackt, der ganze Bestellvorgang inklusive Benachrichtigungen professionell.
Keinerlei Probleme.
Ein Mal habe ich angerufen, Herr am Telefon sehr kompetent, freundlich und entgegenkomkmend.
Alles in allem vorbildlich.
Für die AGB gebe ich nur ein gut, da Alternate sieben Werktage Rücktrittsrecht (wie gesetzlich vorgeschrieben) gewährt. Das ist in Ordnung so, Mylemon und DiTech gewähren aber 14 Tage.

Jederzeit wieder, war bisher immer sehr zufrieden, kaufte bereits mehrmals ein.

Habe mir letzte Woche einen Samsung n140 netbook bestellt und muss sagen Lieferzeit und Service waren sehr gut. Habe am Mittwoch bestellt, am Montag in der Früh ein Mitarbeiter von alternate angerufen, dass das Gerät zu abholen sei. Ins Geschäft gefahren und mit der Bankomatkarte bezahlt, was bei anderen Internetshops nicht möglich ist, ein TOP.
Um auf den Titel meines Kommentars zurückzukommen, dass einzige was mich ärgert ist das sich der Preis von 05.10.2009 wo ich bestellt hatte, bis 10.10.2009 wo ich ihn abgeholt hatte, von 349 auf 334 verbilligt hat. Ich habe deswegen eine Mail an alternate geschrieben, ob sie mir kulanterweise diesen Differenzbetrag auf meine nächste Bestellung gutschreiben, haben sich aber bislang nicht gemeldet. Finde ich schade, weil das ein Extrapluspunkt gewesen wäre.

Aber ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Habe dort bereits mehrmals gekauft jedoch immer versäumt eine Bewertung abzugeben. War bis heute immer zufrieden, Reklamationen hatte ich bis heute noch keine.

Der Kundenservice ist sehr freundlich und auch so gut wie immer erreichbar, kann ich nur weiter empfehlen.

Die Preise sind teilweise etwas hoch aber dafür bei manch anderer Hardware auch sehr sehr günstig.

Die Versandkosten kann man sich sowieso nicht aussuchen da sich die meist nach der Post oder nach einem anderwertigen Versand- bzw. Paketdienst richtet.

Werde auch weiterhin hier kaufen da manche Artikel entweder wo anders nicht verfügbar sind, sprich es gibt ein Produkt von einem Hersteller nur bei Alternate oder es ist meist günstiger hier.

Der einzige Händler der eine Radeon 5850 lagernd anzeigt und auch tatsächlich über eine verfügt.Noch dazu zum Bestpreis!

Ich war mit der Ware,ein Videorecorder,sehr zufrieden,auch die Lieferung dauerte nicht zu lange und die Bezahlung ging auch in Ordnung.Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen.danke.

Habe Software bestellt. Diese wurde in 3 Tagen geliefert. Hat alles gepasst. Sollte der Preis wieder stimmen, werde ich wieder bestellen.

Sehr nettes Personal, ich war immer wieder gerne hier. Auch wenn es Probleme gab, wurden sie rasch gelöst.

artikel um 15 uhr noch online verfügbar, nach anruf wurde mitgeteilt "art.kann nicht reserviert werden! raus in den shop, um 16 uhr wwar der artikel weg !! keine möglichkeit bei online bestellung abholung zu markieren. kaufe lieber wo anders , ist verlässlicher

Habe 3 Stück Harmony One's bestellt. Preislich sowie von der Lieferbarkeit her wars sehr gut. Eine 2 gabs bei Lieferstand wegen der (imo) etwas langen Lieferzeit von einer Woche.

Gibt aber sonst nix negatives zu beanstanden.

Wollte mir ein Laufwerk holen, im Store (selbst jetzt noch) steht "noch im Store verfügbar, könnte jedoch in Kürze ausverkauft sein". Also hingefahren, aber siehe da "ham ma schon lang nimma".
Gut, wo anders kauft es sich eh besser.

Alles hat angefangen, als ich mir einen Asus x72vm Laptop bei Alternate bestellte!
Anfangs war alles ok, nur dann seit einer Zeit spinnte der Bildschrim nur mehr. Er flackerte, weiße Striche gingen horizontal durch den Bildschirm dann war aufeinmal alles schwarz, dann wurde der Grafiktreiber wieder hergestellt und immer und immer wieder das gleiche Spiel!
Darauf hin fuhr ich zu Alternate und wollte, dass sie dies reparieren.
Ganze 3 Wochen hatte diese "*TRÖT*", wenn man dies so nennen kann, gedauert. Ich drehte den Laptop mit großer Freude auf. Es war nichts geschehen, außer dass sie mir wieder das Windows Vista draufgespielt haben. Ich war wirklich wirklich wirklich enttäuscht. Alles war noch gleich, das Flackern, der schwarze Bildschirm... Und zu mir hatten sie gesagt: Das Mainboard wurde ausgetauscht. Ich dann: Ich dachte die Grafikkarte, die hatte ja warscheinlich einen Schaden: JAaaa die wurde auch ausgewechselt, wurde mir gesagt ^^.
Alternate ist hier deren Dienstleistung überhaupt nicht nachgekommen. Außerdem hat es mich auch geärgert dass sie mir mein gekauftes Windows 7 runtergelöscht haben. Ich verlor nämlich meine Installations CD und musste sie mir leider nochmal kaufen!
Wie ihr alles lesen könnt, gibt es nur ZOFF mit denen.
Also ich würde nie wieder irgendein Produkt von Asus kaufen ( weil diese Firma anscheinend nichts repariert)
und zweitens nie wieder was von Alternate bestellen oder kaufen.
Diese Firma kümmert sich einen Dreck um ihre Kunden, und für was zahl ich bitte 1400 Euro für einen Laptop wenn der nicht geht und mir die Firma Alternate nicht einmal hilft dies zu reparieren.
Ich kann jedem nur von Alternate abraten!!!
Wenn ihr Freude mit dem Produkt haben wollt, was ihr kauft, kauft dieses lieber woanders, nur nicht bei Alternate!

War alles zur Zufriedenheit. Hab nur einen günstigen, lieferfähigen Händler gesucht. Infos während des Bestell- und Liefervorgangs passen.

Habe mir eine GeForce GTX 275 bestellt, innerhalb von 3 Tagen war das Paket bei mir. Die Ware war gut verpackt und funktioniert einwandfrei. Schnelle Lieferung und gute Preise.

Ich besuche immer wieder gerne den Shop in Wien 23

das Personal ist Freundlich, die Beratung ist Top.
Meinen im Sommer zusammengestellten PC hatte ich innerhalb von zwei tagen mit Belastungstest bekommen.

Auch die Preise sind human, weil wie die selbsternannten Profis hier sicher alle wissen, ist auf Computer Hard/software nicht gerade eine sehr hohe spanne drauf, so das die Geschäfte jetzt schon kaum was drann verdienen.

Jetzt vielleicht eher eien kleine Kritik an die Leute die hier Negatives Posten, zwecks bestellungen online.

Das solche dinge nicht immer reibungslos ablaufen, ist nix neues und nicht immer der Verkaufende Shop daran schuld.
Dann die Tollen Komentare mit "ich habe eine Mail geschickt" usw usw.

Vielleicht wäre es mal toll wenn die meisten leute sich direkt ins geschäft bewegen würden (würde den meisten sicher nicht schaden)
Im Geschäft drinnen kommt man meistens schneller an sein ziel weil man den direkten draht zum Verkäufer hat.

Ich bin selber im Verkauf Tätik und ich hasse nichts mehr wie den telefon verkauf, da ja bei uns 2/3 der Kunden schon mal nicht fähig sind Deutsch zu sprechen, wie soll man den wissen was einer will.

Also ich bin zu frieden bei Alternate und werde dort weiter hin schon wegen der Guten Beratung meine Sachen kaufen =)

Ich habe mir 3 Teile bestellt, von denen alle 3 ordentlich verpackt hier ankamen.
Darunter war ein Mainboard, welches mir via Fehlercode vermittelte, dass es nicht funktioniere.
Bei Alternate sind sie wirklich freundlich und haben am Telefon abgeklaert, wie die Garantieabwicklung ablaeuft und bestaetigte mir, dass auf jeden Fall das Rueckgaberecht aufgeschoben werde - wovon ich aber nie Gebrauch machte.
Allerdings musste ich 2 Wochen nach dem Absenden warten, bis ich bescheid bekam, dass das Board ankam. Die Post sagte mir, dass es an einem bestimmten Ort verweile und das sei fuer den Angestellten der Post auch unerklaerlich. Als ich zur Postfiliale ging um eine Nachforschung anzustossen, wie mir der Angestellte am Telefon riet, war es allerdings schon ausgeliefert.
Eine halbe Woche spaeter bekam ich dann von Alternate die Bestaetigung, dass es ankam und eine Woche spaeter rief ich an um zu erfragen, wie weit sie mit der Abwicklung seien. Man sagte mir, dass kein Fehler festzustellen sei und das Board bald wieder bei mir sein muesse.
Nach insgesamt einem Monat war das Board wieder bei mir und ich probierte es noch einmal.
Es stellte sich heraus, dass das BIOS nur nicht kompatibel zur CPU war und ein BIOS-Update - dies hatte Alternate durchgefuehrt - dieses Problem loeste. Ich haette dies nie durchfuehren koennen, weil ich keine kompatible CPU zur Hand hatte.

Alles im allem war nur die Logistik der Garantieabwicklung bei diesem Kaufabschluss zu bemaengeln und hier war wohl die Post schuld. Dementsprechend waere mir eine Alternative zu Post.at lieb, besonders bei der Garantieabwicklung.

Habe mir über den Shop einen Phenom x4 965 und 4GB Speicher bestellt. Die Auftragsbestätigung erfolgte sofort, und nach nicht einmal 4 Stunden die Information das das Paket der Spedition übergeben wurde.
Die restliche Lieferzeit von 4 Tagen hat mit Alternate nichts mehr zu tun und geht von mir aus in der Vorweihnachtszeit auch OK.

Es wäre halt eine Anregung von mir wenn man der Versendeinformation auch eine Paketnummer beifügen könnte mit der man den Paketlauf der Spedition nachverfolgen könnte.

Am Freitag Mittag den Sony LCD-TV 46X4500 bestellt und am Abend kam noch (nach der automatischen Bestellbestätigung, wo man übrigens auch nochmals über das Rücktrittrecht informiert wird) die Bestätigung, dass aus dem Lager in Deutschland das Gerät der Spedition übergeben wurde.

Nachdem ich mit einem anderen Händler schon so meine mühsame Erfahrung bei der Bestellung eines anderen LCD-TVs machen musste, war ich mehr als überrascht, dass der Fernseher bereits am Dienstag Vormittag geliefert wurde - wirklich klasse!

Am Tag davor hab ich nochmals bei Geizhals reingeschaut und musste feststellen, dass der Preis von Freitag auf Montag um 170 Euro gefallen ist. Auch wenn in den AGB genau steht, dass der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung gilt, wurde mir auf meine Anfrage mittels Email der Differenzbetrag gutgeschrieben. Doch damit nicht genug: Ich bekam nach telefonischer Rückfrage (bei der Hotline bin ich übrigens gleich zu einer kompetenten Dame weitergeleitet worden, also keine langen Wartezeiten wie bei manch anderen Unternehmen) nicht
einfach eine Gutschrift für einen weiteren Einkauf, stattdessen wurde mir das Geld sogar unkompliziert auf mein Konto überwiesen!

Summa summarum muss ich sagen, dass ich rundum begeistert von diesem Service bin und ich zwar das erste Mal dort bestellt habe, aber sicherlich nicht das letzte Mal!

Das Gerät war in Österreich noch nicht erhältlich und wurde über Deutschland bezogen. Die Lieferung war 3 Tage schneller als telefonisch besprochen. Nachfrage bzgl. Rechnung wurde vom Kundendienst rasch erledigt. Bin überaus zufrieden mit diesem Shop!

Habe Mitte Dezember eine Kamera bestellt, mit der Zusicherung dass diese vor Weihnachten da ist.
Habe glücklicherweise nochmal nachgefragt und die Antwort bekommen, dass es sich doch nicht ausgeht.
Schlechter Service, denn ohne meine Nachfrage würde ich zu Weihnachten ganz ohne Geschenk da stehen.
Ich bin äußerst verärgert, denn 14 Tage erachte ich als genug Zeit dem Kunden eine entsprechende Information zu geben.

Tja, mir geht's auch nicht anders. Habe Anfang Dezember, einen Laptop für meinen Sohn als Weihnachtsgeschenk bestellt, wollte ihn sogar im Shop abholen. Der Laptop war im Versand in Deutschland lagernd. Was soll ich sagen, bis heute hat's Alternate nicht geschafft den nach Österreich zu senden... Es gibt andere Händler, die schaffen es sogar wenn ein Produkt bei ihnen nicht Lagernd ist, es zu besorgen und innerhalb von ein bis eineinhalb Wochen zuzusenden.

Alternate ist ein guter Shop bis auf die kleine Lästigkeit des Bestellvorganges.

Normalerweise bestell ich etwas und fahr es dann in den Shop abholen. Doch das geht hier nicht.
Denn ich wollte vor 2 Tagen etwas bestellen, doch ich konnte die möglichkeit "Abholung im Store" nicht auswählen. Auf Nachfage per Mail bekam ich fogende Antwort:

"Ist die Versand-Verfügbarkeit (die rechte Anzeige) eines Artikels grün, kann dieser zur Abholung in den ComputerStore bestellt werden.
Ist die Store-Verfügbarkeit (die linke Anzeige) eines Produkts grün, ist eine Onlinebestellung nicht möglich.
Da Ihre gewünschten Artikel einen grünen Status der Strore-Verfügbarkeit besitzen, können Sie die Option "Abholung im ComputerStore" leider nicht auswählen.
Die Artikel sind jedoch im Store in Wien vorrätig, und können dort
direkt eingekauft werden."

So etwas dämliches und unlogisches hab ich auch noch nie erlebt. Ich bin dann einfach hingefahren und hab mir die teile geholt.

Bei dem System weiß man nicht ob es in der Zwischenzeit nicht schon ausverkauft ist.

das hatte ich auch schon.
auf meine nachfrage wurde mir erklärt, dass aufgrund des ladengeschäftes eine onlinereservierung nicht möglich ist, da es leicht passieren kann, dass zb ein kunde das produkt noch im shop bei sich trägt, es damit im system aufscheint, aber dennoch nicht mehr reservierbar wäre. aufgrund solcher komplikationen ist die reservierung nur telefonisch möglich, da dann direkt kontrolliert werden kann.

Habe mir ein Compaq 615 Laptop bestellt. Sehr guter Online Shop, sehr gute Ware, superschneller Versand. Da macht einkaufen Spaß.

Habe eine Seagate Festplatte gekauft, die auf meinem PC aber nicht funktionierte - ein Servicemitarbeiter hat sie überprüft, danach funktionierte sie aber wieder nicht, deshalb fuhr ich mit meinem PC (den ich nicht dort gekauft habe) noch einmal hin. Insgesamt probierte der Servicemitarbeiter 5 verschiedene Platten aus - erst die fünfte passte! Er baute sie auch ein und formatierte sie. Ich war überrascht über diesen tollen support, da es ja nicht seine Arbeit gewesen wäre zu überprüfen, welche Platte mit meinem System kompatibel ist!
Diese Serviceleistung findet man heutzutage kaum noch!
Dort werde ich sicher wieder einkaufen, da ist man top beraten und ich fühle mich sicher, wenn ich weiß, dass mir auch nach dem Kauf weitergeholfen wird!!!

Bei Alternate in den letzten Monaten zwei Bestellungen getätigt. In beiden Fällen Lieferzeit in Ordnung (von Deutschland nach Österreich rund 5 Werktage), Verpackung einwandfrei, Auftragsbestätigung, Versandbestätigung, alles bestens geklappt.

Bestellt wurde vom mir ein Toshiba 42XV635D.
Grund, dass ich bei ALTERNATE bestellt habe, waren die niedrigen Versandkosten.
Habe am Montag Abend bestellt und sofort ein Bestätigungsmail mit den Kontoinformationen erhalten. Der Rechnungsbetrag wurde sofort via net-Banking überwiesen.
Mittwoch um 9 Uhr zuerst Mail, dass die Zahlung eingelangt sei und die Bestellung bearbeitet wird.
Mittwoch um 21 Uhr Mail, dass Sendung dem Spediteur übergeben wurde.
Am Freitag um 11 Uhr war dann schließlich der Fernseher in der Wohnung!

Also für Versand aus Deutschland ziemlich flott.
Einzig die Verfolgung des Bestellstatus auf der Homepage hat erst funktioniert, wie der Fernseher schon weggeschickt gewesen war (man muss nämlich selbst seine Kundennummer dem Account hinzufügen, was anscheinend überprüft wird und erst nach ein paar Werktagen eingetragen wird, davor kann man als Neukunde auf diesen Service nicht zugreifen). Das könnte man sicherlich verbessern.
Weiters fehlt eine Paketverfolgung. Aber alles Punkte, die man leicht verschmerzen kann.

Ich bin froh, dass ich mich für ALTERNATE entschieden habe!

Hab einen 27.5" Monitor Hannspree F287HJ bestellt. Der war z.Z. nirgends mehr verfügbar. Bei Alternate gab es den noch, musste aber aus Deutschland geschickt werden. Das war auch so auf Geizhals korrekt angegeben. Am nächsten Tag wurde er verschickt und war dann innerhalb von 4 Werktagen da. Echt super. Der Monitor ist übrigens ein geiles Teil!

Bestellte bei Alternate die Hardware für mein neues System, also CPU, Speicher, Grafikkarte, Mainboard und Netzteil. Was die Hardware betrifft ist die Preisgestaltung sehr gut. Die Bestellung erfolgte reibungslos. Die Lieferung dauerte zwar etwas, das war aber auch so korrekt angegeben. Die Verpackung war in Ordnung.

Das einzig negative was ich berichten kann ist, dass sich die RMA-Abteilung bei Produkt-Rückgaben über das Rückgaberecht schon sehr lange Zeit lässt, da verstreichen einige Wochen bis man das Geld am Konto hat. Aber das ist kein Problem denke ich, solange das Geld ankommt.

Kann Alternate nur weiterempfehlen.

Obwohl in der web-Darstellung das Produkt im Versand lagernd ist, wurde ich seitens ALTERNATE nicht darüber informiert dass das Produkt erst beim Hersteller bestellt werden muss.
Rückfrage nach einer Woche: Lieferant kann nicht liefern, bereit zur Abholung
Anfang KW 7 (in zwei Wochen)
Anwort nach Rückfrage in KW7: Dauert nochmal 2 Wochen !!

Mein Eindruck: Hinhaltetaktik. Ich bin gespannt, wie es weitergeht.

Die Firma ALTERNATE hat nach meinem Geizhalsbericht umgehend mit mir Kontakt aufgenommen, und um detaillierte Informationen zum Ablauf gebeten.

Eines muss man sagen: der e-Mail Kontakt funktioniert perfekt. Das Kundenservice stellt sich aus heutiger Sicht deutlich positiver dar als zu dem damaligen Zeitpunkt - heute Note: 1.

Die in KW7 genannte Lieferdauer von 2 Wochen hat sich auf 1,5 Wochen verkürzt. Auch hat sich ALTERNATE mit einem "Zuckerl" für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.

Ich habe den Eindruck, ALTERNATE will an der Verbesserung der Ampelsteuerung arbeiten. Dies werde ich bei Gelegenheit mit einer weiteren Bestellung ausprobieren - frei nach dem Motto "'Einmal ist Keinmal".

Ich habe schon öfters bei Alternate bestellt, da mir der Shop einen recht professionellen Eindruck vermittelt und immer alles geklappt hat. Nun bin ich einmal in den Genuss des Supports gekommen, da ich eine defekte Ware erhalten habe. Die Rücksendemöglichkeiten sind zawr gut beschrieben und es ist lediglich ein einseitiges Formular auszufüllen.

Was mich aber sehr enttäuscht hat, war die Tatsache, dass der Shop die Versandkosten für die Rücksendung nicht übernehmen wollte. Sogar auf der Homepage von Alternate steht groß und breit, dass sie die Rücksendekosten nicht übernehmen. Es ist aber gesetzlich festgelegt, dass dem Kunde im Rahmen der Gewährleistung keine Kosten auferlegt werden dürfen (das gilt auch für die Versandkosten). Darauf hin habe ich Alternate höflich mitgeteilt, dass sie die Versandkosten bitte übernehmen sollen, da dies ihre Aufgabe wäre und dies auch im Sinne der Gesetze wäre. Darauf hin bekam ich lediglich die Antwort, dass ihnen eine derartige Gesetzesgrundlage nicht bekannt wäre (...). Darauf hin habe ich mir selbst dann die Mühe gemacht, den exakten Gesetzestext zu suchen und diesen Alternate dann übermittelt (Wer den Text lesen will: Konsumentenschutzgesetz §8 Absatz 3). Daruf hin wollte Alternate noch wissen wann ich die Ware gekauft habe und schließlich wurden mir großzügierweise (...) auf Kulanzbasis (...) die Kosten doch noch übernommen...

Ab jetzt bestelle ich lieber wo anders....

23.02.2010, 14:21 Uhr - Editiert von largpack, alte Version: hier

Hatte bei Alternate "im Vorbeifahren" ein Externgehäuse gekauft. Was selten vorzukommen scheint: Ein dazu gehöriges USB-Kabel war dann fehlerhaft. Austausch problemlos, dazu auch noch ein guter Tipp für die BIOS Einstellungen. Gerne wieder.

PC-System fürs Büro wurde benötigt, ausgewählt und leider nicht verfügbar.

Also ran ans Telefon und Nummer gewählt. Natürlich landet man irgendwo in Deutschland und wird an einen weiteren Deutschen verbunden.
PC würde weiter produziert und im nächsten Monat wieder lieferbar sein.
Drei Tage später stand die Ampel auf rot, nicht mehr produziert. Aha.

2.Wahl, laut Ampelsystem in Wiener Filiale lagernd, durch Telefonat abgesichert.
In Filiale angekommen wurde mit Fingerzeig auf den dritten Gang verweisen.
Dort standen DVD-Player und sonst nichts.
Rescher nachgefragt stellte sich doch heraus, dass besagter PC im Lager sein.
5 Minuten später bezahlt und unterwegs Richtung Büro.

Ausgepackt, Schreianfall - Grafikkarte ohne HDMI-Slot, obwohl angeführt.

Also wieder in Shop. Dort wurde die Karte anstandslos getauscht.
Der übermässig laute Kühler tut sein Übriges für meine Nichtempfehlung.

Hallo!
Wollte am 12.3.2010 eine Festplattendockingstation und eine 2TB Festplatte kaufen. Produkte waren im I-Net als lagernd gelistet und auch vorhanden. Bei der Kasse, die Überraschung: Kreditkartenzahlung wurde mit der Bemerkung 'nur online' verweigert.
Auf der Geizhals-Seite wirbt die Firma jedoch mit Kreditkartenzahlung ohne Einschränkung !
Diese irreführende Werbung hab ich dem Geschäftsführer vor Ort auch gleich bewiesen - war ihm aber anscheinend ziemlich egal -> Antwort war bloss: 'wird nicht gemacht'.
Meine Frage warum dann das Kreditkartensymbol auf der Geizhal-Seite ohne Einschränkung aufscheint, wurde mit einem Achselzucken beantwortet.
Werde diesen Vorfall noch der Kreditkartengesellschaft berichten - schließlich gibt's Vertragsbedingungn und vielleicht hat ja VISA/Mastercard ein Interesse 'schwarze Schafe' auszusortieren.

Grüße

Die Kritik kann ich nicht nachvollziehen:

http://geizhals.at/?qlink=Alternate.at&subi=infos

hier ist eindeutig angeführt, dass Kreditkartenzahlung nur bei Onlinebestellung möglich ist.

nd natürlich kann auch der Geschäftsführer nicht plötzlich sagen: "Ah, sie haben das nicht gesehen, dann bieten wir diese Möglichkeit nun auf die Schnelle doch an.."

Und da diese fehlende Bezahlmöglichkeit ja schon einmal von ihnen kritisiert worden ist, zweifle ich stark an Ihrem gesunden Menschenverstand, dass Sie den Shop dann nochmals mit dieser Annahme betreten....

Leider eigeschränke Zahlungsmöglichkeiten, Vorkasse ist schon sehr lässtig,wo es doch Kreditkarten gibt. Wahrscheinlich dadurch auch die langen Lieferzeiten.Die gelieferte Ware wie beschrieben OK.

Auch nachdem das von mir ins Auge gefasste Produkt im Shop ausverkauft war, ist es laut Website noch lagernd. Aber das scheint bei alternate ja üblich zu sein..

Ich habe eine kleine Digicam gekauft und war mit der Qualität unzufrieden. Also wollte ich sie umtauschen oder zurückgeben, wie es in jedem Media Markt und Saturn und Co üblich ist. Der mann am Schalter meinte, das ginge nicht weil:
Sie prinzipiell nichts zurücknehmen und außerdem geht das bei dem Gerät nicht, weil JEDE Kamera einen eingebauten Zähler hat und nachdem ich sie getestet hätte würde der schon laufen und das ginge eben nicht. [snip] Fest steht nur, dass er wohl Kopfstunden von Proficamcordern mit Kassetten gemeint hat. Auf meine Nachfrage konnte er mir kein Menü zeigen, in dem das angezeigt werden würde. Daraufhin meinte er, dass man so heikle Gerät nicht zurücknehmen könne. Ich zeigte auf die eben zurückgekommenen DVD Recorder. Da sagte er, dass die nicht so heikel sein und das bei diesen Geräten schon ginge. Mein Einwand, dass die Digicam keinerlei bewegliche Teile enthält, während ein DVD Recorder sehr empfindlich ist, quittierte er nur mit Achselzucken. Auch der Hinweis, dass wenn sie DVD Recorder zurücknehmen, die erste Aussage wohl nicht stimmt ("Wir nehmen nichts zurück!"), wurde nur mehr mit Achselzucken beantwortet.
Fest steht somit für mich: Der Preis ist OK, aber wehe man will ein Service dort ....
man hat verloren auf ganzer Linie

((

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

15.04.2010, 15:02 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Meines Wissens gibt es eine gesetzlich vorgeschriebene Frist, innerhalb derer man ein Produkt umtauschen kann. Finde die mal raus. Falls Du innerhalb der Frist den Umtausch versucht hast, würde ich mal den Verein für Konsumenteninformation konsultieren, die haben Anwälte für so was, die dich da beraten können. Aber einfach so aufgeben würde ich nicht. (es sei denn, dir ist nach zwei Monaten eingefallen, Du hättest doch gerne das nächstbessere Modell)

Die gesetzliche Frist gibt es nur, wenn man online bestellt und nachhause liefen kann, nicht wenn mans (wie damals noch möglich) im Shop kauft.

Wenn der Umtausch bei Media Markt und Saturn üblich ist, dann ist das nur Kulanz.

Ansonsten bin ich auch der Meinung, dass eine Kamera empfindlicher ist als ein DVD-Recorder, selbst Kameras ohne Zoomobjektiv haben üblicherweise bewegliche Teile (zum Fokussieren müssen einige Linsen bewegt werden und die Klappe vor dem Objektiv geht auf und zu und die ist besonders empfindlich, ich habe schon Erfahrungen damit).

Natürlich ist dieses Vorgehen nicht sehr Kundenfreundlich, aber wenns nicht per Fernbabsatz (=Versand) bestellt wurde, ist es rechtlich gesehen in Ordnung.

PS: natürlich außer wenn sie dir vorher was anderes versprochen haben oder es anders in den AGB steht.

03.03.2012, 06:11 Uhr - Editiert von Kwyjibo, alte Version: hier

... find ich komisch, nachdem ich erst letztens dort war und am "Serviceschalter" sich eine Information befunden hat mit dem ungefähren Wortlaut "Rücknahme/Umtausch von Artikeln bis 30 Tage nach Kauf möglich ..."

Von Ausnahmen hätte ich nix gelesen und finds halt komisch ... entweder bin ich kulant und hefte mir das auf die Brust/Verkaufsthresen oder ich bins eben nicht.

Ich hatte bisher keine Reklamationen dort.

Ich möchte hinzufügen, dass sich nach meinem Posting ein Alternate-Mitarbeiter per Telefon gemeldet hat, der sich für die Festplatten-Misere (s. o.) entschuldigt und mich gefragt hat, ob sie irgendetwas für mich tun können.

Diese späte Reaktion lässt mich die Angelegenheit wieder in einem versöhnlicherem Licht betrachten.

Leider bekommen wir in unseren Briefkasten auch Werbung, diesmal von Haas.
Auf der Titelseite ein Notbook von Compaq.
Scheint günstig, ist um knapp 100 herabgesetzt.
Ein Blick auf Geizhals zeigt mir, es geht noch günstiger (wie so oft).
Alternate ist in der Nähe, also klick auf den Shop, oje .. ein Rufzeichen bei der Verfügbarkeit.
Anruf bei der Bestellhotline, es ist nur mehr ein (1) Notebook vorhanden, ich möchte doch direkt in der Filliale anrufen um es auf meinen Namen zu reservieren.
Gesagt getan, aber .... keiner hebt ab.
Naja, wird gerade voll sein und die Mitarbeiter werden die Kunden wegen einem Anruf nicht stehen lassen.
Also nochmaliger Anruf gegen 1700 Uhr und beim zweiten (2.) Klingeln hebt jemand ab, recht freundlich.
Reserviert auf Namen weil wieder nur einer Verfügbar.
Am nächsten Tag Ankunft bei Alternate im 23. Bezirk in Wien, ewiges Warten bis ein Mitarbeiter frei wird (die nehmen sich für die Kunden Zeit, auch wenn die Kunden lästige Fragen stellen und das immer wieder

), Nachfrage wegen dem Gerät und schon ist es da.
Kurz nachgefragt, ob es auch wirklich das Gerät ist wie Reserviert (bis auf Compaq und der EAN war nichts am Karton vermerkt), Mitarbeiter schaut nochmals in aller Ruhe nach (etliche Kunden warten wie die Geier dass ich den Angestellten endlich gehen lasse) und bestätigt mir, dass es dieses jene Notebook sein soll.
Noch schnell bezahlen (Bar, keine Ahnung was sonst angeboten wurde) und ab nach Hause.
Daheim ein riesen Grinser von meiner Frau (Muttertag und Geburtstagsgeschenk in einem - Zum Glück)

Freitag bestellt - obwohl nicht lagernd schon am Donnerstag bei mir.
Aus meiner Sicht ist alles bestens gelaufen.

Vielen Dank dafür!

War überrascht, da ich meine Bestellung erst am Späten Nachmittag abgegeben habe und ich noch am selben Abend die Meldung bekam das mein Einkauf schon an den Versand übergeben wurde. Und nicht mal 48H nach meiner Bestellung konnte ich das Paket schon vor meiner Türe in empfang nehmen.
Also wirklich Traumhaft schnell und kann ich nur weiter empfehlen.

Ich bestellte am 24 April bei der Fa. Alternate Computers, einen 37 Zoll LCD Fernseher.
Schon nach kürzester Zeit erhielt ich ein email mit allen notwendigen Daten, wurde während des ganzen Liefervorganges am laufenden gehalten und innerhalb von 4 Tagen hatte ich meinen neuen Flat bei mir zu Hause.
Extrem positiv waren die sehr geringen Versandkosten von nur 12.- Euroiroinononnenen für ein doch beträchtlich großes Paket !!!
Einziger Kritikpunkt : Man kann als Erstkunde ausschließlich per Nachnahme beliefert werden ...
Ansonsten würde ich mir wirklich mehr Händler dieser Sorte in Österreich wünschen !

Nach meinem Posting über einen ziemlich verkorksten Versuch etwas zurückzugeben, wurde ich zuerst von Geizhals selbst dazu befragt und dann vom Serviceleiter von Alternate. Mein Eindruck war, dass man bei Geizhals zu schlechte Bewertungen vermeiden möchte, da man sich Klagen einfangen oder auch Kunden vergraulen könnte.
Der Herr von Alternate war am Telefon aber sehr freundlich und bemüht und hat auch in der Filiale Bescheid gegeben, dass man die Cam, wenn sie sich im tadellosen Zustand befindet, zurücknehmen soll. Nachdem das Ding noch immer originalverpackt war (bis auf einen 5min Test), ging ich hin und tatsächlich wurde es akzeptiert.

Alles in Allem also doch noch Service und keine Wüste.
Man muss nur schauen auf wen man trifft (kann man sich vor Ort nur leider nicht aussuchen

) !

Naja, viel bleibt mir nicht zu sagen/erzählen...
SATA Controller wurde ausgesucht, via Vorauskasse bezahlt und nach 3 Tagen geliefert.
Besser könnte es nicht sein. Verfügbarkeit und auch sonst einfach alles waren korrekt und perfekt.

Habe mir ein LCD Toshiba 42ZV635D bestellt.Sehr guter Online shop,super schneller versand. Also ich bin zufrieden bei Alternate shop.

Alternate gehört zu 3 Shops, bei denen ich prinzipiell einkaufe. Passt immer wieder. Klare Empfehlung für alle anderen auch. Übrignes kann ich das auch leicht mit weniger als 20 Worten ausdrücken

Hatte eine Maus bestellt, da im Shop als 'Lagernd' angegeben. Also nach zwei Stunden hin zu Alternate in Wien, und ... siehe da, die Maus war gerade eben verkauft worden! - Also wurde ich an der Kassa aufgeklärt: ja, wenn 'im shop lagernd' steht, dann stimmt das auch. Aber wer online bestellt, der läßt Ware nicht zurücklegen, sondern schickt seine Bestellung an die deutsche Zentrale, von wo sie erst nach Wien gesandt wird. Also Pech gehabt, ich zog unverrichteter Dinge wieder ab... - Als dann nach zwei Tagen und einer weiteren Rückfrage noch immer nichts verfügbar war, und die Bestellung auch noch nicht in Deutschland eingelangt war, habe ich dann storniert. - Andere Läden wie Ditech etc. legen 'lagernde Ware' im Shop gleich retour, dann kann man sie innerhalb von 7 Tagen abholen, ohne Streß. Das finde ich besser.

habe am 22.5. bestellt, bezahlung per vorauskasse (habe sofort im netbanking überwiesen und innerhalb österreich dauert so eine überweisung maximal 2 tage). die bestellung war dann auch ca 1 woche später da, was eine gute bis zufriedenstellende zeit ist. die abwicklung war allerdings bis dahin schon etwas kompliziert da man ziemlich viele mails erhält und die in der die relevanten informationen enthalten sind (besonders überweisungsdaten) schon mal untergeht

kurz darauf entschied ich mich zur rückgabe des artikels. am 7. juni ging das paket zu alternate zurück. bis heute, 28. juni, 3 wochen später, warte ich auf mein geld

die bestätigung dass meine ware eingegangen ist und bearbeitet wurde erhielt ich übrigens bereits am 22. juni. einen tag später erhielt ich dann eine mail über eine "gutschrift". in dieser mail wurde erklärt wie man bei neubestellung per nachnahme oder vorauskasse diese gutschrift zum warenwert gegenrechnet. nur am schluss wurde kurz erwähnt dass man, wenn man per kreditkarte kaufen möchte, die gutschrift nicht einlösen kann, und in dem fall seine bankdaten mitschicken soll um den betrag auf diese weise zurück zu bekommen

ich bin jemand der sich AGBs durchliest und in diesen steht eindeutig dass im fall der rückgabe von beiden seiten die jeweiligen leistungen zurück zu erstatten sind, und das ist in diesem fall die rücküberweisung des jeweiligen betrags. etwas unerfahrenere kunden könnten schon mal auf den trick reinfallen und glauben sie müssen neu bestellen, um ihr geld zurück zu erhalten

neben der offensichtlichen verzögerung der rücknahme eine weitere methode die ich als "düster" bezeichnen würde

ich werde die bewertung dann noch updaten mit der info wann das geld tatsächlich bei mir eingegangen ist

ist heute, 29.6., eingegangen

hatte dann noch ein ausführliches gespräch mit einem service mitarbeiter geführt, in dem versucht wurde mir etliche der punkte an denen ich kritik geübt habe zu erklären

punkto der verzögerung sollte es sich um einen einzelfall bzw einen fall der selten vorkommt handeln, und nicht damit zusammenhängen ob die ware zum kunden raus geht oder zurück kommt. der herr vom service hat authentisch geklungen und ich glaube ihm das mal

auch in den anderen punkten wurden mir zufriedenstellende erklärungen geboten

ich ziehe meine bewertung nicht zurück da das einfach mein ersteindruck war, aber man muss fairerweise dazusagen dass sich dieser eindruck seitdem eindeutig gelichtet hat und man mich somit als kunden nicht verloren hat

Ware original verpackt, schnelle Lieferung nach Österreich, alles bestens.

01.07.2010, 15:29 Uhr - Editiert von west188, alte Version: hier

Ich habe mir den Acer x1301 Desktop aus diesem Angebot ( http://geizhals.at/a509111.html ) kaufen wollen. Da ich zuvor mit Alternate gute Erfahrungen gemacht habe, dachte ich, dass ich nicht das günstigste Angebot nehmen und eben bei Alternate bestellen sollte. Da aber bei Alternate, entgegen zur Geizhals.at Beschreibung bzw. entgegen der Spezifikationen der anderen Anbieter bei gleicher Seriennummer eine Nvidia GT 320 Grafikkarte angepriesen wurde, habe ich bei Alternate angerufen, um zu erfahren, ob dies nun eine Fehler in der Beschreibung im shop wäre, oder ob tatsächlich die Nvidia Grafikkarte verbaut wäre. Mir wurde von der freundlichen Mitarbeiterin am Telefon selbst nach mehrmaligem Nachfragen nach einer Rückfrage ihrerseits bei einem Kollegen versichert, dass die ATI Radeon HD4650 Grafikkarte verbaut sei und dass im Webshop ein falsches Angebot sei.
Daraufhin und NUR AUFGRUND DIESER INFORMATION habe ich den PC bestellt.

Nun habe ich heute das Gerät bekommen, und es war die Nvidia Grafikkarte verbaut...

Ich habe heute bei Alternate angerufen, und der Mitarbeiter vom Service hat sich nach meiner Beschreibung des Sachverhaltes und meiner Bitte auf einen evtl. Preisnachlass oder einer anderen Kulanzlösung, da ich den Computer brauche und nur ungern zurückschicken würde, mit keinem Wort für den Irrtum in der Firma entschuldigt - von Kulanz keine Rede. Er hat sich auf Acer ausgeredet - sie hätten das Angebot von sich aus geändert. Ich könne ja von meinem Rücktrittsrecht gebrauch machen. (Das bedeutet aber wieder zumindest eine Woche ohne PC - ohne meinen Fehler!)

Ich möchte nun einen gutgemeinten Rat an Alternate richten: Sparen sie sich den Telefonsupport, denn es ist sowieso wertlos, was dort gesprochen wird. Schicken sie einfach irgendwas durch die Welt. Vielleicht ist es gut, vielleicht aber auch nicht. Wenn nicht, dann schickts halt der dumme Kunde wieder zurück.

Nach einem klärenden Telefongespräch wurde mir mit einer entsprechenden Entschuldigung ein Gutschein im Wert von ca. 5% des Kaufpreises zugesprochen.

Dies ist im Endeffekt in Ordnung und zeugt davon, dass doch eine gewisse Bemühung in der Firma vorhanden ist.

Alternate ist immer wieder toll!

Habe mich vorab auf der HP informiert, die Beschreibung ist ausführlich und gut präsentiert. Der Lagerstand war auf grün und entspricht auch tatsächlich dem Stand in der Filiale. Selbige ist gut zu erreichen, Parkplätze gibt es en masse.

Personal war freundlich, hat nach Extrazubehörwünschen gefragt, etc.
Flotter Service an der Kasse... und das wars auch schon ...

Alternate ist Klasse. Das Sortiment darf aber gerne grösser sein.
Man bekommt bei Alternate zB. keinen "Prolimatech" Kühler.
Und auch im Modding Bereich zB. Kathoden sind fast nur von einer Marke erhältlich.

Aber sonst ist Alternate top. Alleine wegen der Übersicht kaufe ich dort gerne ein.

Sehr zufrieden! Werde wieder bei Alternate bestellen! Lediglich die Homepage machte bei der Bestellung Probleme. Aber im Großen und Ganzen war ich sehr zufrieden.

Schneller Versand, einfache Abwicklung, Alles lagernd, Ein top Rechner zu einem Top Preis! Einfach genial! Freu mich schon wenn ich das nächste mal was bestelle!

Der Preis der Artikel ist durchgehend niedriger als bei anderen Onlinehändlern.
Die Lieferzeit ist trotz Versand mit der Post einmalig schnell.
Werde siche noch öfters bei ALTERNATE bestellen.

Gute Schnäppchen gibt es immer wieder. Wie es jetzt bei der Zotac GTX 470 AMP war. 359 ist ein sehr guter Preis, da muss man einfach zuschlagen.

Wir haben uns einen LG LED angesehen den wir bei Alternate kaufen und direkt abholen wollten.
Als wir dann dort waren waren wir positiv überrascht dass es ein richtigs Geschäft ist und nicht nur ein Lager zur Selbstabholung, daher konnten wir uns direkt von der Bildqualität überzeugen bevor wir ihn kauften.
Um sicher zu gehen haben wir uns an einen Verkäufer gewandt und hier möchte ich GROßES LOB aussprechen!!!

1. mussten wir nicht warten, sondern wurden sofort bedient.

2. Hat sich der Verkäufer sehr nett und ruhig um uns gekümmert.

3. Obwohl wir etwas anstrengend waren blieb der Verkäufer ruhig und hat uns alle Wünsche erfüllt, obwohl er sicher ein Duzend mal hin und her rennen musste und wir etwa 1 Stunde gebraucht hatten uns zu entscheiden.

Dank des super Service haben wir uns dann für einen Samsung LED entschieden und sind sooooo sehr zufrieden!
Der Fernseher ist spitzen klasse und lässt absolut nichts aus.

Fazit: Service und Preisleistung, sowieso Schnelligkeit (obwohl der Fernseher erst gerade ankam und noch nicht eingebucht war, mussten wir gerade mal 2 Min. warten und schon war er unserer) ist ALTERNATE im 23. Bezirk bei der Triester Straße absolut empfehlenswert!

Ich Rate Jedem direkt hin zu fahren - Man wird sofort und liebevoll bedient und geht garantiert Glücklich mit dem richtigen Gerät nach Hause!

DAUMEN HOCH UND VIELEN DANK

am dienstag nachmittag habe ich den samsung le40c650 bestellt und am donnerstag abend dann schon benutzt. bestellvorgang perfekt gelaufen! EMPFEHLUNG!

Habe schon mehrmals hier was bestellt

Bestellforgang war sehr einfach
Versandkosten im Vergleich zu anderen Anbietern etwas teuer, deshalb bevorzuge ich immer die Abholung
Lieferzeit akzeptabel (wurde von Deutschland herbestellt und Abgeholt)
Ware wie erwartet perfekt

Danke

Ich habe mir zwei Grafikkarten für meinen PC bestellt, eigentlich in 3-5 Tagen versandfertig, nach zwei Tagen die Meldung das es versendet wurde und schon am nächsten Tag steht die Post mit dem Paket vor der Tür.
So schnell hätte ich das nicht erwartet.
Ich bin mit dem Shop vollkommen zufrieden, habe auch schon direkt im Laden Teile gekauft und fand das Service immer ausgezeichnet.

Habe am 31.07. meine bestellung aufgegeben und am 04.08. wurde das Paket angeblich verschickt. Es gibt keine Sendungsverfolgung und ich habe bis heute (9 Tage nach Geldeingang) die Ware noch immer nicht erhalten. Der Kundendienst konnte keinerlei Informationen zur Lieferung geben und ich soll einfach weiter warten... wie lange soll ich noch warten?!

Am Dienstag Vormittag habe ich eine CPU und Cardreader bestellt. Am fruehen Nachmittag wollte ich dann noch der Bestellung etwas hinzufuegen und schrieb an Alternate - da ich auf der Webseite keine Moeglichkeit dazu fand.

Als ich eine Stunde spaeter in meine Inbox schaute war dort ein Email das mir die Auslieferung meiner Bestellung bestaetigte.

Noch eine Stunde spaeter kam ein Anruf von Alternate und dort erklaerte mir der freundliche Herr, dass sie alle AT Bestellungen versuchen bis Mittag ausser Haus zu bringen und deshalb keine Aenderung moeglich sei. Ich sollte aber eine weitere Bestellung aufgeben und dort vermerken, dass man evtl. etwas bei den Versandkosten machen koennte.

Heute Mittwoch habe ich vormittags noch eine weiter Bestellung aufgegeben und in der Bemerkung einen Vermerk zur Bestellung von gestern geschrieben.
Und tatsaechlich, Alternate hat mir die Versandkosten fuer die 2. Bestellung erlassen!

Achja, die CPU und der CardReader sind auch schon da - 24h nach der Bestellung!

Wahnsinns Service!!! Kann ich nur jedem weiterempfehlen!!

alles super! schnelle lieferung! gute verfügbarkeit. nur die übersicht der eigenen bestellungen geht nur mit kundennummer (wieso?)

War das erste Mal im Shop auf der Triester Straße.
Lagerstand auf der Homepage war korrekt, das Lokal schön hell, groß aber vorallem Übersichtlich gestaltet. Es war nicht viel los, also nur rein Ware geschnappt, zur Kassa, gezahlt und wieder raus.

Preise voll ok.

Werde wohl nun öfters Alternaten.

Die Lieferung wurde in wenigen Tagen ausgehändigt!
Dies sogar außerhalb der tatsächlich Arbeitszeit des Briefträgers!! Kurze telefonische Abstimmung und die Ware kam heil an!

Es ist kein Sevice...
die könne nichtliefern aber sag kein wort dazu.
ich habe heute angeschriebn, dann bekomme ich die antwort...

From: ALTERNATE Computerversand Austria GmbH & Co.KG [mailto:info@alternate.at]
Sent: Monday, August 23, 2010 5:04 PM
To:
Subject: [Ticket#: 105081791] Re: die Bestellung

matthias.chou@gmx.com schrieb:

> von:          Hsien-cheng chou (matthias.chou@gmx.com)
> Telefon:
> an:           info@alternate.at
> Betreff:      die Bestellung
> Erstellt:     23.08.2010
> Nachricht:
> Liebe Alternate Team,
> wir haben am 16.08.2010 ein Note book bei Ihnen bestellt.
> MIT:
> Beleg-Nr.220089204
> kunden -Nr.24478421
> Versandart:post Austria
> Zahlungs art: Nachnahme
> Sachbearneiter:4754
> Artikel nr: Acer Aspire 5740G-334G32Mn W7HP Blau
> bitte sagen Sie uns wann das note book geliefert wird.
> es ist schon eine woche. danke
> MFG
> Hsien - Cheng Chou

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Bestellung.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir das "Acer Aspire 5740G-334G32Mn"
nicht mehr liefern können. Das Notebook ist leider ausverkauft und kommt nicht
wieder zu uns auf Lager.

Mit freundlichen Grüßen

[snip]
_________________________________
ALTERNATE
Hardware | Software | Entertainment

Computerversand Austria GmbH& Co.KG
Triester Strasse 282-284
A-1230 Wien

Firmenbuchnummer FN297219m
Handelsgericht Wien

Komplementärin: ALTERNATE Management GmbH
Geschäftsführer: Susann Haferkorn; Thomas Leschner
Firmenbuchnummer FN296289w
Handelsgericht Wien

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

24.08.2010, 14:05 Uhr - Editiert von ReginaM, alte Version: hier

Montags um 22.00 bestellt und Ware am Mittwoch 09.00 erhalten - besser gehts nicht. Artikel besser als beschrieben da noch eine Geschenkbox enthalten war. Bester Preis.

Habe zuerst nicht geglaubt, dass die Seagate Expansion Desktop 1,5TB tatsächlich ankommt, da der Preisabstand zu den anderen Anbietern so groß war. Ist aber tatsächlich innerhalb kürzester Zeit geliefert worden.

Alternate verhältnisse echt schnell mit dem Versand(nachdem Sie das Geld erhalten haben). Bin auch sonst soweit zufrieden.

Wenn ein Artikel in "Geizhals" um 129,90 angeboten wird (konkret: Canon Ixus 105), dann erwartet man zweifellos, dass dieser Preis dann auch tatsächlich verrechnet wird (es sei denn freilich, es kämen noch Versandspesen dazu).

Ist aber nicht so.

Ackert man sich durch den Bestellvorgang und wählt die Option "Selbstabholung", siehe da, dann kommt auf einmal und ganz plötzlich eine "Bearbeitungsgebühr" (wofür eigentlich???) in Höhe von 3,00 dazu!

Das ist nicht nur für den Kunden ärgerlich, sondern es ist meines Erachtens seitens des Anbieters schlicht und einfach unseriös, Kunden mit niedrigen Preisen zu ködern, um ihnen dann ursprünglich versteckte Kosten raufzuschnalzen.

Mit mir macht dieses Unternehmen ganz bestimmt keine Geschäfte.

Keine Beanstandungen da Ware auch in Ordnung. (ist nicht selbstverständlich da man immer pech haben kann, hat aber nix mim Händler zu tun)
Schnelle Lieferung!

Hallo, nach längerer Zeit war ich wieder einmal im Alternateshop in der Triesterstraße einkaufen. Der shop wurde neu gestaltet mit laptoptischen und einer multimedia-ecke, was mich positiv überrascht hat!

Wie immer waren die mitarbeiter, freundlich, kompetent und haben sich große mühe gegeben.

Auch die Reklamation/Service ist einfach nur top! Solch eine Kulanz findet man nur selten.

Sie haben eine sehr große Auswahl an Produkten und die Preise sind auch gut.

Weil ich von ein paar leuten hier gelesen habe, dass man ihnen keine beachtung schenkte, während sie im gespräch mit einem anderen Kunden sind, möchte ich dazu nur folgendes sagen... stellen sie sich vor sie sind der kunde und man bemüht sich um sie und dann kommt ein anderer und drängelt sich quasi vor, wenn sie eh schon länger gewartet haben, also mir persönlich gefläät es auch nicht, und deshalb warte ich auch ein kleines bisschen.

Mit meinem neuen Samsung LED monitor (PX2370) bin ich super zufrieden, rasche lieferzeit wurde ebenso eingehalten.

Kann diese Firma nur weiterempfehlen

Gigabyte Mainboard funktionierte nicht mit Phenom X6 - Bios wurde vorort und schnell aktualisiert, Ramtest wurde auch durchgeführt. Nach 10 Minuten war alles erledigt und funktionierte.

So stellt man sich Service vor.

Mein Ram war kaputt und ich musste Ihn um 10 Euro versand auf meine Kosten zu Ihnen schicken!

Soweit so gut. Sie sagen sie haben den Ram ausgetauscht. Aber ich hab den selben zurückbekommen.

Hier wurde einfach nur betrogen. Nie wieder Alternate!

Nach diesem Beitrag hat sich Alternate bei mir Telefonisch gemeldet, um das Problem zu klären.
Es wurde mit mir ein nettes Gespräch geführt und meine Aufwände wurden ersetzt.
Trotzdem werde ich nicht mehr auf Alternate zurückgreifen, sondern einen Händler wählen, der bessere Servicekonditionen, wie Umtauschzeit (30 Tage) oder Liefer- und Zahlungsbedingungen anbietet.

Erste Bestellung, Kongston SDD unschlagbar guenstig (ist allerdings eher die Ausnahme, daher erste Bestellung). Webshop ganz OK, kennt wohl eh jeder, Abwicklung korrekt, aber eher langsam. Somit, aber, wenn der Preis stimmt, gerne wieder.

Ich habe im Shop von Alternate in Wien 23 am 2.9. ein DDR3 RAM Dualchannel-Kit gekauft. Nachdem ich ziemlich lange gebraucht hatte heraus zu finden wieso mein neuer PC immer wieder spinnt habe ich mittels memtest86+ heraus bekommen dass die Ram Module sind schuld sind. Bin also nach knapp über einem Monat (!) wieder in den Shop gegangen in der Absicht die Speicher zurück zu geben und gegen Kingston RAMs umzutauschen. War überhaupt kein Problem. Das Personal war kompetent und sehr freundlich. Bin sehr positiv überrascht.

Am Samstag abend bestellt, am darauffolgenden Montag wurde es verschickt und am Dienstag waren die Komponenten bei mir, Top Anbieter

Habe eine Leinwand für einen Beamer gesucht. Bei Alternate gabs eine mit integrierten Stativ zu einem supergünstigen Preis. Sie war leider nicht auf Lager, wodurch sich die Lieferung etwas verzögerte, zumal die Lieferfirma selbst erst bestellen musste. Aber die Abwicklung insgesamt verlief völlig reibungslos, das Produkt ist 1A, und um diesen Preis wirklich empfehlenswert!

Grundsätzlich war alles (wie bereits bei früheren Bestellungen) bestens. Zwei Dinge haben mich gestört:

- 15 Minuten Wartezeit bei der Hotline an einem Samstag Nachmittag. Immerhin ist die Hotline kostenlos erreichbar.

- Weil mein Produkt nicht sofort lieferbar war, war nur eine Bezahlung per Nachnahme wählbar. Begründung der Hotline: Bei einer Kreditkarte würde der Betrag sofort abgebucht - also möglicherweise deutlich vor der Lieferung der Ware. Das ist für mich unverständlich ... Wieso darf ich als Kunde nicht selbst wählen, ob ich eine sofortige Zahlung per Kreditkarte der (teuren) Nachnahme-Lieferung vorziehe?

Kaufe hier seit Eröffnung vor cirka drei Jahren immer wieder gerne ein,meistens im shop,da bis jetzt immer sehr viel Ware lagernd war(z.B.Mainboards+Grafikkarten).
Auch Auskünfte über vorhandene Batches von CpuŽs,oder mal ein neues Handy vor dem Kauf kurz testen,war nie ein Problem.
Falls mal etwas defekt war oder der inkompatibilitätsteufel zugeschlagen hat war das Service-team in den meisten Fällen sehr bemüht eine Lösung zu finden.

Leider ist seit kurzer Zeit im Shop nicht mehr soviel Ware lagernd(warum entzieht sich meiner Kenntnis)obwohl bald Weihnachten vor der Tür steht.
Bei meinem letzten Besuch vor 2 Wochen gabŽs genau eine nvidia gtx480 und nur 2 verschiedene Festplatten über 1,5TB zur Auswahl.(die Grafikkartenabteilung war überhaupt fast leergefegt)

Meiner Meinung nach hat aber genau die Grosse Vielfalt an lagernden Waren diesen Shop ausgemacht.Bin halt noch einer der die Sachen vor dem Kauf gerne sieht und angreift.

Grüsse

Einzig und allein die Tatsache Waren, die nur im Shop lagernd waren, nicht auch bestellen zu können, war etwas nervend. Sonst verlief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Hallo XXRays,

Direktversand aus dem Shop ist durchaus möglich. Beim nächsten Mal, falls gewünscht, einfach eine kurze Mail an direktversand@alternate.at. Wir kümmern uns dann gerne darum, dass die nur noch im Shop lagernde Ware sicher bei Dir ankommt

Am 9.11.2010 (Release Tag der GTX 580) habe ich eine EVGA GeForce GTX 580 bei Alternate.at bestellt.

Etwa 2 Stunden nach meiner Bestellung ist die Karte aus dem Österreichischem Shop verschwunden (war nur noch im Deutschem zu finden).

Da nach einem Tag mein Bestellstatus noch immer in Bearbeitung war und die Karte mittlerweile wieder im AT Shop als nicht Lagernd und ohne Lieferzeitangabe war, rief ich am Abend bei der Hotline an und fragte nach ob mit meiner Bestellung alles in Ordnung sei.

Der extrem nette Hotline-Mitarbeiter sagte mir dass es wohl ein technisches Problem bei meiner Bestellung gegeben hatte und klärte das umgehend.

Die Karte wurde dann am 11.11. versandt und kam bereits am 12.11. bei mir an!

Fazit:
Trotz der Technischen Probleme bin ich Sehr zufrieden gewesen da es durch den Super Kundenservice und raschen Versand ausgeglichen wurde.

Habe meine PC-Teile am Sonntag bestellt, am Montag die Besteätigung bekommen, am Dienstag die Versandbestätigung und am Mittwoch wurden die Teile geliefert. Es war alles da was bestellt wurde. Sehr Gutes Geschäft. Kann man nur weiterempfehlen.

wollte eine SSD bestellen hab ich auch da sie die günstigsten waren und auch noch sind, jedoch ist der Artikel nicht verfügbar. NUR Werben mit günstigstem Preis und nicht Liefern können ist reine trikserei. Unterm Strich dadurch ein FETTES minus!

Sehr geehrter Geizhals-User "myding",

vielen Dank für Ihr Feedback.
Da wir die SSD's von den verschiedenen Händlern beziehen sind wir auch an die Lieferzeiten dieser gebunden. Sofern ein Modell also nicht zeitnah geliefert werden kann, ist das keine "Trickserei", sondern leider ein Umstand für den wir um Verständnis bitten. Gerne suchen wir für Sie ein alternatives Modell aus. Senden Sie uns hierfür bitte eine Email an
info@alternate.at
mit Ihrer Kundennummer sowie Ihrer Bestellnummer.

Mit freundlichen Grüßen,
ihr Alternate Support Team

Bin seit Eröffnung treuer und begeisterter Alternate-Kunde.

Schade, dass ich erst jetzt mal dazu komme, euch zu bewerten!

Der Versand geht sehr flott, die Homepage ist sauber strukturiert, und der (wohl in deutschland positionierte) telefonsupport ist sehr nett(wenn auch nicht immer ganz zielführend)

Der shop im 23. Bezirk ist jedes mal die lange reise wert.(wohne 5 min. weg

)

Die Berater kennen sich super aus, das meisste kann man sich im Shop direkt nehmen und an die Kasse gehen - einfach genial wenns schnell gehen muss (ditech lässt grüssen)

Auch der service ist 1a... Zumindest das eine mal, das ich etwas reklamieren musste!

Alles in allem meine erste wahl in sachen Computer!

Gruss, commonpain

Webseite, Lieferung und Ware sher gut, jedoch

bei meinem bestellten Artikel gab es nur die Möglichkeit der Lieferung und die Zahlung per Nachnahme zur Auswahl, welches das Produkt unnötig verteuerte. Weiters finde ich die Bearbeitungsgebühr bei Shopabholung irritierend.

rasche lieferung, tolle und umfassende information während des gesamten ablaufs. bezahlmöglichkeiten sind ok, paypal wäre super und die versandkosten könnten etwas günstiger sein.

Obwohl ich wegen eines Passus bei CC-Zahlung ("Bei privaten Bestellungen ist es in der Regel nicht möglich, einen vom Kreditkarteninhaber abweichenden Empfänger anzugeben. In diesem Fall werden wir den Auftrag stornieren und Sie davon in Kenntnis setzen") fast mit einer Stornierungsmail gerechnet hatte, hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt.

Mein Kauf von BD-R printable Spindel wurde rasch, korrekt und zuverlässig abgewickelt. Die Ware ist i.O. und das Preisniveau ebenfalls.

Danke, gerne wieder.

Ich habe mit dem Shop und dem Service-Team von Alternate nur gute Erfahrungen gemacht. Der Auftritt und die Service-Leistungen von Alternate wirken sehr Professionell und Kompetent. Ich kann Alternate nur empfehlen.

Habe gerade mit der Hotline von Alternate telefoniert und wollte eine 2,5" Festplatte selbst abholen, und wollte mich versichern wegen Lagerstand.

+ 3 Euro, meinte der Herr an der Hotline. Weil die Ware ja schliesslich auch irgendwie in den Shop gelangen muss. Und das sind die Transferkosten vom Lager in den Shop. Das Lager ist angeblich in Deutschland.

LOL - Frechheit! Gebühren bei Selbstabholung? Dann sollen sie gefälligst den Preis der Sachen erhöhen, wenn man sie nicht um den Preis kaufen kann der angegeben ist. War früher anders bei Alternate.

bin echt sauer. Sowas sollte man eigentlich MELDEN beim Geizhals Team, da ja dann schliesslich die angegebenen Preise inkorrekt sind.

lg, ND

trotz verfügbarkeit 48h war das paket bereits nach 3 Tagen da.

die Einschränkung bei den Bezahlmöglichkeiten und das man bei 48h Verfügbarkeit nicht vom shop abholen kann ist schade

gruß

a.Zraunig

Habe über alternate ein LG TV-Gerät bestellt. Sehr gute faire Beratung(Lieferfrist bzw. Lagerbestand). Toller Preis, schnelle Lieferung, alles in Ordnung; bin sehr zufrieden.

Habe verschiedene Computerteile per Nachnahme bestellt und musste ca. eine Woche nach der Bestellung eine Änderung vornehmen lassen (ein Teil hatte eine unvorhersehbare lange Lieferzeit). Nach Anruf bei Alternate wurde die Bestellung von einem freundlichen Mitarbeiter unkompliziert geändert. Am nächsten Tag kam eine Email mit der aktualisierten Bestellbestätigung. Nach der Lieferung der Teile stellte ich fest, dass ich ein Produkt (Raidcontroller) nicht verwenden konnte (passte nicht ins Servergehäuse). Ich habe den Retourschein von der Alternate Seite ausgefüllt (mit der Bitte um Rücküberweisung) in das Paket dazugelegt und an Alternate retourniert. Nach ca. einer Woche kam eine Email, dass eine Gutschrift veranlasst wird. Ein paar Tage später war das Geld auf meinem Konto. Sehr gute und professionelle Bestell- und Retourabwicklung. Gerne wieder.

Sehr gute Durchführung - bin sehr zufrieden. TV-Gerät LG wurde flott und mit sehr guten Preis geliefert. Beratung und Betreuung sehr gut.

Hingefahren, vorgeführt, zurückgenommen, neues bestellt. nun warte ich auf lieferung.. die ganze abwicklung bis auf das hin und herfahren alles problemlos

Meine Lautsprecher (JBL ES30) waren wirklich schnell bei mir zu Hause, das hatte ich mir bei der Produktgröße und der Witterung nicht erwartet.

Zum Produkt: Sichtlich Neu, gut und ordentlich verpackt. Leider hat sich bewahrheitet, dass die Angaben zum Produkt (auch auf der JBL-HP) bezüglich des Tieftöners, der mit 17cm Durchmesser angegeben war, nicht ganz richtig ist.

Tatsächlich kommt er auf rund 14cm.

Das ist jedoch sicherlich nicht die Schuld des Versanhauses, mit dem ich voll und ganz zufrieden bin!

Immer wieder gerne.

MfG

Hat alles super funktioniert, Bestellung und Lieferung tadellos. Würde bzw. werde sicher in nächste Zeit wieder dort Bestellungen tätigen.

Hab das erste mal bei ALTERNATE bestellt und bin sehr zufrieden. Österreichische KundInnen sollten aber wissen, dass der Shop nur eine Direktverkaufsstelle in Wien hat - der Versand von Waren aber ausschließlich über Deutschland erfolgt. Alles in allem kann ich den Shop aber nur weiter empfehlen.

Mir wurde eine Monitor mit mehreren Kratzern und Abnützungserscheinungen verkauft. Wurde dann bei der Reklamation am Telefon sehr unfreundlich behandelt. Es wurden mir Barrieren in den Weg gelegt, anstatt das Problem schnell zu beheben und wieder gut zu machen.

Sehr geehrter Emidoc,

leider war es uns nicht möglich, den Kontakt zu Ihnen herzustellen.

Gerne möchten wir mit Ihnen das Problem lösen und Sie daher bitten uns zu kontaktieren.

Es ist unser großes Interessen unsere Kunden zufrieden zu stellen, sowohl vor als auch nach dem Kauf. Jede Rückmeldung seitens unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn sie gibt uns wertvolle Hinweise, wie und wo wir uns verbessern können.

Die Kontaktadresse geizhals@alternate.at haben wir speziell deshalb eingerichtet, damit Sie Ihre Anliegen, Fragen oder Kritik schnell und direkt vorbringen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ALTERNATE-Team

Die Bestellung ging einfach & schnell vonstatten, gerne jederzeit wieder. Einzig das Kreditkartenzahlen nur bei Lieferung geht ist ein kleiner Vermutstropfen.

Wie in der Kurzfassung dargelegt mehr ist nicht zu sagen.Bei Reklamationen kann ich noch nicht mitreden hatte noch keine Probleme

einzig die versandkosten sind nicht die niedrigsten ... besonders wenn man nur ram speicherriegel bestellt. ansonsten alles bestens. lieferzeit ok, alles ordentlich verpackt. gerne wieder!

Bin sehr zufrieden, flotte Abwicklung, alleine die Zahlmöglichkeiten sind (in Kombination mit den Versandmöglichkeiten) etwas eingeschränkt.

Bin sehr Zufrieden da die Lieferungen sehr schnell vonstatten gehen.Bis jetzt noch keine Erfahrung mit Reclamationen da allas passt.Ich nehme aber an das auch hier keine Schwierigkeiten auftauchen

Lieferung war super schnell..Freitags bestellt, Montag angekommen! Nur schade dass man nicht mit nicht-Ö. Visakarten bezahlen kann. Habe also mit zusatzkosten per Nachnahme zahlen müssen.

Eigentlich war alles bestens. Alternate war Geizhals-Bestbieter beim bestellten Fernseher. Die Kommunikation über E-Mails bei Bestelleingang, Auslieferung usw. war umfassend. Bezahlmöglichkeit mit VISA-Card war gegeben. Die Ware ist im bestellten Umfang und ohne Mängel angekommen. Ich würde dort wieder bestellen.

War sehr zufrieden mit dem Bestellvorgang, immer wieder gerne! Kann diesen Shop mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen!

mfg

ein zufriedener Kunde

Einfach eine Perfekter ablauf! Montags Bestellt und Mittwoch geliefert! Besser geht es einfach nicht!

Da ich schon viele Sachen Online Bestellt habe und auch schon meine Schwierigkeiten hatte kann ich Alternate nur Empfehlen!

Dienstag bestellt, Freitag geliefert, selten so schnell erlebt.

Über den Webauftritt kann ich nicht viel sagen, da ich mich schon vorher für mein Produkt entschieden habe.

Die Verkaufs- und Versandabwicklung gestaltete sich als sehr vorbildlich. Ware war sehr gut verpackt! Gerne bestelle ich das nächste Mal wieder dort.

Ich bestellte bei Alternate die ADATA S501 SSD, da diese aber lange Zeit nicht verfügbar war (darauf wurde korrekt hingewiesen) stornierte ich diesen Auftrag (wurde problemlos abgewickelt)und bestellte die Corsair Performance 3 mit 256GB.

Die SSD wurde 2 Tage später per Post geliefert.

Dies war nicht mein erster Handel mit Alternate, bis jetzt war nichts zu beanstanden, der Händler ist Empfehlenswert !

an sich sehr gut, alles sehr schnell gegangen, denn noch hats beim bestellvorgang das eine oder andere fragezeichen gegeben, zB. bei der auswahl wann was per nachnahme und wann was per vorauskassa bestellt werden kann, das ist nicht wirklich ersichtlich. Was mich aber sehr verwundert hat, aber nicht wirklich gestört war die verpackung. Ich habe zwei Teile bestellt (in einer Bestellung) und habe zwei packete erhalten die jeweils wirklich sehr groß waren im vergleich zur größe der Ware, also hier könnte man der Umwelt zuliebe noch etwas verbessern...

toller Service von der Bestellung bis zur Lieferung, hat alles vereinbarungsgemäß funktioniert, ich werde ganz sicher wieder bestellen und Alternate.at weiter empfehlen.

Habe die erst vor kurzem erscheinende Gainward Nvidia GTX 580 Phantom 3GB bei Alternate gekauft.

Da schon die normalen GTX 580er schlecht lieferbar sind, habe ich per Nachnahme bestellt (laufe gerade einem Händler hinterher bezüglich Storno+geleisteter Vorkasse - bald seit einem Monat...) und ich nicht so recht wusste ob die Verfügbarkeit um nur ein PR-Stunt sein soll oder nicht.

Um 499 + Versand war Alternate bei weitem der günstigste Anbieter und weit von den Mondpreisen der anderen Händler entfernt.

Wie auch immer, die Lieferung erfolgte prompt.

Verpackung war gut mit Papiereinlagen auf beiden Seiten, nur eines hat mich etwas gestört: Der Verpackung lagen keine kleinen Päckchen welche Luftfeuchtigkeit aufsaugen bei. Aufgrund der derzeit herrschenden, niedrigen Temperaturen war die Grafikkarte darum sehr feucht bis stellenweise nass und eine Inbetriebnahme ohne eine Wartezeit von 2-3 Stunden (um sicher zu gehen) im geheizten Raum undenkbar.

Das gilt natürlich für alle Computerkomponenten welche sich erhitzen, alleine schon wegen des rapiden Temperaturunterschieds - etwas mehr Sicherheit bezüglich der Feuchtigkeit hätten diese Päckchen trotzdem gegeben.

Zur Ware selber: Funktioniert alles, wie es funktionieren soll.

Einzig das Gitter oberhalb der Lüfter wies ein paar Unebenheiten bzw. Kanten auf wenn man mit dem Finger der Länge nach drüberstrich. Außerdem kam es mir so vor als ob diese Stellen von der Farbe her etwas abweichen (etwas dunkler bis schwarz).

Das beeinträchtigt die Funktion aber nicht und falls es (auf längere Zeit, warum auch immer) das tun sollte, werde ich es Alternate oder Gainward wissen lassen.

Das muss sich dann aber eigentlich Gainward und nicht Alternate vorwerfen lassen.

Win7 Home Premium UPG 3 Lizenz um günstige 119.- gekauft dazu DDR3 Speicher, innerhalb von 2 Werktagen Ware gut verpackt erhalten, da gibts nichts zu meckern.

Die Bestellung bei Alternate ist Beispielhaft und besser als bei manch anderen großen, schon lange existierenden, Versandhäusern. Aber bei einem Bestellwert über 200 könnte man schon "gratis" Versand verlangen.

Sonst volle Punktzahl.

Mittwoch Abend bestellt, Ware am darauffolgenden Freitag Vormittag erhalten!

Die Ware war sehr gut verpackt und ist 1A in Ordnung.

Sehr herzlichen Dank für Ihre prompte Lieferung der Speicherkarte, sie ist bereits in Verwendung und es paßt alles bestens.

Die Abwicklung hat wirklich hervorragend und schnell funktioniert, wofür ich mich bei Ihnen sehr herzlichen bedanken möchte.

Liebe Grüße - Barbara Fünk, Graz

Ich bestell schon seit Jahren u.a. auch bei Alternate.

Die bestellte Ware kommt immer sehr schnell an. Was ich aber bei Alternate - Österreich zu bemängeln habe, ist die Sendungsverfolgung. Es wird zwar eine Nummer bekannt gegeben, aber wo man nachschauen kann , ist nicht ersichtlich.

Aber ausser diesem kleinen Makel habe ich noch nie irgendwelche Probleme mit der Bestellung oder Rücknahme gehabt.

So sollte ein Verkäufer sein.

Hab am Donnerstag bestellt und das Geld überwiesen, am Dienstag hab ich meine Sachen ordentlich verpakt erhalten. Schade nur, dass sie den Shop dicht machen, ich war da öfter einkaufen.

Meine EVGA nVidia 560 Ti wurde fast so schnell wie angegeben geliefert, obwohl da allgemein die Lieferverfügbarkeit schlecht ist! Bin sehr zufrieden!

Auftragsannahme und -abwicklung waren vorbildlich. Bezahlvorgang und Lieferung waren musterhaft. Die Ware kam in einwandfreiem Zustand und inerhalb der versprochenen Lieferzeit an. Somit keinerlei Beschwerden.

Preis unschlagbar - kein anderer Anbieter konnte diesen Preis schlagen. Bestellvorgang, Bezahlung und Lieferung funktionierte einwandfrei. Sehr zufrieden.

freitags den 3er update pack auf windows7 bestellt und montags liegt das ding schon vor der tür - besser geht nicht. also wenns auf lager ist, dann IST es auch tatsächlich auf lager - was will man mehr

weiter so!

Gute Produkt Beschreibung guter Preis rasche Antwort Lieferinfo erhalten Lieferzeit wie beschrieben. Ich würde bei Bedarf wieder bei Alternate kaufen.

Das Preis -Leistungsverhältnis hat mich dazu bewogen, bei einem österreichischen Anbieter zu bestellen. Die Bestellungsplattform ist in Ordnung, Bezahlungsmodalitäten ausreichend. Einzig die Versandkosten sind meiner Meinung nach bei einem Bestellwert von 460.- zu hoch angesetzt. Andere Anbieter liefern bei diesem Preissegment sogar vom EU Raum kostenlos. Lieferung hat gepasst, die Möglichkeit den Sendugsstaus anzusehen ist noch etwas ausbaufähig. Habe keine Möglichkeit gefunden mit dem Transporteur in Kontakt zu treten, bzw. dessen Sendungsverfolgung einzusehen. Für das erste Mal bin ich gut zufrieden, deshalb eine positive Bewertung.

Habe letztens einen LCD-Fernseher bei Alternate bestellt und war hochzufrieden.

Lagerstand korrekt, super Möglichkeit, gleich online mit Kreditkarte ohne Aufschlag zu zahlen und schnelle Lieferung. Empfehlenswert und noch dazu (wenn man die Gesamtsumme aus Gerät + Versandoptionen und sonst. Kosten zusammenrechnet) mit Abstand der günstigste!

Weiter so!

Wie immer, Alternate ist top. Ich Habe schon öfter bei Alternate bestellt. Die sind immer Billig und schnell.

Zum ersten Mal bei Alternate etwas gekauft -Gainward GeForce GTX 570 Phantom am Freitag Nachmittag bestellt, laut Shop versandbereit in 48h. Wurde am Dienstag versendet, ankunft der Grafikkarte am Mittwoch. Also ruck zuck Versand/Lieferung. Bin komplett zufrieden. Werde wieder bei Alternate bestellen.

Bei der Bestellung hiess es: " Artikel im Lager in Deutschland"

"Oh je" dachte ich, das wird dauern.

Aber dann die Überraschung: nur 2 Tage später war das Gerät geliefert.

GENIAL!

restliches Service perfekt!)

Ware wurde wie im Webshop angegeben geliefert

Auffallend rasche Lieferzeit

Am Samstag bestellt bereits am folgende Dienstag geliefert

Ich habe 2 Seagate FreeAgent GoFlex 1000GB mit eSata und USB 3.0 Adapter und die GoFlex Dockingstation/NAS mit Gb- Lan dazu bestellt.

Die Bestellung und Kaufabwiklung waren easy, die Lieferung ging schnell und die Verpackung war OK.

Hier Bestelle ich gerne wieder.

Die Festplatten und der Dock funktionieren wie ich es erwartet habe.

da der Store ohnehin geschlossen wird, ist das in Zukunft wohl kein Thema mehr. Da muss man bei dringedem Bedarf wohl anderswo kaufen.

Sehr geehrte Leser,

hier möchte ich ein kurzes Statement zu einer Bestellung bei Alternate (knapp unter 1000 Warenwert) bereitstellen:

# VOR DEM KAUF #

Die Ladezeiten des Shops sind angenehm kurz, wenig Grafik, sinnvolle Such-/Sortierkriterien und viel Information erleichtern den Überblick und das Auffinden der gewünschten Waren. In der Ansicht eines Artikels sind die detaillierten Informationen ebenfalls gut zu erkennen.

Die Preise liegen im Vergleich im oberen Mittelfeld. Nicht ganz billig, aber auch nicht (über)teuer(t).

# WARENKORB #

Die Übersichtlichkeit setzt sich auch im Warenkorb fort, so dass buchstäblich auf den ersten Blick zu erkennen ist welche und wieviel Produkte man im Warenkorb hat.

# ZAHLUNG #

Es gibt (soweit ich mich noch erinnern kann) folgende Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarte, Vorauskasse, Nachnahme (leider gegen Extragebühr), Paypal und Zahlung bei Abholung.

Gerade bei großen Beträgen fällt leider die erste Option wohl öfter weg, da der Verfügungsrahmen der Kreditkarte eine solche Transaktion nicht zulässt - hier wäre die Option zur Lastschrift eindeutig von Vorteil, gerade da die Vorauskasse einige Werktage dauert (in meinem Fall drei).

Die Informationen zur Zahlungsabwicklung hingegen waren wieder vorbildlich und gut erkennbar (inkl. Abbildung eines (ausgefüllten)

Überweisungsträgers - top!)

# EINGABE DER ADRESSEN #

Auch hier herrscht wieder Übersichtlichkeit und man erkennt sofort welche Informationen gewünscht sind. Ebenfalls lobend zu erwähnen: Die Benutzerführung für Nutzer der PACKSTATION.

# VERSAND / LIEFERUNG #

Nach der Bestellung erhält man auf Wunsch SMS mit dem aktuellen Status der Bestellung - top Service! - und die Bestellung hat auch nicht lange auf sich warten lassen. Die beiden Pakete waren sehr gut verpackt (Papier- und Styropor-Polsterung, sehr feste Kartonage) so dass diese ohne jede sichtbare Kratzer / Beschädigung am Ziel ankamen.

# KUNDENSERVICE #

Da ein bestellter Artikel nicht den Vorstellungen entsprach wurde dieser nach einigen Tagen an ALTERNATE zurückgeschickt - und nur 2,5 Tage nach Abschicken des Pakets fand ich eine Email in meinem Posteingang, dass der Vorgang geprüft wurde. Weitere zwei Tage später war die Prüfung beendet und das Geld auf dem Weg zu mir. Super!

### FAZIT ###

Ein wirkliches Negativ-Kriterium gibt es nicht. Die Preise sind sicherlich kein Discount-Niveau - jedoch bekommt man für die wenigen Euros Aufpreis einen Top-Service, auf den man sich verlassen kann.

Somit eine klare Empfehlung für diesen Händler!

Overall, a very good experience with this vendor. There was a bit of a mix up with the product availability at first (I ordered 3 units while only 2 were available for immediate shipment) but it was quickly resolved. Great price, very good delivery time, top customer service.

Telefonische Nachfrage sehr kompetent beantwortet. Trotz auch bei anderen Verkäufern knapper HW wusste Hotline genau über kommende Lieferungen und Lagerstände bescheid.

Versand und Lieferung erfolgte extrem schnell

Die Lieferung der von mir vorbestellten Zotac 560 Ti Amp! Edition erfolgte sehr schnell und problemlos. Kann Alternate nur empfehlen!

ich hatte von 3, 4 bestellungen jetzt bereits das zweite mal probleme mit diesem händler

das eine mal dauerte eine rücksendung ewig.. 3 wochen oder so bis das geld auf meinem konto gebucht war

das nächste mal war ein lagerstand nicht korrekt.. als sofort lieferbar gelistet, jetzt 2, 3 tage nachdem die überweisung rausging kommt auf einmal ein email dass der artikel nicht verfügbar ist.. tooooll!

zum vergleich, bei mylemon zb hab ich sicher bereits 20mal bestellt, und kein einziges mal irgendein problem, und jedes mal einfach verdammt schnell. überweisung ist meist in 1 tag oder manchmal am selben tag noch dort gebucht, und die ware wird dann auch sofort versandt. verzögerungen bei bearbeitung von bestellungen und fragen/anliegen sind praktisch nicht vorhanden

also ich bestell bei alternate sicher nie wieder

verstehe ich nicht, wenn die Verfügbarkeitsanzeige "im Store verfügbar" zeigt, warum die Option "Abholung im Store" nicht zur Auswahl steht und man muss für die Ware noch extra den Versand zahlen.

Meine erste Bestellung bei diesem Händler und alles hat tadellos geklappt. Einziges Manko: Meine VISA Card (von einer deutschen Bank) konnte nicht verwendet werden. Darauf wird aber beim Bezahlvorgang hingewiesen. Das sollte noch nachgebessert werden.

TV Samsung UE40C6700 am Monbtag bestellt und am Dienstag um 08:45 Uhr bei mir in der Wohnung! Besser geht`s nicht!

Bei Alternate stimmte einfach alles. Das Sortiment ist sehr groß und umfangreich. Die Bestallabwicklung über Internet ist logisch aufgebut und klar verständlich und die Lieferung prompt und bestens verpackt.

Ich verstehe nicht, warum keine üblichen kreditkarten akzeptiert (VISA, etc.) und eine vorsintflutliche Vorauszahlung mit einem eigenen Code vorgenommen werden muss. Das ist nicht wirklich kundenfreundlich.

Hallo!
Also ich habe vor etwa 2 Wochen bestellt und per Kreditkarte bezahlen können.

Bin aufgrund der angezeigten Verfügbarkeit zum Laden gefahren und mußte dort erfahren, daß das Produkt nicht verfügbar war.

einzger kritikpunkt, ich hatte keine Paketverfolgungsnummer und konnte nicht feststellen das das Paket schon lange da war. Die liebe Post hatte auch keine benachrichtigung hinterlegt.

Problemlose Abwicklung, sehr schnelle Lieferung. Am Samstag abends bestellt, Eintreffen der Ware bereits Dienstag vormittag. Gute Mail-Information über den Stand der Auftragsabwicklung. Ich kann den Shop empfehlen.

Kundenservice ist eine frechheit er hat mir sachen vorgeworfen was nicht stimmen ich werde sicher nichts mehr hier bestellen lieber ein händler vorort wo ich hin gehen kann

ALTERNATE du sicher nicht mehr

Die Niederlassung auf der Wiener Triester Straße schließt mit Ende des Monats, weswegen anscheinend der Lagerbestand schon erschöpft ist - die (bereits zweite) Reparatur meines PCs (Mainboardtausch, erste Reparatur war ein defektes Netzteil) dauert über zwei Wochen.

Die Mitarbeiter vom Telefonsupport (welcher in Deutschland beheimatet sein dürfte) sind allerdings sehr freundlich und beantworten alle Fragen sehr schnell und kompetent - für die fehlerhaften Komponenten kann man die Firma wohl kaum verantwortlich machen...

Das Preisniveau, der Bestellvorgang, Webshop und auch die Lieferung sind vorbildlich.

Jedoch vermisse die Zahlungmöglichkeit via Rechnung für Firmenkunden. Die *TRÖT*kasse verzögert den ganzen Bestellungvorgang bis hin zur Lieferung doch um 3 - 4 Tage.

Die Bestellung war einfach und unkompliziert. Mit diesem Händler bin ich sehr zufrieden. Und hier müssen noch 7 Wörter sein.

Hallo,

ich habe mir schon Einiges bei Alternate bestellt und bis jetzt waren alle Lieferungen vollständig und ohne Beanstandung.

Auch die Lieferzeiten sind meist unglaublich schnell

Bei meiner letzten Bestellung gab es dann auch eine Rücksendung, mache das nicht gerne, aber mir hat das Produkt einfach nicht zugesagt. Auch hier alles reibungslos, habe den vollen Betrag zurückerstattet bekommen.

Alles im Allem ist Alternate ein sehr empfehlenswerter Shop, bei dem ich auch gern ein wenig mehr bezahle, weil ich weiß der Service stimmt!

grundsätzlich alles gut gelaufen, versand war super schnell

aber es wurde "nur" in der nomalen grundverpackung geliefert, kein zusaetzlicher schutz der ware ...

trotzdem 1A!!!!

Mein Kommentar muss 20 Wörter enhalten ok. Eigentlich wollte ich nur schreiben, dass der Händler sehr gut ist und ich die Ware einen Tag nach der BEstellung bekommen habe. Schön eingepackt und sauber. Die Ware war einwandfrei und funktioniert sehr gut. Gesameindruck: Ausgezeichnet!

Habe letzten Freitag (25.03.2011) eine ASUS EAH6970 Grafikkarte bei Alternate bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Da ich ein Probleme mit der Anzeige des Status von meinem Kundenkonto hatte, kontaktierte ich kurz den Kundenservice per mail der schnell, freundlich und kompetent antwortete.

Versendet wurde die Grafikkarte am 28.03. - und gestern am 29.03. hatte ich das gute Stück bereits! Bin wirklich überrascht wie schnell und Problemlos das funktioniert hat --> war sicher nicht mein letzter Einkauf!

War auf der Suche nach einem verfügbaren Asus P8P67 Pro Mainboard, bei Alternate als einziger Shop "in 24h Versandfertig im Versandlager" gekennzeichnet. Eigentlich auf gut Glück bestellt, um zu sehen, ob es wirklich lagernd ist und kommt. Vormittags bestellt, am nächsten Tag fuhr der Paketdienst vor und brachte ein gut verpacktes Mainboard ins Haus.

Super zufrieden mit Bestellung, Lagerstandsanzeige und Lieferung.

Hab eine Patriot microSDHC 32gb Karte am freitag bestellt (wohl die schnellste 32gb microSD karte die ich kenne). Versand ca Montag mittag, angekommen Dienstag früh.

Nichts zu beanstanden am Service und am Produkt.

Hatte bei Alternate Österreich ein 8GB-Speicherkit bestellt. Der Preis war wirklich sehr günstig, die Lieferung erfolgte sehr rasch.

Was ich nicht ganz verstehe, warum Alternate bei Selbstabholung nach Online-Bestellung eine Gebühr von 3.- verrechnet hätte. Mittlerweile ist das zwar obsolet, da der Shop auf der Triester Straße zugesperrt hat, für kundenfreundlich habe ich das aber trotzdem nicht empfunden.

Bis auf diesen Punkt bin ich jedoch sehr zufrieden mit Alternate.

War mein erster Kauf bei Alternate. Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit dem Bestellformular - was aber auf meine Ungeduld zurückzuführen ist

lief alles wie geschmiert ! Nette Auskunft am Telefon, und reibungsloser Ablauf - gibt absolut nichts zu kritisieren. Diesen Händler kann man mit gutem Gewissen weiter empfehlen !

J.J.Hiess

am mittwoch um 10 uhr bestellt, am Do um 9 uhr steht der Postbote mit dem Paket vor meiner Tür. Keine 24h Versandzeit. Das ist einsame Spitze!

Weiter so!

tja so stellt man sich das vor. bestellverlauf optimal. lieferzeiten etc. werden eingehalten. und dann auch noch mein service TOP.

kaputtes sandybridge mainboard wurde problemlos ausgetauscht (neues board wurde im vorhinein zugestellt und danach kaputtes retourniert).

so soll das sein. gerne wieder. da kann sich das damian mal eine scheibe abschneiden.

...und gute kommunikation.

hat alles super geklappt - gerne wieder.

bestellt wurde nero 10 multimediasuite hd und ein headset.

Der angegebene Artikel war binnen drei Tagen bei mir zu Hause, was will man mehr?

Ich habe einige Erfahrung im Einkauf übers Internet, so schnell war bisher noch niemand, obwohl ich bisher kaum schlechte Erfahrungen gemacht habe (ich suche allerdings auch nicht das Haar in der Suppe).

Schade das der Shop zu gesperrt hat in Wien ich mag nicht zu DiTech bei euch war es immer so angenehm zum einkaufen, aber scheinbar stehen di Leute Gerne in der Schlange

Keine Probleme bei der Abwicklung. Ware wurde ordnungsgemäß geliefert und ist in optimalem Zustand. Der Bestellvorgang war sehr transparent und alle Informationen waren sofort verfügbar. Dieser Shop war bei diesem Produkt zudem der günstigste Anbieter.

Habe einige Teile für einen neuen PC bestellt und ALTERNATE hat wieder einmal alles schnell geliefert

Was zu bemängeln wäre:

Anscheinend kann man Artikel mit einer Verfügbarkeit unter "Grün/Gelb" nicht mit Kreditkarte bezahlten (Vorkasse geht auch nicht). Da finde ich es sehr schade, dass man in diesem Fall auf Nachnahme umsteigen muss, da dadurch höhere Kosten entstehen.

mit Alternate.

Als ich die neue OCZ Vertex 3 in mein neues MacBook pro einbauen ließ, waren selbst die Techniker bei Tools at Work sehr überrascht - ersten, daß ich die Platte schon habe und zweitens über den Preis.

Um 10.00 Uhr bestellt, um 13.00 Uhr versendet und am nächsten Vormittag von der Post (keine Expressbestellung!!) zugestellt bekommen! Perfekter geht es wohl nicht.

Alternate.de hat mich ehrlich gesagt sehr überrascht.

Ich habe an einem Abend eine Grafikkarte und etwas RAM-Speicher per Kreditkarte gekauft und das Paket war am nächsten Morgen schon vor der Haustür. Genial ^^.

Das Paket selber, war zum Verhältnis zum Inhalt schon recht groß und wurde mit zusammengeknülltem braunen Papier aufgefüllt. Etwas verschwenderisch meiner Meinung nach, aber solange das Paket problemlos durch die Haustür passt und es ihren Sinn ihrer Meinung nach erfüllt, seh ich da kein großes Problem.

Die Grafikkarte hab ich auf Grund ihrer überdemensionalen Größe am nächsten Tag wieder zurückgeschickt.

Habe einfach den Anweisungen online befolgt und alles andere ging praktisch von selbst.

Keine Probleme. So wie es ein sollte !

Gerne wieder !

Bestellt wurde Logotech Harmony One, die innerhalb kürzester Zeit geliefert wurde. Optimale und informative Bestellabwicklung.

Und nicht zu vergessen ist der günstige Preis!!!

Sehr schnelle Lieferung, super Preis, super Gerät. Mir fällt nichts negatives ein. Ich kann Alternate nur weiterempfehlen und werde bestimmt wieder dort einkaufen.

Online Store sehr gut ausgestattet - sehr übersichtlich, keine 48 Stunden Lieferzeit,schade das es den Store in Wien nicht mehr gibt- aber mit so einen Service kann ich auch leben.

extrem schnell, laufende statusmails, einfach eine professionelle abwicklung meines auftrages. der controller war am nächsten tag per nachnahme (aus zeitgründen gewählt) bei mir.

Sehr schneller versandt, kaufe sicher wieder bei alternate ein. Bester preis und schnellster versand was will man mehr!

Eine wirklich gute Auswahl an Hardware, ein wirklcih guter Preis, schnell geliefert - alles bestens wie immer.

Bei Alternate kaufe ich gerne ein.

Bin mit Alternate sehr zufrieden.Sehr gutes Service und sehr schnelle Lieferung der beiden Samsung LCD Fernseher.Guter Preis.Gerne wieder.

Die Lieferung war sehr flott und schon fast zu großzügig verpackt.

Etwas verwirrend war, dass die Zahlungsoption "Vorkasse" nicht direkt nach dem Erstellen eines Benutzerkontos verfügbar war (ich konnte nur "Nachnahme" auswählen). Erst am nächsten Tag war es mir möglich, mittels Vorauszahlung zu bestellen.

Guter Preis !

Problemlose Kaufabwicklung !

Rascher Versand mit gut verpackter Ware !

Gerne wieder !!

hab mir eine intel ssd bestellt und mit überweisung bezahlt. die anweisungen zur zahlung waren sehr genau - was nicht immer der fall ist - und nach erhaltener zahlung ging die ware schnell und sehr gut verpackt raus.

Habe schon mehrmals hier gekauft und kann mich bisher nicht beschweren. Kann dieses Händler bedenkenlos weiterempfehlen. Einzig negativ ist vielleicht das er aufgrund seiner örtlichen Lage etwas umständlich öffenlich zu erreichen ist.

Bestellt, umgehend die Bestätigung erhalten, zwei Tage später war die Lieferung da, so soll es sein.

Gerne wieder!

Einzelne Komponenten bestellt um 1600 und assemblieren lassen.

Assemblierung teuer, dafür saubere Verarbeitung.

Lieferung erfolgte ohne originale Verpackung der einzelnen Komponenten.

Preis und Lieferzeit in Ordnung.

Also so schnell hatte ich noch nie meine Bestellung im Haus - Montag bestellt - Dienstag geliefert

und alles Bestens!

Danke

Alles 1a gelaufen, hab gleich wieder was bestellt!!!

Am 2ten tag war die bestellte ware schon bei mir!!!

Top Top Top

Das Sortiment ist sehr groß und umfangreich. Die Bestallabwicklung über Internet ist logisch aufgebut und klar verständlich und die Lieferung prompt und bestens verpackt

Montag Abend bestellt - Mittwoch Vormittag da! Produkt entspricht meinen Erwartungen! Preis ist sehr gut! Abwicklung des geschaeftes sehr einfach und schnell!

habe mir als firmenkunde (alternate b2b) eine workstation zusammenbauen lassen. kompetente telefonische beratung, zusammenbau hat super geklappt (schön verkabelt) und verpackt war das ding in gefühlten 10.000 luftpolstern.

1A - gerne wieder

Ich war von der prompten Lieferung beeindruckt.

Alternate ist unkompliziert und schnell.

Ich werde beim nächsten Mal zu erst im Alternate Online-Shop schauen.

Durch Zufall auf ALTERNATE gestoßen - Bestellabwicklung und Lieferzeiten vorbildlich!

Lediglich die Verpackung war doch um einiges größer als das Produkt, bringt aber der positiven Bewertung keinen Abzug.

Habe gestern am Vormittag 2 Cruzial SSD Platten bei Alternate.at bestellt. Anders als diverse andere Versandhäuser auf Geizhals.at verlangte dieser Anbieter weder Versicherungsgebühr noch Kreditkartengebühr.

Als Rückmeldung nach der Bestellung gab es jedoch nur eine allgemeine Bestätigung, dass die Ware bezahlt ist und somit die Bestellung als abgeschlossen gilt, hier können andere mehr (z.B. Versandtermin, voraussichtlicher Liefertermin etc.)

Dafür hielt ich das Paket heute um 10 in meinen Händen, eine unglaubliche Lieferzeit in nicht mal 24 Stunden nach der Bestellung. Absolut top!

Im Lagerstand war Versand innerhalb von 24h angegeben, und das wurde auch gemacht, die Platte (eine SSD) war innerhalb kürzester Zeit da.

abwicklung im webshop war problemlos, wenn gleich der webshop sicher nicht mehr zeitgemäß ist und redesigned sowie mit neuer programmierung versehen gehört.

die bestellung von 2 arktikel klappte einwandfrei.

lediglich eine kostenfreie abholung der ware in einem shop wäre für mich persönlich noch eine steigerung gewesen. die zahlungsmöglichkeiten an sich könnten umfangreicher sein, für mich ist es ausreichend.

beieindruckt war ich von der geringen zeitspanne ab versandbestätigung und tatsächlicher zustellung.

jederzeit gerne wieder

Für meinen Eigenbau PC kaufte ich am 17.05.2011 u.a. einen i7-2600K Prozessor,CPU Kühler, Speicher etc. und war mit der sehr schnellen Lieferung und der wirklich sorgsamen Verpackung meiner Bestellung voll auf zufrieden.

Ich habe das erste mal bei Alternate.at gekauft und werde es zukünftig sicherlich wieder tun.

Prompter Versand, Super Preis, auch der Telefon-Service hat perfekt über die Lieferuinformationen Auskunft gegeben. Kaufe gerne wieder bei Alternate

Beim Kauf einer neuen Grafikkarte Gainward GTX560Ti Phantom (bin sehr zufrieden damit) hat alles einwandfrei geklappt. Schnelle Bearbeitung meines Auftrags und die Lieferzeit war mit einem Tag auch sehr kurz.

Alternate war diesmal bei den günstigsten Anbietern dabei, warum meine Wahl auch auf diesen Shop fiel.

Meinen bisherigen Beobachtungen ist Alternate meist immer etwas teurer als andere Shops, was sich auch dadurch bestätigt, dass die Karte 2-3 Tage später 20 mehr kostete.

Habe anscheinend genau zur richtigen Zeit bestellt, also Vorteil für mich

Sehr gelungen finde ich auch die umfangreiche Ausführung der Details der Produkte. Man erfährt wirklich jede Einzelheit, auch wenn in diesem Fall ein kleiner Fehler unterlaufen ist, da die oben genannte Grafikkarte 190mm lang ist und nicht 238mm.

Ansonsten gerne wieder, wenn der Preis stimmt

Was soll ich sagen. Bestellung geht schnell, Ware war schneller bei mir als angegeben. Schade das es keine vor-Ort Abholung mehr gibt.

Ich habe mir bei dieser Firma einen Ventilator bestellt. Und zwar bewusst 3 Wochen vor der Saison, sprich wo im Handel die Lieferungen eintreffen um ja nicht in die Hitzewelle rein zu kommen!

Mein erster Kontakt mit dem telefonischen Kundenservice war eigentlich schon alles andere als positiv. Diese Dame die anscheinend irgendwo daheim sitzt und total krank war und mir permanent ins Telefon geschnieft hat war nicht fähig mir dieses Ampelsystem der Verfügbarkeit der Waren zu erklären. Im Endeffekt ist es so rüber gekommen als würde ich das System nicht verstehen. Auf alle Fälle wenn die Ampel rot ist muss man 2 Tage warten dann wird sie grün (bedeutet binnen 2 Tagen verfügbar). So die hab ich abgewartet erst dann hatte ich die Möglichkeit per Vorkasse zu bezahlen. Verstehe nach wie vor nicht warum dieses Ampelsystem von selber umspringt ohne das ein Kunde Bedarf daran zeigt. Aber egal, das passt es super zur ganzen Abwicklung.

Darauf folgenten 6 Wochen Wartezeit. Immer wieder wurde ich mit Mails hingehalten. Vor 3 Wochen die Info der Artikel ist momentan nicht lieferbar. Dann vor 2 Wochen die Info er wird geliefer (nämlich in 2 Wochen). Unzählige Telefonate mit der Hotline, habe mir auch schriftlich nochmal der Termin bestätigen lassen. Habe auch die Problematik erklärt das ich nicht in die Phase reinkommen will wo dann im Handel alle Ventilatoren ausverkauft sind und hab mir nochmal die Bestätigung geben lassen das es funktiniert - weil sonst hätte ich schon früher die Notbremse gezogen, storniert und mir was im Handel besorgt. Heute dann die Mail das es sich um ein Auslaufprodukt handelt das nicht geliefert werden kann. So ich frag mich echt was das soll. Ich hab das ganze Ding zwischenfinanziert und stehe jetzt nach 6 Wochen ohne Ventilator da und die Temperaturen sind mittlerweile schon entprechend.

Ich bin jetzt noch gespannt wie schnell ich mein Geld retour hab. Aber wenn sich das so wie bisher gestaltet dann alles gute für mich.

Kann wie gesagt nur von dieser einen Bestellung berichten. Aber ich bin ein Mensch der sehr viel über Internet bestellt aber sowas ärgerliches wie das haben ich NOCH NIE erlebt.

Eine Frechheit! Aber jetzt fühl ich mich wenigstens besser zumindest meine Dampf abgelassen zu haben und vl den ein oder anderen davor zu bewahren wenn er diese Bewertung liest.

Ich habe bei dieser Firma einen Ventilator bestellt. Dies bewusst 3 Wochen bevor die Ventilator-Saison im Handel beginnt. Erster schlechter Eindruck hat eigentlich schon beim ersten Telefonat mit der Hotline stattgefunden. Die Dame die anscheindend irgendwo krank daheim gesessen ist und mir permanent ins Telefon geschnieft hat war nicht sonderbar höflich und zudem unfähig mir das Ampelsystem bei den Produkten zu erklären. Im Endeffekt hatte ich den Eindruck sie glaubt ich bin dumm und verstehe das ganze irgendwie nicht. Das Produkt war auf rot, ich musste 2 tage warten bis es auf grün ist und somit die Option Vorkasse funktioniert. Logisch finde ich das nach wie vor nicht das sich diese Ampel willkürlich umstellt ohne das ein Bedarf seitens eines Kunden da ist. Nach zwei Tagen habe ich per Vorkasse bezahlt.

Darauf folgte eine sehr lange und sehr ärgerliche Phase. Das Produkt sollte ja eigentlich dadurch das es grün ist relativ kurzfristig verfügbar sein. Es kamen wochenlang Mails die mich hingehalten haben. Nach ca. 3 Wochen hies es das Produkt ist nicht lieferbar und es kann auch keine Auskunft gegeben werden ab wann es lieferbar ist. Ich wollte dem ganzen noch eine Chance geben. Hab viel mit dieser Hotline telefoniert und auch Mails geschrieben. Nach 4 Wochen hieß es dann es gibt einen neuen Liefertermin - dieser wiederrum erst in 2 Wochen. Ich hab wieder telefoniert und mir das ganze schriftlich bestätigen lassen. Auch nochmal geschildert das ich nicht gefahr laufen will in die Hitzesaison rein zu kommen. Hab auch da nochmal zugewartet ohne zu Stornieren. Heute dann die Mail das Produkt ist ein Auslaufmodell und kann nicht mehr geliefert werden. Nach 6 Wochen des Wartens frage ich jetzt wie diese Firma mit dem Händler kommuniziert das müsste normalerweise viel früher klar gewesen sein.

Jetzt bin ich noch sehr gespannt ob ich mein Geld jemals wieder sehe. Aber wenns in der Tonalität weiter geht dann kann ich mir jetzt schon gratulieren.

In Summe das ganze eine sehr ärgerliche Geschichte. Vor allem weil ich bewusst rechtzeitig bestellt habe, das ganze über Wochen zwischenfinanziert habe und jetzt genau in die "heiße" Phase im Handel rein komme! Und ich bin ein Mensch der sehr viel online bestellt, aber derartig ärgerliche Probleme hatte ich noch nie!

Hoffe ich kann irgendwem vor diesen Schicksal mit meiner Bewertung bewahren!

Sehr geehrter pazi21

leider war es uns nicht möglich, den Kontakt zu Ihnen herzustellen.

Gerne würden wir mit Ihnen das Problem lösen, aus diesem Grund würden wir Sie bitten uns zu kontaktieren.

Es ist unser großes Interessen unsere Kunden zufrieden zu stellen, sowohl vor als auch nach dem Kauf.

Jede Rückmeldung seitens unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn sie gibt uns wertvolle Hinweise, wie und wo wir unser Angebot weiter verbessern können.

Die Kontaktadresse geizhals@alternate.at haben wir speziell deshalb eingerichtet, damit Sie Ihre Anliegen, Fragen oder Kritik schnell und direkt vorbringen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ALTERNATE-Team

alles hat einwandfrei funktioniert. Der Bote sehr hilfbereit und freundlich. Verpackung und Versand in Ordnung. werde das nächste mal wieder auf dieser Seite.

Bisher haben alle meine Online-Einkäufe gut bis sehr gut geklappt. Alternate ist mir nun sehr positiv mit sehr kurzer Lieferzeit aufgefallen!

War von Geschwindigkeit und Lieferung sehr positiv überrascht. Kann ich nur weiterempfehlen. Versand nicht mit Paketdienst sondern Post find ich auch immer gut.

Sehr rasche und unkomplizierte Abwicklung. Leider nur mit Nachnahme und Zusendung möglich. Wohne um die Ecke und hätte mir 15.- bei Abholung und Barzahlung erspart.

Schnell, unbürokratisch, Leider nicht Tax-Free, aber man kann ja nicht alles haben, so macht Einkaufen wirklich Spass. Gerne mal wieder wenn das Angebot passt

Ich habe vor einer Woche einen 46-Zoll LCD-Ferseher bestellt. Da ich bei ALTERNATE zuvor noch nie etwas bestellt hatte, hatte ich während und auch nach dem Bestellvoragng ich schon ein wenig Bauchweh - handelte es sich doch über ein recht großes Gerät mit über 22 Kilogramm Gewicht.

...aber dann kam nur noch erfreuliches: Das Gerät wurde innerhalb von nur drei Tagen geliefert (echt superschnell) und funktioniert einwandfrei.

Ich kann an dieser Stelle Alternate nur wärmstens empfehlen!

super preis (miele geschirrspüler), kurze lieferzeit, verlässliche lieferabwicklung - jederzeit gerne wieder - einziges "manko" - keine direktabholung mehr möglich

Top Preis, die Bearbeitung der Bestellung verlief sehr schnell und der Versand war ebenfalls Top, Artikel 2 Tage nach Bestellung bei mir eingetroffen.

Werde ich in Zukunft sicher öfter nutzen!

Habe einen Drucker bestellt. Verfügbarkeit war mit "Versandbereit innerhalb von 48 Stunden" angegeben. Nach 48 Stunden hatte ich die Lieferung aber bereits erhalten. Preis und Ware ebenfalls top!

Ein kleines Minus gibts für das Account im Shop, wo man erst mit einiger Verzögerung eine Kundennr. bekommt, die man wiederum für die Online-Verfolgung benötigt. Aber so lange die Lieferung so blitzartig erfolgt, ist das egal und es gibt trotzdem Bestnote!

Habe vor einer einer woche einen fernseher und eine wandhalterung bei alternate bestellt per vorauskassa. war alles als in 24h versandbereit gekennzeichnet. bezahlt und bestätigung über zahlungseingang erhalten. nun eine woche später immernoch keine meldung von alternate über versand oder sonst etwas. nachdem ich per mail nachgefragt habe wurde mir mitgeteilt das der fernseher nun doch nicht lagernd ist. habe die bestellung sofort storniert. was mich daran so ärgert ist nicht das das gerät nicht mehr lagernd ist (angeblich durch *TRÖT*kassa nach hinten gerutscht, was ich schon ziemlich übel finde) sondern das ich einfach nicht informiert werde das mein artikel gar nicht raus geht weil er nicht verfügbar ist, ich muss mich erst selbst danach erkundigen.

also ich hab bestellt und am nächsten Tag war die Ware da - Preis auch super - was will ich mehr - so eine schnelle Lieferung hab ich schon lange nicht erlebt - alle Achtung super Shop sehr zu empfehlen!!!

alternate ist einer meiner lieblingsshops, auch da man in wien direkt abholen konnte. leider ist das nun nicht mehr möglich.

der service ist nach wie vor sehr gut, die bestellung und lieferung reibungslos und ich hatte noch mit keiner bestellung dort probleme.

also nach wie vor ein guter shop, einzig die nun fehlende möglichkeit zur selbstabholung und damit verbunden die fixen versandkosten stören mich ein wenig. sonst top

Habe eine SSD - Festplatte Patriot Torqx 2 64GB, 2.5", SATA II bestellt.

Lieferung habe ich einen Tag später bekommen, superschnell, ein Lob an Alternate.

sehr gut aufbereitete Informationen zum Produkt, gute Preise und vor allem eine wirklich sehr rasche Lieferung zu vernünftigen Kosten - alles in allem sehr positiv

Bis auf das ich die Sachen gerne selbstabgeholt hätte, bin ich voll zufrieden.

Also wenn mich was stört dann ist es das ich hir ein 20 Worte langes Kommentar abgeben muss

Kann diesen Shop nur immer wieder empfehlen.

Problemlose Abwicklung und reibungsloser Ablauf.

Der Versand erfolgt auch sehr rasch. Schön wäre hier nur noch eine Info zur Nachverfolgung (Paketnummer oder so), wie sie sooo viele Shops geben.

Ansonsten gibt es nichts zu bemängeln.

Habe zwei PC-Prozessoren, einige Kleinkomponenten, und vor einiger Zeit einen Sony-Flachbildfernseher gekauft). Mein Resumée: Oft ist Alternate der Bestbieter und auch oft der einzige Anbieter (speziell für etwas ältere PC-Komponenten). Grundsätzlich bin ich zufrieden und froh, dass es Alternate gibt. Drei Kritikpunkte möchte ich aber doch loswerden:

1.) Phantomprodukte?/"Geizhals-Spamming" --- Eigenartig ist, dass ich dort sehr wohl einen Prozessor bestellen konnte. Allerdings stand schon bei Geizhals "Liefertermin unbekannt". Kurz darauf bekam ich eine Mail mit dem Inhalt "Der folgende Artikel ist nicht kurzfristig verfügbar: [...] Zur Zeit ist die Lieferfrist für diesen Artikel in Klärung." Also warum bietet Alternate Artikel an, die sie eigentlich nicht (mehr) haben?

2.) Bezahlungsmöglichkeiten --- Mühsam empfinde ich, dass man bei Alternate oft per Bar-Nachnahme bezahlen muss.

3.) Kundenservice/Reklamationen --- Tonausfälle bei meinem neuen Sony-Fernseher reklamiert, auf meine Kosten inkl. genauer Fehlerbeschreibung nach Linz ins Alternate-Servicecenter geschickt. Antwort: "Bei unseren Tests keine Tonausfälle, bitte um genaue Fehlerbeschreibung" --> Wir leben jetzt halt mit den Tonausfällen, Pech!

Bestellung über online Plattform war problemlos, Lieferung über die Zustellfirma (post.at) rasch, Artikel war vollständig vorhanden und in Ordnung - funktionierte einwandfrei.

Habe zum ersten Mal bei Alternate bestellt. Bin sehr positiv überrascht und werde sicherlich bei Bedarf Alternate in Erwägung ziehen. Preise

könnten noch etwas attraktiver sein.

Der Bestellvorgang mit Kreditkartenzahlung lieferte mehrmals eine Fehlermeldung. Die Probleme wurden mir auch vom Alternate Support bestätigt, mit dem Hinweis, ich sollte per Vorauskasse zahlen. Die Ware würde dann aber erst nach Einlangen der Überweisung verschickt. Nach einigen erfolglosen Versuchen klappte die Zahlung per Kreditkarte schließlich. Das Teil wurde gleich am Morgen verschickt und kam am nächsten Tag an.

Ich gehe davon aus, daß die Probleme gelöst wurden und würde jederzeit wieder dort bestellen!

Speicherkarte (SDHC) bestellt, per Kreditkarte bezahlt und schon am übernächsten Tag war das gute Stück gut verpackt bei mir zu Hause.

Wüsste nicht was man da noch besser machen könnte...

Lenovo Ideapad S205 (nebenbei bemerkt ein wirklich empfehlenswertes Netbook) bestellt, war nach 2 Tagen da!

Einzig die Urheberrechtsabgabe ist lästig, diese macht das Netbook um 20 teurer als in Deutschlnd! Dafür kann Alternate allerdings nichts.

Die Platte ist echt super. Keinerlei Probleme bei der Inbetriebnahme und die Performance ist herausragend. Würde oich jederzeit wieder kaufen.

Obwohl die bestellte Ware aus Deutschland geliefert wurde, war sie innerhalb von 2 Tagen in Wien - leider hat der Zusteller mehrere vergebliche Zustellversuche unternommen, aber keine Verständigungen in den Briefkasten gelegt.

Ein Anruf bei Alternate - das Supportteam war freundlich, kompetent, gut organisiert, bei Weiterleitung zum Mitarbeiter im Versand hatte der alle Informationen schon vorliegen, ich musste die Geschichte nur 1x erzählen, nicht nur die Paketnummer wurde genannt (2x, um sicher zu stellen, dass ich sie richtig aufgeschrieben hatte), sogar die Telefonnummer der zuständigen Poststelle hatte er parat.

Der einzige Kritikpunkt ist, dass im Kundenkonto die Bestellungen nicht automatisch aufscheinen, man muss erst händisch die Kundennummer übertragen und dann dauert es einige Tage, bis die Verknüpfung erfolgt.

Nur 2 Tage Lieferzeit (von Bestellung bis Erhalt) für WD externe Festplatte finde ich eine tolle Leistung ! Die Verpackung müsste nicht so groß sein.

Rasche Lieferung, leider sind einige Artikel wohl günstig aber nicht lagernd und werden daher von mir oft anderswo bestellt. Ist die Ware aber lagernd, geht alles sehr rasch. Leider gibt es scheinbar keine Abholmöglichkeit mehr (zumindest bei dem von mir bestellten Artikel)!

Alles in Ordnung, kein Grund zur Klage oder Beanstandung, Lieferzeit ok, Ware zu sehr gutem Schnäppchenpreis ergattert - so macht online einkaufen Spaß.

keinerlei Schwierigkeiten bei der letzten Lieferung, hatte mal Probleme bei einer Lieferung, es wurde aber sehr entgegendkommend gelöst.

Wie immer eine perfekte Abwicklung der Bestellung. Sehr vorbildlich, daher gibt es auch Bestnoten in der Bewertung.

Ich freue mich auf das nächste Mal...Vielen Dank.

Bestellung und Abwicklung waren problemlos, die Ware kam rasch und gut verpackt an - jederzeit wieder.

Ausgezeichnete Bewertung ist verdient.

Wie immer super Service, schnelle Lieferung, wahre Angaben hinsichtlich Lagerstand, Top!

Auch die gute Verfolgbarkeit der Bestellungen im Shop sind super. Hier kann man auch noch nach Jahren nachsehen, was bestellt wurde!

Die Paketnummer in der Versandbestätigungsmail wäre super!

Damit kann man das Paket verfolgen!

Sonst bin ich sehr zufrieden!!

.... stets innerhalb 2-3 Werktage geliefert.

sofern die bestellten Artikel als lagernd deklariert waren)

Super Webpresenz mit Login und Abrufmöglichkeiten bestellter Artikel über Jahre.

Haben einen HTPC zusammenbauen lassen. Abwicklung der Bestellung ohne Probleme. Lieferung schnell und vorallem Top verpackt (doppeltes Plus). Das Gerät funktioniert einwandfrei und die Teile wurden sehr professionell verbaut. Die Preise sind zwar nicht immer die Billigsten, doch bekommt der Kunde Qualität geliefert. Vom Online PC Konfigurator könnten sich die anderen Firmen eine Scheibe abschneiden.

Immer wieder gerne.

Ich bin etzückt von der Schnelligkeit, mit der Alternate geliefert hat. So sollte es bei allen Händlern funktionieren. Sonst kann ich nicht viel dazu sagen, außer dass ich rundum zufrieden bin.

Ich hab über Geizhals.at bei Alternate einen IRobot 581 (super Preis!!)bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Lieferung erfolgte in einwandfreiem Zustand und sehr schnell! Ich denke wenn kein Wochenende und Feiertag dazwischen gewesen wäre, hätte ich den Irobot noch schneller in Betrieb nehmen können. Ich würde jederzeit wieder etwas bestellen!! Sandra

Ware sehr gut verpackt, schnelle Lieferung; einer der sehr guten online-Händler.

Ware sehr gut verpackt, schnelle Lieferung; einer der sehr guten online-Händler.

alles einfach super! Lieferzeit ungeschlagen. Verpackung und Preis einwandfrei. Baue mir gerade einen PC zusammen und werde fast alles bei Alternate bestellen. Jederzeit wieder..

die Lieferung erfolgte promt, der Preis war in Ordnung,die Verpackung war in Ordnung,der Bestellvorgang und die Bezahlung waren ok!

Habe am Vortag ein Asus O Play bestellt und 2 Tage später war es da. Das kann sich sehen lassen, da können sich andere Händler eine Scheibe abschneiden.

Ich bin sehr zufrieden.

Gut, dass es doch noch zuverlässige Händler gibt.

Habe da ja meinen ganzen PC zusammengestellt.

Sehr zu empfehlen.

Wir haben eine Core i7 Kiste 2600K mit einem AsusP8Z68 V- Pro bestellt.

2 Crucual M4 SSDs mit je 64 GB 2x Samsung 1TB F3 Platten, ne GF570 und

alles in nem Phantom NZXT Gehäuse.

Läuft alles wunderbar und hat ne ordentliche Power.

Einzig das Logitech Z-506 5.1 Speakersystem hat eine Macke.

Der Subwoofer will einfach nicht obwohl alle Satelliten und der Center ihren Dienst verrichten gibt der Subwoofer keinenn Mucks von sich.

Der Reklamationsservice war sehr schnell und ich hoffe dass es in diesem Fall zu keinen Problemen mehr kommt und das Produkt anstandslos ausgetauscht wird.

Ich spreche aus Erfahrung bezüglich eines defekten 4GB Ram Riegels welchen ich im Set zu 2 Stk gekauft hatte.

Das ist nun ca. 2 Jahre her.

Man sagte mir damals ich solle das gesamte Kit zurücksenden und ich

tat das auch.

Das war ein kaputter RAM und ein guter. ECC reg. Ram. Damals um ca 250 Euro das Stück.

Nach wochenlangem warten wurde mir unter dem Vorwand dass beide RAMs

durch grobe Fahrlässigkeit beschädigt wurden der Austausch verweigert und ich bekam

2 RamRiegel zurück wo je ein kleies SMD Bauteil herausgerissen wurde.

Natürlich wurde alles abgestritten und ich schwor mir niemals wieder bei Alternate zu bestellen.

Diesmal ist es ein Logitech Subwoofer und ich werde alles mit Fotios dokumentieren um solchem Betrug aus dem Weg zu gehen.

In dieser Hinsicht VORSICHT bei Alternate.

Es ist im Grunde ein super OnlineAnbieter. Aber sobald es zu Reklamationen kommt kann man seine blauen Wunder erleben.

DVD-Rohlinge zu günstigen Konditionen und rascher Lieferung aus großer, wenn auch nicht komplett lagernder Auswahl. Werde sicher bei meiner nächsten Bestellung wieder bei Alternate vorbeischauen.

Sehr zufrieden, Bestellung ist schon am übernächsten Tag eingetroffen, was wirklich absolut blitzschnell ist und nicht bei jedem shop.

Ansonsten alles wie gewohnt..

Paket ist noch nicht angekommen.

Obwohl für den Lieferdienst ein deutlich sichtbarer Hinweis hinterlegt war, wo das Paket bei Abwesenheit abzugeben ist, wurde dieser offensichtlich ignoriert.

Kundenservice bei Alternate war sehr freundlich.

Sehr umständlich finde ich allerdings das System mit der Kundennummer.

Warum muss man diese eigenhändig in das System eintragen? Hier wäre eine automatische Erfassung gut. (Wie es fast überall standard ist).

War sehr gut und sehr günstig !!!

Kundendienst war angenehm und entgegenkommend !!!!*

SUPER SUPER SUPER SUPER SUPER SUPER SUPER SUPER SUPER SUPER SUPER

Habe einen großen Kühlschrank gekauft. Lieferung erfolgte über Spedition mit entsprechender Vorlaufzeit. Guter Preis. Kompetente und umfassende Auskunft über Lieferstatus! Sehr ok!!

Die Verfügbarkeitsangaben sind mit Vorsicht zu betrachten. "Versandfertig innerhalb 24 Stunden" stimmt nicht, der Artikel wurde erst nach 7 Tagen versandt. Weiters erfolgte von Alternate keine Verständigung über die Verzögerung, erst nach Nachfrage habe ich nähere Informationen erhalten.

Für mich war es die erste und letzte Bestellung bei Alternate.

Meine erste Alternate Bestellung überraschte mich durch die überaus schnelle Abwicklung und fast schon rasante Lieferzeit - noch dazu war Alternate diesmal der einzige Anbieter, wo es alles (was ich suchte) "unter einem Dach" gab (idF. Hardwareteile meiner Wahl für PC-Aufrüstung) Ich fasse zusammen: Große und übersichtliche Auswahl, Preise OK, Hotline bestens erreichbar u. freundlich, Verpackung sehr gut; in meinem Fall rascheste Abwicklung und Lieferung - Alternate hat somit das Zeug mein neuer Lieblings-Shop für PC-Hardwarebestellungen zu werden. Kurz: alles PERFEKT!!!

Bestellvorgang reibungslos, telefonischer Service ebenfalls voll in Ordnung, etwas gepatzt hat die Post, aber dafür kann Alternate nichts. Absolut empfehlenswert.

Die SSD wurde sofort nach Zahlungseingang versendet und war auch schon am nächsten Tag da

Die Verpackung war umweltfreundlich und meine SSD war gut verpackt. -> gerne wieder!

Sehr zufrieden.

Etwas verwirrend war die Angabe, dass das Produkt innerhalb von 24 Stunden versandbereit ist. Weshalb ich von einer früheren Lieferung ausgegangen bin, da die Bezahlung mittels Kreditkarte erfolgte. Allerdings rechnete sich die Versandzeit nicht mit Abgabe der Bestellung und Zahlung, sondern mit dem Zusenden der Auftrags- und Versandbestätigung. Dazwischen war allerdings ein Zeitraum von 7 Tagen....

Das könnte man evtl. etwas transparenter gestalten.

Ansonsten alles tiptop!

Also erstmal ein Wort zum Onlineshop: Ich finde den Aufbau sehr übersichtlich, zu keinem Zeitpunkt kam ich mir verloren vor, ganz im Gegenteil: Schnell fand ich was ich suchte.

Die Preise sind bei Alternate meiner Erfahrung nach im Durchschnitt etwas gehobener, aber was nichts kostet ist nichts wert und ich bin jemand der lieber ein paar Euros mehr ausgibt, dafür aber Hilfestellungen bekommt wenn er sie braucht. Geiz ist spätestens dann nicht mehr geil, wenn man Probleme mit der Ware hat.

Verwirrend fand ich das Kundenkonto und die manuelle Eintragung der Kundennummer damit man die Bestellungen der Vergangenheit aufgelistet bekommt. Aber nun denn, es hat funktioniert.

Letzten Donnerstag bestellte ich die Komponenten für meinen neuen Rechner, allerdings war die Grafikkarte nicht lagernd und mit 3-5 Werktagen angegeben. Bezahlen wollte ich per Nachnahme, da der Bankweg längere Zeit in Anspruch nimmt und ich so oder so als Käufer die selben Rechte und Pflichten habe.

Gestern dann erhielt ich eine Mail mit dem Inhalt, dass meine Waren an die Spedition übergeben worden wären. Überall hieß es, die Post würde meine Waren liefern, im Kundenkonto stand dann folgendes:

"Versandart: Trans-O-Flex Austria" sowie, zu meinem Erstaunen, "Lieferdienst: noch kein Versand erfolgt" zudem noch

"Status: Die Lieferung ihrer Bestellung erfolgt in mehreren Sendungen."

Nun denn, dachte ich mir, und fragte nach. Heute erhielt ich eine freundliche Nachricht, ich würde nur einmal bezahlen und mehrere Pakete erhalten. So war es dann auch, der Postbote (tatsächlich von der Post) war heute da und lieferte meine Pakete ab.

Natürlich stehen diese Boten sehr unter Zeitdruck, ich bezahlte also und war guter Dinge. Die Ware vorher zu öffnen wäre mir nicht in den Sinn gekommen - immerhin bestelle ich bei Alternate, einem angesehenen Händler mit unglaublich vielen positiven Kommentaren und nur vereinzelten Ausreißern.

Nun, ich bin ein solcher Ausreißer. Freudig öffnete ich das erste Paket und zählte die Komponenten.

"Hmm, komisch, der CPU-Kühler fehlt.", dachte ich bei mir. Nun denn, vielleicht ist er im Karton des Gehäuses. Doch auch hier ist er leider nicht zu finden. Bezahlt wurde er aber, auf der Rechnung ist er gelistet.

Nun, ich habe mich jetzt an den Support gewandt und hoffe auf rasche Klärung des Ganzen.

Solange der Kühler nicht hier ist kann ich nicht mit dem Zusammenbau beginnen, da ich für die Montage dieses großen Kühlers sonst alles wieder ausseinanderbauen müsste und die dreifache Arbeit möchte ich mir eigentlich nicht machen.

Bisher meinte der Support, dass ich eine Sendung erhalten würde, allerdings in mehreren Paketen. Ich hoffe, dass dies ein Irrtum ist und dass auch mein Kühler bald nachgeliefert wird, im Shop steht die Ampel derzeit nämlich auf "Lieferzeit unbekannt".

Das ganze ist für mich in mehrfacher Hinsicht blöd gelaufen, denn ich kann den PC jetzt nicht montieren, mein Rücktrittsrecht hat womöglich aber heute begonnen (was wenn eine der Komponenten kaputt ist? Ich habe jetzt alles originalverpackt gelassen)

Ich hoffe einfach auf rasche und unkomplizierte Hilfe und verbleibe deshalb bisher mit einem positiven Gesamturteil.

So, um mich nochmal hier zu melden.

Alternate ist dem fehlenden Kühler nachgegangen und die Fehlmenge nach Rücksprache mit dem Lager bestätigt.

Zudem hat man sich sehr herzlich bei mir entschuldigt und mir mitgeilt der Kühler würde sobald wie möglich und ohne weitere Kosten für mich versendet.

So eben ist das Päckchen angekommen, hat jetzt insgesamt 3 weitere Tage gedauert und 8 Tage (5 Werktage) seit der Bestellung. Jetzt ist alles da und ich kann anfangen.

Fehler passieren, auch den Besten. Ich bin froh meine Bewertung nicht revidieren zu müssen und werde gerne wieder bei Alternate bestellen. Auch wenn es bedeutet vielleicht etwas mehr zu bezahlen, so bekommt man auch definitiv mehr Hilfe als in dieser Service-Wüste üblich.

Was soll man sagen, günstige Preise, schneller Versand, was will man mehr.

Probleme mit der Ware hatte ich noch nie, darum kann ich über den Problemfall nichts berichten. Ich werde wieder bestellen auf jeden Fall

Beim Zusammentragen der Komponenten für einen neuen Rechner war der Bestellzeitraum ungünstig gewählt - kurz nach Mitternacht von einem Freitag auf einem Samstag. Bezahlt wurde direkt danach per Vorkasse, die Bezahlung ist am Montag darauf bei allen betroffenen Händlern eingegangen. Jedoch brauchte Alternate.at bis Mittwoch, um eine Zahlungseingangsbestätigung zu schicken. Danach ging es aber flott: Donnerstags kam die Versandbestätigung an, Freitags war das Paket (bzw. die Pakete - das Gehäuse war seperat verpackt) bereits hier am anderen Ende Österreichs.

Was nicht so toll war, war die Paketnummer; Alternate.at hat zwar eine im Kundenbereich angegeben, jedoch nicht, mit welchem Lieferanten geliefert wird. Nach rumprobieren bei diversen Speditionen habe ich aufgegeben und einfach auf das Paket gewartet. Leider konnte ich nicht sehen, wer es geliefert hat - da ich arbeiten musste wurden die Pakete von jemand anderem in Empfang genommen.

Interessant war, dass sich die Preise zwischen Alternate.at und Alternate.de leicht unterschieden haben - mal ein paar Euro weniger, mal ein paar Euro mehr. Die Verfügbarkeit und das Sortiment waren gut.

Bin mit Bestellung und Lieferung sehr zufrieden. Bei einem nächsten Einkauf werde ich weiterhin ALTERNATE in Betracht ziehen.

Ich kann ALTERNATE nur empfehlen.

Bestellung eines Hannspad, sehr günstiger Preis, schnelle Lieferung, bin mit dem Produkt sehr zufrieden, kaufe nach der ersten positiven Erfahrung gerne wieder bei Alternate ein

habe einige Komponenten bestellt, die laut Shopsystem lagernd waren und somit innerhalb von 24h sverschickt werden sollten. Das war nicht ganz der Fall. Ansonsten ist die Abwicklung, die Preise, der Kundensupport wirklich sehr zu empfehlen!

statt einem angezeigten versand binnen 24h wurde es fast eine woche (zahlung mit KK). informationen gab es erst 5 tage nach der bestellung. die lieferung dafür binnen zweier weiterer tage. leider ohne information über den gewählten zusteller noch mit paketverfolgung.

ein paar mehr informationen wären hilfreich und nett. ansonsten aber iO.

Nachdem die Bestellung der Rohlinge zu einem Top-Preis (6,97 für eine 50er DVD-R Spindel) super geklappt hat, wurde ich später über eine Verzögerung der Lieferung informiert, die dann doch kürzer ausfile als erwartet.

Ein wenig eigenartig war nur die Lieferung, die nicht einfach abgeholt werden konnte, der Postbote sagte, sie könne nicht einfach hinterlegt werden, aber mein Premiumbriefträger brachte mir das Paket nochmal extra ins Haus - am Abend!

Bis auf die Kleinigkeit aber mit der Lieferung und den Informationen, vor allem aber mit dem Preis höchst zufrieden.

Werner

Reibungslose Abwicklung, schnelle Lieferung, gerne wieder

..... ich weiß nicht, warum ich da jetzt 20 Wörter schreiben muß?.... es ist ja alles Wichtige schon erklärt: am Freitag Geldeingang -> am Dienstag Päckchen da. Und alles funktioniert-> wunderbar

LG, maxx

Hab mir eine M4 SSD von Crucial bestellt - stand in 24h lieferbar.

Am wochenende bestellt.

Am Montag vormittag kam meine bestellbestätigung,

am Dienstag die versandbestätigung und am Mittwoch die Ware selbst.

Super abwicklung.

Die SSD ist einwandfrei angekommen und erfüllt die erwartungen - das System ist merklich schneller geworden.

Immer mal wieder

alles bestens, super rasche Abwicklung und Versand!

alles bestens, super rasche Abwicklung und Versand!

alles bestens, super rasche Abwicklung und Versand!

Auswahl und Preis sehr gut

Lieferzeit schnellst möglich

würd dort wieder bestellen und die HP werd ich sicher weiter empfehlen

Der Lieferservice Trans-O-Flex (Post) ist ein Mist.

Trotz Abstelgenehmigung wird das Paket erst nach telefonischer Urgenz viel zu spät erst beim Zweiten Zustellversuche 3 Tage später geliefert.

Benachrichtigungen bzw. Kontaktaufnahme gibt es bei diesem Versand auch keine.

Ich würde gerne, auch gegen Aufpreis, künftig einen anderen Lieferservice zur Auswahl haben.

Seitens Alternate war der Service vorbildlich!!!

Waren wurde rasch und in einwandfreiem Zustand geliefert. Verpackung gut. Jetzt gehen mir die Ideen für Text aus. Ich habe schließlich nur ein Software-Programm gekauft.

Was soll ich da viel schreiben - ich bin, wie immer, absolut zufrieden mit Alternate. *PIEP* 20 Wörter. Jetzt genug?

Liebes Service-Team,

vielen Dank für die schnelle, korrekte und völlig unproblematische Kaufabwicklung.

Der Preis war für das gekaufte Handy (Samsung GT-S5230) war unglaublich günstig.

Eigentlich müsste ich fragen: verdammt, wie macht das, das Alternate-Team???

Bis jetzt habe ich meine Internet-Käufe fast immer über den weltweit bekannten Anbieter abgewickelt (vorwiegend wegen 30 Tage Rückgaberecht), diesmal habe ich mich wegen dem Preis für das Alternate-Geschäft entschieden und es war die absolut richtige Entscheidung.

Eine Selbstabholung ist bei Ihnen anscheinend nicht möglich (oder doch?), jedoch bei dem äußerst günstigen und fairen Preis des gekauften Produkt, ist die Postgebühr nicht rede wert.

Nochmals vielen Dank und alles Gute!

Und ich werde sicher frühe-später bei Ihnen wieder einkaufen.

LG/karoliko

die transaktion bei alternate war wieder ein sehr positives erlebnis, der highpoint rocketraid 622 dafür ein bisschen heikel - in summe geh ich da gern wieder einkaufen

Hat alles gepasst, gerne wieder. Lieferung kam innerhalb von 24h, kann ja auch Zufall gewesen sein. Ist aber toll!

alles perfekt gelaufen. Kein Anlass zu einer negativen Kritik.

Einzig eine Paketverfolgung wäre aus meiner Sicht wünschenswert.

Würde wieder bestellen.

alles super abgewickelt, freundliche Angaben bei einer Nachfrage, das Praodukt entspricht voll der Beschreibung, ich werde gerne wieder euer Service in Anspruch nehmen

Bestellt - Preis war sehr günstig (WD My Book AV) - versendet und erhalten. Originalverpackt - besser geht es nicht!!

Dienstag Vormittag ein 8GB Kit DDR3 Ram bestellt. Am Nachmittag kam dann noch ein SSD dazu.Beides mit Kreditkarte bezahlt. Beide Sachen waren angezeigt mit 24h lieferbar. Donnerstag erste Zustellversuch (hat die Post versaut) am Freitag hatte ich beide Pakete in der Hand. Verpackung und Lieferumfang waren in Ordnung. Rund um zufrieden gerne wieder

Habe über geizhals.at 2 Laptops bei Alternate online am Dienstag nachmittags eingekauft und Freitag früh geliefert bekommen! Top-Service, Top Lieferzeit! Ware entspricht genau den Angaben!

ich kann nur sagen, hut ab!

ich habe mir für einen computer verschiedene bauteile bei mehreren anbietern bestellt.

bei ALTERNATE habe ich einerseits die meisten teile bestellt, weil sie hier am günstigsten waren, andereseits hat alternate beim bestellvorgang und bei der lieferung alle anderen überholt. ich hatte schon am nächsten tag die ware im haus. sehr gut verpackt und alles ordnungsgemäss.

ich kann ALTERNATE nur empfehlen!!

Bestellung hat sehr gut geklappt und die Ware war schneller als erwartet da. Entscheidungsgrundlage für den Kauf war der Preis. Die Abwicklung, Beratung und letztendlich Zustellung sind aber auch top. Gerne wieder

...und auch sonst alles perfekt. Gibt nichts auszusetzen. Früher als erwartet eingetroffen, was ja kein Problem ist *g*

Ach ja. waren zwei DDR3 RAM Sets mit je 2x4GB.

Wenn der Shop noch Paypal bieten würde, wäre alles perfekt!

Schnellere Bezahlung, schnellere Lieferung und nocoh zufriedenere Kudnen wären die Auswirkung.

Danke!

Sonntag bestellt, Dienstag geliefert. Ware (Tablet Hülle) einwandfrei. Gerne wieder.

Einzig der Versand ist etwas hoch mit über 7.

Ich habe dort ein Netzteil bestellt. Der Preis war hervorragend, die Lieferung pünktlich, die Website allerdings etwas gewöhnungsbedürftig. Beste Grüße.

Warte noch immer auf meine Gutschrift da, die nicht in der Lage waren einfach auszutauschen wahre kam wieder mit der Meldung kein Fehler gefunden!!!

Wie gewohnt ging alles schnell und ohne Probleme geliefert. Ware war in Ordnung und wurde schnell geliefert. Bis zum nächsten Mal.

Die Dampfbügelstation Tefal GV 8330 für meine Holde war bei uns im Handel um ca. 20 bis 25 Prozent teurer als bei ALTERNATE (inklusive Versand!), also gab es keine Diskussionen mehr, wo wir noch suchen sollten.

Bestellung eingetippt, mit Kreditkarte bezahlt und zwei Tage später kam der Briefträger mit dem Gerät unterm Arm angelaufen.

Das Paket wurde auf Beschädigungen kontrolliert, ausgepackt und ausprobiert.

Meine Frau ist happy, und wenn Mama happy ist, dann sind alle happy

Der langen Rede kurzer Sinn: Bestellung bei ALTERNATE jederzeit wieder!

Kann mich dem nur anschliessen, Lieferzeiten unter 4 Tage gibt es nicht mehr, wobei es nicht an der Österr. Post liegt (Ware am Nachmittag an Post übergeben, Zustellung am Folgetag Vormittag). Alternate selber braucht scheinbar 2-3 Tage, bis die Ware an die Post übergeben werden kann.
Eine Möglichkeit der Express-Zustellung nach Österr. gibt es auch nicht. Also wer rasch was braucht soll sich lieber an österr. webshops halten (wo es auch Direktabholung gibt). Alternate Wien wurde ja geschlossen!

Die Paketnummer ist auch für die Paket-Verfolgung nicht geeignet, erst nach E-Mail Anfrage bekommt man eine vernünftige Paket-Verfolgungs Nummer zugeschickt.

Lieferung war schnell, Produkt in Ordnung, ein USB Kabel fehlt jedoch!

Einziges Zubehör ist ein Netzteil!

alles bestens ... einzig die Lieferzeit, bestellt am 18.09 - Geldempfangsbestätigung am 21.09 - Ware am 28.09 bei mir trotz "Innerhalb von 24h versandfertig." ....

...auftragsbestätigung, bestellbestätigung, auslieferung innerhalb eines tages. angemessen verpackt - fazit: mustergültiger einkauf

lg, hari

Habe Artikel an einem Mi vormittag extra per Nachnahme bestellt, damit ich sie noch vor dem Wochenende bekomme, aber die Ware hat Alternate überhaupt erst nach dem Wochenende verlassen. Obwohl die Artikel mit sofort lieferbar gekennzeichnet waren. Hier ist offensichtlich nicht alles rund gelaufen. Irgendeine Mitteilung wäre auch nicht schlecht gewesen. Habe extra angerufen.

Sonst aber alles perfekt und ein paar Tage Lieferverzögerung sind ja nun auch nicht so schlimm.

Bin 100%ig zufrieden;

Bestellvorgang, Bezahlung, Lieferung Innerhalb von 2(!) Tagen.

Der Laptop kam gut Verpackt ohne jegliche äussere Schäden an!

Kann den Händler uneingeschränkt empfehlen!

Lieferzeit von einem Tag ist schon bemerkenswert.

Werde bei Alternate sicher wieder bestellen.

Wieso der Kommentar hier mindestens 20 Wörter lang sein muss ist aber nicht verständlich.

Hotline wusste nicht wann das Paket versandt wurde, nur dass es versandt wurde. Die Hotline meinte Versand am Freitag, ein späteres automatisches Mail meinte Versand 4 Tage später am Dienstag.

Ansonsten 1A Ablauf, Preis, Verfügbarkeit!

Paket kam schnell und ordnungsgemäß verpackt. Ware war in Ordnung und Preis- Leistungsverhältnis ist sehr gut. Alles bestens und jederzeit wieder!

Für einen Geschirrspüler wurde auf der Webseite eine Lieferzeit von 2-3 Tagen versprochen (innerhalb von 24h Versandfertig + 1-2 Tage Versand). Versandt wurde das Gerät tatsächlich erst nach fast einer Woche. Tracking war leider nicht möglich, die mitgeteilte Sendungsnummer, war bei der Spedition nicht bekannt. So dass der erste Zustellungsversuch vergeblich war. Nach fast 2 Wochen konnte ich das Gerät endlich in Empfang nehmen.

Auf Nachfrage kamen Antworten wie, innerhalb von 24h Versandfertig heisst ja nicht, dass es dann wirklich versendet wird. Bzw. eine vorgefertige Email Antwort, die nur wenig mit meiner Beschwerde zu tun hatte.

Bei Computerteilen dürfe es besser funktionieren, von der Bestellung von Großgeräten ist jedenfalls abzuraten.

Habe "Wavelab 7 Elements" aufgrund des günstigen Preises bei ALTERNATE bestellt und problemlos nach Lieferungs-Aviso per Mail auch erhalten. Hat alles geklappt, die Crew sehr bemüht - gerne wieder.

Ich habe schon einiges bei Alternate bestellt und bin in jeder Hinsicht zufrieden. Vor allem der Service ist toll. Als ich vor kurzem eine Grafikkarte bestellte, wiesen die Mitarbeiter mich nochmals auf die lange Lieferzeit hin, worauf mir gleich eine alternative gleichwertige Lösung angeboten wurde. Einzig und allein die Verpackung der Karte war ca. 10x so groß wie die Schachtel vom Hersteller

aber das soll wohl keinen am Kauf hindern

Am 16.9.2011 ein Lian Li PC-A70FB bestellt.

Damals war das Lian Li PC-A70FB laut Alternate-Shopangaben sofort lieferbar.

Dann wurde ich via email informiert, dass die Lieferzeit unbekannt ist.

Ich wollte dieses Gehäuse, daher gab ich an, dass ich warte.

Irgendwann hiess es dann 10.10.2011 als Liefertermin.

Im Endeffekt habe ich das Gehäuse am 13.10.2011 bekommen,

aber das falsche: ich bekam das Lian Li PC-A70F, bei dem der

entsprechende Firewire-Anschluss fehlt, den ich benötige.

Gleich eine email geschrieben.

Anruf beim Service: die Dame meint, sie hätten gar kein

Lian Li PC-A70F im Sortiment(->?!).

Sie verbindet mich weiter...und...ich werde aus der Leitung geworfen.

So nicht!

Ich bin bereit, diese Bewertung zurückzuziehen, wenn Alternate

mir das entsprechende Ersatzpanel von Lian Li oder das Lian Li BZ-U02B schwarz kostenlos liefert.

Alternate scheint sich gegenüber meinen letzten Bestellungen

massiv verschlechtert zu haben.

-----
Nachtrag DIE 18.10.2011:

Alternate hat inzwischen eingesehen, dass die Lieferung falsch war.
Sie meinten, sie würden ihre entsprechende Webpage anpassen,
um den Lian Li PC-A70FB/Lian Li PC-A70F Fehler nicht zu wiederholen.

Heute bekam ich das Ersatzpanel.
Beim Auspacken fiel mir schon auf, dass es nicht originalverpackt und daher nicht neu sein kann.
Weiters sind die USB-Buchsen kaputt (verbogen).

ALTERNATE meinte dann, es sei normal, dass diese Panel
Gebrauchsspuren aufweisen und "staubig sind" (->?), was ja wohl nicht sein kann, wenn man gut verpackte Neuware erwartet.

Alternate meldet sich bis Donnerstag, ob sie ein neues Panel
bekommen können.
Beim Alternate-Support fliegt man nachvollziehbar nach ca 3 min aus der Leitung, wenn man in der Warteschleife geparkt wird.
------
Nachtrag 31.10.2011:
Alternate meldete sich nicht am DO.
Am FR rief ich den Support an.
Ich einigte mich mit dem Support auf das
SilverStone FP35B in schwarz, da Lian Li Originalteile
mindestens 8 Wochen Lieferzeit haben, laut ALTERNATE.

Am 21.10.2011 kam die email ad Service-Ausgang.
Am 25.10.2011 kam auf einmal eine email, dass man mir das
SilverStone FP32B anbieten kann - einigermassen verwirrend,
wofür sich der Support im Endeffekt dann entschuldigte.

Heute konnte ich das Paket mit dem SilverStone FP35B
entgegennehmen und die Sache endlich abschliessen.

31.10.2011, 01:24 Uhr - Editiert von MarEg, alte Version: hier

Warum wurde meine Bewertung wieder eingezogen?
Ich habe mich auf Anfrage des Geizhals-Teams korrekt zurück gemeldet und damals war der ganze Vorgang noch ongoing.

Vom Geizhals-Team kam damals die Antwort:
> S.g. Herr Egg,
>
> vielen Dank für die Information.
> Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne wieder an uns wenden.

Am Ende und nach langem Hin und Her bekam ich eine Lösung,
aber dadurch wurde meine Bewertung ja nicht ungültig!

Bitte um eine Erklärung.

MfG

08.12.2011, 00:02 Uhr - Editiert von MarEg, alte Version: hier

Eine Reklamationen sollte man nicht haben, da mann die Versandkosten für den Rücktransport selber tragen muss. Und das im "worst case" 3mal bis man sein Geld (natürlich ohne Versandkosten) zurückbekommt.

Also sollte das im Einkaufspreis gleich berücksichtigt werden

Habe 2 TP-Link WLan Adapter und den passenden 300 Mbit Router bestellt. Lieferung war flott, Verpackung wie beim letzten Mal 1A. Finde es sehr schade dass es den Shop in Vösendorf nicht mehr gibt, denn Selbstabholung wäre mir viel lieber. So muss man nun immer die Versandkosten hinzurechnen beim Einkauf.

hat alles super geklappt, leider hat alternate die abholmöglichkeit im 23. bezirk in wien aufgegeben. der versand ist aber schnell und reibungslos verlaufen! werde bei alternate wieder bestellen!

Mainboard + Speicher + SSD bestellt - alles (wie angefordert) zusammen in ordentlicher Verpackung geliefert!

leider Mainboard defekt, aber kein Problem mit der Retournierung - Versandkosten von 4,5 sollten auch kein Problem darstellen!

Für mich wäre es sicher einfacher gewesen auf der Website einen Hinweis zu finden das es den Shop nicht mehr gibt,als vor verschlossenen Türen zu stehen!

Hätte ich vorher in die Shopbewertung gesehen wäre das sicher von Vorteil gewesen, aber habe schon so vieles gekauft um dieses ausser Acht zu lassen!

Also klar im Vorteil der lesen kann und dieses auch tut

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, schon gar nicht wenn man per Email dazu aufgefordert wird. Aber Alternate ist es mir diese Ausnahme wert! Auf kompetente, freundliche Beratung darf man sich ebenso wie schnellen Versand, gute Verfügbarkeit der Produkte sowie wirklich annehmbare Preise verlassen/freuen. Nicht umsonst zählt dieser Anbieter zu den Top 3 meiner bevorzugten Internethändler.

Ich habe schon öfters bestellt und kann nur weiterempfehlen. Versand und abwicklung ist perfekt.

Immer wieder gern.

Auf der Suche nach einem Ersatz für meinen eingegangenen SCSII-Controller konnte ich nur bei Alternate einen annehmbaren Preis verbunden mit einer sofortigen Lager-Verfügbarkeit entdecken. Nach Abschluss des Online-Kaufs dauerte es 2 Tage bis ich das Teil in den Händen hielt. Schneller und einfacher geht's bei keinem Händler! Vielen Dank für die perfekte "Bedienung"

Haben einen neuen Geschirrspüler benötigt!

Einfache Homepage!

Gute Auswahl!

Wirklich sehr schnelle Lieferzeit (Zahlung mit Kreditkarte), jedoch keine Paketverfolgung und kein aktueller Bearbeitungsstatus im Profil!

Ware ornungsgemäß verpackt, wie im IchbindochnichtblödMarkt auch!

TOLL, KANN MAN AUF JEDEN FALL WEITEREMFEHLEN!

.....und unser Geschirr ist auch wieder auber!

lg

Superschnelle Lieferung, spitzen Preis! Einer der wenigen Shops mit fast allen Artikeln immer vorrätig! Auch sehr faire Versandkosten.

Ein Top Onlineshop.

setzt lockangebote die nicht lieferbar sind ins geizhals system. angeblich innerhalb 24 stunden lieferbar, aber im bestellsystem dann überhaupt nicht lieferbar. alle alternativen viiiiiel teurer.

Habe gerade mal wieder was bei Alternate bestellt nach längerer zeit und dachte ich schreib mal was dazu;

Der Laden ist und bleibt einfach top!

Die Ware kommt super verpackt an, vor allem schnell (Mittwochs bestellt, Freitags Mittags da!) und alles ist so wie man es haben will. Mit dem Kundenservice musste man nie wirklich in Berührung kommen, weil alles so läuft wie man es erwartet (einmal hab ich per Email eine Frage gestellt, nach 1-2 std kam die Antwort zufriedenstellend)! Die Emails kommen schnell, der Versand ist zügig und die Sendeverfolgung ist auch immer schnell da.

Die Beschreibung der Artikel, vor allem bei wichtigen Sachen wie Motherboards, Prozessoren o.ä. ist super ausführlich, man erfährt vor dem Kauf fast jede Kleinigkeit über das Teil was man bestellt, und ist so sehr gut informiert ob die Sachen die man kauft zusammenpassen. Soviel Informationen vermisse ich bei anderen Shops (der Laden nahe am Amazonasgebiet, die "Geistesfabrik" (

) etc..)

Den einzigen Minuspunkt gebe ich indirekt den hohen Versandkosten, aber naja das ist bei anderen Läden auch, teilweise höher. So ist das eben, hat aber nichts mit Alternate direkt zutun. Immer wieder tolle Anlaufstelle!

Habe eine Waschmaschine bestellt und habe mit den angegebenen 1-2 Tagen bis zum Versand gerechnet. Nach einer Woche kommt die Email " keine kurzfristige Verfügbarkeit - derzeit wird geklärt, bis wann geliefert werden kann". Das Geld wurde natürlich trotzdem schon abgebucht. Bin gespannt wie lange es dauert bis sie das zurückbuchen!

Habe 2 SSD Mushkin Chronos (die übrigens sehr schnell arbeiten und bis jetzt ohne Probleme laufen) bestellt. Trotz Feiertag inzwischen war die Ware sehr schnell da. Alles bestens. Danke. Mfg

alle Angaben haben gepasst, rasche korrekte Abwicklung. alles bestens, danke

und wenn ich nun noch was schreiben muss, nur damit die bewertung korrekt ist, dann muss ich da oben gleich meine bewertung nochmals korrigieren...!!!

ich kann nichts Negatives an der Abwicklung oder den Modalitäten finden, es hat erstklassig funktioniert und war im Handumdrehen geliefert, bravo weiter so

Am 26.10. ist meine Bestellung eingegangen. Am 31.10 wurde sie an die Spedition übergeben (trans-o-flex). Und da fängt der Spass auch schon an.

Nachdem Alternate versäumt hat die Sendung mit einem für Österreich notwendigen Nachsendeauftrag/Zettel zu versehen wurde das *TRÖT* nochmal zurückgeschickt. Dadurch hat sich die Auslieferung etwas verzögert. Am 08.11. durfte ich das *TRÖT* in der nächsten Poststelle abholen, da der Postbote sich beim Klingeln vertan hat. Schon auf dem Bescheid fällt mir auf, der Nachnamebetrag is unnatürlich hoch (im Nachhinein stellt sich herraus genau der doppelte Betrag).

Als ich dann am Schalter stehe denke ich vorerst Alternate hat durch die Verzögerung fälschlicherweise alles 2 mal geschickt. Weit gefehlt, nachdem ich eines der beiden *TRÖT*e für mehrere hundert Euro ausgelöst habe muss ich feststellen, dass von 4 Komponenten nur 3 im *TRÖT* sind. Klar der rest is im 2. *TRÖT*. Naja dafür dann nochmal genausoviel Geld abdrücken war mir nicht so recht. Sprich eine Sendung mit 2 *TRÖT*en wurde pro packet mit dem gesammten Kaufpreis beaufschlagt.

Kundenservice angerufen -> "Hm ja das is ärgerlich ich kümmer mich drum und rufe sie morgen zurück um ihnen zu sagen wie es weitergeht." Den Alternatemitarbeiter hab ich nie wieder gesprochen. Nachdem ich dann mit einer Mitarbeiterin gesprochen habe wurde vereinbart, dass die nötigen Stellen und in weiterer FOlge auch das zuständige Postamt informiert wird, dass sie mir das 2. *TRÖT* herausgeben sollen. Nach 1 weiteren Tag ist im Postamt immer noch nix angekommen und ich rufe nochmal an. Siehe da ich erwische die gleiche Mitarbeiterin, die auch ursprünglich die Benachrichtigung losgeschickt hat. Plötzlich ist es möglich ein Fax direkt an die Postfiliale zu schicken (was am Tag davor noch über andere Stellen gehen musste). Zu dem Zeitpunkt war ich schon leicht geladen, da ich 1. 2 Wochen auf lagernde Ware warten durfte und 2. nicht alles bekommen habe.

Nachdem die Postangestellten das Fax in Händen hielten war von *TRÖT* mitnehmen nicht die Rede. Das *TRÖT* war im System mit eben dem Kaufpreis der gesammten Bestellung drin und ein löschen war nicht möglich. Auch nach einigen Telefonaten konnte ich das *TRÖT* nicht mitnehmen. Am Ende habe ich nochmals mit Alternate Telefoniert und eine weitere Mitarbeiterin hat sich der Sache angenommen. Sie meinte sie klärt die Sachlage und das Postamt wird sich bei mir melden, wenn es Neuigkeiten gibt.

Nach dem momentanen Stand habe ich den vollen Preis für eine unvollständige Lieferung gezahlt und warte 2 Tage darauf, dass ich das *TRÖT* abholen kann das auf dem Postamt liegt. Eine Option wäre gewesen, das *TRÖT* zurückzuschicken und neu zu versenden. Nur damit ich nochmal warten kann auf Ware die ich schon bezahlt habe!

Für mich ist es eine Frechheit, dass ich mehrere Male zum Postamt gehen muss und mich mit mittlerweile 5 verschiedenen Mitarbeiten unterhalten muss um am Ende mit einer unvollständigen Lieferung dazustehen. Bis jetzt hat sich genau 1 Mitarbeiter der österr. Post bei mir entschuldigt was ich weiter als ein Unding finde. Ich bin mittlerweile ein Zahlender Kunde und man möchte meinen, dass man auch so behandelt wird. Das Argument, dass die österreichische Post schuld ist zählt für mich nicht, vor allem, da Alternate dieses Problem bekannt ist. Auch in Österreich gibt es mehrere Logistikunternehmen.

Für mich steht fest ich werde bei dieser Firma nie wieder bestellen, da ich mit 1/5 des bis jetzt investierten Zeitaufwandes woanders günstiger und schneller ans Ziel gekommen wäre.

Die bestellte SSD war zwar lieferbar und passte mit Preis-Leistungsverhätlnis, aber die Abwicklung der Bestellung war langsam. Obwohl sich Alternate an die Online-Shop-Standard der Mitbewerber (redcoon und mylemon) annähert, warten sie bei Vorauskasse wirklich, bis das Geld auf deren Konto liegt. Dann erst wird die Ware der Post zur Zustellung übergeben.

Da können schon ein paar Geldtransfertage ins Land ziehen. Banken sind nur beim Spesen kassieren schnell. Der Mitbewerb verschickt manchmal schon am Tag der Überweisung. Scheinbar erhalten die von deren Bank eine Transferankündigung, die für die Freigabe der Ware reicht. Das spart dort Zeit, die Alternate aber dem Kunden aufbrummt.

Eigentlich ist das Jammern auf hohem Niveau. Da geht es um 2 Tage Lieferdauer mehr oder weniger; weil ansonsten passt alles Übrige. Zustellung normal flott (obwohl oft über die Post gemeckert wird). Artikelbeschreibung und -verpackung sehr gut. Wenn ich genug Zeit habe, bestelle ich sicher weiterhin bei diesem Lieferanten.

Habe wirklich schon einiges bestellt bei Alternate. Ich kann den Shop nur echt weiterempfehlen. Die sind freundlich und kompetent. Habe auch schon mal telefonisch eine versehentliche Bestellung (weil noch rechtzeitig) storniert, kein Problem. Auskünfte: ebenfalls kein Problem und brauchbar.

Hatte auch schon Rücksendungen, absolut kein Problem. Da wird auch wenn die Bedingungen stimmen (klaro), genau wie bei Amazon der gesamte Kaufwert Rückerstattet.

Alternate und Amazon sind meine absoluten Lieblings-Shops. MyLemon ist mein schwarzes Schaf. Bei denen bekommt man weniger als der Kaufpreis ausmacht retour, bei retournierungen (auch wenn neu). Und trotz Abschluß-Aufzwing-Versicherung bei jeder Bestellung.

Ich bestelle am liebsten bei ALTERNATE:

-D A- -S T I M M T- -A L L E S-

ausser der online-webshop, ist manchmal etwas langsam: kann aber damit leben)

LED TV zum Bestpreis, kurze Lieferzeit. Der Bestellvorgang und die gesamte Abwicklung haben perfekt geklappt. Gerne wieder!

Leider gibt es keine Möglichkeit der Selbstabholung.

Neben Amazon bestelle ich am liebsten bei Alternate. Sehr gute Beratung auch telefonisch. Blitzversand. Nur die Website Performance könnte man verbessern.

Auch hatte ich schon Artikel wieder zurück geschickt. Das klappt auch wunderbar.

Meine absolute Empfehlung für Alternate.

Rasche Abwicklung, der Canon-Drucker war zum Glück auf Lager und binnen 3 Werktagen bei uns. Bei vielen anderen Shops wäre die Lieferzeit mind. 14 Tage gewesen (Überschwemmung in Thailand -> irgendwelche Komponenten nicht vorhanden oder so).

Gern wieder!

Der Bestellvorgang verlief problemlos.

Die Auslieferung der Bestellung erfolgte sehr schnell (Sonntag bestellt, Diensttag Paket erhalten).

Positiv ist die Möglichkeit die Rechnung per Kreditkarte begleichen zu können.

Der bestellte Notebook-Kühler sowie der optional erhältliche Netzadapter wurden gut beschrieben, die Artikel waren als lagernd ausgewiesen. Bestellvorgang, Lieferung und Verpackung in Ordnung. Per E-Mail wurde ich immer über den Stand der Dinge informiert. Günstigster Anbieter. Empfehlenswerter Shop.

Ich habe meinen PC am Montag Abend bestellt und Heute Mittwoch Vormittag wahr er auch son bei mir.

Jungs macht weiter so dann habt ihr einen sicheren Stammkunden mit mir.

Meine Wunschkomponenten (ASUS Z68, 2600K, 8GB Corsair RAM) waren bei Alternate in der Kombination am günstigsten. Bezahlung mit Kreditkarte war möglich und nur 2 Tage später war das Paket auch schon da. Sehr gut verpackt und einwandfreie Ware. Sehr gut und bitte weiter so.

Schon des öfteren bestellt und wie immer top.

Sortiment in manchen gebieten rar aber ok.

Weiter so

bestellt, geliefert, bezahlt!

besser kanns eh nicht mehr gehen,

bester anbieter, bester preis und bester lieferservice!!

sicher kauf ich da wieder.....

Guter Shop, schnelle Lieferung, Aktualisierung des Lieferstatuses per email.

Kleiner Minuspunkt: relativ hohe Versandkosten (7,90 im Inland), dafür wirklich sehr professionell gehandhabt.

Zunächst zur Bestellung: alles fein und schnell, nur leider konnte man nicht mit Kreditkarte / Vorkasse zahlen (ausgegrauter Button), sondern nur mit Nachnahme (d.h. Geld abheben, wechseln gehen (Post kann nicht wechseln). Lieferung per Post ist leider auch nicht so optimal, weil die nur Zeitfenster von 4 Stunden angeben und es unmöglich ist einen genaueren Termin zu vereinbaren.

Nach ein paar Tagen kam die Meldung der (günstige) Backofen sei leider derzeit nicht lieferbar, man würde mich wieder kontaktieren, um mich genauer über die Lieferzeit zu unterrichten. 2 Wochen später, wollte ich dann den Backofen wo anders bestellen und siehe da, das gleiche Modell allerdings um einiges teuerer war bei Alternate in Geizhals gelistet (als binnen weniger Tage lieferbar).

Eine Anfrage meinerseits wurde dann prompt beantwortet und das Gerät umgehend geliefert (zum ursprünglich vereinbarten Preis). Trotzdem bleibt ein komisches Gefühl. Warum hat man mich nicht unterrichtet?

Die ganze Bestellung liess sich wunderbar abwickeln. Leider sind die Bezahlmoeglichkeiten nur als mangelhaft zu bezeichnen, so Worte wie "anstrengend" oder "muehsam" kommen einem da in den Sinn.

Die Lieferun klappte dann wieder einwandfrei. Das mit dem Bezahlen sollten die sich einfach mal bei Amazon anschaun.

Habe einen HP Photosmart Drucker am Sonntag bestellt, am Mittwoch stand der Drucker bereits vor Tür. Top Lieferzeit und super Abwicklung des gesamten Verkaufsvorganges. Kann Alternate nur weiterempfehlen.

So sollte Internet Shopping immer funktionieren. Liebes Alternate Team, Danke für die rasche Abwicklung. Einfach einkaufen, tolle Ware und rasche Lieferung.

Der Ablauf funktionierte wie es sein soll. Die Ware entsprach den Angaben und wurde gut verpackt angeliefert. Der Preis des Artikels war sehr günstig.

Günstige Preise - darum bestelle ich immer wieder bei Alternate! Laufende Infos zur Bestell und Versandabwicklung und Angabe der Paketnummer zur Sendungsverfolgung!

Ich bedaure nur, dass der SHOP in Wien an der Triesterstraße geschlossen worden ist - habe oft dort eingekauft und allfällige Garantieabwicklungen sind gut und freundlich vom Personal bearbeitet worden.

Ich habe das erste Mal bei ALTERNATE bestellt und bin sehr zufrieden. Artikelbeschreibung gut, Bestellvorgang einfach, Lieferung sehr rasch, Ware in Ordnung, besser geht es nicht, danke und schöne Feiertage.

Perfekte Abwicklung, sehr kurze Lieferzeit und ein super Preis. Ich werde immer wieder im Shop vorbeisehen wenn ich was benötige!

Liebe KollegInnen,

ich war mit allem höchst zufrieden und der Kühlschrank funktioniert hervorragen - super, Danke, jederzeit wieder!

Was ich nicht verstehe: Wie könnt Ihr einen echten Kühlschrank über den normalen Brief-Postweg verschicken - meine Briefträgerin war allein schon im Weihnachtstrubel extrem unter Stress, der Kühlschrank hat sie dann doch leicht überfordert! Ich habe ihn mir dann selbst vom Postverteilzentrum geholt!?!

Ich habe 3 Artikel nach Österreich bestellt, welche sonst bei keinem anderen Händler lagernd waren.

Es handelte sich dabei um:

Fractal Design Define R3/R2 Front Panel USB 3.0 Upgrade Kit

Cooler Master CM Storm Xornet, USB

Chieftec EEB-25LBS-U3, USB 3.0

Der einzige Wermutstropfen ist, dass die Artikel sich nicht unter Vorauszahlung bestellen lassen solange sie nicht alle "grün" sind.

Bestelltes Produkt: Samsung Standfuß 37-55 CYSMN1000DX

Lieferzeit laut Verfügbarkeit am Bestelltag (14.12.2011): 3-5 Tage

Bezahlung: per Nachnahme

Bestellung wurde vom Verkäufer umgehend bestätigt. Am 23.12.2011 wurde uns vom Verkäufer eine e-Mail übermittelt, dass unsere Bestellung 220127584 vom 14.12.2011 noch nicht ausgeliefert werden kann, da der betreffende Artikel kurzfristig nicht verfügbar ist. Weiters wurde uns mitgeteilt, dass der vom Hersteller / Vorlieferanten genannte Liefertermin der 31.01.2012 ist.

Am 29.12.2011 erhielten wir eine weitere e-Mail vom Verkäufer, dass der Artikel nunmehr vorhanden ist und an die Spedition übergeben wurde. Die Ware wurde uns am 30.12.2011 per Post zugestellt und von uns per Nachnahme (bar) bezahlt.

Fazit: Die Lieferzeit des bestellten Artikels wurde der Verfügbarkeit

       laut Online-Shop nicht eingehalten. Positiv zu vermerken ist,

       dass die Lieferung gegenüber dem vom Hersteller genannten

       Liefertermin gravierend verkürzt werden konnte.

       Die Bezahlart "per Nachnahme" (obwohl im Online-Shop die

       Icons für Kreditkartenbezahlung ersichtlich ist) bewerte ich

       in Zeiten des gesichert möglichen elektronischen Zahlungs-

       verkehr als nicht zeitgemäß.

Komponenten für ein Komplettsystem bestellt, zwei Teile zurückgeschickt, innerhalb von 2 Tagen das Geld zurücküberwiesen bekommen. Tolle Versandseiten, freundlicher Kundenservice. Mein absoluter Favorit für Hardware!

kaufte erstmals bei Alternate, gerne wieder; Ein Herd von Gorenje - der BO8750AX

Abwicklung war alles gut, Nachnahmegebühr 6€ sind okay! Lediglich 2 Sachen sind optimierungsfähig, gerade in der heutigen Zeit:

1: auf alternate.de gibt es den Herd um € 10.- günstiger. Es gibt keinerlei Versandkosten nach Österreich, diese werden als Angebot per Mail versandt. In diesem Angebot wird jedoch wieder der Herd aus dem Österreichischen Raum, sprich statt um € 569.- statt um € 579.- angeboten.

Also warum dann EU Preis? Nach telefonischem Kontakt wurde mir mitgeteilt, dass es das Österreichische Büro nicht mehr gibt, also wiederspricht sich das EU Angebot eigentlich.

Egal, wegen dieser 10€. Der Einfachheit würde ich den Versand nach Österreich nicht mehr über EU anbieten.

Angebot storniert sich innerhalb von 14 Tagen selbst auch dies finde ich sehr gut, wenn es gleich auf der HP steht.

2: Zahlung über alternate.at: Hier wird die Zahlungsart "Kreditkarte" zwar angeboten, funktioniert aber nicht. Trotz Registrierung war eine Zahlung nicht möglich. Bei meiner Kreditkarte sind alle gekauften Artikel versichert, somit wäre es schön wenn dies funktionieren würde.

14.01.2012, 05:00 Uhr - Editiert von Pinkpara, alte Version: hier

Alle meine Bestellungen bei Alternate wurden bis jetzt immer zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Und das ganze noch zu einem fairen Preis - weiter so

Bis auf die Abwicklung der Bezahlung alles Bestens.

Ich wollte mit meiner Master Card bezahlen. Der Vorgang war aber so "sicher" (noch über die Frage nach der CVC2 Card Verification Code hinaus) - wie genau das ablief, weiß ich nicht mehr. Jedenfalls endete es mit der Nachricht, dass meine Kreditkarte nach zu vielen Fehlversuchen nun gesperrt sei.

Die Bezahlung mir Vorkasse hat mir dann wertvolle Zeit gekostet. Schließlich war unser Geschirrspüler über die Weihnachtsfeiertage kaputt gegangen. Ich habe am 29.12.2011 bestellt und die Bestätigung des Zahlungseingangs erst am 02.01.2012 erhalten. Und ich dachte, die Inlandsüberweisungen müssten jetzt schneller gehen?

Bin bereits langjähriger Kunde bei Alternate und wurde bisher nie enttäuscht. Die Waren sind gut beschrieben, Versand erfolgt sehr schnell (auch bei Vorkasse - teilweise noch am selben Tag!), einer der Besten Shops überhaupt. Die Preise sind teilweise ein bisschen höher als bei der Konkurrenz, doch mal ist mit Alternate stets 100% zufrieden.

Sat-Receiver Mittwoch spätabends bestellt, Freitag Früh erhalten.

Nachdem der Receiver bei anderen Händlern lediglich vorbestellbar war, war ich mir nicht 100%ig sicher, den Angaben von Alternate (innerhalb 24h lieferbar) vertrauen zu können und wurde positivst überrascht.

Das war erst meine 2., aber sicher nicht meine letzte Bestellung dort.

gute Auswahl

habe auf der HP alles gefunden, was ich gesucht habe

adäquate Preise, kurze Lieferzeiten

werde wieder dort kaufen...

Alternate hat mir bisher nie irgendwelche Probleme bereitet - Versand bestellter Waren erfolgte immer extrem schnell (meist innerhalb von 24h von der Bestellung bis zur Entgegennahme an der Haustuere), auch die Abwicklung von Falschbestellungen (verklicker meinerseits z.B.) ging bisher rasend schnell (nach 2 Tagen war das Geld zurueck auf dem Bankkonto!). Uneingeschraenkte Empfehlung!

Spuelmaschine ueber Geizhals.at gefunden, Bestellvorgang unkompliziert. Einzig, dass ich gleich ein Konto anlegen musste, stoert mich ein wenig. Kaufe lieber in Webshops, wo meine Daten alleine ausreichen - aus Prinzip.

Habe auch schon uebersichtlichere Webseiten gesehen. Aber grundsaetzlich bin ich sehr zufrieden und kann Alternate nur weiterempfehlen.

Bestellung und Versand sehr schnell, Preis OK (aber wenn das Service passt, zahl man gerne etwas mehr). Insgesamt ein vertrauenswürdiger Händler.

Haben am Wochenende Geschirrspüler bestellt, bereits am darauf folgenden Mittwoch wurde Ware geliefert. Die Lieferung erfolgte per öbb Spedition ein tracking gibts dort nicht, jedoch war bei Zustellung jemand zu Hause, was passiert wäre wenn keiner zu Hause gewesen wäre können wir somit nicht sagen. Fazit: Sehr empfehlenswert!

Ich bin mit der Bestellabwicklung und mit der Lieferung äußerst zufrieden. Werde gerne bei Gelegenheit wieder bei ALTERNATE bestellen.

Sehr gut, schnell und zuverlässig. Preis in Ordnung. Gesamt sehr zufrieden. Versandkosten von 7,90 etwas zu hoch. Lieferzeit in Ordnung.

war bereits mein 2. einkauf und bin voll zufrieden!

--- klare empfehlung ---

Ich bin rundum zufrieden, Alternate hatte das günstigste Angebot und auch die Nachlieferung des nicht sofort verfügbaren Ladegerätes klappte innerhalb weniger Tage hervorragend. Ich kann Alternate nur weiter empfehlen und werde auch selbst bei Bedarf sicher wieder vom Angebot Gebrauch machen.

Bestellung, Verpackung etc. alles okay, nur 1 Woche für eine Vorkassabestellung an Bearbeitungszeit ist definitiv zu lang.

ohne probleme , gesamtauftretten von alternate kann ich nur sagen..

TOP !!

meine bestellte dreambox wurde sehr schnell und pünktlich geliefert , da macht der online einkauf spass !!!

zum Weiterempfehlen!! Tolle Kaffeemaschine, tolle Firma.

Schnelle Lieferung,auch gut verpackt. Wie gesagt, man kann dieses Produkt und diese Firma mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.

Schon mehrfach bei Alternate bestellt und immer wieder zufrieden.

Große Produktauswahl, gute Beschreibungen der Artikel, schneller Versand.

Ich hatte auch schon telefonischen Kontakt als ich einen selbst zusammengestellten PC geordert habe. Da wurde ich kompetent und ohne etwas aufschwatzen zu wollen beraten.

Was ich sehr schade finde ist dass man nicht per Sofortüberweisung bezahlen kann.

Kreditkarte ist nicht meine bevorzugte Zahlungsmethode und per Nachnahme ist für mich auch keine Alternative. Vorkasse dauert eben 2-3 Tage bis die Bestellung ausgeliefert wird. Was aber in der Natur der Sache liegt.

Ansonsten ist Alternate für mich absolut eine Empfehlung

für die schnelle Zusendung, hat alles sehr gut gepasst!

Werde bald wieder bei euch shoppen,

Grüße

Bestellung erfolgte am 10.12.2011

Zuerst bekam ich vier (!) mal ein e-mail, dass die Lieferfrist des Geschirrspülers, den ich bestellt hatte, 'in Klärung' sei.

Am 11. Jänner kam dann die Bestätigung, dass der Geschirrspüler an die Spedition übergeben worden was.

Ich hatte vor per Vorauskasse zu zahlen, hatte also das Geld zu Hause.

Am 23. Jänner wurde ich dann gebeten Alternate auf Geizhals zu beurteilen, obwohl ich meinen Geschirrspüler noch nicht erhalten hatte.

Gestern, 15.2., kam dann ein mail von Alternate, dass ich VERWEIGERT hatte den Geschirrspüler anzunehmen. Ich habe NIE eine Spedition gesehen und wurde von einer solchen auch NIE in IRGENDEINER Form kontaktiert. Alternate teilte auch NICHT mit welche Spedition den Geschirrspüler liefern würde oder wann der voraussichtliche Liefertermin sein würde.

Ich bin nur heilfroh, dass ich nicht schon im Vorhinein gezahlt hatte.

Ich bin schon Jahrelang bei Alternate und habe bis auf einen GEIL-Ram noch nie irgendwelche Probleme gehabt.(Kaufe in 3-5 Monatsabstenden bei ALTERNATE ein).

Ich bevorzuge ALTERNATE am meisten da sie das beste Preis/Leistungs-Verhältnis besitzt.

Weiters ist die Lieferung immer nach 2-3 Werkstagen hier gewesen und war immer vollständig und ordentlich verpackt.

Das Einziege, was meiner Meinug nach noch verbesserbar ist, wäre nur noch die Ladezeiten der Homepage.

bin soweit zufrieden (Onlineshop, Preis, Lieferzeit, etc.) nur schade, dass es keine Möglichkeit gibt die Bestellung in Wien direkt abzuholen !

habe nicht das erste mal bei diesem händler eingekauft und war wiederum rundum zufrieden.

die ware wurde wie bestellt geliefert - sogar früher als angegeben.

Mein erster Einkauf dort!

Alle nötigen Angaben auf der Homepage, Lieferung flott, Verpackung top, genau so soll es sein! Diesen Shop kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!

was soll man da noch groß sagen? hat wie immer anstandslos funktioniert. rasche zustellung, preis sehr gut. gerne wieder.

Super Preis, sehr schneller Versand, Ware (microSDHC-Karte 32 GB Class 10 von Patriot) angepriesen. Alles tiptop. Keine Frage, ich komme wieder...

Die Abwicklung der Bestellung war problemlos, die Verfügbarkeit war wahrgeitsgemäß angegeben (dies ist bei anderen Firmen des öfteren nicht immer der Fall). Lieferung bestehend aus Computerkomponenten für zwei Rechner wurde binnen zwei Werktagen vollständig geliefert - das war für mich Rekordzeit.

Zum Kundenservice kann ich (bisher) keine Stellung abgeben, da es einfach keinen Grund gab diesen zu bemühen.

Einzigen Verbesserungsvorschlag: Die Rechnungen könnten etwas deutlicher beschriftet sein. Eine Voranstellung des Produkttyps würde die Identifizierung bei der Kontrolle einer größeren Lieferung deutlich vereinfachen.

Meine gewählten Produkte hatte ich bestellt wovon eines als nicht lagernd deklariert war. Da ich schnelle Nachlieferungen von Alternate gewohnt war, wurde dies bei meiner aktuellen Bestellung auch bewiesen.

Ca. 2 Tage später trudelte der Postbote mit zwei Pakete ein (gesplittete Bestellung)=, jedoch wurde der Nachnahmebetrag leider doppelt angegeben.

Der Kundenservice wurde informiert, dieser handelte prompt, aber ich mußte leider weitere 3 Tage warten bis zur Abholung. Dann aber war der Nachnahmebetrag korrekt und ich hatte endlich meine Bestellung.

Fehler können passieren, und das ist in 5 Jahren der erste Fehler der mir bei meinen Bestellungen bei Alternate unterkommt.

Ich werde jedenfalls weiterhin bei Alternate bestellen!

Kleiner Kritikpunkt: Alternate ist günstig, aber nicht DER Günstigste

Ein toller Verkäufer, das Produkt ist genau das was ich gesucht hab, bin sehr zufrieden. Kann diesen Shop gerne weiterempfehlen

Wehe wenn die Ware, Mängel hat...

Erst locken Sie einen mit der Zusage des Autauschs

dazu die Ware einzusenden. Ausgetauscht wird aber

nicht. Statt einem zügig mitzuteilen, ob sie

gegen den Austausch sind und lieber reparieren,

wird man monatelang hingehalten, während Alternate

in der zwischenzeit hintenrum die Herstellergarantie

bemüht.

Das ist weder Sinn der Gewährleistung noch

Guter Kundenservice.

Da bestellt man lieber beim billgsten und weiss

dass man keinen Service erwarten kann.

BluRay Rohlinge in der Nacht Sonntag auf Montag online bestellt, Montag in der Früh bereits die Bestellbestätigung und hab mit Mittwoch die Lieferung (per Post) erwartet.

Denkste, am Dienstag Vormittag hat der Postdienst (Wien 21) bereits geklingelt

- nah schneller gehts nicht. Bei DiTech für die selben Rohlinge über eine Woche gewartet und als sie da waren - keine Verständigung.

Also TOP für Alternate !

Leider keine Abholmöglichkeit vor Ort daher relatv hohe Versandkosten.

Bei kleineren Bestellungen nützen daher die günstigen Preise wenig,

weil der Vorteil von den Postspesen wieder aufgefressen wird!

Noch dazu ist bei manchen Produkten zB. bei SDHC-Karten eine maximale Bestellmenge von 4 Stk. möglich (war früher nicht so!). Wer mehr benötigt, muß noch einmal bestellen und die teuren Postgebühren ein zweites Mal bezahlen!

Leider gibt es keine Abholmöglichkeit. Der Bestellvorgang war schnell und unkompliziert. Die Auslieferung im Rahmen. Das Produkt war ausreichend verpackt.

Die Bestellung, Abwicklung, Verfügbarkeit hat bestens funktioniert. Was mir fehlt ist die Möglichkeit, die Sendung (Paket) mittels Paketnummer zu verfolgen. Was nützt die mehr als prompte Auslieferung, wenn die Post dann ihren Job schlecht tut. Paket wurde mehrmals zugestellt aber leider nie benachrichtigt. Erst als ich dann bei alternate nachfragte, sagte man mir die Paketnummer und ich konnte bei der Post reklamieren. Sonst hätte ich wohl heute noch keine Ware erhalten. Der Rest hat aber gepasst.

Von der Auswahl des Artikels, über die Bezahlung bis zur Lieferung war alles TOP. Danke für den tollen Service.

Es hat alles super gepasst. Die Geschwindigkeit der Zustellung ist mir besonders aufgefallen, ich war extrem positiv überrascht! Gerne wieder.

Alles ok, rasche Lieferung bis in die Küche, was bei einem recht schweren und großen Gerät nicht selbstverständlich aber umso praktischer ist. Gute Verpackung. Ware ist wie erwartet und laut Beschreibung.

Schnell - klar - günstig - passt!

Ihre Rückmeldung hilft, unser Angebot weiterhin optimal auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden, denn: Auch zukünftig möchten wir auf Ihr Vertrauen nicht verzichten!

Günstig, einfach und gut.

Großes Lob für den Reklemationszettel(Ist nur wenn was kaput ist bzw. wird, ganzeifaches zurückschicken mit diesem ausgefüllten Zettel).

Bei der Bestellung selbst ist alles gut gelaufen, allerdings ist es schon etwas nervig, dass bei Artikeln, die nicht innerhalb von 48 Stunden lieferbar sind, nur eine Nachnahmelieferung möglich ist. Andere Shops bieten auch bei längerer Lieferzeit alle Zahlungsmöglichkeiten.

Was soll man sagen? Alternate ist zwar nicht immer der billigste und eine Paketnummer für's Tracking würd ich mir oft wünschen, aber.. sauschnell ist es sowieso immer, und der Support per eMail und auch Telefon ist schlichtweg erstklassig!

Hallo!

Es hat alles 1A funktioniert. Wir werden Ihr Service sicher wieder nutzen.

Besten Dank und LG

Lydia Grach

Alternate war mal wie immer Spitze. Sofort geliefert und erst der Preis. Trotz Lieferung per Spedition immer noch 70.- Euro billiger als beim roten Elektroni*TRÖT*n ums Eck.

Und der Tiefkühler selber ist klasse. Wenn er seine Betriebstemperatur erreicht hat, ist er nahezu unhörbar. Platz hat er ohne Ende. Bisher sind wir sehr zufrieden damit!

Angaben, Lieferung, Kosten, Ware ... Alles tip top in Ordnung.

War von der raschen Bearbeitung und Lieferung positiv überrascht.

So macht shoppen Spaß.

Mein gewählter Artikel - 2 Grafikkarten - erhielt ich wie immer sehr sehr rasch geliefert. Teile waren gut, weich und sicher verpackt. Kann den Service allen empfehlen!

Nach einer Auftrags-Bestätigung sind keinerlei Meldungen bezüglich der Bestellung mehr zu erwarten. Nicht einmal eine Versand-Bestätigung, obwohl explizit auf der Webseite angegeben wird, dass diese jedenfalls zu erwarten ist, auch für nicht registrierte Kunden. Man wird weder darüber informiert wann eine Zustellung zu erwarten ist, noch wenn diese fehlgeschlagen ist. Das heißt, sobald man bestellt hat, kann das dazu führen, dass man einige Zeit wartet und sich wundert warum das Produkt noch nicht einmal verschickt worden ist, obwohl es schon längst bei der nächsten Versandstelle vor sich hin gammelt.

Zum Service: Mit dem Service über das Telefon habe ich relativ gute Erfahrung gemacht, sprich, freundliches Personal. Allerdings sind die internen Informationen nicht sehr gut vernetzt, dass heißt man wird bestimmt hin und wieder weitergeleitet und sollte alle möglichen ID-Nummern parat haben. Über E-Mail kann eine Antwort einige Tage auf sich warten lassen. Das finde ich ungewöhnlich und unzureichend.

Mein abschließender Tipp zu Bestellungen bei Alternate:

Der Kunde muss sich selbst kümmern, und am besten so schnell wie möglich Kontakt aufnehmen. Am besten schon, wenn er nicht in ein oder zwei Tagen eine Versandbestätigung bekommt. Denn Alternate wird sich nicht melden.

Hoffe das hilft zukünftigen Alternate-Kunden schlechten Erfahrungen vorzubeugen.

Hi kann das auch nur bestätigen. Bis ich mein Artikel habe vergeht eine Woche per Vorkasse. Ich verstehe ohnehin nicht wieso Alternate so gut sein sein was den VErsand angeht, Wenn man nicht in Wien wohnt wird nix mit schnell versenden. Und noch dazu die sehr hohen Preise das ist absolut unverständlich 7,90 + Nachnahbme 6 das ist heftig. Nie wieder alternate. Und Wie Zycrit schon oben erwäht hat muss sicher der Kunden um alles kümmern, das stimmt vollkommen.

Ich kann diese Erfahrung bestätigen und muß ergänzend dazu sagen, dass meine Hinweise über einen gewünschten späteren Liefertermin (weil auf Grund einer Geschäftsreise niemand vor Ort war) ignoriert wurden und ohne Vorabinformation versucht wurde in der Zeit der Abwesenheit zu liefern - sehr, sehr ärgerlich die vielen Telefonat nachher um zur Ware zu kommen

habe einen LED- TV bestellt der zum Kaufzeitpunkt unschlagbar war. Die

Bestellung, Lieferung und die gesamte Abwicklung lief perfekt ab. Aus diesem Grund gibt es auch eine Topbewertung

der Shop ist übersichtlich, die Bestellung sehr einfach; ich habe Brennenstuhl Steckdosenleisten gekauft - die Lieferung war schnell und der Preis gut. Bin sehr zufrieden.

Rasche Lieferung und völlig problemlose Rücknahme des Gerätes, sowie extrem rasche Rücküberweisung des Geldes. Angenehme Begleitung des Rücknahmevorganges durch automatisierte und nicht automatisierte E-Mails. Als negativ könnte man anführen, dass als Rückgabefrist nur die gesetzliche Mindestfrist von 7 Tagen angeboten wird, was letztlich auch zur Rückgabe des Gerätes führte, da in dieser Zeit keine ausreichende Detailauskunft vom Hersteller eingeholt werden konnte.

In diesem Jahr habe ich mehrmals bei Alternate bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Die Kundeninformation über das Produkt im Shop und über den Paketstatus nach dem Kauf ist vorbildlich (es werden die Möglichkeiten des Lieferdienstes auch genutzt).

Hab für eine kleine Workstation einige Teile bei Alternate bestellt. Erst dachte ich das ich die dann bei dem Shop in Vösendorf abholen kann. Hat sich aber herausgestellt das es sich um einen reinen Onlineshop handelt und nichts mit dem Geschäft in Vösendorf (sofern es das noch gibt) zu tun hat.

Die Bestellung selbst war problemlos. Gezahlt wurde per Vorkasse. Das ging auch relativ schnell. Die Bestätigung über den Erhalt des Geldes war schnell da.

Dann dauerte es allerdings einige Tage bis ich eine Auftragsbestätigung erhielt obwohl alle bestellten Teile als Lagernd angezeigt wurden. Auch gut, da ich nichts wirklich dringen benötigte war mir das egal.

In der Auftragsbestätigung war jedoch nicht ersichtlich wann genau versandt wird, mit welchem Anbieter versandt wird oder ob es eine Trackingnummer gibt. Hat mich gewundert, dachte da kommt noch eine zweite Mail mit diesen Informationen. War aber nicht so. Hab dann per Mail beim Support angefragt, diese gaben mir dann in relativ kurzer Zeit die Daten. Die Lieferung war dann auch sehr schnell da. Versandt wurde laut Support am Mittwoch, angekommen ist alles am Donnerstag also nur 24 Stunden später und das obwohl ich keinen Expressversandt gewählt hatte.

Die Lieferung selbst war ok. Ein bestelltes Gehäuse wurde in Originalverpackung geliefert. Andere Komponenten jedoch, darunter auch eine Festplatte waren relativ lieblos in einen Karton geschlichtet und mit zerknülltem Packpapier als Verpackungsmaterial gefüllt. Jedoch relativ locker. Gerade Komponenten wie eine Fesplatte sollten meiner Meinung nach gesondert in Luftpolsterfolie gewickelt werden. Der Karton war nur mit einer dünnen Lage Klebeband verschlossen welches sich an einer Seit des Deckels schon gelöst hatte. Der Deckel war somit nicht mehr komplett verschlossen. Da habe ich von anderen Firmen auch schon bessere Verpackung gesehen. Einige zusätzliche Lagen Klebeband hätten in meinem Fall sicher nicht geschadet.

Trotz der leicht mangelhaften verpackung waren aber alle Komponenten in Ordnung und funktionstüchtig.

Stammkunde bei Alternate werde ich sicher nicht, wenn man jedoch gerade keine Zeit hat zu lokalen Händlern zu fahren und nichts dringend benötigt kann man ohne Probleme dort bestellen. Preislich liegt Alternate ja auch öfters im Oberen Mittelfeld.

Ich hatte mich im Vorfeld erkundigt, ob es sich um die neue Version des Produktes handelt oder nicht und mir wurde zugesichert, dass es sich um die neue Version handelt.

Geliefert wurde aber die alte Version.

Ich habe das Motherboard Asro H77 Pro4/ MVP mit einigen anderen Computerteilen (cpu, grafikkarte,..) bei Alternate bestellt und bezahlt. Das ging ganz gut, nach einer Woche hatte ich die Produkte zuHause.

Ich habe den Computer zusammengebaut und musste feststellen dass das Motherboard defekt geliefert wurde (ich kann mit sicherheit eine Beschädigung durch mich AUSSCHLIEßEN).

und damit begannen die Probleme...

1)Gewährleistung sei nicht wirkbar, wenn ich die Computerteile zusammenbaue, denn es können nicht ausgeschlossen werden, dass ich am Defekt schuld sei. (das Erfuhr ich durch das erste Telefonat mit der Reklamationsstelle von Alternate - in Deutschland)

2)Widerrufsrecht sollte dennoch wirken, wie ich später selber heraus fand. Also rief ich nochmal an (wieder nach D) und kündigte meine Rücksendung an.

3)Ausfüllen der benötigten Formulare ist nicht gerade kinderleicht bzw kundenfreundlich aufgebaut. Vor allem nicht für Kunden außerhalb von Deutschland, denn alles scheint auf deutsche Kunden angepasst zu sein. Zum Beispiel bei der Angabe der Adresse, werden scheinbar keine Adressen aus Österreich angenommen. - Abgesehen davon gibt es duzende Formulare die mehr oder minder das selbe abfragen - nur weiß ich nicht welches ich ausfüllen soll.

4)Diesen von Alternate mit DHL vereinbarten Rücksendedienst, bei dem die Rücksendung kostenfrei sein sollte, stellte sich heraus, dass die Rücksendung doch nicht kostenfrei ist, zumindest nicht aus Österreich. Also musste ich 14 Euro zahlen

5) Eine Woche nach Versenden des Pakets meldete sich Alternate immer nochnicht, daher schrieb ich eine Email mit all meinen Daten und fragte nach dem Bestand des rückgesendeten Produkts. Es stellte sich heraus, dass das Paket nicht in Linden (bei Alternate)ankam, wahrscheinlich weil das Paket, weil ich es selbst bezahlt habe, nicht über den Rücksendedienst von Alternate geschickt wurde.

...Nun ist bereits fast ein Monat seit erhalt des Motherboards verstrichen ich habe viel Anstrengung in diese Sache gesteckt, aber kein Geld zurück bekommen.

Daher werde zumindest ICH nicht mehr bei Alternate einkaufen.

Bei der Bestellung einer Ware am 30. Oktober, habe ich bekannt gegeben, dass bis inkl. 06 Nov. (aufgrund einer Geschäftsreise) nicht geliefert werden kann und erst am 07. November jemand vor Ort ist.

Diese Bemerkung (im Bemerkungsfeld des Bestellformulars) wurde ignoriert und somit gabe es am 05. Nov. ohne Vorabinformation, einen erfolglosen Zustellversuch.

Nach einigen Telefonaten und eMails am 09. Nov. mit Alternate, bei dem ich die richtige Information über das Logistikunternehmen erfahren habe kann ich nun am 14. November, meine Ware in Empfang nehmen.

Hätte Alternate bei der Bestellung den Hinweis nicht ignoriert, sondern irgendwie geantwortet und mir bekannt gegeben mit welchen Logistikunternehmen ich Kontakt für eine spätere Lieferung aufnehmen kann, wären die unnötigen Kosten bei den verschiedenen Support-Hotlines und mir und mein Ärger erspart geblieben.

Auch wenn bis zur Bestellung alles gut paßt - schöne übersichtliche Website, guter Preis - empfehle ich das Unternehmen nur für Standardbestellungen, die automatisch ablaufen können und keine zusätzliche Information erfordern.

J.W.

12.11.2012, 11:28 Uhr - Editiert von JustJoe, alte Version: hier

Habe ca. die Hälfte der Teile für einen HTPC hier gekauft.

Top webshop: sehr detaillierte Informationen zu jedem Teil, Bewertungen und Kommentare der Käufer direkt beim Produkt sind sehr interessant.

Lieferzeit war mit 1-3 Tagen bei allen Teilen angegeben und wurde auch eingehalten.

Noch am Tag der Bestellung erhielt ich eine Auftragsbestätigung; habe gar nicht geschnallt, dass die Waren damit schon ausgeliefert worden sind....;

Ein Tracking-System nach Österreich gibt es laut Alternate nicht.

Bin mit dem Einkauf zufrieden und würde jederzeit wieder dort einkaufen.

Ich habe bei Alternate vor einiger Zeit eine Komponente für meinen PC gekauft. Nach einiger Zeit stellte sich ein Defekt heraus. Emails an den Kundenservice wurden zuerst nicht beantwortet, also entschied ich mich direkt die Service-Hotline anzurufen. Nach über 10 Minuten Wartezeit in der Schleife meldete sich ein Service-Mitarbeiter und sendete mir ein Email mit einer Rücksendeanleitung zu. Das Gespräch von Österreich nach Deutschland kostete ca. EUR 11,--. Leider hatte mir der Mitarbeiter die Rücksendeanleitung für deutsche Kunden zugesendet mit einem für mich nicht nutzbaren Rücksendeetickett der DHL. Bei einem weiteren Telefonat mit Alternate wies mich der Mitarbeiter darauf hin, dass alles Nötige im von Alternate zugesendeten Email stünde.

Anscheinend wird erwartet, dass österreichische Kunden das Porto für die Rücksendung selbst vorstrecken. Die Rücksendung wurde nach ca. 2 Wochen nach Absendung bei Alternate registriert und wiederum ca. 2 Wochen danach eine Gutschrift ausgestellt. Abwicklungszeitraum also fast einen ganzen Monat! Bei einer Neubestellung wurden wieder Versandkosten in voller Höhe verrechnet. Leider war die neubestellte Ware wiederum defekt und wieder musste ich bei der deutschen Hotline anrufen und alles ein weiteres Mal abwickeln.

Es fielen Gebühren von ca. EUR 35,-- nur für Telefonate und Versandkosten an.

Für österreichische Kunden kann ich Alternate derzeit wirklich nicht empfehlen!

Da war ich wahrscheinlich selber schuld, dass ich knapp vor den Weihnachtsferien einen Artikel bestellt habe, der laut Mitarbeiter erst am 21.12.12 geliefert werden hätte sollen. Oder die Lagerstände haben nicht gestimmt.

Hat eine Woche gedauert, bis Artikel versandfertig war, wollte aber nicht aufzahlen um Bestellung aufzuspalten. Musste so noch 2 Wochen auf die Lieferung warten, weil ein Artikel im Lager fehlte.

Bestellung der Ware problemlos, bis dann die Versndabteilung tätig wird - naja etwas zäh. Keine Versandinformation und auch keine Sendungsverfolgung. Habe mehrmals via e-Mail um Angaben zur Sendungsverfolgung gebeten - keine Reaktion von ALTERNATE.

So sollte Kundenbehandlung nicht sein - keine Empfehlung für diesen Händler.

Wollte Produkt HP JetDirect 620N kaufen, sollte Lieferzeit 2-6 Tage haben. Auf meine Anmerkung zur Bestellung wurde nicht reagiert (wollte wissen ob Lieferung in spätestens 7 Tagen möglich ist). Nach 7 Tagen hab ich angerufen: "Ware ist im Zulauf" sollte in weiteren 7 Tagen spätestens bei mir sein (Lieferstand-Status wurde zwischenzeitlich geändert). Tatsächlich wurde die Ware 35 Tage nach Bestellung geliefert. Viel zu spät - hab ich zurückgeschickt!

EMail-Verkehr war ebenfalls unzureichend. Ich wurde mit meinem Firmennamen angesprochen: Sehr geehrter Herr "Firmenname"... und habe eine ungültige Paket-Trakking Nummer bekommen. Wie inkompetent ist denn das?

24.01.2013, 10:37 Uhr - Editiert von m.c., alte Version: hier

Ich habe nun schon öfters bei Alternate bestellt, mit der Lieferung selbst gabs es nie Probleme, mit dem Service hingegen sehr oft.

Zur kürzlichen Bestellung:

Nach direktem Widerruf meiner Bestellung wurde die Ware zunächst trotz allem an mich gesendet. Daher durfte ich mir die Freude tun und die Pakete wieder zurückzusenden.

Als dies getan war durfte ich mich nach einem Tag auf meine Gutschrift freuen, allerdings waren dort nur 1 von mehreren Artikeln inbegriffen.

Zudem erfolgte die Zurücküberweißung nicht wie gesondert angegeben über das Konto sondern über PayPal.

Nach etlichen hin und her geschreibe wurde man noch immer nicht schlauer. Meine Rücksendung erfolgte am 08.01.2013... ich warte noch heute (17.01.2013) auf meine Gutschrift.

Dafür das die Ware ungeöffnet und originalverpackt zurückgesendet wurde dauert das einfach zu lange. Vernünftige Antworten bekommt man auch nicht. Alles in allem ein wirklich mangelhafter Service!

Hab mir den Thermalright HR-02 Macho Rev. A (BW) bestellt, weil Alternate einer der wenigen Anbieter war, die ihn zu der Zeit auf Lager hatten und preislich in Ordnung waren.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, auch wenn es keine Lieferverfolgung gab. Verpackung etc. war ebenfalls sehr in Ordnung.

Gerne wieder

Habe schon einige Käufe bei Alternate getätigt, aber mit der problemlosen Stornoabwicklung (wegen Umstieg auf andere SSD) hat Alternate für mich auch in diesem Fall Kompetenz bewiesen.

Telefon Support incl. Rückruf, Zustellproblem mit der Post und dgl. wurden von Alternate souverän gelöst. Nicht nur der billigste Preis zählen sondern auch das dazugehörige Service.

An einem Freitag habe ich ein Samsung UE-40ES5700-TV-Gerät online bestellt. Das Gerät kam am Mittwoch der nächsten Woche an. Von der Bestellung bis zur Lieferung klappte alles bestens.

Gefrierschrank bestellt - bezahlt und nach wenigen Tagen geliefert. Problemlos - wie man es sich wünscht! Empfehlenswert!

Wollte bei Alternate was bestellen, hab noch eine Mail geschrieben bezüglich Lieferzeit da nur im Zulauf stand, und als ich dann nach 2 Std. bestellen wollte war der Geschirrspüler auf einmal um 70.- teurer! Das finde ich nicht richtig! Hätten sie mir im Mail sagen müssen oder zumindest dann noch anbieten als ich noch mal eine MAil geschickt habe!

Ich habe am 27.2. Waren, die laut Webshop lagernd waren, bestellt und sofort per Banktransfer bezahlt. Der Zahlungseingang ist mir am 4.3. per mail bestätigt worden.

Daraufhin habe ich dreimal (5.3., 8.3. und 14.3.) die selbe mail bekommen, dass ein Artikel nicht verfügbar sei und sich die Lieferung verzögere (per Anruf nach Deutschland könnte ich mich aber gerne mit dem Vertriebsteam über Alternativen beraten lassen).

Am 14.3. dann eine weitere mail, in der mir meine Bestellung bestätigt, der Kaufvertrag als abgeschlossen deklariert und die Lieferung aller Artikel angekündigt wird. In dieser mail wird ausdrücklich aufgefordert, sich bei Fragen an info@alternate.at zu wenden. Dies habe ich auch gemacht, weil ich gerne den Liefertermin erfahren hätte, damit ich das Paket entgegennehmen könne. KEINE ANTWORT.

Am 20.3. (also fast eine Woche später) war dann natürlich der gelbe Abholschein der Post in meinem Briefkasten. Na gut. Als ich dann das Paket abgeholt habe, hat der Artikel, der die Verzögerung verursacht hat, gefehlt. Also nochmal an die obengenannte email-Adresse geschrieben, in der ich alternate gebeten habe, die Sache aufzuklären und mir mitzuteilen, ob dieser Artikel nun geliefert werden kann oder nicht. WIEDER KEINE REAKTION. Allerdings habe ich am nächsten Tag einen weiteren Abholschein der Post im Briefkasten gefunden und im Endeffekt dann nach über drei Wochen Wartezeit und zwei Gängen zu meinem Postamt alle Artikel erhalten.

DAS ALLES ZUSAMMEN IST KEIN KUNDENSERVICE!!

Abgesehen von falschen Angaben im Webshop ärgert mich es besonders, wenn ich als Kunde (trotz Aufforderung zur Kontaktaufnahme seitens alternate) ignoriert werde.

Für meinen neuen Rechner habe ich ein paar Teile über Alternate bezogen. Mittwoch mittags bestellt (ohne Expressversand), Donnerstags war die Lieferung bereits da.

Alternate hat sicher nicht die besten Preise, aber an der Abwicklung und auch am Support (den ich bei einer anderen Bestellung mal in Anspruch nehmen musste) gibt es absolut nichts auszusetzen.

Habe eine Wii U gekauft und binnen 2 Tagen in den Händen gehalten.

Lieferzeit und Preis alles TOP!!!!

Lieferzeit 1Wo trotz "lagernd"

keine Versandinfo, kein Lieferaviso (Mails bleiben sowiso unbeantwortet!). Bei meiner Bestellung gab es dann auch noch einen Transportschaden (ist kein Fehler v. Alternate) und das Produkt war nicht absehbar lieferbar. Die träge Rückabwicklung passt dann auch zur Vorgeschichte.

Fazit: nie wieder! (ist den Ärger nicht wert)

Ich wollte das Gigabyte X11 vom deutschen Shop um 699.- bestellen.

Für die Lieferung nach Österreich sollten über 100 Euro verrechnet werden.

Das entbehrt jeder Logik!

Einen Shop mit derart unseriösen Geschäftspraktiken sollte

man wirklich meiden.

Auch auf telefonische Nachfrage antwortete man mir: "Das ist halt so"

Hier erhält man null Service, freche Antworten am Telefon und scheinbar hat man es nicht notwendig etwas zu verkaufen.

Ich kann wirklich nur jeden vor diesem Shop warnen.

hab vor einer woche ein produkt bestellt, das als gelagert beworben wurde und ich habe es immer noch nicht erhalten .. service-team: arrogant und unhöflich .. nie wieder

Beim Kauf einer DM 800 HD se v2 wurde im Webshop ein Lieferstatus von 1-3 Tagen angegeben. In Wirklichkeit waren es ca. 1-2Wo.
Grund für den Lieferverzug war die Umstellung von Version 1 auf 2 und, dass das Gerät auch vergriffen war.
Aber für mich kein Grund nicht den richtigen Status anzuzeigen.

Preis/Leistung war TOP.

Info-Email bei Versand gab es. Für mich in der heutigen Zeit Stand der Dinge.

Tracking gibt es keins, Schade

Dafür war der Versand sehr schnell (Deutschland -> Österreich)
Mo: email erhalten
Di: Paket erhalten

Bei den ganzen schlechten Kritiken muss ich mich jetzt auch mal äußern:

Alternate ist meiner Erfahrung nach der absolut beste Shop!

1. Haben sie ein riesengroßes Sortiment, man bekommt echt alles, wo man bei etec oder ditech warten muss oder garnichts bekommt

2. Waren bei mir schon oft Artikel als nicht lagernd gekennzeichnet und trotzdem sofort da. (zb bei Prozessoren, Drucker,...)

3. Habe ich hier seit Jahren meinen persönlichen Ansprechpartner, der immer für mich erreichbar ist.

Da bezahle ich gerne ein paar Euros mehr!

Beim Kauf eines Beko DFL 1500 Geschirrspülers war ich mit allem zufrieden, ausser der Lieferung:

(Achtung: hier geht es um den Kauf/die Lieferung eines Großgeräts, ich weiß nicht ob bei kleineren Geräten vielleicht der Lieferant anders ist, bzw. gewechselt werden kann)

- Es ging um einen Kauf per Nachnahme, es gab aber absolut keine Möglichkeit nachzuvollziehen wann die Lieferung erfolgt, oder gleich beim ersten Lieferversuch benachrichtigt zu werden.
- Die Lieferung wird 2x "blind" versucht, zum dritten Mal wird man kontaktiert. Da die 2 Versuche und die darauf folgende Kontaktaufnahme nicht unbedingt an hintereinander folgenden Tagen erfolgen, verzögert sich die Zustellung unnötig.
- Wenn ich kontaktiert wurde, wurde mir gesagt dass eine Zustellung am 20.08. um 16 Uhr versucht worden sei, und dass niemand zuhause war. Das war einfach eine Lüge, da ich an dem Tag (Di) und den drei Werktagen davor (Do,Fr,Mo), organisiert hatte, dass jemand um die Zeit zuhause ist.
- Bei der Kontaktaufnahme wurde ich gebeten einen Termin zwischen 14 und 16 Uhr an einem Werktag zu geben, wann die Lieferung angenommen werden kann. Aber es ging nicht "um halb 4" oder "ab 15 Uhr", sondern man muss wirklich die 2 Stunden zuhause sein, damit man eine Zustellung organisiert.
- Die Zustellung -- und das war extrem ärgerlich -- kam um 10 Uhr am Vormittag an, statt zwischen 14 und 16 Uhr wie ausgemacht. Es war ein absoluter Zufall dass jemand zuhause war; und es wäre vermutlich ansonsten behauptet, dass keiner zur ausgemachten Zeit zw. 14-16 anwesend gewesen sei, wie am 20.08.
- Bei der Kontaktaufnahme zur Lieferung wurde mir versprochen dass der Lieferer die Maschine in den 4. Stock ohne Aufzug liefern würde. Das wollte der Lieferer bei der Lieferung aber nicht machen. Dass das ohne Aufzug und ohne extra Vereinbarung nicht gemacht wird, kann ich verstehen; aber eine Vertröstung ohne Durchführung schießt einem die Pläne einfach ab.

Die ganze Lieferung war einfach sehr, sehr schlecht. Eigentlich Schade, weil Alternate an sich eigentlich ganz in Ordnung zu sein scheint. Wenn man an dem Lieferanten ein Bisschen arbeiten würde, oder diesen wechseln würde, würde ich Alternate vorbehaltlos empfehlen. Jetzt ist Alternate leider nur bedingt zu empfehlen:

- wenn man eine Verzögerung der Zustellung akzeptieren kann, oder
- wenn man zuhause jemanden den ganzen Tag, jeden Werktag sitzen hat.

Habe vor einiger Zeit ein Toshiba-TV bei Alternate gekauft, da bei diesem Modell Bestpreisanbieter. Lieferung ging schnell und problemlos: TV-Gerät war drei Tage später im Wohnzimmer.
Danach gab es ein Problem mit dem DVB-S-Receiver, der die Sender nicht speichern konnte: Alternate hat mich nur an den offiziellen Toshiba-Kundenservice verwiesen, der dann eher unqualifiziert geantwortet hat. Problem konnte aber durch eigene Internetrecherche und neue Firmware behoben werden.

Artikel als lagernd markiert, nach Bestellung nicht mehr lagernd und musste 3 Wochen auf das Produkt warten, da ich aber schon per Vorkasse gezahlt hatte habe ich gewartet..

Versand wurde erst 2 Tage nach erfolgtem Versand per Email angekündigt und zu allerletzt wurde mit auch noch statt der M-ATX ein gleiches Modell in ATX Format geliefert sodass ich es nicht in mein Gehäuse verbauen kann... NIE WIEDER!

Das ist aus meiner Sicht zwar der einzige Negativpunkt bei meiner Bestellung (ein Bosch-Kühlschrank), allerdings ein nicht ungewichtiger, vor allem, wenn die Ware per Spedition geliefert wird und der Spediteur vom Empfänger nicht kontaktiert werden kann.

Obwohl ich bei der Bestellung extra um Bekanntgabe eines möglichst genauen Liefertermin gebeten habe, wurde darauf von Alternate überhaupt nicht eingegangen, im Gegenteil: Bei der Zahlungseingangs-Bestätigung wurde noch darauf hingewiesen, dass noch eine separate Versandbestätigung kommen würde - und genau die kam bei mir nie an. Im Kundenkonto des Webshops war später bei der Bestellung angeführt, dass die Ware bereits der Spedition übergeben worden ist, inkl. einer Sendungsnummer, allerdings ohne Tracking-Möglichkeit seitens des Empfängers und ohne die Möglichkeit, den Spediteur bezüglich eines Liefertermins zu kontaktieren. Der stand dann einfach mal vorm Haus, und zum Glück war gerade jemand da, der die Ware übernehmen konnte.

Leider ist ein Liefertermin auch nicht bei der Telefon-Hotline des Händlers in Erfahrung zu bringen. Also sollte man faktisch rund um die Uhr an der Lieferadresse zubringen, bis der LKW vorfährt.

Schade, dass diese leicht vermeidbare Unzulänglichkeit Friktionen provoziert und die Bewertung negativ beeinflusst. Denn ansonsten wurde der Auftrag durchaus prompt bearbeitet und auch relativ rasch geliefert.

Leider hat Alternate es nicht geschafft die Pakete nach Österreich zu liefern. Angeblich ist ein Paket verschwunden und Alternate war nicht bereit erneut zu versenden.

Ich kann nur abraten. Werde definitiv nie wieder etwas dort bestellen. Hatte mich leider trotz zahlreicher Warnungen von Freunden und bekannten hinreißen lassen dort zu bestellen.

Naja aus Fehlern lernt man.

Finger weg.

Das Paket kommt ja per Post und da musst du ja bei Übernahme unterschreiben.

Wo ist also das Problem, wenn sie keine Unterschrift haben hast du es nicht bekommen!

Nie wieder Alternate.
Kaufte eine Grafikkarte von GIGABYTE bei der nach ca. 1 Jahr einer von 2 Lüfter zu klappern und brummen anfing. Besonders beim Einschalten des Computers heulte es wie ein Düsenjet, das mit der Zeit dann leiser wurde. Jedenfalls wurde es immer ärger und daher ehtschloss ich mich zur reklamation auf Garantie und sendete die Karte auf eigene kosten zurrück.

2 Monate lang keine Nachricht von ALTERNATE.

Dann plötzlich das Paket da, geöffnet, eingebaut, Compi ein und es mschte wieder rrrrrrrrrrrrrooooooooooaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrr...
Also wieder unrepariert zurrückgeschickt. Angeblich wurde die Karte von ALTERNATE + GIGABYTE Techniker geprüft.
Wahrscheinlich in einer Fabrikhalle mit 120 db Umgebungslärm weil sie keinen defekt finden konnten.
Mittlerweile brummen und dröhnen schon alle 2 Ventilatoren.

Also nie wieder ALTERNATE und nie wieder GIGABYTE.

mittlerweile sind mir schon bei 3 bekannten solche krummen aktionen aufgefallen. bestellt man dann, kommt untenstehende mail retour. antwortet man darauf, mit bitte um einen vorschlag, wie man sich einigen könnte kommt NICHTS.... das hat echt keine qualität. ich werde dort sicher nie wieder bestellen. stimmt ohnehin alles nicht.

mfg
michael

"Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde

den Kaufvertrag der aufgrund Ihre Bestellung über VU+ Solo² 1 TB Art.-Nr. XRSR72 zustande gekommen ist, wird auf diesem Weg aufgrund eines Erklärungsirrtums angefochten.

Aufgrund eines Datenfehlers wurden der von Ihnen bestellte Artikel falsch beworben.
Den Artikel VU+ Solo² 1 TB Art.-Nr. XRSR72 wollten wir zu diesem Preis niemals anbieten.

Der Bundesgerichtshof hat im Urteil vom 26.01.2005- Az.: VIII ZR 79/04 entschieden, dass wer im Internet Waren aufgrund eines Datenfehlers/Softwarefehlers versehentlich zu billig anbietet, den zu dem vermeintlichen Schnäppchenpreis zustande gekommenen Kaufvertrag wegen Erklärungsirrtums (§ 119 Abs. 1 BGB) anfechten kann.
Nach § 119 Abs. 1 BGB kann, wer bei der Abgabe einer Willenserklärung über deren Inhalt im Irrtum war (1. Alt.; Inhaltsirrtum) oder eine Erklärung dieses Inhalts überhaupt nicht abgeben wollte (2. Alt.; Erklärungsirrtum), die Erklärung anfechten, wenn anzunehmen ist, dass er sie bei Kenntnis der Sachlage und bei verständiger Würdigung des Falles nicht abgegeben haben würde.

Zu keinem Zeitpunkt war es von unsere Seite beabsichtigt, den Artikel VU+ Solo² 1 TB Art.-Nr. XRSR72 zu diesem Preis anzubieten, so dass wir gem. § 119 Abs. 1 Alt. 2 BGB aufgrund eines Erklärungsirrtums den Kaufvertrag anfechten.

Sofern die Bezahlung Ihrerseits bereits erfolgt ist, wird der Zahlbetrag umgehend erstattet.

Gerne können Sie den Artikel im Anschluss zum regulären Preis über unseren Webshop neu bestellen.

Wir würden uns freuen Sie, trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen und Ihnen auch in Zukunft Interessante Angebote unterbreiten zu können.

Für weitere Fragen stehen wir gerne jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
_________________________________
ALTERNATE GmbH

Philipp-Reis-Str. 9
35440 Linden

Geschäftsführer: Carsten Kellmann
Registergericht Gießen HRB 2110
USt.-IDNr. gem. §27a UStG: DE 112 595 008

Kontakt:
Mo. - Fr. 08:00 - 19:00 Uhr / Sa. 09:00 - 14:00 Uhr

Fon: 0180 6 / 90 50 40 *
Fax: 0180 6 / 90 50 81 *

E-Mail: info@alternate.de
Webshop: http://www.alternate.de
Facebook: http://www.alternate.de/facebook

* (Dieser Anruf kostet einmalig aus dem deutschen Festnetz 20 Cent, aus dem deutschen Mobilfunknetz maximal 60 Cent. Aus dem Ausland entstehen abweichende Kosten.)
[Bitte beachten Sie, dass die Technik- und die Reklamations-Abteilung samstags nicht besetzt sind.]"

Artikel war Lagernt Bestellt nach 15 tagen angekommen weil war nicht Lagernt nur in Zulauf.
Grafikkarte Defekt nach 5 min Schwarzer Bildschirm Technischen Support angerufen liegt am Treiber dann am Netzteil aber hab vorher zwei 7970 drin gehabt und 1000 Watt Netzteil drin nein Mainboard ist bei ihnen Defekt ach so aber wieso geht eine andere Grafikkarte ohne Probleme nein es ist doch der Treiber und hat mir aufgelegt.
Nachdem ich mich selber im Internet Informiert haben und den Fehler gefunden habe das bei machen Karten ein alter Ram verbaut ist und wen die Spannung zu weit runter geht also die Karte sich selber runter schraubt das sich die Karte aufhängt deswegen wieder den Techniker von Alternet angerufen ja der Fehler ist uns bekannt senden sie die Karte ein.
Nächsten Tag Karte eingesendet nach 12 Tagen kommt das Paket zurück der Empfänger hat das Paket nicht angenommen wieder bei Alternate angerufen ja es hat uns keiner Informiert das sie das Paket zu uns senden deswegen haben wir es nicht angenommen. Wieder das selbe Spiel zur Post versendet 10 Tag vergehen ruf ich mal bei Alternate an, den auf die Mails antworten sie nicht so was kennen sie in Deutschland nicht.

Oh wir haben noch keine zeit gehabt die Grafikkarte zu Testen warten sie mal 20 min vergehen ja die hat was wir müssen sie zum Hersteller senden da die 7 Tage Betreff der Rücksendung vergangen sind und wen sie unseren Techniker anrufen zählt das nicht SUPER DANKE.
Aber wir melden uns am 26.12 bei ihnen bis dahin haben wir eine Antwort.

Heute am 30.12 ruf ich an was ist los mit mein Gerät ich hab es am 30.10 Bestellt am 15.11 erhalten zwei Tage später bei ihnen Angerufen und gesagt es ist Defekt ich werde von einer Stelle zu anderen weiter verbunden hab eine Telefon Rechnung von 50 Euro am hals wegen euren super Support und eine 10 Euro Rechnung von der Post sagt der Mitarbeiter zu mir was wollen sie warten sie einfach bis Ende Jänner bis dahin haben wir eine Antwort vom Hersteller und rufen sie uns nicht mehr an den sie haben schon in Voraus Bezahlt und das Geld bekommen sie eh nicht mehr also warten und hoffen sie das sie was bekommen wen sie ein Problem haben kaufen sie doch nicht mehr bei uns ein.

Habe einen Brother DCP-9020CDW, Laserdrucker gekauft. Top Beratung inkl. genauer Lieferauskunft. Schnelle Lieferung Montag bestellt, Mittwoch bereits geliefert!

Ich habe mich gefreut da diese Seite die einzige mit einer Lagernden 290 war und habe dann sofort bestellt. Am Zeitpunkt der Bestellung war alle snoch verfügbar und beim Bestellvorgang wurde ich auch noch darauf hingewiesen. 3 Stunden später stelle ich fest dass die Karte nicht mehr verfügbar ist jedoch jetzt mein Geld dort ist un dich auf die nächste Lieferung warten darf.

Wenn man nur eine RAM-Riegel oder andere Kleinigkeiten (von der Größe her) bestellt - kein Problem. Ist ja egal, wann es ankommt, oder?

21. Jänner 2014, Wien
Wir haben allerdings am 21. Jänner 2014 einen Geschirrspüler bestellt und - weil wir kein Auto haben - liefern lassen. Der Preis war lt. Geizhals am günstigsten bei ALTERNATE und daher haben wir bestellt. Es gab beim Bestellformular ein Kommentarfenster, wo wir vermerkt haben Bitte um Kontakt wegen Liefertermin. Danke..

Kurz nach der Bestellung, am selben Tag, kam auch ein E-Mail von ALTERNATE: Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir die Auslieferung Ihrer Bestellung zu einem bestimmten Termin/ einer bestimmten Uhrzeit nicht durchführen können, da wir diesbezüglich keinen Einfluss auf unsere Versender nehmen können.
Juhuuu ab sofort Urlaub nehmen und warten, wann der Geschirrspüler geliefert wird? Um ihn ja nicht zu versäumen - denn wer weiß, wo der dann (OHNE AUTO) abgeholt werden muss.
Daher meine Antwort per E-Mail Sehr geehrter Herr XXXXX,
dann würde ich Sie bitten, dass Sie uns die Telefonnummer des Versenders geben, damit wir mit ihm Kontakt aufnehmen - oder müssen wir ab sofort jeden Tag rund um die Uhr zu Hause bleiben, um die Sendung nicht zu verpassen?

22. Jänner 2014
11:42
Am nächsten Tag kam dann wieder ein E-Mail aufgrund des Gewichts von 50,00 kg wird die Sendung über die Spedition Rail Cargo ausgeliefert. Die Telefonnummer lautet: 0577-50120200.
Die Sendungsnummer ist mir aber noch nicht bekannt. Wenn Ihre Bestellung in Österreich eingetroffen ist, lasse ich Ihnen noch die Sendungsnummer zukommen.

20:50
Das klang ja nicht schlecht - bis ich ein am selben Tag abends E-Mail mit der Sendungsnummer zum Verfolgen der Sendung bekam.

23. Jänner 2014:

11:00
Und siehe da, am nächsten Tag: der Geschirrspüler IST SCHON in Linz. Jetzt fragte ich mich, ob Linz eigentlich noch in Österreich liegt oder schon zu Wasauchimmer gehört, denn ich habe KEIN E-MAIL von ALTERNATE bekommen!!!!!

Ich musste mich durchtelefonieren, von Post über Rail Cargo Linz, Rail Cargo Wien/Dispo (Dauer ca.. 1 Stunde) bis ich endlich erfahren habe, dass der Geschirrspüler am nächsten Tag vormittag geliefert wird.

Reaktionen von ALTERNATE:
16:16
wie bereits geschrieben. Der Lieferdienst setzt sich nicht mit Ihnen in Verbindung und wird sich nicht Ankündigen.

24. Jänner 2014:

09:28

E-Mail von ALTERNATE Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ALTERNATE! Wir hoffen, dass Sie mit uns und unseren Leistungen zufrieden waren. Heute möchten wir Sie über unseren Partner eKomi einladen, eine Bewertung unseres Webshops und der bei uns erworbenen 

rodukte abzugeben. Zum Start der Bewertung folgen Sie bitte diesem Link: https://www.ekomi.de/kundenmeinung.php?kunde=9933b056bab90b512878e6c85de78501&shop=40803 Die Bewertungsplattform eKomi führt diese Kundenbefragung als unabhängiger Dienstleister in unserem Namen durch.
Sowohl die Bewertungen unseres Webshops als auch die bei eKomi abgegebenen Produktbewertungen werden anschließend auf http://www.alternate.de zu finden sein. Vielen Dank für Ihre Bewertung sagt
MUTIG, dachte ich mir echt mutig - DAS werde ich genüsslich zu Hause abends mit einem schönen Glas Whiskey, zur Beruhigung, ausfüllen!!!  
ca. 11:00
Lieferung des Geschirrspülers (Hallo - bin da. Wo ist genau? - ich wurde angerufen - denn ein netter Mitarbeiter von Rail Cargo/Dispo hat mir am Vortag versprochen, dass ich eine Stunde VOR Lieferung angerufen werde, um nach Hause zu fahren, um ihn zu übernehmen. Den schweren Geschirrspüler. Muss ich erwähnen, dass ich am anderen Ende von Wien im Büro war, als der Anruf kam?)

Fazit: NEIN, NEIN, NEIN Kundenservice wird bei ALTERNATE sehr klein geschrieben!

(sigkilled v1.10 (Sat Jan 25 08:26:01 2014): https://-URL)

Super Preise, miserable Lieferung. Erst nach ein paar Tagen nach fehlgeschlagener Lieferung (war halt keiner zuhaus) habe ich bei der online Paketverfolgung gelesen das die Lieferung fehl schlug und dort stand das mir eine "Nachricht" hinterlassen wurde... nö wurds nicht! Jedenfalls, habe ich nach langen Bemühungen (will jetzt nicht übertreiben ca. 1 Woche nach fehlgeschlagener Lieferung) meiner seits, mein Paket bekommen. Dann wollte ich ein Zweites mal bei ihnen bestellen (weil Sie halt so günstig sind), aber da ich aus meinen Fehlern gelernt habe schrieb ich denen natürlich "Könnten Sie mich bitte einen Tag oder eine halbe Stunde vor der Lieferung anrufen damit ich das Paket entgegen nehmen kann.", ihre Antwort war "nö machen wir nicht" (in Wirklichkeit natürlich "Leider kann bei einer blabla Lieferung blabla nicht vorher bescheid gesagt werden", halt so was in der art).

Man muss dazu sagen das mir das Paket (natürlich mit Aufzug) in die Wohnung getragen wurde, ich habe schon Lieferanten erlebt nur gegen extra Bezahlung (bei schon verhältnismäßig teurer Lieferung) die Pakete rauftrugen. Aber die haben wiederum vorher angerufen.

Muss jeder für sich beurteilen was schlimmer ist.

Habe eine Sammellieferung hier bestellt!
Ein neuer Rechner also die ganzen Einzelteile zur eigenen Montage!

Da Alternate alle Teile auf Lager hatte, und auch beim Preisverhältniss (ink. Versandkosten natürlich) bei mir der günstigste Anbieter war bestellt!

Nach 2 Tagen bestätigung das Überweisung angekommen ist, ok dafür das es auch ein Österreichisches Konto war nicht Überzeugend, auch das nach einer Anfrage von mir, plötzlich der Betragseingang bestätigt wurde! Aber Ok dies schon bei anderen Shops erlebt! Und geht wohl nur bei Amazon und co besser!!! Ist verschmerzbar noch!

Dann sehr schnell abgeschickt, habe Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, ink. einer schönen leicht verständlichen Erklärung wie diese anzuwenden ist!!! Dies ist vor allem für Neulinge gut, und ich denke mal ein ganz klarer Positiver Punkt!

Leider vermasselte die Österreichische Post etwas, da die 2 Pakete an 2 verschiedenen Tagen geliefert wurden, war leider nie Daheim, daher beide wurden abgeholt!
Da ich sie nicht abgehollt habe, merkte ich erst als ich sie Daheim hatte, das das Paket, mit den ganzen Einzelteilen an einer Ecke ziemlich aufgerissen war!

Dieses paket bestand nur aus dünem Karton, hier sehe ich eventuell etwas Verbesserungsbedarf! Da so sehr leicht etwas beschädigt werden kann!! Ob dies nur bei solchen Einzelteilen (alle seperat in Originalverpackung geliefert) passiert oder Allgemein kann ich nicht sagen, würde allerdings sicher 1 gerne mehr Versand zahlen wenn dafür die Kartonverpackungen stabiler sind!

Alles in allem bin ich zufrieden Abwicklung für für eine Lieferung aus Deutschland nach Österreich *TRÖT*, Preise sind ok, Punkten kann der Shop vor allem mit den niedrigen Versandkosten (7euro für 2 Pakete nach Österreich, ein Vergleichsshop, der auch sehr beliebt ist, hätte dafür 40 verlang, und dazu hätte ich noch eine SDD seperat wo anders kaufen müssen....)

Zu Kundenservice kann ich keine Beurteilung abgeben da ich sie noch nicht wirklich nutzen musste, und hoffentlich auch nicht muss

!

Würde aber im derzeitigen Stand der Dinge dort wieder bestellen!

Ich bestelle nun schon seit mindestens 15 Jahren im Internet und habe etwas vergleichbar schlechtes noch nicht erlebt!

Die Bestellung an sich verlief ganz normal und das Paket kam auch schnell an, aber das retournieren der defekten Ware dauerte ewig...

Die Mitarbeiter sind im Reklamationsfall sehr unfreundlich und inkompetent!

Nach Rücksendung der defekten Ware (bekannter Herstellerfehler) war die Ware laut Paketverfolgung schon nach 2 Tagen dort wieder eingelangt.
Ich bekam aber erst nach einigen (teils unbeantworteten) Mails und letztendlich nach einem Telefonat (2,5 Wochen später) eine Antwort.

Das Paket sei schon da, es wird sich bald darum gekümmert - aha.

Dann kam die Frechheit überhaupt!!! Mir wurden Fotos von einem angeblichen defekt zugesendet, den ich gar nicht verursacht habe. Die Fotos könnten von jedem beliebigen Gerät sein, war nicht eindeutig zu sehen ob es meines war.

Somit ist natürlich der Garantieanspruch erloschen. Das sind ganz miese Geschäftspraktiken! Die Leute dort lachen sich wahrscheinlich kaputt, wenn sie so etwas mit einem abziehen können!

Wenn der Betrag nicht so gering wäre, würde ich rechtliche Schritte einleiten!

BITTE LEUTE BESTELLT HIER NICHT!!!!

Für ein paar Euro mehr bekommt man woanders besseren Service.

Kundenzufriedenheit ist bei Alternate überhaupt nicht wichtig!

Habe für den Kauf und Rücksendung eines defekten Produkts ca 15 emails und 4 Anrufe gebraucht (keine österreichische Nummer!). Hat mich rund 10 Euro gekostet.

Vollkommen inkompetentes Team! z.B können die nicht auf die emails zugreifen, die du ihnen schon geschickt hast. D.h jedes mal, wenn irgendwas nicht hinhaut (und damit sollte man rechnen), hat man einen völlig ahnungslosen Gesprächspartner.

Wenn ich das nächste mal 20 Euro mehr bei einem anderen Händler zahlen muss mache ich das auf jeden Fall.

Falls ihr doch dort bestellen solltet: Viel Glück!

Bestellt. Nach 5 Tagen geliefert. Passt nicht. Zurück an das Retourenzentrum in Salzburg. Zuerst war laut Alternate das Paket nie angekommen. Laut Nachforschungsauftrag wurde es aber angenommen.
Nun, sage und schreibe 15(!) Tage später, noch immer keine Rückabwicklung des Kaufs. Meine Kreditkarte wurde bereits belastet für ein Produkt dass ich ich nicht mehr besitze! Keine Antwort vom Serviceteam, außer dass ich Geduld haben soll.
Nie mehr wieder. In Zukunft nurmehr Amazon, auch wenn es ein paar teurer ist.

Prompte, rasche Lieferung des bestellten TV-Gerätes.

Leider war es defekt - kurzer Anruf bei der Serviceline genügte: das Gerät wurde sofort ausgetauscht, nach 7 Tagen war das neue Gerät da, rasche, unkomplizierte Abwicklung. Die Versandkosten nach Österreich wurden für die Rücksendung auch übernommen.

Der Preis des Gerätes war konkurrenzlos!

Kann ich nur weiter empfehlen.

Per e-Mail bekommt man schnell und kompetent eine Antwort.
Trotz Vorauszahlung wurde die Ware schnell verschickt und kam einwandfrei bei mir an.

Werde sicher wieder bestellen.

Angefangen hat es ja noch ganz okay, aber die Lieferung hing nach dem zweiten Tag in einem Logistikzentrum 200 km von meinem Heimatort fest. Dort blieb sie die nächsten Tage. Info von Alternate: Fehlanzeige. Auf meine Nachfrage teilte man mir dann mit, dass die Ware am Transportweg beschädigt worden sei und gleich wieder retour geht. Die Frage ob ich denn eine Nachlieferung wollte (denn neue Ware momentan nicht lagernd) habe ich gleich negativ beantwortet und um Bestätigung des Vertragsstornos und Rücküberweisung des Geldes gebeten. 11 Tage(!!!)danach kam dann die Nachricht, dass der Vertrag aufgelöst sei. Mein Geld werde zurückgebucht, NACHDEM die Ware wieder bei Alternate retour sei!? Wie komme ich dazu, auf mein Geld zu warten wenn ich die Lieferung nicht mal gesehen habe? Nicht nur, dass man für dumm verkauft wird wenn nach 5 Mails (!) die Antwort kommt dass aufgrund von Krankenständen nicht geantwortet werden konnte (wir reden von einem Online Händler und nicht vom Tante Emma Laden). Dann wollen sie meine Kohle auch noch behalten bis die Ware, die nie bei mir war, wieder auftaucht? Was ist denn hier los? Da muss man ja froh sein, dass die Ware nicht unterwegs geklaut wurde, dann bekommt Alternate sie ja nie zurück und zahlen muss man trotzdem. Zumindest wenn's nach Alternate geht. Ich werde jetzt rechtliche Schritte setzen...

Gute Information. Auf Anfrage prompt reagiert, und dem Anliegen wurde auch nachgekommen. Versand war gut nachvollziehbar. Alles zu meiner Zufriedenheit.

Festplatte gekauft. Wurde FR bestellt und am MO geliefert. War sogar versandkostenfrei.
Bezahlung mit KK ohne Aufschlag möglich. So gehört sich das!!!

Ergänzung:

"SCHON HEUTE" meint Mittwoch in derselben Woche.

Nur 48 Stunden nach meiner Bestellung per Mail waren die Platten hier... Phan-tas-tisch!
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Wenn man sich wundert, warum ich die Aussagen mancher Deppen komplett ignoriere...
... diese Armlöcher sind geplonkt - die lese ich nicht einmal.

Alternate..
schnell, freundlich, unkompliziert.

Hatte mal am 22 Dez. etwas bestellt, das wurde noch am 24.12 geliefert.

Bisher keine Probleme

ALTERNATE hat sich auf Geizhals als Bestbieter präsentiert. Ich habe bestellt. Ich habe eine eMailBestätigung bekommen mit Liefertermin. Als ich schließlich NOCHMALS nach Bestätigung des Liefertermines gefragt habe, hat man mir mitgeteilt, dass man leider keine Liefermöglichkeit mehr hat und die vermeintliche Auftragsbestätigung von ALTERNATE tatsächlich gar keine gewesen sein soll und ALTERNATE daher rechtlich überhaupt keine Verpflichtung hat die Bestellung/Auftrag auch zu erfüllen

(

Ich habe im Mai 2013 bei Alternate ein Notebook bestellt. Leider war es nach ein paar Monaten defekt, daher habe ich es reklamiert. Im RMA-Mail stand, man möge sämtliches Zubehör mitschicken, also habe ich nicht nur das Notebook, sondern auch die Notebookhülle, das Netzteil und das Netzkabel eingepackt und an Alternate versendet.

Zurück kam das Notebook mit Hülle, aber ohne Netzteil und -kabel. Ich habe Alternate per Mail darüber informiert, erst nach zwei Wochen kam die Antwort, man werde mir das Zubehör "natürlich schnellst möglich nachsenden". Anschließend gab es keinerlei Reaktion mehr, geschweige denn eine Nachsendung. Erst nach Einschalten des Vereins für Konsumenteninformation und einer Wartezeit von knapp zwei Monaten kam ein Paket bei mir an, in welchem sich zwar ein neues Netzteil, aber kein Netzkabel befand. Ich mußte erneut den VKI einschalten und weitere zweieinhalb Monate warten, bis dann endlich auch das fehlende Netzkabel geliefert wurde. "Auf Kulanz", wie Alternate betonte, denn das Kabel sei schon in der vorigen Lieferung enthalten gewesen (war es aber nicht).

Zusammenfassung: Alternate verliert Kundeneigentum, reagiert auf Anfragen gar nicht oder mit Nullaussagen, muß mit Hilfe des VKI dazu gebracht werden, das verlorene Eigentum zu ersetzen (was insgesamt über vier Monate gedauert hat!) und wird dann auch noch patzig. Daher: Nie wieder Alternate.

Bisher drei Bestellungen (2x HD, 1x Ram) aufgegeben, Produkte per DHL in 2-3 Werktagen geliefert. Top!

habe Kühlschrank und Dunstabzugshaube bestellt weil bester Preis,
Angegebene Lieferzeit wurde eingehalten, Lieferung über Spedition.
Alles bestens keine Probleme, werde wieder kaufen.

Hallo,

Habe mir am 04.11.2014 - 3 PC-Teile bestellt.

Nach den eher "negativen" Bewertungen war ich eher verhalten etwas zu bestellen aber nja ich gebe jedem Händler die Chance. Wurde auch nicht enttäuscht.

Angekommen sind die Teile am 07.11.2014 und war auch alles nach verfolgbar. Verpackung war nicht beschädigt obwohl ich heikle Ware bestellt habe.

Alles zu meiner Zufriedenheit.

Mit dem Express-Service bestellt, und tatsächlich blitzschnell geliefert! Der Artikel war auch sehr gut verpackt. Bin insgesamt sehr zufrieden mit Alternate. Auch eine Rückgabe wurde nach anfänglichen Schwierigkeiten dann sehr kulant bearbeitet.

Kauf und Abholung sind einwandfrei. Allerdings weicht der Lieferumfang vonder Beschreibung auf der Webseite ab. Allerdings scheint die Produktbeschreibung dort nicht korrekt zu sein.
Trotzdem ist es nach mehreren Telefonaten und E-Mailkontakt nicht möglich das Produkt einfach zurückzugeben (ohne den genannten Lieferumfang ist das Produkt für uns nutzlos).

Daher gute Noten für alles bis nach Eintreffen der Ware. Support danach scheint nur auf Abwiegeln ausgelegt.
In dem Preisniveau gibt es auf jeden Fall Händler mit deutlich besserem Support.

Nach dem Kauf zweier SSDs hat die eine nach wenigen Tagen Probleme gezeigt, das war Anfang Dezember 2014. Nach Anfrage an den Kundendienst bekam ich nach geraumer Zeit eine mail, ich solle das Teil zurücksenden. Das geschah unmittelbar darauf an die angegebene Adresse.

In der Zwischenzeit war ich auf Urlaub, jetzt zurück gekommen finde ich die ungeöffnete Sendung wieder vor, die Sendung wurde vom Empfänger nicht angenommen. 5 Euro weg, Zeit weg und noch keine Antwort auf meine Frage wieso die Sendung nicht angenommen wurde.

Wenn ein Service so aussieht, macht das eine Firma schlicht unbrauchbar.

Die Story
Bestelle mit am 6.12 Ein neunen Komplett pc erst werde ich 3x vertröstet mit die letzte Komponente kommt Morgen ( Grafikkarte)
Den kommt der pc nach 4Wochen endlich mal mit 48h Leistungs TEST . Mach dzen Pc an was sehe ich nur flackern und Flips telefonieren direkt mit sapphire. Sapphire sag Grafikkarte defekt seit den 2.1.2015 probiere mein.Geld wieder zu bekommen von der Grafikkarte weil ich Nicht noch mal 4 Wochen warten will. Und die Krönung ist sie wollen mir eine alternate geben die um 30 % schlechter ist und 150 weniger kostet wollen aber die Differenz nicht auszahlen ich bin richtig sauer über so ein Support
1x und nie wieder jetzt geht das alles um Anwalt

Ich habe eine GTX 970 bei Alternate gekauft, weil ich hoffte der Service von Alternate ist das extra Geld wert.
Nun kam heraus das die GTX 970 keine 4Gb ram sondern nur nutzbare 3,5 hat. Viele Shops wie Mindfactory, Caseking und Amazon nehmen die Karten ohne Probleme zurück. Nur Alternate der "Servicestar" weigert sich den Sachmangel anzuerkennen!!!
Ich kaufe nie wieder etwas bei Alternate und werde alle bekannten und Freunde davon Abraten bei diesem Laden zu kaufen. Der Service ist der schlechteste im gesamten Internet und daher sein Geld absolut nicht wert. Kauft bei Caseking oder Mindfactory!!!!!

Zuerst einmal - es gibt auf der Webseite keine wirkliche Angaben über die Garantien - auch nicht über die eigens verkauften Garantieverlängerungen. Also Nachfrage diesbezüglich bei einem 49" LG TV-Gerät per Email:

Meine Anfrage:
"Wie funktioniert die Garantie bei diesem LG Gerät aus Deutschland in Österreich:
a) bezüglich der Herstellergarantie,
b) bei einer Garantieverlängerung bei Ihnen?"

Antwort:
"Sie haben beim Gerät die normalen 2 Jahre Gewährleistung und können sich beim Defekt an unsere Servicehotline wenden.
Wenn Sie eine Garantieerweiterung zu dem Gerät erwerben können Sie sich direkt an die SPB Garant GmbH bei einer Reklamation wenden."

Nochmals nachgefragt:
"... schicken Sie wen aus Deutschland zur vor Ort Reparatur nach Österreich oder müssen wir den Fernseher nach Deutschland schicken?"

Und immer noch eine sehr vage Antwort:
"wir selbst können niemanden schicken. Ob der Hersteller LG Vor-Ort Reparatur in Österreich anbietet oder bei für Deutschland gedachten Geräten diesen Service Leistet wissen wir nicht."

Tatsache ist: LG Österreich bietet nur für durch LG-Österreich vertriebene Geräte Garantiereparaturen an - ich habe nachgefragt. Ich habe zwar gehofft, dass Alternate eine Lösung hat - so hat die erste Antwort geklungen. Aber nein, es war nur zur Beruhigung vor einem Kauf gedacht obwohl die wissen müssten wie die Lage tatsächlich ist - unseriös!

Ergänzung: Mittlerweile bietet LG-Österreich auch für im Ausland gekauften Geräte Garantiereparatur an.

48Zoll TV bestellt. Bestellung und Bestaetigung inkl. Transporttracking Link ging schnell und einwandfrei. Problem war die Lieferung. Die Ware wurde lt. Pakettracking innerhalb eines Tages durch den Transporteur nach Wien in ein Depot geliefert, dann ging ueber eine Woche nichts mehr weiter. Nach Urgenz meinerseits hat Alternate beim Transporteur reklamiert aber der TV blieb verschwunden. Nach Bestaetigung per Unterschrift dass ich den TV nicht erhalten habe, hat Alternate eine neue Auslieferung veranlasst und der TV war innerhalb von 2 Tagen da. Insgesamt ein akzeptabler Service bei Reklamation aber die Lieferzeit von fast 3 Wochen bleibt inakzeptabel, wenn auch Alternate wahrscheinlich nichts dafuer kann. Dafuer ist der Preis im deutschsprachigen Raum konkurrenzlos.

Letztens 2 Bestellungen bei Alternate - Einmal Cryorig R1 Ultimate CPU Kühler und das andere mal Raspberry Pi mit Case und Netzteil.

Lieferzeiten eingehalten und Emailbestätigungen OK. Ware ordnungsgemäß verpackt und in einwandfreiem Zustand angekommen.

Versandkosten für kleinere Bestellungen für mein Gefühl etwas zu hoch. Vor allem beim Raspberry Pi - das Packerl war wirklich sehr klein und leicht. Beide Bestellungen aber trotzdem noch insgesamt günstiger als bei Amazon.

Schneller Versand, gut verpackt, top Preis....Vielen Dank.
1te Bestellung hat super geklappt. Werde sicher wieder bestellen

Habe mir einzelne Komponenten bei Alternate bestellt, alle waren auf gekennzeichnet das diese auf Lager und sofort versendet werden können. Nach 2-3 Werktagen bekam ich die email, dass ein Artikel doch nicht auf Lager ist. Nachdem ich mich beschwert habe bekam ich eine Antwort, dass der Hersteller den Liefertermin kurzfristig verschoben hat. Ich finde trotzdem die Kennzeichnung "auf Lager" suggeriert dem Kunden sofortige Verfügbarkeit, was bei Alternate nicht immer der Fall ist.

War bereits die 2. Negative Erfahrung in dieser Hinsicht. Also bei Bestellungen die Auf Lager gekennzeichnet sind gibt es trotzdem eine 50% chance das es diese nicht sind.

Fairerweise muss man sagen das der Rest (Bestellung, Sortiment, Versand...) passt.

Wir haben eine Kühl-Gefrier-Kombi bei Alternate bestellt, angegeben war eine Lieferzeit von 2-3 Tagen.

Kurz darauf erhielten wir eine E-Mail, dass die Ware nicht wie vorgesehen vom Hersteller an den Händler geliefert wurde und dass die nächste Lieferung eine Woche später vorgesehen ist - kann vorkommen, kein Problem.

Eine Woche später dasselbe Spiel, angeblich wieder keine Lieferung vom Hersteller.
Auf telefonische Nachfrage, ob und wann das Gerät denn nun etwa kommen mag, gab man uns ein "wissen wir auch nicht, der Hersteller liefert einfach nicht" als Antwort.
Beim Hersteller einmal nachzufragen, um uns bescheid geben zu können, war anscheinend keine Option - "das kommt bei Weißware immer wieder vor, kann noch dauern" war die einzige "Hilfe", die man uns bot.

Nach der 4. Lieferterminverschiebung und mittlerweile bereits über 2 Wochen Wartezeit (und das bei auf der Homepage angegebenen "2-3 Tagen"!) haben wir nochmals telefonisch nachgefragt - mehr als ein "wissen wir auch nicht, kann man nix machen" erhielten wir jedoch nicht als Antwort.

Da wir nicht ewig warten wollten und man augenscheinlich nicht in der Lage war, mit dem Hersteller Kontakt aufzunehmen um uns ein ungefähres Lieferdatum nennen zu können, haben wir die Bestellung letztendlich storniert und das Gerät bei einem anderen Hersteller bestellt. Dieses ist dann nach 2 Werktagen bei uns eingelangt - es geht also auch anders...

Ich hab einen Weinkühler zu einem super Preis bestellt, der wurde prompt geliefert. So wie man sich einen super Service vorstellt.

Ich habe vor 1 Monat eine Sapphire R9 290x bei Alternate bestellt und sie innerhalb 3 Tagen wie versprochen erhalten.
Dass das Bezahlen mit Vorkasse bei Alternate, als einer der wenigen Händler, mit zusätzlichen Kosten verbunden ist sei dahingestellt, aber auf jeden Fall erwähnenswert!

Sofort beim Auspacken ist mir die unsaubere Verpackungsart aufgefallen, das HDMI- Kabel fehlte komplett und mir sind Fingerabdrücke auf den Kontakten und Risse in der Schutzfolie der Karte aufgefallen.
Nach einem Anruf beim Alternate Kundenservice, wurde mir versichert das sie die Karte samt Verpackung genau so vom Hersteller erhalten haben, sprich mir wurde aus Unwissenheit oder mit Absicht direkt ins "Gesicht" gelogen.

Lange Rede kurzer Sinn, sofort wieder verpackt, am selben Tag zurückgesendet, nach dem lesen einiger Kommentare hier war ich froh es rekommandiert aufgegeben zu haben.
Das Ausfüllen des Rücksendeformulares kann man sich getrost sparen, da es niemand liest und somit wurde auch zuerst ein internes Guthaben erstellt, anstelle einer Rücküberweisung.
Es gibt keine Rückerstattung der Rücksendekosten, was mich aber am meisten gestört hat war natürlich das bei einer Bestellung eines NEUEN Artikels ein mindestens schon einmal gebrauchter geliefert wurde, bei welchem man nicht schlau genug war zu kontrollieren ob alles was auf der Verpackung angepriesen wurde auch im inneren mitgeliefert wird. Stümper... zum Glück

Das Ende vom Lied kam heute mit dem Eingang der Rückzahlung, nie wieder Alternate...

bestellung eines samsung tft mit tv tuner am 06.05.2013 - bezahlung sofort - liefertermin 11.05. oder 12.05 - tatsächliche lieferung am 19.05.2015.

e-mail 11.05.2015 leider müssen wir ..............noch nicht liefern können.Der uns vom Hersteller / Vorlieferanten genannte Liefertermin ist 13.05.2015

e-mail 12.05.2015.leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung vom 06.05.2015 noch nicht ausliefern können.
Sollten Sie eine Alternative zu den nicht verfügbaren Artikeln wünschen oder weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne unter +49 (0) 6403 / 9050 305043 zur Verfügung.

e-mail 14.05.2015.eider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung vom 06.05.2015 noch nicht ausliefern können.
Die Warenlieferung befindet sich zur Zeit noch in der Qualitätskontrolle im Wareneingang.

email 15.05.2015.Diesbezüglich möchten wir Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen bestellte Ware
heute verpackt und an den Lieferanten übergeben wurde.
Ihre Bestellung wird noch heute an Sie versendet und innerhalb der nächsten
Woche zu gestellt.

heute habe ich die lieferung bekommen am 19.05.2015 liefertermin war 11 od 12.05 2015.

bei alternate wird meiner meinung der kunde mit nicht haltbaren lieferterminen geködert. dafür steht man bei verschiedenen plattformen an erster stelle.
der liefertermin war niemals einzuhalten. händler zu alternate -einlagerung alternate zur warenüberprüfung- auslieferung usw.

ich habe bei alternate bestellt wegen des angegebenen liefertermins.
es war meine erste und letzte bestellung bei alternate.
kundendaten werden sofort gelöscht.
lieferung war auch nicht an die angegebene lieferadresse sondern an meine wohnadresse.
war halt gerade zu hause - was positives xD.

Hallo,

Ich habe vor ca. 2 Wochen ein Gehäuse und eine SSD per Vorkasse bestellt. Die Bestellung wurde auch prompt nach Eingang unserer Überweisung ausgeliefert. Soweit so gut - ab dann wars relativ frustrierend.
Die Versendereferenz die wir zugesendet bekommen haben zeigte zunächst nichts an. Erst wenige Stunden vor Zustellung wurde angezeigt das das Paket in der Nacht in Österreich angekommen ist.
Leider war am Tag darauf bereits der erste Zustellversuch an dem krankheitsbedingt jemand bei uns ausgefallen war und ich zu spät gekommen bin um das Paket entgegen zu nehmen. Das Trackingsystem hat angezeigt das es einen erfolglosen Zustellversuch gab und darauf hingewiesen das ein Zettel hinterlassen wurde. Leider war dieser Zettel niergends zu finden.
Verwirrt hab ich versucht die Hotline zu erreichen. Das erste mal hab ich nach ca. 10 Minuten in der Warteschleife aufgegeben. 30 Minuten später der zweite Versuch. Dieses Mal bin ich nach ca. 5 Minuten warten mit einem Support Mitarbeiter verbunden worden. Der hat mir gesagt das ich die falsche Hotline gewählt habe (auf der Homepage ist das relativ schwer ersichtlich) und mich an die Versandabteilung weiterverbunden. Nach erneuten 5 Minuten warten wurde ich dann wegen Überlastung aus der Leitung geworfen. Noch eine Stunde später dann mein dritter Versuch den ich abermals nach ca. 10 Minuten abgebrochen habe.
Danach war es leider schon zu spät für einen neuen Versuch und ich wollte bis Montag warten um das zu klären.
Überraschender Weise gab es am Montag den nächsten Zustellversuch den ich wohl auch knapp verpasst habe. Frustriert über die neuerliche Meldung eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs der abermals die im System angekündigte Notiz vermissen lies haben wir uns die Meldung genauer angesehen und bemerkt das die darin stehenden Nummern wie Trackingnummern von post.at aussehen und siehe da die Sendungsverfolgung auf post.at hat uns gezeigt das es zwei Versuche gab allerdings im Unterschied zum von alternate bereitgestellten Link wurde angezeigt das das Paket nochmals zugestellt wird.
Wir haben also am Dienstag erneut erfolglos auf das Paket gewartet. Auch Mittwoch wurde keine weiterer Versuch unternommen. Ich habe darauf hin wieder versucht mit dem Support in Kontakt zu kommen. Dieses mal kam ich relativ schnell dran und es wurde mir nach kurze Erklärung der Situation versprochen das eine neuer Versuch angestossen wird und das wir davon ausgehen können das das Paket am nächsten Tag zugestellt wird. Donnerstag kam wieder nix. Freitag auch nicht... und Montag... leider nein. Also nochmal Anruf beim Support. Der Mitarbeiter hat gemeint er kann nicht sehen das da ein neuer Versuch gestartet wurde... offenbar hat das der andere Mitarbeiter vergessen oder falsch gemacht. Abermals wurde mir ein erneuter Zustellversuch am nächsten Tag versprochen. Leider war auch Dienstag wieder kein Paket in Sicht.
Zunehmend frustriert hab den Support erneut angerufen. Dort wurde mir auf sehr herablassende Weise erklärt das eine erneute Zustellung anzustossen 1-2 Tage dauert weil da offenbar nicht nur ein sondern zwei Subunternehmer dazwischen sind. Und das der schnellste weg an mein Paket zu kommen ist direkt mit der Versandreferenz bei der Post anzurufen und eine erneute Zustellung anzustossen.
Sowohl die Information das die erneute Zustellung nicht am nächsten Tag zu erwarten ist als auch die Möglichkeit das direkt mit der Post abzuklären hab ich da zum ersten mal gehört und ehrlich gesagt hatte ich wenig Lust nach mehrmaligen Telefonaten mit dem Support von alternate noch selber drum kümmern muss das die Ware die wir schon seit knapp 2 Wochen bezahlt hatten endlich bei uns ankommt.

Ich hab nach dem sehr frustrierenden letzten Gespräch dazu entschlossen von meinem Recht vom Kauf zurück zu treten Gebrauch zu machen und habe dies dem Support per Telefon mitgeteilt. Und wie man das so kennt wenn man beim Support anruft: "Bitte schicken sie uns ein eMail". Das hab ich gemacht...

Heute vormittag kam dann die Überraschung schlecht hin. Nachdem das Paket innerhalb von 2 Tagen mehrere hundert Kilometer hinter sich gebracht hat hat es die letzten 10km endlich geschafft - hat ja nur 10 tage dafür gebraucht...

Ich hätte große Lust das Paket einfach wieder zurück zuschicken und auf mein Rücktrittsrecht zu bestehen aber es ist zu erwarten das das nur noch mehr Frustration bringt. Deshalb hab wir entschlossen es dabei zu belassen und den Fall hier zu dokumentieren. In der Hoffnung das es dem/der Nächsten erspart bleibt.

Vorfall 1: Wir haben in der Firma zwei teure Tastaturen+Maus Sets bestellt. Die Lieferung dauerte relativ lange, doch ok. Nach ein paar Tagen Klagen des Kollegen über die schlechte neue Tastatur stellte sich heraus, die Tastaturen sahen zwar gleich aus, waren vom Tippkomfort jedoch Grundverschieden. Wir vermuteten eine Fälschung und wollten für die Tastatur Ersatz. Das ging jedoch überhaupt nicht einfach. Letztendlich wurden wir an den RMA Support des Herstellers ab-gewimmelt. Sich 5 Wochen ohne ordentliches Tippwerkzeug war aber das geringere Übel als sich mit Alternate herumzuschlagen.

Vorfall 2: Monate später haben wir uns im Verein dann leider dafür entschieden Hardware über Alternate.at zu kaufen. Der Teil der bei mylemon.at bestellt wurde, war am übernächsten Tag da. Die Alternate Bestellung war gute 2 Wochen unterwegs. Dazwischen war jede Kommunikation mit Alternate geprägt von Unfreundlichkeit, Unfähigkeit und Gleichgültigkeit. In der Hoffnung das Paket kommt endlich, wurden Arbeits und Freizeit von Mitglieder geopfert. Doch vergebens. Die Aussagen zum Lieferdatum waren reine Fantasie. Die Verzögerung zwischen einer Anfrage bei Alternate und der Ankunft dieser Anfrage beim Zusteller beträgt c.a. 3 Tage. So ist eine Planung unmöglich.

Wer noch bei Alternate bestellt, weiß bestimmt wovon ich spreche und hat mein Beileid und aufrichtiges Mitgefühl.

Geld wird sofort abgebucht! Liefertermin wird dann immer wieder verschoben. Nach Wochen storniert man dann die Bestellung. Dann dauert es aber immer noch 2 Wochen bis der vor Wochen bezahlte Betrag gutgeschrieben wird. Support: Antworten dauert 4-5 Tage. Bei der Antwort merkt man sofort, wie "wichtig" Kundenservice ist.

Wunderbar. Ich bestelle ernsthaft alle Teile für meinen PC, welchen ich vorhatte zusammenzubauen, und was fehlt natürlich? Ja, die wunderbare Wärmeleitpaste welche nicht in der Verpackung meines Kühlers vorhanden war. Das allerbeste: Es steht sogar auf der Verpackung, dass eine Wärmeleitpaste vorhanden ist. Tja, war ja auch ein schon gebrauchter Kühler; Aufgerissene Beutel, Flecken auf dem gesamten Teil + Beulen. Ja, das alles bietet einem Alternate! Kann man auf jeden Fall vergessen, NICHT KAUFEN!

Habe einen Acer 34" Monitor bestellt.

Monitor ist defekt, brummt von Anfang an.

ALternate antwortet nicht auf Emails, man wartet mind 15 min (bei einer deutschen Telefonnummer) bis man telefonisch wem erreichen kann.

Transportkosten müssen selbst bezahlt werden obwohl der Monitor defekt geliefert wurde.

Nie wieder Alternate, ich würde jedem österreichischem Kunden empfehlen woanders zu bestellen.

Danke, Dein Kommentar hat mir die Entscheidung sehr erleichtert, ich werde nicht bei Alternate bestellen.

große Auswahl, kleine Preise, schneller Versand.

Ich habe mir bei Alternate Teile für einen Computer bestellt. Alternate bietet hierbei eine große Auswahl an Teilen, weshalb ich mich auch für Alternate entschieden habe. Liefertermin wurde eingehalten und es gab auch sonst keine Probleme.

Habe nun vor kurzem bei alternate.at mithilfe des PC-Konfigurators einen PC konfiguriert. Zahlung per Nachnahme. Ich erhielt eine E-Mail, dass mein Nachnahme Betrag sehr hoch sei, und ich doch bitte anrufen und bestätigen soll, dass ich auch zahlen kann. Lief alles problemlos.

Momentan warte ich auf meine Bestellung. Als Liefertermin wurde der 20.7.2015 angegeben. Ich lass euch dann das neuste wissen.

(Tag an dem dieser Text verfasst wurde: 13.07.2015, 18:52 Uhr)

UPDATE: (14.07.2015)

Mittlerweile wurde Bildschirm und co. versendet. Nur der PC braucht noch etwas. Sieht gut aus :D

UPDATE: (16.7.2015)

Heute kamen nun Bildschirm, Maus, Tastatur und HDMI-Kabel an. Alles gut verpackt, nichts kaputt. Auch schnelle Lieferung - andere Händler sollten sich ein Beispiel nehmen. Jetzt fehlt nur noch der PC aus dem PC-Konfigurator, der heute versendet wurde. Ich halt euch auf den laufenden

UPDATE: (20.7.2015)

Heute kam nun mein PC. Voller Vorfreude habe ich ihn ausgepackt (natürlich extrem behutsam) und es sieht so aus als würde alles funktionieren

UPDATE: (21.7.2015)

Tja, leider verlief anscheinend doch nicht alles so toll. Der Pc läuft super, auch bei Last. Aber wenn ich jetzt einen Dateidownload starte, dann friert er einfach ein.

Die Technik Hotline war freundlich, jedoch hatten sie auch nur wenig Lösungswege, da dies ein sehr untypischer Fehler ist. Im Laufe des Abends werd ich mal ihre Ratschläge ausprobieren. Hoffe es nützt was.

UPDATE: (22.7.2015)

Hat leider alles nichts gebracht. Heute habe ich nochmal bei der Technik Hotline angerufen und sie rieten mir alle Treiber neu zu installieren und ggf. den PC neu aufzusetzen. Werd ich mal wieder ausprobieren. Ich habe große Hoffnung ins neu aufsetzen.

UPDATE: (23.7.2015)

Hat leider nichts gebracht. Also ein 3. Mal die Technik Hotline angerufen. Mitarbeiter war wieder sehr freundlich. Er entschuldigte sich für die unannehmlichkeiten und sagte, dass ich den PC einschicken soll.

Schweren Herzes packte ich den PC ein und schickte ihn los. Am Abend gab ich ihn dann zum Versand auf. Ich hoffe, dass die Reparatur schnell geht und er bald wieder kommt.

UPDATE: (24.7.2015)

Vermutlich wird mein PC grad versendet. Auf alternate.at findet sich unter dem Punkt "Meine Rücksendungen" der PC mit dem Status "noch nicht angekommen".

Bin schon gespannt, wie lang die Reparatur dauert. Drückt mir die Daumen. Ich geb mal noch eine positive Bewertung ab, weil alternate.at ja nichts dafür kann, wenn ein Hardware-Teil einen Defekt hat.

UPDATE: (18.7.2015)

Heute kam nun der PC zurück. Nach ca. 3 Wochen. Einige Händler bräuchten länger. Ich werde jetzt mal testen, ob alles funktioniert und sag euch dann bescheid

UPDATE: (19.7.2015)

Tja, leider besteht jetzt ein anderes Problem. Der PC friert nun komplett zufällig ein, allerdings nicht bei Dateidownloads. Dies ist, wie meine Recherche ergab, jedoch ein Treiberbedingtes Problem und hat nichts mit der Hardware zu tun. Alternate kann also nichts dafür. Ein paar Einträge in der Registry geändert (NICHT NACHMACHEN, ICH KENN MICH GUT MIT PCs AUS UND WEIß WAS ICH TUHE, ABER IHR VERMUTLICH NICHT) und alles lief problemlos.

UPDATE: (24.7.2015)

Bis jetzt funktioniert alles, ich denke ich kann nun ein Fazit abgeben.

FAZIT: (Meine Meinung)

Alternate hat sehr schnell geliefert und die Lieferzeiten eingehalten. Der PC wurde ordnungsgemäß zusammengebaut. Als ein Problem auftrat, war der Telefon- und E-Mail Support stets freundlich und hilfsbereit. Leider konnte mir aus der Ferne niemand helfen und ich musste den PC einschicken. Die *TRÖT* ging sehr schnell. Es wurde keine gebrauchten, sondern ausschließlich neue Teile eingebaut (sieht zumindest danach aus). Nach der *TRÖT* trat ein neues Problem auf, für das alternate nichts kann. Dies ist ein simples Treiberproblem und kann sich durch Einträge in der Registry bzw. ein neuaufsetzen des PCs beheben lassen.

Ich werde auf jeden Fall wieder bei Alternate kaufen. So einen bemühten und freundlichen Kundenservice hab ich schon lange nicht mehr gesehen. Gerne wieder

Lieferung kam einen Tag früher als angegeben. Alles war gut verpackt. Ware wurde wie bestellt geliefert. Jederzeit wieder. So soll`s sein.

Konnte keine gravierenden Probleme oder merkbare Verzögerungen sowie Makel bei den bestellten Produkten ausfindig machen, daher positiver Gesamteindruck. Der Preis für die jeweiligen Produkte war auch adäquat.

Bei einer Bestellung mit 3 Artikeln war bei allen 3 Artikeln die im Shop angegebene Lieferzeit nicht zutreffend. Bei 2 Artikeln wurde lediglich um wenige Tage überschritten, beim 3. Artikel wurde Lieferung im Shop für 11.-13.9. angekündigt - bis heute (29.9.) keine Lieferung. Zwischendurch immer wieder automatisierte Mails mit angekündigten Lieferterminen (15.9., 18.9., 28.9.) - kein Termin war zutreffend. Erst nach Reklamation erfolgte Korrektur der Lieferzeit in der Geizhals.at-Listung - ich als Kunde wurde erst nach telefonischer Rückfrage informiert, dass der Artikel erst am 18.11. lieferbar ist. Die gelieferten Artikel sind allerdings Top und bei einem B-Ware-Artikel auch im Shop korrekt gekennzeichnet und auch mit wirklich fairem Preisabschlag berechnet. Alles in allem aber trotzdem nicht ganz ideal.

Haben vor drei Wochen einen Entsafter bestellt. Versandfertig in ein bis drei Tagen. Das Geld wurde sofort von der Kreditkarte abgebucht, die Ware ist bis heute nicht eingetroffen. Telefonisch leider nicht erreichbar und auf Email keine Antwort. Werde das Geld retour buchen lassen.
Dieses Verhalten von Alternate ist für mich unseriös...

Ursprüngliche Lieferzeit (5 Tage) war in Ordnung (wohne in Österreich).

Leider war die gekaufte Grafikkarte defekt. Kommunikation via Mail ist extrem langsam. Es hat 2 Werktage gedauert bis ich eine vorgefertige Mail zurückbekommen habe (wie ich die Rücksendung am Besten abwickle).
Weitere 5 Werktage nach Ankunft des *TRÖT*s im Rücksendezentrum bis zur Erhaltsbestätigung und nach 3 Werktagen ist die neue Karte immer noch nicht versandt.

Wenn alles mit der Bestellung gepasst hätte okay, aber so warte ich nun 1 Monat auf meine Bestellung.

Lieferzeit konnte nicht eingehalten werden und nach Stornierung kam das Paket trotzdem an. Kundenservice nahm sich überhaupt keine Zeit um meine Anliegen zu bearbeiten und ich musste mindestens 10 E-Mails schicken bis Alternate endlich mein Geld rückerstattete. Auf den Lieferkosten blieb ich trotz Stornierung sitzen.

Ich hatte sehr viel Unannehmlichkeiten durch meine Bestellung bei Alternate und werde in Zukunft auch nicht mehr dort bestellen.

Als das Paket nach einigen Tagen noch nicht da war entdeckte ich den Tracking Link auf der Verkaufsnotiz. Ein mir unbekanntes deutsches Service welches angab das ich während des Zustellversuchs nicht anwesend war und das er eine Notiz hinterlassen hätte. Beides nicht wahr. Ich schrieb dann an Alternate und bat um umgehende Klärung bzw Zustellung und gab meinen Vertragsrücktritt bekannt falls nicht - no response at all. Zwei später kam das Paket mit der Post. Ende gut alles gut? Mitnichten - eher noch mal gut ausgegangen. So geht man nicht mit Kd um. 10% Abzug in den(ungültigen) AGBs bei Rücksendung aufgrund von Nichtanwesenheit bei Zustellung - einfach nur Erheiternd! Warum nicht gleich mit der AT Post - alles andere ist Meist nur ein Ärgernis - gerne auch gegen Aufpreis!

Ich hatte ein AEG Induktionskochfeld bestellt. Der Preis war gut, Lieferkosten halten sich in Grenzen und die Lieferung war auch relativ schnell. Ab diesem Zeitpunkt folgten nur noch enttäuschende Momente.

Das Kochfeld wurde sehr mangelhaft verpackt und war praktisch ungeschützt. Neben den Eck-Styroporstücken war einzig ein dünnes Vliestuch, welches ich nicht als "Schutz" bezeichnen will, vorhanden. Was mit einer 90x51cm Glasplatte passieren kann, braucht man wohl nicht zu erwähnen. Und genauso kam das Kochfeld dann auch in mehreren Glasscherben an.

Nach Reklamation wurde das Kochfeld auch schnell wieder von einer Spedition abgeholt, Ersatz wird verschickt, sobald das defekte Kochfeld eintrifft. Nach einer Woche ohne Informationen folgte der erste Anruf, wie der Status ist. (2 Wochen nach Abholung).
Die Antwort war ernüchternd, es könne nicht festgestellt werden, wo sich der Artikel momentan befindet. Zumindest wurde das Ersatzgerät trotzdem verschickt, ein "Lichtblick".

Leider nein, denn nach über 2 Wochen Wartezeit und täglicher Prüfung der Sendeverfolgung ist der Artikel immer noch am Ausgangsort. Zuerst wurde die stressige Weihnachtszeit seitens des Zustelldienstes als Verzugsgrund genannt und die Lieferung gemahnt.
2 Wochen später, keine Änderung. Nach erneutem Anruf ist das Paket plötzlich "verschwunden".

Ich gab Alternate mit der Sendung des Ersatzartikel nochmal eine Chance, doch die mangelnde Verpackung und die Tatsache, dass ohne ständigem Hinterfragen nichts passiert, lies mir keine Wahl als mein Geld zurückzufordern.

Alternate, leider nein.

Was vielleicht noch positiv zu erwähnen ist, man bekommt das Geld zügig zurückerstattet.

Produkt wird als lagernd angegeben. Preis top, also bestellt.
Bereits nach 3 Tagen die erste Liefererzoegerung.
Angeblich nur 2 Tage.
Dann wieder Lieferverzögerung.
Diese Nachricht wiederholte sich immer wieder, im 3 Tage Abstand.
Schlussendlich storniert.

Produkt gekauft, normal geliefert. Bohrer lief leider unrund. Produkt retorniert und dann warten. Vön Österreich nach Deutschland dauerte es 3 Wochen!!!! Es wird an ein Lager in der Nähe von Salzburg verschickt. Erst dann nach Deutschland, wenn man gerade Lust und Laune hat. Auf Emails wird erst nach 1-2 Tagen reagiert. Ich durfte auf meine Kosten 4 mal anrufen von Ö nach D. Dann wollte man mir eine Gutschrift geben, ohne die Versandkosten, die ich zweimal bezahlt habe! Obwohl in den ABG steht: "Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen."
Diese Firma ist die reinste Katastrophe. Service gleich null.

Ich war auf der Suche nach einer Custom Geforce 1080 und habe täglich Geizhals nach lagernden Karten durchsucht, da ich auf meine vorbestellte Karte (Media Markt Online Shop) nicht warten wollte, da hier kein genaues Lieferdatum angegeben war.

Als ich zufällig dann bei Alternate gesehen habe, dass die MSI Geforce 1080 Gaming X lagernd ist, musste ich zuschlagen

. Alternate hat zwar keine Stückzahl angeben welche lagernd war, aber nach einem kurzen Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir bestätigt, dass sich die bestellten 2 Stück schon im Versandprozess befinden.

Ich habe die Karten am Mittwoch Vormittag bestellt und Freitag in der Früh erhalten! (Versand nach Wien) Also freue ich mich schon auf den Feierabend um die 2 hübschen Karten zu testen

.

Die Karten kamen gut verpackt an und wurden mit "Eurodis" versendet, welche Post Partner sind, sodass in Österreich das Paket mit der Österreichischen Post ankam. Besser geht es nicht für Österreichische Kunden.

Ich habe früher schon ein paar mal bei Alternate bestellt, wo es auch um neue Artikel ging die früher verfügbar waren als bei anderen Händlern und ich wurde dieses mal wieder nicht enttäuscht, was mich sehr freut.

Ich werde sicher wieder bestellen

Ps.: Das einzige was vielleicht noch toll wäre, wäre eine Express-Versand Option gegen Aufpreis

Lenovo Tastatur laut Bild und technischer Daten auf Webseite bestellt, falsches Produkt erhalten. Nach Beschwerde wurde gesagt meine Schuld, dir Fru Nummer stimme ja, das Bild ein Symbolbild ( steht nirgends ) und überhaupt habe ich als Firmenkunde bestellt und kein Rückgaberecht. Nach weiterer Urgenz wurde Rückgabe auf Kulanz zugesagt, die Rückzahlungvdes Geldes jedoch wegen abgerissener Lasche der Verpackung verhindert. Folge Klage läuft.
Fazit verlässt euch nicht auf technische Daten, Bilder etc auf der Website

Guten Abend!

Ich habe mir am 17. Juli 2016 eine Dreambox 7080 bestellt.
Dieser Händler war nicht der billigste.
Preis ist mir eher egal, bestellt habe ich aufgrund der Lieferzeit.
Bei meiner Bestellung stand: "Versandfertig in 2 - 4 Tagen"

Heute, am 27. Juli 2016 habe ich nach wie vor noch immer keine Dreambox von dem Händler erhalten!
Dafür immer wieder automatisch generierte Lieferverzögerungsmail, mit einem neuen fixen Lieferdatum.
Dies wiederholte sich ein paar mal...
Gestern bekam ich dann eine weitere automatische Mail von dem Händler, in der nichts weiter drin stand, dass die DM nicht geliefert werden kann.

Grund: PVR 2xS2 bk - Zur Zeit ist die Lieferfrist für diesen Artikel in Klärung.

Zudem habe ich gleich nach der Bestellung dem Händler eine Mail gesendet, da ich eine falsche Lieferadresse angegeben hatte.
In dieser Mail habe ich dem Händler die richtige Lieferadresse mitgeteilt.
Ob der Händler dies nun vernommen hat, ich weiß es nicht.
Er fand es nicht der Mühe wert, mir zurück zu schreiben, ob das mit der neuen Adresse nun passt oder auch nicht.

Ich meine, beide Adressen hätte die Lieferung zu mir gefunden.

Also, von meiner Seite aus bestelle ich hier nie wieder etwas!
Diese Bestellung habe ich storniert und den Händler aufgefordert, meine im *TRÖT* per Sofortüberweisung (damit er ja schnell das Geld hat) auf schnellsten Wege zurück zu überweisen.

Danke!

Der best Service den ich je erlebt habe! Großartige Vertretung und extrem symphatisches Personal!

Ich habe mir einen Gamer PC zusammengestellt und der soll nun nach Österreich gleiefert werden wo ich wohne. Anders als Mindfactory.de schickt Alternate auch Hard Drives nach Österreich was ein großes Plus ist.
Im Allgemeinen gibt es für mich nichts negatives zu sagen! Einfach phänomenal!

55" Samsung TV am Donnerstag bestellt - 2 Tage später Samstags bereits geliefert! Sehr schnelle Lieferung. Alles Top!

Ich kann zum Händler nur positives schreiben. Meine Bestellung wurde zügig durchgeführt. Nachdem ich bei einem anderen Händler mehr als nur Pech hatte, bin ich umso zufriedener mit dem Ablauf meiner Bestellung die ich hier gemacht hab. Bezahlt, 1 Tag später eine Mail das mein Paket versendet wurde und dann geliefert. Dauerte insgesamt ganze 4 Tage und das ist auch ok so - was will man mehr! Und der Preis war auch sehr gut. Gerne wieder!

... dafür dass die Ware lagernd ist und in 1-3 Tagen da sein sollte..
Am Tag 7 nach Bestelleingang gibts mal ein Tracking-Nr. von Eurodis (nie von dem gehört)... die Nr. gibts zwar, aber keine Info wo/wie/was/wann...
naja... bin mal gespannt wann das paket eintrudelt... wenigstens der preis war sehr gut...

Sehr gut - Bestellung hat perfekt geklappt - der Drucker war rasend schnell da, Bestellvorgang und Lieferung 1A

Fehlerhaftes Gerät bekommen und Alternate stellt sich bei Rückfragen tot. Was kann man mehr dazu sagen... Selber schuld, wenn man dort bestellt.

Lange Lieferzeit, dann ein bereits gebrauchtes Gerät bekommen! Siegel war geöffnet, Gerät wies Gebrauchsspuren auf. Gerät reklamiert und sofort an die angegebene Adresse gesendet. Dann wieder tagelang nichts .... Reklamationen werden anscheinend in Salzburg gesammelt und dann irgendwann nach Deutschland weiterversendet. Das alles dauert aber sehr lange. In der Zwischenzeit hat man kein Ersatgerät und kann nur warten .... Dann endlich nach einigen Mailanfragen kommt zwei Wochen später der Ersatzt ...

Also ich habe schon öfter bei Alternate gekauft und bin immer wieder mit dem Service, Preis, Leistung (originale Neuware was bei vielen anderen nicht so ist!) sehr zufrieden

danke für die reibungslose Abwicklung und die zügige Lieferung. Das Angebot / Auswahl ist sehr gut und ich würde hier erneut kaufen !

Outlet Angebote:

Bestellung einer Grafikkarte um 399 durchgeführt.

E-mail erhalten = Ist keine Bestellung sondern Angebotsanforderung.

OK.

Das Angebot seitens Alternate erfolgt: 479 statt 399.

Weil eine AT-Lieferadresse und keine DE-Adresse.

Die Artikel sind natürlich sehr schnell vergriffen.

Ich frage, ob ich an eine DE-Lieferadresse um 399 liefern lassen kann und verlange einen funktionierenden Direktlink zum Produkt, damit ich erneut bestellen kann. Alternate sagt JA das geht und schickt mir einen Link:

Artikel bereits verkauft. Nicht mehr verfügbar.

Ich schreibe an Alternate: Hallo, der Link geht nicht?
2 Tage später: Sie können den Artikel zum Vollpreis kaufen, die B-Ware ist bereits verkauft.

Also das nenne ich mal tollen Support! Nie wieder, auch wenn Angebote kommen sollten, die alles schlagen.

Sehr gute Firma, wenn man Reklamiert bekommt man keine Antwort, aber schreibt man einen Eingeschriebenen Brief, dann bekommt man auch keine Antwort.
Aber noch besser ist der Zusteller der Firma, vor 2 Wochen stellt er ein anderes Paket am Samstag um 11.30 zu, Paketzustellung wieder am Samstag diese mal 12:07 Empfänger ist unbekannt, ja wann der Fahrer 10 km auf den Berg fahren muss das Paket zustellen und wieder 10 Km hinunterfahren muss, dann noch das Fahrzeug 25 Km zur Zustellbasis fahren, ja dann ist ja das halbe Wochenende schon vorbei. Als ich schreibe besser, Empfänger unbekannt, so kann ich wenigstens das Wochenende genießen.
Schöne Methode von der Firma und vom Zusteller! Nicht wahr?

Meine Bestellug wurde recht zügig angeliefert und enthielt auch das bestellte Produkt. Das ist leider alles, was ich positive über Alternate berichten kann.

Kommen wir zum Verbessungspotenzial von Alternate:

Mein Artikel (eine hochwertige Mikrowelle) kam ohne sicher Umverpackung im halb aufgerissenen Original-Karton. Zum Glück war nur der karton beschädigt.

Als ich mein 30-tägiges Rücktrittsrecht beanspruchte, zeigte Alternate, wie schlecht ein Aftersales-Service sein kann:

1.) Einen Button für den Rücktritt gibt es nicht auf der Webseite
2.) Telefonisch erreichbar nach 3 Versuchen mit jeweils über 15 Min. Wartezeit war Niemand
3.) Auf die Emailadresse "reklamation@alternate.at" wird nicht reagiert, tagelang!
4.) Erst auf das Anschreiben an alle 4 mir bekannten Emailadressen über das Impressum und Androhung der Eröffnung eines Paypal-Käuferschutz-Falles wurde freundlicherweise mein Rückgabewunsch anerkannt
5.) Einen Retourenschein gab es nicht, einen kostenlosesn sowieso nicht!
6.) Es wurde verlangt, daß ich den von Alternate selbst unverpackt versendeten Karton nochmals bruchsicher verpacke und auf eigene Kosten von Österreich nach Deutschland sende (-19,80 Euro anstatt -8,80 Euro). Obwohl ich bei Alterante.AT gekauft habe!!!
7.) Vom Datum der Rücksendung bis zur Rückerstattung des Kaufpreises haben ich ÜBER 1 MONAT gewartet
8.) Zur Krönung hat sich Alternate noch -15,50 Euro von der Rückerstattung einbehalten

Ich fühle mich um 26,60 Euro abgezockt und um wertvolle Lebenszeit betrogen, die ich mit dem Alternate Kunden-"Service" verbrigen mußte.

FAZIT: Wenn man anspruchslos ist, und definitiv nichts zurücksendet, dann mag Alternate in Frage kommen. Ich jedoch werde dort NIE WIEDER etwas kaufen, selbst wenn Alternate der einzige Anbieter des Artikels weltweit wäre, denn soviel Masochismus ist kein Produkt der Welt wert.

Guter Preis, reibungslose Verarbeitung und sehr schneller Versand ebenfalls!

Nun muss ich mir noch ein paar Wörter einfallen lassen, damit ich auf 20 Wörter komme. Passt.

Es wäre toll wenn alle Versandhäuser so arbeiten würden. Jederzeit wieder hervorragendes Kunden Service schnelle Lieferung .ich kann es nur weiterempfehlen

Rahmenbedingungen: ich suchte ein Geburtstagsgeschenk für meine 5-jährige Tochter - 9 Tage vor ihrem Geburtstag wurde ich auf Alternate fündig! Der Artikel wurde als Lagernd, und lieferbar (Lieferzeit 6-7 Tage) angezeigt! Super Sache - passt - bestellt! Und dann ging es los...

Das Einzige, was schnell funktionierte, war die Abbuchung von meiner Kreditkarte... das geschah innerhalb von wenigen Minuten, nachdem der Bestellvorgang abgeschlossen war! (Geburtstag -9 Tage)
Nachdem die Bestellung 1 Woche auf "in Bearbeitung" stand, und um sicher zu gehen, dass das Geschenk noch rechtzeitig eintrifft, wandte ich mich an den "Kundendienst" von Alternate... (Geburtstag -3 Tage)
Geburtstag -2 Tage: noch keine Antwort...
Geburtstag -1 Tag: noch keine Antwort...
Gerburtstag: der Große Tag! Aber immer noch keine Antwort...
Geburtstag +1 Tag: nachdem meine große Enttäuschung etwas verflogen war und die Kleine sich auch über die "Ersatzgeschenke" gefreut hat, geschah etwas verwunderliches und fast nicht mehr für möglich gehaltenes: ich bekam ein Mail von Alternate:

"leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung XXXXXXXXX vom xx.xx.2017 noch nicht ausliefern können"
SAG MAL: WOLLEN DIE MICH JETZT VERAR***EN???? Das hab ich selbst auch schon gemerkt...

Geburtstag +2 Tage: ...

Geburtstag +3 Tage:
- "Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Verzögerungen" - glaub ich euch nicht!!!
- "Die bestellte Ware wird gerade zum Versand vorbereitet und wird in Kürze auf den Versandweg gebracht" - immer noch? Verdammt noch mal, da geht es um eine blöde Barbie Puppen ähnliche Figur!!!!!!!!!!! Was muss man da so viel vorbereiten????????
- "Sie sollte somit in den kommenden Tagen bei Ihnen eintreffen" - ...

Geburtstag +4 Tage: ...
Geburtstag +5 Tage: "ihr Paket ist auf dem Weg"

19 Tage nach der Bestellung und Bezahlung traf dann das Paket endlich ein
12 Tage nach dem prognostizierten Lieferdatum
10 Tage nach dem Geburtstag, für den diese Puppen als Geschenk gedacht waren

Zwei positive Sachen sind zu erwähnen:
- die Ware war nicht beschädigt
- meine Tochter hat sich gestern auch noch über die Puppen gefreut

Danke Alternate für NIX... Account gelöscht!

Habe 3 Produkte bestellt, basierend auf Preis und vorhandenem Lagerbestand. Nach der Bestellung erhielt ich jedoch die Benachrichtigung, dass der Liefertermin einer Ware unbekannt ist.

Nach einer längeren Wartezeit von ungefähr 1 1/2 Wochen habe ich nach einer Statusänderung nachgefragt. Habe am selben Tag noch eine Antwort erhalten, dass ALTERNATE sich für eine Teil-Lieferung entschieden hat und, dass die Nachgelieferte Ware versandfrei zugeschickt wird.
Der Status der 3. Ware blieb leider gleich und ich entschied mich für ein alternatives Produkt von ALTERNATE. Danach versendete ich meine Anfrage, welche noch am selben Tag bearbeitet und bestätigt wurde.

Bearbeitung der alternativen Warenbestellung und Versand wurde alles innerhalb eines Tages abgewickelt. Nach 2 Tagen erhielt ich schließlich alle 3 Produkte, die ich bestellt habe.

Ich hoffe die Lagerbestände auf der Website wurden aktualisiert, um längere Wartezeiten seitens des Kunden zu verhindern. Obwohl ich erst selbst reagieren musste, war ich dennoch positiv überrascht vom Support, da dann alles sehr rasch und kundenorientiert bearbeitet wurde.

Ich habe vor 3 Wochen bestellt, Sendung wurde auch avisiert, seither ist trotz 3 maliger Nachrage meinerseits Funkstille seitens Alternate. Am Kunden scheint man bei Alternate nicht interessiert zu sein!

Ich kann von Bestellungen bei Alternate nur abraten - es gibt bessere Alternativen

Ich hatte vor 5 Tagen bestellt und ich war überrascht wie schnell die Sachen da waren super Shop bin zufrieden werde wieder bestellen

Ein Haushaltsgerät bestellt, weil ein österreichischer Händler unfähig war, seine Lieferzusagen einzuhalten oder auch nur einen verlässlichen Liefertermin zu nennen. Bei Alternate war's dann noch dazu billiger.
3 Tage nach der Bestellung bei Alternate hat schon die Spedition angerufen wegen Lieferung, das einzige was ich vermisst habe war eine Mitteilung, wann der Artikel wirklich verschickt wurde und am besten auch eine Tracking-Nummer.

Schrecklich Komplizierte Website,

Keine Automatisch generierte Bestätigung E-mail beim ausfüllen von Reklamation Formular. 3-5 Tage warten auf Antwort des Support. Dann auch nur Standardantworten, wo man merkt das keiner sich den Fall richtig angeschaut hat.

Eine Empfehlung Sobald Probleme mit dem Händler sind sofort das Widerrufsrecht durchsetzen, nicht versuchen mit dem Support noch eine Lösung zu finden.

Diese lassen Sich absichtlich Zeit damit diese Frist ausläuft.

Auch verwirrend ist der Konfigurator der angeblich alle möglichen Fehler aufzählen sollte. Wenn man aber eine Neue CPU und ein altes Mainboard auswählt nicht den Fehler "mögliches BIOS-update erforderlich ausgibt".

Ignorante und unhöfliche Antworten wenn man sie bekommt.

Dieser Händler hat kein Interesse an Folgekunden oder Kundenzufriedenheit.

Einfache und unkomplizierte Bestellabwicklung, Top Ware zu einem super Preis, schnelle Lieferung, Wir können diesen Shop nur wärmstens empfehlen, super!!!

Wenn ein Artikel als "versand in XX Tagen" deklariert ist, muss das nicht immer stimmen - als ich dort einen Kühler kaufen wollte, kam es zu immer weiteren Verzögerungen.

Ich hab schon viel erlebt aber so was geht einfach net!

1. Die Nummer der Bestellannahme führt in das Nichts!

Laut Webshop sind die Karten lieferbar XFX 580 4GB! Bestelle 2 auf Nachnahme.
Laut Webshop ist auch die Sapphire Pulse 580 8GB lieferbar! Bestelle 1x die Karte.

Am Nächsten Tag seh ich das die eine Bestellung net mal im Kundenkonto drin ist und die anderen 2 bearbeitet werden.

Anruf bei der Hotline..... Bin dann 3x beim Weiterleiten vom Mittarbeiter zum nächsten rausgeflogen zur Nummer die ins Nichts führt.
Beim 4x haben wir es geschafft nach genau 27 min. eine NETTE Mitarbeiterin zu finden die sich auskennt!

Sie sagte mir das alles nicht mehr lieferbar ist.

Fakt ist...

1. Nummer der Bestellhotline führt in das NICHTS
2. Angaben zur Verfügbarkeit sind absolut falsch
3. Nach Bestellung von 2 Karten wird jede weitere Bestellung storniert ohne das man bescheid bekommt (Geld wurde sehr wohl abgebucht vom Konto)
4. Die 3. Karte wurde nicht mal im Backoffice angezeigt dazu hab ich nur einen Code bekommen.

Jetzt hab ich keine Karten und mein Geld haben die......
Ich hoffe mal doch, dass es in 2 Tagen wieder am Konto ist.
Aber ich finde das eine Kundenfängerei, wenn dort steht verfügbar und dann gibt es keine....

Die Ignoranz dieser Firma ihren Kunden gegenüber ist kaum zu übertreffen.
Kugelgrill bestellt,nach 3 Wochen immer noch nicht geliefert.auf Emails wird generell nicht geantwortet.Bei tel.Rückfragen hängt man 20min in der warteshleife um dann weitervermittelt zu werden wo man dann wieder in einer Warteschleife hängt.wenn man dann endlich jemanden erreicht ist dieser nicht zuständig.Nach melden dieses
vorfalls bei Paypal wurde der Griller plötzlich in 24Std geliefert.
Ich werde jedenfalls bei dieser Firma nie mehr etwas bestellen

...als ich wegen des Liefertermins angerufen habe, war ich 16 Minuten in der Warteschleife bis ich schlussendlich vor Wut aufgelegt habe. Ein paar Tage später dann die große Überraschung als ich meine Telekom-Abrechnung erhalten habe. 16 Minuten = 15,84 !!!
Die Einsparung durch die Bestellung bei Alternate, hat das Telefonat wieder aufgehoben.

Ich habe einen Artikel bestellt und ihn dann wieder zurückgesandt, da er mir nicht gefallen hat. Die Rücksendung hat 16 gekosten, aber ok, so ist das halt. Was mit in Wahrheit gestört hat war:
- E-Mails werden einfach nicht beantwortet. Es steht zwar auf der Homepage, dass man sich bei Rückmeldungen melden soll, aber erreicht wird niemand.
- Telefonisch kann man gar niemanden erreichen, da hängt man einfach nur in der Warteschleife
- DAs Geld habe ich noch nicht zurück bekommen, mal schauen wie lange das wieder dauern wird.

Ich bestelle oft und viel über das Internet, bei diesem Händler werde ich aber nie mehr wieder bestellen. Da gibt es andere Firmen, die deutlich besser im Service sind und bei denen ich noch nie Probleme hatte, und das bei vermutlich 500 Bestellungen seit mehr als 10 Jahren.

Aber am Ende 3 Wochen...
Warum hat man bessere Lieferzeiten als andere Händler gelistet, aber kann nicht liefern. Wozu gibt es Lieferzeiten in einem Webshop wenn diese gleich um über 2 Wochen daneben liegen, sehr ärgerlich.

Nachdem ich das Produkt bestellt hatte wurde mir schon nach kurzer Zeit per Automatischem Mail mitgeteilt, dass der Artikel (doch) nicht vorrätig sei und der Zulieferer diesen umgehen liefern würde. - Ok ich habe gewartet.

Nach etwa einer Woche erhielt ich die Email, dass der Zulieferer auch den zugesagten Liefertermin nicht einhalten könne und ich nochmals ein paar Tage länger warten müsste (Ankunft bei Alternate ca. 10 Tage nach Bestellung). - Ich war sauer, aber man bot mir dafür eine gratis Lieferung an - Ok ich habe gewartet.

Nach den angekündigten 10 Tagen bekam ich erneut ein Email, dass der Zulieferer auch diesen Liefertermin nicht einhalten könne und die Ankunft bei Alternate sich nochmals um ca. 1 Woche verschieben wird. - Stornierung der Bestellung.

Und wer sich jetzt fragt, ob ich einen mini Kernreaktor bestellt habe - nein, es ging um einen stink normalen Espressokocher.

Nach dem Bestellvorgang bekam ich die Bestätigungs Mail dieses Shops und war eigentlich recht zuversichtlich, dass ich den Laptop zum angegebenen Datum erhalte.

Heute, circa einen Monat später kurz vor dem Liefertermin bekomme ich extremst kurzes E-Mail worin steht , dass der Laptop nicht geliefert werden kann. Kein warum, wieso oder " wir bitten vielmals um Entschuldigung wegen der unannehmlichkeiten. Musste selbst dort anrufen damit ich überhaupt Informationen erhielt was passiert ist.

Für mich hat sich die Sache erledigt und ich werden sicher nie mehr bei diesem Shop etwas bestellen. Vielleicht bin ich ein Einzellfall, aber ich hoffe das euch meine Bewertung trotzdem in irgendeiner Weise hilft

Artikel mit Versandinformation "versandfertig in 8 Tagen" wurde bestellt.
Nach einem Tag kam ein Email, dass noch geklärt werden müsse, wann der Artikel tatsächlich lieferbar sei. Kein Problem - ich rechnete ja mit über einer Woche.

Einen weiteren Tag später kam ein weiteres Email, dass der Liefertermin sechs Tage nach der Bestellung genannt werden kann (somit entsprach es dem Status der Artikelbeschreibung, "in 8 Tagen").

Am siebten Tag kam dann das Email, dass der Artikel nicht ausgeliefert werden kann.

Artikel wurde storniert und am selben Tag wurde das Geld auf das PayPal-Konto zurück überwiesen.

Positiv fand ich die schnelle Stornierungsabwicklung; negativ, dass die Versandinformation leider nicht vertrauenswürdig ist und die Information der Emails nicht korrekt war.

Ich war ein wenig verunsichert aufgrund diverser Erfahrungen! Persönlich kann ich nur sagen - es hat alles bestens geklappt! Wäschetrockner am 3.11. bestellt und am 8.11. wurde dieser Zugestellt. Das einzige was wirklich stimmt das man auf Email anfragen keine Antwort bekommt! Hier könnte der Kundenservice sicher deutlich verbessert werden!

Leider ist Alternate nicht mehr das, was es einmal war.
Bestellung: Herd und Induktionsfeld bei Alternate inkl. vieler Zusatzprodukte bestellt.
Angeboten und verkauft bei Geizhals.at als "auf Lager" markiert, aber musste dann "nur" 3 Wochen warten.
Herd als Teillieferung heute gebracht, alles andere kommt erst in 3-5 Wochen.
Lieferung auch ein Witz, sollte dem Transporteur beim Abladen helfen (???)

Beim Auspacken keine deutsche Gebrauchsanweisung mitgeliefert. Nur holländische und französische. Servicehotline 2x probiert, nach 25min Wartezeit wird man rausgeschmissen. Die wissen schon, warum sie nicht mit den Kunden reden wollen.
Resumee: Finger weg und nie wieder Alternate
Interessant: Auf eigener HP nur Bewertung von 4,8 bis 5, auf Geizhals aktuell im Schnitt unter 2,48. Das sagt alles.
Mal schauen, ob das Gerät jetzt funktioniert

Tja, ... wenn man der Bewertung von "Werner Richard am 24.07.2017" glauben schenken darf, bin ich nun wirklich neugierig ob es hier auch noch ein böses Erwachen gibt. Das müssen dann ja um die 25 Telefongebühren sein ... na bumm.

Hinterher ist man dann immer klüger. Wollte mir das "Makita Bohrer-Bit-Set 200-teilig, Bohrer- & Bit-Satz" kaufen und Alternate.at war der billigste Anbieter. Bestellt wurde am 28.10 und Lieferdatum wurde zwischen 09-13.November genannt, was auch kein Problem für mich war.
Doch heute ist der 17.11 und die Bestellung ist nach wie vor "in Bearbeitung". In der Zwischenzeit habe ich mehrere eMails erhalten, dass sich die Lieferung verzögert (Termin des Anlieferes verschiebt sich!). Seit dem 13.11 Kontrolliere ich stets die Bestellung bei Alternate und auch den Lagerstand des Artikels. Zu Beginn der Woche wurde weiterhin angegeben, dass in "1-2 Tagen" versendet werden kann, doch heute waren es plötzlich "7 Tage" bis zum Versand.

Da ich Mittlerweile schon ein paar Bits benötigte, hab ich mir ein kleines Billigprodukt in unserem lokalen Baumarkt gekauft, ... d.h. den Preisvorteil hab ich somit vernichtet.
Aufgrund der heutigen Tatsache, dass die Versandzeit erneut um +7 Tage verschoben wurde, habe ich die Bestellung storniert und versandkostenfrei bei Amazon bestellt (derzeit ein garantiertes Lieferatum am 20.11). Nun hoffe ich, dass die Rückbuchung meiner bereits bezahlten Rechnung reibungsloser funktioniert.

Zusatz:
Da die Lieferkosten höher waren, nutzte ich die Gelegenheit einen kleinen Zusatzartikel (~25) mitzubestellen ... Im Endeffekt, komme ich unterm Strich mit Amazon nun doch billiger ... und bin zuversichtlich die Ware auch pünktlich zu erhalten.

Fazit:
Bei Alternate werde ich so schnell nicht mehr bestellen, ... um nicht zu sagen: nie mehr!

Einer der unzuverlässigsten Online Händler die es gibt.
Im Shop angezeigte lagernde Ware ist nicht lagernd!
Erst nach ca. 3 Wochen sollte die Ware geliefert werden. OH wie Wunder gab es dann plötzlich Versandprobleme.
Dann noch wird man bei Anruf im Kreis rum verbunden und der versprochene Rückruf, wo man das Thema klären sollte kam natürlich nicht.
Erst als ich PAYPAL eingeschaltet habe bekam ich dann das Geld rückerstattet.
ICH KANN NUR SAGEN HÄNDE WEG VON ALTERNATE BESTELLT BEI AMAZON !!!!! DA SEIT IHR SICHER UNTERWEGS!

Defektes Gerät geliefert. Auf Mails wird nur geantwortet wenn das Personal Lust dazu hat. Austausch von defekten Gerät auf ein weiteres defektes Gerät. Firma weigerte sich 1 Monat lang das defekte Gerät anzuholen. Jetzt wurde das 2 defekte Gerät nochmals in Rechnung gestellt. Kundenservice und Freundlichkeit ist nicht nur ein Fremdwort, man verlangt vom Kunden Dienste zu denen er überhaupt nicht verpflichtet ist und stellt den Kunden als unwillig hin. Bei mir leider an der falschen Adresse, ich ziehe gerne auch vor Gericht. Den längeren Atem werde ich habe, weil ich das Recht auf meiner Seite habe!

Ja ist bei mir leider auch so ähnlich, ich soll die kompetten Retourkosten bezahlen...ziemliche schweinerei da in den AGB's was anderes drinnen steht.

Selten so einen schlechten Versandpartner gesehen.

Wenn man eine Bestellung macht wünscht man sich auch eine
Lieferzeit die im Rahmen liegt und keine wo ich selbst schon nach
Linden und retour hätte fahren können um die Ware zu übernehmen.

Wenn wir soetwas erneut erleben ist eine erneute Bestellung fraglich.

Ich habe bei der Firma vor ca. 4 Wochen Tonies und ein Starterpaket bestellt. Laut Shop alles lagernd. Natürlich wurde sofort bezahlt. Nach einer Woche noch keine Lieferung und daher ein Anruf nach Deutschland. Eine Figur hätte gefehlt, die aber am Tag des Anrufs kommen sollte und der Versand erfolgt in den nächsten Tagen. Wieder keine Lieferung, wieder ein Anruf. Diesmal fehlte die andere Figur??? die ja beim letzten Anruf vorhanden war, wieder die Versicherung, dass es noch am selben Tag erwartet wird und gleich ausgeliefert wird. Sowieso klar, keine Lieferung. Diesmal kommt ein Mail, die Starbox kann heuer nicht mehr geliefert werden? Die war aber laut den letzten zwei Anrufen für mich reserviert. Anruf am Tag darauf, kein Problem, die Box ist für mich reserviert nur eine Figur fehlt ( diesmal wieder die Andere ) aber kann dieses Jahr nicht mehr geliefert werden. Kein Problem von meiner Seite, einfach die eine Figur stornieren und den Rest sofort senden. OK kam sofort vom Support und mir wurde die Lieferung versprochen. Mail am nächsten Tage erhalten. Ich bin Händler ??? ( ich habe als Privatperson bestellt ) und daher werde ich nicht mit diesen Produkten beliefert??? Erboster Anruf von mir, was den dieser Sauhaufen soll. Info. Alles ein Irrtum, natürlich werde ich beliefert, aber die Bestellung wurde komplett storniert und ist daher heuer nicht mehr verfügbar. Danke an den Sauhaufen vom Alternate. Mitlerweile gibt es die Produkte nirgends mehr. Hätte ich sie gleich wo anders bestellt, hätte ich sie schon langte. Finger weg von der Firma. Macht nur Ärger.

Habe noch nie, solche Schwierigkeiten bei einer Online Bestellung gehabt, wie hier bei Alternate. Liefertermin wurde 2x verschoben und auf eine Email bekommt man nur ab und zu mal eine Antwort. Habe mehrere Emails geschrieben und es kam dann mal eine Antwort. Ich kNn nicht verstehen, wie man einen Artikel im Internet verkaufen kann, den man nicht mal auf Lager hat. Nach knapp 4 Wochen endlich eingetroffen. Hatte sofort per paypal überwiesen. Bin richtig enttäuscht. Solch ein Versandhaus sollte echt geschlossen werden.

Habe einen Dunstabzug bestellt, war nicht lagernd aber wurde mit einer Lieferzeit von 10 Tagen angegeben.
Bekam dann nach ein paar Tagen eine Mail mit dem Hinweis der Artikel sei momenten nicht lieferbar und zusätzlich stand unten dass der Artikel vom Hersteller nicht mehr lieferbar ist.
Also was jetzt, derzeit oder nicht lieferbar?
Es kam auch keine Stornierung seitens Alternate, vielleicht mit der Hoffnung dass man dafür etwas anderes bestellt.
Wenn man sich die Bewertungen durchliest dürfte es eine Masche sein.
Ist auch komisch dass die Preise teilweise auch deutlich unter den anderen sind. Wenn man eh nicht liefern kann, kann man auch günstiger sein.
Da gibts bessere Alternativen, Händler nicht zu empfehlen.

Bestelle laufend bei Alternate und hatte noch nie Probleme mit Lieferungen. Diesmal waren es nur Tintenpatronen, aber im Onlineportal konnte ich dank Herstellernummer die gewünschten XL Patronen bestellen die manch lokaler Riese mit "nicht mehr produziert" nicht mehr anbietet. Auch finde ich die Lieferung auf Rechnung (privat) mittels UPS super, ein Paketdienst bei dem die Kartons ohne Dellen daherkommen.

Ich würde mir von ALTERNATE gerne das Wort "Kundenservice" buchstabieren lassen - ich fürchte nur das ist für diese Firma ein Fremdwort!
Ich vermute der Kundenservice ist an einen 3. Anbieter ausgelagert, anders kann man sich nicht erklären wieso Beschwerden mit Standardtextblöcken beantwortet werden und ein Großteil von Beschwerden einfach ignoriert werden.

Hab bei Alternate eine "Graef Master M20" sowie einen Toaster Krups kh442 bestellt. Beides mit relativ langen Lieferzeiten von 20 Tagen aber zu einem recht guten Preis. Daher war ich auch bereit zu warten.

1. Tag nach der Besatellung wurde meine Kreditkarte voll belastet. Und nach einer Woche die Liefertermine periodisch nach hinten verlegt. Die Gründe dafür waren recht einfallsreich: wird erst geliefert, ist noch in der Qualitätskontrolle und und und.

Nach 3 Wochen hab ich mir erlaubt eine Anfrage zu stellen ob sie mir ein konkretes Datum nennen können wann die Ware endlich verfügbar ist. Zudem wollte ich das Alternate zu der Tatsache stellung nimmt, dass ich ihnen als Kunde derzeit einen zinslosen Kredit zur Verfügung stelle, weil die Ware ja schon ab Tag 1 nach der Bestellung bezahlt ist, etc.

Die Antwort die kam war:

Die Graef Master M20 ist laut Hersteller frühestens in 4 Wochen verfügbar.
Für den Krups KH442 gibt es derzeit keinen Liefertermin.
Wenn ich eine Alternative wünsche möge ich mich doch bitte melden.

Alles andere wurde ignoriert und in keinem Wort drauf eingegangen.

Die Alternative ist leicht und schnell erklärt: NIE WIEDER ALTERNATE!

Die Bestellung selber ist gut verlaufen, mit PayPal bezahlt und noch am gleichen Tag wurde die Ware verschickt. Zwei Tage später durfte ich meinen Artikel in Empfang nehmen. Leider war das der Anfang vom Ende meiner guten Erfahrung mit diesem Shop.

Zum einen wurde nicht darauf hingewiesen, dass ich als Österreicher von der ASUS Promotion ausgeschlossen bin (auf der Homepage wurde immer wieder die Asus Promotion eingblendet) und zum anderen benimmt sich der Support unter der Gürtellinie. Ein Kunde scheint nicht viel Wert zu sein.

Zum zweiten wurde das Notebook nicht in einem ganzen Karton geliefert sondern blieb unten frei, dadurch wurde die Verpackung etwas beschädigt. Alternate hätte gleich garkeine Umverpackung nehmen brauchen, hätte den gleichen Effekt gehabt.

Zum dritten geht es um meine Reklamation, mein Notebook hat leider ein starkes Backlight Bleeding. Leider ist es so ausgeprägt, dass ich es zurückschicken wollte da man es sogar auf hellem Hintergrund sieht.
Alternate kann natürlich nichts für das Backlight Bleeding ABER wie man mit einer Reklamation umgeht schon! Zuerst kriegt man keine Antwort auf seine Mails, dann musste ich dort anrufen (leider ist dort nur eine Deutsche Nummer vorhanden, dadurch durfte ich als Österreicher gleich zur Kasse gebeten werden), erst dann wurde mir (ungern wohlgemerkt) eine RMA-Nummer zugeschickt und als wäre das noch nicht genug gewesen, darf ich als Österreicher die kompletten Retourkosten tragen! Laut den AGB's ist der Retourversand bei Alternate kostenlos.

Zusammenfassung: Kein Promotion Code (Gratis Beilage von Asus) wie auf der Homepage angegeben + Retourkosten soll man selber bezahlen obwohl es in den eigenen AGb's als Gratis angegeben wird! -> Unseriös!

UPDATE: Also ich werde von meinem Widerrufsrecht nicht gebrauch machen da ich mich an das Notebook schon gewöhnt habe und ich ehrlich gesagt keine Lust mehr auf dieses Unternehmen habe. Übrigens habe ich meinen Widerruf gestern schriftlich via Mail annulliert, ich habe bis heute keine Rückmeldung erhalten, zum Glück habe ich das schriftlich.

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