Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte

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Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (67 Beiträge, 1840 Mal gelesen)

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1.) Am 01.12.07 beim Ditech-Adventkalender USB Stick (Vorauskasse) bestellt; autom. Bestellbestätigung kam, mail mit Zahlungsdetails hab ich jedoch bis heute nicht erhalten. Anfrage meinerseits per email am 10.12.07 blieb bis jetzt 14.12.07 unbeantwortet.

2.) Am 08.12.07 beim Ditech-Adventkalender Festplatte (Nachname) bestellt; autom. Bestellbestätigung trudelt ein, Bestätigung vom Mitarbeiter kommt wieder keine. Am 12.12.07 finde ich im Postkasten eine Mitteilung von DPD über einen erfolglosen 2. Zustellversuch. Von einem 1. Zustellversuch gab es keinerlei Hinweis -> bei DPD Hotline angerufen (Paketnummer war keine angegeben auf der Benachrichtigung) und Problem geschildert -> Neuzustellung für 14.12.07 vereinbart. Am 13.12.07 finde ich wieder eine Benachrichtigung eines erfolglosen 2. Zustellversuchs. (deja-vu) Keine Maßnahme meinerseits, will wie vereinbart den 14.12.07 abwarten.

14.12.07: Kein Paket. Anruf bei DPD: Paket befindet sich schon wieder bei Ditech. Laut tel. Auskunft von DPD dauert Ditech die normale 5 Tage Frist nach erfolglosem zweitem Zustellversuch (um eine Zustellung zu vereibaren) zu lange - sie wollen von DPD schon frühzeitig eine Retoursendung der Ware.

Schön, nicht?

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Petz am 14.12.2007, 17:46:49)

Re(2): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Maky am 15.12.2007, 13:07:44)

Re(2): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (wasikonier am 15.12.2007, 23:43:28)

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (light7 am 14.12.2007, 17:52:46)

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (nico am 14.12.2007, 17:53:34)

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (cermi am 14.12.2007, 17:58:23)

Re(2): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (hackenbush am 15.12.2007, 09:06:56)

Re(3): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (cermi am 15.12.2007, 10:02:53)

Re(4): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (User195329 am 15.12.2007, 10:08:38)

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Re(6): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Viper18 am 15.12.2007, 11:03:11)

Re(7): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (chillbear am 15.12.2007, 12:21:21)

Re(8): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Viper18 am 15.12.2007, 12:30:57)

Re(5): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (hackenbush am 15.12.2007, 11:17:28)

Re(2): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (LoNlYnEsS am 15.12.2007, 12:05:35)

Re(3): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (ReL0aDed am 20.12.2007, 19:08:01)

Re(2): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Plötzlicher Stuhl am 16.12.2007, 13:50:34)

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Georg74 am 14.12.2007, 18:02:37)

Re(2): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (DaSony am 14.12.2007, 18:27:21)

Re(2): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Viper18 am 15.12.2007, 11:03:58)

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (RoHS am 14.12.2007, 18:18:08)

Re(2): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (light7 am 14.12.2007, 18:46:57)

Re(3): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (RoHS am 14.12.2007, 18:50:43)

Re(4): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Thunder am 15.12.2007, 20:51:44)

Re(5): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (nico am 15.12.2007, 23:02:55)

Re(6): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Thunder am 16.12.2007, 00:11:17)

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (danielcart am 14.12.2007, 18:57:04)

Re(2): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (hackenbush am 15.12.2007, 09:08:55)

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (oberschweinshals am 14.12.2007, 18:58:04)

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Somnatic am 14.12.2007, 19:45:47)

Re(2): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (nico am 15.12.2007, 11:11:06)

Re(3): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Somnatic am 15.12.2007, 11:17:31)

Re(4): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (mko am 15.12.2007, 12:38:24)

Re(4): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Steke am 15.12.2007, 15:27:42)

Re(5): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Rennegade am 15.12.2007, 19:35:20)

Re(6): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (nico am 15.12.2007, 19:41:15)

Re(7): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (taNero am 15.12.2007, 19:44:20)

Re(8): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (w114/115 am 15.12.2007, 19:46:56)

Re(9): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (nico am 15.12.2007, 20:09:11)

Re(7): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Rennegade am 15.12.2007, 19:49:04)

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (leave_my_name_out am 15.12.2007, 13:33:19)

Re(2): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (RoHS am 15.12.2007, 16:26:42)

Re(3): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (leave_my_name_out am 16.12.2007, 02:10:25)

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Waterdog63 am 15.12.2007, 20:58:57)

Re(2): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Mr L am 21.12.2007, 12:50:23)

ich kann ein lied davon singen...

mein beschwerdebrief vor kurzem:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich über Ihre Zustellung und Hotline beschweren.

Folgender Ablauf:

Ich war den ganzen Tag Zuhause und habe auf mein Paket gewartet, um 15:40 gehe ich zum Postkasten und was finde ich da? Eine Benachrichtigung dass das Paket ab 16 Uhr im Abholshop 1050 Wien Rainergasse abzuholen ist. Ich war zwar Zuhause und es hat keiner geläutet aber gut, man ist ja einiges gewohnt von Paketdiensten. (DHL war auch nicht besser, vermutlich sind die Fahrer wegen des Hungerlohns nicht sehr motiviert)

So nun gehe ich um 16 Uhr zum Abholshop. Der dortige Mitarbeiter sagt mir dass das Paket noch nicht da sei, ich entgegnete dass ich daheim gewesen wäre aber keiner geläutet hat. Daraufhin versichert mir der Mitarbeiter dass mein Paket heute nochmals zugestellt wird und notierte sich auf meinen Wunsch meine Telefonnummer um mich zu kontaktieren sobald das Paket auf dem Weg zu mir ist. Um 17:45 rufe ich bei Ihnen unter 0810 810 373 an um nachzufragen was nun mit dem Paket sei, es sollte ja heute noch zugestellt werden. Die Mitarbeiterin hat sich daraufhin meine Daten notiert und meinte Sie werde sich in Kürze melden.

Die ist nun über eine Stunde her und nun rennt das Tonband von wegen Anruf außerhalb der Öffnungszeiten.

Ich kann nur jedem empfehlen nichts mehr über DPD zu versenden, ich hatte schon von DHL genug und habe daher Ihren Dienst gewählt in der Hoffnung das dieser zuverlässiger sei aber ich musste mich leider bitter enttäuschen lassen. Ich hoffe nur dass mein Paket dann zumindest morgen ankommt und das ganze "Spiel" nicht wieder von vorne losgeht.

So - es kam nicht an, ich musste es selbst abholen gehen, zumindest dann war es da.

Selbes Spiel mit der Post, die haben auch bei den letzten 3 Paketen bzw. Päckchen nur Benachrichtigungen eingeworfen. Ich war schon am Postamt fragen ob überhaupt noch zugestellt wird...

DHL war um nix besser. Da wurde zugesichert das zu einer bestimmten Zeit geliefert wird, das Paket kam allerdings den ganzen Tag nicht. Am nächsten Tag wurde einfach wieder ein Zettel eingeworfen, obwohl ich daheim war und nachdem ich 8 Mal angerufen habe war dann am 3ten Tag endlich ein Fahrer da der fähig war anzuläuten.

Re(2): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (nico am 15.12.2007, 22:20:29)

Re(3): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Sick_Boy am 15.12.2007, 22:31:02)

Re(4): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (X_Xtream am 16.12.2007, 00:05:21)

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Norwegische Schmalzkatze am 16.12.2007, 03:29:49)

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (nico am 19.12.2007, 16:46:00)

Re(2): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (kottan99 am 20.12.2007, 17:37:48)

Re(3): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (nico am 20.12.2007, 17:40:06)

Re(3): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (happyfeet am 21.12.2007, 11:29:33)

Re(4): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (nico am 21.12.2007, 12:57:55)

Re(5): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (happyfeet am 21.12.2007, 22:47:01)

Re(6): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (nico am 21.12.2007, 23:02:36)

Re(7): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (RoboCop am 21.12.2007, 23:04:39)

Re(8): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (happyfeet am 21.12.2007, 23:12:49)

Re(7): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (happyfeet am 21.12.2007, 23:12:21)

Re(8): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (nico am 21.12.2007, 23:25:53)

Re(3): Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Winnie_Pooh am 21.12.2007, 21:26:27)

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (Hungerleider am 21.12.2007, 12:43:21)

Re: Ditech & DPD - eine endliche Geschichte (*dEmA* am 21.12.2007, 12:53:43)

Re:DPD - eine endliche Geschichte (yakazome am 21.12.2007, 15:12:16)

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