Re(8): Testpauschale bei DiTech
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Re(8): Testpauschale bei DiTech
28.02.2002, 23:30:15
Hi there !

Das klingt schon wieder, als ob man aneinand vorbeireden würde.

Wenn ein Mangel existiert, muß der Händler dies beheben, hier stimme ich obigen Posting zu, ohne eine TP zu erheben.

Sollte jedoch der Mangel nicht existieren oder durch Fehlbedienung zustande gekommen sein, kann ein (vorher festgelegter oder ausgehängter) Kostendeckungsbeitrag eingehoben werden (zumeist sowieso weit unter den eigentlichen Kosten !!).

zB: Kunde kauft einen Prozessor, weil er ja bei IBM und MS arbeitet und sich sooo toll auskennt (typisches Klischee, das tut weh, und der FCPGA will nicht auf dem PPGA Board, nichts tut sich. Kann der Händler was dafür das er selbst herumbastelt ? Stell dir vor, ich fange an am Auto zu herumbasteln, außer ner Menge Blech käme da auch nicht viel raus, kein Autohändler würde dann noch irgendeine Gewährleistung oder gar Garantie zulassen, so etwas ist eben "nicht ordnungsgemäße Behandlung" oder Fehlbedienung.
Detto Software : Kunden kommen und jammern, wundersame CD mit Daten vom Netz eingelegt, korrekt Treiber installiert und eingerichtet und Problem behoben. Dafür, das sich der Kunde nicht informiert, aber die Mitarbeiter beim Händler schon, dafür kann der Händler nicht büsen (bin immer noch für eine Prüfung zur Zulassung der Bedienung eines PCs, die Reklamationen würden sich dratisch verringern, im Automobilsektor gibt es das ja auch ...).

So long, Mike

Mail : mike@cpub.at
WEB  : http://www.cpub.at

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