Re(2): Canon reorganisiert CPS: 3-Klassen-Gesellschaft

Canon reorganisiert CPS: 3-Klassen-Gesellschaft (70 Beiträge, 1466 Mal gelesen)

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http://cpn.canon-europe.com/content/services.do
Bestehende Mitglieder müssen sich innerhalb Übergangsfrist bis Juni 2010 neu registrieren.

Neue 3 Klassengesellschaft
Platin - Reparaturen binnen 2 Tagen; bei Überschreitung Leihgerät gratis
Gold - 3 Tage; bei Überschreitung Leihgerät gratis
Silber - 5 Tage, und gar kein Leihgear, wenn länger.

Und dazu neu: Video

Interessant, welches Equipment wofür qualifiziert und was nicht ... da sind durchaus auch ein paar Absurditäten dabei: das ultra-uralte 100-300/5.6L qualifiziert sogar für Platin, während ein 85/1.2L I nix mehr zählt und eine 1D II detto (!), dafür eine analoge 1V für Silber & Gold schon.

Und EF-S Linsen zählen natürlich gar nix, egal wie teuer. Dafür ist das 100/2.8 Macro USM drin.

Na ja, zum Glück brauch ich es nicht, sonst müsste ich mich wirklich aufregen.

EDIT 24.4.2010: Ich sehe gerade, dass Canon seit dem ersten Post die Objektivliste geändert hat (ich bin mir sicher, weil ich damals die Liste sehr genau angeschaut habe!) ... für die Silver-Mitgliedschaft (nicht aber Gold oder Platin

) zählen jetzt auch 3 EF-S Linsen :
EF-S 10-22, EF-S 17-55, EF-S 60 Macro

I'm sorry to hear that the truth insults you!

24.04.2010, 11:08 Uhr - Editiert von iraki, alte Version: hier

Re: Canon reorganisiert CPS: 3-Klassen-Gesellschaft (Lawliet am 08.04.2010, 02:40:17)

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Re(13): Canon reorganisiert CPS: 3-Klassen-Gesellschaft (hume am 11.04.2010, 22:07:59)

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Re(2): Canon reorganisiert CPS: 3-Klassen-Gesellschaft (Farbklecks am 08.04.2010, 15:03:19)

Re(3): Canon reorganisiert CPS: 3-Klassen-Gesellschaft (Iceman75 am 08.04.2010, 15:06:13)

Re(3): Canon reorganisiert CPS: 3-Klassen-Gesellschaft (Iceman75 am 08.04.2010, 15:08:22)

Canon CPS neu: Gesamt-Tabelle (iraki am 10.04.2010, 15:46:33)

Re: Canon CPS neu: Gesamt-Tabelle (Paradoxon am 10.04.2010, 23:47:04)

Re(2): Canon CPS neu: Gesamt-Tabelle (iraki am 11.04.2010, 00:16:04)

Re(3): Canon CPS neu: Gesamt-Tabelle (Paradoxon am 11.04.2010, 00:30:55)

Re(4): Canon CPS neu: Gesamt-Tabelle (iraki am 11.04.2010, 00:45:20)

Re(5): Canon CPS neu: Gesamt-Tabelle (Paradoxon am 11.04.2010, 01:31:08)

Re: Canon reorganisiert CPS: 3-Klassen-Gesellschaft (User195329 am 11.04.2010, 11:27:51)

Ich sehe auch 3 Service level - aber ganz andere als Canon.

A) Basis-Service
für alle Kunden und jedes Canon Foto-Trumm
war ganz miserabel in Österreich, hat sich etwas gebessert, weilderr Schuhmann nach der Teletek-Pleite endlich erlaubt wurde, auch in Wien/Ost-Österreich tätig zu werden. Vorher war denen ja offenbar exklusiv nur West-Österreich zugeteilt. Da kann aber noch immer viel verbessert werden. Vor allem die Durchlaufzeiten. 2 Wochen turnaround sollten - abgesehen von echten Ausnahmefällen - das zugesicherte Maximum sein.

B) Optionales - kostenpflichtiges ! - Zusatz-Service für Berufsfotografen. CPS so wie es vor 20 jahren definiert war. Vollzeit-Fotoprofis, und sonst niemand. Super schnelle response Zeiten, Leih-Geräte alles pi pa po.

C) Optionales, kostenpflichtiges Service-Plus Paket
zugänglich für alle und jheden Canon-Kunden. Von der kleinsten Ixus bis zum dicksten L-Tele. Ob Hobby-Knipser, Semi-pro oder Vollprofi.
Response-Level unterhalb von Pakte B).
Serviceleistungen auch etwas anders definiert.
Kosten deutlich unterhalb *TRÖT* B).

Dann kann es sich jeder aussuchen. Canon verdient sich an C) eine goldene Nase, wenn sie es richtig aufziehen. Es geht primär darum, das Paket zu definieren, schnüren und zu vermarkten. z.B. einen geeigneten Versicherungspartner finden mit hammermässigem Mega-Gruppentarif.

Oder eben eine Garantierverlängerung auf z.B. 2 jahre oder auch 3 - lässt sich ganz einfach durchkalkulieren. Die Kunden können sich je nach individueller Risiko-Neigung entscheiden.

Berechtigung für 1x Check & Clean pro Jahr - lässt sich ganz einfach kalkulieren. Preis fürs Paket samt Aufschlag lässt sich einfach definieren.

Und atmosphärisch ganz wichtig und gut für Canon: sie werden gesehen, als eine Firma, die den Kunden gute Absicherung nach dem Kauf anbietet. Wer sich nicht per Service-Plus-Paket "absichern" will, kein problem ... aber er hat dann auch im Ernstfall das Recht auf "herumjammern" verwirkt.

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[ Dieser Beitrag wurde inzwischen editiert. Die aktuelle Version befindet sich hier. ]

Re(2): Canon reorganisiert CPS: 3-Klassen-Gesellschaft (iraki am 11.04.2010, 12:30:18)

Re(3): Canon reorganisiert CPS: 3-Klassen-Gesellschaft (User195329 am 23.04.2010, 13:33:57)

Re(4): Canon reorganisiert CPS: 3-Klassen-Gesellschaft (iraki am 23.04.2010, 13:42:47)

Re: Canon CPS in .de: weiterhin 2 check & clean pro Jahr (iraki am 15.04.2010, 10:52:18)

CPS neu in Kanada -> Gold & Platin kosten 100 / 250 CDN p.a. (iraki am 20.04.2010, 19:18:02)

Re: Canon reorganisiert CPS: 3-Klassen-Gesellschaft (Farbklecks am 24.04.2010, 10:16:19)

Canon CPS: 3 EF-S Linsen zählen doch ... für "Silber" (iraki am 24.04.2010, 11:10:27)

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