Re: Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service)

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Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (115 Beiträge, 248 Mal gelesen)

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Habt Ihr schon mal das Kleingedruckte auf den Angeboten von CWsoft gelesen?

Eventuell erforderliches Kleinmaterial wird nach Aufwand verrechnet, ebenso wie eventuell gewünschte Aufstellung und Inbetriebnahme der Geräte vor Ort durch einen unserer Techniker.
Die Tornado-Rechner Garantie umfaßt alle unmittelbar zum Rechner gehörigen, mitgelieferten Teile mit Ausnahme von Wechsellaufwerken, nicht aber mitgelieferte Monitore, Drucker etc.
Voraussetzungen für die Garantieleistung sind intakte Garantiesiegel und ein alle 12 Monate (+-1 Monat) durchgeführtes Service zur Kontrolle aller lebenswichtigen Teile. Für nachträg-liche
Einbauten stehen wir gerne zur Verfügung. Bei größeren Tornado-Beständen kann auch die Autorisierung einer Person für Eingriffe in die Geräte während der Garantiezeit erfolgen.
Oben angeführten Preise verstehen sich ab Lager Wien freibleibend bis zum Festabschluß, zuzgl. ges. festgelegter MwSt., basierend auf heute gültigen Arbeitstarifen und Währungskursen,
zahlbar netto Kassa ohne Abzug bei Übernahme. Lieferzeit etwa 5-10 Werktage ab Bestellung. Es gelten ausschließlich unsere "Allgemeinen Geschäfts-, Liefer- Servicebedingungen"
in der letztgültigen Fassung, wie im Internet (http://cwsoft.at/ ) veröffentlicht, die Ihnen auf Wunsch auch gerne zur Ansicht ausgefolgt bzw. zugesandt werden.
Manche Produkte unterliegen den Ausfuhrkontrollbestimmungen der Republik Österreich und der USA. Käufer haften für die Einhaltung der einschlägigen Bestimmungen.

1.) Da steht, das der Rechner alle 12 Monate (+/- 1 Monat) zum Service zur Kontrolle aller lebenswichtigen Teilen muß.
Weiß jemand ob die bei 3 Jahren Vorort Service dabei ins Haus kommen?
Ich würde es nicht besonders witzig finden meinen Computern alle 12 Monate quer durch ganz Wien zu fahren...

2.) Garantie gilt nur bei intakten Garantiesiegel. - öffnen des Gerätes nicht möglich - falls doch ist die Garantie weg und ein Hauptgrund für CWsoft.
Dabei ist doch die Erweiterbarkeit einer der großen Vorteile von PCs.

3.) Für nachträgliche Einbauten sthen wir gerne zur Verfügung
meinen die damit auch Teile von anderen Firmen?

Was haltet ihr davon, wer weiß mehr?

Mit freundlichen Grüßen
Martin D.

Re: Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Superflo am 11.06.2002, 12:24:53)

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Re(4): Boxenstop (CWsoft am 11.06.2002, 14:53:21)

Re: Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Gott am 11.06.2002, 12:50:05)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Fly am 11.06.2002, 12:58:15)

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Re(12): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Gott am 11.06.2002, 16:11:30)

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Re(15): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Gott am 11.06.2002, 22:29:01)

Re(16): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 11.06.2002, 23:22:33)

Re(17): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Gott am 11.06.2002, 23:39:05)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 12.06.2002, 00:39:35)

Re(15): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 11.06.2002, 23:17:35)

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Re(9): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Gott am 11.06.2002, 15:29:48)

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Re(5): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Gott am 11.06.2002, 13:52:51)

Re(6): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Fly am 11.06.2002, 13:56:04)

Re(6): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 11.06.2002, 13:56:40)

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Re(8): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Fly am 11.06.2002, 14:14:27)

Re(9): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Gott am 11.06.2002, 14:46:00)

Re(8): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 11.06.2002, 14:15:58)

Re(6): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (GrummelGrumpf am 11.06.2002, 15:28:02)

Re(4): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (CWsoft am 11.06.2002, 15:02:06)

Re(2): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (CWsoft am 11.06.2002, 14:55:59)

Re(3): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Gott am 11.06.2002, 15:42:48)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Fly am 11.06.2002, 12:57:14)

Re: Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (estranged am 11.06.2002, 13:37:18)

Re(2): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (mischamann am 11.06.2002, 13:41:03)

Re(3): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (estranged am 11.06.2002, 16:37:36)

Re: Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (sstephan am 11.06.2002, 14:08:20)

Re(2): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 11.06.2002, 14:19:17)

Re(2): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (JK am 11.06.2002, 14:40:15)

Re(3): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Y e LL o W am 11.06.2002, 20:55:39)

Re(2): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Fly am 11.06.2002, 14:47:57)

Das einfachste wäre gewesen, bei uns nachzufragen. Aber andererseits wissen hier nur sehr wenige, wie weit über das normale Maß hinaus unsere Garantieleistungen gehen. So gesehen danken wir für die Möglichkeit einer umfassenden Darstellung.

Eventuell erforderliches Kleinmaterial wird nach Aufwand verrechnet, ebenso wie eventuell gewünschte Aufstellung und Inbetriebnahme der Geräte vor Ort durch einen unserer Techniker.

Vor einigen Jahren meinte ein Kunde, dass ihm eine Drucker-Umschaltbox im Lieferumfang seines neuen PCs alleine deswegen zustünde, weil er beim Beratungsgespräch bereits erwähnt hätte, dass er schon einen PC samt Drucker hätte. Daraus hätten wir entnehmen müssen, dass er seinen neuen PC mittels Umschaltbox zusätzlich zum alten an den vorhandenen Drucker anschließen wollte. Nachdem sein und unser Anwalt konferiert hatten, verlief dieser Fall zwar positiv für uns, wir wollten aber weiteren "Missverständnissen" im Ansatz vorbeugen. Das scheint in den letzten Jahren auch gut gelungen zu sein. Dasselbe gilt auch für die Aufstellung von Rechnern direkt beim Kunden, was einige Kunden auch als mit dem Kaufpreis abgegolten sahen, sowie den dabei u.U. nötigen zusätzlichen Kabeln, Klemmen etc.

Die angeführten Fälle sind übrigens wirklich passiert, möchte ich bemerken. Wer glaubt, sie seien an den Haaren herbeigezogen, sei herzlichst eingeladen, bei uns eine Woche lang "gastweise" im Support zu telefonieren.

Ähnlich verhält es sich mit dem nächsten Satz:

Die Tornado-Rechner Garantie umfaßt alle unmittelbar zum Rechner gehörigen, mitgelieferten Teile mit Ausnahme von Wechsellaufwerken, nicht aber mitgelieferte Monitore, Drucker etc.

Hier waren Kunden sogar schon der Meinung, der gar nicht mal bei uns gekaufte Monitor sei selbstverständlich in der Drei-Jahres-Garantie enthalten. Da schreibe ich doch lieber den Passus in die Angebote, dann sind wir alle sicher, wie's gemeint ist.

Voraussetzungen für die Garantieleistung sind intakte Garantiesiegel...

Unsere umfassende Rechnergarantie inkl. des Vor-Ort-Zeitraumes mitsamt der Vollkaskoversicherung (wer sonst bietet eine solche Garantie überhaupt an?) wird von unserer Versicherung voll gedeckt. Das hat den Vorteil, dass bei uns die Garantie sogar dann noch hält, wenn wir jemals insolvent werden sollten. Kannst Du von irgendeinem anderen Unternehmen eine ähnliche Garantieleistung beibringen?

Die Versicherung schreibt Garantiesiegel für die kostenlose Vor-Ort-Service-Leistung (die die Versicherung pro Einsatz durchschnittlich etwa 400,- zuzgl. MwSt. kostet) vor, um Missbrauch zu vermeiden. Wir schreiben das daher auch in jedes Offert. Jeder Kunde weiss daher, dass er darauf achten sollte, es können somit nachträglich keine unangenehmen Überraschungen für den Kunden (nämlich eine Rechnung über den vollen Einsatz) auftreten.

und ein alle 12 Monate (+-1 Monat) durchgeführtes Service zur Kontrolle aller lebenswichtigen Teile.

Vorweg: Dieser Passus und auch weitere betreffen oder mindern keinerlei Gewährleistungsansprüche von Komponenten eines PCs; die bleiben auch dann erhalten, wenn Siegel gebrochen wurden. Der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie wurde hier schon oft erörtert, ich spar mir das daher.

Zur Garantie: Stehzeiten kosten Geld. Präventive Reinigung und/oder Tausch von schwerdrehenden Lüftern, HDDs mit bereits halbdefekten Lagern etc. beugen größeren Schäden - und damit längeren Stehzeiten - vor.

Weiters sind einige Risken in der in der Garantie inkludierten "Vollkasko" nur dann versichert, wenn ein "Vollwartungsvertrag" nachgewiesen werden kann. Das vorgeschriebene Jahresservice wurde ausdrücklich als solcher Wartungsvertrag anerkannt, damit auch die sonst ausgeschlossenen Risken (z.B. Material- und Herstellungsfehler) kostengünstigst versichert. Eine Liste aller versicherten Risken findest Du unter http://cwsoft.at/index.php?seite=/seiten/dienstleistung/Versicherung.htm (Spalte Hardware-Versicherung).

Der Boxenstopp kostet bei uns 30,- zuzgl. MwSt., dieses Jahresservice muss aber nicht bei uns durchgeführt werden. Der "Boxenstopp" kann auch bei jedem anderen qualifizierten Fachhändler (unser Okay ist wohl erforderlich, wurde in der Vergangenheit der letzten 16 Jahre aber nur zweimal verweigert) durchgeführt werden. (Wir können auch reichlich auf Fälle verweisen, in denen das so gehandhabt wurde.) Zusätzlich ist ein Anruf bei uns nötig, damit das auch im bei uns geführten "Serviceheft" vermerkt werden kann. Eine "Bereicherungstheorie" ist also nicht haltbar.

Auch betrifft das Jahresservice primär die Vor-Ort-Garantie/Vollkasko-Versicherungsleistung. Wir haben in-house bislang (in den letzten 16 Jahren) noch keine Garantieleistung verweigert, weil das Jahresservice nicht gemacht wurde. Präventiv können wir aber die dadurch entstehenden Stehzeiten nicht vermeiden.

...weiter in Part 2

Re(2): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (CWsoft am 11.06.2002, 14:52:10)

Re(3): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Martin D. am 11.06.2002, 15:29:32)

Re(4): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (CWsoft am 11.06.2002, 16:03:04)

Re(5): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Martin D. am 11.06.2002, 19:20:08)

Re(6): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (CWsoft am 11.06.2002, 20:09:51)

Re(6): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (ApuXteu am 11.06.2002, 21:05:03)

Re(2): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Morieris am 11.06.2002, 22:41:08)

Re(3): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (CWsoft am 11.06.2002, 23:02:32)

Re: Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (T_o_m am 11.06.2002, 17:32:42)

Re(2): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Gott am 11.06.2002, 19:50:37)

Re(3): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (T_o_m am 11.06.2002, 22:15:50)

Re(4): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Gott am 11.06.2002, 22:44:55)

Re(5): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (T_o_m am 11.06.2002, 22:54:48)

Re(6): Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (Gott am 11.06.2002, 23:11:52)

Re: Garantiebedingung bei CWsoft... "öffnen Verboten, alle 12 Monate zurück zum Service) (ApuXteu am 11.06.2002, 19:16:22)

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