Re: Warnung - Cyberport hält Gewährleistungsrecht gegenüber einem Kunden nicht ein!

Weiters ist es dem Kunden überlassen zwischen Reparatur und Austausch zu
wählen - es stimmt das der Händler das Recht hat einen Austausch abzulehnen,
aber nur dann wenn dem Händler ein unverhältnissmäßiger Aufwand durch den
Tausch entstehen würde.

Der entsprechende Gesetzestext lautet:
ABGB §932

(1) Der Übernehmer kann wegen eines Mangels die Verbesserung (Nachbesserung oder Nachtrag des Fehlenden), den Austausch der Sache, eine angemessene Minderung des Entgelts (Preisminderung) oder die Aufhebung des Vertrags (Wandlung) fordern.

(2) Zunächst kann der Übernehmer nur die Verbesserung oder den Austausch der Sache verlangen, es sei denn, dass die Verbesserung oder der Austausch unmöglich ist oder für den Übergeber, verglichen mit der anderen Abhilfe, mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden wäre. Ob dies der Fall ist, richtet sich auch nach dem Wert der mangelfreien Sache, der Schwere des Mangels und den mit der anderen Abhilfe für den Übernehmer verbundenen Unannehmlichkeiten.

(3) Die Verbesserung oder der Austausch ist in angemessener Frist und mit möglichst geringen Unannehmlichkeiten für den Übernehmer zu bewirken, wobei die Art der Sache und der mit ihr verfolgte Zweck zu berücksichtigen sind.

(4) Sind sowohl die Verbesserung als auch der Austausch unmöglich oder für den Übergeber mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden, so hat der Übernehmer das Recht auf Preisminderung oder, sofern es sich nicht um einen geringfügigen Mangel handelt, das Recht auf Wandlung. Dasselbe gilt, wenn der Übergeber die Verbesserung oder den Austausch verweigert oder nicht in angemessener Frist vornimmt, wenn diese Abhilfen für den Übernehmer mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden wären oder wenn sie ihm aus triftigen, in der Person des Übergebers liegenden Gründen unzumutbar sind.

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Nun meine Frage: Im Absatz 2 steht, dass man als Käufer einen Austausch verlangen kann. Nehmen wir an, man kauft ein Gerät wie z.B. ein Handy, Laptop oder Kamera im Wert von ca. 500 Euro und dieses Gerät weist nach einem Monat einen Defekt auf.
Habe ich hier wirklich eine Chance, dass mir der Händler das gebrauchte Gerät auf ein Neugerät austauscht? Bis jetzt wurde mir immer nur eine Reparatur angeboten.

Vielleicht liest hier ein Rechtsexperte mit, der die Begriffe "unverhältnismäßig hoher Aufwand" und "Wert der mangelfreien Sache" (reden wir hier von 500 oder von 20.000 Euro) genauer ausführen kann. Erhöhe ich meine Chancen auf einen Austausch, wenn ich dem Händker sage, dass ich das Gerät unbedingt brauche und keine Reparaturdauer von 2-3 Wochen akzeptieren kann?

Danke!

Re(2): Warnung - Cyberport hält Gewährleistungsrecht gegenüber einem Kunden nicht ein! (Maazen am 28.05.2014, 11:17:10)

Re(3): Warnung - Cyberport hält Gewährleistungsrecht gegenüber einem Kunden nicht ein! (-lt- am 28.05.2014, 11:19:20)

Re(2): Warnung - Cyberport hält Gewährleistungsrecht gegenüber einem Kunden nicht ein! (Cereal_Poster am 28.05.2014, 11:34:37)

Re(2): Warnung - Cyberport hält Gewährleistungsrecht gegenüber einem Kunden nicht ein! (-lt- am 28.05.2014, 11:42:19)

Re: Warnung - Cyberport hält Gewährleistungsrecht gegenüber einem Kunden nicht ein! (Philipus II am 28.05.2014, 11:55:11)

Re(2): Warnung - Cyberport hält Gewährleistungsrecht gegenüber einem Kunden nicht ein! (-lt- am 28.05.2014, 12:26:15)

Re: Warnung - Cyberport hält Gewährleistungsrecht gegenüber einem Kunden nicht ein!

(my_nick_name am 28.05.2014, 15:07:20)

Re: Warnung - Cyberport hält Gewährleistungsrecht gegenüber einem Kunden nicht ein! (abHopper am 29.05.2014, 09:04:14)

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(josy88 am 29.05.2014, 21:56:51)

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(josy88 am 02.06.2014, 18:44:33)

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