Re: Lieferangaben im Shop & Kundenkommunikation verbesserungswürdig!

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[BEWERTUNG] reichelt.de (52 Beiträge, 139 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

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PLONKED von Erinaceidae: mehrfach (Maria10101940 am 31.08.2016, 10:13:17)

Gute Preise, sehr schnelle Lieferung. Top Händler. (Maria10101940 am 31.08.2016, 10:15:43)

Gute Preise, sehr schnelle Lieferung. Top Händler. (Maria10101940 am 07.09.2016, 08:45:38)

Very good experience (LSM2016 am 08.10.2016, 12:28:30)

Kundenservice im Garantiefall ein Fremdwort. (fredl am 04.11.2016, 16:05:49)

Re: Kundenservice im Garantiefall ein Fremdwort. (reichelt.de-Kundenservice am 07.11.2016, 08:15:17)

Kundenservice war absolut unverschämt - "Lagerware" ist nicht lieferbar! (Robby2010 am 08.11.2016, 14:29:56)

Schnelle unkomplizierte Abwicklung (Landi123 am 09.11.2016, 18:45:50)

Vorbildliche Bestellung und Rücksendung (ZombiePanda am 12.11.2016, 07:40:13)

Immer wieder gerne (Darkness am 11.12.2016, 14:39:59)

Gutes Sortiment, lange Lieferzeit (sarah311 am 12.12.2016, 19:27:24)

Re: Gutes Sortiment, lange Lieferzeit (reichelt.de-Kundenservice am 13.12.2016, 08:15:45)

Lagerstatus nicht korrekt (Goki am 22.12.2016, 01:56:33)

Re: Lagerstatus nicht korrekt (reichelt.de-Kundenservice am 22.12.2016, 16:43:03)

Vorrätig/Lieferbar ist hier nich sooo wichtig! (Roger_Tuff am 30.12.2016, 23:25:43)

Re: Vorrätig/Lieferbar ist hier nich sooo wichtig! (reichelt.de-Kundenservice am 02.01.2017, 08:32:34)

Sehr zufrieden (ge2001 am 06.01.2017, 13:08:58)

Lieferangaben im Shop & Kundenkommunikation verbesserungswürdig! (Puck_die_Stubenfliege am 12.01.2017, 14:22:17)

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben und erklären gern, warum wir diese leider bisweilen nicht vermeiden können: es kommt gelegentlich vor, dass durch Zwischenverkauf (Ware 'lieferbar', wird von einem weiteren Kunden gekauft, noch bevor der Lagerstatus in unserem Webshop aktualisiert werden kann); durch Überkaufen (Ware 'lieferbar', jedoch nicht mehr in der von Ihnen bestellten Stückzahl); bzw. durch Verzögerungen in der eigenen Belieferung (Ware bsp. 'lieferbar in 2-3 Tagen", jedoch setzt uns ein Lieferant kurzfristig von einer verspäteten Lieferung in Kenntnis); und wenige weitere, wenn auch seltene Konstellationen kurzfristig nicht im Stande sind, Sie als Kunden mit gewünschter Ware zu beliefern.
Wichtigste Maxime für uns ist, Sie in kürzestmöglicher Zeit mit Ware zu versorgen. Können wir nicht davon ausgehen, dass alle Bestandteile Ihrer Bestellung kurzfristig wieder lieferbar sind, wird Ihr Auftrag geteilt, d.h. wir versenden augenblicklich alle lieferbaren Bestandteile. Fehlende, aktuell nicht lieferbare Positionen Ihrer Bestellung liefern wir - als für Sie kostenfreien Service - ohne zusätzliche Versandspesen nach, wenn a) der Restwert der nachzuliefernden Waren mehr als 5,00 beträgt und b) die nachzuliefernden Waren binnen weniger Tage wieder verfügbar sein werden.

Wir setzen alles daran, ein schneller, vertrauenswürdiger und geschätzter Lieferant und Partner für unsere Kundschaft zu sein und würden uns freuen, auch Sie als Kunden wieder begrüßen zu dürfen,
Ihr reichelt-Team

Lieferzeiten stimmen nicht, keinerlei Reaktion auf Mails (Kati123 am 08.02.2017, 21:12:13)

Re: Lieferzeiten stimmen nicht, keinerlei Reaktion auf Mails (reichelt.de-Kundenservice am 09.02.2017, 12:27:09)

Segr guter Händler (puttich0 am 24.02.2017, 12:06:20)

Reichelt könnte besser sein (ttloop am 25.03.2017, 12:56:05)

Re: Reichelt könnte besser sein (reichelt.de-Kundenservice am 27.03.2017, 09:41:48)

Reichelt gut, GLS schlecht (WoMa am 11.05.2017, 07:16:29)

Re: Reichelt gut, GLS schlecht (reichelt.de-Kundenservice am 11.05.2017, 10:57:11)

Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 26.05.2017, 19:13:48)

Re: Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (reichelt.de-Kundenservice am 29.05.2017, 10:01:51)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 11:50:28)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 12:00:02)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 12:02:18)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 12:04:06)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 14:46:26)

Service erst nachdem man in einem Portal schreibt? (l192 am 04.06.2017, 20:24:12)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 04.06.2017, 20:25:15)

Problemlose und schnelle Lieferung (thiesbrummel am 28.08.2017, 16:52:57)

Zuverlässiger Händler (vanagaudi am 07.09.2017, 14:45:39)

Falscher Lagerstand (Weichflöte007 am 11.09.2017, 10:04:04)

Re: Falscher Lagerstand (reichelt.de-Kundenservice am 12.09.2017, 08:21:25)

seit der Shop-Umstellung ist die Suchfunktion eine Katastrophe (das konsument am 09.10.2017, 15:36:03)

Schicken Pakete einfach irgendwohin, mega unfreundlich (faberman am 13.10.2017, 08:41:35)

Re: Schicken Pakete einfach irgendwohin, mega unfreundlich (reichelt.de-Kundenservice am 16.10.2017, 08:39:51)

Lieferangaben falsch, Webshopping in Zeitlupe - Nicht empfehlenswert. (InterCrack [TM] am 17.11.2017, 16:45:46)

Re: Lieferangaben falsch, Webshopping in Zeitlupe - Nicht empfehlenswert. (reichelt.de-Kundenservice am 20.11.2017, 08:06:15)

Re(2): Lieferangaben falsch, Webshopping in Zeitlupe - Nicht empfehlenswert. (InterCrack [TM] am 07.12.2017, 23:37:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Cappe am 23.11.2017, 13:53:37)

Re: Überhöhter Preis (reichelt.de-Kundenservice am 24.11.2017, 08:42:54)

Ganz gut, mit kleinen Macken (notting am 03.12.2017, 13:25:26)

Schneller Shop, guter Kundenservice, gute Produktauswahl (TiTux am 15.12.2017, 11:32:20)

Bin sehr zufrieden! Lagernde Ware = Händler liefert auch! (Lacrosse am 13.01.2018, 18:42:18)

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