Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit

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[BEWERTUNG] reichelt.de (52 Beiträge, 83 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

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PLONKED von Erinaceidae: mehrfach (Maria10101940 am 31.08.2016, 10:13:17)

Gute Preise, sehr schnelle Lieferung. Top Händler. (Maria10101940 am 31.08.2016, 10:15:43)

Gute Preise, sehr schnelle Lieferung. Top Händler. (Maria10101940 am 07.09.2016, 08:45:38)

Very good experience (LSM2016 am 08.10.2016, 12:28:30)

Kundenservice im Garantiefall ein Fremdwort. (fredl am 04.11.2016, 16:05:49)

Re: Kundenservice im Garantiefall ein Fremdwort. (reichelt.de-Kundenservice am 07.11.2016, 08:15:17)

Kundenservice war absolut unverschämt - "Lagerware" ist nicht lieferbar! (Robby2010 am 08.11.2016, 14:29:56)

Schnelle unkomplizierte Abwicklung (Landi123 am 09.11.2016, 18:45:50)

Vorbildliche Bestellung und Rücksendung (ZombiePanda am 12.11.2016, 07:40:13)

Immer wieder gerne (Darkness am 11.12.2016, 14:39:59)

Gutes Sortiment, lange Lieferzeit (sarah311 am 12.12.2016, 19:27:24)

Re: Gutes Sortiment, lange Lieferzeit (reichelt.de-Kundenservice am 13.12.2016, 08:15:45)

Lagerstatus nicht korrekt (Goki am 22.12.2016, 01:56:33)

Re: Lagerstatus nicht korrekt (reichelt.de-Kundenservice am 22.12.2016, 16:43:03)

Vorrätig/Lieferbar ist hier nich sooo wichtig! (Roger_Tuff am 30.12.2016, 23:25:43)

Re: Vorrätig/Lieferbar ist hier nich sooo wichtig! (reichelt.de-Kundenservice am 02.01.2017, 08:32:34)

Sehr zufrieden (ge2001 am 06.01.2017, 13:08:58)

Lieferangaben im Shop & Kundenkommunikation verbesserungswürdig! (Puck_die_Stubenfliege am 12.01.2017, 14:22:17)

Re: Lieferangaben im Shop & Kundenkommunikation verbesserungswürdig! (reichelt.de-Kundenservice am 16.01.2017, 08:22:03)

Lieferzeiten stimmen nicht, keinerlei Reaktion auf Mails (Kati123 am 08.02.2017, 21:12:13)

Re: Lieferzeiten stimmen nicht, keinerlei Reaktion auf Mails (reichelt.de-Kundenservice am 09.02.2017, 12:27:09)

Segr guter Händler (puttich0 am 24.02.2017, 12:06:20)

Reichelt könnte besser sein (ttloop am 25.03.2017, 12:56:05)

Re: Reichelt könnte besser sein (reichelt.de-Kundenservice am 27.03.2017, 09:41:48)

Reichelt gut, GLS schlecht (WoMa am 11.05.2017, 07:16:29)

Re: Reichelt gut, GLS schlecht (reichelt.de-Kundenservice am 11.05.2017, 10:57:11)

Bestellung von LED Birnen und Kleinteilen, Warenwert ca 300. Bei Bestellung 10 Artikel sofort lieferbar, ein Artikel mit 3-5 Tagen Versandzeit.
Statusmeldung nach 5 Tagen: 1 Artikel im Zulauf, Rest lieferbar
Statusmeldung nach 11 Tagen: 1 Artikel im Zulauf, 1 Artikel 3 Tage. Rest lieferbar
Statusmeldung nach 16 Tagen: 1 Artikel im Zulauf,  Rest lieferbar
Statusmeldung nach 30 Tagen: 1 Artikel im Zulauf,  1 neuer Artikel 12 Tage Wartezeut, Rest lieferbar

Der Artikel im Zulauf ist im Shop bereits "z.Zt. nicht lieferbar"

Besonders ärgerlich, dass bereits lieferbare und bezahlte (Vorkasse) Artikel zwischenverkauft werden und wieder die Lieferung verzögern können. Das ist m.E. nicht sonderlich kundenorientiert.
Eine entsprechende Mail habe ich geschickt, diese war in höflichem Ton verfasst, brachte aber die Unzufriedenheit mit wiederholten Zwischenverkauf bereits bezahlter Artikel (hier 2 verschiedene) bestimmt zur Sprache, ausserdem habe ich um Stornierung der beiden nicht lieferbaren Artikel gebeten.
Am nächsten Tag kam die Versandbestätigung (minus 2 Artikel). Auf eine Antwort auf meine Mail,  auf einen Vorschlag  zur Lösung und auf einen Hinweis, was die Firma Reichelt mit meinen zu viel bezahlten 25 zu tun gedenkt, warte ich noch.

Meine erste (auffindbare) Bestellung bei Reichelt datiert aus 2002 und bis vor 1-2 Jahren war ich immer äusserst zufrieden und Reichelt war die erste Adressen, wenn ich nach elektronischen Artikeln gesucht habe. Da das nicht die erste Bestellung ist, bei der ich diese Probleme mit der Lieferbarkeit erlebe, ist diese Firma leider nur noch  Reserveadresse.

Re: Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (reichelt.de-Kundenservice am 29.05.2017, 10:01:51)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 11:50:28)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 12:00:02)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 12:02:18)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 12:04:06)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 14:46:26)

Service erst nachdem man in einem Portal schreibt? (l192 am 04.06.2017, 20:24:12)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 04.06.2017, 20:25:15)

Problemlose und schnelle Lieferung (thiesbrummel am 28.08.2017, 16:52:57)

Zuverlässiger Händler (vanagaudi am 07.09.2017, 14:45:39)

Falscher Lagerstand (Weichflöte007 am 11.09.2017, 10:04:04)

Re: Falscher Lagerstand (reichelt.de-Kundenservice am 12.09.2017, 08:21:25)

seit der Shop-Umstellung ist die Suchfunktion eine Katastrophe (das konsument am 09.10.2017, 15:36:03)

Schicken Pakete einfach irgendwohin, mega unfreundlich (faberman am 13.10.2017, 08:41:35)

Re: Schicken Pakete einfach irgendwohin, mega unfreundlich (reichelt.de-Kundenservice am 16.10.2017, 08:39:51)

Lieferangaben falsch, Webshopping in Zeitlupe - Nicht empfehlenswert. (InterCrack [TM] am 17.11.2017, 16:45:46)

Re: Lieferangaben falsch, Webshopping in Zeitlupe - Nicht empfehlenswert. (reichelt.de-Kundenservice am 20.11.2017, 08:06:15)

Re(2): Lieferangaben falsch, Webshopping in Zeitlupe - Nicht empfehlenswert. (InterCrack [TM] am 07.12.2017, 23:37:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Cappe am 23.11.2017, 13:53:37)

Re: Überhöhter Preis (reichelt.de-Kundenservice am 24.11.2017, 08:42:54)

Ganz gut, mit kleinen Macken (notting am 03.12.2017, 13:25:26)

Schneller Shop, guter Kundenservice, gute Produktauswahl (TiTux am 15.12.2017, 11:32:20)

Bin sehr zufrieden! Lagernde Ware = Händler liefert auch! (Lacrosse am 13.01.2018, 18:42:18)

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