Reichelt könnte besser sein

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[BEWERTUNG] reichelt.de (52 Beiträge, 98 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

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PLONKED von Erinaceidae: mehrfach (Maria10101940 am 31.08.2016, 10:13:17)

Gute Preise, sehr schnelle Lieferung. Top Händler. (Maria10101940 am 31.08.2016, 10:15:43)

Gute Preise, sehr schnelle Lieferung. Top Händler. (Maria10101940 am 07.09.2016, 08:45:38)

Very good experience (LSM2016 am 08.10.2016, 12:28:30)

Kundenservice im Garantiefall ein Fremdwort. (fredl am 04.11.2016, 16:05:49)

Re: Kundenservice im Garantiefall ein Fremdwort. (reichelt.de-Kundenservice am 07.11.2016, 08:15:17)

Kundenservice war absolut unverschämt - "Lagerware" ist nicht lieferbar! (Robby2010 am 08.11.2016, 14:29:56)

Schnelle unkomplizierte Abwicklung (Landi123 am 09.11.2016, 18:45:50)

Vorbildliche Bestellung und Rücksendung (ZombiePanda am 12.11.2016, 07:40:13)

Immer wieder gerne (Darkness am 11.12.2016, 14:39:59)

Gutes Sortiment, lange Lieferzeit (sarah311 am 12.12.2016, 19:27:24)

Re: Gutes Sortiment, lange Lieferzeit (reichelt.de-Kundenservice am 13.12.2016, 08:15:45)

Lagerstatus nicht korrekt (Goki am 22.12.2016, 01:56:33)

Re: Lagerstatus nicht korrekt (reichelt.de-Kundenservice am 22.12.2016, 16:43:03)

Vorrätig/Lieferbar ist hier nich sooo wichtig! (Roger_Tuff am 30.12.2016, 23:25:43)

Re: Vorrätig/Lieferbar ist hier nich sooo wichtig! (reichelt.de-Kundenservice am 02.01.2017, 08:32:34)

Sehr zufrieden (ge2001 am 06.01.2017, 13:08:58)

Lieferangaben im Shop & Kundenkommunikation verbesserungswürdig! (Puck_die_Stubenfliege am 12.01.2017, 14:22:17)

Re: Lieferangaben im Shop & Kundenkommunikation verbesserungswürdig! (reichelt.de-Kundenservice am 16.01.2017, 08:22:03)

Lieferzeiten stimmen nicht, keinerlei Reaktion auf Mails (Kati123 am 08.02.2017, 21:12:13)

Re: Lieferzeiten stimmen nicht, keinerlei Reaktion auf Mails (reichelt.de-Kundenservice am 09.02.2017, 12:27:09)

Segr guter Händler (puttich0 am 24.02.2017, 12:06:20)

Problemlos läuft die Bestellung/Lieferung eigentlich nur, wenn alles vorrätig ist. Ist dem nicht der Fall wartet man lange uninformiert oder erhält die Bestellung bestenfalls unvollständig. Die Reaktion auf Mails könnte sehr viel schneller sein. Artikel lassen sich oft nicht nachträglich hinzufügen, obwohl die Lieferung manchmal erst Tage später folgt. Auf die Verfügbarkeitsanzeige im Shop ist leider wenig Verlaß. Der Versand erfolgt auch bei kleinsten Artikeln großvolumig in Paketform- natürlich mit der Notwendigkeit, den Empfang beim Paketboten quittieren zu müssen. Das geht bei anderen Händlern auch deutlich bequemer in Briefkastenform! Manchmal ist das Falsche im Paket, trotz angeblich so modernem Warenwirtschaftssystem.
Das Sortiment lässt an Aktualität vermissen, wirkt recht altbacken und seit Jahren unverändert. Gleiches gilt für die Bestellung auf der Webseite. Versandkosten fallen i.d.R. an, kostenfreier Versand wird auch bei umfangreicheren Bestellungen nicht angeboten, auf Vergünstigungen/Gutscheine wird ganz verzichtet. Das ist insofern kritisch zu sehen als daß das gesamte Preisniveau ohnehin schon gehobener Natur ist, obwohl hier und da ein paar Schnäppchen eingestreut werden.

Dennoch: Der Shop ist lange am Markt, ist seriös und im Rahmen der beschriebenen Mängel zuverlässig.
Alles in allem würde ich als Kunde aber höchstens ein "Befriedigend" geben. Da ist noch viel Luft nach oben!

Re: Reichelt könnte besser sein (reichelt.de-Kundenservice am 27.03.2017, 09:41:48)

Reichelt gut, GLS schlecht (WoMa am 11.05.2017, 07:16:29)

Re: Reichelt gut, GLS schlecht (reichelt.de-Kundenservice am 11.05.2017, 10:57:11)

Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 26.05.2017, 19:13:48)

Re: Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (reichelt.de-Kundenservice am 29.05.2017, 10:01:51)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 11:50:28)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 12:00:02)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 12:02:18)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 12:04:06)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 03.06.2017, 14:46:26)

Service erst nachdem man in einem Portal schreibt? (l192 am 04.06.2017, 20:24:12)

Re(2): Immer mehr Probleme mit der Lieferbarkeit (l192 am 04.06.2017, 20:25:15)

Problemlose und schnelle Lieferung (thiesbrummel am 28.08.2017, 16:52:57)

Zuverlässiger Händler (vanagaudi am 07.09.2017, 14:45:39)

Falscher Lagerstand (Weichflöte007 am 11.09.2017, 10:04:04)

Re: Falscher Lagerstand (reichelt.de-Kundenservice am 12.09.2017, 08:21:25)

seit der Shop-Umstellung ist die Suchfunktion eine Katastrophe (das konsument am 09.10.2017, 15:36:03)

Schicken Pakete einfach irgendwohin, mega unfreundlich (faberman am 13.10.2017, 08:41:35)

Re: Schicken Pakete einfach irgendwohin, mega unfreundlich (reichelt.de-Kundenservice am 16.10.2017, 08:39:51)

Lieferangaben falsch, Webshopping in Zeitlupe - Nicht empfehlenswert. (InterCrack [TM] am 17.11.2017, 16:45:46)

Re: Lieferangaben falsch, Webshopping in Zeitlupe - Nicht empfehlenswert. (reichelt.de-Kundenservice am 20.11.2017, 08:06:15)

Re(2): Lieferangaben falsch, Webshopping in Zeitlupe - Nicht empfehlenswert. (InterCrack [TM] am 07.12.2017, 23:37:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Cappe am 23.11.2017, 13:53:37)

Re: Überhöhter Preis (reichelt.de-Kundenservice am 24.11.2017, 08:42:54)

Ganz gut, mit kleinen Macken (notting am 03.12.2017, 13:25:26)

Schneller Shop, guter Kundenservice, gute Produktauswahl (TiTux am 15.12.2017, 11:32:20)

Bin sehr zufrieden! Lagernde Ware = Händler liefert auch! (Lacrosse am 13.01.2018, 18:42:18)

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