Re(9): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :))

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mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (155 Beiträge, 2756 Mal gelesen)

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heyho :o)

les eigentlich ziemlich oft was so im GH-forum geschrieben wird,
mich amüsiern die meisten leut ehrlichgesagt nur mehr wenn sie
sich über firmen wie CE beschweren, ist ja gsd deren Problem *g*

ich arbeit selber bei an Händler (neee, nix onlineshop!! *g*) und muß
sagn, meistens beschweren sich die kundn über die händler, aber
irgendwie is mir noch nix ins auge gesprungen, wo sich die händler
über die kunden beschweren *g* wenn meine cheffe den eintrag hier
liest, wird er mich sicher drauf anreden *gg* (ich zahl dafür es nächste
mal die bier, versprochn

Heute hat eine Kundin angerufen und mit meinem Kollegen telefoniert,
leider hat er sie erwischt und nicht ich *g* die gute kundin hat bei
uns vor einiger zeit eine IBM-festplatte bestellt, die qualität dieser
festplatten möcht ich jetzt nicht extra erwähnen (ehschowissn *g*).

der lieben frau ist am freitag letzte woche die HDD eingegangen... gut,
kann ja passieren. aber was sie meinem kollegen erzählt hat und was sie
dann von uns verlangt hat, schlägt an Dummheit so ziemlich alles was ich
bis jetzt gehört habe *g* Sie hat ihm erzählt das sie ihre Festplatte
nach Holland zu IBM geschickt hat und auch wieder eine retour
geschickt bekommen hat (heute ist Montag, das ist alles seit Freitag
passiert, find ich auch interessant, wir wartn nämlich meistens mehrere
Wochen auf sowas *g*) und dann meint die, WIR (!!) müssen IHR eine
Rechnung über ~200 EURinger bezahlen wegn der Festplatte die sie
eingeschickt hat bezahlen weil WIR ja der Händler sind und die Garantie
abwickeln müssn ?????

...

LOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOLLLLLLLLL

echt das DÜMMSTE was ich bisher erlebt habe mit Kunden und ich hab mich
scheckig gelacht wie mein Kollege mir das erzählt hat ... er weniger, er war ur haß auf die *gggg*

wenn hier noch a paar angestellte am Forum rumlaufn, bitte postets doch
eure gschichtln, sofern möglich *g* ich steh's mir ärger auf sowas *g*

Re: mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Twist am 09.12.2002, 15:25:05)

Re(2): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (AVS am 09.12.2002, 15:41:45)

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Re(4): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 09.12.2002, 16:28:01)

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Re(14): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Damon am 11.12.2002, 15:36:30)

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Re(9): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Taggy am 12.04.2003, 20:57:12)

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Re(11): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (mko am 11.04.2003, 20:03:00)

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Re: mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Beta am 09.12.2002, 15:25:25)

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Re(10): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (LoneTiger am 10.12.2002, 13:40:29)

Re(11): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (airboy am 10.12.2002, 14:13:17)

Jo, ich war dann am Ende sogar sowas wie ein Spezialist für schwierige Fälle... Aber wenn man sie mal ein bißchen schimpfen und abkühlen läßt, sich dann entschuldigt (für alles, was sie vielleicht schon erlebt haben - gibt ja auch auf Providerseite nicht nur kompetente Mitarbeiter

) und dann sachlich versucht zu helfen, geht das normalerweise! Freundlich bleiben, auf den Kunden einstellen (manchmal 3x erklären, manche fühlen sich durch sowas als Idiot behandelt...) - über mich hat sich nie jemand beschwert, und wenn einer meinen Vorgesetzten sprechen wollte, dann war der so daneben, daß der Teamleader ihm auch nicht weiterhelfen konnte

Manche Kunden haben mich sogar gelobt oder sich zumindest am Ende bedankt (leider selten...).

Auflegen mußte ich glaube ich nur ein- oder zweimal. Das kommt dann bei Kunden vor, die auch nach längerer Abkühlphase und mehrmaliger Aufforderung sich zu mäßigen einfach nur auf Rumpelstilzchen machen und einem keine Chance zu helfen geben...

Ich erinnere mich an eine Kundin, die mich mal mit den Worten begrüßt hat: "Entschuldigen Sie, aber ich telefonier jetzt schon eine halbe Stunde und ich muß mich jetzt erstmal abreagieren!"

Ich hab halt das Telefon etwas leiser gedreht und sie 5 Minuten schimpfen lassen - es wurde dann nachher ein sehr konstruktives Gespräch!

Man muß aber schon etwas abgehärtet sein und darf nicht gleich schockiert reagieren auf Begrüßungen in der Art: "Ihr deppaten A****löcher, jetzt geht der Sch***dreck schon wieder net!"

Live long and prosper!
LoneTiger

Re(10): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Twist am 09.12.2002, 23:16:16)

Re(11): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (LoneTiger am 09.12.2002, 23:34:18)

Re(12): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Twist am 10.12.2002, 01:09:23)

Re(12): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (airboy am 10.12.2002, 01:29:19)

Re(7): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Sonic The Hedgehog am 09.12.2002, 22:20:21)

Re(8): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 09.12.2002, 22:25:41)

Re(9): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Sonic The Hedgehog am 09.12.2002, 22:47:33)

Re(10): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 09.12.2002, 22:50:09)

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Re(5): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 09.12.2002, 17:37:44)

Re(5): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Twist am 09.12.2002, 23:22:00)

Re(6): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 09.12.2002, 23:29:47)

Re(7): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Twist am 10.12.2002, 01:12:05)

Re(4): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Rennegade am 09.12.2002, 18:28:31)

Re: mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (User284 am 09.12.2002, 15:51:42)

Re: mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (airboy am 09.12.2002, 15:58:56)

Re(2): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 09.12.2002, 16:01:33)

Re(3): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (airboy am 09.12.2002, 16:10:14)

Re(4): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 09.12.2002, 16:24:41)

Re(4): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (bond007 am 09.12.2002, 17:28:05)

Re(5): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (d8a am 09.12.2002, 17:37:43)

Re(6): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (bond007 am 09.12.2002, 17:53:07)

Re(5): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (airboy am 09.12.2002, 17:52:34)

Re(6): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (bond007 am 09.12.2002, 18:03:34)

Re(7): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (airboy am 09.12.2002, 18:07:16)

Re(4): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 09.12.2002, 17:47:20)

Re: mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Rennegade am 09.12.2002, 18:30:39)

Re: mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (LoneTiger am 09.12.2002, 18:53:39)

OT (Dr. Ko am 10.12.2002, 01:15:39)

Re: OT (LoneTiger am 10.12.2002, 13:22:52)

Re(2): OT (Dr. Ko am 10.12.2002, 18:12:21)

Re: mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (ApuXteu am 09.12.2002, 19:04:40)

Re(2): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 09.12.2002, 19:25:28)

Re(3): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Nussknacker am 09.12.2002, 21:22:52)

Re(4): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 09.12.2002, 22:02:44)

Re(2): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (LoneTiger am 10.12.2002, 13:30:00)

Re(3): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Twist am 10.12.2002, 14:37:23)

Re(4): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (LoneTiger am 10.12.2002, 16:49:54)

Re(5): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Twist am 11.12.2002, 01:38:04)

Re(6): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (LoneTiger am 11.12.2002, 01:49:42)

Re(7): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Twist am 11.12.2002, 01:52:59)

Re(5): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Da Horstl am 11.12.2002, 11:46:04)

Re(4): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (airboy am 10.12.2002, 16:53:00)

Re(5): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Twist am 11.12.2002, 01:42:39)

Re(6): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (LoneTiger am 11.12.2002, 01:55:45)

Re(7): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Twist am 11.12.2002, 02:01:54)

Trollereien ? (zardoz am 09.12.2002, 21:34:45)

Re: Trollereien ? (butterbrot am 09.12.2002, 22:08:58)

Re: Trollereien ? (airboy am 09.12.2002, 22:34:28)

Re(2): Trollereien ? (butterbrot am 09.12.2002, 22:38:32)

Re(3): Trollereien ? (airboy am 09.12.2002, 22:39:38)

Re(4): Trollereien ? (butterbrot am 09.12.2002, 22:44:53)

Re(5): Trollereien ? (airboy am 09.12.2002, 22:53:48)

Re: mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (McFly am 10.12.2002, 02:22:41)

Re(2): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 10.12.2002, 10:17:32)

Re: mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (McFly am 10.12.2002, 11:27:23)

Re: mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 10.12.2002, 12:07:39)

Re: mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (martini3 am 11.12.2002, 10:13:06)

Re(2): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 11.12.2002, 10:21:50)

Re(3): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 11.12.2002, 10:39:15)

Re(2): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 11.12.2002, 11:01:41)

Re(3): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (martini3 am 11.12.2002, 21:44:25)

Re(4): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (airboy am 11.12.2002, 21:49:32)

Re(5): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 12.12.2002, 01:26:19)

Re(4): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 12.12.2002, 01:24:48)

Re(5): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (martini3 am 12.12.2002, 10:41:26)

Re(6): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 16.12.2002, 11:36:44)

Re: mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Superflo am 12.12.2002, 11:01:38)

Re(2): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (Superflo am 12.12.2002, 11:02:22)

Re(2): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 16.12.2002, 11:39:19)

Re(2): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (airboy am 16.12.2002, 11:51:24)

Re(3): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (butterbrot am 16.12.2002, 11:57:57)

Re(4): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (ChipsBier am 12.04.2003, 13:13:06)

Re(5): mal was neues -> Beschwerde über die Kunden :)) (airboy am 12.04.2003, 17:25:17)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Twist am 14.04.2003, 14:14:02)

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