Re(7): Geizhals schadet dem Fachhandel!
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.......
Re(7): Geizhals schadet dem Fachhandel!
30.05.2004, 18:27:14
> Was ich eigentlich meine, ist die "tödliche" Spirale, die sich im Prinzip
> schon längst verselbstständigt hat - eben weil meist nur mehr über den Preis
> auf dem Markt bestanden werden kann

Diese Spirale wird von den Händlern selbst stärker vorangetrieben als von den Kunden. Der Kunde weiß ja, was er will und sucht genau das (entweder den besten Preis oder ein Ladengeschäft, oder irgendeine für ihn optimale Kombination aller Faktoren wie Preis, Seriösität, Verfügbarkeit ...). Ein Händler ist hier viel flexibler und kann seine Geschäftspolitik sehr leicht anpassen. Allzu oft wird versucht, sich nur über den Preis zu profilieren, oder aber über Eigenschaften, die sich einfach nicht objektiv und transparent darstellen lassen (Beratungsqualität, Seriösität ... ) - in einer Zeit, in der sich Großmärkte als kompetente Fachberater ausgeben und Fachhändler zu Online-Diskontern werden, ist es für den Kunden praktisch unmöglich, die Beratungsqualität oder Seriösität von 2 x-beliebigen Shops zu vergleichen.

Ich hatte ja schon öfter angeregt, hier einfach darstellbare Zusatzleistungen zu bieten und auch so zu vermitteln (z.B. X Jahre Händler-Garantie, erweitertes Rückgaberecht, gratis- oder entgeltliche Beratungs-Hotline, Rücknahme-Garantie, ein paar Gütesiegel ...).

Leider scheint gerade im Hardware-Bereich nach wie vor das beliebteste Geschäftsmodell zu sein: "wir kaufen alles bei T***D***, verkaufen mit 0-1% Marge, wickeln Versand und RMA-Prozedur direkt über den Distributor ab und hoffen auf viele Vorkassebestellungen um unsere Fixkosten bezahlen zu können". Es ist aber bei weitem nicht das erfolgreichste, hier gab es ja die meisten Pleiten.

Worauf will ich hinaus? Die aus meiner Sicht erfolgreichsten Shops sind eben nicht die als "Online-Vermittler" verschrienen Shops, die mit minimaler Marge Bestellungen an einen Distributor weiterleiten und teilweise sehr gute Preise machen können (oft aber auch nicht!), sondern die mittelgroßen Handelsbetriebe, die mit einer gesunden Mischung aus guten Preisen, sinnvollem Sortiment (500-2000 schnell verfügbare Produkte), ausgezeichneter bis zumindest "bemühter" Beratungsqualität und sowohl funktionierendem Direktversand als auch Abholmöglichkeit (mit Parkplatz ;-)) beim Kunden punkten können - und last, but not least, mit einer ausgeklügelten Einkaufsstrategie ... Wer den Markt beobachtet, weiß, wer gemeint ist.


Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>


EU-Recht im 21. Jhdt.: Bewährungsstrafen für Körperverletzung mit Todesfolge, Haftstrafen für Raubkopierer ...

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....  Re(4): Geizhals schadet dem Fachhandel!  (Franto am 31.05.2004, 23:36:13)
.....  Re(5): Geizhals schadet dem Fachhandel!  ([Eliot] am 01.06.2004, 22:35:35)
...  Re(3): Geizhals schadet dem Fachhandel!  (mistl am 31.05.2004, 21:53:54)
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....  Re: Das Fremdword stimmt!!  (GrummelGrumpf am 31.05.2004, 20:26:17)
.....  Re(2): Das Fremdword stimmt!!  (Franto am 31.05.2004, 23:06:57)
.....  Re(2): Das Fremdword stimmt!!  (anbransa am 01.06.2004, 12:30:17)
.....  OK,OK  (matthias_hutter am 01.06.2004, 12:41:45)
......  Re: OK,OK  (GrummelGrumpf am 01.06.2004, 13:59:58)
....... Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Fly am 01.06.2004, 18:07:27)
.  Re: Geizhals schadet dem Fachhandel!  (sparfreak am 05.06.2004, 16:33:54)
..  Re(2): Geizhals schadet dem Fachhandel!  (Wizard51 am 05.06.2004, 18:31:10)
 

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