Re(7): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab!

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DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (304 Beiträge, 4493 Mal gelesen)

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Werter Andreas (The_Greek),

gegen einen Aufpreis von 15,10 Euro haben wir eine 12 Monate alte Samsung Festplatte mit 160 GB und 2 MB Cache (die wir seit mehreren Monaten nicht mehr im Program haben) gegen eine nagelneue Western Digital Festplatte mit 160 GB, allerdings mit 8 MB Cache und voller Garantie ausgetauscht.

Die Samsung Platte wird jetzt von uns nach Deutschland eingeschickt, Kosten ca. 10 Euro. Vorher ist allerdings noch ein genauer Test notwendig um die exakte Fehlerbeschreibung für den Hersteller miteinschicken zu können. Dies wir ca. 15 Minuten in Anspruch nehmen. Wir erhalten dann nach 8 Wochen eine reparierte Festplatte mit verkürzter Garantiezeit des Herstellers zurück, meistens mit Gebrauchsspuren, die wir dann nur noch als Abverkaufsartikel um ca. 60,- Euro verkaufen können.

Das bedeutet:

- 10,00 € Versand
- 10,00 € RMA Bearbeitungskosten
- 22,00 € Wertverlust der Platte
-  0,03  € Zinsen für 8 Wochen Kapitalbindung
-  0,00  € unsere Zeit für dieses Posting - kostenlos
-----------
- 42,03  INVESTITION in einen Kunden, der bei der Konkurenz eine Festplatte gekauft hat, diese von uns ausgetauscht bekommen hat, und im Geizhals-Forum für negative Werbung sorgt.

Danke und viel Spaß mit der neuen, schnelleren Festplatte

Damian Izdebski                   Ernest Seller
Geschäftsführer                   RMA-Leitung

Re: DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 18.06.2004, 16:51:30)

Re(2): DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (Powerhype am 18.06.2004, 16:54:57)

Re(3): DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (BlackLegend am 18.06.2004, 16:56:27)

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Re(4): DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (playaz am 18.06.2004, 17:19:36)

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Re(6): DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (JK am 18.06.2004, 17:25:34)

Re(7): DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (playaz am 18.06.2004, 17:26:52)

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Re(5): DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (Xane am 18.06.2004, 22:57:21)

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Re(7): DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (Xane am 19.06.2004, 00:40:19)

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Re(22): DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (Komb.at am 18.06.2004, 22:53:43)

Re(18): DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (user476 am 18.06.2004, 22:52:07)

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Re(9): DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (RU 486 am 18.06.2004, 21:43:10)

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Re(11): DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (RU 486 am 18.06.2004, 22:09:51)

Re(12): DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (MorphMike am 18.06.2004, 22:46:37)

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Re: DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (Sonic The Hedgehog am 18.06.2004, 18:12:06)

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DITech - gut wie immer ... (bond007 am 18.06.2004, 18:19:37)

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Re(2): DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (airboy am 19.06.2004, 11:54:03)

Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (papa1 am 19.06.2004, 15:06:00)

Re: Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (Sonic The Hedgehog am 19.06.2004, 17:33:36)

Re(2): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (Sonic The Hedgehog am 19.06.2004, 18:13:50)

Re(3): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (papa1 am 19.06.2004, 18:14:23)

Re(4): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (Sonic The Hedgehog am 19.06.2004, 18:28:59)

Re(2): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (Xane am 19.06.2004, 18:38:20)

Re(3): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (Sonic The Hedgehog am 19.06.2004, 19:23:43)

Re(4): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (The_Greek am 19.06.2004, 19:34:28)

Re(5): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (Sonic The Hedgehog am 19.06.2004, 19:44:35)

Re(6): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (The_Greek am 19.06.2004, 19:52:41)

Re(7): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (Sonic The Hedgehog am 19.06.2004, 20:28:13)

Re(8): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (Wizard51 am 19.06.2004, 20:34:17)

Re(9): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (Sonic The Hedgehog am 19.06.2004, 21:03:37)

Re(9): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (Xane am 19.06.2004, 23:33:41)

Re(4): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (Xane am 19.06.2004, 23:31:45)

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Re(6): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (The_Greek am 20.06.2004, 12:43:10)

Re(7): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (user476 am 20.06.2004, 12:50:04)

Re(8): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (The_Greek am 20.06.2004, 12:53:08)

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Re(7): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (whocares am 20.06.2004, 14:05:39)

Re(8): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (The_Greek am 20.06.2004, 14:42:07)

Re(7): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (GrummelGrumpf am 20.06.2004, 17:19:30)

Re(6): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (Xane am 20.06.2004, 12:43:51)

Was mir nicht gefällt, ist der weitere Ablauf, der deutlich weniger entgegenkommend war, und wo ich kein Verschulden von the Greek mehr erkennen kann...

Sehe ich ähnlich, wenn die EINE Darstellung der Wahrheit entspricht. Dazu gibt es keine Gegendarstellung - oder ich habe sie übersehen.

Für mich ist ein "gute" Tat keine Rechtfertigung für darauf folgendes schlechtes Benehmen.

Auch hier pflichte ich Dir bei.

Allerdings, und jetzt kommt der Unterschied im Ergebnis, empfinde ich bereits den Vorgang an sich als unfair (ein Händler verdient mit dem Verkauf Geld, der andere darf dafür die Arbeit leisten und bezahlen). Darüberhinaus finde ich die hier geübte Kritik in ihrer Art und auch die mehr als kleinliche Aufrechnerei ("...wenn sie die Platte mit anderen verschicken, dann kostet das gar nicht soviel...") abgesehen von den Rechenfehlern, die dabei aus Unwissenheit passieren, als äußerst ungehörig.

Nun mag das daran liegen, dass ich in einem anderen Geist erzogen wurde.

Ich glaub nicht, daß er damit viel anrichtet.

Kann für den Einzelfall stimmen. Vor allem deshalb, da er sich und seiner Kritik durch seine verbissene Rechthaberei in den beiden Threads selbst keinen guten Dienst erwiesen hat. Was Du aber wirklich fehleinschätzt sind die vielen Entscheidungsträger (nix Laufkunden, nix Geizhälse), die hier mitlesen, aber solche Threads nur überfliegend bei ihren nächsten Kaufentscheidungen bewerten. Dort wird's kritisch. Dort werden nur Bruchstücke (und welche von wem?) wahrgenommen. Dort entstehen die Schäden, die Euch selten bis gar nicht bewusst sind.

Ich zeige Dir gleich ein Beispiel: Such im Google mal schlicht nach "RMA", Land Österreich. Das Suchwort ist nun wirklich nicht sehr präzise auf einen der Threads ausgerichtet, oder? Das Ergebnis lautet: https://startpage.com/do/search?hl=de&ie=UTF-8&q=rma&btnG=Suche&meta=cr%3DcountryAT Sh.t, gell? Was glaubst Du, denkt sich ein potentieller Kunde, wenn er nur die Ergebnisse sieht (und nicht jedes Suchergebnis genau durchliest)? Gewonnen!

Noch ein Beispiel aus letzter Zeit? Was findest Du, wenn Du nach "Kundenservice" suchst, auf Seite eins? http://www.google.at/search?hl=de&ie=UTF-8&q=kundenservice&meta=cr%3DcountryAT Schlimm, auch, wenn sich letztendlich alles zur Zufriedenheit des Kunden gelöst hat.

Du würdest Dich wundern, wieviele Firmen auf ähnliche Weise laufend - zu Recht oder nicht, stelle ich hier jetzt mal nicht zur Debatte - geschädigt werden. Es ist ja heute so leicht, man brauch nicht mal die eigene Deckung zu verlassen.

GrummelGrumpf

Re(8): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (RU 486 am 20.06.2004, 18:34:45)

Re(9): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (GrummelGrumpf am 20.06.2004, 18:46:39)

Re(10): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (RU 486 am 20.06.2004, 20:27:56)

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Re(13): Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (RU 486 am 20.06.2004, 20:48:04)

Re: Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (Gott am 19.06.2004, 19:49:06)

Re: Fa. Ditech, entschuldigt das ich euch den geschikt hab! (RU 486 am 22.06.2004, 11:23:10)

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Re: DITech RMA Verarsche - Klarstellung! (.mitro am 21.06.2004, 14:43:03)

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