Re(10): Neues von DEN AnwältEN / Verbraucherzentralen
Geizhals » Forum » Händler in Deutschland & EU » Norsk-IT ist unseriös - hier der BEWEIS! (139 Beiträge, 3408 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100
Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]
Norsk-IT ist unseriös - hier der BEWEIS!
20.08.2004, 14:03:46
Hi alle ;)

Im Januar diesen Jahres bestellte ich mir bei Norsk-IT einen DVD-Brenner, den LG GSA 4081B. Im Juli trat an diesem Gerät ein Defekt auf. Kein Problem, dachte ich, ist ja 2 Jahre Gewährleistung; d.h. ich schicke das Ding ein und ohne dass mir Kosten entstehen wird geprüft und ggf. repariert/getauscht/zurückgeschickt.
Die Rücksendung war kein Problem; RMA-Nummer bekam ich, auch die Bestätigung von Norsk, dass es ein Gewährleistungsfall ist. Mit dem Rücksendeaufkleber war die Rücksendung auch kostenlos.
Daraufhin erhielt ich folgende Mail (persönliche Angaben hier rausgekürzt, aus Platz- und pers. Gründen, Veröffentlichung dieser Mail wurde von Norsk NICHT untersagt!):

-------------------------------------------------------------------------------
Sehr geehrter Herr...

Wir haben am 04.08.2004 unter der Kundennummer ... Ihre
Reklamation mit der Nummer ... erhalten.
Für folgende Artikel ist die Reklamationsabwicklung aufgrund des
geltenden f476 BGB nicht mehr möglich:

Artikelnummer Artikelbezeichnung                       Menge
------------------------------------------------------------
        10718 ZZ DVR IDE LG GSA-4081B bulk                 1

Leider sind wir durch zu viele Ablehnungen der Reklamationen durch die
Hersteller, wo das Kaufdatum älter als sechs Monate ist, zu solchen
Massnahmen gezwungen. Der f476 BGB(Beweislastumkehr) regelt eindeutig,
dass die Beweislast für das nicht vorhandensein eines Sachmangels vor
Gefahrenübergang (Kauf) nur innerhalb der ersten sechs Monate vom
Händler zu erbringen ist. Anschliessend muss der Käufer das Vorhandensein
des Mangels bei Gefahrenübergang beweisen.
An dieser Stelle moechten wir unsere Kunden nicht im Stich lassen und
bieten Ihnen an, unter Berechnung des erhöhten Arbeitsaufwandes von 32,30Euro,
die weitere Bearbeitung durch den Hersteller einzuleiten.
Die dann durch uns folgende Kulanzbearbeitung erfolgt ohne Anerkennung
einer Rechtspflicht.  
Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Einfluss auf den Bearbeitungszeitraum
sowie auf das Ergebnis des Herstellers haben.
Sollten Sie kein Interesse an dieser Abwicklung haben, erhalten Sie die Ware
unter Berechnung der Auslagen für Rücksendung, Verpackung und Transportkosten
in Höhe von 18,00Euro zurück,
Für die Zusendung bzw. eine weitere Bearbeitung der Ware unsererseits, überweisen
Sie bitte vorerst die angefallenen Auslagen auf folgendes Konto:

Postbank Hannover     Kontonummer: 90 46 81 302     BLZ: 250 100 30

Sobald der Zahlungseingang bei uns festgestellt werden konnte, wird die weitere
Bearbeitung eingeleitet.
Als Referenz geben Sie bitte das Stichwort "Status M", Ihre Kundennummer und die
RMA-Nummer an.
Es steht Ihnen aber auch frei die Ware bei uns im Lager abzuholen bzw. abholen
zu lassen.
Unser Standort f¨r Abholungen ist:

Norsk-IT Management & Consulting A/S
Lussevika 43 N-4521 Spangereid  

Wir danken im *TRÖT* f¨r Ihr Verständnis und möchten Sie bitten uns über Ihre
Entscheidung in Kenntnis zu setzen, damit wir alles Notwendige veranlassen können.
Antworten Sie nur auf diese E-Mail, wenn die oben angegebenen Daten nicht korrekt
sind, Sie die Ware zu einem bestimmten Termin abholen möchten bzw. wenn Sie keine
weitere Abwicklung durch uns wünschen und den Artikel zur Entsorgung freigeben
möchten.
Bitte geben Sie bei Rückfragen zu diesem Auftrag Ihre Kundennummer und die
RMA Nummer immer mit an.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüssen
Norsk-IT A/S Service Team für den deutschsprachigen Raum

04.08.2004

!!!Diese E-Mail wurde automatisch erzeugt!!!

--------------------------------------------------------------------------------

---> Hallo? Geld nur für die Weiterleitung an den Hersteller LG, den ich übrigens telefonisch über das Vorgehen von Norsk-IT informierte und der SEHR verärgert war!
Die Sache ist jetzt beim Anwalt.
Die haben auch ne deutsche Anschrift, zu finden bei hardwareschotte.de :

Kaierder Str. 22
31073 Delligsen

Ich habe die Sache jetzt beim Anwalt - mal sehen, was dabei rauskommt. Ich lasse es die Community gerne wissen. Auch habe ich sämtliche Verbraucherzentren in Deutschland per Mail informiert (sollte jeder Geneppte tun) und die wollen Norsk-IT abmahnen. Fakt: MANN MUSS WÄHREND DER GEWÄHRLEISTUNGSZEIT NICHTS ZAHLEN! DAS IST DEUTSCHES GESETZ!!! Und wer in Deutschland Geschäfte machen will, muss sich auch an deutsches Recht halten!

Greez, -ASP-


Diskussion beendet PM Alle Chronologisch
 
Melden nicht möglich
.. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (angelo22 am 20.08.2004, 14:23:48)
.  Beweislastumkehr in Deutschland  (-ASP- am 23.08.2004, 10:59:09)
..  Re: Beweislastumkehr in Deutschland  (AVS am 25.08.2004, 14:26:21)
...  Re(2): Beweislastumkehr in Deutschland  (-ASP- am 25.08.2004, 18:58:39)
....  Re(3): Beweislastumkehr in Deutschland  (AVS am 25.08.2004, 22:38:20)
.....  Re(4): Beweislastumkehr in Deutschland  (-ASP- am 26.08.2004, 09:18:25)
......  Re(5): Beweislastumkehr in Deutschland  (AVS am 26.08.2004, 10:22:33)
.......  Re(6): Beweislastumkehr in Deutschland  (-ASP- am 26.08.2004, 11:07:38)
...  Re(2): Beweislastumkehr in Deutschland  (-ASP- am 25.08.2004, 19:12:16)
... Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (GrummelGrumpf am 25.08.2004, 07:26:22)
...........
Re(10): Neues von DEN AnwältEN / Verbraucherzentralen
26.08.2004, 13:15:09
Siehst Du, GG, wieder wurde ich eines Besseren belehrt und akzeptiere dies auch. Das verstehe ich unter Sachlichkeit.

Super. Und warum versuchst Du nicht mal selbst nachzuschlagen, wenn Dir ohnehin schon fünfmal jemand die Fakten liefert und Du sie eben nicht glauben willst?

...(ich mache einen Unterschied zwischen "dumm", "unwissend" und "fehlinformiert") ...

Genau. Ich auch. Den "Unwissenden" und "Fehlinformierten" versuche ich das fehlende Wissen nachzutragen. Erzähle ihnen etwas über Fakten, wo sie selbst nachschlagen können etc. Die "Dummen" unter ihnen pflaumen mich daraufhin blöde an - und bekommen eins reingesemmelt. So einfach ist das Leben im GrummelGrumpf-Land.

Und wenn Du nicht akzeptieren kannst, was ich schreibe oder wie ich schreibe, so empfehle ich Dir die Ignore-Funktion dieses Forums. Die hilöft Dir, meine Postings nicht zu sehen, Dich nicht darüber zu ärgern und damit ein fröhlicher Mensch zu bleiben.

Ich erspare mir daher, den Rest weiterzuulesen. Wenn Du den schreiben musstest, um Dich besser zu fühlen oder er Dir zur Rechtfertigung eigenen Handelns dienen soll - okay. Ich habe einen breiten Rücken.

Was ich sicher nicht tun werde, ist, groben Unsinn in heiklen Belangen unkommentiert stehen  zu lassen. Warum? Weil es leider viele andere Unwissende gibt, die auf Basis solcher Falschauskünfte (und die von Dir kommenden hatten da schon Medaillen-Charakter) ihre eigenen Handlungen setzen. Und die würden danmit einfahren wie der Blitz in die Eiche.

Weiters, und ich gebe zu, das es mich wurmt, mag ich auch nicht, dass Du so einfährst, wie Du es tust. Ich habe das bereits mehrmals geschrieben - Du hast nicht mal gelesen, geschweige denn verstanden, worum es mir geht. Also, im Sinne eines neuen Miteinander, lies es BITTE! Es gilt im übrigen nicht nur für Dich, sondern für die vielen anderen, die dieses Foprum zur Frustbewältigung einsetzen.

Du hast Ärger mit einem Händler, mit dem Ärger - glaubt man den vielen Berichten - vorprogrammiert ist. Du hast mein Mitgefühl, sogar mein ehrliches.

Du würdest ihn für das erlittene Ungemach an liebsten "derschlog'n", wie der Wiener sagen würde. Das geht nicht so einfach. Eines aber möchtest Du auf jeden Fall: Ihm eins überbraten. Für den Ärger, für die Nerven, für das Gefühl der Unterlegenheit, das er Dir vermittelt.

Diese Deiune Wünsche sind für mich als Mensch nachvollziehbar - wenn ich solches auch anders anlegen würde.

Was aber für mich nicht mal mehr nachvollziehbar und auch ebenso unanständig erscheint wie der beklagte Umgang mit Dir, ist, wenn jemand nur aus Wut, Enttäuschung und Zorn dann ebenfalls in die unterste Schublade greift und Gesetze zu biegen versucht wie auch jede linke Methode leichthin für seinen Rachefeldzug zu adaptieren bereit ist.

Wer, so wie Du, jetzt darauf setzt, man mag Dich nicht, sobald man Dir (in sahlichen Belangen) widerspricht, ist auf dem falschen Dampfer ebenso wie jeder, jeder, der einem sofort Nähe zum gescholtenen Händler unterstellt. Wie Du vielleicht mittlerweile nach Studium einiger Postings mitbekommen hast, halte ich mich grundsätzlich aus Händlerbewertungen raus. Melde ich mich zu Wort, geht es in solchen Threads immer nur um Recht, nie um die handenden Personen.

Es kann aber nicht sein, dass Du selbst schlimmere Methoden (Verdrehen von Fakten, falsche - leicht widerlegbare - Zitate aus Gesetzen, Behauptungen als Beweise hinstellen etc.) anwendest, um Dich zu rächen - und dann noch als Held dastehen möchtest. Du musst aber der Held sein, um zu siegen. Das war schon immer so.

Ritter der Witwen und Waisen müssen eine hell schimmernde Rüstung tragen. Arme Opfer böser Kapitalisten müssen korrekt zitieren und handeln. Sonst verlieren beide ihren Anspruch auf Heldentum. Wer Falsches tut, spricht schreibt, ist im Unrecht. Und wie sollen wir Unrecht gegen Unrecht verteidigen?

In der ehrlichen Hoffnung, diese Message möge endlich richtig angekommen sein, wünsche ich Dir ein schönes Wochenende und eine positiven Ausgang Deiner Probleme.

GrummelGrumpf
Diskussion beendet PM Alle Chronologisch Zum Vorgänger
 
Melden nicht möglich
.  Strafanzeige ist gestellt  (-ASP- am 25.08.2004, 10:37:45)
..  Re: Strafanzeige ist gestellt  (bamserl am 25.08.2004, 12:55:40)
...  Re(2): Strafanzeige ist gestellt  (-ASP- am 25.08.2004, 15:06:15)
..  Re: Strafanzeige ist gestellt  (fotofan am 25.08.2004, 14:12:20)
...  Re(2): Strafanzeige ist gestellt  (-ASP- am 25.08.2004, 15:07:20)
....  Re(3): Strafanzeige ist gestellt  (fotofan am 25.08.2004, 15:18:57)
.....  Re(4): Strafanzeige ist gestellt  (Hardware Hardy am 25.08.2004, 16:01:19)
.  Re: Norsk-IT ist unseriös - starker Tobak  (Orgi am 26.08.2004, 13:10:51)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (-ASP- am 26.08.2004, 15:59:11)
 

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung