Re(2): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at)

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EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (88 Beiträge, 2996 Mal gelesen)

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Ich möchte hier meinen Frust mit der Firma EGW Electronics kundtun.

Der Ablauf:
Anfang Juli 2007 habe ich folgenden Viewsonic Monitor bestellt:
VG2230WM 22IN ANA/DIG 700:1

Die Lieferung war prompt, aber der Monitor hatte einen Pixelfehler. Nach einigen Gesprächen und einem eingeschriebenen Brief wurde mir zugesagt, dass ich das Gerät umtauschen kann. Hr. Gross von EGW sprach dabei immer von Kulanz. Dem widersprechen aber die Anwälte vom Konsumenteschutz des BMI eindeutig.

Hier ein interessanter Link zu der Thematik:
http://www.konsument.at/konsument/detail-26772.htm

Für die Rücksendung des fehlerhaften Monitors habe ich aus eigener Tasche die Versandkosten bezahlt.

Zig Telefonate, unzählige Emails, noch ein eingeschriebener Brief. Im wöchentlichen Takt hat mir Hr. Gross zugesagt, dass der Monitor bereits auf dem Weg sei. Telefonisch ist EGW nur schlecht erreichbar. Emails werden nicht beantwortet. Es ist wirklich ein Krampf.

Es hat dann geschlagene 3 Monate gedauert bis das Gerät wieder bei mir war! Der "neue" Monitor war nicht mehr original Verpackt, es fehlte das DVI Kabel UND er hatte wieder einen Pixelfehler!!!

Also habe ich den Monitor wieder zurückgeschickt. Diesmal hat EGW die Versandkosten übernommen. Dann wurde mir vor mehr als einer Woche Zugesagt, dass mein Geld überwiesen worden sei. Bis heute ist nichts auf meinem Konto! Telefonisch ist EGW kaum erreichbar und wiedereinmal werden Emails nicht beantwortet.

Fazit: EGW ist ein einziges Organisatorisches Chaos. Sollte alles gut gehen und die Ware in Ordnung sein hat man Glück gehabt. Benötig man aber ein wenig mehr Kundenservice, wird das billige Schnäppchen zum teuren Zeitvertreib.

Deswegen mein Rat: FINGER WEG!
Kauft lieber bei einem renommierten Händler mit gutem Internetportal und professioneller Kundenbetreuung.

Liebe Grüße,
Thomas

Auswahl
Fall erledigt

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Re: EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (FAK am 19.10.2007, 15:05:58)

Re(2): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (Georg74 am 19.10.2007, 17:48:16)

Re: EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (c0rtex am 19.10.2007, 15:14:46)

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Re: EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (mossess am 19.10.2007, 15:34:54)

Re: EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (mastermind2004 am 19.10.2007, 16:21:09)

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Re: EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (leave_my_name_out am 19.10.2007, 18:41:16)

"dennoch meinen wir......" ist wie "glauben ist nix wissen" (Don Pezi am 19.10.2007, 19:51:40)

Re: "dennoch meinen wir......" ist wie "glauben ist nix wissen" (leave_my_name_out am 19.10.2007, 20:41:24)

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Re(3): "dennoch meinen wir......" ist wie "glauben ist nix wissen" (leave_my_name_out am 19.10.2007, 22:43:02)

Re(4): "dennoch meinen wir......" ist wie "glauben ist nix wissen" (Don Pezi am 20.10.2007, 19:33:04)

Re(2): "dennoch meinen wir......" ist wie "glauben ist nix wissen" (Don Pezi am 20.10.2007, 14:20:31)

Re: EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (pospis am 19.10.2007, 19:09:21)

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Re(5): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (teleth am 20.10.2007, 23:42:34)

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Re(3): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (phj am 20.10.2007, 23:02:41)

Re(4): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) ("without" am 21.10.2007, 04:37:32)

Re(3): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (teleth am 20.10.2007, 23:41:58)

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Re(5): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (teleth am 20.10.2007, 23:48:20)

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Re(6): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (-lt- am 21.10.2007, 18:56:25)

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Re: EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (Rennegade am 21.10.2007, 20:21:18)

Re(2): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) ("without" am 21.10.2007, 20:32:19)

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Re(4): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) ("without" am 21.10.2007, 22:13:40)

Re(4): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (dizo am 06.11.2007, 13:46:35)

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Re: EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (thomas_vienna am 22.10.2007, 09:27:09)

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Re(3): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (RoboCop am 23.10.2007, 16:03:24)

Re(2): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (RoboCop am 23.10.2007, 16:23:23)

Re(2): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (obageh am 06.11.2007, 16:29:59)

Re: EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (thomas_vienna am 23.10.2007, 15:40:01)

Re(2): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (c0rtex am 23.10.2007, 16:01:26)

Es ist nicht meine
Pflicht als Kunde Datenblätter zu studieren und Definitionen auszuforschen.
Genauso kaufe ich keinen Fotoapparat mit Belichtungsfehlern, keine
Stereoanlage die manchmal rauscht, kein Auto das ab und zu nicht bremst oder
keinen USB-Stick der einige Daten manchmal verliert. Die einzige Aufgabe eines
TFT ist es nun mal die visuelle Darstellung. Da sollte ein TFT nicht daran
scheitern.An alle Kunden: lasst euch nicht durch den Kakao ziehen. Es es
immerhin euer Geld und ihr habt das Recht auf ein einwandfreies Produkt.Liebe
Grüße,Thomas

Finde es sehr dreist zuerst Online nach Hardware zu suchen, massiv billiger als im Fachmarkt, und trotzdem einen vollen Informationsservice zu verlangen.

Wer keine Informationen braucht weil er sich mit der Materie auskennt geht im Internet shoppen

Wer so wirklich basic Infos nicht kennt wie PFK II sollte einfach mal im Blödmarkt oder Fachhandel shoppen und auch für die Informationsweitergabe zahlen.

Manche Leute kriegen einfach nicht den Hals voll und beschweren sich wenns dann irgendwie nicht perfekt klappt, wobei der Händler im Allgemeinen, und auch hier anscheinend sehr hilfsbereit ist, und das obwohl die Marge wahrscheinlich eh ned gerade gewaltig ist.

Ernsthaft, Pixelfehler sind einfach nicht dasselbe wie ein Defekt im allgemeinen, wer TFTs so billig wie möglich will soll ned heulen wenn er dann nen Fehler dabei hat, die Produktion solcher Panels kann man absolut nicht mit nem Autobau vergleichen wo man einfach einen Bauteil weghaut wenns ned passt.

Und wer sich sicher sein will soll mehr zahlen...aber nix zahlen und alles haben wolllen ist einfach nur unter aller Sau

Re(3): EGW Electronics FINGER WEG! (www.egw-electronics.at) (EGWPC am 06.05.2009, 07:40:41)

Fall erledigt (thomas_vienna am 24.10.2007, 10:31:09)

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