Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

UPC / Internet / Vertragsauflösung (103 Beiträge, 2961 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

VORSICHT bei Kündigung des UPC Internetanschlusses

Vorweg: Mein Fehler....aber die vorgangsweise von UPC finde ich befremdend und die verrechnete Bearbeitungsgebühr für "NICHTS" ist eine bodenlose Frechheit.

UPC findet es nicht der Mühe wert einen langjährigen Kunden – nach Kündigung des Vertrages wg. Wohnungswechsel – darauf aufmerksam zu machen, dass das Modem innerhalb von zwei Wochen an UPC zurück zu geben ist.
Es wird weder ein kurzes „Erinnerungsschreiben“ noch eine Mahnung an den Kunden gerichtet.
Stattdessen wird – wie in den AGB´s von UPC auch ersichtlich ist – eine, meiner Meinung nach „kundenvernichtende“ Vorgehensweise praktiziert.

Zuzüglich zur Pönale für das Kabelmodem von bis zu Euro 70,00 wird eine Bearbeitungsgebühr !!!! (für was auch immer) in Höhe von Euro 65,00 !!!!!!! in Rechnung gestellt und im Falle eines Einziehungsauftrages auch gleich abgebucht.

Mein Fazit nach zig Jahren UPC-Kunde und ein kleiner Denkanstoß an zukünftige Internetnutzer: ES GIBT AUCH NOCH ANDERE INTERNETBETREIBER DENEN KUNDENSERVICE KEIN FREMDWORT IST

Edit: Leider ist auch mein ersuchen um eine kurze Stellungnahme bis dato von UPC ignoriert worden.

Wie auch andere hier schon anmerkten. Bevor du gehst wird man von UPC nochmals kräftig in den A.... getreten.

22.03.2011, 13:10 Uhr - Editiert von retriever, alte Version: hier

Re: UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 12:21:25)

Re(2): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 12:32:31)

Re(3): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 12:48:06)

Re(4): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 12:54:42)

Re(5): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 12:56:44)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 12:57:58)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 14:24:58)

Re(8): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 14:25:54)

Re(8): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Weissbier am 23.03.2011, 05:13:43)

Re(9): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 23.03.2011, 09:56:38)

Re(10): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Weissbier am 23.03.2011, 13:35:29)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Winnie_Pooh am 22.03.2011, 15:12:19)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 18:20:10)

Re(5): UPC / Internet / Vertragsauflösung (hackenbush am 22.03.2011, 13:28:59)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 13:42:50)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (hackenbush am 22.03.2011, 14:30:05)

Re(2): UPC / Internet / Vertragsauflösung (theDice am 22.03.2011, 13:02:29)

Re(3): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 13:44:34)

Re(4): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 14:26:29)

Re(5): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 18:24:46)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 18:30:26)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 18:37:50)

Re(8): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 19:19:31)

Re(5): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Bucho am 22.03.2011, 19:16:11)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 19:27:58)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Bucho am 22.03.2011, 19:30:55)

Re(8): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 19:44:42)

Re(3): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 22.03.2011, 21:27:03)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (theDice am 22.03.2011, 13:03:13)

Ja kann die gut verstehen dieses Verhalten von UPC ist wie ein kräftiger Schlag in die Magengrube. Der Kunde spuckt Blut.

Mein Fall war auch ein besondere Frechheit von UPC, habe auf Top Fit gewechselt vom Chello Classic (reines Internet) - da haben dann per Post die HD-Receiver, Telefon Buche und ein Modem per Post geschickt. Die Sache ist die, ich habe bereits ein Modem. Dachte mir okay wahrscheinlich muss ich eins zurückgeben. Das hat UPC natürlich mit keinem Wort erwähnt weder bei Vertragsabschluss noch in den Unterlagen die per Post kamen.

Erst als ich aktiv wurde und bei dem Sauhaufen anrief meinte die Tussi am Telefon ich soll das Modem zurückgeben, schnellstens sonst werden sie 217,- Euro Konventionalstrafe verlangen und in Folge von meinen Konto einziehen.

Ich ruf später wieder an und dann mein ein anderer Heinz am UPC Hotline, das zweite Modem sei für den Telefonanschluss da und ich solle es nicht retournieren. Es würde "sicher keine Strafe" kommen. Diese wertlose mündliche Erklärung irgendeines Hotline Dodls hilft mir natürlich wenn die Konventionalstrafe ein trudelt, jeder weiß wie erbarmungslos UPC diese Strafen eintreibt.

Ich solle also zwei Modems betreiben eines für Internet das andere für das Telefon. Warum? Naja weil UPC keine vernünftigen Modems hat, das Modem das sowohl einen Telefonanschluss als auch ein DOCSIS 3.0 Internet lt. Hotline Techniker "unzuverlässig und problematisch" ist. Ich solle also das CISCO Modem für Internet nutzen das Arris Modem (DOCSIS 2.0) für Telefon. Das Arris Modem verbraucht nach meinem Wattmeter 12 Watt. Außerdem ist es ein weiteres hässliches Ziegelstein großes Gerät mehr mit samt Kabeln.

Das kommt dabei raus wenn man sich mit so einem blutsaugenden multinationen US-Konzern einlässt (UPC ist ein Arm von Liberty Media)
Worte können nicht ausdrücken wie schlecht und was für eine Qual UPC ist.

Aber jeder erbärmliche Tropf, der nichts in der Welt hat, darauf er stolz sein könnte, ergreift das letzte Mittel auf die Nation, der er gerade angehört, stolz zu sein. Hieran erholt er sich und ist nun dankbarlich bereit, alle Fehler und Torheiten, die ihr eigen sind, mit Händen und Füßen zu verteidigen.
Arthur Schopenhauer

22.03.2011, 13:09 Uhr - Editiert von File_trader, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (seiya am 22.03.2011, 13:39:04)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (elchupacabre am 22.03.2011, 13:58:45)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CoolCat am 22.03.2011, 14:09:55)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 14:28:59)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 18:28:07)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CWsoft am 22.03.2011, 19:58:22)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 20:21:46)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CWsoft am 23.03.2011, 08:21:04)

Re(5): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 23.03.2011, 09:58:56)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (woswasi am 23.03.2011, 13:54:45)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (N8bus am 23.03.2011, 08:10:59)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (retriever am 23.03.2011, 13:08:17)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 14:28:32)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (duracell am 22.03.2011, 17:21:59)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 18:19:53)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (duracell am 24.03.2011, 14:15:51)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CWsoft am 22.03.2011, 20:00:04)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 20:19:38)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CWsoft am 23.03.2011, 08:16:35)

Re(5): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 23.03.2011, 09:58:08)

Re(6): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (h81976 am 23.03.2011, 15:12:08)

Re(7): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 23.03.2011, 16:41:03)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Weissbier am 23.03.2011, 05:18:35)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Bucho am 22.03.2011, 19:06:59)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CWsoft am 22.03.2011, 20:02:24)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (wwallner am 22.03.2011, 19:47:18)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 22.03.2011, 21:37:08)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Weissbier am 23.03.2011, 05:29:40)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 07:02:29)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (retriever am 23.03.2011, 08:09:19)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (retriever am 23.03.2011, 08:11:09)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 18:09:02)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 23.03.2011, 09:58:20)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 18:02:07)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 23.03.2011, 18:02:48)

Re(5): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 18:09:21)

Re(6): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 23.03.2011, 18:11:46)

Re(7): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 18:26:28)

Re(8): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 23.03.2011, 18:35:46)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (retriever am 23.03.2011, 13:09:10)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (bad_homsti am 23.03.2011, 14:54:13)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Desolationrob am 24.03.2011, 11:14:54)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (cwa am 23.03.2011, 17:13:40)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Desolationrob am 24.03.2011, 11:14:19)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (kzanol am 26.03.2011, 00:22:57)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Desolationrob am 26.03.2011, 08:57:10)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (raumplaner am 14.09.2011, 07:18:16)

Re(5): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Desolationrob am 14.09.2011, 08:21:27)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (User136647 am 26.03.2011, 16:34:38)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (spektre am 05.09.2011, 15:57:18)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (raumplaner am 14.09.2011, 07:19:54)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Bouncer1 am 13.09.2011, 14:46:06)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (bignfan am 13.09.2011, 15:40:19)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Bouncer1 am 15.09.2011, 08:38:11)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 13.09.2011, 18:43:32)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (A national Acrobat am 14.09.2011, 08:42:20)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung