Re(6): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

UPC / Internet / Vertragsauflösung (103 Beiträge, 2870 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

VORSICHT bei Kündigung des UPC Internetanschlusses

Vorweg: Mein Fehler....aber die vorgangsweise von UPC finde ich befremdend und die verrechnete Bearbeitungsgebühr für "NICHTS" ist eine bodenlose Frechheit.

UPC findet es nicht der Mühe wert einen langjährigen Kunden – nach Kündigung des Vertrages wg. Wohnungswechsel – darauf aufmerksam zu machen, dass das Modem innerhalb von zwei Wochen an UPC zurück zu geben ist.
Es wird weder ein kurzes „Erinnerungsschreiben“ noch eine Mahnung an den Kunden gerichtet.
Stattdessen wird – wie in den AGB´s von UPC auch ersichtlich ist – eine, meiner Meinung nach „kundenvernichtende“ Vorgehensweise praktiziert.

Zuzüglich zur Pönale für das Kabelmodem von bis zu Euro 70,00 wird eine Bearbeitungsgebühr !!!! (für was auch immer) in Höhe von Euro 65,00 !!!!!!! in Rechnung gestellt und im Falle eines Einziehungsauftrages auch gleich abgebucht.

Mein Fazit nach zig Jahren UPC-Kunde und ein kleiner Denkanstoß an zukünftige Internetnutzer: ES GIBT AUCH NOCH ANDERE INTERNETBETREIBER DENEN KUNDENSERVICE KEIN FREMDWORT IST

Edit: Leider ist auch mein ersuchen um eine kurze Stellungnahme bis dato von UPC ignoriert worden.

Wie auch andere hier schon anmerkten. Bevor du gehst wird man von UPC nochmals kräftig in den A.... getreten.

22.03.2011, 13:10 Uhr - Editiert von retriever, alte Version: hier

Re: UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 12:21:25)

Re(2): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 12:32:31)

Re(3): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 12:48:06)

Re(4): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 12:54:42)

Re(5): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 12:56:44)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 12:57:58)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 14:24:58)

Re(8): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 14:25:54)

Re(8): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Weissbier am 23.03.2011, 05:13:43)

Re(9): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 23.03.2011, 09:56:38)

Re(10): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Weissbier am 23.03.2011, 13:35:29)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Winnie_Pooh am 22.03.2011, 15:12:19)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 18:20:10)

Re(5): UPC / Internet / Vertragsauflösung (hackenbush am 22.03.2011, 13:28:59)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 13:42:50)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (hackenbush am 22.03.2011, 14:30:05)

Re(2): UPC / Internet / Vertragsauflösung (theDice am 22.03.2011, 13:02:29)

Re(3): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 13:44:34)

Re(4): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 14:26:29)

Re(5): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 18:24:46)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 18:30:26)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 18:37:50)

Re(8): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 19:19:31)

Re(5): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Bucho am 22.03.2011, 19:16:11)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 19:27:58)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Bucho am 22.03.2011, 19:30:55)

Re(8): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 19:44:42)

Re(3): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 22.03.2011, 21:27:03)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (theDice am 22.03.2011, 13:03:13)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (File_trader am 22.03.2011, 13:08:53)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (seiya am 22.03.2011, 13:39:04)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (elchupacabre am 22.03.2011, 13:58:45)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CoolCat am 22.03.2011, 14:09:55)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 14:28:59)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 18:28:07)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CWsoft am 22.03.2011, 19:58:22)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 20:21:46)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CWsoft am 23.03.2011, 08:21:04)

Re(5): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 23.03.2011, 09:58:56)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (woswasi am 23.03.2011, 13:54:45)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (N8bus am 23.03.2011, 08:10:59)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (retriever am 23.03.2011, 13:08:17)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 14:28:32)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (duracell am 22.03.2011, 17:21:59)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 18:19:53)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (duracell am 24.03.2011, 14:15:51)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CWsoft am 22.03.2011, 20:00:04)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 20:19:38)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CWsoft am 23.03.2011, 08:16:35)

Re(5): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 23.03.2011, 09:58:08)

@andvol: Dann schätz dich Glücklich, ich hab schon einige "lustige" Sachen erlebt.

Cool war wie mein Nachbar chello bekommen hat und die meine Türnummer statt seiner verwendet haben... (Mein Modem geht nicht mehr, ich ruf an, mein Modem geht wieder. Nachbar ruft an weil sein Modem nicht geht, seines geht wieder meines nicht mehr. usw, usw,...)

Oder wie ich umgestiegen bin von F.I.T auf Top F.I.T (hatte damals noch ein Docsis 2 Modem von Arris). HD Box von Cisco kam per Post, angesteckt geht nicht, freigeschalten nach Anleitung --> pfunziwunzifunztatatut! Nach 2 Stunden Fernschauen wieder keinen Sender rein bekommen. Neuerliche Freischaltung --> funktioniert.
Danach bin ich dann beim speedtest stutzig geworden, warum nur 25Mbit über die Leitung gehen. Antwort vom UPC Menschen:"Naja mit an Docsis 2 Modem werns net vü mehr drüwa kriagn". Auf meine Frage wie sich das ändern lässt, sagt er mir, dass ich das Modem vom UPC Shop holen soll.
Gesagt getan, neues Modem geholt, alles funktioniert super!
Aber dann kam einen Monat später auf einmal mein "neues" Modem per Post und ich habe auf anraten der UPC die Annahme verweigert. 14 Tage später geht auf einmal mein Internetzugagn nimmer und nach langem hin und her sind wir draufgekommen, dass die das Modem (dessen Annahme ich verweigert habe) freigeschalten haben und meines deaktiviert haben.
Ich musste dann mit mehreren unfreundlichen Herren aus der Buchhaltung sprechen und denen den Verbleib des anderen Modems erklären. Nach einer Nachforschung bei der DPD habens mir dann endlich geglaubt.

Ich hätte noch mehrere solche Sachen auf lager, aber da könnte ich dann schon einen Roman schreiben...

Mir liegt fern die UPC schlecht zu machen, aber besonders Kundenorientiert (und -freundlich) sinds nicht! Sind aber andere Betreiber wie bnet, Kabsi und die gute alte Telekom auch nicht (Nachdem was ich so von meinen bekannten höre).

Re(7): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 23.03.2011, 16:41:03)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Weissbier am 23.03.2011, 05:18:35)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Bucho am 22.03.2011, 19:06:59)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CWsoft am 22.03.2011, 20:02:24)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (wwallner am 22.03.2011, 19:47:18)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 22.03.2011, 21:37:08)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Weissbier am 23.03.2011, 05:29:40)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 07:02:29)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (retriever am 23.03.2011, 08:09:19)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (retriever am 23.03.2011, 08:11:09)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 18:09:02)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 23.03.2011, 09:58:20)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 18:02:07)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 23.03.2011, 18:02:48)

Re(5): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 18:09:21)

Re(6): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 23.03.2011, 18:11:46)

Re(7): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 18:26:28)

Re(8): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 23.03.2011, 18:35:46)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (retriever am 23.03.2011, 13:09:10)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (bad_homsti am 23.03.2011, 14:54:13)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Desolationrob am 24.03.2011, 11:14:54)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (cwa am 23.03.2011, 17:13:40)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Desolationrob am 24.03.2011, 11:14:19)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (kzanol am 26.03.2011, 00:22:57)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Desolationrob am 26.03.2011, 08:57:10)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (raumplaner am 14.09.2011, 07:18:16)

Re(5): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Desolationrob am 14.09.2011, 08:21:27)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (User136647 am 26.03.2011, 16:34:38)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (spektre am 05.09.2011, 15:57:18)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (raumplaner am 14.09.2011, 07:19:54)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Bouncer1 am 13.09.2011, 14:46:06)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (bignfan am 13.09.2011, 15:40:19)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Bouncer1 am 15.09.2011, 08:38:11)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 13.09.2011, 18:43:32)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (A national Acrobat am 14.09.2011, 08:42:20)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung