Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

UPC / Internet / Vertragsauflösung (103 Beiträge, 2983 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

VORSICHT bei Kündigung des UPC Internetanschlusses

Vorweg: Mein Fehler....aber die vorgangsweise von UPC finde ich befremdend und die verrechnete Bearbeitungsgebühr für "NICHTS" ist eine bodenlose Frechheit.

UPC findet es nicht der Mühe wert einen langjährigen Kunden – nach Kündigung des Vertrages wg. Wohnungswechsel – darauf aufmerksam zu machen, dass das Modem innerhalb von zwei Wochen an UPC zurück zu geben ist.
Es wird weder ein kurzes „Erinnerungsschreiben“ noch eine Mahnung an den Kunden gerichtet.
Stattdessen wird – wie in den AGB´s von UPC auch ersichtlich ist – eine, meiner Meinung nach „kundenvernichtende“ Vorgehensweise praktiziert.

Zuzüglich zur Pönale für das Kabelmodem von bis zu Euro 70,00 wird eine Bearbeitungsgebühr !!!! (für was auch immer) in Höhe von Euro 65,00 !!!!!!! in Rechnung gestellt und im Falle eines Einziehungsauftrages auch gleich abgebucht.

Mein Fazit nach zig Jahren UPC-Kunde und ein kleiner Denkanstoß an zukünftige Internetnutzer: ES GIBT AUCH NOCH ANDERE INTERNETBETREIBER DENEN KUNDENSERVICE KEIN FREMDWORT IST

Edit: Leider ist auch mein ersuchen um eine kurze Stellungnahme bis dato von UPC ignoriert worden.

Wie auch andere hier schon anmerkten. Bevor du gehst wird man von UPC nochmals kräftig in den A.... getreten.

22.03.2011, 13:10 Uhr - Editiert von retriever, alte Version: hier

Re: UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 12:21:25)

Re(2): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 12:32:31)

Re(3): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 12:48:06)

Re(4): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 12:54:42)

Re(5): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 12:56:44)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 12:57:58)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 14:24:58)

Re(8): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 14:25:54)

Re(8): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Weissbier am 23.03.2011, 05:13:43)

Re(9): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 23.03.2011, 09:56:38)

Re(10): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Weissbier am 23.03.2011, 13:35:29)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Winnie_Pooh am 22.03.2011, 15:12:19)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 18:20:10)

Re(5): UPC / Internet / Vertragsauflösung (hackenbush am 22.03.2011, 13:28:59)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (bono_d70 am 22.03.2011, 13:42:50)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (hackenbush am 22.03.2011, 14:30:05)

Re(2): UPC / Internet / Vertragsauflösung (theDice am 22.03.2011, 13:02:29)

Re(3): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 13:44:34)

Re(4): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 14:26:29)

Re(5): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 18:24:46)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 18:30:26)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 18:37:50)

Re(8): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 19:19:31)

Re(5): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Bucho am 22.03.2011, 19:16:11)

Re(6): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 19:27:58)

Re(7): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Bucho am 22.03.2011, 19:30:55)

Re(8): UPC / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 19:44:42)

Re(3): UPC / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 22.03.2011, 21:27:03)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (theDice am 22.03.2011, 13:03:13)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (File_trader am 22.03.2011, 13:08:53)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (seiya am 22.03.2011, 13:39:04)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (elchupacabre am 22.03.2011, 13:58:45)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CoolCat am 22.03.2011, 14:09:55)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 14:28:59)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (So-Ned am 22.03.2011, 18:28:07)

Zur Abwechslung wieder mal ein UPC ist so gemein, ich bin unfähig, mein Modem abzugeben Thread...

Na, dann sag ich doch auch mal was zu diesem Thema: Als ich mich vor vier, fünf Jahren von UPC verabschiedete, habe ich meinen Modem/WLAN/Router sofort abgeschickt. Nach Graz, wo - zumindest damals - die einzige Stelle war, an der Geräte zurückgenommen wurden.

Zwei Monate später hatte ich die Rechnung über € 217,- in Händen. Auf meine Anfrage, wo denn mein rückgesendetes Modem sei, wurde mir zuerst mitgeteilt, das sei nie angekommen. Nach Klärung mit ULP und einer schriftlichen Bestätigung seitens derselben habe ich wieder vorgesprochen und den Postbeleg gefaxt. Antwort: "Das Ding ist nicht bei uns angekommen. "Aber das steht doch genau, wer das Modem bei Euch übernommen hat!" Ja, in Graz, aber davon wissen wir gar nichts.

Nach weiteren zwei Wochen Urgenzen bekam ich dann endlich die Gutschrift, einige Zeit später auch das eingezogene Geld wieder erstattet.

Also, bitte, erzähl mir nicht, ich sei unfähig, ein Modem fristgerecht zurückzusenden. Das alleine bewirkt nämlich bei UPC (und da habe ich acht andere Beispiele in der Familie und bei Freunden anzubieten) gar nichts - außer einer Abbuchung von € 217,-

Andererseits hatteb ich damals wenigstens halbwegs störungsfreies Fernsehen, das ich mittels Recorder noch aufzeichnen konnte. Ich hatte damals auch funktioniereden Teletext. Beides gibt es nicht mehr, seit wir die AON-Kombi haben. Aber immerhin sehr nette Hotline-Betreuer, die sich um uns kümmern - allerdings ohne eine Verbesserung der Situation zu erreichen.

Euer CWsoft
Foto-Workshops auf http://warp2search.at
Galerien auf http://weinzettl.info

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 20:21:46)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CWsoft am 23.03.2011, 08:21:04)

Re(5): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 23.03.2011, 09:58:56)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (woswasi am 23.03.2011, 13:54:45)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (N8bus am 23.03.2011, 08:10:59)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (retriever am 23.03.2011, 13:08:17)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 14:28:32)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (duracell am 22.03.2011, 17:21:59)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 18:19:53)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (duracell am 24.03.2011, 14:15:51)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CWsoft am 22.03.2011, 20:00:04)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 22.03.2011, 20:19:38)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CWsoft am 23.03.2011, 08:16:35)

Re(5): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 23.03.2011, 09:58:08)

Re(6): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (h81976 am 23.03.2011, 15:12:08)

Re(7): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (andvol am 23.03.2011, 16:41:03)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Weissbier am 23.03.2011, 05:18:35)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Bucho am 22.03.2011, 19:06:59)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (CWsoft am 22.03.2011, 20:02:24)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (wwallner am 22.03.2011, 19:47:18)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 22.03.2011, 21:37:08)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Weissbier am 23.03.2011, 05:29:40)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 07:02:29)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (retriever am 23.03.2011, 08:09:19)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (retriever am 23.03.2011, 08:11:09)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 18:09:02)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 23.03.2011, 09:58:20)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 18:02:07)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 23.03.2011, 18:02:48)

Re(5): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 18:09:21)

Re(6): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 23.03.2011, 18:11:46)

Re(7): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Don Pezi am 23.03.2011, 18:26:28)

Re(8): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 23.03.2011, 18:35:46)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (retriever am 23.03.2011, 13:09:10)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (bad_homsti am 23.03.2011, 14:54:13)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Desolationrob am 24.03.2011, 11:14:54)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (cwa am 23.03.2011, 17:13:40)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Desolationrob am 24.03.2011, 11:14:19)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (kzanol am 26.03.2011, 00:22:57)

Re(3): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Desolationrob am 26.03.2011, 08:57:10)

Re(4): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (raumplaner am 14.09.2011, 07:18:16)

Re(5): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Desolationrob am 14.09.2011, 08:21:27)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (User136647 am 26.03.2011, 16:34:38)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (spektre am 05.09.2011, 15:57:18)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (raumplaner am 14.09.2011, 07:19:54)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Bouncer1 am 13.09.2011, 14:46:06)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (bignfan am 13.09.2011, 15:40:19)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (Bouncer1 am 15.09.2011, 08:38:11)

Re: UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (moby am 13.09.2011, 18:43:32)

Re(2): UPC Telekabel / Internet / Vertragsauflösung (A national Acrobat am 14.09.2011, 08:42:20)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung