Re(5): electronic4you 20% Preisabschlag bei Rücksendung -Rücktritt vom Vertrag!!!
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electronic4you 20% Preisabschlag bei Rücksendung -Rücktritt vom Vertrag!!!
03.05.2013 21:39:59
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A C H T U N G !!!
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Neuester Stand 06.05.2013 - 15:00 Uhr

Bekam heute vormittags einen Anruf vom Firmenchef, Hr. Majdic, zwecks Klärung des Sachverhaltes.

Nach Aussprache bot mir Hr. Majdic von sich aus eine komplette Rücküberweisung des einbehaltenen Betrages an. Es wurden auch diverse Zweifel usw aus dem Weg geräumt. Hr. Majdic sprach auch, was die Höhe und die angeblichen Kratzer auf er Rückseite betraf, von einer Überreaktion eines Mitarbeiters, da er auch keine Kratzer entdecken konnte.

Was meine angeblichen vielen Rücksendungen betrifft, kamen wir der Sache auch schnell auf den Grund. Es ist richtig, das ich in 7 Jahren, die ich Kunde bei e4you bin, 3 Rücksendungen (inkl. derjetzigen) hatte, alle anderen Rücksendungen, die mir angelastet worden sind und vermutlich diese ganzen Reaktionen auslösten, sind nicht von mir und wurden von Mitarbeitern schlecht recherchiert (Namensgleichheit des Familiennamens).


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Ich habe am 20.04.2013 online ein iPad Mini 16GB um Euro 314,- bei electronic4you bestellt und am selben Tag noch im Abholshop Villach abgeholt.



Habe das iPad Mini ausgepackt, eingeschalten und kurz einem Test unterzogen, bevor ich draufgekommen bin, das das iPad Mini doch nichts für mich ist. Dies alles sehr sehr vorsichtig, um ja keine Gebrauchsspuren usw zu hinterlassen.



Ich habe mich daraufhin am gleichen Tag zu einem Rücktritt vom Vertrag entschlossen und diesen auch per Email an die Zentrale von electronic4you angekündigt.



Nach dem Wochenende habe ich das Paket sofort an die Zentrale zurückgesendet, wo es dann nachweislich am 23.04.2013 eingelangt ist.



Kurz darauf bekam ich eine Email vom Kundenservice !!! von electronic4you wo mir lapidar mitgeteilt wurde, das mir vom Kaufpreis 20% wegen Gebrauchsspuren (angeblich ganz feine Kratzer am Apple Logo auf der Rückseite) und wegen der Apple Registrierung, die ja automatisch beim Einschalten erfolgt, abgezogen werden, da das Gerät nun nicht mehr als neu verkauft werden kann (also verkauft electronic4you offenbar Rückläufer ganz normal als Neuware wieder, sehr gut!!!)



Auf meine Rückantwort, das ich den Preisabschlag nicht akzeptiere, da ich sicherlich keine feinen Kratzer usw am Gerät hinterlassen hätte (hab sogar vor dem Einpacken die Vorder und Rückseite fotografiert ohne Kratzer ) und ein Testbetrieb laut Fernabsatzgesetz kein Grund für einen Preisabschlag ist, wurde mir kurz und bündig mitgeteilt, das das einfach so ist und ich mich mit dem Preisabschlag abfinden müsse.



Statt Euro 314,- habe ich dann Euro 252,- !!! auf mein Konto zurücküberwiesen bekommen.



Ich habe daraufhin den Internet Ombudsmann eingeschaltet mit dem Ersuchen, die Firma electronic4you in Bezug auf das Fernabsatzgesetz aufzuklären usw. Dies war am 25.04.2013. Am gleichen Tag forderte der Internet Ombudsmann die Firma electronic4you zu einer Stellungnahme auf, die bis dato (03. Mai 2013) von der Firma electronic4you (Majdic) einfach offenbar ignoriert wurde....



Ich als langjähriger Kunde bei electronic4you und der Firma Majdic kann nur sagen...



DANKE FÜR DAS UNGLAUBLICHE NEGATIVE  KUNDENSERVICE...



MINDESTENS EINEN KUNDEN HAT DIESE FIRMA VERLOREN. Mich sieht man dort sicher nicht wieder (und nicht nur mich) !!!



:-(

08.05.2013, 06:26 Uhr - Editiert von Hightower29, alte Version: hier
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. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt
 (antwort4you am 04.05.2013 18:36:12)
.....
Re(5): electronic4you 20% Preisabschlag bei Rücksendung -Rücktritt vom Vertrag!!!
05.05.2013 13:05:07
Wie hier schon mal geschrieben liegt der EU-Fernabsatzrichtlinie die idealisierte Vorstellung zugrunde, dass der Käufer in einem offline Shop umfassend beraten wird und das Gerät im Betrieb ausführlich testen kann. (Dass das nicht immer der Realität entspricht ist für die rechtliche Bewertung nicht relevant)
Ausgehend von diesem Modell hat der Händler im offline Shop dieses Gerät soweit aktiviert, dass der Kunde dies im Betrieb testen kann.
Genau soweit darf es nun ein Verbraucher im Fernabsatzgeschäft auch aktivieren, ohne eine Nutzungsentschädigung zahlen zu müssen.
Wenn eine Aktivierung, Registrierung,.. notwendig ist um das Gerät betriebsbereit zu machen, dann ist das auch zulässig. Ist die Registrierung nicht zwingend für den Betrieb notwendig (z.B. nur zusätzliche Garantie,..), dann müsste der Kunde hierfür m.E. eine Entschädigung bezahlen.

Der OGH hat in der Entscheidung 1Ob110/05s, (in der letztendlich der Käufer ein Nutzungsentgelt zahlen musste, weil der den Fernseher mehr als 43 Stunden nutzte) folgendes festgestellt:
"...Der hier zu beurteilende Sachverhalt ist aber völlig anders gelagert: Der Käufer nahm den von ihm im Fernabsatzweg erworbenen Flachbildschirm während acht Werktagen etwa 43 1/2 Stunden lang in Betrieb, was einem „Vollbetrieb" während einer (gesamten) Arbeitswoche entspricht. Damit liegt eindeutig nicht mehr ein „Testbetrieb", sondern ein Gebrauch des Monitors vor. Die Fragen, ob die Eigenschaften des Monitors (Schnelligkeit des Bildaufbaus, Auflösungsvermögen) mit den in der Produktbeschreibung genannten Eigenschaften übereinstimmen und er auch den subjektiven Anforderungen und Vorstellungen des Verbrauchers entspricht, sind nämlich jedenfalls nach einer weitaus kürzeren Betriebsdauer beurteilbar...."
D.h. auch der OGH geht davon aus, dass z.B. ein Fernseher in Betrieb genommen werden kann um bestimmte Eigenschaften zu testen, ohne dass dabei eine Nutzungsentschädigung fällig wird, solange kein exzessive Nutzung, sprich Vollbetrieb, vorliegt.
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Alle Antworten sind stets unverbindliche, nicht kartellierte Richtvorschläge.
Antworten PM Alle Chronologisch Zum Vorgänger
 
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.  wo sind die 250,-- EUR ipads?
 (User150576 am 05.05.2013 13:23:26)
..  Re: wo sind die 250,-- EUR ipads?  (muhrly am 05.05.2013 13:41:20)
..  Re: wo sind die 250,-- EUR ipads?  (-lt- am 05.05.2013 13:50:00)
..  Re: wo sind die 250,-- EUR ipads?
 (AVS_reloaded am 05.05.2013 14:03:42)
..  Re: wo sind die 250,-- EUR ipads?  (Alkestis am 05.05.2013 14:04:49)
....  Re(3): wo sind die 250,-- EUR ipads?  (Alkestis am 05.05.2013 15:49:58)
..  Re: wo sind die 250,-- EUR ipads?  (Hightower29 am 05.05.2013 17:20:49)
..  Re: wo sind die 250,-- EUR ipads?  (Dr4ch3 am 07.05.2013 09:45:47)
...  Re(2): wo sind die 250,-- EUR ipads?  (User150576 am 07.05.2013 10:59:24)
....  Re(3): wo sind die 250,-- EUR ipads?  (Dr4ch3 am 07.05.2013 12:32:21)
.  aufpassen...  (section_control am 05.05.2013 16:06:55)
..  Re: aufpassen...
 (section_control am 05.05.2013 16:19:44)
...  Re(2): aufpassen...  (Konklave am 05.05.2013 16:38:14)
..  Re: aufpassen...
 (Hightower29 am 06.05.2013 15:09:36)
...  Re(2): aufpassen...
 (bill19 am 06.05.2013 15:29:55)
....  Re(3): aufpassen...
 (Hightower29 am 06.05.2013 15:34:20)
.....  Re(4): aufpassen...  (bill19 am 06.05.2013 15:35:02)
...  Re(2): aufpassen...  (section_control am 06.05.2013 16:05:32)
...  Re(2): aufpassen...  (AVS_reloaded am 07.05.2013 12:27:03)
.  eigentlich eher traurig
 (flomax am 06.05.2013 17:06:22)
..  Re: eigentlich eher traurig
 (bill19 am 06.05.2013 17:12:04)
...  Re(2): eigentlich eher traurig  (flomax am 07.05.2013 07:21:59)
..  Re: eigentlich eher traurig
 (Hightower29 am 06.05.2013 18:21:40)
...  Re(2): eigentlich eher traurig
 (tristano1107 am 06.05.2013 19:35:08)
....  Re(3): eigentlich eher traurig
 (flomax am 07.05.2013 07:24:30)
...  Re(2): eigentlich eher traurig
 (flomax am 07.05.2013 07:37:45)
....  Re(3): eigentlich eher traurig  (bill19 am 07.05.2013 09:32:42)
.....  Re(4): eigentlich eher traurig  (flomax am 07.05.2013 14:29:47)
......  Re(5): eigentlich eher traurig
 (bill19 am 08.05.2013 16:21:30)
....  Re(3): eigentlich eher traurig
 (AVS_reloaded am 07.05.2013 12:29:21)
...  Re(2): eigentlich eher traurig  (AVS_reloaded am 07.05.2013 12:28:12)
.... Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Hightower29 am 07.05.2013 15:08:07)
.....  Re(4): eigentlich eher traurig  (section_control am 07.05.2013 15:17:28)
......  Re(5): eigentlich eher traurig  (tristano1107 am 07.05.2013 18:26:28)
.. PLONKED von Mr. 5  (Aline1 am 20.02.2020 14:51:53)
. PLONKED von Mr. 5  (florahwilliams am 21.02.2020 14:57:26)
 

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