Re(6): electronic4you 20% Preisabschlag bei Rücksendung -Rücktritt vom Vertrag!!!
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electronic4you 20% Preisabschlag bei Rücksendung -Rücktritt vom Vertrag!!!
03.05.2013 21:39:59
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A C H T U N G !!!
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Neuester Stand 06.05.2013 - 15:00 Uhr

Bekam heute vormittags einen Anruf vom Firmenchef, Hr. Majdic, zwecks Klärung des Sachverhaltes.

Nach Aussprache bot mir Hr. Majdic von sich aus eine komplette Rücküberweisung des einbehaltenen Betrages an. Es wurden auch diverse Zweifel usw aus dem Weg geräumt. Hr. Majdic sprach auch, was die Höhe und die angeblichen Kratzer auf er Rückseite betraf, von einer Überreaktion eines Mitarbeiters, da er auch keine Kratzer entdecken konnte.

Was meine angeblichen vielen Rücksendungen betrifft, kamen wir der Sache auch schnell auf den Grund. Es ist richtig, das ich in 7 Jahren, die ich Kunde bei e4you bin, 3 Rücksendungen (inkl. derjetzigen) hatte, alle anderen Rücksendungen, die mir angelastet worden sind und vermutlich diese ganzen Reaktionen auslösten, sind nicht von mir und wurden von Mitarbeitern schlecht recherchiert (Namensgleichheit des Familiennamens).


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Ich habe am 20.04.2013 online ein iPad Mini 16GB um Euro 314,- bei electronic4you bestellt und am selben Tag noch im Abholshop Villach abgeholt.



Habe das iPad Mini ausgepackt, eingeschalten und kurz einem Test unterzogen, bevor ich draufgekommen bin, das das iPad Mini doch nichts für mich ist. Dies alles sehr sehr vorsichtig, um ja keine Gebrauchsspuren usw zu hinterlassen.



Ich habe mich daraufhin am gleichen Tag zu einem Rücktritt vom Vertrag entschlossen und diesen auch per Email an die Zentrale von electronic4you angekündigt.



Nach dem Wochenende habe ich das Paket sofort an die Zentrale zurückgesendet, wo es dann nachweislich am 23.04.2013 eingelangt ist.



Kurz darauf bekam ich eine Email vom Kundenservice !!! von electronic4you wo mir lapidar mitgeteilt wurde, das mir vom Kaufpreis 20% wegen Gebrauchsspuren (angeblich ganz feine Kratzer am Apple Logo auf der Rückseite) und wegen der Apple Registrierung, die ja automatisch beim Einschalten erfolgt, abgezogen werden, da das Gerät nun nicht mehr als neu verkauft werden kann (also verkauft electronic4you offenbar Rückläufer ganz normal als Neuware wieder, sehr gut!!!)



Auf meine Rückantwort, das ich den Preisabschlag nicht akzeptiere, da ich sicherlich keine feinen Kratzer usw am Gerät hinterlassen hätte (hab sogar vor dem Einpacken die Vorder und Rückseite fotografiert ohne Kratzer ) und ein Testbetrieb laut Fernabsatzgesetz kein Grund für einen Preisabschlag ist, wurde mir kurz und bündig mitgeteilt, das das einfach so ist und ich mich mit dem Preisabschlag abfinden müsse.



Statt Euro 314,- habe ich dann Euro 252,- !!! auf mein Konto zurücküberwiesen bekommen.



Ich habe daraufhin den Internet Ombudsmann eingeschaltet mit dem Ersuchen, die Firma electronic4you in Bezug auf das Fernabsatzgesetz aufzuklären usw. Dies war am 25.04.2013. Am gleichen Tag forderte der Internet Ombudsmann die Firma electronic4you zu einer Stellungnahme auf, die bis dato (03. Mai 2013) von der Firma electronic4you (Majdic) einfach offenbar ignoriert wurde....



Ich als langjähriger Kunde bei electronic4you und der Firma Majdic kann nur sagen...



DANKE FÜR DAS UNGLAUBLICHE NEGATIVE  KUNDENSERVICE...



MINDESTENS EINEN KUNDEN HAT DIESE FIRMA VERLOREN. Mich sieht man dort sicher nicht wieder (und nicht nur mich) !!!



:-(

08.05.2013, 06:26 Uhr - Editiert von Hightower29, alte Version: hier
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. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt
 (antwort4you am 04.05.2013 18:36:12)
......
Re(6): electronic4you 20% Preisabschlag bei Rücksendung -Rücktritt vom Vertrag!!!
05.05.2013 13:58:23

....
* du bestellst mehrfach tablets und retournierst sie.
* du nimmst die geräte in betrieb, wodurch der neuzustand nicht mehr gegeben ist.
* du bist dennoch verwundert, wenn sich der händler beschwert, dass er das gerät nicht
mehr als "neu" verkaufen kann. (wie kann er das blos wollen?)
* somit hast du dem händler eindeutig einen finanziellen schaden zugefügt, forderst dennoch
den kompletten neupreis...
ich wage es nicht, das FernAbsG auf deinen fall korrekt auszulegen, find dein vorgehen persönlich jedenfalls schon etwas verwerflich. ev. wärs mal auch zeit für ein händlerschutzgesetz...


Ein Händler kann sich gegen Kunden, die übermäßig viel zurücksenden dadurch wehren, in dem er mit ihnen keinen Vertrag abschießt, also ganz so schlimm ist die Situation dann doch wieder nicht.

Unser Rechtssystem nimmt (von Ausnahmen wie Sittenwidrigkeit udgl.) bewusst keine moralische Wertung vor, sondern versucht dies allgemein zu regeln. Der Grund liegt einfach gesagt darin, dass jeder eine unterschiedliche moralische Vorstellung hat, die oft nicht zusammenpassen. Während für dich schon 2 Retouren zuviel sind, gibt es auch Händler die mit dem noch kein Problem haben, weil z.B. der Kunde sonst genügend Umsatz macht.
So nun gibt es also diese gesetzlichen Regelungen und der Kunde kann (ob das nun moralisch korrekt ist, oder nicht) diese ausnutzen. Umgekehrt fragt in der Regel auch niemand, warum der Unternehmer die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sachschäden ausschließt.

Nachdem die Fernabsatzregelungen keine große Überraschung sein sollten, wird ein sorgfältig arbeitender Kaufmann diese Situation auch berücksichtigen und in den Endpreis einkalkulieren.
Macht das der Unternehmer nicht und verweigert der Unternehmer dem Verbraucher daher seine ihm zustehenden Rechte, so liegt wahrscheinlich ein Fall von unlauterem Wettbewerb vor.
Denn der Unternehmer nimmt dann - wegen des günstigeren Preises - den Händlern Kunden weg, die sich an die aktuelle Rechtslage halten.

PS: Das soll natürlich nicht bedeuten, dass der Gesetzgeber nicht auch die Rechtslage ändern soll, wenn es hier sehr viele Auswüchse gibt (was ich persönlich nicht beurteilen kann).
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Alle Antworten sind stets unverbindliche, nicht kartellierte Richtvorschläge.
Antworten PM Alle Chronologisch Zum Vorgänger
 
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.  wo sind die 250,-- EUR ipads?
 (User150576 am 05.05.2013 13:23:26)
..  Re: wo sind die 250,-- EUR ipads?  (muhrly am 05.05.2013 13:41:20)
..  Re: wo sind die 250,-- EUR ipads?  (-lt- am 05.05.2013 13:50:00)
..  Re: wo sind die 250,-- EUR ipads?
 (AVS_reloaded am 05.05.2013 14:03:42)
..  Re: wo sind die 250,-- EUR ipads?  (Alkestis am 05.05.2013 14:04:49)
....  Re(3): wo sind die 250,-- EUR ipads?  (Alkestis am 05.05.2013 15:49:58)
..  Re: wo sind die 250,-- EUR ipads?  (Hightower29 am 05.05.2013 17:20:49)
..  Re: wo sind die 250,-- EUR ipads?  (Dr4ch3 am 07.05.2013 09:45:47)
...  Re(2): wo sind die 250,-- EUR ipads?  (User150576 am 07.05.2013 10:59:24)
....  Re(3): wo sind die 250,-- EUR ipads?  (Dr4ch3 am 07.05.2013 12:32:21)
.  aufpassen...  (section_control am 05.05.2013 16:06:55)
..  Re: aufpassen...
 (section_control am 05.05.2013 16:19:44)
...  Re(2): aufpassen...  (Konklave am 05.05.2013 16:38:14)
..  Re: aufpassen...
 (Hightower29 am 06.05.2013 15:09:36)
...  Re(2): aufpassen...
 (bill19 am 06.05.2013 15:29:55)
....  Re(3): aufpassen...
 (Hightower29 am 06.05.2013 15:34:20)
.....  Re(4): aufpassen...  (bill19 am 06.05.2013 15:35:02)
...  Re(2): aufpassen...  (section_control am 06.05.2013 16:05:32)
...  Re(2): aufpassen...  (AVS_reloaded am 07.05.2013 12:27:03)
.  eigentlich eher traurig
 (flomax am 06.05.2013 17:06:22)
..  Re: eigentlich eher traurig
 (bill19 am 06.05.2013 17:12:04)
...  Re(2): eigentlich eher traurig  (flomax am 07.05.2013 07:21:59)
..  Re: eigentlich eher traurig
 (Hightower29 am 06.05.2013 18:21:40)
...  Re(2): eigentlich eher traurig
 (tristano1107 am 06.05.2013 19:35:08)
....  Re(3): eigentlich eher traurig
 (flomax am 07.05.2013 07:24:30)
...  Re(2): eigentlich eher traurig
 (flomax am 07.05.2013 07:37:45)
....  Re(3): eigentlich eher traurig  (bill19 am 07.05.2013 09:32:42)
.....  Re(4): eigentlich eher traurig  (flomax am 07.05.2013 14:29:47)
......  Re(5): eigentlich eher traurig
 (bill19 am 08.05.2013 16:21:30)
....  Re(3): eigentlich eher traurig
 (AVS_reloaded am 07.05.2013 12:29:21)
...  Re(2): eigentlich eher traurig  (AVS_reloaded am 07.05.2013 12:28:12)
.... Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Hightower29 am 07.05.2013 15:08:07)
.....  Re(4): eigentlich eher traurig  (section_control am 07.05.2013 15:17:28)
......  Re(5): eigentlich eher traurig  (tristano1107 am 07.05.2013 18:26:28)
.. PLONKED von Mr. 5  (Aline1 am 20.02.2020 14:51:53)
. PLONKED von Mr. 5  (florahwilliams am 21.02.2020 14:57:26)
 

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