[BEWERTUNG] Peluga

Zunächst zum Standort Peluga Wien: Er hätte besser gewählt werden können, ist
aber dennoch nicht schlecht. Parkplatz war immer direkt vor dem Geschäft frei
wie ich dort war...größer könnte der Shop auch sein,

mein Gott, du weisst es ja gar nicht zu schätzen, einen Onlineshop in deiner Nähe zu haben. Komm mal zu den Bauern und bestell da was!

Meinte ja, wenn der Shop auch klein erscheint, dass doch andere Werte mehr Gewichtung tragen sollten.

Wie meinst du das mit den Bauern? Die fahren in die nächste Stadt und kaufen dort die Sachen, oder nicht? Hab da keine Ahnung...

Bye Eisi

Hab einige Teile (Netzteil, HDD, Speicher) bestellt, 3 Tage später bekommen. Es hat alles geklappt und ich bin zufrieden (war übrigens schon die 2te problemlose Bestellung)

Habe mir bei Peluga einen Komplettsystem bestellt... vorher habe ich mich bei der Firma Informiert sehr gute Infos erhalten bin hin und habe mir die Teile gekauft da ich es selber zaumbauen wollte also bin sehr zufrieden alle Teile sind problemlos gegangen man hat mir sogar gesagt das bei dem Board das ich mir gekauft habe "Jumpern" muss...

Also bin Hochzufrieden, nu weiter so!!!

Ich hab' einen fast ein Jahr alten RAM Chip, der beim MEM-Test einen Fehler aufgezeigt hat zurückgebracht und die haben ihn mir wirklich umgetauscht. Respekt, das hätt' ich mir nämlich gar nicht unbedingt erwartet.
Bin durch Zufall draufgekommen als ich meinen PC aufgerüstet hab'.

Generell gilt: Peluga ist von den Billighänderln wirklich an der Spitze finde ich. Hatte qualitativ noch nie Probleme mit den Burschen, auch wenn die Verkäufer oft ein bischen stinkig zu sein scheinen.

Weitzer so.

kaum was lagernd, sehr desinterresierte mitarbeiter am telefon, wollte einen pc und notebook in linz ordern.

fazit: anderen regionalen händler in linz gewählt

Hab mir Anfang Dezember ein Komplettsystem (AMD64, "Allrounder") bestellt, damit ich es zu Weihnachten unter den Baum wiederfinden kann, eine Abholung in Graz im Geschäft war angedacht. Auf meine Bestellung hin hat sich 1 Woche niemand bei mir mit einer Bestellbestätigung gerührt, obwohl ich explizit langeführt hab, dass ich ein Bestätigung will. Nach einer Woche hatte ich sie dann, mit dem richtigen Produkt, aber der alten Konfiguration. Naja, nach einem Anruf war das geklärt, ich hab auch aus dem netten Herrn rausgekriegt, dass sie es nicht garantieren können, dass er vor Weihnachten fertig ist.

Am 23. Dez. krieg ich dann überraschenderweise einen Anruf, dass ich mit einer leicht modifizierten Konfiguration den PC jetz doch abholen könnte, so ging's sich noch vor Wiehnachten aus. Ein Kabel mit Kaltgerätesteckern allerdings hatten sie vergessen einzupacken, auch die Schrauben vom Mainboard und vom Gehäuse warn nicht dabei!

Was mir nicht gefallen hat:
- Bestellbestätigung hat zu lange gedauert
- Die andere Konfiguration hätte man mir auch früher vorschlagen können
- Die Schrauben und das Kabel: Sowas darf nicht passieren, dafür zahle ich ja!

Was mir gefallen hat:
- Ich hab den PC doch noch vor Weihnachten bekommen
- Der Preis war absolut spitze!
- Ich konnte die Bestellung noch kurz vor der Abholung (am 23.12.) ändern (anderer Monitor)

Generell ist zu sagen: Was bei Peluga nicht auf Lager ist, das sollte man auch nicht bestellen, schon gar nicht online. Ich hab mal auf ein Kabel vergeblich gewartet

Was aber im Geschäft ist - und die Zahlen auf der Webseite stimmen - das kriegt man günstig und sofort wenn man hinfährt (wiederum: nur nicht bestellen, das wird über Wien erst nach Tagen abgehandelt!)

Man muss halt wissen was Peluga kann und was nicht und dann halt für gewisse Sachen (vor allem nich Mainstream-Teile) woanders kaufen.

Habe schon öfters Hardware gekauft jedoch nie bestellt und war immer zufrieden. Preise und Service ist ok. Auch ein defektes Mainboard wurde kostenlos ausgetauscht.

Hab mir am 1.1.05 eine x800xt-pe bestellt, und am 5.1.05 ist die karte schon bei mir eingetroffen.
Auf der karts ist zwar der aufkleber auf dem kühlkörper etwas schief geklebt, so das sich der lüfter nicht drehen konnte. Aber naja kann man ja abmachen.

Dafür kann peluga ja nix...
Gibt eine 1 für Peluga.

Einfach super die Firma, hatten alles (was ich benötigt hab) auf Lager, superfreundlicher Verkäufer, hab alles genau erklärt bekommen und bei der Bezahlung hat auch alles geklappt!

Kann ich nur weiter empfehlen!

Bestellt und am nächsten Tag geliefert bekommen - ganz unkompliziert! Werd sicher wieder bei PELUGA einkaufen, bezüglich Korrektheit von Lagerständen kann ich keine Angabe machen, da mein Produkt in größerer Menge auf lager war.

Hab dort erst zwei mal bestellt, aber bisher lief alles super.
1x x800 pro
1x Asus A8N-SLI

Beide Produkte innerhalb von 2 Tagen erhalten, Lagerbestände passen mit den Angaben im Online-shop.
Habe schon schlechte Erfahrungen mit anderen diversen Shops erlebt.
Peluga hat mich aber total überzeugt!

Ich hab etwas per Nachnahme bestellt. 2 Tage später hatte ich es zu Hause! Die Versandkosten von 10 sind schon etwas hoch

Mit der Ware die ich bisher bei Peluga erworben habe bin ich sehr zufrieden, da kann man echt nichts bemängeln. Leider bin ich mit dem Service via Email alles andere als zufrieden. Habe vor drei Wochen etwas bestellt und vor 3 Tagen per Anfrage mit Angabe meiner Kundennummer nach der bestellten Ware gefragt.Aber anstatt eine Antwort bezüglich meines Auftrags der anhand meiner Kundennummer sofort einzusehen wär bekam ich nur die Antwort das sich ein Fehler in meiner versendeten Mail befinden ! Jetzt warte ich schon wieder 3 Tage auf eine Antwort, aber nichts rührt sich !
Also ein klares Mangelhaft für den Service bzw Kundendienst. Das schlechte Personal muß man wohl leider in Kauf nehmen für günstige Ware.

Bin Zufrieden!

Habe mir gestern eine neue Grafikkarte und einen CPU Kühler beim Peluga gekauft.

Eine Mail mit einigen Fragen bez. der Karte und dem Kühler wurde mir noch am Montag Abend beantwortet (komisch!). Hab die Ware dann über den Onlineship reserviert und eben gestern abgeholt.
Soweit alles Ok! Lagerstand passt, Preis ist Super, Service war auch Ok und meine CPU hat jetzt 42 Grad!

hab falsche firma beschrieben, sorry

Ich finde das Peluga ein sehr gutes Geschäft mit sehr guten Preisen ist. Nur das man beim Umtausch weniger Geld zurückerstattet bekommt(auch wenn die Ware nur 1 Tag in gebrauch war) finde ich nicht gut. Ansonsten ein günstiges, gutes Geschäft!

Hab mir am Dienstag 11.1.05 Mainboard Gigabyte ga-k8nf-9 + amd 64-3000 bestellt da sie Peluga als einer der wenigen Shops lagernd hatte. Alles dann am nächsten Tag abgeholt ohne Probleme,also alles bestens werde gerne wieder dort bestellen!!!!

Ich habe schon 2 mal dort etwas gekauft. Im Webshop einfach was aussuchen und nach 1-2 Stunden bekommt man schon die Bestätigung, dass die Ware verfügbar ist und reserviert wurde. Die Verkäufer sind auch sehr freundlich. Kaum eine Wartezeit.
Kann ich weiter empfehlen.

BIOS war nach XP - Installation und SATA - Problem nach Neustart nicht mehr ansprechbar

problemloser Austausch !!!!!!

Hi,

Habe heute in der Früh bei Peluga 2 Teile bestellt.
Innerhalb 1ner Stunde hab ich die Bestätigungs-eMail erhalten, welche zuerst als irrtümlich "nicht lagernd" versandt wurde. Auf meine Anfrage wieso dies so sei da auf der Homepage ja alle Artikel als "lagernd" markiert waren, bekam ich prompt eine Antwort mit der Einräumung des Fehlers Seitens Peluga.

Freundlicher und schneller EMail-Kontakt ..
Die Bedienung an der Kassa könnte etwas "professioneller" / schneller sein, aber bis jetzt super Abwicklung!

ich entschied mich für diesen shop, da er, zum Zeipunkt meiner Bestellung, als einziger (auch kein Großhändler) ein Brauchbares S939 Board mit PCIE lagernd hatte. Vermeintlich lagernd hatte!!!!!
Lagerbestandsangabe war einfach falsch. Ich erhielt nach einem Tag eine Mail in der auf eine zukünftige Mail mit neuem Liefertermin in rund 10 Tagen hingewiesen wurde.

Das positive: Das Board kam zumindest innerhalb der angegebenen 10 Tagesfrist.
Das negative: Es kam unerwartet - ohne vorherige E-Mail oder sonstige Ankündigung. Vielleicht ist es der Firma Peluga nicht bekannt, dass berufstätige Personen nicht jeden Tag zu Hause auf Pakete warten!!!!

So gewinnt man keine Kunden!

Ich habe mir eine Geforce6600 von AOpen gekauft, hatte jedoch starke Performance-Probleme. Hingegangen - und ohne groß zu fragen habe ich eine neue bekommen. Da diese die selben Probleme hatte, bin ich noch einmal hin, und habe sie ohne Probleme gegen eine Geforce6600AGP von MSI umgetauscht. Diese funktioniert nun super, der 3dMark05 Score hat sich gegenüber der Asus-Karte verdoppelt!!

Und das hat alles an einem halben Nachmittag funktioniert! Unglaublich, bei vielen Shops muss man ja schon für das Testen der defekten Komponente ein paar Tage warten!

Nur weiter so...

19.01.2005, 16:54 Uhr - Editiert von MarkusL, alte Version: hier

Sorry, habe die Edit-Funktion zu spät gefunden...

19.01.2005, 16:55 Uhr - Editiert von MarkusL, alte Version: hier

Am 07.01.05 Athlon 64 3500+ sowie bestelltes MSI K8T Motherboard gekauft zu Hause eingebaut und wie immer zufrieden

Bedienung war freundlich und schnell!

In diesem Laden gibt es nicht zu bemängeln (ausser vielleicht die langen Warteschlangen

)

Samsung Festplatte im Juni 2004 gekauft, nun leider defekt. Im Laden Graz angekommen, kurz mein Problem geschildert --> mir wurde sofort und unbürokratisch eine neue Festplatte gegeben. So soll es sein!!!

Andere Firmen können von Peluga was lernen! (habe bei Schauer.net 2Monate um einen Austausch kämpfen müssen, obwohl die Festplatte innerhalb von 14Tagen nach Lieferung defekt wurde)

Habe in den vergangenen 3 Wochen 2x bei Peluga versch. Komponenten bestellt und war beide male äusserst positiv überrascht über die sehr zügige Abwicklung.Beide Bestellungen wurden innerhalb von 2-max.3 Tagen geliefert.Da bin ich z.B. von ECOTEC andere Wartezeiten gewohnt (2 Wochen und mehr is keine Seltenheit).Die Lagerstandsanzeige bei Peluga is absolut korrekt und ausserdem war Peluga in der letzten Zeit so ziemlich der einzige Händler,der neuere Grafikkartenmodelle (6800GT und 6600GT)vor allen anderen tatsächlich verfügbar hatte.Und das auch noch zu einem wirklich fairen Preis.
Zur Garantieabwicklung kann ich nix sagen,denn die musste ich zum Glück noch nicht in Anspruch nehmen.
Also unterm Strich wirklich ganz grosses Lob an Peluga und hoffentlich macht ihr so weiter

Daumen hoch von
CarloZZZ

ich hatte die GraKa ASUS AGP-V9999GE/TD/256, GeForce 6800 bei peluga in wels bestellt, da sie sonst überall nimmer zu haben war. Die bestellung und abwicklung vom shop selbst war mehr als zufriedenstellend:
ich hatte kurz vor ladenschluß (17.30h ca) bestellt und das paket ging noch am selben tag zur post und per Track and Trace (!) konnte ich verfolgen, dass das paket noch am selben abend nach linz gekommen war! super!!

leider hatte dann die post die ganze euphorie gestoppt, in dem sie einfach 1ne ganze woche nix getan hat. ich habe mich dort per mail beschwert und die sagten mir, dass zu diesem zeitpunkt alle paketzusteller im krankenstand seien! wie geht das?!? was ist das für ne firmenpolitik?

auf jedenfall hab ichs dann nach ziemlich genau 1ner woche bekommen, obwohl ich die GraKa schon nach 2-3 tagen haben hätte können..

Der shop war bei meinen anrufen, ob eh alles korrekt sei, immer freundlich und hilfsbereit gewesen. super!

FAZIT: Peluga=SUPER und Post AG ist NICHT super!

P.S.: hab schon oft bei peluga eingekauft (hauptsächlich in wien, vorort im shop) und wurde noch nie enttäuscht! alles bestens. das war der erste online einkauf bei peluga.

Habe 2 Stück NEC 3500A DVD Brenner online geordert die nach wenigen Wochen noch immer nicht verfügbar waren. In der Zwischenzeit wurde aber der Nec 3520A verfügbar, der nur 3 mehr kostet. Wenn ich mich da nicht selbst drum kümmere, wart ich noch immer auf den 3500A. Leute, ihr wollt ja was verkaufen - bemüht euch ein bisschen!!

Weiters hab ich 2 Stk. 512MB Noname DDRs gekauft. Der MemTest86 hat den Grund für die Systemabstürze offengelegt: Speicher defekt!
1x Beide umgetauscht - da hatte ich dann schon einen Funktionierenden - nochmal umtauschen -> endlich hatte ich 2 funktionierende DDR Module! Wie auch immer, die Module wurden ausgetauscht.

Bankomatzahlung wär auch wünschenswert.

Resumee: Die Mitarbeiter versuchen einen positiven Eindruck zu hinterlassen.

Peluga hat zwar sehr gute Preise, aber das Wort Kulanz kennen die Herren dort anscheinend nicht.
Nicht nur dass bei (sofortigem) Umtausch der Ware (ohne Defekt, zB. weil sich nachträglich herausstellt dass die Ware ungeeignet für den persönlichen Anwendungsbreich ist) 10% Abzug verrechnet werden, nein, auch bei Garantiefällen wird nie sofort ausgetauscht. Sie müssen das Gerät erst vorher testen was mind. 3 Werktage in Anspruch nimmt, derweil gibt es als Überbrückung nichts. Was tun wenn das Mainboard den Geist aufgibt: Man hat im Falle Pelugas 3 Tage lang keinen funktionierenden Computer: Toll!
Dazu kommt dass Peluga einen in den seltendsten Fällen wenn überhaupt anruft, wenn der Überprüfungsprozess abgeschlossen ist. Habe einmal fast 2 Wochen auf einen Anruf gewartet, der dann ohnehin nicht kam. Erreichen kann man die netten Herren auch nur äußerst schwer per Telefon.

Also Peluga@Graz: nur für Produkte von denen man meint ein Garantiefall im ersten Jahr wäre ausgeschlossen (>1 Jahr übernimmt Peluga die Garantieabwicklung sowieso nicht).

Nachtrag:
Wens interessiert:
Mein jüngster Fall: ein 4081B Brenner von LG, der keine DVDs Medien mehr beschreiben kann
Der Verkäufer meinte noch dass die Serie für ihre Anfälligkeit bekannt wäre, aber sie müssten ihn trotzdem testen was auf jeden Fall 3 Werktage in Anspruch nehmen würde. Bei einem Brenner meistens kein Problem mal 3 tage warten zu müssen, aber bei kritischerer Hardware wird das zu einem großen Ärgernis!

Gesetzlich gesehen kann der Peluga die Ware auch zum Hersteller senden. Das dauert mindestens 3 Wochen. Ich find cool wenns nur 3 Tage dauert!

P.S.: Bei kritischer Hardware hab ich irgendwo einen Supportvertrag oder Redundante Systeme! Denn keiner kann mir zb. eine WD Raptor sofort tauschen!

"WD Raptor" sofort tauschen! In guten Geschäften ist das kein Problem.
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20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

Ist Ok! Aber verstehts was ich meinte? Wenn nicht... zb. die hier bekommt man nicht so leicht: http://www.seagate.com/support/kb/disc/ultra2_scsi_lvd.html

warum nicht?
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20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

weils der händler meisst nicht lagernd hat?

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was hat ein händler meisst nicht lagernd hat?
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20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

selten gekaufte hardware oder besonders teure hardware...?
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kleine Läden haben meistens nicht viel lagernd - das stimmt
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20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

geh mal zum mm und schau, was die an zum beispiel high end kameras herumliegen haben,...
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mm ist pfui dort gehe ich sicher nicht hin!
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20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

ich auch nicht, aber da du von kleinen händler gesprochen ist, auch wenn er pfui ist, er ist nicht klein!
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Grundsätzlich habe ich ja verständnis dafür,wenn defekte teile im tausch erst bestellt werden müssen.weniger verständnis habe ich dafür,wenn ich dann mehrmals nachfragen muss wo das teil abgeblieben ist.
der tausch wurde auch dann sehr schnell abgewickelt .
zu schnell!!! abgesehen dass das board sehr verstaubt(verdreckt triffts eher)ist,sieht der schwarze chipsatz-kühler aus wie über den boden geschleift,ist hochgradig zerkratzt!!!!!
wollte jetzt noch die funktion des boards testen,geht aber nur wenn ich den kühler mit der hand draufdrücke. es fehlt nämlich das retensions-modul,am tauschboard war es aber drauf.
Fazit:kaufe jetzt schon seit jahren bei peluga,ist in meinen augen auch sehr seriös ,garantietausch ohne probs,aber wenn mitarbeiter gestresst oder unwillig sind,werden irgendwann auch stammkunden grantig.
herr peluga-hier besteht handlungsbedarf!!!!!

Nachtrag:betrifft Peluga wien

14.08.2005, 00:05 Uhr - Editiert von laservision, alte Version: hier

Und ich kann dir sagen
SIE HABEN DICH WIEDER Be*PIEP* !

Das Board ist Hin !

Es zeigt einen 3 Ghz Cpu mit 6 Ghz an naja wäre ja auch ned schlecht
nur findet er dann keine Festplatten mehr

Das Booten geht manchmal garnicht erst nach dem man 20 x den Netzstecker gezogen hat.

Frechheit sowas
Ich glaube sie kramen nur das alte Zeug aus dem Lager und drücken es dem Kunden aufs Auge zum Testen wen es geht glück gehabt.

Peluga wird immer schlimmer
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Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

So
Endlich Erledigt

Aber nicht in Wien muss sagen der Laden ist ein Sauhaufen
vereinbart war ein Tausch am Montag wurde das Board in Wels Angefordert
da die Chefin schon weg war geht es erst am Dienstag weg.

Am Donnerstag war immer noch nix da anscheinend noch mit Post unterwegs
und als ich am Freitag Anrief was kommt da " wie was für ein Board wir wissen davon nix"

nun dan rufen wir halt in Wels an und Siehe da das Board liegt in Wels aber Sie haben es zu spät erfahren und Schicken es am Montag dann weg
ja ja den Spruch kenne ich

Nun was soll ich machen als rein ins Auto und 200 KM nach Wels gefahren
und was drückt man mir dort in die Hand ein P4C800 aber wo war das E zum schluss ?
(P4C800-E) oje das Falsche Board

naja Nach dem Sie gesucht hatten haben Sie das Board gefunden und ich habe es eingebaut und es geht

nur wem soll ich jezt meine Tankrechnung von 40 euro schicken ?
Wen Sie sich wenigstens Entschuldigt hätten aber Fehlanzeige garnichts.

Aber es gibt auch Positives bei Peluga die Herren Jungreithmeier und Mörtenhuber aus der Filiale Wels
sind ein Lichtblick in der Firma den Sie bringen ein bisschen Spass in das Chaos und wickeln das ganze mit ein wenig Charm ab.

Pelug Wien minus 5 Setzen so würde es in der Schule heißen.

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bin seit c.a. einem Jahr Peluga Kunde und bin bis dato absolut zufrieden mit Peluga. Am meisten schätze ich die raschen Lieferzeiten und die Verfügbarkeit von "neuen" Produkten wie z. B. die neuesten ATI X8xx Karten etc. die andere Shops laufend kurzfirsitig ankuendigen und trotzdem monatelang nie lagernd haben. Bzgl. Service nach Kauf (Umtausch etc.) kann ich nicht viel sagen, da ich bis dato noch ein Problem mit der gekauften Hardware hatte.

Plumper geht's nimmer...?

Kann nichts dafür, wenn Du frustiert bist - habe im Gegensatz zu Dir bisher keine negativen Erfahrungen, weder bei Bestellungen zur Selbstabholung in der Filiale Graz noch bei Bestellungen über die Zentrale mit Peluga gemacht. Auf keinenfall bin ich ein Peluga Mitarbeiter, falls Du mir das aufgrund Deiner unqualifizierten Aussage unterstellen willst.

09.02.2005, 19:13 Uhr - Editiert von marketing, alte Version: hier

Schön für Dich - aber hast Du schon mal versucht, einen Komplett-PC bei DEM Laden zu bestellen? Nein? Ich denke, dann ist alles klar - oder?

Bei Einzelkomponenten habe ich es ja leicht, weil ich auf der Homepage nachguck', ob's lagernd ist oder nicht. Bei Komplett-PCs, wo mal das Mainboard fehlt, später das Mainboard zwar da ist aber mittlerweile die Grafikkarte ausgegangen ist - und wenn dann sowohl das Mainboard als auch die Grafikkarte vorrätig sind, plötzlich keine Harddisks mehr zu finden sind. Und wenn dann wieder die Harddisk da ist, dann fehlt halt wieder das Mainboard. Glaub mir, dann bist auch Du ang'fressen. Und erst recht, wenn man dann blöd angemacht wird, wenn man per Mail nachfragt.

LG - Herby

PS: Ich versichere Dir - ich unterstelle generell niemanden etwas. Im Gegenteil: ich freue mich sogar, wenn es doch noch wem gibt, der bei DEM Laden noch zufrieden ist!

Sehr geehrter Herr Herby!

Wir sind stehts um unsere Kunden bemüht.
Bei der Vielzahl von Kunden welche wir täglich zu bedienen haben, kann es jedoch auch einmal passieren das sich ein Fehler einschleicht bzw. es zu einer längeren Lieferzeit kommt.

Wir bitten daher vielmals um entschuldigung falls gerade bei Ihnen ein Fehler passiert ist, und versichern Ihnen stehts unser besstes zu geben.

mfg

Peluga Team

Jo in Graz vieleicht in wien können manche nicht mal mehr den Hosenstall zumachen
jeder der dort mal war weis warum

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09.02.2005, 21:06 Uhr - Editiert von Slavi, alte Version: hier

Bei Peluga am Montag bestellt, am Mittwoch war alles da. Kann nur sagen, wirklich top! Ich würde mir zwar noch andere Zahlungsoptionen wünschen als nur Nachname (denn wer hat denn schon so schnell mal 1000 für den Postboten?), jedoch hat sonst alles gepasst. Jederzeit wieder.

also ich hab mir irgendwann voriges jahr ein "abit" motherboard beim peluga in wien gekauft.
ok mitn neuen motherboard ab nach hause...
dort angekommen sofort angeschlossen aber funktioniert hats natürlich nicht.
ok also am nächsten tag nach der arbeit im ärgsten 16:00 verkehr durch halb wien gefahren (vom 21ten bis zum gütel) um das MB auzutauschen.
dort angekommen."nenene das können wir ned austauschen das müssen wir erst überprüfen". also wieder nach hause und warten.
am nächsten tag wieder im 16:00 verkehr hin und neues MB abgeholt.
zu hause gemerkt das dieses MB auch in after war (hat ned gebootet)...ok dann am nächsten tag wieder zurück und nochmal MB ausgetauscht.
dann hats zum glück entlich gefunkt.

freundlich waren sie sehr aber mich hats genervt das ich extra hin und her fahren musste nur wegen dem überprüfen, um danach noch ein kaputtes MB zu bekommen.
und was ich extrem ungut gefunden habe war, das einige prozessoren offen herrumlagen und darüber schon eine dicke staubschickt.
also von der qualität bin ich nicht überzeugt was die dort verkaufen.

mfg fredl.

Ich bin jetzt schon seit ca. 2 Jahren Kunde bei Peluga und hatte noch kein einziges Problem. Alles funktionierte bislang reibungslos, sogar der Umtausch eines defekten Produkts wurde prompt erledigt. Das Preisniveau is sensationell und durch dei Abholmöglichkeit in den Filialen spart man sich auch noch die Versandkosten.
Also ich kann diesen Händler nur weiterempfehlen - Beide Daumen nach oben!!!

ich persönlich mag die fluktuation der mitarbeiter bei peluga nicht,kaum hat man jemanden ins herz geschlossen,ist er schon nicht mehr da!!!
gehe persönlich nur mehr zu mario,der weiss was er tut,allen anderen kann ich nicht mehr an. wenn ich was brauche,und mario ist nicht da,fahre ich weiter zu ditech,da krieg ich wenigstens prozente.kauf das ganze jahr genug hardware!!!
lg laservision

Das hat mich echt überrascht: erst gestern nachmittag das gewünschte Produkt per Nachnahme bestellt und schon heute in der Früh war es da. Man muss bedenken, dass aus Wels (OÖ) nach Melk (NÖ) geliefert wurde. Das kam so unerwartet, dass ich nicht mal das Geld bereit hatte

Die 10 Euro Versand sind mehr als nur zu verschmerzen bei dieser rekordverdächtigen Lieferzeit! Auch das ganze Drum-Herum (Website, Bestellvorgang, Kundenregistrierung) ist vorbildlich!
Peluga - Daumen hoch!!

Ein wirklich guter Shop mit guter Auswahl und guten Preisen. Das Service ist wirklich gut und auch wenn einmal ein Teil kaputt ist, dann haben sie esmeistens umgetauscht oder sie waren zumindest behilflich es einzuschicken. Vielen Dank!

Ich wusste genau was ich wollte und das es lagernd war, somit war auch alles in Ordnung. Der Umgang mit den Kunden.....naja (sehr nur aufŽs verkaufen bedacht).

Habe einen Sony DV-Camcorder am Donnerstag bestellt,
wurde am Freitag ausgeliefert, am Montag mittag hatte
ich ihn schon in Händen (wurde mit DHL express um nur
10,-- Versand - inkl. Nachnahme) zugestellt;
Verpackung im schonenden Umkarton.
Peluga ist wirklich empfehlenswert!

Hab in der letzten Woche einen komplett neuen PC zusammengestellt. Hab den Hauptteil der Hardware bei Peluga Graz gekauft. Mein Conclusio daraus: Solange die Teile lagernd sind, die Mitarbeiter die Dinger nur über den Ladentisch schupfen und das Geld kassieren müssen, ist alles in Ordnung.

Sobald es aber zu persönlichem Einsatz der Mitarbeiter für einen Kunden kommt ist absoluter Sendeschluß ("Nein, das geht nicht." "Eher nicht - kann man leider auch nichts machen.", etc.)
Auf E-Mails wird zwar schnell geantwortet (innerhalb eines halben Tages) aber der Inhalt lässt einiges offen.

Die Preise bei Peluga sind wirklich top und ich werd in Zukunft auch sicher wieder dort kaufen - vorausgesetzt, die Ware ist lagernd. Falls nicht, am besten gleich nach Alternativen suchen und sich den Ärger über die Unwissenheit bezüglich Lieferzeiten der Mitarbeiter ersparen.

Peluga-Check:

Vorteile:
---------
+ super Preis-Niveau
+ Ladenverkauf (Geschäftslokal)
(1.check im Internet, ob Produkt lagernd; 2. Hinfahren (in Wien bei der U4 - Pilgrammgasse) und kaufen)
+ Mitarbeiter sind cool
+ Service (Umtausch, Garantie) wurde problemlos und schnell.
(+ sofort im Laden Ersatz-Gerät bekommen)

Nachteil:
---------
- im Laden nur bar bezahlung (also vorher zu Bank!)

habe mir gestern die komponenten für meinen neuen pc gekauft. bin dann heute nach ziemlich langem hin- und herprobieren draufgekommen, dass die grafikkarte (eine powercolor x800) defekt war. ich war dann heute 20 min. vor geschäftsschluss in der filiale in wien V. und der herr hat sich (trotz umzugsstress) noch die zeit genommen die karte kurz zu testen. da sie auch im geschäft nicht gefunkt hat habe ich die karte sofort ersetzt bekommen. nochmals vielen dank. super service!

Das einzige was dieser Shop noch verbessern könnte wären mehr Zahlungsoptionen (zB Zahlung mit Kreditkarte oder Paypal). Sonst sehr empfehlenswert! Track&Trace hat tadellos funktioniert, Ware war innerhalb von 3 Tagen da und der Preis wirklich fair.

Ohne mich zu informieren oder einen Hinweis in der Filiale oder auf der Homepage zu hinterlassen zog vergangenen Samstag die Wiener Filiale in ein neues Geschäftslokal um. Am Telefon war nur ein Besetzt-Zeichen zu hören, erst die Zentrale konnte mir erklären, was vor sich geht. Heute morgen steht ein Hinweis zur Übersiedlung auf der Homepage, mit dem Zusatz, dass es derzeit keine Möglichkeit gibt, die neue Filiale zu erreichen, denn das Telefon ist nicht in Betrieb. E-Mail-Adresse und Öffnungszeiten sind für diese Filiale nicht angegeben.
Das Ärgerliche daran ist, dass mein neuer Computer zum zweiten Mal einen Hardwarefehler hat und ich ihn zu Peluga zum Überprüfen gebracht habe, da ich die meisten Komponenten bei Peluga gekauft habe. Die erste Überprüfung dauerte statt versprochener 2 ganze 7 Kalendertage, die aktuelle Überprüfung statt versprochener 2 bereits 4 Kalendertage und ich habe nun keine Möglichkeit, mich über den Status zu informieren.

Vor dem Kauf der Komponenten musste ich eine Stunde lang bei Minusgraden warten, weil der Kollege mit dem einzigen Schlüssel angeblich in einem verspäteten Zug saß. Dafür sah er allerdings reichlich müde aus, als ich ihn anschließend sah. Aber ich will ja nichts unterstellen.

Der Techniker, der die erste Überprüfung vornahm, musste mich anrufen um herauszufinden, wie das "Schloss" des PC-Gehäuses zu öffnen wäre. Tatsächlich gibt es gar keine Möglichkeit ein Schloss anzubringen, er konnte jedoch die Schrauben auf der Rückseite des Gehäusedeckels nicht finden.

Canon Powershot Pro1 zu einem TOP-Preis (Bestpreis lt. Geizhals) gekauft! Ware TOP - OK (original-verpackt)
Ware über Plattform um 20:00 Uhr bestellt und im Shop am nächsten Tag abgeholt und bar bezahlt. - TOLL !!

Vor sechs Wochen habe ich eine Grafikkarte (MSI RX 9800-Pro TD AGP 128MB retail 8956-020R) zum Preis von 198 bestellt. Die Bestellbestätigung kamm am Tag darauf und dann... nichts! Drei Wochen später vertröstete man mich mit den Worten "wir würden sie noch um etwas geduld bitten." Jetzt nach SECHS Wochen wurde die Bestellung von Peluga ohne Rückmeldung storniert.

Ich würde mich freuen von einem Händler informiert zu werden wenn ein Artikel nicht lieferbar ist.

Ich werde in nächster Zeit sicher keine Bestellungen mehr bei Peluga aufgeben.

Vor kurzem kaufte ich bei Peluga in Linz einen kompletten PC und ließ ihn auch vor Ort zusammenbauen. Der Rechner war bereits am nächsten Tag zur Abholung bereit.

Leider mußte ich dann zu Hause feststellen, daß die Grafikkarte irgendwie Probleme mit meinem alten Bildschirm macht. Das Bild war vertikal verzittert (starkes Schwingen des H-Pegels am Sync Signal der Karte). Also mit PC und Bildschirm zurück zum Peluga. Der Herr nahm sich der Sache sofort an und tauschte die Grafikkarte aus - Problem bestand weiterhin. Dann versuchte er ein neues Netzteil, auch das Half nicht. Erst eine Grafikkarte einer anderen Serie brachte ein stabiles, zitterfreies Bild.

Hiermit also ein dickes Lob für Peluga Linz!

gh

Habe mir von der Firma Peluga schon des öfteren Waren gekauft, sowohl im Online-Handel, als auch in der Filiale in Wels. Bisher war ich auch immer zufrieden, bis gestern. Weil ich mir ein schwarzes Computergehäuse zugelegt hatte und alle Peripherie ebenfalls schon in dieser Farbe vorhanden waren fehlte mir noch ein schwarzes DVD-Laufwerk, das bei der Firma Peluga sehr günstig ist. Prompt am Freitag hin, das Teil auch sofort gekauft, jedoch als ich es zum PC hielt war es nicht schwarz sondern dunkelgrau. Als ich es zurückgab behauptete dieser Kerl doch tatsächlich das Ding ist schwarz!!!! Nach minutenlanger Diskussion war seine fachlich versierte Aussage: "Ist doch egal ob schwarz oder grau" Und anstatt der 20,50 zog er mir auch noch 5 Euro ab und bekam nur mehr 15,50!!!

So nicht Leute, mich seht ihr nicht wieder, gibt genug andere und bin auch gerne bereit ein paar Euro mehr zu zahlen um als Kunde behandelt zu werden

ich wurde falsch beraten, habe ein teures produkt schlussendlich gekauft und das war noch dazu das falsche (welches mir empfohlen wurde!!). ich kann es aber nicht gegen den warenwert zurückgeben, nur mit 5%igem abzug, was meiner meinung nach unbegründet und frech ist!
fazit: NIE wieder PELUGA

tun sie sich das nicht an, kaufen sie wo anders!

Ware wurde sofort nach Bestellung ausgeliefert. Anhand der Paketverfolgung war nachverfolgbar, dass die tatsächliche Lieferzeit von 4 Tagen auf die Geschwindigkeit der Post zurückzuführen war.

Extrem schnelle Lieferung, guter Preis. Versandkosten etwas hoch, weil leider nur Nachname möglich ist. Sortiment könnte etwas größer sein. Sonst aber sehr zufrieden.

Nachem der gekaufte W-Lan PCI-Adapter (Surecom EP- 9321) in meiner Wohnung sehr schlecht funktionierte, wollte ich entweder Geld zurück oder auf ein Netgear-Gerät aufzahlen. Beides gabs in der Linzer Filiale nicht! Ich konnte letztlich das Netgear-Gerät kaufen, bekam aber für den surecom-Adapter nicht den vollen Kaufpreis angerechnet. Ärgerlich!!
Abgesehen davon mußte ich sogar einmal umsonst in die Filiale. Am Vormittag wurde mir am Telefon zugesagt, dass das Netgear-Teil vorrätig sei, zu mittag vor Ort war nur mehr ein Gerät da: "Schon verkauft". Fazit: kein kundenfreundlicher Service!

Bin schon seit ewigen Zeiten Stammkunde, sowohl früher über Versand als auch in der Filiale Wien. Das einzige Gerät, dass bisher Probleme machte war eine Samsung Festplatte, die mir ohne Umstand ausgetauscht wurde.

Und noch eine Kleinigkeit zu den Nörglern die sich hier verewigt haben: Wenn man Geräte kauft ohne sich vorab über das Produkt genauestens zu informieren, ist man selber schuld an der Misere. Peluga kann wenig dafür, dass Kunden Geräte kaufen die dann farblich nicht zum Rest des PCs passen.

Ich muss meine durchaus positive, letzte Bewertung nach oben korrigieren.
Die bei Peluga bestellte Grafikkarte wurde sofort versandt. Soweit ein üblicher Geschäftsvorgang.
Es war mir aber trotz aller Hard- und Softwarekonfigurationen nicht möglich, beide DVI-Ausgänge mit 32k Farbtiefe zu betreiben.
Es folgte ein Anruf in der Zentrale in Wels. Die Tipps, welche mir mitgeteilt wurden, waren zwar gut, brachten aber keinen Erfolg. Telefonisch wurde ich nach Wien verwiesen. Als ich in der Filiale Wien anrief, wussten die Mitarbeiter bereits von meinen Problem. Ich wurde mit meiner defekten Hardware in die Žwiener Filiale bestellt. Der dortige Techniker gab sich alle Mühe, das Problem zu beheben.
Schlussendlich war es doch ein Hardwarefehler, der das Problem verursachte. Die Grafikkarte wurde unbürokratisch ausgetauscht.

Fazit: Überdurchschnittliches Service, freundliche und kompetente Beratung und Betreuung.

Bin sehr zufrieden mit der schnellen und gut verpackten Lieferung. Die Preise sind großteils sehr günstig.
Leider gibt es nur die Möglichkeit des Versands per Nachname, was zu erhöhten Versandkosten führt.

kurz gesagt: toller shop, günstige preise, gutes sortiment, sehr gute freundliche beratung, und bei umtausch (wegen fehlkauf) auch keine probleme gehabt... einfach eine empfehlung wert!

hab schon des öfteren was gekauft (in wien&graz) und bin vollkommen zufreiden mit den produkten gewesen.
der einzige kritikpunkt meinerseits ist, dass man nur bar bezahlen kann.
bankomatkarte wäre schon sehr praktisch

Hab Speicher gekauft, der leider kaputt war, aber er wurde mir sofort ausgetauscht. Bin sehr zufrieden. Die Jungs am Telefon sind sehr hilfreich und haben mir sofort geholfen.

Hab mir bei denen mal eine Minolta Digicam gekauft. Diese hatte letztendlich von Minolta bestättigt einen Fehler. Di eKamera wurde von Peluga nicht umgetauscht und auch nicht mal zur *TRÖT* gebracht. Abgesehen von diesem Problem haben die auch nur ein unzureichend Ausgebildetes Team, welche den Fehler gar mir Vorwarfen!?
Es war im Endeffekt ein Software Fehler!

Habe in letzter Zeit drei Bestellungen bei Peluga gemacht. Kein Problem, Lagerstand stimmte und Produkte voll ok. Zur Lieferzeit kann ich nichts sagen, da ich immer Shopabholung gewählt habe.

Der einzige Negativpunkt ist bei Peluga für mich die Bezahlmöglichkeiten. Im Netz kaufe ich gerne per Kreditkarte aber bei der Shopabholung da erwarte ich mir zumindest die Möglichkeit einer Maestro (Bankomatkasse) Bezahlung, denn ich latsche nunmal nicht so gerne mit einigen hundert Euro in der Tasche durch die Gegend, die ich zuvor eigens bei einem Bankomaten holen muss.

Walter

Hatte mich für ein NB,Acer, interessiert und habe keine konkrete bzw. ausführliche Beratung bekommen. Schaute so aus als würden sich die Typen im Shop selbst net auskennen. War echt enttäuscht. Habe mich dann für einen anderen Händler entschieden wo alles passte.

Habe vor ein paar Monaten eine S-ATA Platte gekauft die mir beim ersten Anstecken verschmort ist. Die haben in Graz zwar groß geschaut aber ohne Diskussion umgetauscht. Mit der 2. gabs keine Probleme.

Ich habe mir gestern mittag eine Sony Cyber-shot DSC-P200 bestellt, die bereits heute vormittag mit der Post geliefert wurde. Die Lieferung erfolgte so schnell, dass die Versandmitteilung der Firma Peluga per e-mail erst nach Zustellung der Ware eingegangen ist.
Leider sind die Lagerbestände in Graz nicht groß, sodass über den Shop bestellt werden muss, was zusätzliche Kosten (Versand) verursacht.

hab mir den LG 4163 brenner geholt. hat alles total normal geklappt und der preis ist wirklich TOP!

gerne wieder

Die Mitarbeiter im Shop Wien Neustiftgasse sind äußerst unfreundlich (Grüßen nicht, ignorieren einen minutenlang, überheblich).

mach dir nichts draus, die mitarbeiter in graz sind ebenfalls so.
mir ist aber aufgefallen mit ein bisschen mühe ist alles wo anders günstiger

ee

bin prinzipiell absolut zufrieden mit Peluga, einziger Verbesserungsvorschlag wäre eine Verpackung welche die zum Teil sehr empfindlichen Teile auf dem Postweg besser schützt als die Umwickelung mit Plastikfolie.

Weiterer Vorschlag: Kreditkartenzahlung wäre bei Bestellungen ab einer gewissen Summe (z. B. ab 400 Grenze für Bankomatbehebung)ein Hit.

Ich finde es echt Schade um den Shop - mir hat der junge Verkäufer die Lust auf das Einkaufen bei Peluge verdorben!

Mein Grafikkarte ging nach 1Jahr und 3 Monate kaputt. Ich wollte wissen, was zu tun ist. Ein junger Mann, der hinter der Kasse schon zu den Kunden vor mir sehr hohe Töne anklingen hat lassen, hat mich bedient(?).

Das Wissen das der junge Mann,über seine Rechte hat ist erstaunlich. Nur leider fehlt ihm ein wenig Fingespitzengefühl für den Verkauf!

Aus dem FF konnten die gesetzlichen Rechte und Pflichten aufgesagt und interpretiert werden. Nicht schlecht.

Da es ja stimmt das die Händlergarantie eben nach einem Jahr vorbei ist - hätte ich ihm vielleicht auch nochmals eine abgekauft. Ich fragte ob es normal ist, wenn eine GrKa um 325,- 3 Monate nach der Garantie kaputt wird? Leider hat der junge Mann mit seiner sehr offensiven und syphisanten Art leider verspielt, als er meinte es sei Pech und *grins*te! Seine Worte: "Wenn ich heute heim geh und den Rechner aufdrehe, muss ich damit rechnen das meine Graka , die 500 (!) ,-€ gekostet hat, ŽabkacktŽ - es ist eben Pech"!

Ich dachte mir nur was solls - ich fragte in der Zentrale nach ob die Kundenbetreuung nach Ablauf der Garantie aufhört. Die Antwort blieb bis heute aus. Zwei Wochen dachte ich mir sollten für eine Antwort reichen - tuts nicht!

Meine Bewertung - auch wenn ihr günstige Angebote habt - komme ich nicht mehr zu PELUGA einkaufen!

12.04.2005, 08:13 Uhr - Editiert von theSeeker.at, alte Version: hier

Asus oder MSI Graphikarten haben 24 Monate Herstellergarantie...

Ich glaube auch andere Hersteller haben kaum mehr unter 24 Monate..

Welcher Hersteller ist Deine Graphikkarte?

Ich würde nicht aufgeben und sie entweder selber zum Hersteller senden (vorher Support anfragen oder auf der Homepage nachsehen ob Du eine RMA Nummer brauchst, gegebenenfalls anrufen) oder vom Händler einsenden lassen (~30 Euro)

Bei dem Preis den Du bezahlt hast würd ich alles versuchen...

Hast aber hoffentlich nicht einen Silencer oder ähnliches verbaut gehabt und sie ist überhitzt....das sieht der Hersteller nämlich und dann heisst Schade...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Also, mal immer schön den Tatsachen verpflichtet bleiben....

Punkt 1: Ich habe die Händleradresse, sowie die Telefonnummer des Herstellers ausgedruckt und darauf hingewiesen, dass es 2 Jahre Garantie auf die Graka vom Hersteller gibt und man sich um sich Kosten zu ersparen, doch direkt an diesen wenden sollte.

Punkt 2: Dieses subjektive Empfinden von offensiver bzw. syphisanter Art kann ich nicht nachvollziehen, da es weder so gemeint war, noch so rüberkommen sollte. Ich war höflich und informativ und habe nach bestem Wissen und Gewissen gehandelt. Sollte es dennoch so aufgefasst worden sein, entschuldige ich mich hierfür.

Punkt 3: Da ich in Kürze das 27. Lebensjahr erreiche, würde ich es vorziehen nicht als junger Bub betitelt zu werden.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

zu den Tatsachen:

Punkt 1: Es stimmt das Sie mir die Adresse des Herstellers gegeben haben - aber bleiben Sie den Tatsachen verpflichtet: a) die Adresse wurde auf mein nachfragen herausgegeben und b) Sie haben von den zwei Jahren nichts erzählt, sondern nur auf Ihre Verpflichtung verwiesen.

Punkt 2: Sie verwechseln "subjetiv" mit "objektiv" - schade das der Kunde vor mir nicht Stellung nehmen kann! Der könnte es "objektiv" bestätigen Weiters macht der Ton die Musik, auch wenn es nicht so gemeint ist! Aber ich finde es nett wenn Sie sich hierfür entschuldigen!

Punkt 3: Das mit dem Bub habe ich bereits im Posting geändert.

Danke für die Änderung im Posting.

Es war auch ein 2. Verkäufer anwesend, der ebenfalls nach Rücksprache, bestätigen kann, dass ich die Adresse herausgegeben habe und ich auch darauf hingewiesen habe. Da ich dieses Thema aber gerne abschließen würde, sehe ich die Diskussion um Kleinigkeiten und Details als beendet.

Subjektiv ist die Sicht aus der eigenen Person. Objektiv ist die Sicht aller Personen. Auf diesen Fall bezogen...der Kunde, der vor Ihnen da war, welcher einen Router gekauft hat, konnte wohl über die Tatsache hinwegsehen, dass ich über den vollen Leistungsumfang nicht in Kenntnis war, da er letztendlich das richtige und gewünschte Gerät bekommen hat. Sie können davon ausgehen, dass es keineswegs Absicht war, den Kunden falsch zu informieren, sowie Ihnen gegenüber weder vorsätzlich noch absichtlich einen falschen Ton angeschlagen zu haben. Natürlich steht es jedem Kunden frei, zu jedwedem Thema Stellung zu nehmen.

Ich danke für das konstruktive Gespräch und hoffe, dass diese Themen nun für beide Seiten geklärt sind.

MfG

13.04.2005, 19:49 Uhr - Editiert von 1thor, alte Version: hier

Statt einer 9600 wurde in einem Komplettsystem eine 9600LE geliefert. Peluga wars egal.
Jetzt wollen Sie die Versandspesen von EUR 24,50.- dafür, daß sie nie die richtige Ware geliefert haben - ab zum Rechtsschutz.

FINGER WEG!

Leider ist uns kein derartiger Vorfall bekannt, und wir haben daher auch Geizhals gebeten das Posting zu löschen!

Die Versandkosten für falsch gelieferte Ware wird natürlich immer von uns getragen.

mfg

Peham Dominik

Sehr geehrter Herr Peham,

wie schon oft kommuniziert ist das kein Grund für uns eine Bewertung zu entfernen.

mfg
die GH-Redaktion

Recht so!

Hab mir im Netz 2 DDR Ram vom Corsair bestellt und am nächsten Tag im Geschäft in Graz abgehohlt. Das Geschäft in Graz ist zwar nicht besonders schön eingerichtet, aber das Personal ist freundlich und hat die bestellte Ware schon vorbereitet. Preise sind auch sehr günstig und Ware hat Top Qualität

habe mir vor mehr als 2 Wochen das Plantronics Audio 90 bestellt aber bis jetzt weder eine Mail bekommen wann es wieder kommen soll noch sonst eine Auskunft erhalten. anscheinend haben die kein Interesse an einen Verkauf daher kaufe ich das Produkt jetzt wo anderst.

Nachdem ich mit dem Vorgängermodell Canon BCIi865 von Beginn an nur Schwierigkeiten (sowohl beim Händler[DiTech]als auch bei der Repräsentanz)gehabt habe,bin ich beim Peluga auf das Nachfolgemodell ip4000 umgestiegen (Weiterverwendung der Patronen).Sowohl die Lieferzeit (prompt)als auch der Preis und die Bedienung voll in Ordnung.Kann man weiterempfehlen.

SanDisk UltraII SD 1GB

günstigster Preis in Österreich, Onlineverfügbarkeit überprüft - vorhanden, hingefahren (Graz), geholt, bezahlt, passt ..

beim Peluga stimmen die Preise, man geht ja auch nicht zu anderen Billiganbietern einkaufen und erwartet sich Top-Beratung. Man sollte schon wissen was man will, dann ist man da richtig. Nur Barbezahlung möglich - kein Problem, in Graz ist in 50 m Entfernung ein Bank zum abheben. Daher die "gute" Bewertung.

Fazit: wenn ich ein bestimmtes Teil brauche und Peluga hat es - kauf ich es dort.

cu

Ich habe bei Peluga im Web eine Minolta Z5 bestellt.

Bei Geizhals gibt Peluga an das Abholung auch im Wiener Shop möglich ist. In Wels sind angeblich 5 Stück lagernd, am Telefon meldet sich selten jemand, wenn doch unfreundlich. Auskunft gibt es zumindest keine hilfreiche. 10 EUR kostet der Versand von Wels aus aber nach Wien senden sie die Sachen nicht?! Sehr Eigenartig, vermutlich nur ein Lockpreis.

Lieferung wir mit 14 Tagen per E-Mail zugesagt am Telefon jedoch gibt es dazu die Aussage kann auch länger dauer man weiß nicht wann Wahre kommt.

Wer vergleicht und etwas billig kaufen will der gehe in einen der Shops aber auch nur wenn er weiß was was er will und Zeit hat.

Habe früher öfters bei Peluga gekauft, jetzt suche ich mir aber lieber ein anderes Geschäft.

Eine neue Digialkamera Z5 sollte es sein, Geizhals geschaut - Peluga
scheint der günstigste zu sein. Abholung in Wien möglich steht bei Geizhals dabei.
Per E-Mail gibt es keine Reaktion per telefon keine Auskunft über die voraussichtliche Lieferung, aber mehr als 14 Tage kann auch durchaus sein. Aus Wels kommt keine der lagernden Kameras.
Nein Danke - Storniert!

Zum Glück gibt es noch Geschäfte und Online-Shops die im Service besser sind und auch die selben Preise haben.
Jetzt wird bei bestpreisshop.at gekauft und auch in Zukunft nicht mehr beim unfreundlichen Peluga!

Super Sache, bestellt, sofort E-mail, ist abzuholen. Preis 365 EUR.

Preisbeispiel Peluga - bestpreisshop.at:
365 EUR
+10 EUR Versand
375 EUR

Bei anderen Geschäften (bsp. bestpreisshop.at nur 365 EUR bei Abholung, die bei Peluga zu diesen Preis (365 EUR) gar nicht möglich ist. Warum nicht?
Warum überhaupt bei Peluga kaufen, frage ich mich?

war heute peluga neustiftgasse um dort zwei platten mit garantie zu tauschen.

hatte ein etwas schlechtes gefühl,aber der tausch war so was von positiv-kaum zu glauben!!!!

platten kurz gecheckt und innerhalb von wenigen minuten gegen neue getauscht.

meine hochachtung an das team von peluga-weiter so!!!!

lg laservision

Hallo liebe Geizhals-User!
Ich habe nun schon viele Bewertungen über die Firma Peluga gelesen, doch die letzten haben mich sehr amüsiert.
Also von einem guten Service habe ich bei Peluga noch nichts gesehen.
Es mag vielleicht sein, dass ein Umtausch bei lagernder Ware recht schnell erfolgt, jedoch:

Dies ist eine Warnung an alle die auf exklusive Sachen stehen!!!

Ich habe mir gedacht, dass ich euch meine Geschichte erzähle und euch vor diesen "Piraten", sorry für die harte Beschreibung, warne.
Ich habe mit im Jahr 2004(Januar) eine ASUS 9800XT gekauft! Mann war ich glücklich über dieses Modell. Exakt 1 Jahr später versagten allerdings die Rambausteine. Kein Problem dachte ich mir, einfach umtauschen, schließlich ist es noch kein Jahr her und sollte in den Gewährleistungszeitraum fallen. Gesagt getan. Ich bin zur Filiale in Graz gepilgert :D und habe dem Zuständigen den Sachverhalt geschildert. Screenshots übergeben. --> Es heißt: "Wird getauscht, Dauer 1Woche" (Das war am 31.01.05!!!!)
Nach der Frage ob ich für die Überbrückung einen Ersatz bekommen könnte, schließlich habe ich Arbeiten am PC zu erledigen, verneinte dieser nur.
Nun haben wir den 28.04.05, es ist nun fast 3 Monate her, dass das Problem aufgetreten ist.
Keine Reaktion.
Einmal wollte die Firma mir eine Powercolor andrehen, was ich natürlich nicht wollte. Schließlich gebe ich nicht 487€ für eine Karte aus und gebe mich dann mit einem anderen Modell zufriede.
Nach ewigem hin und her, hieß es dann, dass sie die Karte haben. Gesagt, getan. Habe sie abgeholt. Die Folge? Die ausgetauschte Karte war abermals defekt!
Danach wurde ich benachrichtigt, dass der Umtausch sich länger hinziehen wird und ich einstweilen eine Ersatzkarte bekomme!
Wie gütig, nach 2 1/2 Monaten.
Als ich dann die Bedingung stellen wollte, dass ich meine reparierte original Karte oder ein gleiches Austauschmodell innerhalb von 2 Wochen wiederhaben will und ansonsten den Kaufpreis rückerstattet haben möchte, sagte der Zuständige nur, dass er nicht befugt sei!
Da sag noch einer, dass Service sei toll!
Also ich kann nur sagen: PFUI!

Ich kann nur jedem abraten bei dieser Firma auch nur irgendwas zu kaufen!
Grüße an alle!
Markus

Edit: Ich möchte noch hinzufügen, dass ich nichts gegen die Firma Peluga habe, wie man meiner Bewertung entnehmen kann. Vor allem preismäßig sind sie sicherlich positiv zu beurteilen. Die obige Bewertung richtet sich natürlich nur an die Filiale Graz. Wie die anderen Filialen arbeiten ist mir gänzlich unbekannt.

16.08.2005, 19:11 Uhr - Editiert von Marka, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr Kunde!

Da Ihre Karte nach 10 Monaten defekt wurde, handelt es sich um keinen Gewährleistungsfall.
Trotzdem haben wir natürlich Ihre Karte zwecks Garantieabwicklung eingeschickt.
Sie nahmen das Angebot unsererseits (Leihkarte) zur Überbrückung der Wartezeit nicht an.

Leider benötigt ASUS in diesem Fall schon ziemlich lange, ich hoffe aber das die Karte bald zurückkommt. Das Angebot mit der Leihkarte steht noch immer.

mfg

Peham

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Meines Wissens wurde die Karte am letzten Tag des ersten Jahres zurückgegeben.
Auf die Frage nach einer Ersatzkarte bei der ersten Übergabe(es gab ja mehrere Komplikationen) wurde mir diese verwärt, obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass ich diese für meine Arbeiten benötigte.
Es liegt mir fern hier irgendwelche Gerüchte in die Welt zu stellen. Dennoch möchte ich bitten, meinen Unmut über das Service, auf Grund der ewigen Vertröstungen anzuerkennen.
Am meisten hat es mich gestört, dass die Mitarbeiter mich in keinster Weise auf dem laufenden gehalten habe.
Ich musste immer wieder nachfragen, wie es um mein Produkt bestellt ist, selbst da wurde ich den Verdacht nicht los, dass auf meine Karte einfach vergessen wurde.
Letztendlich habe ich die Karte erhalten. Jedoch fehlt noch immer das zugesicherte Zubehör, das ich mit zur Reparatur gegeben habe. Auf ein Nachfrage hin wurde mir versichert, das daran gearbeitet wird. Aufgrund vieler Termine konnte ich seit dem nicht mehr nachfragen. Das ist jetzt ca 2Monate her.
Gruß an alle!

Also ich hab noch nie Probleme mit dem Peluga gehabt!

Hatte letztens mal Probleme beim Einbau meiner neuen Grafikkarte! Hab dann eine Mail mit meinen Sorgen an Peluga geschrieben und auch prompt eine Lösung erhalten!

Im Shop werde ich immer wie ein Kunde (König) bedient! Und der Preis passt auch noch! Also dagegen kann man DiTech und Co vergessen!

Super finde ich auch das man über den Onlineshop die Ware gleich zur Abholung Reservieren kann!

Bin sher zufrieden mit peluga, freundliche mitarbeiter, beratung ok. Umtausch nach dem Kauf auch ohne Probleme möglich. Bin und bleibe treuer Kunde

Vor dem Kauf die beste Beratung (der Welt)!!!!!!!!!!!!!
Sogar Geldzurück!!!
Doch nach dem Kauf waren die Verkäufer nicht so freundlich!!!!
Im großen und ganzen aber toll!!

Benötigt wurde Komponenten für einen neuen PC:

Preislich ansprechend war bei PELUGA der Corsair Speicher 1 GB, LG DVD-Brenner, 2 Samsung SpinPoint 160 GB S-ATA & Grafikkarte Radeon X800 XL PCIe.
Bestellvorgang im Online-Shop ist unkompliziert & schnell, angegebene Lagerbestände dürften, soweit ich das beurteilen kann, übereinstimmen. Abholung im Shop ist eine gute Sache, sofern man die Nähe eines Geschäftslokals, in meinem Fall Linz, hat.

Abholung problemlos, keine Wartezeit im Geschäft, etwas wortkarg, aber schnell und kompetent wird man dort betreut.

Fazit: Wenns preislich wieder paßt, wird dort auf jeden Fall wieder eingekauft.

Ich habe die bestellte Ware nach eingang in Wels sofort erhalten. Es hat alles prima geklappt , ich bin daher Sehr zufrieden!! Machen Sie weiter so. Danke!!

hallo zusammen,
ich war heute das erste mal bei peluga und habe 500 Euroiroinononnenen liegen lassen. trotz der mittelmässig hohen summe wurde mir kein bitte kein danke geschweige dessen irgendeine nettigkeit entgegengebracht. der kundenbetreuer hatte anscheinend keine
ambition nur irgendwie auf fragen einzugehen. als vergleich habe ich ditech dort habe ich schon sehr oft gekauft und hatte noch nie ein schlechtes service, und fragen werden immer ausführlich und hilfreich beantwortet. war sicherlich das letzte mal das ich bei peluga gekauft habe. zahle lieber 1-2 % mehr und kann dafür SERVICE geniessen.

lg

16.05.2005, 22:19 Uhr - Editiert von heimchen67, alte Version: hier

Ich habe schon des öfteren in Peluga (Graz) eingekauft. Ich habe auch von Kollegen gehört das es in Graz noch nie Probleme gab.

Mich persönlich würde es WIRKLICH interessieren (und sicher andere auch) für WELCHE Filialen positive und negative Bewertungen geschrieben werden!
Bitte dies einfach kurz dazu schreiben!

Ich danke im Voraus!

mfg

(BITTE NACH FILIALE BEWERTEN!)????

und außerdem, was ist das für eine Bewertung? Wenn du in Graz einkaufst dann wird dich wohl die Wiener-Filiale kaum interessieren, oder?

®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

da ich leider im letzten thread nicht mehr antworten durfte machs ich hier :p
(btw: mit gummi dolls spielts du?!? *erschrocken* und das mit 16 schon ?)

shitlisted user: innere stimme

19.05.2005, 08:46 Uhr - Editiert von sp33d, alte Version: hier

Da du dich im letzen thread wie ein 16 jähriger depp benommen hast - musstest du auch gesperrt werden. ist irgendwie "doll", oder nicht?

®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

magna von 22 bis 6 uhr und das "fast" täglich ... sonst wär i jetzt ned auf... i geh dann schlafen

gute nacht

und für euch guten tag

von 22 bis 6 uhr, und das schon mit 16 Jahre. HART
®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

doll...

um hoiba oife nu auf ?, und das mit 16 schon, härter

oh "little pelüga bauer" meldet sich wieder... lass mich endlich in ruhe
®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

jetzt bin ich bauer auch noch ?

aber ohne bauern gibts doch kein wiener schnitzl ?!?!

hawi du bist ein ....

ersuche um ban aus diesem "forum" halted ja keiner aus...

ersuche um ban aus diesem "forum" halted ja keiner aus - ich lach mich tot......... du ban
®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

kannst du auch richtig quoten ? oder nur die goschn aufreissn ?

ich lach mich
tot... du ban

tot... †, NEIN RATE MAL ICH LACH MICH GERADE EBEN: TO"D", TO"D", TO"D", TO"D"!!!!!
ban = verbot, verweis

lern schreiben du ban
®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

offensichtlich sinnloses herumgeflame zweier minderbemittelter minderjähriger. an statt negative händlerbewertungen (nachdem sich der händler doch "kulant" gegenüber dem Kunden und die bewertung bei geizals.at beanstandet hat) als "ungültig" zu kennzeichnen sollten sich die moderatoren dieses forums besser solchen angelegenheiten widmen.

Ich habe die Bestellung am 16.5.2005 um 23:30 aufgegeben und das Produkt bereits am 18.5.2005 um 12:00 von der öst. Post erhalten.
Die Verpackung war sehr gut, das Produkt gegen selbst extrem rauhe Behandlung vorbildlich geschützt.

Hallo,
weiß zwar hier nicht was ich reinschreiben soll, aber um die Firma zu unterstützen, schreib ich gern viel Mist.
Kauf super, alles ok, keine Probleme. 2 Tage dauer, sehr nett.

Hab mir vor kurzen erst wieder ne Grafikkarte dort gekauft. Hatte vorher eine 6800Gt mit DDR1-die leider nach 3 Monaten den Geist aufgegeben hat. Problemloser austausch so wie immer

kaufe seit es peluga in wien gibt regelmäßig und war immer höchst zufrieden. nur seit dem umzug des shops lässt die qualität mehr als zu wünschen übrig. wortkarges personal ... man hat den eindruck zu stören. abgesehen davon waren die von mir gekauften icybox gehäuse bereits ausgepackt, verwendet und dann falsch zusammengestellt wieder in den verkauf gelangt. schade - denn peluga wien hatte früher mal mehr drauf ...

Kaufe immer wieder gerne beim Peluga! Bis jetzt alles toll geklappt und es wurde immer rasch auf anfragen reagiert, sehr zu empfehlen

Ich möchte mich bei der Geschäftsleitung und den Mitarbeitern von Peluga Wels ganz herzlich für den super Kundenservice bedanken.
Wir hatten Probleme mit unserem TFT Monitor die auch nach dem Austausch wieder aufgetreten sind. Herr Mörtenhuber ist sogar nach seiner Arbeitszeit zu uns gekommen und hat die Einstellungen überprüft. Gleich darauf hatten wir Probleme mit dem neuen Rechner.
Die Mitarbeiter haben sich sehr bemüht den Fehler zu beheben. Da bei beiden Geräten nichts zu reparieren war wurden beide Geräte ausgetauscht. Nun funktioniert alles einwandfrei. Danke für diesen tollen Kundenservice -- Ihr seid wirklich super.

Hab mir heute meine 2te Grafikkarte besorgt. Bin sehr zufriedn. Kaufe immer wieder gerne bei Peluga da der Preis stimmt. Leider gibt es bis jetzt noch immer keine Möglichkeit mit Bankomatkarte zu zahlen.

Hab am 2.6.2005 einen D-Link DI-624+ Wlan Router gekauft der laut Hersteller für Centrino Notebooks geeignet sein soll, was leider nicht der fall war, alle 3 bis 4 Stunden brach die Verbindung zusammen (Entfernung zum DI-624 waren keine 10 Meter nach einen reset war die Verbindung wieder sehr gut für 3 bis 4 Stunden)

Am 11.06 wollte ich den Dlink DI-624+ gegen einen Linksys WRT54G umtauschen und da wurde mir vom DLINK DI-624+ 10% vom Kaufpreis abgezogen eine Frechheit was sich da PELUGA Linz leistet für das, dass ich im letzten Jahr gut um 2000 Euro eingekauft hab und dieses Jahr schon fast um 900 Euro.

So kann man seine Kunden auch loswerden das war jeden falls der letzte Einkauf bei PELUGA.
Da kauf ich lieber bei DITECH und E-TEC die sind freundlicher und kompetenter und gehen mit den Kunden so um, wie es sein soll!!

Guten Tag!

Sie haben recht das die Vorgangsweise unsererseits nicht gerrechtfertigt war, und ich bitte Sie daher nochmals in die Filale Linz zu kommen. (Sie bekommen die Differenz bar ausbezahlt)

mfg

Peham

Seit längerer Zeit muss ich schon den Verfall der Filiale beobachten. Das Personal wird immer arroganter und weniger hilfsbereit beim Kauf. Will man Informationen zur Kompatibilität wird einen eingeredet, dass sich Komponenten gut "vertragen". Stimmt es letztlich doch nicht, so muss man bei der Rückgabe auch noch mit Abschlägen beim Geldbetrag rechnen.
Betritt man das Ladenlokal und positioniert sich vorm Tresen, so muss man mal auf die Gnade des Verkäufers warten, bis der der Meinung ist, dass er etwas verkaufen möchte. Dies signalisiert er indem er wie ein Albatross mit den Händen schlägt, aber keinen Mucks von sich gibt. Kein Ansatz der Höflichkeit. Dies gilt besonders für den Verkäufer mit den Tattoos, der ja der Erfinder des "RAUSEKELN DES KUNDEN" ist.
Mein Tipp: Sucht euch einen Ersatz für diesen Umsatz-Schädigenden Verkäufer.

Guten Tag!

Vielen Dank für die konstruktive Kritik. Der benannte Mitarbeiter befindet sich seit einem Monat nicht mehr in unserem Team.
Da die Kunden unser wichtigstes Kapital sind, wollen wir natürlich stets unser Service verbessern. Wir haben daher das Procedere bei der Rückgabe von Artikel neu geregelt.
Auch wird an der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gearbeitet.

Ich hoffe Sie geben uns nochmal eine Chance

mfg

Peham

Ich habe CPU und (Marken)-Speicher-Bausteine im Grazer Shop gekauft, vorher schon einiges in Wien und immer war alles völlig in Ordnung, auch ein Garantiefall wurde sofort erledigt (gleich mit gleichwertigem Austauschteil und nicht mit monatelangem Warten auf Hersteller-Ersatz). Hardware-Auswahl und Preis sind einfach hervorragend.

schon dass du bei der filiale in salzburg kaufst und dann den super versandweg berwertest - etwas komisch nicht

btw: in salzburg gibts zb den cmc im airportcenter (super laden, nur komische zahlungsmoeglichkeiten - und leider nur mehr online, vorher hatte ich aber dort immer super beratung alles bekommen was ich wollte), den birg am bahnhof (hat war mal vor 2/3 jahren eine schundige zeit gehabt, wegen dem vobis, hab da aber noch nie probleme gehabt) dann gibts den ics (ist dort, wo frueher der actron drin war und wird von den zwei ex actron verkaeufern gefuehrt, die machen ihren job wirklich gut und reissen sich den *PIEP* auf) - emcs elektronik, bayerhammerstraße (nette leute, gutes service - aber vorwiegend fuer geschaeftskunden) und crc-computer, innsbrucker bundesstraße (ein absolut versiffter, ueberteuerte schrottladen, aber modding zeug en masse und viel sofort verfuegbar

und jetzt sag mir nochmal ernsthaft, dass es in salzburg vorher keinen gutes hardwaregeschaeft gegeben hat

fuer mich wird die berwertung auesserst gefaked
---
mfg suit
rebell.at games

@suit:

cmc-computer ... war mal ein gutes, würde sogar sagen der N1-Shop in Sbg. Seit der Trennung der beiden Chefs gehts nur noch bergab. CMC nur noch online (wenn überhaupt!?), SMB ... Preise jenseits von Gut u. Böse und die Beratung unter jeder Kritik! Naja, schauts euch an und urteilt selber.
ics ... sicher ned ganz schlecht, aber halt teuer
crc ... kenn ich nicht, nie gehört und nie gesehen
birg ... war zuletzt noch die beste Alternative, stimmt
emcs ... sagst ja selber: "vorwiegend Geschäftskunden" ergo keine Alternative!

Für mich ist Peluga dzt absolut die Nummer 1 in Salzburg, Punkt!

zum crc (ist in der naehe vom schaefershop in maxglan) musst mal hinschaun - so rein aus perverser faszination

der laden ist total siffig :D

beim birg gehts momentan total zu - kannst vergessen im sommer, offenbar ist da 2/3 von der belegschaft auf urlaub - die typen tun mir richtig leid :D, aber das angebot der woche ist immer wieder einen besuch wert, vor einiger zeit hatten sie den lg 4163 um ca 40 euro - und sogar lagernd :D

---
mfg suit
rebell.at games

Also was ich heute erlebt habe, ist Peluga nicht würdig. Ich habe schon bei Peluga gekauft, da musste man sich in Pichl bei Wels durch die Wildnis schlagen um den Schop zu erreichen.
Nun gut (Komm endlich zur Sache)
Wollte mir einen Router; 4 Ports mit USB Druckeranschluss besorgen. Der Verkäufer hatte 0-Dunst; Ich zwar auch nicht, aber es nervt einfach gehörig wenn man als Vollidiot hingestellt wird. Dafür gehe ich auch in ein Geschäft, um beraten zu werden. Fact ist/war, er wollte mir einen Wlan-Router andrehen weil der kann ALLES. Als ich verneinte, wollte er wissen woher ich überhaupt wisse, dass Peluga sowas habe. Darauf verwies ich auf Geizhals, wobei er mir den Monitor zur Ansicht hinstellte und weitere Anweisungen verlangte.
Mir ist klar; sag was du willst und ich schau ob ich das Ding habe, aber WELS oder GRAZ ist da anscheinend anders. War eben zufällig in Salzburg. NUR..... jetzt weiss ich wo ich nicht mehr hinfahren werde.

Sie werden sehr lange warten müßen und viel Geduld aufbringen!
Ein sehr langsamer und nicht voll informierter Verkäufer, sucht und findet sehr schwer was der Kunde will, braucht dazu unendlich viel Zeit obwohl einige Kunden (mit Eselsgeduld) warten!
Einer der billigsten ist er schon, der PELUGA !

Hab ein Enermax 600W um 15h bestellt und am nächsten Tag erhalten. Gewünschter Anruf vor Zustellung erfolgte wie erhofft. Hab einige Male schon bestellt und war bisher immer zufrieden.

Ich habe ein Festplatte bestellt und nicht einmal 24 Stunden später habe ich das Teil bereits in den Händen gehalten. War echt erstaunt wie schnell und zuverlässig die Zustellung funktioniert!

ungeschlagene Preise, guter Service, einfach Spitze!
Auf jeden Fall zum Weiterempfehlen!
Der einzige Nachteil ist die Lage...
Sonst keine Mängel.

Eine Woche nach Bestellung wird mir angeboten ein anderes Produkt zu nehmen, weil das bestellte nicht lieferbar ist (naja, hat zwar etwas gedauert aber immerhin), ich werde auch noch vorsorglich darauf hingewiesen, dass jemand am nächsten Tag anwesend sein soll um das Paket in Empfang zu nehmen.
Statt der erhofften Lieferung kommt nachmittags ein weiterer Anruf, dass noch ein Teil der Bestellung nicht lieferbar ist und ich wieder auf ein anderes Produkt ausweichen sollte.

-> Bestellung storniert. So schnell bestelle ich bei Peluga nicht mehr.

hab vor einiger zeit einen kompletten pc bei peluga gekauft und hat keine probleme mit den komponenten oder sonstigem gegeben.

war vor kurzem in der neuen filiale in salzburg. guter (und freundlicher) service. gute beratung.

negativ aufgefallen ist mir nur, dass man nicht mit karte bezahlen kann (3 minuten zum nächsten bankomaten, über eine kreuzung) und das klima im verkaufsraum war etwas ... leer. aber das wird sich wohl noch ändern.

Finde ist ein korrektes Geschäft, die Kundenbetreuunng ist sehr gut!
Eventuell könnte die Webseite ein wenig ausführlicher sein !
Ansonsten alles bestens!

1: falsche Beratung beim kauf eines W-lan Routers
verkäufer bestätigte, dass dieser in Altbau Wohnungen problemlos
funktionieren würde
dem war nicht so!

für störsignale in deiner wohnumgebung kann peluga nix dafür-da musst du dich schon selbst schlau machen-deine schuld!!!!

2: nachdem ich den Router zurückbrachte kassierten sie 20 %
da die schachtel geöffnet war(lächerlich da falsche beratung)

der händler muss geöffnete FUNKTIONIERENDE ware nicht zurücknehmen-ist reine kulanz!!!

weiters muss er ja auch den router weiterverkaufen,wer kauft ihm das teil geöffnet ab!!???

3: mir wurde ein Drucker als extrem sparsam und leise empfohlen
in wahrheit ist mir noch nie ein tintenhungrigerer lauterer
Drucker untergekommen

wennst schon mit hardware unzufrieden bist,solltest auch type und marke des druckers nennen,so macht es keinen sinn hier dampf abzulassen und den discounter als unfähig hinzustellen

lg laservision
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Mehr Unfug braucht das Land!!!!
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Guten Tag!

Leider können wir Ihre Anschuldigen nicht nachvollziehen.
Es wurden alle Gutschriften in unseren Filialen überprüft und kein passender Fall gefunden.
Wir werden die Fa. Geizhals bitten, das Posting zu löschen.

mfg

Peham Dominik

Anfangs gab es zwar ein kleines Problem mit der Bestellung eines Mainboards.
Das kann aber jedem Händler mal passieren und nachdem ich bisher eigentlich immer gute Erfahrungen mit Peluga gemacht habe, war ich da nicht wirklich Nachtragend

Nach 1 Woche wo ich das Mainboard im Betrieb hatte und mich grün und blau ärgern mußte wegen der Benutzerfreundlichkeit, hat ein kurzes Telefonat genügt, wo mir zugesichert wurde, daß ich das Mainboard ohne Probleme zurückgeben könne.
Nachdem das andere mainboard jedoch nicht lagernd war, habe ich mein Geld (abzüglich einer kleinen Gebühr) zurück bekommen.
Diese viel sogar geringer aus als am Telefon angekündigt

Ein großes Dankeschön noch einmal, ich werde sicher wieder bei Euch einkaufen!

Habe im August 2005 Grafikkarte (Sapphire X800 XL) gekauft und im Ladengeschäft in Wien abgeholt. Es stellte sich jetzt heraus, dass Grafikkarte defekt war. Zuerst habe ich Mail geschrieben (Anfrage bezüglich Garantieabwicklung), auf die jedoch nicht geantwortet wurde.

Ein Anruf im Geschäft klappte jedoch Problemlos. Verkäufer war sehr freundlich und meine Grafikkarte wurde sofort umgetauscht. Eine Sapphire war nicht lagernd, deswegen bekam ich eine gleichwertige PowerColor X800 XL. Die funktioniert jetzt perfekt.

Kann also Shop nur empfehlen!

Letzte Woche habe ich eine MSI GeForce 6600GT PCIe und einige andere Komponenten (Netzteil, Mainboard, Prozessor) bei Peluga in Wien gekauft. Die Verkäufer waren aber nicht unfreundlich zu mir, wie ich es schon von einem Freund gehört und hier im Geizhals gelesen habe, obwohl ich knapp vor Schluss kam und noch 10 Minuten Warteschlange war.

Ich habe diese Woche meinen komplett neuen Rechner zusammengebaut und die Grafik funktionierte unter Windows bis zu dem Zeitpunkt, wo man auf 32 Bit Farbtiefe umgestellt oder ein 3D-Spiel gestartet hat, dann zeigten sich nämlich regelmäßige Streifen im Bild (eindeutige Grafikfehler). Ich habe daraufhin die Treiber upgedated und dann wieder ältere genommen, mich durch diverse Foren gelesen, die Temperaturen überwacht u.s.w. aber ich kam nicht auf die Fehlerursache, zumindest keine softwaremäßige. Ein Anruf bei Peluga ergab, dass ich mit der Grafikkarte ins Geschäft schauen sollte, sie können sie dort testen (bzw. austauschen).

Als ich die Grafikkarte nach dem Ausbau schließlich genauer betrachtete, fiel mir auf, dass der Kühlkörper und der Lüfter verstaubt waren und zwar nicht mit Staub, der sich erst seit einer Woche darauf befindet, sondern dieser musste sich schon einige Wochen darauf befinden. Es ist nämlich ein komplett anderes Aussehen, "junger" Staub lässt sich ja wegblasen, doch dieser war schwarz, ein wenig "klumpig" und blieb kleben, so wie es bei meinem alten Rechner der Fall ist, da bekommt man den Staub auch nicht mehr ohne Tuch von den Lüftern runter. Ich glaube, der Kühlkörper und Lüfter waren vorher noch schmutziger und wurden grob gereinigt. Ich kann zwar nicht beweisen, wie alt der Staub auf dem Kühlkörper wirklich ist (habe ja kein CSI-Labor), aber ich kann beweisen, dass sich auf allen anderen, am gleichen Tag gekauften und am gleichen Tag verbauten Komponenten (inklusive Mainboard-Lüfter, 92mm Lüfter, 120mm Lüfter, ZALMAN CNPS 700B Prozessorkühler mit vielen "Staubfänger"-Lamellen, ...) nicht solcher Staub befindet - genauer gesagt fast gar keiner - wie sich auf dieser Grafikkarte befunden hat. Mir kann keiner einreden, dass so etwas möglich ist und nicht mindestens eine Komponente in diesem Rechner ähnlich verschmutzt sein müsste, wenn es von einer Verschmutzung meiner Wohnung (ich bin sehr sauberkeitsliebend, vor allem was meine Computer anbelangt, was meine Mitmenschen manchmal ein wenig auf die Nerven geht) herrühren sollte.

Das Antistatik-Säckchen war übrigens nicht mit dem originalen ATTENTION-Aufkleber original verschlossen, sondern er fehlte gänzlich das machte mich dann doch schon sehr stutzig. Das Säckchen war außerdem nicht das originale, sondern ein viel größeres (Mainboard?), was ich später beim Erhalt meine Austausch-Karte feststellen musste. Außerdem war eine Komponente (sieht aus wie eine Spule) ein wenig angekokelt, ich mutmaße also, dass diese Grafikkarte schon gebraucht war, unsachgemäß benutzt und dabei beschädigt (oder einfach nur einen Produktionsfehler hatte), zum Peluga zurückgebracht und mir verkauft wurde, aus welchem Grund auch immer. Ich habe noch eine andere Mutmaßung, nämlich dass hier einer der Mitarbeiter privat damit zu tun hat, aber auf diese Version möchte ich mich nicht versteifen. Ich hoffe, dass es sich hierbei "nur" um einen riesengroßen Irrtum und eine Unachtsamkeit und keine Absicht handelt, aber auch so etwas darf in einem Computerfachgeschäft nicht passieren, dass mir eine alte Karte (auch neue Karten können defekt sein, dagegen sage ich nichts) als neue verkauft wird. Ich hege jetzt natürlich auch Befürchtungen, ob der Prozessor, den ich bei Peluga gekauft habe, neu ist oder nicht die Prozessoren werden ja offen verkauft, was ja bei tray-Versionen normal ist -, bis jetzt zeigt er aber keine Fehler und außerdem sah er neu aus.

Nunja, als ich dann beim Peluga in Wien war, um die Karte zu tauschen, wurde dies anstandslos abgewickelt, der Verkäufer ging natürlich nicht darauf ein, dass diese Karte offensichtlich gebraucht war. Ein meiner Meinung nach korrektes Vorgehen wäre es gewesen, auf meine Argumentation einzugehen und diese nicht als unglaubwürdig hinzustellen, da sie es nicht ist, und sich für den Irrtum zumindest zu entschuldigen. Die drei Stunden Testen (Treiber, Testsoftware runterladen,...) und eine Stunde Wegzeit ersetzt mir wohl niemand.

Eigentlich war ich mit dem Peluga bis jetzt zufrieden, die Verkäufer waren bei mir nie unfreundlich, aber wahrscheinlich werde ich in Zukunft tendenziell bei anderen Computerhändlern einkaufen, sofern die Produkte meiner Wahl auch in anderen Geschäften zu einem ähnlichen Preis verfügbar sind.

Ich kann nur jedem raten, der einem Computerhändler nicht wirklich ein sehr großes Vertrauen entgegenbringt, alle Waren nach Erhalt auf ihre Neuheit hin zu überprüfen und auf offensichtliche Spuren wie Staub und Kratzer zu achten und die originale Verschließung des Antistatik-Säckchens wo vorhanden zu kontrollieren, das ist jetzt aber nicht unbedingt nur im Zusammenhang mit dem Peluga gemeint, ich werde es mir in Zukunft jedenfalls vornehmen.

Zwei exemplarische Bilder dazu findet man im Hardware-Thread in unserem Informatik-Forum:

http://www.informatik-forum.at/showthread.php?p=240373#post240373

was meint ihr dazu?

ich kauf in salzburg bei der neuen niederlassung einen wireless router (netgear) und lass mich ordentlich beraten... najo... soweit der verkäufer halt bescheid weiß. immerhin erzählt er mir nicht das blaue vom himmel, aber von ahnung ist das weit weg. ich frag ihn (er ist übrigens ganz ok) noch, ob's mit online spiele eh keine probleme gibt und er meint auch ehrlicherweise, dass _er_ noch keine probleme mit dem speziellen router hatte.

daheim ausgepackt konfiguriert (bissal super-umständlich so einen router konfigurieren) und was geht net? battle.net. disconnect, nach kurzer zeit. no gut... denkst "halt umtauschen gehn".

denkst du! nicht bei peluga. da CHEF hat gmeint (ich muss an verkäufer da in schutz nehmen), dass die bei einem umtausch 10% des verkaufspreises abziehen dürfen. weil "gerät hat einwandfrei funktioniert, ist eh eine ausnahmen, dass sie ihn umtauschen". na sehr, für mich schaut's anders aus, aber der verkäufer bleibt hart (muss wohl).

derartige geschäftspraktiken finde ich NICHT ok, herr peham. so günstig ihre ware oft ist, so _billig_ sind solche aktionen. der router hat EINDEUTIG nicht einwandfrei funktioniert, und dafür, dass ihre verkäufer nicht ausreichend informiert sind / werden, kann ich als kunde nichts, weil online gaming ist bitte keine ungewöhnliche anwendung für einen router.

das nächste mal geb ich nicht so schnell nach und ich werd mir auch gut überlegen, ob ich meine nächsten 1200€ (für einen kompletten pc, den ich bei peluga vor einem halben jahr erworben habe) auch bei ihnen ausgeben werde, weil vielleicht funktioniert ja mal die grafikkarte zwar im windows, aber beim spielen geht nix mehr und dann darf ich keine 5€ sondern 50€ für einen umtausch drauf zahlen.

und BITTE, dass ma in einem geschäft heute nicht mit bankomat-karte zahlen kann ist derart lästig und rückständig. auch wenn der bankomat über die nächste kreuzug 5 minuten weg is.

15.07.2005, 15:07 Uhr - Editiert von enti42, alte Version: hier

Hi, enti42! Hab mir deinen Beitrag durchgelesen, und muss leider Peluga recht geben: Dein Wunsch, den Router umzutauschen "weil du damit nicht battle.net spielen kannst", müsste der Händler rein juristisch betrachtet nicht nachkommen. Denn das Gerät funktioniert ja, es ist eben nicht defekt. Der Netgear kann das, wofür es erzeugt wurde, nicht mehr und nicht weniger. Nur bei einem "echten" Defekt (kaputte Hardware zB defektes Netzteil, oder defekte Grafikkarte etc.) müsste der Händler umtauschen - aber nicht wenn das Gerät ein Feature (das du halt gerne hättest) nicht beherrscht. Juristisch bezeichnet man so etwas als "Motivirrtum". Das heißt, du nimmst an, dass das Gerät ermöglichen würde, battle.net zu spielen, aber es stellt sich nachher heraus, dass das Gerät dazu nicht geeignet ist. Das ist ein Motivirrtum, und der berechtigt nicht zum Rücktritt vom Kauf(vertrag). Dadurch hast du kein Recht auf Umtausch o.ä. Nach geltendem österreichischen Recht könnte der Händler darauf bestehen, dass er das Gerät gar nicht zurücknimmt. Dann hättest du es über ebay verhökern müssen, mit weit größerem finanziellen Verlust und auch Aufwand für dich. Eine Rücknahme mit Preisabschlag kannst du eventuell ausverhandeln versuchen, das ist ohnehin geschehen und offenbar erfreulicherweise gelungen. Du hättest nur dann das Recht, ein Gerät zurückzubringen, wenn das Gerät nicht das kann, wofür es beworben wurde (auch auf Webpages). Das heißt, wenn Netgear zum Beispiel in einem Prospekt oder auf der Webpage (Händler oder Netgear) versprechen würde, dass der Router "Spiele wie battle.net unterstützt", dann hättest du das Recht, das Gerät zurückzubringen und umzutauschen. Gleichfalls wenn das Gerät Hardware-defekt ist zB bei einem kaputten Netzteil. Du hast aber kein Recht, den Umtausch eines Geräts zu verlangen, welches den Spezifikationen entspricht, für die es beworben wird.

Rein theoretisch hättest du auch die rechtliche Möglichkeit, vor Vertragsabschluss eine "Zusatzvereinbarung" mit dem Händler zu treffen. Das heißt, wenn du dir vor dem Kauf ausmachst (am besten auf der Rechnung bestätigen lassen) "Umtausch ist möglich für den Fall dass battle.net nicht funkioniert" dann hättest du ebenso das Recht auf einen Umtausch. In den allermeisten Fällen wird so eine Zusatzvereinbarung aber nicht möglich sein, denn ein "normaler Verkäufer" darf so eine Zusatzvereinbarung meist gar nicht treffen. Grund dafür sind die AGB, in denen in der Regel drinnen steht dass "zusätzliche Absprachen zwischen Verkäufer und Kunde" nicht gestattet und rechtlich nicht bindend sind. Also auch wenn du sagst "Ich hab mit dem Verkäufer gesprochen bzw. vereinbart", so hilft das gar nichts. Die Verkäufer sind ohnehin geschult, dass sie sagen "ICH habe beim Spielen noch nie Probleme gehabt." Diese Aussage sagt nichts aus darüber, ob DU Probleme haben könntest, und die Aussage würde auch dann wahr bleiben, wenn der Verkäufer deswegen keine Probleme beim Spielen hat, weil er selbst noch nie gespielt hat. Aber selbst wenn du vom Verkäufer angelogen würdest, indem der Verkäufer behauptet "Mit diesem Gerät können Sie supergut spielen, battle.net funktioniert hervorragend." (in anderen Geschäften, die hier im Forum diskutiert werden, geschieht so etwas tagtäglich!) hättest du kein Recht auf einen Umtausch. Das liegt an den AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen). In der Regel wissen Kunden das nicht, aber es ist eine Tatsache dass in so ziemlich jedem Geschäft in Österreich irgendwo die AGB aufliegen. Und wenn du einen Kauf tätigst, dann akzeptierst du gleichzeitig dass du die AGB gelesen hast (tut in Wahrheit niemand!) und dass du diese AGBs akzeptierst. In so ziemlich allen AGB steht drinnen, dass ein Händler eben nur zu den Bedingungen seiner AGB verkauft, und dass Zusatzabsprachen zwischen einem Verkäufer und einem Kunden nicht legitim sind. Mit anderen Worten, wenn du trotzdem kaufst, bestätigst du dass alle Aussagen die der Verkäufer dir gegenüber getätigt hat, keinerlei Bedeutung haben (auch falls du von einem Käufer angelogen wurdest).

So weit die rechtliche Situation in Österreich. Diese rechtliche Situation bringt Käufer von Computerhardware leider in große Schwierigkeiten. Denn häufig ist es tatsächlich schwierig, vor dem Kauf festzustellen, ob ein Gerät ein feature "das man unbedingt haben möchte" tatsächlich beherrscht. Leider hat sich der Gesetzgeber in Österreich noch nicht dazu durchringen können, ein allgemeines Rückgaberecht (Rücktrittsrecht) für Konsumenten von zB 7 Tagen zu erlassen. Eine Ausnahme gibt es aber: Und zwar bei Bestellung übers Internet! Im Falle eines reinen "Fernabsatzgeschäfts" (das heißt Bestellung über Internet, auch Zusendung per Post ist nötig!) hast du 7 Tage Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen. Ich praktiziere das daher so, dass ich Hardware von der ich nicht genau weiß, ob sie die von mir gewünschten features verfügt, einfach per Internet bestelle. Falls das nicht der Fall ist, sende ich das Gerät einfach zurück. Dafür ist nicht einmal eine Angabe von Gründen nötig. So ist eben die rechtliche Situation. Ausnahme sind übrigens Software und CDs (steht so im Gesetz), die kannst du nach dem Öffnen nicht mehr zurückschicken. Das hat der Gesetzgeber deswegen so beschlossen, weil sonst wohl jeder Musik bestellen, kopieren und wieder zurückschicken würden

Bei Hardware etc. ist aber ein Zurücksenden problemlos möglich.

So viel geschrieben, und so wenig Sinn in dem Post. 1tens : du hast wirklich kein Plan was Battle.net eigentlich ist, oder? Dass der Router das Feature "Onlinegaming" nicht beherrscht, ist entweder ein Defekt am Router oder Router ist einfach nur schlecht, denn wenn ein Router (HEUTZUTAGE) nicht für Onlinegaming geeignet ist (besonders für ein Onlineservice wie Battle.net, btw. : schau mal im Blizz FAQ oder Blizz Forum, oder schreibe an Blizz Support, vielleicht wissen die wie du das Prob lösen kannst), dann stimmt mit dem Router einfach etwas nicht. Naja, auf jeden Fall schwach von Peluga.

Selbstverständlich weiß ich, was Battle.net ist. Es gibt aber einige Leute in diesem Forum, die vielleicht viel vom Online Gaming, aber herzlich wenig von Rechtsfragen verstehen. Und die leider aufgrund dieses Unwissens völlig unsinnige Aussagen tätigen.

Die Frage ob der Router "onlinegaming" beherrscht, ist rechtlich gesehen irrelevant, da es sich um keine bedungene Eigenschaft handelt. Sie können ein Gerät, von dem Sie sich erhofft haben, dass es onlinegaming beherrscht, nicht zurückbringen, wenn es dies nicht tut. Juristisch gesehen ist das so. Punkt. Da können Sie jammern was Sie wollen. Die Geschäftswelt wird durch die geltenden Gesetze geregelt, und nicht durch das Faustrecht oder durch die subjektive Rechts- oder Unrechtsauffassung von Online-Gamern. Ein Käufer hat schlicht und einfach keinen Rechtsanspruch auf einen Umtausch aus Motivirrtum. Beleidigungen sind unangebracht, weder gegenüber Peluga und schon gar nicht gegenüber meiner Wenigkeit. Danke.

PS: Anstatt Peluga oder mich auf Basis einer rechtlich unzutreffenden Argumentation zu kritisieren, würde ich empfehlen, vor dem Kauf Testberichte zu lesen, Foren abzusuchen etc. und so vor dem Kauf abzuklären, ob ein Gerät über die gewünschte Eigenschaft verfügt. Alternativ ist es möglich, ein reines Fernabsatzgeschäft zu tätigen (Kauf über Internet), dann besteht nämlich auf Basis KSchG 7 Tage Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen. Wer diese Möglichkeiten außer acht lässt und meint, seine subjektiven, falschen Rechtsauffassungen durchsetzen zu müssen, wird bei Händlern auf Granit beißen. Und das meiner Ansicht nach völlig zurecht.

danke für dein einsichtiges reply, aber das ändert nicht's an der tatsache das meiner meinung nach händler wissen müssten, was sie mir verkaufen und wozu es fähig ist. selbst nach längerer suche und lesen von reviews (auch mit dem äußerst netten und zuvorkommenden verkäufer dort) ist es (uns) nicht gelungen herraus zu finden, wozu welcher router denn nun auch tatsächlich in der lage ist. es ist also reine glückssache und sollte zumindest auf die "kullanz" des verkäufer's stoßen. in meinem fall greife ich auch nicht direkt das geschäft in salzburg an, sondern peluga als firma, die sich hinter dem gesetz verkriecht und nur wenig verständnis für meinen fall (oder irgendeinen anderen) aufbringen kann. natürlich ist mir bewusst, dass gerade im hardware-sektor wirklich wenig gewinnspanne vorhanden ist, aber für's "repackaging" 10% ab zu knöpfen (in meinen fall waren's nur etwa 5€ und nicht ganze 10%) ist für mich schon fast tratzerei. ich bin mir sicher, dass so etwas in einem anderen geschäft auch nicht "besser" gehandhabt wird, aber davon kann ich auch nicht berichten, weil mir derartiges woander's noch nicht passiert ist.

jedenfall's werde ich mir deinen rat mit der bestellung über's internet zu herzen nehmen, auch wenn ich's nicht sehr sinnvoll finde, wenn mein paket 2 tage lang durch ganz österreich kutschiert wird, bis es etwa 2km weiter bei mir in der wohnung an kommt. aber so ist unsere zeit wohl... modern und total sinnfrei.

Peluga ist einfach nur klasse, haben einen sehr gut Service, sind sehr freundlich und haben gute Produkte bei denen das Preisleistungsverhältnis stimmt.
Kann Peluga nur weiterempfehlen!

Habe mir den neuen NETGEAR Router gekauft, da ich mit der Leistung des alten Routers nicht mehrzufrieden war, der hat aber bei mir überhaupt nicht funktioniert. Rücknahme kein Problem - ab zur Überprüfung/*TRÖT*, denn ein Fehler schien offensichtlich.
Während der *TRÖT*zeit bin ich draufgekommen, dass ich einen Router mit abnehmbarer Antenne brauche, weil ich sie ja auf Grund baulicher Gegebenheiten verlängern und mit ext. Antenne versehen wollte.
Bei Abholung des reparierten Routers wies ich auf diesen Umstand hin, und bekam prompt einen neuen und zufällig lagernden Router nach meinen Vorstellungen mit abnehmbarer Antenne. Hatte zufällig das selbe Preisniveau, Restgeld von 2,60 bar auf die Hand.
Nun kommt`s dick: Trotz weit höherer Versprechungen leistete dieser (NETGEAR) Router um keinen Deut mehr als mein alter, war somit sinnlos. Ich furh zum PELUGA - (alles in Wien) und die nahmen auch diesen Rotuer anstandslos zurück , Geld bar auf die Kralle.
Von so einen Kundendienst bin ich echt überrascht gewesen. Kleinwinzige Kritik: Die Beratung war bei einem Einkauf nicht überdrüber kompetent.

Habe diesen Samstag Abend online bestellt, und Montag früh bereits abholen können.

Bin somit vollstens zufrieden!!

gruss
samui

Hi !!

hab mir einen Linksys Router beim Shop in der Neustiftgasse gekauft ..

alles bestens .. außer das die nicht zum telephon gehen !!

Peluga bietet ein gutes Preis / Leistungsverhältnis! Eine Grosse Produktpalette mit übersichtlicher Navigation auf der Hompage! Hat sehr Freundliche und Kompedente Verkäufer! Super !!!

habe mehrere sachen in den shops linz u. wels gekauft

spitzen preise! gute garantie abwicklung (def. teile werden anstandslos ausgetauscht)

habe sicher nicht zum letzten mal eingekauft
macht weiter so!

Habe eine Aopen Aelus 6800gt im Shop in Salzburg gekauft. Erst gedacht, dass defekt, wollte umtauschen. Im Shop getestet und funktioniert. Also wieder heim damit und weiter probiert, Bios Update...

Schuld für Abstürze (bzw black screen *g*) war schliesslich ein kleines Tool namens Speedfan, deinstalliert und alles läuft bestens.

Verkäufer sehr kompetent und freundlich, alles bestens

Obwohl die die Bestellung einer Speicherkarte (SanDisk SD-Karte) a) vom System bestätigt wurde, b) die Bearbeitung der Bestellung per E-Mail bestätigt wurde und c) die Bestätigung der Reservierung zur Abholung per E-Mail gesandt wurde, wurde das Produkt tatsächlich nicht reserviert! "Im System ist keine Bestellung eingetragen!" - Feine Antwort! Danke!

Kann Verstehen das Du Sauer bist, aber wenn Du mal ins Geschäft kommst und siehst was da oft los ist, kann so ein Fehler schon mal passieren.
Ist mir erst ein mal bei Peluga passiert, kaufe aber (für BMWK) sehr viel dort ein und bin im Monat ca. 6-8 mal im Geschäft, und lasse auch reservieren wenn nötig.
Das Personal ist bis jetzt immer höflich, aber teilweise überarbeitet bei so vielen Kunden.
Hoffe die kriegen wenigstens ordentlich bezahlt!!

Wirst in Wien keinen besseren finden! Glaube mir, ich kenne fast alle!!B-)

Das war mehr als kulant. Vielen Dank nochmal und beste Grüsse an den Salzburg-Shop. Alles funktioniert 1A

Habe die "Super Talent Memory Module Cooler" heut in der Wiener Filiale gekauft und hab mich gefreut dieses Teil entlich gefunden zu haben. Bestellt und reserviert, ging alles fix ...aber als ich das Teil dann abgeholt habe merk ich das es sich ja um die "Beige" farbigen Memory Module Cooler handelt und nicht die transparenten gemodeten cooler. Hab gleich gefragt ob sie nicht die transparenten haben, aber leider nein. Najo, da muss ich doch sagen dass es ganz gut waere die richtigen Produktbilder in den on-line shop zu stellen. Ganz zu schweigen dass das Produktbild vom "Memory Module Cooler" von der Pimprig.com seite stammt. Sorry, aber mich regt das immer auf wenn was ganz anderes auf einer webpage abgebildet ist was eigentlich verkauft wird. Hab die Memory cooler jetzt rot gefaerbt, aber transparent mit den led Lueftern waere mir viel lieber gewesen ...

Die Preise bei Peluga sind sehr gut... Das Service allerdings nicht... Mir kommt vor als sei Peluga nur eine Lagerstätte von Pc's und Zubehör, mehr aber nicht....

Hi!
Ich war heute zum ersten Mal hier und ich bin sehr zufrieden mit den Preisen. Habe auch z.T. Hardware gekauft, die bei Geizhals gar nicht gelistet war (CPU) und der Preis war trotzdem sehr gut!
Nur die Beratung bzw. Bedienung war denkbar schlecht. Wenn man nicht genau weiß was man will, dann wirds kompliziert.
Der Preis ist jedoch das Wichtigste für mich, deshalb absolut TOP!

Bezüglich Umtausch hat speziell der Shop in Graz seine Mitarbeiter nicht richtig geschult. Bin extra nach Graz gefahren um etwas umtauschen zu lassen um dann zu hören, dass das nur über den Hersteller geht. Zuhause nochmal nachgeschaut sah ich auf der HP, dass dies ausdrücklich nur über den Händler geht, der die Ware dann zum Hersteller schickt.

300km Spritgeld fürn Hugo - jetzt ists aber wenigstens eingeschickt worden.

Hallo!
Ich habe vor ca. 1 Monat die CPU AMD Athlon 64 3500+ Venicekern (tray) um 247 bei Peluga bestellt, da er der günstigste Händler war und ich schon einmal eine Grafikkarte dort gekauft hatte und sehr zufrieden war. Ein paar Tage später ist sie dann auch gekommen, die Lieferzeit war OK, aber die hoch empfindliche CPU war EXTREM SCHLAMPIG VERPACKT:
Der Prozessor steckte zwischen zwei scharfkantigen Plastikteilen, die aussahen als hätte man sie einfach irgendwo abgerissen, und außen wurde sie ganz simpel mit normalem Klebeband umwickelt, damit das nicht auseinander fiel. Das etwas so schlampig verpackt war, hatte ich noch nie gesehen. Peluga kennt das Wort Elektrostatik wohl nicht, diese CPU hätte in so einer misserablen Verpackung ganz leicht einfach kaput gehen können.
Ich schreibe erst jetzt, weil ich inzwischen meine restlichen Komponenten zusammenhabe und jetzt erst mal testen wollte ob die CPU unter Belastung nicht abkackt. Also sie funktioniert und ich bin auch zufrieden, aber so eine Verpackung hätte ich nicht erwartet.

Schaut das ihr bei dem Händler nur boxed-CPUs kauft.
myke

ideal um schnell was zu bestellen und abzuholen, versand kann ich
nicht beurteilen.

garantieabwicklung funktioniert, wenngleich ich 3x hinfahren musste
um ein funktionierendes produkt zu erhalten.
einfache dinge sollten gleich überprüft werden

ich habe mir vor einer woche einen neuen pc zusammengebaut -die teile habe ich mir beim peluga in graz gekauft - msi board, amd cpu, arbeitsspeicher, msi 6600 gt grafikkarte usw...- das system hat jedoch nicht richtig funktioniert - der junge mitarbeiter im shop meinte, daß vermutlich die grafikkarte defekt sei, denn ich hatte die systemabstürze immer, wenn ich 3 d spiele startete - da ich die letzte 6600 gt karte kaufte, die im shop lagernd war, bekam ich anstandslos das geld zurück ( super service) - einen tag später habe ich mir eine radeon x 700 geholt - auch mit dieser karte hatte ich probleme - also war doch das mainboard schuld - board ausgebaut - auch das wurde gleich ausgetauscht - so ein super service kenne ich sonst nur von ikea - mit dem neuen board funktioniert nun alles bestens - nochmals ein herzliches dankeschön für das super service im shop peluga graz !!!

bin sehr zufrieden mit dem Gehäuse, sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Am Meisten beeindruckte mich jedoch die rasche Lieferung. Dienstag bestellt -> Donnerstag geliefert... DAUMEN HOCH, weiter so...

Hab nun schon mehr Geräte bei dem Shop in Linz gekauft und gerne wieder

Höflich, gute Auswahl usw
Bei den Zahlunsmöglichkeiten (Bankomatkarte) könnte auch noch nachgebessert werden!
Zum Versand kann ich keine Angabe machen..

Das beste - und einzigartigste - an diesem Onlineshop ist die Möglichkeit direkt im Lager die Artikel du kaufen. So geschehen mit einer 1024 MB CF Karte von SanDisk - zum besten Preis, ganz einfach und ohne Mehrkosten.
Sehr gut!

War am 19.Juli im Salzburg-Shop, um einen Athlon 3000+ "Venice" zu kaufen. Und es waren tatsächlich 2 Stück im Shop lagernd, exakt wie auf der Website angegeben.
Der Verkäufer war nicht nur sympathisch, sondern auch ausgesprochen zuvorkommend und hilfsbereit, er ließ mir auch ungefragt die Wahl zwischen den beiden lagernden Prozzis (ein Gedankenleser

Es handelte sich aber um 2 grundverschiedene Steppings, und ich konnte mich trotz intensivster Vorbereitung nicht mehr erinnern, welches der beiden besser für meine Zwecke geeignet war, mein Spickzettel war nicht mehr aufzufinden... Ich benötigte eine "low voltage-CPU", da mein Mainboard keine nachträgliche Spannungserhöhung zuläßt.
Damit ich nicht extra nochmals nach Hause fahren mußte, um das Stepping abzuchecken, ließ mich der Verkäufer im Shop ein bißchen googeln, und mit seiner Hilfe war der für meine Zwecke optimale Prozzi gleich gefunden: Ein "APAW", welcher auf dem richtigen Board mit großer Wahrscheinlichkeit zw.2800 und 2900 MHz laufen sollte...und tatsächlich, er läuft auf meinem Board OHNE vCore-Erhöhung mit 2655MHz anstatt der standardmäßigen 1800, primestable !
Natürlich nur mit dem richtigen Lüfter (AC Freezer 64, superleise), welcher mir ebenfalls vom Verkäufer empfohlen wurde, hab' den auch gleich mitgekauft und nicht bereut...
Es ist eine ausgesprochene Wohltat, daß es in Salzburg noch/wieder solche Shops mit Angestellten wie diesen gibt, haben die meisten etablierteren doch mittlerweile entweder völlig die Bodenhaftung verloren, verlangen Mondpreise oder haben arrogante und/oder völlig vertrottelte und zu allem Überfluß auch noch rotzfreche Verkäufer, viele Salzburger werden schon wissen, von welchen Shops hier die Rede ist...
Da an diesem Abend nicht so viel los war, war auch noch ein interessantes und nettes Schwätzchen über aktuelle Games, geeignete Grafikkarten und deren Preis/Leistungsverhältnis drinnen...kurz und bündig: wenn Peluga in Zukunft das lieferbar hat, was ich gerade suche, werde ich gerne wieder dort einkaufen

...und der Bankomat ist übrigens ca.40 Meter weit weg, und nicht 5 Minuten...

äh... was bitte sagt die entfernung eines objektes darüber aus, wie schnell man bei ihm angelangt? wenn man's blöd erwischt wartet man bei der kreuzung ganz schön lange und das ist bei dem verkehr dort auch net sehr angenehm. noch weniger wenn's regnet.

mit rinem Wort super...
keine Probleme bei der Garantieabwicklung, super Preise, ausreichende Auswahl jedoch sollten nur solche Personen dieen Shop aufsuchen die wissen was sie wollen.... jeder der nicht zufrieden ist sollte sich fragen ob er zu diesem Geschäft passt, bin sehr zufrieden und werde weiterhin Kunde sein und ohne meckern mangelnde Garantieleistungen sowie sonstige Schwächen hinnehmen da es woanders noch viel schlimmer ist....

Kann mich dem Kommentar etwas weiter unten nur zu 100% anschließen!

Gut dass endlich wieder ein ordentlicher PC-Shop in Salzburg angesiedelt wurde. Die Lage des Geschäftslokales ist nicht so der Hammer, aber geht noch. Der Verkäufer ist sehr freundlich und zuvorkommend, auch da gibts absolut nix zu meckern.

Ich hoffe inständig, dass sich Peluga hier in Salzburg weiterhin etabliert!

Was mir besonders gut gefällt ist die Auswahlmöglichkeit im Web und der tatsächlich immer hochaktuelle Lagerstand. Also erst im Web nachgeschaut ob im Shop vorhanden, dann hingefahren und nur noch bezahlt und abgeholt. Klasse!

Was auch hocherfreulich ist: Die aktuellen Produkte sind fast immer in irgendeiner Form lagernd und die Auswahl ist meist nicht auf nur 1 Artikel/Hersteller beschränkt. So soll's sein (und bitte auch bleiben)!

Und last but not least sind die Preise durchweg wirklich günstig!

Gratulation zu der Entscheidung von Peluga hier bei uns in Salzburg eine Filiale zu eröffnen. Und auch bei der Mitarbeiterwahl hat Peluga ein gutes Händchen bewiesen!

LG
Walter Z.

PS: Ich bin kein Mitarbeiter/Verwandter/Bekannter von Peluga oder einem der Mitarbeiter. Nein, ich bin lediglich ein zufriedener Kunde und es freut mich einfach, dass man auch mal die Möglichkeit hat was Positives zu schreiben anstatt immer nur kritisieren zu müssen. Peluga hatte natürlich auch Glück beim Zeitpunkt der Standorteröffnung, denn die derzeit in Salzburg vorhandenen EDV-Shops kann man getrost als schlecht(!) und/oder preislich extrem überzogen bezeichnen!

Shop in Wels (auf)gesucht, Netzwerkkomponenten gekauft (Surecom Router, NW-Karte, Kabel), bezahlt, zufrieden gewesen.

Ich werde sicher wieder hinschaun, die Barzahlung stört mich persönlich kaum, bei dieser Preisleistung.
Weiter so!

Sehr geehrter Kunde!

Wir sind wirklich zutiefst bestürzt über das stumpfsinnige Vehalten, unseres Verkäufers.
Bitte schreiben Sie uns doch wann und wo sich der Vorfall zugetragen hat, sodass wir geeignete maßnahmen treffen können.

mfg

Peham

einkauf@peluga.at

Entgegen der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren pflegt Peluga bereits nach einem Jahr den Kunden bei Problemen im Regen stehen zu lassen. Dabei bedient sich die Firma Peluga einer etwas eigenwilligen Interpretation der vom Gesetzgeber vorgesehenen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren: "Ein Jahr wir, das zweite Jahr der Hersteller."

Dass dem nicht so sein kann, verdeutlicht schon alleine folgende Überlegung: Der Kunde geht mit dem Kauf einen Vertrag mit dem Händler ein. Aus diesem Vertrag erwachsen dem Kunden verschiedene Rechte, z.B.: das Gewährleistungsrecht. Gegenüber dem Hersteller steht der Kunde normalerweise in keiner vertraglichen Beziehung, daher können gegenüber dem Hersteller auch keine direkten Rechtsansprüche geltend gemacht werden.

Jetzt zum Anlassfall:
Markenspeicher Corsair TWINX 1024-3200LL gekauft am 14.06.2004.
zwischendurch: mysteriöse Systemabstürze
08.2005: Übeltäter gefunden: Speicher ist defekt, verifiziert durch Speichertest (reproduzierbar!)
18.08.2005 Reklamationsversuch bei Fa. Peluga: abgewimmelt

Eigentlich dumm, denn:
1. wäre es für die Fa. Peluga eine Kleinigkeit gewesen, den Speicher nach Californien zu schicken, denn Corsair bietet "Lifetime warranty" für diesen Speicher
2. nachdem diese Abwicklung sicher mehrere Wochen in Anspruch genommen hätte, hätte man dem Kunden einen Ersatzspeicherriegel verkaufen können
3. der Kunde ist verägert und wird das vermutlich nicht für sich behalten

Ich frage mich:
Wo liegt der Vorteil für die Fa. Peluga durch diese Handlungsweise?
Warum soll man weiter bei Peluga einkaufen?

update 19.08.2005:
Nachdem ich verkauf@peluga.at mit einer Vorabversion obenstehender Kritik konfrontiert hatte und um eine Stellungnahme ersucht hatte, stellte sich meine Wahrnehmung der Dinge als Missverständnis heraus, ja man war sogar bereit die Speichermodule auszutauschen.

update 24.08.2005:
Der von Peluga vorgeschlagene Austausch wurde heute von mir aus folgenden Gründen abgelehnt:

1. Die Module kamen in einem schmuddeligen ESD Sackerl, waren also nicht originalverpackt.
2. Die Module wiesen deutliche Gebrauchsspuren auf.
3. Die Kühlkörper des einen Moduls waren schief montiert.
4. Die Kühlkörper des anderen Moduls bildeten in der Mitte einen Bauch, sodaß die innenliegenden Speicherchips damit keinen Kontakt hatten, außerdem fehlte die Klammer, die die Kühlkörper zusammenhält.

Bestenfalls handelt es sich bei den zum Austausch angebotenen Speicher um gebrauchte Module, an denen deutlich Manipulationsspuren sichtbar waren.

Das habe ich in der Form auch verkauf@peluga.at mitgeteilt, mit einer weiteren Möglichkeit eventuell entstandene Missverständnisse aus dem Weg zu räumen.

update 25.08.2005:
aus der Antwort von Peluga Wien ist deutlich herauszulesen, dass der Unterschied zwischen Gewährleistung, Garantie und Kulanz noch immer nicht verstanden wurde:

"Bei dem von uns angebotenen Service handelte sich um eine Kulanzlösung.
Gerne können Sie unser Angebot ausschlagen und die Speicher selber an den Hersteller schicken.
Bitte beachten Sie wir auf unsere Produkte nur 1 Jahr Garantie geben."

Fazit 29.08.2005:

Peluga versucht bereits nach einem Jahr aus der gesetzliche Verpflichtung der Gewährleistung auszusteigen. Bei den meisten Kunde wird Peluga damit durchkommen, weil einfach der Streitwert zu klein ist.

Wer Wert auf einen Händler legt, der nicht nur einen niedrigen Preis bietet, sondern darüberhinaus die Rechte der Konsumenten nicht mit Füssen tritt, kauft besser nicht bei Peluga ein.

ich hätte ne hitachi platte gebraucht... also im shop gekauft und auf "abholung Wels" gestellt.

Als ich dann die Platte am abend abholen wollte hieß es nur "da gibts jetzt ein problem... wir ham die platte nimmer"... da ich aber umbedingt eine brauchte musste ich die 80gb WD nehmen...

Für was reservier / bestellt man bei euch eigentlich im shop was? das war jetzt das 2. mal...

Grins, leider wird ein Artikel angeboten, den es laut Artic Cooling NICHT gibt.................

Es gibt nen Artic Cooling NV Silencer 5 Rev. 2

diese sind aber bei Peluga NICHT lagernd, und von oben genanntem sind 20 Stück vorhanden

Würd gern wissen, was das ist, leider kein Foto

Bestellung online abgegeben -> Mail von Peluga "Danke für Ihre Bestellung es folgt ein Mail wenn die Ware vorhanden ist" -> Mail angekommen - Ware ist abholbereit - MIT NICHTEN - die Ware war nicht vorhanden - und der Verkäufer meint lapidar "Wir schicken ein Mail wenn die Ware da ist" HALLOOOOO ich war aufgrund eines Mails bereits hier - wie hoch schätzt der mein Vertrauen in seine Mails weiterhin ein????? Auf Anfrage,das ich eure Mails nicht mehr für seriös halte - werde ich angemotzt ich soll mich da ned aufregen.

NIE WIEDER ICH HOFFE ICH KANN DAS TEIL NOCH IRGENDWIE STORNIEREN - VERTRAUEN ADE - wie soll ich auf weitere Mails von der Fa. Peluga reagieren - wieder hinfahren und hoffen das meine bestellten Teile da sind? SICHER NICHT! Es gibt noch viele andere!

Vor einer Woche passiert. Betrifft nicht den Online-Shop, sondern der Laden in Wien, Neustiftgasse, den ich nach Info im Onlineshop aufsuchte. Der sichtlich desinteressierte junge Mann hinter dem Tresens schaute kaum auf, als ich den Laden betrat und grüßte. Frage ob tatsächlich das verlangte Festplattengehäuse lagernd wäre, ein hingeworfenes Ja. Auf meine Nachfrage, wo der nächste Bankomat wäre eine herunter gehaspelte Antwort und schon drehte er sich wieder weg. In dem Geschäft war ich allein bzw. es kam beim Weggehen eine andere Kundschaft herein. Also nix Andrang, sondern eben so ein "cooler Typ".

hallo zusammen, ich muss sagen, es hat alles gut geklappt.

hab mir eine msi 7800 gtx reserviert und bin noch am selben tag hingefahren, abgeholt... verkaufspersonal war auch freundlich...

hat gepasst!

greetz

Wenn man einmal Glück hat und einen aufmerksamen Mitarbeiter in der Filiale WIEN antrifft, so sollte man hoffen das die Ware auch funktioniert. Umtausch bzw Garantieabwicklung sind anscheinend dort sehr unbeliebte Worte.

Ich hab ein Gehäuse bestellt was zur gleichen Zeit im Shop verkauft worden war (angeblich) und ich bin nicht informiert worden!!
Also aufpassen! Die Shops selbst sehen ziemlich herunter gekommen aus (zumindest Linz) und Telefonisch Erreichbarkeit ist ein Zumutung also nehmt lieber wenn der 2 teurer ist und ihr keine Schererei habt!

Habe am Sonntag ein Mainboard und eine CPU bestellt. Beides lagernd...
Am Mittwoch angekommen, wie immer gut verpackt.

Immerwieder Peluga

Ich hab dort schon oft gekauft, bisher immer zufrieden gewesen. Rasche Lieferung, günstige Preise, gute Verpackung, alles OK!

netter shop gleich gegenüber von der fa. birg lol in der neustiftgasse.

+ hatte alles was ich wollte
+ verkäufer war sehr nett
+ beratung gut

immer wieder gerne !

Bestellte am späten Nachmittag, Produkt war am nächsten Tag in der Früh schon da! Großes Lob!

Bei der Telefonischen Erreichbarkeit in der Filiale Linz bin ich sehr unzufrieden, ich habe 4 Tage lang, pro Tag 3-5 mal angerufen, aber es hat keiner abgehoben! Also ich weiß ja nicht aber bei anderen Geschäften
hebt wenigstens beim 2mal wer ab.

Aber ich muss sagen das die Preise in Ordnung sind und ich sonst keine gröberen probleme hatte.

Kann es vielleicht sein das die Verkäufer ziemlich mit den Kunden beschäftigt sind und eventuell deshalb keine Zeit haben ans Telefon zu gehen?
Ich war schon ein paar mal dort,und jedes mal waren Kunden anwesend.
Was glaubst was es für einen Radau gäbe wenn ein Verkäufer nebenbei mal ans Telefon ginge ,während der Kunde auf ihn wartet ?
Man sollte schon ein wenig darüber nachdenken bevor man so etwas schreibt.

Ich war schon
ein paar mal dort,und jedes mal waren Kunden anwesend.Was glaubst was es für
einen Radau gäbe wenn ein Verkäufer nebenbei mal ans Telefon ginge ,während
der Kunde auf ihn wartet ?Man sollte schon ein wenig darüber nachdenken bevor
man so etwas schreibt.

Ich war ebenfalls schon ein paar mal dort wo Telefonate entgegen genommen wurden und trotzdem gab es keinen Radau.
Anwesend waren mindestens 10 Personen.

Glaub eher diesen Verkäufer interessiert das nicht.

Guck mal da -> http://forum.geizhals.at/t152280,2819686.html#2819686

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Meine Artikel bei
eBay <----"Geiz ist geil, darum schaut einfach mal bei Ebay rein"

Ich warte seit 4 Wochen auf meinen Laptop! Besonders ärgerlich ist, abgesehen von der unverhältnismäßigen Wartezeit, dass es keine Möglichkeit der telefonischen Kontaktaufnahme gibt (ca. 30 Anrufe über den gesamten Tag verteilt, entweder es ist belegt oder es geht keiner ran, Filiale Linz). Für jede Nachfrage persönlich in den Laden zu gehen ist äußerst unangenehm.

was du nicht sagst. am besten du probiert einfach einmal nach herrn peham persönlich nachzufragen. den interessiert das bestimmt

Für mich unverständlich dass hier doch Leute Postivies über die Filiale in Graz berichten!
@Nr. 520 ("unleserlich") Da hast du anscheinend riesen Glück gehabt und es war gerade ein GANZ anderer Mitarbeiter vorort..
Hab bei denen leider schon öfter gekauft (müssen, weil sonst nirgends lagernd). Teilweise extremst unfreundlich und von prompten Umtausch keine Spur. Die behalten die Komponenten mind. 3 Tage um einen Irrtum des Kunden ausschließen zu können, sehr lästig bei zB einem Motherboard.
Hab das nicht nur 1x erlebt und kenne absolut identische Geschichten von Freunden und Bekannten. Per Telefon sind sie wenigstens teilweise erreichbar --nicht so wie in Linz. Nur zurückrufen wenn die Ware letztendlich ankommt und abholbereit ist (nach einem Umtausch wohl gemerkt) --keine Spur, obwohl so behauptet wurde. Ebenfalls mehrmals erlebt.
Was ich auch noch bei Peluga Graz erlebt habe: völlig falsche Lagerstandsanzeigen. Manchmal waren 12 Geräte auf Lager, im Shop hieß es jedoch dann, das wäre ein Fehler gewesen: toll!
Das kann natürlich alles passieren, nur wirklich lästig ist das riesen Delay beim Umtausch und die Unfeundlichkeit 2er (Haupt-) Mitarbeiter im Shop..

Ich stelle gerade einen neuen PC zusammen und suche mir bei vielen Internethändlern heraus, was ich so brauche. Letzendlich hatte ich vor bei 3 Anbietern zu bestellen.

Bei Peluga bestellte ich schließlich jedoch nichts.

Warum?

Ich kann über die Firma und ihre Qualität, der von ihnen gebrachten Leistung nichts sagen, doch die Beratung am Telefon, bzw. der KONTAKT am Telefon ist sagenhaft unfreundlich.

Ich hatte meinen ersten Teil der Bestellug bei einer anderen Firma abgeschlossen - wo man SEHR freundlich war - und war dann, als ich bei Peluga anrief, dementsprechend geschockt, wie unwirsch man mich dort behandelte.

Der Verkäufer zeigte mir die totale Unlust, sich mit mir zu unterhalten mit jeder Silbe. Auf Fragen von mir gab es eine desinteressierte einsilbige Antwort. Es ging dann soweit, dass ich noch während des Gesprächs beschloss, halt einfach bei anderen Anbietern zu kaufen.

So sind Peluga zwischen 800 - bis 1000 zwischen die Lappen gegangen.

Wie die Bestellung abgewickelt worden wäre - DARÜBER - kann ich nichts sagen. Aber soweit komme ich erst gar nicht, wenn mir der Verkäufer nicht ein Gefühl des Vertrauens gibt. Also mein erster Eindruck von Peluga war sehr negativ.

ich versteh dich sehr gut, da ich im kundenservice-bereich arbeit und jeden tag mit dutzenden kunden oft bis zu 20 min. telefoniere. fließband-verkauf ist eine sache (siehe peluga: top-preise, jedoch mangelhafte beratung, sehr schlechter service im garantiefall), gute beratung eine andere. und dafür lege ich gern 10-20 euro mehr auf den tisch.

Wollte ein USB-Headset kaufen, Bestellung über Internet tadellos funktioniert, 2 Tage später rufe ich an, ob die Ware auch wirklich lagernd ist (stand zwar auf dem online lagerstand und auch auf der Bestätigung, aber man weiss ja nie).

Verkäufer (Filiale Neustiftgasse) meinte patzig, wenn ich das Email gelesen hätte, wüsste ich ja, dass die Ware hinterlegt worden wäre. Na gut, dann fahr ich halt hin (relativ mühsam mit den Öffentlichen, aber OK), steh eine viertelstunde im Laden, bis ich dann erfahren muss, dass das Headset nicht mehr da ist. Auf meine Frage, warum das nicht hinterlegt worden ist, gibt's nur: "Das wird nicht hinterlegt, das nehmen wir von vorne". Was soll das? Da geh ich gleich auf gut Glück in den Shop und verzichte auf den Ganzen Internet Sch...
Den verzweifelten Versuch mich auf einen späteren Termin zu vertrösten (da bekommen wir das Headset sicher) quittiere ich mit einem müden Lächeln und verlasse den Schuppen. Wenn das so weiter geht, möchte ich keinen Garantiefall dort miterleben....

E-commerce besteht halt doch nicht nur aus einem Bestellportal, sondern auch aus dem dahinter, dass sollte sich inzwischen herumgesprochen haben.

Also, ich habe vor 2 Tagen meinen PC bei Peluga Wien zur *TRÖT* gebracht weil er offentsichtlich defekt ist und dort gekauft wurde!
Ok, der Verkaufen ist mal total unsymphatisch und meint 1-2 tage, sie melden sich per telefon.
heute um 10:58 bekomme ich nen anruf wo der feler ist usw. und erklärte ihn und der techniker meinte, dass er sich in kürze wieder melden werde.
Nach 20 versuchen in den letzten 4 stunden bekam ich gerade ein mal ein "ich schau nach und rufe gleich zurück" doch nach einer halben stunde warten keine rückmeldung bzw. meldung ob der pc jetzt fertig ist oder nicht.....

Ich würde allen raten bevor sie sich nen PC bei dieser firma bestellen lieber das geld sparen sollen oder Birg oder Goldadler besuchen sollten da dort der Support wenigstens stimmt....

12.10.2005, 18:19 Uhr - Editiert von Sub_Zerod, alte Version: hier

Ich bestellte
bekamm meine bestätigung
es wurde Versant
ich habs erhalten
dan hab ich es bezahlt!!!!!!!!!!!

alles ohne Probleme

super! super! super! super! super! super!

Muss ich leider unterschreiben..
So gut und freundlich sie mal waren (altes team), so miserabel sind sie jetzt. Unfreundlich, keinen Respekt und enorme zicken beim Umtauschen.. da wird dann bei x TAGE alten Geräten diskutiert ob das Gerät tatsächlich schon beim Kauf defekt war, et.c.
Versteh nicht wieso die da keine anderen Verkäufer einstellen.. die Filiale in Wels scheint ja top zu sein.

Von 5 Produkten die ich gekauft habe erwiesen sich leider 3 als defekt. Der Umtausch wurde sofort durchgeführt, ohne langes Nachfragen.

Da werden Dinge auf der HP geschrieben, die dann absolut nicht zutreffen.....

Verkäufer in Wels unverschämt

ich war laange zeit kunde, seit Dominic dass noch in der schmiede des vaters gemacht hat

da wußte er noch wie wichtig kunden sind, aber jetzt ...............

nö....ich werd mir einen andern suchen

vielleicht den händler aus timelkam

jedoch gibts auch nette kerle bei peluga, welche kundenfehler beim einbau sofort erkennen und richten

also ne EINS für diesen Techniker in Wels

hatte heute einen motherboard-garantiefall. wurde anstandslos ausgetauscht, dabei noch extrem freundlich und hilfsbereit.
da kauft man gerne ein, nur weiter so!!!

Bei euch kann man scheinbar gar nichts mehr Kaufen, 3. TFT mit Pixelfehler !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Echt bei euch kauf ich nichts mehr !!!!!!!!!!!!!!

kaufgegenstand: powercolor x850xt
war bei meiner bestellung nicht mehr verfügbar, kein wunder bei dem preis

auftragsbestätigung kam prompt, angegebene wartezeit war ca. 14 tage, wäre für mich ok gewesen - 4 tage später war die karte bei mir -> finde ich auch gut.

preis ok, lieferzeit ok - sicherlich nicht mein letzter einkauf

heinzi

Nicht nur, dass das sortiment erstens sehr vielfältig ist, handelt es sich meistens um die top-produkte!! Besonders hervorheben möchte ich aber das ausgesprochen gute service, da mir, nachdem meine Graifkarte nach einem dreiviertel jahr fehlrhaft war, sofort eine neu eingeschweißte gegeben wurde. und nebenbei sind die verkäufer auch extrem freundlich!!!! weiter so!!!

bestellung mehrerer nicht lagender artikel,nach über zwei wochen kein feedback oder irgendeine info wegen lieferung.
am telefon hebt keiner ab,mails werden nicht beantwortet. die bestellte festplatte ist mittlerweile nicht mehr im sortiment...ging schon mal besser bei peluga!

Absoluter Hammer ! Habe das Teil am Donnerstag Mittag im Geizhals um 239 Eur gefunden , da gabs 5 Stück in Wels lagernd. Hab sofort die Registrierung u. Bestellung per e-mail abgewickelt -UND das gute Stück wurde mir schon am nächsten Tag in Wien (!!!) zugestellt. Normalversand ( 10 Eur Nachnahme ). Wahnsinn. Tatsächlich originalstverpackt mit einer Vollversion von Hitman2 . *lool* Bereits die zweite tolle Schnäppchen bei Peluga , womit ich absolut zufrieden sein kann.

2 mal umsons hingefahren da zuerst falsche Angabe über Produktfuktion (Firewire-Gehäuse für S-ATA disk) dann falsche persönliche Auskunft durch den Verkaufsmenschen, da zahl ich lieber bei meinem seriösen Fachhändler etwas mehr!

brauchte dringend 2x 250GB HDD, da die beiden anderen, die sich in meinem Raid-System befanden durch Blitzschlag "gestorben" sind.
Angerufen, reserviert, hingefahren, abgeholt. So stell ich mir das vor.
Wußte allerdings was ich brauche, daher benötigte ich auch keine Beratung

Umsonst einen wichtigen Termin fallen lassen - hingefahren - Produkt gab es trotz Reservierung nicht mehr...

. 3h verfahren...
Sonst oft lange Wartezeiten im Shop (einige Kunden). Hab schon öfter dort gekauft, war bisher auch zufrieden.

Habe mir den Samsung 930BF gekauft.
verfügbarkeit wie auf der Webseite beschrieben.
Leider kann man bei Abholung nur barzahlen.
Produkt an sich TOP, keine Pixelfehler, kein Brummen bei der Helligkeitsruterregelung

Im großen und ganzen ganz zufrieden mit dem Shop!

Was soll ich sagen zu diesem Peluga Shop

Habe am 15.11.05 das Saitek Gaming Keyboard bestellt und habe bis heute
keine E-Mail bekommen dass der Artikel in Graz ist lagernd ist und zur Abholung
bereit ist.

Frechheit

Hier in diesem Geizhals-Forum steht auch dass manche User behaupten dass die
Lagerstände falsch sind. Deshalb fahr ich erst gleich nicht zum Peluga.

Wer weiss vielleicht bin ich dann umsonst hingefahren?

Frechheit seine Kunden nicht zu informieren

Schlechter Service

Schön langsam werde ich mir dieses Produkt woanders erwerben.

MFG
Michael

Wenn alle Peluga-Mitarbeiter so motiviert und zuvorkommend arbeiten würden wie der Verkäufer, der mich bedient hat, dann wäre das ein Super-Unternehmen.

Die Lieferzeiten sind stone age! Ich kann nicht verstehen, dass 2 HDs und ein RAM-Kit von Wels nach Sbg über eine Woche brauchen. Schon gar nicht, da ich zufällig weiß, wer wann genau die letzten HDs, die noch auf Lager waren, gekauft hat. So hab ich mir die Selbstabholung nicht vorgestellt!

Vor 3 Wochen habe ich bei der Peluga Filiale Graz einen PC bestellt und dieser sollte vor 2 Wochen geliefert werden. Auf Nachfrage vertröstet man mich vor 2 Wochen noch eine Woche zu warten. Vor eine Woche wieder in der Filiale nachfragend, gab man mir die Antwort es sei keine Bestellung vorhanden. Nun gut, es wurde eine neue Bestellung aufgenommen und man sagte mir der PC sei mit einer Woche Lieferzeit verfügbar. Gestern ging ich nochmals in die Filiale und es war der PC immer noch nicht da. Jetzte ließ ich mich nicht mehr abwimmeln und bestnad auf der Aushändigung meines bestellten PC. Nach ca. 30 min. ist plötzlich ein PC im Lager aufgetaucht und ich könne diesen mörgen natürlich gleich mitnehmen, denn er müsse noch zusammengebaut werden. So schwierig kann es sein beim Peluga in Graz einen PC zu bestellen.

ein Komplettpaket gekauft (DDR-Gamer) ging von anfang an nicht einwandrei, nach 2 Monaten Totalausfall, Eingeschickt, funktionsuntüchtig zurückgeschickt wieder eingeschickt und diesmal ohne/schlecht montierten Lüfter bekommen, beidemale versand zu uns unfrei, sprich die Versandskosten musste ich übernehmen

fortsetzung:
wieder eingeschickt, diesesmal persönlich abgeholt, bei startversuch des Peluga-Mitarbeiters lies sich der Rechner wieder nicht starten, (hätte ihn bei Versand also wieder funktionsuntüchtig erhalten) daraufhin wurde die Grafikkarte ausgetauscht und seither läuft er endlich einwandfrei. Erst sollte ich dann die Mehrkosten (5€) für graka zahlen, allerdings ging das dann nach 2 telefonaten doch auf Kosten der Firma. Erwähnenswert ist vielleicht noch dass ich beim ersten einschicken darauf hingewiesen habe, dass vermutlich die Graka kaputt ist

nächstesmal teste ich doch wieder selber was kaputt ist, war diesesmal ja leider nicht möglich. ansich immer freundliche Bedienung, nur solche Aktionen hinterlassen bei mir leider einen faden Geschmack.
mfg
iluvatar

ThermalTake TR2 M3 SE CPU Kühler bestellt am Wochenende, Nachricht noch am Sonntag das Ware abholbereit war. Am Montag abgeholt.

Alles ok.

hab schon oft bei peluga graz eingekauft und war bis jetzt mit preis/leistung/service immer zufrieden. auch abwicklung im garantiefall funktionierte reibungslos!

einkäufe liefen immer sehr zufriedenstellend ab. die verkäufer wirkten immer kompetent und bemüht, sowie freundlich. *TRÖT*abwicklung bei pc kompletsystem (defektes mainboard) war unkompiziert und reibungslos.

Ich habe mir einen digitalen Camcorder (Canon MV 800)über das Webformular auf http://www.peluga.at bestellt. Ich erhielt eine Bestellnummer und es wurde mir per Email versichert, dass der Camcorder innerhalb von 14 Tagen in der Filiale Wien zur Abholung bereit sei und ich darüber verständigt werde.
Nach 3 Wochen hatte ich noch nichts gehört und habe mich daher bei der Filiale Wien erkundigt. Die telefonische Auskunft, die ich erhielt, war, dass es keine Bestellung gäbe(man fragte nicht einmal nach meiner Bestellnummer!!!!) und dass ich mich in Wels erkundigen müsse, ob es überhaupt möglich ist, dass ich diesen Camcorder bekomme, (obwohl er in der Produktliste geführt wird!)
Die Auskunft in der Filiale Wien war nicht nur unfreundlich. Es wurde auch nicht das geringste getan um zu überprüfen, was da eigentlich falsch gelaufen ist bzw. wie das wieder gut zu machen sei.
Obwohl ich bisher mit Peluga sehr zufrieden war, muss ich nun eine äußerst negative Wertung abgeben.
Ich habe den Camcorder nun wo anders (sogar billiger) gekauft!!!

Habe heute meine bestellten Waren abgeholt (WLAN Router, WLAN PCI Karte und SD Speicherkarte). Lieferzeit in Ordnung - war mit 2 Wochen angegeben, aber schneller da als angekündigt.

Gut: Günstiger Shop mit Abholmöglichkeit in Salzburg - da gibt es nicht so viele. Das Sortiment könnte allerdings größer sein.

Barzahlung bei Abholung ist auch OK, da kein Risiko für mich!

Einzig die Bestellbestätigung kam zwar (mit Link auf den aktuellen Status), leider funktionierte dieser Link nicht und eine weitere Nachfrage musste über Mail erfolgen. Die Rückantwort kam aber prompt, auch wurde ich beim eintreffen des letzten Teils angerufen.

Fazit: Gerne wieder, wenn ich doch nur alles dort bekommen würde

Wollte heute eine 100er Spindel CD Rohlinge kaufen, im Internet waren in der Filiale Wien 12 Stück (=1200 Rohlinge!!!) als lagernd angegeben (in der früh).
am Nachmittag im Geschäft nicht eine Spindel. weder 100er noch 50er.
Da hab ich bei anderen Shops schon um einiges korrektere Angaben erlebt und hätte mir Spritkosten und viel Zeit erspart...

Ansonsten wurde vor Kurzem geschäftlich ein TFT gekauft, da hat Alles recht gut geklappt.

Kaufte mir dort ein Notebook Acer Extensa 4102 WLMI. Die Beratung in Wels war nicht besonders 3-4! Beim Preis war Peluga einer der günstigeren. Der Lieferumfang war auch nicht komplett wie angegeben war.

LG >>Stoffi>>

Hab mir vor ein paar Tagen CPU, Graka, Mobo, Soundkarte und Speicher für einen neuen PC bestellt. Prompte, vollständige Lieferung, günstiger Preis, alles bestens. Muss jetzt nur noch alles zambauen und schaun, obs funkt...

Ich war eigentlich sehr positiv überrascht, als ich ins Geschäft in Wien kam: sehr nette Bedienung und gute Beratung.
Ich wollte 2 W-LAN Router kaufen. Nebenbei: die Preise von Peluga sind Hammer!

Ich kaufte also die zwei Netgear Router, musste jedoch später leider feststellen, dass einer davon bereits offen war, das Siegel der inneren Verpackung war gebrochen (Sackerl aufgerissen) und die Verpackung innen teilw. nicht mehr vorhanden.

Ich finde es absolut nicht in Ordnung, aufgerissene Ware ohne Kennzeichnung(!!!) bzw. ohne etwas davon zu erwähnen als Neuware zu verkaufen!
Außerdem ärgerlich, zumal der Router ein Firmengeschenk war...das war sehr peinlich (als der Kunde die offene Verpackung sah)!

Leider war kein anderes Modell mehr lagernd, nach einigem Hin und Her nahm Peluga dann das Gerät zurück und erstattete den Kaufpreis.

Alles in Allem: sehr gute Preise, Service (im Geschäft) gut mit dem bitteren Beigeschmack, dass ich mich blamiert habe und zwei Mal ins Geschäft musste. Also vor Kauf immer Verpackung prüfen (Siegel, Zellophanierung...).

Über Online-Handel/-Support kann ich keine Aussage treffen.

Das Problem mit geöffneter (und in meinem Fall auch gemoddeter) Hardware hatte ich auch mal bei Peluga. Mir wurde eine Grafikkarte (x800gto) verkauft, die offensichtlich von irgendjemand zuvor einem gescheiterten Moddingversuch (12->16 Piplines) unterzogen worden war. Schon beim Kauf hab ich den Verkäufer auf das geöffnete Siegel hingewiesen, worauf er mir zugesichert hat, dass diese Siegel leider oft beim Transport beschädigt werden und die Grafikkarte auf jeden Fall unbenutzt und absolut neu ist. Nachdem ich nicht erwartet hatte, dass jemand die Neuwertigkeit bestätigt, ohne sich dessen 100% sicher zu sein, und es knapp vor 18:00 war, hab ich die Karte dann trotzdem gekauft. (Das hier absichtlich gelogen wurde, möchte ich bewusst nicht unterstellen).

Zu hause angekommen war die Grafikkarte dann nicht lauffähig, gab jedesmal einen Totalabsturz sobald das Windows hochgefahren wurde. Hab den Status der Karte dann augelesen und den Mod erkannt. Den Softwaremod hab ich dann selbst wieder Rückgängig gemacht (BIOS Flash), weils mir zu blöd ist, mit den Leuten zu streiten. Grafikkarte funktioniert jetzt, aber das Vorgehen bei Peluga hat mich wirklich irritiert. Ich war vor dem Vorfall wirklich zufrieden mit Peluga, habe aber Bedenken, wieder dort zu kaufen.

DVD-brenner NEC3540 bestellt, Bestätigung erhalten, dass die Ware lagernd und abholbereit sei, in die Filiale Wels gefahren doch leider konnte der Verkäufer den Brenner nicht mehr finden. Auch kein adequater Ersatz vorhanden.

Schade, aber so kam eben wieder ein anderer zum Zug.

am do.gegen 15uhr bestellt, und am fr. um 10 geliefert!!!! ABSOLUT TOP

jederzeit wieder absolut top!!! am do.gegen 15uhr bestellt, und am fr. um 10 geliefert!!!! ABSOLUT TOP!!! sehr netter telefonkontakt! war schon das 2.mal dass ich dort gekauft habe

Bin sehr zufrieden. Die Bestellung/ der Kauf war wie immer problemlos. Bezüglich Liefertermine hin und wieder ein wenig ungenau, aber bei lagernden Artikel noch nie Probleme ghabt.

Filiale Wien: 28.09.05 - mir wurde ein DVD-Brenner nach 3 Wochen anstandslos ausgetauscht. 31.10.05 - 2 Min. vor 18,00h!-Kauf von MBoard, AMD 64 X2 3800+ und einer grafikkarte, verkäufer sehr freundlich und hilfsbereit, da ich noch einige fragen dazu hatte (meine erwünschte GK war nicht lagernd, obwohl im Stand!!!). 2.11.05 - HDD gekauft und noch spezielle fragen zum gekauften MB gehabt. sehr freundliche und kompetente Auskunft, sogar live am selben MB. meine bis dato gekauften komponenten billiger als die Konkurrenz! Negativ: sehr gängige Komponenten (z. B. C. Scanner 4200F, Grafikkarten, div. SATA-HDD's, HP-Bildtrommel, Canon Pixma iP 5000 sowie 1024 MB DDR-Ram Kit Value Select) in der Filiale Wien nicht lagernd, musste daher diese, im Wert von ca. 1.200.-(!) bei der Konkurrenz einkaufen!!! Nicht verständlich bei dieser Konkurrenz-siehe Geizhals. Schade, da mir persönlich dieser kleine Laden sehr sympatisch ist und vor allem kompetent. gunkerl0

Unter Kundenservice verstehe ich was anderes:
Habe ein hochpreisiges Acer Notebook erstanden. Zu Hause angekommen vorinstalliertes Win XP Pro konfiguriert und über Nacht zum Aufladen ans Netz gehängt. Nächster Tag morgens - samstags - ist das Notebook tot. Absolut keine Reaktion auf den Einschaltknopf.

Montag hin zu Peluga. Auskunft vom Mitarbeiter: Austausch gibts nicht, da sowieso kein weiteres Gerät dieser Art auf Lager und überhaupt wird nur eingeschickt. Habe das Gerät dort gekauft, da ich es dringend brauchte und eben auf Lager war.
Ich verlange den Chef. Per Telefon wird (zugegebenerweise sehr sachlich) diskutiert. Ergebnis für mich negativ! Kein Austausch, auch keine Rückabwicklung auf Kulanz. Argument des Chefs: Kann ja das Teil nicht mehr als Neu verkaufen nach Reparatur.

Nur: Im Konsumentenschutzgesetz ist seit 2002 geregelt, dass sich der Kunde aussuchen kann wie ein Mangel (vor allem wenn er gleich eintritt) behoben wird: entweder per Austausch oder per Reparatur.
Davon weiss man anscheinend bei Peluga nicht - oder ignoriert es einfach. Vor allem deshalb weil ich nicht glaube dass ein Austausch eine unverhältnismäßige Belastung für den Händler wäre: Er kann sich ja am Hersteller Acer schadlos halten!

Also: Finger weg von Peluga, wenns darum geht guten Kundenservice zu erwarten!

20.12.2005, 13:22 Uhr - Editiert von iwwr, alte Version: hier

Unter Kundenservice verstehe ich was anderes:Habe ein hochpreisiges Acer
Notebook erstanden. Zu Hause angekommen vorinstalliertes Win XP Pro
konfiguriert und über Nacht zum Aufladen ans Netz gehängt. Nächster Tag
morgens - samstags - ist das Notebook tot. Absolut keine Reaktion auf den
Einschaltknopf.

Hallo, vermutlich nur Zufall aber ich hatte bei der Eröffnung des neuen Saturn in der SCS auch ein teures Acer Notebook zum Schnäppchenpreis von nur 1299,- statt 1899 erworben. Lief 3 Tage ohne Probleme einwandfrei, dann ebenfalls keine Funktion.
Auch ein Bekannter hatte Probleme mit seinem neuen Acer Notebook (funktionierte aber immerhin 4 Wochen). Hat Acer generell Probleme? Ich hatte früher Acer Produkte und war immer voll zufrieden.
Saturn konnte mir das Ding nicht austauschen (nicht mehr verügbar) - eine Reparatur lehnte ich bei einem fabriksneuen Gerät logischerweise ab.
Bin jetzt auf Sony Vaio gewechselt.

Ich kann dir nur folgendes sagen!

Wenn du den Notebook im Online-Shop bestellt hast, kannst du nach österreichischem Fernabsatzgesetz innerhalb von 2 Wochen vom Kaufvertrag zurücktreten, dann bekommst du dein ganzes Geld zurück, und dann kaufst ihn dir wo anders. Dann merken die bei Peluga, das man seine Kunden besser behandeln sollte.

Ich kann dir auch nur folgendes sagen:

du kannst innerhalb von 7 Werktagen vom Kaufvertrag zurücktreten (wobei Sa nicht als Werktag zählt).
(wir sind nicht Deutschland, und Peluga hat auch nichts mit einem Quelle Katalog zu tun)

außerdem darf Dir der Händler dann auch etwas abziehen (für die Benutzung, neue Kartonage
usw....)

Händler haben auch Ihre Rechte..................

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20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

28.12.2005, 13:42 Uhr - Editiert von InnereStimme, alte Version: hier

Weder im Geizhals noch auf der eigenen Peluga-Seite finden sich so wichtige Hinweise, wie, dass es sich bei einem Artikel (e.g. Maus) um eine Bulk-Version handelt, die ohne Verpackung, Zubehör und der absolut notwendigen Software (MouseWare von Logitech) verkauft wird. Die Maus ist damit absolut wertlos bzw. kann nur als normale Maus verwendet werden ohne Programmiermöglichkeit der diversen Tasten. Trotzdem ist der Verkäufer in der Wiener Filiale der Meinung es funktioniert auch ohne Software einwandfrei.

lol, null ahnung, zum aufregen hat er wohl internet, aber dass er sich wie jeder andere normale Mensch den treiber von der logitech homepage läd (macht jeder, weil das die aktuellen treiber sind) ist er wohl zu dumm

verbietet ihm über das web einzukaufen

Ich kann Peluga empfehlen. Vor allem gefällt mir die kostenlose vorbestellung von artikeln. macht dann keinen stress wenn man sieht dass z.B. nur ein Prozessor mehr lagernd is. einfach reservieren und man kanns dann bei zeiten mal abholen gehen.
Sehr negativ finde ich dass man nur bar zahlen kann. wollte einmal was kaufen und es war knapp 5 minuten vor gescvhäftsschluss aber man wollte nicht mehr warten bis ich schnell bei einem bankomaten geld geholt habe. das fand ich dann auch ned so toll. aber alles in allem gut! natürlich noch nicht so gut wie nre aber gut!

lg
benni

Also ich habe am Samstag online bei Peluga einen Camcorder bestellt. Und bereits heute (also Mittwoch) habe ich bereits meine Lieferung erhalten. Also es ging alles wirklich sehr schnell, Bezahlung erfolgte per Nachnahme. Und vor allem im Preisvergleich sticht Peluga viele aus. Denn genau das gleiche Produkt (der einzige Unterschied war eine MiniDV Kassette, Preis ca. 5 EUR) hat bei Neckermann um 200 Euro mehr gekostet.
Also ich kaufe bestimmt wieder bei Peluga!!

TOP!

bin sehr zufrieden, ich habe schon öfters bei Peluga eingekauft (Lüfter, CPU-Kühler, CPU, MemoryStick usw.)
Verfürgbarkeit hat immer gestimmt, aufgrund der für mich günstigen Lage (zuerst im 5. jetzt im 7. Bezirk in Wien) habe ich allerdings immer Waren abgeholt und mir nie zuschicken lassen.
Verkäufer sind nett und kompetent! Nur muss man halt Bargeld mithaben...

Solider Shop mit guten Preisen. Leider wurde mir die gGrantie auf Speicher module abgelehnt mit der Begruendung, Mothernoard inkompatibilitaet sei kein Garantie fall, Corsair dagegen hat einem Austausch zugestimmt.
Ansonsten OK. Problem ist halt das es oft keinen Parkplatz in der naehe gibt. Ware war meistens auf Lager, die Moeglichkeit der waren reservierung per e-mail sollte eingefuehrt werden. Als nicht ganz fair finde ich das sas Mehrwertsteuer rueckgabe formular U-34 ( fuer nicht EU buerger ) 5 kostet, wobei es bei exacomp umsosnst ist, der Aufwand fuer die ausfuellung ist minimal alles was notwendig ist ist ein firmen stempel name der firma und waren auflistung.

Auswahl der ware ist Ok gibt auch "exoten" was mich als Overclocker natuerlich freut.

insgsamt 2+!

Habe mir eine Festplatte inkl. Festplattengehäuse bestellt da beides angeblich lagernd war. Ich habe rasch eine Nummer zum Abholen bekommen und bin deshalb noch am gleichen Tag hingefahren. Nachdem ich ca. 15min. gewartet habe kam ich bei der Kassa dran. Mir wurde dann mitgeteilt, dass das Gehäuse leider nicht verfügbar ist. Die Preise waren sehr günstig, aber wenn ich dir Fahrzeit und alles berechne, war es mir das nicht wert, da ich jetzt erst recht wo anders das Gehäuse kaufen muß und nicht wie gewollt sofort mit der Festplatte arbeiten konnte.

MfG Patrick

Habe gestern online eine 200 GB WD HD bestellt und sie am Abend abgeholt. Dieser Shop hatte bei Geizhals das günstigste Angebot. Im Shop sind kompetente Angestellte, die auch gerne zusätzliche Fragen beantworten. Mich stört einzig und alleine der Umstandt, dass man nur bar zahlen kann, was bei größeren Beträgen unpraktisch ist. Aber das bin ich eh schon von anderen Shops auch gewöhnt. Der Peluga Shop ist auf jeden Fall zu empfehlen! mfg Robert

puter dauern sehr sehr lange. Da kaum alle Teile lagernd sind. Ich mein Komplettgerät nach 14 Tagen bei Niedermayr gekauft!

Habe gestern meine Grafikkarte gekauft, und heute schon bekommen.

Alles perfekt.

Dieser Shop ist einfach genial.

mfg

Montag abends bestellt - Dienstag in der Früh im Shop in der Neustiftgasse abgeholt. Hat wunderbar funktioniert. Sehr freundlicher Verkaufer, dennoch in keinster Weise aufdringlich. Gerne wieder.

Zum einen, weil ich die Ware direkt in Linz bzw. Wels abholen kann. Zum anderen, weil die Preise sehr gut sind.

Peluga hat sehr viel auf Lager. Das unterscheidet Ihn von vielen anderen Shops, welche die Ware beim Distributor (Grosshändler) abrufen müssen.

Zuletzt habe ich einen Canon Drucker MP750 (letztes Stück in Wels) dort gekauft. Wurd sogar angerufen, dass er nun abholbereit wäre...

Und letzte Woche habe ich eine Panasonic GS17 gekauft.

Einzig von der Beratung, darf man sich nicht allzuviel erwarten. Eine MEIST sehr nüchterne Kaufabwicklung mit Bezahlen-Ware/Rechnung erhalten ist die Regel. Keiner ist hier besonders sehr freundlich - dafür aber auch nicht unfreundlich. Die Kaufabwicklung an der Theke hat so etwas "steriles". Will man freundlichkeit und ein Plauscherl geht man besser in ein Fachgeschäft (und zahlt dann auch mehr), oder man informiert sich übers Internet und kauft viel günstiger bei Peluga!

So sehr ich mir auch eine Bankomat-Zahlung bei Peluga wünschen würde, aber das wird nicht spielen. Denn afaik ist es so, dass die Bankomatkarten-Firma 0,3% Provision nimmt und Peluga auch noch auf as Geld warten muss. Und in diesem hart umkämpften Segment zählt nun mal jeder Cent...

Aber alles in allem: SEHR EMPFEHLENSWERT!

hallo an alle hier!
hab kürzlich ein externes hdd mit firewireanschluss gehäuse gekauft - das in ganz graz nur beim peluga lagernd war!! (icy box)

bereits nach zwei tagen gabs probleme und sofort wurde mir ein austausch gegen ein anderes angeboten (wollte aber nicht den selben schrott nochmal) also konnte ich problemlos trotz gebrauchspuren für die preisdifferenz ein anderes wählen, und das funktioniert nun TOP!!

--> unbürokratischer und besser gehts wohl kaum

wies bei anderen peluga läden aussieht weis ich natürlich nicht

Habe nun schon einige Komponenten bei Peluga gekauft.
Die Bestellung per Webshop wird normalerweise binnen 10 Minuten bestätigt. Auskünfte betreffend Lieferzeiten sind manchmal falsch (und nicht durch Lieferanten bedingt falsch).
Geschäft liegt zentral und die Lagerbestandsanzeige auf der HP ist korrekt. Bisher nur per Selbstabholung gekauft.

Beim Preis teilweise unschlagbar. Nicht so gut, daß man nicht mit Bankomat/Kreditkarte bezahlen kann. Bei größeren Einkaufstouren kommt man sehr schnell ans Limit!!
Sonst TOP!!

Hab bis jetzt immer bei Peluga Wien über Selbstabholungsbestellung eingekauft, einmal per Versand --> sehr rasche Lieferung (bei lagernden Artikeln), war bis jetzt immer zufrieden, gab nie Probleme!
Alles in allem ein TOP-Shop!

MfG Technofreak

habe mir das letzte AN8 ultra reserviert und habe umsonst beim shop vorbeigeschaut weil es dann doch keines mehr gegeben hat. super preise und super bestell-möglichkeiten, aber ich hatte eben pech.

Habe mir das Mainbaord geholt, war nur 1 Verkäufer in der Filiale, etwas längere Wartezeit, leider ist es in der Filiale sehr finster :/

Sonst hat alles gepasst, Mainboard arbeitet brav, war alles dabei...

nur die Bezahlung mit Bankomat fehlt mir leider

Ich habe bereits vor einiger Zeit hier meine überaus positive Meinung über Peluga gepostet, nun da einige Zeit vergangen ist, möchte ich mich hiermit nochmals auf diesem Wege für die Kompetenz dieses Shops bei gesamten Peluga Team bedanken.

Habe mir gestern eine Festplatte gekauft, welche in mein silent System über einen Wechselrahmen (auch bei Peluga erworben) verbaut werden sollte. Daheim angekommen, merkte ich wie unangnehm laut die Festplatte war. Also heute um 9 Uhr angerufen, und gefragt ob ich die Festplatte nicht gegen ein anderes Teil austauschen könnte.
Als der Verkäufer dies bestätigte, bin ich hingehfahren, habe die Festplatte, welche einem kurzen Funktionstest unterzogen wurde anstandslos gegen ein anderes Model mit Bezahlung der Preisdifferenz austauscht

Vielen Dank & und ein erfolgreiches 2006!

mfg
Darksaber

Ich habe meine Konica Minolta Dimage XG Digitalcamera über Peluga Wels bestellt (Wert beim Bestelldatum: 208,- Euro), und sie am letzten Tag der Garantie (2.12.05) wegen eines kleinen Defekts am Verschlussmechanismus (kleines Plättchen zum Schutz des Objektives schliesst nicht mehr) beim Standort Wels auf "Garantie" einschicken lassen. Mir wurde gesagt, die ganze Abwicklung könne 2-3 Wochen dauern. Sobald die Camera wieder da ist werde ich zurückgerufen.
Ganze 6 Wochen später hat sich Peluga Wels immer noch nicht bei mir gemeldet, als ich dann schliesslich erfahren musste (nachdem ich mich selber gemeldet und nachgefragt hatte), dass der KOSTENVORANSCHLAG für die Kamera scheinbar in der "Weihnachtspost" untergegangen sein dürfte. Kostenvoranschlag deshalb, weil Konica Minolta Deutschland behauptet es liege ein Sturzschaden vor (mir ist sie zwar nie runtergefallen, ich hatte sie äusserst selten in Betrieb und immer im Lederetui ,aber bitte). Preis immerhin ca. 150,- Euro und dass für eine eigentlich voll funtionsfähige Kamera mit einem damaligen Kaufwert von 208,-Euro.
Für mich logischerweise inakzeptalbel.
Nach einer weiteren Woche und unzähligen Telefonaten zwischen Peluga, Konicaminolta und mir, hatte ich genau 3 Möglichkeiten für dieses Problem bekommen:
1) Ich lasse sie um "nur" mehr 100,- Euro reparieren (Entgegenkommen v. Minolta)
2.)Ich lasse sie mir unrepariert zurückschicken für mind. 35,-Euro
3.) Ich lasse sie kostenfrei in Deutschland verschrotten.

Und bevor dieser eigentlich einfache Garantiefall, noch mehr ausartet und noch kostenspieliger wird, habe ich mich einerseits für Punkt 3 entschieden und andererseits dafür, dass dies sicher mein letzter Einkauf bei Peluga war.

Dieser Artikel bezieht sich lediglich auf dieses Problem. Was Preis und Bestellung betrifft war ich mit Peluga durchaus zufrieden.

Laut verfügbarkeit alles lagernd , Sie können es erst frühesten so ca 14 tagen schicken, nach einen mail was fehle hab ich vor ca. 10 tagen bis tato kein mail bekommen , des weiteren hab ich noch ein paar mails geschickt leider keine Antwort , naja das ist für mich kein Shop obwohl ich sagen muß ich hab auch einen Fernseher bestellt , der am nächsten Tag kam ! Auf jeden fall auf komplikationen steigen Sie sicher nicht ein , es kann nicht sein das man nur ein kurzes mail schickt um den Kunden zufrieden zu stellen !
G.J.G

also ich kann Peluga nicht weiter emüfehlen. sehr unfreundlich am Telefon und die Auskunft ist auch mieß. habe mir eine Festplatte SATA II 250 GB Hitachi T7K250 bestellt vor mehr als 2 Wochen und nach dem sich keiner in der Zeit gemeldet hat warum und weshalb das so lange dauern würde habe ich selber Anrufen müssen um dann zu hören das diese nicht mehr kommen wird ob wohl es 1 Woche zuvor hieß sie kommt ganz sicher.

am do. bestellt - nächsten mo. erhalten! wirklich 1a!!
top verpackung.
bestellte produkte: prozessor, speicher, mobo, lüfter.

Habe beim Umzug eine alte Peluga-Gutschrift aus 2004 entdeckt.
Wollte diese jetzt einlösen, jedoch wurde ich darauf hingewiesen, dass die Gutschrift bereits abgelaufen ist.

Der Verkäufer (in der Wien-Filiale) bot jedoch an, mit der Zentrale zu sprechen, ob die Gutschrift vielleicht doch akzeptiert werden kann und siehe da: Man zeigte sich kulant und ich konnte die alte Gutschrift einlösen.

Danke und Kompliment an das Peluga-Team !

hallo!

zuerst muss ich sagen, dass ich mit der Firma PELUGA immer sehr zufrieden bin. Da ich selber in der Branche tätig bin, und daher auf Beratung meist verzichten kann, kam es bisher noch zu keinen komplikationen. Bisher hatte ich eine Reklamation - wo ich ein defektes motherboard bekam, das aber sofort nach kurzen test ausgetauscht wurde!
Da ich auch privat viel bei Peluga kaufe, bestellte ich schon das eine oder andere Komplettsystm. So auch im dezember letzten Jahres den DDR Gamer für knappe € 500,- . Ein paar Tage später bekam ich dann die Abholbestätigung mit Kundennummer, Artikelnummer,... also hingefahrern und abgeholt, der verkäufer wollte dann noch ~ € 390 von mir (wo ich mir dachte, komisch hatte mehr in erinnerung,...) als ich dann kurz darauf bei meinem online account nachschaute bemerkte ich, dass es leider zu einem lieferfehler gekommen war. Ich bekam ein system das ich zuvor gekauft hatte doppelt verkauft. und das ddr gamer system war noch immer als bestllt in meinem account verbucht.
mittlerweile habe ich schon des öfteren mit dem verkäufer gesprochen. ich hatte vor 2 wochen darum gebeten mich zu informieren ob es möglich ist das system zu tauschen, da noch immer orginalverpackt. heute habe dann ich angerufen - weil sich noch immer keiner gemeldet hat. und mir wurde mittgeteilt das das system nicht mehr zu tauschen ist.
OK - hier muss man sagen es wäre nicht so schlimm - da sich die 2 systeme kaum unterscheiden - 2GHZ zu 1,8 und 160GB zu 80 GB ....
ABER: mit der unfreundlichkeit mit der mich der verkäufer in linz behandelt hat UND mit der wirklich bodenlosen frechheit meinen account dahin zu manipuliern ich hätte nur ein so ein system gekauft (denn mittlerweile sind aus meinen online rechnungen ein pc system verschwunden und die bestellung des ursprünglichen system ist komischerweise auch weg?!) bin ich halt lästig und versuch weiter mein glück mit dem austausch ....
Leider LIEBES PELUGA Team habt ihr auch hiermit einen schon fast seit 2 jahren Stammkunden der bei euch insgesammt sicher um die € 3.000,- eingekauft hatt VERLOREN.
ausser es ist wirklich wirklich dringend - und es lässt sich kein besserer Händler finden ..... wobei zur not immer noch SATURN oder MEDIA MARKT da wären....

Mit viel Zorn und unverständniss
Arbeithuber Michael

edit: normalerweise bin ich ja eh ein sehr .... flexibler typ... und beschwer mich nicht so schnell. Um so mehr freut es mich dass ich prompt heut nachmittag einen anruf der firma peluga bekam (wohlgemerkt der welser!) wo sie sich für die ... umstände... entschuldigten. Und ich auch das Angebot bekam das System auf das von mir gewünschte umzutauschen! Da ich allerdings schon unter Zeitdruck bin, kann ich auf das angebot schwer einsteigen ..... allerdings freut es mich trotzdem, das sich doch um die Kundschaft bemüht wird. Sommit kann man das als ... HOPALA abtun, und ich trotzdem weiterhin dort einkaufen

.... is ja wie gesagt kein schlechter shop! und fehler kann jeder machen!!
Ach ja, an das Linzer Team: geht doch wenn ma sich bemüht!

mfg
MIKE

06.02.2006, 16:29 Uhr - Editiert von mike141182, alte Version: hier

hmmm... ich würd ja nicht persönlich werden und ihn als dick bezeichnen!

nur in punkto freundlichkeit und persönlichen kontakt könnte der betreffende herr noch ein paar schulungen vertragen

Habe gestern per Onlineshop reserviert - 2 Artikel die als deutlich lagernd gekennzeichnet waren - und jetzt noch immer mit demselben Lagerstand.

Ich bekam prompt eine eMail retour das es ein Mitarbeiter - nach 21 Uhr bearbeitet hatte, 1min. nach der eMail des Eingangs...

In der eMail stand dann das einer der beiden Artikeln ploetzlich doch nicht lagernd sind.

Tja, so sicher nicht - storniert.

Es hat alles in Megaschnell und Profimäßig geklappt! Großes LOB! Weiter so! Kauf sicher gerne wieder!

super shop! habe schon sehr oft eingekauft bei Peluga,
sehr weiterempfehlenswert! einer der besten shops in Ö meiner meinung nach!

preise+server 1a!

super shop! habe schon sehr oft eingekauft bei Peluga,
sehr weiterempfehlenswert! einer der besten shops in Ö meiner meinung nach!

preise+service 1a!

Eine defekte Seagate-Platte wurde ohne jedwede Umstände direkt i.d. Filiale ausgetauscht (zum Glück war sie lagernd

)

ja, zum Glück, ansonsten hättest wahrscheinlich auf den Anruf warten können bis man "Festplatten" nur noch in irgendwelchen Lexika nachschlagen hätten können. Selber erlebt, ein Rückruf scheint bei Peluga anscheinend nicht zum Programm zu gehören. Leider.

ich bestellte eine san disk ultra 1gb speicherkarte über den onlineshop mit dem hinweis auf abholung im geschäft in graz. unmittelbar nach der bestellung bekam ich die bestätigung per e-mail, heute die ware abgeholt, sehr freundlicher verkäufer, problemlose abwicklung. leider gibt es nur barzahlung, keine kreditkarten. ich werde gerne wieder bei peluga graz einkaufen. vielen dank

Habe eine Samsung-Festplatte und ein Corsair ValueSelect Memory Module Kit bestellt!
Sonntag Abend bestellt Mittwoch geliefert!
Ware ist in Ordnung! Preis stimmt!
Verpackung war auch toll!
Mit dem Kundenservice hatte ich noch keinen Kontakt!

Nach meiner ersten Bestellung kann ich PELUGA nur weiterempfehlen!!
Weiter so!!!!!!!

Habe mit eine Athlon 4000+, eine MSI 7800GT und eine WD2000JD Bestellt da ich nur die telefonnummer mithatte und die ware gebraucht habe habe ich angerufen und das telefonisch bestellt normal ist es ja nur online möglich der verkäufer legte mit die ware weg da nur mwehr geringe stückanzahl lagernd waren und kein Problem ware passt kann nur sagen guter service

Korrekter Lagerstand, freundliche Bedienung, leicht zu erreichen, guter Preis, lediglich die CPU Verpackung könnte besser sein, sonst alles okay, kaufe wieder bei Peluga ein. Bin zufreiden

Sehr freche unfreundliche Verkäufer. Sehr freche unfreundliche Verkäufer. Sehr freche unfreundliche Verkäufer. Sehr freche unfreundliche Verkäufer. Sehr freche unfreundliche Verkäufer. Sehr freche unfreundliche Verkäufer. Sehr freche unfreundliche Verkäufer. Sehr freche unfreundliche Verkäufer.

Da geb ich dir Recht!!:D

Lang lebe DiTech!!!!

Danke ans PELUGa team
perfekte schnelle lieferung .
Umtausch war nicht mal der rede wert ohne probleme und in 2 minuten erledigt

Am Samstag bestellt, Mittwoch gekommen!!
Versand schnell und efizient
Super Ware zu Super Preisen, gerne wieder

mfg
nosilent

Die Firma Peluga sollte sich fragen, ob ihre Kunden alle Zeit der Welt haben!!!
Nach dem Kauf eines TFT- Bildschirmes, habe ich Flecken am Rahmen des Bildschirmes entdeckt und gleich am nächsten Tag zurück gebracht!

Voraussichtliche Lieferzeit 1-2 Wochen
Tatsächliche Lieferzeit: 1 MONAT!!!

Nachdem ich heute wieder dort war, um den "ersetzten" Bildschirm abzuholen, habe ich ihn gleich vorort ausgepackt und es waren DIE SELBEN FEHLER zu sehen!

Die Firma weigerte sich, den Bildschirm nochmal einzuschicken und bat mich, mich an Samsung persönlich zu wenden, da sie mit uns nichts mehr zu tun haben!

Nach einem Gespräch mit der Zentrale (wo der Chef übrigens NIE zu erreichen ist - mal ist er in Wien, und in Wien wird gesagt, dass er sich in Wels befindet) wurde der Bildschirm wieder genommen und wird zurück geschickt!

Ich rate euch, eure TEUREN Sachen woanders zu kaufen, da ich betimmt ein weiteres Monat auf diesen Bildschirm warten muss!

Ps: Die Verkäufer haben ausserdem von nichts eine Ahnung!
Okay, kennen sich mit den Teilen aus, aber wissen nicht, wie man damit umgehen soll!!!
z.B: Arbeitsspeicher mit blosen Fingern an den Kontakten gehalten!! HALLO??!!

NIE WIEDER!!!

Bin sehr zufrieden Nur sie könnten sich noch einen Verkäufer Leisten In Wien

Keine Fachberatung, in Linz unfreundlich, keine telef. Erreichbarkeit, mit unqualifizierten Angaben vertröstet bis Garantie zu Ende war.

Hab am 28.2 ein paar Sachen bestellt und bis heute nix mehr von denen gehört. Hab dann gestern ne mail geschickt was denn mit meinem zeug wird. Heute kam ne mail das ein paar sachen nicht lagernd sind und sie auch nicht wissen ob sies jemals sein werden. Na toll, hätte ich mich nicht gemeldet hätten die mich ewig warten lasse. Toller Service. Hab sofort alles storniert und bei nem ordentlichen Laden bestellt. Mein erstes und letztes mal bei Peluga.

Ein defektes Geräte wurde heute ohne Umstände umgetauscht.
Kann mich den negativen Stimmen nicht anschließen, war und bin sehr zufrieden!
Werde sicher wieder bei Peluga(Wels) einkaufen!

Ich finde sie haben eine ganz gute beradung und auch die auswahl und die Preise sind gut! Vieleicht etwas blöd zum erreichen aber das ist auch ganz gut !

Schaffen es nicht binnen 14 Tage eine zum Zeitpunkt der Bestellung lagernde Ware auszuliefern, angeblich Schuld des Paketdienstes weil Ware zurückkam.
Verkaufen dann die bestellte Ware einfach weiter ohne den Kunden zu verständigen.

Einziges Kriterium is halt das man immer Bargeld dabei haben muss ansonsten echt TOP! Ab und an ist halt die Homepage down.

Bin eigentlich immer wieder zufrieden allerdings könnte man mal einen Bankomat aufstellen da sich doch einige darüber im Forum beschweren das manche Händler keine Bankomat Zahlungsmöglichkeit haben.

Garantie = Gewährleistung ?
Verkäufer muss sich gratis um Garantieabwicklung kümmern ?

(Tip: beides NEIN)

ich habe im dezember eine sapphire x800gto um 178 gekauft. die ist nach 2 monaten kaputt geworden, ich hab sie zum peluga gebracht. die wollten die karte einschicken, ich bekäme sie in 2 wochen wieder und sagten sie würden anrufen. nachdem mich in 16 tagen niemand angerufen hat, habe ich angerufen und habe erfahren das die grafikkarte nicht mehr kommt. sie wollten mir eine andere - x800gto 16 von powercolor verkaufen. der verkäufer sagte sie wäre besser und ich müsste 10 euro draufzahlen. ich habe den fehler gemacht und habe bezahlt.
ABER: als ich die gra-ka eingebaut habe, habe ich auf der PELUGA!! seite gesehen das meine neue grafikkarte eigentlich um 10euro billiger ist als meine alte (Alt: 178, neu: 169). ich musste aber 10 euro draufzahlen damit ich sie bekommen habe!! das argument vom verkäufer: der chef hat gesagt ich muss die 10 verrechnen. der chef ist leider für normale sterbliche nicht erreichbar, den ich versuche schon seit 5 tagen vergeblich ihn zu erreichen.
bin echt enttäuscht vom peluga, ich habe nämlich fast den ganzen PC dort gekauft. Macht den fehler nicht und kauft was beim peluga, ich werde es ganz sicher NIE WIEDER tun..

Du hast also in rund 4 Monaten 19 € eingebüßt für eine schnellere und neue Grafikkarte ? Kein schlechtes Geschäft finde ich- diese Beschwerde ist wieder mal fürn Kübl.

naja.. das schaut verdächtig nach unlauteren Geschäftsmethoden aus, würde mich an deiner Stelle zunächst an den Konsumentenschutz wenden.. falls dir der Aufwand wegen EUR 10 wert ist (?) Stichwort: Prinzip

Pelug ahat isch in den letzten jahren beim preiß extrem verbessert, wenn ich heute pc systeme zusammenstell kommen 50% der hardware von peluga.
nur weiter so!!!

Ausreichende Infos über die Ware, Lagersand immer aktuell, gute Preise.
Über Versand habe keine Ahnung, immer abgeholt.
Robert

habe schon rund 20 bestellungen hinter mir
alles zur abholung in der filiale
immer korrekt und ok
1 fetplatte wurde nach einigen wochen kaputt wurde anstandslos ausgetauscht, ebenso eine falsche Maus mitgegeben wurde ebenfalls am folgenden tag anstandslos ausgetauscht.

bin sehr zufrieden
horst

Oh man, oh man....
was ist das nur für ne Firma??

Die haben doch nicht mal Ahnung, wann der Kunde von einem Kauf zurücktreten DARF und leiten eine Firma!

Wieso gibt es so viele Arbeitslose, jeder Ahnunglose kann so ne Filiale eröffnen!!

Jetzt wart ich schon 6 Wochen auf meinen Samsung TFT Bildschirm (BF 930)
Einen Tag nach kauf wurde der zurück geschickt, weil Flecken am Rahmen drauf waren!
War ein Fehler von Samsung, sont hätte ich kein NEUES GERÄT bekommen!

Das zweite Gerät hatte wieder Flecken am Rahmen und die Firma weigerte sich zunächst den Bildschirm wieder einzuschicken, da wir uns selber darum kümmern sollten und und an Samsung persönlich wenden sollten!
Nach nem Anruf bei der Zentarle, wurde das Gerät erneut eingeschickt!

Wir sind ja nicht bei Peluga angestellt, also Ahnunglos...
Haben uns bei der Arbeiterkammer, beim Konsumentenschutz und bei Firma Samsung gewendet und erfahren, dass wir das RECHT haben, vom Kauf zurück zu treten!

****************************************************************

Gründe für Rücktritt eines Kaufes:
wenn die Verbesserung oder der Austausch unmöglich sind,
wenn Verbesserungen oder Austausch für den Händler mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden wären,
wenn der Händler die Verbesserung oder den Austausch in angemessener Frist nicht durchführt oder die Verbesserung fehlschlägt,
wenn der Händler die Verbesserung oder den Austausch VERWEIGERT!!!
usw... nachzuschauen auf
http://wien.arbeiterkammer.at

*****************************************************************

Schön und gut, aber Peluga weiss ja alles besser, und behauptet, dass man das nicht kann!

ANGEBLICH wurde ihnen von Samsung mitgeteilt, dass das "Muster" bei allen so ist!
1) Haben schon BF930 Bildschirme OHNE "Muster" gesehen
2) wieso wurde uns dann schon einmal ein neues Gerät geschickt und
3) gehts noch..??!!!

Montag erkunden wir uns NOCHMALS bei Smasung und wenn dies gelogen war, dann gehen wir rechtliche Schritte vor!!!

Achja, umtausch UNVERPACKTER Geräte (Original-verpackt) werden nicht ohne einer Gebühr zurück genommen!

Bei mir: 374,90 Euro kaufpreis
zurück würd ich bekommen: 310 Euro!

Schöne Grüsse an den Chef, Herrn PEHAM Dominik, der NIE zu erreichen ist!!
Melden Sie sich doch mal auf Anrufe!!!
Achja, ich hab vergessen, dass Sie ja sehr beschäftigt sind...
Gute Arbeit leisten Sie...

NEHMEN SIE DOCH MAL KONTAKT MIT MIR AUF....tzzzzzz

ERSTE UND LETZTE MAL!!!

Lieber Kunde!

Kulanterweise haben wir Ihr Gerät 1x bereits ausgetauscht. (hatte jedoch auch eine leichte Schattierung am Plastikrahmen, welche mit freien Auge kaum sichtbar ist)
Auch haben wir noch 3 andere Geräte überprüft welche selbes Muster aufwiesen.
Daher ist nicht von einem Mangel auszugehen, zumal die Schattierung mit freien Auge eigentlich nicht sichtbar ist bzw. nicht störend wirkt

Desweiteren haben wir ein Gerät zu Samsung geschickt, die es im selben Zustand wieder retourniert haben.

Bitte verstehen Sie doch das wir im Falle einer Barauszahlung, für die entstandenen Kosten 40,- EUR vom aktuellen Kaufpreis abziehen müssen, zumal Ihr Benehmen bei uns in der Filiale nicht gut war, und die Formulierung Ihrer 3 Postings ziemlich unglücklich gewählt wurde.

mfg

Peluga Team

Und ? Was kam raus ?

Herr Dalla hat bei uns einen Samsung 930BF Monitor gekauft bzw. am nächsten Tag reklamiert, welcher am Plastik Rahmen (schwarz lackiert) eine leichte Schattierung hat, welche mit freien Auge kaum sichtbar ist, und nur erkennbar ist wenn man den Monitor in einem bestimmten Winkel gegen das Licht hält.

Kulanterweise haben wir jedoch angeboten das Gerät einzuschicken.
Da aber das Service zulange dauerte, haben wir Herrn Dalla nach 2 Wochen ein Neugerät gegeben, welches leider selbes Muster aufwies.
Folglich haben wir noch 3 andere Geräte überprüft die ebenfalls eine Schattierung aufwiesen.

Desweiteren haben wir inzwischen auch das Ursprüngliche Gerät vom Samsung Service zurückbekommen, die auch bestätigten das kein Mangel vorliegt.

Hi !

Ich verstehe mal eure Probleme in diesem Fall...
Andererseits klingt es für mich so, als hättet ihr eben eine Mangelserie erwischt - soll's ja geben.

Tatsächlich siehts für mich als Kunde aus, daß ich bei einem Neugerät ein fehlerfreies, unbeschädigtes, sauber verarbeitetes, ... erwarte - eben auch ohne "kaum" sichtbare Schattierungsfehler.

Wie gesagt, daß es in diesem Fall für euch blöd gelaufen ist, ist eh klar und verständlich - nur darf es ja net sein, daß man den Kunden dann im Regen stehen läßt - sondern wohl besser die ganze Serie zu Samsung zurückschickt.

Schwerwiegend finde ich übrigens auch, daß ihr - nach Meldung des Herrn Dalla - Grauimporte verdreht, denn dann gibt's ja echt Garantiestreß ende nie...

Bis dato kam es nie vor dass ich etwas umtauschen mußte, jedoch heute war es soweit. Ich hatte mir gestern eine Raidsonic Icybox mit USB+Firewire gekauft weil mein Notebook nur USB 1.1 und Firewire hatte. Ich dachte mir, verwende halt die Firewire-Schnittstelle. Nachdem ich alles hatte funktionierte die Verbindung über Firewire nicht...
Nach einem Chat mitn Support von Raidsonic stellte sich heraus dass Firewire nur über eine 6-pin-Verbindung und nicht über eine 4-pin-Verbindung ging. Mein Notebook hatte nur einen 4-pin-Connector.
Ich rief bei Peluga an und diese meinten dass ein Umtausch kein Problem ist. Alles im allen: Peluga ist Top!

Das mit den 4 Pin ist ein Scherz, oder?

Habe einen Freund gebeten die von mir bei Peluga Wien georderten Waren (1 Soundsystem, 1 Maus, 2 Festplatten) entgegenzunehmen. Leider ist ihm dabei nur eine Festplatte ausgehändigt worden, und der Fehler uns/ihm erst am Abend aufgefallen. "Der Fehler ist sicher nachvollziehbar, da Peluga ja den Lagerstand aufgezeichnet hat, und über den Warenausgang buchführt", dachten wir uns. 2 Festplatten bezahlt, 1 erhalten. Vor-Ort-Reklamation mit Freund am nächsten Morgen. Der blutjunge und unsicher wirkende Verkäufer kann sich nicht erinnern. Auf unser Anraten wird der Lagerstand kontrolliert: "Alles in Ordnung" - "Bei uns ist keine Festplatte zu wenig rausgekommen". Na toll, als ob ich das als Kunde jetzt kontrollieren könnte, und als ob man das nicht im Nachhinein manipulieren könnte.

Als Kunde, der bei Peluga in den letzten 2 Wochen rund 1200 Euro ausgegeben habe, fühle ich mich klarerweise um 88 Euro geprellt, weil ich EINE WARE BEZAHLT, JEDOCH auf Grund widriger Umstände, NICHT ERHALTEN habe. Natürlich will ich etwas unternehmen und frage nach dem Geschäftsführer. Der sei am Freitag "eventuell" in Wien, wann könne man mir jedoch nicht sagen. "Bin doch nicht seine Mutter", so einer der Verkäufer. Wie nett. Gut, denke ich mir, dann versuchst du es telefonisch. Herr Dominik Peham ist in der Welser Filiale, erfährt man. Ich probiere es zum ersten Mal. Keiner hebt ab. Zweiter Versuch. Wieder hebt niemand ab. Alle guten Dinge sind drei: "Herr Peham ist außer Haus. In einer Stunde wieder da. Um was geht's denn?" Ich schildere mein Leid. Mein Rückruf nach einer Stunde verlief dann nicht ganz so wie ich es mir erhofft hatte: "Herrn Peham interessiert so etwas auch nicht, er wird da unter Garantie nichts machen". Ich lasse das Wort Kulanz fallen und dass ich um 1200 Euro eingekauft habe. Zwecklos. Schließlich: "Interessiert es denn Herrn Peham vielleicht wenn ich mich an den Konsumentenschutz wende." Verkäufter zögert kurz, legt dann auf. Sehr kompetent.

Konsumentenschutz: Aussage gegen Aussage (und ich werde mir sicher die Mühe machen wenn ich nicht im Rechte wäre?!). Hab das Ganze nach kurzem Überlegen dann meiner Anwältin weitergeleitet, die das jetzt prüfen wird. Denn irgendwie geht's dabei auch ums Prinzip:
Wenn alles passt, ist der Kunde - und vor allem das Geld - willkommen. Wenn jedoch etwas nicht klappt, ist der Kunde potentieller Feind und wird wie der letzte Dreck behandelt?? Das kanns doch nicht sein.

Am 27. März am Abend hab ich einige Teile (Motherboard, CPU, Speicher, Festplatte, Grafikkarte und Netzteil) bestellt und 29. März kam's bereits an. Die Sachen waren gut in einer grossen Schachtel - zusammen mit so "geschnetzeltem Papier" verpackt. Den Webshop selbst ist übersichtlich gestaltet und wird auch mit ISDN schnell geladen. *g* Alles in allem also ein sehr guter Händler. Hab schon einigemale dort eingekauft und hab noch nicht bereuht.

Sehr geehrter Herr Dalla!

Wie schon tel. besprochen (bzw. auch gepostet) haben leider alle Samsung 930BF diese leichte Schattierung am Rahmen. Wir warten daher nun schon seit 8 Februar auf eine Entscheidung von Ihnen.

1. Monitor abholen (welcher in der Filiale Wien steht)
2. Geld zurück (abzgl. Bearbeitungsgebühr)

Wir hoffen auf eine baldige Entscheidung um den Fall abschliessen zu können.

Echt tolle Umgangsformen!

Echt tolle Umgangsformen!

jo mei.. das scheint bei Geizhals.at leider üblich zu sein:

Kunde hat Problem mit Händler.

Händler schaltet zunächst auf stur (Verweis auf Geschäftsführung...)

Kunde droht mit Konsumentenschutz etc. es folgt negative Bewertung bei Geizhals.at

Reaktion: -> Kulanz des Händlers (um negative Publicity zu vermeiden, whatever...)

Viel Lärm um Nichts. Trotzdem: Kunde ist doch noch halbwegs zufrieden.

Auf Geizhals.at: negative Bewertung wird plötzlich "ungültig" obwohl das Problem wahrheitsgemäß beschrieben wurde.

Unter Strich: sehr fragwürdig.

Ich habe mir am 29.03.2006 die Logtech G15 bestellt und am nächsten Tag wurde sie schon geliefert! Die Tastatur war sehr gut verpackt. Dass ist bis jetzt einer der besten Shops bei dennen ich bestellt habe. PELUGA ist nur zu empfehlen.

Bezhlung ist nur per Nachnahme möglich. Es werden aber KEINE Nachnahme gebühren verrechnet.

Vielleicht wäre irgendwan mal eine Bankomatzahlung möglich ... aber steht auf der Homepage, dass (z.Zt.) nur Bargeld möglich ist -> daher keine Abwertung!

Ergänzung meiner Händlerbewertung vom 27.3.2006:

Bereits 14 1/2 Stunden nachdem ich die negative Bewertung auf Grund des beschriebenen Vorfalls (Festplatte bezahlt, nicht erhalten, Fehler für Peluga Wien "nicht nachvollziehbar") und der Vorkommnisse im Zuge der Reklamation (unsichere und teilweise unverschämte Verkäufer Vor-Ort, grobe Unhöflichkeiten bei der versuchten Kontaktaufnahme mit Peluga-Geschäftsführer Dominik Peham) verfasste hatte, wurde mit via E-Mail Folgendes mitgeteilt:

<>

Die Festplatte habe ich dann auch gleich am Donnerstag abgeholt. Auf die Frage worauf diese plötzliche Einsicht zurückgeführt werden könnte - Kulanz oder ob der Fehler doch noch gefunden wurde ? - antwortete mir der Verkäufer lapidar aber freundlich: Er sei angewiesen worden, die Festplatte an mich auszugeben. Weiterbohren wollte ich nicht, da das Endergebnis für mich in diesem Fall im Vordergrund stand, nämlich: Das bezahlte Produkt doch noch - ohne irgendwelche langwierigen und unverhältnismäßig kostspieligen rechliche Schritte - erhalten zu haben.

Hauptmotiv des Geschäftsführers das Ganze in meinem Sinne abzuwickeln war wohl der Hintergedanke, dass ein zufriedener Kunde keinen Wirbel macht. Ein Kunde der 88 Euro für etwas bezahlt, dieses "etwas" auf Grund von widrigen Umständen nicht erhalten hat, schon. Meine aktuelle Wertung wird auf Grund des Entgegenkommens Pelugas etwas milder ausfallen (Stichwort: Kundenbetreuung nach dem Kauf).
All jenen die irgendwann einmal ein Problem mit einem Händler haben sollten, sei geraten, sich nicht einschüchtern zu lassen und hartnäckig zu bleiben. Und bei Uneinsichtigkeit bleibt eh nur noch die Geizhals-Händerbewertung, der Konsumentenschutz und als letzte Instanz der Rechtsanwalt.
Beste Grüße auf jeden Fall an "seine Eminenz" Herrn Dominik Peham, den ich zwar nicht erreichen konnte, der aber das Ganze doch noch eingesehen hat.

Wieso, bitte, ist meine Bewertung vom 27.3.2006 mit "ungültig" gekennzeichnet??? Es hat sich genauso zugetragen. Und nachdem ich mehrmals reklamiert habe, ist es doch zum Entgegenkommen seitens der Geschäftsführung gekommen. Jetzt verstehe ich auch warum es auf Geizhals.at derartig viele "ungültige" Bewertungen gibt: Wenn ein Händler also irgendwie einem frustrierten Kunden entgegenkommt, wird die Bewertung bei Geizhals.at offensichtlich als nicht mehr aktuell beanstandet und dann als "ungültig" gebrandmarkt. Eine sehr zweifelhafte Vorgehensweise.

Aha. jetzt ist auch meine eben verfasste Bewertung ungültig obwohl ich die Festplatte wirklich am Donnerstag abgeholt habe. Was soll daran bitte ungültig sein? Ist doch wohl ein Witz.

Ich hab mir die Logitech G15 am Abend so gegen halb sechs bestellt, nächsten Tag in der Früh war sie schon da. Bin sehr zufrieden mit der Lieferzeit ging verdamt schnell hätte ich nicht gedacht. Eines störte mich aber schon das die Tastertur in so einen schwarzen Plastik vepakt war sah aus wie ein Müllsack. Sonst sehr zufrieden. Immer wieder!

Seit wann ist die Logitech G15 ohne Vorbestellung so schnell lieferbar? Kann ich mir irgendwie nicht vorstellen, dass das so abgelaufen ist.

Eines störte mich aber schon das die Tastertur in so einen schwarzen Plastik
vepakt war sah aus wie ein Müllsack.

die steckt serienmässig in einem riesen kartong

FREIHEIT MACHT ARBEIT

Ja, schon blöd wenn der Wunsch Vater des Gedankens ist, und man irgendeine Tastatur mit der G15 verwechselt

Bei Geizhals.at ist Peluga nicht gelistet wenn man nach der G15 sucht. Also entweder ist die G15 dort vor längerer Zeit bestellt und erst jetzt abgeholt worden, oder...? Naja, eigentlich kann's mir ja eh egal sein, ich wundere mich nur da ich mehrere Wochen bei allen Shops, die bei der Suche der G15 über Geizals.at gelistet sind/waren angefragt hatte und überall die gleiche Antwort erhalten hatte: Ist nicht lagernd, auch im Moment nicht lieferbar. Schließlich hatte ich dann doch noch bei Ebay.at Glück, weil ein Di-Tech-Kunde vor Monaten 2 G15 bestellt und erhalten hatte, und eine versteigern wollte. Wie es jetzt bei Peluga auf einmal so schnell möglich sein soll, ist mir ein Rätsel.

also bestellt bei peluga eine windows xp media center fernbedienung. das war aber auch das einzige was funktioniert hat. nach dreimal anrufen im geschäft, wobei die verkäufer eher desinteressiert sind und sich immer auf den geschäftsführer ausreden, ob ich das produkt überhaupt geliefert bekomme, dann nachdem ich einmal eine antwort haben wollte, wurde der auftrag storniert, weil nicht lieferbar. der ganze spass hat sich noch dazu über ein monat hingezogen. also ich kann nur sagen - finger weg. schlechtes service - obwohl dieses service man gar nicht als service bezeichnen kann!

Habe mir eine Festplatte Samsung Spinpoint P120 und eine RaidSonic Icy Box am 31.03.2006 bestellt und am 04.04.2006 am 04.04.2006 erhalten. Hat alles bestens geklapt. Verpackung war auch bestens. Den Shop kann man mit guten Gewissen weiter empfehlen.

CPUs, Festplatten, Mainboards, Zubehörteile seit Jahren vor Ort in der Filiale Graz/Dietrichsteinplatz gekauft, und immer zufrieden gewesen. Selbst eine mit Wärmeleitpaste beschmierte CPU wurde anstandslos gegen ein anderes Modell ausgetauscht, Overlockers dürfen sich freuen.

Nach der Bestellung eines gerade nicht lagernden Artikels kam lange Zeit keine Meldung des Händlers. Es wurde außerdem nie auf Mails geantwortet, die ich einen Monat später geschickt habe. Darüberhinaus musste ich feststellen, dass die Bestellung im Kundenbereich auf der website irgendwann einfach nicht mehr da war.

habe mir am mittwoch 3 icyboxen aus wels bestellt. konnte sie mir am samstag abholen. ueber das wochenende hat sich herausgestellt das die dinger einen fehler haben (chipsatz ist sch----).
am dienstage kommentarlose ruecknahme, geld zurueck.
beispielhaft!
ist nicht mein erstes teil das ich bei peluga kaufe und muss sagen das ich bislang immer zufrieden war.

Was Preise betrifft, ist Peluga fast unschlagbar. Nachdem ich meine beiden PCs (Home-PC und einer für Lanpartys und dergleichen) geplant und mittels Geizhals zusammengestellt habe, kaufte ich knapp 50% meiner Komponenten bei der Wiener Peluga Filliale. Dadurch ersparte ich mir sicherlich knapp 100.

ABER, trotz einer Wartezeit von genau einem Monat, waren zwei (versprochene) Teile nicht vorhanden. Es handelte sich um die WD Raptor mit 74GB und ein Tagan Easycon Netzteil (480W). Ohne den beiden Teilen bekommt man KEINEN PC zum laufen. Letzters war zum Zeitpunkt der Bestellung aber komischerweise lagernd!
Egal; ich nahm stattdessen das Tagan 2force mit 530W und entschied mich für die Samsung SP2504c bei Ultimativ.
Mit einem Gehäuse (Aerocool), einer Grafikkarte (MSI NX6800GT), Prozessor (AMD 64 4000+), DVD-Brenner (BenQ DW1640), Diskettenlaufwerk, Betriebssystem, zwei Corsair Value Select Kitts (je 1024MBRam), Headset (Plantronic Gamecom 1) und einem Mainboard (ASUS A8N SLI Deluxe) unterm Arm habe ich den Laden verlassen. Eine helfende Hand, genügend Zeit um alles noch mal durchzugehen oder einfach nur zwei Plastiksackerl hat man mir nicht angeboten. Zuhause angekommen musste ich dann feststellen, dass der (verpackte) DVD-Brenner passend zum schwarzen Gehäuse -- WEIß -- war UND man mich beim Gesamtpreis um knapp 30 genommen hat. Nochmal von Wr.Neustadt nach Wien gereist und das klar gestellt, hatte ich dann nach der eigenhändigen Reparatur eines verbogenen Pins (auf meinem Prozessor) endlich meinen ersten selbst zusammengestellten PC. Und zwei, drei graue Haare mehr!

Bei meinem Lanparty-Overclocking-Casemodding-PC lief es dann bei einem freundlicheren und offensichtlich kompetenteren Mitarbeiter schon etwas besser. Von drei Teilen (Gehäuse, DVD-Brenner & Netzteil) fehlte lediglich das Netzteil. Da dürfte es halt einen Mangel an Netzteilen geben.

Wollte mir bei Peluga einen Samsung DVD-Brenner SH-S162 kaufen. Laut Homepage 14 Stück in Wien lagernd, daher Selbstabholung. Leider nur ein junger Verkäufer im Shop, aber 3 Kunden vor mir: Wartezeit 40 Minuten. Rechnung war dafür schnell erstellt, Ware gleich gebracht, habe aber festgestellt: Artikelnummer ist nicht SH-S sondern SH-D! Verkäufer meint, das hat schon seine Richtigkeit, das ist der Brenner. Gut, nach Hause gefahren, Samsung-Homepage angeschaut: SH-D ist nur ROM-Laufwerk. Also am nächsten Tag wieder hingefahren, wieder Kurzparkzone, diesmal aber nur 30 Minuten Wartezeit, da nur 2 Kunden vor mir, wieder nur 1 (aber anderer) Verkäufer. Zuerst ungläubiges Kopfschütteln, dann aber doch kommentarloser Austausch auf das richtige Gerät.
Fazit: Sich nicht daruf verlassen, dass der Verkäufer weiß, was er tut.

super beratung, keine probleme beim austausch von hardware, super günstig und das mit den "lagerstand" passt auch zu 99 pro!!! bin von dem geschäfft begeistert!!!

weiter so peluga

Habe zwei Festplatten bestellt und schon defekt erhalten. Die Platten wurden in einem viel zu Großen *TRÖT* ohne Luftpolsterung sonder war nur in viel zu wenig Verpackungspapier eingelegt. Daher haben beide den Transport nicht überlebt (machten beide nur noch klack, klack). Habe es am gleichen Tag noch reklamiert und am nächsten Tag zurück gesendet, mit der bitte um Gutschrift des Gesamten Rechnungsbetrages auf mein Konto. Nach einem Monat immer noch nichts überwiesen, nach erneuten Telefonat habe ich einmal die Auskunft bekommen der Betrag ist noch nicht, wird aber noch überwiesen und von einem anderen Kollegen das der Betrag bereits überwiesen ist, aber er werde es noch mal überprüfen wenn das Geld immer noch nicht auf meinem Konto ist. Außerdem wollen sie nur den reinen Betrag der Ware Gutschreiben, also die Versandkosten zu dir inkl. Nachnahmegebühr und die Rücksendungskosten nicht. Die Begründung am Telefon: das machen Sie nie, Sie können ja nichts dafür?? Also ich kann auch nichts dafür das die Festplatten nicht ordnungsgemäß eingepackt sind! Das sind dann ungefähr 25,- Euro die ich für gar nichts bezahlt habe! (angenommen mir wird der Warenwert irgendwann überwiesen).
Ich werde sicherlich nichts mehr bei Peluga bestellen!

hab bis jetz 2mal bestellt und bin mit diesem shop zufrieden.
1mal sogar n msi m. board gekauft und reklamiert und das geld sofort zurückbekommen!
also von mir bekommt der shop ne 2+

Hab am Dienstag in der Linzer Filiale angerufen da meine Mainboard (A8N-SLI Premium) defekt war. Ich bat um einen Austausch auf einen Pentium-D Prozessor der zugesagt wurde. Der genaue Aufpreis war zu diesem Zeitpunkt nicht bekannt, war aber auch nicht wichtig.
Heute am Mittwoch komm ich in die Filiale und will den Umtausch machen. Der Verkäufer ruft in Wels an und sagt mir kurz darauf das ein Austausch nicht möglich ist. Ich könnte nur das selbe Mainboard wieder haben das aber nicht lagernd ist. Mein Angebot darauf war das ich das Board zum aktuellen Verkaufspreis (der ca. 20 Euro unter dem alten lag) zurückgeben möchte und auf den Prozessor aufzahle. Dies sagte ich auch dem Verkäufer. Er probierte es nocheinmal und wieder kam die Antwort: Austauch nicht möglich.
Ich rief selbst in Wels an und erwischte genau den Typen mit dem der Verkäufer auch gesprochen hatte. Er sagte nur etwas über Zubehör und Austausch nicht möglich.
Darauf hin erfuhr ich vom Verkäufer das heute noch eine Lieferung kommt und das der mit dem ich telefoniert habe die Lieferung bringt. Ich beschloss zu warten. Nach ca. einer Stunde kam er auch und war extrem unfreundlich.
Ich machte ihm das Angebot das ich das Board auch für 130 Euro zurückgeben würde (32 Euro unter dem alten Verkaufspreis) und ich ca. 130 Euro für den neuen Prozessor aufzahlen würde. Zuerst kam die Antwort: Nein! Danach wühlte er in der Schachtel herum, sah das alles bis auf das Mainboard und die ATX Blende alles original Verpackt war und willigte dann doch ein.
Fazit: 2 Stunden für einen Austausch verschi**en, Verkäufer nett, konnte aber nichts machen und der "nette" Herr aus Wels war einfach unfreundlich. Es stimmt das Peluga beim Preis meistens das beste Angebot hat, jedoch ist der Kundenservice der letzte Dreck.
Ich muss noch anmerken das ich bis Ende letzten Jahres in dieser Firma (Filiale Linz) gearbeitet habe und ich immer versucht habe es dem Kunden so angenehm wie möglich zu machen. Die Namen der Mitarbeiter sind mir bekannt, ich habe dies absichtlich nicht erwähnt.

Nach neuerlichen Email und Telefonaten, die nur sehr unfreundlich beantwortet worden sind, ist mir nach 6 Wochen der Rechnungsbetrag nun überwiesen worden, allerdings Versandkosten und Nachnahme nicht, hatte daher nur Ausgaben (Versandkosten, Nachnahme, Rücksendung, Telefonate, ganz abgesehen von den Nerven) aber keine funktionierte Ware erhalten. Daher PELUGA NEIN DANKE!

Email Anfrage bez. Liefertermin wurde sehr schnell und korrekt beantwortet, Verkäufer (Wien 9.) waren sehr freundlich und hilfbereit. CPU Stepping wurde auf Anfrage vor dem Kauf mitgeteilt

Website, online Reservierung & Verfügbarkeit - funktionierte alles.
Alles in allem sehr gut.

Mir ist Ende Maerz meine 2.5 jahre alte Samsung spinpoint 160GB festplatte mit headcrash eingegangen. Samsung gibt insgesamt 3 Jahre garantie darauf. Da ich keine Servicestelle von Samsung auf der Pelugaseite fand, brachte ich sie zum Peluga im 7. Bezirk.

Die schickten die Platte ohne Murren ein, ich entdeckte erst im Nachhinein den Hinweis auf der Service-Eingangsrechnung, das mir 15 Euro versandkostenanteil entstehen, da Peluga selbst nur 1 Jahr garantie hat, der rest direkt beim hersteller.

Egal, hab 6 Wochen gewartet bis ich dann mal ans Peluga-service geschrieben hab, wie es aussieht. Die haben mir dann angeboten, ich koennte mir einfach eine vergleichbare 160GB festplatte im Shop abholen, muesste aber eben die 15 euro zahlen. Das hab ich dann gemacht, dafuer wirklcih eine brandneue festplatte von Peluga selbst bekommen.

Pro: Auch nach der Garantiezeit vom Haendler laesst man einem nicht alleine, und hat sogar die Festplatte von sich aus ausgetauscht, ohne vermutlich bereits eine ersatzfestplatte vom Hersteller bekommen zu haben (sonst waere ich wohl angerufen worden), Auch freundliche Mitarbeiter, die einem Reparaturkunden nicht probieren abzuwimmeln.

Con: Lange reparaturzeit (~6 Wochen, und das auch nur auf Anfrage meinerseits), 15 Euro Versandkostenanteil fuer Reparatur.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden, da ich die Festplatte eh nicht so dringend gebraucht hab, und mir es lieber war die 15 Euro zu zahlen, statt mich mit einem Hersteller herumzuaergern, der nur _irgendwo_ eine servicestelle hat.

versprechen am telefon (verfügbarkeit, preis) werden bei abholung nicht gehalten. angebliches unbenütztes vorführgerät entpuppt sich im shop als kundenretourware. preisversprechen (rabatt da vorführgerät???!!!) werden nicht eingehalten, obwohl sogar kunderetourware.

und das beste: jetzt wird das gerät wieder als neugerät angeboten.

finger weg von diesem shop.

Vor und während dem Kauf ist alles ok, mußte aber leider ein defektes Produkt zurückbringen und das war dann gar nicht mehr so lustig

(Unfreundlich, Spesen, usw.)

Es hat bei mir immer alles geklappt. Donnerstag Früh bestellt und Freitag war die Ware da. Einfach Spitze!

Habe ein mein Board bei Peluga zu Weihnachten gekauft und habe nach langer Wartezeit endlich eine 7900 gt verbaun wollen.. doch ab hier lies sich das Betriebssystem nicht mehr starten egal wie.!
Habe alles durchpobiert netzteil getauscht, ram, andere grafikkarte ging alles nicht. Dem Händler alles genau erklärt und am Mittwoch endlich das Board erhalten nachdem mir gesagt worden ist es kommt erst am Dienstag und hier war kein Techniker da der das ganze getest hat.
Am Mittwoch lief dann alles glatt!

Die bestellte Ware (Logitech Mobile Freedom Bluetooth Headset) war leider nicht lagernd, obwohl Bestellung und Abholung am selben Tag erfolgten und in der Bestellbestätigung angegeben wurde, dass die Ware lagernd und sofort abholbereit sei. Der Lagerbestand im Internet stimmte mit dem tatsächlichen leider nicht überein.

Sehr empfehlenswerter Shop. Einfacher Bestellvorgang, günstiger Preis, gute Verpackung und freundliche Mitarbeiter.

Da kann man nichts falsch machen.

Am Donerstag bestellt und am Montag darauf stand der Postler bereits mit dem Paket vor der Tür!
Sehr empfehlenswerter Shop. Einfacher Bestellvorgang, günstiger Preis, gute Verpackung und freundliche Mitarbeiter.

Ich habe letzte Woche einen Camcorder gemäß der Beschreibung im Internetshop gekauft. Der im Shop als Zubehör angegebene Akku entspricht nicht nicht dem ausgelieferten Akku (der als Zubehör angegebene Akku ist um ca. Euro 30,- teurer als der gelieferte). Bei der Abholung im Shop habe ich sofort reklamiert. Der Mitarbeiter meinte: die Angaben im Shop sind sowieso ohne Gewähr. Bei meinem heutigen Telefonat mit der Zentrale meinte der Mitarbeiter: er versteht zwar meine Verärgerung aber machen kann und will er auch nichts.
Das nennt man Ehrlichkeit von Angaben im einem Internetshop bzw. einen tollen Kundendienst.
Fazit: nie wieder Peluga!!!

Hatte bei Peluga einen Canon MP 170 Multifunktionsdrucker gekauft.
Habe dann zu Hause an Hand der Versiegelung gemerkt, dass die Schachtel schon offen gewesen sein muss, und merkte schließlich dass, das Fotopapier welches laut Inhaltsangabe dabei sein müsste fehlte und die Anleitung zerknittert war.

Antwort im Shop auf meine Reklamation: " Da haben die Chinesen wohl nicht ordentlich gepackt(Gelächter). Wir haben natürlich nichts rausgenommen."

Soll sich jeder selbst seine Meinung über diesen Laden bilden.

ungeschultes Personal, unqualifizierter Umgang mit der Hardware, schlechtestes Beschwerdemanagement, falsche Auskünfte, im Geschäft bestellte Ware wurde 14 Tage nicht bestellt

Musste feststellen, dass man sich die Ware dort nicht einmal ansehen darf (im Laden selbstverständlich), bevor man sie kauft...

(Alle Angaben - ausser AGB - beziehen sich auf die Filiale in GRAZ!!)

Schade, mit mir kein Geschäft gemacht.

Wahrscheinlich weil sie Produkte im "Angebot" haben, die viel zu billig sind und somit nicht verkauft werden wollen, wenn sie nicht lagernd sind...!?

Im Versandlager wäre die Ware lagernd gewesen - Ich bekam trotzdem schlechte bis gar keine Auskunft mehr zum Ende hin.
Als Kunde ist man sichtlicht uninteressant und scheinbar lästig!!
Liegt vielleicht an der WM2006 - Die Angestellten haben wohl besseres zu tun.

Die AGB sind sowieso ein Witz!!
Was heisst, ein Kaufvertrag kommt erst nach dem Versand der bestellten
Ware zustande????
Kann ja wohl nicht sein...
Somit können sie tun und lassen was sie wollen!!

Nur Barzahl im Shop bei Abholung und der "Grafikfehler" bei der online Rechnung im Benutzerkonto ist sowieso ein Mangelpunkt.

Beim nächsten Mal vielleicht wieder ein Versuch wert, wenn genug lagernd ist...

Kaufe mitlerweile seit jahren hier ein und habe an sich noch nie auch bloß irgendeine schlehte erfahrung mit dem händler gemacht.

Also, hier meine ganz persönliche Geschichte (ich versuchs kurz zu machen):

Es ging um einen relativ exotischen Artikel (externes RAID Subsystem).
Dieser wurde von Peluga sehr günstig angeboten, war aber in Wien nicht lagernd, wohl aber in Linz (1 Stk.).

Ich habe den Artikel zur Abholung in der Filiale Wien bestellt. Im Anmerkungsfeld bat ich, die Bestellung nur zu berücksichtigen, wenn der Artikel kurzfristig (innerhalb von vier Tagen) lieferbar ist. Im (offenbar automatisch generierten) Antwortmail stand dann unter anderem: "Sobald wir Ihre Bestellung vollstaendig auf Lager haben, werden Sie per E-Mail kontaktiert. Bitte nehmen Sie eine Wartezeit von bis zu 14 Tagen in kauf." Meine Bitte wurde ignoriert.

Nun, mittlerweile sind diese 14 Tage, die ich dann zähneknirschend akzeptiert habe, ins Lang gegangen. Heute habe ich bemerkt, daß meine Bestellung einfach aus dem System auf der Peluga-Seite getilt wurde.

Anrufe wurden nicht abgenommen, Nachfragen per Email nicht erwidert.

Interessant war: Kurz nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte, wurde der Preis (im Geizhals/bzw. im Peluga Online Shop) nach oben korrigiert...

Das war meine erste Bestellung, und, mit Sicherheit auch meine letze! Insgesamt meine negativste Erfahrung seit ich online einkaufe.

Also, mein persönliches Fazit: Wenn die Ware im Shop lagernd ist, vielleicht, Bestellen oder gar Versand NIEMALS (wieder)...

Ich wollte eine 300BG HDD und eine Icybox. War in der Filiale in 1070. Vorher angerufen, ob noch vorhanden (weil nur mehr 1 Stück vorrätig). Wurde mir weggelegt.
Vor Ort dann sehr freundlich und höflich und mir wurde auch ungefragt zu einem billigeren Produkt geraten, das für mich genauso gut war. Perfekt gelaufen.
Einzige kleine Kritik: nur Barzahlung

habe lt internet ein gf x1900xt bestellt war dann im geschäft nur er hatte sie nicht der junge mitarbeiter war vollig überfordert stotterte er kann ja nichts dafür wollte dann den vollen preis für die grafikarte haben wenn er sie bestellen sollte aber mit mir sicher nicht also es gibt bessere geschäfte in wien

habe noch ein netzteil gekauft nur müsste ich festellen das es kaputt ist angerufen haben leider keines auf meine frage ob ich das geld zumindest bekomme nein ware wird ausgetauscht ist zwar lt gestz richtig aber ich kann jetzt eine woche warten hätte es woanders auch noch bekommen

Obwohl in der Bestellbestätigung eine Lieferzeit von mind. 10 Tagen angegeben wurde, ist das Paket 2 Tage nach Bestellung eingetroffen - und das obwohl der Artikel angeblich nicht in der Zentrale sondern nur in zwei Filialen verfügbar war. Zum öfters in den Bewertungen beanstandeten Kundenservice nach der Lieferung kann ich noch keine Angaben machen.

Alles in Ordnung, immer wieder gern. Bestellvorgang und Lieferzeit super. Zwei Tage nach meiner Bestellung hatte ich die Ware schon!

Brachte eine Digicam anfang April zur Reparatur. Die Kamera war 11 Monate alt. Nach langer Wartezeit im Lokal in Wien wurde die Reklamation ordnungsgemäß aufgenommen und die Digicam zu Pentax zur Reparatur bzw. Kostenvoranschlag gesendet.
Gleichzeitig habe ich eine Schadensmeldung bei der Versicherung gemacht.
Nach einigen Anrufen bei Peluga in Wien und Wels wurde ich immer vertröstet, daß es noch dauern wird.
6 Wochen später Mitte Mai( die Versicherung drängt auf einen Kostenvoranschlag ) habe ich direkt bei Pentax angerufen, dort wurde mir mitgeteilt, daß der KV Mitte April an Peluga gesendet wurde.
Darauf hat Peluga nochmals den KV bei Pentax beantragt und mir weitergeleitet.
Wieder einige Wochen ( Anfang Juni ) später bekam ich von der Versicherung das ok, daß ich die Kamera reparieren lassen soll.
Anruf bei Peluga Wels am Donnerstag morgen, daß ich die Digicam nun reparieren lassen will. Antwort am Telefon : ich soll am Dienstag wieder anrufen, der sich damit auskennt ist nicht da.
Folge : Amazon.at und sofort eine neue Pentax bestellt ! ( besser und billiger ).
Nun das beste : Ende Juni bekam ich einen Anruf von Peluga, daß der Kostenvoranschlag eingetroffen ist, 10% teurer als der erste.

Resumee : günstig beim Kauf, beim Service braucht man unendlich viel Zeit....

Hallo!

Habe vor ca. 2 Monat in der Filiale in der Neustiftgasse eine Casio S600 mit 2GB SD-Karte gekauft. Lagerstand war korrekt und die Abholung hat auch ohne Bestellung funktioniert.
Leider hat das Fokusieren 2 Wochen nach dem Kauf nicht mehr einwandfrei funktioniert. Bei jedem Fokusieren gab die Kamera laute Geräusche von sich.

Und hier fangt das Problem mit Peluga an:

Das Geburtstagskind ist mit der defekten Kamera zu Peluga maschiert, hat brav aber vergeblich 3 Wochen auf die reparierte Kamera gewartet, nur um dann im Shop zu hören, daß die Kamera nicht abgeschickt wurde und sie erst jetzt zur Reparatur geschickt wird.
Jetzt heißt es wieder warten.
Da ich die Kamera als Geschenk gekauft hatte, war ich sehr enttäuscht, daß sie so bald nach dem Kauf defekt wurde. Dafür kann Peluga nichts. Aber für die lange Wartezeit kann Peluga sehr wohl etwas.

JiDo

Unsere Familie hat sich ein 1.800.- Samsung Plasma TV bei Peluga gekauft und im Nachhinein trat ein Problem auf (nach mehr als einem Jahr). Der Erfahrungsbericht:

Welches Produkt?
Samsung Plasma Fernseher.
Wie war Abholung?
Abholung okay.

Welche Probleme gab es?
Es stellte sich im Nachhinein nach eingehender Prüfung und Tests mit der DVI Quelle durch die Entwicklungsabteilung des DVI Zuspielers (Fujitsu Siemens MediaCenter AMC 570SAT) heraus, dass die Schnitstelle DVI Eingang am Samsung Plasma augenscheinlich nicht mit dem kürzlich angeschafften PC/Mediacenter mit DVI Ausgang funktioniert, im Samsung Prospekt aber dezidiert steht. Im Handbuch steht aber, nach eingehender Lektüre dass es doch nicht geht. Die Frage ist also: Geht die DVI Schnittstelle oder nicht?

Der Händler Peluga reagierte telefonisch so auf das vorgetragene Problem:
"Bringen Sie das Gerät vorbei, wir senden es ein, geben aber keine Garantie, dass es nachher geht" und auf den Wunsch dass Problem vor dem Versenden einzukreisen um unnötigen Aufwand zu vermeiden: "dafür wurde das Internet erfunden, sehen Sie auf der Internetseite nach, reden sie mit Samsung direkt". Das war der Support von Peluga.
Wir taten wie befohlen...telfonieren:
Es stellst sich heraus

Telefonat mit Samsung Österreich auf der Samsung Homepage gelisteten Ansprechpartnern, kurz SP's):
Geräte sind laut SP's Samsung Österreich und Peluga aus Deutschland-> Garantie etc. aus Deutschland..-->
der österreichische Support darf laut SP's keinen Support/Reklaabwicklung machen laut für das Problem ist Ansprechpartner Samsung Deutschland.-->
Anruf bei Samsung Deutschland auf der website genannten Telefonnummern: Status: Fall wird geprüft.

Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
1.: Gefallen hat mir dass der Plasma bei Peluga lagernd war.
1.1.: Gefallen hat mir auch der Preis.
1.2.: Guter online shop, korrekter Lagerstand

2.: Nicht gefallen hat mir:
2.1.: Das inkompetente Auftreten am Telefon des Peluga Mitarbeiters, weil er trotz mehrmaliger Aufforderung weder Ansprechpartner bei Peluga, noch bei Samsung zu unserer Problemstellung nennen konnte. Die Nummer des Support Mitarbeiters darf er nicht weitergebn. Die Nummer des Firmeninhabers auch nicht.

2.2.: Die Aussage des Peluga Mitarbeiters als alleinigen Lösungsvorschlag: " Plasma hinbringen, sie versenden es nach D, 14 Tage warten und seine definive Aussage,dass es NICHT sicher ist, dass der DVI Eingang dann funktioniert". Ohne Erfolgsgarantie ein 30 kilo Plasma nach D und retour?

2.3.: Die Hilflosigkeit von Samsung Österreich: Warum muss ich als Kunde mit Samsung Österreich, dann mit Samsung Deutschland telefonieren um erstens einen Ansprechpartner zu finden, und zweitens das Problem einzukreisen (Prospekt: es geht, Handbuch: es geht nicht)?
Mir von Samsung Österreich Servicemitarbeitern anhören muss: "Sie haben einen billigen Plasma gekauft, dass ist der Preis...Peluga kauft billig bei..xxx....ein...deshalb kein support von Samsung Österreich, rufen Sie in Deutschland an die helfen Ihnen gerne weiter...."

Soweit unsere persönlichen Erfahrungen in dem speziellen Fall, die sicherlich nicht typisch für Peluga oder Samsung sind und hoffentlich dazu beitragen, dass after sales Service zu verbessern.

Alles Gute in Zukunft

Hi !

1.) Wenn Peluga "Heimlich" Grauimporte vertreibt, halte ich das als Kunde für eine Sauerei - denn dann kannst dich mit 3Jahre-Garantie, .. mal brausen gehen.

2.) DVI geht nach Handbuch (zumindest nach meinem). Im Handbuch ist ein PC- und DVD-Player-Symbol für DVI eingezeichnet, es gab aber beiliegende Pickerl(!), die man drüberkleben sollte - dort ist der PC durchgestrichen (DVD-Player bleibt). Ich vermute, daß das aber eher ein steuerliches Gschichterl ist (AFAIK wollten die Deutschen ja ne extra-Steuer für Monitore...)

Definitiv ist es aber - so es nie ging - ein versteckter Mangel und ich würde da mal in der Preisklasse
a.) meine Rechtsschutzversicherung (und net das Forum) aktivieren - 1800 Euro wäre zuviel für mich zum mal-eben-testen
b.) freundlich bei Peluga anrufen - aber erst nach (a)...

Hallo,

würde im Ernstfall auch den Tipp geben, einen Anwalt einzuschalten.
(Natürlich nur, wenn man im Recht ist)

Erst nach dem ersten Anwaltsbrief wird man als Kunde ernst genommen.

mfg
A. G.

Hab am Mittwoch die Teile bestellt am Freitag früh war alles schon da. Einfach perfekt.

Den einzigen "Mangel" den ich bei diesem Shop feststellen konnte sind die Versanoptionen (nur Nachnahme)

Ansonsten alles bestens!

Die Artikel sind schlecht zu finden und die Erklärungen/Daten/Bilder sind mehr als dürftig.
Sonst ist bei Abholung soweit alles OK.

gestern nachmittag bestellt fast zeitgleich retourmail - ware zur abholung bereit. heute abgeholt, in originalverpackung noch im shop kontrolliert, alles wie es sein soll und nette bedienung. habe ca 1 stunde nach der bestellung die seite aufgerufen und der lagerstand war schon um eine cam weniger. korrekter gehts nicht.
gruß ans peluga team

Hab das erste mal bei Peluga bestellt. Es verlief alles durchwegs positiv. Bestellt wurde eine Festplatte, die wurde auch geliefert.

Positiv: Korrekte Lagerstandsanzeige, niedriger Preis

Negativ: Vergleichsweise lange Lieferzeit (Bestellt, Mi. 05.07 - erhalten Di. 11.07) - erstaunlich lange für einen lagernden Artikel

Keine Versandbestätigung bzw. Tracking-Control des Paketes, auch auf der Homepage wird der Status des Pakets nicht angezeigt. Die einzige Möglichkeit, man ruft bei Peluga an.

Alles in allem verlief alles gut. Die Festplatte läuft wunderbar, die paar Tage extra warten waren auch nicht so schlimm und schlussendlich war es auch noch günstig. Ich bin zufrieden

Habe einen Samsung-Speicherriegel bestellt. Wochenlang keine Nachricht erhalten. Nach Anfrage bekam ich die Antwort, dass immer noch nicht klar sei, wann die Lieferung komme. Ditech hat vor ein paar Tagen den gleichen Riegel nachbestellt und jetzt wieder knapp 100 lagernd, Peluga bringt das nicht zusammen... desaströs!

Peluga ist eine einzige Frechheit! Nur weil Peluga scheinbar nicht einmal imstande ist, seine Kunden bzw. Bestellungseingänge zu überblicken, und ich nicht bereit war, mit Peluga in Kontakt zu treten, da ich den Speicherriegel bereits woanders gekauft hatte, ist mir von Geizhals meine Bewertung als ungültig erklärt worden!
Wenn man negativ bewertet, muss man sich dann auch noch belästigen lassen von Peluga und Geizhals und dann wird die Bewertung für ungültig erklärt, wenn die Sache für einen schon gelaufen ist!
So kann man seine Statistik auch aufbessern Fa. Peluga!
Für Peluga spricht das aber ganz und gar nicht!
Pfui Teufel!
NIE WIEDER PELUGA!

OK sie können gute Produkte haben und alles gute Preise kein Zweifel aber die Freiheiten die sie sich herausnehmen Niemehr Peluga wenn im Mail schon steht:

"Ihre Bestellung wurde soeben von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet.
Da derzeit nicht alle Artikel verfuegbar sind, bitten wir Sie, eine Wartezeit von ca. 14 Tagen in Kauf zu nehmen.
Sobald Ihre Bestellung vollständig auf Lager ist, werden wir Sie umgehend an Sie versenden.

Sollten sie nach der Wartezeit keine Rückmeldung von uns erhalten, bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren!"

Also bitte wenn die sowenig durchblick haben das sie schon ins Mail schreiben müssen bitte Melden wenn sie nichts von uns hören!!!

Und dann meldet man sich brav nach 2 1/2 wochen ja das wird sofort versendet und jetzt nach über 4 Wochen immernoch nichts da ist!!!!

Also ich würde sagen Peluga muss noch schwer an seiner Zuverlässigkeit arbeiten!!!!

Hallo,

als jahrelanger Kunde der Fa. Peluga muss ich mich leider hier dennoch negativ zu Wort melden.

Nachdem ich vor etwa zwei Monaten bei Peluga in Wels eine digitale Spiegelreflexkamera gekauft habe, musste ich beim Registrieren
der Kamera und des Objektivs bei Nikon feststellen,
dass die Seriennummern der Geräte nicht mit den Nummern auf der
Verpackung und auch nicht mit den Nummern auf
den Garantiekarten übereinstimmen.

Nun habe ich diesen Zustand damals bei Peluga reklamiert und um Aufklärung dieses Missstandes gebeten.
Die Antwort auf mein Mail kam damals auch rasch. Es wurde mir versichert, dass hier nichts Unrechtes geschehe und die ganze Sache auf den Distributor zurückzuführen sei.
Der Fall würde von Fa. Peluga geprüft.

Doch leider tat sich nichts. Keine Neuigkeiten vom Distributor, oder irdgendwelche andere Rückinfos.
Nach einiger Zeit urgierte ich nochmals via Mail bei Fa. Peluga, ob man denn nun schon wüsste, was Sache ist.
Aber anscheinend weiß man bei Peluga nicht mehr weiter und zieht es vor, meine Mails nun lieber zu ignorieren.

Aus welchen Gründen an meiner Kamera UND meinem Objektiv die Seriennummern nicht mit den Garantiekarten und der Verpackung übereinstimmen möchte ich hier nicht mutmaßen.
Es kann aber wahrscheinlich jeder eins und eins zusammenzählen und
sich seinen eigenen Reim darauf machen.

Für meinen Teil hat sich jeglicher zukünftige Einkauf bei Fa. Peluga erledigt. Hauptsächlich nicht wegen der Seriennummern, sondern weil man bei Schwierigkeiten KEINERLEI Service
von diesem Händler erwarten kann.

Darum habe ich meinen Teil gelernt, Geiz ist halt nicht immer geil und beim Fachhändler bezahlt man zwar etwas mehr, bekommt im
Gegenzug aber auch mehr. Nämlich persönlichen Service und Beratung!

mfg
A. G.

Habe Dienstag bestellt, 1 Stunde später die Bestätigung erhalten und am Freitag habe ich schon die Benachrichtigung von der Post im Briefkasten gehabt. Sehr gut!!!

Nachdem ein von mir bestelltes Produkt seitens Peluga storniert wurde (Bestellung wurde einfach gelöscht), ohne mich davon in Kenntniss zu setzen, wollte ich über eMail nachfragen, warum dies geschehen ist.
Leider kam nie eine Antwort darauf, auch nach weiteren Versuchen nicht.

bin bisher rundum zufrieden.

im gegensatz zu manch anderen händlern, gibt es hier auch perfektes und freundliches service bei problemen mit dem produkt nach dem kauf.

sollte man sich beim kauf also vergriffen haben oder mit dem produkt unzufrieden sein, wird die ware ebenfalls anstandslos zurückgenommen und man bekommt sofort sein geld zurück.

meine erste wahl wenns um computer und zubehör geht.

Peluga ist eine einzige Frechheit! Nur weil Peluga scheinbar nicht einmal imstande ist, seine Kunden bzw. Bestellungseingänge zu überblicken (sie konnten meine Bewertung bzw. Bestellung angeblich nicht nachvollziehen), und ich nicht bereit war, mit Peluga in Kontakt zu treten, da ich den Speicherriegel bereits woanders gekauft hatte, ist mir von Geizhals meine Bewertung als ungültig erklärt worden!
Wenn man negativ bewertet, muss man sich dann auch noch belästigen lassen von Peluga und Geizhals und dann wird die Bewertung für ungültig erklärt, wenn die Sache für einen schon gelaufen ist!
So kann man seine Statistik auch aufbessern Fa. Peluga!
Für Peluga spricht das aber ganz und gar nicht!
Pfui Teufel!
NIE WIEDER PELUGA!

PS: Auftragsnummer bei Peluga war: 9630116
Mal sehen ob wieder gestrichen wird, weil sie die Bestellung nun plötzlich nimmer finden oder so...
Ich werde jedenfalls jedem abraten etwas bei Peluga zu kaufen, dieses Vorgehen ist unerhört!

Ich habe zweimal bei Peluga eingekauft einmal eine digicam und einmal einen Komplettpc. Ich hatte mit der digicam glück alles war zu meiner Zufriedenheit. Aber als ich mir den Pc gekauft hab, begann das Disaster.
Das Angebot schien ganz ok, aber als ich den PC dann hatte, bemerkte ich das nicht die auf der rechnung angegebene Grafikkarte eingebaut wurde, denn sie war nicht wie angegeben von Sapphire sondern von einer No-Name Firma aus Taiwan, desweiteren war das Gehäuse Schrott.
Scheinbar wurde auch eine zweitklassige Festplatte verbaut da ich nach kurzer zeit probleme mit ihr bekamm.
Heute nach c.a.:2-3Jahren muss ich alle 3Wochen mein Backup aufspielen, weil der Computer sich weigert sich zu starten.

Mit schlechten Grüßen an Fa. Peluga
(an alle anderen freundliche)

P.S.: Mein Tipp alles was die bei Peluga selbst in Händen hatten NICHT Kaufen. (das merkt man schon wenn man einen Fuss in die Tür des Geschäftes setzt)

Hab heute einen Conroe und einen Freezer 7 Pro sowie auch ein Asus P5B Mainboard gekauft, bis auf dass das man net wußte das sie den CPU lagernd haben( am Telefon kannte sich der Herr momentan net aus wie ich Conroe gesagt hab) einfach toll. Hab bisher eigentlich kaum Probleme bei dieser Firma gehabt und kauf doch ziemlich viel dort.

hab mir einen x2 3800 bestell, der aus der filiale/dem lager in wels hätte kommen sollen. dann war mir die wartezeit etwas zu lang weil nicht täglich von wels nach wien geschickt wird (zumindest in den fällen wo man sich das teil in wien selber abholen will, bei NN läufts sicher anders). hab den lagerstand online gecheckt, bin in die neustiftgasse gefahren um einen vermeintlich lagernden tray zu holen (danach den bestellten boxed aus wels halt zu stornieren) und aufgrund eines fehlerhaften eintrages in der datenbank doch wieder ohne cpu gegangen.

nungut, kann passieren, jeder (shop) macht mal fehler! peluga hat auf mein kleines "frustposting" hier im forum vorbildlich und sehr entgegenkommend reagiert und mir einen sonderpreis gemacht. eine woche nach bestellung war die cpu dann für mich abholbereit.

alles in allem ein sehr zufriedenstellendes einkaufserlebnis, vor allem weil der herr peham (inhaber) hier im forum prompt reagiert um so kleine ärgernisse wieder gut zu machen. dankeschön !

Da in Wien nicht mehr lagernd aus Zentrale in Wels direkt zu mir bestellt. Vorher noch Infos per Telefon eingeholt bzgl. Versand, die sehr freundlich und richtig beantwortet wurden. Keine 24 Stunden später war DHL da (die waren wiedereinmal unfähig was Paketverfolgung angeht - Peluga hat mir die Paketnummer gegeben aber DHL kann wie immer keine genaue Auskunft geben...). Paket war gut verpackt und heil angekommen.
Grafikkarte ausgepackt, eingebaut und läuft Problemlos.

Habe mir eine Powercolor X1900XT bestellt. Am 8.8 das Mail bekommen, dass diese zur Abholung in Wien bereitliegt.

Nunja, sie war zur Abholung nicht da.

Angeblich solle sie am 11.8. aus Wels nach Wien kommen.

Auf telefonische Nachfrage in Wels wurde mitgeteilt, dass es in Wels keine Karte gäbe.

Auf nochmalige telefonische Anfrage in Wien bekam ich wieder dieselbe Antwort, außerdem, dass es niemand gäbe, der wirklich sagen könne, was da los sei.

Alexander

Habe einen AMD Athlon 64 X2 3800+ gekauft.
Reservierung -> Bestätigung -> Abholung am nächsten Tag
Wartezeit im Shop: OK
Akzeptiert wird zwar nur Barzahlung aber das ist fast überall so.

Festplatte gekauft (weil dort am billigsten). Hat alles vorbildlich funktioniert.

Ich sag mal überspitzt: Auf vergoldete Türklinken und Marmorböden muss man bei Peluga verzichten, aber das ist gut so. So Schnickschnack zahlen eh nur wir, die Verbraucher.

Hier wird an den Kosten gespart, damit wir weniger zahlen müssen. Weiter so.

Ich bin SEHR zufrieden.

Conroe in Wels bestellt. Dann doch in Wien selbst abgeholt. Kein Problem für die Leute von Peluga!
Hat alles super geklappt!

Bestellvorgang, Benachrichtigungen, etc. haben allesamt gepasst.
Das bestellte Gehäuse war leider nicht mehr in der bestellten Farbe erhältlich (bei Abholung), da war ich schon etwas verärgert...
Aber nun gut soll vorkommen, immerhin wurde mir dies mitgeteilt, mit der Frage ob das für mich in Ordnung ginge, bei so manch anderen Shops würde einem dies wahrscheinlich vorenthalten werden ...

Bis auf das das Verkaufslokal sehr karg eingerichtet ist, war ich mit dem Abholvorgang voll zufrieden.

Hi,

für mich der perfekte Händler. Preis/Leistung sind super, da können viele anderen einpacken.

Kann man nur empfehlen!

mfg
Stefan

Ich hab eine Nikon D70s bestellt, die laut peluga zwar nicht lagernd ist aber innerhalb der nächsten 14 tage abholbereit ist.

Nun gut .. die 14 tage waren um und ich wollte mich mal telefonisch erkundigen wies denn so steht mit der cam.
Die telefonummer war 3h lang durchgehend besetzt und als ich in der Zentrale angerufen hab haben die mir gesagt ich soll in Wien anrufen weil die mir keine Auskunft geben können. .... Halloo?? ..Zentrale!!?
Also ruf ich nochmal in Wien an (da auf meine email auch keine raktion gekommen ist).. halleluja es läutet. Diesmal hat keiner abgehoben. Ich habe 7x anrufen müssen bis sich bei Peluga Wien jemand mit einem müden hallo meldet.
Der sagt mir daraufhin dass er gleich den Chef anruft und fragt und mich dann sofort zurückruft.
Zurückgerufen hat mich dann sein Kollege 3h später und der hat mir gesagt dass meine Bestellung storniert wurde.
Die Cam bekommen sie nicht mehr.

Nie wieder!!!

gekauft wurde eine sapphire x1900xt
korrekte bestandsanzeige - schnelle bestätigung und auftragsbestätigung - problemlose abholung
einziger nachteil ist die fehlende bankomatkasse - ist aber verschmerzbar

Zum wiederholten Male wurden in ein Komplettsystem von der Bestellung abweichende Komponenten eingebaut. Statt einer Grafikkarte um 80 Euro wurde dieses Mal eine Karte um 30 Euro beigelegt. Natürlich wurde dies beim Komplettpreis nicht berücksichtigt. Mit Reklamationen stößt man bei Peluga auf taube Ohren - habe noch nie ein Unternehmen mit unkooperativeren Entscheidungsträgern gesehen. Bin auf jeden Fall zum letzten Mal nach Strich und Faden ver****** worden...
Diese Rezension bezieht sich auf die Filiale in Wels und deren Geschäftsführer.

Guten Tag!

Leider können wir Ihre Aufregung nicht verstehen.
Ihnen wurde angeboten die fälschlicherweise eingebaute Karte gegen die verrechnete auszutauschen. Auch wurde angeboten den Computer zum vollen Preis zurückzunehmen.

Eine Vorabsendung ist leider aus Organisatorischen Gründen nicht möglich.

Leider war die Art und Weise wie der "Geschäftsführer" am Telefon reagiert hat alles andere als professionell. Beleidigend trifft es eher. Es war auch nicht das erste Mal, dass aus Versehen eine falsche Hardware eingebaut wurde. Aber mein Ärger ist längst verflogen. Einen langjährigen Stammkunden hat die Firma Peluga halt verloren - aber mit dem werden sie leben können.

Früher als Peluga in Wien noch in der Margaretenstraße war, klappte alles gut.
Nun scheinen die Kunden nicht mehr so wichtig zu sein, komisch eigentlich.
In Wien ist überhaupt nichts mehr lagernd, wie man PCs ohne Gehäuse, Mainboards und CPUs verkaufen will, ich weiß es nicht, nichts ist lagernd.
Habe unlängst dort meinen letzten PC gekauft, mir wurde gesagt er sei abends abholbereit, ich war dort, der PC war nicht fertig (17.45 Uhr). Habe vorgeschlagen zu warten, der Herr dort solle ihn doch bitte nun zusammenbauen, kam von außerhalb extra dorthing.
Die Antwort: er wird nur bis 18h bezahlt, das Zusammenbauen dauere länger und er wolle sicher nicht länger bleiben, dass ich nochmals extra kommen muss war ihm total egal, obwohl zugegeben wurde dass der Fehler bei Ihnen lag und der PC eigentlich fertig hätte sein müssen!
Es hieß dann am nächsten Tag ab 13h, rief sicherheitshalber nochmals an und es wurde wieder herumgeredet nein erst ab 16h allerfrühestens usw. usw.

Peluga hat sich dermaßen verschlechtert, dies ist sehr schade, aber der Laden wird es bald am Geschäftserfolg zu spüren bekommen, denn so geht man nicht mit Kunden um, auch wenn das Preisniveau der einzelnen (nie lagernden) Komponenten theoretisch nicht so übel ist.

Kaufe schon läger diverse Kleinigkeiten bis 100.- Euro bei Peluga und bin noch nie enttäuscht worden.
Die mail mit der Bestellbestätigung kommt ziehmlich flott und wenn ich 2 Tage später vorbeischaue ist die Ware auch abholbereit.

Der online Shop ist gut Strukturiert und klar aufgebaut.

Was mir persönlich aber fehlt, sind die oft nicht vorhandenen Fotos und die meist nicht vorhandene Artikelbeschreibung.

Aber nach 10 Google minuten habe ich alles nötige zusammen und bestelle die Ware.

Denn der Preis ist einfach nicht zu unterbieten.

Habe am Montag eine Festplatte per Internet bestellt, welche ich bereits am Mittwoch in den Händen halten konnte.

Ausserdem stellte es keinerlei Problem dar nachträglich noch eine Tastatur zu ordern.

Wie gibts das, dass Geizhals zulässt, dass diese "Geschäft" Dinge hier inseriert die nicht lagernd sind und es auch niemals sein werden!!?? Solche Einträge dienen nur der Eigenwerbung und setzen die Funktion einer Seite wie Geizhals völlig außer Kraft. Traurig sowas!

Mein neuer Samsung Monitor wurde nach ca. 1 Monat defekt.
-->Zur Reparatur gebracht.
Danach 3,5 Monate (!!!) Wartezeit.
Am Telefon (wenn überhaupt abgehoben wurde) wurde ich immer wieder vertröstet mit Aussagen wie "Heute kommt eine Lieferung vielleicht ist er dabei).
Nach mehreren Telefonaten wurde ich dann zurückgerufen, und mir wurde mitgeteilt dass der Monitor abholbereit sei.
Als ich am nächsten Tag dann ins Geschäft fuhr, sagte man mir "Tut mir leid wir haben den Monitor leider wieder weggeschickt, morgen sollte er wieder hier sein." ?????

Letztendlich bekam ich den Monitor dann doch, nach einer Wartezeit von insgesamt 3,5 Monaten.

Daher Peluga --> nie wieder!!!

Schnelle Reaktion auf Bestellung und auch die Bedienung im Geschäft war freundlich und kompetent!Einzig negativ ist nur die Barzahlung bei Abholung zu erwähnen..Alles in Allem sehr gut!Weiter so

tagebuch meines peluga-leides:
Donnerstag, 24.8.
bestellung von:
diesen speichern: http://www.geizhals.at/a166577.html  (zum zeitpunkt der bestellung nicht lagernd)
diesem gehäuse: http://www.geizhals.at/a196990.html  (bei der bestellung nicht lagernd)
dieser grafikkarte: http://www.geizhals.at/a206350.html  (zum zeitpunkt der bestellung lagernd(!!!))
dieser festplatte: http://www.geizhals.at/a197663.html  (war ebenfalls lagernd)
- zur selbstabholung in der filiale in wien

die klassische bestätigungsmail erhalten (... nicht alles lagernd... wartezeit von bis zu 14 tagen... verständigen sie sobald die bestellung komplett lagernd ist)
GUT

Montag, 4.9.
ich sehe rein zufällig auf geizhals, dass es die arbeitsspeicher beim peluga gar nicht mehr gibt... sonderbar, da ich sie bestellt habe
gut, ich rufe in der filiale in wien an und frage, was mit den speichern ist, bekomme als antwort: na, die bekommen wir gar nicht mehr. -> GUT, bestellt ich halt die onehin besseren ocz bei ebug
aber hätte ich das bei geizhals ned zufällig gesehen, hätt ich das wohl nie erfahren, und sowas nennt sich service!!!

bei der gelegenheit frag ich gleich was mit der restlichen bestellung is, da am donnerstag die 14 tage wartezeit um sind, und erhalte als antwort: graka und festplatte sind da und für mich reserviert, daher nicht in der lagerstandsanzeige, und gehäuse wird sicher noch die woche kommen.
GUT, wenns so wäre

Donnerstag, 7.9.
ich bekomme keine benachrichtigung bezüglich meiner bestellung, also ruf ich an, ob schon alles lagernd is. der mitarbeiter sagt mir, dass sie das gehäuse noch nicht haben und vertröstet mich auf die nächste woche ("das sollten wir im laufe der nächsten woche kriegen). nebenbei versichert er mir auch noch, dass graka und festplatte lagernd und für mich reserviert sind.
GUT, wenns so wäre

Montag, 11.9.
ich ruf an und frag ob sie irgendeinen liefertermin fürs gehäuse wissen, sagt mir der doch glatt, dass sie da gar keine angaben haben (?????). wenn ich das gewusst hätte, hätte ichs gemeinsam mit den speichern beim ebug bestellt, dort is es 5 euro billiger und lagernd, und ich hätte es heute schon.
naja, denk ich mir ich hol mir halt graka und festplatte, und bestell das gehäuse halt (danke an peluga, dass ich 2 mal versandkosten zahlen darf), frag nochmal, ob graka und festplatte eh da sind, sagt mir der doch glatt, dass die festplatte zwar da is, aber die graka weg... auf die frage hin, ob das denn sein kann, da sie am donnerstag angeblich noch für mich reserviert war, reagierte mein gesprächspartner, der offenbar sehr ahnungslos war, nur mit unwissenheit, und der aussage, dass er davon nichts wüsste, er da nichts diesbezüglich sieht, und er mir nur sagen kann, dass sie nicht vorhanden ist, und er auch nicht wisse, wann sie geliefert werde

-> aus diesem grunde: nie wieder peluga!
außer dinge, die lagernd sind, aber dann auch nur, wenns in der jeweiligen abholfiliale vorhanden sind, weil es diese firma scheinbar nicht mal schafft, teile zwischen ihren fililalen zu transferieren (hab vor 2 jahren diese boxen http://www.geizhals.at/a42133.html  bestellt, zur abholung in wien, in wels waren sie lagernd, ich warte brav meine 2 wochen, kein mucks vom peluga, ich ruf an was denn los sei (in wels waren sie noch immer lagernd), sagt der typ doch glatt: oh, die haben wir vergessen wegzuschicken... am nächsten tag waren sie dann zwar in wien, aber das ist trotzdem ein witz!!!)

falls die geschäftsleitung dazu stellung beziehen will, würde mich das sehr freuen

Früher war der Peluga einer meiner bevorzugten Shops. Aber in den letzten Jahren häuften sich Lagerstands-Fehlinformationen (die mehrmals dazu führten, dass ich vergebens zum Geschäft gefahren bin - trotz vorheriger telefonischer Rückfrage!) und allgemein schlechte Serviceleistungen. Mein letzter Komplett-PC den ich bestellte, wurde leicht beschädigt ausgeliefert (zerkratztes Gehäuse), woraufhin mir gesagt wurde, ich hätte das wohl selbst verursacht! Die angegebene Lieferzeit von 1-2 Wochen ist ohnehin schon extrem lang nur für die Assemblierung (andere können das am selben Tag!) - aber selbst diese lange Frist wurde nicht eingehalten.

Fazit: Mittlerweile nur mehr sehr eingeschränkt zu empfehlen. Bei geringen Stückzahlen kann man dem Lagerstand nicht vertrauen - auch nicht telefonischen Auskünften. Bei Artikel die nicht lagernd sind, sollte man viel Geduld haben...

Bzgl. Lagerstands-Fehlinformationen habe ich letztens in Wien leider etwas ganz Ähnliches erlebt.

MfG Beel

Beel: nur echt mit 32 Zähnen

hab mir heute einen Pentium d805 und ein asrock 775dual vsta geholt; war beides laut HP im shop lagenernd und so war es dann auch.

Hab mir noch eine neue Festplatte gekauft, funktioniert alles bestens.

Zu bemängeln gibts eigentlich nur die Verkäufer, ab und hat haben die echt keine Ahnung

Ich habe mich kurzfristig entschlossen diesen Händler aus gegebenem Anlaß zu beurteilen:

Habe mir vorige Woche einen Panasonic Projektor AE900 bei Peluga gekauft, hat mit der Bestellung und Abholung auch alles geklappt.

Es hat sich nach 2 Tagen herausgestellt, dass das Gerät jedoch defekt ist (ein flatternder Kühler bei Irisblende=ein) was mir von Panasonic Österreich per Mail auch bestätigt wurde.

Nun war meine Erwartung an einen kundenfreundlichen Händler ein Austauschen des Gerätes, jedoch falsch gedacht. Die Herren von Peluga in Wels (habe leider nicht mit Hr. Peham sprechen können) sind der Meinung, dass dies nicht notwendig sei und sie das Gerät zur *TRÖT* einschicken müssen. Werde das ganze nochmal vom Konsumentenschutz prüfen lassen ... aber wenigstens eine Lehre aus der Sache gezogen ... nie wieder Peluga.

Das witzige an der Sache ist ja, ich hab mich damals gegen einem Online-Kauf des Gerätes entschieden für den Fall, dass bei einem Defekt oder ähnlichem ich mit einem österreichischen Händler einen besseren Kundenservice erwarten könnte ... so kann man sich irren!!!

Nun ja ... ein "zufriedener" Peluga Kunde mehr der von nun an ganz viel Werbung diesbezüglich machen wird!!!!

mfg
Metin Kisa

Sehr geehrter Herr Kisa!

Leider müssen wir Digitalkameras, Projektoren, LCD TVs, Autoradios. und ähnliches zwecks Garantiereparatur einschicken. Ein Soforttausch (wie bei EDV komponenten) ist leider nicht möglich.

1.) Hier geht es nicht um Garantie sondern um Gewährleistung, denn der Defekt war beim Kauf des Gerätes bereits vorhanden!

2.) ... ich meinerseits will und kann mich als Kunde an die Vorstellung nicht gewöhnen, bei einem NEUKAUF eines Gerätes, bereits nach dem 2. Tag, wochenlang auf die Reparatur des selbigen zu warten. Wenn Sie das unter kundenfreundlichen Service verstehen, bitte sehr!

mfg
Metin Kisa

Hab meinen LG-Brenner direkt bei Peluga gekauft. Nach einem halben Jahr war das Teil kaputt. Ich ging zu dem Typen und wollte den Brenner reklamieren. Zuerst fragte er mich was ich überhaupt will - BEI DIESEM PREIS SOLL ICH MIR GLEICH EINEN NEUEN KAUFEN! Nach langem Gerede und Erklärung der Österreichischen Gesetzeslage bezügl. Garantiebedingungen bot er mir einen NEC Brenner um 10,- mehr an, aber ohne DVD-RAM funktion (DVD-RAM brauch ich aber!). Ich schlug das Angebot ab und bestand darauf das er das defekte Teil einschicken muß.- Hat er dann endlich gemacht. Nach mehrmaligen Anrufen und 3 Monaten Wartezeit ging ich wieder ins Geschäft. Der Typ, diesmal ein anderer (unfreundlich und mords kompliziert) sagte mir zum fünften Mal (weil vorher am Telefon)das es noch zwei Wochen dauern wird. SO-ICH-NASE-VOLL wollte das Geld zurück (tat der Typ nicht) hab dann mit Konsumentenschutz und Zeitung gedroht. Bin dann ohne was, angefressen aus dem Laden gekommen und nach Hause gefahren. Am Nächsten Tag ein Anruf: Der Brenner ist da (Umlagerung von Wels). Super, Hätten die doch gleich so machen können

So viel Streiterei und Nerven - umsonst bzw. gratis!
Fazit: Unfreundlich-Unkompetent-ein Haufen Lausbuam!
Also ich kauf beim Peluga nix mehr ein!

Mal kurz beschrieben.....

Geizhals geguckt, Peluga war am billigsten.Also bei Peluga bestellt.
Beim Ende der bestellung ist mein PC abgestürzt, also hab ich angerufen ob meine Bestellung durchgegangen ist. War alles ok. Hab auch gleich nach der Lieferzeit gefragt. ANTWORT " LAGERND ca. 1 Woche ". Nach einer Woche nichts bekommen, wieder nachgefragt Antwort " nicht lagernd auch ca 1 Woche ". Wieder nach ein paar Tagen nachgefragt. ANTWORT " müssen wir bestellen,aber Kollege holt die Grafikkarte. Bitte am Abend anrufen und Kollege kann dan mehr sagen ". Am Abend angerufen. ANTWORT " Hab sie in der Hand, geht Montag raus ". Wieder nach einer Woche nichts bekommen,wieder angerufen.
UND JETZT KOMMT DER HAMMER.
ANTWORT " SOLLEN WIR SIE WEGSCHICKEN??"
Was sagt man dazu !?!?!?!?
Bestell etwas per Nachnahme und dann fragen Sie auch noch ob sie es schicken sollen ? Ist woll ein scherz.

FAZIT.
Peluga gibt leere Versprechen zwecks den Lagerstand und Versand, und unverschämt sind die Mitarbeiter alle.
Gibst an das die Ware verschickt werden soll und dann fragen Sie nach ein paar Wochen ob Sie es jetzt schon schicken sollen.
Ja wann denn dann ????? nach 2-3 Monaten ??????

NIE MEHR SEHEN ODER HÖREN DIE MICH. GESCHWEIGE ICH BESTELL WAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nur gegen Bezahlung wird das Defekte Teil von Peluga eingeschickt, obwohl noch garantie drauf war. Argument von Peluga war, dass sie nur gewisse Zeit Garantie geben und danach nur mehr der Hersteller.
Der Grund warum ich in einem Geschäft kaufe, ist, dass ich bei Garantiefragen das Kundenservice habe, damit ich mich um nichts kümmern muss. Das fehlt leider hier, also nichts mehr bei Peluga kaufen, was eine längere Garantie hat als die von Peluga selbst.
mfg James

Da muss ich noch viel weiter gehen;
Von den MA von Beluga bekommt man nicht ganz korrekte Auskünfte betreffs Rücktrittsrecht, aber damit befasst sich zur Zeit der Konsumentenschutz.
Das Display meiner Sony W70 Kamera hat nach 3Tagen den Dienst Quittiert. Da dies im Urlaub war bin ich sofort nach meiner Rückkehr zu Beluga gegangen um die Kamera reparieren zu lassen. Beluga gab die Dauer der Rep. mit 2-3W an. Daraufhin wollte ich vom Vertreag zurücktreten. Dies lehnte Beluga ab mit dem Verweis dass die nur 10T nach Kauf möglich sei. Eine schriftliche Bestätigung meiner Rekl. wollte Beluga nicht geben.
Ich habe einen Austausch mit einer Aufzahlung auf ein besseres Gerät angeboten Beluga lehnt ab. Die Kamera wurde dann eingesendet. Dies war wie gesagt war am 10.07.2006.
Nun haben wir heute den 22.09.2006 !!!
Und noch immer keine Kamere in sicht.
Und jetzt alle mal festhalten:
Wohin sendet Beluga eine Sony Kamera? Von Beluga gibt es hierzu keine INfo; Wir melden uns, leider noch immer nicht nach 9W!! "Ist mir egal, nicht mein Problem, wir haben unser Geld ja schon bekommen!" Ein Hurra der Geschäftsführung für diese MA. Auf die Fragen ach dem Vorgesetzten hält ein MA den Kollegen zurück: der soll sich das aus dem Internet besorgen.
Wohlan:
Peluga verrät also nicht wohin die Kamera gesendet wird. Fragen wir Sony. Sony Wien, Laxemburgerstrasse 254, verweist dass Sie die Sache nichts angeht da die Kamera ja nicht an Sony sondern an eine Frm AVMS gesendet wurde. Wir raten wo die Frm AVMS seinen Sitz hat. Das Punktemaximum bekommt jener der auf bekommt wer auf Laxemburger-strasse 254 getippt hat. Nun wenden wir uns an die Frm AVMS, diese gibt keine Auskünfte, "wenden Sie sich an Peluga Graz.
So sind wir als wieder am Ausgangspunkt unserer etwas sehr langen Reise angekommen und warten dass sich Peluga meldet.
Doch nicht untätig; ...weitere Infos folgen!

Fast alle "Billig-Händler" bieten nur die gesetzliche Mindestzeit. Darum steht ja immer HERSTELLERGARANTIE und die Kosten der Einsendung muss dann nicht der Verkäufer übernehmen.

du kannst im Normalfall das Defekte Gerät auch direkt an den Hersteller senden.

diese übernehmen auch meist die Versandkosten (muss man vorher aber immer abklären)
Ein Computer ist nur so dumm wie sein Betriebssystem/User!

hab eine kamera bestellt, am dienstag.
freitag war sie dann auch da.
gut verpackt, hat alles gepasst.

Super Shop, gute Preise
kaufe immer wieder gerne bei Peluga, weil man auf der Webseite schon sieht, ob der Artikel auf Lager ist.

Vor kurzem ist mir eine bei Peluga gekauft Festplatte eingegangen. Ich hab die Platte dann mit einer Fehlerbeschreibung und einem Ausdruck der LOG-Datei an die RMA-Abteilung von Peluga geschickt und nach einer Woche bekam ich eine neue Platte zurück.
Wie gesagt, ich hab schon öfters dort gekauft - online als auch im Shop - aber bisher immer ohne probleme.

Finde es echt klasse dass solche Frustbewertungen da stand halten >

!

Was hat eine nicht getätigter Umtausch mit dem Seitenaufbau zu tun, einfach nur traurig was da in letzter Zeit abgeht.

Ich muss hier auchmal senf dazu geben.
Ich habe schon vor jahren bei peluga gekauft & war bislang immer zufrieden. Bewertungen wie die deine hier schlagen sich bei der benotung nieder & ich war daher etwas verunsichert, ob ich jetzt wirklich bei peluga kaufen soll, wenn der shop scheinbar so abgenommen hat...

Gottseidank hab ich dann in ein paar dieser "negativbewertungen" reingelesen - und deine hier muss ich sagen ist ja mal ein paradebeispiel:

1. Bestand war auf "lagernd" - der lagerbestand wird automatisch eingespeist -> wenn 1 stück in DEINER filiale lagernd ist & dieses verkauft wird, ist das minuten später auf der HP ersichtlich.
Das weis ich, weil ich vor 5min. 2 cam's reservieren lies und der lagerbestand nun um eben diese 2 cam's korrigiert wurde.
Daher gehe ich davon aus, dass der fehler auf deiner seite liegt (falsche filiale oder einfach nur noch wenige stück lagernd - in so einem fall muss man halt reservieren)

2. Hier frage ich mich ob du überhaupt auch nur eine sekunde nachgedacht hast, bevor du soviel blödsinn auf einmal von dir gibst:
"Ich habe für meinen Rechner einen USB Kartenleser gesucht"
U S B - wohlgemerkt!
"Natürlich war der Kartenleser nicht mit meinen Motherboard kompatibel"
Nicht kompatibel ist nicht möglich. Entweder dein rechner hat USB schnittstellen oder nicht. Egal ob USB1 oder 2 - 2 ist abwärtskompatibel - folglich unmöglich, dass es bei dir nicht geht aufgrund von "Kompatibilitätsproblemen"

Ja und dann schreibst du noch:
"Mir wurde gesagt ich kann anscheinend Kartenleser nicht einbauen"
Kann ich mir schwerlich vorstellen. War's nicht eher so:
Du: "Das ist nix geht bei meine rechner ist nix kompatibel"
Peluga: "Das ist ein USB kartenleser - haben sie keine USB schnittstelle?"
Du: "Sicher hab ich. Ist aber nicht kompatibel zu meiner motherboard..."

Ich nehm an, irgendwann hat's dem mitarbeiter gereicht - versteh ich auch - wenn du nur blödsinn von dir gibst wie in deinem forenbeitrag, mit dem du dich selbst disqualifizierst.

kann ich nur zustimmen. hatte selbst schon zwei mal probleme mit produkten und jedesmal wurde mir kompetent und prompt geholfen!

Habe mein all in one gerät

canan pixma ec.

zur reparatur gebracht, habe eine ELENDSGEDULD aufgebracht, nach 6 Wochen wurde ich wage abgefertigt.

Nachdem ich zur Zeit auswärts unterwegs bin, wollte meine Freundin das Ersatzteil abholen, erhielt es aber nicht, weil sie nicht die Originalauftragsbestätigung vorweisen konnte.Das Original hatte ich zwecks Reklamation dabei.

Die können mich mal absolut, die paar cent die ich bei denén einspare, spar ich mir locker an Nerven.

Sigima

Ich weis zwar nicht, was "ich wurde wage(..) abgefertigt" bedeutet, frage mich allerdings, warum du eine derart schlechte bewertung abgibst, die nichts mit deinen realen erfahrungen zu tun hat.

Es ist einerseits unangenehm, wenn etwas nicht so funktioniert, wie's sein soll. Einen shop denn aber in nahezu allen kategorien mit 4-5 zu bewerten verstehe ich nicht.

Website performance, sortiment, ladezeiten... alles mit "5" bewertet.

Wirklich ganz toll - deine bewertung ist so richtig hilfreich.

Zur abholung ohne auftragsschein:
Deine freundin... anderer nachname... kein auftragsschein...
Klar, ist ärgerlich - nichtsdestotrotz nicht ganz unverständlich, oder?

Wenn ich dich richtig verstehe, ist das einzige wirkliche manko die 6wochen dauer der *TRÖT*, korrekt?
Das ist ärgerlich & wenn mir so etwas bei peluga passieren sollte, bin ich der erste, der darüber berichten wird. Ich hoff', dass ich dennoch sachlich bei der bewertung der anderen punkte bleiben kann, da sie else anderen benutzern nicht hilft (die bewertung).

Ich würd nicht mal die 6 Wochen für die *TRÖT* als manko ansehen. Der Peluga wird den Drucker wohl kaum selber reparieren. Die werden ihn beim Hersteller einschicken. Und dafür, wie lange der Hersteller braucht ist peluga ja nicht selber verantwortlich. Da sind 6 Wochen eh noch wenig, die meisten Hersteller brauchen 8-10 Wochen oder länger.

drucker canon ip 4200
sofort abholbereit
rasche und unkomplizierte abwicklung
gerne wieder!
sonst gibt's nix zu sagen, bewertung muss aber 20 worte umfassen...

Hatte noch nie etwas Reklamieren müssen. telefonisch auch leicht erreichbar. Lieferstatus hat bis jetzt immer gepasst, kann ich nur empfehlen.

Also in Graz hab ich noch nie Probleme gehabt. Haben mir z.B. meine Router ohne nachzutesten ob kaputt oder nicht umgetauscht. Sind auch sehr freundlich dort, und lagernd ist dort auch so gut wie immer dort. Man sollte halt doch immer min. auf Abholung bestellen. Ist ma sichersten, denn man bekommt dann ne E-mail ob der Artikel wirklich lagernd ist oder nicht und wenn dann wirds gleich zurückgelegt.

Bin schon seit Jahren Kunde bei Peluga, aber der Shop in Wien hat stark nachgelassen!
Bin ca. 4 mal im Monat im Shop und erlebe es oft, das falsche Lagerauskünfte gegeben werden.
Wenn die Jungen Verkäufer alleine im Shop sind, braucht man erst gar nicht fragen, *TRÖT*-Spruch: Ist nicht mehr lagernd!
Nur ein etwas älterer (glaube ist der Chef), der ist Hilfsbereit und
kennt sich aus!
Bitte "reißt`s euch zaum", will nicht den Shop wechseln, aber ich kann ja nicht immer Einkaufen, wenn Chefe da ist!

habe, wie in agb`s steht, 14 tage gewartet und mich dann nach verbleib erkundigt. telefonisch wurde ich sehr unfreundlich abgewimmelt und erhielt keinerlei auskunft. per mail wurde mir dann nach mehr maliger anfrage mitgeteilt, daß die kamera gar nicht mehr kommt. unter kundenservice versteh ich was anderes!

also ich muss sagen peluga (filiale graz) ist was das online bestellen betrifft unter aller sau. ich hab schon zwei mal online bestellt um es dann selber abzuholen doch bekommen habe ich nie etwas. gott sei dank hab ich nie im vorhinein bezahlt. wenn man eine email schreibt bekommt man gleich gar keine antwort. und die krönung die bestellungen wurden beide ohne jegliche information storniert. das selbe geschah vor ca. einem monat als ich mir ram bestellt hatte als ich mal im shop nachfragte hies es das ich sie bekomme auch wenn corsair aus der produkt palette genommen wirddoch bekommen hab ich bis heute nichts.

das ist echt schlimm wie peluga ihre kunden blöd an der nase herumführt,meiner meinung nach finger weg von online bestellungen vorallem wenn die ware nicht mehr lagernd sind.

Da ich 2 Filialen (Linz, Wels) im Umkreis von 30 km habe, kaufe ich immer in Shop ein - bin sehr zufrieden!!!!
CB06

ich bin jahelang kunde bei peluga wels.(auch schon pichl)habe des öfteren defekte sachen umtauschen müssen, erst vor jetzt eine cpu,
was anstandslos gemacht wurde. ich habe bis jetzt keinen grund für kritik. der preis stimmt und über die bedienung kann ich mich auch nicht
beschweren.

waldos

Schon lange Kunde bei Peluga doch noch nie eine Bewertung geschrieben, da es nie Problem gab oder etwas besonders vorgefallen war!

Doch letzte Woche nach dem ich Probs mit einer Graka gehabt habe(Graka war anscheinend nicht defekt aber macht Probs in meinem sys), und diese ohne Probleme auch nach der einwöchigen Rückgabefrist zurückgeben konnte(15 tage) wollt ich mich mit einer positiven Bewertung bedanken!

Kann viele Comments hier nicht bestättigen und Peluga gehört für mich noch immer zu den besten Shops, da die Preise meist unschlagbar günstig sind und auch immer die wichtigsten Produkte zu bekommen sind.

mfg

Da ich bei Peluga schön sehr oft eingekauf habe, muss ich jetzt auch einmal eine Bewertung abgeben.

Zum Versandservice kann ich keine Angaben machen, da ich die Ware immer bei der Filiale abhole.

Einmal war die von mir reservierte Ware nicht lagernd!
Bekam einen Preisrabbat auf eine gleichwertige Ware.

In Sachen Garantie, habe ich bisher auch noch nichts Negatives in meiner unmittelbaren Umgebung gehört.

Hatte eigentlich noch nie Probleme mit dem Peluga in Wels.

Ich habe mir ein System zusammengestellt und Peluga hat mir ein Motherboard mit passenden Speicher empfohlen. Alle Produkte waren wie bei geizhals.at lagernd !!!

Habe am 11.10. eine Panasonic Lumix DMC-TZ1EG-s online bestellt. Nach Angabe war diese im Shop Wels lagernd. Umgehende Zusendung der Bestellbestätigung erfolgte! Habe das Teil am 12.10. per Post und Nachname vollständig zugeschickt bekommen! Rasche Abwicklung und vernünftiger Preis gehen voll in Ordnung! Kann Shop disbezüglich nur weiterempfehlen! Hoffe bei Garantieansprüchen bzw. bei zukünftigen Käufeb auf ebensolche Abwicklung!

Im Großen und Ganzen ist alles zufriedenstellend abgelaufen!

Nur die Lieferzeit bei lagernden Artikel ist zu lange! Habe am
Donnerstag Nachmittag bei 3 Onlineshops div. Artikel bestellt!
Die Lieferung von den anderen Shops war bereits am Freitag Vormittag
zwischen 9 und 10 Uhr per DHL (Nachnahme) erfolgt! Der Bildschirm von PELUGA kam erst am Dienstag!

Schnell einfach - super Firma - hier bestelle ich gern wieder was, die Auswahl an Bezahlmöglichkeiten könnte besser sein

Peluga ist der wenigen Shops die vieles wirklich auf Lager haben, daher bestelle ich immer wieder gerne dort. Allerdings sind die nicht unbedingt die Schnellsten was die Auslieferung betrifft. Hier wäre noch ein großes Verbesserungspotenzial seitens Peluga.
Ansonsten immer eine Empfehlung!

Hallo!

Ich habe bei Peluga einen Monitor bestellt und bei der Bestellung angegeben, dass ich in in Wien abholen möchte. Zum Zeitpunkt der Bestellung gab es nur noch ein Exemplar in der Filiale in Linz lagernd.

Nach ein paar Tagen bekam ich eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass es nicht möglich wäre, den Monitor von Wien nach Linz zu transportieren.

Ein paar Tage später bekam in einen Anruf von Peluga und wurde gefragt, ob ich den Monitor noch haben möchte, der Transport von Linz nach Wien wäre jetzt doch möglich. Wenn ja, könnte ich ihn am nächsten Tag in der Filiale in Wien abholen. Eine Bestätigung dieses Telefonats habe ich auch per eMail bekommen.

Am nächsten Tag bin ich in zur Filiale in Wien gefahren. Dort wußte allerdings kein Mensch irgendwas von dem Monitor. Der Verkäufer hat noch einen oder zwei Kollegen angerufen und hat mir dann mitgeteilt, dass keiner weiß, wer mich da angerufen hätte und der Monitor sei auch nicht da (mitlerweile auch nicht mehr lagernd in Linz). Nachdem ich ihm gesagt habe, dass ich ja sogar eine eMail von der Filiale in Wien bekommen hätte und dass er ja nur im Postausgang nachzuschauen müßte, kam als Antwort "pff, bei ca. 40 eMails pro Tag". Alles weitere habe ich mir dann erspart, ich habe die Bestellung stornieren lassen. Fazit: finger weg und lieber bei jemandem kaufen, der ein bißchen mehr Ordnung in seiner Geschäftsabwicklung hat, ansonsten verliert man nur viel Zeit.

MfG

MJFox

20.10.2006, 10:48 Uhr - Editiert von MJFox, alte Version: hier

Peluga, super Preis-Leistungsverhältnis!!

Bei Geizhals schon einige Male als billigster Anbieter aufgefallen!

Als Grazer freut man sich natürlich sehr, da man die Ware direkt beim Händler kaufen/abholen kann und sich dabei die Versandkosten spart!

+++

Mainboard war defekt, Umtausch hat tadellos funktioniert. Ich werde immer wieder gerne beim Peluga einkaufen. Also Thumbs Up

Habe dieses Jahr schon einiges per Webshop gekauft und das hat auch immer relativ gut geklappt. Selbst Bestelländerungen waren kein Problem.

Der persönliche Einkauf bei der Filiale in Graz war aber eine einzige Farce!! Ich habe als Käufer doch schon einiges erlebt, aber die Unfreundlichkeit des Verkäufers dort ist selbst für mich neu und verwunderlich, dass so etwas noch vorkommen kann.

Der Artikel ist lagernd....wollen sie eines....214,50 Euro...
mehr war aus ihm nicht heraus zu kriegen, denn meine Frage bzgl. der Ausstattung wurde mit einem kecken "weiss ich nicht" geantwortet.
Ohne jegliche Bemühungen sein Informationsmanko auszugleichen, setze er sich an seinem Rechner, so nach dem Prinzip:
Da, zahl erst, nimm es und dann verschwinde so schnell es geht. Denn gegrüßt wird natürlich auch nicht....

Also ihr Leute bei Peluga: So kann es dann wohl auch nicht sein, oder?

Geh zu Exacomp. War letztens zum ersten mal dort und muss sagen es war ganz ok. In jedem Fall kam ich mir nicht als Bittsteller vor, wie schon so oft bei Peluga.

Habe heute mein vor 2 Monaten gekauftes Mainboard, das gestern eingegangen war, zum shop in wien gebracht.
12 sekunden später verlies ich das Geschäft wieder; mit einem ausgetauschten Mainboard.Hatte eigentlich damit gerechnet, dass es eingeschickt wird,und mich scchon auf eine laaaaange wartezeit eingestellt.

Vielen Dank. Top Kundenservice, wie man es sich wünscht!

Nähere Infos einfach die negativen Postings die bereits getätigt wurden, lesen.
Ich erwarte mir von einem EDV-Geschäft keine Beratung, sondern möchte so unkompliziert wie möglich Hardware kaufen. Bei Peluga ist man da falsch.
Lockangebote die nicht verfügbar sind. Auf eine Reaktion von einer Onlinebestellung warte ich schon Monate (trotz mehrfacher Urgenz). Peluga hat sich zu einem der schlechtesten Geschäfte in der Branche entwickelt.

Ich habe eine drahtlose Tastatur/Maus gekauft, bei der der Empfänger defekt war. Ohne jeglichen Papierkram, ohne Funktionskontroller der defekten Tastatur und ohne jede Fragerei erhielt ich umgehend ein neues Set. Auch eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse wurde sofort erledigt! Tolles Geschäft, bei die Preise und der Service auf jeden Fall stimmt!

Hab mir dort vorgestern einen BenQ 91+ geholt. Der Bildschirm war zu der Zeit wo ich ihn bestellt habe nicht Lieferbar. Zwei Tage später hat bei mir das Telefon geklingelt, echt guter Service mitlerweile.

Hab mir vor zwei Wochen die Sony DSC-H2 (Digitalkamera) im Netz vorbestellt.
Zwanzig Minuten später hab ich sie mit einer per e-Mail zugesendeten Auftragsnummer abgeholt. Hat alles super geklappt.
Leider wurde ich nicht gerade begrüßt, als ich das Geschäftslokal betrat.
Nach 15 Minuten Wartezeit (eine "Kundschaft" war vor mir; waren mit Verkäufer befreundet, der guten Preis raushandeln sollte") war ich an der Reihe, gab die Auftragsnummer bekannt und bekam die Ware. Leider wurde meine Frage nach einem zur Kamera passenden Speichermedium nich gerade sorgfältig behandelt (ich hatte den Eindruck, dass gar nicht nachgesehen wurde).
Ich bin mit dem "Geschäft" also zufrieden, aber sollte man sich um seine Kunden mehr bemühen.

Kann den anderen Posts nur zustimmen; hab schon öfter dort eingekauft und in letzter Zeit haben sie irgendwie nachgelassen.

mfG

16.11.2006, 22:17 Uhr - Editiert von luci8, alte Version: hier

nummer 1000 oh mann das rockt.... genauso wie der peluga. hat kleine fehler aber im grossen und ganzen genialer shop :D

Habe mir einen Panasonic TH-42PV60EH beim Onlineshop Peluga bestellt zur Selbstabholung.
Preis gegenüber dem "Ich bin doch nicht blöd"-Markt ausgezeichnet.
Keine Frage, Beratung kostet Geld, aber ist Beratung so teuer?

Ich bin zufrieden mit der Abwicklung.
Hat alles gut geklappt.
Würde/Werde wieder bei Peluga bestellen.

sicher, ich werde auch weiterhin bei peluga einkaufen. das sortiment ist immer am neuesten stand, die website ist übersichtlich, die preise super.
auf das verkaufspersonal könnte aber getrost verzichtet werden. ein automat wäre kompetenter und vor allem freundlicher. die burschen sehen zwar aus wie nerds, haben aber kein detailwissen.

hier die erfahrungen meiner letzten einkäufe im abholshop wien:

angaben über produkteigenschaften werden erraten, beruhen aber nicht auf tatsachen. ein pc netzteil, das mir als leise verkauft wurde, entpuppte sich als brummende turbine.

die kundenverwaltung funktioniert nicht. vor der bestellung änderte ich meine stammdaten, weil ich wollte, dass die rechnung nicht auf meinen dienstgeber, sondern auf mich lautet. vergeblich: bei der abholung war der rechnungsempfänger mein dienstgeber. die änderungen wurden zwar übernommen, bei der rechnungsausstellung erstand die alte adresse aber wieder auf.

die abfrage des lagerstands wird nicht beherrscht. ich wollte eine kingston 1gb karte kaufen. auf der website gabs eine um 14,95 im shop sagte man mir, es gäbe aber nur welche ab 26 euro. also musste ich heimgehen, die karte bestellen, sofort wieder ins geschäft gehen um die ohnehin vorrätige karte abzuholen. entschuldigung gabs keine, nur wurschtiges schulterzucken. die verkäufer machen überhaupt den eindruck als wäre ihnen egal, ob sie elektronik verkaufen oder grabkerzen. letzteres läge ihnen wohl besser und sie könnten weniger anrichten.

bankomatkasse gibts leider auch keine, obwohl das bei anderen bestpreisanbietern längst selbstverständlich ist. der nächste bankomat ist mehr als 1km entfernt.

ein plus: vor dem geschäft ist meistens ein parkplatz frei.

fazit: erstklassige preise, aktuelles sortiment, letztklassiges kundenservice

Aufgrund eines Fehlers von DHL hat die Lieferung letztendlich über 1 Woche gedauert. Jedoch von Kontaktaufnahme bis neuerlicher Lieferung sind nur 18 Stunden vergangen, einfach Top. Für den Fehler von DHL kann Peluga wirklich nichts. Sehr freundlich und höflich war der Verkäufer der mich kontaktiert hatte. War mein 3. Kauf bei Peluga und hat eigenlich immer bestens geklappt.

Finde es nicht OK, durch halb Wien zu fahren und danach trotz Abholbestätigung die bestellte Ware nicht erhalten zu können weil sie doch nicht lagernd ist!

Auf die Frage ob mir als entschädigung die Ware zugesendet wird, bekomme ich eine Antwort wieviel es kosten würde.

Leute wenn ihr einen Fehler macht dann steht dazu und versucht die Kunden anders zu befriedigen(zuschicken) sonst sind sie irgendwann alle weg!

Zuerst drei Wochen auf eine Bestellung gewartet. Nach einem Anruf bekam ich die Zusage zu einer weitern Bearbeitung. Das war vor zwei Wochen. Ich warte immer noch...

hi,

wollte mir einen monitor kaufen und habe die bestellung jetzt storniert.

eine fehlerhafte benachrichtigung, dass der monitor in der wiener filiale abzuholen sei, dann eine verschiebung um eine woche und wieder eine woche.

als ich in der zentralle angerufen habe, wurde mir gesagt, dass der monitor nicht lieferbar sei und sie meine bestellung stornieren müssen.

wenn ich nicht angerufen hätte würde ich das nie erfahren.

in wien sind zustände .....

ich hoffe die verantwortlichen lesen in diesem forum und nehmen sich die kritik zu herzen.

gute auswahl -> extrem schlechte kundenbetreuung

Bei meinen 2 Einkäufen gab es nichts auszusetzen. Eine Ware wurde für mich einige Tage reserviert. Auch der zweite Kauf erfolgte problemlos.Habe die Waren zur vollsten Zufriedenheit entgegengenommen.

Hallo! Ich kann nichts negatives sagen. Wenn ihr euch an dem Online-Bestellvorgang hällt,und danach eine email bekommt,wegen der Verfügbarkeit der Ware, könnt ihr am nächsten Tag, die Ware beim Geschäft abholen. Bitte Bargeld! Kein Bankomat!Filiale Neustiftgasse 1070 Wien

Ich habe bis jetzt schon oft bei Peluga bestellt und war immer zufrieden! Die Bestellungen reichen von einem Athlon64 über ein riesiges Z5500 bis heute zur WinTV HVR 4000. Ich muss sagen ich bin begeistert! Schon beim Prozessor war die Lieferzeit gerade mal 28h von Bestellung bis hin zu mir aber mit der TV Karte haben sie sich echt beeilt! Bei ganz normaler Post Lieferung hat die Karte gerade mal 19h zu mir gebraucht! Und die Preise sind auch nicht schlecht! Kann ich nur empfehlen, außerdem guter Kundenservice!

Absolute Einkaufsempehlung!!

Ist ein super Shop! Im Gegensatz zu den Preisen im Saturn zb. ist Peluga extrem billig. Ich habe vor kurzem ein Logitech Z-5500 gekauft, das hätte beim Saturn 300 gekostet, beim Peluga gabs das Soundsystem um 80 billiger.

auch wenn dieser shop meistens die produkte hat die bei anderen ausverkauft sind, bitte hier nicht einkaufen...

rechnungen sind online nicht einzusehen! (der fehler ist seit wochen bekannt bei peluga)
nicht zu erreichende versandabteilung in wels, weder per email oder per telefon.
freche auskunft in wien bzw. totale unwissenheit der mitarbeiter, keine vernetzung der einzelnen shops! (wenn in wels bestellt, kann in wien keiner auskunft über den bestellvorgang geben)

war meine erste und gleichzeitig letzte bestellung bei diesen shop...

nein danke

als ich am 08.12.06 mein 4 monate altes enermax netzteil 620 umtauschen wollte weil es defekt war erlebte ich eine bose überraschung 1. leider hatte er keines ok auf die frage ob ich eine gutschrift bekomme da ich ja auch was anderes brauche sagte man mir ja aber er müsse mir 15% abziehen das waren 22.- euro weil ja das netzteil 151.- gekostet hat ich sagte natürlich nein auf die frage ob er nicht ein anderes netzteil(ich brauchte es leider dringend)habe sagte er ja das neue kostet 176.- nach meiner rechnung wäre ein aufpreis von 25.- nicht so bei peluga die wollten 30.- warum das weiss ich nicht angeblich hat das der chef so gesagt

war am 15.12 wieder peluga da er das netzteil wieder auf lager hatte würde ausgetauscht das nenne ich service am kunden bitte weiter so anscheindend ist beim ersten mal etwas schief gegangen also mochte ich meine negative meinung revidieren

16.12.2006, 14:36 Uhr - Editiert von funkymaus, alte Version: hier

war am 15.12 wieder peluga da er das netzteil wieder auf lager hatte würde ausgetauscht das nenne ich service am kunden bitte weiter so anscheindend ist beim ersten mal etwas schief gegangen also mochte ich meine negative meinung revidieren

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Online Shop ist OK, wenn man die seit Monaten nicht funktionierende laufende Belege nicht betrachtet.

Preise sind gut, meisstens im Top 5 in Österreich.

Sortiment ist ziemlich gross, obwohl leider sehr viele Artikel einfach nur im Sortiment stehen nicht aber geliefert werden können.

Ist mir schon öfters passiert. Ich habe die Waren bestellt, bestätigung bekommen dass die Ware spätestens in 2 Wochen da ist, dann gewartet... und gewartet... und angerufen, da wurde mir dann mitgeteilt, dass die Ware gar nicht mehr komme. Und das ziemlich unfreundlich. Als ich dann zumindest Rest meiner Bestellung abholen wollte, haben die mir die Sachen auf dem Preis vor 2 Wochen verkauft obwohl in der Zwischenzeit die Teile billiger geworden sind. Als ich gefragt habe warum das so ist, waren die 2 Burschen wieder ziemlich unfreundlich. Ich habe dort immer das Gefühl, die haben keine Ahnung von nichts und ich muss dankbar sein, dass ich überhaupt bedient werde...

Also wenn man was kauft was lagernd ist, ist alles OK. Wenn man betreuung braucht (in Wien) da fangen dann die Probleme an.

Auf der Suche nach einem DVD-Camcorder kam ich zum Peluga-Shop. Der erste Einkauf in diesem Shop fuktionierte bereits perfekt.

Wie froh war ich, als ich endlich einen Shop gefunden hatte, der u.a. auch optische PS/2 Mäuse zur Verfügung hatte. Sagenhafte ~90 Stück der einen Art(Hersteller, dpi & co.), ca. 20 weitere von einer andere Sorte(später aufgelistet). Betrifft die Wiener Filiale.
Als ich dort war, und nach der Maus um 3,60€ verlangte, bekam ich ein bloßes "haben wir nicht". Der Verweis meinerseits auf die eigene Webseite, die doch deutlich anderes sagte, wurde vollends ignoriert.
Selbst 2 Tage nach meinem Hinweis auf dem fehlerhaften Bestand, werden die Artikeln 13040 10087 und 12312 noch weiterhin aufgeführt... Als Verkäufer sieht man sich anscheinend "für eh nix" zuständig.
Ich vermute stark, dass dies auch auf andere Artikel zutrifft, andernfalls wäre bei so einem Präzedenzfall rasch gehandelt worden.

Zusätzlich lässt sich noch bemängeln, dass man online die Waren nicht nach dem Preis o.ä. sortieren kann.

Fazit:
Der Onlineshop wird eher als Richtlinie abgehandelt, insofern ist es vor jedem lokalen Kauf zu raten, einen Anruf zu tätigen um auch sicher zu gehen, dass alles auch wirklich vorrätig ist.
Sollte das klappen, steht einem Kauf mit sehr gutem Preis/Leistungsverhältnis nichts mehr im Wege. Es sei denn, man weiß nicht genau was man will, denn die Beratung ist meiner Erfahrung nach unbrauchbar.

19.12.2006, 22:36 Uhr - Editiert von JulianK, alte Version: hier

Hab meine Radeon X1950XT im Online-Shop am 13.12 abends bestellt.
Wurde am 14.12 bearbeiet und kam bereits am 18.12 an (Wochende dazwischen).

Die Lieferung geht sehr schnell vonstatten und der Artikel war sehr gut verpackt.

Fazit: gerne wieder!

Der Verkäufer versprach mir (nachdem um 10:00 die letzte Hauppauge PVR 350 von einem Freund von mir gekauft wurde), sofort den Lieferanten anzurufen und eine Karte zu bestellen. Als ich mich am Nachmittag erkundigte, ob meine Karte denn verfügbar sei, antwortete der Verkäufer mit Ja und riet mir, die Karte online zu reservieren, was ich auch getan habe. Am nächsten Tag wollte ich das Ding abholen, plötzlich hieß es, dass nie eine Karte bestellt wurde und dass ich "schneller hätte sein müssen, die letzte Karte wurde gestern um 10:00 verkauft!".

Schlechter Service, ein Kunde weniger.

Ein Umtausch einer völlig neuen Ware (in original Verpackung) wurde nicht gewährt (Motherboard dessen RAM-Halterung gebrochen war). Hingegen wurde lautstark gebeten sich an den Hersteller zu wenden. Dieser "Kundenservice" verbunden mit der Inkompetenz des jungen Herren vor Ort sollte Kunden von dem Shop fern halten!

Ich habe zu Weihnachten einen SSamsung SyncMaster 930PF TFT Monitor bekommen und als ich diesen ausgepackt hatte, konnte ich meinen Augen kaum glauben.
In der Verpackung fand ich einen Reparaturschein von einem Kunden, welcher vorher den Monitor besaß und diesen reparieren lies.
Ich ging danach kurz darauf zum Peluga-Shop und wollte mir dies vom Filialleiter erklären lassen, wie dies möglich sein kann ein "neues Gerät" zu verkaufen und aber ein altes (und noch dazu "defektes" zu bekommen? Dieser gab mir das Geld für den Kauf zurück und verschwand danach ohne etwas zu sagen wieder in einem Hinterraum.
Ich war schon sehr enttäuscht nicht einmal eine Entschuldigung für den wirklich eindeutigen Fehler zu bekommen. Ich werde diesen Shop mit Sicherheit nicht nochmals besuchen.

Ich habe mir folgenden DVD-Brenner (Samsung SH-S182M schwarz bulk) am Mittwoch den 27.12.06 um 15:00 Uhr bestellt.
Der DVD-Brenner war in allen Filialen lagernd und wurde noch am selben Tag abgeschickt!

Schneller geht es wirklich nicht mehr, da ich den DVD-Brenner schon am nächsten Tag (Donnerstag den 28.12.06) um 12:30 Uhr durch den Postler entgegennehmen durfte!
Die Verpackung des DVD-Brenners war ordentlich mit Luftpolster und Styropor ausgekleidet und so vor Transportschäden gut gesichert.

Fazit: Beim nächsten Einkauf gerne wieder!

Hallo
Hab dort eine Festplatte bestellt und konnte sie problemlos abholen. Ja, die Festplatte die ich bestellt habe war zwar nicht da aber für 10 mehr hab ich dann ein anderes Modell bekommen, das Qualitativ besser war. Also glück im unglück!

Also ich kanns nur weiterempfehlen, besonders den Abholservice, man spart sich da sehr viel Geld mit Versandkosten und sonstigen kram!
mfg nitin

Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut, und guter Kontakt bei Fragen! In Zukunft gerne wieder! Macht weiter so!

mfg
Dieter

Gerade passiert:
CPU und Hauptspeicher bei Peluga gekauft, beides eingebaut, funktionierte nicht und war nicht festzustellen welches der Teile defekt ist.
Zu Peluga zurückgebracht, die sagen ich muss 35,- Reparaturpauschale bezahlen wenn auch NUR EINES der beiden neuen Teile NICHT defekt ist.
Unglaublich, d.h. ich habe eine berechtigte Reklamation eines bei Kauf defekten Teils und muss trotzdem 35,- zahlen!
Wenn ich das vor Gericht bringe kriege ich ziemlich sicher recht - aber wer tut das schon bei den Beträgen.

Übrigens: ich bin Stammkunde bei Peluga und habe dort sicher schon ein paar Hundert Euros ausgegeben.

Ein wichtiger Unterschied z.B. zu NRE:
Ein Mainboard bei NRE gekauft, eingebaut, funktionierte nicht.
Zurückgetragen, NRE hat das von eigenem Techniker sofort überprüfen lassen, Mainboard war defekt, wurde sofort ausgetauscht.
Dauerte 20 Min. ! - und das zwischen Weihnachten und Sylvester !
Also: NRE gewinnt !
Und ich werde in Zukunft lieber bei NRE kaufen, auch wenn sie mal 10,- teurer sind als Peluga.

Jepe

Als meine Festplatte nach 5 Monaten defekt wurde (viele CRC-Fehler), wurde sie sofort gegen eine gleichwertige umgetauscht.
Ich musste also nicht warten, bis sie eingeschickt und überprüft wurde.
Auch bei einer anderen Reklamatinon hatte ich nur positive Erfahrungen mit Peluga.

Peluga gehört für mich zu den besten Shops!

hab mir die palit/xpertvision 7600 GT AGP gekauft!
hatte die ärgsten schwierigkeiten sie zu installieren, sie wollte einfach nicht laufen.außerdem gab es immer kurze aussetzer die von der graka kamen, zurück zu peluga, nach kurzem gespräch bekam ich ne neue und siehe da, es funktioniert.
bis jetzt keine probleme mit peluga!
danke!!

lg

Betrifft Einkauf von LCD-TV Gerät: Sony KLV-S40A10E
Am Freitag 5. Jänner 2007 habe ich nach längerem suchen mein Wunsch-Tv-Gerät bei Geizhals gefunden der Anbieter Peluga, der günstigste im Feld, bei einer Preisdifferenz von Euro 300,- hatte nur mehr ein Gerät in der Filiale Linz lagernd. Entgegen vielen Beschreibungen bekam ich bei einem Telefonat in dieser Filiale, einen jungen kompetenten Mann *Herrn GUNDACKER* ans Telefon, binnen 3 Minuten war das Angebot, das Gerät für mich in den nächsten Stunden zu reservieren, damit keine Leerfahrt nach Linz entsteht, besprochen, fixiert und hatte auch seine Gültigkeit. Kurzerhand setzte ich mich ins Auto, fuhr nach Linz, bekam mein Wunschgerät nach Barzahlung ausgeliefert, sogar als Einlade-Hilfe hat sich Herr Gundacker angeboten!!! (Obwohl ALLEINE IM SHOP TÄTITG AN DIESEM TAG), trat ich wieder meine Heimreise an, SCHNELLER - UNKOMPLIZIERTER - FREUNDLICHER & HILFSBEREITER, kann kein Mensch seinen Job in unserer schnelllebigen Zeit verrichten. Gerne werde ich wieder bei Bedarf bei Peluga Linz kaufen, ich kann diese Firma nur weiterempfehlen, an alle Mitmenschen mit Respekt und Höflichkeit dem anderen gegenüber. Man sieht sich sicher wieder bei PELUGA in Linz, in diesem Sinne nochmals herzlichen Dank....

War heute beim Peluga in Graz, Monitor wird 2 Tage nach dem kauf nicht mehr zurück genommen, Verkäufer wollte den Monitor nicht testen, keine Gutschrift, kein Geld, kein Tausch mit Aufzahlung auf ein besseres Gerät, keine Rücknahme mit einer Abschlagzahlung...

Morgen rufe ich nochmal Samsung an (beim ersten Gespräch wurde mir bestätigt, dass dies bei Geräten mit Overdrive bekannt sei und die Möglichkeit auf einen Tausch auf ein höherwertiges Gerät mit Aufzahlung war auch nicht gegeben und eine Rücknahme sowieso nicht) und Frage was ihnen lieber ist, ein Austausch auf ein besseres Gerät ohne das Input Lag Problem oder eine Klage über den Rechtschutz in der hervorgeht, dass die angepriesene Schaltzeit Betrug ist. Ich kann schließlich kein Gerät mit 8ms anpreisen welches erst nach 50 ms überhaupt zu reagieren beginnt.

Die Maus bewegt sich erst nach 50ms dann kommt wohl noch die usb polling rate dazu. Da war mein uralter iiyama TFT aus dem Jahre Schnee noch tausendmal besser.

http://www.heise.de/ct/06/26/038/

Fazit:

- nichts mehr bar bezahlen
- kein Gerät von Samsung
- besser mehr zahlen und warten als beim Peluga in Graz irgendwas zu kaufen.
- Rechtsschutz macht sich bezahlt
- auf Reviews von Magazinen und diversen Seiten kann ich verzichten weil das fällt sogar absoluten Laien auf (getestet an meinem Cousin - nach der ersten Mausbewegung hat er die Enorme Verzögerung bemerkt und ich hab ihm vorher nichts gesagt)

update: nach einem telefonat mit peluga wels wird das gerät mit einer 10% abschlagszahlung zurück genommen was für mich in ordnung geht

12.01.2007, 09:32 Uhr - Editiert von icy, alte Version: hier

Habe heute einen Netgear DG834GIT auf der Peluga-Site gesehen (3 Stk. lagernd) und bin in den Shop gefahren. Trotz längerer Warteschlange waren die beiden Mitarbeiter im Wiener Shop freundlich und hilfsbereit - vielleicht etwas gestresst aber alles in allem nicht unfreundlich. Der Verkäufer wollte nur wissen was genau ich haben wollte (Modellnummer) und war schon unterwegs. Bezahlt, bakam ein Sackerl angeboten und war schon fertig.

Einziges Manko: keine Bankomatkasse ... sollte vielleicht noch geändert werden aber fand ich jetzt gar nicht so schlimm.

Endergebnis: trotz der langen Warteschlange nicht unfreundlich und zuvorkommend; wie gesagt Barzahlung bei höheren Beträgen vielleicht ungeeignet. Komme gerne wieder =)

Da ich dringend eine neue Grafikkarte brauchte, ein anderer Händler aber die gesuchte Powercolor ATI Radeon X1950Pro AGP nicht liefern konnte, bestellte ich schlussendlich bei Peluga auf Nachnahme, und wurde nicht enttäuscht. Warenbestandsanzeige war korrekt, Lieferung am 17.1. schon da, nachdem ich sie am 15. in Auftrag gegeben hatte. Ware ist einwandfrei, wenngleich sie komplett ohne zusätzliche Verpackung versendet wurde. Kann man aber bei einer Graka im stabilen eigenen Karton drüber hinwegsehen.

Find ich Spitze, dass das hier so schnell funktioniert hat, zumal es sonst kaum ein Online-Shop zu schaffen scheint, dieses Modell zu besorgen

Habe eine Samsung SpinPoint T133 400GB (HD400LD) geordert, gute Website, Bestpreis, reibungslose Abholung (leider nur Barzahlung). Nach Einbau war die HD T133 nicht zum Laufen zu bringen. Wurde nach Rückkehr ins Shop 1070 Wien sofort getestet, der Fehler (Jumper) gefunden und korrigiert, Fragen freundlich, mit Elan und ohne Zeitdruck beantwortet. Kann nur weiterempfohlen werden!

Ich habe vor ein paar Tagen einen LiteOn Brenner bestellt, dieser war aber leider in Wels nicht lagernd. Allerdings war das selbe Modell, nur in schwarz, sofort verfügbar. Also habe ich Peluga ein Mail geschrieben, dass ich den grauen Brenner lieber auf den schwarzen umtauschen möchte, und es wurde sofort die Bestellung entsprechend geändert.

Im Endeffekt war der Brenner innerhalb von 3 Tagen da (inkl. dem einen Tag, an dem ich die Bestellung geändert habe). Also TOP-Shop, mit TOP-Preisen, und super Support. Nur die Versandkosten sind etwas hoch

Nach 3 Wochen Wartezeit habe ich selbst nachfragen müssen was denn mit der bestellten Ware ist.Nach mehrmaligem E-mail Verkehr hat sich dann langsam herausgestellt, dass die Mehrzahl der Teile weder auf Lager, noch nachbestellbar sind.

kurze preisfrage...

du sagst der verkäufer wäre frech, warum dann:

Website-Performance/Ladezeiten: (Note: 5)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand): (Note: 5)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang: (Note: 5)
Kundenservice während/nach der Lieferung: (Note: 5)

mfg

Ich hab in der Vergangenhei nicht genig bei Peluga gekauft. Der Preisz war einfach unschlagbar und die Filiale in Graz ist auch ganz in meiner naehe. Gut sie haten noch nie fachkundiges Personal und die Lieferzeiten waren auch noch nie die besten. Ausserdem hab ich bei fast jeder Bestellung irgent eine Alternative akzeptieren muessen, oder sie haben einfach irgentwas weggelassen.
Jetzt ist das Fass aber uebergelaufen:
Der Luefter einer etwas ueber ein jahr alten Graka hatte einen Lagerschaden. Also gut: hin zum Haendler. Garantie ist vorbei und auf kulanz koennen sie auch nichts machen aber sie koennen sie fuer 25eur einschicken und ich wuerde dann auf jeden fall einen neuen luefter griegen. ok 25eur sind ja eh ganz ok. Einen Monat spaeter hab ich dann mal angefragt was mit meiner graka sei und dadurch erfaren, dasz der hersteller nicht mehr reperiert und ich eine gutschrift ueber den ganzen Betrag bekommen wuerde. gut ich also ins geschaeft und natuerlich nichts passendes liegen. ok, aber sie koennen mir aber eine bestellen, dauert noch mal so eine woche bis die karte aus dem lager kommt.
naja kann man nichts machen. heute ruf ich sicherheitshalber an ob die karte da ist und siehe da: nein karte gibts nicht mehr im lager und sie haben auch nichts anderes vergleichbares was fuer mich akzepdabel waere.

resueme: Unfaehig durch die bank.
Nach ueber 6 wochen hab ich immer noch keine grfikkarte.

habe eine tv-karte bei der die fernbedienung defekt war, kam aber erst nach ein paar monaten darauf als ich sie das erste mal ernstahft probierte. zum peluga in graz mit rechnung gegangen, neue bekommen, die funktioniert, alles super

Habe ein Autoradio, das nicht lagernd war, bestellt und war trotzdem in zwei Tagen da. Wurde freundlich und schnell über die Bestellung informiert. Kann ich nur weiterempfehlen.

Ext. Gehäuse f. HDD gekauft, leider nach 3 Tagen defekt, ohne Probleme ausgetauscht, solch ein Service lob ich mir
Obwohl hier immer wieder von schlechtem Service die Rede ist, wie man in den Wald ruft so kommt es zurück.
Ausserdem ist Peluga für einen niedrigen Preis bekannt, wie viele Shoips hier bei Geizhals, wenn jmd Beratung sucht, kann man google.at sehr empfehlen

Online hardware spezifikation echt ok
zum Teil Unschärfen in den Lagerbeständen
kompetente Beratung
für kurze Verzögerung kostenlose mouse + pad erhalten
schnelle lieferzeit + beschussichere Verpackung
problemlose Zahlungsmodalitäten
kaufe meine nächste maschine wieder bei peluga

Ich habe vor Weihnachten (18.12) ein Thermaltake Armor Gehäuse bestellt. Lieferzeit war 14 Tage. Nach den 14 Tagen weiter vertröstet. Vor 14 Tagen dann ca 2 Wochen als Zeitraum. In der Zeit 2mal mit Wien und 1mal mit Wels telefoniert.
Und oh Wunder gestern habe ich festgestellt, daß meine AB einfach gelöscht wurde. Und kein Muh und Mäh von Peluga. Ich habs dann bei Di-Tech bestellt und heute abgeholt.

Peluga hat sich halt angeboten, weil ich gleich ums Eck arbeite und schon 400 dortgelassen habe. Aber nur für Dinge die lagernd waren.

Ich werde Peluga aber trotzdem meiden. Ein Kunde verloren

Habe nach langer Überlegung einen LCD Sony 40W2000 zu einem unschlagbaren Preis bestellt und ein paar Tage später bereits in Linz abgeholt. Leider habe ich via Mail nur eine Bestätigung erhalten, dass meine Bestellung eingelangt ist. Ich wurde ein paar Tage später angerufen, dass mein bestellter LCD Fernsehr abholbereit ist.
Nach meiner Erfahrung, kann man sich nicht 100 % auf den Lagerstand verlassen und es wäre besser, gleich nach der Online Bestellung wg. dem Liefertermin bzw. Abholtermin anzufragen.

Ansonsten kann ich nichts negatives über Peluga sagen (habe auch keine Erfahrung über einen Service nach der Lieferung). Außerdem gibt es in Linz eine Firma die bei eventueller Notwendigkeit eine Reparatur auf Garantie durchführt.

Habe vor eineinhalb Wochen eine SD-Karte bestellt (ich glaube, um 40 Euro). Jetzt bekomme ich den Anruf, dass sie die doch nicht haben und daher meine Bestellung stornieren.

Bei anderen Anbietern gibt es sie sehr wohl, aber ab 50 Euro. Eigentlich können die daher nicht einfach vom Vertrag zurücktreten, aber außer einer Mail mit Kunden- und Auftragsnummer hab ich nichts in der Hand (weder Artikel, noch Preis). Sehr zwielichtig das ganze.

Habe zweimal bei diesem Händler (Filiale Wien) bestellt und abgeholt: eine GeForce 8800GTS-karte, dann einen AMD 64 X2 3800+ Prozessor. Der Bestellvorgang ist schnell erledigt; man wird benachrichtigt, wenn Ware abholbereit. Zu den Kriterien "Kundenservice", "Lieferung" etc. mache ich keine Angaben, da ich noch kein Kundenservice in Anspruch genommen habe, und außerdem die Ware selbst abgeholt habe.

FAZIT:
+ günstige Preise
+ problemlose Bestellung
+ für die Abholung stehen mehrere Filialen in ganz Österreich zur Verfügung

Ich empfehle jedem die Selbstabholung (wenn möglich) - erstens erspart man sich die Versandkosten und zweitens passieren dabei am wenigsten Fehler - man bestellt also im Online-Shop, geht dann in die Filiale, bezahlt und geht.

Hab mir einen E6600 zur seite legen lassen (onlineshop) und hab in mir gleich am nächsten tag geholt. Hat toll geklappt!
Würde jeder Zeit wieder dort bestellen

Hatte einige Probleme mit der Hardware nach dem Kauf eines PCs, die von einem Mitarbeiter sehr genau und kompetent betrachtet und schließlich behoben wurden.

Am Montag eine ASUS 8800GTS bestellt, bis DO/FR sollte sie da sein. Am Mittwoch aber schon den Hinweis bekommen, dass sie schon in Graz wäre- hingegangen, Spitzenpreis bezahlt.

Alles in allem, problemlos!

Habe zahlreiche Einzelkomponenten bestellt. Schnell abholbereit. Habe falsche Festplatten gekauft. Wurden daraufhin ohne Probleme umgetauscht.
Wirklich einer des besten Shops die ich kenne und ich kenne leider einige.

als kunde merkt man eindeutig, dass man jemand beim gamen ablenkt...
nette begrüßung "..was wüssst"..

Bis jetzt war ich eigentlich Peluga-Fan, doch eine Verkettung an Ereignissen hat mir die Möglichkeit gegeben, Geld draufzahlen zu müssen und hinter die Kulissen zu schauen.

Ich stellte mir einen Computer zusammen, ich zähle mich nicht zu den Profis, habe aber dennoch etwas Erfahrung damit. Den Großteil der Teile bestellte ich mir bei Peluga, unter anderem auch 2x2GB RAM, Corsair mit niedrigen Latenzen.

Beim Shop eingetroffen, erklärte mir der Herr, dass er nicht die RAM Riegel mit niedrigen Latenzen nehmen würde, da diese in Verbindung mit einem Core 2 Duo Prozessor nichts bringen würden, da dieser einen anderen Takt hat. Hört sich recht professionel an, und daher dachte ich mir, ich nehm die etwas billigeren mit *TRÖT* Latenzen.

Zu Hause, das böse erwachen. Der neue Nvidia Chipsatz funktioniert nur mit den Corsair mit hohen Latenzen, bei den niedrigen werden nur 2 GB Ram erkannt. Auf diese Tatsache bin ich erst nach 2maliger Rücksprache mit dem Asus Support und 2 tägigen Testen gekommen. Mit der Info zurück zu Peluga...

"Wir müssen Ihnen 10% abziehen, da wir die Ware nicht mehr als Original verkaufen können". Zähneknirschend versuchte ich Ihnen zu erklären, dass es nicht meine Schuld sei, die RAM Riegel 3 Tage alt sind und Sie wie original ausschauen (Corsair hat kein Siegel auf den Packungen)....doch ohne Erfolg, man vertröstete mich auf einen Anruf in der Zentrale, versprach mir gleichzeitig die neuen Ram Riegel seien nächsten Tag da (waren im Hauptlager lagernd!). Verwundert hat mich nur, dass der Verkäufer die Riegel angeschaut hat, sie schön säuberlich wieder verpackt hat und ins Kästchen gelegt hat, wo alle anderen Ram Bausteine aufbewahrt werden. (Siehe da zuhause ist die Stückzahl der verfügbaren von zauberhand wieder von 0 auf 2 gestiegen!

1 Tag anruf von mir um nicht umsonst in die Stadt zu fahren... Erreichbarkeit sogut wie 0. "Nein Ram Riegel kommen heute nicht. Kommen morgen. Fahrer ist krank!".

2 Tag: anruf von mir: Nein, Ware nicht da. Lieferung kommt morgen. Fahrer fährt heute nach Salzburg! Aber morgen sind sie 100% in Wien

3 Tag: anruf von mir: Nein Ware nicht da, Lieferung war immer schon für morgen geplant!

4 Tag: Anruf von mir: Nein Ware nicht da, Fahrer ist krank, kommt morgen

5 Tag: Anruf von mir: Heureka.... Ware kommt heute Nachmittag um 1/2 5.

Um 5 bin ich bei Peluga eingetroffen, doch die Ware ist nicht da. Kommt in einer halben stunde. Die Zeit wollte ich gleich nutzen und nochmals über die 10% Abzug zu reden, da ein Bekannter MEINE EHEMALIGEN RAM Riegel gekauft hat....zum original Preis (Ich habe ihn zu Peluga geschickt, in der Annahme, er bekommt meine jetzt um die 10% vergünstigt. - Die Riegel waren 100% die gleichen weil ich beim Testen auf eine Packung einen ganz leichten Bleistift Punkt gemacht habe, den man, wenn man es nicht weiß, nicht sieht!)
Die Verkäufer stellten sich dumm, sie wissen von nichts und versuchten mich abzuwimmeln, indem sie einfach das Thema wechselten (einmal hinter dem Regal verschwinden und der Kunde hat sicher alles vergessen!). Erst beim wehementen Nachbohren wurde ich wiedereinmal an die Zentrale verwiesen, dort solle ich nach dem Chef, Dominik Peham fragen.

Da ich sowieso warten musste, rief ich gleich an. Am Telefon ein Herr Hassan (oder so ähnlich), seine Strategie; "Der Kunde ist dumm!"

Das Gespräch verlief ungefähr so:
"Ich fühle mich verärgert, weil Sie mir, unter dem Vorwand es nicht mehr original verkaufen zu können, 10% abziehen und es dem nächstem Kunden als Neuware andrehen!"
"Das war nicht der selbe RAM Riegel"
"Doch war er, ich habe die Packung markiert, habe Seriennummer verglichen"
"Wir haben die 10% aber als bearbeitungsgebühr abgezogen"
"Der Kollege hat gemeint, weils er es nicht mehr als originalware verkaufen kann"
"Da wurden sie falsch informiert"
"und wenn es die Bearbeitungsgebühr ist, finde ich 40.- für eine Gutschrift ausstellen doch etwas hart - mal abgesehen davon das mein Freund KEINE Originalware erhalten hat!"
"Aber die ware war doch in der originalen Verpackung"
"Das verstehe ich aber nicht unter Neuware, wenn ein kunde das Produkt vorher schon verwendet hat!"
....ging ca 20min soweiter, bis mir dann ein Rückruf vom Chef spätestens am Montag versprochen wurde!

Inzwischen, nach 45 min trifft die Lieferung dann wirklich ein, doch die zwei Burschen meinen nur, dass sie mir die Ware nicht geben können, weil sie die Lieferung noch überprüfen müssen - und heute geht sich das nicht mehr aus, ich soll morgen kommen!! Nur durch Bitten, Betteln und Nachbohren durfte ich dann die Riegel mit nach Hause nehmen!

Montag 17:00, kein Anruf, woraufhin ich anrufe. "Der Chef ruft Sie gleich zurück. Nicht geschehen."
Die restliche Woche, war es nicht mehr möglich den Chef zu sprechen, vielleicht hätte ich einen anderen Namen sagen sollen, damit sie mich verbinden.

Fazti: Peluga verkauft gebrauchte Ware als Neuware und kassiert dabei doppelt. Bei Problemen stellt man sich dumm, man kann niemanden verantwortlichen mehr erreichen und jeder mit dem man spricht ist nicht zuständig!!
Die Lieferzeiten werden aus Prinzip für den nächsten Tag angekündigt. Den Kunden zu informieren, dass es sich nicht aussgeht, ist purer Luxus, auf den Peluga gerne verzichten kann. Wer was will, der soll sich melden!

Mein Freund und ich telefonieren jetzt lieber mit dem Anwalt als mit Peluga, dort hebt wenigstens auch mal wer ab!

Ähm gehts noch?

Was hat kundenfreundlichkeit etc. z.b. mit dem Preis zu tun? Oder mit der webseiteladeperformance?

Kiddy...

Vor und während dem Kauf ist alles ok, mußte aber leider ein defektes Produkt zurückbringen und das war dann gar nicht mehr so lustig

(Unfreundlich, Spesen, usw.)

War meine 1.Bestellung bei diesem Shop.

Rechnung auf Website im Pdf-Format,Bestellbestätigung per E-Mail und
am nächsten Tag Bestätigung der Bearbeitung meiner Bestellung per E-Mail mit dem Hinweis,es werde so schnell wie möglich verschickt und
2 Tage später angekommen.

Verpackt in:Karton mit Luftpolster,Luftpolsterfolie und Kunststoffmatte.

Bestellt wurde neuer HP PSC 1410.
Geliefert wurde Altgerät , schlecht verpackt, ohne Netzteil, ohne Bedienungsanleitung, ohne Druckpatronen, ohne Software.
nach Rücksendung:
Keine Ausgangsgutschrift, Gezahlter Betrag nur teilweise zurückgezahlt von Fa.Peluga Vogelweiderstr. 9 in 4600 WELS.

Laut Webpage und Rechnung sollte es ein Pentium 4 3.4 GHz mit 1 MB 2nd Level Cache sein. Tatsächlich handelt es sich um einen Pentium 4 Extrem Edition mit 512 kB 2nd Cache und 2 MB 3rd Level Cache. Der kam in einer Riesenschachtel und war in einem Festplattenalusackerl gewickelt. Offensichtlich war das Ding auch schon irgendwo verbaut.
Da er tafellos funktioniert und dieses Modell eigentlich ein Sammlerstück ist, werde ich ihn behalten. Allerdings werde ich bei diesem Shop nicht mehr bestellen.

Speicher bestellt --> geklappt, Preis OK, Lieferzeit OK --> daher NW-Karte bestellt --> Vertrauen vebindet

Wartezeiten beim Shop in Wien werden wirklich unerträglich... Gestern war die Warteschlange schon wieder bis auf die Strasse. Abholung wird zur Geduldsprobe. Bei - höflicher - Rückfrage eines Kunden, ob nicht doch eine 2 Kassa geöffnet werden könnte, kam nur eine blöde Antwort. Unter 15 Minuten geht am Abend nichts mehr...
Offensichtlich legt PELUGA keinen Wert mehr auf die Laufkundschaft....

Absolut unproblematischer Garantietausch bei einem defekten Mainboard (ASUS). Super Service und kompetente Hilfe. Peluga kann ich echt 100%-ig empfehlen.

Ich habe trotz der teilweise negativen Bewertungen des Services bei Peluga ein Mainboard bestellt. Man denkt sich ja, wird schon nix passieren bei mir...
Doch diesmal war das MB defekt. Der (inkompetente) Verkäufer hat natürlich darauf verwiesen, dass mechanische Beschädigungen nicht als Garantiefall gelten. Das ist soweit auch verständlich, da man ja keine vom Kunden beschädigten Komponenten umtauschen muss.
Nur, das MB war nicht von mir beschädigt. Der Sockel war innen(unterhalb der Pins) beschädigt.
Es ist unmöglich, eine derartige Beschädigung durch mechanische Krafteinwirkung hinzubekommen! Die Pins stehen nämlich noch ganz normal und unverbogen!

OK, 60 Lehrgeld bezahlt, Mainboard woanders bestellt (bei Primus Data, dort sind die Verkäufer freundlich und es gibt großartiges Service).

Ich werde NIE WIEDER bei PELUGA etwas kaufen. Was bringt einem der günstige Preis, wenn man das Mainboard nocheinmal kaufen kann, weil dieser Shop KEIN Service bietet?

Ich kann euch nur raten, nicht bis zur schmerzvollen Selbsterfahrung zu warten und Dinge für die man Service brauchen kann bei einem anderen Shop zu bestellen.

Bei mir wars umgekehrt; bei Primus Data was bestellt; sollte angerufen werden wenn das Teil da ist (warte heute noch-inzwischen sind 2 (!) Jahre vergangen)! Haben wohl vergessen auf mich

Von Preis - Leistungsverhältnis war ich sehr positiv beeindruckt.
Belegnachverfolgung ist optimal (Rechnung Produkt und Transportkosten übersichtlich angeführt). Sehr kurze Lieferzeit. Top Preis zu Top Produkt.

Hab mir letzten Samstag den Panasonic PV 60 EH abgeholt. Ich hätte die Schachtel zwar nicht wie geplant ins Auto gebracht, der Verkäufer gab uns aber die Möglichkeit den Fernseher auszupacken und einfach mal zu probieren ob er rein passt. Er hat uns dann sogar beim einladen geholfen. Preis und Produkt sind natürlich spitze. War meine dritte größere Investition bei Peluga,war bisher immer zufrieden

...Filiale Salzburg ist schwer in Ordnung. Freundliche Bedienung und hier wird sogar mal in der Not mit einem fehlenden Kabel ausgeholfen!
Echt toll weiter so!

SanDisk ExtrIV 4 GB abgefragt, bestellt. Lagerstand stimmte, nächsten Tag im shop abgeholt. Preis o.k., keine Lieferzeit, was will man mehr.

Was auffällt:

+ Preisniveau
+ Lieferzeit (bei mir <24h!!!)
+ Möglichkeit DHL anstatt Post

- Relativ kleines Sortiment
- Artikelbeschreibungen könnten besser sein
- Angaben im Shop nicht immer korrekt (Samsung M60 im Shop, sollte aber die M80 sein...)

Über das Service kann ich wenig sagen, vor dem Kauf kann ich mich selbst informieren und nach dem Kauf hatte ich noch nie das Vergnügen einer Garantieabwicklung über Peluga. Die einjährige Garantie seitens Peluga (!!) auf alle Artikel ist aber höchst positiv zu werten!

Ich habe schon oft bei peluga.at eingekauft und bin auch sehr zufrieden. (Es hat aber auch ein paar mal Probleme mit falscher Stückzahlen gegeben.)
Der Umtausch von gekauften Produkten verlief bisher problemlos.
Ich finde es sehr toll, dass man Produkte auch abholen kann!! (was nicht selbstverstänlich ist)

Habe mir letzte Woche eine externe Festplatte beim Peluga Shop in Wien gekauft.
Obwohl es bereits kurz vor 18.00 war und selbst nach offiziellem Ladenschluss immer noch Leute gekommen sind, hat der Verkäufer [zugegeben, es war bloß einer] sehr souverän und freundlich jeden Kundenwunsch erfüllt und sich individuell Zeit genommen.
Trotz der langen Schlange und mancher unverständlicherweise missmutigen Kunden (besonders jene die selbst zu spät gekommen sind) hat er noch jede(n) KundIn bis zum Schluss hin solide bedient!
Weiter so! Sicher nicht mein letzter Einkauf bei Peluga!

Festplatte gekauft-defekt; ohne probleme sofort ausgetauscht; so solls zwar sein, ist aber nicht überall üblich (oft unnötiges Hinhalten; siehe einen grossen Elektrokonzern im Gerngross)

Habe mich über die HP von Peluga über eine Toshiba Secure Digital Card 2 GB Bulk informiert. Da man bei Peluga einfach beim Geschäft vorbeischauen kann, ohne über das Internet etwas zu reservieren, bin ich noch am selben Tag hin. Das Geschäft ist endlich wieder mal ein richtiges Elektronikgeschäft und nicht nur eine Versandzentrale von Elektronik. Da mein Produkt nur eine Bulk-Ausführung ist war die SD Karte alles was dabei war(keine Verpackung, keine Anleitung). Ein bischen verwirrt hat mich, dass ich anscheinend nur 1 Jahr Garantie habe, obwohl auf der Toshiba HP von 5 Jahren die Rede ist. Wahrscheinlich muss man sich halt nach dem ersten Jahr direkt an Toshiba wenden. Ich hoffe, dass das bei so einer Bulk-Version möglich ist, da mir eben jedliche Zettel fehlen, aber ich bin zuversichtlich.

meine bewertung bezieht sich ausschliesslich auf diesen vorbildlich und kundenfreundlichen einkauf. habe am mi. 25.04.07 um 16.30 uhr eine cpu (Intel Core 2 Duo E6700) bestellt. als ich keine auftragsbestätigung bekam intervenierte ich telefonisch. da wurde festgestellt, dass mir bei meiner angegebenen adresse ein fehler unterlaufen war. trotzdem wurde mir (nach richtigstellung und dem hinweis welche versandart anzuhaken sei) zugesichert, dass der artikel am nächsten tag bei mir sei. und tatsächlich - am 26.04.07 um 10.30 uhr war der artikel bei mir. nochmals dank an das pelugateam für die rasche und unkomplizierte sowie kundendienstfreundliche abwicklung.

Mir wäre nichts negatives aufgefallen. Auf Anfragen wird prompt geantwortet. Die Mitarbeiter scheinen entsprechend geschult und können auch auf spezielle technische Fragen antworten. Die Angaben auf der Webseite waren korrekt und umfangreich. Lieferung erfolgte schnell und mit entsprechenden Emailbenachrichtungen. Lediglich bei den Bezahloptionen würde vielleicht noch Erweiterungsbedarf bestehen.

Habe eine Festplatte Hitachi HTS561212H9AT00 120GB auf der Homepage gefunden. Super Preisverhältnis! Der Shop ist gut zu erreichen und relativ zentral. Das Produkt war nur klinisch eingeschweißt, ohne Informationsblätter, doch die sind bei einer Festplatte auch nicht von Nöten. Kann ich nur weiterempfehlen.

wollte ixus 60 in peluga filiale wien abholen, weil dieser artikel als lagernd aufschien. dorthingepilgert, brav in der schlange bis auf die strasse raus angestanden, nur um dann des gegenteils belehrt zu werden. der verkäufer sagte. "Na, hamma net. aber in wels gibt's noch eine, lieferzeit ca. 3 werktage. bestellen müssen's selber im internet."
hab ich gemacht - daraufhin zwei wochen nix mehr von ihnen gehört.
e-mail anfragen an wien@peluga.at wurden ignoriert - keine antwort!
telefonisch wen zu erreichen ist ungefähr so leicht wie bei der gebietskrankenkasse.
nach zwei wochen doch jemand erreicht, der mir sagte: "na - die ixus 60 krieg ma nimma."

ich habe am freitag abend (4.5.) eine bestellung aufgegeben - und samstag auf irgendeine reaktion gewartet .. vergeblich! (die bestellbestätigung kam zwar freitag noch umgehend / aber wer kennt nicht automatisch generierte mails

?? nachdem ich als fixen liefertermin 11.5. (bei mir eintreffend) vorgegeben hatte, sah ich meine hoffnungen schwinden, das objekt meiner begierde rechtzeitig zu erhalten ( http://geizhals.at/a238603.html )

am montag fand ich gegen 10 uhr vormittags eine kurze mitteilung in meinem mailpostfach - sinngemäß in etwa: mein "fall" wird bearbeitet ...
viel mehr besser gut

) hätte mir die versandmitteilung getan.

hab also montag abend (7.5.) noch kurz zurück gemailt, dass ich 11.5. als verbindliches ENTGEGENNAHMEDATUM ansehen würde und erhielt am 8.5. so gegen 10 uhr die mitteilung, dass das produkt montag verschickt wurde.

diese mitteilung erreichte mich genau 10 min. nach erhalt der ware!

kurz zusammengefasst:

* lagerstandsanzeige ok
* bestellbearbeitung ok
* versandkonditionen ok
* bearbeitungs"geschwindigkeit" ok
* feedback (auf mailanfrage) ok
* homepageinformationen ok und umfangreich
* gesamtnote: SEHR EMPFEHLENSWERT

und wie ich es aus anderen foren kenne, wird es gleich wieder heissen:
diese bewertung hat peluga selbst erstellt.......... is aber ein
schmarrn ...

grüsse aus kärnten!

hab also montag abend (7.5.) noch kurz zurück gemailt, dass ich 11.5. als verbindliches ENTGEGENNAHMEDATUM ansehen würde

Also wer bei einer ganz normal ablaufenden Bestellung gleich solche quasi-Ultimaten stellt und glaubt dass bei einem Onlinehändler ein Sachbearbeiter sitzt der sich deines Falls annimmt und gleich mal druck in Versand und bei DPD und überhaupt macht...

Will ja nicht wissen wie deine Bewertung wäre wenn auch nur eine Kleinigkeit schiefgegangen wäre, selsbt wenn der Händler nihts dafürkann.

Aber Angst haben sie sicher gekriegt durch deine Formulierung und Großschreibung

...Will ja nicht wissen wie deine
Bewertung wäre wenn auch nur eine Kleinigkeit schiefgegangen wäre, selsbt wenn
der Händler nihts dafürkann.

... kreisch, was issn mit dir los??????

Wenn man mal auf die Schnelle ein Teil benötigt, ist dieser Shop zu empfehlen. Bisher war immer am Lager, was ich brauchte und konnte es am selben oder folgenden Tag abholen.

Ich kaufe bei Peluga immer selbstabholend, kann und brauche also über die Bestellvorgänge nichts sagen. Im Gegenteil: Das ist neben dem Preisniveau der Hauptgrund für mich, dieses Geschäft zu wählen: Hingehen, Kohle über den Ladentisch reichen, Ware entgegennehmen, fertig. Kein langwieriges Vorauszahlungs- und Versandbrimborium.

Inzwischen hatte ich drei Mal auch Umtauschkontakt mit Peluga und der war durchwegs erfreulich. Ursache war in zwei Fällen ein Defekt innerhalb von ein paar wenigen Wochen - Umtausch völlig problemlos ohne Murren oder auch nur Wimpernzucken. Einmal haben der Verkäufer und ich erfolgreich aneinander vorbeigeredet und ich bin erst zu Hause draufgekommen, daß ich die falschen Rams hatte. Auch hier gab es beim Umtausch nicht den geringsten Misston.

Schwachpunkte - ohne Haar in der Suppe darf es nicht gehen: Es gibt nur Barzahlung, bei meiner Zerstreutheit hat mir das schon mal einen Spaziergang beschert, und an einem Samstag am Monatsanfang kann es schon mal passieren, daß sich eine Schlange im Geschäft bildet, aber das ist wohl auch ein Kompliment an das Geschäft.

In der Summe bin ich also seit einigen Jahren ausnahmslos voll zufrieden aus dem Geschäft gegangen.

Der Online Shop sollte mal auf den Stand der Zeit gebracht werden. Man klickt sich einfach von einer Auflistung zur nächsten ohne jegliche Bilder, Angebote oder vorgestellte Topseller.

Bei langen Produktlisten verliert man schnell den Überblick da man nicht einmal nach Preisen sortieren kann oder nach Verfügbarkeit in der gewünschten Filiale, überhaupt sollte man schon auf den ersten Blick sehen welche Produkte zurzeit lagernd sind (farbliche Kennzeichnung).

Weiters fehlen mir noch hoch aufgelöste Produktbilder und Hinweise auf Testergebnisse in den Produktdetails.

Das einzige positive an dieser Seite wäre das sie nicht aufdringlich ist dafür wird man aber auch nicht sonderlich zum kaufen angeregt.

grundsätzlich kann man den shop empfehlen, lieferzeit und preis sind ok

jedoch beim versand muss ich eine kleine rüge erteilen
habe vor ein paar wochen 2 festplatten bestellt, eine davon war mittels einer kunststoff halterung im paket bestens fixiert um ein herumpoltern zu verhindern, jedoch die 2te platten wurde einfach nur mittels so einer statikhülle auf die erste platte gelegt und hatte dadurch keine wirkliche fixierung.

da wäre ev. eine halterung für 2 und mehr platten überlegenswert bzw eine andere einpackvariante

Also ich hatte bis jetzt keine Probleme mit diesem Shop - RUNDUM ZUFRIEDEN!!!

Habe mir einige Teile seperat gekauft und einen ganzen PC zusammengestellt, hat immer alles geklappt (Kaufabwicklung, Reklamation/Umtausch, ...)!!

Man bekommt schnell eine kompetente Antwort auf E-Mail-Anfragen.

Bestellvorgänge aus anderen Filialen werden sehr schnell abgewickelt!

Im Online-Shop fehlen zwar bei einigen Produkten die Eigenschaften/Leistungsangaben, aber das ist nicht weiter schlimm, dafür ist er jeden Tag auf dem neusten Stand (fast jeden Tag neue/nachbestellte Artikel im Online-Shop zu finden

Für mich der einizige Nachteil: NUR BARBEZAHLUNG!!

Kann nur sagen: TOP-SHOP

Brauchte dringend eine Festplatte. Also via Geizhals alle Shops gesucht wo die Platte lagernd war und schlussendlich bei Peluga gelandet. Aufgrund der eingeschränkten Bezahlmöglichkeit jedoch als Zweitwahl. Shop war mir bisher schon bekannt. Finde die Webseite sehr gelungen. Übersichtlich und die Lagerstandangaben sind detailreich und bisher immer zutreffend gewesen (wie auch hier).
Da die Komponente noch am nächsten Tag (vor dem Feiertag) benötigt wurde, wurde als Versandart der Eilservice benutzt. Somit schnellstmögliche Lieferung. Emailbenachrichtigungen waren entsprechend umfangreich. Preis für die Komponente ist Ok. Lediglich für den Eilservice ist ein entsprechend höhere Aufpreis zu bezahlen. Etwas zu hoch im Vergleich zu manch anderen Shops - aber noch im "Rahmen". Verpackung war stabil.
Mein Faszit: Empfehlenswert.

Ich habe schon mehrere Male bei diesem Shop Sachen bestellt und am gleichen Tag abgeholt (!). Die Bestellung wird sofort, nachdem man die Bestätigung erhalten hat, bearbeitet. Die Abholung verläuft auch ohne Probleme. Der Shop in Salzburg ist zwar klein, aber der Herr, der dort die Kunden bedient, ist sehr freundlich und schnell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

11.06.2007, 11:39 Uhr - Editiert von The_Patient, alte Version: hier

hab mir graka gekauft, da kein anderer onlineshop bis dato obige karte hatte. bei peluga am dienstag bestellt und donnerstags ausgepackt. wunderbar! freundlicher und schneller mailkontakt, bei anrufen ebenfalls freundlich und kompetent.
aus meiner sicht: guter shop!
Verpackung sehr gut. original verpackung in schwarzer folie eingeschweisst.

Meine Bestellung wurde problemlos abgewickelt, und auch die Rückgabe eines Teils der Bestellung wurde vom Händler ohne Probleme akzeptiert. Kundendienst hat immer schnell und freundlich geantwortet, telefonischer Kontakt war auch sehr positiv. Kann Peluga also nur empfehlen, und würde jederzeit wieder dort kaufen.

ein wenig mehr konkurrenz würde peluga vielleicht dazu bewegen in salzburg mehr artikel auf lager zu halten und nicht am samstag schon um 10 vor 1 dicht zu machen.

Ich habe ein Hardwarebundle in Wels bestellt und sehr rasch geliefert bekommen. Da ich jedoch ein anderes Board und die CPU doch nicht wollte konnte ich die originalverpackten Artikel im Wiener Shop zurückgeben bzw. umtauschen. Der Verkaufer war sehr kompetent und freundliche. Der Differezbetrag wurde cash ausbezahlt. Ich bin voll zufrieden. Weiter so!

Für mich war dies heute der letzte Einkauf bei Peluga. Ich muss ehrlich sagen, ich bin schockiert!

Geplant war der Kauf einer neuen Samsung HDD 500GB im Grazer Shop in der Schlögelgasse, Preis war ca. 93 Euro. Das Wechselgeld auf eine 100 Euro Banknote wollte man in 20 bzw. 50 Cent-Stücken retour geben. Da dies im Grunde ein Witz ist (7 Euro in Kleinstmünzen, was soll das?) und dies abgelehnt wurde, bekam man als Antwort:

Wenn Ihnen das nicht passt, gehens rüber zum Türken nebenan, und lassens des Geld wechseln. Wir müssen das nicht annehmen. (gemeint war die 100 Euro Note)

Ich frag mich, gehts noch? Ein Geschäft, das keine 7 Euro Wechselgeld hat? Und dann auch noch patzig werden!? Ich werde mir nun die Platte eben bei einem anderen Händler in Graz kaufen, mit diesem Kundenservice ist Peluga für mich gestorben.

Sehr geehrter Kunde!

Es tut uns leid das uns das Wechselgeld ausgegangen ist.
Leider war der Kassier alleine im Geschäft da der Kollege bereits bei der Bank war um neues Wechselgeld zu holen! Darum konnten wir den Shop auch nicht zusperren um Ihren 100er zu wechseln.

Wir bitten um Verständnis.

Verständnis habe ich dafür sicher dass das Wechselgeld ausgeht, keine Frage, aber wann treten Sie den Mitarbeitern in Graz endlich mal in den Hintern? Man liest es immer wieder und ich kann es von jedem Besuch in der Filiale bestätigen- die Jungs sind im besten Fall teilnahmslos. Ein bißchen Freundlichkeit schadet nie.

Die Preise sind gut. Selbstabholung ist möglich, der Lagerstand ist anscheinend korrekt und aktuell. Nur leider wartet man bei der Abholung oft lange.
Aber schneller als liefern lassen ist es sowieso...

Hatte vor 4 Monaten ein Ram-Kit von Corsair bei Peluga gekauft. vorige woche samstag (30. juni) ging ein riegel kaputt.........am montag (2. juli) den riegel eingeschickt, am mittwoch die bestätigung erhalten das der garantiefall abgewickelt wurde, und heute am freitag (6. juni) hatte ich den ersetzten ram riegel in meinem briefkasten. und zu meinem erstaunen sogar einen besseren als ich eigenlich gekauft hatte..........meiner hatte ein timing von 5-5-5-18 und die garantieware hat eine taktung von 5-5-5-12. also peluga, danke, und weiter so

Ich habe eine CompactFlash 4GB eXtreme IV Speicherkarte von Sandisk Postlagernd an Postamt in Österreich bestellt, weil ich aus Slowenien komme.

ich habe mir vor kurzem bei peluga eine externe festplatte mit 500gb um 117 gekauft und bin sehr zufrieden damit(war sogar schon formatiert).
bald werde ich mir einen neuen pc kaufen, wahrscheinlich auch dort, da es gute pc's zu super preisen gibt.

Ich habe schon öfters bei Peluga etwas gekauft und war sonst immer sehr zufrieden. Doch jetzt bin ich nicht mehr mit dem Service zufrieden. Am 12.06.2007 war die Kamera PowerShot S5 IS um 334,60 Euro angeboten worden. Darüber hatte ich mich sehr gefreut und sofort bestellt. Habe auch eine Bestellbestätigung bekommen. So heute den 14.07 ist die Kamera nicht mehr in der Liste (aber auf der Peluga Seite für 439 Euro). Ich habe an diesem Tag dann eine Mail bekommen, dass sie die Kamera nich liefern können. So meine Frage wie kann man die Kamera für 439 Euro liefern? Und nicht für den Preis den ich bestellt habe. Weiters wie kann das sein das Peluga meine Bestellung einfach löscht? Ich für meinen Teil finde diese Geschäftspraxis nicht in Ordnung gegenüber den Kunden und werde bei Peluga nichts mehr kaufen.

Obwohl die Leistungen von Peluga momentan nicht mehr so gut sind, wie sie es vor Jahren am Anfang waren, geht es aber dennoch wieder aufwärts.

Ganz entgegen meiner Erwartungen habe ich (im Shop in Wels) bei meinen letzten Einkäufen tatsächliche informative Auskünfte erhalten (diverse PC-Komponenten! Zwar keine Top-Antworten, aber durchaus brauchbar! Dies ist eine eindeutige Verbesserung zu z.B. vor einem Jahr.
Auch die Freundlichkeit der Verkläufer ist wieder angestiegen.

Großer Nachteil ist aber immer noch die fehlende Bankomatzahlung. Auch die tlw. nicht korrekten Angaben über Stückzahlen auf der HP sind ärgerlich.
Ausserdem ist es lächerlich, dass ich einen neuen Account anlegen musste, da es keine Möglichkeit gab mir mein PW (ich hatte es vergessen) zuzuschicken.

Hab neulich 1 Brenner und das Corsair XMS2 DIMM Kit 2048MB PC2-6400U (TWIN2X2048-6400C4) beim peluga gekauft. beim einbau in den pc musste ich feststellen, dass der ram defekt ist. (getestet mit memtest86). normalerweise nicht sooo schlimm, kann ja mal passieren, aber mir ist das jetzt beim peluge schon zum 3. mal passiert. ich würd echt mal gern wissen, was die mit dem zeug anstellen... naja speicher werd ich dort sicher nichtmehr kaufen und würde euch auch davon abraten.

Obwohl , wie auf der Rechnung zu lesen ist, 1 Jahr Garantie besteht, wurde ich im Shop - Neustiftergasse abgewiesen. Begründung: sie kümmern sich nur bis zu einem halben Jahr um die Garantieabwicklung - ich solle mich direkt an den Hersteller wenden! Ich frage mich, warum dann groß 1 JAHR GARANTIE auf der Rechnung steht. Es ist eine Farce, mein Weg war umsonst!

Ich kaufe schon länger bei Peluga, nur kürzlich habe ich den Fehler begangen mir eine Festplatte schicken zu lassen.

Die Verpackung bestand aus einer Motherboard-Schachtel sowie lediglich 5 Luftpolster. Das hat(te) zur Folge, dass die Festplatte derart in der Verpackung herumflog, dass 2 der 5 Luftpolster beim Eintreffen bereits kaputt waren.

Ob die Festplatte dadurch Schaden genommen hat, lässt sich noch nicht sagen.

Fazit:
Hände Weg beim Versand.

Ich kauf sicher nichts mehr beim Peluga. Hab mir einen Prozessor gekauft, wegen verdacht auf defekt hab ich am MONTAG angerufen und gefragt ob ich ihn umtauschen kann: "Machen wir, aber kommen sie frühestens mittwoch weil wir sonst zuviel zu tun haben", daraufhin hab ich mir einen termin für DONNERSTAG ausgemacht.
Also komme ich am DONNERSTAG zu ihm in die Neustiftgasse und was ist?: "Wir haben noch keine zeit gehabt ein entsprechendes test-system zu bauen, wir rufen sie morgen an wenn sie ihn abholen können".
Daraufhin gibt er mir eine Rechnung, die mit EUR 0,- für den Service angegeben ist. Am FREITAG wartete ich vergeblich auf den anruf...
Am darauffolgenden MONTAG wurde ich angerufen dass ich den Prozessor holen kann...ABER WEIL ER NICHT DEFEKT IST SOLL ICH 15 EURO FÜR DEN "SERVICE" MITBRINGEN?
Nicht mit mir. Davon stand auf der Website NIRGENDS was, auch nicht in den AGB! Also fahr ich hin und sag ihm, dass ich das sicher nicht zahlen werde, weils mir keiner gesagt hat und was sagt er?: "Ja, jetzt hab ichs ihnen aber gesagt" HAHA OHOHO! Daraufhin wollt ich mit dem chef sprechen > der war nur übers telefon zu erreichen und ich hab die 15 EURO dann übrigens auch nicht gezahlt. Dass ich 15 Euro für den "Service" zahlen sollte, hat er sich übrigens auf einen schmierzettel aufgeschrieben gehabt...keine offizielle rechnung mit firmenlogo oder so....NEIN DANKE! ICH BLEIB BEIM NRE!

Ich hab schon öfter bei Peluga was gekauft, bis vor kurzem immer im Shop abgeholt, Lagerstände bei mir immer korrekt. Alles reibungslos verlaufen, Verkäufer versuchen sich auch um die Kunden zu kümmern, und bestmöglich Auskunft zu geben.
Vor ein paar Tagen erstmals Akkus und Speicherkarte per Nachnahme am Freitag Nachmittag bestellt, am Dienstag war die Ware sehr gut verpackt bei mir Zuhause, so soll es sein!

Werde auf jeden Fall immer wieder bei Peluga einkaufen, denn die Preise sind fast immer TOP!

kann von diesem Shop nur abraten. Es werden zwar - wie in meinem Fall - die Sandisk SD-Karten superbillig angeboten, aber dann kommt nach fast 4 (!!!) Wochen ein Mail, das aber auch erst nach einer Reklamation von mir, dass dieser Artikel leider nicht mehr lieferbar ist. Komisch, in anderen Shops ist er durchaus prompt verfügbar, aber halt ein bisschen teurer. Ich habe aber leider nichts davon, wenn etwas billig angeboten, aber dann gar nicht erhältlich ist. Also ich werden bei peluga sicher nichts mehr bestellen!! Sollen sie jemanden anderen zum Narren halten!!

Canon PowerShot S5 IS wie angeboten um 334,60.- bestellt. Unmittelbar nach Bestellung telefonisch die Information bekommen, dass das Gerät noch am selben Tag versandt wird. Per Mail erhielt ich die Empfangsbestätigung über meine Bestellung sowie die Bestellbestätigung mit dem Hinweis auf die neue Lieferzeit von ca. 10-14 Tagen. Diese neue Lieferzeit wurde mir mit der großen Menge an Bestellungen zu diesem Produkt begründet (da hätte aber die Kamera schon bei mir sein sollen)! 2 Tage später erhielt ich dann per Mail die Nachricht, dass die Kamera wegen eines Fehlers in der Preisgestaltung zu dem Preis nicht geliefert werden kann und daher meine Bestellung aus dem System gelöscht wurde.

So ein letztklassiges Vorgehen ist mir noch nicht untergekommen und verdient nicht einmal die Bezeichnung "miese Geschäftspraxis".

Habe mir ein Motherboard sowie dazugehörige CPU bestellt. War alles Lagernd. Darauf folgte eine Prompte Lieferung. War sehr zufrieden!

Ich habe online auf der Website ein DVD-Laufwerk zur Abholung in der Linzer Filiale bestellt, das in Wels lagernd war. 14 Tage lang bekam ich außer der Eingangsnachricht keine Antwort, nach diesen 2 Wochen blieb meine Anfrage unbeantortet.

Deshalb bestellt ich das Laufwerk nochmals zur Abholung in Wels. Da die Produktbezeichnung ungenau war (LG 816x; ich benötigte 8163, durfte nicht 8164 sein), bat ich bei der Online-Bestellung darum, mich zu informieren, falls es sich um das Laufwerk 8164 handeln sollte. Von Geizhals ging der Link vom Produkt 8163 zum Produkt bei Peluga, doch sicher ist sicher, dachte ich.
Ich wurde nicht informiert, fuhr also nach Wels um das Laufwerk abzuholen, und siehe da: Es war das Laufwerk 8164! Auf meine Nachfrage meinte der Verkäufer, er könne keine Zusatznachricht zu meiner Bestellung sehen und ich solle die Infos auf der Website beachten!
Fazit: Ich habe nicht nur zwei Wochen sinnlos auf das Produkt gewartet, sondern bin auch noch umsonst nach Wels gefahren. Dieses "Service" ist schlicht eine Frechheit; ich werde nie wieder bei Peluga bestellen und werde auch Bekannte und Kunden darüber informieren.

Wollte eine CPU kaufen und in Linz abholen; Der Artikel war in Linz nicht vorrätig also habe ich eine Bestellung via Onlineshop durchgeführt da mir telefonisch versichert wurde, dass damit die CPU sicher mit der nächsten Lieferung (die am nächsten Tag war lt. Peluga) von Wels nach Linz dabei sei.
Nächsten Tag rief ich sicherheitshalber nochmals an (ich habe ca. 20km mit dem Auto) ob die CPU nun da sei was sie war laut Peluga; ich könne sie jederzeit abholen. Zwei Stunden später in der Filiale war die CPU plötzlich nicht mehr vorrätig. Kundenverarsche? Haben die gedacht sie locken mich mal rein und wenn ich dann schon mal da bin kaufe ich dem unfreundlichen Mitarbeiter fröhlich eine andere CPU ab?

Habe immer wieder bei Peluga in Linz eingekauft in den letzten paar Jahren. Jetz sicher nicht mehr (auch wenns Peluga sicher wurscht ist). Gibt ja auch noch andere Händler in Linz.

Hab dort eine SATA-Festplatte gekauft. Im Shop in Wien gleich abgeholt und bar bezahlt. Einziges Manko: kein Bankomat.
Verkäufer freundlich und kompetent. Werde ich sicher wieder dort einkaufen

Peluga ist ein sehr günstiger Shop und sowohl Abholung um Shop (Graz), wie auch die Bestellung aus Wels klappen meist reibungslos und Lieferungen sind in 2-3 Werktagen (sofern verfügbar) da. Was mich aber ziemlich stört an der Filiale in Graz ist, das nur Barzahlung akzeptiert wird (was bei Einkäufen bei mehr als 1000 EUR schon ärgerlich ist) und auch das Personal dort ist nicht gerade das freundlichste. Defekte Ware wird zwar nach etwas gezetere umgetauscht, aber ich hätte es lieber wenn es gleich ohne wenn und aber gemacht wird. Ich meine wenn ich eine Festplatte DOA bekomme, dann will ich sofort ne neue und nicht lange rum diskutieren oder gar auf eine *TRÖT* warten!

Also Preise top! Service na ja (immerhin nicht flop

)

wolte mir die Canon 850is noch schnell holen
laut lagerstand 1x in wels lagernd !!!

war aber keine mehr da fehlinformation im internet !!!!!!

**gg**

Jo, wenn schon mal nur mehr eine gelistet ist sollte man doch vorher anrufen. Is halt so, wird dir bei einigen Händler passieren. Eines is keines

www.it-scene.com

01.08.2007, 14:20 Uhr - Editiert von monster23, alte Version: hier

wird dir bei einigen Händler passieren ???? was ????

fehlinformation im internet -

www.it-scene.com

So einfach ist das nicht!

Siehe "Information des Händlers" auf der Geizhals-Seite:

- Bestände entnehmen Sie dem Onlineshop (keine telefonische Auskunft!)

LOL, wie soll man das denn dann wissen?

Ich persönlich kaufe dort sowieso nichts mehr, ist hinausgeworfenes Geld.......

Bei einem Lagerbestand von einem Stück würde ich sowieso bei keinem Händler darauf vertrauen dass er das Ding noch hat. Leider muss ich auch gestehn, in letzter Zeit is das nimma so toll dort

www.it-scene.com

und angepasst verpackt! habe auf meine bestellung promt rückmldung gehalten und auch als ich zwei tage später wissen wollte ob das oacket schon unterwegs ist habe ich sofort eine antwort bekommen. Freitag vestellt heute geliefert

sehr schön alles top

immer weider gerne

Vor kurzem kaufte ich mir einige Komponenten für einen kleinen Office-Rechner. Unter anderem dieses Gehäuse: Aplus Case CS-GL3

Auf der Homepage wurde angegeben das 4 Lüfter verbaut seien. (Wurde bereits geändert) Bei dem Preis des Gehäuses hat es mich zwar gewundert aber wenn es auf der HP angegeben wird wird es doch stimmen.

Am nächsten Tag begann ich mit dem Zusammenbau. Leider waren keine Lüfter verbaut. Kurz bei Peluga angerüfen und nachgefragt.
Auf Kulanz bekam ich dann 2 hochwertige Enermax Lüfter.
Jetzt ist der PC auch leise.

Bei anderen Shops habe ich zwar schon höhere Kompetenz erlebt aber wer weiß was er will sollte in dem Shop keine Probleme bekommen.
Ich würde und werde wieder in diesem Shop einkaufen.

lg,
Flo

PS:
Wie man in den Wald hineinruft so kommt es auch zurück.
Also erst einmal freundlich bleiben und nicht gleich auf 100 gehen wenn etwas nicht sofort passt.

Ich habe 4 Samsung Monitore bestellt, die angeblich in Graz und Linz lagernd waren. Mir wurde mehrfach mitgeteilt, dass die Ware unterwegs sei und bald in Wien abholbereit waere. Nach 3 Wochen Wartezeit habe ich in der Zentrale angerufen und dort erfahren, dass die Monitore nicht mehr verfuegbar waeren und auch nicht nachgeliefert werden.

Ich kaufe bereits seit Jahren bei der Firma ein, immer mit Abholung. Da die Preise in Ö in letzter Zeit auch wieder mit den deutschen Anbietern konkurrenzfähig sind, habe ich mir meine neuen Komponenten bei Peluga besorgt (MB, CPU, Speicher, X-Fi, Vista und zuletzt auch Office, da Open Office unter Vista 64 leider nicht zum laufen zu bringen war).
Die Anzeigen im Lagerbestand sind meinen Erfahrungen nach durchaus korrekt. Da die 6750 CPU in Salzburg nicht lagernd war, habe ich morgens online bestellt und am Nachmittag konnte ich diese bereits im Shop gemeinsam mit dem ABIT P35 abholen. Genauso war es beim Office. Schneller geht es wohl nicht mehr. Deshalb ein großes Plus von mir.

Zur Homepage selbst ist jedoch zu vermerken, dass die jeweilige Produktinfo eine Zumutung ist. Man muss sich vorher anderwertig Infos bzw. Erfahrungsberichte der User besorgen und bereits genau wissen was man bestellt.

Canon Pixma 4300 am Freitag 03.08.07 bei Peluga Wels (Zentrale) bestellt. (war in Wien nicht lagernd)
Geliefert wäre der Drucker am 07.08.07 worden.
Seitens Peluga also einwandfreie Abwicklung.

Seitens der Post durfte ich heute auf das Postamt 1235 gehen und den Drucker von dort abholen.
Natürlich gleich schön den Ausweis herzeigen; Wäre man nur auch bei den Mitarbeitern der Post so gewissenhaft und pingelig.....
Dummerweise war der Paketzusteller der (sauteuren) Post am Vortag scheinbar zu faul in den 3. Stock zu gehen obwohl jemand anwesend war.

Eine Benachrichtigung in den Briefkasten einzuwerfen ist ja auch viel bequemer..... --> deshalb Beschwerde an die Post.(echt eine Frechheit von der Post!)
Peluga jedenfalls hat rasch geliefert.
Eventuell könnte man im Peluga Onlineshop ein System einführen welches den aktuellen Status einer Bestellung genauer anzeigt und auch gleich die Sendungsnummer dazu angeben. (das würde wohl so manchen Anruf bei Peluga ersparen und man könnte die Zeit für die Kunden im Geschäft verwenden und auch der Käufer könnte andere Dinge anrufen. (z.B Firmen für Reizunterwäsche. Auch Spass muss sein...

)

nachdem die in der Bestellbestätigung versprochene Wartezeit um war, hab ich mal versucht in der Geschäftsstelle Linz nach zu fragen, wann die Ware denn abholbar sei. Dort ist allerdings nie jemand erreichbar. Also hab ich in der Zentrale in Wels angerufen, wo mir ein äußerst unfreundlichen Mitarbeiter erklärt hat, dass die Ware in Graz lagernd ist, aber noch niemand nach Graz gefahren sei um sie zu holen. Ich wurde also um eine weitere Woche "vertröstet". Eine Woche später hab ich erneut versucht in Linz anzurufen um nachzufragen, natürlich niemanden erreicht, also wieder in Wels angerufen, wo mir gesagt wurde, dass diese Woche wieder niemand nach Graz gefahren ist, aber nächste Woche dann...
Mitterweile war der Lagerbestand der Ware auch in Graz auf 0, also hab ich storniert.
Auf E-Mail Anfragen wurde prinzipiell nicht geantwortet und Freundlichkeit ist bei den Service-Mitarbeitern ein Fremdwort. Ich kann diesen Onlineshop also nicht weiterempfehlen!

Ein Tagan easycon der lagernd war bestellt und am nächsten Tag abgeholt.
Alles bestens.
Letzten in Österreich lagenden Geil DDR2 RAM bestellt und nach 9 Werktagen erhalten. Aber von wegen Paketverfolgung gibts da nix. Ich hab mir nur zusammengereimt das es abgeschickt wurde weil das letzte stück in Salzburg verschwunden ist und weil die Bestellung unter Belege aufgeführt wurde ein kleines "Ware versand" email wäre nett.
Lierferzeit naja aber Qualität und Preis gut.

Mein Speicher war in Filiale Wien lagernd.
Dann habe ich ihn reserviert um ihn am gleichen Tag abholen zu können.
Nach meiner Online Reservierung habe ich gleich ein Mail bekommen das mein Speicher nicht verfügbar ist! - Da habe ich einfach Pech gehabt, war wohl einer schneller

Ist ja egal: in Wels, Graz und Salzburg gab es ja noch ausreichend von meinen Speicherriegeln.
Diese hätten an die Filiale Graz geschickt werden sollen, damit ich sie noch in derselben Woche abholen kann.
Das ist aber nie passiert!
Nach einer Woche rufe ich an und mir wurde mitgeteilt das der Speicher noch unterwegs sei (In Wels und Salzburg waren zu dem Zeitpunkt auch noch genügend Speicher vorrätig)
Gut - Ich warte noch eine Woche - aber wieder nix!
Nach zwei Wochen wieder dieselbe Ausrede - Ich soll mich gedulden!
(Jetzt waren nur noch in Salzburg zwei Stück verfügbar)
Schließlich waren jetzt nach drei Wochen gar keine mehr lagernd und mir wurde gesagt dass meine bestellten Speicherriegel irgendwo auf dem Postweg verschwunden sind!
Dann durfte ich noch einen Vormittag lang den Preis verhandeln damit ich einen meiner Meinung nach schlechteren Speicher um dasselbe Geld bekomme!

Mag sein das ich wirklich Pech hatte, aber ich konnte jedenfalls 3 Wochen lang mit meinen neuen PC nicht spielen und bin daher wirklich sauer!

Bei der "BFG 8800 GTS Grafikkarte" die ich auch beim Peluga bestellt habe funktionierte die Abwicklung hingegen einwandfrei!

Meine Gutschrift wurde unter Berufung auf österreichisches Recht nicht akzeptiert (angeblich ist sie nur eine bestimmte Zeit gültig). Laut VKI gibt es aber ein solches Gesetz nicht und nach einer Beschwerde bei der Zentrale in Wels erhielt ich eine e-Mail wonach ich die Gutschrift einlösen kann. Bei einem neuerlichen Versuch bekam ich wieder die Antwort, dass Gutschriften nur 1 Jahr gültig sind und meine somit abgelaufen. Erst nach Vorzeigen der obigen e-Mail und einem Rückruf mit der Welser Zentrale wurde die Gutschrift akzeptiert.

Minus:

-Fachkenntnisse der Verkäufer nahezu NULL. (Filiale Graz)
-Freundlichkeit abhängig vom Verkäufer zwischen normal und "schon wieder ein Feind( =Kunde)"
-Lagerstandsanzeigen teilweise fehlerhaft.
-Nur Barzahlung.

Plus:
+

Fazit:

Ich bevorzuge jedenfalls DI-Tech. Aber Dinge die Peluga mal als einzgier lagernd hat muss (*graus*) ich manchmal auch dort abholen.

Die Preise sind marktüblich, keine Sensation aber auch nicht übertrieben. Der Service ist mit Sicherheit der schlechteste aller Grazer Computershops (Pongratz, DI-Tech, Broser, Peluga). Einzig die gute Innenstadtlage nahe beider Unis (DI-Tech fast nur Bus/Fahrrad erreichbar) dürften Peluga seine Studenten-Kunden sichern.
Für Geschäftskunden sicher völlig uninteressant.

Ich habe nur einmal ein Gerät bei Peluga bestellt, einen Samsung LE40M87BD LCD Fernseher. Nach einer angegebnen Lieferzeit von 2 Wochen wollte ich mich nach dem Verbleib der Ware erkundigen, wobei dann nochmals 2 Wochen Lieferzeit draufgeschlagen wurden. Die Stornierung funktionierte ohne Probleme über e-mail. Es gibt praktisch keine Möglichkeit sich über den Lieferstatus eines bestellten Artikels zu informieren, nur über Telefon oder e-mail. Bei einer lagernden Ware würde ich es nochmal riskieren, aber keinesfalls bei nicht vorhandener Ware.

Es kann doch bitte nicht sein, sobald bei Lagerstand 1 Stk. steht
ich hinkomm und mir der im Laden entgegenlabert, daß er mir das nicht geben dürfe, weil es reserviert sei;
noch dazu bei einem Preis der 10% über dem billigstbieter liegt und
nebenbei der Laden keine Möglichkeit eines bargeldlosen Zahlungsverkehrs bietet.

Habe mir vor dem Wochenende ein Mainboard gekauft und leider nicht darauf geachtet, dass dieses für mich zu wenige SATA-Anschlüsse hatte.
Es wurde von Peluga Wels ohne weiteres zurückgenommen und gegen ein hochwertigeres ohne Abzug umgetauscht.
Ich muss zwar dazu sagen, dass das erste Mainboard noch originalverpackt und alles unversehrt war, da ich es nicht eingebaut hatte, es also wieder als neu verkauft werden kann, aber ein Lob der Verkäufer, der sehr freundlich und zuvorkommend war.

Also ich muss sagen PELUGA ist ein spitzen Shop. Habe mir 2 Hdds und ein Gehäuse für eine Hdd bestellt (am Montag abend). Dienstag Vormittags bekam ich die Mail dass alles Lieferbar ist und abgeschickt wurde, und Mittwoch hatte ich mein Paket schon in der Hand.

Hatte keine Probleme, alles war gut verpackt und funktioniert einwandfrei.

Jedoch lange Wartezeit und allgemein ungenügendes Service, Filiale Graz telefonisch so gut wie nicht erreichbar, in letzterer Zeit eher mageres Sortiment. Für Kleinteile und Verbrauchsmaterial durchaus zu empfehlen, grössere Einkäufe bzw systemkritische Teile bei zuverlässigerem Händler zu bevorzugen.

Habe ein MSI K8T Neo 2 F gekauft, um einen alten Rechner für meine Freundin noch für 2 Jahre am laufen zu halten (DDR Rams udn AGP Karte weiterverwenden).
Habe mich dann erkundig (nach etwa 10 Tagen), wann das MoBo geliefert in Wien abholbereit, da ich es nach Wien zur Abholung bestellen musste.
Am versprochenen Tag war es dann (nach 13 Tagen) noch nicht da, der Lagerstand der Ware legte zudem die Vermutung nahe, dass man meine Bestellung nicht berücksichtigt haben könnte.
ERgo habe ich fix in der Zentrale angerufen udn urgiert, dass meie Bestellung offen und zu erfüllen sei.
Am versprochenen Tag holte ich mir dann die Ware ab:
Aufgrund der schleissig erscheinenden MoBo Verpackung wagte ich dann im Geschäft in Wien Neubau (nach Bezahlung) einen Blick in die Verpackung.
Und oh Wunder ->>
*) verbogene, bereits eingebaute Blende
*) lose liegende, nicht mehr verpackte Kabel etc.
*) lose liegendes Motherboard ohne antistatische Hülle, inklusive Einbauspuren.

Da ich das MoBo gebraucht habe, habe ich es genommen. Nachlaß 5 .
Daraufhin habe ich auf dem Heimweg die Zentrale angerufen und mit dem Geschäftsführer gesprochen.
Mir wurden weitere 5 angeboten udn die Möglichkeit, das NoBo auch noch in 2 bis 3 Wochen zurückgeben zu dürfen.
Es handele sich um einen Einzelfall, man bedauere dies sehr.

Ich übrigens auch, da Mainboards ja doch nur eine gewisse Lebensdauer haben.
Mal sehen, wie lange meines hält, seriös ist nun indes wirklich etwas anderes.
Leider, denn Peluga war einmal sehr korrekt.

mfG

Filiale Wien

War schon einige Male dort, da die Preise voll in Ordnung sind. Doch man sollte wissen was man will.

Habe mir einmal den Kaspersky Internetsecurity 3er Lizenz geholt. Auf den Ladentisch haben sie zuerst eine Einfachlizenz gestellt, danach eine 3er Lizenz des Antivirus und dann ist er Fragen gegangen.
Wenn sie Teile nicht lagernd haben, erhält man nur eine Mail worin steht, dass es halt so ist und dass es bis zu 2 Wochen dauern kann bis die Lieferung eintrifft. Tja, nun ist es mir halt wieder untergekommen, dass 4 Wochen vergehen, die Bestellung einfach gelöscht wird und man nicht verständigt wird. Dazu wurde der Artikel aus dem Webshop entfernt. Andere schaffen es auch ein ungefähres Lieferdatum anzugeben oder gleich zu sagen, dass das Teil absolut nicht lieferbar ist. Man muss auch dazu sagen, dass zum Zeitpunkt der Bestellung der Artikel in anderen Filialen lagernd war (ich wollte eine persönliche Abholung).

Bei einem Restpostenartikel war der Inhalt auch nicht komplett, bin aber erst zuhause drauf gekommen. Also zurück, keine weiteren Fragen und abgängigen Teile erhalten.

Und heute habe ich ein defektes Produkt erhalten, wieder zurück ins Geschäft. Dort ein weiteres Produkt getestet, das auch nicht funktioniert hat. Aber ohne weitere Diskussion das Geld zurückerhalten.

Total schlecht finde ich den Webshop. Da gibt es nur sehr selten eine brauchbare Beschreibung. Also ist es bei einer Webbestellung teils ein Zufall ob man das bekommt, was man sich unter dem Artikelnamen vorstellt.

Aber wie gesagt, die Preise sind in Ordnung. Man kann die Verkäufer sicher um Rat fragen, aber man sollte nicht blank hingehen. Für jemanden ein wenig auskennt zu empfehlen

Wegen-nachgewiesener-Dienstreise konnte ich erst nach 13 Tagen reklamieren.Reklamation wurde wegen angeblich verspäteter Re-
klamation abgelehnt,auch Einschicken des Gerätes !

im grunde alles ok, email reaktionszeiten etwas lange. keine einsicht in bestellungen/status, etc... auf der website!

Logistisch hat diese Firma ein Problem. Es ist nicht möglich bei Ladenabholung, das Artikel welche im Zentrallager sind innerhalb 1 Woche in das jeweilige Geschäft zu bringen.

Daher ist der lapidare Hinweis das es bis zu 2 Wochen dauern kann(auch bei Lagerteilen in Zentrallager), bei der Bestellung somit ernst zu nehmen.

Kaufte einen Hanns G Monitor 19" Wide... Produkt war defekt! Am nächsten Tag ging in den Pelugashop - dort wurde er nicht zurückgenommen/umgetauscht! Musste bei Hanns G anrufen und ihn selbst umtauschen! Hier stellt sich die Frage warum man dort 1 Jahr Garantie bekommt?! Frechheit!

Der an den Endkunden verkaufende Händler ist nach österreichischem Gesetz VERPFLICHTET die Gewährleistung, bzw Garantie zu erfüllen. Er darf NICHT diesen Dienst auf den Hersteller abwälzen. Manchmal geschieht es, dass mit schnellerer Reaktionszeit argumentiert wird, wenn man "direkt zum Hersteller" geht.
Im Grunde will sich der Händler damit seiner Verpflichtung entledigen.
Würde nicht darauf einsteigen.

In Österreich gilt sogar ein Rücktrittsrecht vom Kauf innerhalb von 10 Werktagen ohne Angabe von Gründen. Ausgenommen ist Software und Artikel wie Musik CD's oder DVD's.

Ich bestellte mir online das Siemens S675 IP, war mit lagernd bezeichnet. Ich holte es mir am nächsten Morgen ab, keine Probleme. Preis war unschlagbar!!!. Das einzig negative war die Parkplatzsuche, aber das nimmt man für knapp 30 Ersparnis gerne in Kauf.

muss sagen ist das erstemal das ich davon höre, dass die Post (oder Paketdienst) am Sa ausliefert

warte bereits einige wochen auf mein packet, meine mails werden nur zeitweiße beantwortet und sehr verspätet. werd nichtmehr bei peluga bestellen

Also ich findew Peluga-Linz ist ein guter Shop mit netten Mitarbeitern und billigen Preisen.Leider stimmen die Lieferzeiten nicht und werden auch nicht eingehalten.So war es zumindest bei mir.
Ich habe das erste mal nach 2 Wochen angerufen und gefragt ist meine Lieferung schon da. Der Verkäufer (freundlich)nein tut mir leid die müsste nächste Woche kommen.

Ok nächste Woche rufe ich an, was ist der Verkäufer sagt tut ir leid ich habe meine Lieferung noch nicht bekommen die müsste morgen kommen.
Gut ok auf den einen Tag kommts nicht drauf an. Doch dann am nächsten Tag wieder das selbe.

Fazit
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Peluga ist Günstig wer seine Ware aber sofort haben möchte sollte lieber zu e-tec oder Saturn oder so was gehen

Leider kann ich das Chaos bei Peluga nur bestätigen. Vorerst möchte ich betonen, dass wenn man weiß was man will, bis dato die Firma TOP bezüglich Preis war. Die Garantieansprüche durchzusetzen waren immer schon etwas kompliziert. Was nun passiert ist eigenartig. Habe ein Komplettsystem nach Anfrage der Lieferzeit (1 Woche) bestellt. Nach 12 Tagen und den obligatorischen Mailhinweis "bis zu 14 Tage", habe ich nochmals nachgefragt und obwohl die Bestellung im Account eindeutig mit Datum nachvollziehbar ist, hat weder Wels noch Wien etwas davon gewußt. Wie schon beschrieben wird auf Mails nur sporadisch geantwortet und versprochene Rückrufe nicht eingehalten.
Leider sind die AGB's bezüglich Kaufvertrag auf so ein Handeln ausgerichtet, da bei Ladenabholung dieser erst mit Bezahlung wirksam wird. Die Bestellung ist daher für Peluga nicht bindend und die "Bestellbestätigung" eine Farce.
Gegenüber dem Kunden ist es natürlich nicht fair Waren anzubieten die gar nicht geliefert werden können und gegenüber einen Mitbewerber eigentlich schon in der gesetzmäßigen Grauzone.

Fazit
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Die Bewertung hier in Geizhals spricht eindeutige Worte 2,18 !!
Den Schluss muss jeder selber ziehen.

Sehr geehrter Kunde!

Die Kingston HyperX Speicher rennen von "Haus aus" nur auf 667MHz und konservativen Timings.
Schnellere Timings müssen per Hand eingestellt werden

siehe

http://www.k-hardware.de/artikel.php?s=&artikel_id=6220&seite=5

Auf die Nachfrage im Shop in Salzburg wann ich die Wara abholen könne, bekam ich einen Rückruf und der Mitarbeiter sagte mir das die Kollegen in Wels die Ware wohl anderwärtig verwendet haben und ich das Bestellte MB nicht bekommen werde ,da es jetzt nicht mehr verfügbar ist. Das alles obwohl ich nach der Bestellung umgehend eine Bestellbestätigung erhalten habe.

Verkäufer in Žwien waren auch schon mal freundlicher bzw selbst wenn man jahrelanger kunde ist der sehr viel kauft eine kulanzlösung zu finden bei einem 30 Euro Teil,...

Für eine Retounierung zahlt man hier 24 Euro, obwohl GLS 10 Euro kostet. Nach über einer Woche kommt dann ein Zahlschein ins Haus geflattert.
Das wahr das letze mal das ich hier was gekauft habe.
Bei vielen anderen Händlern ist die Rücknahme kein Problem!

Bin zufrieden, kann mich net beklagen. So solls ja auch sein ^^. Hab mir wieder mal einen Drucker und sonstige Hardware gegönnt. Man verönnt sich ja sonst nix.

Zwei Produkte bestellt, die eigentlich laut Webseite lagernd sein sollten. Leider war dem nicht ganz so. Ein Produkt war nicht verfügbar und musste nachbestellt werden. Ob dies nun von einem anderen Shop oder überhaupt neu bestellt wurde, weiß ich nicht genau.
Die Benachrichtigungen per Email war wenig aufschlussreich. Darin standen wenig Informationen. Keine Angabe über den genauen Status oder um welches Produkt es geht. Kurz vor Auslieferung erhielt ich eine Email, die überhaupt eine Falschmeldung beinhaltete. Laut dem Email sollte das Produkt versendet worden sein. War aber nicht so - im Grunde ein Mitarbeiterfehler - Produkt war doch nicht angekommen. Erst zwei Tage später war es dann soweit. Auslieferung war dann recht schnell. Nur die Verpackung war etwas merkwürdig. Das eine Produkt (kleiner) wurde bei der anderen Originalverpackung beigelegt und ohne weitere Verpackung versendet.
Noch etwas zu dem von anderen beschriebenen Kontaktproblem. Also per Email braucht man nicht wirklich probieren. Eine Lesebestätigung erhielt ich bei den Emailanfragen zwischen zwei und drei Wochen zu spät. Eine Antwort blieb jedoch aus - scheinbar erkannt, dass dies schon lange erledigt wurde. Warum da nur sporadisch Emails abgerufen werden?
Dann noch zu der Anrufmöglichkeit. Vormittags braucht man keinen Shop probieren. Habe es mehrfach pro Tag probiert. Niemand hebt ab - auch kein Tonband kommt.
Nachmittag ab etwa 14:00 Uhr hat es dann aber immer geklappt (Wels). Sobald man jemanden erreicht hatte, erhielt man prompt Auskunft oder sonstig benötigtes.

Fazit: Zwar alles soweit in Ordnung - nur die Kontaktaufnahme und Emailbenachrichtigung muss besser sein/werden!

hab mir ein asus maximus formulare board gekauft, wollte nicht bei peluga kaufen da die bewertung nicht ganz so toll ist - aber peluga war der einzige der eines lagernd hatte, kauf war problemlos (abholung), prompt war das board kaputt (wofür peluga ja nichts kann), ich schon angst vor dem umtausch, DOCH ohne Probleme Umtausch, ich war nach einer Minute (!) schon wieder aus dem shop mit einem neuen board

im shop einen icy 4220 bestellt - 2 minuten später war die auftragsnummer in meinem emaileingang. am abend abgeholt- alles bestens gerne wieder

Am Dienstag einen Prozessor bestellt, drei Tage später per Nachnahme geliefert, Verpackung war so toll aber ausreichend, gesamt sehr zu empfehlen.

Habe mir heute das aerocool ExtremeEngine 3T Black Gehäuse beim Peluga geholt Lagerstand auf der Homepage war richtig.Der Mitarbeiter war sehr freundlich

.kaufe immer beim Peluga ein hat immer alles gepasst,kann ich nur weiterempfehlen!!!!!!!!!

Schade das Peluga immer noch keine Bankomat Kasse hat. Vielleicht bin ich ein einzelfall... Aber Peluga hat immer wieder Geschäfte mit mir verloren weil ich dann doch zu anderen gefahren bin bei denen ich mit Bankomatkarte zahlen konnte.

Wollte vor der Bestellung noch ein paar Informationen.
Hab 3x geschrieben. Auch 3x Lesebestätigung erhalten aber KEINE Antwort.

Da kaufe ich lieber woanders und erhalte schnell eine korrekte Antwort.
Dafür zahle ich dann ein paar Euro mehr. Aber es klappt alles

Leider habe ich eine dringende EMS-Bestellung nach 3 Tagen immer noch nicht erhalten, obwohl mir versichert wurde, dass das Paket am nächsten WErktag im Haus ist. Besonders ärgerlich ist aber die extreme Unfreundlichkeit die mir bei einer telefonischen Anfraqe in der Zentrale entgegengebracht wurde. Aussage: "Ich bin alleine im Geschäft und kann nichts für Sie tun. Schicken Sie eine e-Mail vielleicht kann ich diese heute noch beantworten, ansonsten halt am Montag..." - Schade, so werde ich sicherlich nichts mehr bei PELUGA bestellen! (Wenigstens die Paketversandnummer hätte man wohl recht rasch nachschauen können)

13.11.2007

Habe bei peluga (wels) zusammen mit meiner freundin eine kamera erstanden. Nach etwa 3/4jahr gab es einen defekt bei ihrer cam.
Bei peluga (linz) zur *TRÖT* gegeben: "*TRÖT* wird voraussichtlich bis zu 1 monat dauern"
Ist zwar unangenehm - einerseits weil dazwischen ein urlaub anstand => neue cam musste her; Andererseits - wenigstens ehrlich und ich weis woran ich bin.
Dachte ich.

Nach 1 monat meldete sich niemand von peluga - folglich rief ich an: "Kamera ist noch nicht da"
Dieses spiel zog sich über weitere 3 wochen (wobei IMMER ich anrufen musste - von seiten peluga kam nichts).
Erst als ich in einem mail mit dem konsumentenschutz drohte lies peluga sich herab mit mir kontakt aufzunehmen.
Gegen einen aufpreis wurde mir schliesslich ein nachfolgemodell meiner cam angebote (ein schlechteres! nachfolgemodell) - was ich erstmal dankend ablehnte.
Über 2monate nach *TRÖT* auftrag war die cam IMMER NOCH NICHT retour. Mitlerweile riss mir der geduldsfaden - die cam musste immerhin verkauft werden (einen ersatz mussten wir ja bereits erwerben) & f.g. wird ein elektrogerät nicht mehr wert im alter...

Ich schrieb ein weiteres mail - das ich nicht mehr warte & entweder sofort die cam oder einen ersatz für das verlorene geld will - bevor wir uns über den anwalt weiterunterhalten.
Siehe da - diesmal wurde mir das nachfolgemodell ein weiteres mal angeboten - diesmal ohne aufpreis und mit neuen 2 jahren garantie.
Dummerweise ging ich auf diesen handel ein - dummerweise deswegen weil das nachfolge modell nicht nur nach meiner ansicht schlechter war - auch auf ebay erziehlt das (neue) nachfolgemodell (fuji f40fd) 30-50% WENIGER als das EIN JAHR ALTE vorgängermodell (fuji f30) - wer's nicht glaubt - einfach nachsehen, was in diesem monat so erziehlt wurde.

Richtig unglaublich wurde es allerdings noch einmal:
Peluga wels sendete die cam an peluga linz - mit dem (wieder einmal) versprechen mich anzurufen wenn die cam da ist.
Nach einer woche kam immer noch kein anruf - also rief (wieder einmal) ich an - um zu erfahren "Ja - die is schon da. Leider hätten sie meine tel nummer nicht..."
Abgesehen davon, das meine tel nummer selbstverständlich in mehreren emails angegeben war, wurde sie ursprünglich auch direkt bei peluga linz angegeben....

Eigentlich kaufe ich bei händlern mit ladengeschäften - weilö ich mir denke die *TRÖT* abwicklung geht somit leichter vonstatten.
Nicht so bei peluga.
Bisher war ich durchwegs angetan von peluga - korrekter lagerbestand, halbwegs kompetente mitarbeiter.
Aber offensichtlich darf man einen laden nicht vor dem *TRÖT*fall beurteilen.

Die F40fd ist nicht das Nachfolgemodell der F30, sondern der F20. Das Nachfolgemodell der F30 (bzw. F31fd) ist die F50fd.

Eine meiner im Shop gekauften Festplatten wurde defekt geliefert, Peluga hat mir in Serie als Ersatz 4 Festplatten geschickt VON DENEN BIS JETZT KEINE EINZIGE FUNKTIONIERTE (jedesmal erst nach telefonischer Aufforderung, und jedes Mal eine andere Type)! Das ganze Drama dauert jetzt schon mehr als 3 Monate - trotz guter Preise ist Peluga IHMO völlig zu vergessen!

HAb mir Heute ein Mainboard,Speicher und Festplatte geholt war mit der Kundenberatung sehr zufrieden da ich mich nicht sehr gut auskenne hat mich der Berater im shop (wien)sehr gut beraten.Kann diesen Shop nur weiter empfehlen einziges manko ist das es keine Möglichkeit gib mit Bankomatkarte zu bezahlen,aber dafür hat er sehr gute Preise!!!
werde in Zukunft immer bei Peluga einkaufen gehen PREISE TOP BERATUNG TOP

Habe mir eine MSI GeForce 7800 in einer Peluga Filiale (Linz) gekauft. Diese hatte einen Produktionsfehler. Ich brachte sie daraufhin zurück und man sagte mir sie müsse eingeschickt werden. Soweit noch alles verständlich. Mir wurde eine Ersatzkarte gegeben und zwar eine 6600GT mit der Versicherung ich würde die 7800er in zwei Wochen bekommen.

Nach zwei Wochen rief ich an was denn nun mit meiner Grafikkarte sei, da wurde mir gesagt sie sei noch nicht weggeschickt worden, da es sich !!nicht auszahlt!! eine einzelne Karte an den Hersteller zu schicken, da müsse schon mehr zusammenkommen.
Eine Woche später wurde die Karte von Peluga an MSI weitergesendet. Das war nun vor vier Wochen.

Sprich ich habe diese Karte gekauft und warte nun schon die siebte Woche dass sie endlich repariert/ersetzt wird. Das ist die schlechteste Form von Kundensupport die ich jemals erlebt habe.

donnerstag abend bestellt - extra per EMS (insgesamt EUR 32,- versandkosten) damits am montag da ist - nicht hier, mitarbeiter findet keine paketschein/ ems-nummer - verspricht morgen fix lieferung - nochmals mail: standardversand - keine Garantie dass Lieferung erfolgt.
"sollte morgen bei Ihnen sein - sonst innerhalb 2 Tage"
SOLLTE?????

fazit : UNFÄHIG!!!!!

Ich wollte 2 TV Karten bei dieser Firma bestellen.
Als ich Telefonisch, in der Zentrale angerufen habe um mich über den Versand zu informieren hat keiner abgenommen.
Deshalb habe ich in einer der Filialen angerufen und wollte mich erkundigen.
Da sagte man mir, dass wenn ich das Paket am Donnerstag bestelle, das Paket per Nachname am Freitag bei mir eintreffen sollte.

Am Montag um 15Uhr immer noch kein Paket in sicht.
Nach 4Versuchen, die Zentrale zu erreichen, ging endlich mal jemand ans Telefon.

Dieser Herr war alles andere als Freundlich.

Noch weniger intressierte es ihn, was nun genau mit dem Paket los war, warum es nicht kam, etc.

Als ich ihn auf den Service ansprach meinte er nur.:

NAGUT, dann bestellen Sie nächstes mal eben wo anderst.

Finde ich eine sehr tolle Einstellung, die Konkurrenz ist im Bereich PC/Komponentenhandel mit Sicherheit nicht wirklich groß, dass sie solche Sprüche reissen können

.....

Von mir war das auf alle Fälle die letzte Bestellung!!!

Gruss V-FEUERWERKE.AT

Als ich ihn auf den Service ansprach meinte er nur.:

NAGUT, dann bestellen Sie nächstes mal eben wo anderst.

is ja org...weisst den Namen zufällig?
Naja Peluga ist auch nimma das, was es -einmal- war

lg Günter
http://www.wels-lions.com
1. Lacrosse Verein OÖ

vlt. wusste er auch einfach, dass dies die letzte bestellung war und wollte sich damit nach einem tag lieferverzug nicht ewig rumärgern.
wer weiß schon was die post alles macht?

Ich habe am 5.11 Bestellt und am 21. Nachgefragt.
Ersta da wurde mir mitgeteilt dass die Bestellte Ware nicht mehr Lieferbar ist und mir deutlich Teureres Angeboten (+40.- EUR)

hab leider schon ein paar mal etwas diskutieren müssen beim umtausch, aber scheinbar hat sich das in letzter zeit geändert, 5 sterne fürs service - ab sofort

Ich habe in der Filiale Wien Anfang KW 45 eine SanDisk SDHC Ultimate III 4GB zur Selbstabholung bestellt. Damals war die Ware zwar nicht im Lager Wien, aber im Lager Wels verfügbar. Auf Geizhals war eine Lieferzeit von ein paar Tagen angegeben. Bei Wareneingang soll eine E-Mail-Benachrichtigung kommen.

Als ich in KW 46 noch nichts von Peluga hörte, rief ich in der Filiale Wien an (mehrere Versuche nötig, niemand hob ab bzw. besetzt). Man sprach von Lieferschwierigkeiten und versprach die Lieferung in KW 47. Mittlerweile war die Ware in keiner Filiale mehr lagernd.

Als ich Ende KW 47 immer noch nichts von Peluga hörte, rief ich abermals dort an (wieder mehrere Versuche nötig). Man erklärte mir, dass die Ware schon seit über einer Woche lagernd sei und auf Abholung warte.

Anfang KW 48 holte ich die Ware in Wien ab. Die Verpackung war arg in Mitleidenschaft gezogen, die Ware aber unbeschädigt. Als ich meinen Unmut über die mangelhafte Bestellabwicklung kund tat und nur den (niedrigeren) Tagespreis zahlen wollte, ging das wenigstens in Ordnung.

Ärger gab es dann noch beim Bezahlvorgang. Ich bezahlte den Preis von EUR 54,31 mit einem 100-Euro-Schein und einem 5-Euro-Schein. Der Verkäufer gab mir nur ein paar Münzen Wechselgeld. Als ich ihn darauf aufmerksam machte, dass ich mit einem 100-Euro-Schein bezahlt hatte, wollte er mir nicht so recht glauben. Ich forderte ihn daraufhin auf die Kassa zu überprüfen, worauf er dann doch die noch fehlenden 50 Euro rausrückte.

Die Mitarbeiter im Shop Wels sind fachlich nicht gut geschult, bzw. kennen sich im allgemeinen EDV-Bereich nicht aus.
Zudem sind sie nicht sehr motiviert, bzw. um Kunden bemüht.

Auch kein Wunder, da fast jedes monat neue Mitarbeiter gesucht, bzw. eingestellt werden.

Gottseidank gibt es andere Fachgeschäfte, wo der Service passt, und dafür zahl ich auch gern ein bisschen mehr.

Habe am 20.9.2007 meine Corsair DDR1 (2x 1GB RAM) TWINX 3200 bei der Firma Peluga (Filiale Wien) abgegeben (ein Speicherriegel von zwei hat ein Fehler) und mir wurden gleich mal 20 verrechnet. Musste alle beide abgeben weil das ein Kit ist. Habe bisher noch immer nicht meine Speicherriegel bekommen 2 Monate und eine Woche. Die haben dort gesagt das es bis einem Monat dauern kann bis Sie die Speicherriegel wider haben. Somit hab ich mir daweil andere 2GB Ram gekauft die was ich wider zurückgeben "DARF" wenn ich dich eingeschickten bzw. neuen Riegel abhole. Nach 3 Wochen hab ich mal angerufen und mir wurde gesagt das ich noch eine Woche warten soll. Also so hab ich eine Woche später angerufen und mir wurde gesagt das die Corsair DDR1 NICHT mehr produziert werden ("Lebenslange Herstellergarnatie?!!"). Somit würde ich 90 bekommen (damal was ich um 220 gekauft habe!! und laut Geizhals auch noch andere seller haben um 140 jetztiger Preis). Also da hab ich gleich bei Corsair nachgefragt und die haben gesagt das es sowas nicht geben kann. Habe darauf hin im Zentrallager in Wels angerufen und die haben mir gesagt das sie die RAM noch nicht aus den USA bekommen haben. ">was ist jetzt wahr<". Naja auf jeden informierte ich noch die Firma Peluga das ich auf die RAM warte und nicht die 90 annehme. So dann hab ich mal nach 1monat und 1einer woche in wels angerufen und mir wurde gesagt das sie die Ram vor einer woche nach wien geschickt haben (ohne mich zu informieren, !!!). Dann rufte ich in der Wien Filiale an und die haben mir gesagt das sie die Ram haben und ich ging am nächsten tag dort hin um mir die ab zu holen. Was ist passiert: Ein Mensch der auch seine Corsair TWINX eingeschickt hat bekamm gleich meine "Neuen" Ram. So wurde mir das am Empfang in der Filile Peluga gesagt und mir wurde wider angeboten das ich 40 bekomme für die RAM (vor einem Monat 90 und jetzt weniger, abzocke!!). Ich habe natürlich gesagt das ich auf "verdammt" MEINE Corsair RAM warte und ich die so schnell wie möglich haben will. Ja und jetzt muss ich halt warten weil die Firma Peluga gedacht hat das ich ehh nicht mehr anrufe und mir die "billigen" bezahlten 90 austausch RAM behalte. Deswegen haben sie mich auch nicht angerufen oder "Firma Peluga"?????

Guten Tag!

Lange Geschichte, aber Sie haben vergessen zu erwähnen das Sie von uns Leihspeicher erhalten haben. (sodass sie ihren PC benützen können)

Wenn Sie hier (http://geizhals.at/a152517.html )
mal schauen dann werden Sie sehen das Ihre Speicher nirgends verfügbar sind.
Sobald Sie erhältlich sind, werden Sie Ihre Speicher natürlich bekommen.

Am 3.11.07, also exakt vor einem Monat, habe ich einen Ansmann Ersatzakku für den Casio NP-20 (für Exilim Kameras) bei Peluga bestellt. Die Bestellbestätigung kam prompt,doch leider keine Ware und auch keine weitere Verständigung. Heute fragte ich per Mail an, was mit meiner Bestellung los ist. Die Antwort abzüglich Standardgruß-und Verabschiedungsformel enthielt 19 Worte und ungefähr die Info: kriegen wir nicht mehr geliefert, sorry.
Auf Geizhals wird der Artikel von Peluga aber interessanterweise heute, 3.12.07, noch immer fleißig beworben. Man kann also leicht sensationelle Preise bieten, wenn man die dazugehörigen Artikel dann einfach nicht liefert.
Meine Meinung daher:
- LETZTKLASSIGER Kundenservice
- Bewerbung nicht lieferbarer Artikel in Geizhals, was seriösen Konkurrenten schadet, die vielleicht etwas teurer anbieten, aber dafür auch liefern können
- insgesamt ein Verhalten, das ich als extrem unseriös empfinde.

Naja, habe ich mich halt einmal falsch entschieden und geärgert. Aber: shame on you if you fool me once, shame on me if you fool me twice, daher ist meine Entscheidung klar: nie wieder Peluga.

Guten Tag!

Wir wollten Sie nicht "foolen"

Glücklicherweise haben wir jetzt wieder welche lagernd, und können Ihnen bei den Versandkosten um 5,- eur entgegenkommen (falls der Akku noch benötigt wird)

Ich war eigentlich immer begeistert von PELUGA. Das dauerte so lange an, bis ich den Kundensupport in Anspruch nehmen musste.

Es geht hierbei um eine Grafikkarte. Diese hatte einen Produktionsfehler und musste auf *TRÖT* zu MSI geschickt werden. MSI nimmt keine direkten Supportfälle an sondern verlange dass der Verkäufer die Karte einschickt.

Ich brachte daraufhin meine Grafikkarte zu Peluga Linz. Die versicherten mir, dass MSI zwar ein wenig träge sei, aber die Karte normalerweise in 2 Wochen wieder hier zur Abholung bereitstehen wird. Und man würde mich sofort benachrichtigen, wenn sich was neues tut...

So weit so gut. Nach 2 Wochen rief ich bei Peluga in Linz an und fragte, was denn mit der Karte sei. Man versicherte mir, es könne nicht mehr lange dauern und sie würden mich benachrichtigen.

Nach einer weiteren Woche rief ich dann in der Zentrale in Wels an, was denn nun mit meiner Karte sei. Hier wurde mir gesagt, dass sie noch gar nicht weggeschickt sei und ich mich noch gedulden müsse, bis ein weiterer Supportfall angekündigt wird, da es sich !!NICHT AUSZAHLT!! eine Karte alleine zu senden. Ich kann leider den Namen dieses Mitarbeiters nicht wiedergeben, da sich bei Peluga generell niemand mit Namen vorstellt.

Eine weitere Woche später rief ich an und man sagte mir die Karte sei nun weggeschickt und bei MSI und es könne noch ca. 3 Wochen dauern, bis diese die Karte repariert bzw. ausgetauscht haben.

Nach der insgesammmt 7. Woche sagte man mir sie hätten noch nichts von MSI gehört auf mein drängen hin versicherte man mir, dass nachgefragt wird und ich dann umgehend benachrichtigt werde.

Ich rief dann nach der 8. Woche an und mir wurde gesagt, dass noch niemand nachgefragt habe, aber sie das sofort tun würden. Herr Seifred rief dann nach drei Stunden bei mir an und berichtete mir, dass eine Ersatzkarte unterwegs sei.

Jetzt nach der 9. Woche wurde mir bei meinem Anruf mitgeteilt, dass die Karte bei MSI ligt und bald weggesendet wird. Und vermutlich in einer Woche in der Linzer Filiale abholbereit sei. Natürlich würde man mich benachrichtigen sobald es was neues zu Berichten gibt ...

Guten Tag!

Leider benötigen MSI und auch ASUS in extremfällen bis zu 3 Monate für eine Garantieabwicklung. Da Ihre Karte bereits älter als ein Jahr war, und wir auch keine Gleichwertige lagernd hatten, müssen wir leider warten bis MSI einen Austausch schickt.

Guten Tag!

Ich kritisierte ja auch nicht die langen Lieferzeiten von MSI, sondern vielmehr, das Verhalten von Peluga:
- Peluga Mitarbeiten rufen nur in Ausnahmefällen wirklich zurück
- Grundsätzlich stellt sich niemand mit Namen vor
- Die linke Hand weis nicht was die rechte tut
- Teils unfreundliche Mitarbeiter .. würde gerne Namen nennen, aber siehe Punkt Nummer 2

Herausgekommen ist übrigens, dass die Karte nicht ersetzt werden kann, da eine Ersatzkarte nicht lieferbar ist. Nach 10 Wochen bekam ich dann 100€ Gutschrift für eine neue Karte, die ich selbstverständlich wieder bei Peluga kaufen musste.

Bei meiner telef Anfrage kurz vor Geschäftsschluss , ob dieser Artikel lieferbar ist wurde mir zugesichert dass lagernd und nach
Eingang meiner Online Bestellung morgen sofort geliefert wird.
2 Tage später ist das Paket gekommen. schneller geht es nicht.
die Ware ist auch in Ordnung, was will man mehr, ich bin sehr zufrieden - nochmals vielen Dank

Bin seit vielen Jahren Stammkunde in der Wiener Filiale und habe mit Peluga nur gute Erfahrungen gemacht. Überraschend für so einen Kampfpreishändler: der Aftersales Service passt einfach!
Defekte Festplatten, Speicher, etc., wurde mir alles immer ohne Diskussion sofort getauscht - auch (bei HDs) nach mehr als 6 Monaten und ggf. dann auch schonmal gegen das bessere Nachfolgemodell.

Den Händler kann ich uneingeschränkt empfehlen.

Um überhaupt Kritik zu äussern: das Sortiment ist etwas straff, es gibt mitunter in einer Sparte keine Riesenauswahl. Und wenn mal die Filiale etwas nicht lagernd hat - Versand nur per Nachnahme finde ich etwas karg.

Ich wollte zwei 22" Monitore vor dem Kauf testen, ob diese auch mit meiner Graphikkarte funktionieren.

Zu meinem Ärgerniss war es nicht möglich, einen Monitor auszuprobieren. Ein Aufmachen der Verpackung kommt bei peluga nicht in Frage. Nicht einmal von einem Monitor.

Ich habe dann gebeten, wenn ich den Monitor kaufe und ihn gleich im Shop noch ausprobiere, sollte er nicht funktionieren mit meiner Graphikkarte, dass ich den Monitor dann gegen einen anderen umtauschen kann. Auch das war nicht möglich. Umtausch gibt es offensichtlich bei peluga auch nicht, nicht einmal, wenn man den shop noch nicht verlassen hat.

Also bei dieser Bedienung kann ich gleich die Katze im Sack online bei einem reinen Versandhaus kaufen. Die Preise für Monitore sind daher bei diesem Service (nämlich gar keinem Kundenservice) meiner Meinung nach zu hoch.

Außerdem gibt es nur Barzahlung, und selbst dann nicht mal ein Kassaskonto.

Würdest du ein Produkt kaufen was ein anderer schonmal getestet hat, sprich die Monitore nicht mehr original zu sind? ICH nicht!

Und es gibt mehr Geschäfte ohne Bankomatkassa...ich finde peluga TOP! beziehe sämtliche Hardware von da und wenn man zu den Jungs korrekt ist, sind die es auch...aber wenn man gleich kommt, dies und jenes testen will (ohne garantie es zu kaufen) und dann auch noch Skonto will, würde ich auch nein sagen...

Bitte zähl mal ein paar Händler auf, bei denen man Monitore vor dem Kauf auspacken und testen darf. Mir ist nämlich keiner bekannt.

niedermeyer, kost vielleicht 10% mehr, dafür hab ich mir r g b zeigen lassen, alle pixel in ordnung, dankeschön
:p

Ja genau, derselben Meinung bin ich auch. Da geb ich lieber ein klein wenig mehr aus und bekomme einen Service. Peluga hat keinen Service. Wenn ich keinen Service will, kann ich gleich online kaufen, das geht schneller und ist günstiger als bei Peluga.

Ja wie stellen Sie sich das denn so vor? Gehen sie auch zum Billa und nehmen Gummibärchen und fragen die Verkäuferin ob Sie die zuerst Ihrer Tochter zum ausprobieren geben können, und falls diese dann der Tochter nicht schmecken zurückgeben und andere Gummibärchen nehmen? Na ich weiß nicht, aber bei Ihnen läuft da ziemlich was falsch im Kopf.

Fazit: Zuerst denken, dann reden!

Ich stelle mir vor, dass ich in einem Geschäft ein wenig mehr Service bekomme. Wenn ich z.B. zu Media Markt, Niedermeyer oder Saturn gehe kann ich dort auch alles vorher ansehen und testen. Bei keinem Service kann ich gleich online kaufen, da brauch ich nicht in ein Geschäft gehen. Und wenn man online kauft dann bekommt mans wo anders als bei Peluga günstiger.

Bei mir war das Problem die Grafikkarte, ich musste das vorher testen, weil die alt war. Ich war dann bei einem anderen Händler, der Monitore und Notebooks ausgestellt hatte. Ich durfte testen, erst der 3. Monitor hat mit meiner Karte funktioniert. Hätte ich bei Peluga gekauft, dann hätte ich einen Monitor, der mit meiner Grafikkarte nicht geht. Und Umtauschen geht bei Peluga auch nicht, das habe ich auch gefragt. Nicht einmal, wenn mans gleich vor Ort ausprobiert.

Daher bleibe ich bei meiner Ansicht, dass es mehr Sinn macht, entweder online oder wo anders mit mehr Service zu kaufen anstatt zu Peluga zu gehen.

Ich habe vor mehr als 14 Tagen einen DDR Gamer bestellt. Bei der Bestellantwort erhielt ich die Auskunft, es könne bis zu 14 Tage dauern bis die Ware geliefert werden kann. Da es nach 14 Tagen noch immer keine Antwort gab, habe ich in der Niederlassung Graz angerufen und um einen Liefertermin gebeten. Die Auskunft lautete: Wir haben von Linz noch keine Ware erhalten und in Graz haben wir so viel Arbeit, dass wir kein Gerät zusammenbauen können. Einen Termin konnte ich dem Mitarbeiter nicht herauslocken. Ich habe auch keinen Namen und keine Telefonnummer eines Vorgesetzten oder Verantwortlichen gekriegt.

Sie müssen einfach warten, wie lange sagen wir ihnen nicht!

Ich kaufe seit Jahren in der Wiener Filiale und war immer sehr zufrieden. Die preise sind super. Mann soll immer im Geizhals nachschauen ob die Produkte verfügbar sind und erst dann einkaufen gehen. Reklamationen 2 mal ohne Probleme (Grafikkarte ausgetauscht un Video Kamera repariert.

++  Auswahl an PC Komponenten
++  Preise

-    Nur Barzahlung (keine Bankomatkarte ).
Ich kann Peluga uneingeschränkt empfehlen

Naja, war schon mal besser. Hab mir dort ein Gigabyte Board gekauft welches doch etwas komisch verbogen war. Funtkionieren tuts allerdings noch immer ^^

Habe letzte Woche eine Sony DSC-T 200 über euern Shop in Graz bestellt und Selbstabholung angegeben. Zwei Tage später bekam ich dann prommt ein e-Mail das meine Camera bereits zur Abhohlung bereit liege. Nachdem ich von Leoben nach Graz ca.70km zum Shop fuhr bekam ich dort die Antwort man höre, es sei ein leer Bestellung da es ein Systemfehler gab schon über eine Woche man wisse ja eh Bescheid in Wien. Der junge Mitarbeiter sagte dann noch zu mir ist halt blöd gelaufen. Ich glaube man hätte mir wenigstens eine E-Mail schicken können. Ich habe mir die Camera nun bei Redcoon bestellt und in 5 Tagen das ist Heute perfekt von der Post geliefert bekommen.
Euer Versand ist wirklich das letzte was Unter Geizhals.at aufgelistet ist. Liebe Leute bestellt hier nichts mehr!!!!!
Fluch Günther 8700 Leoben

So, nun muss ich auch mal was über die Filiale Wels sagen.

Ich bin seit 2 Jahren dort schon fast Stammkunde und hatte noch nie Probleme sei es wegen der Garantie oder wegen dem Lagerstand, war alles immer perfekt.

Ich verstehe die Leute nicht, welche hier schlechte Bewertungen abgeben.

Am 7.12 BFG 8800gt+Gainward 3850 bestellt.
Lieferung 3 Tage später.Guter email support.
1A verpackung,moderate versandkosten.
Super Shop!!!!

Ich wohne gleich neben dem peluga und würde dort öfters einkaufen, wenn deren sortiment umfangreicher wäre. Und wenn sie das haben was ich will, habe ich das gefühl apothekerpreise zu bezahlen. Und besonders kompetent ist das personal auch nicht.

Habe heute das erste und das letzte mal dort gekauft.
So ein unfreundliches Personal ist mir selten begegnet.
Vielen Dank und auf nimmerwiedersehen!

ist so mancher service nachteil auszugleichen, hatte wenig probleme und die wurden immer behoben, manchmal schwierigkeiten mit reklamatioenen, aber alles noch unter dach und fach gebracht

"gute preise und Produkte"

Ich habe Montag LCD Fernseher Bestellt und Dienstag Abgeholt Seite ist gut und übersichtlich, das Geschäft ist anscheinend eher eine abhol-stelle, aber das kennt man ja von unseren Geizhals Pappenheimern. nur Barzahlung möglich beim abholen (wird einem aber eh mehrfach gesagt). netter verkäufer, viele kunden spricht für das Geschäft und die preise.
mfg
Gerhard

Motherboard Online bestellt. Abholung Im Geschäft in Wien angekreuzt. Aus Niederösterreich ca 1 und Halbstunde nach Wien gefahren. Die ware ist nicht mehr da. Das finde ich echt super. Soetwas ist mir vor ca 5 jahren auch bei peluga passiert. Deswegen 5 jahre lang nicht mehr dort eingekauft. Dieses Mal wird es 15 Jahre werden. Hoffentlich gibt sie nicht mehr in nächsten Jahren. Es ist kein wunder, dass dem Dietech so gut geht und ein tolles Geschäft nacheinander eröffnet. Und Peluga in einem Rattenloch sein Geschäft hat.

MFG

ich habe eine sony kamera gesucht, und fand sie hier auf geizhals als peluga angebot zu einem recht guten preis ( 85,- weniger als im sonyshop ), also wollte ich sie bestellen. da ich aber noch nie etwas beim diesem händler gekauft hatte, und laut versandangaben im netz ein paar stück nur in wels lagernd waren, entschied ich mich dort anzurufen um nachzufragen wie lange denn eine zustellung dauern würde, da es sich um ein weihnachtsgeschenk handelte. ein sehr freundlicher herr erklärte mir dass ich die kamera auch in der wiener filiale abholen könnte, erkundigte sich kurz bei einem kollegen und teilte mir mit dass, wenn ich die bestellung gleich abschicken würde, sie die kamera mit dem transport nach wien noch am selben tag mitschicken würden ( und ich würde mir die 10 nachnahmegebühr auch ersparen ). also habe ich meine bestellung geschickt, und nach 2 minuten eine empfangsbestätigung bekommen, und kurz darauf auch die bestellungsbestätigung und die einladung, meine ware in der filiale abzuholen. am nächsten tag rief ich dann in der wiener filiale an, ob die kamera tatsächlich da wäre - der (auch) freundliche mann fragte nach der auftragsnummer, sagte dann dass ich das formular irgendwie falsch zugeschickt haben muss und dass er nicht sehen kann was ich eigentlich bestellt habe, also erklärte ich um was es ging, daraufhin schaute er kurz nach und sagte dann dass die kamera da wäre und auf mich warten würde, und dass er es jetzt auf meinem namen eingetragen hätte. ich ging hin, mittagszeit, keine warteschlange, gab die nummer her, kriegte die kamera, bezahlte und ging wieder.
ich habe die ganze geschichte hier so detailiert wiedergegeben, um den vielen negativen bewertungen zu widersprechen, da in meinem fall wirklich alles wie am laufband abgelaufen ist, und ich mich über gar nichts beklagen kann, im gegenteil, die herren am telefon waren sehr prompt, freundlich, zuvorkommend, und ich habe das bekommen was ich haben wollte, natürlich originalverpackt, schnell und absolut komplikationsfrei.

Hab mir 2 Wochen vor Weihnachten einen neuen Pc mit Monitor bestellt.Bekommen hab ich einen Monitor mit einer ganz anderen Bezeichnung als Bestellt! Und der Pc hatte ein defektes Motherboard dass mir Kosten von ca 200 Euro zusätzlich verursacht hatte.Ka ob ich nur ein Einzelfall bin aber kann nur Unterstreichen dass die Mitarbeiter keine Ahnung haben oder keinen Bock das zu tun was sie eigentlih sollten. Übrigens meinen Pc hab ich vorsorglich von einer anderen Firma reparieren lassen.
Produkt BenQ Fp94Vw,19" bekommen BenQ Fp93G um den selben Preis!!!!!
        Intel High End System mit Defektem Motherboard
Kann nur alle Warnen vor dieser Firma

                                                         Eder Stefan

Und der Pc hatte ein defektes Motherboard

vielleicht produnktionsfehler?

Kosten von ca 200 Euro zusätzlich

schon mal was von garantie gehört?

EE-Tec hat eine gute Auswahl, wobei das Preis / Leistungsverhältnis absolut stimmt. Werde weiterhin auf Angebote achten.

Habe mir selber ein System zusammengestellt, welches in 3 Tagen verfügbar war. Das alles passierte im Oktober, da hier kein Weihnachtsstress war.

Die Beratung und Kompetenz finde ich einsame Spitze, auch wenn die Jungs ganz einfach überfordert sind.

Bei manchen negativen Bewertungen, stellen sich mir die Nackenhaare auf, weil da einfach so viel Blödsinn steht und einfach unnötig ist.

Zb. Ware aufmachen und testen... ja und wer kauft dann die offene Ware noch?

Oder Lieferverzug zu Weihnachten und die ganze Aufregung drum herum ist sooo unnötig.. was können denn die Mitarbeiter dafür, wenn die Lieferanten nicht liefern weil sie zu viele Lieferungen zu erledigen haben wegen den Weihnachten. Da seid dann ihr alle schuld, wenn ihr so knapp vor den Weihnachten einkauft!

Aber es soll halt so sein dass viele leute einfach nur nen Tunnelblick haben, bzw. monochrom sehen.

p.s. Kaufe hier immer wieder gern, auch wenn manch Leute solch absurde Bewertungen hier abgeben

Ging schnell die Abwicklung wurde nicht viel gesprochen. Schade eigenlich. Geschäft auch sehr grau in grau gehalten (Wien)
2x Samsung S-ATA 500Gb Festplatte

Ich habe schon einige Sachen bei Peluga gekauft und war bis jetzt auch immer zufrieden. Die Beratung war eigentlich auch immer gut und für mich ausreichend, auch die Mitarbeiter wirken recht kompetent. Klare Empfehlung!

extrem schnelle Abwicklung - Lieferung / Genaue Information zu dem Produkt und den Lieferbedingungen. Sehr gute Homepage mit Bestell/Rechnungs Übersicht.

Letztens eine HD 3870 aus Wels bestellt und binnen 3 Tagen geliefert.
Hatte einmal Probleme mit meinem Asus P5K-P35 und hat man sofort ausgetauscht.
Wollte auch einmal weitere 2GB XMS Corsair verbauen hat aber nicht wirklich funktioniert und auch da absolut keine Probleme Ware retour!
Ich denke,dass es überall einmal Probleme geben kann egal welcher Shop,aber Hut ab Peluga machte mir nie schwierigkeiten.
Beratung ist immer so eine Sache es ist halt meistens sehr viel los im Shop da könnte man einen zweiten Verkäufer mal beistellen.
mfg.

Die letzten paar mal war ich sehr enttäuscht von Peluga. Hab ein paar mal war zurückbringen müssen weil das Personal es nicht schaft mal was nicht gebrauchtes herzugeben. Bitte, wenn Ihr schon eine Festplatte die bereits geöffnet war verkauft schaut bitte dass sie auch funktioniert ihr tut der Firma damit bestimmt nichts gutes. Das gleich ist auch wenn ich was zurückgebracht habe und der Artikel teurer ist als auf den ich umgetauscht habe muss man was auch wegen dem Geld sagen. Ist es nicht selbstverständlich dass ich den Rest wieder rausgebe?! Beweisen kann ichs da ich schon einen Zeugen dabei gehabt habe, den Verkäufer will ich lieber nicht nennen, da wird einem sonst "schirch" (waren zwei verschiedene)!!!!

Einen Pluspunkt gibt es jedoch, es wird alles anstandslos umgetauscht, spreche hier aber jedoch nur für Wels.

Reißt euch zusammen, auch wenn ich nur 6000 - 8000 Jährlich bei euch ausgebe und das seit ihr von Pichl weg seit, glaub ich nicht dass ihr es euch leisten könnt wenn das mehrere machen.

Eigentlich bin ich immer gerne zu euch hingegangen aber manch eine Aktion zwingt einem doch Hardware wo anders zu holen.

Heute wollte ich mir einen Akku für meine EOS 20D besorgen. Dachte ich mir, da ich schon in der Nähe war, schaust beim Peluga in der Schlöglgasse in Graz vorbei. Und siehe da, da war noch ein Stück im Regal und dachte mir - supi, Glück gehabt. Mit Freude habe ich dann noch die lange Wartezeit (der Herr oder Bub am Thresen war nicht unbeding ein Vorbild eines Kundenorientierten Verkäufers). Dann endlich drann meinte er, dass ich den Akku nicht kaufen kann, da er schon reserviert ist. Auf Nachfrage, wieso sie ihn dann nicht aus dem Regal nehmen kam nur ein arrogantes achselzucken und "Kann man nix machen".... Da bezahl ich in Zukunft lieber ein wenig mehr und muss mir sowas nicht mehr bieten lassen.

Wien:

Reservierung-Abholung hat top funktioniert. (Trotz nerviger Registrierung etc.)

Geschäftslokal: Örks... schaut sehr traurig aus.

Freundlichkeit lässt zu wünschen übrig... wird warscheinlich daran liegen weil Peluga@Wien unterbesetzt ist (lange Schlange, 1 Verkäufer).

Bei Reklamationen sind die -sorry ist ER(ist ja nur einer)- ziemlich happig.

Preis gut => Kauf
Rest naja.

Dieses Minus gilt aber auch für andere Shops- dafür ist er eben billiger; und was soll's- für das Geld, das man sich erspart, geht man eben gerne vorher die 40 Meter daneben zum Bankomaten!

Habe einen LCD Fernseher gekauft.Abwicklung des Kaufes war in Ordnung.Tel.Beratung in Ordnung.Verständigung zur Abholung im Shop Linz und die Kaufabwichlung sehr gut.

War heute wiedermal im Peluga Linz um bei meinem Notebook den Speicher zu erweitern. Der Junge Verkäufer war sehr freundlich und kennt sich auch gut aus. Bei einer so tollen Beratung kommt man gerne wieder und bei den Preisen sowieso.
Ein kleines Manko ist halt dann die Bezahlung (geht ja nur Bar), aber da der nächste Bankomat gleich um die Ecke ist, ist's ja nicht so schlimm.

Macht weiter so!

greez cepzzz

Bin mit der Firma Peluga seit fast 8 Jahren super zufrieden da auch der Servic bei mir immer super past.
Hoffe es bleibt so und freu mich wen ich wieder bei dieser Firma einkaufen kan.

Ich habe am 4.01.08 einen DVD Player (Toshiba 270) beim Peluga zur Abholung in Linz bestellt. In Wels und Sbg waren noch je ein Stk. auf Lager. In der Bestellbestätigung war von bis zu 14 Tagen die Rede bis ich das Gerät abholen kann. Der Lagerstand war auch ein paar Tage nach der Bestellung noch unverändert.

Heute habe ich nachgefragt, da der Artikel nicht mehr im Onlineshop gelistet ist. Siehe da, ich bekomme den DVD Player nicht mehr. Die verfügbaren wurden also scheinbar anderwertig verkauft und ich habe umsonst gute 2 Wochen gewartet (und keine Info bekommen).

Habe mir am 22.01 einen LCD Toshiba 37Z3030D zur Abholung in der Filiale Linz bestellt wo er nicht lagernd war.
Schon am nächsten Tag erhielt ich die Verständigung daß das Gerät in Linz eingetroffen ist.
Bin sofort in die Filiale, der Verkäufer will mir noch Gerät und Fernbedienung erklären, bringt mir dann den LCD zum Auto und verstaut ihn im Kofferraum (ich bin kein schöner Hase sondern ein kräftiger Kerl).
Alle Achtung - daß nenn ich Service am Kunden und eine prompte Auftragsabwicklung!

Wollte mir ein Logitech Z-5500 Boxensystem bestellen, und die haben es tatsächlich geschafft das Mega-schwere Teil binnen 2 Tagen vor meine Haustüre zu liefern. Normalerweise bestelle ich Motherboards, RAMs und/oder Kleinkram, aber als das funktioniert hat bin ich deshalb sehr beeindruckt!
Lieferung hat nur 2 Tage gedauert und alles ist ordentlich verpackt, keine Beschädigungen festzustellen.
Deshalb gibt es von mir überall die Höchstnote, ausser beim Preis, der meist einen Tick höher als der der Konkurrenz ist. Aber Qualität kriegt man eben nicht immer zum Spottpreis.

Ich habe bei Peluga bestellt weil ich vom GLS Versand sehr enttäuscht war und diesmal Pelulga, die mit der Post.at versenden probieren wollte, und werde in Zukunft auch weiter dort bestellen.

dann "redest" halt persönlich mit dominik - wo liegt das problem wenst eh "den chefe" kennst?!

lg Günter
http://www.wels-lions.com
1. Lacrosse Verein OÖ

das problem ist, dass er so gut wie nie anzutreffen ist.

und auch am telefon sehr schwer erreichbar...aber ich werds sowieso versuchen

hast du seine handy nr nicht?!

ich habs sie...

wer bist du? (wen ich fragen darf)
ich komme aus gunskirchen und bin ein "fussballkollege"

lg Günter
http://www.wels-lions.com
1. Lacrosse Verein OÖ

irgendwie nicht wichtig wer ich bin....jedenfalls bin ich seit anbeginn...zu ihm nach pichl gefahren, leider das letzte persönliche gespräch schon ca. 3 - 4 monaten her......

als die firma kleiner war....wars einfach besser.

naja..."musst" eh dann selber wissen wie du das dann für dich am "besten" regelst

lg Günter
http://www.wels-lions.com
1. Lacrosse Verein OÖ

ich habe hier ein teures komplettsystem erworben, das ansich preisleistungsmässig sehr gut ist.
Meine Kritik:
Ich habe bei Peluga bestellt und bekam eine E-mail, dass die Wartezeit max. 2 Wochen beträgt.
Nach zwei wochen rief ich versuchte ich das geschäft per telephon und e-mail zu erreichen. Nach mehrmaligen Versuche gab ichs auf.
Eine Woche zu spät bekam ich dann den Pc, was mich ein bisschen in Schwierigkeiten brachte.
Ich bin äusserst Unzufrieden mit dem Service, da man den shop einfach nicht erreichen kann.

welches system den?

lg Günter
http://www.wels-lions.com
1. Lacrosse Verein OÖ

ein quadcore mit geeforce 8800 gt etc...

Keine große Sache, bloß ein Headset, das ich selbst abholen wollte. Aber alles hat prompt geklappt, Bestätigung der Bestellung kam sofort, der Artikel war auch tatsächlich vorhanden, Verkäufer durchaus freundlich. Aus meiner Sicht also empfehlenswert - mit der kleinen Einschränkung, dass heutzutage zumindest eine Bankomatkasse doch zum Standard gehören sollte.

Habe bis jetzt mehrmal bei Peluga eingekauft und nur gute Erfahrungen gemacht

, wobei ich bis jetzt aber weder bestellt noch reklamiert habe und daher dazu nichts sagen kann.

Eine per Internet bestellte und korrekt bestätigte Ware ist ist zunächt in der vereinbarten Zeit nicht eingetroffen. Nach zwei Anfragen wurde schließlich festgestellt, daß das "System" die Bestellung wieder entfernt hat. "Sorry, Sie müssen neu bestellen - ob die Ware dann zum vereinbarten Zeitpunkt noch eintrifft, kann nicht garantiert werden."

Alles hat super geklappt, ich war vollauf zufrieden und werde jederzeit wieder reinschauen, wenn ich was brauche! Die Mouse selbst ist wirklich toll, kann ich nur empfehlen...

ACHTUNG an alle die Seagate Festplatten beim peluga kaufen wollen:

Ich musste heute mit entsetzten feststellen, dass dieser OEM Platten verkauft die nur 1 Jahr Garantie haben anstatt der üblichen 5 Jahre
Davon konnte ich aber auf der hompage nichts lesen.

hoffe ev hilft vielleicht einigen Leuten

Unsere Seagate Festplatten haben natürlich 5 Jahre Hersteller Garantie!
Sie können die Garantiedauer Online überprüfen.

http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp

Warum sich Logitech immer noch traut 30fps bei ihren Webcams anzugeben, verstehe ich nicht. Bild ist ganz o.k. Grieselt zwar etwas aber für eine Webcam in Ordnung. Nur Bewegungen kann die Kamera einfach nicht auflösen - der Chip kommt vielleicht auf 1fps. Bei schnellen Bewegungen verschmiert alles oder verschwindet überhaupt.

Und was hat das mit peluga zum tun?

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E6750, GigaByte P35-DS4 Rev.2, 2x 1GB Cosair XMS2 CL4, ASUS 8800GTS, Audigy 2 ZS, Medusa 5.1 Headset, DELL 2407

Spartanisch ausgestattete Geschäfte an billigen Standorten, eher unerfahrenes Bedienpersonal.

Sicher der falsche Ansprechpartner für Kunden, die kompetente und ausführliche Beratung wünschen. In jedem Fall aber empfehlenswert, wenn man weiss was man will oder wenn man Internet-Shopping mit Selbstabholung kombinieren will.

Sofortumtausch nach Irrtum (im Nachhinein nicht mehr nachvollziehbar von wem nun eigentlich verursacht) war kein Problem.

In Summe einer meiner Lieblingslieferanten.

Die Bestellbestätigung kam sofort nach der Bestellung. Die Warenausgabe erfolgte freundlich und äusserst schnell obwohl der Verkäufer richtig viel zu tun hatte.

Hatte mir einen Sony KDL-40V3000 in Wels bestellt. Laut Homepage Lieferbar! Nun habe ich direkt in Wels auch angerufen, wegen einer Überstellung nach Wien. Meinte der nette Verkäufer: Kein Problem, ist schon beschriftet und Lieferschein ausgestellt ist Freitag, spätestens Montag nächste Woche in Wien. ( Anmerkung es war Montag und laut Mitarbeiter auch LAGERND!!)

Am Freitag in Wien angerufen, der nicht mehr so Kompetente Mitarbeiter, suchte mal eine Weile und dann meinte er: Ja heute kommt dieser nicht mehr, aber Montag fix!

Am Montag wieder angerufen, nach 3mal anrufen weil nie jemand abhebt, meinte dieser Mitarbeiter, da ist ja keiner Bestellt, er wird sich erkundigen in der Zentrale und meldet sich bei mir!
Dann bekam ich eine email, dass dieser Fernseher erst in ca 10Tagen lagernd ist.
Ein Anruf von mir Zentrale Wels, meinte dieser Mitarbeiter: Ja da ging etwas schief, sowas kann ja mal vorkommen!
Um den Vorgesetzten zu sprechen, musste ich mal 3mal anfragen und dann meinte er: Er hat jetzt keine Zeit und dieser kann Ihnen auch nicht weiterhelfen!

Danke, wirklich sehr Kundenfreundlich und Kunden so hinters Licht führt! NEIN, DANKE! NIE WIEDER!!

Wollte mir heute einen Monitor (Samsung 245B). Da wurde mir doch glatt gesagt, dass ich den Monitor weder im Geschäft auspacken darf, noch eine Rückgabegarantie habe. Bin daraufhin gleich wieder gegangen und habe mir das Gerät beim E-Tec in Salzburg gekauft. Bei denen durfte ich das nämlich!! - Also lieber Peluga - somit habt ihr einen Kunden weniger...

mfg

Am 19.2 vormittags 2 Festplatten bestellt, am 21.2. um 8h im Haus!

Schneller gehts wohl kaum

, gerne wieder

So eine Frechheit!
Wenn man etwas zum Peluga innerhalb der 14tägigen Rückgabefrist zurückbringt werden einem 10% vom NP abgezogen weil ja diese Ware nicht mehr als Neuware verkauft werden kann und dann werden die sachen anscheinend erst wieder als Neuware verkauft

Ich kauf übrigens auch schon lange nicht's mehr beim Peluga, bzw nur in notfällen

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Zepto Znote 6224

Habe am 01.03.2008 2 Eee Pc versucht im Internet zu kaufen, da die Homepage nicht ging rief ich denn Shop Peluga selber an und erklärte das es Fehler auf der Seite gäbe, man war so nett und ich konnte das Geschäft über das Telefon machen und man versicherte mir das ich die War in spätestens 1 Woche hätte aber falsch gedacht sie hatten mich jeden tag im glauben gelassen das die Ware noch kommt da ich fast jeden Tag anrief, bis sie mir am 08.03.2008 sagten das sie keine mehr lagernd hätten und sie nicht wüssten wann die nächste Lieferung kommt

Das Beste kommt ja noch ich hatte mich auf denn Shop verlassen und stornierte wo anders...

Fazit: verlässt du dich auf denn Shop bist du verlassen

Mir ist es jetzt 2x passier (1x kann ja vorkommen), dass eine Grafikkarte als Vorhanden angezeigt wird und dann nicht da ist, aber schön langsam wird das zur Regel.

Also Karte angeblich verfügbar, ich ins Auto und hin (ca. 10 Minute), im Geschäft ... Karte nicht da, leider verkauft
Zuhause schaue ich wieder nach, Karte online noch immer verfügbar

Wozu ein Service, wenn es nicht aktuell ist.

Die Produkte sind ja im Allgemeinen in Ordnung! Stein des Anstoßes ist die Tatsache, dass ich ein falsches Netzteil bekommen haben, bei einen Kauf über 1000 Euro nicht mehr genau alle Posten überprüft habe und dann nach 7 Tagen (ich war dazwischen krank) das falsche Netzteil reklamieren wollt. Das jedoch wäre nur möglich gewesen, wenn ich (Warenwert 110 Euro) 20!!!!! Euro Bearbeitungsgebühr bezahlt hätte!! Der WAHNSINN!!! Laut deren AGB's "einen angemessene Gebühr"!

Erst nach Rücksprache mit dem Konsumentenschutz als auch meines Anwalt wurde der (Um)Austausch dann vorgenommen!???

Echt keine Art!! Lasst euch echt von den günstigen Preisen nicht täuschen, die Reklamation ist echt unter aller Sa*.....

Ich kaufe sicher nicht mehr da!

super abwicklung, günstigster preis und reibungsloser ablauf! so wie es sich gehört

gerne wieder peluga.

Umtausch meiner defekten Grafikkarte hat einwandfrei funktioniert, keine Probleme. Wels is doch am besten von allen Peluga Shops, so is und wirds wohl auch in Zukunft bleiben.

Ich habe mir am 04.03.08, das war ein Dienstag, laut Lagerbestand von Wels (2 Stück) ein Aplus Gehäuse in Wien bestellen lassen - direkt im Shop - Gut -
Man hat mir gesagt bis Freitag sollte es eintreffen und ich werde per Mail verständigt - ich warte und warte - nichts - dann am Freitag habe ich nochmals im Shop angerufen, und man meinte heute war das Gehäuse nicht dabei -
Ich habe in Wels angerufen und die meinten, dass die Lieferung am darauffolgenden Montag ankommen würde (wobei ich am Telefon Kundennummer und bestellte Ware angegeben hatte) -
Na schön gibste noch ne Chance, aber am Montag war dann nun wieder nichts - keine Email, kein Anruf - nichts -
Dann, habe ich wieder in Wien angerufen und nachgefragt, wobei es von derer Seite geheißen hat, dass in Wels nachgefragt wird und mir dann bescheid gegeben wird, die Ware jedoch bis Freitag (2.Woche) eintreffen würde. Am Donnerstag wollte ich dann nun ein explizites Statement warum das Gehäuse noch immer nicht angekommen ist:
Wieder hat man gesagt, dass man in Wels nachfragen würde.

Jetzt kommt aber die Hammeraussage: "Tut mir leid, das Gehäuse ist nicht mehr verfügbar" -
Ich fragte nach dem Grund: "Es ist am gleichen Tag Ihrer Bestellung im Laden verkauft worden." ---> DAS IST DIE ABSOLUTE FRECHHEIT !!!
Ich warte knapp 2 Wochen, telefoniere überall herum, man hält mich hin und dann so eine Aussage ? - da verschlägt es schon einem die Sprache...

Fehler können passieren, aber man sollte die Kunden niemals für dumm verkaufen - 1 Lagerstand kann ein Fehlbestand sein, bei 2 Stück ist das schon unwahrscheinlicher, abgesehen vom Echtzeit-Datenbestand.

Für mich sieht es eindeutig danach aus, dass in diesem Zeitraum, höchstwahrscheinlich ein Mitarbeiter oder ein guter Bekannter eines Mitarbeiters, dieses Gehäuse im wahrsten Sinne des Wortes, gekrallt hat.

Kunde ist und bleibt nun mal König - das gilt weltweit und sollte auch im Pelugaland so sein !!!

Das wirft kein gutes Licht auf den Shop, daher maximal ein one-off business...

18.03.2008, 22:30 Uhr - Editiert von Heitzer, alte Version: hier

peluga...

hab unlängst was zurückgegeben, das nicht exakt der beschreibung entsprach!, und da es schon mal geöffnet wurde, haben sie mir nur mehr 90% zurückgegeben. Weil es nicht mehr original-neu ist.

rechtlich ok, bis jetzt ist mir das zum ersten mal passiert.

Gute Shops verhalten sich anders.

Ein grossen Lob an Peluga, habe leider ein defektes Asus P5E
bekommen (hatte ich aber bei Asus noch nie) und es wurde problemlos
ausgetauscht.
Hier kauft man natürlich gerne ein, wenn ich auch nach dem Kauf gut
betreut werde.

Ich war Heute in der Peluga Filiale in Graz und wollte mir ein MSI s262 12,1 zoll Notebook kaufen das Ding kostet dort ~ 630, ich habe mich im Vorfeld auf diversen Seiten darüber informiert und wollte es dann bei peluga kaufen.
Wie es üblich ist, möchte man sich vor dem kauf eines nicht geraden billigen Artikel die Ware ansehen, mir ging es darum das Megabook mal vor mir stehen zu haben um zu sehen ob es mir nicht doch zu klein ist bzw, will man sich auch einen eigenen eindruck davon machen bevor mann soviel Geld ausgibt und kauft nicht die Katze im Sack.

Als ich dem Verkäufer sagte das ich es vor dem kauf ansehen wolle, meinte dieser das dies nicht möglich sei und er mir das Gerät nicht zeigen könne.
Ich dachte zuerst ich hätte mich verhört und als ich meine frage wiederholte meinte der Verkäufer das er mir dabei nicht helfen könne und ich das notebook woanders ansehen sollte und dann bei Peluga kaufen.

LOL meine güte wollen die nichts verkaufen?

Mein Tip für den Laden, er sollte mal am umgang mit den Kunden arbeiten ist sicherlich Geschäftsfördernd.

Mich sieht der Saftladen nichtmehr.

Dann geh halt zum MM und kaufs dort um 30% teurer.

find ich auch. ob ein händler ausstellungsstücke hat, oder nicht bleibt ihm wohl selbst überlassen. bei geringen margen ist das teilweiße einfach nicht möglich. vorallem da es sich in deinem fall ja sogar um ein günstiges notebook gehandelt hat.

btw. geschichte aus dem MM (hab mal so nen Typen auf ner Schulung kennegelernt): Kunde will Gerät sehen, es gibt aber kein Ausstellungsstück. Daraufhin packt der Verkäufer das Gerät aus. Der Kunde sagt, das es ihm gefällt fordert aber einen Abschlag weil das Gerät ja nicht mehr OVP ist. Ich glaub wenn ich beim MM Verkäufer wär, würd ich amok laufen

Ja mein Bruder hat auch eine Zeit lang beim Cosmos gearbeitet weil es ihn interessierte. Der wurde aber sehr schnell eines besseren belehrt durch die ganzen Idioten die dirthin kommen (was nix it dem Cosmos zu tun hat freilich). Da kann man schon was erleben im Handel...

Hahaha, dem muss ich zustimmen. Wollte mal einen Cosmosangestellten was fragen, aber ich musste warten, weil der Angestellte einen Kunden betreuen musste. Der Kunde hat den Mitarbeiter gefragt, wie er Sachen von seiner CD ins Internet stellen will

. "Wenn ich CD einlege, wie kann ich Sachen von CD aufs Internet stellen." "Was wollen sie ins Internet stellen?" "Z.B. Programme oder Musik".... Letzendlich hab ich mich geschlichen. War mir zu doof zu warten und hab mich vor lachen zurückhalten müssen. Ja, was man alles als Cosmosmitarbeiter erlebt.

05.10.2008, 00:41 Uhr - Editiert von Dr.Sayers, alte Version: hier

Ich habe ein Ansmann Ladegerät und Akkus gekauft und im Shop abgeholt. Es war alles lagernd - Abwicklung absolut problemlos.

am abend bestellt und am nächsten tag gleich abholen können,toller preis promtes service, weiter so
wolfgang

Hi Leute,

ich persönlich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen.
Nutze den Laden in Salzburg find ihn super und spottbillig.
Hier mal ein paar Fakten (bezieht sich nur auf Salzburger Shop):

+aktueller Bestand aller Waren
+Reibungslose Abwicklung eines Produktkaufs (Reservierung)
+really Günstig

-Website (Orientierung & Produktbeschreibung)

Ob sich der Verkäufer gut auskennt oder nicht kann ich nicht sagen, meine Fragen kann er jedenfalls immer beantworten, diese beziehen sich meistens auf die Details der Artikel.

Fazit: Top Preise, werde jederzeit wieder bei Peluga einkaufen

Es war Samstag, 05.04.2008, ca. 10 Uhr vormittag, als ich bei der Firma Peluga anrief und fragte, ob der Scanner CanoScan LiDE 600F - noch lagernd sei. Der Verkäufer verwies mich jedoch auf die Internetseite der Firma: ich kann dort den Lagerstand jederzeit abfragen. Auch mein Ersuchen, ob er nicht die Möglichkeit hätte, kurz ins Internet zu schauen, wurde abgelehnt.
Ich hatte nicht den Eindruck, dass das Geschäft voll von Kunden war, bekam aber dennoch keine Auskunft.
Ich war unterwegs und hatte keine Möglichkeit, im Internet nach zu schauen. Mir blieb also nur übrig, entweder in irgendein Internetcafe zu gehen oder auf gut Glück in die Neustiftgasse zu fahren.(was das in Wien innerhalb des Gürtels bedeutet wissen wir).
Um ca. 10.30 Uhr kam ich in das Geschäft. Der Verkäufer saß hinter dem Computer. Es waren keine Kunden da.
Er händigte mir das Gerät aus. Also nicht umsonst hingefahren.
Für mich ist es unfassbar, dass ein junger Mann, der bestimmt zu diesem Zeitpunkt keinen Streß hatte, einfach keine Lust hatte, hier entsprechende Auskunft zu geben.
Es ist wesentlich, dass ich mein Gerät bekommen habe, bedaure aber ausßerordentlich diesen mangelnden Kundensienst.

und nie probleme. klar braucht man sich nicht erwarten wie im hilton bedient zu werden, aber das bezahlt man auch dort extra. erst kürzlich eine garantieabwicklung hinter mich gebracht, alles reibungslos.

Ich habe mir einen Panasonic Camcorder bei Peluga bestellt da dieser der günstigste in meiner Umgebung war. Laut Lagerbestand waren in der Zentrale 2 Stück lagernd und ich wollte mir mein Exemplar in Linz abholen. Also bestellt und erst mal alles OK. Aber bei der Betellbestätigung wurde ich wegen der Angabe einer 2 wöchigen Lieferzeit schon etwas stutzig. Nach aktuell 6 Wochen (!) habe ich nichts mehr von meiner Bestellung gehört und meine Nachfrage emails wurden weder beantwortet noch habe ich eine Lesebestätigung erhalten. Danke für diesen beispielhafetn NEGATIV Service!

Ich hatte noch nie probs bei Peluga, habn bis jetzt aba auch nur in Wien abgeholt. Hast scho probiert anzurufen?? Das is verlässlicher als zu mail, wennst sie callst, solltest das zu vernünftigen Zeiten damit dir auch einer helfen kann.

habe mehrere male speicherkarten und festplatten in wien 7 abgeholt. es gab nie probleme, die ware war immer schon vorbereitet und die abwicklung ging dementsprechend flott.

Habe habe mir ein HDD Gehäuse3,5" am Samstag bestellt und am Donnerstag per Post bekommen. der Lieferumfang war wie angegeben, alles drin!!

Peluga ist halt ein Shop für Leute, die wissen, was sie wollen. Hin gehen, bestellen, bezahlen, haben. Und das billig!

Bin seit guten Sechs Jahren zufriedener Kunde beim Peluga Wien. Wobei ich auch sagen muss, dass ich lieber die Ware direkt im Shop kaufe, da ich sie dann auch gleich in Händen halte und nicht noch min. zwei Tage warten muss.
Aber selbst bei Reklamationen und Gewährleistungen keinerlei Probleme!

Nagut, ich hab auch das Glück nicht umbedingt auf die Beratung von gesponsorten Personal abhängig zu sein, sondern mich selbst zu informieren.

-MfG Tidloc

Verlief wie immer reibungslos. Die Filiale ist nur 10 Gehminuten von mir entfernt, da lohnt es sich hinzugehen.

Kurz vor der Mittagspause des Geschäftes noch hingerannt, Corsair Flash Voyager geholt, bezahlt, fertig ! Preisniveau auch top!

Also weiterhin keine Beanstandung nach über 4 Jahren Geschäftsbeziehung....Weiter so!

wer zum ersten mal in der filiale in wels war, der weiß warum peluga solche preise machen kann...
wenn man weiß was man will, sich ein wenig mit der materie auskennt und wenig zahlen will ist man dort bestens bedient..

wer auf tolle beratung und ein schönes geschäft abfährt, muss wo anders einkaufen!!

Gut gekommen. Super! Danke... Gut gekommen. Super! Danke... Gut gekommen. Super! Danke... Gut gekommen. Super! Danke... Gut gekommen. Super! Danke...

Bestellung 21.05.08......Lieferung 23.05.08 (Feiertag 22.05)
schneller kann es nicht mehr sein.

Die Beratung vor und nach dem Kauf war sehr gut
Einbau und Test des neuen Produktes ohne Probleme (kurze Wartezeit).
Leider kann im Geschäft nur bar gezahlt werden (eine Bankomat-Kasse wäre heutzutage schon angebracht...)

Ich finde es aber super und absolut notwendig, kleine und kompetente IT-Partner in der Region zu haben und nicht auf einen tausende Kilometer entfernten Kundenservice in Indien zurück greifen zu müssen.

Ich hole mir die Teile immer perönlich ab, deshalb kann ich keine Angaben zu Lieferungen machen. Aber die Preise sind gut bis sehrgut.
Der Lagerbestand war immer korrekt. Nur beim Umtausch oder bei Rückgabe wurde immer eine unverschämt hohe Gebühr verlangt. Ebenfalls finde ich schlecht, dass man im Shop nur bahr zahlen kann.

Habe schon mehrmals im Linzer Shop von Peluga eingekauft. Ich bin/war immer sehr zufrieden und werde auch weiterhin dort einkaufen. Das einzige was mir fehlt ist eine Bankomatkasssa.

Ich habe - einmal mehr - bei Peluga eine MicroSDHC Karte bestellt.
Ort: Zur Abholung in Linz
Lagerstand: 18st Lagernd in WELS (Zentrale von Peluga), 0 in LINZ (ca 30km entfernt)
Zeitraum: Binnen 2 Wochen wurde meine Bestellung nicht von Wels nach Linz gebracht. (Daraufhin storniert)

Nach meinen äußerst negativen Erfahrung mit Peluga was Service & Zuverlässigkeit betrifft (einfach in meinen Bewertungen nachsehen), dachte ich - was solls - bei einer Karte zum abholen kann ja nicht soviel passieren (immer mal vorausgesetzt es tritt kein Garantiefall auf - darin ist Peluga an der untersten Grenze - die einzige Möglichkeit einen Garantiefall schlechter zu behandeln besteht meines Erachtens darin den Kunden zu betrügen).

Leider schafft es Peluga nicht wenigstens zu kommunizieren. Wenn eine Lieferung derart spät eintrifft erwarte ich mir als Kunde informiert zu werden.

Empfehlung:
Aufgrund meiner äußerst negativen Erfahrung mit Reklamationsabwicklung bei Peluga, kann ich nicht einmal den Kauf von lagernden Produkten empfehlen.
Das Preisniveau ist zwar zumeist ok - allerdings nicht speziell hervorstechend im Vergleich zur Konkurrenz.

Edit:
Ich habe etwas weiter unten eine Bewertung gelesen, die Peluga als ganz ok darstellt, - bis auf die Reklamationsabwicklung. Meines erachtens ist genau dies der wichtigste Punkt! Wenn ein shop nicht/spät liefert, bestelle ich halt woanders; Wird etwas falsches geliefert, kann ich das binnen 14d retounieren - ohne Kosten f. mich.
Wenn ein shop allerdings bei Garantiefällen nahezu vollends versagt, halte ich es für sehr wichtig, dies in die Bewertung mit gr0ßer Gewichtung einfließen zu lassen.

schlechte Service, unferundliche Personal, lnage lieferzeiten,
ich verzichte auf diese Firam und kaufe lieber beim Flohmarkt,
auch der Versand , mann bekommet nicht einamal telefonische Auskunft.

unferundliche

lnage

Firam

mann bekommet nicht einamal

solltest vielleicht mit dolmetscher einkaufen gehen

Hier sollte sachlich und korrekt bewertet werden, aber nicht in so einem mülligen Halb-Deutsch!

und warum sagst du das mir?
ich fahr das nächste mal mit dem hund auf urlaub und bind die alde an der leitplanke an

aber nicht in so einem mülligen Halb-Deutsch!

vielleicht kann ers ned besser?

Ich war treuer Kunde damals, hab schon mindestens 2000 euro liegen lassen im Peluga. Hab jedoch nur aus preisgünstigen Gründen dort eingekauft, die Beratung, und vorallem der Kundenservice ist das aller letzte.

Für jeden der jemals dort bestellt wünsche ich alles gute bei Reklemationen bei defekten Geräten. Man muss beim Peluga immer zum Konsumentenschutz vorher und schriftlichen Nachweis bringen das man im Recht ist.

Nicht nur mir zwei mal passiert, auch bei meinem Freund letztens als er einen defekten Monitor reklemiert hat, wollten sie ihm keinen Leihmonitor zur Verfügung stellen, Argumentation von Peluga:"Wenn sie ein kaputtes Auto zur *TRÖT* geben bekommen sie auch keinen Leihwagen" <--- LOL. Der Konsumentenschutz musste da wiedermal ein Telefonat führen.

Nun gehe ich einen großen Bogen um dieses Geschäft, lieber mal 5-10 mehr bezahlen als so einen Konzern zu unterstürzen, ganz klare Sache.

MfG

Warum sollte Peluga einen Leihmonitor zur Verfügung stellen? Dazu sind sie nicht verpflichtet, soetwas würde auf reiner Kulanzbasis basieren.

Doch sind sie, laut Gesetz sind sie dazu verpflichtet im Garantiefall einen Ersatz-Leihmonitor zur Verfügung zu stellen, das haben sie auch einsehen müssen nachdem der Konsumentenschutz ankam. Weil wenn sie meinen das es verkraftbar ist, bis zu 2 monate (solange kann eine *TRÖT* mit hin und rückversand in anspruch nehmen) ohne Monitor auszukommen, sprich den ganzen computer, internetmonatszahlungen etc verstauben zu lassen, viel spaß.

Er bekam sogar einen Privatmonitor vom Besitzer

, da dieser zu dem Zeitpunkt keinen anderen hatte.

Denn wenn man den Monitor berufsbedingt benutzt und braucht, können sie sich vorstellen was da los ist.

Bei ecotec beispielsweise ist das standard.

09.06.2008, 15:50 Uhr - Editiert von Fuad1337, alte Version: hier

Ich frag mich grad, warum wegen dem Monitor zum Peluga gegangen wird? Ansich hat praktisch fast jeder Monitor inzwischen 3 Jahre Herstellergarantie inkl. Hotline, wo in der Regel der Schirm gleich vor Ort ausgetauscht wird.

Die Sache kommt mir sehr komisch vor, handeln wir bei uns in der Firma ebenfalls mit Monitoren, wo wir allerdings bei Defekten gleich auf die Herstellerservicestellen verweisen. Erstens gehts schneller (als über den Umweg Händler) und weiters ist es nach Ablauf der 6-monatigen Gewährleistung (mit Beweislast Händler) auch günstiger.

Habe mir noch auf die schnelle vor der EM einen LCD eingebildet und für das gewünschte Modell war Peluga einer der günstigsten Anbieter und hatte das Gerät auch in der Filiale lagernd.
Mitten in der Nacht bestellt, am nächsten Tag hingefahren und abgeholt.

Obwohl er alleine in der Filiale war, hat mir die Bedienung auch noch beim Verladen im Auto geholfen - Top!

auf mails wird nicht geantwortet - telefonisch ist nie wer zu erreichen - sehr schlechter kundenservice bei problemen - nachdem man gekauft hat hat besteht scheinbar keinerlei interesse dem kunden in kontakt zu treten - schade

Guten Tag!

Auf welches Gerät warten Sie?

Natürlich wollen wir mit Ihnen in Kontakt treten.
Uns ein derartiger Fall nicht bekannt, und haben daher leider ihre Kontaktdaten nicht.

mfg

Peham Dominik

ich wollte für meinen in die Jahre gekommenen PC's einen KasperskyAV 6.0 erstehen - bei Peluga wurde ich fündig - kurzerhand bestellt (gegenüber dem KasperskyShop um ~10 günstiger). Da ich nur den Aktivierungskey benötigte (war schon im Besitz einer KAV6.0 CD) und in Salzburg eine Schachtel mit KAV6.0 vorrätig war - wurde dieser in meiner Anwesenheit telefonisch von Salzburg nach Linz übermittelt. Super und unbürokratische Abwicklung!!!

ich finde peluga als laden toll!
man bekommt meist sehr gute produkte (laut diversen tests) zu einem spitzenpreis, wird schnell bedient, find ich super!

Eigentlich bewegt mich NICHTS mehr bei diesem Shop einzukaufen!
Das perisniveauist zwar 1A aber der Kundenservice ist abscheulich!

Auf mails wird nicht geantwortet - telefonisch ist nie wer zu erreichen - sehr schlechter kundenservice bei problemen - nachdem man gekauft hat hat besteht scheinbar keinerlei interesse dem kunden in kontakt zu treten...

Guten Tag!

Können Sie Ihren Fall bitte genauer Schildern.
Emails werden bei uns täglich abgearbeitet und beantwortet.

mfg

Peham Dominik

Und das geht so: Ware (Festplatte) abholen, vor Ort aufmachen und kontrollieren. Falscher Anschluß (IDE). Ärger. Vielleicht falsch bestellt oder unklare Kategorisierung im Online-Shop. Nach Umtausch fragen, Antwort: mit "Kulanz" könne man -10% des Kaufpreises zurückgeben. Wie bitte? Nach 10min? Also gut: 3 Euro Verlust, Umtausch. Aber was ist jetzt mit der umgetauschten Ware? Wie kann ich sie kontrollieren, wenn auf der Verpackung keine eindeutigen Angaben sind? Der Verkäufer (nicht unclever) weigert sich natürlich zuerst, die Verpackung zu öffnen, er will ja nicht auf seinen eigenen Trick reinfallen!
Also so billig ist Peluga wirklich nicht, dass sie bei den Reklamationen so restriktiv sein müssen! Ausserdem müsste man ein Schild aufhängen: "Reklamationen bei uns nur mit Einschränkungen ("Kulanzlösungen") möglich!" Das wäre wenigstens fair. NIE WIEDER.

Guten Tag!

Bei der Rückgabe von bereits geöffneter Ware wird ein Unkostenbeitrag von -10% eingehoben, da wir gebrauchte bzw. nicht mehr Originalverpackte Produkte als Vorführgeräte verkaufen müssen.

In Ihrem Fall wäre es Zielführend gewesen wenn Sie den Verkäufer vor dem Kauf nach der Anschlussart der Festplatte gefragt hätten.

Ja, genau! Man muss natürlich selbst auf alles achten. Wenn ich dem Verkäufer sage ich will eine 200GB Festblatte, wäre wohl die einzig normale Reaktion, zu fragen was ich für eine will.

Das Geschäft ist eine einzige Frechheit.

-> siehe Bewertungsstand

22.07.2008, 16:12 Uhr - Editiert von asemon, alte Version: hier

In Wels lagernde Kamera mit Zusage einer bestimmten Lieferzeit bestellt. Bestellung wurde nicht den mündlichen Zusagen entsprechend abgewickelt, unzuverlässiges, wenig serviceorientiertes Personal

Monitor 24" von Samsung am Freitag gekauft. Monitor hatte aber eine sichtbare Schleifspur am Bildschirm.
Montags reklamiert, und dann fing der SCh..... an.
(Ich haette den Monitor am Samstag zustellen sollen! Musste meinen Freund auf naechste Woche vertroesten)
Reaktion Peluga:
Ja muessen wir einschicken, dauert. Nein, so geht das nicht. Wir sind ja nicht schuld. usw. usw.

Ohne Chance auf Austausch oder GEld zurueck. Voellig stur und frech wurde ich behandelt. Bei einem Einkauf von 1150,--!?!

Mit Samsung muss ich mich jetzt selbst herumschlagen.

Ach ja, beim ebenfalls gekauften PC.
Grafikkarte schief montiert, sodass der Luefter am PCI-Slot anstreifte.
Festplattenkabel war abgezogen.
Ram haben sie ueber 3! Baenke verteilt.

Ich sage mir jedenfalls NIE MEHR PELUGA. Die paar Euros was man eventuell spart, ist der ganze Aerger und Zeitverlust nicht wert.

Bestelldatum: 29.06.2008
Produkt: Antec P182

Vorgang:

Ware über HP bestellt, Bestätigung sofort erhalten, da als lagernd ausgewiesen.

Was ist passiert:

Ware bei Abholung - 30.06.2008 - nicht da, Fehler des Händlers, keinerlei Entschuldigung oder gar ein Vorschlag zur Nachbesserung unterbreitet

Fazit:

Wer dort kauft, ist selbst schuld

Naja das ist doch klar wenn ich an einem Freitag den Monitor kaufe, und dieser weist einen Schönheitsfehler auf, dass ich dann sofort am Samstag hingehe und es reklamiere bzw. schon am Fr. oder gleich nächsten Tag am frühen Morgen anrufe und das mitteile - denn nach ein paar Tagen kann jeder leicht sagen "das war schon so!" wie soll man das zum einem beweisen können und zurück nehmen können wenn schon einige Tage vergangen sind???

Und wenn bei einer Reklamation oder bei einer Bestellung einer Ware es etwas länger dauert dann liegt das nicht an Peluga sondern an die Firma wo die Ware lagernd ist - die Peluga kann auch nicht mehr tun als dort umgehend die Reklamation der Ware anzufordern bzw. die Bestellung - alles andere liegt in der Hand dessen Händlers wo die gewünschte Ware sich befindet -

Habe selbst täglich mit Kunden zu tun und oft verstehe ich nicht wo die Logik und das Verständnis des Kunden vorhanden ist? Es gibt oft Leute die sich weder Vertrag noch die AGB`s durch lesen und später über irgendwelche Verrechnungen oder Handlungen so derart verwundert sind und sich sowas von aufregen obwohl sie den Vertrag selbst eingegangen sind - und glaubt mir ich bin im Call Center tätig und habe mit sehr vielen Menschen tägl. tel. Kontakt (so um die 150 tägl.) und da kommen mir echt sehr viele schräge Leute unter - unvorstellbar wie dumm die Österreicher sind- soll jetzt keine Andeutung auf euch sein nein um Gottes Willen, das erlaube ich mir auch nicht denn ich war bei eurem Kauf kein Zeuge - ich will euch nur erzählen was ich so täglich in meinem Beruf mit den Kunden erleben darf und das ist echt unbeschreiblich köstlich amüsant...glaubt mir wenn ihr auch so einen Job nachgehen würdet dann stellts euch die Haare auf- die meisten Kunden sind echt schräääääg! hehe

liebe grüsse fuzzywuzzy

Was willst du uns mit dieser Ausdünstung mitteilen?

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Schade das man seine Meinung nicht kund tun darf. Das zeigt mir das Herr S. ein sehr schlechtes Gewissen haben muss. Sollte der Geschäftsführung doch mal auffallen. So als ob man jemanden erwischt hätte.

Als zuverlässiger Kunde der immer prompt bezahlt hat und nicht gerade wenig gekauft hat, ist das erniedrigend.

Lieber Herr S. egal lasssen sie es wieder löschen ich und sie wissen wie es war. Dann seien sie doch so ehrlich und geben es zu.

Aber Kopf in den Sand ist auch eine Möglichkeit!!!!!!!!!!

Gut das es die Linzer gibt. Wäre auch schön wenn man es bekannt geben könnte wenn sie in Urlaub sind, denn dann kann man Wels wieder betreten.

Ein geknickter Kunde W. Tiefenbach

Schade das man seine Meinung nicht kund tun darf. Das zeigt mir das Herr S.
ein sehr schlechtes Gewissen haben muss. Sollte der Geschäftsführung doch mal
auffallen. So als ob man jemanden erwischt hätte.Als zuverlässiger Kunde der
immer prompt bezahlt hat und nicht gerade wenig gekauft hat, ist das
erniedrigend. Lieber Herr S. egal lasssen sie es wieder löschen ich und sie
wissen wie es war. Dann seien sie doch so ehrlich und geben es zu.Aber Kopf in
den Sand ist auch eine Möglichkeit!!!!!!!!!!Gut das es die Linzer gibt. Wäre
auch schön wenn man es bekannt geben könnte wenn sie in Urlaub sind, denn dann
kann man Wels wieder betreten.Ein geknickter Kunde W. Tiefenbach

sg. herr "tiefenbach",
(oder wer auch immer hinter diesem namen steckt)

ich habe kein schlechtes gewissen.

ich bin auch mit der geschäftsführung stündlich in kontakt - denen fällt alles auf!

sie haben recht, erwischen tut man mich in der firma und hin und wieder im verkauf, allerdings kann ich mich nicht erinnern, dass auch sie mich "erwischt" haben.

ich lasse nur unwahre und rufschädigende sachen löschen! an ihrer stelle würde ich aufpassen, was sie von sich geben, denn so anonym ist das www auch nicht!

mein kopf steckt nicht im sand sondern ist über der verkaufstheke, täglich höflich und freundlich! so wie es kunden wünschen. natürlich klappt dies nicht immer, aber es ist stets mein minütliches und tägliches vorhaben!

leider kann ich ihnen meinen urlaub nicht mitteilen, dass sie es ja bevorzugen, anonym zu bleiben.
(ps: einen namen erfinden ist nicht schwer)
>>>> ihre beschwerde ist leider ohne absender-/kontaktadresse oder telefonnummer !!!!!!

leider kann ich mich nicht an sie erinnern.
mein vorschlag, sich persönlich zu melden, haben sie bis dato leider nicht in erwägung gezogen. genauso nicht, dass sie ihr "angebliches" problem detailiert schildern.

beschwerden und kritiken sind gut und auch erwünschenswert um sich verbessern zu können, aber leider ist ihre geschichte blöß ein erfundenes märchen.

sie können jederzeit anrufen oder auch zu uns in die firma kommen, die geschäftsleitung verlangen um gemeinsam das problem zu lösen.

schimpfen, rufschädigende und vorallem unwahrheite sachen von sich geben (von denen bei anderen mitarbeitern ev. der arbeitsplatz auf dem spiel steht) und vorallem verdeckt und anonym zu bleiben, gehört leider nicht zu einer STILvollen beschwerde!

die türen stehen ihnen auch weiterhin offen!*

mit freundlichem gruß,
herr s.

*gilt auch für beschwerden

04.07.2008, 20:41 Uhr - Editiert von Kopf in den Sand, alte Version: hier

Ich habe schon öfters bei Peluga bestellt und bis jetzt auch nie "echte" Probleme gehabt.
Der "Kundenservice" ist jedoch unterklassigst.

Mir ist es jetzt zum zweiten Mal passiert, dass ich um 11.15h (Mittags ist lediglich von 12-13h geschlossen). vormittags bei der Filiale in Salzburg vor verschlossenen Türen gestanden bin. Kein Hinweis warum geschlossen ist, oder ob man mit baldiger Rückkehr des Mitarbeiters rechnen kann. Auch telefonisch war in der Filiale niemand zu erreichen. Als ich daraufhin bei der Zentrale in Wels angerufen habe, sagte man mir, man könne mir auch nicht sagen, wieso nicht geöffnet ist, und man werde den Mitarbeiter kontaktieren und mich zurückrufen.
Dieser Rückruf ist jedoch nie erfolgt. Da ich ohnehin noch in der Gegend zu tun hatte, und bis 12h niemand mehr aufkreuzte, schaute ich nach der (verlängerten) "Mittagspause" des Filialmitarbeiters um 13h nochmal hin. Siehe da, es war geöffnet. Ich hab mir jeden Kommentar gespart und mein Produkt bezahlt. Dies tat ich jedoch in der Gewissheit bei diesem Shop sicher NIE WIEDER etwas zu kaufen. In Zukunft wird halt die Konkurrenz mehr meiner Aufträge bekommen. Dort gabs noch nie Probleme dieser Art.

Mir ist es jetzt zum zweiten Mal passiert, dass ich um 11.15h (Mittags ist
lediglich von 12-13h geschlossen). vormittags bei der Filiale in Salzburg vor
verschlossenen Türen gestanden bin.

@flofloi: Wie, es war schon 2x ausserhalb der Mittagszeit die Filiale in Sbg. geschlossen ohne das eine Nachricht auf der Tüf hinterlassen wurde? Also da würd ich einfach den Geschäftsführer darüber informieren- immerhin weiss der davon höchstwahrscheinlich nichts, ausserdem wäre dem Geschäftsführer auch dabei geholfen, schliesslich muss er doch erfahren was so alles in seinen verschiedenen Filialen abgeht. Was daran so schwer ist eine kleine Notiz an der Eingangstüre zu hinterlassen, versteh ich echt nicht. Aber wegen dem Vorfall das Geschäft zu meiden ist ebenso unverständlich??? Ich meine das hat doch nichts mit dem Produkt ansich zu tun - und wenn mir ein Produkt zusagt dann gehe ich nur wegen dem PRODUKT hin - alles andere interessiert mich nicht- naja ok ich muss mir nur noch sicher sein das, dass Gschäft auch geöffnet hat *gg* - sonst wirds mit dem Kauf a nix! hehe

habe schon zu lange gewartet bei diesem shop, irgend wann einmal hat die
geduld ein endenie wieder

Naja wenn die irgendein bestimmtes Teil von irgendeiner Firma auf der riesen grossen weiten Welt bestellen müssen, wird es wohl verständlich sein das auch eine Wartezeit in Anspruch genommen werden muss. Was ich damit sagen will ist das da der Fa. Peluga sicherlich keine Schuld trifft weil die dort die Bestellung aufgeben, und die jeweilige Fa. dann eventuell ebenso wieder woanders bestellen müssen usw. somit entsteht eine längere Lieferzeit.

Ich hab nur einmal a bissal länger warten müssen, aber sonst war bis jetzt alles lagernd und habs sofort bekommen.

Bin denk ich mal ein Mensch der geduldig und sehr optimistisch ist und dem nichts so leicht aus der Bahn wirft...wenn ich mir gewisse Beschwerden hier drin durchlese frag ich mich echt wie manche Menschen den Alltag auf dieser Welt überhaupt überstehen bzw. bewältigen können, es sind oft Kleinigkeiten wo sich manche darüber so dermassen aufregen als stände ein Weltuntergang bevor?!!!

habe bei Peluga selber aus diversen Komponenten ein PC Gaming System inkl. 22" TFT zusammengestellt, PC ist bei Peluga assembliert worden inkl. Installation von Windows XP und Treiber. Hat alles super gepasst, Windows SP3 wurde nicht installiert, aber das ging auch flott zuhause. Am 2. Tag ging dann die verbaute ATI 4870 ein, sehr ärgerlich, aber fuhr zur Filiale Linz, erklärte das Problem und 5 min später ging ich wieder mit dem PC und neuer ATI 4870 (verbaut) zum Auto - wirklich gutes Service und mit wieder ein Grund warum ich gerne dort einkaufe. Ich kanns diesen Händler wirklich nur empfehlen.

Ich habe vor 2 Wochen einen Samsung LE-46M86BD bei peluga bestellt.
In einer E-Mail stand, dass man mit einer Lieferzeit von bis zu 14 Tagen rechnen muss. Ist ja ok.

Gestern ruf ich in der Filiale Wien an (da ich es dort bestellt habe bzw. dort abholen wollte). Der Mitarbeiter meint, dass er sich informieren wird und mich zurückrufen wird. Es kam kein Rückruf.

Heute ruf ich dort erneut an und der Mitarbeiter sagt mir, dass er nicht weiß, wann der Fernseher kommen wird, weil die Hauptzentrale in Wels dies erledigt. Ich frage nach, ob ich dort vielleicht anrufen sollte, der Mitarbeiter sagte 'ja'.
Gesagt getan, ich ruf bei der Zentrale in Wels an. Dort meint der Mitarbeiter erst mal, dass ich in der Filiale in Wien anrufen soll, da sie dort keinen Zugriff auf die Daten haben. Ich erkläre ihm, dass ich dort bereits angerufen habe, jedoch sie meinten, dass ich bei ihnen anrufen soll. Warum auch immer funktioniert es auf einmal und der Mitarbeiter schaut nach, wann der Fernseher kommen soll. - Er kommt gar nicht mehr. Das ist ein auslaufendes Modell und sie bekommen ihn gar nicht mehr geliefert. Jetzt frage ich mich natürlich schon, warum hab ich dort überhaupt bestellt bzw. bestellen können, wenn sie das Produkt gar nicht mehr haben bzw. bekommen!?

Fazit: unfreundliche und unmotivierte Mitarbeiter und ein desorganisiertes Unternehmen.

1 x Samsung-Festplatte bestellt, dann kam brav die Email, ich könne das Teil abholen (ohnehin seien noch 9 Stück vorhanden). Danach dann die Ernüchterung: Obwohl mittlerweile schon 41 Stück dieser Festplatten angeblich vorhanden sind, gibt es kein einziges für mich. Umsonst der Weg, umsonst die Zeit. Ich habe dann billiger und schneller und einfacher bei der Konkurrenz gekauft ...

ich habe mir vor kurzen einen lcd 47" bei peluga gekauft. ich wollte das gerät vorher testen/ansehn, aber keine chance. der verkäufer meinte, die schachtel bleibt zu!

da ich vorher schon sehr viele berichte/testberichte darüber gelesen habe und da dieser lcd ganz neu rausgekommen ist, kaufte ich diesen aufgrund der vielen positiven bewertungen - barbezahlung, bankomat/kreditkarte kennen die von peluga ja nicht - lächerlich!!!

also nahm ich das gerät mit nach hause und schaute mir das bild nun an. es entsprach nicht meinen vorstellungen - überhaupt nicht! ich rief daraufhin in der filiale in graz an und sagte dies. sprich ich wollte ihn am nächsten tag zurück geben. wieder keine chance. nur mit einem saftigen abzug!!!! ein bodenlose frechheit!!

also blieb mir nichts anderes übrig, als den lcd privat zu verkaufen, was dann ziemlich schnell ging mit nur einem kleinen verlust.
ich kaufte mir dann bei der konkurrenz einen anderen. dort war es möglich diesen zuerst zu besichtigen.
ich war sehr froh darüber und bin nun mit meinem neuen lcd super zufrieden!!
mein tipp: wenn ihr euch nicht 100% sicher seit, ob das gewünschte gerät euren erwartungen entspricht, lasst die finger von der firma peluga!!!!!

ich für meinen teil kaufe bestimmt kein derartiges gerät mehr bei peluga.

mufg,
ein sehr enttäuschter ex-stammkunde

ich habe mir vor kurzen einen lcd 47" bei peluga gekauft. ich wollte das gerät
vorher testen/ansehn, aber keine chance. der verkäufer meinte, die schachtel
bleibt zu!

Ähm soweit ich weiss darf man in keinem Shop eine Verpackung eines Produkts vor einem Kauf öffnen???!!! Ausser eventuell am Schwarzmarkt

special greetz

Hello!

Nein, das darf man nicht.
Du darfst die Verpackung unmittelbar nach Abschluss des Kaufvertrages öffnen um auf etwaige sichtbare Schäden (Offensichtlicher Mangel) hinzuweisen.

Wo würden wir denn da hin kommen wenn jeder im Geschäft anfang Kartons aufzureissen um "nachzuschauen ob alles drin ist".

LG
Plotzn

ich kann das voll und ganz nachvollziehen.

ein auch jetzt ex-stammkunde

Jetzt kann ich mir vorstellen warum die beim Peluga in Graz öfter mal nicht so frölich arbeiten- bei solchen Typen wie dich als Kunden.

Ich will Bestpreis aber mit Bestservice- das spielts halt nicht. Dann geh zum MM und zahl 100€ mehr.

Zitat: "Dann geh zum MM und zahl 100€ mehr."
Ich kann mich nicht erinnern jemals beim MM, Saturn, oder Cosmoms eine Beratung bekommen zu haben mit der ich Zufrieden war.
Wenn der "Fachberater" dorten ein Schild richtig ablesen kann - war es ein schon poitives Gespräch.

im titel steht 46" - das bedeutet wohl eher 200 EUR mehr.

eingeschaltete austellungsstücke kann man aber anschauen - leider nutzt das zB bei samsungs panel-lotterie wenig, weil die ausgestellten und die verkauften panels meist unterschiedlich sind.

Dafür kann mein Gerät zurückgeben, weil sich der Konzern Kulanz leisten kann.

Außerdem kann ich das Gerät dank Ausstellungsstück vorher ansehen.

Sogar das Ausprobieren mit der Fernbedienung ist möglich!

Ein Handbuch dazu und ich brauch keine "Beratung". Der Verkäufer hat - wenn überhaupt - auch nur die Kurzanleitung gelesen....

Mir is ein Rätsel wie Du dort Stammkunde sein konntest wenn du nicht mal gewusst hast dass die keine Geräte einfach so auspacken?

Vorallem, ist es dir eigentlich klar dass da jeder kommen könnte und einfach Geräte zurückgeben könnte nach Lust und Laune wenn er wollte, wie soll sowas funktionieren und vorllem wie soll so ein Händler überleben wenn er nur mehr Geräte umtauscht und nicht mehr verkauft?

Is Kolanz wenn er das Gerät mit Abzug zurückgenommen hätte, sonst nix.

Wer so einen derartigen Schwachsinn macht wie du sollte lieber zu MediaMarkt oder Cosmos gehen da bist sicher besser aufgehoben und das is jetzt nicht böse gemeint.

www.it-scene.com

Also, dazu muss ich wieder mal ans Gesetz der Wirtschaft erinnern.
Der "kleine" Peluga-Shop kann es sich nicht leisten Geräte nach belieben wieder zurück zu nehmen!

Würdest Du beim Peluga ein TV-Gerät kaufen, dass schon jemand bei sich daheim hatte um es zu testen?

Pfeif auf die paar Euros mehr und fahr zu Media oder Saturn, da sind die Dinger ausgestellt und Media-Saturn kann es sich auch leisten (nach Druckmachen und urgieren) das Gerät dann doch zurück zu nehmen!

Kann wieder mal nur empfehlen: Bei größeren oder ungewissen Anschaffungen- GEHT'S ZU DEN GROSSEN. Die Kleinen meinen es nicht böse, sie können sich nur einfach keine Kulanz leisten!

So denn, hoffe Dir gefällt dein neues Gerät

LG
Plotzn

dort kann man seine displays bei nichtgefallen tauschen - ohne abzug, ohne irgendwas.
ein grund warum ich bei denen (die auch noch ahnung haben) stammkunde bin

Immer sehr zufrieden gewesen mit Peluga hat auch schon Garantiefall gehabt aber auch immer promt und unkompliziert getauscht worden. BFG Grafikakrten hatten immer guten Preis und sind auch gut zu übertakten.

(Bewusst?) falsche Bestands-Angaben im Onlineshop, nicht existenter Service - nein danke! Nach drei Wochen Wartezeit auf eine laut Webshop sofort abholbereite Ware und keinerlei Reaktion auf Mails und Anrufe hab ich die Bestellung storniert.
Wie ein Unternehmen mit so einer Politik überleben kann, ist mir schleierhaft...

Habe vor kurzem eine ASUS ENGTX280 bei Peluga erworben. Leider habe ich feststellen müssen, dass diese das bekannte Hitzeproblem mancher GTX200-Karten hat (erreicht Maximaltemperatur nach wenigen Sekunden 3D-Belastung und taktet danach herunter).
Der Umtausch bei Peluga klappte absolut problemlos und kundenfreundlich. Da mein Modell gerade nicht lagernd war, bekam ich ohne Aufzahlung ein OC-Modell als Ersatz.

Weiter so, Peluga!

Schön langsam gehts wieder aufwärts, meiner Meinung nach alles bestens kanns allerdings auch nur von Wels sagen und da is halt dann auch das Lager, Linz is auch ganz ok. Ansonsten hat alles gepasst.

mit etwas verhandlungsgeschick bin ich mir sicher, dass sie das auch für die 6€ getauscht hätten. vorallem weil du einen leistungsentgang von min. 1 woche wegen ihnen hattest.

-> habe schon viel beim peluga getauscht und noch nie derartige praktiken erfahren, würde ich auch garnicht akzeptieren.

fairerweise muss ich anmerken, dass ich in der nähe einer filiale wohne, also hingehe und nicht anrufe kann mir schon vorstellen, dass das einen unterschied macht.

Ich habe ein Mainboard bestellt, Bestätigung bekommen dass es abzuholen sein, und wiedereinmal war es nicht lagernd. Auf meine Frage, wie das passieren kann, meint der Verkäufer: na da stimmt unsere Lagerangabe nicht....Leider war es bereits das zweite Mal, dass das passiert ist, so leicht zu erreichen ist der Shop nun auch wieder nicht, dass man einfach auf Gut Glück dort mal vorbeischaut. Bitte schauts auch wirklich nach, ob ein Artikel lagernd ist, denn eure Angaben im Computer stimmen anscheinend nicht.

angerufen und lagerstand erfragt, hingefahren und lag schon für mich vorne an der kasse ...bischen warten muss man aber dafür stimmt der preis

der typ an der kasse hat mir dann auf gut wienerisch erklärt was ich beim einbau [tobias oder so ...]

alles top werd ich öfter dort kaufen

mr G

Ich kaufe regelmäßig bei Peluga ein, da er bei mir in der Nähe ist.
Ich habe bis jetzt keine Probleme mit Peluga gehabt.
Ich such mir die Sachen auf der Homepage aus und hol sie im Laden ab. Problemloser und einfacher Kontakt mit den Mitarbeitern, zwar keine großartige Beratung oder besondere Freundlichkeit, aber ok.

Auch bei Reklamationen gibt es absolut keine Probleme, bei defekten Geräten hab ich nur kurz geschildert was nicht geht und ein neues Gerät bekommen. Ich hab auch mal eine Tastatur eingetauscht, die nicht defekt war und stattdessen einen anderen Artikel bekommen ohne Abzüge.

Meine neu erworbene Erweiterungskarte wollte mit den Linux-Treibern nicht zusammenarbeiten, wurde aber von Peluga zu fairen Konditionen ohne Diskussion zurückgenommen.

Auch sonst war die Beratung und das Service Top -> Empfehlung!

bestellvorgang rasch und problemlos abgewickelt
kurzberatungsgespräch vor dem kauf kompetent ausgeführt

alles in allem extrem flotte und zuverlässige partie.

peluga (neustiftgasse) hat mir meine 14 monate alten defekten ramŽs
kulanter weise auf der stelle (ohne die ramŽs vorher einzuschicken) ausgetauscht !!

!!! DANKE, sehr kundenfreundlich !!!!

ich muss dazusagen, dass der hersteller auf die ramŽs lebenslange garantie gibt; trotzdem, hier können sich viele händler was abschaun !!

Hat bis jetzt alles gestimmt, ich hole meist die Ware selber ab und da muss ich sagen das der Lagerstand Stundengenau ist. Preislich immer top! Immer wieder gerne.

Flyer1970
http://computertagebuch.over-blog.net/

Habe bei Peluga vor kurzem eine 2,5" Festplatte Seagate Momentus zu einem Top Preis bestellt. Zwei Tage später war die Ware im Haus. Die Bezahlung erfolgte unkompliziert per Nachnahme. Da kann ich nur sagen: "da kauf ich wieder mal ein".

Habe mir einen CPU bei der Firma bestehlt.Mus echt sagen alles lief echt super ab.Am Mittwoch bestehlt und am Freitag war der CPU hier und alles lief reibungsfrei.Auch haben sie mich über email mitgeteilt das er lagert ist und Dann nochmals als sie in weggeschickt haben.Macht weiter so peluga kann man nur weiter empfehlen.

Habe schon öfters beim Shop eingekauft. Letztens eine neue Graka und HDMI Kabel. Da die Ware im Shop verfügbar war bin ich gleich am nächsten Tag in den Shop und habe die Ware nach Barzahlung abgeholt.
Unkomplizierte und rasche Bestellung mit attraktiven Preisen. Für mich deshalb zu empfehlen.

Hab Ihn bestellt am 31.Juli Bestellbestaetigung 9638863.
Nach 3 Woe wartezeit kurz angefragt hieß es, das Produkt kommt noch.
Bis heute keine e-mail kein Anruf.Da kauf ich es lieber im Handel.
Ihr Janicek

um die sache mit dem verkäufer zu klären?

S.g christian1070w!

Das mit dem Netzteil ist wirklich Ärgerlich. Kratzer auf der Seite sind natürlich jetzt nicht mehr nach vollziehbar woher die kommen. Wenn das Gerät defekt ist können Sie auf jeden Fall vorbei kommen um es zu Reklamieren.

Da ich die letzten 2 Wochen alleine im Geschäft war, gings auch ziemlich stressig zu. Lange Wartezeiten für die Kunden und fast keine Zeit ans Telefon zu gehen waren die Folgen.

Bitte einfach mit Rechnung und Netzteil vorbei kommen, Sie bekommen das Geld retour.

Wegen der E-Mail: Ich fürchte die wurde vom SPAM filter geschluckt, daher keine Antwort.

Habe diese Woche extra "online" einen USB-Stick "Verbatim Hi-Speed Store 'n' Go Executive 8GB" bestellt, da ich schon mehrmals einfach so in die "Linzer" Filiale hingegangen bin, obwohl trotz hoher Verfügbarkeit, nie irgendwas da war!
Also dachte ich mir, bestllst du einfach mal online, weil dann kannst du dir wenigstens zu 100% sicher sein, nicht umsonst dort hingegangen zu sein.
Tja, falsch gedacht, da der Artikel natürlich nicht auffindbar war, obwohl ich natürlich sofort eine Bestätigung bekam, dass der Artikel abholbereit wäre, was aber eben nicht der Fall war!
Damit noch nicht genug, weil als ich zuhause ankam und an Peluga eine Mail schreiben wollte (okay, ich habe es eh getan), hätte ich gerne noch die Bestellnummer, welche ich ja normalerweis ein meinem Account sehen müsste, mitgeschickt, doch diese war plötzlich nicht mehr vorhanden, als hätte ich nie etwas bestellt!
Doch damit noch immer nicht genug, weil seitdem meine Bestellung herausgelöscht wurde, ist der Artikel plötzlich wieder laut Homepage in Linz "lagernd"!!!
Also ich habe ehrlich gesagt echt noch nie soviel Inkompetenz auf einen haufen erlebt und dann auch noch zwei so junge Studentenhobbyverkäufer, die anscheinend überhaupt keine Ahnung davon haben, was Sie da eigentlich tun, weil wenigstens eien Entschuldigung kann man sich als (jetzt natürlich ehemaliger!) Kubnde erwarten, aber ausser ein ""Tja, da ist wohl was falsch gelaufen, aber Sie können ja eh auch einen anderen USB_Stick kaufen, da wir mehrere von anderen Marken haben!"
*lol* Sehr lustig, oder?
Ich bestelle ja nicht zum Spaß genau "diesen" Stick, wenn ich dann im Endeffekt eh einen anderen wertloseren für einen sogar höheren Preis kaufe!
Das war nämlich für mich der Einzige Grund, dass ich überhaupt dort bestellt habe, weil eben genau "dieser" Stick dort am billigsten war und überall anders hätte er mindestens 5.- mehr gekostet und ich hätte ihn auch noch zuschicken lassen müssen, sprich zzgl. Versandkosten!
Aber das nützt mir jetzt natürlich alles nichts, wenn der Stick dann sowieso nicht verfügbar ist!
Offensichtlich bin ich aber mit diesem Problem eh nicht ganz so alleine, was zumindest schon mal ein wenig beruhigend ist, aber dennoch niemanden etwas nützt!

So, das musste ich jetzt einfach mal los werden, weil zum Spaß gehe ich nicht zum Peluga spazieren, bzw. stresse mich da ab, damit ich ja noch vor 12h hinkomme!

Mit dieser Taktik werdet ihr (hoffentlich) bald keine Kunden mehr haben und auch trotz günstiger Preise in Konkurs gehen!

Habe einen speziellen Prozessor bestellt, der lt. Shop lagernd ist. Bestellung soweit einwandfrei abgelaufen. Emailbenachrichtigung kam prompt.

Einen Tag später kam dann erneut eine Email, dass der Artikel nicht mehr nachbestellbar ist. Hallo, lt. Angabe sollte der (auch für den Versand) lagernd sein. Selbst nach meiner Bestellung war dieser noch als vorhanden markiert.

Immerhin wurde ausreichend und schnell informiert, dass man das Produkt nicht mehr liefern kann. Was mich trotzdem noch wundert: Ist im Shop nach wie vor aufgeführt. Man sollte da vielleicht mal den Lagerstand und die Produktliste selbst kontrollieren...

Habe vorige Woche ein Mainboard (Gigabyte GA-EX38-DS4) bei Peluga bestellt. Laut Lagerstandsanzeige waren davon 3 Stück in Wels lagernd. Am Samstag den 11.10. kam die Bestätigungs-Mail für die Bestellung.

Heute Donnerstag den 16.10. habe ich in Wels angerufen, was mit meiner Bestellung sei. Ich konnte einfach nicht glauben, dass man ein lagerndes Produkt innerhalb dieser Zeitspanne nicht nach Wien liefern könne.
Der Mann am Telefon konnte mir nicht sagen, was mit meiner Bestellung sei. Er sagte aber, er würde die Ware heute noch wegschicken.
Auf die Frage, was eigentlich aus meiner Bestellung von voriger Woche geworden ist, bekam ich die folgende Antwort: "Woher soll ich das wissen?" Ich wollte daraufhin mit dem Verantwortlichen für den Versand verbunden werden. Dies wollte oder konnte der Mann aber nicht tun. Er sagte mir nur: " Was wollen's, soll ich das Maonboard jetzt wegschicken oder nicht. Meine Entgegnung war, dass ich darauf verzichten würde, daraufhin hörte ich nur noch: "Auf Wiederhören", und der Telefonhörer wurde aufgelegt.

Eine derartige Frechheit gegenüber einem Kunden habe ich noch in keinem Computer-Geschäft erlebt.

schonmal was vom sprichwort: "so wie man in den wald hineinruft, so kommt es auch zurück" gehört?

außerdem... wenn du ein produkt binnen 2 tagen brauchst dann bestells doch per post. dann hast dus garantiert (bloß mit versandkosten) und nach 3 Tagen ist noch keine große Zeitspanne!
sorry aber >

i kann mich nicht beklagen von wels. hatte zwar noch keine reklamation aber bin bisher immer höflich bedient worden.

Ich habe mir einen Monitor bei peluga bestellt.
So weit so gut. Die Bestellbestätigung habe ich am 23.9.08 erhalten.
Darin war zu lesen dass nicht alle Produkte zur zeit lieferbar sind, aber ich kann unter meinen laufenden Belegen jederzeit den Bestellstatus abrufen.

Am 30.9.08 wollte ich nachsehen wie weit die Bestellung fortgeschritten ist. Unter meinen laufenden Belegen war nichts zu finden. Also habe ich über ein e-mail höflichst ersucht diesen Fehler zu beheben und mir meine zu erwartete Lieferzeit mitzuteilen.

Die Antwort von peluga war kurz:
Der Monitor ist leider im moment nicht Verfügbar.
Dauert bis zu 14 Tage.

Keine Stellungnahme zum Fehler.

Am 9.10.08 habe ich noch immer keine Abhol-mail von peluga erhalten.
Bin zum pelugashop und habe nachgefragt.
Dort habe ich erfahren, dass es ein problem bei peluga gäbe, und deshalb die laufenden Belege nicht funktionieren.
Der Verkäufer hat gleich darauf mit Wels (Firmenzentrale, ich nehme an mit Firmenchef) telefoniert und gefragt wann der Monitor nach Salzburg kommt. Dieser hat ihm versichert dass er am 14. oder 15.10.08 nach Salzburg kommt und diese mitnimmt.
Ich habe mich damit zufrieden gegeben und bin wieder heim.

Am 15.10.08 noch immer kein Abhol-mail von peluga. Also Handy raus und im Shop anrufen. Habe nur die Antwort "Monitore sind noch nicht da." bekommen. Habe danach in Wels angerufen. Der Herr am telefon hat mir bestätigt dass die Monitore in Wels liegen. Auf meine Frage wann sie nach Salzburg kommen wollte er "wieso" fragen. Habe Ihn mit dem Kommentar "Wenn ich nicht gleich eine Antwort bekomme Storniere ich meine Bestellung!" abgewürgt. Daraufhinn hat er mir versichert dass meine Bestellung noch diese Woche in Salzburg sei.

Am 17.10.08 bin ich wieder zu peluga (ohne Abhol-mail) und habe den Verkäufer gefragt ob die Lieferung von Wels gekommen ist. Dieser war sichtlich überrascht und gab mir nach kurzer denkpause ein "Ja.".

FAZIT:
Am 23.9.08 bestellt
Am 17.10.08 erhalten
Dass macht eine Gesamtlieferzeit von 24 Tagen aus. Sind ja nur 10 Tage mehr.

Werde NIE wieder bei peluga bestellen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich fühle mir wieder einmal bestätigt, in meiner Meinung, dass ich beim peluga nichts bestellen sollte:

Ware bestellt, auch brav Bestätigung per E-Mail bekommen - zurzeit nicht Lagernd, bis zu 14 Tage Wartezeit.
Nach 20 Tagen schreibe ich ein E-Mail an Peluga, welcher mir mitteilt, dass das Produkt nicht mehr verfügbar sei! Es wird zwar ein Ersatzprodukt angeboten, welches ich dann aber wiederum beim günstigsten Händler lt. Geizhals bestellt habe.

Mein Ärgerniss:
Warum muss ich ein E-Mail an Peluga schicken damit mir Auskunft erteilt wird?? Hätte ich nichts geschrieben, wären die wahrscheinlich nicht auf die Idee gekommen mir das Mitzuteilen und ich hätte Jahre auf meine Ware gewartet...

Wenn schon steht 2 Wochen Wartezeit dann würd ich mich bei KEINEM Händler auch nur halbwegs darauf verlassen.

Mein Ärgerniss:
Warum muss ich ein E-Mail an Peluga schicken damit mir Auskunft erteilt wird??
Hätte ich nichts geschrieben, wären die wahrscheinlich nicht auf die Idee
gekommen mir das Mitzuteilen und ich hätte Jahre auf meine Ware gewartet...

Da hast du völlig recht, das die nach al den Jahren noch kein EDV-System besitzen dass sowas kann ist mir ein Rätsel.

Jeder der mich ein wenig kennt weiß, gekauft wird dort wo günstig und gut ist. Mittlerweile kaufe ich schon sehr sehr lange bei Peluga ein. Bei Reklamationen und auch von der Kompetenz her ist der Welser Peluga mit Chef Peham einfach am besten.

Da ich sehr sehr viel Hardware, nicht nur für mich, kaufe weiß ich also von was ich spreche. Die Hardware passt, am Telefon nimmt auch wer ab, Reklamation passt, mehr gibts hier nicht zu sagen.

Nach Reklamation eines erhaltenen defekten Motherboard, wurde schnellstens ein neues MB geschickt.
Freundlich und sehr verlässlich, so stellt man sich einen Online Shop vor.
Eine der wenigen Shop, die verlässlich auch ins Ausland per Nachnahme liefern.
Ich Kaufe gerne wieder bei Peluga.

Wir können die schlechte Bewertung nicht nachvollziehen.
Da wir ein Endkundenshop sind, und auch keine Groshandelsabteilung haben,
ist unsere Logistik nicht darauf abgestimmt Händler zu beliefern.

Wir behalten uns daher vor, Bestellungen, die von den Üblichen Haushaltsmengen hinaus gehen, zu stornieren.

da ich selbst als endkunde mehrmals durch den falschen oder fehlerhaften lagerstand meine ware nicht erhielt.

wenn 38stk eingetragen sind, warum sinds dann auf einmal nur noch 13?

Um Missverständnisse vorzubeugen möchte ich noch anmerken das beim Bestellzeitpunkt in der Versandfiliale nur 13 stk lagernd waren (die vom Bewerter erwähnten 38 Stk, war die Summe der Lagerstände unserer 5 Filailen) Logistisch ist es uns nicht möglich aufgrund einer Bestellung alle 4 exterenen Filialen abzuklappern und die Bestellung schnellstmöglich auszuliefern.

Super schnelle Lieferung, am nächsten Werktag waren die Ram Speicher da!
Ware vollkommen in ordnung.

einziges negative, mann kann nur per nachname versenden lassen...

Vor einem Monat wurde bei der Bestellung eines Mainboards eine Wartezeit von bis zu 14 Tagen angegeben.
Als sich nach 3 Wochen noch nichts tat, habe ich per Mail freundlich nachgefragt wie es denn um den Verbleib meiner Ware bestellt ist.
Keine Reaktion.
Nach einigen Tagen habe ich eine weitere Mail geschrieben in der ich Peluga eine Frist gesetzt habe mir die Ware zu besorgen, bzw. sich zu melden.
Keine Reaktion.

Fazit: Kundenservice nicht vorhanden.

Guten Tag!

Es tut uns leid das Sie soviele Probleme mit uns gehabt haben.
Leider finden wir in unsererm Emailprogramm Ihr Email nicht, könnten sie uns evtl. mitteilen an welche email adresse sie das Mail geschickt haben?

mfg

Peham

Ich habe an die Mailadresse wien@peluga.at gesendet und auf die zweite Mail eine - reichlich verspätete - Antwort bekommen (Stornierung der Bestellung).

Wir möchten uns für das schlechte Verhalten unseres Verkäufers entschuldigen, und werden Ihm ermahnen in Zukunft ein freundlicheres auftreten an den Tag zu legen.

Wer postet denn bitte unter diesem Nick?
Ist das der GF persönlich oder wer?
Das wäre schon interessant zu wissen, danke.

das wüsste ich auch gerne

ware online gesehen - lagernd im shop wien neustiftgasse - 7:00 früh online bestellt - bereits 1 minute (!) später antwort erhalten, dass ware abholbereit ist - mittags ware geholt
so stell ich mir onlinekauf vor!

Samstag 2 HDDs bestellt, Dienstag um 8 Uhr im Haus.
Toll und schnell wie immer
Vielen Dank

11.11.2008, 19:02 Uhr - Editiert von iNsAnE_Nuki, alte Version: hier

jo erst vor ein paar tage dort wieder gekauft, sehr zufrieden kann ich echt gegen nichts sagen. Support, leider is mir meine Wlan Karte wieder mal eingegangen. Die Dinger sind echt voll umsonst.

Nachdem ich Online 2 Artikel um 18,99 Euro bestellt habe, wollte ich mir diese in Wien abholen.
Mit der Auftragsnummer bekam ich zwar die bestellen Artikel, jedoch wollte man mir je 27 Euro statt 18,99 verrechnen. Aufgrund meines Einwands, daß ich es billiger bestellt hätte, wurde mir ein Preisnachlaß auf 21 Euro pro Stk. gewährt.
Erst zuhause konnte ich den Preis nochmals kontrollieren, und er stand noch immer mit 18,99 im Online-Shop.

Sollten sie nicht einen Aufschlag von 40% bezahlen wollen, so sollten sie sich die Preise, zu denen sie bestellt haben notieren oder noch besster: Finger weg von Peluga!!!

24.11.2008, 11:42 Uhr - Editiert von georg555, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde!

Offensichtlich kam es hier zu einem Missverständnis. Als mich der bearbeitende Kollege nach vorne gerufen hat, wurde die Situation als solche dargestellt, dass Sie als Laufkundschaft kamen. Von einer Online-Bestellung wusste ich in diesem Moment nichts. Da unser Warenwirtschaftssystem auch nur einmal pro Stunde unsere Preise aktualisiert, kann es so leicht zu einem solchen Differenzbetrag kommen.

Als Sie bei uns in der Filiale angerufen haben, wurde Ihnen SOFORT (!!) das Angebot gemacht, nochmals vorbei zu kommen um Ihnen die Differenz BAR auszubezahlen. Dieses Angebot wurde mit Ihren Worten "Naja, wegen vier Euro nocheinmal durch die Stadt fahren ..." offensichtlich als nicht akzeptabel deklariert.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Peluga Team Wien

24.11.2008, 14:11 Uhr - Editiert von Peluga_Wien, alte Version: hier

Naja, wegen vier Euro nocheinmal durch die Stadt fahren ..."

würde ich auch nicht tun.

Wenn ihr das als "ganz normal" empfindet, könnt Ihr ja durch die ganze Stadt zum Kunden fahren und ihm das Geld vorbeibringen, das man ihm vvorher zu Unrecht abgenommen.

Ich sehe das in einem solchen Fall als BRING-Schuld.

.

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Yesterday’s heresy is tomorrow’s truth.

Ich weiß nicht wieviel Ihre Arbeitzeit wert ist, meine auf jeden Fall mehr als 4 Euro pro Stunde. Meinen Vorschlag mir eine Gutschrift zu geben, die ich beim nächten Kauf einlösen kann haben sie abgelehnt, somit habe ich ihnen meine Kontotdaten zugesand damit sie mir den zuviel berechneten Betrag überweisen können.

Guten Tag!

Wir möchten uns vielmals für das Missvertändnis entschuldigen.
Da es sich schon um einen bereits alten Artikel (56K Modem) handelt, welcher bereits seit 6 Jahren in unserem System gepflegt ist, kam es aus technischen Gründen zu einem Fehler beim automatischen Preisupdate in den Filialen.

Um Ihnen den Weg in die Filiale zu ersparen bitten wir um bekanntgabe der Konto Daten an buchhaltung@peluga.at um Ihnen den Differenzbetrag zu Überweisen.

mfg

Peham Dominik

Da die Fa. Peluga in der leitzten Zeit ein paar schlechte Kritiken bekommen hat, wollte ich euch meine Geschichte erzählen.

18 Monate alte Samsung HD war kaputt. Komme mit Festplatte und Rechnung hin, und ist mir sofort gegen den damaligen Aufpreis von ca. 1,5 (zum neuen Modell) ausgetaucht worden.

Somit kann ich nur sagen: TOP!

Hab befürchtet ich muss ewig warten bis Samsung meine HD austauscht. NIX da! nach 5 Minuten war ich zufrieden wieder aus dem Geschäft draussen.

Gruß
HatHat

KAUF EINES Samsung LE-46A656 LCD TV:

AM MONTAG BESTELLT---DO ABGEHOLT.PREIS:SEHR GUT --- UND DAZU NOCH SEHR FACHLICHE SOWIE FREUNDLICHE BERATUNG SEITENS HR BERG (ICH GLAUB SO HIESS DER) HAT MIR ALS LCD-NEULING AUCH NOCH SÄMTLICHE MÖGLICHKEITEN (PC-HDMI-VERBINDUNG-ANSCHLUSS AN MEINE DIGITALBOX ETC-) DARGELEGT.SOVIEL BERATUNG UND FACHKENNTNISS GIBTS NICHT ÜBERALL (EHER SELTEN) FAZIT:GLÜCKLICHER NEU-LCD BESITZER BEDANKT SICH BEIM PELUGA-TEAM WIEN 1070 - KUNDENORIENTIERTES UND NETTES TEAM - VOM VERKAUFSPULT BIS ZUR WARENAUSGABE !!!

DANKE (ICH GEH JETZT MAL GLOTZEN)

lass dir das nächste mal von hr. berg bitte auch erklären was die feststelltaste ist.
so long zaphod.one

Help the hungry

Hab mir vor ca. 3 Wochen einen Sony KDL-46W4500 LCD-Fernseher bestellt. Bestellbestätigung gleich erhalten. Warten, Warte, Warten. Nach 1 1/2 Wochen hab ich dann eine E-Mail an den Shop in Salzburg gesendet (da hab ich ihn bestellt und wollte ihn auch abholen) mit der Anfrage wie lange es noch dauern würde bis die Bestellung im Shop abholbereit wäre. Am Tag darauf dann die Antwort: "Unsere Versandzentrale rechnet mit einer Lieferzeit von 2-3 Wochen." TOLL, hab ich mir gedacht, da kann man 1'nen Monat auf 'nen Fernseher warten, aber naja. Nochmal eine Woche später dann die tolle Nachricht dass der Fernseher nicht mehr Lieferbar sein. OK, das is ja dann mal wieder super gelaufen bei Peluga mit meiner Bestellung. Genauso wie mit dem PC-Case das ich bestellt hatte. Warten, Warte, Warte ... nicht mehr Lieferbar! Ich find das echt ******* von Peluga so ein Spielchen mit den Kunden abzuziehen!

Werd da garantiert nichts mehr Kaufen!
Sorry, aber dies Shop ist echt unter jeder Würde!

Ich habe mir ein Logitech Soundsystem im Ladengeschäft in 1070 Wien ohne Vorbestellung (weil dies auf der Homepage so beworben wird) abgeholt. Bei Geizhals und auf der Homepage war ein Lagerbestand von 4 Stück angegeben und ich habe den Artikel auch problemlos und zum angegeben Preis erhalten. Zirka 30min nachdem ich zu Hause angekommen war, habe ich mir den Lagerbestand nocheinmal angesehen und war positiv überrascht, dass dieser tatsächlich schon auf beiden Seiten (Geizhals und Peluga) auf 3 Stück akualisiert war.
Also denke ich, dass man sich doch ganz gut auf diese Anzeige/Angabe verlassen kann und kann im Großen und Ganzen nichts Schlechtes berichten (im Gegensatz zu einigen Vorrednern).

Die Lagerstände auf unserer Homepage sind in Echtzeit.
Da wird wirklich bei jedem Seitenaufruf in der Datenbank der Lagerstand abgefragt.

Das es auch im Geizhals schon richtig war, ist wohl eher Zufall.
Bei der Fülle an Preisen, Händler und Daten aktualisiert Geizhals bestenfalls stündlich, der Stand der Geizhalsdaten steht aber immer in Klammern unterhalb der Händler-Produktbeschreibung.

Danke für die faire Bewertung,

Das Peluga Team Wien.

und danach rasche persönliche Abholung im Grazer Shop. Auch wenn Mitbewerber Di(eh.scho.wissen) das schönere Geschäft und Parkplätze hat, brauchen sich die Jungs in Punkto Freundlichkeit nicht verstecken. Alles Gute für 2009 und zuvor ein besinnliches Weihnachtsfest.

Habe dort eine Western Digital WD10EADS zusammen mit einer Icy Box gekauft und sie wurde auch (noch) zeitgerecht geliefert (in Zeiten von Poststreiks muss man wahrscheinlich 2-3 Tage mehr in Kauf nehmen). Geliefert bekam ich eine riesige Schachtel (da hätte auch die 3fache Menge hinein gepasst) und mir viel gleich auf, dass es den gesamten Inhalt quer durch die Gegend würfelte. Beim Öffnen wurde dieser Verdacht bestätigt. Zwar war ein wenig Packpapier drinnen, die Platte (nur im ESD Beutel verpackt) war jedoch nicht eingewickelt und kullerte durch die Gegend. Ein erster Test bestätigte die Befürchtung => Defekt. Dann hab ich mir die AGBs angesehen (zu spät natürlich). Garantie soll direkt an den Hersteller gehen bei diesem muss ich den versicherten Versand selber tragen. Also erstmal vor einer Woche Mail an rma@peluga bis heute keine Rückmeldung (zumindest eine Erhaltsbestätigung hätte ich mir erwartet). Service Hotline habe ich auf der Peluga Seite vergebens gesucht. Es gibt dort nur die Nummern der Shops, dort habe ich inzwischen auch schon erfolglos versucht anzurufen.

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Update 29.12.08:
Festplatte problemlos im Wiener Shop gegen gleiche umgetauscht. Scheint diesmal auch zu funktionieren. So wünscht man sich das.
Auf meine Mails habe ich leider noch immer keine Antworten bekommen!

Meiner Meinung nach ist dieser Shop wahrscheinlich ähnlich gut wie die meisten Anderen jedoch ein wenig mehr Kundenservice (ohne hier gleich eine Negative Bewertung reinstellen zu müssen) würde nicht schaden.

29.12.2008, 21:12 Uhr - Editiert von mazemartin, alte Version: hier

Lieber "mazemartin"

Sie können gerne und jederzeit mit der Festplatte und der Rechnung in einen der Peluga Shops kommen. Das Gerät wird ihnen dort umgetauscht.

Falls Sie keine Filiale in der Nähe haben können Sie die Platte auch mit Kopie der Rechnung und Fehlerbeschreibung zurück an die Zentrale senden.

mfg

Das Peluga Team Wien

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Austausch hat wirklich gut geklappt.

Auf meine Mails habe ich jedoch nach wie vor keine Antwort bekommen. Ich hatte ursprünglich nicht vor gleich hier meine Kritik loszulassen jedoch Fand ich keinen anderen Weg um meine Fragen (zeitgerecht) beantwortet zu bekommen.

mfg
ein wieder zufriedener Kunde

Nachdem meine Notebook HDD eingegangen ist, suchte ich Ersatz. Peluga - zwar preislich im Mittelsegment - hatte diese als einziger Linzer Händler ausreichend lagernd, also im Onlineshop reserviert.
Bestätigungsmail kam allerdings keines und auch der Webausdruck war unbrauchbar.
Tags darauf im Linzer Shop abgeholt - es mag schönere Läden geben, aber die Bedienung war korrekt.

Habe ein PC-System in allen einzelteile bestellt und habe es rasch bekommen. Es gab überhaupt keine Mengel oder Fehler. Desshalb kann ich Peluga nur empfehlen!!

Mail an Peluga: sagt alles:

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Sg Damen und Herren

Eine kleine Geschichte einer Bestellung.

Ich habe am 13.10.2008 ein System (x2) bei Ihnen bestellt (Graz) Online Bestellung. (Intel High End)

Nach 1 1/2 Woche ohne Rueckmeldung oder aehnliches habe ich das 1. Mal nachgefragt. Darauf die Auskunft, dass dieses System zur Zeit nicht lieferbar ich sollte mir doch ein anderes aussuchen. (Ja warum denn keine Meldung von Ihrer seits, noch egal) Daher habe ich im gutem Glauben auf den Nvidia Superstar getauscht, da mir zugesagt wurde diesen bekomme ich sicher Ende der Woche.

Nach 3 weiteren Anrufen und jeweils die Ausreden dass die Lieferung ausgefallen sei habe ich dann diese Woche (heute, 15.11.2008) einen der beiden Rechner abgeholt - Ueberraschung Lieferung ist ausgefallen daher fehlt der 2. noch -. Ich konnte nicht mehr auf den 2. warten. Ich wieder guter Hoffnung schliesze den Rechner an, will ihn hochfahren und ... UEBERRASCHUNG NICHTS! Das Mainboard scheint defekt zu sein. Mit nichts meine ich wirklich nichts, kein beep nur die Luefter drehen sich. Ich muss Ihrer Qualitaet und Liefertreue wirklich ein sehr groszes Lob aussprechen, so etwas habe ich schon lange nicht mehr erlebt.

.....

PS: und danke fuer die 1,05% Nachlass wegen der langen Wartezeit. ...

Ich habe schon viele Komponenten bei Peluga gekauft und hatte nie auch nur das kleinste Problem. Die Lagerstände für die Filiale Graz passen genau. Ich bin noch nie umsonst ins Geschäft. Innerhalb von ca. fünf Jahren habe ich einmal eine Tastatur und eine SD Karte wegen Garantiefalls umgetauscht. Ging absolut problemlos... ohne jedes Nachfragen, Debattieren, Kontrollieren oder Zettelwerk ausfüllen wie man es vielleicht von anderen Geschäften gewohnt ist. Einfach kaputtes Produkt abgegeben und neues mitbekommen.

Einzig das Geschäftslokal könnte mal einen neuen Anstrich vertragen ..

Ich habe am Montag ohne Vorbestellung einen Kühler erworben, habe aber bemerkt, dass er nicht installiert werden konnte.
Ich habe ohne Vorwarnung vorbei geschaut und weil das Produkt nicht als ganzes kaputt war, wurde kurzfristig und unkompliziert nur ein Teil ausgetauscht.

Ich wollte einen Switch D-Link Green Ethernet 8-port kaufen, lt. HP war noch ein Stück in Wien lagernd. Also habe ich via Internet reserviert und auch gleich eine Bestätigung der Reservierung erhalten. Daraufhin war der Lagerstand in Wien 0, so soll es sein. Heute war ich in der Neustiftgasse, nur leider war der Switch nicht da. Wozu reserviere ich? Damit ich nach längerer Anreise die Ware nicht bekomme? Leider hatte ich bei Peluga schon mal das Erlebnis, dass der Lagerstand nicht passte und ich die Ware nicht bekam.
NICHT EMPFEHLENSWERT!!!
"Eine Reservierung ist zur Abholung nicht notwendig!" steht auf der HP. Stimmt, diese Reservierung war nicht notwendig...

Hab am 7.1.2009 folgendes mail geschrieben

Sg. Peluga Team,
ich hab auf ihrer Homepage folgende Artikel entdeckt:

Vorführer
Enermax PRO82+ 425W ATX 2.2 (EPR425AWT)

bzw.

Enermax PRO82+ 385W ATX 2.2 (EPR385AWT)

Nun meine Fragen:
Ist eines der beiden Netzteile noch erhältlich?
Gilt bei Vorführartikel die volle Herstellergarantie?

Kann ich meine Bestellung in ihrer Linzer Filiale abholen, auch wenn der/die Artikel nur in Wels vorrätig? sprich: Werden bestellte Artikel zur Abholung nach Linz überstellt (ohne Versandkosten)? Hab zu diesem Thema keinen Hinweis auf ihrer HP gefunden.

Bis einschließlich 19.01.2009 keine Antwort!

Hab mir das Zeugs nun in der Linzer Filiale eines anderen Händlers besorgt. Das wars für mich mit Peluga, aber wenn ich mir die Bewertungen so durchlese ist das vielleicht sowieso besser so.

Am 22.12.2008 Bestellung von 2Ram per Nachnahme.
Geliefert wurde einer.Auf Mails bis heute keine Antwort.
Zum vergessen

Guten Tag!

Bitte senden Sie uns nochmal Ihre Anfrage an verkauf@peluga.at .
Leider können wir kein email zu dieser Angelegenheit finden. (vielleicht wurde es versehntlich durch unseren Spamfilter gelöscht)

mfg

Peham Dominik

Also ich kann nur sagen, dass ich mit Peluga immer sehr zufrieden bin. Fahre immer selber hin und hole mir die Sachen ab. Mitarbeiter in Linz wirken auf mich kompetent. Preise sind fast immer top. Auch Umtausch/Austausch kein Problem.

In Linz einer der besten Hardware Stores!

21.01.2009, 09:01 Uhr - Editiert von kirschimech, alte Version: hier

Habe mir eine Fernseher (samsung 40a656) bestellt da es der einzige Shop war der in laut Internet lagernd hatte, dem war aber leider nicht so (falscher Lagerstand) was schlussendlich zu einer Lieferzeit von über einem Monat führte. Geschäftsabwicklung lief aber an sonsten problemlos. Informationsanfragen auf Grund der langen Lieferzeit wurden außfühlich beantwortet.

Ich habe bereits 2 Bestellungen bei Peluga abgewickelt, beide Male mit Abholung im Shop in Wien.
Da ich nur unregelmäßig in Wien bin, versuch ich immer zuerst die Ware online zu bestellen/reservieren, damit ich dann nicht zum Shop laufe.

Beim ersten Mal war's ein Prozessor, hab innerhalb von 12 Stunden eine Mail bekommen, mit dem Hinweis, das es ab sofort abholbereit ist. Die Abwicklung vor Ort lief problemlos, musste nur ein paar Minuten warten, da 2 Kunden vor mir waren. Der Verkäufer hat mir dann auch noch angeboten, den Prozessor (in der tray-Variante) zusätzlich in Schaumstoff einzuwickeln. Guter Service!

Bei der zweiten Bestellung ging's um zwei Lüfter. Ich habe die Bestellung nach 20 Uhr aufgegeben und 2 Stunden später eine Mail an den Shop geschickt, mit dem Hinweis, dass ich micht vertan hatte und statt 2mal denselben 2 verschiedene Lüfter, natürlich mit Angabe der eigentlich gewünschten Lüfter.
Am nächsten Tag kam die Mail, dass die Bestellung entsprechend geändert wurde. Wieder guter Service!

Alles Super kann mann nur weiterempfählen!Wirklich gute Preise für ein Österreichisches Unternehmen! Bestellung und Abholung im ausgewähltem Geschäft war Perfekt!!!

Hatte vor kurzem ne kaputte Grafikkarte angedreht bekommen (Packung war schon geöffnet, trotzdem voller Preis), nix mit Umtausch, Der unfreundliche "Verkäufer" sagte, Ich soll Sie selber einschicken^^ ( 1 Tag nach dem Kauf), oder er nimmt Sie mit 10% Abschlag zurück. Also haben die an mir ca.10 verdient, nur weil Ich so blöd war dort einzukaufen,...

Kostenlos gibts bei Peluga nur das in der Schlange stehen wenn wieder mal 10 Leute vor dir dran sind, weil nix weitergeht mit nur 1 Kassierer, Verkäufer sind das ja keine sonst könnte man sich ja wenigstens ein Beratungsgespräch und Kundenfreundlichkeit erwarten.

Guten Tag!

Könnten Sie mir bitte mitteilen wann sich dieser Vorfall ereignet hat?
Natürlich bekommen Sie das zu Unrecht abgezogene Geld zurücküberwiesen.

Ich bitte um ein kurzes Email an einkauf@peluga.at

mfg

Peham Dominik

Guten Tag!

Könnten Sie mor bitte mitteilen was genau vorgefallen ist?

mfg

Peham Dominik

Habe für einen Arbeitskollegen eine Samsung Spinpoint, 320GB, 2.5 Zoll Platte gekauft. Hat in einem Fujitsu-Laptop ca. eine Woche lang laut klappernd ihren Dienst verrichtet und dann zum finalen Ende einmal laut gekracht [Bluescreen und tot]. Zurück beim Peluga wurde sie vollkommen anstandslos umgetauscht und funktioniert bis heute.

Der Shop in Wien weckte Erinnerungen an einen Besuch beim Goldadler vor vielen Jahren. Dreckige Auslage, die Tür voller Aufkleber und vollgeramschte Glasvitrinen im Verkaufsraum. Mein erster Peluga Besuch hinterlies zwar einen recht guten Eindruck was die verkaufte Ware und den Support betrifft aber diese Bude sieht sehr ausladend aus und hat ein "Facelifting" dringend nötig.

Ich brauchte für meine Anstehende Reise ein Ersatznotebook, aufgrund der momentan günstigen Preise der Acer Netbooks, entschied ich mich für dieses. Da ich es noch am gleichen Tag benötigte, musste es lagernd und in Wien zum Abholen sein - hier war Peluga der einzige. Die Bewertungen sprechen nicht für den Shop, in meiner Not gab ich ihm trotzdem eine Chance. Da telefonische Lageranfragen nicht beantwortet werden, machte ich mich direkt auf den Weg.

Das Geschäft selbst erfüllt seinen Zweck, nicht mehr und nicht weniger, 2 Leute waren vor mir. Wie sich später herausstellen sollte beide mit Reklamationen (eine kam das 3. mal von außerhalb Wiens, ihr getauschtes Ersatzteil war noch immer nicht da). Die Bestellung bei mir verlief Problemlos, Ware war gelagert, bezahlt und ich war wieder weg.

Zu Hause kontrollierte ich nochmals den Lagerstand, der hat sich bis jetzt (rund 36h nach dem Kauf) nicht verändert - da hats was.

Fazit: Das Netbook hab ich bekommen und funktioniert - der nicht aktualisierte Lagerstand und der Umgang mit den Reklamationen vor Ort geben jedoch einen faden Beigeschmack.

Ich habe in letzter Zeit öfter bei Peluga verschiedenste PC-Komponenten gekauft, und dabei immer gute Erfahrungen gemacht. Trotz niedriger Preise waren die Teile meistens auf Lager. Die Informationen von Peluga waren immer richtig, und das Personal freundlich! Ich war anfangs nicht sehr zufrieden mit diesem Shop, aber das hat sich nun voll ins Positive geändert!

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit diesem Schreiben möchte ich die doch sehr suspekte und auch ärgerliche Reklamationsbearbeitung der Fa. Peluga Wels hinterfragen.

Ich habe am 22.08.2008 mein bereits 4. Motherboard ( Serial-no. ----------, Part-no. ---------- ) aus Ihrem Hause bei der Fa. Peluga Wels gekauft. Leider stellte sich nach Testen der Fa. PCO (Peters Computer Oase) Wels heraus, dass das Board beschädigt ist. Ich wendete mich an die Fa. Peluga, welche mir zuerst nur eines anbot, nämlich ein sogenanntes Austauschboard aus Ihrem Hause. Jedoch stellten sich mir einige Fragen, als ich dieses Board sah keine Verpackung, extrem verschmutzt (Staub, nicht identifizierbare Brösel, u.s.w), Kühlrippen angeschraubt (für Zusatzlüfter?? ). Alles eindeutige Anzeichen dafür, dass dieses Board bereits verwendet wurde. Da es angeblich keine andere Möglichkeit seitens der Fa. Peluga gab, nahm ich das Ersatzboard mit. Zuhause jedoch bemerkte ich, dass die Seriennummer (logischerweise) nicht mit meiner Verpackung übereinstimmte. Zu diesem Zeitpunkt bereits sehr über diese Reklamationsabwicklung verärgert, fotografierte ich das Ersatzboard (siehe Anhang), brachte es zur Fa. Peluga retour und verlangte vom dortigen Verkäufer, mein defektes Board an ASUS einzusenden. Auf diese Bitte meinte der Verkäufe nur ASUS hat nur solche Austauschboards - mit viel Glück erhalten Sie in 6 7 Wochen genau so ein Austauschboard zurück. Diese Zeitspanne ist für mich natürlich nicht akzeptabel, da ich den PC beruflich verwende.

Da ich ja das Board nur bei der Fa. Peluga reklamieren konnte, blieb mir aber nichts anderes über, als die 7 Wochen anzunehmen, jedoch mit der Konsequenz, dass ich mir sofort bei der Fa. PCO Wels ein neues Board (Serial-no. ----------, Part-no. ----------) kaufen musste, um dieser Zeitfrist entgegenzuwirken.

Ich bedanke mich im Vorhinein für eine rasche Bearbeitung und Rückinformation.

Mit freundlichen Grüßen

Fazit: unfreundlich, noch unfreundlich bei Reklamationen, viel zu lange Wartezeiten.... Werde bei Peluga garantiert nichts mehr Kaufen!

Guten Tag!

Da wir leider von Ihrem Board nur Austauschware lagernd hatten, konnte Ihnen der Verkäufer auch nur solche "anbieten". Leider bekommen wir von ASUS auch keine Neuware zurückgeschickt, sondern eben reparierte Ware. Gerne können Sie auch bei rma_germany@asus.com zur ASUS Garantie rückfragen.

mfg

Peham Dominik

Guten Abend Hr. Peham

wenn es wirklich die besagten Austauschboards geben sollte, wird sich in diesem Fall auch Asus dazu rechtfertigen müssen. Ich nehme an, dass Asus anhand der Seriennummer, die ich ja auch fotografiert habe, sicher nachverfolgen kann, woher das Board kommt und was damit gemacht wurde.

Abgesehen von der Art und Weise, wie der Verkäufer mit mir redete, finde ich es eine Frechheit, mir so ein Board aushändigen zu wollen. Ich habe ja auch kein Gebrauchtes (inkl. Beschädigungen) gekauft ! Weiters finde ich 7 Wochen schon extrem lange dafür, dass ich es gerade 8Wo hatte.

Weiters möchte ich noch erwähnen, dass ich bei Fa. Peluga schon einige 1000€ gelassen habe und es bei Reklamationsfällen immer wieder zu Problemen kommt bzw. Verkäufer des öfteren unfreundlich sind.

Mfg
ionnensturm

Hab am Sonntag Abend 2 Gamepads bestellt, nachdem um 14 Uhr noch immer keine Abholbestätigung gekommen ist obwohl 18 Stk. lagernd waren hab ich angerufen. Der wenig motivierte Mitarbeiter hat mir dann gesagt, dass ichs abholen kann.
Ab da alles bestens.

Zugesagter Termin ("max. 14 Tage")wurde nicht eingehalten. Auf Reklamation per Mail wird nicht reagiert. Kommentarlos kommt nach weiterer Wartezeit Bestätigung, dass Ware abholbereit. Laden schmuddelig, keine Entschuldigung wegen Verzögerung.
Abzuraten.

ich hab einiges in der letzten zeit bei peluga gekauft
es hat alles gepasst

bin zu frieden !!!

Habe jetzt schon einige Artikel (PC- Harware, Speicher für Kamera, ...) gekauft. Ablauf und Service (auch am Telefon) immer zur vollsten Zufriedenheit.

Fujitsu Cheapo Laptop http://geizhals.at/a398117.html Hatte das Teil lagernd, netter Typ am Verkauf, super Preis, alles ok.

Der Shop-Mitarbeiter hat mir sehr verunsichert gewirkt. Jedoch hat alles zu meiner Zufriedenheit geklappt.
An stark Frequentierten tagen sollte man eine Wartezeit von mind. 20 min. einberechnen. - War bis jetzt eigentlich immer so. - Liegt aber nicht unbedingt am Mitarbeiter, eher am Kunden der sich ausführlich Beraten lässt

Ware war ausreichend Lagernd und konnte gleich mitgenommen werden. TOP!

Habe mir bei Pelug Filiale Linz ein Toshiba 42AV500P LCD TV Gerät gekauft, und für den günstigen Preis einen hervorragenden Gegenwert erhalten.

Beim Verladen in mein Auto wurde mir unaufgefordert vom Mitarbeiter der Linzer Filiale geholfen.
Tolles Service, so soll es sein.

sehr unfreundlich bei Reklamationen,

Für mich ist es unfassbar, dass ein junger Mann im peluga-wien, der einfach keine Lust hatte, entsprechende Auskunft zu geben.

Werde bei Peluga garantiert nichts mehr Kaufen

Sorry nimehrwiedersehen!

Man meint eine Stecknadel fallen hören zu können. Da aber der Verkäufer äusserst leise redet, wäre auch eine lautere Geräuschkulisse nicht empfehlenswert. Auch dürfte das Lager manchmal recht weit weg sein, da der Verkäufer meist für eine längere Zeit dort zu verschwinden scheint. Dennoch habe ich immer alles bekommen was ich wollte. Und die Teile funktionieren bis heute.

Keine Beantwortung von e-mails bezüglich Bestellung. Dann führt dieser Händler Produkte im Sortiment, die innerhalb von 2 Wochen anscheinend nicht zu besorgen sind (andere Händler haben in diesem Moment das Produkt lagernd).

Schade, das war früher mal "mein" Händler...

windows vista business am 24.1. bestellt. am 15.3. noch immer nicht lieferbar. wenige infos ueber vorussichtliche lieferzeit.

Ich kaufe gelegentlich, vor allem wenn lagernd, auch bei Peluga in Wien. Preise sind immer am unteren Segment bei GH.

Nur fällt mir schon seit Jahren unangenehm das muffige Personal hinter dem Tresen auf. Grüßen scheint diesen jungen Leuten nie jemand beigebracht zu haben und gelegentlich zeigen sie eine gelangweilte Attitude als wäre ihnen die Kundschaft nur lästig. Zahlt der Peluga so schlecht? Im E-Tech-Abholladen in Wien 15 sind die "beratungsfreien" Mitarbeiter freundlicher und gelegentlich sogar humorvoll

) .

Ich denke, die Leutchen in der Wiener Niederlassung da sind es, die die schlechte Bewertung von Peluga verursachen. Vielleicht schickt der Scheffe gelegentlich "unbekannte Testkäufer" vorbei...

Habe Lagerware bestellt, um sie den nächsten Tag im Geschäft in Wien abzuholen und um eine Bestätigung per Email gebeten. Es kam nur eine automatische Bestätigung und auf der Webseite gab es dann einen Link, wo ich meine "Bestellbestätigung" abrufen könne. Nun, die Daten auf dieser waren auf meine alte Adresse (aus dem Jahre 2004) ausgestellt, deshalb wies ich per Email nochmals auf die Änderung (die online noch VOR der Bestellung erfolgte!!!) hin und bat um Korrektur der Rechnungsanschrift und Rückmeldung - aber, per Email kam NICHTS! Dann versuchte ich mehrmals anzurufen - auch NICHTS, keiner hat abgehoben und es gibt auch kein Tonband o. ä. Dann habe ich es nochmals per Email versucht - wieder NICHTS! Steht das Geschäftslokal überhaupt noch bzw. arbeitet dort jemand?

Hmmm, was soll man da noch sagen, als NULL Kundenservice

Man kommt sich nicht wie ein Kunde vor, sondern wie ein erfolgloser Bittsteller - möchte gar nicht wissen, wie es dann erst im Falle einer Reklamation aussieht, wenn man schon vor dem Kauf ignoriert wird ...

08.04.2009, 14:26 Uhr - Editiert von LuckyDogs, alte Version: hier

Hatte zwei Computerteile bei Peluga bestellt und hat alles bestens funktioniert.
Lieferung war sehr schnell da, und ordnungsgemäß verpackt.

I've registered and logged in only to say that I was positively surprised with the Peluga's stuff, especially after reading negative comments that many Peluga customers wrote here.

I had a problems with the hard disk, that I purchased some six months ago. Returning it back was no problem at all, as well as getting proper replacement disk immediately!

So I really wonder guys what issues you had with this company - I guess that I was lucky enough to have a normal person on the other side of the desk

.

I can only say - after this experience, I'll be happy to buy there again!

Vielleicht bin ich ja auch zufriedn weil ich net wirklich Info über meine Hardware von den Verkäufer brauche, ich bin zuminidest WELS <--sehr sehr zufrieden.

Meinen bestellten Monitor kann nicht mehr geliefert werden, diese Info bekam ich aber erst ca. 4 Wochen nach abschluss der Bestellung.

Also null Kundenservice, und die aktualität im Shop lässt demnach auch zu wünschen übrig.

ich wollte die Sony DSC-W130 silver. die Fa. Pegula hatte sie in Wels auf Lager und der preis annehmbar. ich habe am Samstag dem 18.4.09 online bestellt, am selben Tag die nachricht, über die bearbeitung am nächsten werktag bekommen. am montag dem 20.4.09 das bearbeitungsmail und am dienstag dem 21.4.09 die Digi in einwandfreiem zustand geliefert bekommen. ich bin sehr zufrieden!
es hätte mich gefreut, wenn bei dem bearbeitungsmail darauf hingewiesen worden wäre, dass alte memorysticks nicht mehr passen!
a54

Habe meinen Samsung LCD Donnerstags bestellt, Freitag vormittag Mail für Abholung bekommen. Nachmittags abgeholt Leider nur Barzahlung Sonst alles OK

nachdem ich einen in Wels lagernden Fernseher zur Abholung in die Filiale Wien bestellt hatte und bereits 3 mal nachgefragt habe wann ich denn mit der Lieferung rechnen könnte teilte mir ein Mitarbeiter der Firma Peluga mit, dass auf diesen Fernseher bereits zwei andere Kunden warten und ich der dritte in der Reihe wäre!

Das heisst man kann bei Peluga einen lagernden Fernseher durchaus öfter als nur einmal bestellen und dennoch ändert sich der Lagerstand nicht und der Kunde wird auch nicht informiert, dass bereits eine Unterdeckung des Lagerbestandes gegeben ist.

Andere günstige Kaufoptionen werden durch derartige Täuschungen und Hinhaltungen sogar bis zu Lügen und Desinteresse des Verkauspersonals untergraben.

Kurzum einfach ein bescheidenes Service mit Lockangeboten die nicht eingehalten werden können.
Lagerführung katastrophal
Kundenorientierung nicht vorhanden

Ich würde diese Firma niemandem empfehlen sondern im Gegenteil vom Kauf abraten egal wie günstig das Angebot auch sein mag.

1A - sehr zufrieden.

Ich kann den Shop in Wels nur weiter empfehlen. Günstig und Umtausch ist auch kein Problem! Weiter so! Auch die Bedienung, und die Beratung ist sehr gut!

Ich habe mich extra hier registriert, um vor dieser Firma und ihren Praktiken zu warnen! Habe Ende April 2009 ein Notebook (HP 6735s) zur Abholung in Wien um 360,- bestellt, dieses war laut Geizhals in der Zentrale lagernd und sollte innerhalb von ca. 2-4 Tagen in der Filiale abholbar sein.

Ich habe am 18. Mai bei Peluga angerufen, warum der Artikel noch nicht abholbar sei, heißt es doch auf der Bestellbestätigung maximal 14 Tage.
Ein recht unfreundlicher und offenbar mit Telefonkontakten überforderter Mitarbeiter hat ganz selbstverständlich mitgeteilt, dass dieser Artikel nicht mehr verfügbar ist und meine Bestellung ist damit hinfällig geworden.
Auf meine Frage hinauf, warum ich darüber nicht informiert wurde, konnte er mir nur die Auskunft geben: Das ist in Bearbeitung, so schnell geht das nicht.

Anscheinend ist es bei Peluga üblich, Kunden mit günstigen Angeboten zu locken und bei Nichtverfügbarkeit des Artikels keine Information zu schicken.

Habe das Notebook nun bei E-Tec gekauft (um ~40 teurer, unter 400 ist es nicht mehr erhältlich), mit dieser Firma war ich bisher immer höchst zufrieden.

Vorgestern abend wieder online-Bestelung aufgegeben, 30 Min später
Bestellbetätigung, Folgetag 10 Uhr Mitteilung betreff Abholmöglichkeit, um 16 Uhr abgeholt.

Perfekt wie immer!

Scheinbar betreffen die meisten negativen Kommentare hier die Wiener Filiale.
Ich persönlich habe nur Erfahrung mit der Welser und der Linzer Filiale.

Wels:
Bisher hatte ich 2x etwas in der Welser Filiale zur Selbstabholung bestellt. Die Bestellbestätigungen hatte ich beide male innerhalb von 5min. Das Personal war bei der Abholung sehr freundlich. Wartezeiten gab es keine.
Anfragen per EMail wurden bisher immer beantwortet. Nicht immer am selben Tag, aber zumindest noch in der selben Woche.

Linz:
Auch hier gab es die Bestellbestätigung innerhalb von 5min.
Das Personal in Linz ist ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Zuletzt hat mir ein netter Mitarbeiter sogar dabei geholfen, ein sperriges und schweres Gerät bis zum Auto zu tragen und zu verladen. Von dem Gerät waren nur 2 Stück lagernd, und der Lagerstand wurde sofort nach erhaltener Bestellbestätigung aktualisiert.
Beratung habe ich selber bisher nicht in Anspruch genommen, daher kann ich dazu nichts sagen.

Insgesamt bin ich mit Peluga Wels und Linz sehr zufrieden. Die Filialen sind spartanisch eingerichtet, aber das ist meiner Meinung nach bei den gebotenen Preisen auch angemessen.

Habe immer wieder mal bei Peluga in Graz eingekauft und war insgesamt sehr zufrieden. Auch ob des günstigen Preises ein Grund, dort zu bestellen.

Hab am Donnerstag den 17.6 um 12 Uhr ein Mainboard und ein Laufwerk für 180 Euro bestellt.
Lieferung erfolgt am nächsten Tag um 10 Uhr

!
Weiter so

Bin seit 2002 Kunde und hatte bis Dato nie probleme. Alles so wie es sein soll! Kann Peluga nur weiterenfehlen.

Ich habe am Fr Abend zwei externe HDs recherchiert und mich am Sa Morgen dazu entschlossen bei Peluga zu kaufen, da meine wichtigsten Kriterien (lagernd in Wien und preislich unter den Geizhals Top 5) erfüllt waren. Also bestellte ich die beiden Artikel im Webshop und machte mich gleich nach Erhalt der AB auf den Weg... Vor dem Geschäft um ca. 11:00 angekommen wartete eine Menschenmenge und an der Türe hing der Hinweis "Wegen Zugausfall heute vorauss. ab 10:30 geöffnet. Also auf zur nächsten Aida und ein wenig warten.
Als ich dann um 11:50 kurz vor Geschäftsschluss wieder im Shop ankam, wurden mir die beiden HDs ausgehändigt und alles war erledigt. Leider bemerkte ich erst zu Hause, dass der Preis von einer HD nicht korrekt war, denn von Fr auf Sa hat sich der Preis verringert. Ich bezahlte aber noch den alten Preis vom Fr. Also E-Mail geschickt und darum ersucht die Differenz binnen sieben Tagen zu überweisen. Mal sehen obs was wird. Bisher jedenfalls bin ich zufrieden.

Wollte mir einen Großteil meines zusammengestellten PCs bei Peluga Linz vor Ort abholen. Vor allem wegen dem bring-in Service. Ich bekam gleich einen Schock wie es nach Bestellung hieß, es dauert bis zu 2 Wochen. Dachte es wird schon nicht so schlimm werden. Aber es kam schlimmer, nach 2 Wochen schrieb ich eine Mail, was jetzt mit meiner Bestellung los ist. Das Laufwerk gibt es gar nicht mehr, was ja nicht dragisch ist, aber man hätte mir das ruhig mitteilen können. Der Tower kommt jetzt angeblich Ende der Woche. Wobei 2 Stück in Wels die ganze Zeit auf Lager sind. (Lager in Wels ist 30min von Linz weg) Klar das eine Lieferung von Wels nach Linz >18 Tage benötigt. Hole mir jetzt alle Teile von einem anderen Händler.

Online bestellt mit Selbstabholung. Am nächsten Tag abgeholt.
Hat von der Bestellung bis zur Abholung hin alles super geklappt und schnell abgewickelt. Freundlicher hilfsbereiter Mitarbeiter in der Filiale Wels.

Einziger Kritikpunkt: Mehr Zalungsmöglichkeiten wären wünschenswert.

Ansonsten sehr empfehlenswert !

im Internet Festplatte und Externes Gehäuse bestellt, Festplatte war nicht lagernd, Ankündigung einer Lieferzeit von bis zu zwei Wochen. Nach 2 Wochen nachgefragt, keine Antwort, nach 4 Wochen im Status nachgeschaut, siehe da, die Bestellung gabs plötzlich nicht mehr. Telefonisch nachgefragt: eine Festplatte gibts nicht mehr, externes Gehäuse auch nicht, obwohl dieses jetzt immer noch im Webshop steht. Keine automatische Info über mögliche Alternativen, keine Info über die abgebrochene Bestellung. Filialmensch in Wien hat sich nur mehr auf die Welser ausgeredet, sie können systembedingt da leider gar nichts machen. Ich sage, tut mir leid, ich kann systembedingt bei Peluga nicht mehr bestellen.

Eine gute Abwicklung für Abholung im Shop!
Shop Mitarbeiter war sehr nett und kompetent!
Bankomat als Zahlungsmethode wäre echt eine gute Idee, weil man nicht unbedingt mit viel Geld (bei Abholung) durch die Stadt rennen will.
Ansonsten alles in allem ein sehr guter Shop. Sehr gute Preise, guter Service und gute Internetpräsenz!
Einziger Kritikpunkt siehe oben Bankomat, ansonsten nur weiter so!
Bis zum nächsten Mal Fa.Peluga!
Mfg

Seit Jahren bin ich zufriedener Kunde bei Peluga in Wels, in der Filiale gehts gänzlich unkompliziert zu, sowohl Bestellvorgang, als auch Warenabholung kein Problem. Der Preis ist meistens unter den Top10 in Österreich anzusiedeln.
Umtausch bzw. RMA gingen in all den Jahren immer zu meinen Gunsten aus.
Für Leute, die wissen, was sie wollen ist Peluga definitiv ein guter Laden.

Ich schreib nur selten was, aber diesmal muss ich ein großes Lob aussprechen.

Mir ging gestern meine "alte" Powercolor Radeon 4850 aus meinem Crossfire Verbund über den Jordan. Da ich aber eh 2 Karten habe und im Moment sowieso zu heiß ist und ich für Monkey Island nicht beide Karten brauche, hab ich mir keine großen Gedanken gemacht. Garantie hatte ich noch und da sie nie übertaktet war oder ähnliches, sollte es kein Problem sein wenn ichs nach einem Monat oder so wieder krieg. Also geh ich heute nach der Arbeit hin, sag zu dem sehr netten Verkäufer dass ich die Karte gerne einsenden möchte. Kurze Fehlerbeschreibung abgegeben und hab mir gedacht das wars. Er hat noch kurz gemeint ob ers testen darf. War natürlich kein Problem ist ja eh defekt. Nach kurzem Test kommt er mit einer anderen Powercolor 4850 zurück und meint: Ich könne mir aussuchen ob ich eine neue möchte oder die alte eingeschickt werden soll!

Also lieber Peluga, ihr habt echt ein tolles Service. Bin schwerst begeistert. Mit allem hätte ich gerechnet, aber dass ich mit einer neuen Karte heute rausgehe, damit absolut nicht. Ich hatte noch nie ein Problem mit dem Peluga in Wien, aber damit hätte ich echt nicht gerechnet.

Vielen herzlichen Dank! Das ist Kundenservice wie ich mir das immer wünschen würde.

Eins ist sicher, ich werde weiterhin bei euch vorbeikommen. Jetzt vermutlich noch öfter.

28.08.2009, 19:21 Uhr - Editiert von flowminister, alte Version: hier

>Eins ist sicher, ich werde weiterhin bei euch vorbeikommen...
schreibt 'flowminister'.

fürchte, das wird zumindest in salzburg nicht mehr möglich sein. das (ehemalige) peluga geschäftslokal in der gabelsbergerstraße steht leer, hab ich heut gesehen. auch auf der website gibts keine salzburger adresse mehr.
weiss jemand details?
service (öffnungszeiten!) war zwar nicht überwältigend, aber die preise nicht schlecht(und die lage, wenn man gerade mal in der bahnhofsgegend zu tun hatte)
wird zeit für einen ditech endlich auch in salzburg (für 2008 angekündigt!)

Habe bei Peluga einen Standfuss für meinen Plasma TV bestellt, ich kaufe normalerweise immer nur bei einer kleinen aber feinen Auswahl an Onlinehändlern denen ich vollends vertraue, selten , sehr selten probiere ich es dann aber auch bei anderen Händlern, dieses Mal eben Peluga.
Ich war schwer beeindruckt nachdem ich meine Bestellung abgegeben hatte, der Lieferstand war korrekt und der Artikel binnen 3 Tagen bei der Post abholbereit.
Auch sonst hat alles einwandfrei geklappt und ich werde nach Bedarf gerne wieder bei Peluga bestellen.
Dankeschön
*thumbs up*

Ich habe mir den Fernseher Samsung LE40B650 zur Abholung in Linz bestellt
Die Bestellbestätigung enthielt den Hinweis, dass die Lieferung bis zu 14 Tage dauern kann.
Auf mein erstes urgieren beim Shop in Linz 2 Wochen später erfuhr ich, dass sich die Lieferung um 1-2 Wochen verzögern wird.
Auf mein zweites urgieren in der Zentrale in Wels nach 3 Wochen erfuhr ich, dass sich die Lieferung um weitere 2-3 Wochen verzögern wird (=3x ursprüngliche Lieferzeit). Grund hierfür ist, dass nur Palettenweise bestellt wird und die Lieferzeit daher einem Lotteriespiel gleich kommt, was bis dahin aber nirgendwo gesagt wurde oder gestanden ist, bzw. sich noch keiner wegen der langen Lieferzeit gemeldet oder entschuldigt hätte.
Mein zweimaliger Wunsch eines Telefonats mit dem Peluga-Leiter wurde zwar bejaht, der Rückruf blieb aber bis heute aus.
Da neben dem Firmenennamen anscheinend auch der Kundenservice klein geschrieben wird (Auf meine Frage warum dann eigentlich von bis zu 14 Tage langer Lieferzeit geschrieben wird bekam ich die präpotente Antwort wenn mir das so nicht passt soll ich eben wo anders bestellen) habe ich die Bestellung wieder storniert und mein Glück bei einem anderen Shop probiert.

Ich habe nach einiger Suche diese ältere Bauweise der Laptop-RAM bei Peluga auf der Homepage gefunden, Lagerstand ~25 Stück.

Da man nicht online bestellen muß wenn man die Ware sowieso persönlich abholt bin ich nach der Arbeit hingegangen -> Ware war vorhanden. Habe ich so schon ein paar mal bei Peluga erlebt, woanders ist das ja nicht immer so.

Daß man nur bar zahlen kann stört mich nicht sonderlich, dafür finde ich positiv, daß die online-Preise auch bei normalem Kauf ohne Bestellung gelten. Auch das ist nicht überall der Fall.

Der Riegel wurde in antistatische Folie eingepackt und funktioniert einwandfrei (zunächst hat das System - XP Home - zwar gemeckert, hat ihn dann aber doch akzeptiert).

Fazit: Gerne wieder.

Meine Kundendaten haben sich geändert, diese habe ich online geändert was aber nichts bewirkt da am Rechnungsbeleg die alten Daten aufscheinen und meine Bestellungen im Geschäft nicht gefunden werden. Nach 3x Warteschlange durchlaufen (ca. 10-15min lästig klingeln lassen) erbarmt sich ein Mitarbeiter abzuheben. Offensichtlich ist nicht klar das die selben Kunden irgendwann im Geschäftslokal stehen! Offensichtlich kann man das Konto nur vor Ort aktualisieren oder löschen (wie?). Per eMail erhalte ich einen Link zum laufenden Beleg, der aber nicht zu meinem Konto gehört (Kunden No.106317). Dort sieht man dann sämtliche Bestellungen von Wels und Wien.

Wer mag kann das gerne ausprobieren:
1. KLICK: http://www.peluga.at/beleg_pdf.php?belnr=9662591&beltyp=B&filiale=wien (hier kriegt man eine weiße Seite ohne Inhalt - weiter gehts mit normalem HP aufruf)
2. KLICK: http://www.peluga.at (...und schon ist man ohne User/Passwort mit ominöser Kundennummer drin)

In der Filiale Wien auf beide Probleme angesprochen erhält man als Antwort das man keinen Zugriff hat. Gut, in der Zentrale Wels angerufen die selbe Aussage und verweist auf den Chef der erst am Nachmittag erreichbar ist. Ich mags nicht wenn man mit meinen persönlichen Daten derart sorglos umgeht. Als sie noch in der Margaretenstrasse residierten warens irgendwie besser...

Mein bestellter LCD TV war nicht lagernd und sie bekommen in auch nicht mehr obwohl im Lagerbestand auf der HP noch 2 Stück verfügbar waren und ich eine Bestellbestätigung bekommen habe. Pech gehabt, umsonst nach Wels gefahren. Ein totales Chaos im Lager.

Bin voll und ganz zufrieden nur mit der Korrektheit im Shop(Lagerstand) könnte wirklich teilweise etwas besser korrigiert werden.

Vorallem wenn nur mehr ein Stück auf Lagerstand steht kann mans ja immer vergessen, da gehört etwas nachgebessert aber sonst gibts nix zu meckern.

Wollte heute noch auf dem Weg von der Arbeit nach Hause PC-Teile beim Peluga in Graz kaufen, aber man macht schon um ca. 17:55 den Laden dicht. Jetzt hat halt der Ditech das Geschäft gemacht, der hatte sogar bis 19:30 offen(!). Ich weiss, ein wahrlich unfairer Vergleich. Es zeugt schon von ordentlicher Ignoranz, dass Telefon auch bei Dauerfreizeichen um 17:45 partout nicht abnehmen zu wollen. Aber man war wahrscheinlich schon mit zusperren beschäftigt? Weil Kundenandrang kanns nicht gewesen sein, war ja kurz später vor Ort...

Aber man braucht sich ja nur die gesamten Geizhalsbewertungen ansehen, dann merkt man gleich woran man ist. Leider möchte man es nicht wahrhaben, aber Peluga erinnert einen sogleich wieder bei WEM man einkauft! Naja, für die nächste Zeit bin ich wieder geheilt, mir dort was kaufen zu wollen!

Schnelle Bestellung möglich über die dort vorhandenen Terminals und deshalb auch kaum bis keine Wartezeiten an der Kassa. Angaben von Lagerstand stimmen und noch keine probleme gehabt bisher.

Habe heute über den Webshop 6 Stk. des Artikels Seagate Barracuda LP 5900.12 2000GB bestellt mit Abholung Wien. Als ich im Ladenlokal die 6 Festplatten abholen war mit dem Bestellschein und E-Mail-Bestellbestätigung, wollte mir der Verkäufer die Ware nicht aushändigen weil ich die Festplatten mit einem falschen Preis bestellt hatte. Laut Konsumentenschutz gilt doch wenn ich eine Rechnung erhalten habe dass der Vertrag zu stande gekommen ist und der Händler daran gebunden ist. Peluga hat meine Bestellung einfach storniert ohne eine Benachrichtung an den Kunden zu schicken. Die Rechnung habe ich ausgedruckt und die PDF-Datei der Rechnung habe ich auch noch gespeichert. Werde diesen Fall meinem DAS-Rechtschutz übergeben.

Fazit: Werde beim Peluga nie wieder einkaufen!

also falls du einmal die agb durchgelesen hast, wirst du erkennen, dass du bei einer reservierung mit abholung in einer filiale noch keine rechnung zugesandt bekommst. das schreiben, welches du erhältst ist lediglich eine Bestell-Bestätigung und noch keine rechung. der kaufvertrag kommt jedoch erst nach abschluss einer rechnung zustande. dass die bestellung ohne information für den kunden storniert wurde ist sicher nicht in ordnung, jedoch auch nicht rechtswidrig! du wirst also mit 99,99%iger chance keinen erfolg im rechtsstreit erzielen.

was ich bisher beim peluga erfahren habe gild: wie man in den wald hineinruft, so kommt es auch zurück!
und da ich von grund auf ein höflicher mensch bin gab es bei mir noch nie probleme solcher art. ich weiß nicht, ob du das immer machst nach einer bestellung gleich einen rechtsanwalt anrufen oder so etwas in der art, ich finde es jedenfalls unnütz und unangebracht, sowie einfach nur dumm.
regards cepzzz

Ich bin schon relativ lange Kunde bei Peluga und kann mich in keinster Weise über die Firma beschweren.

Ich persönlich suche mir den gewünschten Artikel im Internet - passt der Lagerbestand gehts ab nach Wels (vorher meist noch zum Geldautomaten). Bis jetzt war immer alles lagernd und ich musste noch nie ohne Ware die Heimreise antreten.

Preislich ist Peluga nicht immer der günstigste - manchmal sind die Preise jedoch absolut top. Ich bezahle lieber ein paar Euro mehr und hole mir die Teile selbst, da ich ungern warte und auch kein Fan von Versandkosten bin. Insgesamt ist das Preisniveau jedoch absolut okay.

Obwohl ich bereits die unterschiedlichsten Bauteile, angefangen von Bildschirmen über Speicher, Mainboards und Prozessoren gekauft habe hatte ich bis dato noch nie einen Garantiedefekt - vermutlich Glück aber das hat auch damit zu tun, dass ich bis auf eine Ausnahme immer komplett neue Ware erhalten habe.

In einem Fall riskierte ich ein Mainboard zu kaufen, das aus einer RMA-Rücksendung stammte. Ich wusste auf was ich mich da einlasse, in diesem Fall konnte ich sogar in einem entspannten Gespräch mit dem Chef preislich noch etwas heraushandeln - das Mainboard funktioniert nach wie vor tadellos.

Bevorzugt sollte man sich jedoch mit der Hardware auskennen bzw. wissen was man haben möchte - die Beratung ist nicht immer gleich gut. Besser man geht mit einer selbstgeschriebenen Einkaufsliste zu Peluga - dann spart man sich sogar noch etwas Zeit.

Die Bedienung ist meist von jüngerer Natur, weiß man was man möchte kommt man mit ihnen jedoch problemlos dar. In Punkto Freundlichkeit gibts bei Peluga nichts zu meckern - lediglich wenn gerade etwas viel los ist hängt manchmal ein gewisser Stressfaktor in der Luft. Stört mich persönlich aber nicht.

Leider kann ich nichts in Bezug auf Garantieabwicklung sagen - eine vorsorgliche Nachfrage offenbarte mir jedoch, dass sie wenn möglich die Ware sofort tauschen bzw. zum Hersteller einschicken. Ausnahmen gibts soweit ich weiß nur bei Bildschirmen bzw. Fernseher - die haben jedoch einen eigenen Service, der meist sogar schneller ist. Meiner Meinung nach absolut okay und mehr kann man eigentlich auch nicht verlangen. Ich habe also nicht das Gefühl, dass man im Fall der Fälle im Regen stehengelassen wird.

Sollte man sich trotz vorsorglich getroffener Auswahl einmal verkalkulieren kann man die Ware auch zurückgeben. In meinem Fall wollte ein Speicher nicht mit meinem Mainboard, was ich vorher jedoch nicht wissen konnte. Der Speicher wurde gegen einen billigeren (der dann lief) ausgetauscht - den Differenzbetrag gabs dann (zu meiner Verwunderung) sogar wieder in Bar zurück.

Insgesamt kann ich die Firma also für Selbstabholung für alle empfehlen, die wissen was sie kaufen und vorher die Lagerstände im Internet kontrollieren.

Ich war auf der Suche nach einer SDHC Speicherkarte und die im Onlineshop angegebene Produktverfügbarkeit für Wien zeigte 3 Stück auf Lager an.
Also zeitig am Morgen die Registrierung durchgeführt (bin Neukunde), Speicherkarte in den virtuellen Warenkorb gelegt und Augenblicke später eine Email erhalten das die Bestellung durch einen Mitarbeiter bearbeitet wird.

Kurz nach Geschäftsöffnung zweite Email erhalten mit der Bestellbestätigung und das die Ware Abholbereit ist.
Gegen Mittags Ware dann direkt im Geschäftslokal in Wien abgeholt.
Wie im Onlineshop angegeben waren 3 Stück auf Lager.
Ware Originalverpackt und wie auf der Webseite beschrieben.

Nur Barbezahlung möglich, aber darauf wird sowohl im Onlineshop als auch bei der Bestellung und in den Emails mehrmals hingewiesen.

Weiterhin viel Erfolg und macht weiter so, werde sicherlich wieder im Geschäftslokal in Wien einkaufen.

Ist ein wirklich guter Shop den man ohne schlechtem Gewissen weiter empfehlen kann. Ich würde jederzeit wieder dort einkaufen!

Mobo, Graka, Ram und Cpu Online bestellt, 2 Tage später hattte ich alles in der Hand. Teile sind alle in Ordnung und der Preis war günstig. Kann den Shop nur weiter empfehlen.

Gruß
Zarak

Hmm, scheint so als ob man in Wels bei Peluga besser aufgehoben ist als in Wien. Heute war definitiv mein letzter Auftritt in der wiener Filiale. Da die Ware (Netzwerkadapter) laut HP lagernd war, hab ich auf die Online Bestellung verzichtet und gleich hingefahren, weil die Bearbeitung meist einen Werktag dauert. Dort musste ich feststellen, daß sich der Preis mittlerweile verändert hat. Die unfreundliche und patzige Art des Verkäufers auf meine Nachfrage hat mir dann gereicht. Ich geb lieber beim DiTech ein paar Euro mehr aus, dafür aber wesentlich frustfreier.

Sollte dies der Chef von Peluga lesen, so möcht ich fragen ob er dieses Personal notwendig hat ? In der ehemaligen Filiale im 5. Bezirk ging es ja auch. Kundenfreundlichkeit wär auch in Wien gefragt.

Ja ist dir denn nicht klar, dass Kundenfreundlichkeit unnotig ist? Es gibt ja so viele Kundschaften da kommt es auf mehrere weniger nicht mehr an.

Ich bin selber Dienstleister, man muss einfach freundlich sein, dafür ist eben nicht jeder geschaffen.
Hat sich wenigstens wer auf deine Beschwerde entschuldigt?

Ich habe für eine Abholung eines CANON-Objektives (15-85mm) in diesem [snip] laden angerufen. Mir wurde mitgeteilt, daß das betreffende Objektiv lagernd ist. Eine 3/4 Stunde später stehe ich mit dem Bargeld im Laden. Der Verkäufer kramt 1/4 Stunde herum und teilt mir dann zynisch mit, daß mir der Kollege eine falsche Auskunft gegeben hat.
Der Lagerstand in der Internetdatenbank wurde nicht korrigiert.
Mir wurde kein Versöhnungsangebot gemacht wie zB. wir schicken ihnen das Teil gratis nach.
Der Verkäufer hat sein Bedauern nur mit einem Achselzucken kundgetan.

Übrigens der Laden hat keine Bankomatkasse (Hallo!! Wir schreiben gleich das Jahr 2010) und die Parkplatzsituation ist mehr als schlecht.

Für mich ergibt das ein fettes MINUS für Peluga.

Herzliche Grüße
BadWlfi

[snip] Hinweis: Verstoss gegen die Richtlinien

29.12.2009, 10:32 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

relativ gute abwicklung allerdings finde ich den Frachtsatz mit Euro 10,-- für überhöht hier würde ich mir zumindest die Standard - Tarife der Österreichischen Post für Paketversand wünschen;
Beim Zahlen wäre es von Vorteil wenn man mit Kreditkarte bezahlen könnte;

MFg

ungebwöhnlich schneller versand.
wahre wird per nachname geliefert.
bestelle gerne wieder.
angenehm überrascht!
leider verlangt die post recht hohe preise!

Artikel: Intel Gigabit CT Desktop Adapter, 1x 1000Base-T, PCIe x1 (EXPI9301CT)

Peluga sind zumindest was die Abwicklung der Bestellung angeht nicht die schnellsten, jedoch umso unkomplizierter und freundlicher, wenn es um die Bedienung vor Ort geht (zumindest in Linz).

Hab die Gigabit-Karte online bestellt und wollte sie knappe 2h später in Linz abholen. Leider war die Bestellung wohl noch nicht bearbeitet, als ich im Shop war. Eine ca. zeitgleiche DiTech Bestellung war innerhalb von 10 Minuten für mich abholbereit.

Bin also in den Shop, hab sofort (sehr freundlich) die entsprechende Auskunft erhalten und auch die Karte.
Hab mich sehr gut bedient gefühlt -> der Verkäufter hat sofort gewusst welche Karte ich genau gemeint habe, als ich sie ihm beschrieben habe und er kannte auch den aktuellen Lagerstand auswendig.

Schade ist, dass man nur Bar zahlen kann. Bankomat wäre wünschenswert.

Die nun offene Bestellung habe ich mit einem 1-Zeiler-eMail storniert. War kein Problem.

Fazit:
Sehr freundlich und unkompliziert, wenn auch etwas langsam bei der Abwicklung von Bestellungen. Bankomat wäre wünschenswert.

Werde demnächst wieder dort kaufen.

Hallo!

nachdem ich vor vielen (5+) Jahren einmal ziemlich negative Erfahrungen mit Peluga gemacht habe, hab ich in letzer zeit doch wieder öfters dort eingekauft und muss sagen, ich war jedes mal wieder zufrieden.

Die Lage der Geschäfte in Wien/Linz ist für mich sehr praktisch und ganz gut erreichbar.

Besonders gut gefällt mir dass verhältnissmäßig viele Produkte auf Lager sind.

Kann den Laden nur empfehlen.

mfg Plejaden

Für mich optimal - mit Abholung im Shop in Wien; kleine Dinge / Verbrauchsmaterial ist vielfach auch ohne Online-Bestellung im Shop abholbar (darauf wird im Shop dann jeweils auch hingewiesen - Verfügbarkeitsmengen sind auch angegeben); kleiner Nachteil: man kann nur in Bar bezahlen.

Keine Anwort auf E-Mails

Bei telefonischen Anfragen, keine Sofortige auskunft. Es wird die Telefonnummer notiert und versprochen das zurück gerufen wird. Das niemals gehschieht.

Online Informationen über Lagerbestand stimmt nicht.

Gramatik verbesserung ^^

Das niemals erfolgt.

Kaufe immer wieder mal bei Peluga und hatte bislang nie Probleme mit dem Shop, hole aber auch immer selber ab. Bearbeitung und Lieferung dauert hin und wieder ein paar Tage, ist aber absolut im Rahmen.

Habe mir bei Peluga eine Festplatte, RAM und das Motherboard Ga Ma770 Ta UD3 bestellt. Das Paket war nach 2 Tagen da, fand ich schon mal super, leider wurde ein falsches Board eingepackt, und zwar das GA MA 770 UD3. Ok, in Wels angerufen und die meinten entweder per Post zurück schicken oder selbst vorbei bringen. Nachdem ich nächsten Tag in der Nähe von Wels zu tun hatte fuhr ich vorbei und holte mir das richtige. Nächsten Tag habe ich alles eingebaut, es funktionierte aber nichts. Nach kurzen Tests war klar das Board hatte einen Defekt. Nach einem kurzem Telefonat habe ich mir ein anderes Board abgeholt.
Also kurz und bündig, der Service ist spitze. Ich habe schon teilweise einen Monat bei solchen Aktionen auf Ersatz gewartet.

Bestellung TP-LINK TL-POE150S

Sehr geehrter Kunde,
ihre Bestellung wurde soeben von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet.
Alle Artikel sind lagernd und sind zur Abholung fuer Sie bereitgelegt.
Bitte beachten Sie, dass in unseren Filialen nur Barzahlung moeglich ist.

Belegnummer: 9635987

Das war das Mail welches mir nach der Bestellung geschickt wurde.
Leider war der Ausflug nach Graz umsonst, da das Teil dann doch nicht Lagernd war.

40km umsonst
1 Stunde Zeit
Parkgebühr

Dafür gibt es ein dickes minus.

Segate Externe HDD 1,5TB Bestpreis auf Geizhals aber nicht lagernd. Hatte es nicht eilig u bestellte sie, auch noch 2 andere kleine teile die lagernd waren. Nach mehr als 1,5 Monaten war dann plötzlich meine Bestellung weg, gelöscht. Rief an, es hebt dort kaum wer ab, die Freundlichkeit hält sich in Grenzen, im System ist nichts mehr von meiner Bestellung. Die HDD wurde aus dem Sortiment genommen u damit wohl meine Bestellung gelöscht, ohne NACHRICHT, is echt super.
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Andere Bestellung: 2x Logitech V220 nicht lagernd in Linz aber in Graz u noch wo anders. bis 14 tage wartezeit laut homepage. Bestellt ca 22.3. am 16.4 noch immer nicht. Angerufen - sollte in einer woche da sein... mal sehen.

Is eigentlich schade, da sie Interressante Produkte haben.

Gesamteindruck habi mit positiv bewertet obwohl höchstens Note 2,5 verdient

NACHTRAG ! :
Meine Waren waren nun am DI zur Abholung bereit. Abgeholt u alles ok !
Na geht doch ! ( Jetzt wieder ! 2,5 Tage Wartezeit is ok u besser als versprochen )
Wies scheint sind sie wieder hellwach u. ok !!!

obwohl man hier öfter über schlechten service -auch in den fillialen- liest kann ich diese meinung nicht teilen.

sowohl bei schwierigkeiten mit einem exerternen festplattengehäuse (serienfehler) als auch bei einer defekten TV karte und kürzlich bei einem mehrfach defekten netzteil gab es niemals schwierigkeiten mit der abwicklung.
beim netzteil wurde bei einem "update" zu einem anderen hersteller zwar der tagespreis herangezogen, was m.e. aber in ordnung ist und ich den kleinen aufpreis gerne dem langwierigen support des herstellers vorgezogen habe.

Ich wollte schon seit längerer Zeit einen Flachbildschirm (HP ZR24w) erwerben. Ich verglich folglich die aktuellen Marktpreise auf Geizhals.at nach dem Bestpreisangebot in meiner Region. Peluga war mit einem durchaus attraktiven Preis gelistet. Deshalb besuchte ich eine Filliale in Wels um das Gerät auch begutachten zu können. Anstatt eines betriebsbereiten Bildschirmes, bot mir ein offensichtlich überheblicher Verkäufer an, die Originalverpackung betrachten zu dürfen. Dieses großzügige und kundenfreundliche Angebot lehnte ich dankend ab. Ich beabsichtige auch nicht die berühmte Katze im Sack auf einer Mülldeponie zu suchen.

Wer solche arroganten "Fachhändler" in irgendeiner Form finanziell unterstützt, gehört meiner Meinung entmündigt. Deshalb Finger weg von diesem schmierigen Mitbewerber!

War wieder mal bei Peluga in Graz.
Man geht zuerst durch eine Tür, denkt sich dass die schon dicht gemacht haben, geht durch die nächste Türe und sieht, nein, den LAden gibts noch. Und es sitzen immer noch die beiden Jungs im dünsteren Raum. Den Mund zum Gruße kriegen sie nciht auf, aber unfreundlich sind sie auch nicht.
Man legt die Bestellung vor, sollte 200 und ein paar Cent ausmachen- 2 Festplatten- und bekommt sie. Es soll 212 kosten- häh? Nach Protest wird nochmal nachgeschaut und es heißt das update wäre noch nicht eingespielt gewesen, es wären alles Tagespreise. Glaub ich nicht, bei beiden Platten liefert sich Peluga seit langem die üblich Centschlacht, da ändert sich oft mal was um 2 oder 5 Cent, aber nciht um 12.
Was da los war weiß ich nicht, wenns nur mir passiert ist wars wohl echt ein Versehen, wenn das öfter passieren sollte... was weiß ich, im Endeffekt hats gepasst.
Aber das Lokal könnte man mit wenig Aufwand etwas netter gestalten, den Mitarbeitern einen Gruß zu entlocken kann doch auch nicht so schwierig sein. Richtig interessant wirds aber eh nur im Reklamationsfall und der tritt hoffentlich nicht ein. Das letzte mal, vor Jahren, wurde mir jedenfalls eine DOA Platte sofort getauscht.

Am 25.5.2010 habe ich eine Asus Grafikkarte bestellt,habe kurz danach per E-mail die Zuschrift erhalten dass ich sie in spätesten 14Tage erhalte (in Wels war ein Stück lagernd und laut der Hompage wird es von anderen Fillialen bestellt und steht dann zur Verfügung.).Gestern 08.06.2010 habe ich bei Peluga angerufen um mich um den Verbleib der Grafikkarte zu erkundigen und der Mitarbeiter bestätigte die Bestellung aber hatte keine Ware uund mußte sie neu Ordern.Heute am 09.06.2010 habe ich sie auf Grund der zu Langen Wartezeit gekündigt.

Gekauftes Netzteil war nach 11 Monaten defekt und wurde sofort im Shop (Graz) gegen ein neues Gerät ausgetauscht.

Vor knapp 3 Jahren haben ich und ein Freund (am selben Tag) jeweils einen bis aufs letzte Bauteil gleichen PC bei der Firma Peluga gekauft. Die Grafikkarten dieser PCs waren jeweils eine ("damals") sündhaft teure nVidia Geforce 8800GTX vom Hersteller BFG.

BFG bot damals für diese Grafikkarte eine Garantiedauer von 10 Jahren.

Nach etwa 3 Jahren hatte die Grafikkarte meines Bekannten einen Defekt und sie wurde ihm fast problemlos über die Firma Peluga ausgetauscht mit den Worten "Wir machen uns das mit dem Hersteller aus" und in einer Woche hatte er wieder eine funktionierende GraKa.

So weit so gut... 2 Monate später hatte nun auch meine Grafikkarte GENAU DEN GLEICHEN (!) Defekt und als ich dann auch in der Welser Filiale vom Peluga stand wurde mir nur gesagt: "Sie haben nur eine 2 jährige Garantie auf dieses Gerät".

Als ich dann nun mit einem Ausdruck der Garantiebestimmungen von BFG (wenn man sich nicht selbst über die Garantie informiert wird man schamlos über den Tisch gezogen) und meinem Bekannten wieder im Geschäft auftauchte, stand nun jemand da der behauptete ich hätte sogar nur 1 Jahr Garantie. Ich wurde an den Filialleiter verwiesen, der mich angeblich telefonisch kontaktieren würde, was er aber nicht tat.
Als ich dann letztendlich bei ihm anrief (er ließ mich wirklich sehr lange in der Warteschleife, vermutlich in der Hoffnung ich würde einfach auflegen) und ihn bat das Problem persönlich mit ihm in der Welser Filiale aus der Welt zu schaffen, sagte er mir letztendlich nur dass es ihm "um die Zeit zu Schade wäre"... dass nenn ich mal Kundenservice! Scheinbar kann sich diese Firma leisten langjährige Stammkunden einfach so zu verlieren!

Edit: Nach LAAAAANGER telefonischer Diskussion erklärte sich der Geschäftsleiter bereit die Graka einzusenden... nach Amerika. Insgesamte Dauer: 2 lange Monate... im Vergleich zu der (nicht mal ganz) einen Woche meines Freundes eine halbe Ewigkeit.

Edit #2: Ein anderer Freund hat sich ein ASUS Mainboard beim Peluga gekauft. Beim Einbau bemerkt er dass ein einzelner Pin bei dem Prozessorsockel verbogen ist. Das Mainboard wurde aber von der Firma Peluga NICHT umgetauscht, mit dem Kommentar: "Das hast du VIELLEICHT selbst gemacht... Geh zum Uhrmacher und lass dir den Pin ausbiegen"
Einen EINZELNEN Pin kann man selber UNMÖGLICH verbiegen! Aber das wollte der Filialleiter nicht einsehen und schickte ihn daher zum Uhrmacher, damit auch ja ganz bestimmt ein Garantieverlust zu Stande kommt, weil dann ja jemand auf jedenfall an der Platine gewerkt hat (und sei es auch nur der Uhrmacher)!

Endresultat: Seit 6 Jahren war ich zufrieden(st)er Stammkunde in diesem Geschäft und empfahl es auch wirklich jedem; nun werde ich aber sicher KEIN EINZIGES TEIL mehr dort kaufen und auch bestimmt absolut jedem nur herzlichst davon abraten!!

15.07.2010, 20:32 Uhr - Editiert von ChesuS, alte Version: hier

habe fast mein gesammte system bei peluga graz gekauft und kann mich nur an positive sachen erínnern.
das einzig störende ist meiner ansicht nach das das geschäf schlecht (bis garnicht) von nich kundigen gefunden wird und was das inner eher düster wirkt.
das macht aba alles das preisleistunst verhältniss weg.

Samsung antwortet mir klar, dass ich mich betreffend meiner defekten Festplatte auch innerhalb der Garantie an meinen Händler wenden soll (schonmal sonderbar von Samsung). Peluga allerdings, antwortet nicht auf Mails, beim Telefon geht auch keiner ran, und auf Urgenzen per Mail reagiert auch niemand. Nun ist die Garantie wahrscheinlich abgelaufen und meine Geduld auch. Neue Festplatte gekauft, NICHT bei Peluga!

Ging mir bei Peluga schon vor einiger Zeit mal so, aber diesmal wollte ich mir echt die Zeit nehmen, das hier nieder zuschreiben. Mache ich normalerweise nie sowas.

Sehr geehrter Kunde!
Leider können wir diesen Vorfall nicht nachvollziehen.
Könnten Sie uns mitteilen, zu welcher Zeit und an welche Adresse Sie die emails geschickt haben? Sollte es unser Versagen sein werden wir die Platte auch ausserhalb der Garantie tauschen. (email bitte an einkauf@peluga.at)

mfg

Peham Dominik

Sehr geehrter Herr Peham,

sämtliche Informationen können Sie nun Ihrem Postfach der E-Mailadresse einkauf@peluga.at entnehmen.

Da ich nach der Reaktion von Samsung erstmals am 03.06.2010 versucht habe, mit Peluga in Kontakt zu treten, aber bis zum 23.08.2010 trotz schriftlicher Urgenz meinerseits nichts mehr von Ihnen gehört habe, musste ich mir zwischenzeitlich natürlich eine neue Festplatte kaufen und da ich persönlich für mangelhafte Festplatten keinerlei Verwendungszweck habe, wurde die defekte Hardware beim Altstoffsammelzentrum meines Vertrauens Anfang August 2010 ordnungsgemäß entsorgt.

Immerhin hätte Peluga über 2 Monate Zeit gehabt, mich zu unterstützen.

mfg
TP

Wie bereits per email besprochen, hätten wir die fast 3 Jahre alte Festplatte gegen eine Neue getauscht. Leider haben Sie aber die Festplatte schon etnsorgt wodurch unser Angebot hinfällig ist.

mfg
Peham Dominik

Schade! Wenn jemand auf meine "normalen" Kontaktierungsversuche reagiert hätte und nicht erst, nachdem ich die Angelegenheit hier "öffentlich" machte, hätte ich keine neue Festplatte kaufen müssen.

Was lernt man daraus? Finger weg von Telefon und E-Mail, sondern besser gleich über geizhals.at reklamieren?

Ich wollte mehrere (37 Stück) Canon MP550 kaufen.
Der Preis war je Stück mit 78,98 angegeben.
Lagerstand ist mit 37 Stück angegeben.

Ich hatte sicherhalthalber angerufen und wollte wissen ob wirklich alle 37 Stück am Lager sind, denn ich wollte diese in Wels abholen.
Ein Mitarbeiter erklärte mir, er müsse mit seinen Chef Rücksprache halten, ob ich diese morgen abholen kann.

Dieser Mitarbeiter hat mich dann auch gleich nach 2 Minuten zurück gerufen.
Er sagte mir, daß sie die Ware an mich (Händler)nicht verkaufen, da sie die Ware einzeln verkaufen, ich vermute, da sie bei mir am Versand nichts verdienen können, da ich die Ware ja abholen wollte!!!

Zur gleichen Zeit stellte ich fest, daß Peluga die Preise innerhalb dieser 2 Minuten um je 6,01 Euro erhöht hat, daß macht bei 37 Stück einen Mehrpreis von über 222.- Euro aus.

Ich weis nicht, warum sie nicht verkaufen wollen, oder können!?!?

Ein Auszug der AGBs der Fa. Peluga:

"Unsere Leistungen und Lieferungen im Fernabsatz bieten wir nur voll geschäftsfähigen Kunden mit Sitz- bzw. Wohnsitz in Österreich und seinen unmittelbar angrenzenden EU-Nachbarländern an".

Ich habe mich dann für dieses Vorgehen recht herzlich bedankt und habe gleich mitgeteillt, daß ich bei PELUGA deswegen sicher nichts kaufen werde.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag!
Da es sich bei diesem Gerät um ein Auslaufmodell handelt, welches nicht mehr nachgeliefert wird, haben wir entschieden es nur in Haushaltsmengen zu verkaufen, und Ihre Bestellung (37 Drucker) nicht angenommen.

Warum haben sie dann die Preise erhöht????
Die Drucker waren am Lager, somit kann auch der Einkaufspreis nicht teurer geworden sein, da sie ja nicht mehr nachgeliefert werden können!!!
Herzlichen Dank

zu welchem preis er die verkauft kann dir doch egal sein, oder?
auslaufmodell, preise steigen rapide. glaub kaum dass du alle 37 gebraucht hättest sondern sie beenfalls über ebay weitervercheckt hättest

Zwischengrößenmensch

Warum haben sie dann die Preise erhöht.
Da die Drucker am Lager waren, kann es am Einkaufspreis nicht liegen!
Mit freundlichen Grüßen

Hallo!

Ich habe vor kurzem (vor 1.Monat) ein Mainboard bestellt! Es hat geheißen, dass es 2 Wochen dauern kann, bis sie das Mainboard liefern! Aber bis jetzt habe ich es immer noch nicht bekommen! und das beste ist: Jeglicher versuch meinerseits mit dem Unternehmen in kontakt zu treten ist fehlgeschlagen! Weder E-Mail noch per Telefon konnte ich dort jemanden erreichen! ich finde es das ist eine Frechheit! solche firmen sollten aus Geizhals herausgnommen werden!

mfg

Brauchte eine Maus für mein Macbook Pro.

Habe nach kurzer Recherche gesehen, dass der Peluga der günstigste Anbieter in Wien war, der die Ware auch lagernd hatte (laut Lagerstand auf der homepage).

Im Ladengeschäft war nichts los, somit hatte ich keine Wartezeiten.

Wurde von einem Herrn mit Brille und Pferdeschwanz begrüßt, obwohl ich die Eingangstür grad mal einen Spalt offen hatte.

Wunsch geäußert und der Mitarbeiter verschwand für paar Sekunden im Lager hinterm Tresen und hatte die Maus schon auf der Ladentheke.

Alles in allem ein äußerst reibungsloser Verkauf.

Nur so nebenbei, die Maus ist auch top!

Habe vor einem Monat in Mainboard bestelle! habe es bis jetzt noch nicht erhalten! Es ist auch unmöglich mit der Fa. Peluga in kontakt zu treten! auch auf E-Mails antworten sie nicht! Ich kann euch nicht beschreiben, wie angefressen ich bin!

Guter Tipp von mir: Nicht bei Peluga bestellen!!!

Sehr geehrter Hr. Konlechner!

Da Sie die Ware schon bekommen haben (zum Sonderpreis) bitte ich Sie die Bewertung zu aktualisieren.

Acer Slim Line S243HLAbmii, 24", 1920x1080, VGA, 2x HDMI, Audio (ET.FS3HE.A01)

Montag Abend bestellt Donnerstag bei der Post Geholt weil ich zum Liefertermin leider ned zuHause war

PreisLeistung is ein Hammer...
Etwas Kurioses war dennoch, Hersteller Info und die Info von Peluga waren die selben(Kontrast 8.000.000 : 1) .... doch auf dem Monitor an sich war die Info Kontrast 12.000.000 : 1!

Also ich dan noch die ganzen Kabel auspackte hab ich bemerkt das da noch ein entscheidendes Teil fehlt.... ein Stromkabel...

Also Email an Peluga das dieses Kabel fehlt und ob sie es bitte nachschicken würden.
Kurz darauf die Antwort das dieses Kabel bereits unterwegs sei mit der Info das Peluga von Acer eine komplette Lieferung ohne Stromkabel bekam!

Zusammenfassung:

Preis/Leistung = TOP
Lieferumfang = Stromkabel fehlte (Felher vom Hersteller)
Kommunikation = TOP schnell&kompetent
Fehlerbehebung = TOP

Alles in allem würd ich sofort wieder dort kaufen !

Lg

Lagerstand hat wie immer gepaßt, Preis ok, und ist auch wirklich Ware mit voller Herstellergarantie wie angegeben.
Einzig das reine Bargeldgeschäft ist etwas ärgerlich, zumindest Bankomatkasse wäre fein.

Ich habe vor 5 Monaten ein Mainboard bei der Fa. Peluga gekauft und hatte lezte Woche das Problem das es nicht mehr startete nach einem BIOS update. Beim ersten Peluga Besuch meinte der Verkäufer er muss das Board testen und sollte es defekt sein bekomme ich sofort ein neues. Spannender weise war es nicht defekt... da ich den Fehler selbst nicht finden konnte (CPU und Ram waren OK), kam ich am Montag wieder incl. CPU und Ram und sagt es startet so nicht.

Lange Geschichte kurz erzählt, es war der 6-Core CPU der nicht mehr erkannt wurde, der Techniker machte ein BIOS update (besser als ich^^) und das Problem war behoben und zwar umsonst.

2te Support Story:
Vor 2 Jahren hatte ich mal ein Netzteil dort gekauft welches nach 11 Monaten einging. Ich bekam sofort ein neues mit neuer Revision.

Eigentlich ganz Top, bis auf ein paar Kleinigkeiten bei den Zahlungsmöglichkeiten.

Ich habe mir ein Acer TravelMate 5740G-5464G64N, Windows 7
Home Premium (LX.TVH02.012) bestelt und naja, werde es wohl nie bekommen.

Erst nachdem das Produkt von der Website genommen wurde und ich die schlechten Kundenrezessionen gelesen habe bin ich hingegangen um selber mal nachzufragen. Der Verkäufer war eigentlich nicht wirklich unfreundlich wie es die meisten hier schreiben, aber er konnte mir nicht weiterhelfen und hat gesagt das ich mal bei der zentrale anrufen soll.
(ER HAT AUCH GESAGT DAS ER ES SEIT 2 STUNDEN VERSUCHT SICH MIT DER ZENTRALE IN VERBINDUNG ZU SETZEN, aber es nicht schaft).

Ich rufe da an, was passiert, ich komme in sekunden durch. "Ehrlichkeit"

Naja der in der zentrale hat mi dann gesagt das dieses Produkt nicht mehr zu verfügung steht UND DAS SEIT MAI. Da habe ich dann habe ich ganz lässig gesagt, in ordnung, lassen sie es einfach sein ich will das Produkt nicht mehr.

Ich habe dann ein ähnliches Notebook das auf Lager war gekauft.
Normaler weise hätte ich das nicht mehr getan, aber die chance auf ein defektes Produkt ist ziemlich klein und ich habe mein mut zusammen genommen und es dann trozdem gekauft. Zum glück läuft alles und hoffe das es auch so bleibt.Dann ist es ein echtes schnäpchen.

Zusammengefast: Peluga ist so wie das Leben, du bekommst nie etwas vor den Füßen gelget und muss selber hinterherrennten, denn Peluga braucht dein geld ja nicht, komisch was.

Und im Garantiefall *TRÖT* es wohl besser wenn ich das Produkt gleich zu Acer bringen würde, wenn ich nicht bis zum Grab warten möchte.
Aber dafür echt spitzen Preis.

Für Otto Normal kunde der Service erwartet: FINGER WEG

wemm der Service völlig egal ist: ZUGREIFEN

kaufe schon viele jahre bei peluga, und war immer sehr zufrieden.probleme ( durch hardware, und nicht durch peluga verursacht ) wurden stets schnell und problemlos zu meiner zufriedenheit erledigt !
weiter so !
J.J.Hiess

nach 5 Monaten defekt - Ausstattung und auch sonst alles pefekt - leider aber nach nur 5 Monaten Totalschaden - ??

Einzelfall oder gibt es mehrere mit solchen Problemen?

Ein grosses Lob an den so verrufenen PELUGA (der so gerne durch den Dreck gezogen wird)

Austausch innerhalb von 10 Minuten _ ein herzliches Danke - man(n) sollte doch nicht alles glauben was einige von sich geben!!!!!!

Mit den Preisen bin ich zufrieden. Die Homepage finde ich nicht intuitiv bedienbar. Bei gewünschter Abholung eines bestellten Artikels, konnte ich nicht die genaue Filiale in Wien wählen. Bei meiner letzten Abholung war die Ware noch nicht bereit im Geschäft (obwohl bestätigt per Mail). Ware war falsch gelabelt scheinbar was mir erneut Wartezeit im Geschäft brachte.

Fazit: Preis super aber sonst etwas chaotisch leider. Auf der Homepage fühlt man sich auch nicht wohl. Andere haben da weitaus intuitivere Webauftritte.

Ich habe am 10. Dez. 10 einen Intel Core i5-661 Prozessor in der Neustiftgasse gekauft. Ich habe zwar noch schnell kontrolliert ob

die richtige Bezeichnung darauf steht, jedoch nicht die Verpackung

genau geprüft. Wie ich nun am 13. Dez. 10 den Prozessor einbauen

will, sehe ich, dass es sich um einen wiederverpackten Prozessor

handelt. Ein Anruf bei der Zentrale in Wels endete mit dem Ergebnis,

dass ich da nichts mehr machen kann, weil ich ja bei der Übernahme

das *TRÖT* überprüfen hätte müssen und zweitens ist der Chef bis

zum 28. Dez. 10 im Urlaub.

Es war wohl mein letzter Kauf bei Peluga.

Anbei ein Bild.
http://forum.geizhals.at/files/227363/Peluga_i5-661_101213.JPG
Deutlich ist links und rechts zu erkennen, dass das Label längs
aufgeschnitten ist und bei i5-661 ist ein Klebestreifen zu erkennen.
Es gibt zusätzlich noch einen Längsklebestreifen, den man am Bild
nicht gut erkennen kann.
Als Zeugen für meine Behauptung nenne ich Fr. Mag. Gabriele ULLRICH.

Guten Tag!
Sie können natürlich den Prozessor zurückgeben, und bekommen das Geld zurück. Entschuldigung für die Umstände

Ich habe am 21.12.10 mir aufgrund der Beratung im Shop mir die 32bit Version von Windows 7 Home Premium gekauft. Doch leider war diese falsch denn für meinen Rechner wäre die 64bit Version die richtige gewesen. Am 27.12.10 wollte ich die original verpackte Ware mit der Rechnung umtauschen aber zu meiner Enttäuschung wurde dies abgelehnt.

Daher ist es ratsam nur dann bei Peluga etwas kaufen wenn man sich sicher ist was man benötigt denn die Beratung ist falsch und obendrein wird dieser Fehler auch nicht korrigiert.

Ich hab dort sehr oft bestellt, weil die Preise oft top sind und eine Abholmöglichkleit direkt bei mir in der Nähe besteht. Bis jetzt gabs eigentlich nie Probleme, auch der Lagerstand und die Lieferzeit bei nichtlagernden Artikeln waren fast immer korrekt, wenn es Abweichungen gab, dann nur geringe.

Die Verkäufer waren auch immer sehr freundlich, Beratung hab ich kaum benötigt, weil ich mich fast immer schon vorher informiere, aber wenn ichs mal gebraucht hab, war ich damit auch zufrieden. Anfragen (auch telefonisch) wurden immer sofort und korrekt beantwortet.

Nur früher waren die Wartezeiten in der Filiale 1070 Wien teilweise sehr lange, aber das hat sich mittlerweile gebessert.

06.01.2011, 14:10 Uhr - Editiert von Kwyjibo, alte Version: hier

Festplatte bei Peluga gekauft, funktionierte gut bis das BIOS die Festplatte nicht mehr erkannte. Ich habe mich auf eine längere Garantieabwicklung vorbereitet ..... Peluga hat die Festplatte aber gleich ausgetauscht und wird nun selbst die Garantie vom Hersteller einfordern. Es ging nicht besser (die Qualität der Festplatte kann man ja nicht dem Händler anlasten).

laut netz 6 stück auf lager- im shop kein stück vorhanden

keine entschuldigung, keine kundenfreundliche lösung angeboten

Ich habe mir vor kurzem, bei Peluga 2Stk 2GB SO-DIMM Module gekauft.

Der Online-Shop funktioniert, technisch betrachtet einwandfrei.

Allerdings könnte man das ganze noch mit mehr Bildern der Artikel ausstatten.

Die Lagerstände im Shop, haben bisher auch immer gestimmt.

Die Email Bestätigung, nach der Online Bestellung, ist auch immer zuverlässig in meinem Posteingang angekommen.

Die Mitarbeiter bei Peluga sind bis jetzt auch immer freundlich gewesen.

Sind halt Techniker, die nicht so viel reden aber doch kompetent sind.

Das Geschäftslokal ist rein zweckmäßig eingerichtet.

Das geht für mich voll in Ordnung.

Wer einen Design Einkauf machen will, geht zu D... und zahlt dafür auch einiges mehr, für das gleiche Produkt.

Bis jetzt war ich mit den Produkten die ich dort gekauft habe, auch immer zufrieden, auch wenn Peluga, normalerweise nicht meine erste Wahl ist.

Hervorragendes Service beim Austausch eines defekten Motherboards!

Beim Mitbewerb in Wels wurde mir nach Prüfung empfohlen einen neuen Rechner zu kaufen und für diese Aussage 30 verlangt.

Bei Peluga innerhalb von 2 Tagen neues Motherboard mit gleichem Sockel eingebaut-RAM Speicher und Grafikkarte umgesteckt und es läuft wieder alles, ohne das Betriebssystem neu aufzusetzen! Umbaukosten ebenfalls 30

Danke für dieses Superservice!!!

jederzeit wieder, vor allem hat mich die freundliche betreuung und beratung bei der auswahl meines kaufes begeistert. aber offenbar hat der chef éntweder seinen leuten kundenfreundlichkeit eingeimpft oder sie gerade belobigt.

mich wunderte, dass auch die anderen verkäufer sich um die anwesenden kunden sehr bemühten.

betrifft fil.wels).

Bestellte heute in der Nacht ein externes Festplattengehäuse zur Abholung in der Wiener Filiale. Unmittelbar nach Abschluß der Bestellung kam die Bestellbestätigung inkl. der Information, daß der Artikel abholbereit ist.

Fuhr am Vormittag zur Filiale, die sehr bequem mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist (U6 Thaliastraße oder vom Ring weg mit dem 48A Richtung Baumgartner Höhe), in der ein freundlicher Verkäufer bediente. Das Gehäuse war -so wie es sein soll- lagernd und ich wurde sogar gefragt, ob es nochwas sein darf (erstklassig!).

Mein Fazit: günstiger Preis, gute Lage des Ladens und eine freundliche Bedienung. Sehr gerne wieder!

Wollte gerade eine Bestellung aufgeben und wurde immer wieder automatisch abgemeldet.

Login -> Artikel ausgewählt -> automatisch abgemeldet.

Ein hoch auf diesen tollen Onlineshop!

Habe mir bei Peluga einen Laptop bestellt und bis heute nicht erhalten (14 Tage).

nach anruf wurde mir von einem desinteressiert mitarbeiter mitgeteilt dass es das notebook erst wieder in 3-4 wochen oder vielleicht auch garnicht wieder lieferbar ist. das angebot wurde vom shop mitlerweile gelöscht ohne eine nachricht für bereits getätigte bestellungen.

warum kann peluga nicht einfach eine mail schreiben dass das notebook nicht mehr verfügbar ist? das schaft sogar ein onlineriese wie amazon.

gerade peluga was eine kleines "unbedeutendes" unternehmen in der onlinewelt ist müsste der service für kunden an oberster stelle stehen.

ich werde bei peluga sicher NIE WIEDER etwas bestellen. auf so einen schlechten und unfreundlichen service kann ich verzichten.

Ich hatte im Oktober 2010 eine MS Notebookmaus gekauft, diese ging von heute auf morgen nicht mehr. Heute habe ich sie mit der Rechnung in die Filiale gebracht, und die Maus wurde mir umgehend und anstandslos durch eine neue Maus ersetzt.

Danke! So schaut perfekter Kundenservice aus!

Ich habe bei Peluga einen Intel 2600K, den Kühler Ninja3 und eine Samsung Spinpoint F3 Festplatte gekauft.

Die Abwicklung war super und als ich einen Artikel in meiner bestehenden Bestellung austauschen wollte ging das auch ohne Probleme!

Immer wieder gerne!

Bestellung durchgeführt. Bestellbestätigung erhalten. Rückfrage per Email nach 2 Wochen ignoriert. Keine telefonische Erreichbarkeit nach 4 Wochen. Keine Information seit Bestellung erhalten!

hab mir am 10.8.2011 die revoltec fightmat2 pro bestellt - mit 1 woche lieferzeit...

am 18.8.2011 fragte ich nach wo mein abholschein bleibt - als antwort bekamm ich das :

Sehr geehrter Kunde,

da dieses Produkt nur in der Filiale Wien lagernd ist, haben wir diese bereits schon bestellt aber es werden mit ca. 2 Wochen wartezeit berechnet. Auf Grund das bei uns jede Filiale einmal pro Woche beliefert wird, dauert es leider so lange. Wir bitten Sie daher um verständnis und geduld.

Mit freundlichen Gruessen

Ihr Peluga Team

auf der seite wurde mir gesagt - 1 woche dauert es...

die email finde ich nicht sehr informativ- was nun?

2 wochen noch bis der schein da ist zur abholung (wären dann 3wochen)

oder

1 woche noch bis zum eintreffen (2wochen)

das fragte ich nach am 19.9.2011- bis heute hab ich keine antwort bekommen(22.8.2011)...

also echt - kein wunder das bekannte/freunde eher bei e-tec/di-tech&Co einkaufen, obowhl es teurer (manchmal) ist - da weiß man wo man ist und bekommt sofort antworten.

werde in zukunft einen großen bogen um peluga machen!

schade eigentlich, aber wenn man so mit kunden umgeht - selbst schuld.

Laut Mitarbeiter der Geschäftsstelle Wien heisst es, dass man neu gekaufte Ware wieder zurück geben kann, ABZÜGLICH 10% Einkaufsbetrag!!!

Der Gesetzgeber gibt sicherlich nicht vor, dass man einem Käufer bei dem allgemeinen Wiederrufsrecht mit 10& Abzug bestrafen darf!!!

Informiere dich zuerst einmal über die Begriffe "Rückgabe" und "allgemeines Widerrufsrecht" (was auch immer du damit meinst).

WB.

Leider hab ich gar keinen guten Eindruck von Peluga - im Geschäft in Wien - bekommen. Das Geschäftslokal ist super schmuddelig (verstaubt, dreckiger Boden, dunkel) der Verkäufer auch nicht grad motiviert. Ich hab mir eine Festplatte gekauft die bei mir jeweils nach 10 Minuten Betrieb nicht mehr richtig funktionierte und wollte diese zurückbringen. Der Verkäufer hat Sie kurz getestet und meinte er kann keinen Fehler erkennen, für einen längeren Test habe er jetzt keine Zeit und zurücknehmen bzw. ein Umtausch geht nur mit 10% Reduktion vom Verkaufspreis. Nachdem ich die Platte dringend brauchte bin ich zähneknirschend darauf eingestiegen.

Kundenservice schaut für mich anders aus. Bei Amazon ist sowas überhaupt kein Thema. Naja - gelernt!

Da hättest aber Garantie oder Gewährleistung beanspruchen sollen statt eines Umtausches.

WB.

Habe immer wieder in Wien bei Peluga etwas gekauft. Insgesamt 3 Reklamationen, die zufriedenstellend für mich abgewickelt wurden. Ein Defekt während der ersten 6 Monate - wurde ausgetauscht, ist klar. Ein Defekt nach 2 Jahren, der Erzeuger versprach 3 Jahre Garantie, wurde von Peluga zurückgenommen, nach 1 Monat Geld zurückgegeben, da derselbe Artikel nicht mehr verfügbar. 1 Artikel gekauft, dessen Herstellerwebsite eine kürzere Garantiezeit für dieses Stück angab als sie sein sollte, wurde problemlos umgetauscht. Gut, das Wiener Geschäft ist kein Palast, worüber sich manche Kunden hier mokieren, aber darauf würde ich nicht allzu viel geben. die Kosten für ein teuer eingerichtetes Geschäft zahlt letztlich immer der Kunde.

Wollte einen TERRATEC USB TV Stick kaufen, der in einem der Lager, die diese Firma hat auch verfügbar war. Wollte das Teil in der Wiener Filale abholen. Bekam 'ne Auftragsbestätigung, dass das gerät in Wien nicht lagernd ist und es bis zu 14 Tage dauern könnte. Nach 3 Wochen habe ich dann mal per e-Mail angefragt. KEINE ANTWORT ist auch eine Antwort. Bestellung storniert und künftig wohl keine Einkausquelle mehr für mich.

Ich habe am 22.9. ein Paket an Peluga zurückgeschickt. Das Paket ging laut Sendungsverfolgung am 26.9. bei Peluga ein.

Seitdem ist nun ein Monat vergangen und ich habe weder eine Eingangsbestätigung noch eine Rücküberweisung erhalten. Sowas habe ich in den etlichen Jahren die ich nun PC Hardware online bestelle noch nie erlebt. Ich habe 2mal mit einem Mitarbeiter in der Zentrale Wels telefoniert (WENN mal wer abhebt, was die meiste Zeit nicht der Fall ist; und das letzte Telefonat ist auch schon wieder 1 Woche her ohne dass sich was getan hätte), er hat mir gesagt dass die Ware zwar eingegangen sei aber keine Rechnung dabei war und sie diese zur Abwicklung bräuchten, um herauszufinden wieviel die Ware gekostet hat etc. Wiederum, ich bestelle seit Jahren online und habe bei anderen Shops genügend oft was zurückgeschickt und noch nie war der Fall dass es nötig sei die Rechnung mitzuschicken. In Peluga's AGBs ist ebenfalls nichts erwähnt dass dies nötig sei. Noch dazu kann ich mich zB ganz einfach auf http://www.peluga.at in mein Konto einloggen und finde dort eine Proforma Rechnung auf der alle nötigen Daten oben stehen.

Das war auf jeden Fall meine erste und letzte Bestellung bei Peluga.

Gestern ineressierte mich der Preis eines Produktes,Heute kaufte ich es mir im Geschäft und mußte feststellen,das mir das Teil um 20 Euro MEHR kostet,wenn ich es persönlich im Laden (so mit echten Leuten) kaufe.

Auf meine Frage wegen dem Preisunterschied,meinte der Verkäufer:Vl.war das ein alter Preis ?!

Zu Hause öffnte ich nochmals die Seite und,..... 20 Euro billiger und (jetzt kommts !) der Lagerstand wurde um 1 Produkt (welches ich erworben habe) verringert !

Beim nächsten Einkauf I-Net-Seite dem Verkäufer zeigen oder wo anders einkaufen !

POSITIV

- habe einen HP Laptop bestellt und konnte ihn am selbsen Tag im Ladengeschäft abholen

NEGATIV

- Garantiefall: 4-6 Wochen hieß es im Geschäft, was mir schon sehr lange vorkam.

- nach zwei Monaten folgten etliche Anrufe meinerseits, wurde immer vertröstet und nie zurückgerufen.

- nach insgesamt 11 Wochen bekam ich (weil ich wieder mal in der Zentrale anrief) Ersatz, ein anderes Modell auf das ich aufzahlen musste.

Fazit: Nie wieder Peluga!

bestätigung bekommen, daß meine bestellung bearbeitet wird und das wars. keine weitere rückmeldung der firma wie mit meiner bestellung weiter verfahren wird.

Eine defekte Festplatte welche ich letztes Jahr gekauft hatte wurde mir heute sofort ausgetauscht. habe eigentlich damit gerechnet das die Platte eingeschickt werden muss .. danke für das Gute Service!

Hab mir eine SSD für einen Freund gekauft, vorher angerufen weil nur mehr Lagerstand auf 1 war und 1 ja bekanntlich oftmals irgendwo ist, bestätigung bekommen das die Platte da ist und super funktioniert.

Hatte bei der Bestellung die Info bekommen, dass die Ware von einer anderen Filiale angefordert wird. Nach einer Woche tel. Nachfrage weil keinerlei Verständigung kam. vertröstung auf Freitag od. spätestens Montag. Wieder keine Verständigung. 2. tel. Nachfrage am Donnerstag: Ware noch nicht da. Storno der Bestellung angeboten.

Ich hab dort sehr oft bestellt, weil die Preise oft top sind und eine Abholmöglichkleit direkt bei mir in der Nähe besteht. Bis jetzt gabs eigentlich nie Probleme, auch der Lagerstand und die Lieferzeit bei nicht lagernden Artikeln waren fast immer korrekt, wenn es Abweichungen gab, dann nur geringe.

Die Verkäufer waren auch immer sehr freundlich, Beratung hab ich kaum benötigt, weil ich mich fast immer schon vorher informiere, aber wenn ichs mal gebraucht hab, war ich damit auch zufrieden. Anfragen (auch telefonisch) wurden immer sofort und korrekt beantwortet.

Vor ein paar Jahren waren die Wartezeiten in der Filiale 1070 Wien teilweise sehr lange, aber in letzter zeit musste ich fast überhaupt nicht mehr warten.

Da ich zu den Ungeduldigen gehöre und Linz ja nicht aus der Welt ist, fahre ich gerne mal schnell dorthin und hol mir meine Ware ab. Sollte mal was nicht in dieser Filiale lagernd sein, so wähle ich eben Versand und warte maximal 1 Tag bis die Ware bei mir eintrifft.

Auch hatte ich schon mal das Vergnügen ein defektes Mainboard dort zu erwischen. Ich staunte nicht schlecht als mir ohne zu zögern angeboten wurde: Austausch oder Geld retour? Zu oft habe ich bei Mitbewerbern schon weit schlechteres erlebt!

Peluga gehört ganz klar zu meinen Top 3 Lieferanten

Peluga ist immer einen Einkauf wert,Bedienung okay und jetzt in Linz

besser erreichbar im neuen Standort.Und die Preise sind auch immer im grünen Bereich.

Habe 2 Festplatten vom Typ Seagate Barracuda 7200 2000GB bestellt.

Abholung in der Filiale verlief problemlos.

Einziges Manko ist die fehlende Bankomatzahlmöglichkeit.

Sogar für umfangreiche Beratung nimmt man sich, solange sich nicht

Menschenmassen im Geschäft aufhalten Zeit.

Ein Händler wie man ihn auch ausserhalb der Großstadt braucht ... kompetent, günstig und meistens schnell

sehr schnell und angenehm im shop

gutes preis leistung verhältnis

vlt könnte das angebot etwas erhöht und verbreitert werden,

sonst allles perfekt

Habe vor kurzem einige Komponenten meines PCs bei Peluga billiger gefunden und vor allem ohne lange Wartezeit auf die Lieferung, da die Filiale in Graz gut erreichbar ist.

Peluga ist ein zuverlässiger Shop und ich hatte bisher nur sehr gute erfahrungen Damit. Die Lieferzeiten sind kurz und die Abwicklung vorort ist schnell.

Peluga hat alles was ich brauche und das praktisch ums Eck! Ich muss nicht auf Pakete warten oder sie irgendwo abholen!

Ich kaufe gerne bei Peluga, weil ich dort immer das bekomme, was ich gerade brauche.

Beratung ist Kompetent, Produkte sind immer in tadellosem Zustand, hatte noch keine Beanstandungen. Einzig die Öffnungszeiten sind ein bisschen gewöhnungsbedürftig - ab 10h und Mittagspause. Insgesamt zu empfehlen.

Alles klappte perfekt!

hab schon wieder eine Grafikkarte bestellt bei peluga

schnell freundlich unkompliziert

jetzt muss das mainboard auch noch seinen teil leisten

Bestellt wurden nicht lagernde SSD, RAM und Windows 7. Am nächsten Tag war alles abholbereit. Top Shop in Graz, welcher immer ein Tip für ein Spitzenpreisniveau ist. Immer gerne wieder!

Edgar

Die meisten Waren sind auf lager und können auch ohne Vorbestellung abgeholt werden. Lagerstand auf HP hat bislang immer gestimmt und ich musste nie - ohne Waren - wieder heimgehen.

TOP - Nur weiter so!

Große Auswahl, großer Lagerstand. Standanzeige auf HP hat bislang auch immer funktioniert. Kein Weg war bisjetzt umsonst. TOP HÄNDLER!

Habe Primetime Express Versand bestellt und kam wirklich wie angegeben!

Habe schon öfters was gekauft und alles TOP!!

vor 10 tagen bestellt (ware nicht verfügbar, nur auf bestellt - aber das war kein problme). gestern nachgefragt wie es mittlerweile mit der bestellung aussieht und ca. 30min später eine Bestätigung erhalten, dass die Ware nun abholbereit wäre. Also heute hingefahren und voila: nichts war lagernd. "Fehler im System" usw. usw. - auf die Frage ob es denn möglich sei die Ware nun zu verschicken, damit ich nicht noch einmal kommen müsste gabs nur ein "nein, das ist nicht möglich" (dabei hab' ich noch nicht einmal verlangt, dass der versand kostenfrei ist).

unterm strich absolut nicht empfehlenswert nach der erfahrung. chaos mit der warenwirtschaft, kein vernünftiger umgang mit fehlern (die ja mal passieren können). der laden zum abholen ist heruntergekommen (dreckiger fußboden, veraltete einrichtung), usw. aber das macht das kraut auch nicht mehr fett..

schade!

Habe eine Gigabyte GeForce GTX 670 OC gekauft, bei der es unter Volllast leider zu Problemen kommt. Sobald die Karte 70°C erreicht und sich der Kepler-Boost automatisch reduziert stürzt das System mit BSOD ab.

Der Fehler trat sofort auf und deshalb wollte ich die Karte auch bereits nach nur einem Tag retournieren. Peluga meinte man müsste den Fehler erst intern überprüfen. Ich habe die Karte abgegeben jedoch war man bei Peluga nicht in der Lage den Fehler zu reproduzieren. Daraufhin wurde mir von Peluga noch aus Kulanz angeboten dass ich die defekte Karte für einen Preis von 40 Euro zurückgeben dürfte.

Dieses Angebot habe ich natürlich nicht angenommen und nun habe ich eine 400 Euro Grafikkarte die bei dir ich den Lüfter manuell höher drehen lasse damit die Karte stabil läuft.

Mein restliches System ist weniger als einen Monat alt, im preislichen Mittelfeld und stress-getestet. (i5-3570k, XFX 750W PSU, Asus P8Z77 Mainboard).

Ich habe in diesem Fall leider bei Peluga anstatt Amazon gekauft da die Karte dort lagernd und ein paar Euro günstiger war, ich werde diesen Fehler nicht noch einmal machen und kann auch jedem anderen der überlegt bei Peluga zu kaufen, nur davon abraten.

PS: Ach ja, nach dem Test von Peluga habe ich die Karte mit einem Einriss in der Verpackung und mit einem kleinen Plastikschutzteil weniger zurückbekommen.

Die Karte wurde von uns Zurückgenommen und der Käufer hat sein Geld zurückbekommen

Warte seit 3 Wochen auf ein zum Bestellzeitpunkt lagerndes Produkt. Telefonisch wurde die Auskunft erteilt "wird bis Ende dieser Woche in der Filiale eintreffen"

Mittlerweile wurde das Produkt aus dem Shop komplett entfernt. Eine Benachrichtigung ob bzw. wann meine Bestellung geliefert wird habe ich bis dato nicht erhalten.

Ich bin seit einiger Zeit auf der Suche nach einem günstigen Notebook für meine Tochter und sehe daher regelmäßig beim Geizhals nach. Am 18.6.2012 hurraaaa ein tolles NB welches alle meine Anforderungen erfüllt, bei der Firma Peluga zu einem unschlagbar günstigen Preis angeboten und auch 1 Stk in Wels lagernd. Meinerseits sofort bestellt zur Abholung in der Fil. in  Wien.

Am 19.6. Vormittag Anruf meinerseits bei Peluga/Wien, wann ich mit dem Gerät rechnen könnte. Auskunft eines Mitarbeiters: Sie haben gestern, dh. Montag abends bestellt, die nächste Lieferung aus der Zentrale wird erst für nächsten Montag erwartet. Sie werden immer am Montag beliefert. Der Mitarbeiter hat auch gesagt, dass für mich das NB reserviert ist.

Kein Problem sage ich, warte ich halt mal.

In den nächsten Tagen habe ich dann die Homepage der Fa. Peluga beobachtet. Auch am Dienstag und bis glaube ich Freitag war das Gerät in der Zentrale lagernd..

Anruf meinerseits am Dienstag 26.7. in Wien. Mitarbeiter: Wir haben gestern  keine Lieferung erhalten. Aber das Gerät ist für mich reserviert.

Was solls denke ich, um diesen Preis warte ich nochmal eine Woche.

Am 3. Juli habe ich wieder in der Filiale in Wien angerufen und der Mitarbeiter hat gesagt, dass es leider nochmal eine Woche dauert. Am 9.7. soll das NB dann sicher in Wien sein. Etwas aufgebracht meinerseits und zähneknirschend muss ich halt warten.

Jetzt kommts:

Anruf meinerseits am 9.7. gegen 17.45 ob denn heute eine Lieferung angekommen ist, erklärt mir ein Mitarbeiter, dass er heute dies nicht mehr feststellen kann (keine Ahnung warum) ich aber morgen Dienstag 10.7. Vormittag verlässlich zurückgerufen werde.

10.7. gegen 11.30 bis jetzt hat mich niemand zurückgerufen. Dh. Ich rufe in Wien an und komme gegen 11.45 endlich durch Frage meinerseits: wann kann ich das für mich reservierte NB abholen? Ein Mitarbeiter sagt mir so ganz ohne irgendwelchen Genierer, dass dieses NB nicht mehr auf der homepage gelistet wird, ausverkauft ist und auch nicht mehr nachgeliefert wird.

Ich habe geglaubt, dass ich aus der Haut fahre. Jetzt halten die von Peluga mich 3 œ Wochen hin um mir dann zu sagen, dass ich das angeblich reservierte NB nicht mehr bekomme. Der Mitarbeiter in Wien hat daraufhin meinen gesamten Frust abbekommen.

Ich bin maßlos zornig und ärgere mich auch über mich selbst, denn diese Geschichte ist lt Händlerbewertung bei geizhals.at schon mehreren potentiellen Käufern passiert. Auf meine Frage wo denn mein angeblich reserviertes NB ist, kann er keine Antwort geben und er redet sich immer auf die Zentrale aus. Aber in Zeiten von Internet und onlineshops, lasse ich das nicht gelten. Der Mitarbeiter sagt, dass er der Sache nachgehen wird und mich dann zurückruft (ca 11.56)

Gegen 12.15 Anruf von Peluga, aber von einem anderen Mitarbeiter Das NB wird in den nächsten Tagen nach Wien geliefert und ist gegen Ende der Woche abholbereit.

Bin mal gespannt.

3 Tage später am 13.7. (Freitag) wie erwartet kein Anruf. Am 14.7. habe ich dann angerufen und ein Mitarbeiter hat mir erklärt, nachdem er Auskünfte eingeholt hat, dass mein NB an HP eingeschickt wurde, es hatte einen Defekt und es ist von HP nicht zurückgekommen. Wie kann das sein, meine Frage. Das Gerät sollte meiner Meinung nach originalverpackt sein und wie kann da Peluga feststellen, dass es einen Defekt hat. Darauf erklärte er etwas von einer defekten Serie oder so, genaugenommen Ausreden, denn er wusste keine exakte Antwort, das mit dem Zurückschicken hat er von der Zentrale so erfahren. Dazu sei angemerkt, ich habe in den letzten beiden Jahren schon insgesamt 3Stk solcher NB gekauft (nicht bei Peluga) und keines hat einen Defekt Dieses jetzige sollte das 4. sein.

Was lernt man daraus. Nie mehr, und um keinen noch so guten Preis bei Peluga einkaufen. Ich bin geheilt. Ich kann jedem nur von Peluga abraten.

Fast 4 Wochen Wartezeit und dann eine Absage obwohl das Gerät bei Bestellung lagernd war und ich tel. die Zusage hatte, dass das lagernde Gerät auch für mich reserviert ist.

Was ich noch sagen wollte: von Peluga gab es weder eine Entschuldigung geschweige denn ein Alternativangebot noch sonst irgendeine Kulanz oder irgendeinen Lösungsvorschlag.

Bin mit dem Support von Peluga sehr zufrieden, Festplatten Umtausch funktionierte nicht das Erste mal sehr gut. Ich persönlich hatte mit dem Händler bis Dato noch nie Probleme, kann allerdings auch nur von Wels und Linz dazu was sagen.

Alles 1er? Offensichtlich arbeitest du bei Peluga.

LOL, nein tu ich nicht. Arbeite in einem Labor. Bis Dato hatte ich erst einmal Probleme mit Peluga und das ist schon sehr lange her. Möglicherweise hat da der Eine oder Andere noch in die Windeln ge*PIEP*.

Hardware-mag.de

Bis heute war ich mit Peluga im grossen und ganzen zufrieden. Bis heute.

Ich habe vor 3 Monaten eine OCZ Agility 3 gekauft und diese meldete sich seit 3 Tagen im laufenden Betrieb ab. Im passiven Modus konnte man kein erfolgreiches Backup der SSD mehr machen. Alle Backups waren kaputt.

Da man auf Geizhals zu der selben SSD den selben Fehler in Kommentaren dazu zahlreich (zig!) lesen konnte, wollte ich heute die SSD bei Peluga umtauschen.

Diese "Experten" haben also die SSD in einen SSD-USB-Adapter reingesteckt, foramtiert, was draufgespeichert und wieder gelöscht, und behauptet dass die SSD einwandfrei funktioniert!!!!

Das obwohl ich seit Tagen mit dem Teil herumkämpfte, in verschiedenen PCs und auch passiv versucht habe ein erfolgreiches Backup zu erstellen.

Notgedrungen musste man auch noch eine neue bei denen kaufen weil durch die verlorenen Tage auch ein gewisser Zeitdruck entstanden ist.

Ich gratuliere Peluga zum Einstieg in die Welt der Komiker-Experten mit niveaulosen Service.

Da helfen gute Preise auch nichts, wenn man so einen Service anbietet.

Guten Tag!

Leider gab es ein Kommunikationsproblem (laut unserem Techniker war Ihre Fehlerbeschreibung das die SSD nicht gefunden wurde, was sich bei unserem Test jedoch nicht nachvollziehen ließ)

Da Sie nun einen anderen Fehler reklamieren, bieten wir Ihnen gerne an die SSD nochmal genau zu testen und bei vorliegen eines Defektes eine Bar Gutschrift auszustellen.

Nachträglich wurde die SSD zwar erstattet, die SSD die wir im Zuge des misslungenen Reklamation aber kaufen mussten ist ebenso unbrauchbar. Letztendlich musste ich auf einen anderen Verkäufer und vor allem Hersteller(OCZ!!) ausweichen. Nichtsdestotrotz bin ich gespannt ob die nächste Reklamation den schlechten Umtauschservice bestätigt oder revidiert.

Die Gerüchte dass die OCZ-Bewertungen hier auf GH gefälscht sind, müssen der Wahrheit entsprechen.

MEIN FALL IM ÜBERBLICK:

Komplettsytem von Peluga: Intel Superstar V2

Nach knapp einem Jahr geht das Motherboad kaputt. Peluga Wels verspricht den Austausch des Boards auf Garantie!!

Nach 3 zusätzlichen Fahrten mit dem Auto zu Peluga Wels (Hinbringen des kaputten und Abholen des fertigen Geräts nicht mit gerechnet), 4 Telefonaten und Gesprächen mit sehr unfreundlichen Angestellten, musste ich zusätzlich 40 für ein Motherboad zahlen, dass im Wert 15 Euro unter meinem Original-Motherboard liegt, weniger Usb-Anschlüsse, keinen e-SATA Anschluss und weniger SATA 6 Gbit Anschlüsse hat.

Mein Original Board: Intel DH67BL (Neuwert ca. 80 Euro)

nach dem Austausch: Asus P8B75-M LE (Neuwert ca. 65 Euro)

Meine Kosten für die REPARATUR AUF GARANTIE:

40 für das Asus Board

75 Fahrtkosten - 3 zusätzliche Fahrten Hin- und Retur (näheres dazu siehe unten) 3*36Km bei 0.42cent Kilometerpauschale

Gesamt: 115 Euro

MEIN FALL DETAILLIERT:

Donnerstag 5. Juli 2012

Ich bringe meinen Desktop von Peluga (Intel Superstar V2) in die Filiale in Wels. Ich erkläre dem Mitarbeiter, dass ich eine SSD Karte einbauen wollte, jedoch das Motherboad die Karte im AHCI nicht unterstützt hat. Daher habe ich ein Bios-Update vorgenommen, wobei ich mich genau an die Anweisungen von Intel (Hompage) gehalten habe. Nach dem Update startet der Computer nicht mehr (schwarzer Bildschirm). Die von Intel empfohlenen Wiederherstellungsversuche schlagen alle fehl. Ich finde auch einige Einträge beim Intel Support Forum die das gleiche Problem mit diesem Board beschreiben. Dort wird auch darauf hingewiesen, dass die Boards von Intel auf Garantie umgetauscht werden.

Der Mitarbeiter von Peluga meint zuerst, dass bei Bios-Updates keine Garantie übernommen wird. Nach kurzer Diskussion, wird der Chef angerufen und mir versprochen, dass das Motherboard auf Garantie ausgetauscht wird. Der Mitarbeiter meint, der Computer ist vllt Samstag, spätestens Montag fertig. Er schreibt einen Reparaturauftrag und notiert sich darauf auch meine Telefonnummer. Man verspricht mich anzurufen, sobald das Gerät fertig ist.

Montag 9. Juli 2012

14.00 Uhr

Da ich von Peluga nichts gehört habe, melde ich mich selbst telefonisch in der Filiale. Der Mitarbeiter meint, ich könnte mein Gerät ab 17.00 Uhr abholen.

17.05 Uhr

Ich komme mit dem Auto zu Peluga und hole mein Gerät ab. Erst zuhause bemerke ich, dass sich kein Intel H67BL Motherboard in meinem Desktop befindet, sondern ein Board von Intel, dass nur 2 SATA Anschlüsse hat (zu wenig für mich). Peluga hat eigenmächtig einfach ein billigeres Motherboard eingebaut, bei dem auch noch negativ auffiel, dass bereits einige Pins am Board verbogen waren (vllt war es ein gebrauchtes Board?). Sofort packe ich das Gerät wieder ein und mache mich erneut auf den Weg zu Peluga Wels.

18.00

In der Filiale angekommen, erkläre ich, dass ich mit dem eingebauten Motherboard nichts anfangen kann, da es zu wenige SATA Anschlüsse für meine Bedürfnisse hat. Der Mitarbeiter dort meint, dass sie das ursprüngliche Motherboard nicht lagernd haben und schlägt vor, dass sie ein anderes Motherboard einbauen, dass meinen Bedürfnissen entspricht; er meint auch, dass sie gegen einen Aufpreis vielleicht auch ein besseres Motherboard einbauen können. Ich erkläre dem Mitarbeiter also welche Anschlüsse ich am Motherboard unbedingt brauche. Er verspricht nachzuschauen ob sie ein passendes Motherboad lagernd haben. Er meint, man wird dann vor dem Einbau bei mir telefonisch nachfragen ob dieses für mich passt.

Dienstag 10.Juli 2012

Da sich von Peluga noch niemand bei mir gemeldet hat, rufe ich bei Peluga Wels an und komme nach mehreren Stunden auch wirklich durch. Ein Mitarbeiter erklärt mir, dass sie das ursprüngliche Intel Board (DH67BL) nicht lagernd haben und ich daher meinen Computer erst am Mittwoch abend (morgen) abholen kann. Er meint auch, ich werde sowieso noch telefonisch verständigt, sobald das Gerät fertig ist.

Mittwoch 10. Juli 2012

Da sich von Peluga bei mir noch niemand gemeldet hat rufe ich bei Peluga Wels an. Allerdings hebt wieder mehrere Stunden lang niemand ab. Also fahre am Abend ins Geschäft um meinen Computer wie ausgemacht abzuholen. Mein Computer ist allerdings noch nicht fertig. Der Verkäufer erklärt mir, dass Sie das Intel Board bestellen müssten und dies 2 Wochen dauern würde. Er erklärt mir auch, dass ich nicht angerufen wurde, weil ich meine Telefonnummer nicht bekannt gegeben habe (obwohl diese auf dem *TRÖT*auftrag steht). Als ich Ihn darauf hinweise, dass mir beim Telefonat am Vortag zugesichert wurde, dass das Intel Board heute kommt und das ich meinen Computer am Mittwoch abholen kann, streitet der Verkäufer dieses Telefonat ab. Der Verkäufer erklärt mir, dass sie ein Asus Board einbauen könnten, ich aber einen Aufpreis von 40 Euro zahlen müsste. Ich erkläre mich damit einverstanden. Erst nach genauerer Recherche zuhause merke ich, dass dieses Asusboard ja billiger ist als mein vorheriges Intel Board. Ausserdem hat es auch weniger Usb-Anschlüsse, keinen e-SATA Anschluss und weniger SATA 6 Gbit Anschlüsse.

Donnerstag 11. Juli 2012

Beim Abholen meines Computers am nächsten Tag frage ich also nach, warum ich da einen Aufpreis zahlen muss. Der Mitarbeiter verweist allerdings nur darauf, dass das ganze so mit dem nicht anwesenden Geschäftsführer ausgemacht ist und er daran nichts ändern kann. Ich zahle also die 40 Euro, damit ich meinen Computer endlich wieder mitnehmen kann, und bitte um ein Telefonat mit dem Geschäftsführer. Dieses Telefonat wird mir für den darauf folgenden Montag zugesagt. Gemeldet hat sich natürlich niemand!

Zum Abschied erklärt mir der unfreundlicher Verkäufer mit süffisanten Unterton, dass ich das nächste mal ein Bios Update bei Peluga durchführen lassen soll, denn ich habe bestimmt eine falsche Bios-Version geflasht. Als ich ihn danach frage woher er weiß, dass ich eine falsche Bios-Version geflasht habe meint er, dass das so sein muss weil er bei diesem Board schon 42 mal (zäht der da mit?) ein Bios-Update durchgeführt hat, und bisher noch nie Probleme hatte (q. e. d.).

Meine Kosten für die REPARATUR AUF GARANTIE:

40 € für das Asus Board

75 € Fahrtkosten - 3 zusätzliche Fahrten Hin- und Retur (näheres dazu siehe
unten) 3*36Km bei 0.42cent Kilometerpauschale

Garantie bedeutet nicht, dass dir keine Kosten entstehen. In dem Fall hat Peluga offenbar die Arbeitsleistung als Garantie betrachtet und dir nur das Material verrechnet. Wenn kein Pick-up-Service vereinbart war, dann musst eben selber hinfahren.

Damit dir sowas nicht mehr passiert: Kaufe deinen nächsten PC mit einer Vollgarantie und mit Abhol- und Bringservice daheim. Aber wundere dich nicht, falls das ein paar Euro kostet.

WB.
--
Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Lieber Weissbier;
Glaubst du wirklich ich beschwere mich mit so einem langen Bericht über
die Garantieleistungen von Peluga ohne mir vorher die
Garantiebestimmungen von Peluga durchzulesen?? In diesen steht nämlich
zum Beispiel:
"In der Garantiezeit werden schadhafte Produkte ohne
Kostenaufwand Ihrerseits repariert oder gegen ein gleiches oder
gleichwertiges Produkt (welches auch gebraucht sein kann)
getauscht." (http://peluga.at/index.php?action=93 ).
Daraus habe ich wagemutig geschlossen, dass Garantie bei Peluga
bedeutet dass mir keine Kosten enstehen.
Dass ich selber hinfahren muss wenn ich kein Pick-up-Service vereinbart
habe war mir natürlich klar. Allerdings musste ich 5 mal hinfahren!
Darum habe ich bei den Fahrtkosten die 3 zusätzlichen Fahrten, die
aus den schlechten Informationen, Fehlinformationen und
Nichtinformationen von Peluga entstanden sind, angeführt.

lg

Betreffend der Kosten für den Reparaturaufwand hast du recht und sehe ich das angesichts der AGB von Peluga genauso. Also "ohne Kostenaufwand" = Arbeit UND Material. Wobei in deinem Fall noch die (Nicht-)Gleichwertigkeit des Produkts dazukommt.

Deine Fahrtkosten kannst du aber beim Salzamt einreichen.
http://www.peluga.at/index.php?action=97

Hinliefern auf Kosten des Kunden, Rücksendung durch Peluga gratis. Wenn du selber abholst, dann ist das deine persönliche Sache (wobei ich persönlich auch selber abholen würde, habe 70 km)

WB.
--
Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Sehr geehrter Kunde

Wie schon von Ihnen geschildert wurde brauchten Sie den PC dringend, und da wir nicht das gleiche Mainboard lagernd hatten, haben wir Ihnen ein teueres (40,- Euro Aufpreis) angeboten. Ansonsten hätten Sie 1-2 Wochen warten müssen, wo dann das gleiche Board wieder auf Lager gewesen wäre. (ohne Aufpreis)

Obwohl wir schon etliche Intel Mainbaords geflashed haben ist uns ein derartiger Fall nicht bekannt ...
Kulanterweise haben wir trotzdem das Board auf Garantie zurückgenommen

Habe mir gerade eine SSD und etwas Arbeitsspeicher in der Neustiftgasse abgeholt. Abwicklung ging rasend schnell und Mitarbeiter war freundlich. Gerne wieder

Habe mir nun schon vor einiger Zeit ein Gehäuse bei Peluga bestellt. Es war in der Filiale lagernd und ich bekam prompt die e-Mail mit der Abholbestätigung. Zwar war der Preis dafür damals nicht so billig, allerdings war ich in einer gewissen Zwickmühle und brauchte schnell dieses eine Gehäuse lokal verfügbar.

Davor hatte ich auch noch ein Mainboard bestellt, welches ich dann aber einige Tage später (natürlich OVP) wieder zurückbringen konnte und bares Geld retour bekam.

Das ist ein Update meiner Bewertung von Anfang Oktober.

Wie sich herausstellte, war einer der Riegel des 16GB Kits defekt. Habe gestern eine eMail an Peluga geschrieben, heute früh eine Antwort erhalten, dass ich mit Arbeitsspeicher und ausgedrucktem Beweis vorbeikommen soll.

Das habe ich getan, der Arbeitsspeicher wurde direkt umgetauscht, ohne großes Herumtun.

Danke

Bis zum nächsten mal.

Ich habe bei Peluga eine Seagate-Festplatte bestellt und konnte Sie aus Zeitgründen erst nach einer Woche abholen.

Die Ware wurde aber problemlos reserviert. Vor der Abholung erkundigte ich mich sicherheitshalber per e-mail, ob die Ware noch reserviert ist und erhielt innerhalb 10 Minuten eine Antwort per e-mail, dass ich die Platte jederzeit abholen kann.

Im Abholshop Linz wurde ich freundlich bedient.

Da mir die Problematik bezüglich OEM-Ware generell bekannt ist habe ich den Verkäufer gefragt, ob die zweijährige Herstellergarantie besteht und dies wurde mir bejaht. Also habe ich den Kaufpreis bar auf den Tisch gelegt (leider ist immer noch keine Bankomat-Zahlung möglich) und nahm die Platte mit nach Hause.

Daheim angekommen überprüfte ich sofort online den Garantiestatus bei Seagate und es stellte sich heraus, dass es sich doch um OEM-Ware ohne Herstellergarantie handelt.

Also bin ich gleich am nächsten Tag wieder zu Peluga, wo die noch originalverpackte Festplatte problemlos gegen Bargeld zurückgenommen wurde. Der Verkäufer blieb die ganze Zeit freundlich und korrekt, was bei Reklamationen leider auch nicht mehr überall selbstverständlich ist.

Es ist natürlich schon ärgerlich OEM-Ware zu bekommen und das nicht direkt im Onlineshop vermerkt ist.

Allerdings verlief die Rückabwicklung tadellos und daher hält sich bei mir der Ärger darüber in Grenzen, zumal ich bei Peluga vor diesem Kauf schon zwei andere Festplatten gekauft habe, für welche die Herstellergarantie galt.

Wenn man genau weiß was man möchte und Peluga hat einen guten Preis ist es ok dort zu kaufen.

Möchte man sich beraten lassen ist man dort vollkommen falsch.

Beratung gibt es dort nicht, der Mitarbeiter kann aber die Texte von den Verpackungen ablesen...na immerhin etwas.

Ich hab mich auf Grund ein paar Euros Preisunterschieds dazu hinreissen lassen dort zu kaufen.

Das wird mir sicher nicht mehr passieren.

Da muß ich gestehen zahle ich gerne ein paar Euros mehr wenn dafür die Beratung und Service stimmen.

Gestern hab ich die Logitech G710+ in der Filiale Linz gekauft. Nachdem ich zuhause den Karton geöffnet und die Tastatur - noch original verpackt - an den PC angeschlossen habe, habe ich sofort gesehen, dass die Tastatur unter Linux nicht richtig funktioniert. Danach habe ich noch unter Windows überprüft, ob sie denn überhaupt funktioniert: ja, dort funktioniert sie. Da ich auf meinem PC aber ausschließlich Linux nutze ist die Tastatur für mich selbstverständlich unbrauchbar.

Also hab ich die Tastatur gleich wieder verpackt und heute vormittag zurückgebracht. Dort hieß es Rücknahme nur gegen 10% Abzug von Kaufpreis (150,20, also 15,02). Auf die Frage, warum ich sie mir 10% abziehen, obwohl das Ding noch original verpackt und unbenutzt ist und lediglich die Siegel der Außenverpackung geöffnet sind (na klar, wie hätte ich die Funktion denn sonst überprüfen können?), hieß es nüchtern, eben weil die Siegel beschädigt sind. Sie müssen die Ware ja nicht zurücknehmen, sind aber bereit mir 90% zu zahlen. Na super... Da ich mich nicht länger ärgern wollte, habe ich zähneknirschend das Geld genommen und bin gegangen.

Und das beste kommt wie immer zum Schluss: Eine halbe Stunde später sehe ich, dass sich der Lagerbestand von 1Stk. (vor meinem Besuch) auf 2Stk. geändert hat. Den vollen Kaufpreis können sie also nicht zurückerstatten, die zurückgegebene Ware zum Vollpreis verkaufen offensichtlich schon...

Fazit: So wurscht wie ich dem Peluga als Kunde bin, so wurscht ist mir ab jetzt auch der Peluga.

Grafikkarte mit richtiger Bezeichnung, aber falscher Kühllösung erhalten, da der Hersteller offensichtlich Karten falsch verpackt hat. Peluga hat die Karte zurückgenommen und das Geld erstattet.

Vorbildlich. Kontaktaufnahme und Abwicklung verdient Lob.

Ich habe schon mehrmals in diesem Shop eingekauft und noch nie schwierigkeiten gehabt. Weder an Lieferzeit noch Qualität der Waren gab es für mich etwas auszusetzen. Ich werde bestimmt wieder in diesem Shop kaufen.

Hallo an Alle!

Habe die Logitech G600 am 08.02.13 bei Peluga gekauft und trotz des bekanten Problems mit der Maus wurde ich vor dem Kauf nicht gewarnt oder über den Fehler aufmerksam gemacht. Ich war am 14.02.13 die Maus, wie beim Kauf verpackt, zurück zu bringen und es wurde von der Filiale in der Neustiftgasse 127 in 1070 Wien als Fehler nicht erkannt trotz des bekannten Problems. ABER VERKAUFEN KÖNNEN SIE ES!!! Die Neue unzerkratzte, nicht einmal eine Stunde am PC angeschlossene Maus ist in die Werkstatt geschickt worden statt einen Austausch zu machen oder Geld zurück zu geben. Bis jetzt habe ich alle Filialen unterstützt trotz der ein paar Euro teueren Artikel, UND IHR WUNDERT EUCH NOCH WARUM IMMER MEHR MENSCHEN ÜBER "AMAZON" BESTELLEN!!!

Ich weiß nicht was ihr in Zukunft macht, aber ich kauf nie wieder was von PELUGA. Gerade eben habe ich von Logitech eine Bestätigung für die Maus Rücknahme bekommen weil diese Serie fehlerhaft ist. Die Maus wurde von PELUGA zwei Tage getestet und nach Fehler gesucht und behauptet dass sie nichts gefunden haben. Danke PELUGA für den tollen suport. NIE WIEDER!!!

Hi,

Vorsicht: sehr schlechter Service und miese Geschäftspolitik // [snip] Absolut NICHT zu empfehlen - Finger WEG von diesem "Shop/Händler"...

KEIN Geld zurückerhalten DA FEHLT NOCH 19.99 EUR? Die Firma ist UNFAIR!

LG

Dex

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

14.03.2013, 09:32 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Kaufe immer im Shop in Graz, Lagerstände stimmen immer, Verkäufer sind alle freundlich, Preisniveau sehr gut, der Webshop leider nicht sehr übersichtlich, aber zum Prüfen, ob ein Artikel lagernd ist, ausreichend.

top,absolut empfehlenswert,versand innerhalb von 48h.

Ware gut verpackt.

Keine Schäden.

kein läßtiges überweisen oder zur bank rennen;einfach per nachnahme.

perfekt.

Ich brauchte gestern dringend und schnell ein paar Computer-Kleinteile; sowohl laut Geizhals-Preisvergleich als auch laut Peluga-Homepage waren die bei Peluga in der Filiale Wien am 15.5.2013 um 14:14 lagernd; ich habe die Webseiten ausgedruckt (und jetzt vor mir liegen), um im Geschäft einfach sagen zu können: Das, das, das und das.

Gut, da wollte ich nach früheren schlechten Erfahrungen dem Peluga doch mal wieder eine Chance geben, es sind ja nur Kleinteile, bei denen eine allfällige Garantieabwicklung, wie ich sie vom Peluga schon frher als eine Frechheit empfunden habe, nicht so relevant wäre - also direkt hingefahren; eine halbe Stunde später war ich dann dort.

Das sah dann original so aus: http://666kb.com/i/ce47mdj5semj8q7om.jpg - dieser Zettel klebte innen an der Glastür, und das menschenleere Geschäft war offenbar komplett leergeräumt...

Gut, daher also folgende Bewertung für dieses Einkaufserlebnis:

------------

Navigation, Produktauswahl: nicht bewertet, weil ich auf die Peluga-Produkt-Detailseiten direkt über Geizhals gekommen bin, und ich daher die Peluga-Webseiten-Navigation nicht beansprucht habe,

Sortiment, Verfügbarkeit: 5, weil ich beim Abholversuch weder irgend ein Sortiment noch eine Verfügbarkeit vorfand, trotz gegenteiliger Behauptung der Lagerstandsanzeige,

Produktinformation, Aufbereitung: 4, weil wesentlich weniger Produkt-Detailinformationen als bei Geizhals; ohne Geizhals hätte ich die nötigen Informationen für die Kaufentscheidung definitiv nicht gehabt,

Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen): 5, weil der Zettel an der Tür bezüglich Produktberatung nicht besonders informativ war...,

Preisniveau: 5, weil die Kleinteile, wenn ich sie wie auf dem Zettel empfohlen online kaufte, mitsamt Versandkosten wesentlich teurer wären als erwartet,

Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit: 5, weil die ausgewiesene Abholmöglichkeit offenbar nicht gegeben war,

Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung): 5, weil der Weg zur Bezahlungsmöglichkeit durch die verschlossene Tür versperrt war,

Geschäftsbedingungen: nicht bewertet, weil ich mir jetzt nicht antue, die durchzulesen,

Website-Performance/Ladezeiten: nicht bewertet, weil ich die Produkt-Detail-Seiten jeweils direkt von Geizhals aus aufgerufen habe

Bestellvorgang: 5, weil nicht möglich,

Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand): 5, weils falscher nun wirklich nicht geht,

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung: nicht beurteilt, weil Selbstabhol-Versuch,

Lieferzeit: 5, weil ich die Teile dringend gestern brauchte, und der Einkaufsversuch nur Spesen und Zeitverschwendung brachte,

Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang: 5, weil der tatsächliche Lieferumfang null war,

Kundenservice während/nach der Lieferung: 5, weil nicht vorhanden, und weil ich mich allgemein verarscht vorkomme.

Ware ok,Lieferzeit ok

nicht ok für Verpackung und tatsächlicher inhalt,

Megagroße Schachtel für "ein" Mainbord..

.. und diese dann bis obenhin mit "Sondermüll"

vollgestopft(ca 70%des Inhaltes)sihe hier

http://i12.photobucket.com/albums/a225/kkunoman/20130516_093319_zps5e9baa1e.jpg

Dieses hat mich seeeeehhhhrr verärgert.

Beschwerde an Peluga gesendet .. ohne Antwort

hab mir im vorbeigehen eine toshiba DT01ACA hdd mit 3tb im shop gekauft, laut auskunft des mitarbeiters 2 jahre garantie drauf, garantieinfo auf der homepage deckte sich (damals noch, mittlerweile entfernt ... siehe screenshot vom 23.5.2013 http://666kb.com/i/cfwbkp9519ze00rxg.jpg ) mit der aussage des MA.

hier auf gh hab ich dann zufällig gesehen, dass toshiba auf das laufwerk gar keine herstellergarantie gibt, die warranty infos auf der toshiba hp beziehen sich rein auf gewährleistung. g'fraster, elendige!

seit dem kauf auf zwei emails gerichtet an verkauf@peluga.at und eine pm im forum an den herrn pelham 0 reaktion.

hab somit beim peluga das letzte mal eingekauft und toshiba platten kommen auch keine mehr in's case

18.07.2013, 16:38 Uhr - Editiert von leave_my_name_out, alte Version: hier

nachtrag: gemeldet hat sich bis heute keiner aber das thema impulskauf bzw kauf im vorbeigehen hat sich beim peluga für wiener (und grazer) einkäufer scheinbar eh erledigt?!
http://www.overclockers.at/news/peluga-schlieszt-filialen-in-wien-und-graz
http://peluga.at/index.php?action=95

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich habe am 28.05.13, abends, einen Bildschirm bestellt, der damals lt. Online-Lagerstand verfügbar war. Selbstabholung im Geschäft habe ich angekreuzt. Eine Eingangsbestätigung mit wurde sofort geschickt, ABER das ist keine Bestellbestätigung, die sollte gemeinsam mit dem Liefertermin (?) extra kommen.

Heute, 10.06.13, habe ich immer noch keine Bestellbestätigung, das Kundenlogin auf der Website funktioniert nicht mehr und der Bildschirm ist im Online-Shop nicht mehr zu finden.

Frustriert habe ich die Telefonnr. aus der Eingangsbestätigung angerufen. Das ist die Unternehmenszentrale. Dort werde ich nur abgewimmelt. Der Herr in der Zentral sieht angeblich die Bestellungen, die über das Geschäft in Linz ausgeliefert werden, nicht. Ich soll bitte in Linz anrufe. Die Telefonnr. der Linzer Niederlassung erfahre ich auf Nachfrage dann doch.

Anruf in Linz (Handy-Nr.) schlägt fehl. Es nimmt niemand ab.

Unter diesen Umständen ist Peluga für mich als Unternehmen kein geeigneter Partner. Schade.

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