Re(10): Neue RMA Stratigie bei Ditech?

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Neue RMA Stratigie bei Ditech? (102 Beiträge, 1850 Mal gelesen)

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Ein Freund von mir hat sich vor ca. 4 Monaten bei Ditech eine Graka gekauft (99,-)

Diese hat nun den Dienst quittiert. Er also hin, Karte wird gecheckt, ok ist wirklich defekt.

Der RMA Mensch tippselt im PC herum und meint "Ok, die Graka ist noch ~88 Euro wert, Ihre gibt es nicht mehr welche wollen Sie denn?"

Was heisst noch 88 Euro wert???????

Wenn die in der Garantiezeit kaputt wird, wieso wird da Wertverlust verrechnet?

Hat das schon mal jemand von Euch gehabt?

Ich persönlich habe die wenigen defekten Teile immer zum "Rechnungspreis" ersetzt bekommen.

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Undying am 01.06.2004, 18:24:42)

Re(2): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (phj am 01.06.2004, 18:26:13)

Re(3): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Undying am 01.06.2004, 18:29:06)

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Re(5): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Somnatic am 01.06.2004, 19:14:10)

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Re(7): Neue RMA StratEgie bei Ditech? (Somnatic am 02.06.2004, 11:18:54)

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Re(4): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Superflo am 01.06.2004, 18:40:21)

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Re(8): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (KarlToffel am 01.06.2004, 19:42:57)

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Re(10): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (phj am 01.06.2004, 22:41:39)

Re(11): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Kampfsau.at am 03.06.2004, 01:06:26)

Re(12): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (phj am 03.06.2004, 10:31:09)

Re(9): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Bucho am 01.06.2004, 19:54:56)

Re(7): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Beta am 01.06.2004, 20:33:40)

Re(8): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (dreamer30 am 01.06.2004, 20:51:45)

Re(6): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Superflo am 02.06.2004, 09:38:53)

Re(7): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (GrummelGrumpf am 02.06.2004, 10:18:13)

Re(8): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (KarlToffel am 02.06.2004, 11:12:18)

Re(9): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (GrummelGrumpf am 02.06.2004, 12:16:48)

"Was hat Dein Leidensweg (bei dessen Schilderung mir übrigens zumindest ein Widerspruch auffällt) ..."

Ich bin ganz Ohr (resp.: Auge

) - wo wäre etwas daran unklar?

"... mit dem hier diskutierten Fall oder mit dem Posting Superflos zu tun?"

Ja-nun, im Eröffnungsposting war zu erfahren, dass DItech eine Gewährleistungsabwicklung derart (vermeintlich kulant) vornimmt, indem angeboten wird, das Defektteil zum Tageswert gutzuschreiben. Was mir herbei an kleinem Detail entschieden unter'n Tisch fällt: das ist für DItech ein "G'schäft" - wird doch das "Preisentwicklungsrisiko" dabei voll auf den Kunden abgewälzt.

Der Gesetzgeber hat sich etwas dabei gedacht (nehmen wir's amal an), dass er das nicht als kundenfreundliche Lösung empfindet. Sondern entweder es wird repariert, oder ausgetauscht, oder - falls keines von beiden - ist der Vertrag eben nichtig, und hat nicht der Zeitwert abgegolten zu werden, sondern der Kaufpreis.

Mein geschilderter Fall zeigt die Doppelmoral von DItechs vermeintlicher Kulanz: Ist nämlich tatsächlich mal der Tageswert höher als der Kaufpreis, wird dem Kunden auch prompt der niedrigere Wert gutgeschrieben. Eine - für meine Begriffe - kulante Lösung wäre gewesen, entweder den Tageswert des Speichers gegen einen gleichwertigen Speicher gutzuschreiben, oder (ggf. komplizierter) das gleichwertige Ersatzprodukt zum damaligen Wert zu verrechnen, als die chronisch defekte Speichermarke (kein Noname, übrigens!) gekauft wurde.

Wei man DItechs Praxis auch dreht und wendet: es bleibt der Kunde auf dem Schaden sitzen. Das sieht wohl auch der Gesetzgeber so, sonst hätte er nicht eine explizit andere Regelung vorgesehen.
--
Streite dich nicht mit einem Deppen - er könnte dasselbe tun ...

Re(9): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (GrummelGrumpf am 02.06.2004, 12:58:52)

Re(10): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (KarlToffel am 02.06.2004, 19:46:13)

Re(11): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (GrummelGrumpf am 02.06.2004, 20:52:43)

Re(12): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Superflo am 03.06.2004, 09:04:54)

Re(13): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (GrummelGrumpf am 03.06.2004, 09:14:11)

Re(14): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Superflo am 03.06.2004, 11:04:02)

Re(15): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (GrummelGrumpf am 03.06.2004, 12:02:02)

Re(16): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Superflo am 03.06.2004, 12:10:14)

Re(17): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (GrummelGrumpf am 03.06.2004, 13:45:05)

Re(8): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (phj am 02.06.2004, 14:35:55)

Re(7): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Undying am 02.06.2004, 10:40:03)

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Re(5): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (M.A. Morpheus am 01.06.2004, 19:38:01)

Re(6): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (KarlToffel am 01.06.2004, 19:45:03)

Re(7): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (M.A. Morpheus am 01.06.2004, 19:45:41)

Re(8): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (KarlToffel am 01.06.2004, 19:53:25)

Re(9): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (M.A. Morpheus am 01.06.2004, 19:56:11)

Re(10): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (phj am 01.06.2004, 22:43:32)

Re(11): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (M.A. Morpheus am 01.06.2004, 23:06:39)

Re(12): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (phj am 01.06.2004, 23:10:24)

Re(9): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (GrummelGrumpf am 01.06.2004, 19:58:44)

Re(10): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (KarlToffel am 02.06.2004, 09:35:09)

Re(11): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (GrummelGrumpf am 02.06.2004, 10:19:52)

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Re(6): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (raumplaner am 01.06.2004, 19:49:22)

Re(7): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Undying am 01.06.2004, 19:50:31)

Re(8): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (phj am 01.06.2004, 22:45:08)

Re(9): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (T_o_m am 01.06.2004, 23:13:30)

Re(10): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (phj am 01.06.2004, 23:14:37)

Re(11): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (T_o_m am 01.06.2004, 23:33:51)

Re(10): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Jaws am 02.06.2004, 09:21:10)

Re(9): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Punika am 02.06.2004, 00:08:44)

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Re(11): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Superflo am 02.06.2004, 09:40:56)

Re(12): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Kampfsau.at am 03.06.2004, 01:59:01)

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Re(6): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (KarlToffel am 01.06.2004, 19:50:08)

Re(7): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Undying am 01.06.2004, 19:53:51)

Re(6): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (SchusterHarry am 02.06.2004, 18:31:15)

Re(7): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (phj am 02.06.2004, 18:39:15)

Re(8): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (SchusterHarry am 02.06.2004, 18:44:32)

Re(7): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Franto am 03.06.2004, 09:17:00)

Re(4): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Y e LL o W am 01.06.2004, 20:00:50)

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (bond007 am 01.06.2004, 19:12:45)

Re(2): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Y e LL o W am 01.06.2004, 20:04:01)

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (cibs am 01.06.2004, 20:38:50)

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (barbos am 01.06.2004, 21:44:17)

Re(2): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Plötzlicher Stuhl am 01.06.2004, 22:40:37)

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (thomas1 am 01.06.2004, 23:56:19)

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Beta am 02.06.2004, 01:52:04)

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Norwegische Schmalzkatze am 03.06.2004, 00:57:10)

Re(2): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Beta am 03.06.2004, 01:25:34)

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (playaz am 03.06.2004, 13:13:12)

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