Re(12): Neue RMA Stratigie bei Ditech?

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Neue RMA Stratigie bei Ditech? (102 Beiträge, 1842 Mal gelesen)

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Ein Freund von mir hat sich vor ca. 4 Monaten bei Ditech eine Graka gekauft (99,-)

Diese hat nun den Dienst quittiert. Er also hin, Karte wird gecheckt, ok ist wirklich defekt.

Der RMA Mensch tippselt im PC herum und meint "Ok, die Graka ist noch ~88 Euro wert, Ihre gibt es nicht mehr welche wollen Sie denn?"

Was heisst noch 88 Euro wert???????

Wenn die in der Garantiezeit kaputt wird, wieso wird da Wertverlust verrechnet?

Hat das schon mal jemand von Euch gehabt?

Ich persönlich habe die wenigen defekten Teile immer zum "Rechnungspreis" ersetzt bekommen.

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Undying am 01.06.2004, 18:24:42)

Re(2): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (phj am 01.06.2004, 18:26:13)

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Re(5): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Undying am 01.06.2004, 19:43:35)

Re(6): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (raumplaner am 01.06.2004, 19:49:22)

Re(7): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Undying am 01.06.2004, 19:50:31)

Re(8): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (phj am 01.06.2004, 22:45:08)

Re(9): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (T_o_m am 01.06.2004, 23:13:30)

Re(10): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (phj am 01.06.2004, 23:14:37)

Re(11): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (T_o_m am 01.06.2004, 23:33:51)

Re(10): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Jaws am 02.06.2004, 09:21:10)

Re(9): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Punika am 02.06.2004, 00:08:44)

Re(10): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (phj am 02.06.2004, 00:09:58)

Re(11): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Punika am 02.06.2004, 00:17:19)

Re(11): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Superflo am 02.06.2004, 09:40:56)

Gewährleistung...Nicht in dem Fall...

Das Produkt war bei Übergabe in Ordnung oder?
Na eben, also Garantiefall und kein Gewährleistungsfall.

Der Händler müsste sich in diesem Fall nicht einmal bemühen um die Funktion bei der Übergabe zu bestätigen. Warum kommt der Kunde erst nach 4 Monaten? Weil er keine Zeit hatte für die Reklamation, oder weil die Karte funktioniert hat bis Dato?

In den ersten 6 Monaten tritt die Gewährleistung nur in Kraft, wenn das, vom Kunden erworbene Produkt, beim Kauf defekt war. Da die Grafikkarte bis Dato aber funktioniert hat, ist es ein Garantiefall. Da der Händler die Grafikkarte nicht mehr im Programm hat, bietet der Händler in diesem Fall kulanterweise einen Geldbetrag an, um den man sich eine gleichwertige Grafikkarte kaufen kann.
Kaufwert minus 11 Euro nach 4 Monaten ist okay, das Ding ist immerhin gebraucht.

Da es ein Garantiefall ist, müsste die Grafikkarte, da nicht mehr auf Lager, bzw. im Programm, zum Hersteller eingeschickt werden. Die Kosten für den Versand zahlt aber der Kunde, da diese der Hersteller NICHT auf sich nimmt. Bearbeitungsgebühr...hmmm...keine Ahnung wie hoch die ist, aber übersteigt sicher die 11 Euro.

Überdenkt man nun die Zeilen, die ich hier geschrieben habe, kommt man zum Entschluss, der Mitarbeiter vom DITech wollte dem Kunden nur Wartezeit und Geld ersparen.
Weil der Verfasser dieses Threads sich aber offensichtlich nicht gut auskennt mit Garantie und Gewährleistung (und da ist er sicher nicht alleine), nicht weiss das der Versand der gekauften Grafikkarte, welche in Garantie ist was kostet, denkt Er sich, der Mann von der RMA will Ihn um 11 Euro betrügen. Soll sich bitte jetzt keiner angegriffen fühlen, ich lege nur Tatsachen auf den Tisch und die Wahrheit schmerzt halt manchmal.

Bin 3,5 Jahre Verkäufer von Computerhardware gewesen...
Die Mitarbeiter bei den meisten Händlern wollen dem Kunden sicher nichts schlechtes antun, immerhin ist der Kunde zum Grossteil quasi der Brötchengeber.

MfG
Kampfsau.at

Re(13): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Superflo am 03.06.2004, 08:44:33)

Re(6): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (KarlToffel am 01.06.2004, 19:50:08)

Re(7): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Undying am 01.06.2004, 19:53:51)

Re(6): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (SchusterHarry am 02.06.2004, 18:31:15)

Re(7): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (phj am 02.06.2004, 18:39:15)

Re(8): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (SchusterHarry am 02.06.2004, 18:44:32)

Re(7): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Franto am 03.06.2004, 09:17:00)

Re(4): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Y e LL o W am 01.06.2004, 20:00:50)

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (bond007 am 01.06.2004, 19:12:45)

Re(2): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Y e LL o W am 01.06.2004, 20:04:01)

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (cibs am 01.06.2004, 20:38:50)

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (barbos am 01.06.2004, 21:44:17)

Re(2): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Plötzlicher Stuhl am 01.06.2004, 22:40:37)

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (thomas1 am 01.06.2004, 23:56:19)

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Beta am 02.06.2004, 01:52:04)

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Norwegische Schmalzkatze am 03.06.2004, 00:57:10)

Re(2): Neue RMA Stratigie bei Ditech? (Beta am 03.06.2004, 01:25:34)

Re: Neue RMA Stratigie bei Ditech? (playaz am 03.06.2004, 13:13:12)

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