Re(4): Kundengewinn durch Beratung & Support

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Kundengewinn durch Beratung & Support (116 Beiträge, 1649 Mal gelesen)

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Ich hätte da mal eine Frage an die Händler, die hier im Forum aktiv sind.

Und zwar geht es darum, dass wenn man Personen fragt, diese meistens meinen sie würden schon bereit sein für gute Beratung und guten Service etwas mehr zu bezahlen. Doch wenn man im Gegenzug beobachtet welche Geschäftsformen auf dem Vormarsch sind, dann ist hier eine eindeutige Diskrepanz zwischen Aussagen und Verhalten der Bevölkerung festzustellen, vornehmlich wird dahin gepilgert wo der bessere Preis von "lauten" Reklamezetteln lockt.

Darum die Frage, ob es eurer (des Händlers) Einschätzung nach überhaupt noch möglich ist mittels Beratung und Service Kundenaufbau zu betreiben, oder ob dies vornehmlich nur mehr über niedrigpreisige Lockangebote möglich ist, die kurze Zeit lang mehr Käufer in das Geschäft bringen welche sobald die Preise wieder normal sind nicht mehr in dieser Zahl kommen?

Gruss, Bucho

Re: Kundengewinn durch Beratung & Support (Temp123 am 01.07.2004, 15:24:26)

Re(2): Kundengewinn durch Beratung & Support (Xane am 01.07.2004, 15:41:50)

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Re(3): Kundengewinn durch Beratung & Support (Temp123 am 11.07.2004, 06:17:29)

> Gehst du zu deinem Lieblinghändler?

Jupp... NRE. die haben bisher noch nie Probleme gemacht, wenn was zum umtauschen war. (wenn ich da nur an meine IBM DeathStar Platte (60 GXP) denke...)

Aber die meisten Sachen die ich mir einfach so kaufe, sind geräte, bei denen es eigentlich kaum Probleme geben kann...

zb: ich hab ne neue Platte gebraucht, bin zum NRE gegangen und die gefragt welche guten Platten sie haben. und hab mit dann ne Samsung SATA Platte gekauft. läuft einwandfrei.

Wenn ich mir was anspruchsvolleres kaufe (Mainboard, Monitor, oder sonst was) les ich mir vorher natürlich auch noch haufenweise Testberichte durch

> Lässt du dich davon abhalten einen Artikel zu kaufen?

Wenn kein vernünftiger Händler das hat, was ich will: ja, klar. Bevor ich irgendwo was per Vorauskasse zahlen müßte laß ichs einfach

> Wirst du auf inkompatibilität hingewiesen?

Die meisten Sachen die ich kauf, gehen miteinander... aber ich hab bei ein paar Kunden beim NRE schon gehört, daß sie das nicht wirklich empfehlen würden. (bestimmte RAMs zb)

> Legst du wert ordentliche Verpackung?

Meinst so ne schöne Retail verpackung? nein, meistens nicht, außer bei der Bulk version fehlen mal wieder alle Kabeln und Software...

> Würde es dir gefallen im Garantiefall genauso wie beim Verkauf behandelt zu
> werden?

hab damit beim NRE noch nie Probleme gehabt...
zb ist mein alter CD Brenner eingegangen, bin dort hin und hab ihn (gegen aufpreis) auf nen DVD Brenner getauscht.

> Oder gehst du einfach zum Diskonter?

Eigentlich so gut wie nie. (außer bei DVDs z.b.)

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