Re(16): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar

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Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (66 Beiträge, 541 Mal gelesen)

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Hallo, ich habe ein Problem mit dem Shop Overclockers.de.
http://www.overclockers.de
Ich habe vor ca. 1 1/2 Jahre mir eine Grafikkarte gekauft, die nun defekt ist. Auf der Homepage wird darauf hin gewiesen, zuvor mit dem Shop via Email Kontakt aufzunehmen.
Meine erste Email schickte ich vor ca. 1 Monat, meine zweite vor ca. 10 Tagen, bist jetzt keine Antwort.
Auch eine Kontaktaufnahme via Telefon ist nicht möglich, es kommt erst das normale Frei Zeichen, dann eine Bandansage, es später mal zu probieren.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit diesem Shop gemacht ?

Re: Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (Cuda am 08.08.2007, 15:11:08)

Re(2): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (pcgangster am 08.08.2007, 15:18:17)

Re(3): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (pong am 08.08.2007, 15:20:58)

Re(4): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (pcgangster am 08.08.2007, 15:27:55)

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Re(7): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (Straight_Draw74 am 08.08.2007, 19:47:35)

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Re(10): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (leave_my_name_out am 09.08.2007, 13:51:05)

Re(11): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (Straight_Draw74 am 09.08.2007, 15:08:01)

Re(10): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (AVS am 09.08.2007, 14:42:37)

Re(11): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (Straight_Draw74 am 09.08.2007, 15:16:35)

Re(12): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (leave_my_name_out am 09.08.2007, 15:45:14)

Re(13): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (Straight_Draw74 am 09.08.2007, 15:56:05)

Re(14): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (AVS am 09.08.2007, 16:02:07)

Re(15): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (Straight_Draw74 am 09.08.2007, 16:19:49)

Re(16): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (AVS am 09.08.2007, 16:59:24)

Re(17): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (Straight_Draw74 am 09.08.2007, 17:38:04)

Re(18): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (AVS am 09.08.2007, 17:45:45)

Re(14): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (leave_my_name_out am 09.08.2007, 16:49:49)

Re(15): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (Straight_Draw74 am 09.08.2007, 17:40:05)

Re(16): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (leave_my_name_out am 09.08.2007, 17:51:34)

Re(16): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (AVS am 09.08.2007, 17:53:00)

Re(12): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (AVS am 09.08.2007, 15:48:07)

Re(13): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (Straight_Draw74 am 09.08.2007, 15:58:13)

Re(14): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (AVS am 09.08.2007, 16:01:02)

Re(15): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (Straight_Draw74 am 09.08.2007, 16:22:03)

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Re(11): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (AVS am 09.08.2007, 14:44:48)

Re(11): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (AVS am 09.08.2007, 14:50:17)

Re(12): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (Straight_Draw74 am 09.08.2007, 15:39:20)

Re(13): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (AVS am 09.08.2007, 15:53:10)

Re(14): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (Straight_Draw74 am 09.08.2007, 16:01:56)

Re(15): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (AVS am 09.08.2007, 16:04:09)

Re(16): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (Straight_Draw74 am 09.08.2007, 16:24:50)

Re(17): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (AVS am 09.08.2007, 17:01:08)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (substitute am 09.08.2007, 15:55:27)

Re(14): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (Straight_Draw74 am 09.08.2007, 16:07:05)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (substitute am 09.08.2007, 16:29:19)

unten angefügt ist die Vorgehensweise bei Asus erklärt. Sag mir bitte wie ein Kunde sich verhalten soll, dessen Händler nicht auf mails reagiert?

Question:

Ich besitze ein defektes ASUS-Produkt, wie z. B. Mainboard, Grafikkarte, Optisches Laufwerk, W-Lan.
Wie kann ich es reparieren lassen?

Answer:

Defekte Produkte übergeben Sie bitte in jedem Fall Ihrem Vertragspartner ( Händler / Großhändler ).

Direktes Einsenden defekter Produkte an die Firma ASUS Computer GmbH ist nicht möglich
( s. Garantiebedingungen), es sei denn, Ihre Bezugsquelle existiert nicht mehr ( s. Händlerkonkurs ).

Auch außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht des Händlers ( 24 Monate seit 01.01.2002 ), bzw. außerhalb der in der Garantiezeit-Tabelle angegebenen Zeiträume für Direktkunden, müssen die Produkte über die jeweilige Bezugsquelle eingesendet werden.

Abgesehen von den Versandkosten für den Hinweg entstehen Ihnen, bzw. Ihrem Händler, innerhalb der Garantiezeit, keine Kosten. Den Rücktransport zahlt die Firma ASUS Computer GmbH.

ASUS repariert für seine Direktkunden, bzw. Distributoren alle Produkte innerhalb der Garantiezeit kostenlos.

Notieren Sie sich im Falle einer Reparatur unbedingt die Seriennummer, da das jeweilige Produkt im RMA-System nur über die Seriennummer zu finden ist.
Anfragen zum Reparaturstatus sind ohne Seriennummer nicht möglich!

Siehe auch: ENDKUNDENGARANTIE

Bemerkung:

Ein Vorabtausch, bzw. ein Ersatzteil für die Dauer der Reparatur, können wir Ihnen leider nicht zur Verfügung stellen.

Wichtig:

Bitte senden Sie RMA-Ware grundsätzlich ohne Zubehör ein !
( Kabel, Montagematerial, Handbuch, CD, Adapter, usw. )

Entfernen Sie ebenfalls CPU und Speicher.

Pakete, die ohne entsprechende Reparaturnummer eingeschickt werden, werden grundsätzlich nicht angenommen.

Für evtl. fehlendes Zubehör, nach einer Reparatur, wird keine Haftung übernommen.

--
Donec eris felix, multos numerabis amicos; tempora si fuerint nubila, solus eris!

09.08.2007, 16:35 Uhr - Editiert von Straight_Draw74, alte Version: hier

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (substitute am 09.08.2007, 16:51:01)

Re(18): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (pcgangster am 09.08.2007, 17:00:28)

Re(19): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (leave_my_name_out am 09.08.2007, 19:54:13)

Re(20): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (pcgangster am 09.08.2007, 20:28:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (substitute am 09.08.2007, 13:43:12)

Re(2): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (pcgangster am 09.08.2007, 15:28:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (substitute am 09.08.2007, 15:50:50)

Re(4): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (pcgangster am 09.08.2007, 16:07:35)

Re(3): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (leave_my_name_out am 09.08.2007, 17:59:50)

Re(4): Overclockers.de / für Support nicht erreichbar (pcgangster am 09.08.2007, 19:00:07)

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