Nicht nur private Kunden sind von den Systemausfällen betroffen und können ihre Überweisungen und Daueraufträge nicht wie geplant und zeitgerecht durchführen bzw. berichten von falschen Kontoständen. Einige Arbeitgeber, die ihre Konten bei der Bank Austria haben, konnten offensichtlich ihre monatlichen Gehaltsüberweisungen an ihre Arbeitnehmer nicht durchführen, wie aus zahlreichen Postings auf Facebook weiter hervorgeht.

„Ich selbst bin kein Bank-Austria-Kunde, aber mein Arbeitgeber hat bei Ihnen nunmal seine Konten, und so habe ich bis heute noch kein Gehalt überwiesen bekommen! Miete und sonstige monatliche Verpflichtungen sind natürlich trotzdem zu zahlen und so rutsche ich nun unverschuldet in ein saftiges Minus - tragen Sie dafür nun die Verantwortung und die mir zu Unrecht angelasteten Kosten???? Ich kann Ihnen gar nicht beschreiben welchen unsagbaren Zorn ich auf Ihre Bank habe!“, schreibt etwa Verena M. auf Facebook.

Sollte darüber hinaus im Einzelfall einem unserer Kunden z.B. durch eine verspätete Überweisung ein finanzieller Nachteil entstanden sein,  so werden wir selbstverständlich unbürokratisch individuelle Lösungen finden.

. Das wirkliche Zusammenspiel haben wir in einigen Bereichen erst im Echtbetrieb gesehen

Derzeit arbeiten hunderte MitarbeiterInnen mit Hochdruck sieben Tage die Woche rund um die Uhr, um die Beeinträchtigungen zu beseitigen und den gewohnten Servicelevel wieder herzustellen.

Die Stabilität unseres Gesamtsystems konnten wir so bereits deutlich verbessern.

Doch bei allen Anstrengungen kann ich Ihnen zum momentanen Zeitpunkt nicht garantieren, dass alle Probleme kurzfristig behoben sein werden.

Es ist für mich nachvollziehbar, wie unangenehm und ärgerlich diese Situation für Sie ist.