Re(4): e-tec.at Plastikgeldaufschlag zurückverlangen
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e-tec.at Plastikgeldaufschlag zurückverlangen
08.03.2014, 18:29:54
Wer dort schon mal eingekauft hat, kennt sicher die Praxis bei Bezahlung mittels Bankomatkarte einen Aufschlag bezahlen zu müssen. Das war eigentlich immer so, man hat sich damit arrangiert und ist halt vorher zu einem Geldautomaten gegangen. Nun hat sich ein Kunde dem aber nicht gebeugt ist damit zur ORF-Konsumentenschutzredaktion "Help" gegangen. Der help-Jurist sieht die Sache jedoch etwas kritischer und meint, dass dieser Plastikgeldaufschlag nicht rechtens sei, und man diesen zurückfordern könne (was in dem betreffenden Fall auch passiert ist).

http://help.orf.at/stories/1734634/

Dem help-Juristen Sebastian Schumacher zufolge ist der Händler nicht verpflichtet, eine Zahlung per Bankomat- oder Kreditkarte anzubieten. Wenn er sie aber akzeptiert, dann, so Schumacher: "...darf er dafür kein gesondertes Entgelt verlangen. Bei Zahlungen durch eine elektronische Zahlungskarte darf keine Gebühr aufgeschlagen werden, es muss derselbe Preis verrechnet werden, wie bei einer Barzahlung."

Im Zahlungsdienstegesetz ist explizit geregelt, dass ein Händler für die Nutzung eines bestimmten Zahlungsinstrumentes kein Entgelt verlangen darf. Das Zahlungsdienstegesetz ist bereits seit dem Jahr 2009 in Kraft. Ob man die Gebühr nun Entgelt oder Aufwandsentschädigung nennt, help-Jurist Schumacher bleibt dabei, es ist ungesetzlich und daraus folgt: " Wurden solche Aufschläge verlangt, können sie zurückverlangt werden."

KarawankenBär
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..  geschieht e-tec.at ganz recht!
 (lobbyist am 09.03.2014, 11:02:04)
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......  Re(4): geschieht e-tec.at ganz recht!
 (hellbringer am 09.03.2014, 16:30:24)
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Re(4): e-tec.at Plastikgeldaufschlag zurückverlangen
09.03.2014, 20:24:34
Und es wird mir nachhause gebracht, anstatt dass man sich durch den Verkehr
quälen muss oder sich beim Warten auf einen Öffi die Beine in den Bauch steht.


Naja, den Jubel über "es wird mir nachhause gebracht" kann ich in vielen Fällen nicht wirklich nachvollziehen. Und ich bezweifle auch, ob das die große Erfüllung ist, wenn man sich andere Threads hinsichtlich der "Zustellfirmen" durchliest. Lange Rede, kurzer Sinn: da bist mit dem durchquälen durch den Verkehr und dem Warten auf ein Öffi oft schon schneller bei der Ware als umgekehrt.

Meistens sind die Lieferfirmen bei der Türklingel, wenn niemand zuhause ist - sprich in der Arbeit. Dann gehen so manche Horrorgeschichten herum, wonach nicht mal eine Nachricht hinterlegt wurde und im schlimmsten Falle die Ware schon wieder rückgesendet wird. Da verbringst als Kunde teilweise viel Zeit vor dem Bildschirm, um die Ware verfolgen zu können oder sonstige Recherchen anzustellen.

Die Bequemlichkeit, alles vor die Haustüre geliefert zu bekommen ist oft trügerisch. Und wenn es hier schon um "Kosten" geht in diesem Thread: was sagt man dann zu den 0800er-Nummern, die man im Bedarfsfall bemühen kann und muss um eine Auskunft zu bekommen, wo sich das Packerl befindet, falls man überhaupt eine Auskunft bekommt? Nein danke. In solchen Fällen fahre ich lieber zum Händler hin, noch dazu, wo bei manchen (so auch bei e-tec) viele Filialen vorhanden sind. Da nehme ich den Verkehr gerne in Kauf.

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. PLONKED von sleepyhead: Verstoß gegen die Richtlinien 
 (Eck.Er am 17.03.2014, 10:46:21)
 

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