[BEWERTUNG] Amazon.de

So gefällt mir das Einkaufen im Internet. Schöner als jeder Kaufhausbesuch
- solange man keine Frau ist und Schuhe kaufen will. ^^Der Kauf des EP35 ging
reibungslos über die Bühne.Zusammen mit den von Toshiba gesponsorten 7
Gratis-HD DVD's ist dieser Kauf der optimale Einstieg in die HD-Welt (neben
der PS3).

04.12.2007, 00:27 Uhr - Editiert von GregorS, alte Version: hier

Ich hatte mir als Erstbesteller eine Webcam bei Amazon gekauft gehabt.
Diese wurde innerhalb von drei Tagen geliefert.
Nach ausreichender Prüfung der Webcam kam ich zu meinem Entschluss, die Webcam wieder zurückzusenden, weil mir die Aufnahmequalität des Mikrofons nicht gefiel.
Ich habe sie dann am Freitag wieder zurückgesendet, und hatte bereits am Dienstag der darauffolgenden Woche das Geld wieder auf meinem Konto gehabt.
Habe noch keinen Shop erlebt, der so schnell das Geld zurückerstattet, einfach klasse.
Ich werde auf jeden Fall bei zukünftigen Käufen Amazon immer mit einbeziehen, und wenn der Preis nicht zu hoch ist, definitiv hier kaufen.

Kaufe sehr viel bei Amazon! Kürzlich hatte ich etwas falsch bestellt, bei Amazon kein Problem. Ware zurück, Geld zurück! Einfach toll! Auch die Lieferung haut ganz toll hin. Ware am Abend bestellt, zwei bis drei Tage im Haus! Ich kann Amazon nur empfehlen!!!

seit kurzem häufen sich leider einige Unannehmlichkeiten! Versandzeit wird zum Beispiel nicht mehr eingehalten, obwohl anscheinend rechtzeitig verschickt wurde. Bei meinem letzten bestellten Artikel erhielt ich die Versandbestätigung am 1.12.07 (auch wenn man bei der Post bei der Paketverfolgung ein anderes Datum, nämlich viel später erhält), das Paket ist bis heute nicht angekommen! Bei meiner zweite kürzlich bestellten Ware verhält es sich ähnlich!
Auf mein zur Reparatur geschickttes Handy warte ich schon seit über 5 Wochen,was ja eh normal ist. Habe aber schon am 28.11.2007 die Bestätigung erhalten, dass es wieder an mich zurück versendet wird! Leider ist es immer noch nicht da!

Fazit: Positiv:Toller Shop, große Auswahl, prompter Service, Gutes
       Preisniveau
Negativ: Im Moment leider der Versand (war einmal die große Stärke von
        Amazon); Hoffe es wird wieder besser

Ich bestelle schon seit Jahren bei Amazon.de und war immer höchst zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut, falls man mal mit einem Produkt nicht zufrieden ist, kann man es sehr einfach wieder zurückschicken. Für mich ist und bleibt Amazon der beste Online Handel den es derzeit im Web gibt.

Nach nur einer Bestellung einen Laden zu beurteilen is ja geradezu unfair,darum hier nach mehr als 2 Jahren Amazonkunde in ÖSTERREICH - mein Fazit :
Website : Riesiges Angebot,gut aufbereitet.
Suche ist nicht perfekt,da grade für Österreicher,viele Marketplace (DrittAnbieter)-Angebote gelistet werden (welche natürlich deftigst Porto nach österreich verrechnen).Aber mit bisschen Geschick findet man sehr schnell was man braucht!

Lieferung & Porto : Sehr Schnell (wenn lagernd)
Ganz selten spinnt die Lieferzeitanzeige in "Mein Konto" (zb. Lieferzeit 1 Monat oder so),dann einfach per CallBack über richtigen Liefertermin erkundigen)
Fast alle Sachen sind Portofrei nach Österreich !!
(Nur paar Monitore und ausgewählte Artikel kostet 4,95E)

Kundenservice : Telefon : CallBack service (auf der Website),man klickt und im selben Moment läutet das Telefon,und man wird mit dem ServiceCenter verbunden => sehr freundlich und hilfsbereit (JEDES MAL !) per email : öfters eine Antwort die mit der Frage nix zu tun hat,jedoch bei Problemen immer positive Antworten&Hilfe!

Reklamationen & Rückgaben : kanns nur mit "Problemlos" zusammenfassen.
Nach 1,5 Jahren war ein gerät mal kaputt,also meine 2 Jahres Amazon Garantie in Anspruch genommen,Gerät zurückgeschickt und ich bekam innerhalb von ca. ner Woche den URSPRUNGSKAUFBETRAG auf mein Konto zurücküberwiesen !
KULANZ wird groß geschrieben, ich rate aber jeden der ein Problem hat, den CallBackService in Anspruch zu nehmen,per email wiegesagt bekommt man nicht immer sofort die Hilfe die man braucht !

Bestellt man mal was,was nicht paßt => innerhalb von 14 Tagen kann man das portofrei !! an ne Linzer Adresse zurückschicken.
Preise : sicher nicht immer der Günstigste,aber bei dem Service,zahl ich wirklich gerne (und sonst bin ich aber echt ein Geizhals

) die paar Euros auf!

Fazit des Fazits

:
Amazon ist DER VERSANDHÄNDLER,da paßt einfach alles (bis halt auf das,das er net immer der günstigste ist).
Support via Telefon 1A+++,Lieferung wenn lagernd super schnell.
Und nicht zu vergessen : fast alles PORTOFREI !

PS: NEIN ich mach hier keine Werbung oder krieg dafür bezahlt,aber ich war bis jetzt wirklich mit JEDER Lieferung zufrieden und mit dem Support,von daher warum nicht mal jemand loben mit dem man zufrieden ist ?

Bestelle dort seit etlichen Jahren, habe noch nie Probleme gehabt!
Service ist 1. Klasse. Man hat eine bestmögliche Kontrolle über seine Bestellungen.

Habe bisher schon locker 10 Bestellungen bei Amazon hinter mir und wurde bisher kein einziges Mal enttäuscht. Da habe ich schon ganz andere Geschichten erlebt.
Sofern Amazon halbwegs weit oben in der Geizhals-Liste auftaucht, suche ich schon gar nicht mehr nach anderen Shops.
Amazon ist verdammt schnell, und damit meine ich nicht nur die Lieferung, sondern auch den Bestellvorgang. Da ist es übrigens egal, was man bestellt. Bücher oder Elektronik (auch Sperriges), alles kommt äußerst flott nach hause.
Einmal erst musste ich mich mit dem Support auseinandersetzen. Der war nicht nur sehr kulant (hatte vergessen das Netzteil der Rücksendung beizulegen -> ohne Konsequenz), sondern auch ziemlich schnell mit der Versendung eines neuen Exemplars. Für ein großes Unternehmen eine sehr straffe Organisation in der Logistik!
Ganz besonders nett sind übrigens auch die Bewertungen zu den Produkten. Für mich gibt es derzeit zwei große Quellen zur schnellen Bestimmung der Produktqualität: geizhals.at/de und amazon.de.
Weitermachen!

09.12.2007, 17:39 Uhr - Editiert von float, alte Version: hier

Habe schon oft bei Amazon bestellt, sicher über 20 mal und es gab wirklich nie Probleme... kann hier nichts bemängeln. Für mich ist Amazon die Spitze, die ein Onlineshop erreichen muss, um dauerhaft erfolgreich zu sein. Auch der Preis passt, finde selten irgendwo etwas günstiger.

Dort bestelle ich immer wieder gerne. Zwei Punkte habe ich mit keiner Angabe versehen, da ich noch nie eine Kaufberatung benötigt habe (Meinungen stehen eh direkt beim Artikel dabei) und ich noch nie etwas beanstanden habe müssen... alles notwendige ist jederzeit online ersichtlich.

Schnelle Lieferung (Sa bestellt, Montag erhalten) und problemlose Abwicklung des Widerrufs nach 10 Tagen. Kaufpreis war über 40, so dass auch Rücksendekosten erstattet wurden (ohne Probleme!) - es wurden sogar mehr erstattet

(lag wohl daran, dass Hermes billiger als die Post war). Die Rückerstattung des Kaufpreises ging dann auch sehr schnell.

AMAZON kann ich bisher nur empfehlen. Auch bei anderen Bestellungen (ohne Widerruf etc.) war die Lieferung sehr schnell. Ebenso finde ich die Zahlungsmöglichkeiten sehr gut (Kreditkarte, Bankeinzug - nicht immer nur diese komische Vorkasse). Dazu die versandkostenfreie Lieferung ab 20 - und trotzdem (häufig) günstige Angebote.

Am 14.12.07 um kurz nach 17 Uhr bestellt und die Ware war pünktlich mit dem Premiumversand am 15.12.07 um 9 Uhr da. Somit ein perfekter Ablauf von Bestellung und Versand. Auch die mehreren E-Mails über den Status der Bestellung sind wie immer Super gewesen.

Amazon hatte beim TechniSat DigitMF4-T DVB-T Receiver den besten Preis inkl. Versand. Der DVB-T Receiver ist auch nur zu empfehlen. Ist halt TechniSat Qualität aus Deutschland.

Weiter so Amazon

Habe fast alle meine Weihnachtsgeschenke über Amazon gekauft, bin seit Jahre dort Kunde und sowohl mit der Auswahl als auch mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Lediglich die Beschreibung der Produkte könnte besser sein.

Kaufe regelmäßig bei Amazon, aktuell noch verschiedene Elektronika für Weihnachten. Kauf am Samstag 15.12. mit Kreditkarte, Lieferung Montag 17.12. Einzig die Preise könnten günstiger sein, ansonsten ist Amazon von A-Z empfehlenswert.

Meinen bisherigen Erfahrungen nach, ist amazon.de einer der zuverlässigsten Online-Versandhändler. Das Angebot umfasst wirklich unglaublich viel und bisher wurde mir auch alles (zuletzt Rohlinge und Logitech G-5 refresh Maus) innerhalb von 2 Werktagen versandkostenfrei zugestellt.
Jedesmal war die Ware in einwandfreiem Zustand und was die Bezahlung angeht, so macht amazon hier keiner was vor. Wo sonst kann ich so bequem auf Lastschrift bestellen und mir der Korrektheit der Durchführung so sicher sein wie dort? Über 20 Bestellungen meinerseits haben so schon anstandslos funktioniert.

Abzüge muss man leider bei den Preisen machen, da gibts sicherlich günstigere Anbieter. Aber wenns schnell und zuverlässig sein soll, zahl ich auch gerne mal einen 10% höheren Preis als beim günstigsten Anbieter.

Auf Grund von längeren Lieferverzögerungen (komme aus Österreich) habe ich in letzter Zeit öfters wo anders bestellt. LEIDER! Die meisten Shops bis auf ganz wenige können Amazon einfach nicht das Wasser reichen. Da wartet man teilweise Tage und Wochenlang bis ein lagernder Artikel endlich versendet wird. Bei Amazon wird lagernde Ware zumeist am drauffolgenden Tag der Bestellung versendet (teilw. sogar noch am gleichen)! Das findet man nur selten! Auch der Service ist TOP! Schnelle und kompetente Auskünfte erhält man sowohl telefonisch als auch per Mail! Absolut der Hammer! Woanders wartet man oft tagelang auf ein Antwort!

Nachdem sich nun für mich herausgestellt hat, dass nicht Amazon an den verzögerten Lieferungen, sondern die österreichische Post, die anscheinend im Moment ziemlich angeschlagen ist, schuld ist, ist und bleibt amazon mein Lieblingsshop im Netz!

Amazon bietet eine 'Liefergarantie zu Weihnachten' bei Bestellung bis zum 19.12. um 23.59h an. Ich habe am 18.12. um ca. 10h bestellt, alle Artikel waren auf Lager.

Als der Artikel am 19.12. noch nicht versendet wurde, wollte ich den Versand auf 'Express' ändern, da ich bereits befürchtete mein Paket nicht mehr rechtzeitig zu bekommen. Leider war dies nicht möglich, da sich lt. Amazon das Paket 'bereits im Versand befindet'. Versendet wurde es schlussendlich am 20.12.

Am 20.12. erhielt ich in der Versandbestätigung den Hinweis, dass mein Paket am 27.12. ankommen wird. Auf die Nachfrage bezüglich der Liefergarantie wird überhaupt nicht eingegangen, lediglich das ich mich am 2.1.2008 nochmals melden soll, wenn das Paket nicht angekommen ist.

ARGHHHH! Ich werde mich vorerst wieder mit den regionalen Händlern begnügen ...

Am Sonntag ein Navi bestellt, die Versandanzeige kam bereits am Montag. Über den Shop, die Abwicklung und das Service kann man absolut nichts negatives sagen. Bei meinen letzten Bestellungen kam die Lieferung immer sehr schnell. Diesmal (vor Weihnachten) dauerte es ein paar Tage länger, und das Paket kam aber rechtzeitig am Freitag an. Wahrscheinlich lag dies aber nicht an Amazon.

Wenn auch der Preis nicht immer ein guter ist, aber für das Service, das hier geboten wird, zahlt man gern etwas mehr. In diesem Fall jedoch war ich angenehm überrascht. Dieses Navi bekam ich bei keinem Händler günstiger, noch dazu portofrei geliefert.

Bravo Amazon, das Weihnachtsfest ist gerettet und ich habe einen Pluspunkt mehr bei meiner Frau.

Die bestellung der Ware:Einfach und gut.
Ware auf lager und wurde auch prompt versandt und ich hate alles zum vorgegebenen Termin zu Hause.EINFACH SUPER !!

Auf amazon ist einfach Verlass. Auch Rücksendungen funktionieren schnell und problemlos. Kulanz scheint sowieso ganz groß gschrieben zu werden.

Immer wieder gerne!

In letzter Minute mußte noch eine Mag-Lite ST3D16 Taschenlampe als Weihnachtsgeschenk besorgt werden. Amazon.de machte es möglich. Obwohl in Österreich zuhause, hatte ich die Taschenlampe innerhalb von ein paar Tagen portofrei im Haus. Wirklich eine tolle Leistung.

Falsche Paketnummer, angeblich am 19. versendet, bis heute nichts da, Artikelbeschreibung falsch, trotz mehrmaliger Anfrage. ("Dann bestellen Sie einfach und wenn die Beschreibung falsch war, dann können Sie es ja zurück schicken")
Rechtzeitige Lieferung zum Fest: Bauernfängerei, mehr nicht!

Habe eine externe Trekstor-Festplatte bestellt, war jedoch defekt (Platte lief nicht an, wurde nicht erkannt, defekter Controller?).
Habe das Rücksendeprotokoll online bei amazon.de ausgefüllt, Ersatzplatte wurde schon losgeschickt, noch bevor ich meine defekte Platte zurückgesandt hatte. Die Neue war dann ohne Beanstandungen.
Die Versandgebühren fürs Rücksendepaket wurden anstandslos innerhalb von drei Tagen (selbst über die Weihnachstfeiertage) erstattet!

Das nenne ich tollen Service, daher bestelle ich immer wieder gerne bei Amazon!

Auch wenn die Preise nicht immer ganz Top sind, die Auslieferung von lagernden Artikeln erfolgte bisher immer verlässlich. Ware ist entsprechend verpackt, ein großer Vorteil ist die Abbuchung und der kostenlose Versand bei den normalen Artikeln. Weiterer Vorteil ist das Riesensortiment, es gibt so gut wie nichts, das man nicht bekommt.

Kleiner Nachteil ist die teils überladene Website, auch die Sendungsnummer wäre noch wünschenswert.

Ich habe schon öffters bei AMAZON bestellt und war bisher immer zufrieden, aber heute war ich überweltigt. Freitag-Nachmittag bestellt Samstag gekommen, 9 Stunden Lieferzeit einfach TOP (Ohne Overnightexpress, nur Premiumversand)!!!
Permanente Info über den Sendestatus. Aber bei auswahl der Artikel sollte man evtl. 2 mal hinschauen ob es wirklich von AMAZON kommt oder von einem anderen, da sonst dei Liefergeschwindigkeit nicht hin haut.

wie immer alles super korrekt - es könnte meiner Meinung nach nicht mehr besser sein - ein ganz tolles Einkaufsvergnügen - kann man nur immer wieder entpfehlen !!!

Wieder eine bzw. 2 Bestellungen 2 Tage vor Weihnachten.
Per Overnight-Express bei Amazon kein Problem; die Ware wurde sogar 12 Std. später am Sonntag morgen geliefert (damit hatte ich nicht gerechnet ).
Ok DHL war nicht ganz unbeteiligt :D
Soweit so gut; ein Artikel war kurz nach Weihnachten defekt - also Amazon informiert und nach Rückfrage ob Erstattung oder Ersatz haben wir uns für Ersatz entschieden.
Bevor ich am nächsten Tag die defekte Digicam bei der Post aufgeben konnte erhielt ich eine E-Mail mit der Info dass die Neue verschickt worden sei.
Am Folgetag war sie dann auch schon da (wieder per Overnight-Express) und ganz ohne Zusatzkosten.
Ich habe jetz schon so oft bei Amazon gekauft und war jedes mal auf's Positivste überrascht und dachte - besser geht's nicht mehr.
Von wegen, bei Amazon gibt's immer noch eine Steigerung.

Der Versand ist schon schnell, aber leider versenden sie nicht mehr alles nach Österreich. - Vor ein paar Monaten hätte ich mir CD-Rohlinge bestellt. Leider werden diese aber nicht mehr nach Österreich geliefert. - Zumindest war es damals so.

Amazon rangiert bei meinen Shop-Erfahrungen - und ich kaufe viel in Internet - in der absoluten Spitzengruppe. Nur selten findet man solch kulante Abwicklung bei Problemen wie hier. Unter Berücksichtigung der Versandkostenfreiheit bei Artikeln über 20,- Euro sind die Preise teilweise echte Schnäppchen. Ich fühle mich bei diesem Shop sehr gut aufgehoben.

um es kurz zu machen, bestelle des öfteren produkte bei amazon diesmal ne maus und ein ladegerät und wie erwartet tolles service optimale info und lieferung rasch und ab 20.- gratis, das dadurch einige angebote teurer sind als bei anderen anbietern versteht sich von selbst, muß man ja nicht alles kaufen, diese firma ist eine vorzeigefirma punkto preis leistung versand und service hoffentlich bleibt's so

ich bestelle recht viel im Netz und Amazon ist mit Abstand der beste Online-Shop!
Angefangen von den Versandkosten, über die Lieferzeiten, bis hin zum Service einfach nur Top. Schade das dies kein Standard ist unter den Online-Shops. Vorallem der schon angesprochene Service begeistert mich. Einfach eine Nachricht im Kontaktformular hinterlassen und kurze Zeit später hat man schon eine Antwort und das selbst an Sonntagen!
Und wenn man ein Artikel gekauft hat und den später woanders günstiger findet, bekommt man den Differenzbetrag sogar gut geschrieben (Nur bestimmte Produktgruppen z.b. Games).

Habe im Dezember 07 erstmals, dann allerdings gleich 3x, bei Amazon.de bestellt. Zwei Lieferungen (2 Handys, Speicherkarte, Musik-CD)kamen jeweils innerhalb von 3 - 4 Werktagen an die Haustüre, super auch, dass bei einem Bestellwert über Euro 20,- keinerlei Versandkosten anfallen. Diese 2 Lieferungen, die ich als Weihnachtsgeschenke benötigte, kamen daher rechtzeitig an, bestens verpackt, vollständig, es funktionierte auch alles. Die 3. Lieferung (Tischladestation Sony Ericsson CDS-65) war wie die 2. für den 18.12.07 angekündigt, am 18.12. kam jedoch nur Lieferung 2, Lieferung 3 blieb vorerst verschollen. Da diese Ladestation kein Geschenk, sondern für mich selbst und vorerst nicht so wichtig war, reklamierte ich per Mail erst am 28.12. bei Amazon. Ich bekam bereits wenige Stunden danach die Antwort, dass dies Amazon leid tue und man denselben Artikel bereits nochmals an mich abgeschickt habe. Wie es der Zufall will, läutete dann eine Stunde später der Postbote und überreichte mir die "verschollene" Lieferung. Ich kontaktierte gleich wieder per Mail Amazon, wo man mir auch sofort wieder antwortete, dass die Ersatzlieferung nicht mehr zu stoppen sei, ich aber einfach die Annahme verweigern solle, dann gehe sie sofort und für mich ohne Kosten und Aufwand wieder an Amazon retour. Aufgrund der Feiertage kam diese Ersatzlieferung dann erst am 8.1.08, die Verweigerung der Annahme verlief problemlos. Aufgrund der ganzen Feiertage und des weihnachtlichen "Bestellwahnsinns" muss man für diese Verzögerung (bei einer Lieferung von dreien) wohl Verständnis haben, so leicht wäre mir dies aber wohl nicht gefallen, wenn die verspätete Lieferung als Weihnachtsgeschenk gedacht worden wäre. Durch das sofortige Verschicken der Ersatzlieferung nach meiner Reklamation fühlte ich mich allerdings von Amazon super betreut! Preislich ist Amazon bei Geizhals meiner Einschätzung nach (habe im Dezember viel gesucht)immer irgendwo im vordersten Drittel mit dabei, manchmal (z.B. beim ersten meiner bestellten Handys - Sony Ericsson W580i, Farbe style silver, Euro 247,51) sogar Bestbieter. Daher werde ich bei Amazon sicher noch so einiges bestellen und kann die Firma weiterempfehlen.

Habe schon mehrere Male hier bestellt - auch bei Rücksendungen immer super Kontakt und schnelle Abwicklung! Jederzeit wieder

Schon mehr als nur ein mal habe ich nun schon bei Amazon gekauft. Meist über Bankeinzug und nun wollte ich auch mal das mit per "Rechnung" testen. Gerade deswegen >>>

///christian1070w am 23.12.2007, 23:24 Uhr
2. man kann auf Rechnung bestellen, tut man das, kommt immer wieder mal nach einiger Zeit eine Mail, dass diese Zahlart nicht möglich ist. Als Erklärung gibt Amazon an, dass es fallweise bei Waren ab 100,- so sein kann, aber - je nach Wind und Wetter - ist dies oft auch schon bei 20,- oder 30,- Bestellwert so...\\\

Getestet habe ich das mit dem Kauf eines PMP von Cowon, dem A3. Ich kann die Erfahrung von @christian1070w nicht bestätigen!
Das Gerät kostet fast 400,- Euro und die Abwiklung lief perfekt. Vormittags bestellt und mit normaler Lieferung schon am nächsten Tag am frühen Nachmittag die Lieferung - was will man mehr?

Wenn es was bei Amazon günstiger gibt, kaufe ich dort.

Samstag bestellt-Montag da !!!!

Und wenn man dann noch überlegt, dass die Lieferung kostenfrei erfolgt, dürfte Amazon bei 90% der Artikel der günstigste Anbieter sein, denn nicht selten erfolgt ein Lieferaufschlag mit Nachname mit 12.- bei anderen Anbietern.
Großzügig bei einen zurückgegebenen Artikel in der Rückabwicklung.

Habe guitar hero III bestellt und nach 2! Tagen aus deutschland erhalten.

eine der gitarren-tasten klemmte ein wenig und war deshalb kaum zu gebrauchen. auf meine anfrage hin wurde mir nochmals das gesamte produkt zugeschickt, das kaputte konnte ich kostenfrei retounieren. das nenn ich super service!

kann amazon nur wärmstens empfehlen

Einzige ganz ganz kleine Kritikpunkte vorweg.
1. Amazon ist nicht immer am billigsten, aber durch das wegfallen der Versandkosten revidiert sich das meist
2. Ich finde die Navi etwas unübersichtlich, das gesamte Menü, aber egal, ich nehm immer die Suchfunktion und die ist gut!

Das aber auch wirklich das einzige.
Ich habe shcon x-mal bei Amazon bestellt und war immer sehr sehr zufrieden.
Gestern gegen 16 Uhr ne DigiCam geordert und bequem per Bankeinzug (das beste was es gibt an Bezahlung wie ich finde) bezahlen lassen und heute gegen frühen Nachmittag nach nichtmal 24h war das Paket da. Und das war der kostenlose Standardversand!!!

Echt unglaublich shcnell!

Und einmal hatte ich defekte Hardware bekommen (Fehler lag aber nicht bei Amazon) und ich hab das gemeldet. Nächsten Tag bevor ich die defekte Hardware eingepackt hatte war schon die neue da. Besseren Service kann man nicht haben.

Greetz Mampfster

Bin schon seit einigen Jahren Amazonkunde und kann mich vielen der vorhergegangenen Meinungen anschließen. Es hat noch nie auch nur das kleinste Problem gegeben. Schneller und verläßlicher Versand und Rücksendungen funktionieren auch einwandfrei. Von über andere Händler bei Amazon eingestellten Artikeln lasse ich persönlich lieber die Finger. Das ist aber nur so ein unangenehmes Gefühl dabei - habs bis jetzt noch nicht versucht. War aber bisher auch noch nicht nötig da Amazon meist selbst das jeweils beste Produkt aus einer Kategorie anbietet.

Der Shop ist prinzipiell in Ordnung. Aber was ich mit meiner Lieferung mitgemacht habe war unter jeder Kritik. Habe meine als Weihnachtsgeschenk gedachte Kamera am 12.12. bestellt. Am 14.12. bekam ich ein Email, dass sie verschickt worden sei und ca. am 18.12. ankommen würde. Am 28.12. und mehrere Anfragen später, wurde eine Ersatzlieferung losgeschickt. Am 7.1.!! kam die ursprüngliche Lieferung an. Die Ersatzlieferung kam dann übrigens am 11.1.. Amazon wäre ok, aber wenn sie ihrem Logistikpartner (Die Post, wen wunderts) nicht bald die Rute ins Fenster stellt, werde ich wahrscheinlich nicht mehr bei ihnen einkaufen.

Hier kann man Amazon keinen Vorwurf machen, finde ich. Welcher Shop sendet so schnell eine Ersatzlieferung los ??

Wenn DHL/Post schlampen, ist das wohl kaum die Schuld von Amazon.

Bei Bestellungen über das Internet kommt bei mir eigentlich nur Amazon in Frage. Mal abgesehen davon, dass die Ware schnell bei mir ist, ist man durch den kostenlosen Versand auch einer der günstigsten Anbieter eines Produkts. Und das für diesen 1a Kundenservice, der das Wort Kundenservice auch verdient hat. Anfragen werden schnell und persönlich beantwortet, Probleme behoben und sollte einmal das Produkt defekt sein, wird es auch problemlos (!) und schnell ersetzt oder der Kaufpreis erstattet.

Sowas kenne ich von keinem einzigen anderen Shop im ganzen Internet.

habe am freitag receiver und kleinkram bestellt, geld ist am montag angekommen, lieferung am dienstag da

großes lob von mir

Ich bin erst seit kurzem Kunde von Amazon, habe aber beide Bestellungen, die ich dort inzwischen aufgegeben habe, innerhalb kürzester Zeit erhalten.

Das die Versandkosten bei Bestellungen über 20 Euro wegfallen, finde ich sehr lobenswert. Welcher andere Anbieter kann da mithalten? Oft sind es 500 Euro Mindestbestellwert, bevor andere sich zu diesem Schritt durchringen. So kann ich auch gut damit leben, dass die Verpackung etwas spärlich ist, aber ihren Zweck erfüllt.

Die Möglichkeit, Bestellungen per Bankeinzug zu tätigen, finde ich sehr genial, da die Lieferung wie bei Nachnahme quasi sofort nach der Bestellung erfolgt. So erspart man sich die zusätzlichen Wartezeiten bei Vorkasse bzw. die Kosten für den Versand per Nachnahme.

Kurzum: Ich bin sehr zufrieden und kann Amazon bisher uneingeschränkt weiterempfehlen.

Hallo,

ich wollte mir das Pioneer DEH-P4900IB bei Amazon.de kaufen, die Bestellung war wirklich einfach, jedoch bekam ich am selben Tag eine Mail das ich bitte meine Zahlungsdaten verifizieren soll. Also nächsten Tag nen Kontoauszug per Fax an Amazon gesendet, sogar 2 mal um sicher zu gehen. 2 Tage später erhielt ich eine E-Mail in der mir mitgeteilt wurde das es zu Lieferschwierigkeiten kommt und ich das Radio ein paar Tage später bekomme. Da nun keine weitere E-Mail kam habe ich dort angerufen und mal nachgefragt wie es mit der verifizierung meiner Zahlungsdaten aussieht, da mein Fax schon mehr als 24 stunden dort war. Der nette Herr am Telefon hat mir gesagt das die Sachen bis 18 Uhr bearbeitet werden und ich an diesem Tag noch eine Mail bekommen kann. Am nächsten Tag wurde mir auf nachfragen mitgeteilt das mein Fax nicht ankam, was ich sehr komisch finde denn es wurde auf jedenfall gesendet. Am Telefon sollte ich die Faxnummer durchgeben und da sagte man mir das diese anscheinend nicht richtig sei, obwohl sie mir 2 mal per E-Mail mitgeteilt wurde. Die Dame am Telefon wollte mir eine andere Faxnummer geben, woraufhin ich meine bestellung direkt storniert habe und nun woanders und günstiger bestellt habe.

Alles in allem, sollten Neukunden erstmal nen Buch kaufen um diese verifizierng der Zahlungsdaten zu umgehen, da ein Autoradio, laut Aussage eines Mitarbeiters, einen zu hohen wert hat und das es bei einem Buch nicht notwendig gewesen wäre.

Ich bestellte schon öfter bei Amazon, war immer sehr zufrieden.

Dass es leider auch anders geht zeigt dieser Fall:
Nachdm mein erstes bestelltes Navi schnell geliefert wurde kaufte ich hier noch ein zweites. Bestellung am 26.12.2007, Versandanzeige am 28.12.2007 mit Bekanntgabe des voraussichtlichen Zustelldatums.

Als das Paket einige Tage später nicht eingelangt war, die Abbuchung auf meiner Kreditkarte aber bereits am 31.12.2007 erfolgte nahm ich Kontakt per E-Mail auf. Auf eine automatisch generierte Mail, die sich im Textinhalt nicht auf meine Beschwerde bezog, sendete ich nochmals eine Mail. Wieder kam eine unpersönliche automatische Mail, wieder nicht auf meine Anfrage bezogen. Auf meine 3. Mail mit der Bitte um Rückruf wurde ich dann von einer sehr netten Dame angerufen. Die mir mitgeteilte Sendungsnummer wurde weder im System der deutschen noch bei der österreichischen Post gefunden, das Paket war unauffindbar. Bei einem weiteren Telefonat mit Amazon wurde mir eine Ersatzlieferung angeboten, die sogar schneller als vorausgesagt bei mir eintraf. Als der Postbote klingelte hatte er zwei Amazon Pakete in der Hand. Inzwischen war auch das ursprüngliche Paket aufgetaucht.
Die vereinbarte Rücksendung war problemlos durch Verweigerung der Annahme, und heute (17.1.2008) kam die Rücksendebestätigung von Amazon.

Die Abwicklung, auch wennŽs mal ein Problem gibt, ist bei Amazon immer vorbildlich (außer der unpersönlichen, automatisch generierten Mails), über den Transportweg sollte dort allerdings nachgedacht werden, da dies anscheinend kein Einzelfall ist, wie andere Bewertungen beweisen.

Ich werde wieder bei Amazon bestellen, nachdem sich alles in Wohlgefallen aufgelöst hat.

Ich nutze Amazon seit Jahren und hatte nie nennenswerte Probleme.

Was amazon gegnüber anderen Händlern besonders attraktv macht:

- Die verfügbarkeitsanzeige stimmt fast 100%ig
- Superschneller Versand, optional gegen Aufpreis auch Express
- sehr vielfältige Zahlungsmöglichkeiten (wer bietet schon Lastschrift und Rechnung für Privatkunden an)
- guter Kundenservice, der sich bei Problemen sehr kulant zeigt und schnell antwortet

Das einzige was ich weniger gelungen finde ist, dass auch Produkte, die schon ewig nicht mehr lieferbar sind noch gelistet werden was Suchergebnisse nicht eben übersichtlicher macht. Weiterhin gefällt mir die Suchfunktion an sich nicht so gut (zu wenige Optionen bzw keine ordentliche erweiterte Suche).

Der Marketplace gehört meiner Meinung nach ausgegliedert, wenn ich amazon ansurfe will ich auch dort kaufen und nicht bei einem Ebay-Derivat.

Habe mir diverses Zubehör bestellt welches ich auch nur bei Amazon gefunden habe

Lieferzeit war sehr gut, Verpackung eher nicht so ( keine Originalverpackung bei einer Dockingstation)
Werde aber wieder kaufen bei Bedarf
Dankeschön

Bin seit Jahren bei Amazon und hab gestern mal wieder erlebt, was es bedeutet online bei Amazon einzukaufen:

- bei Geizhals.at die Preissituation allgemein geprüft
- Amazon war zwar nicht auf Platz 1.-8., aber da hier die
Versandkosten wegfallen, war das Handy nur um 50Cent teurer als
der billigste Anbieter
- 13 Uhr bei Amazon bestellt
- um 9 Uhr am nächsten morgen das Handy gehabt (Standardlieferung)

Fazit:
- Im Gegensatz zu anderen Webshops, hab ich den Eindruck, dass man der Verfügbarkeitsanzeige von Amazon vertrauen kann
- Wenn der Artikel mal auf Lager ist, kann man spätestens in zwei Tagen seine Bestellung in Empfang nehmen
- Abwicklung war bei mir bisher immer korrekt
- Zahle gern etwas mehr, hab dafür aber ein "gutes Gefühl" bei der Bestellung

21.01.2008, 07:51 Uhr - Editiert von maki8, alte Version: hier

im prinzip alles gut - wünschte mir nur halt auch zustellung an hermespaketshop und verstehe nicht, warum im auslieferungsmail kein link auf online-paketverfolgung inkludiert ist

bei amazon bin ich rund um zufrieden; bis jetzt hatte ich noch keinen anlass zu negativer kritik. bestellungen bei amazon gerne immer wieder!

Seit Jahren kaufe ich bei Amazon und war bisher immer zufrieden, die schnelle Lieferung war vorbildlich. Doch seit es den kostenpflichtigen "Premiumservice" gibt, werden Bestellungen von Normalkunden offenbar gern künstlich verlängert: drei Bestellungen, jeweils morgens bis spätestens 08.00 Uhr aufgegeben, wurden erst am Folgetag abends versandt - nanu? Fast 36 Stunden im Lager gesucht?! (Alle Artikel waren übrigens lagernd und als sofort lieferbar gekennzeichnet.) Aus der Zeit vor dem kostenpflichtigen "Premium" kenne ich das anders.

Amazon ist sicher nicht immer der billigste Online-Shop - aber dafür ist und bleibt der Service unschlagbar.
In diesem Fall hatten wir einen Camcorder geordert (schnelle und korrekte Lieferung wie immer), bei dem leider nach einem halben Jahr das Laufwerk aufgab. Amazon hat nach kurzer Emailanfrage und Rücksendung ohne wenn und aber fluggs von sich aus den Kaufpreis erstattet - da haben wir bei anderen Shops schon innerhalb der Rückgabefrist ganz andere Dinge erlebt! Vorbildlich. Den Ersatz haben wir natürlich gleich wieder bei Amazon bestellt...

Bisher überwiegend positive Erfahrungen gemacht:
Einmal passte ein Artikel nicht (Speicherkarte), den konnte ich problemlos zurück geben, das Porto wurde ersetzt und es sind im Endeffekt keine Kosten für mich angefallen. Die neue, passende Karte habe ich dann auch bei Amazon bestellt.

Leider nicht so gut finde ich die Navigation auf der Webseite. Eigentlich interessiert mich beim Stöbern nicht, welche Artikel seit Monaten nicht mehr im Sortiment sind (bringt mir ja nichts...), man sollte auch die gebrauchten Artikel ausblenden können. Die Sortierfunktion nach "Preis aufsteigend" zeigt die Reihenfolge leider auch willkürlich an. Manchmal ist es gar nicht möglich zu sortieren, erst dann wenn man in eine Unter-Unterkategorie geht.
Ich würde mir auch die Möglichkeit wünschen, die Preisspanne selbst zu definieren (zB. suche nur Artikel von 11,11 bis 12,12 oder wie auch immer) und nicht nur die vorhandenen Kategorien. Wenn man sich eine Obergrenze von 100 setzt, muss man alle Kategorien darunter extra auswählen.
Oft benutze ich einfach geizhals.at, um die Amazon Artikel zu sortieren

Insgesamt jedoch deutlich positiver Shop, ich habe noch keine negativen Erfahrungen beim Kauf gemacht! Ich werde weiter dort bestellen und den Shop empfehlen.

Ich habe schon so oft etwas bestellt, immer alles perfekt!!
Schnelle Lieferung, Super Paketverfolgung, Tolle Auskunft!!
Kann ich nur jedem weiterempfehlen!!

Parrot minikit am 23.1. bestellt, am 29.1. bekommen, Verpackung und Gerät optimal und intakt, Versandkosten von 0 Euro sowieso spitze.
Dem ist nix hinzuzufügen

Meiner Meinung nach der beste Online schop den es gibt, schon bestimmt 50 mal etwas bestellt dort und immer sehr mit den artikeln und dem service zufrieden gewesen.. verdammt kurze lieferzeiten und der gratisversand vieler artikel zeichnen amazon aus!!

kleine Zusammenfassung einiger Amazon Bestellungen:

- Navigation und Produktauswahl einfach, allerdings bessere Unterkategorien und bessere Suche bei dem riesigen Sortiment wünschenswert
- Fragen werden schnell und kompetent beantwortet
- Preise meist günstig
- keine Versandkosten ab 20 top
- Bankeinzug top

- einfacher Bestellvorgang, allerdings etwas kompliziert, dann noch weitere Produkte hinzuzufügen oder die Anzahl der Produkte zu ändern
- sehr schnelle Lieferungen
- oft nicht gepolsterte Warensendungen
- relativ einfaches Zurücksenden und schnelle Geld-+ Versandkostenerstattung.

-> TOP

bestellung ist recht einfach.
man bekommt gute rückmeldung über denn status der lieferung.
das paket ist ausreichend verpakt und die lieferung promt!
fazit: preis-leistung-service sehr gut

Nach der letzten Misere mit einem bestellten und nicht auffindbaren Navis habe ich trotzdem wieder bei Amazon bestellt, und zwar einen USB Stick Corsair Survivor 16GB. Dieser wurde von Flexist, Osnabrück verkauft.

2 Tage nach der Bestellung kam die Versandanzeige mit dem ungefähren Lieferdatum. Am selben Tag wurde bereits meine Kreditkarte belastet, aber die Ware kam nicht. Weder meine Mail an Amazon noch die an Flexist wurden bis heute beantwortet. Inzwischen ist zwar der Stick eingetroffen und es hat sich (wieder einmal) bewahrheitet, daß DHL nicht unbedingt die schnellste Beförderungsart ist.

Amazon und Flexist sollten die Komunikation verbessern und mit DHL ein ernstes Wörtchen reden, um nicht weitere Kunden zu verärgern. Ansonsten ist Amazon auf jeden Fall zu empfehlen.

Dem kann ich zustimmen, früher konnte man sich darauf verlassen, dass die Lieferung zwei Tage nach dem absenden geliefert wird.
Bei meiner letzten Bestellung klappte das auch mit dem TravelerKit für den Sansa,der Player selbst ist allerdings noch nicht da (ein Tag früher versendet als das Kit).
Hoffentlich ist er morgen da, hätte ihn eigentlich schon morgen Vormittag gebraucht.

mfg,
Kelvan

In Sachen: Angebot, Lieferzeit und Kundenservice ganz klar die Nummer 1.
Leider leidet die Übersichtlichkeit unter den Drittanbietern. Auch sind die Produktinformationen oft mangelhaft und unzureichend manchmal sogar falsch. Das bügeln dann die Kundenrezensionen teilweise weg, aber seltene Artikel bleiben auf der Strecke.

Drittanpieter gehören gesondert aufgelistet auf externen Seiten (Verwirrung).
Lieferung super schnell, bei Bezahlungsauswahl und vorgang bester Internetanbieter. Alles top Verpackt gerne wieder.

Habe schon oft bei Amazon Bestellt und war immer zufrieden.
Mit der neuen Mini-Festplatte die Freecom ToughDrive Pro mobile 160GB grau USB 2.0 bin ich sehr zufrieden.
Der Datentransfer ist sehr gut, z.B. für einen Ordner von 4,18GB (viele kleine Dateien) braucht sie nur ca. 5 Minuten.

Top Lieferzeiten (auch über SubHändler aus den USA), gutes Preisniveau, super Kundenservice, einfacher Bestllvorgang sowie gute Abwicklung.

Einziges Manko sind die teilweise falschen oder unvollständigen Produktinformation auf der Website.
Was aber Dank der sehr guten sontigen Leistungen, leicht zu verschmerzen ist.

Also zunächst ein Riesenlob an Amazon... Habe gestern Abend ein Spiel gegen 17h bestellt - heute morgen um 9h vom DHL-Mann geliefert. Ok, war auch mit Amazon-Prime, aber so macht einkaufen Spaß! Hat vor Weihnachten genauso geklappt (Samstag 22.12. 17h bestellt, Sonntag(!)10h geliefert)!!!

Über 1000 zufriedene Bewertungen hier im Forum haben eigentlich schon alles gesagt, was es über Amazon zu sagen gibt, aber eines muss ich loswerden:

Wenn Ihr bei Drittanbietern bestellt ("Verfügbarkeit: Auf Lager. Verkauf und Versand durch ABCXYZ"), ist das quasi wie bei Ebay: Amazon stellt nur den Marktplatz dar! Der Verkäufer erhält eine Nachricht, dass er an Euch versenden soll, aber wieviel Zeit er dafür braucht, weiß man nicht.

Amazon sollte das deutlicher hervorheben, denn nur bei "Auf Lager. Verkauf und Versand durch Amazon.de" hat man die Sachen auch meist am nächsten Tag zuhause.

Reklamation klappt übrigens auch hervorragend, Artikelwert + 6,90 Porto werden ohne Probleme und relativ schnell (bei mir 5 Tage) überwiesen.

Toll finde ich auch die Möglichkeit, dass Kunden nun die Produktbilder um eigene Bilder ergänzen dürfen. Siehe z.B. Acer 5220, da sieht man die Einbauschächte des Notebooks für den Arbeitsspeicher, den Service gibts im Geschäft nicht...

Fazit: Amazon ist und bleibt der beste Internethändler!

Habe am Samstag nachmittag einen iPod Classic (80gb, schwarz) bestellt, am Vormittag des daraufvolgenden Montags habe ich ihn erhalten.....wie soll es besser gehen???? Okay, die Verpackung war etwas mager, was aber völlig egal ist, solang das Gerät nicht beschädigt wird!!!

Am Freitag bestellt und am Dienstag in Österreich ausgeliefert! Super Preis und schnelle Lieferung - was will man mehr?

Kurz und Knapp... Bestellen, Lieferung ist sehr gut. Der Service, wenn doch mal etwas sein sollte, ist klasse. Die Kommunikation mit Amazon gehört zum besten. Kompetent, hilfsbereit, freundlich und immer bemüht das ich zufrieden bin. Bei teuren Artikeln, zahle ich lieber etwas mehr und bestelle auf Nummer sicher, bei Amazon.

Habe meine 1. Bestellung bei Amazon getätigt Lieferumfang und
Lieferzeit waren sehr zufriedenstellend. Werde sicher wieder über Amazon bestellen. Lg. Biker 1

Donnerstag vormittag eine Grafikkarte (PNY Verto GeForce 8800GTS G92) versandkostenfrei bestellt, per Kreditkarte bezahlt. Am gleichen Abend die Versandbestätigung erhalten, schon am nächsten Nachmittag war sie da, schneller geht es nun wirklich nicht! Lediglich die Verpackung für eine Grafikkarte könnte etwas geschützer sein, aber die Ware kam trotzdem gut an.

über einen laden ärger ich mich erst,wenn ich alle mittel&möglichkeiten ausgeschöpft hab..
warum benutzt du nicht den rückrufservice von amazon und erzählst das nem servicemitarbeiter,also bis jetzt hat man mir bei Amazon auch bei Problemen immer super helfen können !
Bei anderen bist du oft nur gern gesehn vor der Bestellung,danach pfeifen sie auf dich,nicht so bei Amazon !

hatte immer guten service bei onlinebestellungen. meist hohle ich die produkte aber in meinem umfeld ab --> warum sollte ich bei denen anrufen, diese übliche kundenfängerei wird damit nicht aufhören und kostet mir auch noch zeit.

Ich habe schon oft bei Amazon bestellt, nicht nur Bücher. Der kostenlose Versand ab 20 EUR (Bücher immer kostenlos) ist schon unschlagbar. Auch die Lieferzeiten sind unschlagbar. Amazon versendet auch Samstags, so dass ich schon einmal ein Paket am Montag hatte, obwohl erst Samstag Mittag bestellt. Auf die Zahlungsart per Abbuchung konnte ich mich bis jetzt immer verlassen. Allerdings sollte man bei Drittanbietern (Martplace) vorsichtiger sein, hier habe ich auch schon schlechte Erfahrungen gemacht. Ich bin dank Amazons Bezahlservice (für Martplace) aber wieder schnell an mein Geld gekommen. Auf jeden Fall empfehlenswert und für die Sicherheit bezahl ich auch manchmal ein bisschen mehr.

Da ich mich hier gerade für meine erste Bewertung angemeldet habe möchte ich auch direkt eine Bewertung für amazon abgeben.
Dieser Shop stellt für mich die Referenz im Online-Shoppen dar. Ich habe schon dutzende Artikel verschiedenster Kategorien dort bestellt und noch nicht eine schlechte Erfahrung gemacht. Bestell-Verfolgung und Lieferzeit sind absolut top.

Kaufe sehr viel bei Amazon, vorallem der kostenlose Versand überzeugt. Auch das retour senden funktioniert 1a. Bin wirklich sehr zufrieden auch mit der Ware auch wenn man nicht direkt über Amazon kauft sonder über die Händler die Ihre Waren auf diesem Marktplatz anbieten. Leider vieles nicht in Österreich verfügbar - welches man als einzigen Minuspunkt werten könnte.

Ich bin total begeistert. Habe am Montag Abend meinen Staubsauger, einen AEG Vampyr 2000 und dies passenden Staubbeutel bestellt, und sofort praktisch mit Mastercard bezahlt. Schon am Dienstag Abend bekam ich die Versandtsbestaetigung. Anscheinend wurden die Beutel einige Stunden zuvor versandt als der Sauger, was mich ja nicht weiter stoert da der Versand ja kostenlos war. Oekologisch kann ich es nicht ganz verstehen, denn im grossen Paket des Saugers war nocht leicht Platz fuer die Beutel, die Extra verpackt und versandt wurden. Dafuer gibts einen Stern Abzug. Am Donnerstag vormittag sind meine Pakete dann auch schon angekommen. Eine tolle Leistung der Post. Das kleine *TRÖT* mit den Beuteln war etwas angerissen, war aber kein grosses Problem.

probleme bei bezahlung mit kreditkarte somit konnte ich die produkte nicht erwerben; ausserdem war ein artikel von anfang an nach österreich nicht lieferbar - warum auch immer

Sicher schon dutzende Male genutzt, endlich mal Bewertung abgegeben,
immer wieder zufrieden mit Amazon.
Und Service 1A.

bestellt auf Rechnung prompt geliefert, gerne wieder, so wie gewohnt

Danke, und bei Fragen die nette Rückrufmöglichkeit

Das bestellte Buch "Angenehme Ruhe" (Ein Buch mit Adressen für Motorradfahrer - Unterkünfte) kam termingerecht. Das war aber auch das einzig positive neben der Abwicklung über Amazon.

In der Beschreibung stand "neue und überarbeitete Ausgabe", aber nicht das Erscheinungsjahr. Nachdem die darin enthaltenen Preise noch in alter Währung (östereichische Schillinge, D - Mark usw.) abgedruckt sind ist das Buch ca. 8 Jahre alt. Von aktueller Ausgabe keine Rede. Daß das Buch "ungelesen" ist, mag sein. Die Umschlagseiten sind schmutzig, besonders die letzte Umschlagseite ist voll mit Klebstoffresten durch alte Etiketten.

Auch war der Sendung keine Rechnung beigepackt, nur ein schmuddeliger kleiner Packzettel.

Wenn schon "sturmalte" Ware angeboten wird, dann sollte dies auch in der Beschreibung entsprechend angeführt sein. Das Buch ist ein Fall für den Mistkünel, rausgeschmissenes Geld.

Bedenke => du kannst Bücher 30 TAGE Lang zurück schicken !!!
außerdem find ich es merkwürdig du Amazon für den Inhalt des Buches verantwortlich machst.. mach von deinem Rückgaberecht gebrauch und der Fall ist erledigt !
Das zurückschicken geht problemlos,und du kriegst sau schnell dein Geld wieder !

1. Was kann Amazon für unseriöse Drittanbieter?
2. Tja, und wenn das Buch Mist ist...da kann man sich auch an Amazon wenden. Die kümmern sich auch um sowas! Habe bei einem Drittanbieter was bestellt, kam nie an. Vermutlich wurde es nie abgeschickt, denn auch 10 Tage später wußte man dort von nichts, und schob es auf die inzwischen angelaufenen Feiertage in NRW. Also Kundenservice von Amazon angeschrieben, es gab das Geld zurück und die Sache war erledigt. Man muß nur wissen, an wen man sich wenden muß. Aber nein, wir meckern ja lieber, nicht wahr?

Hier mein fall:
habe einen iPod classic 80gb schwarz bestellt, ein tag später war er früh morgens da....nach ca. einer woche ging die software kaputt, ich meldete einen defekt und sagte ich hätte gerne ersatz. am nächsten tag NOCH BEVOR ICH MEINEN DEFEKTEN VERSCHICKT HATTE war bereits der neue da. ich hatte den neuen ein tag, dann viel mir auf dass ich den iPod touch zum selben preis bekommen könnte. aufgrund der 14 tage rückgaberrecht schickte ich den nahezu ungebrauchten iPod zurück, und verlangte mein geld wieder. wenige tage später war schon mal das geld für das Porto da, das für den iPod aber nicht. ich schrieb eine email was das soll, und bekam schon am selben tag antwort, es wäre ein versehen gewesen, 5 min später kam die bestättigung zur überweisung!!!!

Liebes amazon team, es tut mir leid das ich letztendlich nicht hier bestellt habe, da der preis hier für den touch einfach zu hoch ist, aber bei der nächsten gelgegenheit werde ich es auf jedenfall tun....wenn der preis stimmt!!!!ich empfehle diesen shop in allen hinsichten weiter

Mfg Rcb

Ich kann Amazon nur empfehlen, ich hatte noch nie Probleme, selbst wenn mal ein Gerät nach längerer Zeit einen Defekt hatte, wurde es ohne Probleme ausgetauscht. Es finden sich immer wieder sehr gute Angebote und man kann schöne Schnäppchen machen.

Ich hatte hier schon Hunderte von Einkäufen und noch nie Probleme mit diesem Shop.

Emails über den jeweiligen Bestellstatus, schneller Versand, Abwicklung von Rücklieferungen sowie die Tiefstpreisgarantie funktionieren tadellos.

Ich kann diesen Shop uneingeschränkt empfehlen !!! Bestnote !!!

Habe schon 'zig mal da wwas bestellt und bin eigentlich noch
nie enttäuscht worden.
Insbesondere die Kulanz dieses Ladens ist wirklich toll.
Selbst bei einem Staubsauger bei dem eine Plastikhalterung
abgebrochen war (nach über 2 Wochen Benutzung) wurde mir
noch der volle Betrag erstattet. Eine Reparatur wäre auch
möglich gewesen, aber das Teil wäre dann vermutlich nach
der Garantiezeit nochmal kaputt gegangen.
Darum lieber Geld zurück und einen anderen Sauger genommen.
Bei amazon ging das. TOP!

Es wurde wohl ein Fehler beim Einstellen des Produkts gemacht, wodurch der Preis zu niedrig aus viel. Somit wurde anschließend die Bestellung storniert. Sehr ärgerlich ist die Kommunikationspolitik gegenüber dem Kunden, welcher in den Emials nicht über den wahren Grund informiert wird - der falsche Preis, sondern mit seltsamen Begründungen abgespeißt wird.
Ehrlich und fair ist solch ein Verhalten nicht!

So soll es sein:
Am Sonntag bestellt, am Montag bestätigt und am Dienstag ist die Ware ankommen.

Die Österreichische Post als Lieferunternehmen hat Vor- und Nachteile: Es kommt sicher an, aber in letzter Zeit muß man schon 1 Woche rechnen, bis man sein lagerndes Produkt hat.

Der Ausreißer:
Habe eine Alphacrypt Dekoderkarte bestellt, die lagernd war. Die Bestellbestätigung hat dann von 1 Woche Lieferzeit gesprochen. Nach der Woche wurde die Lieferzeit um eine weitere Woche verlängert, danach auf insgesamt 2 Monate. Ich habe dann storniert und wollte nicht wissen, was nach den 2 Monaten mit der angeblich lagernden Ware los ist.

Manko beim online-Shop: Man kann die Drittanbieter nicht bei der Suche ausfiltern. Man findet so sehr viele Dinge bei Amazon, die nicht von Amazon sind. Das ist äußerst störend!

Ich habe ein Notebook bestellt, welches auf Lager war und auch durch Amazon verschickt wird, mit dem Vermerk, dass Versand nur nach Deutschland und Österreich möglich wäre.
Nach dem Bestellvorgang erhielt ich aber eine dubiose Lieferzeit, die für mich nachvollziehbar war (voraussichtlicher Versand vom 4.3. - 17.3.).
Nach meiner Anfrage beim Support von Amazon herrschte dort 3 Tage Ratlosigkeit und ich wurde ständig vertröstet.
Am 4. Tag erhielt ich die Mitteilung dass das Gerät vom Zulieferer nicht nach Österreich verschickt wird - trotz dem die Ware mit "Versand und Lieferung durch Amazon" gekennzeichnet war.

um was für ein Notebook handelt es sich? Es gibt zum Beispiel bei Sony Notebooks die exklusiv in Deutschland und UK vertrieben werden. Diese Exklusiv Modelle haben den Zusatz VN.

Auch wenn meine Antwort etwas spät kommt, aber trotzdem:

Das Notebook war ein Sony Vaio FZ31Z und eindeutig als lagernd bei Amazon ausgewiesen. Weiters gab es die Einschränkung: Lieferung nur nach Deutschland und Österreich.
Der Amazon-Kundensupport hat das einfach nicht verstanden und ging immer davon aus, dass das NB durch einen Vertragspartner versandt werden sollte, obwohl es IMMER mit der oben genannten Beschreibung zum Verkauf angeboten wurde.

Als langjähriger Kunde bei Amazon möchte ich hier mal ein großes Lob aussprechen (und ich denke, mit mehr als 50 Bestellungen kann ich mir ein Urteil erlauben).

Die Webseite ist klar strukturiert, schön gestaltet und ohne unnötigen Ballast aufgebaut. Die Produktinformationen sind meist umfangreich (manchmal dürfte es mehr sein) und übersichtlich gegliedert.
Die Lieferzeiten sind unschlagbar schnell, in aller Regel habe ich die bestellte Ware am nächsten Tag (ich spreche hier nicht von Expressversand, sondern vom normalen Standardversand). Dazu gibt's einen Kundenservice, von dem sich andere Versender zwei oder mehr Scheiben abschneiden könnten.

Mein Fazit: Amazon gehört für mich zum Besten, was es im deutschen Versandhandel gibt.

Hat alles super funktioniert. Es war zwar nicht der Shop an sich aber der private Verkäufer hat alles richtig gemacht! Gerne wieder!

Bestelle mittlerweile seit einigen Jahren regelmäßig bei Amazon und hatte bisher noch nie Schwierigkeiten mit den Bestellungen. Die Lieferungen sind 2 Werktage später bei mir, die Preise sind gut, die Produktauswahl ist gigantisch. Ich kann Amazon jedem bedenkenlos empfehlen !

Hallo Gemeinde!

Ich würde bei einem Preisunterschied bis 15 % zum 1. gut bewerteten Shop grundsätzlich beim Amazon kaufen.

Es sei den "ich bin doch nicht doof" liegt auf gleichem oder niedrigerem Nieveau

Amazon ist suuper!

Bei einem defekten Artikel und einer Resgarantie wurde mir der Einkaufsbetrag aufgrund fehlender Ersatzlieferung erstattet!

Genial

Ich KOME WIEDER

Macht weter so!!!!!!!!!!!

habe mir vor einigen tagen ein fs notebook bestellt, wurde schnell
geliefert und war ok.
Ist schon meine 11te bestellung bei amazon bisher immer ohne probleme.
Ein umtausch vor einem jahr klappte auch einwandfrei.

Ich kaufe sehr viel Online ein. Unter anderem bei Amazon. Habe bisher noch keine schlechten Erfahrungen mit Amazon gemacht. Lagerbestand ist immer korrekt und auch der Kundendienst (z.B. im Garantiefall oder bei Nutzung des 14-tägigen Rückgaberechts) passt.

Einziger Nachteil ist, dass der Preis meistens etwas höher ist als bei anderen Shops. Aber nachdem ich mit anderen Shops in letzter Zeit sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe (bei PC-King.de wurde mir Garantie verweigert und Rückgaberecht mit 30% Wertberichtigung angeboten) bin ich gerne bereit ein paar Euro daraufzulegen und mit sicherem Gefühl zu kaufen.

Amazon - weiter so!!

Habe mir ein Oxyjet Center bestellt,und wurde prompt wie beschrieben geliefert!! Genial ist bei Amazon,das die Versandkosten gratis sind!!Als Österreicher bezahlst du in der Regel aus Deutschland 10 Euro sowieso!!Da bezahl ich lieber ein bisschen mehr,um Versandkosten zu sparen!! Ich kann Amazon nur weiterempfehlen!!

Habe am 11.3.2008 die Casio Exilim EX-1080 bei Amazon.de bestellt.
Bereits am Abend erhielt ich die Versandbestätigung und am 13.3.2008 war sie auch schon in Österreich.
Der Preis war etwas höher (174,40 ) als bei den "Billig-Anbietern", aber der Service und schnelle, zuverlässige Versand, sowie die einfache Rückabwicklungsmöglichkeit veranlassten mich wieder einmal bei Amazon.de zu bestellen.
Auch diesmal wurde ich nicht enttäuscht:
Am 17.3.2008 kostete die Kamera bei Amazon.de nur mehr 160,10 .
Dank der Tiefpreisgarantie für 14 Tage und einer Email an Amazon meinerseits (wurde ein paar Stunden darauf beantwortet) erhalte ich die Differenz zu meinem höheren Preis wieder zurück!
Das ist vorbildlicher Service, von dem man bei anderen Anbietern nur träumen kann.
Ich kann Amazon.de bestens empfehlen, auch wenn es nicht der beste Preis ist, der zuverlässige Service und das beruhigte Gewissen sind es Wert.

Bestelle seit Jahren immer wieder Dinge von Amazon (Bücher, Elektronikartikel, etc.). Lieferzeiten und Qualität waren immer Top und das Amazon die Versandtkosten ab 20 EUR übernimmt, ist ebenfalls ein großes plus.
- Aufpassen muss man lediglich mit Artikel von Drittanbieter (welche tw. ebenfalls über das Shop vertrieben werden), da es dort sein kann, dass man Versandtkosten zahlen muss.

Der einzige Shop, der diesen Player auch im Sortiment hatte. Bei den anderen in Geizhals aufgelisteten Shops, war trotz Lagerbestand, der Player ausverkauft oder nicht lieferbar!Und perfekte Lieferung bis 12.00 Uhr am nächsten Tag!

Seit Jahren bestelle ich bei Amazon, war immer sehr zufrieden. Da kann sich so manch andere Webshop eine Scheibe abschneiden.

Habe bereits PS2 und PSP Spiele, Bücher, eine externe Festplatte, eine PS2 usw bei amazon.at bestellt und wurde noch nie enttäuscht. Artikel immer sehr gut beschrieben, günstig und superschnell bei mir gewesen. Auch finde ich super, daß der Rechnungsbetrag vom Bankkonto abgebucht wird. Und zwar erst wenn die Ware abgeschickt wurde, manchmal auch erst Tage später! Über den Kundenservice kann ich kein Urteil abgeben, da ich Ihn noch nie in Anspruch nehmen mußte. Von Freunden und Kollegen die auch Kunden von amazon.at sind hörte ich aber nur positive Sachen!!!Ich werde auch in Zukunft, sofern der Preis stimmt, jederzeit wieder bei amazon.at einkaufen! Daher kann ich diesen Online Shop uneingeschränckt weiter empfehlen!

Ich bestelle immer wieder gerne bei Amazon, denn:

Vor dem Kauf:

- Übersichtlichkeit: Ein kleiner Minuspunkt am Anfang. Sucht man z.B. nach bestimmter Hardware, so ist die Navigation in anderen Shops oft einfacher bzw. es gibt bessere Kategorien. Amazon hat seine Stärke vor allem in der Suchfunktion.

+ Bestellvorgang: Selten hat man in einem Internetshop das Gefühl, so schnell und einfach bestellen zu können. "Zur Kasse", 1-2 Clicks und schon ist die Bestellung draußen.

+ Versandkosten: Amazon versendet fast immer ohne Versandkosten. So kann man wirklich wie im realen Leben einkaufen ohne Versandkosten beachten zu müssen.

+ Lieferzeiten: Einfach schnell. Ware, die 24-Stunden lieferbar (und das sind die meisten Artikel) ist, erhalte ich fast immer am nächsten Tag, wenn ich diese vormittags am Vortag bestellt habe. Und das ohne Express!

| Preis: Man wir Amazon sicherlich nur selten auf dem ersten Platz finden, was den Preis angeht. Aber er ist sehr oft noch in einem guten Rahmen. Zusätzlich muss man bedenken, dass hier meist keine Versandkosten anfallen. Und wenn man noch ein paar Euro mehr bezahlt für guten Service (siehe unten), dann soll mir das recht sein.

Nach dem Kauf:

+ Rücksendungen: Erst hier kann man einen guten von einem schlechten Shop unterscheiden. Ich hatte schon ein paar Rücksendungen und der Ablauf war jedesmal einwandfrei. Formular ausfüllen, mit der Post zurückschicken. Ein paar Tage später erhält man eine Information, dass das Paket empfangen wurden. Noch etwas später ist das Geld auch schon wieder auf dem Konto. Meist mit dem korrekten Betrag der Portokosten der Rücksendung.

+ Reklamationen: Auch hier ist Amazon Top. Reklamiert man ein Produkt, so schickt Amazon oft bereits nach Erhalt der Reklamation Ersatzware los, bevor man überhaupt seine alte Ware zurückgeschickt hat (was man natürlich noch tun muss) - besser gehts nicht!

Fazit:

Eigentlich bin ich bei großen Unternehmen ja eher skeptisch, da eine Hand oft nicht weiß was die andere tut. Aber bei Amazon wird Kundenzufriedenheit anscheinend groß geschrieben und die Preise sind auch okay - so dass ich dort immmer gerne bestelle. Denn Preis alleine ist nicht alles. Das merkt man spätestens wenn es ein Problem gibt.

Amazon ist inzwischen für mich ein Ersatz für den normalen Einkauf v.a. von elektronischen Geräten geworden. Sehr seriös, schnelle Lieferzeiten, immer sehr gut verpackt, übersichtliche Website (das neue Design ist aber nicht so mein Fall) und vor allem Versandkostenfrei ab 20. Für mich das "Totschlagargument" gegen alle anderen Internetshops. Auch wenn die Preise von Hardware z.B. etwas geringer sein könnte, aber bei CDs, DVDs und Spielen/Software meist top.
Die Bewertungen zu jedem Produkt erspart meist die Internetrecherche, da oft mehrere Bewertungen vorliegen und so verschiedene Meinungen verglichen werden können. Noch nie defekte Ware erhalten und bei Fragen zu Bestellungen habe ich immer innerhalb 24 Stunden eine Antwort erhalten... top!
Als quasi Stammkunde seit bald 7 Jahren mit dutzenden Bestellungen im Jahr kann ich Amazon in allen Kategorien nur wärmstens empfehlen.

Hallo

Habe schon sehr viel bei Amazon bestellt bestellt. Ware wurde immer, insofern vorrätig, sehr schnell geliefert. Ansonsten wurden Liefertermine eingehalten, eher sogar unterschritten.
Umtausch ist auch kein Problem, Geld wird zügig inklusive Versandkosten zurück erstattet. Kann diesen Shop nur empfehlen.

Amazon ist einer der besten Shops. Einfache Bestellung, schneller Versand (Ware hat man meistens nach 2 Tagen, selbst mit Standardversand). Auch der Support ist äußerst gut. Anstandsloser Umtausch von allen (natürlich bei Amazon gekauften) Geräten.

Gerne wieder!

Ich bestelle nun schon mehrere Jahre bei Amazon und alles mögliche dort, Bücher, DVDs, Hardware etc. und wurde noch nie enttäuscht, wenn doch mal etwas defekt war oder beim Versand schief lief wurde alles sehr unbürokratisch gelöst. Ersatzversand bevor man das defekte zurück geschickt hat gibt es wohl nur bei Amazon, verlängerte Rückgaberecht etc. ...

... der einzige negativ Punkt ist der etwas höhere Preis, aber Qualität kostet halt extra und dies ist es mir Wert!

Danke Amazon für dieses unbürokratische Shoppen

Ich habe ca. 50x bestellt, hautsächlich Bücher, aber auch Soft- und Hardware, Schuhe, Küchengeräte u. dgl. Bei Fehlbestellungen gab es immer sofort cash zurück,die Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte ist für mich ideal.
Wenn alle E-Shops so geführt wären, gebe es ein Paradies zum Geldausgeben.

Es sollten sich einige Händler Amazon als Vorbild nehmen - über die Jahre hinweg wurde ich wirklich noch nie enttäuscht. Einkaufen ist fast schon zu einfach und bequem, so dass ich mich dabei erwischt habe, Dinge bestellt zu haben, die ich ursprünglich eigentlich gar nicht wollte. Keine Versandkosten, DHL (Packstationlieferung), gute Profilspeicherung, Bezahlung per Bankeinzug, fixe Zustellung - dafür nehm ich auch mal ein paar Euro Mehrkosten in Kauf..

Hallo,
habe bei Amazon ein Notebook von Siemens (Amilo PI 2530) gekauft. Gratisversand, die Ware kam sehr ordentlich verpackt nach 2 Tagen bei mir an.

Bestellvorgang und Sendungsverfolgung waren/sind vorbildlich. Auch die Möglichkeit auf Rechnung oder wie in meinem Fall mit Kreditkarte zu zahlen ist sehr gut.

Auch die Infos zur Rücknahme usw. waren vorbildlich.

Fazit: sehr empfehlenswert, auch wenn man keine Bücher bestellt.

MFG Schildkroete

Bestelle nun schon Jahrelang bei Amazon und ich muss sagen alles perfekt! Anfragen werden schnellstmöglichst beantwortet, man wird sogar angerufen - kostenlos! Wären alle Webshops so, wäre das Internet ein Paradies zum Shopen. Amazon ist es jedenfalls! Ob verloren gegangene Pakete oder defekte Artikel. Hier wird einem schnell und problemlos ohne langes hin und her geholfen. Rücksendung portofrei und sofortiger Umtausch bzw. Rückbuchung des Geldes.

Beim Wasserkocher Tefal Vitesse BF-6620 scheint AMAZON.DE mit einem Tiefstpreis von 40,31 EUR auf, der angeblich schon die österr. Mwst von 20% beinhaltet. Tatsächlich wird das Produkt auf der Anbieter-Internetseite nicht um diesen Preis angeboten. Der Amazon-Preis ist 48 EUR für Österreich (47 für Deutschland).

Ein Drittanbieter bietet das Gerät um 41,30 EUR neuwertig an, also um einen Euro teurer als bei Geizhals.at (trotz geringerer deutscher Mwst.!) - allerdings nicht versandtkostenfrei, sodass der Endpreis so hoch liegt wie das Amazon-Angebot.

Amazone täuscht hier einen Tiefstpreis vor, der nicht geboten wird, sowie kundenfreundliche Versandbedingungen, die bei Drittanbietern unter dem Deckmantel von Amazon.de nicht gegeben sind.

Für eine solche Irreführung kann es natürlich keine gute Bewertung geben.

das hat nix mit Täuschung zu tun... bei Amazon ändern sich die Preise häufig.. es gibt Berg und Talfahrten jedoch meist in ner sehr kleinen Toleranz.
Da Geizhals meistens nur 1x am Tag von Firmen geupdated wird,schlägt sich diese Preisschwankung nicht immer sofort nieder.

Außerdem => Bestellst du einen Artikel und er wird innerhalb von 14 Tagen (dein Rückgabefenster) günstiger,braucsht nur ne mail/oder Anruf bei Amazon machen und schon überweisen sie dir die Differenz zurück.
Jetzt zähl ma die Vorteile von Amazon (kostenloser Versand/super service/und eben interne BestpreisGarantie) zusammen,und dann meckerst sicher nimmer

Diese Bewertung ist einfach mal hochgradiger Schwachsinn. Sich wegen einem 1 € so aufspielen? Ich habe langsam den Eindruck, solche Meinungen werden von der Konkurrenz bezahlt, damit Amazon bloß nicht zu gut dasteht. Meiner Meinung nach müßte Amazon eine Bewertung von einer glatten 1 haben! Ich habe bisher keinen vergleichbaren Kundenservice erlebt. Auch innerhalb der Gewährleistung gibt es anstandslos Geld zurück, auch wenn der Kauf schon fast 2 Jahre zurückliegt.
Aber Leute, spart doch die paar €, die Amazon mehr zu anderen Händlern kostet, kauft woanders, meckert nicht und ärgert Euch dann später, wenn der Billighändler rumzickt. Geschieht euch dann ganz recht!

Lockangebote? Sowas hat Amazon nicht nötig! hier wird Service GROßGESCHRIEBEN! Preise sind fair und oft sogar niedrig. Es ist ganz normal, daß sich die Preise täglich minimal ändern. Das ist ein Teil der Marktwirschaft! Aber alle, die nicht wollen, können ja gerne bei anderen unfähigen Webshops einkaufen.

Ich zähle mich seit mehreren Jahren zu den treuen Kunden von Amazon.

Gründe:
1. Gratisversand
2. Top Service auch bei Reklamationen oder Rücksendungen - es wird immer alles problemlos auf Heller und Pfenning zurückgezahlt
3. Super schnelle Lieferung immer im Rahmen der Angaben im Shop

Das Preisniveau ist zwar nicht ganz unten, dafür entschädigt aber der Top-Service

Einzig wirklich nervig sind die vielen "Marketplace"-Angebote, die eben nicht von Amazon direkt verkauft werden und daher nicht nach Österreich lieferbar sind. Hier sollte sich Amazon etwas einfallen lassen.

Kurz gesagt: Amazon ist immer noch der Maßstab aller Web-Shops. Auch wenn die Kommunikation irgendwie automatisiert ist, was einen zur Weißglut bringen kann, so ist doch die Abwicklung vorbildhaft - da gibt es nichts rütteln. Hut ab vor dieser Leistung, die nun schon jahrelang erbracht wird. Bravo!!! Weiter so.

Leider hat Amazon in den letzten Jahren ein wenig abgebaut, was den Service angeht. Doch trotz Normalversand kommen sofort lieferbare Waren mindestens binnen 48 h an.
Letzter Aufrag waren zwei Bücher, die ich auf Kreditkarte kaufte. Die Lieferung erfolgte am übernächsten Tag.
Kurz darauf bestellte ich ein Objektiv im Auftrag eines Bekannten auf Rechnung. Der Versand erfolgte ebenso zügig. Das gut gepolsterte Paket kam am übernächsten Morgen an. Der Originalkarton war unbeschädigt und ungeöffnet.

habe schon oft bei amazon bestellt und kann nur sagen: "Immer wieder"

Schnelle Lieferung, Bezahlung per Rechnung möglich, ab 20 Versandkostenfrei, besser gehts fast nicht

alle die sich über amazon aufregen sollten mal darauf achten, ob sie nicht bei einem Marketplace-Shop bestellt haben, denn da hat ja amazon selbst keinen Einfluss drauf

Hab schon öfters über amazon bestellt. Probleme gabs erst 1mal und da wurde mir ohne grosse umstände geholfen.

Habe nichts zu Meckern ! Defecktesspiel wurde ausgetauscht sogar superschnell ! (S/n Starkverwischt kein lesen möglich)

Alles wurde hier und da schon mal erwähnt.

Fakt : Amazon ist der besten Shop in meinen Augen. Vor allem der Service ist unschlagbar!

Hoffentlich bleibt es auch in Zukunft so!

Ich bin nun seit mehreren Jahren ein treuer Kunde mit mittlerweile über 5000 Umsatz (Vom Fernseher über Laptop bis hin zu Büchern alles schon dabei gewesen) und was soll man sagen, bis jetzt war jede Bestellung zu meiner vollsten Zufriedenheit gewesen.

Der Versand erfolgt äußerst schnell, das Geld wird bequem abgebucht und im Reklamationsfall gibt es kein rumgetue sondern einwandfreien Service. Dafür zahle ich gerne den ein oder anderen mehr, denn hier bekommt man den Gegenwert zu spüren.

Einen einziger Kritikpunkt taucht aber leider mittlerweile auf: Die Einteilung in mehrere Kundenklassen. Als Kunde ohne Prime-Abo muss man leider mittlerweile etwas warten, da ja alle anderen Kunden vorgeschoben werden. Schade, das man jetzt für den Service, der vor ein paar Jahren selbstverständlich war, extra bezahlen muss.

Ansonsten Daumen hoch, hier ist der Kunde König!

Ich habe über mehrere Jahre hinweg schon viel bei Amazon bestellt und muß sagen, dass die Abwicklung bisher immer sehr freundlich, schnell und professionell von statten ging.
Selbst bei Rücksendungen wurde bisher nie gemosert, sondern ich habe immer ohne Probleme innerhalb kurzer Zeit mein Geld wiederbekommen.
Auch am Telefon hatte ich bisher nie eine unfreundliche Stimme.
Amazon mag vielleicht nicht immer der günstigste Anbieter sein, aber ich zahle hier gerne ein paar Euro mehr.
Hier wird Service eben noch groß geschrieben und andere Händler sollten sich davon mal ne Scheibe abschneiden.

Hallo Zusammen.
Bestelle bei Amazon schon seit Jahren und es gab noch nie Probleme.
Kann den Shop nur empfehlen.
Grüße Max

Ich kaufe schon jahrelang bei Amazon ein; meine erste Bestellung war im Mai 2003. Von PC-Spielen über TFT-Monitore, CDs, Computer Peripherie, Kameras und Büchern war schon alles dabei. Ich habe also schon viel Geld bei Amazon gelassen und hatte noch nie Probleme gehabt. Die Preise stimmen auch; oftmals da es auch keine VSK gibt.

Die Produktvielfalt bei Amazon ist wirklich wahnsinnig groß. Man bekommt fast alles bei diesem Händler. Die Auswahl ist in sinnvolle Kategorien gegliedert und die Suche leistet auch guten Dienst.
Ich bestelle mittlerweile meistens über Bankeinzug, was immer sehr gut klappt und Amazon auch möglichst schnell die Ware losschickt und nicht erst auf eine Überweisung meinerseits warten muss. Bankeinzug ist bequem und ich vertraue da Amazon auch voll und ganz.
Die Lieferung erfolgt sehr schnell nach Absenden der Bestellung. Vorausgesetzt die Ware ist auf Lager, was aber sehr oft der Fall ist.

Sehr gut gefallen mir auch die hilfreichen Kundenbewertungen und Fotos von Kunden mit denen man mal einen "Live-Eindruck" der Produkte bekommt.

Meiner Meinung nach der größte, beste und seriöseste Anbieter im Netz.
Amazon - Der Shop, dem man vertrauen kann.

Ich habe versucht über Amazon mehrere unterschiedliche LDC-Fernseher zu kaufen, die aber alle nicht nach Österreich verkauft werden.
Die Gründe sind vermutlich in einer Absprache mit den Herstellern begründet, mit dem Hintergrund so einen gewissen Gebietsschutz aufrecht zu erhalten.
Dies ist in meinen Augen nicht korrekt und in keinem Fall im Sinne des Konsumenten.

Deine Vermutung stimmt leider nicht ... wenn ein Gerät nicht nach Österreich geliefert wird, dann liegt es nicht an irgendwelchen dunklen Absprachen, sondern daran, dass dieses Produkt nicht direkt von Amazon angeboten wird, sondern von einem Dritt-Händler. Das erkennt man auch leicht auf der Homepage von Amazon, weil dann nicht steht "Versand erfolgt durch Amazon.de" sondern eben "Versand erfolgt durch xxx".

Du kannst aber versuchen, das TV-Gerät direkt bei diesem Händler zu ordern.

Hallo Phototipps.com,

danke für den Tipp, aber darauf habe ich schon auch geschaut.
Guck mal: Toshiba 47 Z3030DG
Natrülich führt Amazon nicht alle Geräte selbst, aber manche Marken werden nicht nach AT verschickt.
P.S: wie erklärst du dir (ohne Absprachen), dass Amazon praktisch keine Elektronik in die Schweiz liefert?
Und wie erklären sich die enormen Preisunterschiede innerhalb der EU?

das hat nichts mit amazon zu tun, sondern mit den herstellern. die 'zwingen' ihre händler oft dazu.
weis das konkret von nem österreichischen elektrofachhandel der e-geräte (viel) günstiger verkaufen könnte als man sie aus deutschland bestellen kann. DARF er aber nicht, sonst wird er nicht mehr beliefert.

kapitalismus....

Habe am 1.Mai einen Devovlo DLAN 200 AVDESK bestellt, die Verfügbarkeit wurde dabei mit 2-3 Wochen angegeben.

3 Tage später erhielt ich eine Benachrichtigung das am 19.Mai zugestellt wird und am 13.Mai zusätzlich noch ein Empfehlungsemail   Amazon.de empfiehlt "Devolo DLAN 200 AVDESK Starterkit" .

Am 17.Mai jedoch 2 Tage vor Lieferung, ich erwartete die Sendebestätigung, folgende mail:

Der folgende Titel ist leider nicht lieferbar "Devolo DLAN 200 AVDESK Modem"....und weiters...  Falls Sie das Produkt bei einem unserer MARKETPLACE-Verkaufer  bestellen moechten, besuchen Sie bitte erneut die entsprechende Produktdetailseite........Ihre Bestellung ist damit abgeschlossen.

So etwas habe ich bis jetzt noch nicht erlebt, werde das Produkt natürlich nicht bei einem amazon-vasallen kaufen und auch in Zukunft (einschließlich großer Freundeskreis) Abstand von diesem Unternehmen
und seinen Geschäftsmethoden nehmen.

Wie viel Geld haben du und dein großer Freundeskreis für diese negative Bewertung gekriegt? Lächerlich sowas. Es gibt viele andere Unternehmen, die nehmen gerne dein Geld für nicht lieferbare Artikel und melden sich dann gar nicht mehr oder nur zögerlich und man wartet ewig auf Rückerstattung. Wäre dir anscheinend lieber. Dann bestell doch woanders und ärger dich später, wenn was innerhalb der Gewährleistung kaputtgeht!

2 Dinge zur Klarstellung

Erstens: wüsste nicht das ich seit neuestens mit "Proleten" per Du bin.

Zweitens: Wenn ich ein vorhandenes Fehlverhalten kritisiere und dementsprechend unzufrieden bin mit einem Shop suche ich mir einen besseren (der schriftliche Zusagen einhält) und nicht einen wie von Ihnen vorgeschlagenen.

Was Ihre Aussage bezüglich einer Gewährleistung mit meinem Sachverhalt zu tun hat entzieht sich meiner Kenntnis.

Ich habe die Sachen von Amazon immer am nächsten Werktag geliefert bekommen. Dieser Over-Night-Express ist denke ich daher relativ sinnlos

Habe eine Software bestellt und das Paket war in 3 Tagen bei mir zuhause.
Probleme gab es wie immer keine,deshalb bestelle ich auch dort sehr gerne.

sehr negativ:
* Fast unmöglich Fragen zum Produkt zu stellen.
* Marketplaceanbieter kann man nicht ausblenden.

Habe vorgestern das Ps3 Virtua Tennis 3 bestellt,und heute wurde es geliefert(OHNE Versandkosten!!).Super!! Nur weiter so.

alle artikel, die ich bisher bestellt habe, sind zum vorangekündigtem zeitpunkt geliefert worden. preisänderungen zu meinem vorteil wurden sofort berücksichtigt.als der code bei einem pc-spiel nicht funktionierte, erhielt ich innerhalb von 2 tagen ein ersatzsppiel.
da es keine vesandkosten gibt, sind die preise äußerst angenehm.

Kaufe bei Amazon regelmäßig und wurde noch nie enttäuscht. Von Bestellung bis Lieferung Spitzenklasse, insbesondere Zahlungsmöglichkeiten und Lieferzeit.

Ich bestelle wohl sicher jeden Monat bei Amazon und hatte dort nie wirklich Probleme, nicht mit der Bestellung und auch nie mit der Rückgabe oder ähnlichem, wirklich ein Shop wo es kaum etwas zu bemängeln gibt! Hab teilw. sogar Artikel gehabt wo Amazon nach dem 3. Ersatzgerät immernoch das Geld zurückerstattet hat!

mehr braucht man eigentlich nicht hinzuzufügen.
habe bei keiner bestellung (auch bei rücksendungen) probleme gehabt.

ich bestelle paar mal die Woche bei Amazaon (DVD, Blu-Ray, Games) und habe noch nie probleme gehabt.
Die Ware ist fast immer am nächsten Tag nach versandtbestätigung da und die Preise sind prima!

TOP!

diesen online-shop kann man uneingeschränkt empfehlen. die lieferzeit ensprach den angaben auf der website. der lieferumfang war auch o.k. also alles in allem voll empfehlenswert.

hab schon mehrmals bei diesem händler bestellt.
schnelle lieferzeiten, alles ordentlich und gut verpackt.

unschlagbar!

Bestellung Dyson DC 19 Staubsauger:
04.06.08 abends bestellt und Bestellbestätigung per Email,
05.06.08 Versandbestätigung durch Amazon
06.06.08 Staubsauger morgens angekommen.

Verpackung und Lieferumfang in Ordnung, Bezahlvorgang und -abwicklung erste Sahne.

War bereits meine 4. Technikbestellung und insgesamt sicherlich die 10., noch nie Probleme oder Beanstandungen.

Fazit bisher: Sehr(!) zufrieden.

Um einen anderen Kommentar (http://www.heise.de/preisvergleich/?sb=183,,139902 ) zu zitieren: "Im Reklamationsfall gibt es kein rumgetue sondern einwandfreien Service." Dem schließe ich mich uneingeschränkt an.

Ich bestelle seit vielen Jahren bei Amazon.de und bin bislang nicht ein einziges mal enttäuscht worden. Die Lieferung erfolgte immer sehr schnell, und Widerruf (nur einmal erforderlich) und Gewährleistungsabwicklung (zwei oder dreimal) erfolgten immer blitzschnell und völlig problemlos. Solange das so bleibt, werde ich auch in Zukunft vorrangig bei Amazon bestellen. Die gelegentlich etwas über dem Billigsegment liegenden Preise nehme ich dabei gerne in Kauf. Die paar Euro lege ich für Sicherheit, Zuverlässigkeit und Service nämlich gerne drauf.

Nach mehreren Dutzend Bestellungen bei Amazon muss ich einfach mal ein Lob aussprechen. Solange man direkt bei Amazon bestellt gab es bei mir noch nie Probleme. Bezahlung, Versand, Reklamationsabwicklung, ... alles Top.

Ich kann nur sagen: Meine letzten 5 Bestellungen bei Amazon waren innerhalb kürzester Zeit bei mir. Das Bestätigungsmail für den Warenausgang hat mir jedes Mal den genauen Liefertag mitgeteilt! Einfach TOP!

- Problemlose Bestellung
- zuverlässige Verfügbarkeitsanzeige
- nicht der günstigste im Preisvergleich aber dafür oft bester Preis inkl. Versandkosten
- durchdachtes Cross-Selling

Habe bisher bei Amazon mehrmals bestellt: Keine einzige Bestellung hat bisher Anlass zu irgendeiner Reklamation gegeben.Die Auswahl ist riesig, die Preise (aufgrund der kostenlosen Lieferung ab 20.- Euro) meist am günstigstn.
Fazit: Rundum zufrieden!!

Einen besseren Shop gibt es nicht, nachdem ich immer wieder kleiene Problemchen mit diversen andren onshops hatte, die übrigen auch super bewerten sind, kaufe ich wenn möglich nur noch bei Amazon!
habe mir bei amazon ein htc touch diamond bestellt, war als auzslieferungsdatum die nächste woche ausgeschrieben, hab dann vorgestern die bestätigung erhalten das es abgeschickt ist und gestern (samstag) bekommen.

Kundenservice vor nach und während der Lieferung, keine Versandkosten, die Sicherheit das hier die Ware zu hundert% ankommt, macht amazon zu meiner Nummer EINS!

MfG,
Christian

Für mich die Nr.1 was DVDs, Games und Co. angeht, vor allem da die Möglichkeit besteht über den Marketplace auch gebraucht Sachen zu erstehen (auch wenn beim Verkauf erhebliche Gebühren fallig sind).

Versand ist immer mega schnell, bei Problemen wurde mir bisher immer schnell und freundlich geholfen.

Der Shop gehört auf jeden Fall zur Elitet der Onlineshops.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde von amazon und vor ein paar Tagen hat die Rückgabe von einem Produkt wieder mal ohne jegliches Problem funktioniert und das Geld ist auch schon auf meinem Konto.

Man kann nix negatives sagen.

Sonntag abend (29.06.) bestellt - als Option NICHT die Lieferung bis 01.07. gewählt.

Trotzdem war das Paket heute da (wie immer eigentlich)

Insbesondere die Abwicklung von Reklamationen fällt mir außergewöhnlich gut auf. Versandzeit und -kosten sind auch immer TOP.

Ich empfehle Amazon besonders für Elektrogeräte immer weiter, auch wenn der Preis oft ein paar wenige Prozente höher ist als anderswo.

Amazon glänzt vor allem durch absolute Zuverlässigkeit - korrekte Angaben zur Verfügbarkeit, schnelle Bearbeitung und Lieferung. Die Preise sind in Ordnung, sie gehören nicht zu den billigsten Shops, liegen aber gut in der Mitte. Auch bei einer etwas zurückliegenden Retoure habe ich keine Probleme gehabt.

Meine letzte Bestellung war zeitkritisch wegen Urlaubsantritt. Es ging um jede Menge Kleinkram - Akkus, Karten, Kartenleser - und es hat bestens geklappt!

Habe dort schon oft bestellt, alles bisher top. Die Lieferzeiten sind extrem kurz - mit Glück kommt die Ware schon am nächsten Tag.
Amazon ist eines meiner Lieblingsshops.

Wollte mir eine microSD Karte kaufen, laut Geizhals.at 21.
Der Link führte mich zu der richtigen Seite mit richtigen Preis, Versand durch amazon.de, angeblich.
Meldete mich an und öffnete den Geizhals-Link noch mal, und siehe da:

Tut uns leid!
In unserem System ist ein interner Fehler aufgetreten. Wir haben das Problem aufgezeichnet und werden es in Kürze untersuchen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

habe die Karte aus dem Katalog rausgesucht, und natürlich Preis 26 Versand durch Dritthändler (oder 20 + 6 Versand).

In der Liste aller Angebote findet man Müh und Not dann auch ein Angebot direkt von Amazon, und zwar für über *30*.

Die 26 wären zwar ein normaler Preis für die Karte, hole sie mir dann doch lieber bei einem vertrauenswürdigeren Shop der die Kunden nicht verarscht mit 50 verschiedenen Preisen die alle höher sind als die, die in Geizhals stehen.

Und das war nicht das erste Produkt das angeblich bei Amazon am billigsten ist und dann plötzlich unverschämt viel Versand kostet oder der Link gar nicht funktioniert.

Echt schade was aus Amazon geworden ist, habe früher gerne dort eingekauft, aber das ganze Marketplacezeug

mfg,
Kelvan

PS: Ich habe nichts dagegen das es Rabatt für Geizhals-User gibt, nur sollte der länger als ein paar Stunden online sein, und nicht plötzlich 50% teurer werden wenn man bestellen will.

vermutlich hat geizhals einfach einen falschen preis eingespielt, in der Regel stimmt aber der Preis der auf Geizhals steht und es handelt sich dabei um den Amazon Preis. Das Amazon extra GH Preise anbietet wäre mir ebenfalls neu.

ich verstehe nicht warum du dich aufregst.
es besteht zB auch die möglichkeit, dass der geizhals-link falsch ist. da kann aber amazon nix für. geizhals ist und bleibt, wie ich finde, keine referenz für preise! zwar nutze ich den service gerne und freue mich auch echt, dass es sowas gibt - aber es entsteht KEIN anspruch auf die bei geizhals gelisteten preise! leider versteht das irgendwie keiner, scheinbar alle 16 (*duck*).
und artikel unter 20€, vor allem elektronik, kauft man meiner meinung dann doch am besten 'vor ort' im MM, sturn etc (auch wenn mir persönlich diese läden widerstreben).

Hin und wieder kommen mir bei Amazon günstige Schnäppchen unter wie z.B. das Rebel 9 Economy oder die Razer Deathadder (34 !!).

Diese bestelle ich gerne bei Amazon weil ab 20 kein Versand fällig wird und da die Artikel meist lagernd sind und durch die Zahlungsoption "Kontoeinzug" sofort weggeschickt werden können, da nicht auf die Überweisung gewartet werden muss.

Wenn der Preis des Artikel stimmt uneingeschränkt empfehlenswert!!

Es ist nicht nachvollziehbar weshalb bei Amazon ein Preis von 70 Euro Differenz angegeben wird. Die Preisvariation und die Gestaltung sind eine Katastrophe. Heute Nacht um 1.30 kostete ein Camcorder noch 719 Euro und heute vormittag bereits 789 Euro. Da stimmt was nicht. Lieber dann seriöse Anbieter suchen!

Na klar, Amazon ist super unseriös. Weil sie ihre Preise anpassen.
Eine Preisanpassung ist selbstverständlich nachvollziehbar, nämlich wenn nur noch wenige Stückzahlen verfügbar sind und die Neubeschaffung teurer ist als vorher oder als erwartet. Oder wenn die Nachfrage sehr groß ist. Das ist ganz normal.
Zudem spielst du auf die geringe zeitliche Differenz an. Wann wäre es dir denn recht, dass sie ihre Preise ändern? Macht Saturn & Co. auch nicht anders. Vielleicht nicht während der Öffnungszeiten, aber Amazon ist nun mal 24h online. Da machen sie's nun mal nachts.
Einen Händler (oder besser, ein Großversandhaus) wie Amazon.de als unseriös zu bezeichnen, nur weil sie ihre Preise den aktuellen Marktverhältnissen anpassen, zeigt nur, dass du von sowas keine Ahnung hast!

Nanana, hier fühlt sich wohl jemand auf den Schlips getreten und arbeitet bei Amazon? Ahnung - kommt von inkompetent sein, keinen Sachverstand besitzen. Das sollte ich persönlich als Beleidigung auffassen?
Wahrscheinlich bezahlst Du, wenn Dir ein Verkäufer sagt:"... aufgrund der "hohen Nachfrage..." gern immer den Mehrpreis. Wenn andere wesentlich kleinere Händler diese Produkte preiswerter abgeben, dann ist das bei solch großen Unternehmen nun Abzocke, da die Einkaufsbedingungen ganz andere sind. Oder beantworte mir doch mal die Frage weshalb die Sony SR 11 in Amazon UK nur 858 Euro kostet und in Deutschland 1018 Euro und Amazon UK keine Camcorder nach Deutschland verschickt. Weil die Engländer nicht eine so hohe Nachfrage haben--- Glaube an das Gute im Menschen..

Und bitte beachte Deinen Beitrag zu Preisdifferenzen von 12.07.2008 o.Ton:"Warum es 500€ kosten soll ist mir unbegreiflich - höchstens für den Namen HP."

06.08.2008, 10:07 Uhr - Editiert von Pittiplatsch, alte Version: hier

Dass Amazon halt nach der Marktlage seine Preise anpasst - was soll da "Abzocke" sein??? Niemand hindert dich oder mich daran, bei deinen lieben "kleinen Händlern" einzukaufen. Nur lese ich halt dann immer wieder, wie diese "kleinen Händler" oder Amazon-Mitbewerber im Versandgeschäft sich bei Reklamationen verhalten - wenn sie nicht überhaupt rasch von der Bildfläche samt Vorauskasse in den Orkus des Handelsgerichts verschwunden sind.
FYI: Amazon ist ein auf Ertrag ausgerichtetes sehr effizientes Versandhandelsunternehmen - und keine Sozialanstalt für pubertierende Möchtegern-Marxisten.

Dass Amazon die Preise in verschiedenen Ländern sehr unterschiedlich gestaltet kann auch damit zusammen hängen, dass die Hersteller ihrerseits eine sehr differenzierte Verkaufspolitik betreiben und vorschreiben. Amazon ist ja kein Grauimporteur - wie man weiß und hält sich (leider!) , etwa was die saumäßige österreichsche "Künstlerabgabe" auf Drucker, Kopierer, Rohlinge usw. betrifft, eben auch an die östererichischen Vorschriften - und liefert sie deshalb aus Deutschland erst gar nicht hieher. Natürlich alles nur wegen der "Abzocke".

dem stimme ich zu.
und noch was: wem die preise zu hoch sind, der kauft halt nicht - wer würde 20€/KG für Gehacktes ("normale" supermarktqualität) ausgeben? und wer würde zur Marktleitung gehen und sich darüber beschweren? ich persönlich würde in den nächste supermarkt gehen - wenn der billiger ist. genauso kann man das ja bei online-händler machen.
ich finde die diskussion über preise hier in den geizhals-foren irgendwie widersinnig, es geht doch um eine "qualitätsbewertung", nicht um "wer hat den besten preise", das macht die produktsuche ja ganz automatisch.
wenn nun jemandem nicht gefällt, dass händler ihre preise auch mal nach oben "korrigieren" (fragt mich jetzt nicht, warum die "", eigentlich ist das wort 'korrektur' hier echt mal richtig), der soll halt bei einem mit stets gleichen preisen kaufen - bin mal gespannt, ob da der service stimmt und ob die preise auch mal nach unten geändert werden ...

naja insgesamt ist die diskussion ja hinfällig, aber musste ich jetzt mal los werden. was mich auch interessiert ist, wie viele der leute die hier schreien beruflich auch nur im entfertesten mit preisgestaltung befassen ...

nichts für ungut

Nein ich arbeite nicht bei Amazon, ich war aber mal im Einzelhandel und kenne daher diverse Tatsachen und Fakten die nun mal so sind in der freien Marktwirtschaft die wir hier haben.
Wenn ich etwas zu einem gewissen Preis bestelle und der Verkäufer sagt mir dann hinterher, dass es nicht geht, wird natürlich storniert.
Was du gemacht hast: Einen Artikel angesehen, Preis gemerkt, den gleichen Artikel später wieder angesehen, Preis höher als vorher, klar, da muss Amazon einfach unseriös sein! Du hast laut Beitrag nichts bestellt. Wo ist da für dich der Verlust oder die Schlechtleistung? Und daraufhin eine Bewertung abzugeben ist sowieso der Kopfschuss schlechthin!

Und was hat mein Beitrag vom 12.07.2008 mit Preisdifferenzen zu tun????? Lesen -> verstehen -> posten!!
Mein Beitrag befasst sich mit den höheren Kosten für das HP im direkten Vergleich von Ausstattung und Leistung des Asus eeePC 901. Das hat nichts, aber auch gar nichts mit Preisdifferenzen zwischen Händlern oder sogar beim gleichen Händler zu tun.

Deine Antwort zeigt mir, dass du nichts von dem verstanden hast oder verstehen würdest, was wir mit mittlerweile drei Leuten versuchen dir mitzuteilen. Was du persönlich als Beleidigung auffasst oder nicht ist mir auch reichlich wurst.
Ich weiß jedoch, dass eine wie in deinem Fall absolut unbegründete und an den Haaren herbeigezogene Bewertung zivilrechtlich verfolgt werden KÖNNTE (meiner Meinung nach SOLLTE), nämlich wegen Verleumdung / Rufschädigung. Siehe dazu auch den Hinweis von Geizhals ganz oben auf der Seite, wenn man einen Beitrag verfasst. Dass es nicht dazu kommt, zeigt, wie viel Amazon auf solche unqualifizierten Kommentare hält: Ein müdes Jucken am Hintern

Was soll ich lange Reden halten. Jeder der einen Shop betreibt und wissen will wie es geht, soll bei Amazon vorbeischauen. Preise, Auswahl, Versandkosten und Lieferzeiten - Spitzenklasse

Mein Shop.

Wie gewohnt: Lieferung eines bestellten Druckers zuverlässig nach 2 Tagen, Umkarton sah etwas mitgenommen aus, Inhalt war jedoch einwandfrei. Dort bestelle ich jederzeit wieder. Wünschenswert wäre für zuverlässige Kunden eine Belieferung auf Rechnung.

Dann hast du sicher auch Artikel bei den komischen Marketplace-Händlern bestellt. Das sind externe Händler, die ihre Produkte auch bei Amazon.de und die einfach nur NERVEN! Ja und wenn man nicht aufpasst, landet ein Produkt von so einem Händler im Warenkorb und man man muss hohe Versandkosten zahlen. Oder du hast die Versandoption "Ich möchte meine Artikel schneller. Sofort verschicken, sobald Artikel verfügbar sind." gewählt, aber da wird ja extra betont, dass man dann Versandkosten zahen muss

ging mir genauso - obwohl es sich um bücher (alle direkt von amazon!) gehandelt hat, und diese angeblich auch bei einzelbestellungen portofrei sind.
auf eine telefonische anfrage hiess es, "fehler im system". bedurfte aber noch einer zusätzlichen mailanfrage, um das geld zurückzubekommen.
habe daraufhin alle offenen (einzel)bestellungen storniert.
edit: das mit den marketplace-händlern find ich auch extrem nervig, wie der direkte vorposter schon festgestellt hat.

31.07.2008, 13:36 Uhr - Editiert von qwertz999, alte Version: hier

Amazon ist ein einfach klasse Onlineversandhaus die Bestellabwicklung hat super geklappt, tolles Service und ab 20 keine Versaandkosten!

durch ein "versehen" kann es vorkommen, dass auch für - eigentlich unabhängig vom preis - versandkostenfreie bücher auf einmal versandkosten berechnet werden, falls die lieferung in teile gesplittet wird, die unter 20,00 ausmachen.
und das nicht nur bei den ohnehin nervigen marketplace angeboten von drittanbietern auf der amazon-plattform, sondern bei reinen amazon-produkten!

dazu kann ich nur sagen: wer lesen kann ist klar im vorteil.
würdest du dich beschweren, wenn du nen strafzettel bekommst, weil du bei rot über die ampel gefahren bist? die marketplace-angebote erkennt man - wie ich finde - übrigens auf den ersten blick.

si tacuisses...

oder - damits auch ein elch versteht

durch ein "versehen" kann es vorkommen, dass .. für ... versandkostenfreie bücher ... versandkosten berechnet werden, falls die lieferung in teile gesplittet wird, die unter 20,00 ausmachen.
... bei reinen amazon-produkten!

21.10.2008, 14:57 Uhr - Editiert von qwertz999, alte Version: hier

Ich habe schon oft etwas bei Amazon bestellt und bin bis jetzt noch nie enttäuscht worden. Alle bestellten Artikel kamen maximal 3 Tage nach der Bestellung (sofern sie lagernd waren, was fast immer zutraf) an. Das enzige Problem sind Ferseher, da diese nicht nach Österreich versendet werden können.

01.08.2008, 10:29 Uhr - Editiert von DavidN, alte Version: hier

sehr gut verpackt, wollte noch einen reserve akku, der war aber dann nicht mehr auf lager und man wusste auch nicht wann dieser wieder lieferbar sein werde.

Wenn der Preis stimmt, gibt es keinen besseren Shop um einzukaufen.

Die Benachrichtigungen über den Lieferstatus, die Bezahlmöglichkeiten und der kostenlose Versand ab 2o Euro Bestellwert sind beispiellos.

Auch im Fall von Problemen findet man kompetente Ansprechpartner per E-Mail oder Live-Chat.

Hier wurde ich noch nie enttäuscht, egal ob Elektronik oder Schreibtischstuhl. Nie gab es Probleme, immer war ich vollstens Zufrieden.

Eigentlich schon fast perfekt, nur die Preise könnten manchmal etwas besser sein! Das beste ist, dass der Versand ab einem Einkaufswert von 20€ gratis ist! Ich kann Amazon nur empfehlen.

06.08.2008, 10:57 Uhr - Editiert von DavidN, alte Version: hier

Hatte am Donnerstag ein Handy bestellt. Freitag angekommen. Super schneller Versand und alles klasse gelaufen. Ich muss sagen, dass mich Amazon voll und ganz überzeugt hat. Macht weiter so!

Ich habe inzwischen schon mehrmals bei Amazon bestellt und es lief immer alles absolut reibungslos. Amazon ist der Standard für Internet-Shops - natürlich gibt es auch bessere im Netz, aber Amazon ist meines erachtens nach die sicherste Option.

Ein Beispiel aus meiner Amazon-Vergangenheit.
DVD Set bestellt und in der Box war eine DVD doppelt, dafür hat eine andere gefehlt (da kann ja Amazon nichts dafür) --> Kontaktaufnahme, unfrei retourniert, umgehende Neulieferung (diesmal alles OK) und dann noch eine kleine Gutschrift "wegen meiner Umstände".
Sehr zuvorkommend.
Ansonsten hat es noch nie etwas auszusetzen gegeben - deshalb sehr wenig Kontakt zum Kundenservice (so soll es ja auch sein)

Die Preise könnten teilweise etwas besser sein. Oft ist Amazon aber doch im Spitzenfeld und wegen ein paar Euro gehe ich nicht das Risiko einer unliebsamen Erfahrung bei einem mir unbekannten Händler ein.
Manchmal sind die Unterschiede aber ausreichend groß um das zu tun

Bei Amazon war ich schon während meiner Zeit in den USA Mitte der 1990er Bücherkunde und begeistert vom P/L und Service.
Jüngst hatte ich eine Reklamationsfall mit einem DVD-Recorder, der schon augenscheinlich aus einer Retourware nur (schlampig) neu verpackt zugeschickt wurde. E-Mail an den Amazon Kundendienst, binnen eines Halbtages die Antwort, dass ich das Gerät unfrei nach 4005 Linz zurück schicken soll. (Machte ich prompt und unter Beilage einer minutiösen Dokumenation des gesamten Auspackvorganges bis zur Umhüllung des Gerätes). Vier Tage später war das neue (Ersatz-)Gerät bereits an unserer Haustüre!
Es war das dritte Mal, dass ich in mehr als einem Jahrzehnt und gewiss 100 Bestellungen bei Amazon eine Reklamation hatte; wobei ein Mal ich selbst eine schlampige Fehlbestellung gemacht hatte. Jedes Mal wurde prompt und ohne Fiesamadentchen zu meiner vollen Zufriedenheit reagiert.
Das wollte ich einmal los werden.

Ich habe schon viele male bei Amazon.de bestellt und bisher keinen einzigen Einkauf dort bereut. Immer wieder war die lieferung schnell und unkompliziert, oft kam das Paket bevor ich das erwartet hätte (auch ohne Express-Versand).
Die zShops (heisse die noch so?) find ich auch in Ordnung, hier findet man hin und wieder echte Schnäppchen!

In letzter Zeit immer besser und schneller, hoffentlich wirkt sich sowas dann nicht schlecht auf den Support aus. Am Samstag Abend bestellt am Sonntag bereits eine Meldung bekommen dass das Paket bereits unterwegs is Dienstag am frühen Morgen wars dann auch schon da.

Ich habe mehrer Produkte bestellt, da die Seite sehr unübersichtlich ist, konnte ich meine Zahlungseinstellungen nicht einsehen, da auch noch später etliche Versandkosten auf mich zu kamen, wollte ich die Bestellungen stonieren, was online nicht möglich war, als die Produkte mit Rechnung kamen (über Drittanbieter) habe ich den Rechnungsbetrag überwiesen, Amazon hatte aber auch eine Lastschrift veranlasst, da man nur Lastschriften zurück buchen kann habe ich dies getan und sofort den Kundenservice von Amazon über den Sachverhalt in Kenntnis gesetzt und gebeten bei Problemen sich zu melden, der reagierte aber erst als ich zum dritten mal als Reaktion einer Zahlungsaufforderung plus Mahngebühr Amazon anschrieb und mich über dieses Vorgehen beschwerte, darauf hin würde ich aufgefordert Amazon sämtlich Kontoauszüge zukommen zulassen, was ich auch tat (per Mail) inkl. erneuerter ausführlicher Beschreibung des Sachverhaltes, aber anscheinend würde weder eine Mail von mir gelesen, noch hat sich jemand wirklich mit den Auszügen beschäftigt, sodass ich mich um mein Geld selbst kümmern muss das beim Drittanbieter ist, und ich zusätzlich den Betrag an Amazon plus Mahngebühr zahlen soll, im endeffekt hab ich also das 4-fache des auf der Seite angegeben Preises bezahlt, AMAZON NIE WIEDER!!!!!

Ich habe am Samstag Morgen den "Samsung YP-T10JAB" MP3-Player und die "Sennheiser MX 55 VC Street" Kopfhörer bestellt, am Montag wurde schon geliefert.

Verpackung war wie immer super.

Da bezahlt man auch gerne mal etwas mehr, wenn man weiß, dass keinerlei Probleme entstehen.

viele größere und kleinere Elektroartikel gekauft, bisher immer 1a verpackt und sehr schnell geliefert.

Kundenservice ist sehr gut und vor allen Dingen kulant.

Ich habe schon sehr oft etwas bei Amazon bestellt, und bisher ging alles gut. Und nun bin ich kein Kunde mehr. Ich hatte eine Speicherkarte gekauft, und sie ist nie angekommen. Ich bekam auf Nachfrage immer nur die selben Textbausteine, das der Versand vorbereitet würde. Und auch eine Woche danach stand da immer noch "Versand wird vorbereitet". Es reicht mir einfach! Ich kaufe NIE WIEDER bei Amazon. Null Service, null Korrektheit. Einfach nur mies.

Ich kaufte im Februar eine Singer - Nähmaschine. Es tauchten immer wieder technische Probleme auf, nun entschloß ich mich den Kundenservice von Amazon, jetzt im August zu kontaktieren .Es gibt nur sehr wenig Firmen, wo eine solche derart schnelle und unbürokratische Lösung erfolgt.- Der Kundenberater beauftragte mich, die Maschine unfrei zur Post zu bringen und an ein Postfach in meinem Wohngebiet zu schicken. Ich habe die defekte Nähmaschine am Donnerstag nachmittag abgeschickt, und die durch Garantieaustausch neue Maschine am Dienstag mit der Post bekommen.- Schneller gehts nicht!
Noch nie habe ich so einen 1A - Service erlebt.
Danke nochmals! Ich habe dies auch in meinem Bekanntenkreis weitererzählt, denn solche Firmen muß man einfach weiterempfehlen!
Schöne Grüße aus Linz / Österreich!

Hier kann man ohne Sorgen bestellen - Lieferzeit kurz, Angebot groß, Preise ganz ok. Das Beste: ab 20 Warenwert keine Versandkosten!!!

Bestellte Artikel:
2 Stück Speed-Link SL-4441-SSV D-Struct Wireless Sony PS3 Gamepad (silber u. schwarz).
Lieferung: Vollständig, ordentlich verpackt und innerhalb von 24 Std.!

Ich bin schon viele Jahre Kunde von amazon.de und war schon immer zufrieden. Amazon ist meiner meinung nach der Beste Internetshop den es gibt.

Habe mal wieder Zeit für Bewertungen gefunden. Habe mal wieder ein Buch und Software bei Amazon gekauft. Wie immer gut. Die AGB verbessern sich aber auch nicht

. Dafür stimmt das rundherum einfach.

...besonders wegen der kostenlosen Versandgebühren. Nur der allgemeine Preis ist teilweise etwas höher als bei der Konkruenz

Für mich einer der besten online shops im web.
Immer sehr schnell und sehr zuverlässig.
Alle Angaben im shop waren bisher immer korrekt.
Egal ob Verfügbarkeit, Lieferzeit oder andere Informationen.
Aktuelle Bestellung:
Gartenhäcksler Bosch AXT 2200 am 31.08.08 bestellt, und heute 02.09.08 bereits per DHL (kein Expressversand) ausgeliefert.
Amazon ist zwar nicht immer der günstigste Anbieter, dafür hat man aber ein gutes Gefühl, hier für sein Geld den dazugehörigen Service, auch bei evtl. auftretenden Reklamationen, miteingekauft zu haben.
Daher überall (Ausnahme Preisniveau) ein "sehr gut".
Ich werde hier gerne wieder einkaufen.

Hallo,

ich wollte mitte August 2008 eine Canon FS100 kaufen. Sie war bei Amazon mit 2-4 Wochen Lieferzeit angegeben. Bei Computeruniverse.net war sie mit "bis 2 Wochen" angegeben. Deswegen bestellte ich bei Computeruniverse.net und wartete auf meine Bestellung. Leider hat computeruniverse am Tag der Lieferung die Lieferung "voraussichtlich" um 1 Woche verschoben. Ich habe schnell bei Amazon nachgeschaut und da war die Angabe "Auf Lager".
Also, Amazon sagt immer was Sache ist und versucht nicht, die Kunden durch falsche Aussagen an sich zu binden. Daher habe ich schnell bei computeruniverse storniert und bei Amazon bestellt. Da sie selber vom Konto abbuchen, musste ich auch nicht die üblichen 2 Tage für die Vorkasse warten, was bei vielen Shops der Fall ist. Die Ware war am übernächsten Tag da!
Lieferumfang wie bestellt, alles perfekt gelaufen, bin rundum zufrieden.

Das war wohl unser letzter Kauf bei Amazon. Wir haben 3 Artikel direkt bei Amazon gekauft und dachten das würde uns von Amazon geschickt weil nichts auf etwas anderes hindeutete und das wurde wohl von Amazon bewußt so gemacht. Erst nachdem die Bestellung abgeschickt wurde mußten wir feststellen das wir 3 mal Versandkosten an 3 verschiedene Händler bezahlen müssen. Das Geld für die Bestellung kam aber bei Amazon nicht an. Daraufhin folgte der nähste Hammer. Amazon schickte uns 3 Mahnungen für die 3 Artikel und das jeweils mit 6 (!) Euro Mahngebühr. Macht zusammen 18 Euro Mahngebühr. Da wir das nicht glauben wollten haben wir bei Amazon angerufen. Am Telefon sagte man uns das sei völlig richtig so und wir hätten die 18 Euro Mahngebühr zu bezahlen. So werden also Kunden bei Amazon abgezockt. Aber mit uns nicht nochmal

Aufpassen, bei Amazon gibts leider auch diese nervigen Dritt- oder Marketplace Händler! Die gehen mir auch sowas auf den Keks, warum Amazon.de das zulässt frag ich mich auch immer. Die versenden teuer oder senden gleich gar nicht nach Österreich. Aber ich schau halt immer genau, dass ich auch wirklich nur direkt von Amazon.de Artikel bestelle.

Man muss also wirklich genau schauen, dass "Verkauf und Versand durch Amazon.de" dabei steht und immer auch rechts unter "... Angebote" schauen, manchmal verstecken sich da auch direkt von Amazon.de versendete Artikel.

Abzocke wenn man keine Ahnung hat, sich daher auch nicht informiert und nicht richtig schauen kann? Sind ja immer die anderen.

Augen auf und Hirn benutzen, dann passiert sowas auch nicht.

Seh ich genau so. Wer lesen kann ist klar im Vorteil.

Amazon wahrscheinlich dem Verkäufer das Geld schon zahlen und daß die dann mahnen ist klar.

Lesen will gelernt sein !!
Verkäufe von Amazon direkt und von Anbietern, die die Amazon-Plattform nutzen werden ganz klar getrennt!
Wenn ein Paket aus Hamburg, eins aus München und eins aus Berlin zugeschickt wird, finde ich es nicht verwunderlich, dass 3 mal Versandkosten berechnet werden.

Selber Schuld....Amazon ist meiner Meinung nach der absolut beste und zuverlässigste online Shop im Internet !!!

Dumme Sache das , aber man sollte bevor man die Bestellung endgültig abschickt die Gesamtkosten überprüfen dann sieht man ob irgendwelche Versandkosten anfallen !
Ich kann nicht genau sagen wie oft ich dort eingekauft habe (sehr oft)
es gab aber noch nie Probleme.
Amazon ist nicht immer der günstigste , aber indem Fall kann man sich bei Amazon gut informieren ( Kundenbeurteilungen ) und dann beim günstigeren Händler kaufen.
Aber wenn Amazon auch nicht immer der günstigste ist stimmt auf jeden fall der Service.
Ich habe dort vor kurzem einen Wäschetrockner gekauft obwohl es ihn woanders billiger gab , aber der Versand von Amazon hat mir den Trockener direkt dort hingestellt wo ich ihn haben wollte, ohne Versandkosten !

Der Service bei Amazon ist unschlagbar gut. Wenn ein Teil defekt ist (was bei Computerteilen häufig vorkommt), bekommt man einfach sein Geld zurück. Ich habe z.B. mal einen externen Brenner gekauft, der nach einem Jahr kaputt ging. Reklamation auf der Webseite ausgefüllt, zurück geschickt, ein paar Tage später hatte ich den vollständigen Kaufpreis erstattet bekommen. Jüngstes Beispiel: Router gekauft, aber erst nach vier Wochen ausprobiert. Es stellte sich heraus, dass dieser nicht zu meinem Kabelmodem passt. Wiederruf war auch nach vier Wochen kein Problem.

Fazit: Für so einen super Service bin ich gerne bereit, ein paar Euro mehr zu bezahlen.

Aufpassen muss man jedoch bei zwei Sachen: Zum einen muss man immer genau schauen, bei wem man den Artikel tatsächlich kauft (Amazon oder einem angeschlossenen Händler). Das steht nur klein dabei. Außerdem ist das Preisniveau sehr unterschiedlich. Viele Dinge sind preislich gut, einige aber sehr teuer.

Nachdem uns unsere IXUS, mit der wir auch schon super zufrieden waren, leider im Hochzeitsstress runter gefallen ist, haben wir uns am Freitagmittag für die Canon PowerShot SX110 IS schwarz entschieden und bei Amazon.de bestellt. Am Samstagmorgen war sie dann schon bei uns.....wow....super genial!!! Nun ja, daß die Powershot die IXUS schlägt, muss sicherlich nicht erwähnt werden. Wir sind mehr als zufrieden und würden jederzeit wieder bei Amazon.de bestellen!

Vielen Dank!

... es sei denn, ich bin zu ungeduldig, um ein paar Tage auf die Lieferung zu warten.

Bis jetzt schon vieles gekauft, ohne auch ein einziges Mal bereut zu haben!

Eine Bestellung wie es sein sollte. Nur dieses Mal mit optisch besserer Homepage.

Kritik: Was leider immer noch etwas mühsam ist. Technische Details zu den Produkten finden (benötigt einen extra Klick). Daneben auch herauszufinden (bevor man auf das Produkt klickt) wer der Versender ist. Nicht immer ist angegeben, dass der Versender nicht Amazon.de ist und deshalb Versandkostenfreiheit bzw. Lieferung nach Österreich möglich ist.

Ansonsten gilt immer noch was ich bei den letzten Bewertungen angeben hatte...

Beamer ist einfach super!
Leise, sieht gut aus, macht ein super Bild und ist leicht zu bedienen!!

Amazon ist zuverlässig, schnell, absolut sicher (Bankeinzug) und bietet von Allem immer nur gute bis sehr gute Ware in einem sehr guten Preisverhältnis an !

Erste Preisteuerung: Geizhals hatte vermutlich noch eine falsche veraltete Preisliste von Amazon eingespielt
Zweite Preisteuerung: In der Übersicht siehst du immer 19 % Mwst. (DE), erst danach im Warenkorb die 20 % (AT) (steht unter andem dick und fett auf der Geizhals Seite)

Und Kreditkarten Gebühren sind jetzt nichts unübliches, die hast auch bei deiner Bank außer du verhandelst die weg.

>Und Kreditkarten Gebühren sind jetzt nichts unübliches, die hast auch bei deiner Bank außer du verhandelst die weg.

stimmt.
aber die amazonkreditkarte kriegst als österreicher leider eh nicht

warumstes aber trotzdem "angeboten" bekommst - systemfehler.

Ich habe schon vieles bei Amazon bestellt, von Spielen und Filmen über Kopfhörer, iPod Zubehör, Musik CDs.

Es war immer ein vergnügen denn neben den anständigen preisen, dem kostenfreien Versand kommt der sehr schnelle Versand dazu.

Manches mal wünsche ich mir eine bessere Produktaufbreitung.
Richtig gut ist die Möglichkeit Rezensionen über gekaufte Artikel zu hinterlassen und so die Meinung anderer Nutzer zu erhalten.
Ist immer wieder sehr hilfreich.

Es gibt nur wenige Shops im Internet, die diesen Standard, den Amazon definiert hat, erreichen.

Habe für meinen Neffen einige Lego City Baukästen benötigt. Bin auf Amazon fündig geworden, und laut Homepage war alles verfügbar. Da der Geburtstag des kleinen Rackers immer näher rückte bestellte ich sofort und hoffte das alles pünktlich ankommt.
Drei Tage später war alles da. Danke Amazon....

Ich tue es nun doch mal!

Hier ist einfach alles Bestens!
Amazon definiert den Standard bei online-shops.

Der gesamte Service stimmt einfach.

Habe bei Amazon über die letzten 5 Jahre
sicherlich einige gelassen und wurde
auch bei Reklamationen nie enttäuscht.

habe am dienstag abends einen akkusauger bestellt un diesen dan schon am freitag am vormittag per post dankend erhalten!!
und das ohne lieferkosten!!
werde hier mit sicherheit wieder einkaufen !!

Ein wirklich super Shop. Alles TOP!!!! Bis jetzt mit allem was ich bestellt habe absolut zufrieden. Nur zu empfelen.

hallo geizhalsgemeinde
wie immer ist amazon bei PREIS LEISTUNG SPITZE!!!! am montag ein nokia handy bestellt und am donnerstag geliefert bekommen, der preis ist OK! im oberen preissegment zu hause, versand über 20.- bestellwert wie immer gratis, dieser anbieter ist mehr als empfehlenswert!
gruß apostel13

Samsung SGH-I900 Omnia bestellt bei sofort verfügbar.
Lieferung am 1 Arbeitstag.
Information über Versand immer korrekt.
Preise bei vielen Artikeln aufgrund des kostellosen Versands durchaus gut.
Habe bisher über Jahre hinweg sehr gute Erfahrungen mit Amazon gesammelt und kann diesen Shop sehr empfehlen.

Ich liebe Amazon.de, meiner Meinung nach neben Cyberport.de der beste Webshop in Deutschland. Die Preise sind oft günstig, auch neue Produkte sind oft sehr schnell lieferbar und mit Expressversand kann man bis 19 Uhr bestellen und der Artikel ist am nächsten Tag(Werktag) vor 12 Uhr beim Empfänger. Absolut klasse Shop.

Die Kundenkonten meiner Schwägerin und meiner Frau wurden einfach ohne Vorwarnung gelöscht! Auf Nachfrage, warum die Konten gelöscht wurden, kam als Antwort, dass die Konten in Zusammenhang mit einem anderen Konto stehen, wo es Unstimmigkeiten gegeben hat. Diese Antwort ist meiner Meinung nach nicht sehr befriedigend. Es wurde alles bezahlt, und es gibt meiner Meinung nach keinen Grund die Konten zu sperren. Außerdem bin ich der Meinung, dass man hier mehr Infos bekommen müsste! Auf nochmalige Anfrage, warum die Konten gelöscht wurden bekam ich keine Antwort! Also für mich ist Amazon gestorben! Der Kundenservice ist echt zum Vergessen! Eigentlich schade. Wir haben schon sehr viel bestellt dort, und es hat eigentlich immer alles bestens funktioniert! Und jetzt das! Wir sind sehr enttäuscht von Amazon!

Lösung:
Amazon-Mitarbeiter zusammen*PIEP*en
Neues Kundenkonto anlegen
Fleißig weiterbestellen

Natürlich hätte vorher abgeklärt werden müssen, ob es zwischen den Konten wirklich eine Verbindung gegeben hat, die eine Löschung rechtfertigt. Dass das nicht passiert ist hat aber wenig mit den Bewertungskriterien hier in diesem Forum zu tun. Da hat der Kundenservice mal richtig geschlampt, schön und gut, aber das hat doch keinen Einfluss auf Lieferung, Ladezeiten der Website, Preisniveau etc.

Da hat der Kundenservice mal richtig geschlampt, schön und gut, aber das hat doch keinen Einfluss auf Lieferung, Ladezeiten der Website, Preisniveau etc.

Er hat doch bis auf den Kundenservice alles positiv bewertet

Trotzdem hat seine Erfahrung nichts mit den hier im Forum bewerteten Kriterien zu tun. Der Kundenservice hat geschlampt, aber damit hat es sich. Seine Bewertung bezieht sich nur darauf und ist daher nicht objektiv, denn hier werden für eine Bewertung noch viele andere Kriterien genannt, die er aber gar nicht bewerten kann - egal ob positiv oder negativ.

Und selbst wenn, mal ganz im Ernst, man kann sich auch künstlich aufregen. Wie schon gesagt: Neues Konto anlegen und weiterbestellen.
Bei einem anderen, kleineren Onlinehändler ist mir auch schon mal mein Konto gelöscht worden. Hab da angerufen, war ein Versehen, o mein Gott, neues Konto angelegt und bestellt.
Für mich überhaupt kein Grund ein Fass aufzumachen...

Hab dort ein TV Gerät bestellt. Alles in Ordung, schnelle Lieferung. Preislich nur Mittelfeld aber aufgrund des kostenlosen Versands noch gut.

Habe am Samstag einen Monitor online bestellt, am Montag mittig wurde er bereits gut verpackt geliefert. Hatte schon des öfteren bei AMAZON bestellt, bisher noch nie Probleme gehabt, auch wenn einige Artikel etwas teuer ausfallen, der Kundenservice ist einfach spitze. Weiter so !!!

DVD-Set vorbestellt und exakt am angekündigten Auslieferungstag bei mir gewesen.

Bestellvorgang einwandfrei. Emailbenachrichtigungen sind ausgezeichnet. Verpackung ist Top. Was will man mehr?

Nun ja zwei Kritikpunkte gibt es bei Amazon nach wie vor. Andere Händler (Marketplace) sollten besser gekennzeichnet (Suche nach Produkten) werden. Auf den ersten Blick ist es nicht ersichtlich, ob Amazon oder jemand anders der Versender ist. Somit ist auch nicht immer klar ob Versandkosten dazukommen bzw. ob überhaupt nach Österreich gesendet wird.

Bestelle bei Amazon schon seit Jahren meine Spiele. Bisher immer absolut einwandfrei. OK einmal kam es vor, dass eine Vorbestellung erst am release Datum verschickt wurde und somit einen Tag später kam, ansonsten aber immer alles TOP und schnell da. Und falls der Preis doch mal nicht der beste ist, kann man immernoch die Tiefpreisgarantie nutzen und sich den Betrag gut schreiben lassen, funktioniert auch einwandfrei und sogar recht fix. Alles in allem TOP Shop, auch wenn die Preise in anderen Kategorien nicht immer gut sind.

bin seid Jahren ein zufriedener Kunde von Amazon und mitlerweile kaufe ich nicht nur englische Bücher dort,
der Versand ist unschlagbar günstig und schnell

Grundsätzlich war Amazon ja immer ein sehr verlässlicher Online-shop, speziell was Bücher, DVDs und Kleinzeug angeht. Gerade die letzten beiden Bestellungen wollten aber gar nicht funktionieren, und das darf so nicht passieren.

1. ein Computerspiel: Bestellt, Bestätigung erhalten, Tags darauf plötzlich nicht mehr lieferbar, die Bestellung wurde einfach storniert -- auf Anfrage keinerlei feedback

2. ein Drucker: Bestellt, Bestätigung erhalten, Tags darauf ein Email, dass das Lieferdatum noch nicht feststeht (obwohl der Drucker immer noch auf Lager ist) -- auf Anfrage bisher kein feedback

Die Tatsache, dass es (außer bei Büchern, CDs, etc) fast unmöglich ist, eine Selektion zu erstellen, die das Angebot auf Amazon-Artikel, die nach Österreich lieferbar sind, beschränkt, macht Amazon darüber hinaus immer schlechter nutzbar.

Ein wildes Sammelsurium von Drittanbietern mit teilweise unglaublichen Versandkosten habe ich bei ebay. Dazu brauche ich keinen Marketplace, den ich nicht abschalten kann.

Ich war regelmäßiger Kunde bei Amazon. Vor 4 Wo. 40" Samsung-Fernseher bestellt, AB erhalten mit Liefertermin in Klärung. Dann endlich eine Mail mit Bestätigung zum Auslieferdatum, dann Lieferverzögerung, dann erneute Zusage über Liefertermin (Ware auf der Homepage inzwischen "Auf Lager") und letztendlich nach 4 Wo. die Info, dass meine Bestellung storniert werden musste, weil der Fernseher nicht nach Österreich geliefert werden könnte.
Mein schriftlicher Einwand, dass zum Bestellzeitpunkt eindeutig der Versand nach Österreich in der Artikelbeschreibung angegeben war, wurde abgeschmettert. Es sei halt so, keine Entschädigung, kein Gutschein, außer einer lachhaften Aussage: so etwas komme sicher nicht mehr vor, nichts.
Schade, da hätte ich mir mehr erwartet. Hatte dort schon um mehrere 100 Euro Ware bestellt. Das war gleichzeitig meine letzte Bestellung.

Habe gestern eine CD von Malvina Reynolds bestellt, und vor nicht mal 5 Minuten habe ich sie aus dem Postkasten genommen. Und das alles ohne Express-Zustellung!

Habe mehrfach bei Amazon bestellt, zuletzt (mal wieder) DVDs und Elektronikartikel.
Auslieferung geht wie üblich sehr schnell, die Verpackung ist in der Regel nicht größer als nötig und auch Reklamationen wurden bisher immer zu meiner Zufriedenheit bearbeitet (Kaufpreiserstattung in voller Höhe, obwohl Ware "schon aufgemacht", Rückporto wird auch berücksichtigt).
Lediglich beim Preis ist Amazon nicht immer der günstigste Händler, aber dafür ist in der Regel der Versand kostenlos. Für mich persönlich kann ich jedoch sagen, dass inkl. der Versandkosten der andere Händler meist genau so teuer ist wie Amazon oder Amazon nur minimal teurer. Dafür wird per Nachnahme oder Kreditkarte abgebucht, beim "Vergleichshändler" wäre es meist nur Vorkassezahlung gewesen. Und sollte Amazon doch mal teuer sein, hat man zwei Möglichkeiten: man lässt es bleiben und gut ist oder man bezahlt etwas mehr und weiß, dass es doch einen Händler gibt, der Service kennt.

Kleines Fazit: Bisher bin ich rundum zufrieden mit Amazon und das auch im Reklamationsfall.

Nachdem ich mich für eine Xbox als neue Konsole entschieden hatte schaute ich bei Amazon vorbei, dort war ein gutes Angebot: Xbox 360 60gb + FIFA 09 für 248 Euro. Nach ein wenig überlegen bestellte ich also das gute Paket. Sonntags bestellt, Montagabend die E-Mail erhalten das das Paket raus gegangen ist. Der Versand dauerte komischerweise länger als 24h, da sich das Paket irgendwie 24h an einem Ort befand (laut DHL Tracking) und erst danach weiter bewegt wurde. Mittwochs kam das besagte Paket dann an. Mehr braucht man denke ich nicht sagen, Amazon ist einer der besten Onlineshops, auch wenn man die Preisschraube bei manchen Artikeln mal nach unten korrigieren könnte, hier sind andere Onlineshops wie Mindfactory, HOH usw. weiter günstiger, also brav vergleichen

Ich bestelle meine PC-Spiele fast nur noch bei Amazon, manchmal auch Hardware. Der Versand ist blitzschnell, meistens 2 Tage wenn verfügbar dann ist das Zeug da. Preise sind auch gut (siehe Geizhals.at XD
Manche Produktbeschreibungen könnte man ausbauen, ansonsten Top.

Ich habe schon unzählige Male bei amazon gekauft und es bis jetzt nicht bereut. Es ist zwar nicht der billigste Anbieter, meiner Meinung nach aber der mit dem größten Angebot und den schnellsten Lieferzeiten. Es lohnt sich!

Lief wie immer alles super. Buch und DVD in gewohnter Amazon-Qualität erhalten. Versand ging wie immer schnell. Danke!

Lockangebote die trotz bestätigter Bestellung dann gar nicht lieferbar sind außer zu einem dann höheren Preis!!!!
Absolut unseriös!!!!

Ja, das ist leider auch meine Erfahrung. Gerade rund um das 10 Jahre Jubiläum wurde mit Billigangeboten stark die Werbetrommel gerührt, wurden Artikel als "auf Lager" angepriesen, die gar nicht lieferbar sind oder es wurden die Stückzahlen unzureichend aktualisiert -- mit dem positiven Effekt, dass amazon im geizhals gratis auf den vorderen Positionen werben durfte...

Irgendwie doch recht schäbig.

Externe Festplatte TrekStor DataStation maxi 1000GB

Dienstag Abend: bestellt
Mittwoch: verschickt
Freitag: geliefert durch die Post

Schnell und kompetent, was will man mehr?

Gerne wieder

ich bin seit vielen Jahren Kunde von Amazon und kaufe mittlerweile nicht nur Bücher,CD`s,DVD`s o.ä, sondern auch Technikartikel.Bisher immer zu meiner vollsten Zufriedenheit mit sehr kurzen Lieferzeiten und stets einwandfrei gelieferter Ware. Selbst als ich im letzten Jahr bei einem Marketplace-Verkäufer 2 DSLR-Kameras gekauft habe,die aber nie geliefert wurden,hat der Amazon-Verkäuferschutz mir den Betrag von fast 1000 innerhalb von 10 Tagen zurücküberwiesen. Ohne großen Aufwand für mich!!
Man sollte natürlich immer vorher gut die Preise vergleichen,dafür ist dieses Portal ja auch sehr gut geeignet und sich dann den "besten" Anbieter heraussuchen. Der Beste ist ja nicht immer der billigste, und so lande ich immer wieder bei AMAZON,vor allem wenn die Artikel direkt von Amazon und ohne Versandkosten geliefert werden!AMAZON - Find ich gut.....

Amazon ? NIE WIEDER !

Ich habe dort hochwertige Ware verkauft und ca. 50 positive Bewertungen gesammelt (5 von 5 Sternen).

Jedoch hat Amazon zwischendurch immer mal wieder mein Guthaben eingefroren. Momentan hat Amazon 7500 Euro für 3 Monate "eingefroren". Plausible Gründe werden keine genannt. Der Service ist nicht erreichbar, da bei eingeforeren Konten das Kontaktformular deaktiviert wird. Der Telefonservice darf nicht über Kontofragen Auskunft erteilen. Anscheinend gibt es eine spezielle Kontoabteilung. Diese kann man aber nur über Email erreichen. Antworten bekommt man jedoch keine und wenn, dann nur vorgefertigte Textbausteine.

Grund für das Einfrieren von Kundenkonten: Es wird in der Zwischenzeit mit dem Geld gearbeitet, d.h. Amazon verdient an den Zinsen. PayPal tut dies auch. Man gebe bei Google nur mal "PayPal Konto eingefroren" ein und man wird staunen. Bei Millionen Kunden und etlichen Tausenden eingefrorenen Konten, da kann sich jeder ausrechnen, das das ein lohnendes Geschäft für diese Unternehmen ist.

Bei Amazon ist das Geld nicht sicher, man sollte es sofort auf das eigene Bankkonto überweisen, ansonsten besteht die Gefahr das das Konto eingefroren wird. Das passiert vor allem wenn sich lohnende Beträge angesammelt haben.

Gebühren: Ich habe iPhones über Amazon verkauft und musste pro verkauftes Gerät 90 Euro Provision an Amazon bezahlen.

Amazon hat die teuersten Gebühren aller Verkaufsplattformen.

Ich habe Strafanzeige wegen Unterschlagung (§ 246 StGB) erstattet, da Amazon bereits signalisiert hat mein Guthaben nicht freizugeben.

Außerdem habe ich ein Einschreiben an die Rechtsabteilung von Amazon geschickt mit der Aufforderung mein Guthaben in einer gesetzten Frist umgehend freizugeben, da ansonsten zivilrechtliche Schritte eingeleitet werden.

Eine wunderschöne Bewertung - in diesem Portal leider völlig ohne Relevanz.

Dies ist ein Portal für Kunden, also für Käufer. Ihre Geschichte mag eine traurige Wahrheit sein, ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Wiederbeschaffung Ihres Geldes, doch ist sie völlig wertlos für die Bewertung eines Händlers (also für die Bewertung von Amazon) aus Sicht eines Kunden. Was haben Ihre Erfahrungen als Verkäufer bei Amazon mit den Bewertungskriterien in diesem Forum zu tun?

Sehe ich nicht so. Wie sich ein Anbieter verhält interessiert mich, zwar vorwiegend anderen Kunden gegenüber, aber auch sein Verhalten im restlichen Umfeld ist für mich durchaus relevant. Daher danke für den Eintrag.

So interessant der Text auch sein mag, auf die vergebenen Noten geht er nicht ein und die halte ich für nicht unbedingt gerechtfertigt.

Es mag interessant sein, wie sich Anbieter im restlichen Umfeld verhalten,

- nur steht das in diesem Forum absolut nicht zur Diskussion -

denn kein einziges Bewertungskriterium geht auf die Situation von EhrlicherBewerter ein. Deswegen ist es kompletter Schwachsinn hier auf Grund dieser Erfahrungen eine Bewertung abzugeben!

Als Film Fan surfe ich beim Kaufen von neuen DVDs, Blu-Rays und HD DVDs zuerst immer Amazon an und bestelle mir dort auch so gut wie jeden gewünschten Artikel, sei es direkt über Amazon oder über Marketplace. Bisher wurde ich so gut wie nie enttäuscht und kann Amazon jedem Film Fan nur wärmstens empfehlen. Zu den Vorteilen zählen die häufig umfangreichen Informationen zu Filmen, Amazon exklusive Editionen, sehr schnelle Lieferzeiten, sehr schneller und freundlicher Kundenservice und teilweise nachvollziehbare Kundenrezensionen.

Zu den wenigen Mankos hingeen zählen das fehlende Angebot von indizierten Streifen sowie die erhöhten Versandkosten bei FSK 18 Titeln.

Meiner Meinung nach unterscheidet sich Amazon von den meisten anderen großen Unternehmen - scheinbar zählt der Kunde bei Amazon noch. Vor allem die Austausch/Rückgabe erfolgt SEHR kulant. Ich bestelle seit mehr als 5 Jahren bei Amazon und werde dies sicher auch in Zukunft tun.

Hallo

Bestelle schon seit Jahren bei Amazon und hatte noch nie Probleme!!

Der Bestellvorgang geht sehr schnell und Amazon bieten viele Beizahlungsmöglichkeiten. Wenn man per Bankabbuchung zahlt, dann wird die Ware Blitzschnell versendet.

Nun zum Thema Garantieabwicklung: Wir hatten dort mal einen Canon Drucker gekauft für 199 Euro. Kurz vor Ablauf der Gesetzlichen 2 Jahres Frist ist der Druckkopf bei dem Drucker kaputt gegangen. Eine Email an Amazon und darauf folgte eine Promte Antwort auf die Email. Entweder zum Hersteller Cannon dort würde er dann Repariert oder zu Amazon und die würden mir den kompletten Kaufpreis erstatten (199 Euro). Ich zögerte natürlich nicht lange und schickte den Drucker zu Amazon. Und ein paar Tage später wahren die 199 Euro auf meinem Konto!

Fazit: Wenn man sich viel Ärger ersparen will, kauft man bei Amazon zahlt vielleicht ein paar Euros mehr, hat aber dafür keinen Ärger bei Garantieabwicklung!!

01.05.2010, 17:08 Uhr - Editiert von kein.plan, alte Version: hier

hab mir den LG Electronics M228WA um 219 bestellt am Dienstag bestellt;natürlich (wie bei amazon üblich) Versandkostenfrei. heute Montag kam er mit der Post an.
btw.: Tolles Gerät, noch tollerer Preis.

was soll ich dazu groß sagen: bestellt, geliefert, zufrieden.

Wie wahr. Speziell eine Österreich-Seite oder -Selektion sollte nach 10 Jahren doch irgendwie möglich sein.

Ich habe vor einigen Tagen einen LCD-Fernseher Sony KDL40W4500 bei Amazon bestellt. Das mir von Amazon geschickte Gerät war jedoch offenbar für den englischen Markt bestimmt:
1.) Außen auf der Packung steht über dem 40W4500 ein "UKA". Ich vermute, daß das für United Kingdom/Australia steht.
2.) Bedienungsanleitung und sonstige Papiere waren nur in englisch dabei. Das ist ein Sachmangel gemäßt §434 BGB.
3.) In dem Fach im Styropor, wo sich normalerweise das Netzkabel befinden sollte, befand sich ein Anschlußkabel für UK-Steckdosen. Nach einigem Suchen habe ich dann noch ein unten lose (!) in der Pappschachtel herumfliegendes Netzkabel für die deutschen Steckdosen gefunden. Und jetzt kommts:
Die Verpackung hat an der Längsseite ein Griffmulde, die sich etwa 15 cm über dem Boden befindet. Ausgehend von dieser Griffmulde war in der Verpackung ein Riß, der bis zum Boden der Verpackung geht. Der Speditions-Mitarbeiter meinte bei der Anlieferung, daß er die Verpackung schon so (also mit dem Riß) übernommen habe. Wenn der Riß beim Transport - sprich Anheben an der Griffmulde - passiert wäre, dann wäre er meiner Meinung nach von der Griffmulde nach oben gegangen. Der Riß ging aber nach unten. Da ich das lose in der Packung herumfliegende Netzkabel in der Nähe dieses Risses gefunden habe, legt das für mich den Verdacht nahe, daß die Packung dort bewußt aufgerissen wurde, um das bei einem UK-Gerät fehlende deutsche Netzkabel beilegen zu können, ohne die Packung sonstwie öffnen zu müssen.

Ich habe dann bei Amazon angerufen, um zu erfahren, wie ich mich weiter verhalten soll. Wegen meiner bisher immer sehr guten Erfahrungen mit Amazon bin ich davon ausgegangen, daß mir ein neues Gerät gebracht und das alte Gerät wieder mitgenommen wird. Der Herr am Telefon hat mir dann aber allen Ernstes empfohlen, bei Sony eine deutsche Bedienungsanleitung herunterzuladen oder alternativ bei Sony anzurufen und mit denen zu klären, was weiter zu tun sei. Ich soll also an Amazon mehr als 1350,- Euro für eine mangelhafte Sache bezahlen und dann bei Sony als Bittsteller auftreten? Ja wo sind wir denn?
Weiterhin hat mir der Herr am Telefon mitgeteilt, daß Amazon dieses Gerät nur mit englischer Anleitung verschicken würde, da es für den europäischen Markt bestimmt sei und das da halt so sei. Er hat mich explizit nochmal darauf hingewiesen, daß aus diesem Grund ein Austausch des Gerätes nichts bringen würde, da ich wieder ein Gerät für den UK-Markt bekäme.
Nach einer Mail an Amazon hat man mir heute 25,- Nachlaß angeboten, die ich aber dankend abgelehnt habe. Das Gerät geht zurück.

Meiner Meinung nach ist das ein Unding, daß Amazon hier in Deutschland Geräte verkauft, die nicht für den deutschen Markt bestimmt sind. Wer sich also auf das Risiko einläßt, bei Amazon zu bestellen, der sollte dies bedenken. Das Fehlen einer deutschen Bedienungsanleitung wird sich beim Wiederverkauf sicher nicht wertsteigernd auswirken. Und was mit der Garantie ist, wäre ebenfalls noch zu prüfen.

Schade, Amazon. Ich war mal einer Ihrer treuesten Kunden. Jetzt nicht mehr...

Die Informationen sowie der Bestellvorgang sind sehr übersichtlich und einfach
Der Versand erfolgte sehr schnell, die Verpackung war in Ordnung
Der Lieferumfang entsprach exakt der Bestellung
Deshalb bin ich mit Amazon sehr zufrieden

Ih wohne zum glück nicht wiet von der Filiale Linz und kann nur gutes berichten bis auf einen Ereignis der durch misverständnise etwas länger gedauert hat, aber dann von der Fa. E-TEC gut gelöst worden ist.

MfG

Milan Ivkovic

habe bei amazon.de mal wieder zwei bücher bestellt, am samstag abend. direkt mit kreditkarte bezahlt, montag morgen eine versandbestätigung erhalten und dienstag um 9uhr war das päckchen da - was will man mehr? ab 20EUR keine versandkosten, das bieten nicht viele shops an.
natürlich kann sich so ein großer onlineshop auch keine fehler leisten, aber ich war und bin immer vollstens zufrieden.

Habe LIPS (Xbox360) und eine Koax kabel bestellt!
War sehr pünktlich und gut verpackt! komisch nur das mir ein Paket
an die Tür gebracht wurde und das andere in denn Postkasten geworfen wurde!aber dafür kann Amazon ja nix!
Abwicklung EASY! TransportSpeed POSITIV!
also gerne wieder!

Bin bei Amazon seit einige jahren berreits angemeldet, für anfänger ist es immer ein gutes rat bei die offizielle amazon händler zu bleiben und nicht unbedingt um schnell ein paar euro zu sparen was gebrauchtes kaufen. Wie bei ebay gibt es auch ob und zu probleme mit externe amazon händler aber amazon sorgt für gutes sicherheit und ihre AGBs hilfen sehr. Keditkarten werden auch gerne angenommen und mit der Amazon VISA bekommt man sogar punkte für gutscheine!

habe jetzt zum 3. mal bei amazon.de bestellt und bin wieder sehr zufrieden!
super schneller versand und das ohne versankosten!!
SEHR EMPFEHLENSWERT!!

Habe seit zehn Jahren viele Bestellungen bei Amazon (DE und US) gemacht. Habe dabei nie schlechte Erfahrungen gemacht. Bei defekten Produkten sehr schnelle Ersatzlieferungen (Gerät wurde abgeschickt bevor das defekte bei Amazon ankam).

Sehr professioneller Service, sehr schnelle Lieferung wenn Ware auf Lager. Bin bei 24h Verfügbarkeit noch nie enttäuscht worden. Bei anderer Verfügbarkeit kann es schon einmal länger dauern.

Für mich hat die Vermittlung zu anderen Händlern keinen sichtbaren Vorteil gebracht. Die Zuverlässigkeit ist unterschiedlich und es entstehen teilweise hohe Versandkosten.

Habe schon mal hier gekauft. Nicht alle Produkte supergünstig, aber bei Hinweis verfügbar IST ES AUCH VERFÜGBAR und kommt schnell! Spürbarer Qualitätsstandard. Komme wieder - keine Frage.
Ausfüllen der Bewertungsskala - Support: keine Angabe (k.a.), da noch nicht beansprucht.

Hatte einen Steckeradapter + ein Kabel bestellt. -> Hat leider nicht so funktioniert wie ich das mir vorgestellt habe. Deshalb habe ich alles wieder an Amazon zurückgesendet. Man muss nur den vorgegeben Schritten auf der Homepage folgen. Versand musste ich selbst bezahlen (da Warenwert unter 40 Euro), aber kein Problem, habe es als Brief versendet.
Ein paar Tage später hatte ich den Rechnungswert auf meiner Kreditkartenabrechnung wieder gutgeschrieben.

Kein Anruf oder mail nötig um etwas zurückzusenden. Also ich finde das perfekt.

Also man kann schon etwas erstaunt sein über die Schnelligkeit dieses grossen Händlers.
Habe nun schon mehrfach,zuletzt einen Samsung BD-P1500 schwarz, gekauft.
Immer superschnelle Lieferung.
Deswegen heute nochmal ein Lob

)

Grüsse
CW

Ich warte nun seit 10 Tagen auf meine Bestellung, obwohl Amazon mit einem 24hStunden Service prahlt. Auf meine Emails bekomme ich als Antwort nur leere Phrasen. Versendet wurde nichts und mittlerweile bietet ein anderer Händler dasselbe Notebook rund 60 Euro billiger an. Auf keinen Fall bei Amazon bestellen, wenn man schnell etwas haben muss!

Also ich habe meine Waren immer innerhalb 1-3 Tagen erhalten. Die Lieferzeiten waren immer korrekt angegeben. Amazon ist inzwischen bei mir die erste Anlaufstelle. das einzig negative ist, dass man in manchen Fällen nicht im ersten Augenblick zwischen Amazon und Amazon Marketplace unterscheiden kann.

Habe eine Casio Funk-Armbanduhr bestellt. War innerhalb von 2 Tagen da! Gratis Versand. Einfache Bezahlung durch die Einzugsermächtigung.
Echt Super Service! Alles einwandfrei funktioniert.
Habe diese Erfahrung mit Amazon bis jetzt immer gemacht. Echt gut!

Habe mir am 3.Dez. einen 37" LCD Full-HD bestellt am 5. wurde er geliefert.
Keine Versandkosten TOP!
*TRÖT*verfolgung TOP!
Preis auch TOP!

Garmin nüvi am 9.12 um 13.00 Uhr bestellt, Lieferung traf am 10.12.08.
morgens ein. Prima Service

... spricht für sich. Amazon ist immer sehr fix im Versand, ausgesprochen günstig, verzichtet bei Büchern immer und bei sonstigen Artikeln schon bei mE recht geringen Bestellwerten auf die Versandkosten, und verpackt alles sehr anständig.

Vermutlich geht das aber auch nur, weil sie riesige Versandzentren in die Landschaft gesetzt haben, die Bestellungen sehr professionell abwickeln.

Negativ zu nennen: 1) subventionieren wir Europäer den ruinösen Preiskampf bei amazon.com in den USA
2) amazon nutzt seine marktmacht, um lieferanten und buch-verlagen teilweise völlig überzogene preise zu diktieren
3) man unterstützt mit dem einkauf einen multinationalen konzern

wenn man damit leben kann, ist amazon aber ein top händler.

USB Kabel und BlueRay prompt geliefert wie gewohnt, wollte hier mal ein Lob für amazon aussprechen. Seit langem begeistert und musseinmal ausgesprochen werden.

Habe Mir Bei Amazon Diverse Yuv Kabel , HDMI Kabel Sowie Einen Blue Ray Player + Blue Ray's Gekauft.
Der Bestellvorgang War Wieder Einmal Super - Bankeinzug - Nach Zwei Tagen Pakete Erhalten !!!!
__________________________________
Zu Panasonic DMP-BD30EG :
Diesen Player Kann Man Nur Empfehlen - Günstig Und Gut !!
Zu Kabelsortiment :
Markenkabel Zum Günstigen Preis !!
Zu Blue Ray's :
Beim Durchstöbern Gibt Es Immer Einige Schnäpchen !!

Di um 10:30 bestellt; 21:20 versandt; Do Vormittag bei mir eingetroffen (und das obwohl Poststreiks waren...)- perfekt!

Ich bestelle nun schon seit 3 Jahren bei Amazon und es hat alles bestens geklappt.
Verpackung, Lieferzeit, Versandkosten = 0, ...
Von Bücher über CD's, DVD's, Uhren, Kaffeemaschine, Handys, usw. immer alles super verpackt und pünktlich angekommen. Meine Weihnachtsgeschenke werden fast ausschließlich über Amazon gekauft und kamen immer pünktlich zum Fest.

)

Wenn Preisniveau einigermaßen in Rahmen ist ja dann >> Amazon !

Bestellvorgang
Lieferzeit
Verpackung
Bezahlung

Besser kann ich mir nicht vorstellen!

Habe schon über 20mal bei Amazon bestellt und wurde noch nie Enttäuscht.
2mal habe ich einen Artikel zurückschicken müssen (gefiel mir doch nicht) selbst dies klappte ohne Probleme.

Die Namenspatenschaft zum majestätischen Strom in Brasilien passt - Amazon.de erweist sich als großer, guter und unheimlich professioneller Webshop. Ich habe in der Vergangenheit schon recht häufig bei Amazon.de eingekauft, zuletzt letzten Freitag Abend. Bestellt habe ich das Reinhard Mey Album "Bunter Hund", um es zu Weihnachten zu verschenken. Die Bestellabwicklung lief wie immer schnell und unkompliziert, bezahlt habe ich per Bankeinzug - Kreditkarte und Rechnung waren ebenfalls möglich. Schade nur, dass die Möglichkeit zur Direktüberweisung fehlt. Samstag wurde das Paket dann erschickt, wie immer wurde ich per Mail über den Bestellhergang informiert und am Montag Abend traf die Sendung bereits bei mir ein - sehr professionell und nicht zu verschwenderisch verpackt. Schön: Bestellungen ab 20 oder Bücher sind versandkostenfrei, wer also eine Bestellung unter 20 hat (wie ich) kann entweder 3 Porto zahlen oder sich ein Buch für unter 3 dazubestellen - das Porto entfällt dann. Mein Tipp: Franz Kafka, "Der Prozess" für 2,95

Bestellung: Pioneer DEH-600BT, Omnia Ledertasche EIXO BiColor, Sony Erricson Headset PV708.
So wie schon meine früheren Bestellungen, ALLES PERFEKT!
Schnelle Lieferzeiten, Gut Verpackt, Preis Leistung - Optimal!
Werde auch in Zukunft weiterhin bei Amazon einkaufen.
Mfg Roman

Habe den Großteil der Weihnachtsgeschenke über Amazon gekauft, zumindest die technischen

Letzte Woche, am Dienstagabend gegen 22 Uhr habe ich die Bestellung abgeschickt, war eine Uhr, ein "Pastatrockner", TFT Monitor, Maus, Boxen. Also alles aus unterschiedlichen Kategorien bzw. Lagern. Bereits in der Nacht wurde der "Pastatrockner" verschickt und bis zum Mittwoch Mittag gingen die weiteren Pakete in den Versand. Am Donnerstag hat die Post dann alle Pakete gebracht. War wie immer alles super Verpackt und die Ware entsprach der Bestellung.

Da der TFT Monitor einen Pixelfehler hatte habe ich diesen wieder zurück geschickt am Samstag. Am Dienstag wurde mir der Eingang des TFT bestätigt und in der Nacht von Dienstag auf Mittwoch kam eine E-Mail das das Geld für den TFT + die Versandkosten zurück überwiesen wurden. Was soll ich sagen, heute morgen war die Kohle auf dem Konto

Also Amazon ist rund um ein top Onlineshop und gerade was Rücksendungen angeht führend und beispielhaft für perfektes Onlineshopping.

Nach meinen schlechten Erfahrungen mit redcoon und digitrend habe ich hier meine steoreoanlage sogar schneller als von amazon angegeben geliefert bekommen, da zahlt man dann ein paar euro mehr hat aber ein tolles service

Ware wie beschrieben,vor allem aber auch Vorrätig

Gute sichere Verpackung und recht flotter Versand

Liefertermin wurde mit dem 22.12.08 angegeben die Ware wurde aber schon  am 20. 12.08 angeliefert (  super  !!!!)

Über Reklamation kann ich bis her nichts berichten war die erste Bestellung bei Amazon.de  aber sicher nicht die letzte

Vielen Dank, auch in Voraus

   mit freundlichen Grüssen

Amazon ist für mich die Nummer 1 beim Einkaufen. Warum ? Da wären :
1. ultra schneller Versand und ab 20 Euro kostenfrei !
2. gute Auswahl
3. recht günstige Preise
4. unproblematische Reklamationsmöglichkeiten
Was bemängel ich ?
Die Erreichbarkeit ist ein wenig schwierig, da Kontaktmails und Nummern etwas versteckt sind. Aber die Vorteile gleichen die Nachteile bei weitem aus.

Sony DSC S730
Sony PSP
und einiges mehr schon bestellt und immer voll zufrieden!! Lieferzeit war oft schneller als angegeben!! TOP!!

Ich kaufe regelmäßig bei Amazon und kann nur sagen das ich extrem zufrieden bin. Bei DVD oder CD ist Amazon sowieso 1. Wahl wegen der Tiefpreisgarantie. Der Lagerbestand hat bei mir immer gestimmt und die Lieferzeit in die Packstation ist zuverlässig und schnell.
Rücksendungen sind auch kein Thema und werden einfach abgewickelt.

Bei Amazon zu bestellen gehört für mich schon zum alltag

Der Versand ist Top
Reklamationen werden superschnell und meistens ohne wenn und aber behandelt
Versandkosten sind natürlich unschlagbar
Bezahlungsweisen gibts auch nichts zu bemängeln
Nur in letzter Zeit verirrt man sich schon teilweise schnell auf der Amazonseite da die privaten Anbieter schon teils gar nicht mehr aus der suche herausfiltern kannst und diese anbieter haben dann Exorbitante Liferkosten.... da kann Amazon normalerweise in seiner Suchoption nur Amazon verfügbarkeit einbauen... ( hab gesehen MEM-Stick 2GB um 0.01 + 20 Versand das erinnert mich eher an *-bay abzocke )
mfg

die Versandkosten der Händler werden doch von Amazon vorgegeben. Ich wollte mir da selber mal ein Verkäuferkonto einrichten aber das hat mich abgeschreckt. Auch die Prvision, aber das ist ein anderes Thema.

hallo Syclone

Tja da hab ich aber verschiedenste Preise für verdand nach Österreich gesehn und das mit dem selben Artikel oder bin i zblöd zum genau schaun aber ich möchte das jetzt nicht unbedingt schlecht heisen es gilt doch freie Marktwirtschaft

.

mfg Tom

Sehr guter Service in allen Bereichen, sehr schneller Versand, gute Preise und gute Verfügbarkeit.

Ich habe schon unzählige CDs, DVDs, Bluray und elektronikartikel auch in gehobeneren Preisregionen dort gekauft - bisher war ich immer zufrieden.

... 2 Tage vor Weihnachten bestellt und noch rechtzeitig angekommen. Perfekt!

/*geizahls will 20 wörter für seine bewertung haben dann soll geizhals eine 20 wörter bekommen hier bitte schön!*/

Gerade vor Weihnachten habe ich die Schnelligkeit von Amazon wieder erlebt(Kauf eines Bluetooth Headset's)- Montagabend gekauft-Dienstag Versand-Mittwoch 24.12. 10.30Uhr an der Haustüre
Sehr gut ist die Möglichkeit des Bankeinzuges und auch bei einem Garantiefall lief alles bestens --- gerne wieder mit Amazon

Habe noch kurz vor Weihnachten bestellt ( meine x-te bei Amazon)
und wie immer alles bestens geklappt.
Schnell,zuverlässig und kein Körberlgeld beim Versand.
Hier können sich viele Onlinehändler ein Beispiel nehmen.
Gerne wieder.

Habe für Weihnachten mehrere Bestellungen (Braun Rasierer, div. CD's, DVD's, Philips Digiframe etc.) aufgegeben - alles reibungslos und schnell. Webshop ist ohnehin das Maß der Dinge.

Hatte nun in den letzten Jahren schon ein paar Mal kurz vor den Feiertagen bestellt - mea culpa - und wurde von Amazon nie enttäuscht. Manchmal habe ich das Gefühl, die arbeiten das Wochenende durch!

Auch bei zwei defekten Geräten ging die Rückabwicklung anstandslos mit Gutschrift des Rechnungsbetrages. In einem Fall war das nach einem Jahr und elf Monaten.

Ob es CDs, DVDs, Elektrogeräte oder sonstige Artikel sind. Bei Amazon wird man immer fündig. Die meisten Artikel die ich suche sind lagernd oder kurzfristig lieferbar.
Die letzte Bestellung bei Amazon habe ich an einem Freitag Abend getätigt. Am darauffolgenden Montag Mittag war das Paket auch schon bei mir!
Zurückschicken musste ich bis dato noch nichts - war alles immer zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Nachdem ich schon viele Bestellungen über Amazon getätigt habe, muss ich hier mal viel Lob und ein wenig Tadel los werden.

Amazon ist sehr verlässlich und entgegenkommend, die Zahlungsmöglichkeiten sind sehr kundenfreundlich, man kann Amazon nur weiterempfehlen.

Störend sind allerdings 2 Sachen: Amazons Marketplace wird mit den eigenen Angeboten vermischt, manche Produktangaben (vor allem im Haushaltsbereich) sind ziemlich dürftig.

Habe zum x-ten mal bei Amazon bestellt. Diesmal war es ein Sandisk Sanso Fuze MP3 Player.
Dienstag gegen Mittag habe ich bestellt. Das Teil wurde am Nachmittag direkt losgeschickt und war am NÄCHSTEN Tag gegen Mittag schon bei mir. Das alles mit dem Standard-Versand von Amazon!
Es gibt m.E. keinen schnelleren und zuverlässigeren Online-Shop.

Bisher hatte ich nur positive Erfahrungen mit Amazon gemacht! Bis jetzt, das hat sich mit der Bestellung einer DSLR (Spiegelreflexkamera) radikal geändert. Zu Weihnachten eine Sony Alpha 200 bestellt. Nach dem Auspacken stellte sich heraus: Verarbeitungsfehler, Speicherkartenabdeckung wackelt wie verrückt, fällt fast ab. Mail an Amazon, Fall geschildert, erst Vertröstet worden: Das muss so, Produktionschwankungen. Wie bitte?! Nach zahlreichen weitern Mails verließ eine Ersatzlieferung das Versandzentrum. Diese war zunächst nicht verfolgbar(Aufkleber falsch geklebt), kam gestern aber dann doch an. Diesmal habe ich ein geöffnetes PAket bekommen, unvollständiger Lieferumfang und die Krönung: Es handelt sich um Ware die nicht für den deutschen Markt bestimmt ist (englische Anleitung+Kabel). Das war mein letztes mal Amazon. Bücher und Elektronik bekomme ich auch woanders.

01.01.2009, 18:37 Uhr - Editiert von honkmaster, alte Version: hier

Als langjähriger Amazon-Stammkunde muss ich auch mal einen Comment abgeben. Ich habe hier schon oft bestellt und war immer vollstens zufrieden. Die Lieferzeiten sind in der Regel fast schon unüberbietbar kurz. Bestes und jüngstes Beispiel: Bestellung am 22. Dezember um die Mittagszeit, Lieferung noch am 24.12.!! Und das mit Standardversand (kein Express)

Perfektes Preisniveau und ein hervorragender Service. Und falls doch einmal etwas nicht stimmen sollte (<1%), dann wird jedem in der KOSTENLOSEN Hotline gerne weitergeholfen.
Top!

Alles in allem kann man bei Amazon nicht viel aussetzen. Homepage ist gut aufbereitet* und läuft sehr performant ab.

Emailbenachrichtigung sind immer gegeben und im Inhalt umfangreich. Alle notwendigen Informationen sind aufgeführt.

Die Verpackung ist der Lieferung ist schlussendlich optimal. Zwar dauert der Versand immer etwas, aber das hat eher mit dem Lieferdienst zu tun.

* = Eine Kleinigkeit gibt es doch zu bemängeln. Und zwar die Kennzeichnung in welches Land versendet wird UND von wem man das Produkt nun kauft sollte besser gekennzeichnet werden. Auch ist die Angabe mit der versandkostenfreien Lieferung irreführend, wenn man einen Drittverkäufer erwischt hat. Eine andere Kennzeichnung wäre sinnvoll.

Auch wenn Amazon mal 5% bis 10% teurer ist als die billigsten Anbieter, bestellen wir generell dort.

Beispiele:
- Weihnachtsgeschenk Kaffemaschine Freitag 19.12. bestellt, am Montag geliefert bekommen.

- Bestellung für Freunde in Frankreich und England im dortigen Amazon Shop: 2 Tage später steht das Präsent vor der Tür.

- Probleme bei einem nicht mehr lieferbaren Produkt wurden mit 5 Einkaufsgutschein vergütet

- die Kundenbewertungen werden nicht gelöscht und sind wichtige Kaufhilfe

- Musikstücke kann man gut vorher anhören

- Produktsortiment ist RIESIG

Vorsicht allerdings beim Bestellen, manche Artikel werden über den Marketplace (= Drittanbieter) geliefert. Hier hatte ich allerdings bisher auch noch nie Schwierigkeiten.

Bei diesem Shop gibt es wirklich nichts auszusetzen. Trotz der Feiertage nach meiner Bestellung war die Lieferung innerhalb 3 Werktagen bei mir. Das bestellte Produkt (Router Netgear RangeMax Dualband Wireless-N 300 [WNDR3300])entspricht genau meinen Vorstellungen.

Meine beste Empfehlung für AMAZON!!!

kalppt immer alles problemlos und sehr zufriedenstellend. rückgabe von ware oder reklamtion funktioniert auch immer einwandfrei. einfach spitze

habe bei amazon eine canon eos 1000d spiegelreflexkamera bestellt. ware wurde sehr schnell versendet. keine versandkosten ! zwar war bei diesem angebot (trotz gratisversand) amazon nicht der günstigste shop, ich hab dennoch hier bestellt. grund war, dass die wenigen anderen shops, die noch günstiger waren, aus den verpackungen die original canon akkus herausnehmen und gegen billig akkus austauschen. unglaublich !

bedenkt man was so ein original canon akku kostet, so war dieses angebot doch das beste ! hinzu kommt, dass die original akkus deutlich länger halten als no name billig akkus !!!!

also augen auf beim kauf von kameras - lest das kleingedruckte !!!

Ich bin schon lange Kunde bei Amazon und habe dort auch viel geordert, hat bisher immer alles gepasst. Diesmal war es jedoch so, dass ich mir im Urlaub beim Snowboarden den rechten Arm brach und keine Möglichhkeit hatte wie üblich übers Internet zu bezahlen. Also schickte mir Amazon eine Hinweis Mail dass ich bis 11.01 bezahlen muss, das Mail las ich gestern Abend, dem 07.01 und ich startete sofort das Netbanking an um den Betrag zu überweisen. Heute erreichte mich eine Mail mit Mahnspesen, welche Rechnung ich bis 14.01 zu bezahlen habe. Hm... des weiteren wurde mir - ich hab alle 3 Artikel mit 22.12 bestellt und am 29.01 erhalten - mein Konto "vorübergehend" deaktiviert. Wie nett! nachdem man im LKH liegt und sowieso NICHTS machen kann. Hm... auf jeden Fall soll es bei der Deaktivierung bleiben, ich werde nie wieder dort bestellen, wobei ich aufmerksam machen möchte, dass bishere Geschäftsabwicklungen immer einwandfrei von statten gingen, aber bedenkt dabei bitte: Es darf Euch niemals was dazwischen kommen, sonst gibts Zorres!!!

mfg

Dumme Sache , aber ich denke wenn man denen erklärt warum es zu der
verspäteten Zahlung gekommen ist werden die Mahnspesen bestimmt erlassen.
Ich lasse Amazon immer den Betrag von meinem Konto abbuchen,
so kann es nicht zu verspäteten Zahlungen kommen, so kommt auch nichts dazwischen .
Außerdem ist das eine sichere Sache, denn wenn irgend jemand
von deinem Konto Geld abbucht kannst du es ohne angaben von Gründen
problemlos dir wieder zurückholen.
Ich habe mit dieser Methode bei Amazon noch nie Probleme gehabt.
mfg

Ich bin jahrelanger Kunde von Amazon und bisher war ich immer 100% zufrieden.

Schnelle Abwicklung, Verfügbarkeit korrekt, Service am Telefon schnell freundlich super.

Ich kann diesen Shop wärmstens weiterempfehlen auch wenn es um Geldzurückgarantie geht.

Note 1.

Mit freundlichen Grüßen
Hannibal

Also schnell sind sie ok,
aber wenn die schon so spezielle Kartons zum versenden nehmen,
dann könnten sie wenigstens schauen,
dass da nix drin verrutscht.
Ist nicht grade vertrauenserweckend,
wenn der neue Prozessor im Karton hin und herrutscht

Vertrauenserweckend vielleicht nicht aber solange er nicht Kaputt geht bzw. ist ist doch alles ok.

MFG

Ich habe in letzten 2 Jahren ca. 30-40 Produkte bei Amazon Bestellt und muss sagen das ist der BESTE Onlineshop den ich kenne!

PRO:
+ Versandkosten (ab 20EUR gratis)
+ Rueckgabe TOP
+ Zahlungsarten

Contra:
- ab und zu gibt es Artikel auf die man lange fuer Lieferung warten muss
- Drittanbieter (Amazon - Marketplace)nerven wenn bei Amazon etwas nicht auf lager ist kann man es zu sehr schlechten Konditionen bei anderen Anbietern kaufen welche sich bei Amazon registrieren. SEHR SCHLECHT!!!!
- ich wuenschte mir die haetten noch groessere Produktpalette zur auswahl.

Es gibt hier schon mehrere Bewertungen von mir. Amazon ist meines Erachtens der beste Online Shop. Wenn auch der Preis nicht immer der beste ist, bestelle ich trotzdem hier. Allein der Service und die überaus schnelle kostenfreie Lieferung rechtfertigen dies. Ein Shop, auf den man sich verlassen kann und man auch bei einem "Problem" nicht verlassen ist. Bravo Amazon, gerne wieder!

nach dem ich schon einige bestellungen über amazon getätigt habe habe ich auch in den letzten beiden monaten diverse artikel bestellt. sogar die rückgabe funktioniert problemlos und das geld ist auch schon wieder da!

kann den shop ohne einschränkungen empfehlen!

Habe nun meine x-te Bestellung (von Notebook bis Akkus)bei Amazon abgeschlossen und wie bei allen vorherigen bestens gelaufen.
Ich bestelle sicher wieder.

Gruß

Bei Amazon bestelle ich seit vielen Jahren und es gab nie wirkliche Probleme. Der aktuelle Einkauf war ein MP3-Player und ein USB-Ladegerät(Ware gefällt - wie beschrieben- Lieferung sehr zügig). Insgesamt dürfte ich bei Amazon mehr als 30 Einkäufe getätigt haben. Bei Bestellungen eines einzelnen Gegenstandes im Wert über 20 Euro schaue ich bei Geizhals auch immer unter den teuren Händlern nach, denn ab diesem Betrag werden bei Amazon keine Versandkosten mehr fällig. Dennoch gibt es gerade deshalb auch ein paar kritische Punkte. Eine sehr große Anzahl von Produkten werden bei Amazon von Unterhändlern angeboten und da werden inzwischen teilweise recht hohe Versandkosten erhoben. Bei den Suchangeboten innerhalb von Amazon würde ich es mir wünschen, diese Händler bei einer Produktsuche ausklammern zu können. Andererseits wiederum positiv: Viele Dinge findet man eben nur bei kleineren Händlern und durch die Verlinkung mit ihnen ist die Bestellung sehr bequem, wenn dann auch etwas teurer. Wer nicht unbedingt auf den Preis schaut, dem bietet Amazon eine recht gute Auswahl. Preiswerte Produkte über die interne Suche bei Amazon zu finden, z. B. einfache USB-Verlängerungen, ist zeitweilig ziemlich aufwendig, wenn nicht haarscharf die von Amazon dafür ausgewählten Begriffe benutzt werden.Dies hat mich schon häufiger gestört. Dennoch bestelle ich dort immer wieder, weil noch niemals eine Lieferreklamation erforderlich war.

Hallo

ich habe schon bei sehr vielen Shops alles mögliche bestellt, aber Amazon ist einfach darunter der Beste. Falls der Artikel bei Amazon erhähltlich ist, versuche ich dort zu bestellen. Das Geld wird sicher abgebucht und der Artikel ist spätestens nach 2 Tagen vor meiner Haustür. Zudem sehr häufig mit einer der günstigstens Shops, allein durch das nicht vorhandensein von Versandkosten. Hab mir erst vor 2Wochen einen 42er LCD Fernseher gekauft. Das Ding war nicht nur günstig sondern auch (Samstag bestellt ) Montag Mittag da =).

Mfg

Roster

Wie vieler meiner Vorredner habe ich schon ca. 5 Milliarden mal etwas bei Amazon bestellt...
Warum?
Weil es keinen vergleichbaren Onlineshop gibt!
Produktauswahl: Top!
Leiferzeit: Top!
Preis: Top!
Kundenservice: Top!

Überzeugt euch einfach selbst!
Ihr bereut es sicher nicht!!!

Mfg
Michael Kumerer

Habe einen USB-Stick von Kingston um 6,00 Euro bestellt und nun verlangt Amazon 36,00 Euro von mir! Zuerst locken sie mit dem billigsten Preis und dann kommen sie mit Sachen wie "Ihr Konto war nicht gedeckt, deshalb zahlen Sie bitte 12,00 Euro" und wenn man dann naiv ist und nicht sofort reagiert und eine Kopie des Kontoauszuges schickt, nehmen sie einen aus wie eine Gans. Denn das Konto welches Amazon angegeben hat ist ein falsches, aber das Geld ist dann trotzdem weg und wenn man nicht sofort mit der eigenen Bank in Verbindung tritt verschwindet der überwiesene Betrag für immer als 100110100110 o.ä. Und obwohl ich als nun einmal 12,00 statt 6,00 auf ein falsches und dann nochmals 12,00 auf das richtig Konto überwiesen habe (insgesamt also Kosten von 24,00 Euro) lässt Amazon das Geld + natürlich Mahngebühren = 27,96 Euro von einen Inkassounternehmen eintreiben. Ich fasse zusammen: statt 6,00 Euro habe ich also 12 +12 + 27,96 = 51,96 Euro bezahlt. Und das für einen (verzeiht den Ausdruck) "be*PIEP*en" Usb-Stick den man im handel für ca. 10,00 Euro bekommt.

So soll es sein. Ich bin absolut zufrieden. Auch die Preise sind völlig ok. Unterschiede wird es immer mal geben.

Habe schon öfters bei Amazon Ware bestellt. Die Ware wurde immer schnell geliefert. Bis jetzt hat es nie ien Problem gegeben. Bis sehr zufrieden!
Auch die Preise sind o.k., die kostenlose Lieferung ab Euro 20,00 ist ein Hit!
Weiter So!

Amazon ist einfach Top!

Habe schon öfters da bestellt und wurde noch nie enttäuscht. Versand ist ab 20 kostenlos und sehr schnell. Da man per Lastschrift zahlen kann geht es noch schneller. Ware ist immer sicher verpackt. Preise könnten günstiger sein, aber für den Service und Versandkostenfreie Lieferung zahlt man gerne bisschen mehr.

Amazon hat mir zweimal eine gebrauchte Canon Ixus 80 geschickt, mit Stempel im Karton: konfektioniert / geprüft von XY.
Ich habe sofort gemerkt, dass es sich nicht um Neuware handelt.

Wenn ich aber Neuware kaufe, dann will ich nichts was schon mal an andere Kunden ausgeliefert und von denen benutzt worden war.
Für solche Fälle gibt es ebay.
Amazon hat sich zwar beide Male entschuldigt, aber den Ärger hatte ich.

Bei Amazon gab es bei ca. 40 bis 50 Bestellungen erst einmal Probleme, nämlich eine Fehllieferung. Ein Anruf beim Kundendienst und das richtige Produkt war zwei Tage später da, bevor ich das falsche Produkt überhaupt zurückgesendet hatte.
Ansonsten einer der wenigen Händler, die Abbuchung akzeptieren und quasi keine Versandkosten haben. Wenn man ein bißchen Geduld hat und einen Artikel mal etwas länger beobachtet, liegt man meistens auch preislich nicht wesentlich höher als bei den billigsten (unbekannten) Händlern.
Alles in allem ist Amazon in Deutschland nicht ganz zu unrecht der Top-Internet-Versandhändler. Und trotzdem gibt es natürlich auch hier Raum für Verbesserungen (Ausblendung des teilweise nervenden Marketplaces, neue Website gefällt irgendwie nicht, teilweise kleine Fehler in Webseiten).

finger weg von beurer fußwärmer 60 bzw. 100 watt: der preis ist zwar herabgesetzt auf euro 24, 90, aber versandkosten sind einmalige 10 euro (!) nach österreich, das ist wucher!

Amazon verrechnet nach Österreich ab 20€ keinen Versand! Du hast vermutlich bei einem Amazon Partner gekauft und da ist es genau angegeben wer das verkauft und wieviel Versand zu bezahlen ist.

Beispiel Fußwärmer:
Verkauf und Versand durch EOD European Online Distribution GmbH

also nicht amazon

Hallo!

1) Wurde das genannte Fußbad dann wahrscheinlich nicht bei Amazon gekauft sonder bei einer Partnerfirma, die Ihre Produkte auch auf der Amazon-Seite anbieten und

2) Finde ich 10 Euro Versandkosten von Deutschland nach Österreich sogar GÜNSTIG! Haben Sie schon mal versucht ein Paket von Österreich nach Deutschland zu schicken? Bei allen Dingen, die mehr als 2 kg haben, geht da unter € 15,- (!!) überhaupt nichts. Klar ist es wucher, aber der Versand kostet nun mal so viel... den Shop hier negativ zu bewerten find ich nicht richtig.

Bei Zahlung mit Kreditkarte habe ich zweimal bestellt. Am folgender Tag war es schon zu Hause!!!!
Amazon hat eine super Versandabteilung, seit Jahre. Sie sind wirklich zuverlässig. Das ist Die Referenz!

hallo allezusammen
wieder einmal von amazon ein produkt bestellt, sofort emailbestätigung bekommen, nächster tag wie versprochen ins versandlager geschickt und am nächsten tag bei mir zu hause, faire preise und super ware, kann ich nur jeden empfehlen

Bestelle seit Jahren bei Amazon und es hat immer alles gepaßt. Auch Rücksendungen werden umgehend gutgebucht. Nach einigen negativen Erfahrungen mit anderen Anbietern muss das auch mal gesagt werden.
Bitte weiter so!

Hab dort Kopfhörer für meinen Ipod bestellt. Sehr günstig und innerhalb von 2 Tagen geliefert. Was will man mehr. Sehr empfehlenswert!

Habe einen COWON D2 bestellt, Lieferzeit wurde mit 3-5 Wochen angegeben. Geliefert wurde bereits nach 12 Tagen! Komplette Abwicklung war sehr transparent und korrekt. Man ist als Kunde immer über den Stand der Bestellung informiert. Sehr zu empfehlen

An Amazon gibt es ja nun wirklich nicht viel auszusetzen: Sehr guter Online-Shop, zuverlässige Verfügbarkeitsanzeigen, keine Versandkosten bei größeren Bestellsummen und Top Lieferzeiten...soweit war auch alles wie gewohnt perfekt.

Trotzdem bin ich fast vom Stuhl gefallen, als ich feststellen musste, dass sie eine von mir bestellte 1TB-Festplatte ohne jegliche Polsterung (!!!) in einem ganz normalen Buch-Päckchen (!!!) versendet haben. D.h. die Festplatte wurde die ganze Fahrt vom Versandlager bis zu mir fröhlich durchgeschüttelt und vermutlich auch ein paar Mal geworfen. Selbst wenn die Festplatte jetzt beim Anschließen funktionieren würde, wäre es sicherlich nur eine Frage von Tagen / Wochen, bis sie das zeitliche segnet.
Die Platte ist also in dieser Verpackung für mich völlig inakzeptabel und ich kann sie nur sofort zurückschicken und mich darüber ärgern, dass ich nun noch länger auf die neue Platte (definitiv von einem anderen Shop) warten muss

Was hilft Amazon der ganze gute Shop und die tolle Bestellungsabwicklung, wenn sie kostbare Hardware dermaßen schlecht verpacken und damit bei der Lieferung eine sehr wahrscheinliche Beschädigung in Kauf nehmen? Kann ich absolut nicht als Hardware-Lieferanten empfehlen!

die platte geht davon nicht kaputt. Und woher soll man wissen, wie oft die platte bei anderen händlern "durchgeschüttelt" oder "geworfen" wurde?
Für sowas gibt es die garrantie und gut ist.

selten so einen schwachsinn gelesen. gehts noch?

platten gehen dadurch kaputt. sollte mal jemand zuerst die spec. von festplatten lesen bzgl. wieviel g + welche fallhöhe im ausgeschaltenen zustand ausgehalten wird.
+ ist soetwas nicht im sinne der garantie.

wenn sowas passiert ist > amazon informieren und dann wird es nicht mehr passieren. (zu 99%)
kenne amazon bisher nur als firma welche sich feedback auch wirklich zu herzen nimmt und dinge daraufhin auch anpasst wenns ärgere probleme gibt.

18.04.2009, 06:29 Uhr - Editiert von acidrecords, alte Version: hier

Am Samstag eine Hama Next LCD - TV Wandhalterung Vesa 200x100 bestellt
und am Montag hing sie auch schon an der Wand

So kenn ich Amazon. de einfach tadellos

Vielen Dank und viele Grüsse an das Team

Vorbehaltlos zu empfehlen

Bis bald

Amazon ist wohl einer der besten Shops die es im Internet gibt. Super tolle Abwicklung und Lieferzeit. Zudem ein riesiges Sortiment und Gratisversand ab einem Bestellwert von 20 . Super!

Ich habe bei Amazon den Samsung 52" 759 gekauft. Über den Shop lässt sich nur das sagen:
extrem guter Service
extrem freundlicher Kon*TRÖT*
extrem schnelle Lieferzeit
extrem gute Produktverfolgung
Amazon ist nicht immer der günstigste Anbieter, jedoch bezahle ich lieber ein paar Euro für diesen Service mehr.

Seit Jahren kaufe ich bei Amazon ein.

Dieser Shop hat mich noch nie enttäuscht. Sowohl die Bezahlung (Rechnung, Kreditkarte), die Lieferung also auch die Warenrücknahme, Reklamationsbearbeitung und der Kundensupport sind einfach einzigartig.

Nicht umsonst ist AMAZON die REFERENZ der Online-Shops.

Amazon bietet einfach ein 100%ig sicheres 'Internet-Shopping'!

Synthie

Kaufe regelmäßig quer durchs gesamte Amazon-Sortiment ein - von der DVD über Musik bis hin zu Computerzubehör oder auch letztens eine Digitalkamera und wurde noch NIE enttäuscht. Bis jetzt gab es in den letzen Jahren nur 1x Grund zu einer Reklamation, da ein Teil im Versandkarton gefehlt hatte. Amazon hat bei der damaligen Reklamtion echtes Kundenservice bewiesen und innerhalb von 24 Stunden das Teil ohne Berechnung nachgeliefert.

Bei spezifischer Hardware kommt man wohl weiterhin nicht um die Standard Billigversender und ihren K*ck Service herum, ich werde diese aufgrund von inzwischen vielen mäßig-sehr schlechten Erfahrungen versuchen zu meiden wo es nur geht.
Gerade nach dem Kauf wird man was Service anbelangt bei den meisten gegen eine verschlossene Tür laufen.

In meinem Umfeld bestellen einige Leute regelmäßig bei Amazon und ich habe bisher von keinen Komplikationen gehört.
Die Zahlung per Bankeinzug funktioniert hervorragend und so kann man die Lieferungsgeschwindigkeit einer per Nachnahme getätigten Bestellung mit den einfacheren Bargeldfreien Zahlung der Vorkasse kombinieren, wobei diese Kosten bei Amazon ja ohnehin entfallen.

Klingt wie ein Werbetext, ist es auch. Denn nachdem ich nen Monitor innerhalb der ersten 14 Tage Mittwochs zurückgeschickt hatte, war Freitag bereits die Rücküberweisung meiner Zahlung durch Amazon erfolgt. Bei den meistens hier auf Geizhals bei den Preisen am besten liegenden Versendern wartet man Wochenlang auf sein Geld, bzw. es wird beinahe "verlangt" noch ein 2tes mal Nachzufragen, bis dann endlich eine Zahlung erfolgt. Beim Warenumtausch zeigen sich hier keine positiven Unterschiede, ebenfalls wartet man selbst im ersten Monat nach Bestellung z.T. Wochen auf die Austauschware.

Zum Vergleich Amazon: Im Standardfall wird bei Reklamation das Austauschgerät sofort von Amazon losgeschickt und man hat eine mehrwöchige Frist für die Rücksendung des Defekten Geräts.

Noch lustiger war K&M Elektronik, welche mir nach einer stornierten Bestellung (per Vorkasse bezahlt gehabt und Aufgrund von Lagerproblemen dann storniert) einen Verrechnungsscheck zugeschickt haben, den ich nun auf eigene Kosten wieder zu ihnen senden darf, damit ich das Geld überwiesen bekomme ://.

Der Erfolg von Amazon trotz keiner Dumping-Preise gibt dem guten Service Recht.

Ich bin mit Amazon sehr zufrieden bis auf einige kleinigkeiten, wie zum Beispitl im Fotozubehör sektion in dem firmen nicht erwähnen können dass Sie nur in Deutschland liefern.
Es nervt wenn man sich Filter bestellen will, bei denen keine angabe steht dass Sie nur in Deutschland erhältlich sind, um dann bei der Kasse festzustellen dass die ware nicht nach Österreich versand wird.
Da sollte doch klipp und Klar da stehen auch bei weiteren anbietern, die angeblich international versenden ob genau dieses Produkt auch in andere ländern versendet wird.

Amazon ist echt Spitze. Immer ne schnelle Lieferung und am besten ist die Möglichkeit per Rechnung zu ordern, was leider kein anderer Shop, meines Wissens anbietet.
Da bestell ich immer gerne...

Haben jetzt schon viele Produkte, von CD's Bücher elektronische Küchen-Geräte bis hin zu Computer 's bei Amazon gekauft.
Die Produktvielfallt ist berauschend und der Preis ist auch immer unter den Top-Günstigen. Eines der wichtigsten Unterschiede zu anderen Händler bei Geizhals ist aber der GRATISVERSAND.
Also kurzum "Einfach zum Empfehlen"

Amazon wirbt mit Gratisversand - toll - wenn es auch funktionieren würde. Habe 3 Artikel in einer Bestellung an eine Adresse gesendet! Laut amazon -> Gratisversand.

Heute kommen 3 *TRÖT*e an und die Rechnung - 3 *TRÖT*e und 2 mal extra Versand.
Beispiel: Notebooktasche 16 +5,9 Versand! Hallo? Sieht so ein guter Preis aus?

Für mich ist amazon nicht seriös - da die Versandkosten verschleiert werden bzw nicht darauf hingewiesen wird! Zum Supportkontakt möchte ich kein Wort verliehren - da kein Support gegeben ist!

Kurz und schmerzlos: Nie Wieder!

Ich würde mich mal an deiner Stelle informieren, wann das mit dem Gratisversand zutrifft!
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=504950#versandkostenfrei
da kann man lesen das AB einem bestellwert von 20€ der Gratisversand möglich ist...
ich hab oft genug bei Amazon bestellt, ca 6-7 Mal. Ipod Touch 2G, Games, Handys und und und..
Bis auf einmal hab ich keinen Versand gezahlt, weil das Produkt einen Warenwert von 10€ hatte.

das sortiment ist zugegeben riesengroß und erleichtert den preisvergleich. die zusendung ist wirklich schnell.

ABER WEHE SIE BEKOMMEN EINE FALSCHE LIEFERUNG - dann beginnt das chaos!!!!!! sie bekommen artikel doppelt zugeschickt und doppelt verrechnet! wenn sie die unaufgefordert zugeschickt bekommenen artikel retournieren wollen hab sie einen riesen aufwand UND KOSTEN!!!!!!! ES IST NICHT MÖGLICH DIES ALLES TELEFONISCH ZU KLÄREN!!!!!!!! und die EMAILS DIE MAN HINSCHICKT LIEST OFFENABR KEIN MENSCH, DA ALLES AUTOMATISIERT IST!!!

der preisvorteil ist absolut dahin, wenn man den ärger und den zeitaufwand berücksichtigt. da kann man gleich in der *apotheke* einkaufen.

erstens ist das bei mir kein einziges Mal vorgekommen in mehrerne Jahren und bei sicher schon 80+ Bestellungen und zweitens ist zurückschicken kein Problem...
man füllt das vorher online aus, dann weiß Amazon Bescheid und schickt es zurück.

Manche Leute sollten vielleicht wirklich in der apotheke einkaufen wenn Ihnen das Internet zu kompliziert ist.

ach ja... und auf emails reagiert Amazon meist persönlich und innerhalb von Rekordzeit... habe um 3 Uhr in der Früh angefragt und die Antwort kam 30 Min später... und es war keine Standardantwort...

14.03.2009, 11:58 Uhr - Editiert von definger, alte Version: hier

ROFL!
vielleicht sollte Amazon ja für Reklamationen noch Aussendiensmitarbeiter einstellen.

Hi Dr. B,

wenn Du mal Zeit und Lust hast, kannst Du ja mal mylugo.de ausprobieren,
leider liefern wir zur Zeit nur in Deutschland, aber das soll demnächst auch in die Schweiz und Österreich gehen.

Besten Gruss
Torsten Bade

danke für den tipp.
inzwischen hab ich von amazon geld (ca 80,- ZUVIEL, bei einer 56,- bestellung) überwiesen bekommen. und auch das erste persönliche, also nicht computergenerierte email.

dieses mit der bitte den fälschlicherweise an mich überwiesenen betrag wieder an amazon zurückzuüberweisen.

soviel zum thema *bissl chaotisch*...

mag sein, daß dies ein einzelfall ist, ich bin jedoch spätestens seit diesem vorfall kein freund vom *automatisierem einkaufen* und schätze es eine reale ansprechperson (im idealfall sogar einen fachhändler) zu haben. der beste preis alleine ist nicht immer alles.

Amazon.de - der Name sagt meist sogar Leuten ohne Internetkenntnisse etwas.

Lieferungen kommen fast immer binnen 24h, ansonsten wenn verfügbar (fast immer) in 48h. Die Verpackung ist ordentlich, für manche Produkte jedoch nicht sicher genug, so dass gelegentlich stark verknickte Digipacks zurück gehen.
Hier zeigt sich jedoch ein Plus an Amazon: Der Service. Zwar muss man sich erst durch einen Computer oder günstige Arbeitskräfte mit mäßigen Deutschkenntnissen quälen, doch danach ist der Service traumhaft: Ob Mangel oder die Gebrauchmachung des 14 tägigen Rückgaberechts, alles wird ohne Murren abgewickelt. Als Kunde erhält man immer sein Porto zurück, auch bei unter 40 Warenwert.

Letztlich runden die umfänglichen Bezahlmöglichkeiten das Komplettpaket Amazon ab und lassen mich trotz des mäßigen Preisniveaus mehrmals monatlich zuschlagen.

ich denke, seit ich ein eigenes Bankkonto habe kaufe ich bei Amazon ein.
In der Zwischenzeit waren das sicher mehrere Tausend Euro und ich wurde nie enttäuscht.
Auch bei Rückgaben ist Amazon irrsinnig kulant... auch wenn die 14 Tage um sind oder wenn man das Paket frei verschickt... kein Problem.
Auch wenn das gesuchte Produkt bei Ama ein paar Euro mehr kostet würde ich es trotzdem dort kaufen, es funktioniert einfach alles so problemlos.
Erst bei +10Eur überleg ich mir woanders hinzugehen.
Amazon - sehr empfehlenswert.

Habe schon viel bei Amazon bestellt und bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Habe bisher jedoch noch keine Reklamationen oder Retouren veranlasst, von daher kann ich über die Abwicklung dieser Vorgänge auch nichts sagen.

sehe dass einige kunden (könnten aber auch bezahlte mitarbeiter sein) schreiben, "amazon - berster shop, einfach spitze usw".
das kann ich mir beim besten willen nicht vorstellen!
bitte bestellt keine feinelektronik bei denen, denn diese verpachen sie in briefumschlägen!!!!
hallo!??? keine verpackung,keine polsterung, nichts was das begehrte stück schützen soll!
einfach nur ein kouvert und rein damit. unglaublich.
über ichre merkwürdigen zahlungsmethoden brauche ich ja nichts zu sagen.
ist ja eh längst bekannt wie da bei amazon läuft.
Um zusätzliche euro abzuzocken schreiben sie das konto wäre ungeeckt und brummen einem verzugszinsen auf.
finger weg von amazon!!

i glaub du bist ein bezahlter Mitarbeiter der Konkurrenz

bitte, Amazon.de is doch super, außer die komischen Dritthändler und bei dem hast auch eingekauft, denn Amazon versendet keine Artikel mit Briefumschlägen. Also Amazon.de -> super... aber Dritthändler auf der Plattform -> Finger davon

Da kann ich Kontinuum nur zustimmen. Wahrscheinlich hast du bei einem Dritthändler bestellt, Amazon versendet nämlich nur in seinen typischen Kartons mit der Amazon-Aufschrift, auch wenn man nur eine Schraube bestellen würde.

das würde Amazon NIEMALS machen!

Du hast mit Sicherheit bei einem 3-Anbieter bestellt, der die Amazon Plattform nutzt und offensichtlich bei keinem besonders guten...

TOP Lieferzeit und sehr Kulant! Amazon der absolute Marktführer. schaut mal auf amazon.co.uk bei Spiele und DVDs

Kaufe jetzt schon seit ca. 2 Jahren bei Amazon und die Top-Qualität des Shops bestätigt sich jedes mal.
Da stört auch nicht, dass die Preise nicht immer die günstigsten sind, wobei hier noch zu sagen wäre, dass sich das durch den Gratisversand bei vielen Angeboten oftmals wieder ausgleicht.

Ware sofort verfuegbar zum günstigen Preis. Lieferung innerhalb kuerzester Zeit (gerade mal 3 Tage seit Bestellung). Absolut uneingeschraenkt empfehlenswert. Auch der Kundendienst kuemmert sich und forscht nach wenn's mal laenger dauert.

Am 16.03. gegen 18Uhr bestellt und zwei Tage später die Ware in der Hand.
Dabei steht in meinem Amazonkonto, dass ich die Ware *TRÖT*sichtlich erst morgen bekommen werde.
Excellent!
Das tut gut, nach den letzten Enttäuschungen durch andere Shops...

Am 24.03.09 bestellt, am 25 zur Auslieferung und am 27.3. habe ich die Ware erhalten. Und das ganze nach Österreich. SPITZE!!!

Habe mir den Humax PDR icord HD über die Homepage von Amazon bestellt und drei Tage später war dieser bei mir im Haus. Einfach top. Originalverpackt und sofort startbereit. Ich bestelle regelmäßig über Amazon und bin sehr zufrieden mit dem Bestellvorgang im Allgemeinenn den kurzen Lieferzeiten und dem Support, falls einmal etwas nicht ganz funktioniert. Amazon kann ich uneingeschränkt weiterepfehlen...

Hatte mit Amazon noch nie Probleme, daher ist es mein bevorzugter Online-Shop. Auch wenn man eine Rücksendung/Reklamation hat wird einem schnell und zuverlässig geholfen.

Artikel: Samsung CLX-3175FN

Amazon typisch ging alles reibungslos. Von der Artikelbeschreibung, Lagerbestand über die Bestellabwicklung, Paketverfolgung, Verpackung und Auslieferung -> keine Probleme.

Bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Insbesondere bei Rücksendungen: super kulant und schnell. Selbst die Portokosten der Rücksendung wurden erstattet. Gleiches gilt für amazon.com. Nicht immer so toll sind so manche "Unterhändler".

Schon mehrmals eingekauft. Preis, Leiferumfang und Schnelligkeit waren jedesmal sehr zufriedenstellend.
Wenn ich was brauche aus dem Internet, schau ich immer bei Amazon nach!

Habe schon öfters bei Amazon bestellt und gekauft und bin noch nie enttäuscht worden; Auch bei (selten) defekten Waren hat man die Sicherheit der problemlosen Abwicklung eines Garantiefalles.

Der oftmals etwas höhere Kaufpreis der Artikel wird durch den Gratisversand locker wettgemacht und ist der Artikel dann in Summe oftmals sogar günstiger als bei anderen Online-Händlern.

Habe am Sonntag einen Objektiv Filter bestellt - war am Dienstag morgens bereits in meiner Hand. Schneller gehts wohl nicht!
Auch der Preis ist sehr günstig!
Fazit: Amazon ist empfehlenswert!

Ich habe jetzt schon öfters bei Amazon bestellt und habe die Ware bis jetzt immer innerhalb von 2 Werktagen bekommen(auf der Website steht bis zu 3). Zu dem Kundenservice kann ich nichts sagen da ich den nie gebraucht habe da immer alles gut funktionierte.
Mein einziger Kritikpunkt ist das ich nie eine Paketnummer zur Paketverfolgung bekommen habe obwohl auf Amazon steht das ich eine bekommen sollte.

Wie wahrscheinlich die meisten Online-Shopper habe ich schon mehrfach bei Amazon bestellt und war immer super zufrieden.
Die Auswahl ist riesig, leider ist die Navigation durch die Kategorien teilweise etwas undurchsichtig. Aber dafür gibts ja die Suchfunktion.
Bei manchen Artikeln hat man die Wahl, ob man den Artikel direkt von Amazon oder über einen Händler, der bei Amazon seine Waren anbietet, kaufen möchte. Die Lieferzeiten von Amazon selbst sind kaum zu toppen, meistens habe ich den bestellten Artikel am nächsten Tag in den Händen. Die Händler, die über Amazon verkaufen, sind teilweise etwas langsamer. Aber spätestens nach 2 Tagen hält man auch da sein Paket in den Händen.
Zum Service kann ich nichts sagen, weil ich ihn trotz der vielen Bestellungen bisher noch nicht in Anspruch nehmen musste.

Mehr als 10 mal mit Amazon sehr zufrieden gewesen. Schnelle Lieferzeiten, gute Verpackung und Topp Ware. Ein Onlineshop der bei mir perönlich zu den Topp 3 zählt wo ich kaufe.

Habe inzwischen ungefähr 100x bei Amazon bestellt, und bin insgesamt sehr zufrieden. Rückgabe war nie ein Problem - sogar eine Pfanne konnte ich nach mehr als 2 Monaten zurückgeben, obwohl ich den Schaden eigentlich gleich sehen hätte müssen - die Lieferzeiten sind toll und auch die Preise sind meistens gut. Was gar nicht geht: Die chaotische Website. Manches wird nach AUT geliefert, manches nicht, die Suche ist ein Horror. Der "Marketplace" ist meiner Meinung nach "für die Fisch'", auf diesen Blödsinn könnte ich gerne verzichten. Alles in Allem ist Amazon aber ein sehr guter Händler.

Ich habe schon sehr oft Bücher bei Amazon bestellt, nun auch mal ein PC Teil (Creative Sound Blaster X-Fi Titanium).
Die Bestellung lief wie immer perfekt ab. Keine Versandkosten, Zahlung per Bankabbuchung, schnelle Lieferung.

Nach mittlerweile fast unzähligen Bestellungen bei Amazon muss ich den meist vorbildlichen Ablauf endlich mit einer guten Bewertung würdigen. In wirklich vielen Bestellungen gab es ein einziges Mal ein Problem, das damals zwar wirklich ärgerlich und von Amazon verschuldet war, ich musste auch 2 x urgieren, allerdings erfolgte dann am selben Tag ein persönlicher Anruf mit Entschuldigung sowie Geschenkgutschrift von 10,- Euro auf mein Konto, außerdem bekam ich noch eine kostenfreie Servicenummer mit dem Angebot, mich unter Umgehung des üblichen Kundendienstes jederzeit dorthin zu wenden, egal mit welchem Anliegen. Einmal habe ich das aus gegebenem Anlass in Anspruch genommen, alles perfekt!

Ich gehe deshalb auf den Fall selbst gar nicht konkret ein, denn Fehler passieren überall und dürfen das vereinzelt auch, aber wenn das so hervorragend in Ordnung gebracht wird muss man auch nicht nachtragend sein.

Ich bestelle regelmäßig Diverses bei Amazon und empfehle das jedermann mit gutem Gefühl weiter!

Am Samstag abends habe ich devolo dLAN Highspeed Ethernet II Network Kit bestellt. Montags nachmittag kam das schon an ! Perfekt!!!

Eigentlich war ich mit Amazon bisher sehr zufrieden. Jedoch bin ich bei der letzten Bestellung zweier Funkwecker enttäuscht worden.

Die Ware wurde laut der Amazon in angemessenem Zeitrahmen beim Paketdienst in Auftrag gegeben. Dieser hat aber die Ware irgendwie nie erhalten. Das Geld war in der Zwischenzeit natürlich schon abgebucht.

Als nach über einer Woche weder eine Lieferung noch sonst eine Meldung eintraf, habe ich Amazon angeschrieben. Die Serviceabteilung hat sich tags darauf gleich bei mir entschuldigt und meinte, dass der Paketdienst versucht hat, das *TRÖT* zuzustellen, es aber keiner zu Hause war.

KOMISCH
- am genannten Tag war immer jemand bei mir da
- es lag kein Zettel wegen versuchter Paketzustellung, wie sonst üblich, im Briefkasten
- es wurde nicht, wie sonst üblich, versucht das *TRÖT* am Folgetag zuzustellen
- laut Paketdienst (Sendungsverfolgung) befand sich auch kein *TRÖT* in der Zustellung

Wie auch immer, mir wurde seitens Amazon empfohlen, das Funkradio erneut zu bestellen. Blöd nur, dass der Preis dabei in dieser einen Woche um 25% gestiegen ist. Auf meine Antwort zum Service, dass ich gern noch einmal bestellen würde, aber zum Preis, zu dem ich zuvor bestellt habe, warte ich bis heute auf Rückmeldung. Inzwischen habe ich bei nem anderen Versand bestellt und bin sehr zufrieden mit dem Produkt.

Aber für Besteller, die drauf pochen, dass der günstigere Preis gezahlt werden soll, nachdem der Preis gesenkt wurde (siehe Erklärung zur Tiefpreisgarantie), gilt der Preis am Tag der Bestellung.

Da handelt Amazon eigentlich nicht anders, als gewöhnliche Kistenschieber: Offensichtliche Irrtümer werden nicht eingestanden und Bestellungen aus fadenscheinigen Gründen nicht ausgeführt und stoniert.

Hatte mir vor etwa 2Jahren das K750i gekauft ca 180Euro.
Leider hatte ich in dieser Zeit zwei defekte. Die erste Reklamation ging zwar langsam, aber korrekt von statten.
Bei der zweite Reklamation vor wenigen Tagen, zu meiner Unzufriedenheit geklärt, habe ich mein Handy zum 12.2.09, nach "Anordnung" vom Kundenservice, zu einem Reparaturzenturm geschickt. In einem Kostenvoranschlag (Vom *TRÖT*service) vom 23.02.09 wurden mir folgende Möglichkeiten geboten. "*TRÖT* durchführen (95Euro + Versand), zurückschicken (8Euro Bearbeitungsgebür +Versand), Übereignung an den *TRÖT*service" Bei ebay gibt es das k750i schon für 90Euro-- Neu!
Der Grund hierfür sei ein Eigenverschulden gewesen. Wie ich nach zig Mails von Amazon gesagt bekommen habe, sei der Schaden durch z.B. das zu enge tragen von Hosen-taschen entstanden *lächerlich*.

Auf Beschwerdemails zu Amazone schnelle Antwort allerdings nichts erfreuliches.... Keine Garantie*TRÖT* da Eigenverschulden.

Die letzte Mail an den Kundenservice hat ergeben, dass Amazon mir wenigstens Kostenfrei mein Handy zurückschickt(unrepariert). Dieses wird wohl in den nächsten Tagen passieren (11.5.09).

Ein gefrusteter Amazon Kunde!

Fazit:

Wenn das Produkt heil ist, ist Amazone wirklich gut.
Aber wehe man hat einen Garantiefall!

Ich habe kürzlich mehrere Pakete bei Amazon bestellt, und alle sind ca. 3 Tage nach Bestellung bei mir angekommen (und durchwegs 1 Tag früher als von Amazon in der Versandbestätigung angekündigt).
Einer meiner Lieblinghändler! Sehr zuverlässig und schnell!

Wie gewohnt hat amazon wieder einen perfekten Ablauf präsentiert. Perfete Abwicklung und die beste Anlaufstelle für Bücher.

Naja, ich bin diesmal etwas enttäuscht. Der Topfield-SAT 7700 HSCI war die letzten Tag nicht verfügbar. Als dieser aber wieder eintraf, bestellte ich gleich, da auch der Preis gut zu sein schien (ca. 198€).
Ich ging dann davon aus, ich bekäme gleich einen "Frisch aus dem Ofen"

Ich legte da sehr wert drauf, weil man vom Topf sehr unterschiedliche Meinungen hört, vor allem von älteren Modellen/Baureihen.
Tja, da wurde diesmal anscheinend nur das Lager geräumt, denn mein Topf hatte noch die uralt FW-Version (0.61) drauf, also noch vor der PVR - also ca. 18 Monate alt. Weiters konnte man da nicht mal die Sender runterladen, bzw. dieses Gerät fand keinen! Dieses Gerät schien also auch noch defekt zu sein. Ich hab ihn natürlich wieder retourniert

Ich glaub vom Topfield laß ich künftig meine Finger, wobei mein 5 J. alter 4000PVR läuft immer noch prima.

14.05.2009, 13:51 Uhr - Editiert von RosMi, alte Version: hier

Habe bei Amazon schon oft bestellt. Bis vor kurzem gab es noch eine generelle Tiefpreisgarantie, meines Wissens auf alles. Diese Gilt nur noch für Spielwaren, Baby, Sport, Schuhe oder Uhren! Habe am letzten Samstag Abend ein Spiel bestellt was im Preis gefallen war, Montag morgen also knapp 2 Tage später war der Preis nochmal um 5,40 gefallen (was nicht gerade wenig ist).

Auf Nachfrage bei Amazon was das soll ob man da noch etwas machen kann wurde ich darauf hingewiesen das der Preis bei Bestellung gilt. Wegen jedem Mist bekommt man von denen eine E-Mail geschickt aber wegen Änderungen in denn AGB wird man wohl nicht informiert. Ich habe die ganze Zeit Amazon gerade wegen der Tiefpreisgarantie als einer meiner besten Online Shops favorisiert. In Zukunft werde ich wohl lieber auch bei anderen Online Shops bestellen. Für mich ein großes minus an Service.

Ich bestelle auch schon jahrelang bei amazon und war bis jetzt immer hochzufrieden.
Sehr postitiv hervorzuheben ist bei amazon die schnelle und zuverlässige Lieferung.

Also für mich der beste Online Shop überhaupt!

Am 11.05.09 bestellt (mit 2 Wochen Lieferzeit)
Am 15.05.09 dann überraschend früher versandt.
16.05.09 die Ware mit DHL erhalten.

Gut verpackt, schnell geliefert, keine Versandkosten: Super!

Wie immer hat alles funktioniert. Bezahlung erfolgte per Kreditkarte. Lieferung wie üblich in kürzester Zeit (2 Arbeitstage später am Tisch).

Ich zahle für den guten Amazonservice immer gerne ein paar Euro extra, aber dieses Mal war Amazon eh der günstigste Anbieter :D

Alles wie immer in einer Top Geschwindigkeit

als langjähriger Kunde mit einem Umsatz im 5-stelligen Bereich bin ich NIE enttäuscht worden. Die Lieferungen sind rasend schnell, das Preisniveau ist prima und ich zahle auch gern einmal ein Paar Prozent mehr, da ich mir sicher sein kann, dass bei Amazon der Service an erster Stelle steht.

Ausgezeichnet!

Die Vorbesteller-Preisgarantie an sich wäre ja eine nette Sache, nur sollte man hier vorsichtig sein. Amazon senkt die Preise erst 1 oder 2 Tage nach der Veröffentlichung und so bezahlt man als Vorbesteller den höheren Preis und kommt nicht in den Genuß der Preisgarantie. Man hat natürlich die Möglichkeit den Artikel retour zu senden, aber ein schlechter Beigeschmack bleibt.

Ich fürchte vor allem in Fällen wie bei der BluRay von "Indiana Jones und das Königreich des Kristallschädels" und "James Bond - Ein Quantum Trost" ist man ange*PIEP*, wenn man frühzeitig vorbestellt.

Es gibt genug Filme, wo ich jederzeit vorbestellen würde, aber derzeit nutze ich lieber den Verleih (was ja früher auch mal von Amazon kam, jetzt von Lovefilm), ist 10 mal günstiger.

Da kommen die Filme zum VÖ-Termin in den Handel und Media Markt agiert mit Kampfpreisen von 15€ für ne BluRay (2er Disc!!!). Amazon hat bis zum letzten Tag die alten Preise von 22€ drin, senkt dann des Sonderangebotes der Konkurrenz wegen den Preis deutlich ab.
Hier hat man von der Vorbesteller-Preisgarantie gar nix, weil der Film schon vor dem eigentlichen Erscheinungstermin versendet wird - er liegt am VÖ-Termin dann eben schon im Briefkasten.

Und ich fürchte, das wird künftig auch nicht anders kommen.

Muss leider ein äusserst negativen Kommentar zu AMAZON abgeben. grundsätzlich bin ich an sonsten zufrieden.

ABER Wollte heuet über eine in AMAZON integrierten Shop eine Kamera tasche bestellen.Habe Konto bei Amazon mit AT als Lieferadresse und war eingeloggt. Kosten bei Auswahl 23+4 Nach Eingabe der Kreditkarten nummer wurden auf der letzten Kontrollseite daraus 23+20. als + 17 mehr. Habe die Bestellung daraufhin abgebrochen und den Amazon Kundendienst informiert. Antwort wr bis jetzt leider nicht gerade zufriedenstellend. (Aussagelose informationen über MWST unterschiede) angeblich wird das Problem an einen anderen MA weitergeleitet.

Ware kommt pünklich an, gut verpackt, bis jetzt keine Beshädigung.
Große Auswahl, genaue Beschreibung bei jedem Produkt.
Abbuchung normal einen Tag nach eintreffen der Ware.

Bei dem letzten Garantiefall meines K750i's sollte ich erst die *TRÖT* selbst bezahlen. Das habe ich nicht eingesehen, und dies Amazon klar gemacht. Nun endlich nach 3monaten mit einem alten Siemenshandy(c55) habe ich mein k750i wieder zurück. Es wurde nun auf Kulanz repariert.

Nach dieser Langen Wartezeit war das der richtige Schritt um mich als Kunden zu behalten.

Sonntags drei Netzwerk-Geräte bestellt und Dienstags schon in der Packstation - schneller geht's nicht! Konkurrenz brauchte 5 Tage länger.

Meine Wünsche:

Eine kostenlose Hotline und manches Mal eine bessere Beschreibung!

Viele Produnkte sind überteuert und bei anderen Shops noch wesentlich günstiger!
Ich denke da an meine Digicam, an meine Computersoftware, Navigationssystem usw.

Ansonsten:

-schnell
-gute Verkaufsabwicklung
-keine Problem bei Rücksendungen
-tolle Bewertungslocation

Einfach Topp!

Ich würde Preise vergleichen und weiter zu Amazon raten!

03.06.2009, 14:29 Uhr - Editiert von Lovelita, alte Version: hier

Bei Amazon habe ich im Laufe der Jahre schon öfter verschiedenste Artikel (nicht nur Bücher) bestellt und bin bisher nie enttäuscht worden.
Die Ware kam bisher immer in einer ungeöffneten Originalverpackung unversehrt an.
Das Preisniveau ist zwar nicht immer das günstigste, aber es sind immer wieder interessante Angebote bzw. Schnäppchen dabei, die durch die meist nicht anfallenden Versandkosten noch attraktiver werden.
Die Bezahlmöglichkeiten sind vielfältig (z.B. ganz bequem per Lastschrift).
Die Lieferzeiten sind sehr kurz. "Heute bestellt, morgen da" habe ich nun schon recht oft erlebt.
Dass die Verpackung Amazon-typisch einfach vorbildlich ist, möchte ich nicht unerwähnt lassen. Da gab es bisher noch nie einen Ausrutscher.

Ein wichtiger Punkt ist für mich die Prozedur und die Kulanz bei einer Rücksendung.
In den letzten 2 Jahren habe ich z.B. in 2 Fällen eine gekaufte Digital-Kamera wieder zurückgeschickt, da sie meine Erwartungen nicht erfüllt hat.
Die Rücksendung wurde problemlos abgewickelt und der Betrag umgehend auf mein Konto zurücküberwiesen.

Meine bisherigen Erfahrungen mit Amazon sind bis jetzt ausschließlich positiv gewesen und der manchmal nicht immer günstigste Preis ist mir die problemlose Abwicklung bei Kauf bzw. Rücksendung wert.

Für mich der beste Shop im Internet. Bei Amazon bekommt man fast alles, der Service ist unschlagbar und die Preise auch meistens sehr niedrig! Perfekt!

Was´n das für ein Blödsinn? Wer nimmt denn bitte 19 € für eine Speicherkarte? Und selbst wenn, es gibt genug Angebote und das ist nicht Amazons Schuld.
Solche Bewertungen sind nicht nachvollziehbar und Quatsch.

Bis dahin noch schnell abkassieren !

du redest von einem subhändler und nicht von amazon

subhändler bewertet man über amazon, hier gelangst DU NUR AUF AMAZONARTIKEL!
also bewerte hier auch nur amazonsachen!

Wieder einmal bestätigte sich für mich, dass Amazon eines der besten "warenhäuser" ist.
Freitag Mittag bestellt per Bankeinzug.
Am Abend kam die Versandbestätigung
Und am Tag darauf war das Paket schon da.

Die Verpackung geht i.O. hab zwar schon bessere gesehen auch bei Amazon, aber da es sich um keine zerbrechlichen Teile handelte kann man darüber hinwegsehen, dass die Sachen nicht richtig "fixiert waren.

Alles in allem sehr sehr Zufrieden und gerne wieder

Ich habe ein Sanyo VPC-HD1010 Camcorder gekauft. Ich war kurz zuvor das von 1A Digital zu kaufen, wegen dem gunstigen Preis. Die Garantie war aber nur 2 Jahre, was ich merkwürdig fand, da Sanyo bietet ein 3 Jahre Garantie (siehe http://www.sanyo.de/products/digital_imaging/warranty.asp?lg=D&n1=6 ).

Am Ende habe ich das Camcorder von Amazon.de gekauft. War teuerer aber ich hatte eine 3 Jahre Garantie, Neuware und "peace of mind".

Die Kiste war nicht geöffnet, also, Neuware! Es gab ein deutsches ausgedrucktes Bedienungsanleitung (andere meinten, dass sie nur ein englisches Version bekommen haben - vielleicht hat Sanyo das vor kurzem ausgedruckt?). Alles was in der Kiste sein soll war da.

Lieferung war schnell (nächsten Tag).

Ich war zuversichtlich, dass alles am Besten bei Amazon laufen wird und ich war nicht entäuchst.

Bestelle bei Amazon schon seitdem ich denken kann, so seit 1999. Im Durchschnitt so ca. 15 Bestellungen pro Jahr, darunter DVDs, Elektronik, Haushaltszubehör, Kleidung etc. (auch von Subhändlern). Ich wurde bis dato noch nie enttäuscht, Service ist für mich das Beste, das ich je in Deutschland kennenlernen durfte, was Online Shopping angeht. *klopf-klopf-klopf* Ich hoffe das bleibt so

Ich bin seit fast 10 Jahren Amazon Kunde und hab schon alles durch, normaler Einkauf, Rückgabe binnen 14 Tagen, Rücksendung wegen Defekt auf Gewährleistung ohne Herstellergarantie und mit Restgarantie des Herstellers.
Amazon hat nie Probleme gemacht.
Die Lieferung erfolgt bei Lagerware oft schon am nächsten Tag wenn ich bis ca 16-17 Uhr bestelle (ohne Expressversand!).
Rückgaben binnen 14 Tagen sind auch kein Problem, der Kaufpreis wird i.d.R binnen 3-4 Tagen nach eintreffen des Pakets bei Amazon komplett erstattet (Versandkosten werden auch erstattet wenn der Warenwert knapp unter 40 liegt was die nicht müssten!)
Rückgaben wegen nem Defekt hatte ich bisher zwei mal.
Ein Creative MP3 Player mit kaputter HDD (Garantie abgelaufen aber noch 6 Monate Gewährleistung), der komplette Kaufpreis wurde ohne Abzüge erstattet, obwohl das Gerät inzw. natürlich deutliche billiger zu bekommen war.
Ein LG TFT Monitor mit ca 3 Monaten Restgarantie und entsprechend langer Gewährleistung. Obwohl auf Anfrage gesagt wurde, dass eine Abwicklung über LG selbst (Reparatur) wohl schneller gehen sollte, hab ich den TFT an Amazon und nicht an LG geschickt. Auch hier hat Amazon den TFT nicht etwa eingeschickt, was mehrere Wochen Wartezeit bedeutet hätte, sondern erstattet den kompletten Kaufpreis, für den inzw natürlich auch ein deutliche besseres Modell zu bekommen ist.
Und das hab ich natürlich auch bei Amazon bestellt.

Was den Service vor und vor allem nach dem Kauf angeht, ist Amazon eigentlich unschlagbar.

freitag am späten nachmittag bestellt, samstag verschickt, heute die vollständige lieferung - suunto vector, sachbuch und diverses - vom netten postler übernommen. danke!

Ich hätte echt nie gedacht das ich meinem Lieblingsshop jemals eine negative Bewertung geben muß, aber nun ist es leider soweit. Warum bitte versaut sich Amazon seinen hervorragenden Ruf, vor allem was die Lieferung angeht, mit einem Paketversandienst wie Hermes?

Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde. Auch wenn ich arbeiten war, und somit nicht Zuhause, konnte ich mich darauf verlassen das DHL das Paket bei irgendeinem Nachbarn abgibt. Ganz selten landete es in der Packstation wo ich es dann am selbigen Tag noch abholen konnte, und noch seltener auf dem nächsten Postamt.

Ich weiss nicht warum, aber Hermes scheint dazu leider nicht in der Lage zu sein!? Abgeben beim Nachbarn? Fehlanzeige. Paketstation? Gehört der DHL. Postamt? Fehlanzeige.
Stattdessen:
"Wir konnten Sie leider nicht antreffen (ach echt? so ist das nunmal wenn man arbeitet), nächster Zustellversuch am nächsten Tag". Wunderbar. Was bin ich da? Richtig. Arbeiten.

Ist man Berufstätig und nicht ständig daheim um die Lieferung anzunehmen, hat man nur Stress und darf seinem Paket hinterherlaufen.
Die einzige Chance die man hat, ist ein fehlgeschlagenen Zustellungsversuch abzuwarten, dann den Zettel mit dem nächsten Hermes-Partnershop auszufüllen, an den Briefkasten kleben, hoffen das den Zettel keiner abreißt, und das Paket dann am nächsten Tag in dem Partnershop (meist irgendein Kiosk, welches alles andere als einen vertrauenswürdigen Eindruck macht) abholen.
Somit dauert die Lieferung nicht nur länger als mit DHL, sondern macht zudem auch noch Arbeit.

Laut Amazon kann man zwischen DHL und Hermes nicht wählen.
"Unser Bestellsystem weist Ihre Bestellung automatisch einem unserer Transportdienstleister zu, sobald sie zum Versand bereit ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dies nicht manuell beeinflussen können."

Bisher hatte ich nie Probleme, aber kommt Amazon da nicht zur Besinnung, wars das für mich.
Schade.

Aha, dann scheint es also Methode zu haben, dass Amazon neuerdings öfter mit Hermes versendet. Auch ich habe genau aus diesem Grund immer so gerne bei Amazon bestellt, weil sie immer per DHL geliefert haben und mit DHL die Zustellung immer geklappt hat.

Um so entsetzter war ich deshalb, als letztens in der Mail stand, dass mit Hermes geliefert wird, da ich mit denen schon häufiger Probleme hatte. Es kam wie es kommen musste, ich war arbeiten, ein Zettel hing an der Tür. Also habe ich den Zettel ausgefüllt, eine Alternativadresse angegeben und darum gebeten, wenn diese Adresse zu weit entfernt ist, es im nächsten Paketshop abzuliefern. Vorher hatte ich schon über die Hermes Hotline erfahren, dass es die Möglichkeit, den Fahrer direkt anzurufen, die es früher mal gab, jetzt auch nicht mehr gibt. Klasse.

Danach - eine WOCHE kein Lebenszeichen von Hermes. Nur im Internet stand in unregelmäßigen Abständen, dass mein Paket wohl mal wieder auf Reisen gegangen ist. Nach einer Woche dann plötzlich der Status "Unzustellbar, zurück an Empfänger". In der Zwischenzeit wie gesagt kein Zettel am Kasten, kein Anruf (habe auf dem Zettel extra meine Handynummer hinterlassen). Also bin ich noch am selben Tag in die Stadt und habe die bestellte WLAN Karte und die DVB-T Antenne vor Ort gekauft.

Am nächsten Tag: Ein Anruf aus dem Hermes Zentrallager, was für meine Region zuständig ist. Man hätte mein Paket hier und könne es jetzt (nach über einer Woche !!!) an einen Paketshop meiner Wahl zusenden. Auf meinen Einwand, dass im Internet steht es würde zurück an den Empfänger gehen nur die Antwort "nee, das ist hier - was im Internet steht stimmt meist eh nicht". Klar, da macht eine Online-Sendungsverfolgung dann natürlich Sinn.

Das Ende vom Lied: Annahme noch am Telefon verweigert und zurück an Amazon schicken lassen. Beschwerdemail über Hermes an Amazon, Geld mittlerweile zurück auf der Kreditkarte und seitdem nicht mehr bei meinem ehemaligen Lieblingsshop bestellt.

Echt schade Amazon. Schmeißt Hermes ganz schnell raus, oder bietet wenigstens eine Wahlmöglichkeit im Bestellprozess. Gerne bin ich bereit für DHL Zustellung auch nen Euro draufzulegen.

kaufe immer wieder gerne bei amazon, da kann man sich darauf verlassen, dass jedes mal alles klappt.
was mir weniger gefällt ist dieser mix aus eigenen angeboten und marktplatz für fremdanbieter. das macht die geschichte zum teil unübersichtlich und birgt ein gewisses risiko, weshalb ich grundsätzlich nur mehr bestelle, wenn das angebot von amazon direkt ist.

Amazon ist für mich einer der besten Shops im Netz. Ich habe ein Navigon 7310 zurückgeschickt, weil mir das Gerät nicht gefallen hat. Ich hatte bereits die Kartenupdates für 2 Jahre bezahlt. Während die Fa. Navigon die Rückerstattung ablehnte, ersetzte mir Amazon sogar diese Kosten. Selten ist eine Firma so kundenfreundlich!

Falsche Liefertermine auf der Seite, unfreundliche Hotline, extrem lange Lieferzeiten.... einfach nur schlecht. Dieses Erlebnis erlebe ich nun zum zweiten Mal.

Es ist unheimlich nervenaufreibend wenn über amazon.at Händler gelistet werden die nur nach deutschland versenden, das sieht man dann erst am Ende wenn man die Bestellung abschliessen will.
Weiters gibt es keine Option bei Verkäufen im Marktplace "Nur nach österreich versenden" somit bleibt einen nichts anderes als das Produkt in der gnazen EU zu wählen. Bei Büchern,DVD, Games lohnt sich das wegen den hohen Versandkosten nie aus.

Preise werden nicht korrekt angezeigt selbst wenn man über Amazon.at einsteigt, das ist eine Irreführung.

...dann konnte Amazon - 2 Wochen nach Bestellung - den Artikel nicht beziehen!! Der Artikel ist also gar nicht lieferbar. *ärger* Hier sollte auch einmal eine Art Preisauszeichnungsgesetz greifbar werden... Amazon bedauert dies natürlich, lt. Mail. Für mich kommt sowas (Artikel nicht lagernd - Kann jedoch vorbestellt werden) jedenfalls bei Amazon nicht mehr in Frage!!

Mein Beispiel: "Nikon D90 (SLR) mit Objektiv AF-S VR DX 18-105mm 3.5-5.6G ED Fatbox"

Damals (07.06.2009)um ~856,- im Katalog bei Amazon.at - Heute um ~1008,- zu haben!!
Na sowas... Schelm wer böses denkt...

Amazon sollte bei den Büchern bleiben - dort ist er gut. Beim Thema Elektronik werden hunderte Artikel zu Top Preisen gelistet (wohl um in due Suchmaschinen zu kommen) sind aber dann nicht lieferbar. Alternative: kaufen bei Amazon Subhändlern z.T. zu wesentlich höheren Preisen und mit unverschämt hohen Versandspesen.
So geht es nicht - Finger weg von Amazon bei Elektronik !

Wie gut ein Versender ist zeigt sich oft erst im Reklamationsfall. Unser MP3-Spieler Sony NWZ E 436 ging nach nur einer Woche kaputt. Nach der Rücksendung des defekten Gerätes war das Geld sofort wieder auf unserem Konto - Porto incl. So muß ein Retourenhandling aussehen

WAS SOLL ICH JETZT MACHEN????

1. Deutschkurs besuchen
2. Tastatur reparieren lassen
3. Deutschkurs anwenden und Posting neu verfassen!

Also ich kann Amazon nur empfehlen, war bislang stets sehr zufrieden.

Immer sehr schnelle Lieferung, bei *TRÖT*versand meist am 2ten Tag nach Bestellung schon bei mir.
Overnight Express, ist auch wirklich Overnight, habe gegen 17.00 bestellt, und mien Paket war um 10.00 bei mir.

Auch Reklamationen verliefen bislang sehr problemlos, Rücksenden, erstattung des Betrages, alles reibungslos.

Sogar, als ich versehentlich 2 mal den gleichen Betrag überwiesen habe, haben sies mir zurücküberwiesen (ich hatte es nicht einmal bemerkt).

Wenn man Probleme oder Fragen hat, kann man bei ihrem KOSTENLOSEN Kundenservice anrufen, und wird dort meiner Erfahrung nach äußerst zuvorkommend und freundlich behandelt, natürlich auch kompetent.

Also Amazon sollte noch nen kleinen Tick billiger werden, dann kaufe ich da alles :D

Wahnsinn beschreibt Amazon für mich wohl am Besten.
Amazon bietet einfach super Konditionen. Nach über 50 Bestellungen weiß ich, dass ich mich auf Amazon verlassen kann, was die Lieferung, die Preise und den Kundenservice angeht.
Unübertroffen ist die Versandkostenbefreiung ab 20 bei amazon-eigenen Artikeln.

Absolute Empfehlung, auch für Leute die bisher schlechte Erfahrung mit Webshops gemacht haben.

wäre alles in Ordnung. Ich muß zB. für ein Navigerät, für das Geizhals keine Versandkosten ausweist, mehr als 5,- löhnen. Der Rekord liegt bei 17,- für ein 30 Euro-Keramikteile. Xorsicht ob amszon direkt der Versender der Ware ist, dann fallen im Normalfall keine Kosten an.
Also Augen auf !!!

so macht online einkaufen richtig viel Spass. Problemloser Umtausch und Rückgabe möglich. Die Versandkosten sind auch Prima, ab 20 Euro alles Versandkosten frei. Weiter so!

Ich hatte an Amazon ein defektes Handy innerhalb der Garantiezeit zurückgesandt.
Überraschenderweise wird mir der Neupreis, den ich beim Kauf bezahlte als Gutschrift angeboten. Doch dann nimmt die Odysee ihren verhängnissvollen Lauf: Amazon rücküberweist den Betrag auf ein Kreditkartenkonte welches in den Kundenstammdaten ersichtlicherweise seit 2 Jahren abgelaufen ist.Andere meiner Konten sind zwar gültig aber man versucht es eben erstmal umständlich.
Auf mehrmalige Rückfrage teilen mir Textbausteine mit dass ich mindestens 2-3 Wochen warten müsse, bis der Betrag wieder auf das Konto von Amazon zurückfindet. Ich könne mich aber auch mit dem Kreditkartenunternehmen in Verbindung setzen und den Verbleib meines Geldes recherchieren...davon sehe ich jedoch aus verständlichen Gründen ab.
Nach 3 Wochen ist das Geld immer noch nicht da! Auf telefonische Anfrage teilt mir eine bemühte Mitarbeiterin mit, dass man mir nur einen Verrechnungsscheck austellen könne, und nicht wie ich sinnvollerweise annehme mir das Geld auf mein Girokonto überweist..Nein. Ich solle mich doch bitte 4-6 Woche gedulden, das würde eben solange dauern. Da fragt man sich nun wirklich was für Hanseln da in der Buchhaltung sitzen, und wie aus einem scheinbar einfachen Vorgang 2 Monate und ein verärgerter Kunde werden konnten.

doch nach 1 woche noch nicht versand, fehlerhafte angaben von amazon häufen sich leider!
schade, hätte ich mir von denen nicht erwartet.

Leider kommt es bei amazon in letzter Zeit immer häufiger vor, daß Lieferzeiten suggeriert werden, die nicht eingehalten werden. Beim Bestellvorgang bekommt man Lieferzeiten z. B. von 7 bis 14 Tagen angezeigt. Nach Verstreichen der Zeit wird der Zeitraum ausgedehnt oder man erhält die Benachrichtigung, der Artikel sei auf unbestimmte Zeit nicht mehr lieferbar. Merkwürdig dann nur bei letzterem, daß der Artikel wenige Tage später wieder von amazon selbst (NICHT marketplace) zu einem deutlich höheren Preis angeboten wird und sofort lieferbar ist. Tut mir leid, aber amazon hat ganz schön nachgelassen. So steigert man vielleicht kurzfristig die Unternehmensgewinne, langfristig sicher nicht.

Drei Bestellungen innerhalb eines Monats einwandfrei abgewickelt, sehr schnelle und kostenfreie Lieferung, stets gute Verpackung. Fazit: Sehr guter Online-Shop, uneingeschränkte Weiterempfehlung.

Bin ein treuer Kunde, da hier von der Auswahl und Bestellung, über Bezahlungsmöglichkeiten, Preisen ohne Versandkosten und schneller Lieferung einfach alles passt.
Auch Retouren werden schnell bearbeitet und Kaufpreis und Rückversandkosten problemlos und schnell erstattet.

Ich war 8 Jahre zufriedener Kunde. Leider hat sich jedoch einiges angehäuft, so dass ich nicht mehr dort bestellen werde.

Zuerst kam angeblich eine Rücksendung nicht an, worauf Amazon nach und nach ein Mahnverfahren anstrengte. Auf einmal stelle sich heraus, dass es eine Panne im Rücksendezentrum war. Mehr als eine knappe Mail war es dem Service nicht wert.

Auf Rückfragen kamen nur Standard-Antwort Mails ohne auf meine Fragen einzugehen.

Der nächste Punkt war mein Fehler, trotzdem ärgerte mich das Verhalten von Amazon gegenüber einem treuen Kunden.

Meine Bank gab eine Abbuchung einer Amazonbestellung zurück. Ich überwies das Geld aber sofort einen Tag später. Trotzdem sperrte Amazon mein Kundenkonto und verweigert seitdem Bestellungen per Rechnung oder Abbuchung. Ich möchte dazu bemerken, dass dieser Vorfall einmalig war und ich meine Bestellungen IMMER korrekt bezahlt habe bzw. abgebucht wurden. Auf eine Anfrage warum man sich so verhält gegenüber einem Kunden der bereits für mehrere Tausend Euro dort gekauft hat bekam ich nur die Antwort "das würde man immer so machen".

Dazu kamen noch diverse Kleinigkeiten die mich jetzt dazu gebracht haben dort nichts mehr zu kaufen. Ich bin sehr enttäuscht, Amazon war bis zu diesen Vorfällen für mich der beste Onlineshop.

Kann nur zustimmen, habe ähnliche Erfahrungen gemacht, auch Reklamieren bringt nichts, die gehen schlicht davon aus, daß ein normaler Kunde wegen des Kostenrisikos sich nicht traut, notfalls per Anwalt und Gericht vorzugehen. Somit: Andere Shops benutzen ...

Für mich ist Amazon der beste Onlineshop!!Obwohl nicht immer der billigste,aber punkto Service,Lieferung und Rückgabe vom gekauften Sachen einfach unschlagbar!!Eimal zbsp.habe ich einen Humax icord Pdr ca.2 Wochen getestet,und war nicht zufrieden.Also ging das Teil zurück,und mir wurde der gesamte Betrag inklusive Portokosten binnen 3 Tage rücküberwiesen!!Bei vielen anderen shops gab es immer wieder probleme,wenn man irgendetwas schon in betrieb genommen hat mit der rücknahme,weil man es ja nicht mehr als neu verkaufen kann wurde mir per mail mitgeteilt!!Darum ist Amazon mein Shop Nummer 1 in der Onlinewelt,und da immer wieder kaufen!!

Bei Bestellung, in der Bestätigung und auch in der Rechnung wurde beim Philips-Rasierer Arcitec ein 25-Euro-Gutschein versprochen, der aber tatsächlich nicht mehr gültig war zum Zeitpunkt der Bestellung (Douglas-Aktion war längst abgelaufen). Erst nach mehrfacher Rückfrage und Ankündigung juristischer Folgen erhielt ich ein Teileingeständnis (Amazon hat bestätigt, daß die Angaben auf der hp und auf Bestätigung und Rechnung falsch waren), aber immer noch keinen vollständigen Ausgleich der 25 Euro. Ohne diesen Gutschein war Amazon nicht das günstigste Angebot im Preisvergleich, d.h. ich habe hier einen Verlust erlitten.
Da ich den Rasierer verschenkt habe und Amazon die Aufklärung nicht unterstützt hat und somit viel Zeit verstrichen ist, konnte ich nicht mehr vom 2-wöchigen Rücksenderecht Gebrauch machen.
Der Kontakt mit Amazon bei Reklamation war auch unabhängig vom Ergebnis enttäuschend, weil es mehrfach Rückfragen gab, die in meinen mails längst beantwortet waren. Ausserdem hätte Amazon alles selbst klären können, weil sie ja immer noch (bis ca. 1 Woche nach meiner ersten mail) die fehlerhafte Angebotsbeschreibung online hatten.
Da ich schon früher (ca. 5 Fälle in etwas fünf Jahren) mehrfach verärgert wurde, weil die auf der hp avisierte Lieferfähigkeit nicht erfüllt werden konnten, werde ich bei Amazon nicht mehr kaufen.

Ich bestelle nun schon seit Jahren in regelmäßigen Abständen bei Amazon und kann mich den positiven Kommentaren meiner VorgängerInnen nur anschließen. Nachdem ich Dank Geizhals vor dem Kauf eines Produktes genaue Preisvergleiche anstelle, habe ich bei Amazon bisher immmer am günstigsten eingekauft. Auch was die Versandzeit anbelangt, kann ich nur Positives berichten, zB habe ich am 20.7. meinen Asus Eee PC 1000HE bestellt und bereits am 21.7 das Mail erhalten, dass die Ware das Logistikcenter verlassen hat. Was die Abwicklung eventueller Retouren betrifft, fehlen mir (leider oder Gott sei Dank) die Erfahrunswerte.

Resumee: Kann "Amazon" nur weiterempfehlen!

top jeder zeit wieder. sehr schnelle lieferung top ware. macht weiter so. Bin ein treuer Kunde, da hier von der Auswahl und Bestellung, über Bezahlungsmöglichkeiten, Preisen ohne Versandkosten und schneller Lieferung einfach alles passt.

Ich hatte am 18.07.09 ein Handy bestellt und am 20.07. gesehen, dass dieses nun 10 Euro günstiger zu haben ist.
Eine Mail-Anfrage brachte mir dann eine 10 Euro-Gutschrift.
Sehr kulant, sehr freundlich, einfach nur empfehlenswert.
Ansonsten wie immer eine perfekte und schnelle Abwicklung.

Ich habe am 17.7.2009 einen Suunto X10 Armbandcomputer (Outdoor Uhr) bestellt und am 22.7.2009 erhalten. So weit, so gut.
Leider hielt das gute Stück nur 5 Stunden durch. Dann gaben nämlich die GPS-Navigation und der Kompass den Geist auf und alle anderen Daten stellten sich unaufgefordert auf 0 zurück,  - sogar der barometrische Höhenmesser.
Die Batterieanzeige war noch ok. Ein Aufladen half deshalb auch nichts, - GPS und Kompass waren und blieben tot.
So musste ich notgedrungen die Uhr reklamieren und schickte sie einen Tag nach Erhalt an Amazon zurück.

Amazon schrieb mir, sie wollten gerne kostenlos Ersatz schicken, die Uhr sei aber  nicht mehr lieferbar und ich würde automatisch eine Gutschrift erhalten (Geld zurück).
Das ist natürlich Unsinn, da die Uhr erst kurz am Markt ist und Amazon die Uhr auch weiter anbietet, nur jetzt um ca 80 teurer und mit der Bemerkung  Gewöhnlich versandfertig in 1 bis 2 Monaten.

Ich schrieb an Amazon, dass ich primär an einem funktionierenden Armband-Computer interessiert bin und nicht daran, dass Geld im Kreis geschickt wird. Im Übrigen bin ich der Meinung, dass Amazon, außer dem Aufwand, wie er bei jeder Reklamationsabwicklung anfällt, keinen echten Verlust hätte, da eine Ersatzlieferung ja letztlich kostenlos von Suunto über Amazon an mich erfolgen müsste. Und das natürlich unabhängig vom aktuellen Verkaufspreis.
Sie sollten mich bei meiner Reklamation gegenüber Suunto unterstützen und nicht einfach das Geld zurückschicken. Gerade bei technischen Geräten sollte der Kunde das Gefühl haben, dass eine berechtigte Reklamation nicht einfach beiseite geschoben, sondern durchgezogen wird.

Ich erhielt eine Antwort, dass mein Mail an die zuständige Abteilung weitergeschickt würde. Eine Ersatzlieferung kann aber derzeit nicht zugesagt werden.
Ansonsten noch danke für mein feedback, denn Kundenzufriedenheit sei Amazon wichtig, da sie ihre Prozesse auf Kundenwünsche einstellen, sich ständig verbessern wollen und bla, bla, bla.
Im Übrigen soll ich öfter in die Amazon Website sehen, wann der Artikel wieder lieferfähig ist. Unterschwellig soll das wohl heißen, dass ich ihn dann wieder bestellen kann, aber halt 80 mehr ausgeben muss. Als Alternative könnte ich ihn auch am Amazon Marketplace bestellen, wo er derzeit lieferbar ist (was 80 bis 100 Mehrkosten bedeutet).
Solch gute Ratschläge werde ich aber sicher nicht befolgen.

Letztendlich erhielt ich jetzt die automatisierte Nachricht, dass die Uhr bei Amazon angekommen ist und das Geld zurückgebucht wird. Ende!

Dass Amazon momentan keine Uhr auf Lager hat, das muss man notgedrungen zur Kenntnis nehmen. Dass auf eine berechtigte Kundenreklamation nicht einmal dem Ansatz nach eingegangen wird  und über den möglichen Termin einer Ersatzlieferung nicht einmal diskutiert wurde, finde ich schlichtweg kundenfeindlich und hochnäsig. Was ist da erst für ein Support zu erwarten, wenn die Dinge nicht so eindeutig liegen. Meine Erkenntnis: keiner!!

Jeder kann sich selbst einen Reim darauf machen.

Ich bin schon lange Kunde bei Amazon und habe mich - nachdem ich mich an dieses Forum ran getraut habe - dazu durch gerungen meine langjährigen Erfahrungen mit Amazon hier nieder zu schreiben:

Kundenanfragen vor dem Kauf sind quasi unmöglich und bei diesem Händler unsinnig - daher die schlechte Note 5.

Das Preisniveau von Amazon ist und bleibt Durchschnitt - mit diesem Namen kann man es sich erlauben.

Die Geschäftsbedinungen muss man aus Sicht eines Privatkunden als extrem Grenzwertig betrachten: die Erklärung eines Widerrufes ist Online nicht vorgesehen und Amazon hält sich da alle Türen offen: Amazon behauptet es sei kein Vertrag zustande gekommen bevor nicht die Auslieferung bestätigt wurde - weit gefehlt Amazon. Auch wird in der Versandbestätigung falsch das Widerrufsrecht belehrt - von der Verwendung des neuen Mustertextes keine Spur. Klare Sache: Note 5!

Der Bestellvorgang ist altbacken und durchschnittlich.

Früher gab es bei Amazon keine Frage: wenn ein Artikel lagernd war hat man in 90% der Fälle diesen am nächsten Tag erhalten (Bestellung vor 12 Uhr) - nun muss man "Prime" Mitglied sein und diese bislang Kosten freie Leistung bezahlen.

Kundenservice während und nach dem Kauf glänzt durch Abwesenheit: Wenn man einen Artikel bestellt hat der nicht lagernd ist, kann man sich getrost eine Glaskugel kaufen - bei Amazon nach zu fragen ist Geldverschwendung: Keine Antwort auf Lieferzeitanfragen und ewig offene Bestellungen ohne pro-aktive Rückmeldung.

Positiv an zu merken sei hier die Preisgarantie!

Amazon kann sich anscheinend vieles erlauben und behält eine einzigartige Marktstellung inne. Man wird trotzdem wieder hier einkaufen weil angeblich keiner so schön CDŽs und DVDŽs versendet.

... hätte ich den Radion 3 Tage schneller bekommen.
Die Hinzunahme des Diestleisters HERMES ist eine Katastrophe!
Verlängerung der Lieferzeit um min. 3 Tage.
Wann die kommen, weis keiner. (morgens um 8, Abends um 9, oder Sonntags.
Die Fahrer(innen) fahren manchmal Pakete tagelang spazieren.
Hoffendlich ermöglicht Amazon dem Kunden bald die Wahl zwischen DHL und Hermes.

Sonst alles perfekt bei Amazon. Wie schon seid Jahren. Vor allem der Service ist Spitze!

Sehr kulant, sehr schnelle Lieferung, meist kostenlose Lieferung. Sehr zu empfehlen
Auch bei Rücknahme unkompliziert, Keine Probleme bisher gehabt

Am 05.08.09 (13:02) bestellt (sofort lieferbar)
06.08.09 (13:01) versendet
07.08.09 (10:01) erhalten

Navigation, Produktauswahl:
- durch Amazon Marketplace manchmal verwirrend
- man kann nicht einstellen das nur Amazon-Angebote angezeigt werden
- Preissortierung dadurch auch verwirrend

Produktinformation, Aufbereitung:
- fehlende Angaben ob es die ungeschnittene Version eines Filmes ist

Bezahlung
- Rechnung nur mit 1,50 Aufschlag

Lieferzeit:
- hätte auch noch am selben Tag versendet werden können

Sonst alles in Ordnung.

Amazon ist für mich die Mutter aller Onlineshops und dazu auch noch der beste, denn keiner hat eine so breite Produktpalette wie Amazon. Man findet vom Buch über Haushaltsgeräte bis hin zu Computer(teilen) alles. Und das beste ist, dass die Ware fast immer kostenlos vor die Tür geliefert wird. Die Preise stimmen meistens auch und der Support ist super.
Hat sich überall eine 1 verdient!

Amazon ist so ziemlich der schnellste und preiswerteste Shop für Software+Bücher, den ich (aus Deu.) kenne. Keine der bisher 4 Lieferungen hat länger als 2 Tage gedauert und ab 20 Euro Bestellwert ist der Versand (wie vermutlich jedem bekannt) von Amazon kostenlos, musste daher noch nie Versandkosten bezahlen. Da es sich bei allen Bestellungen nur um Spiele/Bücher handelte, erfolgte der Versand in einer einfachen Pappbox, gegen die ich bei dieser Produktart nichts einzuwenden hab. Demnächst erfolgt der Versand eines Elektroartikels. Sollte es zu Makeln kommen, werde ich diesen Kommentar natürlich aktualisieren. Bis dahin bin ich vollkommen zufrieden.

Ich kaufe jetzt schon seit über 10 Jahren regelmäßig bei Amazon ein und bin eigentlich recht zufrieden. Zwar ist die Verfügbarkeit manchmal ein Witz und Amazon verkommt immer mehr zum Ebay Klon mit seinen ZShops, aber man weiss, was man bekommt und dass man gekaufte Ware sehr schnell bekommt. Zwar auch nicht immer zum besten Preis, aber im Falle einer Reklamation konnte ich mich eigentlich bisher immer auf Amazon verlassen. Ich hatte noch nie wirklich Probleme mit Amazon und kann sie eigentlich nur weiterempfehlen!

Einfach super. Ich habe mehrmals bestellt, immer schnell und zuverlässig die Ware bekommen. Auch habe ich drei Mal reklamieren müssen und immer alles tadellos. So macht online einkaufen richtig Spass!

Ich kauf bestimmt rund rum 75% rund um den Bereich Elektronik bei Amazon.de. Die Lieferung ist absolut fix, die Ware ist immer sehr gut verpackt. Auch Retouren etc. machen überhaupt keine Probleme und der Kundendienst ist auch äusserst kulant.

Ich habe eine Druckerpatrone C8719EE vorbestellt, d.h., sie war als nicht am Lager verfügbar, aber als bestellbar mit angegebenem Preis deklariert.

Der besagte angegebene Preis von 21,68, wie er übrigens noch immer im Geizhals steht, wurde nach zwei Tagen auf 26,99 erhöht und meine Bestellung kurzerhand gestrichen da die Druckerpatrone "nicht lieferbar" wäre.

So etwas ist mir bisher nicht einmal bei den miesesten Klitschen passiert...

Leider musste ich ähnliches auch bei meiner Bestellung von OCZ-DDR2-Speicher feststellen.
Zuerst innerhalb 24h lieferbar, dann nach einer Woche Stornierung der Bestellung durch Amazon
"Der folgende Titel ist leider nicht lieferbar".

Zur gleichen Zeit auf Geizhals.at für den Artikel:

"Der Artikel ist bald verfügbar. Sichern Sie sich jetzt Ihr Exemplar!"

Natürlich hat sich auch der Preis gegenüber meiner Bestellung geändert. Dies schon das 2. Mal.
Als Alternative verweist Amazon jedes Mal auf einen deutschen Händler mit € 17.50 Versandspesen nach Österreich. "Verarsche"

bei amazon.de wollte ich einen mp3-player bestellen fuer 250 euro, als bezahloption hatte ich dazu bankeinzug gewaehlt.
Nach laengerem Warten bekam ich eine email in der ich dazu aufgefordert wurde per Kreditkarte zu zahlen, andere Optionen gab es nicht.
Da ich allerdings keine Kreditkarte besitze, musste ich die Bestellung stonieren, habe also umsonst gewartet. Warum kein Nachname angeboten wird ist mir ein Rätsel. Jetzt habe ich das ganze Wochenende keine Musik, echt mies.

Habe mir vor kurzem wieder mal bei Amazon was bestellt und zwar ein SAT Kabel. Toller Preis und gewohnter Amazon Service. Schneller Gratisversand, einfach Bezahlung per Kreditkarte.Alles Bestens

Da ich schon dutzende Male bei Amazon bestellt habe, aber bisher auf eine Bewertung verzichtet habe, hole ich das jetzt endlich mal nach.

Der Shop ist wohl einer der bekanntesten und größten Online-Shops überhaupt und hat ein riesiges Angebot, hier findet man fast alles, aber nicht unbedingt immer zum günstigsten Preis.

Ab 20 gibt es keine Versandkosten, alleine deshalb bestelle ich gerne bei Amazon, da man bei manchen Online-Shops echt das Gefühl hat, gerade durch die Versandkosten abgezockt zu werden, wenn ein Paket 8 und mehr kostet, für das man selbst als Privatperson die Hälfte zahlt. Deshalb versuche ich auch immer, falls mein gewählter Artikel weniger als 20 kostet, noch eine Kleinigkeit mitzubestellen, irgendwas brauchbares findet sich immer.

Es gibt praktisch alle Bezahloptionen die man sich wünscht, ich bezahle meistens guten Gewissens mit Bankeinzug oder Kreditkarte und hatte in dieser Hinsicht noch nie Probleme. Auf Anfragen per Mail wurde immer sehr schnell und ausführlich reagiert, der Service stimmt einfach.

Die Verpackung ist immer vorbildlich, die Versanddauer betrug bisher nie länger als 2 Werktage ab Zahlungseingang (bei Bankeinzug und Kreditkarte somit immer 2 Werktage nach Bestellung), was nicht besser geht.

Ich versuche fast immer hier zu bestellen, wobei gerade bei PC-Hardware nicht immer alles auf Lager ist und Amazon hier leider selten einen Preisvergleich mit anderen Shops mithält. Aber Software, DVDs und Co. bestelle ich fast nur noch hier.

Man muss aber höllisch aufpassen, dass man auch wirklich bei Amazon bestellt und nicht bei einem anderen Shop, der beim Amazon-Marketplace die Artikel anbietet. Ich glaube eine Vielzahl der negativen Bewertungen liegt genau dieses Problem zugrunde, weil eine Käufer eben bei einem anderen Shop als Amazon bestellt haben und es nun zu Problemen gekommen ist. Da hatte ich auch schonmal Probleme, aber das hat meiner Meinung nach nichts mit der Leistung von Amazon zu tun, auch wenn diese theoretisch dafür mitverantwortlich gemacht werden können.

Für mich ist Amazon einer der besten Online-Shops den es gibt, das betrifft nicht nur Amazon.de sondern auch Amazon.co.uk, bei dem ich ebenfalls schon einiges aufgrund des niedrigen Wechselkurses bestellt habe. Hier werde ich noch lange Kunde bleiben.

hab am donnerstag ein mp3-player bestellt und am samstag wurde er schon geliefert, so muss es laufen in einen guten shop!!!!! weiter so

Produkt war im Shop als Lagernd gekennzeichnet, wurde per Overnight Express bestellt, war aber nicht auf Lager. Verfügbar erst in 4 Wochen.

Amazon bewirbt seine Angebote mit "Lastschrift / Bankeinzug" was einen klaren Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Anbietern darstellt. Sobald mann aber bestellt hatt, erreicht einen 2 Tage nach der Bestellung folgende E-Mail von Amazon:

"Guten Tag,

Amazon.de informiert zu Ihrer Bestellung:

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir die von Ihnen gewählte
Zahlungsart Bankeinzug für diese Bestellung nicht akzeptieren können.
Wäre es von Ihrer Seite möglich, die Zahlungsart auf Kreditkarte
umzustellen? Wir haben Ihre Bestellung jetzt für 8 Tage in den
Wartezustand gesetzt. Nach Ablauf der 8 Tage wird Ihre Bestellung
automatisch storniert. Die Stornierung wird per E-Mail bestätigt.
"

Das ist dreist!! Eigentlich sollte man diesen Saftladen für diese Masche knallhart abmahnen oder verklagen. Amazon versucht offenbar so sich anderen Wettbewerbern gegenüber einen, höfflich gesagt, unlauteren Vorteil zu verschaffen (auf gut Deutsch: Verarsche).

Ich bestelle hier nichts mehr.

(der von mir bestellte Artikel wird nach wie vor mit dem Lastschriftverfahren als Bezhlart beworben!)

Nach kurzer Überprüfung meiner Kontodaten war der Artikel dann nach 3 Tagen geliefert. Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und dem schnellen Versand.

Nachdem ich bei Büchern und CDs immer gute Erfahrung mit Amazon.at gemacht habe, schnelle Lieferung und immer alles korrekt, passiert es mir immer öfter, dass ich bei amazon bestelle und wenn es zur Kasse geht erscheint der Text:

Bitte beachten Sie

* Nokia 6303 classic matt black (Kamera mit 3,2 MP, MP3, Bluetooth) Handy ohne Vertrag, ohne Branding, kein Simlock kann nicht an die ausgewählte Adresse versandt werden.
* Nokia 6303 classic steel (Kamera mit 3,2 MP, MP3, Bluetooth) Handy ohne Vertrag, ohne Branding, kein Simlock kann nicht an die ausgewählte Adresse versandt werden.

Zuletzt ist mir das bei PC-Lüftern genauso ergangen.
Das ist für mich dann Zeitverschwendung und Verarschung, dann sollen die ihren Sch.... aus der Österreichspalte entfernen.

Das habe ich schon mehrfach bei Amazon angemerkt (seit Jahren). Ich bekam zwar immer brav Antwort, dass es Leid tue, etc. ändern werde man auf Sicht aber nichts.

Ich hab schon sehr, sehr viel Sachen über Amazon bestellt und kann nur jedem sagen, dass es sich hierbei um den besten Laden auf der Welt handel (kein Scherz). Amazon ist unübertroffen! Ultraschnelle Lieferzeiten, super Preise, rieseges Sortiment, kundenfreundlich (auch bei Reklamationen), kostenfreie Lieferung ab 20!! Kein Laden hat derartig hohes Ansehen bei mir und bei meinen Freunden und bekannten...und das zurecht. Keiner, den ich persönlich kenne, hatte jemals Probleme bei Amazon.
Eine klare Empfehlung meinerseits bei Amazon einzukaufen!!!!

keine Erstattung der Rücksendekosten obwohl ein Artikel von Amazon in der Artikelbeschreibung falsch dargestellt wurde. 3(!) Anfragen blieben ohne Antwort. Das empfinde ich als unmöglich. Ich habe mein Konto bei Amazon gekündigt.

Amazon ist mein absoluter Lieblings-Shop geworden. Wenn die Ware auf Lager ist, weiss ich, dass sie auch innerhalb kürzester Zeit auch bei mir eintrifft. So ist es z.B. auch möglich noch kurz vor Weihnachten einen Artikel zu kaufen, der noch rechtzeitig eintrifft. Das sind nicht nur leere Versprechungen und Worthülsen seitens Amazon, das ist Tatsache, denn ich hab dies selbst mehrmals so erlebt. Kaum bestellt steht der Postbote schon vor der Haustür. Super sind auch die günstigen Versandkosten und ab 20 ist die Lieferung komplett kostenfrei.

Ich kann allen Onlineshoppern und zukünftigen Interessierten nur raten bei Amazon einzukaufen, weil hier eben einfach alles stimmt. Auch den Retour-Service habe ich schon mehrere Male in Anspruch genommen, da mir Artikel nicht gefallen haben. Sogar zwei Verluste (Bücher), die bei mir nie eingetroffen sind, wurden ersetzt.

Das einzige Manko ist vielleicht, dass Amazon den Kunden keine Süßigkeiten mehr mit in die Sendung legt, was früher einmal der Fall war. Die Homepage selbst ist übersichtlich aufgebaut und mit der Suchen-Funktion finde ich auch in 95% der Fälle mein gesuchtes Buch oder die entsprechende CD. Die Kategorien haben sich zwar vermehrt, aber das ist nicht weiter schlimm. Wenn Sie also mal ein bestimmtes Buch brauchen, das nicht im normalen Buchhandel zu finden ist, schauen Sie mal bei amazon.de vorbei - es lohnt sich wirklich.

Eigentlich alles nahe an perfekt. Kulant, bei Fehl-, Falsch- oder Defektlieferungen, was passieren kann, wenn man wöchentlich bestellt.
Einzige Kritikpunkte: Manchmal ein paar Euro über den Billiganbietern und ein paar Lücken im Sortiment.

Ich kaufe (immer wieder) sehr gerne bei Amazon.de, habe nicht nur Bücher, DVDs, Druckerpatronen und Kabel gekauft, sondern auch Geräte wie ein LCD-TV, ein Staubsauger, DVD-Player, ein MP3-Player, externe Festplatten bei Amazon gekauft. Manchmal haben sie sogar (einen Auswahl an) Produkte, die ich anderswo nicht finde. Die Information auf der Webseite stimmt immer, die Abwicklung und Lieferung (soweit auf Lager ist) ist zuverlässig, blitzschnell und absolut einwandfrei. Mir gefällt's, dass ich entweder mit der Kreditkarte oder über Bankeinzug OHNE Aufpreis zahlen kann. Falls es Reklamationen bzw. Problem gibt, reagieren sie immer sehr schnell auf emails und ich habe sogar einen Mitarbeiter mal am 23. Dezember telefonisch erreicht, als mein Staubsauger Probleme machte. (Übrigens, in dem Fall haben sie alle nötige Informationen parat gehabt und die Reparatur bei Miele zu organisieren war auch problemlos). Meistens sind ihre Preise nicht zu toppen, die Lieferkosten (falls welche anfallen) sind fair. Das einzige was ich nicht so vertraue, ist das Bestellen beim beim Drittanbieter, da dann zum Teil andere Versandkosten anfallen und ich bin mir nicht absolut sicher, dass dann Probleme zw. Reklamationen so gut bearbeitet wären, wie bei Amazon selbst. Allerdings bei der Anfrage diesbezüglich hat Amazon mir versichert, dass ihre "A bis z Garantie" dann durchgreifen würde. Also, Amazon ist uneingeschränkt zu empfehlen.

Da hast du viel Glück gehabt. Ich warte auf meine Gutschrift von 300 Euro schon 3 Wochen. Sämtliche Emails wurden ignoriert.

Ich habe am 4. September 2009 einen Asus Eee PC 1005HA-M bestellt. Am 8. September wurde er durch die Post geliefert. Ich habe am selben Tag noch den Betrag über mein Konto gezahlt. Abgebucht wurde der Betrag am 9. September.
Am 12. September habe ich das Netbook zurückgeschickt. Übernommen wurde es von Amazon am 14. September 2009.
Am 16.9.2009 bekam ich eine Gutschriftbestätigung
Seit ich das Netbook zurückgeschickt habe sind 3 Wochen vergangen doch die Gutschrift ist bis heute nicht auf meinem Konto eingelangt.
Wenn ich die Rechnung erst 3 Wochen später bezahlt hätte, wäre sicher eine Mahnung mit Verzugszinsen gekommen.
2 Emails an den Kundedienst blieben unbeantwortet..

Wenn Amazon keine Kunden aus Österreich mehr will können sie es ja sagen.
Ich werde mir nie wieder was von Amazon bestellen.
Wo sind die guten alten Zeiten wo Emails noch am selben Tag beantwortet wurden

- Schneller Versand trotz geringen (bzw. gar keinen) Versandkosten
- angenehmer Bankeinzug
- niedrige Preise

Was will man mehr?

...leider doch nicht alles perfekt.

Klar Preise sind Ok, Versandkosten gering bzw. gar keine (absolut Top). Die Bezahlung ist einfach und Benachrichtung ausreichend gegeben. Selbst der Kundenservice ist bislang in Ordnung gewesen.

Jedoch warum...
-) gibt es keine Umrechnung auf Österreichische MWst.
(das sollte mittlerweile kein Problem mehr sein - CMS, SQL)
-) wird nicht sofort angezeigt wer den Artikel überhaupt liefert. Über Amazon (=Amazon Marketplace) verkaufen auch andere Händler und die liefern sowieso selten nach AT
-) wird mit Produkten geworben (Newsletter, Homepage), die nicht nach AT gesendet werden. Und das auch wo Amazon selber der Händler ist.
-) absolut negativ empfand ich die groß angelegte Werbung von MP3 Download, jedoch im Warenkorb erhält man schön den Hinweis "leider nicht für dich", da ebenfalls nicht nach AT verkauft werden kann. Warum dann die Werbung per Newsletter oder Homepage?

Anfragen, wann auch MP3 Verkauf nach AT geht wird verschwiegen...

Habe letztens mal wieder was bestellt. Hat aber nicht ganz meinen Wünschen entsprochen. Sache wieder eingepackt und zurückgeschickt. Bestätigung 3 Tage später erhalten, dass mir das Geld auf meinem Konto gut geschrieben wird.
Hatte mit Amazon und meinen etlichen Bestellungen/Reklamationen/Rücksendungen noch nie Probleme gehabt.
Nur zu empfehlen.

Kafe immer wieder gerne bei Amazon ein.

Vorallem Spiele und kleinere Dinge sind aufgrund der kostenlosen Lieferung immer wieder ein Schnäppchen.

Auch eine Reklamation ging innerhalb von 2 - 3 Tagen von statten und ich bekam den Kaufpreis zurückerstattet.

Alles in allem 1A

Meine TV-Karte wollte in meinem Rechner einfach nicht funktionieren trotz aller meiner Bemuehungen. Die Karte wurde innerhalb 2-3 Tagen geliefert und war gut verpackt. Nachdem sie aber nicht funktionierte, habe ich eine Amazon Ruecksendung in Auftrag gegeben und siehe da... innerhalb von einigen wenigen Tagen wurde der Kaufpreis bereits erstattet ohne Zweifel, ohne Fragen. Das ist ein unglaublicher Service und ich werde in Zukunft auch wieder bei Amazon vorbeischauen fuer Technikprodukte. Also, von mir ein sehr wohl verdientes Lob an Amazon!

Ich bin nun schon Kunde bei Amazon seit es besteht und oft, sogar fast immer bekomme ich dort was ich suche zu einem vergleichbar fairen Preis!

Ja ich habe dort schon Cams, Hardware, komplette PCŽs, Bücher, Kaffeemaschinen und und und gekauft.

Bin eigentlich mehr als zufrieden, besonders mit dem Kundenservice von dem ich mehr als positiv überascht war.

Austausch von Hardware funktioniert bei mir sehr schnell und einfach.
Ich habe eine Festplatte gekauft, nach einem Monat hat sie bereits erste Probleme gemacht und daher hab ich Amazon davon in kenntnis gesetzt, dass diese nicht mehr ordentlich funktioniert. Darauf hin habe ich gleich eine neue zugesendet bekommen (dauer ca. 2-3 Tage) dann habe ich 30 Tage bekommen die defekte Hardware zurückzusenden wohl gemerkt Amazon hat die Versandkosten übernommen für die Rücksendung und für die erneute Lieferung).

Werde sicher wieder dort kaufen.

Habe schon mehrere Artikel bei Amazon bedenkenlos per Vorkasse bestellt und wurde noch kein einziges mal in irgendeiner Weise enttäuscht. Der Preis ist zwar nicht immer der günstigste, allerdings kommen keine Versandkosten hinzu. Zum Service in Garantiefällen kann ich nichts sagen, da alles noch einwandfrei funktioniert.

Bestelle seit 1999 bei Amazon und wurde noch nie enttäuscht!!!
Preisniveau ist gut, in Anbetracht das ab 20 Euro keine Versandkosten entstehen!!

Bisher habe ich gerne bei Amazon bestellt, auch wenn nicht die billigsten hatten sie ein stimmiges Gesamtangebot und schnellen Versand. Jetzt läuft anscheinend fast alles über Hermes und damit hat sich das "mal eben" bestellen für mich erledigt. Hermes braucht im Schnitt 1-2 Tage länger als DHL und liefert dummerweise nicht am Samstag aus. Das bedeutet spätestens Mittwoch, besser Dienstag bestellen wenn ich es noch in der gleichen Woche haben möchte, oder kostenpflichtigen Versand wählen. Sorry, dazu habe ich keine Lust.
Schade!

Also ich verstehe deine Aufregung nicht. Zudem ist das so nicht ganz richtig. Habe bislang auch einmal ein Paket von Amazon mit Hermes erhalten und mich bei der Versandbestätigung gewundert. Eine kurze Internetrecherche hat dann ergeben, dass Amazon wohl seit April schon einen Teil der Pakete mit Hermes versendet.

Finde ich eigentlich auch nicht gut, da DHL-Pakete in der Regel schon am nächsten Tag eintreffen, während Hermes-Pakete oft 2-3 Tage brauchen.

Das Problem mit der Uhrzeit ist in meinen Augen aber trotzdem wenig nachvollziehbar. Bei mir kommt die Post zwischen halb 10 und 11 in der Regel, was meiner Meinung nach auch in die allgemein übliche Arbeitszeit fällt.

Aber was die "Nachlieferung" angeht, hast du Recht. Da ist Hermes sehr unflexibel. Da habe ich bei TNT schon Besseres erlebt, als ich den Paketboten um eine viertel Stunde verpasste und dieser nach einem Anruf bei TNT nach einer halben Stunde zum zweiten Mal vorbeikam. Wobei Hermes bei mir immer hartnäckiger als DHL versucht, Pakete bei Nachbarn abzugeben.

10.11.2009, 22:00 Uhr - Editiert von m9k, alte Version: hier

Wie schon seit Jahren sind gute bzw. sehr gute Preise und kostenlose Lieferung bei Waren über 20 ein Markenzeichen von amazon. Auch beim Netbook von Samsung wieder bestätigt!

Nachdem eine Bestellung durch Neckermann storniert wurde, suchte ich Ausweichmöglichkeiten um kurzfristig einen HP Monitor w2558hc zu erhalten. Dieser wird von diversen Händler z.Zt. zwischen 350 - ca. 500 angeboten. Amazon bietet diesen direkt an, d.h. nicht über Marketplace. Preis war 449.00 , inkl. kostenfreiem Versand. Das Gerät war ab Lager ausgewiesen und wurde bereits am nächsten Tag angeliefert. Nach der Bestellung erhielt ich eine Bestellbestätigung. Der Bestellvorgang kann jederzeit aktuell online eingesehen werden ( mit Kundenkonto ), gut so. Da ich bereits sicher war, was ich wollte, brauchte ich keine Beratung vor dem Kauf - keine Bewertung. Aus meiner Sicht stark verbesserungswürdig sind die im Webshop angeführten technischen Spezifikationen. Diese sind nur rudimentär, so daß man sich auf jeden Fall noch anderweitig vor dem Kauf informieren sollte. Das geht besser ! Vorbildlich ist hingegen das Bewertungssystem, in welchem Kunden ihre Erfahrungen in Textform und Noten widergeben können. Das diese nicht immer objektiv sind, liegt in der Natur des Menschen ...
Weiterhin ist es unproblematisch möglich, gekaufte Waren in einem bestimmten Zeitraum zurückzusenden. Habe ich bereits in Anspruch nehmen müssen - defekte Waren. Auch das geht unkompliziert über entsprechende Webformulare. Amazon bietet auch einen kostenlosen Rückrufservice ... super. Insgesamt war ich mit dem Kauf sehr zufrieden ( bin inzwischen Stammkunde ). Der Mehrpreis von gut 25% gegenüber dem billigsten Anbieter relativiert sich für mich durch kostenfreien Vesrand ab 20 und einen wirklich vorbildlichen Service ! Wer bereits mit Versandhäusern Probleme hatte weiß sicher was ich meine ...

Habe mir den Toshiba Regza 42RV635d bei Amazon bestellt.

Bestellung selber lief problemlos. Ab in den Warenkorb, Bestätigung bekommen mit voraussichtlichem Liefertermin zwischen 5.11. und 7.11.2009

Heute schaue ich ins Kundenmenü ist da keine offene Bestellung mehr da ?

Ein Anruf brachte das ernüchternde Ergebnis, trotz Bestellmöglichkeit und Lagerstandsangabe bei geizhals liefert amazon den Fernseher nicht nach Österreich und es wurde mir bestätigt dass die Bestellung storniert wurde ohne dass ich ein Mail bekommen habe.

Toll ist natürlich dass ich meinen Fernseher schon verkauft habe da Amazon mir die Lieferung bestätigte und nun stehe ich ohne da.

So soll es nicht sein. Bin seit über 10 Jahren Kunde aber nun ist es erledigt für mich.

Habe mir einen Toshiba XV 46 635d LCD Fernseher am 01.11. bestellt und der sollte zwischen 3. und 6. geliefert werden, wie mir per Mail bestätigt wurde.

Heute 04.11. wollte ich den Status der Bestellung prüfen und die Bestellung war nicht mehr bei den offenen Bestellungen. Hotline angerufen und dort wurde mir mitgeteilt dass die Bestellung storniert wurde. Ich habe darüber nicht mal ein Mail erhalten!!!

Ich habe dann ein Mail geschrieben und in der Antwort wurde mir erklärt: Bedauerlicherweise können wir derzeit aufgrund derzeit nicht abschließend geklärter Fragen zur Urheberrechtsvergütung elektronische Artikel aus unserem Shop "Elektronik & Foto" nicht außerhalb Deutschlands ausliefern.

Weiß jemand was eine Urheberrechtsvergütung bei einem Fernseher sein soll?

Ich hab nochmal ein Mail geschrieben und warte noch auf die Antwort, die nächste Bestellung bei Amazon werde ich mir jedenfalls 2-mal überlegen...

Vergiss das mit der Urheberrechtsverletzung, das ist Blödsinn. Lies meinen Antworteintrag vom 11.11.!

Hallo,

ich hatte vor zirka einer Woche einen Fernseher bei Amazon bestellt und bis heute kam er trotz Bankeinzugs nicht an. Nun hatte ich gestern schon gefragt, wo er denn bliebe und mir wurde gesagt, dass das Geld abgebucht worden sei und dass der Fernseher diese Woche kommen solle. Daraufhin hatte ich heute nochmals auf die Website geschaut und was passierte? Meine Bestellung wurde scheinbar storniert - ohne mich darüber in Kenntnis zu setzen oder ähnliches. Anschließend rief ich wieder beim Kundenservice an und mir wurde gesagt, dass das Gerät nicht nach Österreich verschickt werden könne - das stand weder auf der Website, noch wurde mir das gestern vom Kundenservice gesagt.

Ich bin richtig angepisst, um es auf gut deutsch zu sagen, da ich den Fernseher zum damaligen Zeitpunkt bei nem anderen Shop um 550 Euro bekommen hätte, jetzt kostet er wieder 600 Euro.

Was soll das von Amazon? Wollen die jetzt schon ihre Kunden vergraulen, nur weil sie unfähig sind solche "unwichtigen" Informationen einzutragen? Soll ich jetzt nur wegen solchen unfähigen Geschöpfen 50 Euro mehr zahlen?

Und dann auch noch die FRECHHEIT zu besitzen anzugene, dass man der kundenfreundlichste Shop werden will. Als kundenfreundlicher Shop hätten sie 1. sofort angeben müssen, dass der Fernseher nicht nach Österreich verschickt werden kann oder 2. zumindest die Stornierung sofort angeben müssen oder 3. den Differenzbetrag zwischen heutigen Preis und damaligen Preis als Geschenkgutschein offenlegen müssen.

Nichts ist passiert, nur eine Entschuldigung vom Kundenservice. Kann ich mir darum was kaufen?

Liebe Grüße

Man muss sich halt zu helfen wissen.
Mir ist dasselbe passiert, und zwar mit dem Toshiba REGZA 42 RV 635 D. Am 3.11. zu einem unschlagbaren Preis bestellt, laut Amazon sollte der Fernseher am 6.11. verschickt werden. In diesem Thread gibt es 2 Leute, die denselben Fernseher auch schon bestellt hatten, denen dasselbe passiert ist. Daher dachte ich schon, dass meiner auch storniert wird. Heute war es dann soweit, Artikel einfach aus meiner Liste weg. Ich habe dann zuerst ein Mail geschrieben, und 2 Stunden später schon die erwartete Antwort erhalten - Artikel wird nicht nach Österreich geliefert. Über das tolle (mein ich Ernst) Telefonservice von Amazon hat mir dann ein freundlicher Herr dasselbe noch einmal mitgeteilt und sich auch ein paar Mal bei mir entschuldigt. Amazon hätte leider noch keinen Speditionspartner für Lieferungen von Sperrgut nach Österreich.
Und jetzt der Clou:
Von einer früheren Bestellung hatte ich mir bei http://www.logoix.com eine deutsche Lieferadresse eingerichtet. Der Amazon Herr hat mir zugesagt, das ich den Bestellvorgang einfach noch einmal mache solle, mit der deutschen Lieferadresse. Der Preis beim Bestellen war zwar der höhere aktuelle, aber er hat ihn wie versprochen unverzüglich manuell auf den ursprünglichen Preis geändert. Das Ganze kostet mich jetzt 22,95 mehr wegen der Nachsendung von Logoix nach Österreich (Sperrgut, Gewicht), ist aber immer noch um ein Eckhaus günstiger als beim nächstgünstigeren Anbieter zur Zeit.

Ich hoffe, dir und anderen damit geholfen zu haben. Es ist zumindest die zweitbeste Möglichkeit, viele Artikel doch zu bekommen.

Die Idee hatte ich auch aber was machst du wenn der Fernseher einen Defekt hat und du ihn zurückschicken musst.
Amazon holt nur innerhalb DE ab .... dann musst du ihn wieder über meinpaket zurücksenden.

Ich bin halt ein Optimist, dass der Fernseher nichts hat, und davon geh ich fix aus. Aber du hast Recht, die Möglichkeit besteht natürlich. Dann lös ich das Problem über die Herstellergarantie von Toshiba Österreich. Kann kein Problem sein, den LCD gibts ja auch bei uns zu kaufen.

Kleiner Nachtrag: logoix hat nicht einmal die erwarteten Speditionskosten von EUR 10,- verrechnet. D.h. die Lieferungskosten sind nicht einmal der Rede wert.

Mir ist genau das Gleiche passiert. Habe dann Amazon über das Kontaktformular kontaktiert und darauf bestanden, den Fernseher geliefert zu bekommen, schliesslich ist mit Versand der Mail ein Kaufvertrag zustande gekommen. Habe folgende Antwort bekommen: Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir auf Ihren Vorschlag nicht im Einzelnen eingehen können. Habe danach nochmals vorgeschlagen den Fernseher an eine deutsche Adresse zu senden. Bisher habe ich keinerlei Antwort mehr bekommen. Bin gespannt, ob da noch irgendetwas kommt. Sieht aus wie ein Lockangebot...ist eigentlich ein Fall für den Verbraucherschutz.

Ist definitiv kein Lockangebot, und dass Speditionsware nicht nach Österreich geht steht auf der Amazon Seite. Trotzdem natürlich der Systemfehler, dass viele nicht nach Österreich lieferbare Artikel auf geizhals.at gelistet sind - das ist unbestreitbar.
Der Fernseher ist bereits bei mir daheim, zu dem guten Preis zu dem ich ihn zuerst bestellt hatte, und 3 Werktage nach Bestellung. Telefonieren ist immer besser als schreiben, da haben sie anscheinend andere, besser geschulte Leute.

Aber meine Vorgangsweise habe ich ja schon beschrieben, und ich denke nicht, dass ich einfach Glück hatte. Aber wie ist es so oft: wie man in Wald hineinschreit, so kommt es wieder zurück

Danke für die Antwort

Leider hab ich jetzt schon nen 37 Zoller bestellt, aber Amazon sollte sich für so ein Verhalten schämen!

Hallo Calimero67,
vielen Dank für den Link zu logoix.com!
Hatte mich immer wieder über enorm hohe Versandkosten aus Deutschland geärgert

. Damit ist jetzt Schluss!

logoix hat hier definitiv eine Marktlücke entdeckt - Super!

Agree!

Mir ist gerade dasselbe passiert. Hab vor 3Tagen nach langer überwindung bei Amazon bestellt. den LG 42 LH3000. Da der 3010 nicht lagernd war. Durfte bestellen, wurde nicht darauf hingewiesen, dass nach Österreich nicht geliefert wird und bekam sogar eine Bestellbestätigung mit der Meldung, dass gestern bis übermorgen der Fernseher bei mir sein sollte. Heute rufe ich an, da ich nirgends die Lieferung nachverfolgen kann, meint die Dame bei der Hotline nur, dass er storniert wurde. Als ich fragte warum, da ich das sicher nicht getan hab. Kam die Antwort, dass ja nach Österreich nicht geliefert wird.

Bei Geizhals.at reinzustellen und zum Beispiel beim LG LH3010 fett in Rot Gratisversand dazuzuschreiben ist eine Frechheit.

Amazon baut ab...

Naja, lesen würde nicht schaden.
Hier steht ganz deutlich:

Produktinformation

    * Artikelgewicht: 16 Kg
    * Produktgewicht inkl. Verpackung: 19 Kg
    * Versand: Dieser Artikel kann nur in folgende Länder verschickt werden: Deutschland
    * Hinweis: Für diesen Artikel ist keine Geschenkverpackung verfügbar.
    * Modellnummer: 42LH3000
    * ASIN: B001UHMT4W
    * Im Angebot von Amazon.de seit: 16. März 2009
    * Durchschnittliche Kundenbewertung: Noch keine Kundenrezensionen vorhanden: Schreiben Sie die erste!
    * Amazon.de Verkaufsrang: Nr. 4.395 in Elektronik (Die Bestseller Elektronik)

Ich verstehe sowieso nicht ganz, warum man aus Österreich bei einem in Deutschland ansässigen Händler kauft und dann auch noch die Frechheit besitzt die gleichen Rechte, wie z.B. kostenlosen Versand zu verlangen. Deutschland ist nicht Österreich und Österreich ist nicht Deutschland.

Leider steht dieser Zusatz zum Versand nicht bei jedem Produkt. Also bitte verallgemeinere das nicht. Danke!

Zitat Highlander:
"Ich verstehe sowieso nicht ganz, warum man aus Österreich bei einem in Deutschland ansässigen Händler kauft und dann auch noch die Frechheit besitzt die gleichen Rechte, wie z.B. kostenlosen Versand zu verlangen. Deutschland ist nicht Österreich und Österreich ist nicht Deutschland."

Warum sollte man das nicht? Europäischer Wirtschaftsraum...Bin mir sicher, dass einige Deutsche dieses Recht bei anderen Anbietern auch nutzen, bzw. gerne hätten. Was sollte daran eine Frechheit sein? Und ja, Gott sei Dank ist Österreich nicht Deutschland.

Leider steht dieser Zusatz zum Versand nicht bei jedem Produkt. Also bitte
verallgemeinere das nicht. Danke!

Ob es wirklich bei jedem Produkt steht, kann ich nicht beurteilen, da ich nicht das ganze Produktportfolio durchgeschaut habe. Aber ich habe schon öfters gelesen, dass gerade bei solchen Großprodukten ein Versand in andere Länder nicht möglich ist. Ich dachte dies wäre schon bei jedem angekommen. Naja und der Hauptgrund an meiner Aussage ist doch, dass es gerade bei diesem Fernseher ausdrücklich erwähnt wurde! Von daher kann ich deine Kritk und die Aussage von Ninurta "[...]nur weil sie unfähig sind solche "unwichtigen" Informationen einzutragen[...]" nicht ganz nachvollziehen.

Warum sollte man das nicht? Europäischer Wirtschaftsraum...Bin mir sicher, dass einige Deutsche dieses Recht bei anderen Anbietern auch nutzen, bzw. gerne hätten. Was sollte daran eine Frechheit sein? Und ja, Gott sei Dank ist Österreich nicht Deutschland.

Unter Globalisierung und EU stelle ich mir aber etwas anderes vor. Die Entfernungen zwischen den einzelnen Staaten können dadurch auch nicht zunichte gemacht werden. Das man auch die Möglichkeit hat (ohne Zoll) Artikel aus anderen EU-Staaten zu kaufen ist zwar schön und gut, aber da sollte man auch so realistisch bleiben, dass ein Versand auch mal etwas kosten kann und darf.

Der Hauptgrund, warum ich hier meinem Unverständnis über diese Aussagen Luft mache, ist doch, dass Amazon der wohl am Besten organisierte und mit dem besten Service(vor allem bei Rückgaben) ausgestattete Onlinehändler ist. Und da kann ich solche, nicht gut durchdachten Kritiken oder besser gesagt Wutreden nicht verstehen, weil sich derjenige erst mal selbst an die Nase fassen sollte.
Vielleicht sollte ich auch einfach mal bei einem österreichischen Händler bestellen, der einen Gratisversand anbietet und verlangen, dass dieser den Artikel auch nach Deutschland, oder besser nach Spanien kostenlos liefert.

25.11.2009, 19:35 Uhr - Editiert von Highlander123, alte Version: hier

Wenn du schon Amazon "Betrug" unterstellst, bist du entweder dem jugendlichen "Sturm und Drang"-Alter noch nicht entwachsen oder hast Regel Nr. 1 für Kritik nicht beachtet: nämlich einmal gründlich darüber schlafen bevor man Schuldzuweisungen macht.
Deine Bewertung, indem du nur 5 vergibst, ist nämlich ziemlich unseriös und bringt in Wirklichkeit keinem was. Hoffentlich wird sie, zum Wohle aller hier, gestrichen.

Gründlich darüber schlafen brauche ich bei den Handlungen von Amazon in diesem Bereich nicht.

Wie ein Vorgänger auch schon gepostet hat, wurde ihm das Geld abgebucht und die Zusendung des Fernsehers storniert. Sieht für mich wie Betrug aus. Noch dazu habe ich nicht Betrug unterstellt, sondern habe das Wort "betrügen" unter Anführungszeichen gesetzt. Wenn Du meinen Text in etwas weniger "Sturm und Drang" gelesen hättest, wäre Dir dies vielleicht aufgefallen. Vielleicht interpretieren ja nicht alle Leute gelesenen Text unter Anführungszeichen so wie Du und schließlich bist Du auch nicht jeder. Und ich bin mir sicher, dass alle 1er Bewertung von Amazon zum Wohle Aller leider auch nicht gestrichen werden, da diese wohl auch nicht sehr seriös sind. Hast Du darüber schon mal in deinem "Sturm und Drang" nachgedacht?
Und wäre es Dir in Deinen kühnsten Träumen eingefallen, dass ich damit eventuell ein bisschen auf diese Mißstände, welche durch die "Lockangebote" von Amazon, hier herrschen aufmerksam machen wollte. Ich denke wohl eher nicht. Aber immerhin verfehlt diese Bewertung zumindest ihren Effekt nicht und es werden Leute darauf aufmerksam mit welchen "unlauteren Mitteln" (für Dich wieder mit diesen komischen Zeichen) hier angeboten wird.

BTT: Auf geizhals.AT (ja AT = Österreich) etwas anzubieten ohne den Zusatz, dass es nicht nach Österreich geliefert wird, ohne dass bei der Bestellung auf der Homepage darauf aufmerksam gemacht wird, dass es nicht geliefert wird und ohne dass man darauf hingewiesen wird, dass die Bestellung storniert wird halte ich schon für eine gewisse Art des Betruges. Vorallem dann, wenn man wie einem Vorposter passiert - dadurch das Produkt teurer erwerben muß, weil man sich auf "seriöse" Angebote hier auf geizhals.AT verlassen hat.

Ich bitte Dich ein wenig seriöser und ohne zuviel "Sturm und Drang" zu posten und bevor Du Postings von Mitgliedern auf geizhals.AT als unseriös bezichtigst, jedoch nur jene, die anscheind negativ sind, kündige bitte Deinen Forumszugang.
Danke!

Deine Antwort bestätigt nur wiederum meine Meinung über Kampfposter wie dich. Wenn du schon 2 x liest, dass es bezüglich großer Fernseher Probleme bei Amazon gibt und dich außerdem direkt auf der Amazon Seite informiert hättest, bräuchtest du nicht pausenlos über "Frechheiten" zu schreiben. Aber für dich gibts anscheinend nur schwarz und weiß, und selbst schuld bist du ohnehin nie.
Wenn du beispielsweise für das Amazon Preisniveau eine "5" vergibst, frage ich mich schon, warum du dort überhaupt bestellt hast.
Auch wenn ich mich wiederhole: solche Bewertungen helfen keinem, im Übrigen genauso wenig wie solche mit lauter "1". Zumindest in diesem Punkt geb ich dir Recht.
Ich habe meinen LCD von Amazon jedenfalls schon daheim, zu einem Superpreis und mit sehr kurzer Lieferzeit über Logoix, und sogar ohne Sperrgutaufschlag. Amazon hat mir auch zugesagt, die Fehler in ihrem Bestellsystem (die haben ihren wenigstens zugegeben) zu korrigieren.
Übrigens, abgebucht hat Amazon von mir auch noch nichts, da ich dort mit Kreditkarte zahle, also 1 Monat später.

Am 11.Nov. ca 13:00 uhr bestellt und am 12.Nov. um 9:00 bei mir zu Hause.Und das mit ganz normaler Post,also kein Express.
Es geht nicht besser.
Amazon ist etwas teurer als der ein oder andere Shop aber in allem perfekt.Noch nie hatte ich irgendwelchen Ärger.
100 % zufrieden.

Habe bei Amazon schon öfters eingekauft und dieser Shop ist einfach spitzenklasse.

Sehr schnelle Lieferung und top Kundenservice, die Preise sind auch in ordnung.

Was will man mehr

Ich kann sagen dass der Onlineshop einer der besten überhaupt ist selbst Bestellungen aus Übersee verlaufen reibungslos. Und die bestellte Ware ist (als Prime Kunde) zu 95% am nächsten Tag da. wenn nicht lag es an der Post weil sie gestreikt haben o.ä.

Wenn man bei Amazon einkauft, kann man eigentlich keine Fehler machen.
Preis ist zwar nicht immer der günstigste, trotzdem wähle ich fast immer diesen Händler. Verfügbarkeit, Art der Zahlung, Schnelligkeit bei der Versendung des Artikels, Rückgabemöglichkeiten und Abwicklung einer Rücksendung sind unerreicht.

Montag eine Tassimo 8520 bestellt. Früher kam eine Bestellung nach 1-2 Tagen an und ging auch zu 90% immer am selben Tag noch raus. Doch dies ist schon meine sechste Bestellung bei der Amazon schlampt. Nach 4 Tagen ist der Status immer noch auf "wird in Kürze versendet" obwohl der Artikel "lagernd" angezeigt wird. Auch werden keine Mails beantwortet, obwohl dies früher nach 2-3 Stunden spätestens geschah. Auch der telefonische Support konnte nicht weiterhelfen. Ist Amazon wohl schon zu aufgebläht? Aufpassen das die nicht mal platzen. Man sollte halt auch beim Wachsen den Support und die Infrastruktur mitwachsen lassen, damit es auch wirklich klappt. Wie gesagt seit Monaten keine Bestellung mehr, bei der nichts zu beanstanden war. Drum Finger weg, es gibt genug Alternativen.

Warum?
- Schnelle Bearbeitung und schneller Versand mit Prime
- Gute Verpackung
- einfach vertrauenswürdiger Service - ob bei Garantie oder Kulanz, bin ich bereits mehrfach, zuletzt heute, positiv überrascht worden.

Nach über 500 Bestellungen noch immer kein Problem mit Amazon.
Selbst Rücksendungen wurden anstandslos angenommen und zurückgezahlt.

Ich habe am Montag abends einen Technisat Digicorder HD S2 bestellt und mit Kreditkarte bezahlt und am Mittwoch wurde das Gerät geliefert.

So soll es sein. Mehr brauch ich dazu nicht sagen

Kaufe schon seit zehn Jahren bei Amazon ein und noch NIE hatte ich was zu beanstanden! Wer auf Nummer sicher gehen will bestellt bei Amazon.

Viele Bestellungen bei amazon.de sind für uns Österreicher nicht möglich!
Das im Zeitalter der viel beworbenen EU!!!
Wir sollten im Eu-Ländern alle die gleichen Einkaufsmöglichkeiten haben, hahaha, amazon.de beweist uns tagtäglich, das dies nicht der Fall ist. Wir müssen manchen Händlern klar machen, "Wir sind die Macht!!!"
Entweder lässt man uns im EU-Raum einkaufen wie Wir wollen oder die Internetgeschäfte gehen den Bach runter!
Ich denke Die EU, wolle keine Grenzen mehr? wieso trifft das auf den Handel dann nur bedingt zu?
In Hinkunft werde ich bei Händlern, die mir eine Ware verweigern, weil Sie angeblich nicht nach Österreich liefern dürfen, niemals wieder etwas kaufen!!!
Machen das alle Käufer in Zukunft so, werden diese Grenzen fallen!!!

03.12.2009, 11:15 Uhr - Editiert von Ares3, alte Version: hier

habe jetzt schon mehrmals Artikel zurückgesendet, wegen Produktmängel,
eigener Blödheit (2 Stk. bestellt), oder schlicht weil die Erwartungen die ich in das Produkt hatte nicht erfüllt wurden.
Der Kaufbetrag wurde jedesmal anstandslos erstattet, bei berechtigten Einwänden sogar das Rücksendeporto.
Ich kaufe immer wieder gern bei Amazon auch wenn er oft nicht der billigste ist.

DJ Hero Bundle

Am 29.11.09 bestellt
30.11.09 storniert

Artikel wurde einfach storniert aufgrund eines Schreibfehlers.
Und dann wird einem mitgeteilt, dass man ja selbst darauf kommen könnte das der Preis nicht stimmt.

Zitat:
"Daher haben wir den Titel aus Ihrer Bestellung gestrichen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis - vielleicht haben Sie sich ja schon selbst über die Ungewöhnlichkeit dieses Preises gewundert."

Hätte etwas mehr Kulanz von Amazon erwartet.

Kulanz? Was denn z.B.? Das sie Dich der Chef persönlich besucht und Dir 10 Mio. EUR als Wiedergutmachung schenkt?

Du hast etwas bestellt und das wurde storniert. Fertig. Du hast das mit Sicherheit auch nicht in Rechnung gestellt bekommen und nicht bezahlt. Die Stornierung erfolgt praktisch umgehend, weshalb Dir weder ein Schaden noch ein Problem entstanden ist.

Es ist unglaublich aus was für Kleinigkeiten viele Leute hier versuchen Kapital zu schlagen.
Das ist so als ob ich den Supermarkt gehe und frage "Wo haben sie denn Butter?" Und der Typ sagt "Die haben wir ... ach halt, momentan ist die leider aus." Und ich dann antworte "Oh...was?....da verlange ich jetzt aber richtig Kulanz."

Was ich erwartet hätte? Zum Beispiel das die Ware geliefert wird (was nebenbei bei anderen Kunden passiert ist). Oder wenigstens einen Gutschein.
Andere Online Shops haben da mehr Eier in der Hose und sehen ihren Fehler ein.

Deswegen habe ich meine Bewertung so abgegeben. Fertig.

Zum Rest antworte ich nicht (Äpfel mit Birnen vergleichen).

wollte letzte woche im webshop ein nokia e75 in black/silver kaufen.
artikel war ein paar tage vor absetzen der bestellung für österreich verfügbar. also artikel auf den wunschzettel gesetzt und ein paar tage später dann bestellt. die bestellung funktionierte nicht, da während des bestellvorgangs plötzlich das handy nicht mehr für österreich verfügbar war. also anderes handy (e71) zu bestellen probiert, war auch nicht für österreich bestellbar. dann wahllos auf diverse handys geklickt und versucht eine bestellung abzusetzen - auch erfolglos. also mail an den kundenservice gesandt -> anwort retour: wegen gewährleistungs- und serviceunklarkeiten bei amazon werden fix gar keine handys mehr an österreich verschickt. heute in den amazon-shop (1 woche nach versuchten bestellung des e75) geschaut und siehe da, die handys sind wieder für österreich verfügbar

hab das handy dann bei conrad via onlineshop gekauft - zwar nicht zum bestpreis, dafür hat das handy innerhalb von 2 tagen bei mir!

bin an sich amazon-stammkunde (bis dato quer durchs amazon-sortiment bestellt), elektronik-produkte werde ich künftig aber nicht mehr bei amazon bestellen, sondern nur noch beim conrad.

Hatte mir einen TFT und zwei weitere Kleinigkeiten bestellt.
Der TFT war innerhalb eines Tages, ohne Express-Versand, bei mir.

Das war schneller als ich erwartet hatte

Das zweite *TRÖT* kam gut 4 Tage später.
Finde es vorbildlich, das man sogar von Amazon informiert wird, dass das Paket durch einen Nachbarn angenommen wurde.

Bleibt nur zu sagen: Wieder einaml TOP!
So macht onlinekaufen Spaß...

Hatte das Gerät bestellt, jedoch gefiel es mir nicht und ich schickte es zurück. Rechnung wurde nach Überprüfung der Ware seitens Amazon gegenstandslos (somit wurde der Betrag quasi rückerstattet). Nur der Service ist manchmal etwas durch den Wind, da weiß einer nicht, was der andere schreibt. Hier besteht Potential zur Verbesserung.
Dennoch der kulanteste und beste Online-Shop, den ich kenne. Da können sich Firmen wie Hoh.de und Konsorten eine Scheibe abschneiden.

MfG

nachmittags um 4 einen monitorarm bestellt, am nächsten tag mittags angekommen...habe ich auch noch nicht erlebt.
wie immer ohne probleme

Amazon hat massig Auswahl im Sortiment, ist stehts recht zügig bei der Lieferung und bietet sehr viele Zahlungsmethoden an.
Verpackung und Qualität der Ware sind auch durchweg optimal.

Daumen hoch Empfehlung raus

Habe schon x-mal bei Amazon bestellt und war bis auf eine Bestellung, die trotz Zusicherung nicht an Weihnachten da war, immer sehr zufrieden. Diesmal habe ich am Freitag bestellt und selbst abends um 23:00 bekam ich noch eine E-Mail, dass die Ware versendet wurde. Da Amazon in letzter Zeit stark mit Hermes versendet und ich auf diesen Casperverein keine lust habe, lass ich mir meine Artikel grundsätzlich an eine Packstation liefern, um so die Vorteile der DHL nutzen zu können. Ich muss nicht mehr zuhause sein, wenn der Postbote kommt und da die Packstation auf dem Weg zur Arbeit/FH liegt, habe ich nur Vorteile. Wie gesagt, Freitag bestellt und heute hatte ich die Ware in meinen Händen.

Wer keinen Bock auf Hermes hat, schaut ob ihr eine Packstation in eurer nähe habt und lasst euch den Krempel dahin schicken, kostet nichts extra und ist super praktisch, bin mit diesem Service der DHL sehr zufrieden, klappt super und man geht dem Casperverein Hermes aus dem Weg

Man kann sagen was man will, die Preise sind nicht immer die besten, aber an Zuverlässigkeit ist dieser Shop nicht zu überbieten, Canon eos7d, HP-Laserdrucker, und vieles mehr. Alles kein Problem innerhalb von zwei Tagen sind die Sachen da und zwar über DHL und nicht über die bekannten unzuverlässigen Biilig-Überbringer.
TOP-SHOP. Bis zum nächsten Einkauf

Nach 5 Jahren Erfahrung und vielen Bestellungen: Es gab nie etwas zu beanstanden.
Leider wird der Versand von DHL (Post) auf Hermes umgestellt.
deutlich längere Lieferzeiten sind jetzt an der Tagesordnung.
Das nervt bei eiligen Sachen sehr.

Ich wollte - neben anderen Artikeln - auch einen Braun Rasierer 795cc bestellen, der sowohl bei Geizhals.at unter Einschränkung auf in AT verfügbare Produkte alch auch im Amazon Webshop trotz korrekter Angabe Österreich angeboten wird. Erst beim Abschluss der Bestellung kommt dann lakonisch der Hinweis "wird nicht nach Österreich geliefert". Die - für mich ohnehin unverständliche - Einschränkung sollte bereits wesentlcih früher in der Auswahl aufscheinen bzw. in der Selektion berücksichtigt werden.

kann es sein, dass der besagte Rasierer nicht von amazon geliefert wurde, sondern dass das produkt vom Market-Place gekommen ist?
am Market-Place verschicken nciht alle Händler nach Österreich.

Die Kennzeichnung dazu ist leider einer der Schwachpunkte bei amazon...

Hier einmal ein ganz dickes Lob an AMAZON.
Eine riesen Auswahl mit einer wirklich tollen Produktdarstellung einschließlich Bewertungen der Käufer.
Lagerbestandsangaben stimmen bei meinen zahlreichen Käufen bisher immer. Dazu kostenfreie Lieferung ab 20,00 Euro Bestellwert. Alle Pakete bis heute bestens verpackt und extrem schnell geliefert bekommen, und auch z.B. kurz vor Weihnachten. Dazu permanente Informationen über Bestellstatus und Paketverfolgung per DHL.

Also bestelle schon seit zig Jahren online und bis heute ist auf AMAZON uneingeschränkt Verlass. Dafür ein herzliches Danke.

Zu Weihnachten wollte ich, wie schon so oft, wieder bei Amazon bestellen, da mir bis jetzt der Service sehr gut gefallen hat. Ebenso den Gratisversand und die schnelle Lieferzeit waren bisher Gründe für mich dort zu bestellen.

Jedoch wurde bei meiner letzten Bestellung, die immerhin 800 betrug das Bezahlen auf Rechnung und der Bankeinzug verweigert. Das man bei solchen Beträgen nicht per Rechnung zahlen kann, nehme ich hin, jedoch das man als wirklich treuer Kunde noch nicht mal mehr mit einem normalen Bankeinzug bezahlen kann und einige Stunden später eine E-Mail bekommt, dass man doch bitte mit Kreditkarte bezahlen sollte, ist meiner Meinung nach nicht in Ordnung.
Weder in den Geschäftsbedingung, noch sonst irgendwo steht geschrieben, ab welchem Betrag man nur noch mit Kreditkarte bezahlen kann.
Auch am Kundentelefon konnte mir niemand wirklich weiterhelfen und auf die Nachfrage, ob man das Paket nicht auch per Nachnahme bestellen könnte, wurde mir geantwortet "Ja, ich habe einen Nachnamen". Desweiteren wurde die nicht vorhandene Nachnahme gesagt, dass sie ein amerikanisch Unternehmen seien und dass es in Amerika üblich wäre, mit Kreditkarte zu bezahlen. Dies tue ich jedenfalls nicht mehr, nachdem ich schon einmal eine neue Kreditkarte beantragen musste, weil die Daten auf einem Fremdenserver waren.

Ich meinerseits fühle mich gekränkt, da man behandelt wird, als wäre man nach mehreren Dutzenden Bestellung nicht kreditwürdig und so steht für mich fest, dass ich nicht mehr bei Amazon bestellen werde, sondern lieber die Produkte für 10 mehr bei einem örtlichen Händler mit gutem Service kaufe. Diese sind wenigstens kompetent und dort ist der Kunde noch König.

Abschließend kann ich nur noch sagen, dass selbst am Wochenende, Leute mit einem halbwegs gescheiten Intellekt an einem Servicetelefon und mich gegebenenfalls zu einem Vorgesetzten weiterleiten können oder mich auf die Woche vertrösten, soviel von mir und somit kommt für mich Amazon nicht mehr in Frage....

Bei mir ebenfalls nach vielen Jahren eine herbe Enttäuschung (siehe meinen Text unter Nr. 1771).

Nur für Amazon beschaffe ich mir keine Kreditkarte. Ohne die Möglichkeit der Nachnahmelieferung ist Amazon für mich nutzlos geworden. Aus Protest kaufe ich DVDs usw. nunmehr woanders. Besonders geärgert hat mich, dass der Bestellvorgang wie immer mit Bestellbestätigung endete. Erst später kam statt der Versendenachricht die Info des Nichtakzeptierens vom Bankeinzug. Da hätte man viel eher hinweisen sollen, dann hätte ich Zeit, ein Telefonat mit der Hotline und ein paar graue Haare gespaart.

Nun müssen die auf mich verzichten.

Super schnelle Lieferung. Sehr kulant bei Rücksendungen. Riesiges Angebot und absolut vertrauenswürdig. Bezahlungsmöglichkeiten sehr gut und vor allem kostenloser Versand ab 20 Bestellwert. Super!

amazon ist zwar nicht der billigste Anbieter, aber man kann sich 100%ig darauf verlassen, dass die bestellten Sachen sehr schnell und problemlos zu einem finden.
Und im Falle einer Reklamation ist amazon sicher die Referenz im Internet schlechthin...

Also ich bestelle jetzt schon seit Jahren bei Amazon und hatte noch nie Probleme. Allerdings waren noch nie irgendwelche Elektrogeräte oder andere Artikel dabei, bei denen ich irgendwelche Gewährleistungansprüche erheben musste, wobei Rücksendungen durch Fernabgabegesetz immer sehr schnell und korrekt abgewickelt wurden.

Sonst kann ich zu Amazon nur folgendes sagen:

- Sehr schnell in der Auslieferung.
- Immer sehr ordentlich verpackt.
- Schnell bei Infos, wenn es mal eine Lieferverzögerung gibt.
- Gutes Sortiment, was auch wirklich immer auf Lager ist.

Zum meckern hätte ich nur ein paar Kleinigkeiten und das wären z.B. die bausteinartigen Antworten, die man zu allgemeinen, oder Produktspezifischen Fragen bekommt, und die nicht immer wirklich Sinn ergeben. Aber das ist leider der Preis, den man bezahlen muss, wenn man bei einen Laden kauft, der noch Millionen andere Kunden hat.

Aber sonst eine klare Empfehlung.

Habe bis jetzt in Summe die dritte Bestellung bei Amazon getätigt und gebe nun meine erste Bewertung dazu ab.
Dieses Mal habe ich eine Festplatte und das Spiel Anno 1404 bestellt,vor 2 Wochen war es ein Notebook.

Alle meine Bestellungen liefen genau nach Wunsch:

rasche Auftragsbestätigung, die Bestellung kann, sofern die Ware noch nicht versendet wurde, über das Amazon-Konto noch geändert werden.
Alle Sendungen wurden innerhalb eines Tages zu Auslieferung gebracht.

der angegebene Liefertermin wurde immer eingehalten und das Paket kann durch den mitgeteilten Spediteur und die Paketverfolgungsnummer immer im Auge behalten werden.

Ich bestelle eigentlich am Liebsten bei Amazon, wenn es sich vom Preis her nicht viel nimmt. Sie sind zwar meistens nicht die Günstigsten aber mit dem Gratisversand ab 20 EUR machen sie doch einiges weg.

Bei der Lieferung (Zeiten und Verpackung) habe ich bisher noch keinen besseren Webshop gesehen. Das geht immer rasend schnell, egal ob Büchersendung oder Elektroartikel.

Das einzige, was man wirklich bemängeln kann, wenn man will: Mir fehlt manchmal ein bisschen die Übersichtlichkeit. Manche Produkte sind doppelt gelistet (von Amazon und Ihren Partnershops) und das Suchen/Filtern ist nicht so intuitiv. Aber wenn man sich sowieso vorher bei Geizhals informiert und sucht und dann über den Link zu Amazon kommt, ist es einigermaßen zu verkraften.

Amazon liefert zum wiederholten mal sehr schnell und alles bestens und orginal verpackt aus. Nach nur knapp 2 tagen kam meine lieferung korrekt an. Die internetseite mit stornier und rückschein butten ist vorbildlich. Ich bin sehr zufrieden und habe immer ein gutes gefühl
bei amazon einzukaufen.

Am 14.12.09 bestellt (sofort lieferbar)
15.12.09 versendet
16.12.09 erhalten

positiv:
- schnelle Lieferung
- kostenlose Lieferung

negativ:
- Rechnung nur mit 1,50 Aufschlag

Amazon hat eine große Auswahl an Produkten und ich bin mit der Lieferung immer zufrieden gewesen. Auch kann man Produkte die einem nicht gefallen einfach und problemlos zurücksenden.

Ich verwende auch das Amazon Addon für Firefox: https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/55379

(sigkilled v1.9 (Mon Dec 21 10:22:01 2009): https://-URL)

amazon ist für mich der beste internetshop! superschnelle lieferung und bei nicht gefallen klasse retourabwicklung! da trennt sich ja meisten die spreu vom weizen! also hier einkaufen macht richtig spaß und man hat immer das gefühl in guten händen zu sein! klasse!

Schon des öfteren Dinge dort bestellt und nie Probleme gehabt. Immer superschnelle Lieferung und wenn aus der Bestellung ein Artikel nicht sofort lieferbar ist wird der nachgeschickt.

Amazon ist einfach einer der ganz großen. Sie haben sehr oft richtig gute Angebote. Manchmal sind sie etwas teurer als andere Shops aber ich bin beim Kauf einer EOS 500D sowas von auf der Sch*** gefallen, so was kann einem bei Amazon nicht passieren.

Amzaon ist schnell, zuverlässig einfach nur gut.

Gruß Chris...

Zu Weihnachten wieder mal einige Bestellungen bei Amazon
und ich bin wie immer seit Jahren vollauf zufrieden mit
Preis, Lieferzeit, Zahlungsmöglichkeiten, Verfügbarkeit,
Produktinformation etc. etc. etc.!

Amazon ist seit langen mein Lieblingsshop. Eine gut aufgebaute Webseite, die Lieferzeit ist immer gut, Reklamation und Rücksendung funktionieren problemlos. Nur leider sind manche Artikel etwas teurer als andere Händler.

Eins vorweg - bin seit Jahren bis dato zufriedener Amazon Kunde gewesen, aber was die sich da geleistet haben geht auf keine Kuhhaut. Innerhalb von Tagen mehrere Bestellungen aufgegeben - einmal die falsche Bankverbindung angegeben - zack - Konto gesperrt ohne irgendeine Vorwarnung, Email oder sonst irgendetwas. Angerufen, Geld sofort überwiesen (Grund konnte keiner genannt werden) - seit über 1 Woche ist das Konto noch immer gesperrt obwohl die "Spezialabteilung" den Fall behandle da ja offensichtlich kein Grund für die Sperre besteht. Insgesamt 4 x telefoniert - kein Ergebnis. Kann nichts zurücksenden, kann keine Emails an Amazon schicken da ja gescheiter Weise alles gesperrt ist (somit auch das Kontaktformular) - muss Briefe ins Paket legen. Haben die nachfolgende Bestellung noch vom Konto abgebucht - kann auch nichts nachschauen, was mit den verbeibenden Bestellungen ist. Irgendwie komm ich mir mehr als verschaukelt vor. Hätte ich mir echt nicht erwartet - einfach nur schlecht!

Es ist ja schön, dass du uns darauf hinweist, aber wenn du noch korrekt bewertet hättest, wäre es noch hilfreicher gewesen.

Solche Probleme höre ich aber nicht zum ersten mal. Sobald es Probleme bei der Bezahlung gibt zögert Amazon nicht lange und sperrt direkt Konten, die feine Art ist das wirklich gerade nicht, denn oft sind darunter auch langjährige Kunden, mit denen Amazon zuvor nie irgendwelche Probleme hatte. Wenigstens da sollte man annehmen, dass Amazon nicht direkt so vorgeht. Also passt bei Lastschrift immer auf, dass euer Konto gedeckt ist, zur Schonung euer eigenen Nerven.

Sämtliche Käufe der vergangenen Jahre, insbesondere der Kauf von Büchern (womit ja alles begann), waren von der Verfügbarkeit der Produkte, der Verpackung und vor allem der sehr schnellen Lieferung einwandfrei. Amazon gehört für mich seit Jahren zu den Top-Adressen im Netz.

Habe vor Weihnachten wieder mehrere Bestellungen getätigt und muß sagen es waren alle zur vollsten Zufriedenheit. Hier kann man wirklich ohne Sorge einkaufen, auch wenn sie nicht immer am günstigsten sind, aber durch die Versandkosten holen sie es oft wieder raus.

Sehr guter Shop! Hab ich schon öfters bestellt. Immer superschneller Versand. Perfekt verpackt. schneller, netter und hilfsbereiter Kundendienst. 1a Shop, einfach spitze!!!

Ich bestelle schon seit 2000 bei Amazon.de - noch NIE Probleme gehabt, bis jetzt immer 1a-Service, 1a-Ware, sehr schnelle Lieferung. Auch auf meine e-Mails wurden bisher immer prompt und sachlich beantwortet. Besser geht wirklich nicht mehr, eine absolute Empfehlung!
Auch bei Marketplace bisher gute Erfahrung gemacht!

Bestelle mittlerweile seit 10 Jahren bei Amazon und kann bisher nur positives berichten. Hervorzuheben ist auch der excellente Service nach dem Kauf und die reibungslose Abwicklung von Reklamationen.

Super Shop, faire Preise, schnelle Lieferung, riesen Sortiment. Muss man mehr sagen?
Zu beachten ist, dass Medien von einem anderen Standort als Elektroartikel geliefert werden und zusätzliche Kosten anfallen. Das ist okay wenn man's weiß.

... kann ich auch diesmal beim Kauf einer WebCam Logitech QuickCam Sphere AF nur bestes berichten.
Ich habe schon öfter bei Amazon gekauft und wurde noch nie enttäuscht, deshalb viel die Kaufentscheidung wieder auf Amazon.
Kurz und bündig: Diesen Shop kann man auf jeden Fall empfehlen!!

Schon so häufig bestellt und immer wieder begeistert - insbesondere der konstante schnelle Versand ist einzigartig! Riesige Auswahl an Funktionen auf der Webseite, sei es die vorgeschlagenen Produkte oder die Möglichkeit Produkte zu Bestellungen zusammenzufügen.

Schnelle Lieferung, kulante Abwickling ... besser geht es derzeit nicht!
Ich habe schon mehrere hundert Artikel dort gekauft und es lief immer vorbildlicht.

Amazon - perfekt wie immer. Einziges Manko, wobei man aufpassen muss ist, dass Amazon auch anderen Händlern die Plattform zum Verkaufen von Produkten anbietet und daher die Möglichkeit besteht, dass man fälschlicherweise ein Produkt vom Händler "xy" im Warenkorb liegt.

Abwicklung der Bestellung ist perfekt und vorbildlich, inkl. Tracking-Nummer der österr. Post!

Auch bei Garantieabwicklungen kann ich nur positives über Amazon berichten, es wurde bisher immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.

Bei der Produktinfo haperts, weil die ist so gut wie nicht vorhanden! Aber ok, kann man sich auch wo anders holen

Bei Amazon kaufe ich am liebsten ein, die paar Euro zahle ich gerne mehr, dafür genieße ich volles Umtauschrecht, perfekter Versand und optimaler Kundenservice. nur so weiter. Volle Empfehlung!

bei amazon hat man die logistik anscheinend im griff, die lieferzeiten passen immer. bisher nur positive erfahrungen, beziehe amazon immer in meine recherchen mit ein.

Bestellung und der ganze Ablauf wie immer super.
War bis jetzt immer sehr zufrieden - Lieferung sehr schnell und ohne Versandkosten.

Habe vor einiger Zeit das Canon EF 50 mm 1.8 II über Amazon gekauft.
Zahlung per Bankeinzug geht schnell und problemlos von statten, ebenso der Versand - in vielen Fällen versendet Amazon noch am gleichen Tag.

Die Sendung war gut verpackt (Umkarton um die OVP und Luftpolster) und somit sicher unterwegs. Auch die Rückerstattung ist einwandfrei und problemlos, selbst Ware mit geringen Gebrauchsspuren wurde bei mir einmal ohne jedes Kommentar zurückgenommen und der Betrag voll ausbezahlt.

Beim Kauf eines anderen Artikels vor einiger Zeit, den ich lange im voraus vorbestellt hatte, gab es eine Preissenkung nur eine Woche nach dem Erscheinen. Auf meine Beschwerde per E-Mail entschuldigte man sich un erstattete mir den Differenzbetrag.

Ich kann Amazon als Dienstleister nur empfehlen.

Es ist immer wieder verblüffend, wie toll Amazon funktioniert. Bestellt am Mittwoch um 17:00, Lieferung erhalten am Freitag vormittag. Gut verpackt, alles in Ordnung, einfach perfekt.

Ich bin seit Jahren ein Kunde bei Amazon. Letzte Zeiten kann ich leider große Verschlechterungen beobachten. Hier fühle ich es als notwendig daß zu Öffentlichkeit zu bringen.

Habe im Dezember 2009 teuere Sennheiser Kopfhörer (250) von Amazon bestellt (Neuware). Was ich bekommen habe, war ein Rückläufer und dazu ein kaputter Artikel. Die Kopfhörer waren klar früher ausgepackt, hatten leichten Krätzer, ein Element der der Verpackung war weg. Die zwei mitgelieferten Batterien waren ja auch ausgepackt, eine habe ich in den Kopfhörer drinnen gefunden (leer). Die Kopfhörer waren von der Funktion komplett kaputt, was ich mit eigener Batterie ausprobieren könnte. Hier ist die Frage: wie konnte das überhaupt passieren? Wenn ein Rückläufer vom Kunden kommt, wird es nicht geprüft ob die Ware tatsächlich in Ordnung ist? Oder gibt's da keine ordentliche Organisation und werden neue und defekte Waren da am Lager gemischt?

Noch schlimmer ging meine Bestellung vor kurzem in Januar 2010. Habe einen Laptop von Sony bestellt, der Preis 1500, angegeben als Neu mit 3 Stück auf Lager. Es kam eine schon geöffnete Verpackung, mit Hersteller-Versiegelung entfernt, Schutzfolie zwischen Display und Tastatur fehlte, Schmutze auf der Tastatur, dazu noch mehrere starke Krätzer am Display. Das war ein Schock. Ich bestelle eine neue Ware, erwarte eine neue zu bekommen, sogar geöffnete Verpackung ist schon schlecht, Beschädigung zu sehen macht den Kunde böse. Als ich sehen konnte, wurde dieses Modell gerade vom Hersteller beendet. Ich gehe davon aus daß Amazon irgendwie die letzten Stücks ausverkaufen wollte, als neu und gar ohne Rabatt.

Ich finde das unakzeptabel. Sie haben da schon eine Kategorie, wo sie ausdrücklich Rückläufer verkaufen. Wieso werden sie jetzt als neue verschickt?

Weil beide Geschehen rund um die Weinnachten stattfanden, gehe ich davon aus, daß es in diese Zeite viel Traffic von Hin- und Rücksendungen gibt, und es ein Gefahr besteht in diese Zeit ein Rückläufer statt eines neues zu bekommen. Lieber dein kein Geschäft mit Amazon in diese Zeit zu haben (Dezember-Januar, zu Sicherheit besser November-Februar).

Leider hat Amazon bei den Lieferzeiten stark nachgelassen, war es vor ein paar Monaten noch üblich, dass ein Artikel, welcher vormittags bestellt worden ist, das Lager auch an diesem Tag verlassen hat. Jetzt gibt Amazon diese Artikel so spät raus, dass DHL keine Chance mehr hat schon in dieser Nacht zu transportieren. Hier drängt sich der Verdacht auf, endlich den vorher sinnfreien Primeversand zu pushen.

Desweiteren werden Festplatten (z.B. von Samsung) in Bücherversandtaschen verschickt! Hier habe ich reklamiert, es wurde sich entschuldigt und noch vor dem zurücksenden eine Ersatzfestplatte auf den Weg gebracht. Soweit so gut, leider war die Ersatzfestplatte wieder in einer Bücherversandtasche verschickt worden. Leider sieht man hier auch die Nachteile der riesigen Umschlagmenge von Amazon und deren automatisierte Versendung.

Kundenservice und Reklamationsverhalten sind allerdings immernoch top!

Ich bin seit 5 Jahren regelmäßig Kunde bei Amazon.de und Amazon.com in den USA. Der Versand ist extrem schnell, die Versandkosten und Zahlungsmodalitäten perfekt. Amazon ist extrem kulant was Umtausch in der Gewährleistungszeit angeht. Einfach exzellent! Besser geht's nicht!

Also ich hab schon unzählige mal bei Amazon bestellt,und immer wieder das gleiche!Es war von der bestellung bis zur lieferung PERFEkT!!Egal ob Blu Ray's,Lcd/Plasma,Bücher oder Pfannen es war immer PERFEKT!!Dann alleine schon die kulante bearbeitung,wenn man wieder etwas zurück schickt,weil man nach sagen wir mal 2 Wochen mit dem Ding nicht zufrieden ist,bekommt man die ganzen Euros plus Versandkosten wieder zurück!!Ich kenne nur diesen Shop der das so praktiziert,und ist gut so!Ich kann diesen Shop bedingungslos empfehlen!!

Ich möchte Amazon mal nicht für eine einzelne Bestellung bewerten sondern komplett über alle bisher mit Amazon gemachten Erfahrungen:

- Im Vergleich zu jedem anderen Shop, ist die BEstellung durch Bezahlung per Lastschrift am bequemsten.
- Die Lieferzeit ist immer noch sehr gut (wenn durch Hermes auch ab und zu mal einen Tag länger)
- alle Produkte die ich bestellt habe, habe ich auch entsprechend erhalten. Keine Stornierungen, keine "überraschenden" Preisänderungen. Und das bei > 100 Bestellungen
- kulantester Händler beim Kundenservice. Für jedes Problem wurde bisher auch tatsächlich immer eine Lösung gefunden.

Da man sonst üblicherweise hauptsächlich bewertet, wenn etwas negativ ist, möchte ich hier mal zum Ausdruck bringen, dass ich mit Amazon äußerst zufrieden bin.

Habe Kabel bei Amazon bestellt. Suche auf der Website wie immer schwierig, über Direktlink von Geizhals Produkt aber doch noch gefunden. Liferzeit, Verpackung Überachung Bestellvorgang wie immer vorbildlich. Gerne wieder.

Zu Amazon muss man nicht viel sagen.
Seit Jahren bestelle ich dort verschiedenste Artikel aus allen Sparten. Niemals gabs auch nur annährend ein Problem.

Schneller Bestellablauf und sehr schnelle Auslieferung. Perfekt.

Ich bestelle schon seit Jahres immer wieder bei Amazon, zuletzt vor einer Woche die Canon EOS 7D.

Preis, Verfügbarkeit und Lieferzeit perfekt.

Und gibt es wirklich mal Probleme, klappt die Rücksendung und Kaufpreiserstattung vorbildlich.

Weiter so!

Amazon ist DER Benchmark für Online-Verkäufer, sie versenden Super-Schnell und einfach alles ist da wunderbar!

Definitiv immer Anlaufstelle Nummer 1!

Canon Ixus 100 bestellt, nach 2 Tage geliefert bekommen. Gerät originalverpackt, ungeöffnet.

Alles Top, war der günstigter Anbieter.

Gerne wieder

Schnelle Lieferung, sehr übersichtlich. Auf jeden Fall zu empfehlen.
Lieferstatus ist sehr übersichtlich.
Gekauftes Produkt: C902 Sony Ericsson

Auch wenn der Preis der Ware nicht immer der billigste ist, der kostenlose Versand macht das wieder wett. Sehr zuverlässiger Lieferant.

Dann hätten sie Sie aber schon deutlich früher verlieren müssen denn das man Artikel über 500 Euro nur über Karte kaufen kann gibt es nicht erst seit dem letzten Frühstück bei Amazon das gibt es seit VIELEN JAHREN!!! Deshalb bin ich damals vor 4-5Jahren von Zahlen auf Rechnung auf Bankeinzug umgestiegen weil bei Rechnung das Limit 100euro war und Bankeinzug 500euro!! Aber naja vorher informieren ob das geht braucht man ja nicht den Sie dürfen ja sowieso alles nicht wahr?

So ein Blödsinn.... seit ein paar Jahren. Soll ich lachen? bis vor kurzem habe ich mir etwas gekauft welches ziemlich teuer war. Vor ca. zwei Jahren eine SLR + Objektiv für mehr als 2300 euro. Ging alles mit Bankeinzug.

Für mich auch nicht nachvollziehbar. Wo ist das Problem mit einer Kreditkarte? Die sind oft kostenlos und haben sogar noch Vorteile. Ich bezahle im Internet sogut wie nur noch mit Kreditkarte und sobald es Probleme gab, hat sich meine Bank (Barclaycard) darum gekümmert. Sicher ist die Methode auf jeden Fall. Amazon hat trotzdem nach wie vor mit den besten Service, ob man es glaubt oder nicht.

Zudem habe ich bisher alles am nächsten Tag bekommen, was per Express bestellt wurde. Ist natürlich eine blöde Erfahrung, da die Kamera dingend gebraucht wurde, aber das nächste Mal sollte sowas nicht mehr vorkommen.

kleiner Tipp.
Das ist Systembedingt.
Wenn man mit Kreditkarte als Kunde angelegt ist und immer so bestellt hat, können die das technisch nicht ändern.
Aber man kann ein neues Profil anlegen, mit neuer E-Mail Adresse und dann einfach eine andere Zahlungsweise eingeben, somit kann man auch weiterhin den eigentlich tollen Service auf Amazon genießen!

Amazon ist einfach immer genial. Gerade kam mein Dell-U2410-Monitor: Nochmal extra verpackt (viele andere Händler versenden einfach im Originalkarton), neueste Revision (A01, produziert "January 2010 in Czech" - also gerade mal einen Monat her), tadellos. Als Lieferzeit war ursprünglich "1-2 Monate" angegeben - ich habe trotzdem bestellt und die Sache hat letztlich nur zwei Wochen gedauert. Ähnlich erging es mir schon letztes Jahr mit einer Kamera, daher hatte ich darauf gehofft

Ich bestelle inzwischen fast alles bei Amazon (manchmal Marketplace), letztes Jahr waren es 68 Bestellungen. Ganz ganz selten gibt es mal Probleme, die aber bisher alle zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst wurden (z.B. 100% Gutschrift, als ein Marketplace-Verkäufer nicht reagierte). Auch Rücksendungen werden immer schnell und korrekt bearbeitet. Gerade davon können sich viele andere Händler eine Scheibe abschneiden. Amazon ist zwar meistens 1-2% teurer als der billigste Anbieter, aber dafür bekommt man eben perfekten Service.

Ich kaufe, schon Zeit längerer Zeit online bei Amazone.de ein. Ich liebe diesen Shop

Bis jetzt ist nie etwas schief gelaufen. Meine gekaufen Produkte waren super schnell bei mir.

Als Beipiel, kann ich meine letzte Bestellung nennen. Samsung Festplatte gegen 12 Uhr bei Amazon bestellt und am nächsten Tag war die Platte schon gegen 11 Uhr da. Ich hatte standard Versand gewählt.

Ich habe auch noch nie defekte Ware bekommen. Zum meinen Einkäufen gehörten "24 Zoll Monitor", "42 Zoll LED TV", "Viele Musik CDs", "PC Hardware", "PlayStation 3" und vieles mehr. Also Produkte, mit hohem Wert.

Ich kann's euch nur empfehlen. Sehr sehr vertrauenwürdiger Shop. Ich bestelle meist hier. Auch wenn's manchmal ein paar Euro mehr kostet. Es kommt aber immer sicher und schnell!

Jetzt aber konsequent bleiben und nicht Amazon hinterherlaufen (Bitte verkauft mir etwas). Einfach unter Tausenden Konkurrenten einen neuen Shop suchen. Nur so kann Marktwirtschaft funktionieren.

Kleiner tipp
das ist systembedingt, da können die Kundenservice leute nichts dafür.
Aber man kann immer noch ein neues Profil anlegen mit der gleichen Rechnungs und lieferadresse, man braucht nur ne neue Mailadresse und dann kann man seine Zahlungswünsche auch anders erledigen.
2 Profile sind ja kein Problem und so kann man deren Betriebsprgrammpropleme lösen!

Samsung HD203WI 2 TB gekauft.
Dass die Ware zwei Werktage später da ist, daran hat man sich bei Amazon schon gewöhnt.
Amazon ist aber auch einer der seltenen Versandhändler, der Festplatten so verpackt versendet, dass sie auch den scharfen Standards von Western Digital für Garantierücksendungen entsprechen würden. Sprich, die Platte wird in der Mitte des Kartons durch einen genialen Falt- und Fixiermechanismus so gehalten, das sie garantiert nie eine Seite des Kartons berühren wird. Alternate macht das auch.
[Habe in den letzten zwei Jahren andernorts üble Erfahrungen gemacht ("Viele"-Elektronik, "Komputer-Weltall" oder "Laufwerksstadt" wickeln einfach etwas Knackfolie drum oder stapeln sogar vier Platten in ihren Antistatikhüllen aufeinander. Klebeband drum und ab dafür.]

Schau dir die Homepage mal genau an. Da gibst eine Tel. bei Amazon.
Und wenn man da anruft wird einem auf freundlichste Art und Weise geholfen, selten das Internet Anbieter so bemüht sind Probleme für den Kunden zu lösen. Und wenn man nicht helfen kann warum auch immer dann bieten die sogar Gutschriften an und Nachlässe, wo gibts sowas. Also vor schlechten Bewertungen würde ich dir mal empfehlen genau hinzusehen und alles zu versuchen

was hat denn eine 5 bei Bestellvorgang oder Sortiment mit dem Problem bei Ihnen zu tun? Sie hatten doch ein Problem mit dem Kundenservice.

Was verstehen Sie nicht an objektiv Bewerten?

Der Grund warum ist gerne bei Amazon.de bestellt habe waren das große Sortiment, gute Verfügbarkeit der Artikel und die rasche Lieferung.
Preislich konnte Amazon.de meistens nicht ganz mit den günstigsten Anbietern mithalten, dafür wird ab einem Bestellwert von 20 Gratisversand angeboten.

In letzter Zeit wurde ich jedoch oft enttäuscht von Amazon.de.
Viele Artikel sind generell nicht nach Österreich lieferbar, oft sind die Artikel nicht lagernd.
Artikel die lagernd sind (innerhalb von 24h versandbereit) werden in letzter Zeit immer erst nach 36-48h ausgeliefert!!

Meiner Meinung nach hat der Onlineshop Amazon.de in letzter Zeit stark nachgelassen und gehört nicht mehr zu den Top Händlern wie noch vor 1-2 Jahren.

Habe jetzt schon etliche Sachen hier bei Amazon gekauft und wurde bisher nie enttäuscht. Versand lief immer problemlos und zügig. Meistens dauert es 1-2 Tage bis das Paket eintrifft. Nur bei Fernsehern kann es schonmal 3 Tage und länger dauern. Aber das ist zu verkraften da der Versand ab 20 eh kostenlos ist. Kann Amazon nur empfehlen!!!

Am 08.03.10 bestellt (Lieferung *TRÖT*sichtlich am 26.03.10)
18.03.10 versendet
19.03.10 erhalten

positiv:
- schnelle Lieferung
- kostenlose Lieferung

negativ:
- Rechnung nur mit 1,50 Aufschlag

habe in letzter zeit öfters was bestellt unter anderem einen kata 3n1 20

kann nur sagen - supertopinordnung

alles gehalten,was versprochen wird.

danke - walter

Bin bei Amazon seit viele Jahren Kunde und wurde noch nie enttäuscht. Alles passt !! gebe gerne manchmal die paar Euro mehr aus, weiß aber dass ich einen TOP Service bekomme. Der Händler ist in meinen Augen Perfekt

So wie man es gerne möchte, in der Service Wüste Deutschland. Alles PERFECT! Immer wieder sehr zu empfehlen.

Ich liebe Amazon!!

Habe bereits dein dutend Bestellungen durchgeführt und bin absolut begeistert, besonders da ich eh sehr gerne lese und Amazon somit bereits meinen Buchhändler um die Ecke unnütz gemacht hat.

Das Einzige was ich nicht sooo gut finde ich die doch oft spärliche Beschreibung, man merkt, dass hier sogut wie nichts selbst gemacht wird. Aber bei der Masse an Produkten ist das vermutlich kaum noch möglich, daher muss man wohl mit leben

ich bestelle seit 3jahren recht oft(3-5/Monat) bei Amazon.de (vor allem CD/DVD/GAMES hin und wieder Hardware). Seit 2Jahren bin ich Prime-Kunde bis jetzt alles perfekt!! keine Probleme.

Da ich "neu" im Interneteinkaufen bin war ich am Anfang bei jedem Shop skeptisch, auch bei amazon.
Jetzt, danach ist mein Gesamteindruck sehr positiv.
Schnelle Bestellabwicklung.
Nicht die besten aber gute Preise (empfehle viel vergleichen und Kundenbewertung, speziell Note/Anzahl der Bewertungen, nicht außer Acht lassen).
Produktverfügbarkeit könnte besser sein, ist aber ok.
Ich werde weiterhin bei amazon bestellen und es empfehlen.
Danke an alle die ebenfalls Komentare vor mir abgegeben haben.
Es hat mir bei der Erstentscheidung sehr geholfen.

In den letzten 6 Jahren habe ich öfters mal gerne bei Amazon bestellt. Die Preise sind zwar ein wenig teurer als bei der Konkurrenz, allerdings durch den kostenlosen Versand wird das wieder ausgeglichen.
Das beste an Amazon war aber das das Paket fast immer am gleichen Tag verschickt wurde und dank DHL sehr schnell ankam.
In den letzten Monaten habe ich mal wieder Hardware bei Amazon gekauft und musste leider was ganz anderes feststellen: Trotz Verfügbarkeit wurden die Artikel erst 3 Tage später verschickt. Das ganze ist mir einmal vor ca. 2 Monaten und einmal letzte Woche passiert.
Das ganze finde ich sehr schade. In einer anderen Bewertung hat schon jemand geschrieben ob vielleicht dadurch der "Prime Versand" gepushed werden soll?!
Ich werde jedenfalls in Zukunft meine Hardware bei anderen Shops bestellen.

Die gelieferte Digitalkamera und das Objektiv sind absolut neu im ungeöffneten Originalkarton geliefert. Die Lieferzeit ist mit 2 Tagen sehr schnell und der Service bei Amazon ist gewohnt super.
Die Verpackung war leider für hochwertige optische Geräte nicht angemessen. Die Originalkartons lagen ungeschützt im engen Amazon-Karton. Bei einem Stoß - vermutlich während des Transports mit DHL - wurde auch der Originalkarton an einer Ecke eingedrückt. Hier würde ich mir zusätzliche Luftpolster oder einen vergleichbaren Schutz wünschen.
Bei weiterer Bestellung von optischen Geräten würde ich zukünftig einen anderen Händler ausprobieren, der sorgfältiger verpackt.

als über amazon 37,30 eur gekostet hat mit gratisversand ,habe bestelt ,leider stadt druckerserver kam ein usb verteiler.absichtlich weil sie die gleiche artikel nochmals übers unterhändler angeboten haben...also reklamiert und falscheware zürückgeschickt.danach übers amazon zweitanbieter um 47,40eur ,gezwungenerweise,weil ich des zeug dringend brauche,natürlich mit zusätzlichen versandkosten bestellt.so haben sie von mir für die gleiche ware mehr als 10 eur kassiert.schrekliche verkaufsmethoden um mehr zu profitieren..
schade ,weil ich eigentlich viel übers amazon bestelle..

hatte mir bei Amazon einen Samsung TFT bestellt.
Bestellablauf ist einfach, übersichtlich und schnell.
Informationen zum Lieferstatus sind gut und zutreffend. Man war immer auf dem Laufenden. Lieferung erfolgte einige Tage später per Spedition.
Fazit: Amazon gerne wieder!!!!

Tja,

nach über einem Jahr Prime und Kündigung dieses Services mal wieder eine Normalbestellung eines DVD-Brenners aufgegeben und mich schon über den voraussichtlichen Liefertermin Bestelltag (an diesem übrigens sehr früh in der Nacht gegen 0.30 Uhr, so dass noch der gesamte Arbeitstag für die Bearbeitung zur Verfügung stand) + 3 Tage gewundert und gehofft, dass das eine vorsichtige Maximalschätzung sei.

Ein Storno war dann schon am Vormittag des Bestelltages nicht mehr möglich "wird in Kürze versandt" (wie clever), aber sonst passierte nichts. Obwohl es eine lagerhaltige + primefähige Ware war, wurde das Paket erst am folgenden Arbeitstag in den Versand gegeben. Dort blieb es trotz "erst" 16.20 Uhr lt. Tracking im Eingangspaketzentrum liegen und wurde erst einen weiteren Arbeitstag später weiterbefördert. Zahlt Amazon für Normalsendungen nur noch ein Minimalpreis und damit einen Minimal-Service an den Paketdienstleister? Normalerweise gehen Pakete um diese Zeit noch locker Richtung DHL-Zielpaketzentrum ab. Die Aussage Bestelltag + 3 Tage traf also leider zu.

Meine Konsequenz: Da kann ich auch bei jedem anderen Shop oder Auktionshäusern per Sofortkauf einsteigen, die schaffen das oft auch innerhalb von 3 Tagen und dort sind Artikel im Preissegement 25-40 EUR häufig bis zu 10 % billiger zu bekommen. Um die Ware sicher schnell zu haben, war ich durchaus bereit mal 2 oder 3 Euro für guten Service mehr zu bezahlen (nix: "Geiz ist geil"), nicht aber so.

Mein Wunsch: Back to the roots, der Schuss evtl. Prime damit zu pushen, geht nach hinten los, jedenfalls bei mir, zumal man auch noch klammheimlich vor 2-3 Wochen die Payback-Punkte gekürzt hat, jetzt nur noch 1 Punkt pro 2 EUR Umsatz.

Weiterer Kritikpunkt aus mehreren Bestellungen: Auch bei Produkten die Amazon direkt selbst anbietet, fehlen manchmal wesentlich technische Daten. Nur ein Beispiel: Fernsehkabel von Philips. Hier fehlt z.B. als wesentliches Kriterium das Abschirmungsmaß in dB (75, 90, 100 oder mehr?), was bei einer großen Auswahl an Kabeln den Vergleich sehr erschwert. Information die auf der Philips-Webseite übrigens durchaus zur Verfügung stehen und damit auch Amazon als Herstellerinfo einlesen können müsste. Ich glaube kaum, dass Philips das als "Geheimnis" für sich behält.
Komisch auch, dass sich der Artikelpreis unmittelbar nach der Bestellung um 2 oder 3 Euro nach oben bewegte und das bei einem einstelligen Warenwert.

vor zweiwochen elektronic.artikel bestellt,ganzwas anderes geliefert worden,sofort reklamiert und die ware auf eigenerkosten zürücksenden müssen...weder das richtiger artikel noch das geld ,zeit zwei wochen zu sehen..bis heute über tausende artikeln übers internet bestellt aber sowas habe ich noch niee erlebt..fassunglos..

habe einen satreceiver bestellt,statt lagernd war er dann leider doch nicht gleich verfügbar,telefonische auskünfte sind kaum möglich ,man findet auch keine telefonnummer auf der homepage.das ist für mich das grösste manko,schliesse nicht aus das ich wieder bestelle aber eher nur wenn es woanders nicht zu bekommen ist.

Unschlagbar bei Komfort und Liefergeschwindigkeit.
Selten die günstigste Alternative aber i.d.R. ohne Versandkosten.
Mehr bleibt hier wirklich nicht zu sagen.

Habe mir am 30.04.2010 ein Asus P7P55D-E Evo Motherboard bei Geizhals rausgesucht. Günstigster Händler war Amazon (und zwar um 25 Euro günstiger als der 2. Händler). Das kam mir etwas sonderbar vor, da Amazon bei PC-Komponenten ja normalerweise selten der günstigste ist.
Wenn man auf Geizhals.at den Link zu Amazon anklickte, kam man außerdem zu dem Motherboard "Asus P7P55D-E". Das ist eigentlich die günstigere Variante von dem Board dem ein paar Dinge fehlen die die "Evo" Variante hat. Laut Produktfotos handelt es sich aber um die teurere Evo Variante. Irgendwo bei der Einzeiligen Produktbeschreibung irgendwo auf der Seite stand auch das Wort "Evo" dabei. Aber bei der Produktbezeichnung und auch beim Bestellvorgang war immer von der günstigeren Variante (ohne "Evo") die Rede. Hab das Board mal auf gut Glück bestellt und gerade bekommen. Es handelt sich tatsächlich um die teurere Evo-Variante *freu*. Und 1 Tag nach meiner Bestellung schoß der Preis dann auch schon auf über 200,- Euro. Ich hatte aber schon bestellt und zahlte nur 181,- Euro

Bestellt am Freitag Nachmittag, geliefert am Mittwoch in der Früh. Bestätigungen über die Bestellung und den Versand erhalten. Paketverfolgung hat auch wunderbar geklappt. Alles wunderbar

ware am vorigen freitag erhalten..ganzewochenende mit ein nachbar der sich auskennt das ding laufen zum bringen..leider negativ ...nach dreitagen(dienstag), wollte das nicht kompatiple oder kaputte hardware zurück senden..lange emails und hinundher..mit freundlichen worten bin zu hersteller technik weiter geleitet worden..also kein rücknahme...sehr enttauscht!

das musst du mir erklären. amazon nimmst 14 tage ohne angabe von gründen (fast) alles zurück. aber ich nehm an du hasts verbockt und jetzt ist amazon schuld.

habe vor kurzem einen Artikel am Freitag morgen (ca 6.00 Uhr) bestellt, und am Nachmittag kam schon die Mail, das er ausgeliefert wurde, bereits am Samstag konnte ich ihn in Empfang nehmen, schneller kann ein Geschäft online wirklich nicht laufen, werde immer wieder bestellen

Noch eine kleine Anmerkung:
Wenn einige hier Probleme haben, sollten sie darauf achten, ob der Artikel von Mazon geliefert wird, oder vom Market-Place-Anbieter, den da sind ua. die versandkosten höher

Schnell liefern können sicher noch einige Shop mehr. Die Gewissheit aber, dass eine eventuelle Reklamation absolut problemlos verläuft, ist mir den ein oder anderen Euro durchaus wert. Das ist das einzige das man Amazon "vorwerfen" könnte, sie sind nicht die billigsten. Dafür aber absolut zuverlässig, haben eine riesige Auswahl (vom Schlüpfer über Hardware bis zur Waschmaschine), eine gute und schnelle Kommunikation und immer wieder gute Angebote.

Amazon gehört in meine Top 3 - und zwar ganz nach oben

Früher habe ich gerne bei Amazon bestellt, jetzt überlege ich es mir zweimal und nur wenn es keine Ausweichmöglichkeiten gibt bestelle ich bei Amazon.
Österreichische Kunden werden Stiefmütterlich behandelt, bei manchen Produkten erfährt man erst wenn man die Bestellung abschließt das sie nicht nach Österreich versendet werden.
Als Österreicher kann man beim Verkauf auf Amazon den Versand nicht auf Österreich beschränken. Damit lohnt sich der Verkauf von Waren kaum.
Man hat keinen Ansprechpartner, es kommen unzählige 0815 computergenerierte Antworten.
Amazon hat es in 10 Jahren nicht geschafft eine Website für die österreichischen Kunden bereitzustellen mit passenden Preisen.
Preise sind überteuert und liegen 10-40% (!) über Geizhals gängige Preise.
Man wartet bis zu über einer Woche das erstmal endlich die Produkte versandt werden. Amazon ist mit den eigenen Erfolg hoffnungslos überfordert.

Meine letzte Bestellung wurde auch das falsche Produkt geliefert. (Bohrmaschine - anderes Modell)

Überraschend und zum ersten Male erfuhr ich nach dem Drücken auf Bezahlen, dass anstatt mit DHL die Samsung 2 TB Festplatte mit Hermes geliefert werden sollte. Am 15.5. kam eine Mail mit Trackingnummer von Hermes (73135149144769) und dem voraussichtlichen Liefertermin 17.5.
Montag morgens um 8 Uhr unter myhermes.de nachgeschaut: "Die Sendung ist heute in der Zustellung".
Den ganzen Montag gewartet: Bis Mitternacht keinen Götterboten zu Gesicht bekommen! So etwas ist mir mit DHL noch nie passiert - die kommen oft sogar schneller als im Trackingsystem angezeigt.
Bei vielen selbst kleinen Klitschen kann ich im Kaufvorgang selbst bestimmen, welches Versandunternehmen liefern soll.
Dass Amazon neben einem dicken DHL-Logo im Text versteckt, dass auch Hermes zum Zuge kommen kann, war ein Schock.
Und da der Götterbote trotz Zusage gar nicht kam, kann ich auch gleich beim günstigsten Versender ordern.

Seit wann versendet Amazon mit anderen Versendern als DHL? Das war wohl eher ein Drittanbieter!

Schon seit einiger Zeit versendet Amazon auch mit Hermes und UPS.

War selbst Überrascht davon als ich davon erfuhr.
(Bei mir war mittlerweile schon öfter Hermes vor der Türe umd DVDs und Bücher von Amazon zu liefern)

Eine Samsung 2 TB / 5400 rpm bestellt. 111 Euro.
Ein Karton 30cm x 23 cm x 11 cm.
Darin eine 3,5-Zoll-Festplatte in transparenter Hardplastikhülle und drei Büschel zerdrücktes Packpapier, eine Rechnung, zwei Blätter Werbung.
Und das Ganze noch mit Hermes - die werfen schon mal aus Frust Pakete aus drei Metern Entfernung in den offenen Kofferraum, wenn kein Mensch da ist, um die Pakete anzunehmen.
Fotos der tollen Verpackung auf Wunsch.

Besser geht's schon fast gar nicht; mit dem Kundenservice kann man tatsächlich reden und Kundenwünsche werden wirklich mal berücksichtigt.

Die erste Bestellung liegt wohl schon einige Jahre zurück,
nie gab es Probleme, immer war die Ware im angekündigten Zeitraum geliefert.
Preislich muss man gucken, oft ist amazon dank dem kostenlosen Versand (ab20) trotz höherem Produktpreis dennoch günstiger als andere Händler mit extra Versandkosten.
Angenehm ist auch das Zahlen per Lastschrift.

am 12.mai bestellt dachte binne ein paar tage wie gewohnt wirds geliefert..plötzlich sehe ich unter meine bestellungen die ware erst in einem monat zugeliefet wird..katastrofenverein..
Bestellung aufgegeben am:
12. Mai 2010
Noch nicht versandt
voraussichtliche Versanddatum: 7. Juni 2010 - 19. Juli 2010
Lieferung voraussichtlich: 8. Juni 2010 - 22. Juli 2010

ich bin erst später darauf gekommen ,warte und warte..
jetzt heisst erst mitte juni lieferbar..
die haben ein durcheinander..
ich bin auch in der meinung,die haben stark nach gelassen..
sehr ärgerlich

Am Mittwoch 18:00 einen Entsafter bestellt und Freitag 16:00 geliefert!
kein Express Versand!
Also Top Lieferzeit!
Habe mit 3-4 Tagen gerechnet, weil Amazon ja immer recht flott ist,
aber in 2 Tagen aus Deutschland normal Versand ist TOP!
Das Gerät war gut eingepackt!
die Angaben Online stimmten auch!

sehr empfehlenswert!

Amazon ist echt ok, wenn man genau weiß,preise sind auch meistens ok was man will, bisher keine negativen Erfahrungen

Habe schon unzählige Male bei Amazon bestellt und hatte bisher noch nie Probleme.
Reklamation leifen immer so ab, dass das neue Gerät schon zugeschickt wurde bevor ich das alte abgeschickt habe.
Ist von Vorteil wenn man die Verpackung nicht mehr hat.

An die Lieferzeit (max. 2 Tage!) gewöhnt man sich recht schnell und man wird bei anderen Händlern schnell ungeduldig

Weiter so.

Ich habe mehrere Produkte gemeinsam bestellt. Ein Produkt war nicht von Amazon direkt sondern von einem Partner. Dabei fallen Lieferkosten an, im Gegensatz zu den Artikeln von Amazon direkt. Im meinem Fall mehr als der Warenwert. Das Storno war mühsam und wurde erst nach einigen Tagen bestätigt. Der Amazon Kundenservice erschöpft sich im Belehren der ABG und erklärt, das hier der Partner zuständig sei. Juristisch mag das ja so sein, aber wenn ich bei Amazon bestelle, möchte ich auch, dass sich Amazon darum kümmert.

Ich habe einen Philips 37PFL7605 bestellt. Schon einen Tag später war er da mit Hermes. Das es Hermes war, war für mich eine Überraschung und ich habe mal nachgefragt, was gewesen wäre, wenn ich nicht da gewesen wäre. Die Antwort vom Zusteller war gut. Rufen Sie vor 20 Uhr, wird es einfach an die Tankstelle um die Ecke geliefert, hat auch 24h auf. Ist quasi wir ne Paketstation - aber selbst Ihr Fernseher hätte rein gepasst... Von dem her eine gute Leistung von Amazon und Hermes!

Habe schon mehrfach bei Amazon bestellt, stets prompt und ohne jegliche Versandspesen alle bestellten Waren erhalten, jeweils einwandfrei, insgesamt ein tadelloser Vorgang. Ich würde jederzeit jedem Käufer die Abwicklung bei Amazon empfehlen.

und kann nach einigen (ca.120 Bestellungen für die ganze Familie) nur
positives berichten. Sogar eine nach 17 Monaten kaputt gegangene
Festplatte wurde durch volle Kaufpreisrückerstattung ohne WENN und ABER erledigt.
Habe mit manchen "einheimischen" Versandhändler oder Ladengeschäft schlechte Erfahrungen gemacht.
Kaufe daher fast nur mehr bei Amazon.
Dies soll keine Lobhudelei sein, ich bin sehr kritisch und das ist meine Erfahrung mit Amazon.de.

Preise sind fast Bestpreise inkl. Versand bei Geizhals. Wenns doch mal etwas teurer ist, lohnt es sich trotzdem: Der Kundenservice ist sowohl vor der Bestellung als auch danach 1A!

Einzigster, aber großer Nachteil: Das Bezahlen per Rechnung ist (ab 100 Euro) stark eingeschränkt und die Bestellung auf Bankeinzug (auch ab 100 Euro) ebenfalls. Also bei größeren Bestellung ist auf jeden Fall eine Kreditkarte notwendig - denn Vorkasse oder Nachnahme gibt es bei Amazon nicht.

Bei einer Bestellung wurde erst die Lieferzeit grundlos extrem verlängert, nach mehreren Anrufen und Anfragen wurde die Bestellung einfach storniert.
Bei einer erneuten Bestellung ist wieder offen, ob überhaupt ausgeliefert wird, das kann aber erst nach Tagen überhaupt festgestellt werden.
Der eigentlich Fehler wird nicht in Verabtwortung von Amazon genommen sondern läuft zulasten des Kunden.

Bei Amazon bestelle ich persönlich am liebsten. Einfache und rasche Abwicklung, Tracking per Post und schnelle kostenlose Lieferung (ab 20). Sollte mal ein Garantiefall vorkommen wird dieser sehr kompetent und unkompliziert abgewickelt, Postentgelt wird rückerstattet. Was will man mehr?
Ein Vorbild für alle witeren Onlineshops, wirklich einfach perfekt!

Ich habe schon mehrmals Sachen von Amazon bestellt. Laptoptasche, Poster, MP3 Player, DVD...
Bearbeitung geht je nach Zahlungsmethode (Konto) ruckzuck! Bestellung immer in 2-4 Tagen da. Hängt vom Lieferservice (DHL) ab. Wenn der Preis stimmt umso besser. Ich kann AMazon schon alleine wegen der Kundenrezensionen weiterempfehlen!

Ich habe mir ende letzten Jahres ein Blackberry Bold 9700 bestellt, welches ich aber 4 Monate später wegen Mängel zurückgeschickt habe. RIM bietet ABSOLUT keinen Endkundenservice an, weshalb ich es über Amazon abwickeln wollte. Die Auskunft war, dass ich ca. 8 Wochen auf das Gerät verzichten müsste.
Ich habe mir für diese Zeit ein Ersatzgerät besorgt und das BB eingeschickt. 3 Tage später staunte ich nicht schlecht, als eine Bestätigung über eine Gutschrift des Kaufpreises bei mir eintraf. Darauf hin habe ich mir ein neues bestellt, welches natürlich günstiger war als damals.

So soll Service aussehen!

Zu Amazon gibt es eigentlich recht wenig zu sagen: Bereits seit mehreren Jahren bestelle ich dort in unregelmäßigen Abständen Waren, egal aus welchen Bereichen. Die Abwicklung, Lieferung und Bezahlung machte nie Probleme. Bei Reklamationen, Umtausch oder Reparatur wurde immer schnell und zufriedenstellend eine Lösung gefunden. Auch Kundenwünsche und Verbesserungsvorschläge wurden sehr oft umgesetzt.

Immer alles perfekt

Ich war bis zum 14.06.2010 zufriedener und überzeugter Amazon-Kunde. Der Bestellvorgang und die Lieferung waren schnell und unkompliziert. Dies war auch der Grund, warum ich an oben genanntem Datum bei Amazon die Steintrennmaschine Einhell 4301444 RT-SC 570 L bestellte und erwartete, dass der Versand zügig und verlässlich wie gewohnt erfolgt, da ich diese Maschine dringend benötigte. Aus diesem Grund hatten auch billigere Anbieter das Nachsehen.
Ein oder zwei Tage später bemerkte ich, dass der Bestellstatus von "Versand in kürze" auf "in Verzug" oder so ähnlich gesprungen war. So kontaktierte ich Amazon telefonisch und bekam vom netten Herren am anderen Ende zu hören, dass er das Problem schon sehe. Das Gerät sei in einem "Aussenlager" und er werde mal "anschieben". Auch wurde mir versichert, dass ich das Gerät bis spätestens Ende nächster Woche erhalte.
Der Status sprang wieder auf "Versand in kürze" und ich dachte nun würde wohl alles funktionieren.
In den nächsten Tagen sprang der Status wieder auf "in Verzug" oder so etwas in der Art und ich bekam am 18.06. eine mail in der Stand, dass es zu einer "technisch bedingten Verzögerung" gekommen sei, man wäre aber bemüht mir die Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen.
Am 21.06.2010 bekam ich abermals eine mail, in der diesmal Stand, dass die Bestellung storniert wurde, da ein Versand von einigen schweren Geräten nach Österreich nicht möglich sei. Ich war schon im Vorfeld auf die Problematik der Zustellung von Grossgeräten ins Ausland durch Amazon gestossen, mir war es aber nicht möglich auf der Homepage von Amazon herauszufinden, wie die Definition für ein Grossgerät in den Augen von Amazon aussieht.
Mittlerweile bekam man auch bei der Bestellung des oben genannten Gerätes bei gleicher Lieferadresse eine Fehlermeldung und es stand bei den Infos zu dem Gerät unter dem Punkt "Versand" ,dass eine Zustellung nur innerhalb Deutschlands möglich ist. Das war am Tag meiner Bestellung defenitiv noch nicht der Fall gewesen. Ich versuchte interessehalber das nächst grössere Gerät Einhell RT-SC 920 L Steintrennmaschine welches um 36kg schwerer ist zu bestellen und es funktionierte anstandslos. Auch heute am 28.06.2010 ist eine Bestellung des grösseren Gerätes noch ohne Fehlermeldung möglich und es gibt keine Info, dass ein Versand nur innerhalb Deutschlands möglich ist.
Das alles war Anlass genug für mich eine mail an Amazon zu schreiben, in der ich genau erläuterte warum ich Amazon für ein äusserst diletantisch operierendes Unternehmen halte und ich bekam eine, wie erwartet, sehr schwammige Antwort. In dieser mail stand, bei viel Interpretationsbereitschaft, eine Entsschuldigung, aber auch der Hinweis, dass unter dem Punkt "siehe Details" das Problem mit den Grossgeräten erläutert wird. Dieser Punkt aber war wie schon gesagt am 14.06.2010 meines Wissens nach noch nicht vorhanden und ich fühlte mich wirklich verarscht.
Ich habe in den nächsten Tagen einen niedergelassenen Werkzeugmarkt gefunden, der das gleiche Produkt lagernd hatte und das noch dazu zu einem wirklich konkurenzfähigen Preis.
Unterm Strich kann ich nur sagen, dass Amazon gut funktioniert. Nur wenn ein Problem auftaucht ist man offensichtlich massiv überfordert und handelt in äusserst diletantischer und peinlicher Art und Weise, die einem Unternehmen dieser Grösse wirklich nicht würdig ist.

Bestellt wurde ein Klimagerät "Einhell MKA 2000 E".

Hier war das Gerät noch mit einer Verfügbarkeit von "Gewöhnlich versandfertig in 3 bis 5 Wochen" gelistet.
Während des Bestellvorgangs bei Amazon dann schon eine Reduzierung auf wenige Tage (Donnerstag bestellt - voraussichtliche Lieferung: Dienstag).
Geliefert wurde es dann bereits am Sanstag!

hab mir unter anderem auch ein skipping rope bestellt. ich hab ewig gebraucht bis ich die materialien, preise und versandkosten verglichen hatte. schließlich bin ich aber dann doch immer zufrieden.

wobei, einmal hab ich mir den smart mx92 bei amazon gekauft und da stand leider nichts von dieser ewig lahmen menüführung und den umschaltzeiten - deshalb ging das paket wieder retour, was problemlos klappte.

Amazon hat es in den letzten Jahren wirklich geschaft nur etwa 10% der Lieferungen einwandfrei auszuführen. Entweder wurden falsche Artikel geliefert, oder defekte Artikel oder Artikel fehlten ganz einfach. Fehlende Teile kann auch an der teilweise schlechten Verpackung liegen, die bei Belastung leicht aufgeht.
Bei sog. Marketplace-Händlern ist die i.O. Quote 0% und die angepriesene A-bis-Z-Garantie macht mehr Ärger als dass sie tatsächlich nützt. Unschön ist auch, dass selbst sachliche Negativbewertungen nach ein paar Tagen wieder gelöscht werden.

Immer das gleiche Problem ist der Service wenn's wirklich zu Problemen kommt. Erst nach drei bis vier Runden hilft einem jemand, der tatsächlich richtig deutsch kann und das Problem versteht.

Interessant ist, dass Amazon in den USA deutlich besser funktioniert. Dort habe ich bisher keinerlei Beanstandungen zu verzeichnen.

Ich werde jedenfalls Amazon.DE nicht mehr besuchen.

Hallo,

ich habe mir vorgestern, am 30.06.10 um 22:00 Uhr Grand Theft Auto IV bei Amazon bestellt. Wenige Minuten später kam die Bestellbestätigung, gestern, am 01.07.10, um 17:00 Uhr wurde mir die Versandbestätigung zugeschickt. Heute, am 02.07.10 um 10:00 Uhr wurde das Spiel geliefert.

Das ist kein Einzelfall, Amazon liefert einfach unglaublich schnell! So etwas ist nicht zu toppen und einfach nur grandios.
Wie immer gut verpackt und die Verpackung ist in einwandfreiem Zustand.

Ich kann Amazon bedingungslos weiterempfehlen, klasse Onlineshop!

Gruß

Hallo zusammen,

bin nach wie vor eigentlich ein recht guter Amazon-Kunde. Bei Rücksendungen und der gleichen kann ich auch beim besten Willen nicht meckern. Darüber hinaus hat Amazon immer noch das größte Sortiment webweit.

Jetzt kommt das große ABER:

Trotz Prime-Mitgliedschaft und Expressversand schafft Amazon es nun zum fünften Mal aus zehn Bestellungen nicht, mir die Sendung auch am nächsten Tag zuzustellen. Bei drei dieser fünf Sendungen musste ich einen Neuversand veranlassen (das geht wenigstens recht problemlos), der dann trotzdem nicht am nächsten Tag bei mir war.

Sehr enttäuschend. Das logistische Top-Know-How, was man früher als Amazon-Kunde erleben durfte, hat wohl extrem nachgelassen.

Amazon.de ist der beste Internetversandhändler Deutschlands. Super schneller Versand, fast immer günstige Preise und sehr kulant bei Retouren.

Bin seit über 10 Jahren sehr zufriedener Amazon Kunde. Das Review kann demnach nicht nur als aktuelles Meinungsbild, sondern durchaus als langfristiges Zufriedenheitsbild gewertet werden.

So, Amazon.de/.co.uk/.com, was soll man eigentlich noch dazu sagen? Definitv das oder zumindest eines der größtes Onlineversandhäuser, die es gibt - und entsprechend meiner Erfahrungen, auch eines der Besten.

Websitepräsenz, Zahlungsoptionen, Versand sind schlichtweg TOP: übersichtlich und funktional. Lediglich einen Tick mehr Übersicht bei der Suche nach speziellen Artikeln würde ich mir eventuell wünschen, aber das ist schon Meckerei auf sehr hohem Niveau.

Einen Reklamationsfall bezüglich eines defekten Monitors (Leuchtelement ging innerhalb der Garantiefrist kaputt) wurde von Amazon ebenfalls schnell und effizient bearbeitet.

Eine Rücksendung eines (relativ teuren Beamers) wegen Nichtgefallen (Lüfter war schon sehr sehr laut) wurde ebenso problemslos und schnell abgewickelt. - So soll Onlineshopping funktionieren: schnell und problemlos auch wenn es zu Reklamation oder Rücksendung kommt.

Fazit: Definitiv ein Händler, der auf ganzer Linie empfehlenswert ist.

Ich kaufe öfters mal bei Amazon ein und ich muss sagen, es klappt immer wieder wunderbar.
Die Navigation durch den Shop finde ich ein wenig ätzend, aber wenn man dann gefunden hat was man sucht, dann klappt der Rest wunderbar. Angaben zur Verfügbarkeit stimmen und der Versand erfolgt demzufolge auch sehr zügig.

Ich habe bisher mindestens 15 mal bei Amazon Bestellt und es könnte nicht besser sein, die Ware habe ich immer spätestens nach zwei Werktagen erhalten, also braucht die Post auch selten länger als einen Tag. Problemloser Umtausch oder Rückgabe.

Ich kann Amazon nur empfehlen!

Das ist meine Nachricht an Amazon.DE:

Grüß Gott!

Preis auf der Amazon.DE Website inkl. aller Steuern und Abgaben als ich die Bestellung abschloß: EUR 46,10.

Mir verrechneten Preis: EUR 53,48.

Ein PC Händler der so etwas mit mir gemacht hat wurde daraufhin von Geizhals.AT ausgeschlossen.

Ich werde auf jedem Fall diesen Vorfall beim Geizhals.AT melden.

Den Artikel hole ich selbstverständlich nicht mal vom Postamt ab.

Merken Sie sich für die Zukunft:

Preise die beim Kauf eines Artikels öffentlich auf der Amazon.DE Website ausgeschrieben sind MÜSSEN GELTEN!!!

Herzlichen Dank dass sie mir soviel Zeit und Mühe verschwendet haben!

Gott vergelt's!

22.07.2010, 15:58 Uhr - Editiert von gylgamesh, alte Version: hier

Mensch, kauf dir lieber einen Duden. Amazon ändert nachträglich die Preise? In 10 Jahren noch nie erlebt.

ach je, wahrscheinlich bei einem 3-Händler bestellt und nicht auf Versandkosten geschaut oder wie?

Ich bestelle schon seit Jahren bei Amazon und hatte noch nie Probleme.
Der Service besteht zwar meist aus vorgefertigten Anworten, dennoch wird jedes Problem gelöst. Niemand ist so kulant wie Amazon.
Insgesammt mein lieblings Onlineshop!

Ich bestelle hier immer wieder gerne. Sehr tolles Angebot, klasse Website mit vielen Funktionen, sehr flotte und zügige Lieferung und äußerst kulanter Service. Als ich etwas umtauschen wollte, erhielt ich binnen 5 Minuten eine Antwort ich könne das Produkt an das Rückgabezentrum Soundso senden. Ein wirklich toller Service

Was die Preise anbelangt liegt Amazon meistens im Mittelfeld. Durch den Gratisversand zieht man diesen Shop jedoch meistens den anderen vor.

Bei amazon.de habe ich bestimmt schon über 100 Bestellungen getätigt. Ich wurde noch nie enttäuscht. Im Gegenteil: Letztens habe ich eine falsche Adresse (für eine Lieferung an eine Packstation) angegeben, die Sendung kam zurück an amazon. amazon.de wies mich freundlich darauf hin, wie ich korrekt Sendungen an Packstationen verschicken kann, ich musste kein Extra-Porto bezahlen und auch sonst war ich mit dem Service wieder mal voll zufrieden. amazon.de hat oft nicht die besten Preise, aber was das Drumherum angeht, gibt es nur wenige Händler, die meiner Meinung nach amazon.de übertreffen (Redcoon wäre ein Kandidat).

Hut ab, hätte nicht gedacht, dass ich über die Jahre mal einen Händler so hervorheben müsste, aber Amazon hat mehr als einen Daumen hoch verdient!!!

Aktuell:

1x Windows 7

Samstagmorgen um 4 Uhr bestellt und schon Montagmorgen/mittag da!

Das schafft nur Amazon! Die anderen auch sehr schnellen Versender haben jetzt am Dienstagmorgen geliefert, was ich auch schon schnell finde! von 5 Bestellungen (SA morgen) kam Amazon am Montag und zwei weitere am Dienstag. Morgen müssten laut Lieferstatus auch die fehlenden beiden kommen. Geht doch!

Ich bin seit einigen Jahren Kunde von Amazon Deutschland und es wurden alle meine bisherigen Bestellungen schnell & problemlos geliefert. Ich kann den Onlineshop nur jeden empfehlen.
Auch Rücksendungen liefen bisher immer problemlos. Es gab immer Geld zurück.

siL3NcE

Ich bin seit Jahren Kunden bei amazon und hatte bis vor kurzem nie Probleme. Dann erhielt ich nach einer Bestellung vor kurzem (Laptop Festplatte und usb Stick um gesamt etwas über 100 Euro) mit langer Verzögerung eine Mail das mein Konto gesperrt ist, da es zu einem Zahlungsverzug kam, da die Bank meinen Einziehungsauftrag ablehnte (Die Bank kannte das Konto nicht).

Man wird zu einem Kontakformular von Amazon weiterverlinkt, wenn man Fragen hat. Natürlich hatte ich Fragen: Warum zur Hölle hat es nicht geklappt nach all den Jahren? Meine Vermutung war, dass ich falsche Daten beim hinzufügen einer Adresse angegeben habe - jedoch war ich mir nicht sicher. Der Witz bei der Sache: Man kann unmöglich nachsehen woran es lag, wenn sie einem sofort das gesamte Konto einsperren. Der nächste Witz - das Kontaktformular zu dem man verlinkt wird, verlangt in erster Linie einen Login. Ich habe also die Option ohne Login gewählt und mich gemeldet um zu Fragen wie ich weiter vorgehen solle, da der Brief bei mir bislang nicht eintraf und nirgends stand an welche Adresse der gesendet wurde.

Nett, aber generisch (automatisiert?) kam relativ schnell sogar am Sonntag die Antwort. Leider ohne wirklichen Informationen nach denen ich gefragt habe, dafür aber mit vielen anderen, auch hilfreichen. Antworten auf die Mail direkt geht nicht - also Copy Paste nochmal ins Formular.
Ich wollte wissen welche Bankdaten verwendet wurden - und ob man mein Konto zum Nachsehen eventuell kurz entsperren kann. Immerhin würde ich das ganze ja auch gerne mit meiner Bank klären, falls der Fehler nicht an meiner Eingabe lag.

Fehlanzeige. Die nächste vermutlich ebenfalls zum Teil aus Vorlagen kopierte/automatisierte Antwort enthielt dann die geniale Info: "Die Daten der nicht mehr gültigen Bankverbindung habe ich in unserem System deaktiviert." Ok. Ich wollte eigentlich nur die Bankdaten wissen, aber Ok.

Jetzt kann ich mal bis zu 10 Tage warten bis mein Konto reaktiviert ist - so lang dauert es nämlich ca. bis das getan ist.. und das nachdem das Geld eingetroffen ist, das dauert ja auch einige Tage. Seit der letzten Mail vor 2 Tagen hab ich zudem schon wieder 3 Werbemails (Die amazon Bestseller, und irgendwelche Hüte, die ich mir doch kaufen solle, weil ich mir vor einer Woche Hüte auf amazon angesehen habe) von Amazon erhalten.

Ich bin sehr enttäuscht, das einem sofort das Konto gesperrt wird und man komplett im Dunkeln gelassen wird, woran das Problem genau lag. Vor allem, wenn man nach so vielen Jahren als zahlender Kunde nie Probleme gemacht hat. Das liegt halt daran, dass amazon ein komplett automatisierter Betrieb ist mit einem Minimum an Angestellten, da gibt es keinen direkten Personen Bezug oder Vertrauensaufbau, da alles über Maschinen, Datenbanken und automatisierte Systeme läuft. Das finde ich ist ein wesentlicher negativpunkt von amazon. Positiv sind die Preise, die Versandgebühren, und der schnelle Versand. Zudem das große Angebot.
Trotzdem bin ich jetzt doch sehr enttäuscht von dieser robusten Handhabung der Kunden.

So viel zu ihrem Ziel "kundenfreundlichstes Unternehmen der Welt" zu werden.

Ich kaufe nun seit 3 Jahren regelmäßig, d.h. mehrfach pro Woche, bei Amazon Artikel aller Art (Bücher, CDs, Computer, Fernseher, Bekleidung, etc .. ein und wurde noch nie enttäuscht.
Die Lieferzeiten im online Shop stimmten ausnahmslos, die Lieferung erfolgt prompt (meist am nächsten Werktag) und die Preise sind völlig in Ordnung (wenn es auch woanders mal billiger geht), da der Service hervorragend ist.
Wer schon mal mit einem OnlineShop einen Garantiefall abzuwickeln hatte, weiß wovon ich rede. Bei Amazon geht das problemlos.
So habe ich z.B. für eine nach 8 Monaten defekte Grafikkarte den vollen Kaufpreis erstattet bekommen, weil Reparatur und Ersatzlieferung nicht mehr möglich waren. Das nenne ich Kulanz !
Bei anderen Shops wurde ich in solchen Fällen an den Hersteller verwiesen und musste mich mit dem dortigen Support rumärgern.
Und wenn mir die Ware mal nicht gefällt, schicke ich sie kostenlos zurück und erhalte innerhalb kurze Zeit mein Geld wieder.

Weil ich seit Jahren restlos zufrieden bin, habe ich mich dazu entschlossen, diese Bewertung zu verfassen, denn offenbar schreiben viele nur, wenn mal etwas schiefgeht.

...und das kann immer passieren, sicher auch bei Amazon.

Habe hier schon öfters Bestellt
Diesmal einen Dyson DC29 Origin, war mit rund 220 die beste Option in der Liste.

Pro:

Bestellvorgang sehr Einfach
Versandkosten ab 20 Bestellwert Kostenlos, Spitze !!!
Lieferung sehr schnell (2Tage)

Contra:

Keine wietere Verpackung vorhanden, deshalb war die Original Verpackung des Dyson DC29 Origin Staubsaugers etwas verbeult. Ware war aber durch den Original Karton gut geschützt.

Nicht immer mit dem Bestpreis gelistet, Versandkosten der anderen Anbieter berücksichtigt.

In allem aber Empfehlenswert. Danke.

Wie schon an anderer Stelle bemängelt, bin auch ich der Meinung, dass Amazon sich bezüglich der Lieferzeiten arg verschlechtert hat. Noch vor einem Jahr habe ich bestellte Artikel, auch ohne Prime-Mitgliedschaft, innerhalb von maximal drei Tagen erhalten, meistens sogar innerhalb von zwei Tagen! Das Erfreulichste, das ich in dieser Beziehung bei Amazon erlebte, war eine Bestellung an einem Sonntagmorgen kurz vor Weihnachten: Am Montagmorgen traf die bestellte Ware bei mir ein!!! Ohne Zusatzkosten!
Doch davon ist man bei Amazon momentan weit entfernt! Ob hier wohl ein Zusammenhang mit der für 29,- Euro zu erwerbende Prime-Mitgliedschaft zu sehen ist?
Das ist wirklich schade! Habe ich doch in der Vergangenheit nicht wegen der günstigen Preise (anderswo gibt es viele Artikel günstiger) sondern gerade wegen der rasanten Lieferzeiten bei Amazon bestellt.
Ich werde wohl bei den nächsten Bestellungen zu meinen bisher bevorzugten Versandhändlern zurückkehren - bei günstigeren Preisen und gleichen Versandzeiten!

lol, das war eine Aktion von Amazon für die weihnachtszeit! und falls du des Lesens mächtig bist, solltest du fähig sein rauszubekommen wie lange die Lieferzeiten sind. Note 4 auf Grund von eigener nfähigkeit zu vergeben ist mehr als lächerlich.

-> rojektoren haben meistens verlängerte Lieferzeiten, steht aber dran !!!!!!!!!!!

Amazon bietet wieder mal super Angebot zum günstigen Preis, guter Service und zuvor kommende Mitarbeiter. Danke an Amazon, empfehle ich gerne weiter.

Bestell eigentlich im Monatstakt bei Amazon, komm aber nicht immer zum schreiben.

Kurzfassung:
Super Shop, Bezahlmöglichkeiten und Lieferung. Alles immer korrekt abgelaufen. Einzig die Marktplätze sind nicht immer perfekt.

Lang:
Bestellung vom 03.08. über BlueRays im Sonderpack. Lieferzeit laut Shop war 3 bis 5 Tage, keine Versandkosten und bezahlen mit was man will.
Bereits am 05.08. wurde die Bestellung versendet und am 06.08. war alles da. Passend Verpackt, alles in Ordnung.

Alles bestens: Suche, Navigation, Artikelbeschreibung, Rezensionen, Preisangaben, Kaufabwicklung, Bezahlmöglichkeiten, Angaben zu Lieferzeiten, Lieferzeiten selbst, Benachrichtigungen, Verpackungen, Kontoverwaltung, Wunschzettel und Merkzettel und und und

Wie kann man Festplatten nur so schlecht verpacken? Und das nicht zum ersten Mal? Da fällt mir nichts dazu ein ausser.... nie mehr bei Amazon eine HD kaufen.

Nein Danke, Kundenservice ist für diesen Verein ein Fremdwort!!!
Leider nur ein mangelhafter E-Mail Service der bei Schwierigkeiten einfach nicht mehr antwortet.
In meinen Augen ist Kundenservice sehr wichtig, der im heutigen Internetzeitalter leider sehr schlecht geworden ist.
Amazon ist in meinen Augen hiefür ein Paradebeispiel!

Einfach der beste Onlineversandhändler den es gibt, kulant, schnell, perfekt in der Abwicklung, so macht online Einkaufen Spass und ist auch noch sicher.

mittlerweile bin ich seit sieben Jahren treuer Kunde bei amazon. egal aus welchem Bereich ich auch bestelle (DVDs, Bücher, Computer, Foto...), wurde ich bisher noch nie enttäuscht. Die Auswahl ist perfekt, die Preise sind ok, Lieferkosten entfallen eh meistens. Einzig das die Reklamationsabwicklung kann ich nicht beruteilen, da ich bei insgesamt über 40 Bestellungen (seit 2003) noch keine einzige Beanstandung hatte.

Keine Ahnung was du für Probleme hast aber das Amazon vom Service her schlecht sein soll, ist ja wohl ein Scherz.
Wenn sich jemand bemüht dann ist das Amazon.
Aber so wie man im Wald hineinruft so kommt es auch zurück

Dann wart mal ab bis etwas nicht nach Plan läuft und dann wirst du sehen das der 0815 Mailservice gar nichts auf die Reihe bringt. Sie haben vom falschen Konto abgebucht, ich bekam keine detailierten Infos nur im Computer steht......., gar keine antworten wenn sie nicht mehr weiter wussten, dort arbeiten in meinen Augen einfach Mitarbeiter die sich nicht für Amazon einsetzen, aber das ist meistens ein Problem bei wirklich großen Firmen.
Bleib ruhig treuer Amazon Kunde, aber zu deiner Aussage "wie man im Wald hineinruft so kommt es auch zurück" kann ich nur lachen.

Wie können die vom falschen Konto abbuchen? Das verstehe ich gar nicht.
Also jetzt ernsthaft: Dann hast du entweder nichts gezahlt, weil es ja von jemand anderem abgebucht wurde (eh schön erst mal), oder du hast für irgendwas gezahlt, was du gar nicht bestellt hast? Glaube dann ist es am Besten zur Bank zu gehen und eine Rückbuchung zu verlangen. Naja, ich zahl eigentlich immer mit Kreditkarte, hatte aber noch gar nie probleme.

Amazon ist insofern super, denn wenn irgendwas an dem Artikel nicht passt red ich gar nicht lange mit dem Kundendienst herum, sondern liefere den Artikel zurück - das ist eigentlich immer kostenlos, und so was von unproblematisch dass jeder andere Laden nur nervt.

Aber ich glaube wenn man ein wirkliches Ausnahmeproblem hat, dann wirds sicher schwieriger (wie bei eh allen Firmen). Komischerweise kaufe ich seit 10 Jahren bei Amazon ein, und hatte noch nie irgendein Problem. Vielleicht hast Pech gehabt. Würde mir die Amazon Preise und den kostenlosen Versand(und den Rückgabeservice) aber trotzdem nicht entgehen lassen.

Ja das können sie!!! Sie gaben ganz einfach meine alten Kontodaten für die Abbuchung verwendet, nicht die ich für die Bestellung angegeben habe. Daher dieses Konto nicht mehr existiert hat ist auch klar das Amazon kein Geld bekommen hat, sofort wurde obendrein noch mein Kundenkonto gesperrt. Klasse Amazon 1a!
Daher ich keinen Artikel bekommen habe konnte ich auch keinen retour schicken und musste mich mit den Kundendienst rumquälen.....

Bester Kunden orientierter Shop.
Ich bestelle schon seit Jahren dort, allein bei der Schnelligkeit kommt kein anderer mit.
Morgens bestellt nächsten Tag da.
Falls mal was kaputt geht, eine kurze Mail und schon steht nächsten Tag der Postbote da und holt das Gerät ab.
Einen Tag später kommt dann das Austauschgerät.

Wirklich extrem geiler Laden den ich immer bevorzugen würde.

mein lieblingsshop bekommt meine erste bewertung :D
was soll man sagen, nie probleme mit gehabt. wobei ich das gefühl habe dass der service langsam abnimmt. NOCH ist alles in Butter, aber wenn sich das gefühl irgendwann bestätigen sollte, werde ich meine bewertung nochmal anpassen

Am 24.09.10 bestellt
25.09.10 storniert

Artikel wurde einfach storniert. Keine korrekten Angaben im Shop.

Ich kenne keinen anderen Shop mit einem größeren Sortiment. Angefangen von Büchern aller Art, auch schon einige Elektro-Sachen habe ich dort bestellt.

Die Liefergeschwindigkeit ist einfach atemberaubend. Und die Produkte waren immer in Ordnung.

Wie sie mit Reklamationen umgehen ist mir nicht bekannt, weil immer alles gepasst hat, was ich bestellt hab

Ok, zugegeben, in den ersten Jahren habe ich nicht so viel bestellt (1-2 Bestellungen pro Jahr), aber in den letzten 3 Jahren bin ich ein sehr treuer unf zufriedener Kunde geworden.
Die Navigation ist gut, das Bestellen sehr einfach, der Preis moderat, aber durch den Versandkostenbonus (ab 20 kostenlos, wenn man 1x im Monat was bestellt, kein Problem. Außerdem bestelle ich zu 80% Blu-rays, die sowieso versandkostenfrei sind, auch wenn sie nur 10 kosten) ist es immer günstiger als von Shop zu Shop zu tingeln.
Sehr schön finde ich auch das Feature des OneClickButtons... Click und 1-2 Tage später klingelt meine Packstation (Meine Default-Adresse) und ich habe das gewünschte erhalten.
Seit einiger Zeit versendet Amazon auch mit Hermes. Da ich Packstationskunde bin, habe ich es erst 1x miterlebt, als ich ein Paket bestellte, was zu groß für die Packstation ist, und ich demzufolge direkt an meine Hausadresse schicken ließ - was dann natürlich prompt per Hermes kam. Aber auch das eine Mal ging es in 2 Tagen und der Hermes-Bote überreichte mir das Paket an einem Samstag.
Die Lieferzeiten sind gigantisch gut, was aber auch daran liegen kann, daß ich in Berlin wohne. Es gibt ja Gegenden in Deutschland, wo die Post nicht mal mehr täglich kommt, weil es sich nicht lohnt. Ich habe in über 90% der Fälle bei der Bestellung mein Paket in den darauffolgenden 2 Tagen, wenn nicht gar am nächsten Tag - wozu also Amazon Prime?

Ein Kritikpunkt ist jedoch die Korrektheit der Angaben. Ich habe auch schon so einige Fehler bei den Angaben gefunden, was 1x besonders kritisch war, da ich eine SACD bestellte, es aber schlußendlich doch nur eine normale CD war. Daraufhin reklamierte ich (wurde anstandslos akzeptiert), und ich wies Amazon zusätzlich zum Reklamationsgrund über die Kontaktfunktion darauf hin, daß das CDs und keine SACDs sind, es wurde dennoch bis heute nicht korrigiert. Also aufpassen.

Ein letzter Tipp für alle Preisjäger: Das Firefox-Plugin PriceDrop fügt in jeden Amazon-Artikel einen Knopf ein, womit man diesen Artikel auf eine Watch-List setzen kann. Beim ersten Browserstart des Tages werden alle Artikel angezeigt, die im Preis gefallen sind. Das funktioniert sehr gut, denn Amazon senkt häufig mal für 1-2 Tage den Preis rapide, und ich habe so schon einige Schnäppchen gemacht.

Auch mit dem Marketplace habe ich bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht (einige gebrauchte SACDs/CDs bestellt). Alle Lieferungen waren korrekt und der Preis dennoch günstiger als bei eBay (wo die meisten Preise mittlerweile jenseits des Mondes liegen...). Auch hier wurde immer korrekt alles geliefert, und es war hinterher auch eine SACD - was ich bei eBay auch schon 1 oder 2x erlebt habe, daß dem nicht so war.

Ich kann Amazon also unbedingt empfehlen. Lieber gebe ich auch 2 mehr aus auf so manchen Artikel, weiß aber, daß ich hinterher keinen großen Trödel habe, falls etwas nicht funktioniert, wie gedacht.

Am 26.10.10 bestellt (Lieferung *TRÖT*sichtlich am 28.10.10)
26.10.10 versendet
27.10.10 erhalten

positiv:
- sehr schnelle Lieferung
- günstiger Preis
- Zahlung mit Kreditkarte möglich
- aktuelle Statusangaben

negativ:
- Rechnung nur mit 1,50 Aufschlag

Bestell oft bei Amazon und hatte bisher nie probleme und Ware war immer in wenigen Tagen da.

Super Laden!!!!!!!!

Ich habe schon öfter bei Amazon bestellt und ich kann nur sagen: jederzeit wieder! Die Lieferzeiten sind top (bei meiner letzten Bestellung bekam ich das *TRÖT* zwei Tage später), auch die Zahlungskonditionen finde ich klasse (keine lästige Vorauskassa oder Nachnahme). Abweichende Lieferadressen sind kein Problem. Ganz abgesehen davon ist Amazon oft unterm Strich einer der billigsten.

Nach Zahlreichen Bestelltungen über mehrere Jahre will ich auch ein resumee ziehen, besonders da ich das erste mal etwas bei Amazon umgetauscht habe:
Eine große Auswahl an Produkten ist vorhanden und meist vorrätig.
Bestellvorgang: Einfach, sehr übersichtlich, Schnell.
Lieferzeit: WOW! Wirklich einfach nur wow, wenn ich bis ~12uhr bestelle ist die Ware am nächsten Tag bei mir, dazu ist der Versand meist Kostenlos (ab 20eur bei elektr. Geräten etc), auch ohne Overnight-Express.
Support: Super nett, Telefonischer Support wurde noch nicht gebraucht, aber ist auch vorhanden.
Amazon ist übrigens sehr Kulant, mein G15 habe ich anstandlos zurückerstattet bekommen (Überweisung auf Bankkonto), obwohl ich vergessen habe die Handballenablage mit zurück zu schicken.

Ein Superguter Service, riesen auswahl und regelmäßige Rabattaktionen ließen diesen Shop zu meinem Lieblingsshop werden.
Am Rande: bald ist "Cyber-Monday", wer will kann mit abstimmen, die Produkte die am meisten Stimmen haben wird es am 29.11 reduziert bei Amazon zu kaufen geben, hier herrscht schon rege Vorfreude

Ein guter Gesamteindruck, auch wenn Amazon gern mal 5 Teurer ist, lohnt es sich meiner Meinung nach.

Wie kann man nur ein Produkt, welches sich in einer leichten und dünnen Karton-Verkaufsverpackung befindet (Adobe Photoshop CS5 Update) nur mit einer dünnen Wellpappe umhüllen und so ausliefern? Das Ergebnis ist eine völlig zerquetschte Verkaufsverpackung, obwohl das Produkt selbst, vermutlich eine CD und die Lizenzkarte, wahrscheinlich (noch) unbeschädigt gewesen wäre.

Ein solcher Artikel muss in einem stabilen, doppelwelligen Pappkarton mit Polstermaterial, der das Produkt allseitig schützt, versandt werden! Ich möchte den Artikel so erhalten, wie ich ihn in einem Ladengeschäft bekommen hätte - nämlich ohne irgendeine Beschädigung. Der beschädigte Artikel wird gegen Erstattung umgehend retourniert.

Im übrigen gibt DHL Verpackungsrichtlinien heraus, an die sich aber Amazon offenbar nicht zu halten bereit ist.

Nein danke - nie wieder Amazon!

Habe bei Amazon.de immer wieder gerne eingekauft, da diese seriös sind bei Bestellung und auch keine Probleme machen, falls man doch mal was zurückschickt.

Aber meistens sieht man erst wie ein Online-Händler ist, wenn die Probleme während der Gewährleistungsfrist auftreten. Dann wird man nach meiner Meinung eher komplett alleingelassen bei Amazon.de. Email Anfragen werden eher standardhaft beantwortet. Man bemerkt, dass diese nicht ganz richtig durchgelesen wurden. Oder man muss den Händler über die zwejährige gesetzliche Gewährleistungsplicht aufklären wie z.B. bei zweimaligen fehlschlag der Nachbesserung (bei demselben Problem)der Rücktritt vom Kaufvertrag möglich ist.
Warte mitlerweile auf mein Produkt, es handelt sich um ein Nokia 6710, siebenwoche welches zur Problembehebung zu Nokia geschickt wurde. Anfragen an Amazon.de ob diese helfen können bzgl. Rücksprache mit Nokia oder Servicewerkstatt gibt es nicht. Einzige Reaktion ist, ich soll es zurückverlangen und an andere Servicewerkstatt schicken (dann kann ich mir gleich ein neues, möchte damit sagen habe keine Lust zweijahre auf mein Handy zu warten bis einer sich mal entschieden hat mir mein Geld zurück zu geben oder endlich das Problem zu beheben).
Bin von Amazon.de sehr entäuscht, da war sogar der ehemalige Quelleversand drin besser.

Nachtrag: Habe meine Bewertung zurückgezogen, da mittlerweile Amazon.de mir entgegenkam und den Kaufpreis erstattete.

20.12.2010, 22:51 Uhr - Editiert von Bewerter24, alte Version: hier

Nachtrag: Mittlerweile hat Amazon.de, das Handy anstandslos zurückgenommen, da dieses jetzt total defekt war durch den eigenen Nokia-Reparatur-Service!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich bin seit vielen Jahren Dauerkunde bei Amazon und kann von keinem einzigen negativen Vorfall berichten. Die wenigen Male, in denen ich etwas zurücksenden musste, verliefen problemlos und schnell. Die Website ist aus meiner Sicht eine der besten, die ich kenne. Gigantisches Produktangebot, die Preise fast immer top, Gratisversand ab EUR 20,-, schneller Versand, immer perfekt verpackt, am meisten liebe und schätze ich jedoch die Rezensionen, die meist bei der Kaufentscheidung helfen und bis dato eigentlich immer zutreffend waren. Selbst wenn ich woanders kaufe, hole ich mir die Rezensionen immer bei Amazon, rezensiere daher natürlich auch selber. Die einzigen störenden Dinge, die das Einkaufsvergnügen als Österreicher etwas trüben, sind die Preise mit deutscher MWSt. und die absolut mühsame bis z.T. gar nicht vorhandene Bestellmöglichkeit bei den Amazon Partnerstores, alle bis dato von mir gewünschten Produkte konnten nicht nach Österreich gesendet werden, dies erfährt man jedoch meist erst im Bestellvorgang. Egal, habe mir angewöhnt, nur noch bei Amazon direkt zu shoppen.
Alles in allem also absolute Empfehlung von meiner Seite!

Ich habe im Juli 2009 einen OCZ Throttle 32GB Speicherstick gekauft.
OCZ gibt darauf laut Webseite eine Garantie von 2 Jahren. Diesbezügliche Unterlagen hatte ich jedoch außer den Verweis auf die Webseite nicht.

Im November 2010 hat der Stick den Geist aufgegeben und nur noch rot geleuchtet. Zugriff auf die Daten ist nicht mehr möglich.

Soeben habe ich von amazon den vollen Kaufpreis ersetzt bekommen.

Das nenne ich Kundenfreundlichkeit.

Danke amazon

Habe sehr oft bei Amazon eingekauft und mache es auch noch. Bisher war ich oft beeindruckt, wie schnell es doch gehen kann. Aber seit Hermes als Versandunternehmen eingesetzt wird, dauert alles ein Bisschen länger.

Was mich aber zu dieser Bewertung bewegt hat, ist die Tatsache, dass eine Kamera im Wert von 1800 in einem 2-3x zu großen Karton geliefert wurde und als Füllmaterial so etwa drei zerknüllte A4-Seiten dienten. In Folge konnte man beim Drehen des Kartons hören, wie der Inhalt hin und her flog.

Die nächste teure Bestellung wird dann wohl ein anderer Händler bekommen.

ich kann mich meinen Vorredern nur anschließen, seitdem Hermes mit eingestiegen ist, läuft der versand nicht mehr so ganz schnell, da fragt man sich nur warum sich das Amazon nur antut, mit DHL lief es bis jetzt wunderbar und ohne Probleme (zumindest bei mir).

Habe aber trotzdem ne gute Bewertung abgegeben da ich bis jetzt noch nie richtig entäuscht wurde.

Ich bin von Amazon begeistert! Hier herrscht hochgradige Organisations-Intelligenz. Um die wichtigsten Punkte aufzuzählen:

1. vollautomatisierter Bestellvorgang mit allen Kundendaten, einschließlich Vormerkungen bestimmter Artikel.(Um den Unterschied exemplarisch deutlich zu machen: Manche Online-Händler haben doch tatsächlich Schwierigkeiten zwischen sowas Lächerlichem wie Lieferadresse und Rechnungsadresse zu unterscheiden!) Nur ein kleiner Wermutstropfen: die tatsächlichen Versandkosten (für Amazon-Marketplace-Händler)erfährt man erst ganz am Ende des langwierigen Bestellvorganges. Da konnte es (früher jedenfalls) passieren, daß man mehrere Artikel bei einem Händler bestellt hatte und mußte dann überraschenderweise feststellen, daß man für jeden einzelnen Artikel extra Versandkosten zu zahlen hatte, worauf hin man selbstverständlich den Bestellvorgang ganz schnell vorzeitig wieder beendete. (Letzterer Schwachsinn wurde, glaube ich, mittlerweise abgeschafft.)

2. Das Highlight bei Amazon sind die Bewertungen. Man kann sich oft sehr gut informieren, ob sich ein Produkt bewährt hat und inwiefern nicht. Es findet prinzipiell keine Zensur statt (bis auf meiner Meinung nach teilweise überflüssige pedantische und kleinliche Ausnahmen). Manche Rezensionen sind wirklich kleine Meisterwerke mit hohem Informationsgehalt. Es herrscht hier eine regelrechte, echte und ernst zu nehmende Rezensionskultur(nicht zuletzt stilistisch), auch für Filme und Bücher, an der sich offiziöse Zeitungen eine Scheibe abschneiden könnten. Daran merkt man, daß Amazon Eines erkannt hat: Wenn ich mich konsequent auf die Seite der Kundeninteressen stelle, dann kommen dieselben auch gerne wieder. Also steigt der Umsatz, also steigt der Gewinn. Diese (an sich doch triviale) logische Erkenntnis scheint allerdings in vielen Fällen in Deutschland verpönt zu sein: Der Kunde ist das fremdartige Wesen, das nach Möglichkeit über den Tisch gezogen werden muß (kommt dann allerdings auch ungern wieder). Beispielsweise hat ein anderer großer Versandhändler mittlerweile ebenfalls Kundenbewertungen eingeführt - jedoch meine negative Bewertung eines Produktes unterschlagen. Für das meiner Ansicht nach schäbige Produkt gab es also nur ausschließlich positive Bewertungen! Da kauf ich doch (nach Möglichkeit) nix mehr ein - selbst wenn die Kataloge noch so blau und dick und marktschreierisch sind!

3. Es versteht sich bei Amazon quasi von selbst, daß man ständig auf dem Laufenden gehalten wird über den Status der Bestellung - einschließlich Tracking-Nummer der DHL zum Schluß.

4. Es gibt sowieso einen Käuferschutz bei Amazon. Falls eine Ware nicht ankam beim Kunden, gibt es maximal drei mal Geld zurück (dann ist Schluß mit Lustig). Das ist natürlich kulant. Der Widerruf und die Geld-Rückgabe nach Widerruf ist bei Amazon ebenfalls vollautomatisch zum Vorteil des Kunden geregelt. Das geht alles ruckzuck und (bei mir jedenfalls) vollkommen problemlos und ohne Bürokratie über die Bühne. Für eine Canon-Kamera, die nach fast zwei Jahren eine empfindliche Macke hatte (das Objekiv fuhr nicht mehr aus), bekam ich nach Sendung zu Amazon innerhalb der Garantiezeit ganz schnell das Geld zurück überwiesen. Na klar kaufe ich dann die nächste Kamera ebenfalls wieder bei Amazon-direkt; das versteht sich doch von selbst!

5. Auch bei Marketplace-Verkäufern hat man einen gewissen Verkäufer-Schutz. Das ist verdammt viel Wert, um sich vor dubiosen Internethändlern zu schützen. Dazu dient auch zusätzlich noch die Händler-Bewertung, was ja auch schon einiges aussagt, wenn da einer beispielsweise nur so um die 90% positive Bewertungen hat.

Also wirklich: Amazon und sein 'Marketplace' ist eine echte Bereicherung für unser persönliches Leben. Wir haben bestimmt schon für einige Tausender dort angstfrei und ohne sinnlosen Ärger eingekauft!

Achtung vor Sonderangeboten, sind schon nach Sekundenbruchteilen vergriffen.

Heute war Cyber-Monday und wollte mir eine PS3 kaufen, wie gesagt, ging bereits nach Sekundenbruchteilen nicht mehr.

Mich hat es leider auch erwischt ... ist schon sehr ärgerlich dass zwar ein 2 Stunden Counter unter dem Produkt ist, aber nach nicht einmal einer Sekunde die PS3 ausverkauft war.

Habe sofort geklickt als das Angebot aktiv wurde und auch nichts bekommen, leider.

So soll es nicht sein. Amazon sollte hier zumindest eine Kulanzlösung anstreben !!

Kulanzlösung? Schuldet euch Amazon etwas?

Wenn ihr das nächste mal beim Mediamarkt nichts mehr ergattert, weil dort hunderte Geizkrägen schon Stunden vorher anstehen, ist auch Mediamarkt schuld?

Ich geb diesem Shop schlechteste Noten dank der Cybermonday-Aktion und Lieferung EINER BESTELLUNG eines BettwäschesetŽs in vier Etappen über 2 Monate!

Wochenlange Werbung, für eine nie dagewesene Verkaufsaktion. Die Kunden abstimmen lassen, die Vorfreude durch Veröffentlichung kleiner Details gesteigert. Da mich mehrere Produkte interessiert hatten verbrachte ich meine Mittagspause extra vor dem Heimrechner, zum Test extra vorher eingeloggt, der Countdown zählt herunter, Artikel verfügbar, sofort in den Warenkorb eingefügt, die Seite wird aktualisiert, noch 57% verfügbar, der Warenkorb zeigt nichts an, nen anderen Artikel angeklickt, Seite aktualisiert sich, Artikel ausverkauft, nichts im Warenkorb, auf der Produktseite sind beide Artikel noch lagerhaltig!!! Um 20Uhr schon nicht mehr so euphorisch gewesen und gewartet, ob vom Windows 7 mehr Artikel zur Verfügung stehen, aber keine Chance! Alle Artikel in 5 Sekunden verkauft. Was sich schon vorher im Netz herumgesprochen hat wurde wahr. Fazit:

Meine bisher durchweg guten Eindrücke sind den Bach runter, Amazon kann mich zukünftig kreuzweise, da mich noch kein Shop so veräppelt hat!

Ich möchte hiermit meinen Unmut über den Cyber Monday zum Ausdruck bringen. Wollte mir einen PS3 und eine Oral B holen, aber die Angebote waren augenscheinlich in nicht einmal einer Sekunde ausverkauft.

Ich hätte erwartet dass Amazon(nachdem sogar ein 2 Stunden Counter bei jedem Produkt war) zumindest die Angebote für ein paar Minuten aktiv halten kann, aber nach nicht einmal einer Sekunde war ja alles vorbei.

Ich habe sofort geklickt als die PS3 aktiv wurde - war schon ausverkauft (< 1 Sekunde).

Beim Oral B Set war es noch genialer ... da habe ich den Button geklickt und ... anstatt das kontrolliert wurde begann der Counter wieder von 19 Sekunden herabzuzählen. Als dann der Button wieder kam war alles erledigt und natürlich ausverkauft.

Würde mich freuen - wenn es nach dem Kundennepp - zumindest eine Kulanzlösung für die PS3 geben würde.

Ein enttäuschter Kunde

Alle intressanten Produkte waren innerhalb von Sekundenbruchteilen vergriffen.

Habe den Kundenservice kontaktiert und mich beschwert.

Als Antwort kam "kaufen sie das produkt halt zum vollen preis".

schönen dank auch amazon!

PS: Amazons Phrase 2.0 am ende der email: Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein.

das ich nicht lache!

Auf Druck undemokratischer Kräfte hat Amazon das Hosting von WikiLeaks beendet. Lasst Amazon spüren, was ihr von Zensur und Unterdrückung der Meinungsfreiheit haltet, indem ihr den Laden offen boykottiert!

Westliche Politiker predigen China möge mehr Menschenrechte und Demokratie zulassen - dabei schränkt unsere westliche Welt selbige immer mehr ein. STOPP!

Dem habe ich mich bereits angeschlossen und mein Kundenkonto löschen lassen!

Neuerdings bietet Amazon Bezahlung per Bankeinzug an. Bei mir hat sich dabei scheinbar ein Fehler bei der Kontonummer eingeschlichen. Ob durch meinen Irrtum oder eine Fehlfunktion bei Amazon läßt sich nicht mehr mit Sicherheit sagen. Ich bin ziemlich sicher die Angaben gewissenhaft kontrolliert zu haben. Leider ist es einmal eingegeben nicht mehr möglich die Angaben sichtbar zu machen. Bei mir führte das dazu, daß Amazon den Betrag nicht abbuchen konnte. Anstatt mich zu kontaktieren, sperrte Amazon daraufhin mein Konto (auch das wurde mir nicht mitgeteilt, ich wollte nur den Lieferstatus kontrollieren und mir meldete die Anmeldeseite immer wieder mein PW sei falsch. Nach etlichen PW- wechseln erfuhr ich über den Telefondienst, dass mein Konto gesperrt sei und ich jetzt (für 1 Bestellung mit 3 Artikeln) insgesamt 12 an Bearbeitungsgebühren zusätzlich zahlen dürfe. (Bestellwert war in etwa 120 ein Kabel kostete sogar nur 6. Damit wäre die Bearbeitungsgebühr doppelt so hoch wie der Warenwert. Der Telefondienst wünschte mir zwar noch ein schönes Wochenende, wies mich jedoch darauf hin es sei doch wohl mein Fehler, wenn ich da was falsch ausfülle und außerdem könne man da nichts mehr machen. Ich bin langjähriger Kunde von Amazon, habe bisher immer alles pünktlich bezahlt und erwarte mir mehr Kundenfreundlichkeit von einem Unternehmen das sich damit brüstet. Ich werde jedenfalls keine Werbung mehr für Amazon im meinem Freundeskreis machen und werde auch nichts mehr dort bestellen.

Mir ist das Selbe passiert, siehe oben.
Das hat bei denen offensichtlich Methode.

lg.L.

DITO. Mir ist das selbe passiert, ist aber schon eine Weile her damals waren es noch 6 die sie haben wollten.
Ich habe Ihnen explizit meine Bankdaten angegeben aber sie wollten es von meinem alten Konto abbuchen lassen das nicht mehr existent war.

Mehr ist dazu nicht mehr zu sagen.

Amazon lässt sich erpressen und untergräbt die Meinungsfreiheit (Wikileaks).

Alles andere sonst in Ordnung, aber sowas geht einfach nicht und ist nicht zu unterstützen!

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei amazon und habe nur positive Erfahrungen gemacht. Die Preise liegen meist in der ersten Hälfte der Skala im Vergleich mit der Konkurrenz. Die Informatioinen auf den Webseiten sind vor allem wegen der Kundenbewertungen sehr informativ und hilfreich. Das Produktspektrum ist riesig.

Schnelle Lieferung und top Ware! Wie gewohnt zufrieden, langsam sind alle Weihnachtsgeschenke besorgt!

Mfg

Andreas

Amazon hat zwar im Geizhals bei vielen Artikeln den günstigsten Preis, nach der Bestellung mußte ich feststellen, daß noch zusätzlichen Bearbeitungsgebühren verrechnet werden, die während des Bestellvorganges nicht aufscheinen.

Telefonisch ist Amazon nur über eine Mehrwertnummer mit Preise auf Sexhotline Niveau erreichbar, E-Mails werden ausschließlich von Chatbots beantwortet, die auf die gesendete Mitteilung überhaupt nicht eingehen.

Selbstverständlich habe ich alle bestellten Artikel zurückgeschickt, bleibe aber auf der für Bestell- und Rücksendvorgang verlorenen Zeit und auf meinem Ärger sitzen.

Lasst Euch von den günstigen Preisen nicht zu Käüfen bei deisem unseriösen Unternehmen verleiten, daß mit üblen Geschäftsmethoden abzockt.

lg. L.

Sehr geehrter Herr Trksak,

bei welchem Amazon haben Sie denn bestellt? Sicher nicht bei amazon.de, denn dort werden sicher keine "dubiosen Bearbeitungsgebühren" erhoben. Höchstens Versandkosten, aber das ist ja bei jedem Händler so.

Welche Nummer auch immer Sie gewählt haben, mir ist fraglich wie Sie auf Gebühren kommen? Amazon ist kostenlos unter der Nummer 08 00-3 63 84 69 erreichbar. Diese Nummer ist auch nicht versteckt, sondern ganz einfach über den "Hilfe"-Button oben rechts auf der Webseite zu finden. Und wenn Sie dieser Nummer immer noch nicht trauen sollten, können Sie sich von Amazon sogar kostenlos anrufen lassen.

Das E-Mails mit Textbausteinen beantwortet werden ist sicherlich nicht verwunderlich. Man stelle sich einmal das E-Mail-Aufkommen dort vor. Trotzdem finde ich helfen die Mails eigentlich immer weiter, wenn man eine ordentliche Frage gestellt hat. Komplizierte Sachverhalte sollte man auch nicht per Mail lösen, sonder einfach kostenlos anrufen / sich anrufen lassen.

Der Rücksendeaufwand war wahrscheinlich für Sie so aufwändig, dass Sie gleich zwei Tage Urlaub nehmen mussten...!? Wie "aufwändig" kann es denn sein einen vorgefertigten Rücksendeaufkleber auszudrucken und das Paket zur Post zu bringen. Sie müssen ja nicht einmal einen einzigen Buchstaben selbst schreiben oder tippen: fünf Klicks und fertig. Ich kenne kein Unternehmen, bei dem der Rücksendevorgang einfacher und unkomplizierter ist. Zurzeit renne ich einen anderen Shop (dessen Namen ich hier nicht erwähnen möchte) seit zwei Monaten wegen einer Rücksendung hinterher, um mein Geld wieder zu bekommen.

Mit freundlichen Grüßen

ein lob an amazon, wie gewohnt schnelle lieferung und super ware

beschreibung zur wandhalterung hat gepasst. montage kein problem und auch optisch bin ich damit sehr zufrieden.

lg domi

Ich erwarb bei einem Händler im Marketplace eine Festplatte. Der Versand und die Bezahlung erfolgte durch amazon.de. Dies ist für mich ein entscheidender Faktor, das amazon.de, zumindest bis zu diesem Jahr, schnell und sicher versand hat.

Die Platte kam in der normalen Bücherverpackung bei mir an und eine Ecke des Gehäuses der enthaltenen Platte war abgebrochen. Die Rücksendung und Erstattung erfolgten innerhalb einer Woche.

Für den Artikel gab ich dann eine Bewertung auf amazon.de ab, die die unzureichende Verpackung und Beschädigung des Artikels beschrieb. Dabei war ich nicht der einzige Kunde dem es so erging.

Nun mußte ich feststellen, dass diese Bewertung, und alle anderen nagativen Bewertungen dieses Artikels, kommentarlos gelöscht wurden. Und dies, obwohl sie keiner der unter Bewertungsrichtlinien aufgeführten Punkte wiedersprach. Dies bestätigt mich in meinem Gefühl, dass bei amazon.de recht stark gefiltert/sortiert wird was die Kundenmeinungen angeht. Ich habe schon diverse recht positiv kritisierte Artikel erworben, die sich dann als völlig unbrauchbar herausstellten.

naja ... amazon will eine bewertung des PRODUKTS und nicht die von amazon direkt. das muss schwer zu verstehen sein.

dass negative bewertungen gelöscht werden (wenn sie denn das produkt selber betreffen), habe ich bislang noch nicht feststellen können.

Genau das ist der Trugschluß. Bei meinen verschwundenen Bewertungen habe ich das Produkt (samsung HDD) mit 5 Sternen und ausführlichst bewertet und es lediglich gewagt, die Käseverpackungen anzuprangern... Gone with the wind...

Klar gibt es die Verpackungsbewertungen aber die sind gelinde gesagt für den A...., da von anderen Kunden nicht einsehbar.... Ob man die ausfüllt oder nicht ist einerlei...

Mein Tip:

Einfach mal selbst HDDs bei A bestellen, statt Bewertungen anderer Leute mit vorschnellen Verurteilungen zu verunglimpfen...

oder

Fallls nicht zu einer eigenen Bestellung bereit, mangels eigener Erfahrungen mit Produkt und Versender einfach mal den Mund halten...

Gängige Praxis...

Von mir sind schon mindestens 2 Bewertungen,(welche Amazon wohl nicht gepasst haben, da ich deren Versandverpackungen für HDD rügte) auf wundersame Weise verschwunden...

Amzazon wird wohl langsam kaputt gespart. Schade, daß diese Penner von "Unternehmensberatern" offensichtlich jedes Unternehmen zugunsten einer kurzfristigen Gewinnmaximierung kaputt kriegen...

In einigen Jahren werden wir als Verbraucher vor den Trümmern einer ehemals florierenden Binnenwirtschaft stehen, die Anzugträger vergnügen sich dann längst mit den ergaunerten Mios auf ihren Luxusyachten in der Karibik...

Habe gerade wieder mehrere Teile hier bestellt. Schnelle Lieferung ist meistens garantiert bzw. auch konkrete Info wann die Ware kommt.

Preislich incl. Versand oft mit unter den günstigsten Anbietern.

Rückgabe und Abwicklung von Garantiefällen problemlos.

Ich habe 4 Audio-CD's bestellt und habe nachträglich noch ein Spiel dazubestellt. Alles kam binnen zwei Tagen gut verpackt an. Empfehlenswert!

Zwei Festplatten, Bücher und ein Fahrradschloss bestellt.

Die Festplatten/Samsung lagen nur in der Plastikschutzbox

im Karton lose herum.

Noch etwas Füllpapier und das wars.

Somit konnten beide Festplatten während des Transports wunderbar

im Paket herumfliegen.

Verpackung entspricht somit in keinster Weise dem was der Hersteller

vorgibt, und wurden umgehend zurückgeschickt.

Zu deiner und allgemeinen informationen, die platten werden nur noch in diese plastik teilen verpackt, eher sellten das noch antistatik tüten verwendet werden.

und allgemeinen Information.

Das weiß ich und habe ich auch nie geschrieben
das das notwendig ist.

Es ging darum das die Platten in den Plastikschutzboxen lose im Karton lagen.

Dadurch konnten die HDDs problemlos beim Transport
im Karton hin- und herfliegen.

Und das ist bzw. war das Problem.
Wenn eine HDD im Reklamationsfall so an den
Hersteller geschickt wird, kommt diese umgehend
zurück.

Ich hatte für Weihnachten ein HTC Desire gekauft. Es war schon am nächsten Tag da. Was will man mehr. Werde wieder da kaufen.

Ich hatte einen LCD Fernseher bei Amazon bestellt, weil ich bereit war einen höheren Preis zu bezahlen, um den guten Amazon Service zu haben.

Innerhalb von 3 Tagen war der Fernseher bei Amazon um 75 Euro im Preis gefallen.

Ich habe dann dort freundlich angefragt, wie es denn mit der Amazon Tiefpreisgarantie aussieht. (Ich weiss, dass die nicht für TV Geräte gilt.. aber Versuch ists ja wert)

Mir wurde von 3 verschiedenen Mitarbeitern des Kundenservices mitgeteilt, dass ich da keine Kulanz oder Erstattung bekomme.

Stattdessen wurde mir vorgeschlagen, den TV wieder zurückzuschicken und paralell den gleichen, billigeren zu bestellen.

Ich habe dann wiederrum freundlich gefragt, welchen Sinn es denn hätte, wenn ich hier Portokosten "en masse" erzeuge und mir doppelte Arbeit mit Aufhängen und Einstellen des TV's machen muss, wenn ein einfacher Gutschein den Kunden zufriedengestellt hätte.

Aber man blieb bei Amazon hart und bestand auf Zurückschicken.. die wissen auch, dass sich 80% der Kunden diesen Act nicht machen..und viele nicht das Geld für solche ein Gerät zweimal auf dem Konto haben.

Daher.. ich werde dort nichts mehr bestellen.. andere, in Deutschland ansässige Händler, sind mittlerweile echt besser, und auch meist trotz Versandkosten günstiger.. und auch der Service stimmt bei den meisten.

Bye bye Amazon......

Das ist jawohl nicht dein ernst, das in eine Bewertung zu schreiben. Wie kannst du Amazon eine schlechte Bewertung geben, wenn die Paketdienste in Deutschland dem Ansturm nicht gewachsen sind?! Ich denke jeder musste vor Weihnachten einige Abstriche bei Lieferungen hinnehmen aber dafür kann doch der Händler nichts. Zudem hat Amazon bei Rückmeldung jedem der den Prime-Service genutzt hat die Versandkosten zurückerstattet.

Und mal nebenbei: am 22.12. noch Geschenke kaufen ist wohl auch etwas spät, da hängt dann auch mal zurrecht der "Haussegen" schief.

8 Bestellungen in den letzten 3 Wochen, jedesmal perfekt gelaufen inkl. Rücksendung, Rücküberweisung, nochmal bestellen etc..

Traumhaft wie immer.

Hab mir den DeLonghi CTM2023 Toaster gekauft.

Amazon war nicht nur der einzige Anbieter (auf geizhals.at), sondern auch der absolut günstigste!

Ich bin sehr zufrieden mit meinem ersten Kauf bei Amazon.

Angefangen vom Angebot, Preis, Abwicklung, Lager- und Lieferzeit, über die Sendungsverfolgung .. alles top und professionell.

Alles in allem, sehr empfehlenswert!

Ich habe in der letzten Zeit sehr viel bei Amazon bestellt und bin sehr zufrieden.

Auswahl und Bestellung ist sehr einfach. Nach Versand bekommt man eine E-Mail mit den Sendungsdaten, so dass man diese nachverfolgen kann. SUPER!

Nicht empfehlen kann ich Amazon Prime. Es kostet nur unnötig viel Geld und bringt gar nichts. Meistens wurde als Versanddatum der nächste Tag angegeben, das Paket wurde aber von Amazon erst an diesem Tag bei DHL abgegeben, es kam somit 1-2 Tage später als angegeben. Solche Erfahrungen hatte ich mit dem Standardversand noch nicht, dieser war meistens sogar schneller. Also Finger weg!

Sonst kann man über Amazon überhaupt nicht meckern. Rücksendungen waren problemlos und einfach möglich. Auch Anfragen wurden super beantwortet (kostenlose!!! Telefonnummer).

Amazon hat zu Recht den besten Kundenservice. Und ich habe auch selbst noch keinen besseren Support erfahren dürfen (und ich habe schon sehr viel bestellt und Service in Anspruch nehmen müssen).

Erst vor kurzem habe ich einen AV-Receiver zurückgeschickt. Ich befand mich außerhalb der 31 Tage zum zurückschicken. Das Gerät war ca. 3 Monate alt und hatte von Anfang an einen Mangel, der sich aber erst später 100%tig auf das Gerät zurückführen lies. Ich habe Amazon um einen Austausch des Geräts gebeten. Den hätten sie gemacht, aber da sie das Gerät nicht mehr lieferbar hatten, habe ich den vollen Warenwert inkl. der Rücksendekosten erhalten. Und das hätte so ohne weiteres nicht jeder Händler gemacht.

Das ist nur ein Erfahrungsbericht von Amazon. Auch die Ersatzlieferung bei einem Mangel innerhalb der ersten 31 Tage ist grandios. Kein langes Warten mehr.

Also ich Amazon uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe seit langen wieder einmal bei Amazon bestellt und muss sagen, dass ich total enttäuscht bin.

Früher war wie bei anderen großen Onlinern die lagernde Ware am nächsten Tag da, dass war bei mir nicht der Fall.

Mein Buch kam erst 3 Tage später an, obwohl es lagernd war.

Nein danke, da geh ich lieber wieder in den Buchladen um die Ecke!

Positiv:

- Lieferzeit bei mir fast immer innerhalb 48Std, super!

- Bezahlung und Rückzahlung einwandfrei

- Kulanz bei Umtausch astrein und der Hauptgrund warum ich dort noch bestelle

Negativ:

- Service mittlerweile unterirdisch. Man bekommt nur noch nutzlose Antworten indischer Robotorsklaven. Das nervt und verdirbt einem ganz schön den Spaß am Einkauf!

- Marktplatz-Artikel nur schwer und nicht immer ausfilterbar. Ich kaufe NIE vom Marktplatz und es ist einfach nur ermüdent, dass dieser ganze Schrott nicht ausblendbar ist. Dazu geh ich doch auf Amazon, damit ich die Ware direkt von dort erwerbe!

- in letzter Zeit äußerst dubiose Werbeaktionen auf Kosten der Kunden, wie den Cybermontag, wo nach 1 Sekunde alles ausverkauft war

- Tiefpreisgarantie hat bei mir nie geklappt, das läuft bei anderen Händlern besser

- Gutscheine nicht auf Amazon.fr oder Amazon.co.uk einlösbar und das obwohl die Ware aus dem deutschen Lager kommt und man sich mit seinem deutschen Logfin dort anmelden kann => unlogisch und nicht nachvollziehbar, dann sollte auch der Login verschieden sein

- zweifelhafte Löhne und Arbeitsbedingungen, da kommt man schon ins Grübeln

Diese ganzen Gründe haben mich dazu gebracht nur noch Bluray unter 10 Euro dort zu bestellen oder andere Waren wo ein echter Vorteil für mich entsteht.

Teure Elektronik kaufe ich nur noch bei der Konkurrenz, denn die ist meist billiger und aufregen muss ich mich mittlerweile sogar eher bei Amazon als bei den anderen Händlern!

Fazit:

Amazon war mal geil, sie haben ihre Ideale verraten und steuern im Zuge der Gewinnmaximierung in eine falsche Richtung.

Die Stimmung zugunsten Amazon kippt in letzter Zeit, bin gespannt wann sie empfindliche Einbrüche im Wachstum spüren werden.

omg da hat mal wieder jemand keine Ahnung von garnichts

-> Amazon Service genauso gut wie immer
-> Marktplatz Artikel sind wuuuuuuuuuuuuunderbar ausfilterbar (ich kauf auch nur direkt bei Amazon) und dazu noch sehr einfach "1 Mausklick"
-> Cybermontag ... klar du gehst auch in ein Geschäft wegen Schnäppchen (Aldi / Bäcker ...) und wenns das nicht mehr gibt wird alles kurz und klein geschlagen) ... warum sollte man ein "Recht" auf Schnäppchen haben?
->Tiefpreisgarantie ... wenn du es woanders billiger findest dann schicke es zurück und kauf woanders
-> zweifelhafte Löhne und Arbeitsbedingungen ... von was redest du bitte?

Fazit: nimm mal weniger Drogen den soweit ich dass sehe hängt hier jemand in einer anderen Welt fest! Und pauschale Aussagen wie " die Stimmung kippt" sind ohne Beweis/Quelle auch nur schwer nachzuvollziehen

Nicht nachvollziehbare Kritik! Amazon hat den besten Service von allen Anbietern. Schick doch mal bei irgendeinem anderen Händler Ware innerhalb der Widerrufsfrist zurück - da wartest du ewig auf Rückzahlung und das Porto bekommst du auch nicht wieder.
Zu den Punkten:
1. Indische Robotersklaven: Ja und? Wo ist das genaue Problem? Es gibt auch eine deutsche Hotline...
2. Die sind eigentlich ganz einfach zu filtern. Links am Rand geht das.
3. Was erwartest du denn? Einer der größten Anbieter im Netz bietet was an, meinst du nun, da kaufen nur 10 Leute...
4. Warum hat es nicht geklappt?
5. Ist doch logisch: Es sind verschiedene Firmen in verschiedenen Ländern. Wenn ich einen Gutschein von VW Deutschland habe, kann ich den auch nicht bei VW Italien einlösen. Die Preise sind außerdem in den Ländern recht verschieden. Es gelten andere Steuergesetze etc.!
6. Zweifelhafte Arbeitsbedingungen usw.: Wenn dich das so stört, darfst du künftig nur im 3. Welt Fair Trade Laden einkaufen, der hat aber leider keine Elektronik im Angebot. Ob andere Händler mit kargen Gewinnspannen und schlechtem Service besser sind, ist wohl auch fragwürdig. Bei Amazon bekommst du auch nach 1,5 Jahren Gewährleistungsfrist den Artikel ersetzt, irgendwo anders wird man dich mit Beweislastumkehr abspeisen oder dir Knete dafür abknöpfen, daß man den Artikel zum Hersteller schickt...

Fazit:
Amazon ist sicher nicht perfekt, aber immer noch top. Da kann keiner gegen anstinken...ist so.

so muss ein Versender sich benehmen. Freundliche Hotline obendrein.

Schneller gehts eigentlich auch nicht. Zu Weihnachten immernoch schneller, als alle anderen.

Amazon ist zwar nicht immer der Günstigste Anbieter, aber wegen dem hervorragenden Service und der super Lieferung gebe ich gerne auch ein paar Euro mehr aus.

Rücksendunge und Garantien waren noch nie ein Problem.

Der Ton macht die Musik. Wir hatten eine kleine Reklamation bezüglich einer Beschädigung der Originalverpackung einer DVD. Über den Web-unterstützen Rückgabeservice zurückgeschickt, und am nächsten war schon eine neue DVD geliefert.

Zusätzlich gab es eine höfliche Benachrichtigung, da kann der sonst häufige Rückgabe-Frust gar nicht erst aufkommen.

Tja, was soll man weiter sagen ausser immer wieder gerne ohne lange nach zudenken. Hatte noch nie Probleme und bin seit Jahren ein zufriedener Kunde.

Ich habe schon mehrfach bei Amazon bestellt und bin sehr zufrieden.

Besonders die Lieferzeit ist auch bei Standardversand extrem kurz.

Einziges Manko sind die recht spärlichen Sortiermöglichkeiten der Produkte im Shop

Habe vor kurzem einen LG LCD Fernseher und diverse Kabel bestellt (Freitag später Nachmittag. Fernseher kam schon am Montag Morgen die ersten Kabel am Mittag, sogar das Kabel aus England(stand im Shop kann 2 Tage länger dauern)war am Dienstag da. Bin jedesmal entzückt über diesen Shop.

Ich habe schon Diverses bei AMAZON gekauft - vom Spielzeug über Schuhe, Parfum, Kleidung, TV und Staubsauger bis hin zu Handy-Zubehör, Kalendern, Büchern, CDs und... und... und... Alles kam allerspätestens zum jeweils angekündigten Zeitpunkt unbeschädigt in 1A-Verpackung an. Und das gilt bislang auch für marketplace-Artikel, obwohl da ja nicht AMAZON selbst der Händler ist.

Es gibt auch sonst nur wenig zu kritisieren:

Die Navigation zum gesuchten Produkt erfordert manchmal mehrere Wege, wenn man via Artikelbezeichnung sucht (was ich gern tue), denn die Vielfalt der Verkäufer bringt auch eine Vielfalt an Artikelbezeichnungen für ein und denselben Artikel hervor. Aber wenn man das weiß, klappt's schon.

Die Produktinformationen sind nicht bei allen Artikeln einheitlich umfangreich - das habe ich bei Fernsehern gemerkt, sodass ich für den technischen Vergleich manchmal per Herstellerseite die gewünschten Daten aufrufen musste - schade.

Die Bezahlungsabwicklung ist zwar nicht schlecht, aber irgendwie wirkt das Procedere mir etwas zu ungeordnet - man muss auf der Bezahlen-Seite für meinen Geschmack etwas zu viel hin-und-her-springen, wenn man alle Details überprüft haben will. Das könnte etwas übersichtlicher sein.

Das ist dann aber auch schon alles an Negativem und ist nicht wirklich ausschlaggebend - wichtiger sind mir die große Auswahl, die vielen hilfreichen Produkt-Kommentare anderer Kunden und das meist doch recht niedrige Preisniveau bei sehr zuverlässiger Lieferung und - bei Bedarf - einwandfreier Reklamationsabwicklung. Somit bin ich in der Summe hochzufrieden mit diesem Handelsplatz.

Ich finde es schade, dass subjektive Erfahrungen mit Händlern und deren anschließenden Beurteilung hier nicht respektiert werden und Einträge als ungültig erklärt werden.

Am 06.02.11 bestellt (Lieferung *TRÖT*sichtlich am 08.02.11)

07.02.11 versendet

08.02.11 erhalten

positiv:

- sehr schnelle Lieferung

- Zahlung mit Kreditkarte möglich

- aktuelle Statusangaben

- kostenloser Versand

negativ:

- Rechnung nur mit 1,50 Aufschlag

Hier mal ein paar Lobgesänge von mir.

Ich habe dort in den letzten Monaten für gut 3000 Artikel bestellt. Von Hifi, über PC-Artikel, bis zu WC-Artikel... alles war dabei. Es gab nie Probleme! Auch wurden Anfragen an den Support sehr schnell und äußerst zufriedenstellend beantwortet. Da kann man Amazon nur loben!

Einziger (großer) Kritikpunkt ist, dass Amazon fast ausschließlich mit Hermes versendet.

Gekauft Nokia 5230, Bezahlmöglichkeiten gibt's nicht viele, die im Lieferumfang beschriebene Speicherkarte (2 GB), die ja auch ein paar Euros wert ist, fehlte. Ist nach einer ersten Enttäuschung (damals kaufte ich den Monitor NEC Multisync LCD 2060NX, der defekt geliefert wurde) der zweite Kauf bei Amazon, leider wieder enttäuschend.

Ausserdem steht auf der Seite durchgestrichen "EUR 169,00" und darunter dann der aktuelle Preis"EUR 119,59" (womit Amazon immer noch abgeschlagen auf Platz 14 liegt, und lediglich durch die kostenlose Lieferung weiter vor rückt). Solche irreführenden Angaben stoßen bei mir übel auf.

Freitag ohne Premium oder dergleichen bestellt, voraussichtliche Lieferung Montag, das Paket kam aber schon Samstag. Die vermeintlich fehlende microSD-Karte war schon eingebaut (ohne dass das irgendwo erwähnt ist).

Ich habe am 31.03.2011 gegen 17:45 Uhr einen Sony Bravia HD TV KDL 32EX505 ausgesucht, da dieser den HD Tuner S2 hat. Am Tag der Bestellung war AMAZON mit Portofreien Versand am günstigsten. Komplett zu EUR 473,99. Also bestellt. Bezahlt mit VISA. Mail alles Okay. Versand am 01.04.2011, Liefertermin am 04.04.2011, TV kam schon am 02.04.2011 mit Hermes an. Ausgepackt, aufgestellt, angeschlossen und dann HD, einfach Spitze verlaufen. Das E war auch gerettet

alles in Allem 1A. Letzte Lieferung war sehr schnell (2 Werktage) da. War letztens schon ein wenig empört über die verlängerte Lieferzeit (da musste ich 1,5 Wochen auf die Lieferung warten), aber es kann nicht immer alles einwandfrei hinhauen.

habe hier vor 6 wochen ein Siemens Telefon erworben, welches leider nun defekt ist, da ich es nicht für mich sondern für meinen Vater erworben hatte, ist nun die Abwicklung zumindest etwas umständlicher, amazon lehnt leider einen Ausstausch des Produktes ab -14 Tage drüber- ich müsste es einschicken zur Prüfung oder doch den Hersteller fragen, andere Händler sind hier deutlich kulanter! ich werde mir bei der nächsten Bestellung 2x überlegen ob ich sich bei amazon tätige

schick das Ding einfach unfrei retour!
Amazon erstattet zu 99% einfach das Geld, der email Support ist unbrauchbar.

ich bestelle seit gut 6 Jahren bei Amazon und hatte erst einmal ein schwerwiegendes Problem.

Und zwar kamen Sendungen der deutschen Post nicht bei mir an.

Nach wochenlangen Mails mit automatischen Antworten und ohne einer Lösung probierte ich die Adresse zu kürzen und als das Paket ankam sah ich dass sich die neue Adresse nur haargenau ausging.

Meine ursprüngliche Adresse war also für die deutsche Post zu lang nur bekam es keiner mit sondern die Pakete gingen ein ums andre Mal zu Amazon zurück.

Traurig daran ist nur dass aufgrund heutiger Unternehmensstrukturen es kaum möglich ist solche Einzelfälle zu lösen.

Egal, Problem gelöst und das fliest auch nicht in die Bewertung ein.

Was sehr wohl einfließt sind jahrelange schnelle Lieferungen, gute Preise und super Reklamationsabwicklungen.

Bestes Beispiel:

4 Monate alte externe Festplatte defekt, Gehäuse hab ich beim aufmachen zerstören müssen, Datenrettung funktionierte leider nicht mehr.

Nackte Festplatte ohne Gehäuse unfrei zu amazon zurück geschickt und nach 4 Monaten den kompletten Betrag zurückerhalten.

Anderes Bsp:

Ware aus Deutschland bestellt, in Österreich unfrei nach Linz retourniert. Geld anstandslos zurück bekommen.

Ein einziges Mal ging ein Paket verloren, Zweitlieferung war 2 Stunden nach meiner Mail unterwegs. Ursprüngliches Paket tauchte nie wieder bei mir auf. Irgendwann kam nur eine Mail - ich müsse den nicht-Erhalt bestätigen - das wars.

Bei andren Unternehmen hätte man ewig lange Scherereien.

Vor kurzem habe ich bei Cyberport bestellt und das Ding ging wieder retour.

Erst nach ca. 3 Wochen hatte ich mein Geld, allerdings ohne Versandkostenerstattung.

Ich streite mich zwar nicht wegen ein paar Euro, bestellen werd ich trotzdem nichts mehr dort.

Insgesamt bleibt nur zu sagen: solange das Produkt nicht um mehr als 10% teurer ist bestelle ich immer über Amazon weil es einfach problemlos ist.

Genial wäre noch ein Treuepunktesystem oder ähnliches für Österreich.

Also Amazon ist und bleibt einer meiner Favoriten.

Bestellen, Bezahlen und ein Tag später (Prime) die Ware entgegennehmen und das schon seit Jahren

Immer weiter so

Kann ich sehr gut nachvollziehen. Deshalb lasse ich öfter an eine Packstation liefern -- die ist diskret und die Sendung ist immer abholbereit. Wäre das für dich auch 'ne Möglichkeit oder ist die nächste Packstation zu weit entfernt?

Bis jetzt hatte ich keine Probleme mit Amazon. Lediglich die genauen Informationen zu einem Produkt sind absolute Mangelware und hier besteht verbesserungsbedarf. Eine Genaue Suche mit Auswahlkriterien wie auf gh.de wären ziemlich hilfreich.

Für mich ist bei einem Händler besonders wichtig wie er mit Kunden im Falle einer Rücksendung umgeht und hier kann man Amazon wirklich nur loben. Leider musste ich bei meinem letzten Monitorkauf von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen. Die schnelle und professionelle Abwicklung hat mich dennoch überzeugt. Montag den Monitor zur DHL Filliale gebracht und trotz einem Feiertag in der Woche am Samstag bereits die Gutschriftbestätigung erhalten. Das ist schneller als mancher Händler liefert. Ich werde garantiert auch in Zukunft immer wieder gerne bei Amazon bestellen.

2 Bestellungen innerhalb kurzer Zeit - beide haben einwandfrei funktioniert. Man merkt halt daran, dass man nichts (negatives) bemerkt, dass man bei Amazon bestellt hat.

gestern Mittag bestellt - mit vorzüglicher Hilfe des kostenlosen Supports, weil es ausnahmsweise mal Schwierigkeiten mit dem Warenkorb gab - heute Mittag angekommen - Klasse - Danke

Meine detaillierte Bewertung und die Erklärung meines Problems zu meiner letzten Bestellung bei Amazon ist hier zu lesen:

http://forum.geizhals.at/t757460.html

Jeder kennt wohl amazon. Meiner Meinung nach völlig zu Recht, völlig problemlose Bestellung, super schnelle Lieferung, Preis geht in Ordnung, schließlich weiß ich, dass ich, sollte ich unzufrieden sein, jederzeit mein Geld zurückbekomme.

Die Lieferzeiten haben sich in den letzten Wochen erhöht. Wo andere Händler direkt am Bestelltag versenden, legt Amazon mittlerweile des Öfteren ein bis zwei Gedenktage ein.

Kann natürlich daran liegen, das Amazon mit dem Premierversand eine (bei vielen anderen Shops)normale Leistung, extra Kohle scheffeln will. Aber man will ja nichts Böses unterstellen.

Ärgerlich ist es, daß man lagernde Ware, die 2-5 Tage in der Bestellpipeline hängt, weil sie für den Versand vorbereitet wird! , schon 2 Stunden nach der Bestellung nicht mehr stornieren kann, um sie woanders schneller zu kaufen.

Der Versand mit Hermes tut dann ein Übriges um die Lieferzeiten deutlich zu erhöhen.

Wenn das Buch- und Medienangebot nicht so gut wäre...

Eigentlich gebe ich sehr selten Bewertungen ab, da ich aber 2x SEHR angetan war vom Amazon Service, werde ich dies nun tun:

Zunächst einmal über den Bestellvorgang:

Dieser ist sehr einfach und da Amazon Bankeinzug anbietet, wurde bei mir bisher IMMER die Ware am nächsten Tag oder sogar noch am Tag verschickt!!

Die Preise sind "gut", aber nicht "sehr gut", allerdings kontert amazon häufig die Angebotspreise von Media Markt, hat also gute Angebotspreise.

Doch nun zum von mir so gepriesenen Service:

Anfang Januar gingen meine Sennheiser CX300 kaputt, die ich im November zum Angebotspreis von 18 bei amazon bestellt hatte. Geht man nun auf das sehr leicht verständliche Rückgabeformular, hat man zwei Optionen: bei immer noch verfügbaren Artikeln kann man Ersatz anfordern oder man kann sich den Kaufpreis rückerstatten lassen.

Da der Preis für die Kopfhörer mittlerweile um 8 angestiegen war, rief ich (zur Stoßzeit - Freitags um 18 Uhr) bei der KOSTENLOSEN HOTLINE an und dort wurde mir von einem freundlichen Mitarbeiter mitgeteilt, dass ich nicht die 8 Differenz bezahlen muss.

So kam es auch, dass die Ersatzlieferung schon VOR DEM EINTREFFEN DER KAPUTTEN LIEFERUNG bei amazon bei mir war. Das nenn ich Service im Gegensatz zu anderen Händlern, wo die Ware erst zum Hersteller eingeschickt wird und man am Ende 3 Monate warten muss...

Der andere Fall betraf eine Rücksendung im verlängerten Rückgabezeitraum. Selbst nach 6 Wochen konnte ich hierdurch mein Samsung S8000 zurückschicken und erhielt sogar noch den vollen Preis zurück. Das nenn ich mal Service und Kulanz!

Deshalb kann ich amazon (insbesondere bei den Angeboten) nur empfehlen und dieser Service ist es durchaus wert, ein paar Euros draufzulegen!

Leider ist bei Amazon wie bei allen Großen eben der Einzelne nur eine kleine Nummer und wenn man eine Frage hat, ist man heillos verloren. Bestellt man genau das was man will und passt das Produkt, dann ist es immer wieder eine Freude. Leider habe ich mit der Suchfunktion aber keine Freude und es ist praktisch nicht möglich nach einem Zelt zu suchen, dass nicht von einem marketplace Anbieter verkauft wird - will man das nämlich ausschließen, kommen kuriose Ergebnisse. Zumindest bei mir letzte Woche - Zelt woanders gekauft!

Habe schon sehr viel bei Amazon bestellt und war bisher immer höchst zufrieden. Mit dem großen Produktangebot wird Amazon langsam der ultimative Online-Shop für mich, vor allem weil wirklich alles völlig reibungslos und zuverlässig klappt!

Vorausgeschickt sei, dass ich oft und gerne bei amazon.de bestelle.

Aber als Österreicher kann man Amazon.de etwas anders sehen als z.B. ein Kunde aus Deutschland - vor allem aufgrund des Versands.

Eine einmal plazierte Bestellung kann so gut wie nie geändert werden, da sie - wenn alle Artikel verfügbar sind - sofort in den "Versand in Kürze"-Modus wechselt. Allerdings, auch wenn auf der Webseite Lagerstand vorhanden ist und der Artikel, der Artikel bei der Bestellung verfügbar war und daher danach die Angabe des voraussichtlichen Versandts für den nächsten Tag angezeigt wird, sollte man das besser nicht als Gewissheit sondern als Absichtserklärung deuten (eben "voraussichtlich"). Leider passiert es in letzter Zeit sehr oft (>80%), dass der Versand erst 1-2 Tage danach tatsächlich erfolgt. Wenn man nun termingebunden ist und daher - das Unheil voraussehend - vielleicht in diesen Tagen die Versandart auf Internationale Express-Zustellung umstellen möchte, dann geht das nicht (mehr) s.o.

Noch nerviger ist, dass man bis zum tatsächlichen Versand keinerlei Auskunft erhält, wann denn nun tatsächlich geliefert wird - das geht erst wenn man die Versandnummer in der Bestätigungsemail erhalten hat, die aber erst nach dem Versand versendet wird (d.h. 1-3 Tage nach der Bestellung).

Einen zeitgemäßen garantierten 24h-Lieferservice, das man sich gerade von einem Internetshop erwarten würde, gibt es nicht.

Wer 2 Tage einsparen will, muss je Sendung 13 bezahlen - aber wie gesagt - das kann man nur zum Zeitpunkt der Bestellung angeben, danach geht es zu 99% nicht mehr (außer ein Artikel fehlt noch und die Bestellung ist deshalb in der Warteschleife).

Dann kombiniere man dass noch mit der Österrreichischen Post (mit der die Pakete von amazon.de zugestellt werden - anders geht es nicht) deren Öffnungszeiten der Filialen vorsichtig ausgedrückt aus dem vorigen Jahrtausend sind (zB keine Öffnung der Filiale am Samstag, unter der Woche bis 18:00h, Paket bei Nichtzustellung erst am Folgetag in der nicht wählbaren Filiale abholbar (die natürlich nicht die mit der längsten Öffnungszeit ist), kein 2. Zustellversuch etc.) und schon ist man bei einer Lieferzeit von insgesamt 8 Tagen (Sonntag bestellt Montag eine Woche später mit Selbstabholung) für eine Bestellung, bei der alle Artikel verfügbar waren.

Da muß man schon viel Vorfreude konservieren, damit dann noch was über bleibt.

Marketplace: Leider erfolgt sehr oft eine Lieferung nach Österreich nicht, zB auch für die interessanten Amazon Restposten. Und man kann die Fremdanbieter auch nicht ausblenden lassen, muß daher bei jedem einzelnen Artikel genau nachsehen, wer den liefert, und dann was das nach Österreich kostet - auch wenn man eingeloggt ist, das System daher weiß, wer es ist und wohin es geht, und das System das daher wirklich automatisch berechnen könnte - nervig.

Kundenservice: Ja wer den einmal findet - der war wirklich gut - der ist auf der Amazon-Site schon fast ein Superuser!

Soll heißen: Etwas offensichtlicher zentral plaziert wäre hilfreich - vor allem wenn man sich die Bestellungen anzeigen lässt.

Ich bin großer Amazon-Fan und werde es vermutlich auch bleiben, bestelle oft. Es gibt jedoch eine Ausnahme, bei der ich nicht auf Amazon zurückgreifen werde, und zwar bei der Bestellung von FESTPLATTEN. Wie man in vielen Rezensionen und Foren lesen kann, sind die von Amazon gelieferten Platten MANGELHAFT verpackt!! Platten liegen lose im Karton, völlig ungesichert.

VIele berichten von defekt angekommenen Platten. Mir selbst ist eine Platte ca. einen Monat nach Lieferung kaputt gegangen.

Daher: Amazon ja, aber nach Stand heute KEINE Festplatten dort bestellen.

Amazon Deutschland war einmal mein Lieblingshändler, was habe ich bei denen schon alles bestellt! Mittlerweile kann ich Amazon aber nicht mehr uneingeschränkt empfehlen. Der Service reagiert fast so textbausteinartig wie der von eBay und besonders schlimm sind seit einiger Zeit die Lieferzeiten.

Waren Bestellungen früher teilweise innerhalb eines Tages bei mir, braucht Amazon mittlerweile häufig eine Woche (!) um auf Lager befindliche Produkte zu liefern. Das ist auch nicht dem Paketlieferant geschuldet, vielmehr steht bei Amazon innerhalb kürzester Zeit nach der Bestellung "man bereite die Ware gerade auf den Versand vor". Ja und das steht dann da Tage lang, bis dann irgendwann tatsächlich der Versand erfolgt.

Was wird denn da Tage lang vorbereitet? Ich verstehe es nicht und werde mir wohl nach Jahren der Zufriedenheit einen anderen Händler suchen müssen, der sich mehr auf das Verschicken und nicht auf das Vorbereiten konzentriert.

Neuerdings wird man auch gerne mal veräppelt und wenn eine Bestellung am nächsten Tag angeblich dasein sollte, dann wird einfach der Bestellpunkt AUTOMATISCH auf den nächsten Tag gelegt, vielleicht damit man hinterher sagen kann, daß der Artikel ja gar nicht zu spät kommt.
Nichts für ungut, aber - das ist echt eine große Verarsche, mehr nicht...

Ach und noch was...

Bei einer Vorbestellung hatte ich mal sowas wie eine Tiefstpreisgarantie. Der Artikel sollte mich bei Release nur das kosten, was er ab dem Bestellzeitpunkt MINDESTENS gekostet hat (also das Minimum in der Preisschwankungskurve).

Im Endeffekt sollte der Artikel 55 bei Erscheinung kosten und ich habe dafür nur 44 bezahlt.

DA kann ich nur zustimmen.Seit Amazon auch mit Hermes verschickt, haben sich die Lieferzeiten verlängert, und zudem sind die Waren schlechter verpackt als früher. Ich hatte letztens einen Laptop bestellt, der in einer labbererigen und zu großen Verpackung ankam, die an einer Seite schon aufzureißen drohte, und das teure Stück war lediglich mit ein bißchen Papier "abgepolstert" und konnte so ungehindert im Paket herumschlackern. Ich machte dann von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und bekam sehr schnell mein Geld erstattet - wenigstens da ist Amazon noch top.

Ich kaufe oft bei Amazon.

Diesmal habe ich ein defektes Radio bekommen, was auf anhieb nicht ersichtlich war. Nach 4-monatigem hin und her mit Kenwood, hat Amazon ohne zu murren das Radio zurück genommen.

Ansonsten: Einer der besten Onlineshops die ich kenne. Sei es Service, Lieferzeiten, Zahlungsarten. Alles TOP! Ich kann Amazon nur wärmstens empfehlen.

Habe bei Amazon ein Computerspiel vorbestellt. Kam pünktlich am Erscheiningstag mit Express obwohl ich normalverand bestellt hatte.

Ich habe nichts auszusetzen - hab viel bestellt in den letzten 10 Jahren - meistens wurde noch am selben tag, bzw. am nächsten tag versand.

und pünktlich per DHL(bei uns mit der Briefpost - wohne auf dem lande) zugesterllt. Nur bei Versand mit Hermes weis man nie genau wann am tag dds paket kommt, morgens um 9 oder erst abend um 19.30 Uhr, aber dafür kann ja amazon nichts.

Gruß Coaster

Seit Amazon umgestiegen ist mit HERMES statt DHL zu liefern bestelle ich nur noch dort, wenn es keine Andere Möglichkeiten mehr gibt.

Ebenfalls mangelhaft sind die oft immer noch fehlenden Angaben zu Tonspuren bei Blu-Rays und DVDs (z.b. deutsch: Dolby Digital 5.1 / english: 7.1 DTS HD Master Audio) und ausführliche Ausstattungsdetails ebenfalls bei Blu-Rays und Videogames.

Der Rest bleibt Top bei diesem Händler

Amazon versendet mit Hermes, aber nach wie vor auch mit DHL. Die weit überwiegende Mehrzahl meiner Lieferungen erfolgte bisher mit DHL.

Es gab in dieser Zeit lediglich zwei oder drei Beschwerdefälle, die stets prompt und zu meiner absoluten Zufriedenheit gelöst wurden. Ein Musterbeispiel von einem Online-Shop!

Bei den tatsächlichen Lieferzeiten gingen die nun beide Male die Lieferungen wirklich am selben Tag noch hinaus (in einem Fall sogar ein Tag früher als angegeben) - hoffentlich liegt das nicht nur an der Urlaubssaison der Käufer sondern hält längerfristig an.

D.h. von der Bestellung bis zur Auslieferung im Wiener Umland 4 Tage

Was allerdings wirklich TOP ist, ist die Reklamationsabwicklung:

1. Kann man sich sofort ein Ersatzgerät schicken lassen (Wird nur abgebucht, wenn innerhalb eines Monats das defekte Gerät nicht retourgeht). Auch Express-Versand dabei möglich. Nicht möglich ist eine Änderung der Zustelladresse, d.h. die Sendung geht an dieselbe Adresse wie die ursprüngliche Sendung.

2. Wird der Retourenschein etc. online erzeugt (sehr unkompliziert), außerdem zahlt hier wirklich der Empfänger die Postgebühr.

Bei der Navigation würde ich mir einen offensichtlicheren Zugang zum Status der Bestellung wünschen (ich kenne jedenfalls nur den Mini-Link oben über Konto)

Eine weitere Anregung wäre außerdem einmal Apps für alle gängigen Smartphoneplattformen (Apple, Nokia, Android). ZARA zB schafft das ja auch.

Ich habe mir vor fast drei Wochen ein HDMI-Kabel bestellt, das ich aber noch immer nicht erhalten habe. Das ist gerade bei einem Händler dieser Größe sehr ärgerlich.

Sicher, dass es Amazon war und nicht irgendein Marketplace-Händler? Ich habe bei Amazon noch nie länger als 3 Tage (Tag der Bestellung +2 Tage) gewartet. Bei Marketplace-Händlern hatte ich bisher jedes Mal Probleme, was auch der Grund ist, weshalb ich da die Finger von lasse.

Ich kaufe mitlerweile fast ausschließlich bei Amazon. Der spitzen Service vor allem im Garantiefall ist mir das zusätzliche Geld einfahc Wert.

Bei manchen Artikeln hat man das Gefühl Amazon hat sich aus dem Preiskampf zurückgezogen und lässt stattdessen die billiganbieter über ihre Website verkaufen (Amazon Marketplace). Eigentlich eine tolle Idee, aber der Preis von Amazon selbst sollte trozdem noch konkurenzfähig bleiben. Im Moment sehe ich mich nach einem Omnia7 um und die sind bei Amazon fast 30% teuerer als bei dem billigsten Abieter heir auf Geitzhals. Das geht dann irgendwie zu weit

.

Außerdem ist der CyberMonday und die neue Navigation zu kritisieren. CyberMonday ist aber nur einmal im Jahr und die Navigation ist wohl geschmackssache. Ich mag es einfach ein bisschen zu stöbern. Das ging früher besser. Heute kann man nur noch gezielt suchen, oder sich vom System Artikel vorschlagen lassen

.

Insgesamt aber der beste Händler den ich kenne. Wegen seiner tollen Kundenfreundlichkeit und Kulanz gerade für Elektronikartikel sehr zu empfehlen!

Nach unzähligen unbeanstandenden Bestellungen innerhalb der letzten Jahre, musste ich das Eee Pad Transfomer retour schicken, da Staubeinschlüße unter dem Display waren.

Kurzum: Hotline angerufen, 2 Tage später neues Pad erhalten, altes gleich danach zurückgeschickt.

Das ist wirklicher Kundenservice!

Mittlerweile werde ich mir auch meine neuen Elektronik Spielerein dort bestellen, auch wenn ich sie evtl. erst einige Tage nach Erscheinen erhalte und sie um ein paar Euro teurer sind.

So einen Service habe ich bisher selten erlebt.

Nach unzähligen Bestellungen finde ich Amazon DE oder UK einer der besten Versandhäuser.

Immer schnelle Lieferung, bei Retouren wird schnell gut geschrieben. Einfach Top.

Aber ich finde die Seite etwas zu überladen.

Habe zum ersten Mal bei Amazon bestellt. Mit dem Bestellvorgang bin ich sehr zufrieden , die Ware wurde Schnell geliefert, nur wurde der Artikel etwas sorglos ohne

Den Inhalt gut zu sichern hineingetan(Katon war nur wenig gößer als Inhalt).Da ich mehr als 1000 ausgebe hätte ich bisschen mehr sorgfalt für angebracht gehalten,nunja inhalt war aber OK.

Vorkasse Einzugsermächtigung, nunja kann man verstehen bei Neukunden..

Amazon ist ein Händler bei den ich öfter einkaufen werd, natürlich wenn der Preis stimmt.

Hallo!

Samstag Abend bestellt am Montag geliefert, Ware Top, ordentlich verpackt.

Vielen Dank, so macht Schoppen im I-net Spaß

Ich glaube von allen Händlern die bei Geizhals gelistet sind, hat Amazon den unschlagbarsten Service.

Auch die Service-Abwicklung ist höchst professionell und für viele Firmen bestimmt ein Vorbild.

Kurz & bündig auf den Punkt gebracht.

WB.

Hallo,

ich hatte auch meine Probleme mit Amazon, mir waren Sie zu unflexibel weil sie sich weigerten, einen Betrag nach Kontodeckung abzubuchen. Mein Kundenkonto musste ich auch über den Support löschen, aber: Amazon behält sich das Recht vor, deine Daten 1 Jahr lang zu speichern, unabhängig davon wie lange man Kunde war oder wie viel man was bestellt hat. Nach einem Jahr muss man dann noch einmal den Support kontaktieren, damit man selber sicher sein kann, das die Daten gelöscht sind. Sehr mysteriös.

Grüße LemmingMan

Es fasziniert mich bei Amazon immer wieder, wie schnell die bestellte Ware geliefert wird gestern am Nachmittag bestellt und heute war die Lieferung schon Versandkostenfrei in der Packstation Respekt! Und sollte es mal vorkommen, das mir ein Produkt nicht gefälltkein Problem! Der Rücksendeservice ist hier wirklich total unkompliziert. Mit ein paar Klicks erhält man einen bereits ausgefüllten Rücksendeschein und einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber zum ausdrucken. Also hier können sich einige Onlineshops mal eine Scheibe davon abschneiden! Zusammengefasst: Einkauf bei Amazon? Jederzeit wieder!

Was soll man noch groß sagen?

Ich Bestelle fast nur noch bei Amazon, Kundenservice ist echt klasse, viele Sachen recht Günstig zahle auch mal gerne mehr als beim Günstigstenanbieter. Versand ist richtig schnell Abends ca. 18uhr bestellt nächsten Tag schon da!

LG 50PV350 für Österreich(!) unter http://www.geizhals.at als Suchbegriff eingegeben.Antwort 533,45 mit GRATISVERSAND.

Bei Anklicken von Amazon, um Bestellvorgang einzuleiten werden plötzlich 34,90 als Versandkosten genannt.

Nach Reklamation beim Amazon Kundendienst wird gesagt, dass man nicht für die Preissuchmaschine "Geizhals" verantwortlich zeichnet und der Fehler nicht bei Amazon liegt...Das hier Angaben auseinander gehen, scheint nicht wirklich von Bedeutung zu sein. Sehr merkwürdig.

Ich wollte einen Luftentfeuchter Marke 'Einhell LEF 10M' bei Amazon bestellen. Nach dem Bestellvorgang kam die Meldung 'kann nicht geliefert werden'. Nach telefonischer Rückfrage wurde mir erklärt, daß dieses Gerät nicht nach Österreich geliefert werden kann. Ich wollte dann wissen, warum das Gerät in Österreich angeboten wird. Daraufhin wurde das Gespräch mit unseriösen Ausflüchten (wie z.B. Sie sind auf der deutschen Webseite, das gilt daher nicht für Österreich) seitens Amazon einfach beendet!

Bisher habe ich schon mehrfach bestellt und war sehr zufrieden. Aber nach dieser Aktion werden ich es mir für die Zukunft überlegen .

Auch wenn sich vermutlich von Amazon schon jeder selbst ein Bild gemacht hat, hier noch meine Meinung.

Zur Webseite muss ich wohl wenig sagen. Einfacher geht es kaum. Klare Kategorien, funktionierende Suche.

Das Angebot ist riesig. Über die Marketplaces findet man fast alles und das auch noch zu einem meistens angemessenen Preis.

Abwicklung und Versand ist für mich der größte Punkt. Ist bei Amazon alles sehr gut. Keine Versandkostenstaffelung nach Bezahlart, ich bezahle einfach wie ich möchte und es geht. Habe selten auf eine Lieferung länger als zwei Tage gewartet. Öfter kam es auch schon vor von heute auf morgen.

Retoure geht ähnlich unproblematisch: Aufkleber auf den Karton und ab zur Post. Geld ist wenig später zurück gebucht.

Mir als langjährigem Amazon Kunden und Menschen der viel im Internet bestellt ist vor kurzem etwas sonderbares passiert. Anstatt hier oder in anderen Preissuchmaschinen nach dem günstigsten Preis zu suchen und direkt weiter zum Shop zu klicken habe ich den Umwege über Amazon.de genommen um zu schauen, ob es dort nicht auch vorrätig ist.

Zu meiner großen Überraschung habe ich dann wirklich bei Amazon bestellt, obwohl es 10 Euro teurer war, nur um den Service zu genießen und die Gewissheit zu haben, dass es ohne Probleme ankommt.

Ist mir noch bei keinem anderen Versender passiert und war mir diese ausgesprochen positive Bewertung wert.

Bin treuer Amazon Kunde und auch großteils wirklich zufrieden. Leider ist es nun bereits zum wiederholten Mal vorgekommen, dass die Vorbestellung eines Artikels (in diesem Fall Batman Arkham City für die XBOX 360) verspätet angekommen ist. Dies ist schon etwas enttäuschend, da es ein Versandhaus der Größe von Amazon schaffen müsste, Vorbestellungen pünktlich zum Releasetag auszuliefern. Eine diesbezügliche Anfrage an das Kundenzentrum wurde mit einer Standardantwort, die nichts mit meiner Frage zu tun hatte (es stand sogar ein falscher Name in der Anrede!), abgetan. In Zukunft werde ich also Dinge, die ich gerne zum Releasetag hätte, in einem Ladengeschäft oder bei einem anderen Online Händler kaufen.

Bin immer wieder sehr zufrieden mit dem Service, super Angebot, super Preise und sehr schneller Versand (trotz Postzustellung in A)

leider kann man nicht alle Artikel in A bestellen

Denke das liegt daran, dass T-Online auch ein Lager in AUT hat

Amazon ist und bleibt für mich der Topfavorit. Und das schon seit langer Zeit.

Manchmal sind die Produkte zwar geingfügig teurer, aber wenn es das Produkt meiner Begierde bei Amazon zu kaufen gibt, dann kauf ich es dort, auch wenn es bißchen mehr kostet. Warum?... ganz einfach...

Mylemon ist meistens billiger, alle Bestellungen dort waren auch Anstandslos. Aber wenn dort mal was zum retounieren ist, man man man... unterm Strich bekommt man weniger als der Warenwert ist zurück. Auch innerhalb der Rücktrittszeit von 7 Tagen (oder so).

Das alles gibts bei Amazon nicht. Da hat es noch immer tadellos funktioniert. Die SIND DIE BESTEN. Nur leider haben sie nicht immer alles was ich will

Den Markatplace nutze ich dort nicht gerne. Ich kaufe dort stets nur durch Amazon ein.

ES GIBT KEINEN BESSEREN . NIEMALS

Ich bestelle häufig bei Amazon, aber in letzter Zeit häufen sich negative Dinge.

einige davon:

Die Paketverfolgung ist eigentlich nicht vorhanden. Aus 'Mein Konto' war zu entnehmen, dass die Lieferung durch Hermes erfolgen sollte. Da es schon ein schweres Paket ist, erwarte ich mir schon eine Sendungsverfolgung, zumal man dieses Ding nicht alleine 4 Stöcke hinauftragen kann und dies organisieren muss.

Ausserdem übernahm die Lieferung eine Spedition, welche äusserst spät liefern wollte, die Selbstabholung war ein Umstand und Freundlichekeit ein Fremdwort. Auch wenn Amazon vielleicht die Verantwortung nicht bei sich sieht, so ist es deren Lieferant.

Die Kundenhotline ist nicht sehr hilfreich, vor allem wenn es darum geht Probleme mit dem Kundenkonto zu beheben!

Wie gesagt, ich bin Besserees gewöhnt und tendiere in letzter Zeit von Amazon weg...

Das Produkt selbst war okay, aber für den Preis zu schlecht verarbeitet.

Immer wieder gerne, grad in den letzten Tagen eine Reklamation gehabt. Alles sehr fein und schnell erledigt, nach 4 Tagen war mein Geld auf dem Konto.

Ich persönlich bestelle immer gern bei Amazon !

Was soll ich sagen. Bestelle seit Jahren bei Amazon und Amazon ist einfach sicher. Versandkostenfrei, immer schnell und bei Umtausch oder Rückgabe einfach unglaublich schnell!

Bestnote von mir, außer in Sachen Verpackung, die könnte manchmal echt besser sein.

Bestellt wurde ein 7-Port USB-Hub, der bei einer internen Suche bei Amazon unter aktiven Hubs auftauchte. Der aktive Anschluss stellte sich dann nach der Lieferung als ein zweiter USB-Stecker heraus und nicht als separates Netzteil. In Wirklichkeit handelt es sich um ein passives Gerät, welches nicht nur einen, sondern zwei USB-Anschlüsse des Computer benötigt. Zudem wird in der Bedienungsanleitung darauf hingewiesen, dass nicht alle USB-Anschlüsse eines Computer (Frontanschlüsse) geeignet sein könnten, da sie zu wenig Leistung zur Verfügung stellen. Weder im Text noch bei der Abbildung von Amazon war zu erkennen, dass hier zur Leistungssteigerung der völlig veraltete Weg eines sogenannte Y-Anschlusses benutzt wird und nicht wie heute bei aktiven Hubs üblich, ein kleines Steckernetzteil. (Derartige Y-Anschlüsse waren vor Jahren bei externen Festplatten üblich, da ein einzelner USB-Anschluss nur 500mA liefert und deshalb ein zweiter Anschluss zur Stromversorgung der Platten benötigt wurde.)

Auf meine Beschwerde kam dann von Amazon eine vorgefertigte E-Mail mit dem Satz: "Trotz unserer Recherche konnten wir leider die gewünschte Information nicht ausfindig machen." Man ging überhaupt nicht auf die Beschwerde ein, sondern davon, dass ich eine Information angefordert hätte. Es ist deshalb bei mir der Eindruck entstanden, dass man bei Amazon im Fall einer Reklamation nicht besonders "lesewillig" ist. Beanstandet hatte ich die mangelhafte Beschreibung der Ware.

Der Preis des Gerätes beträgt ca. 20 Euro und wird von mir nun als Elektronikschrott entsorgt, da ich mich wegen dieses Betrages nicht lange mit Amazon schriftlich herumschlagen will. Fast unabhängig davon: eine zweite, mit gleichem Auftrag bestellte Ware konnte nicht geliefert werden und erst nach ein paar Tage kam die Mitteilung, dass man die Ware nicht liefern könne. Allerdings war bereits einen Tag zuvor korrekterweise nur der Betrag des Hubs in Rechnung gestellt worden.

Mein Fazit: Der Händler liefert zwar sehr schnell, doch im Falle einer Reklamation wird der Kunde nicht mehr ernst genommen. Bei genauerem Hinsehen muss man feststellen, dass Amazon bei den Produktbeschreibungen teilweise recht kurz ist und wichtige Hinweise fehlen und auch die Angabe der Verfügbarkeit stimmt leider nicht immer.

Da ich nun schon Jahre bei Amazon kaufe und immer zufrieden gewesen bin, sollte man dies auch einmal anderen Käufern kundtun! Besonderer Vorfall vorige Woche: am Mittwoch mittag einen KINDLE bestellt, am Freitag per Flugpost in meinen Postkasten im ÖSI-LAND und noch dazu Gratisversand!!! BESSER GEHT ES MEINES ERACHTENS NICHT! Warum ich noch sehr häufig bei Amazon kaufe, auch wenn es ein paar Euro teurer als bei Geizhals ist, ist der, daß ich bis jetzt auch nur gute Erfahrungen mit der Rückgabe der Ware (z. B. bei nicht gefallen) habe. Wurde im nu wieder gutgebucht und OHNE RÜCKPORTO KOSTEN!! Andere Händler sind in punkto Kosten sehr kreativ. Alles in Allem eine nur positive Bewertung mit dem Prädikat EMPFEHLENSWERT! Grüße aus Wien

Als treuer Stammkunde bei Amazon habe ich nun eine Bauknecht Waschmaschine bestellt. Nun sind mittlerweile 3 (in Worten: drei) Liefertermine vergangen und die Maschine wurde immer noch nicht geliefert. Drei Mal warten und jeweils einen Tag Urlaub nehmen. Weder eine Benachrichtigung noch ein irgendein Anruf. Nur, an den Haaren herbeigezogene, Ausreden. Noch nicht mal ein Wort der Entschuldigung. Nur: "Das können wir im Moment auch nicht ändern."

NIE WIEDER AMAZON!

Nur mal ein kleiner Hinweis: Amazon gibt den Lieferauftrag von Großgeräten (wie beispielsweise Waschmaschinen) an Speditionen weiter und hat NICHTS mit der Lieferung zu tun. Wenn, dann müsste man sich beim Spediteur beschweren anstatt über Amazon meckern.

Denn Amazon kann nichts dafür, wenn sie das Gerät an eine Spedition weitergiben und diese es einfach nicht gebacken bekommt, das Gerät dann auch zu liefern.

Habe mittlerweile schon einige Nichtbuchmaterialien bei Amazon bestellt (SD-Karte, Uhr, Laptoptasche, uvm.) und immer wurde sehr schnell versendet, die

Lieferung war ordentlich verpackt und der gratis Versand ist auch

meistens ein Grund bei Amazon zu bestellen.

Vor allem bei Kontaktlinsen (Tageslinsen) ist der Preis unschlagbar. Ich habe bis jetzt noch kein billigeres Angebot gefunden.

Lieferbarer Artikel Express bestellt. Zahlung mit Kreditkarte.

Auslieferung wird mit der Begründung verzögert, dass eine

Abbuchung von der Kreditkarte nicht möglich ist.

Das wiederholt sich bis mehrere Tage. Kein telef. Service!!!

Keine Info, dass der Artikel nicht lagernd ist.

Nein Danke, nicht wieder, sehr unzuverlässig!!!

amazon.de hat kostenlosen Telefon-Service rund um die Uhr.

Checkt ihr eigentlich, dass ihr wohl bei Marektplace-Händlern und nicht bei amazon.de selber bestellt? ...

habe ein einzelnes produkt (netzteil) bestellt das "versandfertig" in 24 std war! versendet wurde es aber erst nach 5 werktagen!!! und die gesamte leiferzeit befäuft such auch 7 werktage!!! kann amazon einfach nicht mehr weiterempfehlen soetwas ist schon zu oft passiert!

Achte nächstes mal darauf, ob du bei amazon.de oder einem Marketplace-Händler bestellst.

Ich habe es noch nie erlebt, dass amazon.de diese Lieferzeit-Angaben nicht einhält.

Und ich bestelle nicht gerade selten bei amazon.de

Ich bestelle nun seit 2005 bei amazon.de und wurde noch nie enttäuscht. Fast alle Produkte sind "auf Lager" und werden zumeist noch am gleichen Tag, wenn nicht am nächsten Tag abgeschickt. Ein bis zwei Tage später hält man sie dann bereits in den Händen.

Telefonischen Support gibt es kostenlos und rund um die Uhr, top! Wer nicht ans Telefon möchte, kann auch einfach eine E-Mail schreiben.

Rückgaben sind ebenfalls sehr unkompliziert. Entweder man verweigert direkt die Annahme des Pakets, oder man druckt sich einfach online ein Rücksendeschein aus und gibt das Paket bei der Post wieder ab. Eine Woche später wird einem dann das Geld zurückerstattet.

Ich kenne keinen besseren Shop als amazon.de, leider gibt es dann trotz der riesigen Produktauswahl nicht alles (vor allem PC-Komponenten). Die Preise sind zumeist auch höher als die günstigsten bei Geizhals, jedoch bezahle ich bis zu einem gewissen Betrag gerne etwas mehr, wenn ich dann weiß, dass das Paket zuverlässig ankommt und ich bei einer eventuellen Rückgabe keine Probleme bekomme.

Amazon ist top. Breite Palette an Produkten, durch den Gratisversand vor allem zum Bestellen von kleinen Produkten nach Lust und Laune geeignet (vor allem Bücher). Navigation und Produktinformation lassen zu wünschen übrig, bei Hardware z.b. bieten spezialisierte Shops weitaus mehr an Suchoptionen und Datenblättern.

Bestellungen sind fix, so habe ich z.B. ein Buch Freitag um 15 Uhr bestellt, Samstag , nichtmal 24 Stunden später kam es mit normalem Standardversand an, besser geht es nicht. Damit hat mich Amazon gerettet (ich brauchte es Montag für den Unterricht, gelesen).

Reklamationen laufen problemlos ab. Amazon ist hier recht kulant. So wurde auch ein Artikel außerhalb des Rückgaberechts zurückgenommen (Gut sie selbst ahtten davon nur Vorteile, da er Originalverpackt war und aktuell wesentlich teurer ist). Negativ anzumerken ist das nötige Nachhaken, und vor allem die Firmenphilosophie. Zum Beispiel im Bezug auf Wikileaks (Amazon sperrte Server).

Ich habe in den letzten Jahren schon einige Male bei amazon eingekauft. Die Ware wurde rechtzeitig geschickt, amazon buchte bei meinem konto ab, null problemo.

Heuer als ich wieder eine Bestellung hatte und dieses aber aus zeitlichen Gründen an eine andere Lieferadresse wollte, rief ich bei amazon an um die zu klären. Es wäre ein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann gewesen und da es sich für die österreichische Adresse nicht mehr ausging, wollte ich es nach Italien (man staune EU)nachschicken lassen. Leider konnte mir das Fräulein am Telefon trotz einiger Versuche Ihrerseits, diese Variante nicht eingeben, da sie das Bestellprogramm so wenig kannte. Dabei dürfte es passiert sein, dass teile meiner seit langem gespeicherten Bankverbindung oder die ganze Bankverbindung gelöscht wurde, was ich aber nicht mitbekam. Wie auch ? Nun aus dieser "Italiengeschichte wurde nichts", dass musste ich absagen und wurde von dieser Dame gelöscht. Im Oktober bestellte ich nichtsahnend wiederum ein Buch. Lieferung kam, ich dachte, die buchen ab. Irrtum. Mahnung kam natürlich mit Mahnspesen! Ich bezahlte sofort per Überweisung (natürlich ohne MAhngebühren - war ja nicht meine Schuld) Seit dem einige Telefonische Kontakte mit der Hotline. Rückruf von der Buchhaltung wird zugesagt, erfolgt aber nie! Dafür Kundenkonto gesperrt und gleich dazu das meines Mannes auch!!! Ich bin stinksauer !!!!!!

Ich war Jahrelang zufriedener Amazonkunde, bi gerade eben:

Gerade empfange ich von Amazon die Stornierung meiner Bestellung.

Vor einer Woche wurde mir die Lieferung noch zugesagt - jetzt das!

Bei anderen Händlern ist die Platte lieferbar, wenn auch zu einem höheren Preis.

So etwas bin ich von Amazon nicht gewöhnt.

Schade.

Wie man hier liest, bin ich ja kein Einzelfall.

Ich werde einsprechende Händlerbewertungen nun auch bei anderen Portalen abgeben. Schade, hier spielt Amazon hier mit dem guten Ruf...

AMazon hat nach drei Wochen ein Festplattebestellunbg storniert und aus dem Programm genommen, da sich die Marktpreise in dieser Zeit verdoppelt haben. Den Schaden habe ich, da ich vor drei Wochen bei einem anderen Händler noch geringere Preise bezahlt hätte als heute.

uneingeschränkt weiterzuempfehlen!

lieferung immer schnell und gut verpackt, top kundenservice vor und nach dem kauf, preise sehr oft unter den günstigsten und riesenauswahl

Ich wollte mir mein neues Notebook gerne über Amazon bestellen, bekam auch schon eine Bestätigung meiner Bestellung, doch einen Tag später wurde mir per Email mitgeteilt, dass ich die Bestellung nur mit einer Kreditkarte durchführen kann. Das passierte mir das erste Mal bei Amazon und finde ich sehr schade, dass es nicht via Bankeinzug funktioniert (so wie es auf der Amazonseite geschrieben ist und auch hier bei Geizhals wird bei meinem Wunschnotebook das Feld "Bankeinzug" als Möglich angezeigt).

Da ich keine Kreditkarte besitze habe ich die Bestellung leider stornieren müssen.

Bist du evtl in der Schufa ?

Habe über amazon.at bereits früher bestellt, alles in Ordnung, auch der angegebene Gratisverand. Diesmal habe ich 2 Artikel gleichzeitig bestellt, ersterer wurde korrekt mit Gratisversand verrechnet, beim zweiten Artikel - auch hier stand in der Vergleichsliste Gratisversand - wurde bei der Bestellung mit Hinweis auf "DFG - Kein Versand an Packstation" eine Verpackungs & Versandgebühr von 11,95 aufgeführt. Unter "Liefebedingungen nach Österreich" konnte ich dafür keine Erklärung finden. Auf Nachfrage bei DFG wurde nur mitgeteilt, dass bei Lieferung nach Österreich diese zusätzlichen Gebühren vorgesehen sei. Warum in diesem Falle?? Die gleichzeitig bestellten Artikel wurden getrennt geliefert. Es verunsichert, wenn beim Listenvergleich bei amazon trotz "Gratisversand" nicht erkennbar ist, ob direkt (Gratisversand) geliefert wird oder dies über "DFG - Kein Versand an Packstation" mit Aufschlag abgewickelt wird.

Habe bei Amazon schon zig mal bestellt und wurde nie entäuscht, mMn der beste Onlinehändler/Markführer auf dem online Versand Markt .

in allen beziehungen ist Amazon Top udn zu empfehlen.

Ich bestelle gerne und regelmäßig bei Amazon, auch jetzt habe ich mich beim Kauf eines Objektivs für eine Digitale Spiegelreflex Kamera wieder für Amazon entschieden (bei der Kamera selbst habe ich mich aufgrund von 25 Preisunterschied leider hinreissen lassen, bei einem anderen Händler zu bestellen - ich warte nach eineinhalb Wochen noch immer auf das Paket...). Meistens der günstigste Anbieter quer durch sämtliche Produktpaletten, kostenloser und schneller Versand, Abwicklung insgesamt TOP. Am Montag Nachmittag bestellt, Mittwoch Vormittag war das Objektiv bei mir. Gut verpackt (manchmal könnte sogar etwas am Verpackungsmaterial gespart werden) war das Produkt in einem einwandfreiem Zustand.

Und sollte einem etwas doch nicht gefallen, ist die Rücksendung ebenfalls absolut problemlos, habe ich selbst schon getestet. Nach kürzester Zeit hat man sein Geld wieder am Konto. So macht Online-Shopping Spaß!

Mehrere Bestellungen seit Monatsanfang, die alle wie immer schnell und gut verpackt geliefert wurden.

Preise aufgrund Gratislieferungen meistens auch am günstigsten.

Auch Rückgabe von 2 Produkten, die zuviel bestellt waren, hat problemlos funktioniert. Rückerstattung 3 Werktage nach Rückversand.

Für mich der beste Online-Shop! Anfragen werden superfix bearbeitet, Preise nach unten korrigiert. Und wenn es nach dem Kauf Probleme gibt: Kein Problem, einfach zurückschicken, auch außerhalb der 14-tägigen Frist.

Amazon zeigt, was das Wort "Service" wirklich bedeutet. Top!

An Amazon gibt es wirklich nichts auszusetzen. Günstig, schnell und gut.

Wenn ein Artikel mal nicht zum angegeben Liefertermin bei mir war, dann lag das immer daran das er länger auf dem Postweg war als üblich.

Amazon nutze ich schon ewig und bis jetzt hat immer alles super funktioniert. Speziell die Angebote von Amazon Marketplace finde ich spitze. Viele Artikel, die im Handel oftmals überteuert daherkommen, bekomme ich hier bei kleinen Nischenhändlern oftmals einige Euro billiger und Amazon spielt sozusagen den Vermittler. Dann muss ich auch nicht immer die überteuerten Preise bei Media Markt, Saturn oder Galeria Kaufhof hinnehmen sondern gebe mein Geld lieber kleinen Händlern mit fairen Preisen als es den Großen in den Rachen zu schmeißen. Oftmals sind die Angebote der Händler bei Amazon Marketplace auch günstiger als die Amazon-Angebote selbst. Also lohnt es sich, bei einem Angebot auf Amazon auch mal die Neu ab oder Gebraucht ab-Buttons zu klicken.

---Preise---

Grade für Artikel des täglichen Bedarfs lohnt es sich bei Amazon Marketplaces zu gucken, denn da lassen sich einige Euro sparen, selbst mit Versand. Konkret bestelle ich z.B. meine Rasierklingen für meinen Gillette Fusion oder meine Bürstenköpfe für meine elektrische Braun-Oral-B-Zahnbürste nur noch dort. Im Supermarkt sind diese Artikel nämlich so unverschämt teuer und stehen in keinem Verhältnis zum Produkt oder der Stückzahl (12 Euro für 2 Bürsten-Köpfe??? Hackts?). Bei Amazon Marketplace finde ich dann Händler, die entweder Großabnehmer sind oder eine andere Bezugsquelle haben und bekomme dann die Artikel zu günstigeren Preisen und/oder in höheren Stückzahlen (also z.B. 4 Bürsten für 7 Euro). Auch solche simplen Dinge wie USB-Kabel o.ä., die in der Herstellung Centbeträge kosten und von Saturn und Co. aber für 9 Euro verkauft werden, bekomme ich hier für 1,45 . Wenn man sich also nur etwas im Internet umschaut kann man günstige Angebote finden und muss nicht die teueren Preise schlucken, die der Handel diktiert.

---Zahlung und Absicherung---

Auch mit Stornos oder Reklamationen hatte ich mit Amazon Marketplace gute Erfahrungen gemacht. Auch wenn man seine Produkte bei vermeintlichen, kleinen Klitschen-Händlern bestellt, ist man trotzdem über Amazon abgesichert und nutzt alle Vorteile wie bei einem ganz normalen Amazon-Einkauf auch. Die Bezahlung erfolgt auch hier einfach per Bankeinzug, da die Kontodaten ja bei Amazon hinterlegt sind. Man muss sich also um nichts kümmern, kein lästiges Kontodaten/Kreditkartennummer hervorkramen oder zusätzliches PayPal-Login. Einfach Bestellung abschicken und den Rest erledigt Amazon in Absprache mit dem Händler.

---Stornierungen und Reklamationen---

Auch im Falle von Stornierungen ist man abgesichert. Als ich bspw. Mal eine DVD auf Marketplace bestellt hatte, schrieb mir der Händler nach 3 Wochen dass die DVD doch momentan nicht lieferbar sei. Das Geld war natürlich schon lange von meinem Konto abgebucht. Daraufhin schrieb ich Amazon eine Mail und erklärte die Sachlage und das Geld wurde mir anstandslos zurückgebucht.

---Versand---

Die Versanddauer ist natürlich immer schwer einzuschätzen, da der Daten-Transfer von Amazon mit dem Händler auch etwas Zeit in Anspruch nimmt. Und letztendlich liegt es ja beim Händler, wie schnell dieser die Ware versendet und nicht bei Amazon. Zwischen 2 Tagen und 2 Wochen habe ich hier schon alles erlebt aber in der Regel ist das Paket nach 1 Woche im Briefkasten. Wenn man also nicht unbedingt den größten Wert auf schnellen Versand legt, dann ist Amazon Marketplace echt ne feine Sache.

1.)Geld wird per Lastschriftverfahren sofort abgebucht, also schon bevor die Ware ankommt !

2.)Ist das Konto mal nicht gedeckt, so wird sofort die Mitgliedschaft bei Amazon deaktiviert (und so mit auch die Option des Rücksendescheins beantragen zB.) und mit wucher Bearbeitungsgebühren bestraft ! Absoluter Mist und dass trotz jahrelanger Mitgliedschaft !

Widerspruch eingelegt, ansonsten stornieren und kündigen !

Es wird immer schlechter ...

Obwohl ich diesen Wucherbetrag überwiesen habe ist mein Konto immer noch gesperrt. Es sind schon 6 Tage nach der Überweisung vergangen und dauert immer noch an !
Sofort extrem kurze Fristzeiten zu Überweisung verhängen, aber dann nicht freisperren !

Seit vielen Jahren kaufe ich bei unterschiedlichen Online-Händlern ein, doch Amazon bleibt meiner Meinung nach für alle anderen die Referenz. Angefangen bei den Kundenbewertungen auf jeder Produktseite, über den zuverlässigen Lagerstand bis vor allem zu den Rückabwicklungen. Ich habe schon viele Produkte aus welchen Gründen auch immer zurück geschickt und es war nie ein Problem. Auch die Kontaktaufnahme mit dem Support hat jedesmal in irgendeiner Form weiter geholfen. Wenn man Zeit hat, ist es für mich immer wieder sinnvoll, bei Amazon auf einen günstigen Preis zu warten, bevor man bei einem anderen Händler etwas vielleicht um ein paar % günstiger kauft und danach böse Überraschungen erleben muss.

Solange alles passt und das gekaufte Produkt funktioniert gibt es viele ordentliche Versender, doch sobald Probleme mit einem Produkt auftauchen, gibt es keinen online-Händler wie Amazon.

Deshalb ist Amazon für mich die Referenz!

Also ich bin bis jetzt absolut zufrieden mit Amazon. Besonders die Lieferzeiten unter 24 Stunden sind super.... und das kostenlos, wenn man Waren über 20 Euro einkauft. Andere nennen sowas Expressversand und verlangen ein kleines Vermögen dafür.

Was mir negativ aufgefallen ist, ist dass ich die Waren in vielen Einzählpaketen bekommen habe. Teilweise waren die Versandkosten(die ich aber nicht zahlen musste, da der Wert über 20 Euro lag) deutlich teurer als die Ware die im Paket war. Ist das bei euch immer so? Der Postbote hat auf jeden Fall große Augen gemacht, als er mir ein halbes Dutzend Pakete vor die Tür gestellt hat und ich angemerkt habe, dass der Warenwert nichteinmal 100 Euro betragen. Hat Amazon zu viel Geld?

Was mich aber stört sind die vielen Abbuchungen vom meinem Konto. Jedes dieser Pakete wurde einzeln abgebucht. Das ist sehr unübersichtlich und ich habe mehrere Mintuten damit verbringen müssen die Abbuchungen auf ihre Richtigkeit zu überprüfen (es hat natürlich alles gepasst)

Stonierung ging auch ohne Probleme, wenn die Ware noch nicht in Bearbeitung oder versand wurde. Sie lässt sich mit einem Klick stonieren.

Aber insgesamt bin ich sehr zufrieden. Amazon ist oft günstiger als im Einzelhandel. Da man bei einem Einkauf über 20 Euro keine Versandkosten zahlen muss ist Amazon bei kleineren Einkäufen jetzt auf jeden Fall erste Wahl. Bei teuren Produkten lohnt sich aber der Blick auf andere Shops.

Nachdem ich zuletzt mal bei einem anderen Händler ziemlich schlechte Erfahrung machte, möchte ich hier mal meine Wertschätzung kundtun.

Ich habe mittlerweile schon des öfteren bei amazon bestellt und muss sagen, bisher ist immer alles einwandfrei gelaufen. Der *TRÖT*sichtliche Liefertermin wurde immer eingehalten, die Produkte sind immer in einwandfreiem Zustand, der Preis ist war auch immer im Spitzenfeld.

Dieser Händler ist eindeutig empfehlenswert.

Bisher war ich mit Amazon eigentlich sehr zufrieden und kann in den meisten Bereichen Bestnoten vergeben.

Der positive Eindruck wurde allerdings durch kürzliche Begebenheit getrübt: Ich wollte das am 05.11.11. bestellte Canon EF 70-200 2.8 L zurückschicken, nachdem mir die neuere Variante II mit IS doch geeigneter erschien.

Kurz und gut: Paket am 26.12. mit der üblichen Rücksendeprozedur zu Amazon zurückgeschickt. Laut DHL-Tracing Zustellung in Bad Hersfeld am 28.12. am frühen Morgen. Dann nach fast einer Woche immer noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung.

1. Rückfrage beim Kundenservice: Ware ist da, Erstattung in Bearbeitung.- Allerdings weiterhin keinerlei Bestätigung über die Erstattung.

2. Rückfrage beim Kundenservice: Ware aus der Rücksendung ist nicht auffindbar, daher bisher noch keine Bearbeitung - ich solle eine eidesstattliche Versicherung faxen, dass ich die Ware tatsächlich geschickt habe.

3. Rückfrage beim Kundenservice: Kann im allgemeinen erhöhten Rücksendeaufkommen nach Weihnachten passieren, meine Geschichte ist glaubhaft und anhand der Tracing-Infos nachvollziehbar, Erstattung wird in die Wege geleitet. Das Formular über eidesstattliche Versicherung des Versands trotzdem faxen.

Nach anderthalb Woche dann schließlich Bestätigung der Erstattungsgutschrift in Höhe der vollen Verkaufssumme.

Wenn es hier um einen 20-Euro-Artikel gegangen wäre, hätte ich mich nicht so aufgeregt, aber bei einem Sachwert von 1100 Euro kann einem das schon an die Nieren gehen.

Daher: Gerade um Weihnachten herum am besten etwas mit der Rücksendung warten - immer bietet Amazon ein großzügiges Zeitfenster bis 31.01.2012 an. Das kann solchen Ärger ersparen ...

Ich habe in den letzten Jahren dutzende Mal bei Amazon bestellt und bin vor allem mit dem Lieferzeit (manchmal nur 1 Tag, selten mehr als 2 Tage), den Lieferkosten (ab 20 Warenwert kostenlos) und dem Service nach dem Kauf (v.a. Reklamationen und Widerrufe) sehr zufrieden. Auch das Preisniveau ist ziemlich gut. Gerade wenn man nur einen Artikel bestellen möchte, ist Amazon aufgrund des kostenlosen Versands oft preiswerter als die gesamte Konkurrenz.

Einziges Manko sind die manchmal zu knappen Produktbeschreibungen. Aber immerhin gibt es mittlerweile zu vielen Produkten eine extra Seite mit den technischen Details.

Diesmal hat mich Amazon überascht, ich habe mir ein Netzteil für den PC bestellt, da aber ein bestimmtes Kabel zu Kurz war habe ich dieses wieder zurück geschickt.

Jetzt kommts: Die Retour an der Packstation abgegeben und am gleichen Tag hab ich schon eine Email bekommen über die Gutschrift. Zwei Tage später war mein Geld schon wieder auf meiner Kreditkarte!

Hab also die Gutschrift schon bekommen bevor Amazon das Paket von mir erhalten hat. Besser gehts nicht^^ Vielleicht ein Fehler von Amazon aber cool.

Meine Note nach ca. 40 Bestellungen ist 1.

Ich habe bereits mehrfach seit Jahren bestellt. Erfolgt der Verkauf und / oder der Versand direkt durch Amazon, läuft alles wunderbar. Bestellungen treffen meistens am nächsten Tag ein, bisher kam nur eine Lieferung verzögert an, dies das erste Mal in drei Jahren und sehr sehr vielen Bestellungen.

28 Tage Rückgaberecht, schnelle Abwicklung bei Widerruf, super! Falls man schnell und sicher einkaufen möchte, kauft bei Amazon!

Am 11.01.12 bestellt (Lieferung *TRÖT*sichtlich in 2 bis 5 Wochen)

16.01.12 versendet

17.01.12 erhalten

positiv:

- schnelle Lieferung

- Zahlung mit Kreditkarte möglich

- aktuelle Statusangaben

- kostenloser Versand

negativ:

- Rechnung nur mit 1,50 Aufschlag

Nach fast 100 Bestellungen (oder schon mehr?) über die letzten Jahre verteilt und auch viele Erfahrungen mit anderen Händlern, kann ich nur sagen, dass Amazon nach wie vor für mich der beste Online-Shop ist.

Hab bei diesem Shop auch (bisher) sehr gute Erfahrungen mit Rückabwicklungen bzw. Garantiefällen gemacht.

Besonders wichtig ist mir nach wie vor die gratis Versandkosten ab 20 Bestellwert. Solange die Versandkosten gratis bleiben, werde ich wohl weiter bestellen.

Amazon versendet keine Speichermedien (Rohlinge) nach Österreich!

Auch nicht, wenn diese bei Geizhals für Österreich gelistet sind!

Früher stand bei den Produkten gleich dabei, dass diese nicht nach Österreich versendet werden, mittlerweile sieht man das erst, wenn man den Bestellvorgang abschließen möchte.

Amazon ist nach wie vor nicht bereit, das Österreich-Angebot zu filtern, d.h. dass man unter amazon.at nur Produkte zu sehen bekommt, die auch tatsächlich nach Österreich geliefert werden!

Blu-Ray, Bücher oder mal ein Videospiel. Ich bestell immer wieder gern bei Amazon da besonders bei diesen Produkten der Preis bei den günstigsten ist, es fallen keine Versandkosten an und man kann bequem per Abbucher bezahlen.

Ich wurde noch niemals von Amazon entäuscht und deswegen für mich der Onlineversand Nummer 1! Mit seinem Gratisversand einfach unschlagbar!

"Devolo dLAN 500 AVplus Starterkit" nachts bestellt, am übernächsten Tag war die Sendung da. Bestellvorgang , Zahlung und Abwicklung wie immer korrekt. Super Onlineshop.

Am 15.01.12 bestellt (Lieferung *TRÖT*sichtlich am 04.02.2012)

02.02.12 versendet

03.02.12 erhalten

positiv:

- schnelle Lieferung

- Zahlung mit Kreditkarte möglich

- aktuelle Statusangaben

- kostenloser Versand

negativ:

- Rechnung nur mit 1,50 Aufschlag

Schnelle Lieferung, problemlose Rückgabe und Abwicklung.

Selbst nach 6 Wochen, nachdem sich herausstellte, dass die Hardware mit Windows 7 nicht kompatibel war, war ein Umtausch/Rückgabe problemlos möglich, obwohl selbst verschuldet.

Ich habe jetzt schon so oft bei Amazon bestellt und wurde noch nicht einmal enttäuscht. Die Lieferung ist meist super schnell und auch Rücksendungen wurden immer problemlos abgewickelt. Da es bei Amazon so ziemlich alles gibt und der Preis (inkl. Versand) auch selten zu weit vom günstigsten Anbieter entfernt ist, ist Amazon für mich definitiv die erste Wahl.

Habe heute, 2 Tage nach der Bestellung, ein Paket mit den Artikel erhalten!

Besonders erwähnenswert ist, neben dem raschen Versand, die sorgfältige Verpackung und natürlich der niedrige Preis.

Klare Kostenangabe, keine versteckten "Gebühren" für Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal, da könnten sich andere ein Beispiel nehmen!

Insgesamt der günstigste Preis inklusive BLITZ-Versand, sehr empfehlenswert!

Lieferzeit wirklich schnell"

Verpackung ok!

Der Fernseher selbst ist nicht schlecht; ich brauche im als Media Player. Und das sind die Bildschirm Einstellungen wirklich mager.

Entweder 16:9 oder 4:3; aber leider mit riesigen schwarzen Rand. Keine Bildschirmanpassung möglich. Dafür aber nur 100.-- inc. Versand!

insbesondere wenn man nicht direkt bei Amazon (versandkostenfrei) bestellt. Beispiel:

Bestellungsübersicht

Artikel: EUR 6,58

Verpackung & Versand: EUR 25,90

Gesamtbetrag: EUR 32,48

Die Antwort vom Amazon Support:

Bedauerlicherweise können wir aufgrund derzeit nicht abschließend geklärter Fragen zur Urheberrechtsvergütung elektronische Artikel mit Speichermedien aus unserem Shop "Elektronik & Foto" nicht außerhalb Deutschlands ausliefern. Dies betrifft zum Beispiel folgende Produkte:

* Handys

* MP3-Player

* Festplattenrecorder

* Scanner

* Kopierer

* Faxgeräte

* Rohlinge

* Multifunktionsgeräte

Amazon bietet in Geizhals viele Artikel für Österreich an (u.a. Seagate Momentus XT, Lexar 32GB SDHC). Am Ende des Bestellvorgangs kommt aber bei obengenannten Artikeln die Meldung, dass diese Artikel nicht nach Österreich geliefert werden (ohne Angabe von Gründen) - dies ist eine große Frotzelei!!

Also bitte nur jene Artikel für A anbieten, die auch nach A geliefert werden!

Hallo,

was will ich damit sagen?

Ich habe schon paar mal bestellt, kleinere Artikel, die nicht Preis intensiv waren. Da verhielt sich der Shop mit Bestnoten. Aber komischerweise wollt ich jetzt was teueres kaufen, aber wurde prompt verweigert bzw. Ich solle eine Kreditkarte angeben, was ich ja nicht habe.

Nun müsste ich also mich steigern im Preissegment???

Das find ich nicht Kundenfreundlich!

Mfg sehr schade find ich das! Somit sind jetzt schon zwei Artikel, durch den Lappen gegangen, da ich dann wo anders bestellt habe!

Bis jetzt war meist sehr zufreiden mit Amazon. Ein konstantes Ärgernis war allerdings die mangelnde Versandoption von Gebrauchtartikeln für den Verkauf nach Österreich. Beim Bestellvorgang wurde man bis zum Abschluss der Bestellung im Unklaren gelassen, dass der Artikel nicht nach Österreich lieferbar wäre, worauf man den gesamten Bestellvorgang neu inszenieren musste.

Konkret zum Fall: Nachdem ein neues Desire HD eine Lieferzeit von 2 Wochen aufwies, fand ich nach einigem Suchen ein Gebrauchtgerät, welches auch nach Österreich geliefert werden kann. Bezahlte, erhielt die Versandbetätigung - wie sonst auch immer. Nach einigen Tagen jedoch eine Benachrichtigung über die Gutschrift des Betrages, der vorher abgerechnet worden ist (ohne genauere Angaben von Gründen). Ich hielt es für einen Irrtum, zumal bei meinem Konto die Bestätigung für den Versand weiterhin aktiv war. Anstatt der Ware bekam ich das Geld zurück. Also rief ich an, der freundlich wirkende Service bot mir an, mir ein vergünstigtes Handy von amazon-warehouse zuzuschicken. Das Problem: keine Versandoption nach Österreich möglich. Danach bot er mir an, alles zu klären und mich zurückzurufen- was nicht eintrat. Danach rief ich noch mal an, nach einigen Wortduellen und einem weiteren Telefonat erklärte man mir, dass der Verkäufer (angeblich) gesperrt worden wäre, und verwies auf eine andere Abteilung. Als Gutschrift bot man mir 15 an, was mir angesichts der Bestellsumme als zu gering erschien. Zudem wäre eine Neuware frühestens erst in einer Woche lieferbar. Gebrauchtware oder zurückgeschickte Neuware nicht nach Österreich lieferbar. Nachdem ich mich nicht noch eine Woche von Amazon foppen lassen wollte, lehnte ich ab.

Das alles sind zwar Dinge, die gelegentlich vorkommen, allerdings inakzeptabel für ein Unternehmen, das vorgibt, das Kundenfreundlichste der Welt werden zu wollen. Zudem besteht der Verdacht, das Käufer aus Österreich und der Schweiz systematisch benachteiligt werden, indem man ihnen Gebrauchtware bzw. zurückgeschickte Neuware vorenthält und damit höhere Profite ermöglicht.

Fazit: für Bücher ok, für Elektronikartikel gibt es Besseres und Günstigeres, für österreichische und schweizer Käufer inakzeptabel bei Gebrauchtware -> Alternativen wären notwendig

Mein Verdacht, dass Amazon bewusst verhindert, dass Gebrauchtartikel nicht außerhalb Deutschlands verschickt werden, hat sich erhärtet. Vor 2-3 Wochen wollte ich eine gebrauchte Docking Station für ein Sony Notebook bestellen und kontaktierte deswegen den Verkäufer. Er meinte, ein Versand nach Österreich sei für ihn problemlos machbar. Ich bat ihn, den Artikel bei Amazon entsprechend abzuändern, da im Moment keine solche Option bestehen würde. Daraufhin hörte ich einige Tage - so ca. 5 - nichts. Ich rechnete schon gar nicht mehr mit einer Antwort, da bekam ich von ihm ein Mail, dass ihn Amazon nicht lassen würde.

Es würde mich letztendlich nicht wundern, dass der Verkäufer des HTC Desire HD (Bewertung weiter unten) deswegen gesperrt wurde, weil er es gewagt hatte, Gebrauchtware nach Österreich zu verschicken.

Alleine die ausweichenden Antworten des Amazon-Telefonservice, die nicht erfolgten Rückrufe trotz der versprochenen Aufklärung sprechen Bände...

ICH lasse aber diese Wertung gelten. Wäre ja noch schöner, wenn andere Personen die Meinung, Gedanken oder Gültigkeit vorsetzen! Das muss jeder selbst entscheiden. Also vielen Dank für die Wertung, nur durch Kritik wird es zu Änderungen kommen. Und je intensiver die Kritik, umso größer die Motivation für das Unternehmen.

Hatte ein Problem mit meinem Amazon Kindle, das untere Drittel des Bildschirms war "eingefroren", Neustart oder Reset brachte nichts.

Email zu Amazon ... 10 Minuten !!! später Anruf eines freundlichen Herren von Amazon, dieser ging mit mir nochmals das Reset durch.

Ok nutzte nichts, dann ok mir wird sofort ein neuer Kindle ohne Probleme gratis zugesandt, den alten soll ich retournieren.

So was nenn ich Spitzen-Service !!!

Zuerst wollte ich mir eine Kitchenaid Artisan bestellen, aber bei einer Lieferzeit von bis zu 4 Monaten habe ich mich dann für die sofort verfügbare Kitchenaid Classic entschieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles so, wie man es erwartet und auch von Amazon gewohnt ist, reibungslos. Beim auspacken dieser tollen Küchen*TRÖT* musste ich feststellen, dass hier ein englischer Stecker dran war, also hier für unsere Steckdose in keinster Weise zu gebrauchen. Der darauf folgende Email-Kontakt am selben Tag brachte auch sehr rasch eine entsprechend zufriedenstellende Lösung, genau so wie ich es mir im Falle eines Problems vorstelle, schnell und unkompliziert. Dies war wieder eine Bestätigung dafür, warum ich bei Amazon Kunde bin und auch bleiben werde. "TOP - SERVICE"!!!

Bestellung eines Intel Core i7-3930K, Asus Rampage IV und div. anderen Komponenten für einen neuen PC. Ohne Probleme, einfach von A bis Z perfekt.

Gutes Sortiment, akzeptables Preisniveau, korrekte Lagerbestandsanzeige, umfangreiche Bezahlmöglichkeiten, sehr schnelle Lieferung, alles wie bestellt. 1A

Selbst die Retoure einer Sapphire 7970 lief innerhalb von 2 Tagen (inkl. Versand) ohne Probleme "durch".

Negativ: höchstens das leicht über dem Durchschnitt liegende Preisniveau (welches durch den Wegfall der Versandkosten aber sehr oft kompensiert wird).

Meine Frau hat bei einer Bestellung irrtümlich Rechnung statt Abbuchung geklickt. Rechnung wurde nicht bezahlt und bekam gleich Mahnung mit Spesen (Erinnerung sollte ich erhalten haben, aber das war natürlich gelogen von Amazon). Daraufhin habe ich Geld überwiesen und gleichzeitig Anfrage gestellt, ob Überweisung korrekt war. Habe 7!!! Standardantworten erhalten, ohne das sich jemand Überweisung angesehen hat. Leider gab es bei Überweisung ein Problem und so bekam ich Inkassobüro auf den Hals gehetzt. Telefonanrufe und Mails waren vergebens bis ich Dateschutz, Konsumentenschutz und Anwalt gedroht habe. Überheblicher deutscher Telefonanruf mit den Worten "einen Kunden verlieren ist uns egal" und den doppelten Betrag bezahlt. Habe Konto gekündigt. Für Österreich ist amazon sowieso kontraproduktiv, da keine Arbeitnehmer in Österreich beschäftigt werden und Geld und Gewinne 1:1 ins Ausland fließen. Aus Protest würde ich vorschlagen, daß alle Kunden einen Datechschutzauszug einfordern! Fazit: Selbst wenn man 20 Jahre einkauft, wird man behandelt wie Aussetziger. Support entweder standardtext, inkompetent oder überheblich. Nur durch Androhung schaut sich vielleicht wer den Fall an! Da gehe ich lieber wieder ins Geschäft.

Echt super genial gelöst! Bin top zufrieden! Das nächste Mal fällt meine Wahl auf jeden Fall wieder auf diesen Händler! Genial!

Kauf eines Sigma Objektives 105mm EX Makro DG OS HSM für meine Sony SLT A77V. Lieferung war vollständig und sehr ordentlich und sauber verpackt. Paketverfolgung der Österreichischen Post AG sehr gut, ließ Lieferzeitpunkt sehr gut abschätzen.

Die Verfügbarkeit von Amazon "Gewöhnlich innerhalb 24 h versandfertig" wurde bei der Bestellbestätigung auf 4-5 Wochen korrigiert. Da war ich dann etwas enttäuscht!? Aber am nächsten Tag wurde die sofortige Auslieferung dann doch bestätigt, sodass ich nach insgesamt 72 Stunden mein Objektiv in Händen hielt.

Insgeamt also "Ende gut. Alles gut"!

Am 7.5.2012 gegen Mittag habe ich hier ein Gehäuse bestellt, welches "Auf Lager" war, jedoch 1-2 Liefertage zusätzlich beanspruchte. Da ich normalerweise recht gute Erfahrungen mit Amazon hatte, griff ich bedenkenlos zu.

Am nächsten Morgen war das Paket natürlich noch nicht verschickt - kein Problem, war ja so angegeben.

Gegen Nachmittag des 8.5.2012 war das Gehäuse plötzlich auf Lager und sofort versandbereit (zusätzlich noch 8% billiger) - OK, da meine Bestellung ja schon einen Tag früher eingetroffen ist, wird das Gehäuse wohl gegen Abend verschickt werden.

Am nächsten Morgen immer noch keine Versandbestätigung, also mal die neue Kontaktmöglichkeit "Chat" ausprobiert. Ich schilderte der Dame den Sachverhalt und fragte, ob mein Gehäuse vielleicht aus einem Außenlager verschickt wird. Antwort: "Warum das Gehäuse noch nicht an Sie verschickt wurde, kann ich nicht sagen. Soetwas wie ein Außenlager besitzen wir nicht!"

Da diese Antwort sehr unbefriedigend war, nahm ich nochmals Kontakt per Telefon auf. Wieder eine nette Dame: "Also so wie ich das sehe wird ihr Gehäuse aus unserem Außenlager in Frankreich verschickt." - Komisch, sagte man mir doch vor 10 Minuten, dass Amazon kein Außenlager besitzt.

Da meine Ware immer noch nicht verschickt wurde und das Gehäuse aber auf Lager und sofort versandbereit ist, schlug die Dame vor, die Bestellung zu stornieren - somit bekomme ich das dann bestellte Gehäuse am nächsten Tag und würde auch noch ein paar Euro sparen, da der Preis gesunken ist.

Ok, kein schlechter Vorschlag, also forderte ich die Stornierung an und bestellte neu. Eine Stunde später wurde dann meine stornierte Bestellung verschickt - na toll. Daraufhin stornierte ich die neue Bestellung. Mittlerweile war es 9:30 Uhr. Als gegen 18:30 immer noch keine Einlieferung in der Paketverfolgung zu erkennen war, benutzte ich nochmals die Kontaktoption "Chat".

Meine Vermutung: Die erste Bestellung wurde kurz vor der Übergabe an DHL storniert und die zweite Bestellung habe ich selbst storniert, also werde ich kein Gehäuse erhalten.

Ich fragte den Chat-Mitarbeiter, ob er versichern könnte, dass die Bestellung an DHL übergeben wurde und warum ich nach 9 Stunden noch keine Information zur Einlieferung hätte:

"Sie haben doch eine Paketnummer gekriegt, also wurde auch verschickt!" - Ja, aber die Einlieferung wird nach 9 Stunden noch nicht angezeigt. "Nein, an der Stornierung kann das nicht liegen." - Können Sie das versichern? "Sie haben doch eine Paketnummer gekriegt."

Im Endeffekt kam das Gehäuse bei mir an, jedoch musste ich bis der DHL Bote klingelte noch zittern.

Service bei Amazon ist fast nicht mehr existent. Dieser Shop ist auf dem absteigenden Ast, seit man sich Partner wie Hermes mit ins Boot geholt hat.

Ich kann nur jedem, der seine Nerven schonen will und nicht viel Zeit mit inkompetenten Mitarbeitern verschwenden will, abraten hier zu bestellen.

Schade um die tausenden Euro, die Amazon in den letzten 10 Jahren von mir bekommen hat - damals wurde Service noch groß geschrieben, heute gibt es das Wort in deren Wortschatz nicht mehr.

habe 2 x denselben Artikel bestellt und zuerst dank eines schadhaften Pakets in der Amazon Verpackung nicht erhalten. (Information seitens Amazon gegen Null; das muss man alles mühsam erfragen) Im zweiten Fall war angeblich die Post schuld. Da der Artikel dann teurer war als zu Beginn, teilte man mir mit, dass ich ihn nur mehr zum höheren Preis bestellen kann. Danke Amazon.

Für mich der Inbegriff für Kundenzufriedenheit. Lagerbestand stimmt immer; sehr schneller kostenloser Versand; faire Preise; stets freundlicher Kontakt; Umtausch, Rücknahme und Garantiefälle absolut unkompliziert in der Handhabung und problemlos in Abwicklung. Und nein, ich werde hierfür nicht von Amazon bezahlt, sondern bin ein wirklich zufriedener Kunde. Also Amazon.de, Hut ab!

Einer der Online Shops, wo man sich als Kunde durchaus sicher aufgehoben fühlt, sei es was den Bestellvorgang angeht, oder die Reklamationsseite. Bisher hat immer alles ordnungsgemäß funktioniert!

Klare Empfehlung!

Bin langjähriger amazon Kunde. Dass für Lieferungen nach Österreich nun Speditionskosten von rd. 35 Euro anfallen ist ärgerlich! Auch werden diese Kosten erst am Ende des Bestellvorgangs angezeigt. Habe diesmal beim französischen Konkurrenten bestellt. Lieferkosten 11 Euro für dasselbe Produkt (Bosch Häcksler) aus Frankreich. Geht doch, oder?

insgesamt sehr positiv, auch reklamationen werden sehr schnell und ohne probleme abgewickelt.

Was sehr störend ist, dass die versandkosten erst am schluss des bestellvorgangs ersichtlich sind.

Amazon ist wieder einmal perfekt.

Bestellte Ware ist wie gewünscht angekommen. Leider war das Produkt selbst nicht die erwünschte Qualität.

Die Rücksendung war wegen dem Lieferanten verzögert. Amazon hat mir trotzdem den Artikel überwiesen!

TOP!

Lesen hilft: Verfügbar ist die Platte derzeit nur bei diversen Marketplace-Anbietern, NICHT bei Amazon.

Dass der ursprüngliche Liefertermin nicht eingehalten wird ist zwar ärgerlich, dürfte aber wohl eher daran liegen dass Samsung mit der Nachfrage nicht hinterherkommt. Schließlich war die Platte für 180 statt 230 Euro als Wochenaktion im Angebot. Für 50 gesparte Euro kann man jawohl mal 3 Tage mehr warten, anstatt sofort rumzuflennen wie doof Amazon doch ist.

Anders formuliert: Wär's dir lieber gewesen die Aktion wäre "nur solange der Vorrat reicht" gelaufen? Dann hättest du das Schnäppchen wahrscheinlich überhaupt nicht mitgekriegt und müsstest jetzt 50 Euro mehr zahlen. Da warte ich doch lieber 3 Tage...

Der Kundensevice ist klasse. Habe am Samstag nachmittag wegen einer defekten Festplatte geschieben. Etwas mehr als eine Stunde später hatte ich eine freundliche Antwort und einen vorfrankierten Rücksendeschein. Die neue Festplatte, welche ich als Ersatz erhielt, wurde noch am Samstag Abend abgeschickt und kam Montag morgens an. Ich habe den Ersatz also erhalten, bevor ich die defekte Platte abgeschickt hatte. (Bin Amazon Prime Mitgleid)

Die Preise sind zwar etwas höher, dafür ist der der Support super, der Versand sehr schnell und Gratis.

Ich bestelle nun seit vielen Jahren immer wieder bei Amazon. Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, und (wenn doch mal was nicht stimmen sollte) unkomplizierte Rückabwicklung oder Umtausch.

Da Amazon den Cashback-Betrag für die Pentax K-5 direkt vom Kaufpreis abzieht, hatte ich Ausnahmsweise per Bankeinzug bestellt, um mir die Cashback-Abwicklung zu sparen. Ansonsten bestelle ich bei größeren Beträgen immer per Nachnahme.

Am nächsten Tag schrieb mir Amazon, dass eine Zahlung per Bankeinzug nicht akzeptiert werden könne, ich solle doch bitte per Krditkarte bezahlen. Der Amazon-Support teilte mir dann mit, für Bezahlungen per Bankeinzug gelte eine Limit, das ich überschritten hätte.

Ich finde solche Praktiken lächerlich, wenn Amazon Zahlungen per Bankeinzug auf Grund der Möglichkeit zur Rückbuchung für zu riskant für größere Beträge hält, sollten Sie halt die üblichen Zahlungsarten anbieten (Vorkasse oder besser gleich Nachnahme)

Die Bestellung habe ich natürlich storniert, ich bestelle bei amazon erst wieder, wenn Sie Nachnahmeversand anbieten.

dieser angebliche limit existiert nicht, weil das gleiche auch bei warenwert unter 30 passiert ! sie lügen also auch obendrein !

Nachdem ich erst vor kurzem schlechte Erfahrung bei einem anderen groï¿œen Versandhaus gemacht habe und ich schon so lange bei Amazon bestelle, mï¿œchte ich hier ein groï¿œes Lob aussprechen.

Auch wenn das ein oder andere Produkt bei Amazon etwas teurer als bei der Konkurrenz ist, findet man dort wirklich alles und bekommt einen hervorragenden Support. Garantiefï¿œlle werden umgehend bearbeitet und auch dï¿œe Servicemitarbeiter sind ï¿œuï¿œerst kompetent! Bislang wurden auch ganz spezielle Fragen immer schnell und prï¿œzise beantwortet.

Des Weiteren ist die Lieferzeit erste Sahne, besonders wenn man das Zusatzprogramm Prime nutzt. Bei der Verpackung sollte man allerdings nachbessern, Luftkissen bieten mehr Schutz vor Stï¿œï¿œen als Papier oder Pappe.

Im Groï¿œen und Ganzen bin ich dennoch vollkommen zufrieden. Auch wenn viele sagen: "Der Preis entscheidet ï¿œber den Kauf bei dem jeweiligen Hï¿œndler". Amazon steht fï¿œr Qualitï¿œt, was meines Erachtens viel mehr wert ist!

Ich frage mich, warum Amazon im Geizhals Österreich aufscheint, wenn keine Lieferung von SD-Karten in dieses Land erfolgt.

Warum Artikel in amazon.at gelistet werden, die sie ohnedies nicht

nach Österreich liefern ist nicht zu verstehen. Das wird nicht besser

sondern nur noch schlechter.

Mittlerweilen sieht man kaum noch ob Sie nach Ö geliefert werden oder

nicht.

Bei Geizhals werden Produkte ebenfalls angezeigt die garnicht zur

verfügung stehen.

Warum Artikel in amazon.at gelistet werden, die sie ohnedies nicht nach Österreich liefern ist nicht zu verstehen. Das wird nicht besser sondern nur noch schlechter.

Da hast du leider Recht. Wir sollten uns alle vereinen und gegen diese Diskriminierung vorgehen. Da braucht man von Bayern aus nur paar Schritte hinter die Grenze (also Österreich) zu machen, schon lebt man abgeschottet wie ein Aussetziger! Sei es, dass nicht geliefert wird, oder dass es kaum Zwischengrößenhosen gibt. In Österreich zu leben ist einfach furchtbar.

passt schon astroman, hast deine abneigung gegen österreich und im speziellen gegen graz hier schon zigmal zum ausdruck gebracht - es reicht! musst nicht auch noch in den händlerbewertungen deinen müll absondern!

Zuverlässig und schnelle Lieferung wie angegeben. Toller Support bei Problemen.

Einziger nachteil ist die mobile Seite, die unbrauchbar ist. man muss jedesmal auf die Desktop Version umsteigen.

Die Bewertung bezieht sich auf unzählige Bestellungen über Amazon.

Nie größere Probleme gehabt, schnelle Lieferung, oft gute Preise, niedrige Versandkosten, großes Angebot, kulante Rücknahme.

Was will man mehr?

Ich bestelle jedoch überwiegend direkt bei Amazon und eher selten über die unzähligen Händler.

2 Minikritikpunkte gibt es:

- Manchmal könnten die Produktinformationen etwas umfassender und sorgfältiger dargestellt werden. Andererseits kann man sich im Web gut anderweitig informieren.

- Verfügbarkeit von Produkten bei Amazon (direkt) ist oft nicht gegeben.

Insgesamt aber: + + + Weiter so

DIREKT bei Amazon ist sehr zu empfehlen! Vereinzelt kommt es vor, dass zB ein Nebenhändler eine Audio CD als NEU angibt, diese sich aber als abgespielt sowie leicht zerkratzt erweist (gleiches bei XBox360 Spielen erlebt!). DAS ist eigentlich Betrug! Daher gewisse Sachen lieber direkt von Amazon erwerben. MFG

Mein absoluter Lieblingsonlinehändler! Ich kaufe sehr viel online, da mir die typischen Verkäufer in Läden einfach zu nervig und aufdringlich sind. Von Audio CDs bis BluRay Filmen, CD Player, HIFI Tuner, Spiele, Konsolen, Hosen, T-Shirts, Hemden, Unterwäsche, Schuhe bis zu Getränken und Sportnahrung oder auch Reinigungsmittel, fast alles Erdenkliche schon bestellt. Ich werde so oft von Amazon beliefert, dass ich schon auf Du und Du mit meinem Postmann bin.

Kleidung gibts auch in Zwischengrößen, und Bier aus Belgien, ebenfalls interessante Bücher zu Astrophysik, Mathematik oder David Icke. Sogar Sexspielzeug, welches mir einen wunderbaren Urlaub mit meiner Freundin ermöglichte, konnte ich über Amazon erwerben. Waffen musste ich leider woanders kaufen.

Wichtig ist mir, dass auf Amazon auch Übergrößen bei der Kleidung zu finden sind. Denn ich wünsche nicht nur mir (Größe 54 XL), sondern auch anderen Kunden einen erfolgreichen sowie erfreulichen Einkauf! ACHTET ALSO BEIM EINKAUFEN NICHT NUR AUF EUCH SELBST, SONDERN HANDELT ÜBERLEGT SOWIE SOZIAL!

Des weiteren erfreulich ist, dass die Ware sofort über Bankeinzug gezahlt werden kann. Früher als ich noch auf eBay einkaufte, war ich sehr verärgert, dass ich immer erst das Geld überweisen muss, und das dauerte Tage und Tage (vor allem ins Ausland). Zu eBay habe ich ohnehin keine guten Erinnerungen, einst musste ich sogar mit körperlicher Gewalt mein Geld von einem betrügerischen Händler erkämpfen (später landete er im Gefängnis).

Von aberdutzenden Bestellungen ging erst eine Sendung (Inhalt 1 AudioCD) verloren. Diese wurde mir ohne Wenn und Aber sofort ersetzt.

SO stelle ich mir erfreuliches Einkaufen vor! Nicht so ärgerlich wie in den vielen Grazer Läden, von denen ich mit der Zeit Albträume bekommen habe. Probiert es aus, Amazon ist das Powerprogramm!

Ich bin mir sicher das Ihr Beitrag völlig objektiv gehalten wurde....... und du mit absicht amazon schlecht machst, ich glaube hierfür könnte man auch klage einreichen wegen Bewertung falscher Tatsachen

Bestellungen bei Amazon verlaufen schnell und unproblematisch.

Sollte mal etwas nicht stimmen hat man immer die Gewissheit zurücksenden ist kein Problem.

Amazon ist zwar nicht der billigste Händler, aber der Service passt auf jeden Fall.

Immer wieder gerne!!!

Nachdem ich nun schon zum zweitenmal innerhalb von wenigen Monaten bei einer Bestellung für Produkte die angeblich "auf Lager" sind und bei denen hier im System "Versand innerhalb von 24 Std." steht, seit 2 Tagen auf eine andere Meldung als "Versand in Kürze" warte, und mir die Hotline auch diesmal keine andere Auskunft geben kann, platzt mir der Kragen und ich schreibe diese Bewertung. Meine Bestellung ist vom 14.8., und noch ist keine Änderung des Versandstatus in Sicht.

Mein Fazit: Amazon hat seinen Laden nicht im Griff, und die Versandabwicklung ist eine Zumutung.

Ich habe bei amazon schon einiges bestellt! Die Preise sind sehr gut

die Verfügbarkeit, die Übersicht und die Auswahl ebenso!

Leider musste ich schon einige Male meine Bestellung stornieren, da ich über Kreditkarte hätte zahlen müssen! Das schlimmste an der Geschichte ist aber garnicht der Umstand dass ich per Kreditkarte zahlen soll, sondern dass ich erst einen Tag nach erfolgreicher Bestellung dazu gezwungen werde mit dieser zu bezahlen!!! Ich zahle im Normalfall per Banküberweisung, Sofortüberweisung, Rechnung oder Bankeinzug und wenns sein muss auch Nachname! Wenn keines dieser Verfahren zur Verfügung steht dann frage ich mich schon: wieso? Eine Kreditkarte hat nicht jeder, aber sollte nicht jeder die Chance haben bei amazon einzukaufen? Warum habt ihr nicht mehr Optionen zu zahlen?

naja, jedenfalls ist die Verpackung und die Lieferzeit auch immer top gewesen! Da scheitert die ganze Bestellung nur an einem Punkt und ich bin sicher nicht der einzige der so darüber denkt!

lg Ben

Ich bin schon seite Jahren Kunde bei Amazon.

Letzten musste dringend ein Netzteil für mein HTPC (extern) her.

Dank der großen Auswahl schnell gefunden und sogar am nächsten Tag geliefert (ohne Prime!)

Natürlich in Zukunft immer wieder!

Den Monitor habe ich extra bei Amazon bestellt weil der Versender eigentlich für seine schnelle Bearbeitung und Versand bekannt ist. Bei der Bestellung habe ich extra auf das Wort "Lagerware" geachtet, aber das war sinnlos. Am Montagmorgen habe ich bestellt und am Donnerstag sollte versendet werden. Das hat meiner Meinung nach nichts mit dem Begriff "Lagerware" zu tun.

Ich habe bei Amazon.de drei kleinere Artikel bestellt, die jeweils von Amazon geliefert werden und auch vorrätig waren. Bestellt hatte ich am Dienstag Nachmittag. Direkt während der Bestellung wurde ich darauf hingewiesen, das natürliche der "Umwelt zuliebe", alle Artikel in separaten Pakteten versendet werden. Am Mittwoch bekam ich dann die Versandbestätigung für eines der Pakete. Das andere Paket steht nun mittlerweile rund 24 Stunden auf "Versand in Kürze", wohlgemerkt auch von Amazon. Dieses Liegenlassen von Paketen ist mir dabei schon einige Male vorher aufgefallen. Um seinen Premiumversand wohlmöglich besser zu bewerben lässt man die Pakete einen Tag liegen. Am nächsten Tag, meist am Abend werden die Pakete erst versendet womit die Lieferung am folgenden Tag natürlich nicht ankommt. Um noch mehr Geld zu sparen verwendet man zudem den Hermes-Paketversand der zumindest bei mir deutlich längere Lieferzeiten hat als die DHL. In Zeiten von Onlineshops darf dies nicht sein. Andere Händler sind mittlerweile sogar günstiger geworden und liefern auch schneller. So ruht sich Amazon wohl leider auf deren Erfolg aus. Dies ist auch der Grund warum ich seitdem Amazon langsamer geworden ist oft auf andere Shops ausweiche.

Das liegt wohl nicht an Amazon sondern am Transportunternehmen. Da kann man sich echt nur an den Kopf fassen...

Der Kundenservice, mit dem ich jetzt leider drei Mal zu tun hatte, ist der deutschen Sprache kaum mächtig. Die Sätze lassen sich teilweise gar nicht lesen, da keine logische Grammatik erkennbar ist, sondern sie nur aus einer Aneinanderreihung von Worten bestehen. Geholfen wird einem auch nicht. Die erste E-Mail war nur eine Auflistung von Platitüden. Nach der zweiten E-Mail wurde dann in sehr, sehr schlechtem Deutsch erklärt, meine Bestellung sei wohl wahrscheinlich verloren gegangen. Ewig später habe ich dann mein Geld zurückbekommen. Unfassbar. So etwas war mir vorher bei anderen Anbietern auf der Amazonseite noch nicht passiert. Ich werde nie wieder etwas bei Amazon bestellen, was direkt von Amazon vertrieben und versandt wird. Solch ein Ärger.

Ich habe eine Tasche von der Firma Kavaj bestellt. Der angegebene Liefertermin konnte aber nicht eingehalten werden. Der Grund: um scheinbar Geld zu sparen, wird die Lieferung über den so genannten Großbrief versendet. Eine Lieferart die für den Versand günstiger ist aber für den Kunden Lieferzeiten von bis zu 1 Woche bedeuten. Somit kann Amazon den Liefertermin nicht einhalten. Ein Tracking wie bei Paketen ist auch nicht möglich. Der Amazon-Kundenservice ist sprachlos und erklärt das man erst nach einer Woche tätig werden kann. Ich werde in Zukunft die Marke Kavaj als Hersteller und Amazon als Versand meiden. Übrigends, das Geld wurde auch schön vorher abgebucht und die Rechnung per Mail gesendet. Liefertermin angeblich laut Rechnung der gestrige Tag, obwohl ich noch keine Ware erhalten habe. Somit habe ich bei der langen Lieferzeit auch kein Anspruch auf das 14 Tage Rückgaberecht.

Bestelle seit einigen Jahren bei Amazon! Früher war Amazon bei der Versandzeit Nr.1. Doch bei den letzten Bestellungen hieß es immer "Versand in Kürze" trotz Lieferung in 24 Stunden. Einzige Konkurrenzfähigkeit, die Amazon noch hat, ist der kostenlose Versand!

Werde aber trotzdem bei Amazon weiter bestellen, da ich sonst noch keine Probleme hatte!

Es fing an mit Büchern, es hilt bei Scheibenwischern und Elektronik und endet bei Prime Versand. An dieser Stelle möchte ich genau vier herausragende Momente mit Amazon.de schildern:

1) Es war 2010, ich bestellte via Marketplace eine speicherkarte. Die, die ankam, war net die bestellte. Also dem support vom Händler bescheid gesagt. Ea kam eine Antwort auf englisch - huch? Der haendler war in uk, listete aber auf deusch. Egal, auf englisch bescheid gesagt, dass ich micro sd bestellt hab - und nicht sd normal. Erwartet hab ich ne Entschuldigung - was kam war eine Verneinung. ich würde keinen Austausch vornehmen können. Hä? falscher film? widerrufsrecht! Kurzerhand Amazon kontaktiert. Eine einzige Email hat ausgereicht und ich bekam die richtige Bestellung, meine Geld zurück und konnte die andere karte behalten.

2) Vor meinem Auslandssemester habe ich ne Luftpumpe von sks (teuer!) bestellt. Da flog leider der geklebte Deckel ab, so dass ich das Ding zurückgesendet habe-unterfrankiert. Kam zurück, genau einen Tag vor meinem Flug nach Finnland. Es landete im Keller. Sieben Monate später(!!!!) habe ich wieder in Deutschland, nachfrankiert und das ding zurückgeschickt. Anstandslos wurde mir der volle Kaufpreis erstattet.

3) Zur Diplomarbeit habe ich ein Buch zu Sofort gebraucht. Amazon prime hat auch das möglich gemacht.

4) Und was generelles: per Lastschrift bezahlen finde ich super.

Liebes Amazon team: ihr habt mein Leben beeinflusst indem ihr mir Kundenservice definiert habt. Deshalb kriegt ihr auch die Bestnote und ein dickes DANKE.

Kleinbestellungen mit der Post sind zwar auch schon schneller gewesen. Alles in allem ist die Lieferzeit OK (2-6 Werktage).

Die Lieferung größerer Artikel (konkret Fahrradheckträger ca 15-20kg) mit "Hermes Einrichtungsservice" ist unterm Hund! Nach zwei Wochen ab Versand hat mal Hermes angerufen zwecks Vereinbarung eines Liefertermines. War leider in diesem konkreten Fall zu spät für mich. Die Rücksendung vom Hermesauslieferungslager zu Amazon hat wieder 3 Wochen gedauert, nach mehrmaligr Kontaktaufnahme mit amazon-Kundenberuhigungsservice (.. mehr können die leider nicht). Erst dann wurde Geld zurücküberwiesen.

Grössere Artikel nur nicht bei amazon bestellen!

Amazon versendet seit einiger Zeit völlig unzureichende Thermopapier-Zettel als Beilage und bezeichnet diese als Rechnungen. Ich habe dies bereits mehrfach beim Kundenservice reklamiert, das wird aber bei jeder neuen Bestellung ignoriert.

Die Nachteile dieser Mini-Zettel:

* Thermopapier ist nicht dokumentenecht, muss aufwändig für die steuerliche Belegarchivierung kopiert werden

* Die Rechnungen sind in keinem standardisierten Format, daher nicht automatisch zu scannen. Was würde wohl passieren, wenn jeder sein eigenes Papierformat erfindet?

* Thermopapier ist umweltschädlich, muss als Restmüll entsorgt werden

Dabei wird vom Kundenservice gerade der "Umweltschutz" als Scheinargument angeführt, um diese Zettel begründen. Würden die das ernst meinen, sollten sie besser mal die zwei bis vier überflüssigen Werbebeilagen in jedem Paket wegzulassen!

Amazon ist sicher der Top-Versandshop in Deutschland

ABER:

Mit der kostenpflichtigen "Prime" Versandoption verärgert man sich alle anderen Kunden.

Ich habe schon mehrfach erlebt, das selbst frühmorgends aufgegebene Bestellungen von Lagerware mindestens eine Nacht liegenbleiben "Versand in Kürze" bevor die Bestellung überhaupt bearbeitet wird. Wahrscheinlich ist in der Shopsoftware fest eine Warteschleife programmiert.

Natürlich entspricht das dem gemachten Lieferzeitversprechen. Es ist aber extrem ärgerlich, dass es vor einigen Jahren eindeutig schneller ging. Irgendwie muss man ja einen Anreiz geben Prime zu buchen...

Ich verstehe es allerdings als Anreiz bei anderen OnlineShops zu bestellen, die es meistens schaffen die Ware noch am gleichen Tag ins

Versandzentrum des Paketdienstes zu schaffen

Ich habe in letzter Zeit mehrfach Dinge aus allen Bereichen bestellt. Es war jedesmal die wahre Freude wie alles gelaufen ist. An der Abwicklung und dem Verfügbarkeitsstatus sollten sich andere mal ein Beispiel nehmen.

Der Shop bleibt auch weiterhin mein Favorit in allen Dingen.

Bin Stammkunde bei Amazon und kauf(t)e seit vielen Jahren. In dieser Zeit konnte ich kontinuierlich feststellen, dass die Lieferzeiten immer mehr dem Bach runter ging. Selbst teuer gebuchte Expresszustellung werden von UPS gekonnt ignoriert. Da passt wohl eher "UPS-die Pannenshow". Da kann Amazon zwar nicht direkt etwas dafür, aber weshalb die immer noch mit UPS versenden ist mir ein Rätsel, obwohl sämtlich Bewertungen dagegen sprechen. Erschwerend kommt noch dazu, dass ein Großteil des Sortiments für Österreich gar nicht mehr bestimmt ist. Mittlerweile haben sämtlich Onlineshops, was Lieferzeit und Versandkosten angeht, längst überholt. Fazit: nicht weiter so!

Ich kaufe nun schon seit längerer Zeit alles mögliche über Amazon und bin bis jetzt noch nicht enttäuscht worden. Selbst alle Rücksendungen haben ohne Probleme geklappt.

Immer wieder gerne shopt man bei Amazon.de, das Angebot ist sehr

umfangreich und man hat die Möglichkeit zwischen vielen Alternativen zu wählen. Auch seltene DVD Ausgaben sind hier erhältlich. Die Preise sind fair und nicht überhöht. Toll ist der schnelle Lieferservice - bestellen und in 2 Tagen schon auf der Couch DVD gucken.

Habe bei Amazon ein Level 10 Maus bestellt. Der Preis war sagenhaft günstig. Nach zwei Wochen wurde ich per Mail informiert, das meine Bestellung nun storniert wird, da der Artikel nicht verfügbar sein. War mir schon klar, aber bei diesem Preis hätte ich gerne gewartet.

Nun ist der Artikel wieder verfügbar, kostet aber 21 mehr!

Da drängt sich natürlich der Verdach auf, das die Kunden die mit dem günstigen Preis geordert haben einfach raus gekickt wurden. Ich werde bei Amazon nichts mehr kaufen!!

Und da die Lieferkosten ab 20 oft entfallen, lohnt es sich auch oft, hier zu bestellen, selbst wenn die immer ein paar Cent oder Euro über den günstigsten Shops liegen - die dafür aber nicht selten enorme Versandkosten veranschlagen. Ebenfalls sehr nützlich sind die zahlreichen Kundenrezensionen zu sehr vielen Produkten, zu denen man sonst kaum oder keine Erfahrungsberichte findet.

Leider spart Amazon seit einigen Jahren immer mehr bei der Verpackung. Durchaus empfindliche Elektronik kam letzte Woche ein einem dünnen Standardkarton, in dem früher nur Bücher verschickt wurden, ohne jegliche Polsterung. So wie DHL oder Hermes mit den Paketen umgeht, wird eine unbeschädigte Ankunft der Ware damit zum Glücksspiel. Daher muss ich Zukunft genauer überlegen, was ich noch bei Amazon bestellen kann und was nicht mehr.

Paket, scheint jetzt auf dem Weg zu sein !
Amazon hat zumindest schnell auf Anfragen per e-mail reagiert und sich im Falle des Preises sehr kulant gezeigt.
Hoffentlich, war das nur eine einmalige Erfahrung, bisher war ich stets mit Amazon zufrieden.

In letzter Zeit häufen sich die Fälle, dass Artikel als lagernd angegeben werden, aber bei der Bestellung dann angegeben wird, dass die Lieferung erst in 2 Wochen erfolgen würde.

Das macht die Auswahl ausgesprochen mühsam, wenn man die Dinge direkt braucht.

Der Versand erfolgt außerdem bei einigen Artikel über Postbrief, wodurch eine Verfolgung nicht möglich ist.

Hallo zusammen, habe mir das Galaxy S3 gekauft. ich war natürlich begeistert von den eigenschaften. leider hat bei mir das GPS nicht funktioniert. darauf hin habe ich mich an samsung gewendet. das support team hat geantwortet dass das problem untersucht wird, aber 2 monate lang nicht geantwortet. deshalb habe ich mit amazon kontakt aufgenommen und die haben mir gleich die unterlagen zum zurückschicken gesendet, obwohl der kauf schon 4 monate zurück gelegen ist. gestern habe ich dann die e-mail bekommen dass das handy nicht zu reparieren ist und dass sie mir den kompletten kaufpreis zurück erstatten. heute habe ich schon wieder das geld auf meinem konto. 3 mal dürft ihr raten wo und was ich mir wieder bestellt habe.

amazon, danke, alle daumen hoch

Hallo !

Ich bin nun schon seit Jahren Amazonkunde! Dazu seit 1 1/2 Jahren Amazon Prime Kunde, wenn ich Vormittags/Mittags bestelle ist die Ware fast immer ausser wenige ausnahmen am nächsten Tag um 11 Uhr an meiner Haustür! Dazu gehen die Reklamtionen reiblungslos & das Wiederrufsrecht von 1 Monat ist auch klasse & das bietet kaum ein anderer Anbieter !

Für mich ist Amazon einer der besten wenn nicht sogar der Bester Onlineshop im Internet da der Service bis jetzt immer gestimmt hat & die Ware schnell geliefert wurde. Ich konnte bis noch keine Negativen Erfahrungen machen & ich bin schon fast 4 Jahre Kunde. Dazu habe ich schon alles mögliche von A-Z bestellt !

Problemlose Rückgabe bei nichtgefallen ohne Angaben von Gründen.

Leider haben die schnellen Lieferzeiten nachgelassen.

Jederzeit wieder!

habe bei amazon schon unzähliche artikel bestellt und wurde nie ent

täuscht!! deshalb gebe ich 20 von 10 punkten!!!

amazon best!!!!!

13.11.2012, 17:48 Uhr - Editiert von kagu, alte Version: hier

Hat fast alles was das Herz begehrt.

Rasend schneller Versand.

Guter Service, auch bei Rückgabe - fix und problemlos.

Für mich mit Abstand der beste Händler.

Ich bestelle seit 10 Jahren regelmäßig bei Amazon und es gab noch nie ein Problem das nicht gelöst worden konnte. Für mich der beste Onlinehändler.

Ich bin schon seit langer Zeit Kunde bei Amazon, aber das war wohl einmal. Wird auf der Seite von Amazon angegeben, dass nur noch 4-5 Stück auf lager sind oder gar nur eines, dann kann man davon ausgehen, dass tatsächlich kein Stück mehr auf Lager ist und man wird nur mit einer Standardemail ohne eine geschätzte Zeitangabe abgespeist.

Es liest sich schon toll, wenn man einen Geschirrspüler gekauft hat und dann über Umwege auf der Seite von Amazon einsehen kann, dass der bestellte Artikel erst nach dem 24. Dezember geliefert wird. Kann also alles heißen. In diesem Jahr kann man es wohl eh vergessen. Aber hey, ist ja nur ein Geschirrspüler und kein unentbehrliches Unterhaltungsgerät/medium. Das lustige Detail am Rande: Währenddessen wird das Gerät weiterhin ununterbrochen auf Amazons Website als lagernd angegeben und auch auf geizhals "Versand in 1-2 Werktagen" behauptet. Ich finde es natürlich überhaupt nicht unverschähmt, was da abgezogen wird.

Hätte man mich damals nicht so getäuscht, hätte ich beim Konkurrenten bestellt, der jetzt leider auch ausverkauft ist und in etwa auf dem selben Preisniveau war.

Mission accomplished Amazon!

Ps.: Gerade gesehen. Nun weiß man gar nicht mehr, wann das Teil denn kommen sollte.

Nur um alles klarzustellen: Bestellt wurde bereits vor zwei Wochen... und seit 2 Wochen erfolgte immer noch kein Update, das den tatsächlichen Lagerbestand angibt.

Desweiteren waren die angegebenen Lagerbestände auf Amazon.de selbst bezogen und nicht auf Dritthändler, die dort auch anbieten. Nur dass jetzt keiner daherkommt und meint, dass dies der Fall gewesen sein könnte.

Diesem Beitrag kann man nur zustimmen und es ist scheinbar kein Einzelfall!

Jetzt kommt das Sahnehäubchen: Man hat meine Bestellung nun einfach storniert unter der Scheinbegründung Garantie/Lizenzblabla nach Österreich.... Wird aber immmer noch fröhlich weiterhin zum Verkauf und Versand nach Österreich angeboten. Jetzt sinds gerade angeblich wieder 2 Stück, die Amazon da hat.

Aber ich kann mir schon denken, dass ihnen der Preis von 425 einfach zu niedrig war, wenn das Ding die meiste Zeit zwischen 550 und 600 angeboten wird....

Wie gesagt: Für mich war es das letzte mal, dass ich da was gekauft habe. Da unterstütze ich lieber die kleineren Händler, die vielleicht preislich etwas teurer sind, aber einen nicht 2 Wochen nach der Bestellung per Email anlügen und dann 1,5 Wochen später die Bestellung einfach stornieren....

Gekauft habe ich 2 Samsung SSD 830, kostenlose Lieferung, die Ware wurde innerhalb des angegebenen Zeitraumes geliefert, die Verpackung war ein enganliegender briefähnlicher Pappkartonumschlag ohne Füllmaterial, aber die SSDs sind ohne Beschädigung angekommen.

Leider werden die Termine für die Lieferung teilweise nicht eingehalten (bewusst). Liefertermin wäre bei meiner Bestellung der 12.12-14.12.2012 (Lagerstand 16 Stück!)gewesen. Da nichts versendet wurde habe ich die Bestellung auf Einzelversand geändert und siehe da die Lieferung erfolgt plötzlich erst zwischen 03.01-22.01.2012!!!! Das ist für mich unseriös und verärgert nur Kunden.

alsoo.. da nimmt sich einer n kostenfreien kredit (form von eingehungsbetrug,vortäuschung falscher tatsachen).dann unterbindet er die moeglichkeit bei nem anderen,schnelleren zu bestellen (benachteiligung anderer) ggf. unter vorgabe eines falschen dhl trackings.. gewinnsucht.. au weia

Amazon ist umsatzmäßig sicher die Nr.1.

Wer jedoch einen Kundenservice braucht,ist auf verlorenen Posten.

Standard-Mail Antworten,Bei Rückfrage "..Sie haben eine mailadresse

gewählt,die ist no reply.."Absoluter Spitzenreiter.Anrufe Standard

Antworten..wir kümmern uns.. Finito

ich habe seit jahren immer wieder bei amazon gekauft. zahlungsart bankeinzug hat bisher auch ganz gut funktioniert... aber eben nur bisher.

auf meine letzte bestellung (warenwert kanpp über 50 euro) bekam ich folgende antwort:

"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir die von Ihnen gewählte

Zahlungsart Bankeinzug für diese Bestellung nicht akzeptieren können.

Wäre es von Ihrer Seite möglich, die Zahlungsart auf Kreditkarte

umzustellen?"

auf meine frage warum folgende antwort:

"wir behalten uns vor, bei bestimmten Bestellungen die Zahlungsmöglichkeiten auf Zahlung per Kreditkarte einzuschränken:

Unser System führt regelmäßig Routineprüfungen von Bestellungen durch. Diese Prüfungen sind automatisiert und eine manuelle Änderung der Entscheidung ist nicht möglich.

Sollten Sie keine Kreditkarte besitzen, wäre eventuell eine Prepaid Kreditkarte aus unserem Kreditkarten-Shop eine Alternative die Details finden sie über folgenden Link:"

auf meine frage wo in den geschäftsbedingungen von amazon ein entsprechender vorbehalt steht bekam ich erst nach mehrmaliger nachfrage einen nichtssagenden link "Wir behalten uns vor, bei bestimmten Bestellungen die Zahlungsmöglichkeiten auf Zahlung durch Kreditkarte zu begrenzen" zugesandt.

was genau diese "automatische routineprüfung" ist verschweigt amazon nachwievor.

amazon nötigt mich also, meine kreditkartendaten anzugeben - was ich unter diesen bedingungen ganz sicher nicht machen werde!

fazit: diese firma hat einen weiteren kunden verloren.

Hallo tyreshop.at,

das Ganze ist ein Irrtum, bzw. ein technisches Problem. Ich hatte das auch vor ein paar Tagen, genau dieselbe Meldung. Mich hat das auch zuerst gewundert, weil ich schon seit 10+ Jahren Amazon-Kunde bin und das noch nie gesehen habe ... Bankeinzug funktionierte immer prächtig. Doch ich habe letztens meine Versandadressen korrigiert/editiert oder eine andere Kontonummer angegeben oder die Versandadresse mit einer anderen Kontonummer verknüpft oder irgendsoetwas in der Art (ganz genau weiß ich's nicht mehr, aber es war jedenfalls eine Änderung meiner Kundendaten in "mein Amazon"

.

Das hatte zur Folge, dass ein bereits gekaufter aber noch nicht versendeter Artikel noch meine alten Daten hatte, die nicht mehr in meinem Kundenkonto gespeichert waren.

Lösung: ich hab dann einfach beim Artikel auf "Versandadresse ändern" oder "Zahlungsart ändern" geklickt und dann war das Problem behoben.

Ich bin 100% sicher bei dir ist es auch so etwas in der Art.
Versuche es nochmal, das ist sicher nur ein technisches Problem.
Ganz sicher keine böse Absicht von Amazon.

Schneller gehts glaub ich kaum,Lieferung innerhalb von zwei Werktagen. Der Artikel war genau wie beschrieben. Ausgewählt hatte ich Banküberweisung was aber aus irgendeinem, mir nicht nachvollziehbaren Grund nicht möglich war. Und auf einmal war nur noch Kreditkartenzahlung möglich.

Mit Abstand das Schlimmste was ich je erleben durfte!

Man kauft einen Artikel und kurz darauf ist er um einiges günstiger.

Beim Support bekommt man gesagt, dass man nichts für die Differenz erhält. Man bestellt den Artikel erneut um den anderen zu wiederrufen. Was passiert?!? Können den nicht liefern, stornieren deine Bestellung und erhöhen den Preis!!! Die größte Sauerei die ich im OnlineVertrieb erleben durfte. Der Support sendet auch nur standarisierte, vorgefertigte E-mails, die die eigentlichen Fragen nicht beantworten. Wahrscheinlich liegt es daran dass in Indien kein Deutsch gesprochen wird, denn deine Antworten kommen immer von Shah Rukh Khan. Einen 2-Level Support oder ein höhere Instanzen, die Entscheidungen treffen dürfen gibt es auch nicht! Nein, ich bin kein Rassist, sondern nur verärgert, dass man ein wichtiges Glied wie Kundensupport in ein komplett anderes Land verfrachtet, welches nicht supportet!!!

Amazon ist mein am häufigsten genutztes Versandhaus und dies wird auch noch so bleiben.

- Am 31. Dezember bestellt, am 3. Januar erhalten

- Bezahlung per Einzug lief schnell und unkompliziert

- Produkte sicher verpackt

Ja, also lief schnell und ohne Probleme.

Gestern bestellt - heute geliefert, und das mit Gratisversand! Einfach uneingeschränkt zu empfehlen!

Nur die Website-Performance könnte etwas besser sein, auf meinem (jedoch schon etwas betagten) Notebook dauert der Seitenaufbau u.U. etwa 15sek und ruckelt beim scrollen deutlich.

Bei neuwertigen Artikeln hatte ich bisher keine Beanstandungen, allerdings bei den sogenannten "Warehouse-Deals".

Ich habe mir per Warehouse-Deal ein Xbox360-Kinect Bundle bestellt.

War halt günstiger weil schonmal geöffnet, Artikelzustand laut amazon "Gebraucht, wie neu"...

Als das Paket dann ankam war schonmal auffällig dass das Packmaterial welches den Hohlraum im Paket ausfüllen sollte doch sehr wenig war, aber ich dache mir erst nichts dabei.

Dann packe ich die Xbox samt zubehör aus und mich traf der Schlag.

Das Batteriefach vom Wireless-Controller war in drei Teile zerbrochen, der controller somit unbrauchbar.

Eine der beiden Spielehüllen war ebenfalls zerbrochen.

Und als Krönung hatte die konsole einen mindestens 8cm langen Riss im Gehäuse und es klapperte in ihrem Inneren, als würden Plastiksplitter lose darin herumfallen.

Ich frage mich, ob da überhaupt jemand die gebrauchten oder bei nichtgefallen zurückgesendeten Artikel überprüft, wäre das der fall, hätte ich dieses Bundle wohl kaum kaufen können.

Das Paket stammte aus dem "FC Graben"

Der Kundenservice konnte mir keinen Ersatz zusenden, da bei Warehousedeals nur Rückzahlung des Kaufpreises möglich sei.

Da aber Geld leider nicht auf Bäumen wächst, durfte ich so noch extra warten bis ich mein Geld wieder hatte um mir das Bundle dann vor Ort zum selben Preis zu kaufen. Die Sendung habe ich innerhalb einer Stunde wieder zur Post gebracht.

Ich war sowas von sauer, dass man sich traut mir Defekte Ware für mein sauer verdientes Geld zuzusenden.

Und ausser einer flapsigen Entschuldigung am Telefon kein Entgegenkommen, nichts..

Für mich sind Warehouse-Deals jedenfalls gestorben.

Abwicklung der Bestellung einwandfrei, nur die Schritte vor der Bestellung mit den vielen Partnerfirmen, die dann teilweise nicht nach Österreich liefern, ist etwas mühsam.

Ich kaufe seit viele Jahren bei Amazon ein und hatte nie probleme.

Ich bin mit Amazon Online Shop voll zu frieden und kann nur weiter empfehlen.

Danke Amazon für tolle Transaktionen und macht weiter so

Habe MSI 870-G45 anfang Janurar bestellt. Die Auslieferung sollte bis zum 12. 02 2013 erfolgt sein. Am 12.02.2013 erhalte ich dann eine Mail, dass sich die Auslieferung um einen Monat bis zwei Monate verzögert, obwohl das Mainboard immer noch als verfügbar gemeldet ist und auch andere Shops das Mainboard haben.

Dies ist und war "Grottenschlecht" !!!!!!!

Storniert.

Der Bestellvorgang war einfach.

Die Ware wurde vollständig und intakt nach vier Werktagen ab Bestellung per Post angeliefert.

Lief alles problemlos ab.

Ich wollte eigentlich eine schlechte Bewertung schreiben, weil eine SD-Karte mit der Briefpost gesandt wurde und über 1 Woche(!!!) ab Auslieferung gedauert hat und das ohne Tracking Möglichkeit. Hier ist die Wahl des Logistikpartners wohl nicht so gut wie bei den Paketen.

Ich stelle allerdings fest: wenn man die restlichen Kriterien wahrheitsgemäß bewertet, bleibt immer noch ein verdammt gutes Feedback übrig

Außerdem schrieb ich an Amazon, weil ich schon nicht mehr an eine Lieferung glaubte und man hat mir freundlich und rasch geantwortet, daß ich bis zur Deadline X warten soll, bevor Schitte eingeleitet werden können und innerhalb dieser Deadline kam die Karte dann auch. Sparsam verpackt, der Umwelt zuliebe. Da kann man echt nix schimpfen.

Ich habe bei Amazon seit 2004 für rund 8 Tsd. bestellt (Tendenz fallend), aber manches wird immer schlimmer.

Man kann inzwischen davon ausgehen, dass man für eine in einem Rutsch aufgegebene Bestellung von drei Artikeln (z.B. Maus, Mauspad und Akkus) drei verschiedene Pakete an drei verschiedenen Tagen bekommt und damit je nach Lebensverhältnissen auch drei Mal zur Post latschen darf. Kundenunfreundlicher geht es kaum noch, besonders, wenn mal zusammen gekaufte Waren auch zusammen getestet werden sollen.

Eine Transportkarre im Format 80 cm x 44 cm x 6 cm kommt in einem Karton von 160 cm x 60 cm x 23 cm daher und schon ist die Papiertonne voll. In den Karton hätten auch sechs Transportkarren gepasst.

Ohne Geizhals.at würde ich bei Amazon nur knapp die Hälfte kaufen (können), denn mit der Amazon-Suchmaschine findet man nicht wirklich viel.

Bsp. vom 27.3.13: Die Suche nach "Festplatte 3 TB USB 3.0" ergibt angeblich 3.345 Treffer (nur der erste Treffer stimmt wirklich):

1. Western Digital WDBACW0030HBK My Book 3TB (korrekt)

2. Seagate Expansion Portable STBX1000201 Externe Festplatte 1TB (falsch, nur 1 TB statt 3 TB)

3. Western Digital WDBACW0020HBK My Book externe Festplatte 2TB (falsch, nur 2 TB statt 3 TB)

4. Seagate Expansion Desktop STBV2000200 Externe Festplatte 2TB (falsch, nur 2 TB statt 3 TB)

5. Toshiba HDTB110EK3BA STOR.E Basics 1TB externe Festplatte (falsch, nur 1 TB statt 3 TB)

..

15. Ein leeres Festplattendock!

..

18. 1 LED TV

..

23. Paragon Festplatten Manager 2011 Suite

..

26. Intenso Memory Box externe Festplatte 3TB (wieder korrekt!)

Viele Produkte sind unzureichend oder falsch beschrieben. Vielleicht verlässt sich der Händler da auf die Kunden, die mit Rezensionen seine Arbeit machen.

Zum Raidsonic Icybox 2fach Dock schreibt Amazon 3 TB Obergrenze, im dem Produkt beiliegenden Flyer heißt es aber (glücklicherweise) ohne Kapazitätsbeschränkung.

+ sehr schnelle Lieferzeit

+ Lieferung in der Regel über DHL

+ Rücksendefrist von 30 Tagen

+ Abwicklung der Rücksendung

+ großes Angebot

+ Viele Kundenbewertungen zu den einzelnen Produkten

Ich bestelle seit einigen Jahren fast ausschließlich bei Amazon (sofern der Artikel dort verfügbar ist). Es gab bis jetzt noch kein einziges Problem im Zusammenhang mit einer Bestellung. Die Lieferzeit ist ausgezeichnet. Besonders lobenswert finde ich, dass Amazon (in/nach Österreich) mit der Post versendet und nicht einem Paketdienst, wodurch die Abholung wesentlich einfacher ist, wenn man einmal nicht zu Hause war als das Paket zugestellt werden sollte (Postfiliale ist um die Ecke). Des Weiteren sind der kostenlose Versand sowie die einfache Rücknahme erwähnenswert. Bin wirklich sehr zufrieden was diesen Händler betrifft! Kann ich nur weiterempfehlen.

Ich kann gar nicht sagen wie viele Bestellungen ich schon über

Amazon abgewickelt habe.

Noch nie Probleme gehabt: das ist mein kurz Fazit.

Egal um welchen Artikel es sich gehandelt hat,

ob DVD-Player, Bücher, DVD's, PC-Teile

die haben scheinbar alles...

Selbst meine Rasierklingen bekomme ich zuverlässig als Abo-Lieferung!

In den Jahren in denen ich Amazon jetzt nutze hatte ich NUR 2 Reklamationen die aber umgehend und völlig unkompliziert

bearbeitet und abgewickelt wurden.

Für mich mit Abstand die Nummer 1 als Online-Handels-Partner !!!

Die beste Kombination zum Einkaufen =

Geizhals.at + Amazon

Geizhals zur Artikel-Suche (könnte bei Amazon etwas besser sein)

und dann der endgültige Einkauf bei Amazon.

Hatten sehr guten Preis für Uhr. Bearbeitung und Lieferung schnell und fehlerfrei.

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern bessere Arbeitsbedingungen gönnen würden, würde ich auch ein paar Prozent mehr zahlen.

perfekt 1A besser geht es nicht. Versand super schnell . 1 Monat Rückgaberecht.

Und falls mal was sein sollte nach über 1 Jahr wird ein auch sofort eine Lösung angeboten

Früher war das Leben so einfach: Artikel bei Amazon gesucht, an die Packstation schicken lassen, bei Problemen oder Nichtgefallen via Packstation zurückgeschickt. Das ging schnell, war praktisch und Amazon war immer äußerst kulant. Dafür habe ich gerne ein paar Euro mehr bezahlt als beim billigsten Kistenschieber.

Mittlerweile hat aber das Management bei Amazon entschieden, dass man an der Gewinnspanne noch was drehen muss und sich dafür doch die Versandkosten am besten eignen. Also setzt man auf den Logistik-Partner Hermes, bei dem die günstigen Kosten daher kommen, dass die armen Schweine, die die Pakete mit ihrem eigenen Auto ausliefern noch nicht lange genug dabei sind, um zu wissen, dass sich das ganze nicht lohnt und nach Abzug aller Kosten ein Stundenlohn weit unter Mindestlohn übrigbleibt. In gewisser Weise zahlt also der Hermes-Paketbote Amazon für jedes Paket ein paar Cent aus eigener Tasche.

Da der Kunde bei sowas evtl. nicht mitmacht oder vielleicht weiterhin seine Packstation nutzen möchte, ist Amazon jetzt dazu übergegangen dem Kunden keine Wahl mehr zu lassen. Seit neuestem werden für Rücksendungen nur noch Hermesmarken ausgegeben. Statt bei der Packstation rund um die Uhr das Paket abzugeben, kann der Kunde ja jetzt zwischen 15.00-17.30 bei der Änderungsschneiderei ohne Parkplatz vorbeischauen. Oder er ist arbeitslos und kann daher eine Adresse zur Abholung angeben, an der er sich zwischen 8.00 und 20.00 ununterbrochen aufhält, denn in diesem Zeitraum kommen die Hermesfahrer vorbei.

Mittlerweile optimiert man offenbar auch die andere Richtung, denn in letzter Zeit stosse ich immer wieder auf Artikel, die nicht mehr an eine Packstation bestellt werden dürfen. Wer jetzt denkt es läge an den Maßen: Fehlanzeige. Zum einen ist die Regel, dass nur kleine Artikel an die Packstation geschickt werden dürfen eh Quatsch: wenn sie nicht reinpassen, wird das Paket, genau wie bei voller Packstation, einfach in eine Filiale umgeleitet. Das geht mit jedem Paket. Aber selbst an eine Postfiliale, an die Sendungen mit 120x60x60 geschickt werden können, weigert sich Amazon deutlich kleinere Artikel zu schicken. Offenbar möchte man auch hier auf die Subvention durch die Hermesfahrer nicht verzichten.

Für den Kunden bedeutet das Frustration, denn wer berufstätig ist kommt so nur noch mit viel Glück überhaupt an sein Paket. Für mich führt deswegen in letzter Zeit immer häufiger der Weg von der Amazon-Webseite mit der Meldung, meine Versandadresse könne nicht akzeptiert werden zur Konkurrenz.

Für mich ist es völlig unverständlich, warum man dem Kunden nicht die Wahl des Logistikdienstleisters überlässt, vor allem wenn die Alternative ist auf ganze Features wie die Packstation verzichten zu müssen. Von mir aus soll Amazon mir 4,99 Versandkosten berechnen, wenn ich dafür an meine Ware komme. Wer in der Vergangenheit bei Amazon bestellt hat, hat das wegen des Service gemacht und nicht, weil er den letzten Cent beim Preis rauskitzeln wollte. Amazon täte gut daran, sich wieder an diese Zeiten zu erinnern.

Habe diesen Artikel am 14.01.2013 zusammen mit einem Case für eine Kamera, mit gemeinsamer Lieferung bestellt. Der Batteriedeckel hatte bei Bestellung einen Lagerstand von 1 Stk. Am 23.2.2013 wurde dann das Case für die Kamera kostelos vorweg geliefert. Als dann der Batteriedeckel für meinen Garmin mitte März noch immer nicht geliefert wurde habe ich bei Amazon urgiert. Geliefert wurde dann am 15.04.2013. Eine Lieferzeit von 3 Monaten für einen lagernden Artikel finde ich schon stolz!

Montags einen Drucker bestellt (HP LaserJet Pro 400 MFP M425dw, S/W-Laser), ging wie immer ohne Probleme.

Preis am Montag: ~517, Kostenlose Lieferung

Das Paket kam dann Mittwochs bei mir an, als ich dann den Drucker von meiner geizhals liste löschen wollte war er nun bei amazon mit ~457 gelistet.

Nachdem ich bei Amazon angefragt habe, wurde mir mitgeteilt das mir die 60 gutgeschrieben und auf mein Konto überwiesen werden.

Super Service.

Ich hatte einen Monitor bei amazon gekauft. Der war eigentlich ganz ok bis auf eine kleine Randunhelligkeit. Auf Anfrage gab es erst 8%, dann 10% Preisminderung. Das finde ich fair für beide Seiten. Der Dialog war freundlich.

Auch wenn ich etwas mal zurück sende geht das immer problemlos. Den Service von amazon finde ich ist gut bis sehr gut.

Hallo,

bin mit Amazon immer wieder zufrieden.

Die Abwicklung ist wirklich schnell.

Vorallem aber ist der kulante und nette Kundenservice immer wieder beeindruckend, bei Amazon ist der Kunde eben auch noch nach dem Kauf König.

Ich bestelle sehr Oft und weiterhin auch gerne bei Amazon und verscuhe einmal die einzelnen Bewertungskriterien im Detail zu beschreiben:

- Navigation, Produktauswahl

Wenn man genau weiß was man sucht (Produktname/bezeichnung), wird man sehr schnell fündig, hat man sich aber noch nciht für ein spezielles Produkt bzw. Hersteller entschieden, ist die Suche leider sehr unübersichtlich. Die Filteroptionen und Sortiermöglichkeiten sind nicht immer ideal, vor allem da auch sehr viele Artikel angezeigt werden, die nicht direkt, oder teilweise auch gar nichts mit dem Suchbegriff zu tun haben.

- Sortiment, Verfügbarkeit

Konnte mich noch nicht beschweren, Angaben teilweise mit genauer Stückzahl und teilweise auch mit Angaben wie (Nachschub bereits unterwegs)

Selbst Artikel die ich bestellt habe die mit mehreren Wochen Lieferzeit angegeben waren wurden mir meist schon deutlich früher zugestellt.

- Produktinformation, Aufbereitung

Die einzelnen Produktseiten sind leider absolut unübersichtlich.

Der erste Blick offenbahrt nur lauter unnütze Informationen, genauere Produktdetails finden sich erst weiter unten, diese sind teilweise auch äußerst spärlich. Die Produkttitel sind leider nicht annähernd einheitlich und teilweise sehr wirr.

- Preisniveau

kann jeder selbst beurteilen. Die Preise liegen meist etwas höher als bei der Konkurrenz, dafür ist der Versand in der Regel kostenfrei. Bestellungen von einzelnen Artikeln (über 20) lohnen sich also meist eher, als große Bestellungen bei denen die Versandkosten nciht so ins Gewicht fallen

- Versandoptionen, Versandkosten

Alles ab 20 kostenfrei, dazu aber auch sehr viele Artikel, die bereits unter 20 schon kostenfrei versendet werden.

Neben normalen Adressen wird auch an Packstationen geliefert. Versendet wird meist mit DHL oder Hermes.

Es gibt diverse Optionen für schnelleren Versand, gestückelten Versand, etc.

- Bezahlung

Diverse Bezahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung. Ich bestelle selbst meist per Kreditkarte oder Bankeinzug, beides sehr sichere Methoden.

- Bestätigung und Auslieferung Paketverfolgung

Man wird ständig über den Bestellstatus per Email informiert. (früherer/späterer Versandtermin, Bestellbestätigung, etc.)

- Lieferzeit

Leider hat diese seit einiger Zeit stark nachgelassen.

Ich habe eine zeitlang AmazonPrime (Premiumversand) getestet mit eher schlechter Erfahrung.

Wird der Artikel versendet, ist dieser auch sehr schnell geliefert (heute versendet, morgen da, da kann auch der Premiumversand nicht viel verbessern)

Bis der Artikel aber endlich versendet wird vergehen teilweise leider bis zu 3 Tage. (Auch bei AmazonPrime)

- Kundenservice während/nach der Lieferung

Sollte ich Probleme haben habe ich diese bisher noch stets über den Kundenservice regeln können.

Kontakt entweder per Telefon oder per Mail. Da man seine Telefonnummer im Problemfall über das Internet angibt, wird man angerufen und trägt schonmal keinerlei Kosten.

Wartezeiten waren bei mir in der Vergangenheit immer sehr kurz. Probleme sind somit schnell abgewickelt.

Fazit:

Amazon hat sicherlich diverse Probleme und Nachteile. Für mich persönlich sind diese aber vor allem sehr gut kalkulierbar. Ich muss leider immer damit rechnen, die Hotline wegen diverser Probleme zu bemühen, diese wurden aber in der Vergangenheit stets zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Ein Händler bei dem man weiß was man hat, im Positiven wie auch im Negativen.

-

Habe eine Miele Staubsauger bestellt.

Welcher auch Vorrätig war. An einem Dienstag um die Mittagszeit bestellt am Donnerstag gab es dann eine Mail das es zu einer Lieferverzögerung kommt am Freitag wurde dann die Ware versendet.

Naja ansonsten bin ich von Amazon sehr schnellen Versand gewohnt und dies ist mal eine Ausnahme, denke ich. Passt schon.

Ansonsten wie immer sehr zufrieden.

So nicht! Kein empfehlenswerter Versender. Bietet erst großzügig 30 Tage Rückgaberecht und schließt das Konto, wenn man das ein paar mal in Anspruch genommen hat.

Zuerst einmal. Die Kontosperrungen sind KEIN Einzelfall und betreffen auch nicht nur sogenannten Widerrufsschmarotzer.

Mein Konto wurde auch wegen eines nicht haushaltüblichen Rücksendeverhaltens gesperrt.

Ich bestellte in der letzten Zeit viel bei amazon Warehousedeals (Kundenrückläufer). Leider waren die Artikel meist nicht so wie beschrieben, beschädigt und unvollständig.

Die Rücksendequote ging dadurch nach oben.

Dass das Konto nun ohne Vorwarnung und Hinweis einfach so gesperrt wurde, ist eine Unverschämtheit.

Es gibt seitens amazon keine Erklärung, wieso das Konto geschlossen wurde. Es wird in diveresen Newsforen Stimmung gemacht. Es beträfe nur eine Randgruppe, die das Widerrufsrecht in asozialer Form ausnutzten.

Das ist schlicht und einfach gelogen.

Neben meinem privaten Konto kaufte ich auch viel (mehrere 10tausend Euro) für meinen Arbeitsgeber (Steuerberaterbüro) bei amazon ein.

Diese Info wurde von amazon schlicht und einfach ignoriert.

Der Händler ist dabei sein Monopol auszunutzen und dies bekommen nach den dort den Beschäftigten nun auch Kunden zu spüren.

Ich kann nur jedem empfehlen sein Einkaufsverhalten anzupassen, damit die Abhänigkeiten nicht noch größer werden und sich amazon noch mehr erlauben kann.

Ich bin seit etwa 10 Jahren Kunde bei Amazon. Die Auswahl ist groß, die Preise sind im Allgemeinen niedrig (selbstverständlich gibt es Ausnahmen). Den Kundenservice habe ich zwei Mal in Zusammenhang mit einem fehlerhaften Download bei MP3s gebraucht. Der Service war schnell und unkompliziert.

Die Lieferungen sind sehr schnell und die Lieferkosten sehr gering. Aber:Amazon ist mittlerweile so marktbeherrschend, dass es in Zukunft für den Konsumenten von Nachteil sein wird. DIE ZEIT berichtete vom Druck Amazons auf einen Händler, der dieselbe Ware bei eBay günstiger anbot. Der Händler hob den Preis schließlich bei eBay an um weiterhin bei Amazon verkaufen zu dürfen.

Amazon macht relativ wenig Gewinn und wächst dafür stark. Den verminderte Gewinn kann Amazon später über höhere Preise als Monopolist hereinbekommen.

Die Rezensionen sind bei Amazon mit Vorsicht zu genießen, gerade Videospiele werden viel zu schlecht bewertet.

Aufgrund der gefährlichen Marktposition Amazon kaufe ich als (früherer) Stammkunde nur noch selten ein.

Ich

Ich wollte den Artikel Seagate Slim Portable STCD500400 Externe Festplatte 500GB (6,4 cm (2,5 Zoll), 8 MB Cache, USB 3.0) schwarz bei AMAZON kaufen, konnte dies aber nicht, da dieser nicht nach Österreich geliefert wird. AMAZON tel. kontaktiert, Mitarbeiter war sehr freundlich, bestätigte aber nur, dass dieser Artikel nicht nach Österreich geliefert wird - steht nirgends auf der AMAZON-Produktbeschreibung. Nicht nach Österreich liefern, aber bei Geizhals.at anbieten - ist das die neue Qualität von AMAZON?? Wenn ja, dann warßs das in Zukunft für mich...

ja, das seh ich auch so. eine Frechheit. Amazon drängelt sich hier durch FALSCHE Angaben im Preisvergleich vor, benachteiligt dadurch andere seriöse Anbieter und verusacht sinnlosen Mehr-Aufwand für den Kunden. Ein unverschämtes Gebaren einer Firma.

Nachdem die von mir bestellte DVD-Box grobe Transportschäden aufwies, habe ich mich entschieden sie innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückzuschicken.

Da die DVD-Box mittels einer mittlerweile bereits abgelaufenen amerikanischen Debit-Karte bezahlt wurde (welche ich als Preis bei einem Programmierwettbewerb erhalten habe), habe ich mich zuerst beim Amazon Chat-Support informiert - welcher mir versicherte, dass selbst wenn das Geld an die abgelaufene Debit-Card überwisen werden sollte, es automatisch von der Bank retourüberwiesen wird - und anschließend auf meinem Bankkonto landet. Also selbst im Worst-Case bis auf etwas Verzögerung kein wirkliches Problem...

Also DVD-Box eingepackt, mit dem Hinweis den Betrag bitte auf mein Österreichisches Bankkonto zu überweisen, da die Kreditkarte mit welcher ursprünglich bezahlt wurde bereits abgelaufen ist.

Am 19.6 kam nun die Bestätigungsemail für die Erstattung:

> Die Erstattung erfolgt wie im Folgenden aufgeführt:

> * auf Ihre Visa -Kreditkarte [gültig bis: 5/2013] : XXY,ZZ

Ärgerlich, aber halb so schlimm - laut Amazon-Support wird die amerikanische Bank das Geld innerhalb von ein paar Tagen rückbuchen und Amazon wird mir den Betrag auf mein Konto weiterleiten.

Bloß:

* Die amerikanische Bank weigert sich den Betrag rückzuüberweisen.

* Amazon weigert sich zu agieren, angeblich aus Gründen des Datenschutzes (hä?, immerhin hat Amazon diese Buchung veranlasst).

* Das vom Amazon-Support dargestellte Szenario der Rücküberweisung trifft auf mich anscheinend nicht zu.

Conclusio:

Hätte der Amazon-Support professioneller agiert und mir nicht einen reiibungslosen Ablauf versprochen, hätte ich mich für einen Austausch des genannten Artikels entschieden (=keine Geldtransfers).

Nachdem nun mein Geld futsch ist, weißt Amazon sämtliche Schuld von sich und verweigert mir sogar Hilfe bei der Kommunikation mit der amerikanischen Bank.

amazon listet die platte mit 40 euro zwar auf aber man kanns nicht kaufen
weil das ganze nur in die brd geschickt wird.
*rsche!

Ich bezieh mich bei dieser Bewertung nicht auf eine Bestellung, sondern auf viele, welche ich bei Amazon tätige. Egal ob Amazon-Direkt-Bestellung oder via Marktplace, die Angaben im Shop waren immer korrekt. Die üblichen Informationen wie Bestellbestätigung, Versandbestätigung oder auch, was bei mir wirklich sehr sehr selten passierte, die Reklamationsbestätigungen wurden vorbildlich gelöst. Um es kurz zu machen, bisher habe ich mit Amazon überhaupt keine Probleme gehabt, trotz einiger Rücksendungen. Obwohl Amazon nicht immer zu den günstigsten Anbietern zählt, bezahle ich lieber etwas mehr, als im Nachhinein Probleme mit diversen "Billiganbietern" zu haben. Meine Empfehlung: Daumen hoch

Bin schon seit nunmehr guten 10 Jahre Kunde von Amazon und kaufe mehr oder weniger regelmaessig ein. Bis jetzt keine Probleme gehabt. Jeder Versandt hat problemlos geklappt. Fehlerhafte Waren wurden sofort ohne Beanstandung umgestauscht.

Es grenzt schon an Frechheit, bei einem Artikel "lieferbar in 24 Stunden" zu schreiben, und ihn dann erst VIER Tage später abzusenden! Scheinbar soll unbedingt PRIME verkauft werden. Naja es gibt ja noch viele andere Händler...

Amazon kennt jeder; die Auswahl ist riesig, die Preise (unter Einbeziehung der kostenlosen Lieferung) meist bei den Bestbietern, wenn auch nicht immer. Schade ist, dass manche Produkte nur nach Deutschland, aber nicht nach Österreich geliefert werden, bzw. manche Market Place Anbieter sehr hohe Lieferkosten nach Österreich vorgeben. Aber das Beste ist der Kundenservice: Wenn irgendwann mal was schief geht, hilft der Kundenservice schnell und unkompliziert. Ich kann nur sagen: Weiter so!

Auch wenn die Preis langsam steigen, ist Amazon immer noch einer der Besten Online-Händler. Einzig die Tatsache, dass man den Paketdienst nicht auswählen kann und so ab und zu über Hermes verschickt wird nervt.

Lange Lieferzeiten, falscher Lagerstand,......Amazon war einmal "der Onlinehändler".
Zahle lieber 10 mehr und hole das Produkt beim Händler vor Ort ab.

Auf Amazon.de verkaufen auch unabhängige Händler. Für den Kunden ist das auf der Übersichtsseite nicht erkennbar, sondern erst wenn das einzelne Angebot angeklickt wird.

Die Teilnahmebedingungen sind okay und entsprechen deutschen Standards. Ein Problem entsteht, wenn sich ein Verkäufer nicht an die Bedingungen hält und wie in meinem Fall die Erstattung der Rücksendekosten verweigert, obwohl er den falschen Artikel geliefert hat.

Natürlich wird jeder Verkäufer versuchen, den richtigen Artikel zu liefern, aber selbst ein Totalausfall von 10% führt zu einer Bewertung von 4,6 Sternen, was sich wohl kaum ein Kunde vorher bewusst macht.

Wenn der Verkäufer dann außerdem versucht, die Rückzahlung des Kaufbetrags und der Rücksendekosten an eine vorherige positive Bewertung zu knüpfen, wird das ganze Bewertungssystem ad absurdum geführt.

Besonders bedauerlich ist, dass der Amazon-Kundendienst bisher überaus hilflos erscheint und außer Textbausteinen nichts zu bieten hat. Anscheinend hat ein Verstoß gegen die Teilnahmebedingungen auf Marketplace für den Händler keine Konsequenzen.

Dies scheint auch dann zu gelten, wenn frühere Bewertungen zeigen, dass es sich nicht um einen erstmaligen Verstoß handelt, oder wenn, wie in diesem Fall die Rücksendekosten verhältnismäßig hoch (knapp 30 ) und der Händler für den Kunden besonders schwer erreichbar ist (da in Frankreich),

Meine Konsequenz: bis zur Klärung, ob Amazon in der Lage ist, die Teilnahmebedingungen auf Marketplace durchzusetzen, Finger weg von Marketplace, oder wg. der Unklarheit der Suchseite wer der Anbieter ist, ganz von Amazon.de

Ich kaufe regelmäßig bei Amazon und mache dies immer wieder gerne. Die Lieferung erfolgt immer schnell und zuverläsig.

Der Kundenservice ist grandios - bei defekter Ware wird direkt ein Ersatz geschickt bevor man die defekte zurück geschickt hat.

Das Preisniveau ist nicht das günstigste aber angemessen wenn man die schnelle Lieferung und den überragenden Service bedenkt!

Grandios!

Ich bestelle seit ca. 2002 regelmÃƒÂ¤ÃƒÅ¸ig bei Amazon alle mÃƒÂ¶glichen Dinge.

Der Preis war immer ziemlich gut und der Versand top.

Abends bestellt, am nÃƒÂ¤chsten Morgen in den Versand und am nÃƒÂ¤chsten Tag da.

Dazu kam immer der tolle Service falls doch mal was nicht in Ordnung war.

Das einzige was sich leider geÃƒÂ¤ndert hat ist die Lieferzeit!

Jetzt werden Waren die direkt bei Amazon gekauft werden spÃƒÂ¤ter geliefert als Waren die man ÃƒÂ¼ber den Marketplace kauft!!

Das war frÃƒÂ¼her genau umgekehrt! Wahrscheinlich "zwingt" man die Kunden damit in die Prime Mitgliedschaft!?

Trotzdem immer noch mein Lieblingsonlineshop.

Hab einen Laptop auf Amazon bestellt, die Lieferzeit war mit einem Monat angegeben.
Der Laptop wurde allerdings nie verschickt, sonder nach über einem Monat storniert. Nach über einem Monat Wartezeit musste ich mich also um einen neuen Laptop umsehen.

Daher die schlechteste der möglichen Bewertungen für Amazon

ich war ein langjähriger Kunde von Amazon Deutschland. Seit 1997 (damals noch beim "ABC Bücherdienst", der ein Jahr später von Amazon aufgekauft wurde) habe ich über 8.000,-- EUR an Amazon bezahlt, die Bestellungen und tw. Rücksendungen waren - soweit ich den gesamten Zeitraum überblicke - stets problemlos.

Ein einziges Mal produzierte das Shopsystem von Amazon einen Fehler im Bezahlprozess. Ich kann das nur aus der Erinnerung und den mir verbliebenen Screenshots, mit denen ich meine Bestellungen dokumentiere, überblicken, da dieser Fehler zu einer sofortigen Sperrung meines Kundenkontos führte, und ich nicht mehr kontrollieren konnte, was eigentlich schief gelaufen war. Erst recht nicht konnte ich selbst den Fehler beheben, sondern war eine Woche lang auf Gedeih und Verderb dem "Kundenservice" von Amazon ausgeliefert, der aus einer freundlichen Onlinechat-Mitarbeitern und diversen "Textbaustein-Verwaltern" (so nichtssagend waren die Emails im weiteren Verlauf) zu bestehen schien.

Der Reihe nach:

Nach 16 Jahren Amazon hatte ich eine Handvoll Lieferadressen angesammelt, an die ich mir in unregelmäßigen Abständen Lieferungen veranlasste.

Im Dezember 2012 veranlasste ich eine Lieferung an meine Mutter - wie einige Jahre zuvor auch schon.

Am 12.01.2013 kam eine dubiöse Email, angeblich von "bestellstatus@amazon.de": "Wir weisen darauf hin, dass auf Ihrem Kundenkonto noch Zahlungsrueckstaende fuer fruehere Bestellungen bestehen. Daher haben wir Ihr Konto auf unserer Seite voruebergehend deaktiviert. Sobald alle Aussenstaende beglichen sind, werden wir Ihr Konto umgehend wieder freischalten und Sie darueber per E-Mail informieren. Bis dahin ist ein Zugriff auf Ihr Kundenkonto leider nicht moeglich. Ueber die Aussenstaende wurden Sie per E-Mail informiert."

Diese für mich auf den ersten Blick als Phishing wirkende Email (Amazon.DE schickt Emails ohne Umlaute, redet von einer Email über "Aussenstaende", die ich nie bekommen habe) entpuppte sich bei einer Rückfrage beim Amazon-Livechat als echt. Die Chat-Mitarbeiterin behauptete zunächst, dass ich "nicht der richtige Kunde" sei, da meine Angaben nicht mit denen aus dem Kundenkonto übereinstimmten - nachdem ich ihr ein Originalzitat aus der Bestellbestätigung übersandt hatte, stellte sich heraus, dass sie mich wohl wegen der Kontensperrung nicht korrekt identifizieren konnte.

Ich erfuhr später per Email, dass der Grund für die von Amazon genannten Außenstände eine falsche Kontoangabe im System war. Womit ich nicht gerechnet hatte, war, dass Amazon im Laufe der Zeit die im System hinterlegten Lieferadressen fest mit einer Kontoverbindung verknüpft hatte. Da sich vor vielen Jahren meine Kontoverbindung geändert hatte, ich diese geänderte Kontoverbindung unter meiner Haupt-Lieferadresse geändert hatte, und ich seither für meine Mutter nichts mehr bestellt hatte, fiel mir auch nicht auf, dass hinter der unveränderten Adresse meiner Mutter die mittlerweile veraltete Kontoverbindung hinterlegt war.

Die nicht mehr existierende Kontoverbindung führte nach dem Abbuchungsversuch durch Amazon zu einer Rücklastschrift, welche automatisch unbeschadet der über ein Jahrzehnt tadellosen Zahlungsmoral zu einer sofortigen Sperrung meines Kundenkontos führte.

Die Kontrolle der Screenshots, die ich beim Bestellprozess angelegt hatte, ergab, dass Amazon auf genau einer Seite des Bestellprozesses (Zahlungsart wählen Amazon.de Kasse) mein Bankeinzugskonto dokumentiert hatte (Bankeinzugskonto endet auf 0007). Auf allen folgenden Zeiten inklusive des kompletten nachfolgenden E-Mail Verkehrs mit diversen Statusmeldungen war nirgendwo zu erkennen, um welche Bank, welche Bankleitzahl oder Kontonummer es sich bei der zu erwartenden Abbuchung handeln könnte. Das aus Datenschutzgründen die Kontonummer in einer E-Mail nur unvollständig wiedergegeben wird, ist auch bei anderen Webshops Praxis. Das Amazon aber auch den Banknamen bzw. die Bankleitzahl weder auf der Bestellseite, noch in irgendwelchen Status-E-Mails zur Kontrolle für den Kunden angibt, provoziert entsprechende Fehler.

Die Verknüpfung von Bestelladressen mit Kontoverbindungen ist soweit ich das beurteilen kann ein Amazon-Alleinstellungsmerkmal. Alle anderen Webshops, in denen ich regelmäßig bestelle, und die die Hinterlegung verschiedener Lieferadressen unterstützen, trennen Adress- und Kontoangaben, so das bei Änderung von Kontoverbindungen diese im Webshop nur einmal geändert werden müssen. Amazon würde hier die Korrektur der Kontoverbindung für jede einzelne Lieferadresse erfordern wenn der Kunde das weiß.

Meine wiederholten E-Mails an Amazon, in denen ich sowohl darauf hinwies, dass ich die ausstehende Zahlung mittlerweile überwiesen habe, als auch ich darauf hinwies, dass angesichts meiner bisherigen Zahlungshistorie und dem in diversen Antwort-E-Mails von Amazon wiederholten Satz Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei. Es ein feiner Zug von Amazon wäre, mein Kundenkonto wieder freizugeben, wurde freundlich, mit diversen Textbausteinen garniert (herzlichen Dank für Ihr Schreiben und Ihr Feedback an Amazon.de.; Ich danke Ihnen ... auf jeden Fall für Ihre Geduld; Darf ich Sie hier noch um etwas Geduld bitten?), In der Sache aber knallhart abgelehnt.

Nachdem Amazon nach 5 Tagen endlich die ausstehende Überweisung verbuchen konnte, wurde mir per E-Mail angekündigt, dass mein Kundenkonto innerhalb von 4 20 Stunden wieder aktiviert wird. Nachdem ich dann endlich am folgenden Tag wieder auf mein Kundenkonto zugreifen konnte, musste ich feststellen, dass hinter meinen sämtlichen hinterlegten Bestelladressen die Kontoverbindungen unverlangt gelöscht worden waren. Eine Beweisführung bezüglich der intransparenten Verknüpfung zwischen Lieferadresse und Kontoverbindung war mir damit nicht mehr möglich.

Mehrfach angemahnte Eskalationen zur Leitung des Kundensupport führten lediglich dazu, dass ich E-Mails von immer neuen Mitarbeitern von Amazon bekam, einer Bitte zur Mitteilung der Adresse des Pressesprechers oder des Leiters Kundensupport von Amazon Deutschland kam man bis zum Schluss nicht nach, so dass ich die Angelegenheit nicht an höherer Stelle anbringen konnte. Auch meine unverhohlene Ankündigung, die seit 1997 mit Amazon bestehende Geschäftsbeziehung bei weiterhin unbefriedigender Reaktion durch den Amazon-Support zu beenden, führte weder zu einer Entschuldigung, noch zu irgend einem auch nur ansatzweise sinnvollen Versuch der Schadensbegrenzung seitens Amazon. Selbstverständlich durfte ich auch eine Bearbeitungsgebühr von EUR 6,00 für die Rücklastschrift an Amazon überweisen.

Ergebnis: Ich habe meine Androhung, die Geschäftsbeziehung mit Amazon zu beenden, mittlerweile wahr gemacht, und seither keine Artikel bei Amazon mehr bestellt. Ich bestelle auch nichts mehr für meine Familie bzw. Freunde und andere Verwandte bei Amazon. Dabei konnte ich lernen, dass mein Buchhändler vor Ort über das Netzwerk Libri <www.shop-asp.de/> bezüglich Büchern und CDs/DVDs ein nahezu ähnlich umfangreiches und genauso kostengünstiges Angebot vorhält, wie das große Amazon. Die übrigen Artikel, die man bei Amazon kaufen kann, bekommt man üblicherweise auch über andere Webshops, so dass mein Amazon-Boykott bislang ohne gravierende Nebenwirkungen für mich geblieben ist.

Aufgrund der Verhaltensweise des Shopgiganten Amazon möchte ich aber dafür sorgen, dass andere auch potentielle Kunden von Amazon sich über mein Erlebnis ihre eigenen Gedanken machen können. Die Art und Weise, wie Intransparenzen und Fehlkonfigurationen des Webshops ausschließlich dem Kunden angelastet werden, und offensichtlich keinerlei Interesse besteht, von seiten des Kundenservice in die einmal angelaufene Sperrungs-Maschinerie einzugreifen, und deshalb in der Folge der Kunde dem Amazon-Support offensichtlich wehr- und hilflos ausgeliefert ist, führt nicht zum Ziel [...] des kundenfreundlichste[n] Unternehmen[s] der Welt, sondern zu tiefem Misstrauen gegenüber einem zu gewordenen Giganten.

Anscheinend hat jetzt Amazon eine verschärfte Richtlinie für alle elektronischen Artikel. So konnte ich ich ein digitales Oszilloskop nicht bestellen, da es "nicht an diese Adresse verschickt werden konnte". Dieser Hinweis kam natürlich als letzter Schritt vor der Bezahlung. Kein Hinweis davor usw...
Sorry, Amazon, auch wenn ihr im Streit mit der Austromechana seid, dann lasst dies nicht am Kunden aus.

Mit dieser Kundenverarsche bestelle ich nichts mehr über Amazon.

Wie schon allseits bekannt verpackt Amazon eher mangelhaft. Festplatten werden einfach in einen viel zu großen Karton geschmissen, ohne zusätzliches Dämpfungsmaterial oder Polsterungen. Einige Festplatten kommen deshalb schon defekt an (gibt reichlich youtube Videos zu diesem Thema, wo amazon-Pakete geöffnet werden und die Festplatten verstreut im Karton rumliegen.)
Auch sind die Produktinformationen eher mangelhaft. Oft fehlt ein Datenblatt zum Produkt oder die Beschreibung umfasst gerade einmal einen Satz. Andere Shops machen es da um weitaus besser und zigmal übersichtlicher.

Sachen die nicht so empfindlich sind können allerdings bedenkenlos bestellt werden. Zahlungsoptionen sind gut,schnell und unkompliziert in der Abwicklung. Versand dauert bei mir maximal 2 Tage. Preisniveau ebenfalls gut.

Ich bestelle oft bei Amazon (48 Bestellungen in den letzten 12 Monaten). Die Angegebenen Lieferzeiten werden fast immer eingehalten. Bisher gab es damit nur einmal Probleme weil ein Vorbestellter Artikel nicht geliefert werden konnte (Qualitätsprobleme des Herstellers). Dafür gab es dann aber auch einen Gutschein als Bonus.
Wirklich top ist der Service im Garantiefall. Bei den vielen Bestellungen kommt es schon man vor das man etwas Reklamieren muss. Imm super gelaufen. Nicht wie bei anderen Händlern wo man ewig auf Ersatz wartet und am Ende auf den Versandkosten sitzen bleibt.
Auch wenn Anazon mal nicht der günstigste Anbieter ist, wegen dem Service bestelle ich lieber dort.
Negativ ist sicher der Shopaufbau. Wenn man nicht weiss was man genau will, ist man verloren. Die Suche gibt zu viele "ähnliche" Produkte aus. Nach Eigenschaften kann man gar nicht klassifizieren. Da muss man über Geizhals zum Shop gehen.

Lieferzeiten werden immer schlechter!
Früher erhielt man lagernde Ware innerhalb einer Woche!
Heute braucht Amazon schon mindestens eine Woche, bis
sie einen Artikel verstendet!
Im Bestellstatus steht immer nur "Versand in Kürze" !
Mittlerweile sind auch die Preise nicht mehr so günstig,
wie es einmal war. Oft bekommt man einen günstigeren Preis (inkl Versandkosten!)bei der Konkurrenz.
Werde in Zukunft mein Einkaufsverhalten ändern -> andere Onlinehändler aufsuchen!

Liebe Community,
ich bestelle regelmäßig und sehr viel im Internet, man könnte sagen, ich kaufe alles bis auf Waren des täglichen Bedarfs im Internet. Für mich ist es dabei wichtig, dass man Onlineshops hat, auf die man sich verlassen kann und dazu zählt für mich auch Amazon. Zugegeben, sie zählen nicht immer zu den Günstigsten (bei genauerem Hinsehen relativiert sich das meistens mit den Versandkosten), aber Zuverlässigkeit und Unterstützung bei Problemen sind nicht selbstverständlich. Bisher gab es von meinen Seite keine Beanstandungen.
Die hier vielbesprochene mittlerweile auch aus meiner Sicht langen Versandzeiten (hier möchte ich allerdings relativieren zwischen Bestellung und Versand und den tatsächlichen Transportzeiten) haben sich sehr verschlechtert. 1-2 Tage nur zur Verpackung der Ware sind aus meiner Sicht nicht mehr zeitgemäß und mit der aktuellen Situation in den Packzentren begründet. Allerdings und hier agiert Amazon professionell, wird die bei der vssl. Ankunftszeit der bestellten Ware gleich mit angezeigt, man kann sich also darauf einstellen.

Resümee: Ich bin bisher sehr zufrieden und wenn beim Kundenservice keine gravierenden Änderungen eintreten werde ich weiterhin bestellen.

In diesem Sinne, viel Spaß beim Weihnachtseinkauf (das ist nicht ironisch auf Amazon bezogen)

Ice

Ich war auf der Suche nach einem CI+ Modul für meinen TV zum Betrieb einer Orf-Digital Karte. Nach einigen Produkten bei denen ich im Checkout festgestellt habe, dass diese nicht nach AT geliefert werden entschied ich mich für das "Original HD Austria CI+ Irdeto ORF Modul". War sicher nicht das günstigste, Lieferung ging gefühlt bei Amazon auch schon mal schneller (4-5 Tage bei sofort lieferbar), aber das Modul funktioniert.

Ich vergleiche immer die Preise hier auf Geizhals, oder schaue Google durch. Es gibt oft billigere Anbieter, wenn sie gut zu erreichen sind, dann fahre ich lieber zu einem Shop in unserem Land. Aber wenn ich Fahrtzeiten, oder die Versandkosten berücksichtige, oder die Anmeldung bei zig Shops mit sämtlichen Daten wie Geburtsdatum!, Passwörtern und das ganze vielleicht auch noch ohne SSL!, dann kaufe ich lieber bequem bei Amazon.
Die Auswahl ist gigantisch und die Lieferangaben stimmen zu 99,9% immer.
Das man aus Österreich deutsche Festnetz-Telefone bestellen kann, die dann kein Signal zum Modem, oder Fax durchschleifen und es keinen Hinweis darauf gibt finde ich nicht o.k.
Einmal konnte ich einen Pfefferspray wegen dt. Recht nicht kaufen, diese Info erfährt man leider erst wenn man bezahlen will, auch das der Betrag für uns Österreicher erst vor dem direkten Kauf angezeigt wird finde ich nicht wirklich o.k., obwohl sich bei 1% nicht mehr viel ändert ... den Pfefferspray habe ich ein paar Monate später, bei erneuter Bestellung, doch noch bekommen.
Ich bestellte eine PC-Maus, sie wurde als weich, groß und bequem beschrieben, aber sie war hart und sehr, sehr klein. Also habe ich sie zurückgeschickt und bekam mein Geld sofort zurück. Bin aber auch ein guter Kunde der sehr viel bestellt und zu 99,9% nichts zurück schickt.
Auch die Bestellungen bei Marketplace-Anbietern funktionieren gut.

04.12.2013, 00:12 Uhr - Editiert von opitzrot, alte Version: hier

Hatte ein 128GB iPad mit Geschenkgutscheinen gekauft. Wie sich herausgestellt hat, hat Amazon den Artikel falsch zugeordnet und mir wurde vom Händler nur ein 64GB iPad geschickt.

Obwohl der Fehler anfangs vom Amazon-Support zugegeben wurde und mir eine Kulanzregelung (z.B. Umwandlung der Gutscheine in Rückerstattung) angeboten wurde, wurde nach der Rücksendung alles abgestritten und verneint.

Ich wollte eine externe 1 TB Festplatte von Toshiba bei amazon bestellen, da dies auf geizhals.at der günstigste Anbieter gewesen wäre. Also per Link auf die Amazon-Website. Dort steht bei diesem Produkt explizit vermerkt:"Verkauf und Versand durch Amazon". Es wird also direkt von Amazon angeboten, nicht von einem ihrer Vertragshändler, die tw. nicht nach Österreich liefern. Auch "Gratisversand" ist natürlich groß vermerkt. Also wanderte die Festplatte in den Warenkorb und ab zur Kassa. Doch über die exotische Lieferadresse (Wien/Österreich), über die ich schon seit mehreren Jahren etliche Artikel von amazon bezogen habe, war man diesmal bei amazon gar nicht erfreut. Es kam, wie auch immer ich es versuchte, die Meldung:"Dieser Artikel kann nicht an die ausgewählte Adresse versandt werden." Jegliche Adresse in Österreich, die ich versucht habe (Büro, Verwandte, Freunde), wurde abgelehnt, es war einfach keine Bestellung möglich.
Das Vorgehen, ein Produkt in Österreich für Österreicher günstigst anzupreisen, dann aber nicht nach Österreich zu liefern, empfinde ich als in höchstem Maße unredlich. Also für dieses Produkt und für die Zukunft meine Schlussfolgerung: ich kaufe lieber beim Zweitgünstigsten, der aber korrekt agiert. Auf Amazon werde ich in Zukunft wohl verzichten.

Amazon liefert wegen der umstrittenen Urheberrechtsabgabe keine Festplatten nach Österreich. Die Firma sollte daher in dieser Produktkategorie nicht mehr als Anbieter gelistet werden.

Tja, vielleicht beschwerst du dich einmal bei den Herstellern, die den (seriösen) Händlern vorschreiben wohin sie die Ware liefern "dürfen" und wohin nicht. Oder den Raubrittern von Gema bzw. AKM in Österreich, die auf Festplatten etc. ihre "künstlerischen" Wegelagersteuern aufpelzen....

Ich habe bei Amazon schon unzähige Male bestellt und noch nie hat etwas nicht gepasst.

Mit keinem anderen Shop bin ich so zufrieden.

Vor allem wenn man mal was zurücksenden muss oder einen Gewährleistungsfall hat, dann ist Amazon besonders kundenfreundlich und kulant.

Amazon soll berühmt dafür sein, dass alles versandkostenfrei geliefert wird?!?!? Also ich bestelle mehrmals pro Jahr bei Amazon und schaffe es fast nie, wirklich versandkostenfrei zu bestellen, weil die Ware immer von irgendeinem angeschlossenen Lieferanten verschickt wird ... und dort sind die Versandkosten meistens eine Frechheit!!!

Nur das breite Angebot bei Amazon tröstet mich über diesen Etikettenschwindel nicht hinweg ...

Wer lesen kann ist klar im Vorteil!

Wenn Sie sich immer alles richtig durchlesen würden, würde ihnen sowas auch nicht passieren. Das passiert nämlich den meisten. Sicher hat man viele Lieferanten, dann kann man sowas aber auch nicht schreiben, das es so scheiße ist...

Blödsinn!

Erst einmal Versandkostenlos ab 20

Und dann solltest du darauf achten, das es kein Marketplace angebot ist, hier bieten Händler ihr Produkt an, das Kostet etwas! ...Manchmal

Ich bestelle schon seit es Amazon gibt, und habe noch NIE für etwas Versand bezahlt, solange es über 20 ist und kein 3. Anbieter!

Achte mal darauf

Dann klappt es auch bei dir!

Ich kann mich nur meinen Vorrednern anschließen und Frage mich zusätzlich was bei der Bewertung eine schlechte Note bei Lieferzeit, Bezahlung, Verpackung und Kundenservice berechtigt, alles ist eigentlich immer Top bei Amazon, ganz im Gegensatz zu vielen anderen Online Händlern.

@nicole75. Wer lesen kann (!) ist klar im Vorteil, Verehrteste.

Ab 20 Euro Warenpreis bei "Versand durch Amazon" immer porto- bzw. frachtkostenfrei. Seit eh und je.

Also zuerst lesen (lernen?) und danach bestellen - und gar erst kritisieren.

Bin nunmehr seit fast 19 Jahren (zuerst USA) Kunde bei Amazon, irgend um die 1000 Bestellungen quer durch von Büchern bis Fotoapparate, Haushaltsmaschinen und Autozubehör - und immer bestens bedient worden. Nur für funktionale AnalphabetInnen ist das anscheinend ein komplexes Problem.

Juli 1995 verkaufte amazon nur 1 Buch ! 1000 Bestellungen in den letzten 19jahren halte für angeberisch übertrieben :D

Ich bin ein großer Fan von Amazon. Der Kundenservice bei Rückgabe oder Schäden während der Gewährleistungszeit ist super.
Der Kauf für Österreicher ist aber mühsam. Vieles wird nicht nach Österreich verschickt, aber angeboten. Leider gibt es da keine Filter. Ganz schlimm ist das bei Maketplaceartikeln. Da sind auch die Versandkosten, wenn überhaupt nach Österreich verschickt wird eine Katastrophe. Leider erfährt man das meist erst beim Bestellvorgang.
Dazu sind die Preise für Österreich falsch!

Der Umgang mit den Mitarbeitern mag ja durchaus Anlass zur Kritik geben, aus Kundensicht ist amazon für mich jedoch ein Vorzeigeunternehmen. Ich habe noch den geringsten Anlass zur Kritik gehabt. Und das bei hunderten Bestellungen seit 2002. Auch die Zusammenarbeit mit den Versendern (fast immer Deutsche Post/DHL gelegentlich auch Hermes) klappt reibungslos. Ich wohne allerdings in einem gut versorgten Ballungsgebiet in NRW.

Ich habe für meinen Sohn zu Weihnachten ein Rollei S-50 Actioncam bei Amazon bestellt
Nach kurzer Besichtigung und Prüfung der Rollei kam sie uns sehr mangelhaft vor.
Nach kurzem überlegen haben wir beschlossen das Gerät zurückzuschicken. Sofort rücksende schein ausgedruckt, alles wieder schön verpackt und am nächsten Werktag zurück gesendet.
Amazon hat wie immer in so einem Fall voll vorbildlich reagiert und sofort eine neu Kamera geschickt.
Das ganze während des nach Weihnachtstrubels. Es ist mir immer wieder ein Rätsel wie ein Unternehmen in dieser Größe so perfekt präzise und schnell auf Kundenwünsche oder kleine problemchen reagieren kann. Ich bin schon lange ein Fan vom Amazon und ich werde auch weiter immer wieder gerne Bei Amazon einkaufen

ein als boxed annoncierter Xeon E3-1225 wurde als tray geliefert. Durch diese ungenügende Artikelbeschreibung wurde eine lästige Rückabwicklung und erneute Bestellung notwendig, da tray Prozessoren nicht durch eine dreijährige Intel Garantie abgedeckt sind.

amazon wie immer alles super. Bestellt, nächsten Tag geliefert. Wenn was kaputt ist zurück schicken und am nächsten tag ist das Geld schon da. Und das zu guten Preisen.

Bis vor einigen Jahren (in Zeiten vor Prime) wurde jede Bestellung zügig versandt. Jetzt bleiben die Bestellungen für nicht Prime Kunden erst mal liegen. Habe ein Galaxy Note 3 bestellt, auf der Webseite wurde explizit die Version SM-N9005ZKEDBT (=deutscher Markt) angeben und sogar mit der Rückerstattungsaktion von Samsung (100 Euro) geworden. Erhalten habe ich dann ein polnisches Modell und dies obwohl ich nach 3 Tagen Wartezeit (Artikel sofort lieferbar) noch einmal nachgefragt habe und mir schriftlich versichert wurde, es sei ein deutsches Modell.

Entgegenkommen seitens Amazon gab es gar nicht. Man könne ja noch mal versuchen eine Ersatzlieferung auf die Reise zu schicken ("Vielleicht ist das dann ja die deutsche Version"). Nun ja, bei der Geschwindigkeit, mit der ich Lieferungen von Amazon erhalte, ist vermutlich die Registrierungsphase bei Samsung abgelaufen.

Wenn es irgendwie geht, werde ich jetzt einen großen Bogen um Amazon machen.

Stimmt. Die Versandzeit ohne Prime geht in 19 von 20 Fällen auf keinen.

Bei mittlerweile diversen Bestellungen gab es nie Probleme. Immer sofortige Lieferung. Bei Nichtgefallen oder Mängeln gab's immer einen problemlosen Umtausch.

Ich bin Amazon-Kunde seit so ziemlich deren Anfang in Europa, für Vieles ist Amazon nach wie vor unschlagbar. Die unbürokratische Rücksendung ist ein großes Plus.

Leider ist Österreich nur ein entferntes Anhängsel an Deutschland, was diese Firma betrifft. Prime wird zwar beworben, geht aber nicht mit österreichischen Adressen. Normale Lieferungen stecken oft mehrere Tage fest bis sie endlich in Versand gehen, obwohl alle Produkte auf Lager sind. (Oft im Status "Versand in Kürze", der keine Änderungen mehr erlaubt.) Besserung ist nicht in Sicht, es wird eher schlechter.

Bei Artikel Suche erlebt man das Blauewunder.
Es werden artikel gezeigt die mit der Suchanfrage
wenig oder nichts zu tun haben.

Beurteilungen werden angezeigt unter Produkten
die ganz andere Bezeichnung tragen.
(ich schreibe dort in meine Beurteilung,
die Bezeichnung immer am Anfang mit rein

Kunden werden angelockt mit Umtausch Recht
was später verweigert wird, in dem man
verlauten lässt "Sie werden vielleicht gesperrt."
Diskriminierung auf oberstem Neveau.

Tja für ungeübte ist Amazon toll.
Es gibt viele die besser sind.

Wer z.B.?

Eines der besten Online Shops in Deutschland überhaupt!
Hatte eine Grafikkarte die einen Produktionsfehler hatte und immer Grafikfehler in einigen Spielen anzeigte. Hab sie aber erst 2 1/2 Jahre nach den Kauf reklamiert, da ich in Foren gelesen hab das andere auch dieses Problem haben. Und Amazon hat ohne zu zögern mir das Geld zurück überwiesen.

Gratisversand und Lieferung auf Rechnung ist möglich. Selbst die Prime-Gebühren sind angemessen, wenn man sie mit den übertriebenen Versandkosten anderer Händler vergleicht.

Hallo,
Festplatten und DVD Rohlinge kann man "dank GEMA" nicht mehr bei Amazon bestellen. Ich bin schon lange Amazon Kunde und finde das schade - habe daher wo anders bestellt.

Ich bestelle nun schon seit mehreren Jahren ca 40-60x pro Jahr bei Amazon (inklusive Abos). Dabei ist mittlerweile fast alles, außer Lebensmittel. Bis jetzt hatte ich noch kein einziges Problem und musste auch kaum länger wie 3-4 Tage auf die Lieferung warten.

... Service ist super, die Auswahl riesig und die Preise fair (wie seit vielen Jahren gewohnt).

Was mir allerdings seit einiger Zeit negativ auffällt ist die zunehmend länger werdende Lieferzeit bei lagernden (!) Produkten. Bei solchen würde ich mir einen Versand innerhalb von 24h wünschen. Immer häufiger liegen solche bestellten Produkte jedoch noch zwei bis drei Tage bis zum Versand herum. Hin und wieder wird es dann aber auch innerhalb weniger Stunden versandt. Ich würde mir wieder wünschen, dass lagernde Produkte wie vor einigen Jahren noch meist am selben Tag versandt werden.

dann muss teuren versand wählen und nicht standard !

Wieso sollte ich (außer in Ausnahmefällen) 13€ für einen Express-Versand nach Österreich bezahlen? Früher wurde lagernde Ware auch meist innerhalb von 24h versendet, zwei Werktage später wurde sie dann mit der Post geliefert. Mittlerweile liegt die Bestellung meist noch 2 bis 3 Tage bei Amazon herum bevor sie überhaupt einmal versendet wird.

lol wenn das so ist dann können die sich den expressversand ersparen aber tun sie eben nicht ! also denk nach junge !!!!

Denk du mal nach, Junge.

Der Express-Versand sollte sich auf die reine Lieferung durch den Paketdienst auswirken. Während die normale Lieferung durch die Post durchwegs zwei bis maximal drei Werktage dauert (und schon seit Jahren so lange dauert), wird beim Express-Versand bereits am nächsten Tag zugestellt, das Paket also im Normalfall innerhalb eines Werktags von Deutschland nach Österreich bis vor meine Haustüre gebracht.

Was ich kritisiere ist die immer länger werdende Dauer von der Bestellaufgabe bis zum Versand seitens Amazon.

auf die frage weshalb "zahlungssystem über bankeinzug" nicht akzeptiert wird für meine gemachte bestellungen, habe drauffolgend diese antwort erhalten !
---
wir behalten uns vor, bei bestimmten Bestellungen die Zahlungsmöglichkeiten auf Zahlung per Kreditkarte einzuschränken:
Unser System führt regelmäßig Routineprüfungen von Bestellungen durch. Diese Prüfungen sind automatisiert und eine manuelle Änderung der Entscheidung ist nicht möglich.
Sollten Sie keine Kreditkarte besitzen, wäre eventuell eine Prepaid Kreditkarte aus unserem Kreditkarten-Shop eine Alternative die Details finden Sie über folgenden Link:---

komisch ist auch die Tatsache, dass ich zuerst meine Bankinformationen auf AMAZON preisgeben musste und dann im nachhinein diese Nachricht per eMail erhielt ! hätte ich das von vornherein gewusst dann hätte meine Bankinformationen nie verraten !
komisch ist außerdem dass meine Kreditkartennummer nicht akzeptiert wird und dann schreiben die so was: --- Bisher konnten wir die für die Zahlung angegebene Kreditkarte vom Typ Mastercard (Ablaufdatum 2016/08) noch nicht belasten.
Die Belastung Ihrer Kreditkarte wird in Kürze noch einmal versucht. Wir bitten Sie, die Daten Ihrer Kreditkarte noch einmal zu überprüfen und sie gegebenenfalls zu aktualisieren. (Es ist nicht nötig, die Bestellung noch einmal aufzugeben.)---
ICH fasse mal zusammen: AMAZON ist nun im Besitz meiner BANK und KREDITKARTENINFORMATIONEN und anderer vertraulicher Informationen, ohne eine Bestellung erfolgreich tätigen zu können !!!
als Reaktion zu diesem Unverständniss erhält man immer wieder die gleiche laierhafte copy & paste Antwort !:---wir behalten uns vor, bei bestimmten Bestellungen die Zahlungsmöglichkeiten auf Zahlung per Kreditkarte einzuschränken:

Unser System führt regelmäßig Routineprüfungen von Bestellungen durch. Diese Prüfungen sind automatisiert und eine manuelle Änderung der Entscheidung ist nicht möglich.

Sollten Sie keine Kreditkarte besitzen, wäre eventuell eine Prepaid Kreditkarte aus unserem Kreditkarten-Shop eine Alternative die Details finden Sie über folgenden Link: Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei.---
*PIEP* EUCH !!!

Am 17.03.14 11:53 bestellt (mit Kreditkarte)
17.03.14 17:38 versendet
18.03.14 erhalten

positiv:
- schnelle Lieferung
- Zahlung mit Kreditkarte möglich
- aktuelle Statusangaben

negativ:
- Rechnungszahlung nur mit Aufpreis möglich

Als Stammkunde von amazon.de kann ich nur positives über von dem Onlineversandhandel berichten. Bisher nie Probleme gehabt, und mit Amazon Prime die Bestellungen zu 95% am nächsten Werktag erhalten. Amazon bietet zwar nicht immer den günstigsten Preis, doch wenn der Artikel direkt über Amazon bestellt wird spart man sich die Versandkosten ab 20 - als Prime Mitglied sogar immer - und so ist dieser dann meistens wieder Konkurrenzfähig. Ich kann deshalb amazon.de nur weiterempfehlen!

Ich habe schon zig mal bestellt. Bei Amazon.de hatte ich noch nie Probleme (keine, die nicht umgehend gelöst werden konnten).
Allerdings möchte ich hier differenzieren. Bei Amazon-Marketplace Anbietern ist meiner Meinung nach der Service u. Versandkosten nicht zwangsläufig so gut. (Dafür ist der Artikel teilweise mal günstiger)
Was jedoch Artikel von Amazon selbst anbelangt hatte ich noch nie Service-, Retour- oder Umtausch-Probleme. Ich bestelle hier gerne

Eine Frage:
1. Warum versendet amazon keine Scanner nach Österreich?
2. Warum werden bei den Scannern trotzdem die amazon Preise angezeigt, wenn man spätestens beim Kauf die Meldung erhält, dass das Produkt nicht an die angegebene Adresse versandt werden kann. Ohne Begründung.

Was soll man groß über Amazon sagen? Riesige Auswahl - gibt ja fast alles dort - sehr schnell, top Service - dabei sehr kulant - und mein absoluter Favorit. Die Preise oft die besten überhaupt, vorallem durch den nahezu immer kostenlosen Versand, und selbst wenn sie es nicht sind, zahle ich gerne auch mal 1-2€ mehr, weil die Abwicklung und auch der Rückversand wahnsinnig unkompliziert sind!

Ich bin immer wieder sehr zufrieden mit dem Amazon Web Shop und das jetzt schon seit vielen Jahren. Immer wieder gerne.

Das war das erste und letzte mal das ich bei Amazon was (versucht) habe zu bestellen.

Ich habe mir ein Konto dort eingerichtet da ich im Blitzangebot was kaufen wollte der Betrag war 113,90. Alles hatte soweit wunderbar geklappt doch einen Tag später bekam ich eine E-Mail das die Bestellung storniert wurde und ich soll die Zahlungsart ändern. Keine Gründe nichts war in der Email auffindbar. Erst nach einem Anruf erfuhr ich das ich mit Kreditkarte zahlen MUSS wenn ich diesen Artikel haben will da er über 100 kostet und ich noch nicht genug (keine) Bestellungen zuvor getätigt habe. Darauf wurde aber in keinster Weiße bei der Bestellung hingewiesen und auch in der Email nicht. Dazu nicht jeder Mensch hat eine Kreditkarte und ich habe sowas auch noch nie von einem Shop gehört.

Daraufhin habe hat sich Amazon für mich erledigt. Wer kein Geld will, Pech!

Amazon Konto gelöscht!!

Amazon ist somit der zweite Online-Händler der für mich bei
zukünftigen Bestellungen nicht mehr in Frage kommt.
Der andere Anbieter lieferte mir defekte und wieder instand gesetzte
Artikel als neu verkauft.

Der Grund bei Amazon ist ein anderer. Vor ca. 6 Monaten hatte ich
mir den gleichen Artikel bereits gekauft. Er erfüllte alle meine
Erwartungen mehr als zufriedenstellend. Leider ging er durch meinen
Fehler kaputt. Da ich ansonsten mit dem Produkt aber mehr als
zufrieden war, habe ich mir den gleichen ein zweites mal bei
Amazon gekauft.
Amazon hat mir ein offensichtlich veraltetes Vorgängermodell
geliefert. Hätte ich diesen Umstand vor dem Gebrauch bzw. der
Inbetriebnahme, dann hätte ich den Artikel GARANTIERT
zurückgegeben. Das ist jetzt leider nicht mehr möglich.
Der Artikel ist für mich komplett wertlos - er hat das selbe
Gehäuse aber ein deutlich schlechtes "Innenleben".
Werde ihn entsorgen und das Geld abschreiben.

Klar ist man günstiger als andere Anbieter, wenn man
veraltete Restposten (oder ich würde sagen alten Schrott)
ausliefert.

Für mich ist Amazon damit "no-go"!

Also langsam wirds lächerlich mit dem Haufen.
Eine Bestellung über drei lagernde (!) Artikel am Montag Nachmittag aufgegeben wurde erst am Mittwoch am Abend (!) versendet. HDDs, SSDs und Speicherkarten nach Östereich >> No Way! Zum vergessen!
Dann eben nicht - 5 setzten!

Ich verstehe die schlechte Gesamtbewertung von Amazon nicht. Ich habe mittlerweile schon -zig Kaufe bei Amazon getätigt und es gab keinen einzigen Fall darunter, bei dem Amazon nicht absolut korrekt gehandelt hat. Besonders vorbildlich ist bei Amazon der Kundenservice und die Versandzeiten (sofern man prime nutzt). Die Retourabwicklungen waren stets unkompliziert und meist zu meinem Gunsten. Mittlerweile kann man sogar einen Sofortgutschein erhalten, noch ehe man die ware zurückgeschickt hat. Fragwürdig sind die Kosten einer Primemitgliedschaft, da sie doch recht hoch sind. Andererseits sind die Vorteile sehr angenehm (z.b. kann man auch Instant-video nutzen und kann so online Filme streamen). Alles in Allem bin ich von Amazon zu 100% überzeugt.

Amazon - ein Versand, der immer schlechter und monopolistischer wird.

Ich war dort von ca. 2000 bis Juli 2013 Kunde, bis ich auch durch die Kontoschließungswelle wegen angeblich zu vieler Rücksendungen dort nicht mehr bestellen durfte. Amazon will die Sperrung trotz einer Klage des Verbraucherschutzes aufrecht erhalten und zeigt seine Ignoranz, indem es exakt die gleichen hohlen Phrasen wie damals zur Erklärung abgibt.
Entgegen vieler Behauptungen wurde das Rückgaberecht nicht schamlos ausgenutzt, sondern ganz normal davon Gebrauch gemacht.
Zudem stellt sich die Frage, warum Amazon dann neben der zweiwöchigen gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsfrist insgesamt 30 Tage Rückgaberecht einräumt, wenn dessen Nutzung zur Kontosperrung führt.
Der Großteil meiner elektronischen Geräte ist von Amazon, dazu unzählige CDs, Bücher usw. - das nur zur Verdeutlichung.

Der Reihe nach:

Angebot, Produktinformationen:
Hier ist der Versand immer schlechter geworden. Bei vielen Produkten stimmen die Informationen nicht oder sie sind oft nicht ausreichend. Z.B. bestellte ich eine Deckenlampe, die jedoch wegen unpassender Halterung nicht verwendet werden konnte - bessere Produktbilder hätten diesen Fehlkauf und eine Rücksendung verhindert.

Das Angebot selber ist oftmals auch mau - bestimmte Produktvarianten bietet man selber nicht an, dafür nur Dritthändler. Wenn ich bei einem Dritthändler kaufen will, kann ich aber gleich woanders bestellen! Und das oftmals sogar günstiger, da die Dritthändler ihre Preise oftmals verständlicherweise so gestalten, daß die hohen Verkaufsgebühren nicht zu sehr den Erlös schmälern.

Versand und Verpackung:
Früher war Amazon hier super. Aber heute? Heute ist es ein Trauerspiel. Nachdem man anfing, andere Versender als DHL zu verwenden, ging alles bergab. Man wußte nicht, ob das Paket nun mit DHL, Hermes, UPS oder GLS kommt. Dies wurde anscheinend ausgewürfelt.
Als Prime-Kunde hätte ich schon gerne nur DHL gehabt, da die anderen Versände in meiner Gegend deutlich schlechter sind. Hermes braucht auch mal einige Tage länger, UPS nimmt Pakete gerne mal einfach wieder mit. Wiederum brauche ich es trotz Prime nun echt nicht, wenn ein Kabel für 3 mit Overnight-Express geschickt wird, was öfters vorkam, da trotz Bestellung am Abend davor oder am Vormittag die Sachen wohl erst auf den letzten Drücker in den Versand gingen. Und dann trotzdem später als die normale Post ankam. Überhaupt wurden manche Artikel trotz angeblich sofortiger Verfügbarkeit erst 1-2 Tage später verschickt.
Auch die Verpackung ist miserabel: Zur "Polsterung" wird Knüllpapier reingeworfen und das war es, während der Inhalt dann fröhlich in der Verpackung herumpoltert. Bei empfindlichen Artikeln wie z.B. Kamera-Objektiven kann das leicht zu Defekten führen - eine bessere Verpackung würde auch Reklamationen verringern.
Festplatten werden ohne richtige Umverpackung verschickt und das ist ganz kritisch - andere Versände polstern diese mittlerweile gut ab, Amazon hat nach Kundenkritik Festplatten dann auch besser gepolstert statt sie lose in den Karton zu packen, aber dennoch kamen weiterhin gelegentlich lose im Karton herumfliegende Festplatten beim Kunden an.

Bei Büchern scheint es mittlerweile Volkssport bei Amazon zu sein, diese in möglichst enge Packungen zu stopfen, damit die Kanten auf jeden Fall angestoßen werden. Besonders bei großen Paperback-Büchern, aber auch gebundenen Exemplaren kommt das vor.

Kundenservice:
Auch hier hat es sich drastisch verschlechtert. Egal was man anfragt, man bekommt immer nur vorgefertigte Antworten, die aber nicht immer weiterhelfen.
Hin und wieder muß man mehrmals anfragen, bevor eine richtige Lösung gefunden wird.
Daß man den Kaufpreis für Artikel auch kurz vor Gewährleistungsablauf bei Defekt erstattet, ist schön und gut, aber wiederum steht das im Widerspruch dazu, daß man wegen Rücksendungen gesperrt wird.
Wenn man hier irgendwelche sinnfreien Quoten umsetzen will, sollte man sich vorher die Kunden genauer ansehen. Verbrauchsgüter wie Papier usw. bestellte ich bislang im Sparabo, das fällt nun weg.

Da die Preise oftmals schon deutlich über denen der Konkurrenz liegen, fragt man sich, worin das Preispremium fließt. Sicher nicht in den Kundenservice.

Generell ist es ein Unding, daß die Kontosperrung nicht nur das Käuferkonto an sich betrifft, sondern auch alle anderen Bereiche, also das Verkäuferkonto, Lovefilm usw. - dazu unten mehr.

Kindle:
An sich ist der eReader eine gute Sache. Es gibt viele Gratisbücher und das Gerät an sich ist gut.
Mittlerweile kann man das Kindle-Konto trotz Kontosperrung auch wieder nutzen - da wurde diese Einschränkung wohl still und heimlich aufgehoben, da man hier wohl rechtliche Probleme befürchtet hat, denn mit vollständig gesperrtem Konto kann man ja auch den Kindle nicht richtig nutzen.

Verkäuferkonto:
Auch das wurde - wie erwähnt - gesperrt. Dabei habe ich mir nichts zu Schulden kommen lassen. Ich bezahlte immer brav die hohen Verkaufsprovisionen und ansonsten lief es gut.

Lovefilm:
Bislang war ich Lovefilm-Kunde und hatte mein Konto zum Glück nicht mit Amazon verbunden, auch wenn man ständig dazu drängte.
Nun wurde Lovefilm aufgelöst und Bestandteil von Prime. Dies ist ärgerlich, da der DVD-Versand ja nun was völlig anderes ist als der normale Versand.

Emailspam:
Ach ja, obwohl man gesperrt wurde, erhält man weiterhin Amazon-Emails. Dies kann man schon als Spam bezeichnen. Eine Abmeldung ist nicht möglich, da dies ja einen funktionieren Login bei Amazon voraussetzt - und der ist ja nun gesperrt. Ich erhalte also weiterhin Emails von BuyVIP, Newsletter, den Vine-Newsletter und als Hohn kam obendrein schon mal eine Email, daß man es schade findet, daß ich schon eine Weile nichts mehr gekauft hätte und hier hätte man tolle Produktempfehlungen für mich. Mittlerweile ist alles per Email-Filter unterdrückt, aber gelegentlich kommt trotzdem was durch.

Zusammenfassend:
Daß Amazon alle möglichen Bereiche nun unter die Fuchtel eines zentralen Amazon-Kontos zwingt und eine Sperrung ALLE Bereiche betrifft, ist schon ein ziemliches Unding und zeigt, daß der Konzern immer unersättlicher wächst und dabei keine Rücksicht auf seine Kunden nimmt. Solange du nach Amazon-Maßstäben gut funktionierst, darfst du dort alles nutzen, aber wehe, wenn du etwas tust, was eine vermeintliche Verfehlung ist, dann wirst du quasi verbannt.
Ich kann mittlerweile insgesamt nur von Amazon abraten, es ist mittlerweile zu einer kundenfernen übersatten Monstrosität geworden, man könnte es auch Amazonzilla nennen.

Kann das villeicht sein dass du im Zorn etwas übertreibst?
Zb. die Bücherkartonge sei zu klein, oder lose Festplatten die im karton herumfliegt kommen mir schon komisch vor.
Da zum Einen die kartone so konstruiert sind dass sie den normalen versand überstehen und zum anderen sind Festplatten in orginalverpackungen der hersteller eingepackt.

Tut mir leid aber das kommt mir schon ein wenig aus der luft gegriffen von.

Na ja, gleich der erste Beitrag das...Plonked.

Hauser94 ist wohl ein Fake-Account

Bazim ist wohl ein Fake-Account

Am Montagsabend ein Android-Tablet bestellt. Mittwoch Abend war es immer noch nicht versendet.

Meine Frau hat das gleiche Tablet Dienstag Mittag - mit Amazon-Prime-Probemitgliedschaft - bestellt. Das war Mittwoch Mittag da!!!

Bleibt also nur eine Schlußfolgerung: Amazon läßt Lagerware bei Nicht-Prime-Kunden künstlich liegen, um sie zur Mitgliedschaft zu bewegen.
Das wird früher oder später nach hinten losgehen.
Bei mir ist Amazon durch dieses Verhalten in der Favoriten-Liste für Einkaufswebseiten ganz weit nach unten gerutscht!
Andere Händler, die mir schnelle Lieferung als kostenlosen Service bieten, sind dafür weiter nach oben gekommen.

Fazit: Amazon setzen Sechs!

genau diese Erfahrung hab ich auch gemacht!

früher brauchte man nicht dieses Amazon Prime.

Lösung => zukünftig Amazon meiden

Amazon meiden, weil man statt eines Tages zwei oder drei wartet? Das nenne ich einen gehobenen Anspruch. Wann hört denn die Versanddauer auf, als schnell gelten zu dürfen? Bei zwei Tagen, Bei drei, fünf, oder sieben?

Ich habe eigentlich nur ein Buch aus der "Nichtlustig"-Reihe für einen Geburtstag kaufen wollen und war erschrocken über die unglaublich langen Lieferzeiten (6-12 Tage) - und das rundweg bei den meisten Büchern der Reihe. Eine Nachfrage beim hiesigen Buchhändler brachte Klärung: Amazon will unverschämte Konditionen mit Verlagen aushandeln und solange diese nicht einwilligen nutzt Amazon seine Marktmacht aus und erhöht künstlich die Lieferzeit als Druckmittel. Einen Verlag haben sie anscheinend komplett aus dem Sortiment genommen, da dieser nicht alle Sonderkonditionen schlucken wollte.
Ich werde NICHT MEHR BEI AMAZON KAUFEN. Beim Buchhändler nebenan kann ich auch per Email bestellen und das Buch ist am nächsten morgen dort abholbar.

Habe mir ein Amazonkonto eröffnet und 3 Bestellungen aufgegeben die bereits 4 Tage später , obwohl noch kein Versandhinweis kam, von meinem Konto abgebucht wurden. So weit so gut dachte ich Vorkasse per Bankeinzug auch okay zumindest bin ich da auf der sicheren Seite mein Geld wieder zurück zu buchen wenn keine Ware kommt.
Versandzeit war bei allen 3 Artikel 4-28 Tage da diese anscheinend aus Übersee von einen Chinesischen Händler kommen der über Amazon abrechnet.Leider kam nichts mit Ende des Lieferdatum somit Amazon kontaktiert -keine Antwort binnen 3 Tage. Somit Rückbuchung der eingezogenen Beträge bei meiner Bank veranlasst und siehe da am nächsten Tag gleich ein Hinweis deswegen und gleich auch Bearbeitungsgebühr dabei. Meine Anfrage nach meine Artikeln wieder völlig ignoriert und dann rief mich einer an von Amazon!! Frechheit was ich da zu hören bekam. Ich muss sofort die offenen Beträge einzahlen da sonmst ein Mahnverfahren eingeleitet wird. Meine Anfragen bezüglich meiner bestellten Artikeln und der abgelaufenen Lieferfrist wieder ignoriert. Somit schriftlich vom Kaufvertrag zurück getreten und dies wird wieder ignoriert.
Also an alle die einen seriösen Onlineshop suchen Finger Weg von diesem Verein da man da nur gut bedient ist wenn alles klappt und man keine Reklamationen hat.

"da diese anscheinend aus Übersee von einen Chinesischen Händler kommen der über Amazon abrechnet"

Hast du jetzt bei einem Marketplace-Verkäufer oder bei Amazon direkt gekauft?

Über Amazon bei einen Marketplace-Verkäufer!

Das das über deren Seite läuft und ich auch mit diesen einen rechtsverbindlichen Kaufvertrag hatte waren bzw. sind auch die dafür verantwortlich.
Die Marketplace-Verkäufer verweisen so oder so ständig auch auf Amazon

Falsch. Den Kaufvertrag schließt du mit dem Händler. Wenn die Marketplacehändler "so oder so" auf amazon verweisen, ist das DEREN unredlicher Versuch, sich aus der Verantwortung zu ziehen.

Ich zahle an Amazon also sehe ich diese als meinen Vertragspartner

Wie wäre es, wenn du doch einmal die Geschäftsbedingungen betreffend den Marketplace-Händlern durchliest bevor du etwas bestellst? Aber das Lesen-Können ist halt bei den PISA-zertifizierten Aufgeregten halt das Hauptproblem. Einfach etwas behaupten - und natürlich negativ einen Vermittler anschütten. Das macht Spaß. Geht's noch?

(

Ja alles in Ordnung! Bleibt trotzdem ein mieser Verein da die Antworten von Amazon ebenso Mies sind!
Es wird auch in jedem Mail darauf hingewiesen zuerst mit Amazon Kontakt aufzunehmen!!

Also empfehle ich dir deinen Rat selbst zu beherzigen und dir selbst einmal durch zu lesen wovon du predigst

Für mich kommt Amazon nie wieder in frage. Hatte mir ein LG G3 bestellt und nach einer Woche rufe ich dort an weil ich es nicht entgegennehmen kann aufgrund meines Urlaubs. Ein Mitarbeiter von Amazon schlägt den "Expressversand" vor, damit ich es am Tag davor bekomme. 2 Stunden später schaue ich rein ob schon das aktuelle Datum meiner Bestellung steht. Auf einmal ist meine Bestellung bei den Stornierten... Ich rufe dort wieder an und mir wird gesagt das es storniert wurde weil solch hohe Beträge nicht per Bankeinzug bearbeitet werden bei Amazon.

Das doofe ist jetzt, dass mein altes Handy kaputt ist und ich mich schon gefreut habe und es aufgrund geschäftlicher und privater Angelegenheiten dringend gebraucht hätte. Nun habe ich es wo anders bestellt und werde auch in Zukunft nie wieder bei Amazon bestellen, weil es meiner Meinung nach nicht weiter zu empfehlen ist!

Also ist Amazon Schuld, wenn du Terminschwierigkeiten hast? Dann geh zum Laden um die Ecke und kauf's dort.

Das mit der Aussage es sei wegen des hohen Betrages storniert worden, ist entweder eine totale Lüge oder du hast schon so oft was zurückgehen lassen, dass sie dir nicht mehr vertrauen.

Bei mir gehen Beträge bis 700 Euro (höchst versuchter Betrag für einen Kühlschrank) problemlos durch und ich schätze, dass dein Handy nicht so teuer war.

Eigentlich mag ich keine Firmen unterstützen, die anscheinend ihre Mitarbeiter noch schlechter behandeln als Gesellschafts- oder Markt-üblich.

Aber, die Leistungen von Amazon.de sind einfach gut. Bis jetzt immer zuverlässige Angaben und Abwicklung.

Lieferung immer zuverlässig. (okay, als ich einmal nicht mit "Prime" bestellte dauerte es schon sehr lange - als sollte ich zu "Prime" überredet werden...)

Man hat ja bereits ein hinlänglich negatives Bild von Amazon, aber hin und wieder bestellt man dann doch etwas.
Drei Sachen haben nun aber echt dazu geführt, dass ich dort nichts mehr kaufen möchte, sondern lieber bei österr. Händlern bleibe!

1.) Null Chance auf Beratung oder tiefergehende Infos. Eh klar, das stört mich schon länger an Amazon.

2.) Totales Chaos durch den Amazon Marketplace - wenn man nicht genau schaut, bekommt man bei größeren Bestellungen Unsummen an zusätzlichen Versandkosten zusammen, weil jeder Artikel in Wahrheit von woanders kommt.

3.) Unpersönliche Riesenmaschine, die Kapital aus Europa absaugt (Steuern werden dann auf irgendwelchen Inseln gezahlt) und im Endeffekt Kunden & Herstellern nur schadet. Durch die unglaubliche Marktmacht können im Endeffekt die armen (v.a. heimischen) Hersteller und kleinen Marketplace-Händler ausgequetscht werden und Amazon diktiert im Gegenzug den Konsumenten die Preise...

Diese Bewertung liest sich wie eine gesteuerte Einschaltung durch die Amazon-Konkurrenz. Zu den Punkten:
1) Wo gibts schon tolle Beratung bei einem Online-Händler? Und wenn: Kein Call-Center kann eine wirklich kompetente Beratung bei dieser Produktbreite bieten. Schließlich gibt es auch zu fast allem Produkttests auf youtube und sonstigen Portalen.

2) Naja, die Versandkosten werden doch vor Vertragsabschluss klar dargestellt. Ein wenig Eigenkompetenz - um dies dann auch zu lesen - sollte man schon voraussetzen können.

3) Ja, stimmt schon, gäbe es heimische Kleinhändler, die den gleichen Kundenservice anböten wie Amazon, würde ich durchaus bei denen kaufen. Da meine ich vor allem die anstandslose und versandkostenfreie Rückgabemöglichkeit, die es so nirgendwo gibt und die klare Verrechnung (kein Mahnchaos wie bei Otto, Universal & Co wo man auf Grund von Systemfehlern grundlose Mahnungen erhält).
Es ist schon schön, politisch sauber zu sein, aber letztlich zählt die Leistung.

Ach so, ein schöner gewerkschaftlich inspirierter Kampfpost! Das "hinlänglich negative Bild" von Amazon kommt ja nicht von den tatsächlichen Millionen Käufern, sondern von der Gewerkschaftsbonzokratie der Verdi , die teilweise gefakte Behauptungen in die Medien einfütterte. Die wollen halt in DE einen anderen, für sie "besseren" Kollektivvertrag als den, der bei Amazon.de gilt, abnötigen. (In Österreich dann halt gleich mit "in einem Aufwaschen" den Abzug der Gewerkschaftsbeiträge vom Gehalt...

( )

Wer "nicht genau hin schaut" wird bei Bestellungen bei jedem anderen Versandhändler seine Probleme bekommen. "Genau hinschauen" und vor allem sachverständiges lesen Können ist halt eine Voraussetzung dafür, über Internet zu bestellen. Ansonst soll man sich halt beim nächsten Laden "bestens beraten" lassen.
Ein seit nunmehr 15 Jahren höchst zufriedener Amazon-Kunden von den USA bis heute in AT. Bei nunmehr fast 400 Bestellungen von Büchern angefangen bis zum Notebook - genau acht Reklamationen - denen Abwicklung halt sinnerfassendes Lesen der Regeln erfordert. Zugegeben!

Ja, ich gebe Ihnen Recht - der Kauf im nächsten Laden wäre aus vielfacher Sicht am besten. Man hält die Wertschöpfung im Land, erhält Jobs und sorgt für eine bessere Wohlstandsverteilung (viele kleine Unternehmen sind für die soziale Gerechtigkeit besser als wenige Großkonzerne).
Der Kauf im Laden ist aber nicht immer zumutbar (räumliche Nähe, Verfügbarkeit) - da wäre es dann am zweitbesten nach den gleichen Kriterien bei (heimischen) Online-Shops zu kaufen.

Außer man ist vom Typus "mir doch egal, Hauptsache ich hab um 3 EUR mehr". Aber dann schadet man halt der Wirtschaft im eigenen Land für eine kurzfristige Optimierung im eigenen Börsel.

Das mit dem "sinnerfassenden" Lesen gebe ich sehr gerne zurück. Meinen Post zu verstehen erfordert aber eben auch ein Mindestmaß an ökonomischer Bildung & sozialem Gewissen.

Ich kann die vielen negativen Bewertungen von Amazon nicht im Geringsten verstehen, genauso wenig kann ich mir einzelne Werte (2,21 Produktinformation; 2,55 Lieferzeit; 2,52 Kundenservice nach der Lieferung) erklären.

Ja, natürlich genießt der Händler in Deutschland bzw. im gesamten deutschsprachigen Raum nicht unbedingt den besten Ruf, besonders was die Arbeitsbedingungen betrifft. Jedoch handelt es sich dabei um Kriterien gegen einen Kauf, die man fairerweise nicht in die von Geizhals aufgeschlüsselte Bewertung einfließen lassen sollte, denn damit haben sie gar nichts zu tun!

Obwohl ich nicht Prime-Kunde bin, kann ich mich über den Versand nicht beklagen. In meinen letzten Bestellungen - etwa 10 Stück habe ich dafür herausgesucht - hat Amazon alle lagernden Artikel im Schnitt nach 40 Stunden versandt. Es geht zwar auch schneller, mit Prime beweist Amazon es schließlich selbst, allerdings bestelle ich mehrere Male im Monat bei anderen Händlern und sehe dort oft genug schlechtere Leistungen trotz teilweise empfindlich hoher Versandkosten.

Wenn sich Amazon eine Schwäche leistet, dann ist es die Kommunikation mit dem Kunden. Ich war zwar am Ende immer zufrieden, wenn ich mit einem Anliegen an Händler herangetreten bin, der Weg dorthin kann aber teilweise etwas mühsam sein. Die erste Kontaktaufnahme wird in der Regel nur mit Textbausteinen abgefertigt - handelt es sich dabei nicht gerade um eine Standardanfrage, dann ist das oft nicht sehr hilfreich. Verfolgt man die Sache aber mit Nachdruck, lässt auch Amazon gut mit sich reden und man ist scheinbar bemüht, den Kunden zufriedenzustellen.

ruecksendung defekter ware 1A, teilweise kriegt man das geld schon retour bevor amazon wie ware wieder hat.
standardversand dauert in oesterreich normal 2 tage.

Einzig amazon prime ist in oesterreich noch keine option

Ich bin seit gut 10 Jahren Kunde bei Amazon und habe schon alles Mögliche bestellt.
Lieferung, Service und ev. Rücksendungen immer problemlos und rasch erledigt.
Ich hoffe das bleibt so.
Alternativen suche ich schon sehr lange, habe aber noch keine gefunden.

An alle (ev.Berechtigte) Kritiker von Amazon - auch ich muss mein Geld hart verdienen und bekomme nichts geschenkt, beginnt schon bei der hohen Steuerlast in Österreich.

Amazon ist wie immer verlässlich und schnell. Ware bestellt, auf der Bestellbestätigung (und auf den Produktseiten) standen die Lieferzeitpunkte - und wurden auch eingehalten.

Der Grund, warum ich über Amazon verärgert bin, ist folgender:

Am 06.06.2014 bestellte ich bei Amazon eine CD-Sammlung zu einem zugegebenermaßen günstigen Preis. Über eine Stornierung hätte ich mich zu DIESEM Zeitpunkt nicht gewundert. Aber diese erfolgte nicht. Gekauft hatte die die CD-Sammlung bei __The_Best_on_DVD__ (Versand durch Amazon). Was mich damals schon gewundert hatte, war die Tatsache, dass als Liefertermin der 27.06.-01.07.2014 angegeben war, OBWOHL 15 Exemplare innerhalb von 24 Stunden lieferbar gewesen wären. Seltsam!

Nach Verstreichen des Liefertermins war von __The_Best_on_DVD__ plötzlich nichts mehr zu lesen (der Artikel dort aber weiterhin lieferbar). Stattdessen sollte die CD-Sammlung durch Amazon verschickt werden. Und siehe da, plötzlich war die Sammlung nicht mehr vorrätig. Seltsam!

Konnte mir Amazon auf mein Bitten diesen Sachverhalt erläutern? Nein!

Nachdem ich den Kundenservice angeschrieben hatte, hieß es, dass die Ware nachgeliefert werden sollte, der Großhändler sei informiert und man bitte mich um ein wenig Geduld. Keine Rede von einem Preisfehler oder einer Stornierung!

Amazon wirbt damit das kundenfreundlichste Unternehmen zu sein? Davon merke ich zu Zeit leider nicht viel. Andersherum gesagt fühle ich mich ziemlich veraxxx!

Der Hinweis von Amazon (in einer zweiten E-Mail), dass ich die Sammlung auch zu einem Preis von knapp 149 erwerben könnte, finde ich in diesem Zusammenhang schon fast unverschämt!

Wenn Amazon Produkte zu einem günstigen Preis anbietet und es ihnen am Ende dann doch etwas zu günstig wird, die Ware nicht geliefert, ja nicht mal direkt nach der Bestellung storniert wird, was das mindeste wäre, müssen sie sich nicht wundern, dass Kunden verärgert sind und zukünftig auf den Service von Amazon verzichten!

Eine Stornierung über vier Wochen nach Eingang der Bestellung, die offensichtliche Darstellung falscher Tatsachen empfinde ich als eine Frechheit!

Abgespeist wird man mit höflichen, aber bestimmenden E-Mails. Auf Sachverhalte wird in keinster Weise eingegangen!

Habe von Amazon erst mal die Nase gestrichen voll!

Du bestellst bei einem Händler der über Amazon seine Logistik abwickelt und wenn's nicht klappt, ist Amazon allein schuld?
Ich glaube langsam verstehe ich warum Amazon "nur" noch eine Note von 2,2 hat, was im Vergleich zu Redccon, Cyberport, etc. schon wenig ist.

Hast Du mal bei Deinem Händler nachgefragt, der Dir die Ware verkaufen wollte, was der dazu sagt? Dein Verkäufer ist ja nicht Amazon. Und damit sind wir schon beim nächsten Punkt: Amazon kann die Ware schlecht stornieren, weil die nur den Versand abwickeln. Deinen Kaufvertrag hast Du mit dem Händler geschlossen.

Abgesehen davon kann man eine Besellung ja auch selbst stornieren und muss nich warten bis der Händler das macht, oder?

Für mich ist Amazon nach wie vor der beste Online-Shop. Allerdings gibt es auch andere Shops, die auch gut sind. Erst diese Woche hab ich einen Monitor bestellt. Direkt bei Amazon bestellt und promt geliefert. Wie immer halt, wenn Ware verfügbar ist.

Gleichzeitig sage ich aber auch, das die Händler, die über Amazon nur ausliefern, bei mir nicht das gleiche Vertrauen genie0en wie Amazon selbst.

sehe ich genauso. was kann amazon dafür das ein marketplace händler nicht liefert?!

Nachdem ich überrascht von den vielen negativen Bewertungen war, musste ich meine Erfahrungen hier mal kund tun.
Seit vielen Jahren bin ich Prime-Kunde und genieße diesen Vorteil ausgiebig. Selten kann mir ein anderer Online-Händler einen ebenbürtigen Service bieten. Nachmittags noch schnell bestellt - den nächsten Tag in den Händen halten dürfen... großartig. Die Ware war bislang immer bestens verpackt. Rücksendungen, deren Ware ich selbstverständlich angemessen behandle und ordentlich wieder verpacke und zurück schicke, werden schnell bearbeitet und das Geld ist manchmal schon vorfristig wieder auf dem Konto.
Das Streaming von HD-Inhalten wird auf unserem TV inzwischen ausgiebig genutzt -da kann ich mir andere Zugriffsmöglichkeiten sparen.

Preislich spart man durch Prime insgesamt vor allen bei Produkten ca. >30 durch den Inklusiv-Versand. Bei den billigeren Sachen ist oft der Versand im Prime-Preis drinnen und bei mehreren kleinen Käufen wird das dann ggf. teurer, als woanders. Aber man ist ja nicht blind und hörig... dann wird eben woanders bestellt und ggf. 1/2 Tage länger gewartet.

Was mich an vielen negativen Kritiken stört, sind folgende Dinge:
- offensichtlich werden teilweise Fakten unterschlagen, um sich in dem eigenen Fall besonders gut dastehen zu lassen
- ein spezieller Fall wird aufgebauscht und dann unnötig verallgemeinert
- öffentliche Kritikpunkte werden auf den eigenen Fall projiziert, um schick mit drauf schlagen zu können

Menschlich gesehen zeugen viele Fälle von einem minderen Selbtbewusstsein... Psychoanalytiker haben sicherlich ihre Freude dran.

Ich kaufe regelmäßig bei Amazon, meist Bücher, Büromaterial, Hardware, aber auch Schuhe,etc. Meine Erfahrungen sind sehr positiv, besonders was die Liefergeschwindigkeit und die versandkostenfreie Rückgabemöglichkeit betrifft. Manche Dinge kann man sich so mal ansehen und wenn sie doch nicht gefallen, wieder zurücksenden. Besonders bei Ladenhändlern wird man ja meist wie ein Aussätziger behandelt, wenn man etwas umtauschen möchte und nach energiereicher Verhandlung bekommt man dann oft nur eine Gutschrift. Auch bei Onlinehändlern sind die Geschäftsbedingungen oft haarig und man zahlt das Rückporto bei Warenwert bis Euro 40.- auf alle Fälle selbst (das ist der gesetzliche Rahmen). Auch habe ich in den etwa 12 Jahren, in denen ich bei Amazon einkaufe, noch niemals einen Verrechnungsfehler erlebt - alles läuft reibungslos.
Was die oft kritisierten Arbeitsbedingungen betrifft: Die bezahlten Löhne sind, wenn ich sie mit österreichischem Niveau vergleiche, durchaus okay. Und es wird auch niemand gezwungen, dort zu arbeiten. Und übrigens läge es an der Politik, hier eindeutige Regelungen zu schaffen, so dass eine unstrittige KV-Einstufung erfolgen könnte.

fast vergessen bei fast allen nicht Amazon Händlern gibt es bei der Bestellansicht die möglichkeit
Verkäufer kontaktieren
nur Amazon scheint wohl keinen wert auf Kontakt mit Kunden zu haben

War es amazon selbst oder ein Verkäufer des "market-place", der sich so ungebührend viel Zeit ließ?

Zum Kontakt: Ihnen springt nach einem Klick auf "Hilfe" in aller Deutlichkeit eine Schaltfläche "Kontaktieren Sie uns" entgegen. Dort werden Ihnen nach Auswahl Ihrer Bestellung und Eingrenzung des Problems drei Möglichkeiten der Kontaktaufnahme angeboten. Wählen Sie die Option "Telefon", werden Sie von amazon umgehend zurückgerufen. Komfortabler geht es kaum...

Also ich kaufe durch Amazon seit 10 J. und ich bin immer sher Zufrieden gewesen. Bei Probleme bekomme ich gleich ein Rückruf, sie sind nett und hifreich. Die Waren / Preise Relation ist immer gut und Lieferung nach Wien dauert in Durchschnitt 2-3 Tage. Also, immer wieder

Bei unserer noch nicht 1 Jahr alten Kaffeemaschine (De'Longhi)hat das Schaumventil nicht mehr funktioniert. De'Longhi Österreich hat die Garantieübernahme kategorisch abgelehnt, da die Kaffeemaschine über Amazon Deutschland geliefert wurde. Nachdem wir bei Amazon um eine Lösungsmöglichkeit angefragt hatten, sandte uns Amazon innerhalb von wenigen Tagen kostenlos eine neue Kaffeemaschine des selben Modells zu. Das verstehe ich unter großartigem Kundenservice!

Insgesamt ist Amazon ein guter Shop, hat jedoch auch große Schwächen.
Das Sortiment ist groß, die Preise allerdings in vielen Bereichen auch.
Die Versandkosten sind niedrig, allerdings nur solange man über 20 kommt und nur von Amazon direkt kauft, was das Sortiment wiederum stark einschränkt. Die Produktbeschreibungen sind oft nicht vorhanden oder nur sehr sperrlich. Ich würde also dort nie etwas kaufen ohne andere Quellen heranzuziehen. Die Lieferzeiten sind schnell bis mittel, das könne andere Shops oft besser. Der Shop ist zwar grundsätzlich ok, weist aber starke Fehler auf, z.B. bei nicht funktionierenden Sortierungen, und nur sehr wenig Stichwörtern um die richtigen Produkte zu finden. Da sind andere Shops mal wieder meilenweit voraus, am besten man sucht sich auf anderen Seiten (z.B. geizhals)Produkte aus und kauft diese dann auf Amazon.

Ich vermisse weiterhin die Option für Nachnahme, der Hauptpunkt warum ich auf Amazon nur sehr selten bestelle und nur wenn ich z.B. viele verschiedene Produkte kaufen will, oder nur wenige, da sonst die Versandkosten in anderen Shops zu niedrig wären.

Zahlen Sie gern Nachnahmegbühr?
Was tun Sie, wenn sie nicht zu Hause sind?

2 Euro, für mich eher nichtig.
500m zum Paketladen laufen und die Sendung abholen

Ein Hinweis an viele hier negativ Rezensierende: Bitte unterscheidet doch zwischen amazon und den Marketplace-Anbietern.

Amazon selbst ist in Sachen Lieferzeit und Service m.E. unschlagbar. Ich bin dort(!) seit langer Zeit zufriedener Kunde. Neben der in der Regel schnellen Lieferung reagiert amazon auch in Reklamations- und Rücklieferungsangelegenheiten unschlagbar kundenfreundlich. In zwei Fällen tauchte bei Elektrogeräten kurz vor Ende der Garantiezeit ein Defekt auf. In beiden Fällen war das Austauschgerät schneller bei mir als das defekte Gerät eigentlich bei amazon angekommen sein konnte. Die Rücksendung eines Fehlkaufes (mein Fehler) wurde einschließlich der Kaufpreiserstattung innerhalb kürzester Zeit erledigt.

Das alles mag bei einigen Marketplace-Anbietern anders sein. Bei amazon tauchten indes NIE Probleme auf. Für mich DER Onlinehändler.

Habe vor 2,5 Jahren zum Geburtstag einen Eastpak-Rucksack geschenkt bekommen, welcher jetzt anfängt am Boden löchrig zu werden.

Danke mir nichts dabei - Eastpak bewirbt seine Produkte mit einer umfangreichen Garantie, allerdings soll man sich laut EastPak "an den Fachhändler" wenden - dumm nur, dass Amazon kein Fachhändler, sondern eben nur ein Logistikunternehmen ist (und daher den Mitarbeitern auch nur Hungerlöhne bezahlt).

Kurzum, von Amazon gibts kein Entgegenkommen - geboten wird nach dem Kauf nur, was der Gesetzgeber vorschreibt.

Ja denkst du.
Nach 30 Tagen ist schluss.
Nichts wird dort als Reparatur angenommen.
Schaue nach.

Ich habe nachgesehen, und finde folgendes

https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=200336190

Dass einen händler (egal ob Amazon oder sonstwer) eine erweiterte herstellergarantie nicht tangiert sollte eigentlich klar sein, die gesetzliche gewährleistungsfrist beträgt 2 jahre.

(sigkilled v1.10 (Sat Sep 20 17:35:01 2014): https://-URL)

WER hat ihnen denn eine lebenslange Garantie geboten? Amazon oder Eastpak?

Sie sollten sich also über Eastpak beschweren! Denn Eastpak wirbt mit einer Leistung die sie jetzt nicht erbringen.

Der Händler trägt nur die Gewährleistung, und das im Fall Amazon vorbildlich. Aber eine "Lebenslang plus noch drei Tage"-Garantie haben sie mit dem Hersteller zu klären.

Kein Händler kümmert sich nach mehr asl zwei Jahren um erweiterte HERSTELLERgarantien.

Nutze einfach das Formular von Eastpack:
http://www.eastpak.com/de-de/warranty/
Die nehmen sehr wohl eine direkte Einsendung entgegen.

Amazon ist in letzter Zeit etwas langsamer geworden (+1 Tag), was das Übergeben der Bestellungen an den Lieferdienst betrifft. Aber aufgrund des guten Services und der großen Auswahl an Produkten bleibt es einer der besten Online-Shops bei dem ich immer gerne und oft bestelle.
Nur von den Marketplace-Anbietern bestelle ich sehr selten, da Amazon hier nur die Verkaufsplattform bietet oder nur den Versand durchführt.

19.08.2014, 16:17 Uhr - Editiert von Rexatelis, alte Version: hier

es gibt nicht wirklich viel bessere Shops als Amazon.
Einzig nervige ist, dass manche Sachen nicht nach Österreich verschickt werden.

habe mal eine negative Bewertung abgegeben und diese wurde auf Wunsch des Verkäufers dann ohne meine Einwilligung gelöscht.
Rückantwort auf meine Frage warum bekam ich natürlich nicht.
Ich kaufe nur bei Amazon wenn ich definitiv weis was ich will und Amazon der günstigste ist!!!

Ich habe ebenfalls mal eine negative Händlerrezension geschrieben (10 Versand für eine 2,90-Miniware). Nachdem der Händler diese Kritik von amazon entfernen ließ hat es mir gereicht. Seit dieser Zensur habe ich nie mehr etwas bei amazon bestellt und meinen Account gelöscht!

KUNDENREZENSIONEN ZU ZENSIEREN - DAS IST AUF KEINEN FALL TRAGBAR!

Deine abwertende Schreibe samt Beurteilung läßt entweder einen des Lesens der Angebotsseite(n) Unkundigen oder einen der üblichen gewerkschaftseigenen Kampfposter gegen Amazone vermuten. Darum auch der dümmliche Reim.

Ich kaufe seit 19 Jahren sowohl früher in den USA und jetzt in AT regelmäßig und nicht nur Zeug zur Computerei und Bücher, sondern auch Haushaltsgeräte und Fotoapparate - und das problemlos. Etwa 35 bis 50 Mal im Jahr.
So, und bei den geschätzt kaum 10 Fällen, wo ich eine Reklamation bzw. einen selbst verschuldeten Fehlkauf hatte - nie ein Problem mit der Rückabwicklung.

Na ja, das sinnverstehende Lesen hatte ich "damals" schon in der Volksschule gelernt und brauchte deshalb auch nicht Gedichterl reimen. Für mich ist Amazone ein vorbildlicher Online-Shop, wahrscheinlich über alles gesehen der weltbeste.

Wenn man das betroffene Produkt in der Bestellübersicht anklickt, steht dort nach 30 Tagen, dass man nicht mehr zurücksenden kann. Damit ist aber das 30 tägige Rückgaberecht gemeint. Nicht die Rücksendung bei Gewährleistungsfällen, dafür hat man 2 Jahre Zeit. Wenn man ein Gewährleistungsfall hat muss man einfach das Kontaktformular bemühen, sein Problem schildern und bekommt prompt eine Antwort mit einem Rücksendeschein von Amazon per Mail zugeschickt. Ich habe vor nicht mal 6 Monaten ein 1,5 Jahre altes defektes DLAN Set auf diese Weise zurück geschickt und innerhalb kürzester Zeit den vollen Kaufpreis erstattet bekommen. Von dem Geld konnte ich mir dann sogar ein neueres und besseres Produkt neu bestellen. Ich hatte bisher natürlich mehrere Gewährleistungsfälle 30 Tage nach dem Kauf, die ich bisher alle erfolgreich und absolut unkompliziert über das Kontaktformular und ein paar freundliche Zeilen abwickeln konnte. Bisher wurde mir immer und ohne Probleme bei diesen Fällen der volle Kaufpreis erstattet.

KEIN Versand nach Österreich !!!

Es geht furchtbar auf die Nerven, dass man dann erst ganz am Schluss des Bestellprozeders erfährt, dass nach Österreich nicht versandt wird!

Sehr unangenehm!!!

Was habe ich nicht schon erlebt mit Online-"Händlern"! Von den Startups mit ein paar guten Bewertungen, tollen Preisen, viel Trara, und dann werden die Bewertungen immer mieser uns schließlich: Insolvenz. Vom legendären Birg über den miesen Goldadler bis hin zu Ditech und Co.

Es gibt auch viele dauerhaft seriöse Händler auf Geizhals. Aber kein Händler bietet solch unkompliziertes Service wie Amazon!

Und das zeigt sich vor allem, wenn mal was NICHT klappt, Reklamationen usw. Da landet man noch heute bei vielen Firmen in nie besetzten Telefonleitungen und/oder ständig geöffneten Mail-Papierkörben. Da wird man absichtlich ignoriert wenn man beim Kauf kein teures "Premium-Paket" abschließt, mit welchem man den Service kauft, der laut Gesetz ohnehin vorausgesetzt werden kann (Comtech). Und da werden willkürlich "Nutzungsentgelte" abgezogen, wenn man sich erfrechte, die Artikelverpackung zu öffnen.

Das alles ist mit Amazon vorbei. Amzon ist seit Jahren die Benchmark im Onlinehandel. Und Amazon hat dazu beigetragen, dass aus dem unseriösen Abzocker-Gewerbe (Motto "sell&run") schön langsam eine zivilisierte Branche geworden ist. Denn früher gab es nur zwei Arten Online-Händler: die Bestpreiser, die das Wort Gewährleistung nicht in den AGBs hatten (sofern sie überhaupt AGBs hatten) und die Serviceorientierten, die mit den Bestpreisen nicht mithalten konnten. Amazon vereinigte beides, und so kann man nichts falsch machen, wenn man bei Amazon bestellt: es wird gratis versendet und was nicht gefällt geht gratis zurück.

Und im Gewährleistungsfall ebenfalls: keine Schikanen, keine Ausredenkaskaden, kaputtes Teil zurückschicken, Geld retour, ausmaus.

Das hat dazu geführt dass ich seit 2008 gut 4.000,- Euro dort an Einkäufen getätigt habe. Und meine "Geiz ist geil"-Ausflüge zu anderen Anbietern seltener werden, da diese regelmäßig gestraft werden, letztens durch Comtech mit 0 (in Worten NULL) Kundenservice.

Amazon wird nur von zwei Gruppen geschädigt: Kunden, die das tolle Service missbrauchen und Gewerkschafter, die den Hals nicht voll bekommen.

MfG

PS: Wer über Amazon MARKETPLACE kauft benutzt nix anderes als eine Art "Geizhals von AMazon", bei dem verschiedene Händler ihre Waren anbieten. Da landet man manchmal eben bei solchen Anbietern, die nicht so Kundenfreundlich wie Amazon sind. Wobei Amazon im Problemfall schlußendlich meist schützend eingreift.

PPS: und ich bin schon gespannt auf Alibaba!

Kurze Einleitung:
Wer bei Amazon kauft, sollte darauf achten, dass die Ware von Amazon selbst verkauft und versendet wird! Eine Information, die man auf der Artikelseite unter der Preisangabe findet. Nur wenn das der Fall ist, sollte man hier bewerten.

Ich bin seit 2 Jahren Prime-Kunde bei Amazon und mehr oder weniger ungewollt durch einen kostenfreien Probemonat in dieses Abo gerutscht. Was mich zunächst verärgert und um ca. 30 für eine Jahresmitgliedschaft erleichtert hat, hat sich in der Zwischenzeit als gute Investition erwiesen

Artikel, die mindestens von Amazon verschickt werden, werden Kostenfrei und schon am nächsten Tag geliefert. Dazu hat man auch die Möglichkeit, dass Streamingangebot von Lovefilm zu nutzen und bekommt eine recht große Auswahl an kostenfreien Filmen und Serien dazu.

Zurück zum Versandhandel:
Amazon ist hier, gerade in Sachen Kundenservice, maßgebend. Ich hatte einen LED-TV bestellt, der nach 1,5 Jahren leider den Geist aufgab. Eine E-Mail an Amazon und mit mir wurde telefonisch ein Abholtermin für das Gerät vereinbart. Es gab nach der Rücksendung anstandslos den vollen Kaufpreis erstattet, was will man mehr?

Preislich vielleicht nicht immer die Günstigsten, aber das sollte auch nicht das Hauptkriterium bei der Händlerwahl sein.
Ich kann das Versandhaus nur bedenkenlos weiterempfehlen.

MFG

Bis vor kurzem hab ich regelmäßig und mit Freude bei Amazon bestellt: freie Lieferung ab 20 Euro und kurze Lieferzeiten.
Mittlerweile gibt es kostenfreien Versand erst ab 30 Euro, womit ich leben könnte, die VERSANDDAUER IST ABER NICHT MEHR AKZETABEL, so habe ich Ware, die auf Lager war erst nach mehr als einer Woche bekommen!

Ich bestelle seit vielen Jahren im Internet. Anfangs über ebay, danach über andere Händler, und immer wieder gab es mal Probleme. Spätestens im Garantiefall.

Bis ich auf Amazon stieß und nach kurzer Probezeit fast ausschließlich dort bestelle. Der Preis ist gut, wenngleich nicht immer Bestpreis. Aber das nehme ich gerne in Kauf, denn dafür ist die

*) Verkaufsabwicklung,
*) Reklamationsabwicklung
*) Gewährleistungsabwicklung auch nach Monaten
*) und manchmal nötige Rücksendung, weil das Produkt einfach nicht so ist wie erwartet

absolut Spitzenklasse!

Keine Probleme, sofort Ersatzlieferung oder Geld zurück, sogar die Rücksendung ist kostenlos.

Wie gesagt, das lernt man erst schätzen wenn man mal wieder anderswo eingekauft hat weil man sich ein paar Euro sparen wollte, dafür aber Ärger erntete.

AAAAAABBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBAAAAAAAAAAAAAAA DUUUUU!!!!!!!!!!

Selbst der Hilfe-Chat bei Amazon bringt nur widersprüchliche
Angaben - sie entschuldigen sich und wissen nicht wann sie
die WebSeiten korrigieren werden.

Man kann doch nicht mit GRATISVERSAND nach Österreich werben
wenn man dan Artikel nicht nach Österreich versendet!

Im Harware forum habe ich dazu einen Thread gemacht:
Umfrage: Amazon Festplatten die nicht geliefert werden
Gerald Trost

Nur weil Amazon sich aufgrund der österreichischen Gesetzeslage nicht zwingen lässt, irgendwelche Phantasiesteuern für Festplatten zu bezahlen, müssen sie nicht achtmal die Note 5 vergeben.

Sie sollten nächstens eben nicht Faymann und Co. am Wahlzettel ankreuzen, dann sind sie vor solchen Steuer-Amokläufen in Zukunft sicher.

Lieber oder liebe Dr. Reich!

Es ist interessant wie Sie in allen Forums immer wieder Amazon verteidigen und über Amazon-kritische Bürger herziehen!

Sie sind sogar dafür, einen Amazon-kritischen Bürger sperren zu lassen, sehr fragwürdig.

Fakten:

1.) Amazon liefert Festplatten von Crucial nicht nach Österreich (wegen der österreichischen Steuer oder weshalb auch immer)
Das ist ja okay, dagegen sagt niemand etwas.

2.) Amazon bewirbt diese Festplatten massiv - mit GROSSEN ROTEN BUCHSTABEN
steht auf dem österreichischen Geizhals "GRATISVERSAND" und das hebt sich
von allen Konkurrenzangeboten deutlich hervor.

3.) Wie oft man auch mit der Amazon Hilfe chattet oder telephoniert - man bekommt
FALSCHE ANGABEN und FALSCHE ENTSCHULDIGUNGEN und FALSCHE VERSPRECHUNGEN.

Das sind erstmal die wichtigsten Fakten und die sind nachweisbar.

Egal, ob Sie nun in Amazon verliebt sind oder von Amazon
bezahlt werden - Sie können eines nicht ändern:

================================================
Das ist eine unzumutbare Verhöhnung des Kunden und zudem
eine Frechheit die zum Himmel stinkt, die sich andere Firmen niemals
leisten würden - nur LÜGEN bei ihrer Hotline!
================================================

Wenn Sie noch nicht in meinem Alter sind dann schnallen Sie sich an:

Ihre Zukunft wird so sein daß Sie bei keiner Hotline mehr die Wahrheit
erfahren werden und jeder Hotline-Anruf bei jeder Firma vergebens sein
wird wenn das Amazon-Vorgehen Mode macht und sich überall verbreitet.
(Siehe Firmen in den USA)

viel Vergnügen in der Zukunft, die unkritische Bürger wie Sie zugelassen haben!

Gerald Trost

... müssen sie nicht achtmal die Note 5 vergeben.

Wieso nicht?

Sortiment, Verfügbarkeit :
er hat den Artikel nicht bestellen können, da abweichend von der Offerte
Produktinformation, Aufbereitung :
gut, in Bezug auf die "Beschreibung" eher unangebracht, bezogen auf die "Aufbereitung der Offerte" schon wieder nachvollziehbar
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen) :
der Kontakt (Chat) brachte keien Hilfe, sogar vonb Widersrüchen ist die Rede
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit :
statt (offeriertem) Gratis-Versand mu(e)ss(te) er vollen Versand zahlen
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung) :
Hätte er abholen können, hätte er den Versand gespart (naja, dass Amazon Versandhaus ist, ist bekannt - auch hier nicht ganz gerechtfertigt)
Geschäftsbedingungen :
scheinbar keine guten "Bedingungen, um mit Amazon Geschäfte zu machen".
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :
Man sieht die Berbung, sucht den Artikel, legt ihn in den Warenkorb, loggt sich ein, wählt eine Adresse, um dann an der Kasse zu bemerken "mist, Versand kostet entgegen der Offerte doch etwas"
Bestellvorgang : :
Diese Bewertung ist nicht in Ordnung, da der Vorgang (wenn alles gestimmt hätte) sehr einfach ist, auch wenn die Seite etwas "überladen" wirkt. (wofür es aber keine Schulnote 1 oder 2 geben kann)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand) : was es hiermit auf sich hat, k.A., aber GeraldTrost hat wohl seine Gründe hierfür

Unterm Strich finde ich die Bewertung in diesem Falle nachvollziehbar!
(ja, ich bin ANGEPISST, weil Amazon mich auch versucht für blöd zu verkaufen, aber die Bw. ist größtenteils i.O.,)

Gruß
eek

20.04.2015, 09:27 Uhr - Editiert von eek, alte Version: hier

Bestelle seit Jahren viel bei Amazon. Aber in letzter Zeit wird es immer schlechter.
Prime kommt nicht mehr am nächsten Tag selbst bei Bestellungen vor 16 Uhr. Garantie nur auf E Mail nicht mehr im Kundencenter auf Knopfdruck. Prime wird stetig teurer, Service aber schlechter. Informationen zu Produkten werden auch immer weniger nun Beantworten einem andere Kunden die Fragen. Ich hab Prime gekündigt und werde wieder mehr bei anderen Anbietern bestellen. Das liegt wohl am zu groß und mächtig werden. Hier werden sogar Zulieferer immer mehr unter Druck gesetzt. Siehe zuletzt den Buchhandel. Ich weiß auch von anderen Herstellern die hier immer mehr unter Druck geraten da sie zu sehr auf Amazon setzten. Und dann die Angestellten Politik, da kommen auch immer mehr Dinge zum Vorschein. Nun noch die Gerätschaften mit Amazon Kaufzwang und geschnüffele.

Amazon wird seinem Anspruch, das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein, durchaus gerecht.

Die Auswahl ist großartig, die Lieferung meist sehr schnell. Versandkosten für nicht-Prime-Kunden sind denke ich OK, woanders zahlt man ja auch Versand und bei 29 oder Büchern in der Bestellung fällt das eh weg.

Die Produktrezensionen auf Amazon sind einfach klasse - oft lese ich dort auch, wenn ich den Artikel im örtlichen Einzelhandel oder bei einem anderen Versandhändler kaufen möchte.

Den Support per Chat habe ich schon mehrmals benutzt und wurde immer zufriedengestellt. Die Mitarbeiter dort sind sehr hilfsbereit und freundlich. Für diejenigen, die einen Chat nicht mögen, gibt es auch eine Telefonnummer.

Bisher insgesamt gute Erfahrungen - gerade bei Reklamationen. Negativ empfinde ich den Versuch ständig eine Prime-Mitgliedschaft und dergleichen zu vermarkten. Aufgrund der längeren Versandzeiten "für Normalkunden" kaufe ich nicht alles zu AMAZON.

Ich bevorzuge immer Amazon wenn es um bestellungen geht. Habe nun schon einige PC Teile bei Amazon bestellt und es kam immer zum angegebenen Zeitpunkt. Preis ist nicht immer der allerbeste, ist mir in dem falle aber egal wenn der Server bzw die Lieferund stimmt.

Amazon Primeversand bedeutet seit geraumer Zeit nicht mehr Versand am Tage der Bestellung und Zustellung am Folgetag.
Nach diversen Primebestellungen erfolgte der Versand erst am Folgetag und kam selbst dann nicht am nächsten Tag an. Somit wartet man bis zu 4 Tage auf eine Prime-Bestellung.
Man kann sich die Frage stellen ob man für diesen Express-Service noch zusätzlich eine Jahresgebühr bezahlen soll, wenn die Lieferung länger dauert als bei anderen Händlern, die regulär verschicken.

Ich musste leider feststellen, dass sich Amazon in den letzten Monaten extrem verschlechtert hat. Ich war immer überzeugter Kunde bei Amazon weil die Bestellung fast immer am Tag der Bestellung versendet wurde und in den meisten Fällen am Werktag danach per DHL ankam. Und das obwohl ich kein Prime Kunde bin.

Offenbar spart Amazon seit geraumer Zeit hier (am falschen Ende). Meine letzen Bestellungen wurden 2 Werktage nach der Bestellung als versendet markiert.

Eine Bestellung wurde per Hermes geliefert. Offenbar hat man als Kunde ja keinen Einfluss mit welchem Paketdienstleister geliefert wird wenn man die Kostenlose Versendung in Anspruch nehmen möchte.
Die zweite Bestellung wurde an DHL übergeben und ist bis zum heutigen Tag (10 Werktage nach Bestellung) nicht geliefert worden. Offenbar wurde die Sendung vom Paketdienstleister verloren. Das ist noch nicht so schlimm weil sowas vorkommen kann. Jedoch erwarte ich, dass Amazon als Verkäufer sich dem Problem annimmt wenn ich der Firma das Problem schildere und nicht wie in diesem Fall geschehen ungefragt eine Gutschrift erstellt weil für sie damit der Fall erledigt ist.

Ich werde wieder vermehrt bei anderen Shops bestellen weil die Preise inclusive Versandkosten in den meisten Fällen vergleichbar mit denen der Amazon Preise sind, dort aber die Bearbeitungs- und Transportzeit dann besser ist.

Amazon hat in den letzten Monaten wirklich abgebaut.
Man wartet eine Ewigkeit bis die Produkte ankommen und dann fehlen Teile oder die Produkte sind defekt.
Wenn man dann eine Bewertung abgeben will, in der man auch konstruktive und rein sachliche Kritik an Amazon übt, wird diese einfach nicht veröffentlicht.

Da Amazon oftmals nicht mehr wirklich günstiger ist als hiesige Geschäfte, werde ich mir zukünftig zweimal überlegen, ob ich nicht lieber 2 Euro mehr bezahle und dafür das Produkt umgehend haben kann und noch dazu die heimischen Händler unterstütze.

Sehr rasche Bestellabwicklung und Lieferung, sowie guter Service bei Retouren oder Reklamationen. Völlig unkomplizierte Abwicklung und daher jederzeit immer wieder gerne.

18 days have passed!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Amazon.de, REFUSE TO GIVE ME MONEY BACK!!! lost my package and now refuses to refund! Amazon.de Order ##028-9759539-5098746

War bisher immer zufrieden mit Amazon.

Heute musste ich aber feststellen das Amazon Waren bei Geizhals gelistet hat aber diese nicht nach Österreich ausgeliefert werden.

Natürlich hat Amazon das Recht sich Lieferung nach Österreich vorzubehalten aber dann dürften solche Produkte auch für Österreich nicht angeboten werden, noch dazu mit Gratisversand.

Handelt sich um folgendes Produkt:

https://geizhals.at/motorola-moto-e-schwarz-a1113079.html

Warum das so ist konnte mir die freundliche Dame von Amazon am Telefon auch nicht erklären.

Sie hat nur gemeint ich solle mich für anderes Produkt entscheiden, ist aber keine Option für mich.

Das Motorola Moto G das nur unwesentlich teurer ist würde man liefern, aber geht mir da ums Prinzip.

mfg

(sigkilled v1.10 (Fri Jan 2 20:39:02 2015): https://-URL)

Es könnte sein, daß das obige Handy in Österreich einfach zugelassen ist.

Mainboard und CPU habe ich kurz vor Weihnachten bestellt. Nach vier Tagen wurde geliefert. Wie immer ohne Versandkosten und die Bezahlung erfolgt per Abbuchung NACH Lieferung.
Kurz vor Silvester bestellte ich noch eine Samsung SSD, die nach zwei Tagen eintraf. Leider hat man das empfindliche Teil ohne jegliche Polsterung einfach in eine Pappversandtasche gesteckt. Sehr mangelhaft.
Die Preise sind selten die besten, dafür ist als "lieferbar" gekennzeichnete Ware auch stets lieferbar (im Gegensatz zu CSV-direct und Computeruniverse, wie ich leidvoll erfahren musste).
Die Info zur Ware ist minimalistisch. Hier muss Amazon noch unbedingt dazulernen. Auch die Ladezeiten der Website sind weit entfernt von schnell - wahrscheinlich weil selbige zu überladen sind.
Ein zu anderer Ware geführtes Telefonat mit einer Servicemitarbeiterin führte zu einem "aufgeknallten Hörer" meinerseits: Die Dame hatte wohl einen gebrauchten Tag erwischt.

Leider ist der Bestellverlauf sehr schlecht verlaufen!

Ich habe ein gebrauchtes HTC One Mini 2 bestellt (bei Amazon Warehousedeals), welches nur ohne Ohrhörer geliefert werden sollte.
Leider war das Gerät selbst beschädigt und die Ohrhörer dabei. -> Dies entspricht absolut nicht der Beschreibung! Die fehlenden Ohrhörer wären mir egal gewesen, da ich davon noch genug zu Hause habe, aber ein Gerät mit Kratzer ist nicht akzeptabel für mich!

Hinzu kam, dass bei der telefonischen Kontaktaufnahme, die Person am Telefon mich kaum verstanden hat, da sie dem Anschein nach, nicht richtig Deutsch verstanden hat!

War es wirklich Amazon als Versender/Verkäufer oder ein anderer Händler via Amazon Marketplace?

VG Dr.-Dragon

Mittlerweile stammen die meisten auf Amazon.at angebotenen Produkte von anderen Händlern. Diese bieten nicht den gewohnten Amazon-Service und mangelhafte Verpackungen / miese Paketdienste. Das wäre an sich noch kein triftiger Grund, Amazon selbst negativ zu bewerten, aber: Amazon veröffentlicht sachliche Bewertungen nach negativen Erfahrungen anscheinend prinzipiell nicht, das ist mir jetzt 2x nacheinander passiert (bei jeder negativen Erfahrung: 1x Falschlieferung, 1x völlig zerstörter Artikel wg. mangelhafter Verpackung). Daher sind Bewertungen auf Amazon.at mit äußerster Vorsicht zu genießen, sie sind zu positiv.

Wir haben in vielen verschiedenen Elektromärkten nach einem neuen Kaffeevollautomaten gesucht. Nach einer Beratung sind wir auf die Melitta Caffeo Barista T gestoßen.
Preislich war sie uns aber meist zu teuer. Vergleichspreis bei anderen Elektroanbietern 900,--.
Nach wochenlangem durchforsten vom Internet, bin ich wiedermal zu Amazon und siehe da, plötzlich war genau dieser Kaffeevollautomat billiger. Preis: 614,03!!! Fast 300,-- ersparnis im Vergleich zu anderen Anbietern.
Haben sofort zugeschlagen und uns gefreut!
Am nächsten Tag wieder nachgesehen, war die Melitta Caffeo Barista T wieder teurer. Viel Glück gehabt!!!

Zudem war in diesem Zeitraum gerade eine Aktion von der wir nicht mal wussten. Ab 500,-- Einkauf bekommt man auf einen bestimmten Zeitraum 50,-- Rabatt ab 100,-- Neueinkauf. Wird natürlich genutzt und somit kann man sagen, wir haben nur knapp 550,-- für den Kaffeevollautomaten bezahlt!

TOP!!!!

Lieferung erfolgte schnell und das sogar um die Weihnachtszeit.
Keine Mängel, alles einwandfrei.

Kaufen generell sehr viel über Amazon und waren wieder einmal voll begeistert!!! Sehr gerne wieder.

Hallo,

bin schon sein 2010 Kunde bei Amazon, und habe schon ein paar Hundert Bestellungen aufgegeben.

Die Auswahl an Produkten ist zwar recht groß, aber Amazon selbst hat nur ein sehr mageres Angebot.

Der Preis ist nur bei Produkten, die EXTREM gefragt sind (z.B. PS4) niedrig.

Lieferzeit (bin Prime-Kunde), Kundenservice und so, sind wie immer TOP!

mit bestellungen bei amazon hatte ich noch nie probleme.
ich muss dazu sagen, dass ich fast auschliesslich nir direkt von amaton bestelle und nicht über dort agierende drittanbieter.

der versand klappt sehr gut. seit es prime gibt manchmal tatsächlich am nächsten tag, das hängt davon ab, aus welchem logistik zentrum ausgeliefert wird.

dass manche produkte nicht nach österreich versandt werden ist schade.
dass dieser umstand auf geizhals nicht angezeigt wird, ist kein amazon sondern ein geizhals problem. auf der produktseite wird meiner meinung nach sehr deutlich und vor der bestellung darauf hingewiesen.

+ riesiges Angebot, aber...

- zahlreiche (Geizhals-)Produkte werden nicht nach Österreich versendet
- Lieferzeiten mittlerweile sehr dürftig
- kein Kundenservice

Habe eine Unkrautgabel mit 1,5m Stiel bestellt, aber leider war die Verpackung total demoliert. Das Produkt drang unten aus dem Karton aus - was durch die Spitze beim Heimtransport gefährlich war..

Egal was ich bei Amazon bestellt habe, es kam immer schnell und einwandfrei an. Die Preise sind gut und vor allem das Handling von Gewährleistungs-Abwicklungen kaum zu schlagen.

Die Amazon-Seite ist inzwischen völlig überladen mit Werbebannern für Amazon Prime und SALE-Aktionen.
Darunter leidet natürlich die Übersichtlichkeit und die Gesamtperformance der Seite.

Viele Produkte sind nur noch von Dritthändlern verfügbar, was Amazon eigentlich zu einem Marketplace macht.
Es ist teilweise auch schwierig, direkt zu erkennen, von wo die Artikel dann kommen. Immer häufiger liest man dann zwar Händlersitz in Deutschland, aber Lieferung aus GB.
Aus diesem Grund habe ich meine letzte Bestellung direkt bei Amazon als Händler aufgegeben (eine Handyhülle + Displayschutz und einen Netzwerkswitch), es waren auch alle Artikel sofort verfügbar mit Lagerbestand 10+

Nachdem dann die Lieferzeit plötzlich mit 4-8 Wochen angegeben wurde, kam die erste Teillieferung kam dann nach über einer Woche an, die anderen beiden nach 14 Tagen.
Das ging alles schonmal flüssiger, von daher werde ich in Zukunft woanders kaufen ....

Leider wird zumindest bei mir immer häufiger mit dem Saftladen Hermes von Amazon selbst (kein Marketplace) verschickt, was leider nicht nur zu dubiosen Paketboten und fragwürdigen Anlieferungen bei Nachbarn oder gar keiner Lieferung führt (nicht einmal ein "Hermes Shop" wird in Betracht gezogen), sondern der Transport generell mindestens einen Tag mehr Zeit in Anspruch nimmt, als der Weg über DHL. Bei Waschmaschinen und TV-Geräten wäre das noch nachvollziehbar, nicht aber bei kleinen Paketgrößen.

So sieht jedenfalls für mich kein Premiumversand aus, das war früher um Welten besser. Andere Versandhändler schicken die Ware von der Nordsee bis zum Bodensee innerhalb 24h dank DHL, bei Amazon ist es ein Lotteriespiel. Dummerweise kann man den gewünschten Dienstleister nicht einmal auswählen und kann nur auf DHL hoffen. Leider hat in dieser Form das Label "Prime" für mich keinerlei Bedeutung mehr.

Bestellen werde ich in Zukunft jedenfalls nach Möglichkeit von einem anderen Anbieter, der einem entweder die Wahl des Transportdienstleisters überlässt oder wenigstens angibt, wer die Ware transportiert.

Auch preislich und inhaltlich verschlechtert sich Amazon zusehends, nur solange Instant Video noch attraktiv ist, bleibe ich Amazon Kunde.

Ich denke, ich muss mich über Amazon nicht lange auslassen. Jeder kennt Amazon, und die Meisten haben schon einmal dort bestellt. Hier klappt es in 99% aller Fälle, den Kunden zufrieden zu stellen. Seitdem wir bei uns in der Familie Kunde bei Amazon Prime sind, haben wir schon oft bestellt und die Waren kamen wie beschrieben und meistens "ZEITNAH" an.

Warum zeitnah?
Nun, das ist mein einziger Kritikpunkt, um den sich Amazon als großer Versandhandel dringend kümmern sollte. Leider ist es nicht möglich, dass der Kunde den Versanddienstleister selbst wählen kann. Momentan ist leider nur die DHL als Versandunternehmen verfügbar. Zwar werden in manchen Fällen die Pakete auch von Hermes geliefert, aber zu 90% der Fälle ist es die DHL, die die Pakete bringt... oder bringen SOLLTE.
Denn leider ist es bei allen Versandunternehmen ein Glücksspiel, welchen Paketboten man in seinem Bezirk bekommt. Bei uns hat die Qualität der DHL im letzten Jahr so sehr abgebaut, dass wir mittlerweile schon zwei mal überlegen zu bestellen. Gerade wenn es kurzfristig ist, kann man sich bei uns nicht mehr sicher sein, ob das Paket auch wirklich rechtzeitig ankommt. Auch wenn Amazon die Ware nochbh am gleichen Tag abschickt und das Lieferdatum meistens am nächten tag garantiert. Dies würde hier zu weit führen, und der Arbeits-Unwille mancher DHL Paketschubser ist auch nicht ausschlaggebend für eine Bewertung des Händlers.
Jedoch könnte der Händler Einfluss auf die (dauerhafte) Zufriedenheit seiner Kunden nehmen, indem er eben jene erwähnte Auswahlmöglichkeit anbieten würde, nach der sich der Kunde seine Versandart selbst auswählen kann. Dies bieten auch viele andere, auch kleinere, Versandhändler an und das sollte für einen Riesen wie Amazon kein Problem darstellen. Also Amazon: denkt mal darüber nach!

Support super, billig, schnell und zuverlässig. Mehr gibt es da nicht zu sagen. Nach 2 Tagen angekommen (Standardversand)

Bestellt wurde eine Hülle für ein Gigaset QV1030. Preis top, Artikel wurde in der angegebenen Zeit geliefert und sieht aus bzw. funktioniert wie beschrieben.

Kaufe immer wieder gerne bei Amazon da man hier eigentlich so gut wie alles findet, das meiste lagernd ist und für viele der Artikel gute Beschreibungen oder auch Kundenbewertungen vorliegen. Der Versand ist zwar oft nicht der schnellste (3-4 Tage für einen lagernden Artikel), ist dann aber auch so angegeben und ein schnellerer Versand gegen Aufpreis ist für dringende Bestellungen möglich.

Ich bestelle seit 2002 bei Amazon viele verschiedene Produkte. Es gab noch nie auch nur das geringste Problem, alles wurde immer zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Der Kunde ist König, die Mitarbeiter und Händler hingegeben haben es wahrscheinlich schwerer, das ist aber eine andere Geschichte. Toll sind bei Amazon auch die vielen objektiven und eher strengen Käuferbewertungen, die wirklich sehr hilfreich bei Kaufentscheidungen sein können.

wahrscheinlich bist so n Kunde der ständig teure Sachen zurückgibt ! AMAZON reagiert entsprechend und das gut so !
ende der Geschichte

Vorneweg: Habe schon oft bei Amazon.de gekauft, daher kann ich meine Käufe im Schnitt ziemlich genau bewerten.

Navigation, Produktauswahl: Note 5
Voller Eigenwerbung, voller Fremdwerbung, sehr unübersichtlich gestaltet, eine miserable Standard-Suchfunktion, keinerlei erweiterte Suchfunktion usw.
Vor 15 Jahren war dies noch hinnehmbar, heute ist man besseres gewöhnt.
Eine der schlechtesten Shop-Webseiten, die ich kenne

Sortiment, Verfügbarkeit: Note 2
Ein riesiges Sortiment und eine hohe Verfügbarkeit (aber nicht unbedingt von amazon.de, sondern von Dritthändlern). Bei vielen Produkten aus dem Sortiment besteht jedoch keinerlei Verfügbarkeit.

Produktinformation, Aufbereitung: Note 3
Generell nur wenige Infomationen zu den Produkten, die oft unvollständig und manchmal auch falsch sind. Zur Information eher ungeeignet.

Preisniveau: Note 2
Das Preisniveau ist bedingt durch den Konkurrenzdruck durch Drittanbieter bei vielen Produkten günstig

Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit: Note 2
Keine Abholmöglichkeit. Als Versand steht bei Amazon.de Versand an eine Strassenadresse als auch an eine DHL-Packstation zur Verfügung. Versandkostenfreiheit besteht erst ab 29 (früher 20), darunter 3 Versandkosten.  Aber es gibt auch hier so einige Ausnahmen zu beachten. Auch der Versand ins Ausland (Österreich, EU, Schweiz) ist unter Umständen problematisch.  Die Anzeige der Amazon-Versandkosten auf der Geizhals-Webseite stimmt ebenfalls nicht immer. Trotz allem günstiger und besser als bei den meisten Konkurrenten.

Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung): Note 3
Per Kreditkarte oder Bankeinzug, kein Rechnungskauf, keine Überweisung, kein Paypal

Geschäftsbedingungen: Note 4
Amazon.de umgeht Tariflöhne, verlagert Gewinne in Steueroasen und residiert in Luxemburg trotz des ".de" am Ende. Ein Unternehmen mit zweifelhaften und  unsympathischen Geschäftspraktiken.

Website-Performance/Ladezeiten: Note 2
Die Webseite selber ist hochverfügbar und performant, "Not found" Errors, Abbrüche und Loops habe ich bisher noch nie bemerkt. Eine Note Abzug wegen der sehr schlechten Webseitennavigation.

Bestellvorgang: Note 3
Intransparent, wenn Amazon.de und Dritthändlerbestellungen gemischt werden.
Wunsch-Lieferadresse nicht klar ersichtlich. "Adresse, an die nicht versendet werden kann"-Meldung ggf. bei Auslandversand. Überflüssiger 1-Click Button.

Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand): Note 2
Die Angaben sind fast immer zutreffend

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung: Note 2
Transparent und im Kundenkonto einsehbar, manchmal lässt die Bestätigung einige Tage auf sich warten.

Lieferzeit: Note 3
Die Lieferzeit bei vorrätigen Amazon.de Produkten beträgt i.d.R. 3-5 Werktage.
Vor einigen Jahren betrug die Lieferzeit noch 2-3 Werktage ab Bestellung.

Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang: Note 3
Rechnung fehlt komplett! Man muss diese nun selber im Kundenkonto ausdrucken.
Die Verpackung ist standardisiert und empfindlichen Produkten nicht immer angemessen. Bei Kleinartikel und Büchern dagegen bisweilen überdimensioniert.
Einmal habe ich ein unvollständiges Produkt erhalten, welches ich zurückschicken musste. Mehrmals wirkte die Verpackung innen unzureichend (kein Füllmaterial) und schludrig durchgeführt.

Kundenservice während/nach der Lieferung: Note 3
Habe den Kundenservice bisher bei zwei Sendungen kontaktieren müssen und das leider dann gleich mehrfach.
Unpersönliches Abwimmeln bis freundliche Hilfestellung war das Ergebnis.
Also sehr schwankend und willkürlich. Ggf. hilft mehrfaches Kontaktieren.

Fazit:
Von einem wirklich kundenfreundlichen Unternehmen ist Amazon weit entfernt.
In den letzten Jahren hat sich Amazon auch stetig verschlechtert (Lieferzeiten, Versandkosten und auch Kundenservice)
Das große Sortiment, die hohe Verfügbarkeit, die im Marktvergleich eher günstigen Versandkosten, die hohe Zuverlässigkeit bieten insgesamt jedoch noch genug Anreiz dort zu kaufen. Der Kundenservice nach der Lieferung und im Problemfall ist zwar nur mäßig, aber damit immer noch besser als bei vielen Kunkurrenten.

In einigen Punkten haben Sie sicherlich Recht...in anderen aber leider nicht:

(Interessant auch der Punkt mit dem "umgehen der Tariflöhne". Verstehen Sie mich nicht falsch, ich bin der letzte, der den Mitarbeitern einen entsprechend höheren Lohn nicht gönnen würde. Fakt ist aber, dass das Problem hier nicht das umgehen von Tariflöhnen, sondern die möglicherweise Einordnung in das falsche Tarifsystem ist. Amazon sieht sich als Logistikunternehmen, die Gegner sagen, sie wären ein Einzelhändler....
Für ein Logistikunternehmen zahlt Amazon wohl passabel bis überdurchschnittlich. Alles andere ist halt die zu klärende Streitfrage)

Versandoptionen/kosten:
Bei welchem wirklich großen Anbieter kann man denn noch abholen? Dies ist ja nicht generell als Kritik formuliert...sollte aber meiner Meinung gar nicht mehr zur Sprache kommen, naja egal!
Den Teil mit dem Ausland schenk ich mir (ich denke, da lässt sich auch drüber streiten in wie weit relevant oder nicht...)

Bezahlung:
Hier Sind Sie leider nicht Korrekt: Amazon bietet sehr wohl eine Bezahlung per Rechnung an, solange sie die Produkte selbst verkaufen oder ausliefern. Bei Dritthändlern fungiert Amazon ja nur als eine Art "Marktplatz". Eine fehlende Zahlungsmöglichkeit auf Rechnung kann man hier deswegen wohl kaum kritisieren, bzw. wenn, dann liegt das möglicherweise auch an den Anbietern selbst!!

Die Meinungen über den Einsatz von Paypal gehen auch sehr weit auseinander. Meiner Meinung nach ist ein fehlen einer solchen Option ebenfalls kein wirklicher Kritikpunkt!

Lieferzeit:
Hier habe ich, meine Familie und im Prinzip alle in meinem Bekanntenkreis, die im Internet bestellen, andere Erfahrungen gemacht: Fast immer ist Amazon als schnell bis sehr schnell zu bezeichnen und das sogar unabhängig davon, ob man normaler oder Prime Kunde ist. Also ich kann hier in keinster Weise klagen! Selbst vor großen Feiertagen hat mich Amazon hier noch nie enttäuscht!

Verpackung:
Ich gebe Ihnen Recht: manchmal sind die Verpackungen etwas überdimensioniert und mit Sicherheit gibt es Shops, die besser verpacken. Das heißt für mich aber nicht, dass Amazon schlecht verpackt. Bis jetzt wurde bei mir immer gut ausgepolstert. Versandschäden traten nur in minimalstem Umfang auf und wurden sofort durch den Kundenservice und einer schnellen erneuten Lieferung behoben (und dass oft auch vor dem Rückversand der beschädigten Ware. Da sind andere weniger schnell und kulant)!!!

Mit dem Webseitendesign treffen Sie wider voll ins schwarze, das sollte Amazon wirklich mal modernisieren. Auch die Produktinformationen könnten oft umfänglicher sein.

Weiter ins Detail gehen möchte ich dann auch nicht mehr.
Wie Sie sich denken werden, fällt meine Bewertung aber nicht ganz so negativ aus wie die ihre!

Hmmm, es wird behauptet, ich hätte in einigen Punkten unrecht, also nochmal die Fakten geprüft:

Versandoptionen/kosten:
Wo kann man abholen: Ja z.B MediaMarkt, Saturn, KMElektronik, Mindfactory, Hardwareversand etc.
Auslandsversand: Wird dann relevant, wenn man als Deutscher bei amazon.co.uk oder amazon.com bestellen möchte
bzw. als Österreicher bei amazon.de

Bezahlung:
Nachgeprüft nach einloggen in mein Kundenkonto bei Zahlungsarten:
Rechnung ist bei Amazon.de NICHT möglich, ebensowenig Vorkasse und Nachnahme, Paypal auch nicht
Gibt also nur genau zwei: Bankeinzug und Kreditkarte

Lieferzeit:
fr33styl3r5 macht seine Erfahrung, alle anderen machen die gleichen Erfahrungen wie ich (3-5 Tage Lieferzeit bei vorrätigen Produkten).

Verpackung:
Woher will fr33styl3r5 wissen, wie meine von Amazon erhaltenen Pakete gepackt waren ?

Fazit:
Ein komischer Vogel dieser fr33styl3r5

Habe am 20.04.15 einen Samsung UE55H6600 bestellt. War im Shop auch mit auf Lager gekennzeichnet. Verkäufer war Amazon EU S.a.r.L. Bekam auch umgehend eine Bestellbestätigung mit Liefertermin 27.04.15.
Am 22.04.15 bekam ich eine automatisierte Mail mit dem Hinweis "Der folgende Titel ist leider nicht lieferbar"! Einfach ohne Grund oder Entschuldigung!
Auf meine sofort verschickte Mail kam nur Standardantworten ohne auf etwas einzugehen! Verstehe nicht das man scheinbar keine Übersicht über sein Lager hat auf seiten von Amazon.

Hallo!

Komischerweise war es vor wenigen Tagen (siehe 2 Bewertungen unter deiner) auch ein Produkt Marke SAMSUNG. Zufall?

auf Lager gekennzeichnet

Weisst du noch wie viele es waren? Oder stand da nur "auf Lager"?

"Übersicht über Lager verloren"

Verstehe nicht das man scheinbar keine Übersicht über sein Lager hat auf seiten von Amazon.

Das glaube ich nicht. Soweit ich weiß kann es nur sehr schwer zu einem "klassischen Fehlbestand" kommen. Die haben zwar eine "chaotische Lagerhaltung" (heisst tatsächlich so!), da liegen also die unterschiedlichsten Artikel in den
Nachbarfächern, die teilweise nicht das geringste miteinander zu tun haben. (Klara's Teddy, neben Onkel Egon Kettensäge und Uschi's neuen Schluppen, hehe). Auch wechseln die Standorte ständig. War ein Artikel bspw. in dieser Woche (teilweise Tag-verschieden) im "vorderen Drittel des Lagers" kann er jetzt schon wieder wo ganz wo anders liegen.

Ein Artikel wird entnommen und der Computer füllt das Fach (wenn es größentechnisch passt) mit einem neuen Artikel, der aber mit großer Wahrscheinlicheit nicht der ursprüngliche Artikel ist.

... auch wenn es "nur bspw. 5 waren" so gilt m.M.n. das vorstehende.

Also nochmal zurück zum eingangs erwähnten "Samsung-Produkt": Zufall?

23.04.2015, 14:49 Uhr - Editiert von eek, alte Version: hier

Amazon ist mMn inzwischen unakzeptabel schlecht geworden.
Neulich mal ein Buch bestellt, früher war das mal Amazons Kernkompetenz.
Heute kommt ein Exemplar im folgenden Zustand:
Eselsohren und Druckstellen,
wellige Seiten - feucht,
zerkrazt,
mit einen hässlichen Aufkleber.
Insgesamt sieht es aus, als ob sich ein Wiederkäuer daran gütlich gemacht hätte.

Bekam man früher die Sendung fast immer am nästen Tag, braucht es jetzt mindestens 2-3 Tage. Diese Sendung kam auch aus Polen.
Man stelle sich vor, Amazon karrt die ganzen Waren und Bücher nach Polen und schickt sie wieder zurück nach D! Wahrscheinlich ließen sich die Arbeiter in D nicht effektiv genug ausbeuten.
Was für ein ekologischer, logistischer und arbeitsrechtlicher Schwachsinn!

Zwei Sachen vorweg:
- eigentlich mag ich Amazon, aber deren Fundament, als "VORBILDLICHER VERSENDER" bröckelt merklich!
(und dabei meine ich noch nicht einmal die Arbeitsbedinungen, die durch das TV zu Tage gebracht worden sind)
- die Antwort ist nicht persönlich, nicht böse oder sonst wie gemeint.

Warum ich schreibe:
- Der Titel "Für Bücher nicht mehr zu gebrauchen."
- Die Einschätzung "Amazon ist mMn inzwischen unakzeptabel schlecht geworden."
- Die erhaltene Ware
"Eselsohren und Druckstellen, wellige Seiten - feucht, zerkrazt, mit einen hässlichen Aufkleber. "

... und unterm Strich kommt AMAZON dennoch gut (2,1) weg und das trotz dieser "Horrorbeschreibung".

Wenn Sie das "i.O." finden, damit klar kommen, sich zufrieden geben OK, aber lesen Sie doch bitte weiter.

Daher "zerpflücke" ich einmal die Bewertungspunkte etwas, die meiner Meinung nach "falsch" sind:

Sortiment, Verfügbarkeit Ihre Note: 1
ein ordentliches Exemplar scheint nicht berfügbar gewesen zu sein, also eher 3, oder?
Preisniveau Ihre Note: 3
bezogen auf den Buch(binde)preis müsste hier allerdings eine Aufwertung erfolgen, oder ist der Preis viel höher als "wo anders"?
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung Ihre Note: 1
die Transaktion scheint ja gründlich in die Hose gegangen zu sein, da "Flohmarktware" erhalten, Note 3 oder 4
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand) Ihre Note: 1
Also diese 1 kann ich bei DEM Lieferzustand nicht nachvollziehen!
Lieferzeit Ihre Note: 3
naja, (kostenfreie) "Buchsendungen" eben ... bis etwa 4 Werktage sieht die Post dafür vor, man sollte damit rechnen (können) und 2, 3 Tage sind doch ok und eine 2 fairer.
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang Ihre Note: 2
lag es an der VP, dass das Buch in einem solch schlechten Zustand war? Dann sollte die Wertung überdacht werden ...
Kundenservice während/nach der Lieferung Ihre Note: 1
man hat Ihnen kostenlos ein neues Exemplar zugestellt oder einen Nachlass von ca. 15 - 40 % angeboten? Nein? Dann kann ich keinen "sehr guten Service" bei dieser der Bewertung zugrunde gelegten Lieferung erkennen.

Als kleine Hilfestellung (wenn Sie die Bewertung gedenken anzupassen) stellen Sie sich bitte zuvor die Frage:

"Würde ich den erhaltenen Artikel guten Gewissens einpacken und verschenken wollen(/können)?"

oder:

schauen Sie sich den (fröhlich lächelnden) Smiley an, den die Bewertung "ziert" - haben Sie in etwa so dreingeschaut, als
Sie den Artikel das erste Mal in Augenschein / in die Hand nahmen?

29.04.2015, 13:47 Uhr - Editiert von eek, alte Version: hier

Für Englisch ist schrecklich, aber in Deutsch bin ich schlecht zu reden. Habe eine Bestellung von 727 Euro, bestellte PS4 und Tablet Lenovo. Habe in einer Sendung die Steine, wenn Sie ein Paket versiegelt. Der Verkäufer der Ware selbst war Amazon und der Versand ist auch die Kräfte der Amazona. Sorry für mein Deutsch.

für mich ist es eine sehr große Summe, die ich nicht leisten können, kaufen die Steine für 700 Euro. Vollständige nervös und trinke Tabletten

Was meinen Sie mit "Steine"?

Man hat Ihnen "Steine" wie diese ...

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/65/Stones_Porto_DSCF0572.jpg

... geschickt?

die Steine, aus denen Sie Häuser bauen

You mean bricks? I didnt know Amazon is selling these.

Btw, your german is hard to read, maybe its better to stay at english language.

Liefert nicht nach Österreich, passiert immer öfter, zuerst bei einem Scanner, jetzt bei einem Fernseher (bei dem Amazon immer als billigster Anbieter gelistet ist, aber halt nicht liefert

Beispiele (Stand 29.04.2015):
LG 65UC970V
HP Scanjet 200 Flachbett-Fotoscanner
...

Hab Project Cars letztes Jahr im August vorbestellt.

Jetzt muss ich leider feststellen das die lieferung nicht am releasetag angekommen ist.
Das war die letzte vorbestellung bei Amazon.

Es gibt nicht mal eine *TRÖT*verfolgung.

Wenn Du nicht bei Amazon direkt bestellst, sondern auf dem Marketplace bei irgendeinem Händler, gibt es in den meisten Fällen kein Tracking und die unpünktliche Lieferung liegt auch nicht an Amazon, sondern am Versanddienstleister (DHL, Hermes und Co.).

Bestell selber nicht mehr so oft bei Amazon (bin bisher aber immer zufrieden gewesen) aber ist es nicht so, das kleinere Produkte (dazu zähle ich jetzt auch mal PC-Spiele) auch von Amazon direkt einfach als Brief ohne Tracking versendet werden?

Ist bis zu einem gewissen Wert des Produkts sicherlich auch günstiger.

Der Versand erfolgte direkt durch Amazon.

Und ich hatte ja geschrieben, dass Amazon direkt auch ohne Tracking, per Brief versendet.

Ich bestelle min. wöchentlich und habe schon oft zurückgeschickt. Nie Probleme gehabt

. Bei Marketplace muss man ggf. nach den Bewertungen gucken, direkt bei amazon braucht man keine Sorgen haben

Ich habe einen HP Laserdrucker bestellt dieser wurde mit der Duplexdruckfunktion bezeichnet. Dieser Drucker hat diese aber nicht. Nach mehrmaligen Schreiben mit dem Kundenservice wurde mir nur die Nummer des Herstellers gegeben ohne mir in irgendeiner Weise zu helfen.

wie schaut's mit Widerruf aus ?

Super Kundenservice, von dem sich viele Händler eine Scheibe abschneiden könnten.
Preise sind oft etwas höher als bei der Konkurrenz aber das ist es mir Wert für den angesprochenen Service und die flotten Lieferungen.

Ich habe bei Amazon 2 Kopfhörern zur Auswahl bestellt, sie wurden schnell geliefert. Nach dem ich mich für eine entschieden habe, habe ich die Zweite auf der Website für Rücksendung angemeldet, gleich Rücksendeschein ausgedruckt und Paket zur Post gebracht. Am nächsten !!!!! Tag habe ich schon eine Bestätigung über eine Rückzahlung erhalten!
Ich bestelle oft bei Amazon und immer mit der Abwicklung sehr zufrieden.

Ok ich bin selber schuld, in so Streikzeiten bei denen zu bestellen. Lieferzeit über eine Woche, dann konnte es nicht an die Packstation zugestellt werden, weil diese xxx die Postnummer nicht mit draufgeschrieben haben.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

29.05.2015, 12:21 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Kaufe bei Amazon eigentlich seit dem es den Laden hier in Deutschland gibt. Damals vorrangig englische Bücher.

Besonders positiv aufgefallen ist mir Amazon durch den Kundenservice der sehr schnell ist und einen auch wirklich bei Problemen hilft. Ansonsten nie Probleme mit Rückerstattungen gehabt.

Ich habe letztens das Gefühl, die Versandbeschränkungen nach Österreich nehmen mehr und mehr zu. Das nimmt absurd Züge an. Da ist ein serielles Kabel in zwei Längen nach Österreich lieferbar, in zwei anderen nicht. Oder ein Drucker wird geliefert, die Papierzuführung dazu aber nicht. Was soll denn der Blödsinn.

Natürlich kann ich auch wo anders bestellen. Aber ich habe halt nun einmal für Prime bezahlt. Wieso soll ich also wo anders Versandkosten bezahlen, wenn Amazon es mir gratis liefern müsste.

Abgesehen davon darf Amazon nach EU Recht eben nicht einfach so ohne triftigen Grund den Versand in ein anderes EU Land verweigern. Das wäre eine Benachteiligung nur auf Grund des Wohnsitzlandes, das ist nicht erlaubt. Ein Grund wäre zum Beispiel Urheberrechtsabgaben, da beschwere ich mich ja gar nicht. Aber Kabel...??

Amazon ist schon so groß und bürokratisch, dass man mit denen nicht diskutieren kann. Wenn ein Produkt einmal auf der "nicht liefern" Liste landet, kommt man wahrscheinlich nie mehr drauf, wieso. Also bleibt es auf der Liste, dauerhaft. Das ist wirklich mühsam. Mir wurde von Amazon empfohlen, bei einem Marketplace Anbieter zu kaufen. Frechheit! Soll ich dann 10 Euro Versandkosten zahlen, obwohl ich Prime Kunde bin?

Amazon oder Marketplace?

Ich kenne kein Amazon Produkt das nicht nach AT geliefert wird.
Link zum Produkt wäre interessant.

Nachtrag: Die EU zerstört den freien Binnenmarkt gerade selbst, es gibt kein EU Recht auf Zustellung der Ware in jedes Land. Warum? Weil ich als Händler (ich bin Händler und kenne mich inzwischen aus) dazu gezwungen bin mich an 27 (EU Staaten) verschiedene Rechtslagen und Steuerlagen anzupassen. Als 1 Personen Unternehmen ist das eine Katastrophe. Doch genau das verlangen die EU Gesetzgebungen, insbesondere jene die am 1 Jänner 2015 in Kraft getreten sind zur neuen "Leistungsstandortregelung".
Glauben sie z.b. tatsächlich ich kann als österr. Kleinstunternehmer ein Produkt nach Griechenland liefern, wenn ich dort dem kunden eine Rechnung in griechischer Sprache zustellen muss? Absurd oder nicht? Amazon kann das, die haben genug Leute und stellen einen Griechen an, ein Einzelhändler kann das nicht!

Gleichzeitig fordern andere EU Kommissare übrigens Gesetze (nach ihrer Vorstellung) die den Binnenmarkt völlig frei machen - jetzt erst. Die EU ist völlig hirnrissig in dieser Hinsicht.

Weiteres Beispiele gefällig?
MwSt Beispiel eBooks/Bücher.
Bücher haben den verminderten MwST Satz (10% statt 20%) weil sie Kulturgut sind.
EBooks (also die elktr. Version davon) hat das nicht, da sind es 20% UST. Ist halt so..gibt keinen Grund dafür.
Frankreich und Lux. sehen das nicht ein, finden das idiotisch, die haben die UST für eBooks auf 5 bzw. 3% gesetzt, wie normale Bücher bei denen (Österreich ist mit 10% sehr teuer wie üblich).
Die EU Klagt daher Frankreich und Lux.!
Die EU Gesetzgebung arbeitet gleichzeitig daran, dass EBooks auch den niedrigeren Steuersatz bekommen, da dies sinnvoll erscheint (gleichzeitig muss sie Fr und Lux klagen...muss so sein). Die EU ist in allen Dingen EWIG langsam, sie brauchen 2-3 jahre dieses Gesetz in Gang zu bringen. (Die Leistungsstandortregelung wurde z.B. 2008 verhandelt und 2015 eingeführt...und ist völlig daneben gegange, war ja klar)
Letzter Punkt: Österreichs neuer Finanzminister hat im Februar beschlossen die UST für Bücher auf 20% zu setzen!!

Sehen sie wie IRRE das alles ist? Frankreich 5%, EU klagt Frankreich, EU möchte selbst 5%, Österreich sagt 20%...EU setzt dann in 2 Jahren die UST auf 5%, klagt dann Österreich wegen der 20%?
Und da soll man als Händler mitmachen?

Ganz ehrlich, mir ist schleierhaft, dass Sie kein Amazon Produkt kennen, das nicht nach Österreich geliefert wird. Außer Sie verwenden Amazon nicht viel, vielleicht. Mir passiert das mitlerweile gefühlt bei jedem 2. Produkt, was dann in Wirklichkeit wohl jedes vierte sein wird.

Z.B.
http://www.amazon.de/Kyocera-1203LF5KL0-PF-100-Papierzufuhr-250Blatt/dp/B0012X24FS/
(das besonders absurde Beispiel, wo der Drucker geliefert wird, die Papierzuführung aber nicht)

http://www.amazon.de/StarTech-com-MXT10050CMBK-Serielles-RS232-Verlängerungskabel/dp/B00A6GIVM2/
(zwei Längen werden nach Österreich geliefert, zwei nicht; lächerlich)

Dass die Situation, die Sie beschreiben, ein Problem ist, ist verständlich. Können Sie unter solchen Bedingungen wirklich "gezwungen" werden, Kunden zu beliefern? Wenn Sie z.B. nicht ohne weiteres eine Rechnung in Landessprache ausstellen können, wäre das ja ein nachvollziehbarer Grund.

Bei Amazon sieht die Lage aber anders aus. Die liefern ja ohnehin nach Österreich, scheinen sich aber nach einen seltsamen System irgendwelche Rosinen herauszupicken. Das ist sicher nicht korrekt. Erst recht nicht gegenüber Prime Kunden, die ja noch dazu eine Pauschale vorab für den Versand bezahlt haben.

Zwei Dinge
a) Man kann bei Amazon nie den Händler (Amazon) selbst bewerten, sehr geschickt - es ist nur eine Bewertung des Produktes möglich. Sich daher über Lieferung/Retouren usw. dort zu beschwerden bringt nichts bzw. ist falsch, denn das Produkt kann nichts dafür.

b) Amazon Prime nach Österreich ist reine Abzocke/Verarschung des Kunden. Lasst euch da nicht reinlegen. Es läuft gleich wie in den USA - die Lieferung für NICHT-Prime Kunden wird ABSICHTLICH verzögert, ihr werdet nach hinten gereiht um 1-2 Tage (manchmal ist das Produkt dann gar nicht mehr verfügbar). Die POST liefert aber sicherlich nicht schneller. Bei Prime steht 1-2 Tage, bei Standard steht 2-3 Tage. Noch nie kam ein Paket in 1 Tag nach Österreich. Alles Taktik um euch dazu zu bringen 50 Euro für Versandgebühren pro Jahr zu zahlen. Macht nicht mit bei dieser Abzocke! Reine 2-Klassen Gesellschaft die hier künstlich erzeugt werden soll. Sobald alle PRIME haben kommt dann PRIME-INSTANT, die 1 Tages Zustellung um 150 Euro pro Jahr. Jede WETTE!

c) Die Streiks machen Amazon ganz schön zu schaffe. Seit 2 Tagen steht nun bei mir "Versand wird vorbereitet", bei einem Produkt das zurzeit verfügbar ist. Ärgert mich schon ziemlich inzwischen. Und: Ich bin zurzeit Prime Mitglied (Testabo). Absolut für die Fisch das Prime.

Fazit: so gut Amazon in all den Jahren seit ich es Nutze (2000 bis sagen wir 2013) war, so schnell verspielt es jetzt seinen Ruf als prompter Zusteller. Amazon reagiert nicht auf die Streiks, sagt das hätte keine Auswirkungen. Ich spüre es aber ziemlich. Früher war Versand kostenlos und schnell. Heute wollen sie 50 Euro und es gibt keinen Mehrwert dafür.

Freecom Hard Drive Quattro 3.0 3TB HDD USB 3.0 wird angeboten, ist aber dann auf der Webseite NICHT nach Österrreich lieferbar. Vermutlicher billiger Kundenfang um dann im gleichen Shop andere verfügbare teurere Artikel auszusuchen.

zu 1. Naja siehst du, und genau das ist auch der Grund warum du jetzt gesperrt ist. Leider wird die Kulanz von Firmen wie Amazon immer wieder bewusst oder auch unbewusst ausgenutzt. Leute bestellen sich Zeug zum abgrabbeln, Leute werfen sich halt den selben Pulli in 7 Größen in den Warenkorb weil 6 zurücksenden einfacher ist, als 3x bestellen. Die Kosten dafür trägt Amazon, und wie man an deinen Beispielen sieht, oft doppelt und dreifach. Zuerst bei dem Kunden der sich das neue Handy schicken lässt und dann retourniert, und dann noch ein zweites/drittes/viertes Mal, weil dann Kunden das abgegrabbelte Handy auch zurücksenden.

zu 2. Mag durchaus sein, aber das kann man vermutlich nicht Amazon ankreiden, dass Firmen unlogisch produzieren.

zum Titel: Find ich sowas immer schade ... du schreibst "Es ist schwierig zu bewerten weil ich nun gesperrt bin .." und gleichzeitig "Seit 2004 Kunde.." -> Ergo hast du es in funktionierenden 11 Jahren nicht der Mühe wert gefunden, Amazon gut zu bewerten, aber wenns in die Brüche geht, sprudelt die Negativbewertung oder zumindest die nicht tragfähige Bewertung los. Schade eigentlich. Wünsch dir trotzdem noch gutes gelingen bei deiner letzten Rückabwicklung.

Also ich lass mir meine Pakete in die Firma schicken

Und mal abgesehen vom Rest ... wer zur Hölle braucht alle 4-8 Wochen 6 Dosen Rasierschaum, 6 Flaschen Duschgel und 6 Packungen Zahnpasta??? ... Ich glaub ich hab seit ich in meine neue Wohnung 2011 eingezogen bin, höchstens 3 Dosen Rasierschaum verbraucht :D

Aber zu deinem Fall: Klar verstehe ich Rücksendequoten bei Kleidung, wobei ich persönlich jetzt keine Kleidung bei Amazon kaufen würde, ich bin da altmodisch, da gibt's genug spezifische Bekleidungsshops, bei denen du auch eine Rücksendequote von 80% haben kannst, die nehmens hin, weils üblich ist. Ich geb dir Recht, da wäre ein Denkansatz bei Amazon nicht schlecht, zumindest div. Artikelgruppen aus der Rücksendestatistik rauszunehmen.

Ich bestelle sehr viel bei Amazon da es ja dort auch fast alles gibt und meistens auch noch Versandkostenfrei. Aber da wir hier ja auf Geizhals sind bewerte ich jetzt nur den Kauf von Technik.
Die Preise von Grafikkarten sind echt ein Witz mit 50-150 mehr als bei Geizhals aber das weis ja sogut wie jeder.

Es ist wirklich eine Uverschämtheit was Amazon mit seinen Kunden macht. Ich habe schon einige Technik-Artikel bei Amazon bestellt und werde es warscheinlich nie wieder machen.
Mindestens die Hläfte, wenn nicht sogar 3/4 aller Geräte die man bei Amazon kauf, wurden eindeutig schon von vielen Käufern zurückgeschickt, weil sie Kaputt oder stark beschädigt sind und einfach nur mit einer neuen Folie verpackt. Mir kommt es vor, als würde ich nur Gebrauchtartikel bei Ebay kaufen, nur mit dem Unterschied, dass ich den Neupreis zahle.
Einmal habe ich einen Kopfhöhrer bestellt, der natürlich kaputt war, aber da ich ihn sonst gut fand, habe ich ihn zurück geschickt und noch einen bestellt. Dann war Amazon so dreist und hat mir den SELBEN Kopfhöhrer einfach wieder geschickt ohne überhaupt zu testen ob er kaputt ist!
Also für Alltagsartikel und Dinge, die es nirgendwo anders gibt, ist Amazon super, aber man sollte auf keinen fall Computerteile/Zubehör dort Kaufen.

Amazon ändert sehr schnell die Preise und es unterscheiden sich die Preise auf den europäischen Plattformen enorm, obwohl die Artikel meist trotzdem aus Deutschland versendet werden. Ich nutze vorher den Preisvergleich http://onoffdealz.de/amazon-preisvergleich/ um sicher zu gehen, dass ich auf der billigsten Plattform einkaufe.

Amazon hat einfach fast alles zu guten Preisen und glänzt insbesondere bei Rückgaben. Es gibt zwar keine Beratung oder persönliche Ansprechpartner, weshalb man sich natürlich vor einem Kauf immer selbst schlau machen sollte. Dafür gibt es aber in der Regel immer ausführliche Rezensionen von anderen Käufern.

Auch wenn auf dem Shop ganz groß Amazon steht sollte man aufpassen bei wem man schlussendlich bestellt. Ich habe bei einem Marketplace Händler bestellt und wurde zu keinem Zeitpunkt der Bestellung dass bei der Lieferung auch nochmal Zollgebühren verrechnet werden. Sorry aber von so einem Großkonzern wie Amazon hätte ich mir schon erwartet dass man mich vor der Bestellung darauf hinweist. So hab ich heute bei der Abholung des Pakets die Rechnung präsentiert bekommen. Der Marketplace Händler reagiert jetzt natürlich auch nicht auf meine Anfrage und Amazon putzt sich auf den Marketplace Händler ab obwohl die Bestellung über deren Webseite abgewickelt wurde.
Nicht mal eine Checkbox musste ich anhaken dass eventuelle Gebühren anfallen. Sorry aber was soll das?

unsachliche Bewertung, aber letztendlich hat sich das Amazon selber zuzuschreiben, da es den Marktplace-Verkauf nicht hinreichend vom Eigenverkauf trennt.

Auch wenn es jetzt frech klingt und nicht so gemeint ist:
Wer lesen kann, ist klar im Vorteil. Es wird immer angegeben, wer der Versender ist!

Kundenservice und Rechnungsabteilung werden immer unnützer, da auf wichtige Fragen nicht eingegangen wird und es scheint, als würden Mailanfragen gar nicht mal gelesen werden!
Das ist besonders schlimm, wenn Amazon mal wieder eigenmächtig was verbockt hat und man es nun wieder richten will aber nur gegen eine Wand redet!

- Amazon hat eigenmächtig schon die Versandbedingungen nach getätigter Bestellung geändert!
- Amazon hat schon mehrfach falsche Artikel geliefert, deren Aufklärung einer Odyssee gleichkam!
- Amazon hat mir auch schon unbestellte Ware geschickt, deren Rücksendung einer Odyssee gleichkam! Ich sollte z.B. für die Rücksendung (einer Schmuckkette) die Artikelnummer und den ursprünglichen Besteller angeben, was mir natürlich nicht möglich war, da Amazon "klugerweise" keine Rechnung oder Lieferschein mehr der Sendung beilegt und in meinem Kundenkonto diesbezüglich auch nichts zu finden war (weil ja selbst nicht bestellt hatte)!

Zunehmende Schikanen für Rechnungskäufer sind für mich:

- Weglassen der Überweisungsvordrucke!
- Weglassen einer gedruckten Rechnung im Paket und noch nicht einmal ein mitgelieferter Lieferschein (keine schnelle Kontrolle bei Ungereimtheiten möglich; keine Möglichkeit die Überweisung(en) vollständig auszufüllen, wenn man nicht online ist)!
- Schicken einer "Offene Rechnung" Mail bei fast jeder Bestellung, obwohl ich sofort nach Erhalt der Ware den Rechnungsbetrag überweise und das Geld nach Rücksprache mit meiner Bank eigentlich immer spätestens nach 5 bis 6 Tagen nach Paketeingang auf deren Bank eingetroffen ist!
Das hat dazu geführt, daß ich mittlerweile schon überweise, wenn ich die erste Versandbestätigungsmail von denen erhalte und somit quasi schon in Vorkasse trete!
- Bei Falschlieferungen wird die Ersatzlieferung des hoffentlich nun richtigen Artikels nicht mit dem schon von mir bezahlten falsch geliferten Artikel verrechnet, sondern ich muß jedesmal die Ersatzlieferung sofort neu bezahlen und bekomme dann (meist erst nach 14 Tagen) den Wert der ersten Lieferung erstattet!
Und auf den zusäzlichen Überweisungsgebühren bleibe ich dann auch noch sitzen!

Auch störend:

- Marketplaceanbieter können nicht dauerhaft beim Shoppen auf der Seite ausgeblendet werden!
- Viele liebgewonnene Artikel aus dem Bereich Lebensmittel und Kosmetik werden aus dem Sortiment genommen oder astronomisch teuer!
- Bestellungen werden auch bei Komplettversand in immer mehr Einzelpakete u. Lieferungen aufgeteilt! Bei z.B. 8 bis 12 Artikeln ist es nicht unüblich, daß mir Amazon die Ware in vier getrennten Lieferungen schickt. Höchstmaß waren einmal sechs Teillieferungen bei 15 bestellten Artikeln (auch mehrere aus dem gleichen Bereich), verschickt mit Hermes und der DHL an vier verschiedenen Tagen (und das bei Versandart: Komplettversand)!

Wollte mir bei Geizhals.at folgenden Laptop bestellen Lenovo Y50-70 39,6 cm (15,6 Zoll FHD IPS) Notebook (Intel Core i7, 3,6GHz, 8GB RAM, Hybrid 1TB (8GB) SSHD, NVIDIA GeForce 960M, Windows 8.1) schwarz. Bei Amazon.de: Nach Österreich nicht lieferbar. Bei telefonischer Rückfrage keine plausible Erklärung. Ist nur Kundenfang.

Toll, wenn vorschnell geurteilt wird!
Ihnen ist aber schon klar, dass Produkte oftmals seitens des Herstellers nur in bestimmte Länder verschickt werden dürfen? Oder dass es gesetzliche Einschränkungen gibt (Parade-Bsp. Vor ein paar Jahren => DVD-Rohlinge & Künstlerabgabe in De)
Nebenbei: Es gibt Unternehmen, die sich auf solche Fälle spezialisiert haben und als offizieller Amazon-Empfänger fungieren und dann das Paket nach AT weiterleiten!

Ich bin schon sehr lange Kunde bei Amazon. Meine erste Bestellung hab ich im Jaenner 2002 bei Amazon aufgegeben. Ich bestelle sehr viel bei amazon. Habe seit einem halben Jahr Prime und auch schon verschiedene Abos probiert.
Durchwegs bin ich sehr zufrieden mit der Qualitaet von amazon. Die Auswahl ist super, der Versand ist ok und die Preise sind zumindest besser als bei grossen Geschaeften um die Ecke.
Es gibt natuerlich manchmal Probleme. Ich habe auch schon einige Produkte zurueck geschickt (defekt, falsche Produkt, ...). Aber ich muss wirklich sagen, bis jetzt wurde alles ohne Probleme behoben.
Seit 2 Jahre bin ich auch Kunde auf amazon.com und bestelle manchmal direkt aus den USA. Das funktioniert genauso reibungslos (laengere Lieferzeit) wie bei amazon.at.

Sry, aber bei einer Rücksendequote von 16% (1 von 8 Produkten!) finde ich eine Sperre durchaus gerechtfertigt, selbst wenn keine anderen Gründe vorliegen sollten!

Ich selbst bestelle seit ca. 2000 bei Amazon, mit ca. 8 Päckchen pro Monat und im Schnitt mit 2 bis 3 Produkten pro Paket.
Damit ergeben sich ca. 3500 Produkte in meiner Zeit als Amazonkunde!
Bei all diesen Käufen habe ich noch keine 20 Rücksendungen gehabt! Wichtig ist dabei auch, dass lediglich ZWEI dieser Rücksendungen selbstverschuldet waren und 3 Falschlieferungen! Der Rest waren Beschädigungen am Transportweg.
In meinem Fall wären dies somit ca. 0,6% Retourlieferungen!

Sie sollten bedenken, das Amazon zum Einkaufen da ist und für bestellen wir mal, sehen uns das Ganze an und schicken es dann zurück!
Aber es ist ja auch um so vieles leichter, die Schuld bei anderen zu suchen! *kopfschüttel*

Btw.: Meine Pakete kamen und kommen IMMER zw. 1 und 2 Tagen bei mir zu Hause in AT an!

Ein ziemlich unsachlicher Beitrag von Gambit22 und somit völlig überflüssig.

Unsachlich, weil ich den Bewerter darauf hinweise, dass er seine Probleme durch sein IMO rücksichtsloses und ignorantes Kauf-/Rücksendeverhalten selbst verschuldet hat?

Mal im Ernst: Welche Firma ist denn noch um Kunden bemüht, wenn der Kunde (aus Sicht der Firma) den Service und das Entgegenkommen der Firma ausgenutzt/missbraucht" hat?

Mit meinem Beitrag wollte ich nur aufzeigen, dass Amazon sehr wohl einen perfekten Kundenservice hat nicht wie vom Threadersteller geschildert! Vorausgesetzt es ist ein Miteinander und kein Gegeneinander/Ausnutzen.

Wenn Sie immer noch glauben, dass mein Beitrag sinnlos ist tja, jedem seine Meinung!
Aber eventuell probieren sie es ja mit einem 2. Durchlesen, denn oftmals eröffnen sich dabei Gesichstpunkte, die beim ersten Mal übersehen wurden.

Man soll eben einen servicefreundlichen Versandunternehmer nicht als kostenlose Testplattform für Geeks verwenden...

nur nachdem ich Prime einmal getestet hatte, wurden alle Bestellungen grundlegend 3-4 Tage liegen gelassen, bevor jemand das Ding in eine Schachtel steckt, und wegschickt.
ich sehe Prime schon fast als "Mitgliedschaft" um etwas bestellen zu können.

Kundenservice ist im großen und ganzen OK, hatte glaub' ich noch nie etwas zurückschicken müssen.

1-2 mal mit den "Drittanbietern" nicht ganz zufrieden, auf druck von Amazon hat sich das aber schnell aufgelöst :D

wenn man Prime hat, und regemäßig bestellt (bzw Prime Instant Video nutzt) ist alles Ok.

Die Webseite ist ein einziger graus, und kaum zu benutzen. man kann nicht auf "Amazon-Only" umstellen, sondern muss das nach jeder suche erst extra auswählen.
Oft finde ich über Geizhals den Artikel schneller als auf der Webseite.
Ähnlich schaut es bei der Artikelbeschreibung aus - einen einheitlichen Standard gibt es nicht.

Die Deals/Aktionen (zB Prime Day) sind dank bescheuertem Horizontal-Scroller nicht zu gebrauchen.

seit Jahren kaufe ich dort. kann bis jetzt nichts negatives berichten. seit einiger Zeit verwende ich jetzt auch Prime. gute Auswahl an Filmen. jetzt muss ich mal diese Firma bewerten. kaufe sicher wieder dort weil die Auswahl gigantisch ist.

Ich bestelle gern und viel bei Amazon, weil man hier auch nach dem Kauf einen perfekten Service geboten bekommt. Dafür gebe ich dann auch gern mal ein paar Euro mehr aus.

Ich wollte gerade den Samsung SL-C1860FW/XEC bestellen, da der Preis ein Wahnsinn ist.

Leider wir das Gerät wieder einmal nur als lagerndes Lock Angebot dargestellt, aber nicht nach Österreich geliefert.

Lg

Mein Tipp an dich: http://www.logoix.com
Einfach deutsche Versandadresse bekommen, diese in Amazon hinzufügen. LogoIX leitet dir dann das Paket nach Östrreich weiter.
Toller Support ebenfalls dort.
Bin seit 2 Jahren 100% zufrieden!!

Auch wenn die Lieferzeiten schon einmal besser waren ist un bleibt (hoffentlich) Amazon top.
Gute Preise und guter Kundenservice.
Auch Amazon.fr und Amazonco.uk sind zu empfehlen.

Bestelle jetzt seit Jahren bei Amazon und bin nach wie vor sehr zufrieden. Komfortabler Bestellvorgang. IdR rasche Lieferung. Unkomplizierte Rückgabe.

Zwei Kritikpunkte:

Amazon sollte seine Mitarbeiter besser behandeln und in den Ländern Steuern zahlen wo Umsätze erwirtschaftet werden. Aber das würde sich wohl beides negativ auf die Preise auswirken. Diese Tatsache hält mich jedenfalls davon ab öfter zu bestellen. Statt dessen weiche ich dort wo ohne größeren Komfortverlust möglich auf kleinere Händler aus.

Aufgrund der unsäglichen Testkauf-Kultur passiert es leider immer wieder dass man Waren erhält, die sichtlich schon einen Vorbesitzer hatten. Das ist dann mitunter doch recht ärgerlich. Aber hier wurden ja zum Glück ein paar Maßnahmen gesetzt um gegenzusteuern.

Alles in allem bin ich aber sehr zufrieden.

Kann von Amazon bisher nur Positives berichten. Lieferung erfolgt stets prompt, seit ich Prime teste sogar teilweise unheimlich schnell(Bestellung am Abend, Lieferung erfolgt am nächsten!! Vormittag). Alle Artikel(quer durch die Bank von Büchern über Sportgeräte zu Computerteilen) sind gut verpackt und ohne Beschädigungen angekommen.

Manche Produkte sind nach Kauf teuer als auf dem Angebot (nicht die UST)
Amazon äussert sich auf diese Konfrontierung nicht!

Kundenservice sehr schlecht

Standardtext beim Support: Diese frage können wir ihnen nicht beantworten. Bitte fragen Sie etwas anders...

Angefangen damit, das trotz "Prime" die Ware nicht umbedingt schneller ankommt, über die Tatsache, das Waren als "Verschickt und unterwegs" angezeigt werden, wenn nur die Post darüber informiert wurde das etwas abzuholen ist bis hin zu dem Fakt, dass mir ohne Hehl erklärt wurde, dass die am Primeday gekaufte SSD 289,- Netto für Brutto kostet, weil ich das Pech habe eine UID Nummer bei Amazon hinterlegt zu haben und deswegen keine MWSt verrechnet wurde. Das Highlight ist, dass ich genau das im Chat vor dem Kauf erfragt habe und mir bestätigt wurde ich würde die MWSt - Wie sonst auch - vom Preis abgezogen bekommen, und es wurde mir ebenso bestätigt, dass ich, hätte ich keine UID angegeben, 20% MWSt auf der Rechnung stehen gehabt hätte und somit defakto mit Vorsteuerabzug nur 240 gezaht hätte. Ich habe also, weil ich einen vermientlichen Service von Amazon (UID hinterlegen) gleich mal 50 Euro mehr bezahlt und Amazon findet das voll in Ordnung.

Es geht hier weniger um die 50 Euro, hauptsächlich um den Umgang mit Kunden, die man offenbar lieber verärgert / ignoriert anstatt die 50 Euro die man bei einer normalen UST Rechnung sowieso hätte ans FA abführen müssen zu erstatten, wie es auch im Chat zugesagt wurde.

Der einzige Vorteil den Amazon noch hat ist die Rückgabe Policy, wenn ich also etwas ausprobieren will werde ich weiter bei Amazon kaufen, sonst sehe ich aufgrund des höheren Preisniveaus und mittelmässigen bis schlechten Kundenservice keinen Grund mehr nicht bei der Konkurrenz zu kaufen. UID Hinterlegen für innergemeischaflt. Lieferung kann man man vielen Händlern mittlerweile.

Die Leutchen, die einen Versandhändler zum "etwas ausprobieren wollen" missbrauchen sollten strenger ausgefiltert werden.

Warum misbrauchen? Die 30 Tage Rückgabegarantie ist doch definitiv ein Aushängeschild von Amazon, wenn das nicht eindeutig ein Komfortzugeständnis an Kunden ist, was dann? Würden sie nicht damit rechnen, dass Sachen auch zurückgesendet werden, würde es die Option kaum geben. Außerdem heißt ausprobieren nicht automatisch jedes mal zurückschicken und dann woanders kaufen. Ich habe jahrelang regelmäßig da bestellt und vielleicht drei mal was zurückgeschickt. In letzter Zeit wird es halt einfach immer schlechter, hast du den Rest vom Topic überhaupt gelesen?

Wusstest du eigentlich, dass das überhaupt nur eine Verlängerung der gesetzlichen Rückgabefrist bei Onlinehande ist, oder kennst du dich gar nicht aus?

Weiters empfehle ich dir einen Rechtschreibkurs und das nächste Mal wenn du eine Antwort verfasst deine Leseschwäche zu bedenken und 2 Mal zu überlegen bevor du auf "

osten" gehst.

Hallo,
bin aus Österreich und hatte vor Kurzem eine Bestellung mit anschließender Retoure, da sich die Lieferzeiten nach der Bestellung geändert hatten.

Ich persönlich darf mich aber nicht beschweren, da die Rücküberweisung sehr rasch kam und auch der Kundenservice freundlich und zielgerichtet geantwortet hat.

Für mich eine Wohltat nach der Atelco-Pleite wo mir 2 Wochen vor Eröffnung des Insolvenzverfahrens ein bestehender Lagerbestand vorgelogen wurde und ich dadurch knapp 900.- Euro verloren habe.

Naja, jedenfalls habe ich schon öfters bei Amazon und zeitweise auch bei den Marketplace-Händlern bestellt (2 oder 3 Mal denke ich).

Jedenfalls für mich hat es bis jetzt immer gepasst und der Service zählt, meiner Meinung nach, zu den Effektivsten.

Einzig zwei kleine Kritikpunkte möchte ich anmerken:
1.) Lieferung mancher Artikel nach Österreich nicht möglich (entzieht sich meinem Verständnis)

2.) Preis sind auf der Amazon Website trotz Aktualisierung bei Geizhals nicht korrekt.
Als Beispiel; heute habe ich mich für Enermax-Lüfter interessiert welche auf Geizhals für 11,46 / Stück geführt wurden.
Der Link zur Amazon Website zeigte jedoch einen Preis von 16,48; also rund 50% teurer. Das finde ich nicht in Ordnung.

Aber ok; in solchen Fällen muss ich ja nicht auf Amazon kaufen.

FAZIT: Guter Shop mit einwandfreiem Service und kleinen Schwächen.

Amazon. Ein Riese. Hat (fast) alles und dass noch mit echt tollen Preisen.
Und trotzdem hab ich immer ein komisches Gefühl dabei.
Ich hab in der Vergangenheit ja schon oft was bestellt, auch richtig grosse Teile, ganze Drucker.  Hat auch meistens gut funktioniert.
Aber wehe, wehe, wenns denn eilig ist.

Am Do den 5ten bestellt. Lieferung zugesagt für Mo den 10ten.  Passt!  Der Geburtstag für den diese Bestellung gedacht war, ist erst Ende der Woche, also noch reichlich Zeit.

Am Montag dann ein e Mail: Leider konnten die Artikel noch nicht versendet werden, aber am kommen Do, den 13ten , tja, da kriegen Sie sie. Wäre alles noch rechtzeitig für mich.

Am Mittwoch (also am Tag vor dem versprochenen Donnerstag) bekomme ich ein weiteres E mail dass nun einer der beiden Artikel versandt wurde und am kommden Montag den 17ten geliefert werden sollte.
Nun. Der Geburtstag ist bis dahin schon vorbei und am Montag eine Speicherkarte zu bekommen, die dazugehörige Kamera aber immer noch nicht, ist witzlos.

Also habe ich mich anders umgesehen (Foto Horst), heisse 8.90 mehr bezahlt und meine Kamera samt Speicherkarte gezählte 20h nach Bestellung in Händen gehabt.  So muss Service!

Inzwischen ist auch von sofortiger Verfügbarkeit es Artikels keine Rede mehr, die Lieferzeit wird nun mit 1-4 Monaten angegeben.. na bravo.

Eine positive Sache doch noch, immerhin funktionert das stornieren und zurücksenden der Teile problemlos mit dem Hinweis das sie zu spät geliefert waren.

Ich kaufe jetzt schon fast 15 Jahre bei Amazon und hatte noch nie große Probleme und war fast immer sehr zufrieden.

Was ich sehr positiv finde:

- Die Lieferzeiten sind gut (wenn auch nicht mehr so gut wie früher mal, was bestimmt auch mit Prime zusammenhängt).

- Die Lagerbestände stimmen (häufig trifft auch bestellte Ware schon früher ein als eigentlich angegeben).

- Top Service / sehr kulant (Einmal wurde mir ein falscher Artikel geliefert. Amazon hat den Ersatz losgeschickt, bevor sie die Rücksendung überhaupt erhalten haben. Welcher andere Händler macht sowas schon?).

Was ich nicht so positiv finde, sind die Marketplace-Angebot. Dort gibt es wohl eine Menge schwarzer Schafe.

Ich finde aber auch, dass hier bei den Bewertungen auf Geizhals klar zwischen Angeboten von Amazon selbst und Angeboten von Marketplace-Händlern unterschieden werden sollte.
Viele, die hier negative Bewertungen schreiben, raffen das scheinbar nicht ganz.

forciert und dadurch ist der 'normale' Kunde etwas in den Hintergrund gerückt.
Trotzdem mein erster Händler, wo ich alles suche.

Ich habe am 22.07. einen Leatherman bei Amazon bestellt, obwohl nicht gerade der billigste Anbieter. Da er lagernd war und somit ja schnell geliefert werden könnte habe ich das Teil um knapp 80 trotzdem bestellt.
Soweit so gut: Bestellbestätigung -> Lieferung voraussichtlich zwischen 25. und 27.07. Das ist zwar alles andere als schnell, aber als Nicht-Prime-Kunde ist man halt 2-te Wahl. Versandbestätigung am 23.07.
Als am 29. noch immer nichts angekommen ist habe ich mal versucht den Status zu ermitteln...noch immer unterwegs, aber wo?
Nach langem Suchen eine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme gefunden und um Informationen gebeten. Antwort ohne Aussage, nur Textbausteine...OK, warte ich halt noch eine Woche...am 04.08. nochmal versucht irgendwelche Informationen zur Sendung zu bekommen.
Antwort: Wenn sie noch ein paar Tage warten können sie eine Rückzahlung anfordern...

Hauptsache das Geld wird sofort bei Bestellung abgebucht, Erstattungen frühestens nach knapp 3 Wochen möglich. Versand nicht verfolgbar und für die Leistung kann bei Amazon gar nicht bewertet werden.
Wenn ich bei einem externen Händler was bestellt habe werde ich immer aufgefordert dessen Lieferzeit und Service zu bewerten, Amazon selbst hat ein viel schlechteres Service und längere Lieferzeiten und kann dort nicht bewertet werden.

Kann die teilweise recht untergriffige Kritik mancher Zeitgenossen absolut nicht nachvollziehen. Im Gegenteil: Bin seit Jahren treuer Amazon-Kunde (sicher über 100 Bestellungen) und hatte nicht nur nie Probleme, sondern werde auch regelmäßig vom hervorragenden Kundenservice überrascht:

-) Einmal ging ein Buch bei der Lieferung verloren - Amazon hat es ohne Murren sofort nochmal geschickt. Von anderen Händlern wurde ich in ähnlichen Fällen bei geringerem Warenwert bestenfalls angeschnauzt (vgl http://geizhals.at/?sb=6047,,295647 )

-) Rücksendung, wenn die Ware doch nicht passt, ist (wenn nicht übertrieben oft praktiziert!) problem- und kostenlos möglich. Andere Händler verlangen Portokosten und/oder ziehen nicht nachvollziehbare "Abnutzungsgebühren" ab.

(Ich nehme an, dass bei vielen Usermeinungen auch die Arbeitsbedingungen bei Amazon einfließen. Das ist allerdings hier kein zu bewertendes Kriterium, sorry!)

Habe schon öfters bei Amazon bestellt und war bisher auch immer zufrieden mit der Bestellung/Lieferung.
ABER (!) wenn ich bei Geizhals.at einen Artikel von Händlern suche, die von/nach Österreich liefern und Amazon ist mit gelistet, dann kann ich doch erwarten, dass ich den Artikel auch nach Österreich geliefert bekomme, oder?

Da fühle ich mich etwas verarscht, wenn ich mit dem Preis auf Geizhals zum (Amazon)Shop gelockt werde, die Ware (Western Digital WD30PURX) auch bestellen kann, ABER leider kann sie mir nicht nach Österreich geliefert werden ???

nachdem sich in den letzten Monaten bei ca. 12-15 Bestellungen kontinuierlich die Lieferzeiten verschlechtern muss ich das auch mal öffentlich los werden. An sich waren wir mit Amazon immer sehr zufrieden, aber da wir uns nicht zu Prime "drängen" lassen bekommt man halt langsam aber doch das Gefühl nur mehr 2. Wahl zu sein:

Bestellung aufgegeben am 25.8. mit voraussichtliche Zustellung am 2.9.
Versand am 2.9. mit Zustellung am 4.9.
Zugestellt heute am 7.9.

Das Ganze obwohl die Produkte lagernd waren und die ursprüngliche Anzeige 2.9. meinte.

Leider bei allen Bestellungen der letzten Zeit kein Einzelfall mehr

Gebe ihnen zu 100% recht.
Selbe Erfahrung. Amazon zerstört gerade ziemlich seinen Kundenstock.

Bei Fragen antwortet der Kundenservice recht schnell und der Versand geht meistens auch innerhalb der Angegebenen Zeit. Letztens war das Paket sogar vor dem Angegebenen Termin da.

Die Verpackung ist außerdem mehr als Ausreichend, damit nichts beim Transport beschädigt wird.

Also Amazon wird mir persönlich immer unsympathischer.
Neben vielen kleinen Dingen die irgendwie störend sind... zuletzt wieder so ein Ding, dass erst mal ziemlich unauffällig ist, aber im Prinzip verdeutlich warum man dort nicht bestellen sollte.

In vergangenen Zeiten kam es dann und wann mal dazu, dass ich bei Amazon kleinere Sachen gekauft hatte. Also zumeist unter 50,- .

Nun wollte ich eine Waschmaschine für ca. 700,- erwerben. Diese sollte geliefert werden... und zwar NICHT nur bis zur Haustür sondern wirklich in die Wohnung. Um da auf "Nummer-Sicher" zu gehen kam mir der Gedanke, man sollte vielleicht die Montage mit bestellen.
Mir wurde dabei von Bekannten Amazone nahe gelegt...
Und so habe ich dann dort bestellt. Da die Bestellung aus einem Umzug herrührte musste ich dass dann noch mal korrigieren, da ich im 1. Anlauf die neue Anschrift vergessen hatte. Dass hatte ich aber sofort bemerkt. Üblicherweise bucht Amazon bei mir vom Giro-Konto ab.
Ich mag das normalerweise nicht so gerne, aber die Möglichkeiten zur Zahlung bei Amazon sind recht eingeschränkt. Abbuchung, Kreditkarte und die Wertmarken.

Soweit so gut. Am darauf folgenden Tag bekam ich von Amazon eine Mail, meine Zahlungsart wäre nicht möglich. Also habe ich mir die Mühe gemacht dort mal anzurufen. Das System hält mich für einen... nun ja ich würde sagen nicht zuverlässigen oder nicht kreditwürdigen Käufer. Deshalb wollen sie Kreditkarte. ODER eben Gutscheine. Ich hatte dann angeboten Vorkasse zu bezahlen, auch das war nicht möglich. Gibt´s wohl bei Amazon nicht.
Der Telefonist hatte wohl schon Dokumente in der Schublade und schien mir nun eine Kreditkarte verkaufen zu wollen. Kann mich da aber irren. Er meinte ich hätte ja auch da die Möglichkeit mir das Geld zurück zu holen. Was nur sehr eingeschränkt die Wahrheit wiedergibt.
So oder so hatte ich nicht vor mir eine Kreditkarte anzuschaffen, auch keine Prepaid oder gänzlich kostenlose. Und da ich mich von Amazon mit den Gutscheinen nicht zum Affen machen lassen wollte habe ich es dann bei Cyberport bestellt und bei Amazon storniert. Bei Cyberport wollte man auch gerne die Wahre bezahlt haben. Aber man war da flexibler bei der Methodik der Zahlung und so habe ich jetzt für wenige Euro mehr das gewünschte Fabrikat zu Hause. Vielen Dank CYBERPORT!

Was bei Amazon nicht stimmt - nach meiner Einschätzung - dass ich mir als Kunde nicht das Privileg verdienen will dort zu bestellen.
Das ganze hat natürlich Methode. Selbstverständlich wird man so einen Teil - möglicherweise sogar nennenswert - die Zahlungsausfälle reduzieren können.
Der Händler macht sich einen schlanken Fuß. Ist natürlich legitim. Nur nicht alles was legetim ist, ist auch moralisch. Wenn man Berichte/Dokumentationen im TV sieht wie dort die Mitarbeiter behandelt werden... dann geht das alles in eine ziemlich klare Richtung, die mir schon als "menschenverachtend" aufstößt.

Amazon bewertet also ganz klar seine Kunden und das ziemlich straff. Das ich mir keine Waschmaschine bestelle, wenn ich sie nicht bezahlen kann, muss ich wohl nicht erst erklären. Es mag da andere geben. Nur finde ich es schon dreist von Amazon, meine Kreditwürdigkeit auf unter 700,- zu schätzen.
Der "Algorithmus" welcher diese Beurteilung auslöst, ist natürlich geheim. Ich kann also nicht sagen was dort nicht passte. Vielleicht der Umzug, die Anschrift, die alten Bestellungen oder gleich alles.

Ich jedenfalls kann da mit gutem Gewissen nicht mehr kaufen.
Das wollen die ja auch nicht, von daher ist dann ja alles gut.

Amazon ist die "Geiz ist Geil-Kultur" in Reinform, die uns schlussendlich allen zum Verhängnis wird.

Was wollen sie?
Schuld ist nicht Amazon, schuld sind jene unzuverlässigen Kunden die teure Waren kaufen und per Lastschrift bezahlen und dann das Geld nicht haben. Wird x mal zurückgebucht usw.
Wenn Amazon diesen Verlust schluckt, steigen halt die Preise für alle Kunden - also auch die ehrlichen Kunden.
Sie können nicht von sich auf andere schließen. Ich habe einen Webshop selbst, ich weiß wie unzuverlässig manche Kunden sind, ich weiß, dass darunter genügend Betrüger sind. Und ja, es gibt genügend ehrliche Kunden - die müssen das halt ausbaden.

Cyberport als Konkurrent muss halt die "schlechteren" Kunden auch nehmen. (Das geht mir genauso!)

A

Ich jedenfalls kann da mit gutem Gewissen nicht mehr kaufen.

Das wollen die ja auch nicht, von daher ist dann ja alles gut.

Ebend. Die wollen nur Kunden die Geld haben

Ich kaufe jetzt schon seit vielen Jahren bei Amazon und hatte bisher bei ca. 50 Einkäufen nur gute Erfahrungen. Versand, Rücksendung, Gutschriften usw. klappen problemlos. Falls es mal ein Problem geben sollte (kam bei mir vielleicht 3 Mal vor), hat man telefonische Ansprechpartner die einem sofort weiterhelfen. Mittlerweile hatte ich sogar schon einen Garantiefall. Die Abwicklung inkl. kostenloser Versand klappten super.

Eine glaubwürdige Bewertung eines seriösen Users ? Wohl kaum !

Wie immer geschäftlich über Amazon bestellt bei Produkten die wir schnell benötigen.
Die Sache dabei belassen.

Beim nächsten Visit um die Pakete nach zu verfolgen kam die Meldung Bestellung abgebrochen (?!) Ihre Zahlungsoption steht nicht mehr zur Verfügung (?!) - es gab noch nie eine abgebrochene oder nicht abgebuchte Zahlung - Den Grund dafür kann man sich in einem Roboter-Text FAQ aussuchen, ganz genau ist der Grund nicht angegeben. Auf unsere Nachfrage hin kann das nicht erklärt werden - eine Erklärung hätte die 2 Tage aber nicht wieder wet gemacht.

Ganze 2 Tage haben wir dadurch verloren!

Das ist geschäftsschädigend - und aus diesem Grund wird ab jetzt Amazon boykottiert!

Das beste Online-Shop in DE.

Ich hatte kürzlich zum ersten Mal eine Reklamation für ein Artikel den ich vor ca. 1,5 Jahren auf Amazon einkauft habe.
Es ist einfach unglaublich wie Kulant Amazon ist.

Da zahle ich gerne auch mal paar Euro mehr, wenn der Service immer so gut ist.

Bei allen Bestellungen (meist Elektronikartikel) gab es keine Probleme, der Lieferzeitraum wurde eingehalten und auch ohne prime waren als lagernd gekennzeichnete Produkte innerhalb von 3 Tagen nach Bestellung am ausgewählten Wunschpostamt abholbar.
Einziger Negativpunkt sind willkürlich ausgewählte Produkte/Massenspeicher, die ohne nähere Angaben nicht nach Ö versendet werden.
Aktueller Fall:
Crucial MX200 500GB - kein Versand nach Ö, 250GB und 1TB Variante dagegen möglich
Crucial BX100: 250GB, 500GB, 1TB möglich, 120GB Variante leider nicht

Was mich bei Amazon stört, ist, dass man auf Seite verlinkt wird, dann aber bei Amazon erfährt, dass dieser Artikel leider nicht nach Österreich versandt werden kann.

Da klickt man lieber gar nicht auf den Link.

ich bin immer wieder begeistert darüber, wie einfach und unkompliziert sowohl Bestellungen als auch Rückgaben bei Amazon funktionieren! Mein Prime-Account hat sich schon mehrfach bezahlt gemacht und selbst in Grenzfällen wird nach meiner Erfahrung eher kundenfreundlich entschieden. Super Sache!

Amazon hat in den letzten 2 Jahren stetig nachgelassen. Ich war lange sehr zufrieden und habe viel dort bestellt. Aber in der letzten Zeit lässt Amazon nach:
Zunächst wurde die Gebühr für die Portoflat mehr als verdoppelt, das war fpr much nich ok (obwohl ich die zusätzlichen Filme nicht schaue), aber die Zeiten als man die Bestellung am nöchsten Tag bekam sind immer seltener geworden. Das ärgert mich sehr. Pakete kommen immer öfter mit Herme der oft Pakete verbummelt. Aber auch durch das Lagern im Ausland kommt es häufig zu Verzögerungen.

Was aber immer noch gilt, ist der sehr gute Service bei Amazon. Bei berechtigten Garantieansprüchen ist Amazon sehr kulant. Aber auch hier kam es schon vor, dass erst an den Händler verwiesen wurde...

Alles in allem kaufe ich zwar noch gerne hier, aber lange nicht mehr so gerne wie früher. Wenn es so weitergeht werde ich dem Laden bald den Rücken kehren.

http://geizhals.at/seagate-samsung-spinpoint-m9t-1-75tb-st1750lm000-a1216425.html?hloc=at

Click auf Amazon, kann nicht nahc Österreich gelistet werden.

Immer wieder gerne Amazon, Preise sind günstig, Lieferung sehr schnell, sehr selten kommen bei mir Probleme auf, diese werden aber rasch und zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt.

Kritikpunkt Nummer 1: Artikel sind gelistet bei geizhals sind aber nicht versendbar nach Österreich, wie z.B.:
http://geizhals.at/seagate-samsung-spinpoint-m9t-1-75tb-st1750lm000-a1216425.html?hloc=at
Kritikpunkt Nummer 2: Artikel welche von geizhals auf Amazon verlinkt werden sind manchmal teurer. Habe DDR3-Sodimm fuer Notebook gesucht. Preis ueber geizhals => amazon 10 Euro teurer, als wenn man als Kunde eingeloggt denselben ARtikel anclickt. SElbe produkt-id.
Kritikpunkt Nummer 3: Premium Versand bla bla => Jetzt sehe ich diesesmal, das am Ende der Bestellung auf Amazon, vom 15-Oktober-2015 ganz gross stet jetzt kostenlos ausprobieren. Falls man nicht aufpasst, hat man dann einen Vertrag abgeschlossen mit 50 Euro Jahresgebühr. Dass dies refundiert wird, wage ich zu bezweifeln. Amazon ist schon der teuerste bei den Preisen. Österreich, Wien 81 Euro fuer dieselben Rams die auf Amazon mit geizhals => amazon link 100 euro kosten, als kunde eingeloggt 91 Euro. Wieso kaufe ich sie bei amazon, weil mir die doofe diskussion mit mylemon (vor 3 Jahren gereicht hat wegen defekter transportverpackung). Amazon nimmt die Artikeln zurueck ohne wenn und aber. Bei den Rams weis ich nicht ob sie in meinem notebook funktionieren werden, dass ist bei hardware so, und da ich die dann auspacken muss um zu testen, ist die verpackung dann geoeffnet. Amazon beutet die Versandmitarbeiter aus, anderseits denke ich es ist genug Spanne in den Artikeln und Amazon ist eh schon im Mittelpreissegment.
Kritikpunkt Nummer 4: Im Shop werden Artikel angezeigt die man gar nicht braucht, nur weil man einmal sich einen amazon oder google link diesbezueglich angeschaut hat
Kritikpunkt Nummer 5: Obwohl ich eingeloggt bin, und Amazon wissen sollte das ich ÖSterreicher bin, bekomme ich nur Artikel vorgesetzt, wo es heisst, wird nicht nach Österreich verschickt. Das nervt schon gewaltig und kostet mir schon viel Zeit. Oft ist es unklar, ob Versandkosten anfallen, das sieht man erst zum Schluss bei zur Kasse gehen. Nerv.
Kritikpunkt Nummer 6: Der Shop ist unordentlich, einerseits Angebote die man nicht braucht, anderseits funktioniert die Schlagwortsuche nicht wirklich, und falls man etwas gefunden hat, ist es nicht lieferbar weil man Österreicher ist, das ist Rassistisch!! Ich fühle mich disskriminet von Amazon diesbezüglich. Es gibt keinen Grund warum man einige ARtikel nicht nach Österreich schicken kann. DAs ist nur faulheit, um mit dem Finanzamt etwas auszuhandeln.
Kritikpunkt Nummer 7: Shopangaben sind oft falsch bei Elektronikartikeln; Bzw Angaben von unisex auf einer Schutzbrille. GEhen sie bitte auf den Ort wo der Kaiser alleine hinging!... Was soll das tolle GEnderzeug in einem Shop? DAs nervt. ZEigen Sie mir eine Schutzbrille fuer eine Frau die dann einem Mann nicht passt wenn er etwa gleiche Kopfgrösse hat.
Kritikpunkt Nummer 8: Manche Elektronikverpackungen sind mangelhaft. Siehe kommentare, die seitenweise dies bei festplatten bemaengeln. oder offene sprühflasche von amorex, autoreiniger fuer das dashboard. Tja verpackung ist wirklich mangelhaft, dafuer aber umweltfreundlich.

Sonst alles okay. Gute gratishotline fuer oesterreich, guter support, rechnung ist kaesepapier aber nach telefonsichne nachfragen bekomme ich immer eine ordentliche ausgedruckte a4 rechnung.

Ich wünsche mir als mehr als 10jähriger Amazon Kunde, dass Amazon diese Praxis mit Premiumversand unterlaesst oder den Dienst nicht automatisch in eine 50 Euro Jahresgebühr umwandelt.

Kritik-Punkt Nr. 5: Gebe ich vollkommen recht! Es nervt und kostet Zeit!

Wenn ich auch Großkonzerne nicht gerne bevorzuge, aber der Service bei Amazon ist einfach sehr gut.

Ich kaufe hier gerne ein, weil auch eventuelle Rückabwicklungen sehr kundenfreundlich abgefertigt werden. Nicht immer der kleinste Preis ist der beste Preis.

PS: Natürlich wünsche ich mir, dass Amazon seine Mitarbeiter menschenwürdig behandelt. Sollte ich diesbezüglich wieder Meldungen auftauchen, dann werde ich meinen persönlichen Vorteil in den Hintergrund stellen.

Im Gegensatz zu fast allen anderen deutschen Elektronik-Händlern klappt bei Amazon fast immer alles.
* Die Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeit stimmen und werden auch tatsächlich eingehalten.
* Die Ware kommt in 1A-Zustand, original, neu, ungeöffnet an.
* Wenn mal etwas nicht stimmt, ist das Rücksenden völlig problemlos, meist sogar kostenlos mit vorausbezahltem Aufkleber, und das Geld wird ohne Nachfrage gutgeschrieben.

All das sollte eigentlich selberverständlich sein. Leider gibt es bei anderen Händlern bei fast jeder Bestellung irgendwelche Probleme: Ware gebraucht, aber als Neu verkauft, Verfügbarkeit war glatt gelogen, keine Benachrichtigungen, und wenn man zurückschicken will, fangen die Probleme erst richtig an. Nicht bei Amazon.

Man kann von dem Konzern halten, was man will, aber dem Kunden gegenüber machen sie es richtig. Ich frage mich, warum sich die anderen Händler nicht mal eine dicke Scheibe davon abschneiden.

Gewisse Transaktionen können nur mit Kreditkarte durchgeführt werden.
Der E-Mailsupport besteht nur aus vorgefertigten Phrasen.
Pakete werden an die falsche Adresse zugestellt.
Nächster Zustellshop befindet sich kilometerweit entfernt.

Das Preisniveau ist nicht das niedrigste .. aber die Reklamationsabwicklung ist einwandfrei - war mir gegenüber immer entgegenkommend (kein Vergleich zu anderen Händlern .. wo ich schon oft genug enttäuscht war).

Die Lieferzeit ist super.

Einziges Manko: Bei den Produktinformationen und Produktbewertungen stelle ich immer wieder fest, dass ähnliche Produkte im gleichen "Bewertungstopf" landen und die Bewertungen vermischt sind. Z. B. Computerspiel xy -> dieselbe Bewertung und -kommentare, obwohl eins die Standard und das andere die Deluxe Variante ist (dann eine Bewertung, dass nicht alle Inhalte drin sind !?) ; oder für Film xy .. dieselben Bewertungen für Bluray und DVD (am besten dann Bewertung für Bildqualität)

Immer noch unschlagbar wenn es um die Lieferzeiten oder Beschwerden geht. Sehr kulant wenn es um Rückgabe oder Umtausch geht, Erstattungen werden schnell bearbeitet.

mir gefällt, dass Kulanz bei Umtäuschen oder Rückgabe hier ganz groß geschrieben wird. Mit dem guten Gefühl, dass man bei Problemen nicht allein gelassen wird, bestelle ich hier sehr gerne alles mögliche.

Was soll man sagen - einfach Amazon. Pünktlich, verlässlich und Spitzenservice zu fast jeder Tages -u. Nachtzeit.
Vor allem schätze ich den Servicechat sehr, der mir bis dato immer prompt und zufriedenstellend weiterhelfen konnte!
Bleibt meine ungetrübte No.1

Bestellung und Service wie bei Amazon gewohnt sehr gut, aber eine Festplatte nur in Antistatikhülle frei im Karton herumfliegen zu lassen, geht gar nicht.
Platten werde ich dort jedenfalls nicht mehr kaufen.

Ich bestelle weiterhin sehr gerne bei Amazon. Geschwindigkeit bis Lieferung ist die Referenz und aus meiner Sicht bisher ungeschlagen. Die Möglichkeiten sich zu informieren über den Artikel sind top, das liegt zwar primär an den Kundenbewertungen, aber Amazon stellt dafür die Plattform. Ich nutze häufig sogar Amazon um mich zu informieren, auch wenn ich dann teilweise (weil günstiger) woanders kaufe. Reklamation bisher auch absolut unkompliziert. Aus Kundensicht gibt es hier nichts zu merken.

Habe mal wieder bei Amazon bestellt, Freitag Abend, weil es hieß, dass man bis Smastag liefert.

Kurzfassung: Ware kam mal wieder nicht an und auf Nachfrage beim Service wurde mir - wie schon bei den letzten 3 von 5 Bestellungen - eine Primeverlängerung angeboten. Das war es.

Mag sein, dass es auch am Logistikpartner liegt. Aber wenn sich Verzögerungen so häufen, sollte man nicht so offensiv falsche Angaben machen. Und die Lieferzeit zuverlässiger angeben wie manch anderer Händler auch.

Letzte Bestellung bei Amazon!

Genau heute bei mir passiert, nicht gut!

Guten Tag, Herr XXXXX,
es tut mir sehr leid, dass wir zu keiner zufriedenstellenden Lösung gekommen sind.
Wir möchten Ihnen einen effizienten und zufrieden stellenden Service bieten. Bitte entschuldigen Sie, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie diesen Vorfall nicht als Beurteilung unseres Standards im Allgemeinen nehmen. Wir würden Sie sehr gerne bald wieder als Kunde bei uns begrüßen und Sie von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße
Amazon

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Dear Amazon,
I have to say I feel offended to have been offered 5 or 1 Month extension to Prime given the fact that now I will have to go looking for a pair of shoes (which will take me roughly 3 hrs).
The fact that neither you or your Partners are able to even locate my package is a sign that things might be slipping. You'll be the judge of that. The fact that out of 5 deliveries this past week 3 had issues might be related to the Holiday stress, or maybe not....
I paid for a service, you failed to deliver and the rest is my problem.
Well, sorry you feel this way, but obviously you do not value my business - 118 orders in 2015 - and if that is worth 5 to you, well will just have to buy somewhere else.
Regards

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Dear Amazon,
thank you for your call. I just spent 11 minutes with one of your call center agents to find out that you can offer me a refund for my (lost?) shoes.
I thought that was standard policy. And no, a refund today instead that on the 6th does not change anything. and no the 5 is still offensive as I still have to spend 3 hrs shopping (-3°C in Vienna today) - hence I order online. No one seems to be taking any responsibility for the fact that your 2 days delivery did not work. If anyone had called me to say "sorry it will be late" I would have found it almost acceptable, but I had to call the Post.at twice, then Amazon etc etc...
....
If you go to a restaurant, get bad service, the food arrives cold and 45 min late, I guess any normal person would never go back to this restaurant, even if they offer you 5 off your next (horrible?) meal?
you can decide for yourself.
Happy new year

Ich kann die zum Teil negativen Beurteilungen überhaupt nicht nachvollziehen. Ich bestelle schon lange bei Amazon und bin ehrlich gesagt begeistert. Wenn man was mit Prime bestellt -und das rechtzeitig- hat man es gleich am nächsten Tag -> TOP
Wenn ein Artikel aus irgendeinem Grund nicht passt, Rückgabe und Annahme ->TOP
Die Schnelligkeit der Kontoüberweisung war gleich am nächsten Tag auf meinem Konto -> TOP
Also besser geht es nicht. Und ich hatte noch nie irgendwelche Probleme in irgend einer Art.

Eigentlich fand ich Amazon bisher gar nicht schlecht. Zwar werden die Artikel nach der Bestellung - ohne Prime-Nutzer zu sein - regelmäßig erst am übernächsten Tag verschickt, neuerdings auch aus dem Ausland, aber immerhin ist der Bestellvorgang sehr unkompliziert und auch die Lieferung per DHL an Packstationen ist möglich.

Insbesondere weil ich mit der zunehmend schlechten Verarbeitungsqualität mancher Produkte oder kleineren Verarbeitungsfehlern unzufrieden war, habe ich in der letzten Zeit ein paar Dinge zurückgeschickt (Widerruf), wobei ich hierfür auch die Rücksendekosten getragen habe. Manches Mal haben Produkte einfach auch nicht meine Erwartungen erfüllt und zuletzt lag tatsächlich ein Defekt vor. Um mal Zahlen zu nennen: ca. 50 Bestellungen in 2015, 8 Rücksendungen.

Folgende E-Mail habe ich nun von Amazon erhalten:

--------------------

Guten Tag,

wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Angebot. In den letzten Monaten haben Sie jedoch eine außergewöhnlich hohe Anzahl der bestellten Artikel wieder an uns zurückgesendet. Unserer Erfahrung nach kann eine hohe Anzahl an Rücksendungen darauf hindeuten, dass Kunden mit ihrem Einkaufserlebnis unzufrieden sind. Sollten wir dazu beitragen können, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, können Sie uns direkt auf diese E-Mail antworten - wir freuen uns über Ihr Feedback.

Bei technischen Schwierigkeiten mit Ihrem Kundenkonto erreichen Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular : http://www.amazon.de/kontakt

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Amazon.de

Account Specialist
Amazon.de

Impressum - http://www.amazon.de/impressum

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Ich kommentiere das nicht weiter, aber mein Kauf- bzw. Rücksendeverhalten bei diesem Onlinehändler werde ich ändern.

Ich hatte noch nie ein Problem mit Amazon und kann auch nachvollziehen warum sie ein Monopol haben, die Kulanz ist einfach unübertroffen.

Im großen und ganzen perfekter Shop, b.P. (befor Prime). ... Seit Prime sind die Lieferzeiten um sicher +4 Tage gestiegen.
Früher habe ich Pakete spätestens 3 Tage nach Bestellung im Haus gehabt. Jetzt muss ich mir schon überlegen, wenn ich irgendwas dringend brauche, ob ich es auf Amazon bestelle.

Prime selber... ich verstehe nicht warum ich zahlen soll damit ich das gleiche bekomme wie vorher. Und die Filme interessieren mich nicht, da der Upload von Amazon nicht genügend ist und es dadurch zu Microrucklern kommt.

Auch komisch ist, wenn man eine Kamera bestellt. Eine Woche später vor Freunden damit protzt und die sich die Kamera auch bestellen wollen und auf einmal kann der Artikel nicht mehr nach Österreich versendet werden.

Ich glaub das sich Amazon damit selber nichts Gutes tut.

MFG

schlechte Produktbeschreibung, noch schlechtere Navigation über Webseite, Versand ist eine Frechheit!!! eine Woche für lagernde Artikel? nur weil ich kein Primekunde bin habe ich doch Anspruch auf einen Versand der in einem normalen Zeitraum abgewickelt wird. Amazon will hier einen wohl zur Prime Mitgliedschaft überzeugen, für mich ein Kriterium bei anderen Onlineshops zu bestellen denen alle Kunden gleich viel Wert sind !!!

Bin jetzt schon lange Kunde und bin sehr zufrieden. Auch die die Lieferzeiten werden immer eingehalten. Top Service

Ein treuer Kunde.

Ich bestelle seit 8 jahren bei amazon. Habe bisher nie probleme gehabt. Immer schnelle lieferung.
Und wenn was war immer guter kundendienst und service. Bisher nix bessres an händler erlebt.

Letzte Woche habe ich 6 Artikel bei Amazon gekauft. Die beiden Artikel, welche nicht von Amazon versandt wurden, sind schon da.
Die anderen Artikel sollen erst in einer Woche verschickt werden, obwohl vor der Bestellung sofort lieferbar da stand und Versand von Amazon.
Bisher hatte ich nur gute Erfahrungen mit Amazon, aber seit der Einführung von Amazon Prime mit Zwangsmediathek (um die Preise hoch zu halten), bin ich weniger zufrieden.
Sogar als ich einen Probemonat Prime hatte, kamen die Lieferungen nicht schneller als ohne Prime. Allerdings hatte ich schon den Fall, daß Lieferungen ohne Prime absichtlich ein oder zwei Tage nicht bearbeitet wurden, um Prime "schmackhaft" zu machen.
Ich bestelle jetzt lieber bei Ebay, wenn die Artikel ungefähr gleich kosten. Da gibt es auch ohne "Prime" keine Verzögerungen im Versand.

gerät defekt beim normalen händler = ewige telefonate porto selber zahlen herumstreiten mit viel glück akzeptable lösung

gerät defekt bei amazon = nach 10 min rücksendeetiket und ersatzprodukt ist am nächsten tag da

Funktioniert aber nur, wenn es von Amazon angeführten Rücknahme Frist ist - dann wird´s wirklich komliziert und sehr mühsam.

Wenn man mehrere Artikel aufeinmal zurück schickt bekommt man eine Drohung von Amazin und das auch noch sehr hinterhältig: sind sie mit unserem Service zufrieden? Das heißt in anderen Worten. Schicken sie Nichts zurück oder [snip].

Ich habe viele 5€ Artikel bestellt bis ich einen gefunden habe der gepasst hat.
Dass waren dann 10 Rücksendungen auf Einmal bei einem Umsatz von c.a. 2000€ pro jahr den sie bei mir machen. Aber in der Statistik ist das natürlich gleich eine zu hohe Rücksenderate.

Das schlimme kommt aber noch.

Ich habe nach langer Zeit Alle Defeken Artikel der letzten 2 jahre für die ich nicht die Lust hatte sie einzuschicken auf einmal zurückgeschickt, bevor die Garantie für den ältesten Artikel abläuft.

Daraufhin eine [snip] von Amazon: "sind sie mit unserem Service nicht zufrieden" Wenn sie ohne Grund Artikel reklamieren schließen wir ihr Konto.

Das ist ein gutes deutsches Recht dass es Garantie gibt und man diese wahrnehmen darf. Aber Amazon [snip] einem! Bei Nutzung dieses Garantierechts!

[snip]

Ich halte mich fortan komplett von Amazon fern.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

02.05.2016, 11:19 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Ausnutzen von Händler, mittlerweile unendlich viele dubiose Fernost/UK/Bananenhändler die ohne Rechnung geschweige denn Impressum oder iwas unterwegs sind. Gefälschte Produkte, immer miesere Lieferzeiten auch bei Prime (Hauptsache Hermes noch mehr zur Ausbeuterbude runterverhandelt...)
Unfassbar wie hoch das Ansehen von dem Kreisklasse Verein trotz allem immer noch ist.
PS: Die Bewertung bezieht sich auf die Erfahrungen und Bestellungen der letzten 6 Monate. Ich werde hier NIE wieder bestellen und auf andere Händler ausweichen

Hatte kurz das Probemonat mit Prime getestet - Top.
Bestellungen kamen oft schon am nächsten Tag (Österreich), kein Mindestbestellwert.
Habe aber Prime wieder gekündigt, da ich das Angebot von Prime nicht wirklich nutze. Sind ja dann doch hergeschenkte 49,--/Jahr.
Plötzlich dauerten die Lieferungen wieder eine Woche (obwohl stets früher angekündigt).
Auch Reklamationen die länger zurückliegen, aber sehrwohl noch in der Garantiezeit sind, entwickeln sich problematischer. Ohne vorher direkten Kontakt zu Amazon aufzunehmen, ist eine Rücksendung gar nicht so einfach.

Vorneweg: Habe schon oft bei Amazon.de gekauft, daher kann ich meine Käufe im Schnitt ziemlich genau bewerten.

Im Vergleich zu 2015 hat sich einiges getan, daher nun ein aktuelles Update meiner Bewertung.

Navigation, Produktauswahl: Note 5 (unverändert zu 2015)
Voller Eigenwerbung, voller Fremdwerbung, sehr unübersichtlich gestaltet, eine miserable Standard-Suchfunktion, keinerlei erweiterte Suchfunktion usw. Völlig undurchsichtige Mischung von Amazon-Direktverkäufen und Marketplace-Verkäufen, wobei immer mehr Market-Place-Verkäufer aus GB und aus China kommen.
Vor 15 Jahren war dies noch hinnehmbar, heute ist man besseres gewöhnt.
Eine der schlechtesten Shop-Webseiten, die ich kenne.

Sortiment, Verfügbarkeit: Note 2 (unverändert zu 2015)
Ein riesiges Sortiment und eine hohe Verfügbarkeit (aber nicht unbedingt von amazon.de, sondern von Dritthändlern). Bei vielen Produkten aus dem Sortiment besteht jedoch keinerlei Verfügbarkeit.

Produktinformation, Aufbereitung: Note 3 (unverändert zu 2015)
Generell nur wenige Infomationen zu den Produkten, die oft unvollständig und manchmal auch falsch sind. Zur Information eher ungeeignet.

Preisniveau: Note 2 (unverändert zu 2015)
Das Preisniveau ist bedingt durch den Konkurrenzdruck durch Drittanbieter bei vielen Produkten günstig

Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit: Note 2 (unverändert zu 2015)
Keine Abholmöglichkeit. Als Versand steht bei Amazon.de Versand an eine Strassenadresse als auch an eine DHL-Packstation zur Verfügung. Versandkostenfreiheit besteht erst ab 29 (früher 20), darunter 3 Versandkosten. Aber es gibt auch hier so einige Ausnahmen zu beachten. Auch der Versand ins Ausland (Österreich, EU, Schweiz) ist unter Umständen problematisch. Die Anzeige der Amazon-Versandkosten auf der Geizhals-Webseite stimmt ebenfalls nicht immer. Trotz allem günstiger und besser als bei den meisten Konkurrenten.

Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung): Note 3 (unverändert zu 2015)
Per Kreditkarte oder Bankeinzug, kein Rechnungskauf, keine Überweisung, kein Paypal

Geschäftsbedingungen: Note 5 (Verschlechterung zu 2015)
Amazon.de umgeht Tariflöhne, verlagert Gewinne in Steueroasen und residiert in Luxemburg trotz des ".de" am Ende. Ein Unternehmen mit zweifelhaften und unsympathischen Geschäftspraktiken.
UPDATE: Im Jahre 2016 wurde vielen Kunden gedroht, weniger zu retournieren, ansonsten würde ihr Amazon-Konto gekündigt werden. Amazon hat das auch umgesetzt und kündigt auch bei berechtigten Reklamationen oder bei vielen Retouren im Bereich Kleidung.
Ich kaufe Kleidung vorrangig anderswo.

Website-Performance/Ladezeiten: Note 2
Die Webseite selber ist hochverfügbar und performant, "Not found" Errors, Abbrüche und Loops habe ich bisher noch nie bemerkt. Eine Note Abzug wegen der sehr schlechten Webseitennavigation.

Bestellvorgang: Note 3
Intransparent, wenn Amazon.de und Dritthändlerbestellungen gemischt werden.
Wunsch-Lieferadresse nicht klar ersichtlich. "Adresse, an die nicht versendet werden kann"-Meldung ggf. bei Auslandversand. Überflüssiger 1-Click Button. Trotz DHL-Lieferung verweigert Amazon manchmal eine Lieferung an eine Packstation.

Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand): Note 2
Die Angaben sind fast immer zutreffend

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung: Note 2
Transparent und im Kundenkonto einsehbar, manchmal lässt die Bestätigung einige Tage auf sich warten.

Lieferzeit: Note 3
Die Lieferzeit bei vorrätigen Amazon.de Produkten beträgt i.d.R. 3-5 Werktage.
Vor einigen Jahren betrug die Lieferzeit noch 2-3 Werktage ab Bestellung.

Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang: Note 2 (Verbesserung gegenüber 2015)
Rechnung fehlt komplett,  man muss diese selber im Kundenkonto ausdrucken.
Die Verpackung ist standardisiert und empfindlichen Produkten nicht immer angemessen. Ansonsten waren die Lieferungen bei den letzten Bestellungen stets angemessen verpackt, was in 2015 und früher nicht immer der Fall war.

Kundenservice vor dem Kauf: Note 5 (Neu hinzugekommen)
Hatte 2016 den Fall, dass Schuhe, die mich interessieren, angeboten werden jedoch ohne Größenangabe. Habe daraufhin versucht den Kundenservice zu kontaktieren. Dies ist sehr schwierig, denn es gibt keinen direkten Kontaktbutton beim Artikel und es ist nicht ersichtlich, wie man überhaupt hierzu eine Frage stellen kann.
Nach längerer Suche habe ich einen Button gefunden und konnte daraufhin meine Frage an den Service stellen.
Nach 7 Kalendertagen gab es dann eine automatisierte Antwort: "Leider hat der Kundenservice ihre Frage nicht beantwortet".
Hmmm, das ist eigentlich gar kein Kundenservice mehr.

Kundenservice während/nach der Lieferung: Note 4
Habe den Kundenservice bisher bei zwei Sendungen kontaktieren müssen und das leider dann gleich mehrfach.
Unpersönliches Abwimmeln bis freundliche Hilfestellung war das Ergebnis.
Also sehr schwankend und willkürlich. Ggf. hilft mehrfaches Kontaktieren.
Ansonsten liest man viel vom unfreundlichen Kundenservice Amazons, der die Kunden nur noch abwimmeln möchte. Auffällig auch, dass immer mehr Unternehmen Trusted Shops zumindest als Bewertungsprotal nutzen, Amazon dagegen keine eigenen Bewertungen zulässt und kein Bewertungsportal nutzt.
Aus meiner Sicht ist der Kundenservice Amazons, der früher sehr gut war, nur noch durchschnittlich, wenn nicht sogar unterdurchschnittlich.

Fazit:
Amazon entfernt sich immer weiter von einem kundenfreundlichen Unternehmen. Ich kaufe zwar insgesamt immer mehr im Internet und immer weniger vor Ort, den Anteil bei Ebay und Amazon habe ich jedoch zurückgefahren. Nutze nun stärker Zalando, Galeria Kaufhof und diverse Herstellerwebseiten, die direkt im Internet vertreiben.
In den letzten Jahren hat sich Amazon stetig verschlechtert und bzgl. Kundenservice und Geschäfts*TRÖT* geht's weiter klar nach unten. Im Bereich Lieferzeiten und Lieferung hat sich Amazon dagegen positiv stabilisiert.
Das große Sortiment, die hohe Verfügbarkeit, die im Marktvergleich eher günstigen Versandkosten, die hohe Zuverlässigkeit bieten insgesamt jedoch noch genug Anreiz dort zu kaufen. Der Kundenservice nach der Lieferung und im Problemfall ist allenfalls noch mäßig und nicht mehr besser  als bei vielen Kunkurrenten.

gerne wieder

der gewohnte amazon service eben. alle produkte auf lager, schnell geliefert, unkomplizierter kundendienst. top!

Habe eine Schutzfolie bestellt und war mit der Auswahl unter den Händlern und fand auch einen attraktiven Preis. Lieferung kam innerhalb 2 Tagen.

Seit 15 Jahren bin ich Amazon (Prime) Kunde und habe Amazon in der Zeit sehr zu schätzen gelernt.
In Sachen Auswahl und Versandgeschwindigkeit ist Amazon nicht zu toppen.

In den letzten Jahren habe ich zunehmend mehr Elektro- und Elektronikartikel bei Amazon gekauft.
Dabei blieb es nicht aus das auch defekte Artikel geliefert werden oder ein Defekt innerhalb der Garantiezeit auftritt.

In den letzten 12 Monaten hatte ich bei über 130 Bestellungen 10 Rücksendungen.
Die Mehrzahl der Rücksendungen war wegen Defekt bei Lieferung bzw. in einem Fall wegen eines Defektes innerhalb der ersten 6 Monate.

Amazon findet nun in einer Mail das das relativ viel sei und "sorgt sich um mein Einkaufserlebnis".

Diese Mail ist bekanntermaßen die letzte Warnung vor der lebenslangen Kontokündigung durch Amazon.
Ich hätte nicht erwartet das mich das einmal betreffen könnte, denn ich bin weiß Gott keiner der leichtfertig Bestellt um dann große Mengen zurückzuschicken.

Amazon ist also keineswegs, wie ich immer dachte, unproblematisch wenn es um Gewährleistungsansprüche geht. Das ist nur scheinbar der Fall.

Für mich steht fest: Elektro- und Elektronikartikel nie wieder bei Amazon.

Bin seit langer Zeit begeisterter Amazon Kunde. Bisher hat immer alles gepasst. Hin und Rückversand gehen zügig. Die lieferkosten sind im Rahmen und lassen sich mit Prime zwar nicht umgehen aber dafür erhält man auch was fürs Geld.
Rücksendungen immer tadellos.
Das Angebot im Shop ist überragend. Alles in allem spitze.

Ich flog als langjähriger Kunde bei Amazon raus. Ich hatte weit über 1000 Bestellungen. Habe alle Rücksendungen sorgfältigst und im besten verkaufsfähigem Zustand zurück gesandt wenn eine Rücksendung wirklich nicht zu vermeiden war. Nie gab es eine Rücksendung von mir ohne guten Grund.

Ohne Begründung und ohne jede Bereitschaft mit mir zu dem Thema Sperrung zu kommunizieren flog ich lebenslänglich bei Amazon raus und kann keinen einzigen Amazon Dienst mehr nutzen. Das ist meiner Meinung nach das denkbar mieseste Verhalten eines Online Händlers gegenüber anständigen Kunden das man sich überhaupt nur vorstellen kann. Deshalb diese Bewertung für Amazon, für abgehakte Kunden! 6 minus Sterne hätte Amazon für so ein solches Verhalten verdient! Ich ärgere mich im Nachhinein so viel Zeit für diesen Händler und Kindle und Fire-TV verschwendet zu haben. Diese Geräte habe ich mittlerweile dem Restmüll zugeführt da sie als gesperrter Kunde keinen Sinn mehr machen.

Schade das Amazon sich gegenüber Kunden so unglaublich schlecht verhält. Ich bin weiterhin bereit zu kommunizieren aber da wird außer wir werden Ihre Sperre nicht aufheben nichts passieren. Was ist das für eine Art mit Menschen umzugehen? Das Kundenfreundlichste Unternehmen der Welt? Ok, scheinbar nur so lange der Profit stimmt.

Wenn du jetzt auch noch verraten würdest, wie hoch deine Rücksendequote in letzter Zeit war?

-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Bei meiner Bestellung gab es ein Problem mit dem Bankeinzug. Aufgrund dessen will Amazon wohl eine manuelle Überweisung von mir. Ich habe ein österreichisches Bankkonto und versuche also, mit Amazons Angaben im eBanking eine Überweisung zu tätigen.

Hm. Die IBAN ist zu lang, die letzten beiden Stellen werden nicht übernommen. Ist es dann vielleicht keine österreichische Nummer? Ich wähle also stattdessen die EU-Überweisung und versuche es nochmal. Die IBAN passt hier, toll. Allerdings fragt die Bank nach weiteren Angaben, nämlich logischerweise das Zielland, Adresse, PLZ und Ort. Hm, diese Angaben stehen nicht in Amazons E-Mail.

Seit einiger Zeit gibt es eine gesetzliche Bestimmung, aufgrund derer die Banken nicht mehr für fehlgeleitete Zahlungen haften und es Sache des Kontoinhabers ist, sich in so einem Fall sein Geld zurückzuholen. Also lieber nachfragen, bevor meine Überweisung durch unvollständige Angaben an einen falschen Empfänger geht.

Am nächsten Tag die Antwort. "Unsere Bankverbindung lautet wie folgt: ..." Keine Silbe einer Beantwortung meiner Frage. Wissen die nicht, in welchem Land sie sitzen?! Ich betone in meiner Antwort nochmals, dass ich das Land und die Adresse benötige.

Wieder einen Tag später die Antwort mit *nochmals* genau den selben Kontoinformationen, die ich eh längst habe aber wieder ohne die fehlenden Angaben. Und dazu der Hinweis: "Weiterer Daten werden für eine Überweisung nicht benötigt."

Bei einem Großkonzern wie Amazon kann das Konto irgendwo sein, auch in Liechtenstein oder sonstwo. Soll ich mir die Antwort aus den Fingern saugen? Was für eine Frechheit ist es, dem Kunden so eine simple Frage nicht zu beantworten und darunter zu schreiben "Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei."

Hallo Amazon. Hier habt Ihr mein Feedback, und das in aller Öffentlichkeit: Ich habe bisher recht viel bestellt und werde diese Bestellungen massiv reduzieren. Wenn ein Kundenservice schon von so einer simplen Frage überfordert ist, liegt der Schluss nahe, dass man garnicht helfen will. Und die weiteren Probleme, unfaire Behandlung der Mitarbeiter und Kontosperren bei zu vielen Bestellungen etc. sind ja schon durch die Medien gegangen. Mittelfristig werde ich mich von diesem Händler komplett abwenden.

Mfg

Zum Beispiel:

IBAN-Rechner

http://www.iban-rechner.de

Dann sehen sie alle Infos, welche Bank, wo,...

Ich habe früher viel und gerne bei Amazon gekauft - zwischenzeitlich - und vor allem seit ich den Amazon Kundenservice mehrmals "näher kennenlernen" durfte, hat sich das geändert.

Und meine Kritik bezieht sich nicht auf den oft zitierten Umstand, dass Amazon keine Steuern in Deutschland und Österreich bezahlt, seine Mitarbeiter angeblich wie Dreck behandelt (darüber gab es einen Fernsehbericht in der ARD) und daher im Dauer-Clinch mit der Gewerkschaft in Deutschland steht - sondern auf ganz persönliche Erfahrungen die ich mit Amazon gemacht habe:

Navigation, Produktauswahl:
Such-Ergebnisse werden immer wieder durch getarnte Werbe-Einschaltungen "angereichert". Ich suche also nach bestimmten Artikeln und "finde" Artikel nach denen ich gar nicht gesucht habe. Dieses "Feature" ist nicht abschaltbar (ich habe beim großartigen Kundenservice nachgefragt).
Weiters findet man oft genau den selben Artikel 5 mal als Suchergebnis - und muss höllisch aufpassen, dass man ihn nicht versehentlich in China bestellt ...

Sortiment, Verfügbarkeit:
Das Sortiment ist groß - aber mit der Verfügbarkeit haperts - vor allem bei Angeboten von Marketplace-Verkäufern. Das erfährt man freilich erst immer NACH dem Kauf ... wenn's dann auf einmal heißt: "Doch nicht sofort lieferbar"

Produktinformation, Aufbereitung:
Manchmal gut uns umfangreich - oft aber nur ein Einzeiler. Oft stimmen die Abbildungen nicht mit den Produkten überein.

Preisniveau:
Das Preisniveau ist in der Regel bei von Amazon direkt angebotenen Produkten gut. Am "Marketplace" herrscht jedoch Kapitalismus in seiner bösartigsten Form: Wenn ein Artikel nicht mehr lieferbar ist (auch wenn das nur vorrübergehend ist) schnellen die Preise nicht selten bis hin zum 10-fachen des ursprünglichen Verkaufspreises hinauf. Marketplace-Verkäufer sind da völlig skurpellos und Amazon schneidet fröhlich bei der Verkaufsprovision mit.

Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:
Es gibt keine Abholmöglichkeit, aber die Versandkosten sind fair und ein Gratisversand (bei Mindestbestellmenge) möglich. Allerdings dauert der kostenpflichtige "Prime" Versand jetzt so lange wie der Gratis-Versand noch vor ein paar Jahren gedauert hat. Also auch hier muss man jetzt für die gleiche Leistung extra bezahlen.

Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):
Nur Kreditkarte oder Bankeinzug möglich, keine Überweisung und leider kein Paypal. Das ist nur durchschnittlich.

Geschäftsbedingungen:
Wenn man rechtlich gegen Amazon vorgehen muss (weil zum Beispiel das Konto gesperrt wurde und damit der Zugang zu bereits erworbenen digitalen Inhalten wie Filmen oder TV-Serien rechtswidrig ebenfalls vorenthalten wird) hat man ein Problem: Amazon hat seinen Firmensitz in Luxemburg - also nix "amazon.de" oder "amazon.at". Bis man zu seinem Recht kommt kann man sich also auf lange Gerichtsverfahren einstellen, bei dem fast jede Rechtschutzversicherung aussteigt ...

Website-Performance/Ladezeiten:
Da gibt es nichts zu meckern - das funktioniert gut. Die Performance wäre noch besser ohne diesen andauerenden ungebetenen Werbe-Einblendungen ...

Die Webseite selber ist hochverfügbar und performant, "Not found" Errors, Abbrüche und Loops habe ich bisher noch nie bemerkt. Eine Note Abzug wegen der sehr schlechten Webseitennavigation.

Bestellvorgang:
Nicht selten erfährt man erst beim Checkout des Warenkorbes dass an die eigene "Adresse nicht versendet werden kann" ... das nervt ungemein. Anruf beim "Kundenservice" warum z.B. ein bestimmtes Gerät nicht nach Österreich geliefert werden, ein anderes Modell der gleichen Gerätegattung aber schon verlaufen im Sand ... man weiß es einfach nicht.

Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):
Hier muss man wieder unterscheiden zwischen Amazon und Marketplace-Angeboten: Bei von Amazon direkt versendeten Artikeln klappt das sehr gut - bei Marketplace Artikeln schon seltener. Allerdings habe ich extrem schlechte Erfahrungen mit Vorbestellungen bei Amazon gemacht. Der lange vorbestellte Artikel wurde einfach nicht ausgeliefert, obwohl er laut Webseite schon mehre Tage als lagernd geführt wurde. Und das ist keine Seltenheit ... der Grund dafür ist die blöde "Preisgarantie" bei Vorbestellungen. Wenn zum Tag an dem ein vorbestellter Artikel verfügbar wird, ein anderer Anbieter diesen billiger anbietet als Amazon selbst, müßte Amazon laut dieser Garantie zu diesen Preis verkaufen. Das wollen sie aber nicht - also warten sie mit der Auslieferung bis der andere Anbieter der Amazon unterboten hat, ausverkauft ist - und versenden erst dann. Eigentlich ein wirklich kundenfeindliches Vorgehen. Ich bestelle ja einen Artikel nicht 1 Monat im voraus weil ich ihn als einer der Letzten erhalten möchte ...

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:
Funktioniert in der Regel gut - aber andere können das besser: Da bekomme ich z.B. eine Mail in der steht wann etwa die Leiferung erfolgen wird. Bei Amazon bekommt man nur eine Mail wenn die Sendung auf die Reise gegangen ist.

Lieferzeit:
War früher sehr gut - ist deutlich schlechter geworden, aber immer noch ok.

Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:
In der Regel gut. Allerdings hatte ich auch schon mal eine Festplatte die einfach in einem Karton-Kuvert geliefert wurde (und jja - sie hat es überraschenderweise überlebt).

Kommen wir zum Kundenservice:
Und da muss ich leider eine glatte 5 vergeben: Solange man den Kundenservice nicht braucht ist alles ok. Also Standard-Fälle wie Artikel zurücksenden und Ersatz erhalten wenn was defekt ist, funktioniert sehr gut - oft auch besser als bei der Konkurrenz.
Allerdings beginnt der Ärger wenn man mit einem bestimmten Anliegen den Support kontaktiert. Schriftlich bekommt man Text-Block Antworten die in der Regel nichts mit dem gemeldeten Problem zu tun haben. Es gibt in dem Laden niemanden der einen Bezug zu den verkauften Produkten oder den Verkaufsprozessen hat, und daher Reklamationen überhaupt nachvollziehen kann.
Bei telefonischem Kontakt sind die Support-Mitarbeiter immer freundlich und bemüht aber in der Regel nicht in der Lage zu helfen. Es gibt keinerlei Eskalations-Wege! In der Regel wird das Anliegen "an die zuständige Abteilung weitergeleitet" und eine Mail oder ein Rückruf versprochen der dann nicht erfolgt. Wenn man noch mal anruft und eskaliert, geht das wieder von vorne los. Ich habe noch bei keinem anderen Online-Händler derartige Probleme mit dem Kundenservice gehabt, wie bei Amazon.

Fazit:
Leider kann ich Amazon nicht mehr weiterempfehlen, obwohl ich vor gar nicht so langer Zeit noch sehr viel dort gekauft habe. Es gibt bessere Online-Händler (auch österreichische!!) mit fairen Geschäftsbedingungen die ihre Steuern auch in Deustchland oder Österreich bezahlen. Amazon ist hingegen nach einem kometenhaften Aufstieg (ich bin seit 2005 Kunde) in den letzten Jahren nur schlechter geworden ... schade eigentlich.

Nach einigen Jahren als begeisterter Amazon Kunde (sogar Prime habe ich angemeldet) trat plötzlich bei einem Bankeinzug das Problem auf, dass meine Bank den BIC ohne mein Wissen geändert hat. Zur Info diese Bankleitzahl ist bei Überweisungen und Einziehungsaufträgen im SEPA-Raum nicht notwendig und nur eine ergänzende Info. Da Amazon nicht auf einmal schicken konnte waren gleich einmal drei Lieferungen nicht bezahlt, da nach Bestellung trotz anders lautender Emails an der Bankverbindung bzw. Bezahlmöglichkeit nichts mehr geändert werden kann. Die Folge des Ganzen natürlich eine Sperre des Amazon Kontos. Nicht mal mit Kreditkarte oder sofortüberweisung kann man dann bestellen, bzw. wird die Bestellung zwar angenommen dann aber seitens Amazon storniert. Auf Rückfrage bekommt man nur nichtssagende Antworten auch auf die Frage wie es sich denn verhält da man ja als Prime Mitglied für ein Konto bezahlt hat dieses aber nicht nutzen kann bekommt man nur patzige Antworten. Hauptsache am ende des Textes steht wir wollen das Kundenfreundlichste Unternehmen der Welt werden. Ich kann nur sagen so leider nicht

Ich bin an sich sehr zufrieden mit Amazon. Großes Sortiment, gute Preise und i.d.R. schnelle Lieferung. Habe ein Fitnessarmband bestellt, dass leider kauputt gegangen ist. Amazon hat es ohne Beanstandung zurück genommen. Eine neues habe ich auch schon bestellt, welches innerhalb von zwei Tagen bei mir war - top. Wo Amazon aber noch etwas tun könnte: ich konnte mir leider nicht ohne weiteres ein Rücksendeetikett ausdrucken, da die 30 Tage rum waren. Aber es war ja noch Garantie drauf. Nach langem Suchen habe ich dann ein Kontaktformular für solche Fälle gefunden und dann innerhalb kürzester Zeit ein Rücksendeetikett per Mail erhalten. Man hat so wenig den Eindruck, dass es Amazon den Kunden nicht wirklich einfach macht, Artikel im Garantiefall zurück zu senden. Aber ansonsten alles ok.

Bin schon seit vielen Jahren Kunde und bis jetzt immer voll zufrieden gewesen!

Warum man hier mindestens 20 Wörter schreiben muss ist mir ein Rätsel ...

Bei Bestellung wurde ein Versand innerhalb von 12 Std. zugesagt.
Nach 48 Std. war das Paket noch immer nicht unterwegs. Da ich sowas nicht mehr mitmache, habe ich dann storniert.
So sollte man nicht mit Kunden umgehen.

Bin ein Dauerbesteller bei Amazon, auch ohne Prime kommen die Sachen meist schnell an. Man bekommt inzwischen fast alles, die Produktpalette ist schon sehr breit. Manchmal finde ich die produktbeschreibungen etwas verwirrend oder unvollständig aber im Falle einer Rückgabe gab es noch nie Probleme. Für mich ein wichtiges Kriterium

Bei einer Bestellung hatte ich leider Probleme mit dem Lieferanten. DHL wollte mein Paket nicht liefern und fehlte die kompetent vernünftige gründe zu liefern.

Amazon hat sofort eingelenkt und gleich beim ersten Anruf alles storniert mir alles überwiesen und Möglichkeiten angeboten wie ich schnellstmöglich zu meinem Artikel komme.

Wochen später hat DHL trotz Stornierung den Artikel geliefert und wieder hat Amazon alles übernommen damit ich bei dem Problem den kleinsten Aufwand habe.

Den Artikel bekommt man sicher auf viele weisen, einen Support der einem wirklich hilft und dem Kunden möglichst jegliche Aufwände abnimmt nicht ...

Bin wirklich zufrieden.

Versand durch Amazon aus UK ist oft eine Katastrophe. 48h bis zum Versand und dann noch 4 Tage Transportweg. Das können kleinere Anbieter oft sehr viel schneller und oft auch viel günstiger. Selbst als Primekunde warte ich des öfteren mal etwas länger. Versand aus PL und D sind um Längen besser aber auch nicht mehr sehr gut.

Es gibt keine echte Amazon.at Seite sondern nur die .de mit .at-Logo
Im Shop werden die Preise durchgehend mit deutscher Umsatzsteuer angezeigt und wenn man sucht werden massenhaft Artikel angezeigt, die nicht nach Ö lieferbar sind. Wenn "kostenlose Lieferung" auf der Artikelseite steht bedeutet das keinesfalls kostenlose Lieferung, sondern kann auch bei einem 1 Produkt 20 Versandkosten bedeuten.

Absichern kann man sich weitestgehend indem man beim Suchen immer nach "kostenlose Lieferung ab 29" filtert, da man dann nur Produkte mit "Versand durch Amazon" sieht und diese sind zu einem hohen Prozentsatz auch wirklich nach Ö lieferbar. Auch ist das dann eine echte kostenlose Lieferung.

Erst im Warenkorb wenn man auf "Veraussichtliche Versandkosten und Steuern" klickt, offenbaren sich die waren Preise, Versandkosten und Lieferbarkeit.

<Sarkasmus> Ist ja so schwierig das schon auf der Artikelseite anzuzeigen. </Sarkamus>

Artikelbeschreibungen sind oft unvollständig oder irreführend, man sollte Informationen immer von wo anders einholen und genau die Modellnummern vergleichen.

Service beim Zurückschicken von defekten Artikeln ist TOP, ich empfehle hier den Chat zu nutzen.
Preisniveau ist oft gut, aber PC-Hardware sollte man nicht bei Amazon kaufen, zu teuer und zu wenig Auswahl.

Eigentlich war ich ein glückliches und zufriedenes Amazon-Mastschweinchen, bis ...

ich dummerweise das falsche meiner 2 Girokonten auswählte und die Zahlung wegen des fehlenden Dispos zurückgewiesen wurde.

Folgendes Problem, meine Bank bietet mir von Grund auf 2 Girokonten (Zahlungsmanagement z.B. bei wiederkehrenden Zahlungen), diese 2 Konten unterscheiden sich in den ersten beiden Ziffern ... was zur Folge hat, dass man diese Konten in der Kontenübersicht von Amazon nicht mehr unterscheiden kann.

Wie es so läuft, hab ich bei einer einzigen Bestellung das falsche Konto gewählt und die Bank hat die Zahlung zurückgewiesen ... woraufhin ich eine eMail erhielt das ich doch bitte bis zum 30. (15Tage) die Zahlung vornehmen sollte ... soweit so gut ....

Das Witzige ist nur, obwohl man mir ein Zahlungsziel genannt hatte, ich bis dato ein verhältnismäßig "guter" Kunde war (alles gezahlt. Regelmäßig Rezessionen geschrieben, Kundenfragen beantwortet habe) und der Betrag ein Bruchteil meiner bisherigen Umsätze darstellte, wurde mein Konto keine 24h nach der ersten Mail gesperrt ... zusätzlich wurden sogar 3 von 5 laufenden Bestellungen storniert ... selbst mit der Eintragung einer Kreditkarte ließ sich nichts mehr bestellen (Bestellung wurde zwar angenommen, aber danach vom System storniert.

Ein Anruf bei der Hotline blieb dann bis auf viel "verständnisvollem BlaBla" auch fruchtlos.

Nichts ohne Konsequenzen, das kleine Amazon-Mastschweinchen erwacht ... schreibt sich ein wenig den Frust von der Seele ... kündigt rechtzeitig sein Prime Probe Abo ... und kauft wenigstens für das kommende Halbjahr wieder woanders.

sodann, einen schönen Tag noch zusammen

Nachdem ich schon seit 2003 Amazonkunde war und auch sehr viele Bestellungen getätigt habe, muss ich leider sagen, dass ich nach den Erfahrungen der letzten Zeit nichr mehr bei Amazon bestellen werde, solange es nur irgendeine Alternative gibt.
Die Webseite selbst ist zwar performant, allerdings mittlerweile überfrachtet mit Werbung. Durch die unzähligen Marketplace-Verkäufer ist es mittlerweile fast unmöglich Artikel zu finden, die dann wirklich versandkostenfrei lieferbar sind.
Preislich gibt es immer wieder Artikel, bei denen der Preis recht gut ist, meist liegt Amazon allerdings im Mittelfeld.
Der Versand ist in den letzen 2 Jahren kontinuierlich schlechter geworden. Dazu trägt einerseits bei, dass die Lieferungen (nach Österreich) nur mehr teilweise durch die österreichische Post durchgeführt werden. Andererseits werden mittlerweile selbst kleine Bestellungen in mehreren Paketen verschickt, wodurch jeden Tag irgendein Stück ankommt, teilweise sogar zweimal am Tag, wenn gerade mit der Post und mit DHL gleichzeitig verschickt wurde.
Zu den Geschäftsbedingungen braucht man nicht viel sagen. Irgendwelche Forderungen durchzusetzen gegen einen Konzern, der hier keine Steuern zahlt, der Kunden einfach ohne Angabe von Gründen das Konto sperrt, der den Gerichtsstand irgendwo in einem fernen Land hat, ist nahezu unmöglich.
Beim Bestellvorgang sieht man den eigentlichen Preis mit der österreichischen Mehrwertsteuer erst im allerletzen Schritt. So schwierig kann es nicht sein, korrekte Preise anzuzeigen, wenn sowohl alle Rechnungs- als auch alle Lieferadressen in Österreich liegen. Andere Shops meistern diese "Riesenhürde" im Übrigen mit Bravour. Auch die echten Versandgebühren sieht man erst sehr spät und muss dann die Artikel wieder aus dem Warenkorb räumen und erneut suchen.
Die Lieferzeiten sind manchmal in Ordnung, wurden aber in den letzten Monaten spürbar länger. Einen Kühlschrank, bestellt am 8. August, habe ich am 31. August (über drei Wochen später) storniert, weil er bis davon noch nicht das Lager verlassen hat. Laut Webseite ist er selbstverständlich lagernd und sofort versandbereit.
Wegen diesem Kühlschrank hatte ich auch mehrmals Kontakt mit dem "Kundenservice". Der einzige positive Punkt ist, dass die Mitarbeiter sehr freundlich waren. Es war allerdings kein einziger dabei, den das Problem interessiert hätte, der in irgendeiner Weise hilfreich war oder der kompetent gewirkt hätte. Ich bekam zu hören, dass man ein Ticket erstellt hätte und nur warten könne. Ich bekam zu hören, dass man nicht wisse, was das Problem ist. Ich bekam zu hören, dass es ein technisches Problem gegeben hätte und ich den Artikel einfach erneut bestellen soll (hab ich gemacht, nach über 3 Tagen wieder kein Versand des immer noch lagernden Artikels).
Zusammengefasst kann ich guten Gewissens bei einer Firma mit solchen Geschäftgebahrungen nicht mehr bestellen.

Sehr gute Zusammenfassung der Situation.

Hinzufügen möchte ich noch:
Seit geraumer Zeit treten immer mehr chinesische Marketplace Händler auf amazon.de auf, die tunlichst vermeiden ihren Standort (China) oder ihre verrückten Lieferzeiten bekanntzugeben. Auf der Produktseite sieht alles noch normal aus, frühestens im Warenkorb beim letzten Punkt des Checkout sieht man dann "Lieferzzeit Oktober 1- Oktober 20" oder so verrückte Zeiten.
Die Produkte der Chinesen sind 20 Cent Billigstschrott, eine Rückgabe ist sinnlos, da zurück nach China versendet werden soll. Macht niemand. Ist eine Charge verkauft oder sind 5 negative Bewertungen zusammen, dann wird das Produkt unter neuem Namen/Label eingestellt und der Kreislauf beginnt von vorne. amazon sortiert keine Händler wegen schlechter Produkte aus.
Amazon.de / amazon.at sollte für Händler aus diesen beiden Ländern eingeschränkt werden. Auch mit ebay ging es dank der Chinesen bergab.

Ich frage mich wer da bei Amazon Europa gerade am Ruder ist und eine so miese Performance aufbaut. Das lustige ist ja, die im Management bekommen das oft gar nicht mit.
- Die Kundenservice Mitarbeiter schicken gewohnt vorgefertigte Antworten raus. Ausgewertet werden wohl nur Umsatz, Verkaufszahlen, Gewinn, und Anzahl der Prime Mitgliedschaften (die Danke Fernsehwerbung sicher steigen).

Jetzt wäre der richtige Zeitpunkt für ein anderes großes Unternehmen als Alternative aufzutreten. Otto z.b.

Bin nun schon Jahre lang Kunde bei Amazon! Bis heute gewesen! Was den Service betrifft sind andere Online Shops Meilen weit besser als Amazon auch preislich hat Amazon nichts mehr entgegen zu setzen! Die Lieferzeiten sind entsetzlich lang, da versucht Amazon die Kunden zu Prime zu zwingen. Die letzten 4 Bestellungen haben über 1,5 Wochen gedauert und das bei Ware die am Lager ist. Bei anderen habe ich die Ware ja auch innerhalb 3 Tagen hier und das zu besseren Preisen und Service. Ich werde jetzt Amazon meiden weil andere Väter auch Schöne Töchter haben.

Trotz Prime Mitgliedschaft sind inzwischen schon bald 50% aller Artikel von Dritthändlern die via Amazon und PRIME AMAZON kostenlos versenden, nicht für Mitglieder aus Österreich verfügbar.

Wir zahlen zwar ein, können das Produkt aber nicht einmal bestellen.
Sie zahlen mit ihrer Prime Mitgliedschaft dafür, dass Kunden in Deutschland gratis Versand erhalten. Gratulation.

Viele Produkte unterliegen rechtlichen Bestimmungen und dürfen auf Grund lokaler Gesetzte der Zielländer nicht dorthin verschickt werden.

Ich wollte mir eine neue Suunto Uhr kaufen und hab über Geizhals ein Superangebot von Amazon gesehen - ca. 500,--. Beim Bestellvorgang ist mir entgangen, dass sich der Preis während des Bestellens um 100,-- erhöht hat (??!!). Als ich die Verteuerung bemerkte, hab ich sofort - noch bevor die Bestellung ausgeliefert war - ein Storno veranlasst. Daraufhin har man mir mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist und ich die Ware zurückschicken kann. Ich habe in weiterer Folge es untersagt, dass mein Konto belastet wird. Amazon hat den Betrag abgebucht und ich warte seither, wann ich das Geld retourniert erhalte.

Ich finde es einerseits nicht in Ordnung, wenn Artikel billiger angeboten als verkauft werden und andererseits dass eine Stornierung vor Auslieferung der Ware offensichtlich nicht möglich ist. Weiters noch dass trotz Untersagens eine Abbuchung durch Amazon erfolgt.

Laut Homepage von Amazon waren alle Artikel auf Lager trotzdem passierte nach Bezahlung einige Tage gar nichts. Am 30. September bestellt und erst am 10. Oktober geliefert nach Schweden. Mein Fahrrad Onlineshop in Deutschland liefert in zwei Tagen zu einem billigeren Preis.
Die Sendungsverfolgung war auch sehr sparsam mit Informationen, egal ob ich bei Amazon geschaut haben oder bei dem Logistikunternehmen. Bei Bestellungen von anderen Onlinefirmen in Deutschland ist das viel besser. Da kann ich sehen an welchem Tag das Paket kommen soll und den Weg viel besser verfolgen.
Bei Amazon werde Ich nur noch bestellen wenn die Produkten nirgends wo anders verfügbar sind. War früher besser.
Warum der Versand so schleppen von statten geht weis ich nicht aber zwei Vermutungen kommen mir schon. 1. Ware nicht auf Lager oder 2. es gibt einen Versand nach Schweden der nur einmal in der Woche geht und deswegen günstiger ist.

Artikel werden nicht geliefert und Anfragen nach einem Kundendienst verlaufen ins Leer. Amazton verweist auf den Verkäufer, man solle sich doch da melden ...

Sie müssen zw. Amazon und Amazon-Marketplace unterscheiden!
Klar, dass Amazon bei Marketplace-Verkäufen auf den tatsächlichen Verkäufer verweist!

Sie können ja auch z.B. nicht ebay verantwortlich machen der Verkäufer Mist baut!

mich wundert die nicht so gute bewertung von amazon hier, denn ich bestelle dort schon seit sehr vielen jahren und habe noch nie ein (ernsthaftes) problem gehabt.
die gelieferte ware ist eigentlich immer gut verpackt, wird in der regel sehr schnell verschickt, und bei meinen bisherigen retouren (egal ob wegen nichtgefallen oder wegen defekt) gab es stets nach wenigen tagen die volle kaufsumme zurück.
probleme mit den lieferanten (DHL/hermes) kommen zwar ab und zu vor, doch da kann amazon ja nichts für.
bei problemen sollte man auch unterscheiden, ob man direkt bei amazon oder bei einem drittanbieter bestellt hat.

-andy-

Leider habe ich dieses Jahr mit den Warehouse Deals und zwei teureren Elektrogeräten Pech gehabt und defekte Ware erhalten. Dies führte zu mehreren Retouren. Als ich dann mein Geld für eine nicht gelieferte und auch nicht versendete Ware mein Geld zurück wollte bekam ich die bekannte Abmahnung von cis@amazon, dass ich wohl mit meinem Einkauserlebnis bei Amazon nicht zu frieden sein. Ja bin ich irgend wie nicht ich hätte gerne fehlerfreie Ware die auch geliefert wird. Zwar gibt sich Amazon recht kundenfreundlich bei Umtauschen und Retouren aber der schein trügt.

Ich kaufe schon seit Jahren regelmäßig auf Amazon. Seitdem es Amazon Prime gibt ist der Versand leider für Nicht-Prime-Mitglieder (inkl. mir) immer schlechter geworden. Der Versand dauert jetzt nicht wie gewohnt max. 3 Tage sondern mind. 1,5 Wochen.
Dabei ist die Größe des Paketes völlig egal: Auch für bestellte Schuhbänder, die eigentlich als Brief aufgegeben werden können, beträgt die Lieferzeit mind. 1,5 Wochen.

Letztere Bestellungen wurden über Versandunternehmen wie "China-Post" versendet. Die Pakete kamen entweder erst nach 6 Wochen (!) oder gar nicht an.
Auch bei Rückerstattungen happert es mittlerweile gewaltig. Amazon verweist immer nur auf den Verkäufer. Es gibt Probleme, dass das Paket nicht beim Verkäufer angekommen ist. Nach 2 Wochen erneutem Nachfragen die Rückmeldung dass das Paket doch eingetroffen ist. Was wäre wohl passiert wenn man nicht nochmal extra nachgefragt hätte?
Also nicht nur der Versand sondern auch die Rückerstattungen ziehen sich in die Länge und das nervt gewaltig!

Habe Prime für 30 Tage getestet und der Versand ging wieder ruckzuck, meistens schon am nächsten Tag. Nach Ende der Testlaufzeit wieder das gewohnte Chaos.
Hier werden die Kunden in die Prime-Mitgliedschaft gezwungen und das ist meiner Meinung nach eine Sauerei!

Wenn die Lieferung via China-Post kommt, dann haben sie nicht bei Amazon, sondern über Marketplace gekauft.
Das erklärt möglicherweise auch, warum sie 1,5 Wochen Lieferzeit haben.

Btw.:
Prime nach Österreich: 2 Tage
Standard nach Österreich: 3 Tage

Bestellung wurde trotz Bemerkung beim Artikel - Ware kann nach Österreich geliefert werden und AmazonPrime - storniert.
Anscheinend, laut Auskunft von Amazon, liefert die Spedition nicht nach Österreich. Eine andere Spedition kann nicht beauftragt werden. Die Bestellung wurde erst nach ca. 10 Tagen storniert.

Großes Lob an Amazon. Trotz vieler Bestellungen und dementsprechend auch einigen Defekten (Amazon tritt nur als Verkäufer auf) habe ich bisher fast ausschließlich positive Erfahrungen gesammelt. Vielen Dank dafür!

Kann hier einigen nur zustimmen. Lieferversprechen werden nicht mehr eingehalten. Hilfeforen gestrichen. Sammelbestellungen kommen mit 3 Paketdiensten in 5 *TRÖT*en. Produkerscheinungen werden zu kuriosen Anmeldeverfahren. Seriös ist anders. Instant Video immer mehr Bezahlfilme. Suchfunktion enthält immer mehr Werbeartikel für Produkte die gar nicht zutreffen. Im Marketplace tummeln sich Reihenweise dubiose Angebote wo man sich per Email melden soll, keine Reaktion seitens Amazon. Marketplace wird mit defekten Artikeln bestückt. Verpackungen kommen leer an. Bezahlung nur Bankeinzug oder Kreditkarte, hier am besten die Hauseigene. Keine Fremden Zahlungsdienste zugelassen.
Was noch funktioniert ist die Rückgabe, mal gespannt wann auch das nachlässt.

Nach einer Bestellung mehrere Gegenstände,
ging einige zurück und hatte/habe nur noch Probleme mit Amazon.

1) (Rücksendung)
Schon das war ein Graus, ich hatte keinen Drucker somit musste ich die Rücksende Adresse erfragen:
Bei der Email hieß ich soll anrufen, bei Anruf ich solle eine email senden.

Das zog sich so 14 Tage hin.

2) (Bearbeitung)
Während der Rücksendung bekam ich weitere Mahnungen seitens Amazon,
obwohl das 1. Paket schon bei Amazon ein ging.

Paket 2 ließ noch auf sich warten.

3) (2. Paket)
Das 2. Paket war mittlerweile bei Amazon angekommen und Amazon gab die Forderung an ein Inkasso.

4) (Inkasso)
Ich bekam eine Mahnung und hatte ihnen die Sendungsbestätigung der Post gesendet, keine Rückmeldung.

Vorgestern kam eine weitere Mahnung ganz interessant:
1. der Betrag von Paket 2. wurde wieder gefordert, meine Mail wurde wohl ignoriert.
2. jetzt haben sie zusätzlich von Amazon die Forderung erhalten von Paket 1 und 2.

Das heißt laut Amazon sollte ich für Paket 1 und 2,
Und zusätzlich noch einmal Paket 2 zahlen.

Ja hallo was geht denn da ab,?????

Am Ende verblieb ich so:
Ich gab den Inkasso bescheid sie haben 14 Tage Zeit sich mit Amazon um den Schmarrn zu kümmern, andernfalls stelle ich Strafanzeige.

Um ehrlich zu sein, ist das nur schwer zu glauben....
Ich bin seit 2000 Kunde bei Amazon und musste gelegentlich auch schon Sendungen retournieren, aber das verlief ausnahmslos ohne Probleme.
Auch der Support (Telefon und Mail) kann IMO mit keinem anderen Wort als perfekt bezeichnet werden!

Jedoch stellen sich mir in ihrem Fall zwei Fragen:
1) Amazon, oder Marketplace?
2) Schicken Sie regelmäßig Sachen zurück? So nach dem Universal/Otto-Prinzip "erstmal haufenweise bestellen und bei Nichtgefallen retournieren"? In solchen Fällen verfolgt Amazon seit ein paar Jahren eine sehr strenge und tlw. Null-Toleranz-Politik!

Und wenn Sie keinen Drucker haben, können Sie dies wohl kaum Amazon anlasten! (Man könnte ja auch in der Firma, bei Freunden und Verwandten, oder in entsprechenden Shops ausdrucken!)

Sorry, aber für mich klingt das Ganze hier etwas suspekt.

Und wenn ich ihre Bewertung zu e-tec lese, einem weiteren Shop, der auf höchstem Niveau agiert, drängt sich mir der Gedanke auf, dass es ev. nicht an den Geschäften liegt.

Wenn ich deine Beiträge so lesen kommt mir der Gedanke nahe, das du bei Amazon arbeitest.

Die beiden auszudruckenden Zettel sind wichtig für die Rücksendung. Anhand des Barcodes wird dabei die Rücksendung zugeordnet, fehlt dieser, kommt es genau zu so einem Chaos. Ein Drucker lässt sich immer irgendwo auftreiben. Amazon hat sogar für den Fall, dass man keinen eigenen besitzt, eine Option um die Dateien direkt an einen Bekannten zu schicken.

Wenn eine Firma mit beigelegten Zettel wo die Daten darauf stehen die Rücksendung nicht zuordnen kann, dann würde ich daran zweifeln ob diese Firma überhaupt einen Versandhandel betreiben kann.

20.11.2016, 12:15 Uhr - Editiert von raspberryXT, alte Version: hier

Wenn man mal das Gesamtpaket aus Auswahl, Lieferzeiten, Widerrufs- und Rücksendebedingungen, Erstattung etc. betrachtet, dann muss man einfach zu dem Ergebnis kommen, dass es derzeit keinen besseren Onlineversandhandel gibt.

Als Bestandskunde(bin seit ewig Kunde bei Amazon) wurde meine Zahlungsart einfach so bzw. auf einmal abgelehnt, nach einem Telefonat mit Kundenservice habe ich erfahren das ich
im Zukunft nur noch per Kreditkare zahlen muss!!!, ich frage mich nur - was soll das ganze?, warum kann ich jetzt auf einmal so nicht normal zahlen? zbsp wie gewöhnt per Bankeinzug?, wo liegt das Problem?...es gab letzte Zeit immer mehrere Probleme mit Lieferzeiten, Verpackung Zustand bzw. Art der Verpackung undsw. aber jetzt feheln mir einfach die Wörter... Wer nicht glaubt kann selber lesen, hier entsprechende Amazon Link dafür:

https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201498900&ref_=pe_572421_40935341

und das ist nun bei dem Händler "normal"!, tja...
sowas ist einfach nur....

(sigkilled v1.10 (Sun Nov 20 14:57:01 2016): https://-URL)

Telefon Samsung A3 von Amazon direkt, alles OK Zubehör Artikel Samasung A3 von Amazon Partner, alles OK. Versand innerhalb weniger Tage. Gerner wieder

Auch wenn nicht immer alles perfekt läuft und viel in Richtung "holt euch doch auch Prime" läuft, ist die Webseite und der Service immer noch top!

Ich bin häufiger Kunde da die große Auswahl und einfache Bezahlung (, sowie der super schnelle Versand durch Amazon selbst) mir immer entgegen gekommen sind.
Natürlich kann man unter Drittanbietern mal ein schwarzes Schaf erwischen, bei mir ist in den fast 8 Jahren eigentlich noch nie etwas schief gelaufen.
Nur zu Weihnachten hab ich mal zusätzliche Geschenkverpackung angefordert und das verwendete Papier war mit Kleber verschmiert ohne Ende. Eine Mail an den Kundenservice und schon hatte ich den Aufpreis erstattet bekommen.
Bin bisher nicht enttäuscht worden und hoffe es bleibt so.
Nur das Primegenerve könnten die mal runter schrauben..

Um ehrlich zu sein weiß ich nicht warum sich hier so viele künstlich über Amazon aufregen, hier meine Erfahrungen:
Achtung: Ich beziehe mich ausdrücklich NICHT auf den Marketplace, da bin ich selber nicht so zufrieden aber das ist mMn nur zu kleinen Teilen Amazons Schuld

- Die besten Lieferzeiten. Wenn ich etwas bestelle ist es am nächsten Tag da, wenn ich vormittags bestelle oft sogar noch am selben.

- Guter Umgang mit Reklamationen. Ich habe jetzt schon öfters Sachen zurückgeschickt die mir nicht gefallen bzw meinen Qualitätsansprüchen nicht genügt haben. Dabei gab es nie Probleme.

- Bezahlmöglichkeiten. Bankeinzug und Kreditkarte, wer braucht denn noch was anderes? PayPal möchte ich doch eigentlich wo es geht vermeiden und das ist hier der Fall.

- Preise. Die Preise sind meistens gut, Amazon ist zwar selten wirklich DER günstigste, aber (fast) immer nah dran und die bis jetzt genannten Punkte lassen mich diesen Aufpreis gerne zahlen.

Aber auch ich habe Kritik an Amazon:

- Prime Instant Video. Was soll der Mist? Ich habe kein Interesse an Streaming (jedenfalls solange es da nicht ALLES gibt), muss aber trotzdem dafür zahlen weil es Prime jetzt nicht mehr einzeln gibt. Danke. Vorher hatte sich eine Prime-Mitgliedschaft allein durch die gesparten Versandkosten bezahlt gemacht, das ist jetzt nicht mehr so.

- Versand mit Hermes. Ist bei mir zum Glück noch nicht oft vorgekommen, aber in diesen Fällen durfte ich mein Paket bis jetzt jedes mal selber im Paketshop abholen. (Welcher wesentlich weiter weg ist als der von DHL, und bei DHL bekomme ich die Pakete für gewöhnlich am selben Abend noch während ich bei Hermes bis zum nächsten Tag warten muss.)

- Marketplace. Händler aus China die so tun als wären sie nicht aus China. Es nervt gewaltig dass man bei Marketplace-Angeboten mittlerweile immer auf das Impressum des Anbieters klicken muss um zu sehen wo der seinen Sitz hat.
Außerdem würde ich Amazon raten Marketplace-Angebote insgesamt besser zu kennzeichnen wenn man sich anschaut wie viele schlechte Bewertungen hier eigentlich an Marketplace-Händler gerichtet sind.

Amazon ist leider nicht das, was es mal war. Das Einkaufserlebnis ist leider in der Regel nur noch positiv, wenn man bereit ist, den überall aufdringlich beworbenen und recht teuren Prime-Service zu buchen. Und wie ich höre, kommt es selbst dann gelegentlich zu Verzögerungen.
Es ist keine Seltenheit, dass Pakete von Nicht-Prime-Kunden vor der Versendung mehrere Werktage zurückgehalten werden und die Lieferzeit somit künstlich verlängert wird. Ob absichtlich, um Prime zu versüßen oder aus Überlastungsgründen ist wohl nicht nachweisbar. Egal, das kommt dann wohl davon, wenn man die Kunden dazu animiert, auch die simpelsten Verbrauchsprodukte per Versand zu bestellen, aber nicht die Kapazitäten dafür hat. Angekündigte Lieferdaten können dann natürlich auch nicht eingehalten werden und müssen auf die Zeitspanne einer ganzen Woche ausgedehnt werden.
Abgesehen von der Lieferzeit hat Amazon auch noch andere Probleme, die die Kundschaft mit der Zeit aber akzeptiert hat, z.B. vergleichsweise hohe Preise, bei denen man immer das Gefühl hat, dass die Versandkosten bereits eingerechnet sind. Oder die irreführenden "Sonderangebote", die selbst vermeintlich stark rabattiert nur leicht oder gar nicht unter Vergleichspreisen der Konkurrenz liegen.
Oder die sage und schreibe drei Zahlungsarten (Kreditkarte, Bankeinzug, Rechnung), andere Onlineshops bieten oft 10 oder mehr Arten an.

Natürlich ist bei Amazon nicht alles schlecht: Das Unternehmen bietet in der Regel eine gute Auswahl, die Webseite ist einfach zu verwenden, man erhält so gut wie immer eine Tracking-Nummer und die Sendungen sind meist gut verpackt. Die Rücksendung ist einfach möglich und der Händler ist häufig kulant. Aber die positiven Eigenschaften sind weithin bekannt und haben sich über Jahre etabliert. Daher möchte ich mit meinem Kommentar eher besonders auf die negative Entwicklung in jüngerer Vergangenheit hinweisen.

Habe mir am 25.11.2016 Call of Duty fürn Pc gekauft.
Am 28.11.2016 ist es angekommen habe es aus dem Amazon Paket ausgepackt.
Das Spiel war nicht mehr in Plastik eingepackt, hab mir aber nichts weiter drüber gedacht und einfach mal die 1. CD eingelegt und Installieren gestartet. Dann hat sich Steam geöffnet und wollte einen Aktivierungscode . Aber der war einfach nicht in der Hülle drinnen.
Hab dann den Support angeschrieben aber der konnte mir nicht weiterhelfen weil für sowas sind die nicht verantwortlich. Er wird es weiterleiten und sie melden sich dann über E-Mail bei mir. Wurde aber dann nach 10 Minuten von jemanden von Amazon angerufen das ich eine Ersatzlieferung bekomme die gratis als Express-Lieferung zu mir geschickt wird und Mittwoch (heute) bei mir ankommt. Hab mir dann gedacht na gut warten wir halt noch 2 Tage. Heute komm ich von der Arbeit nach hause ist noch immer nichts da.
Frage ich bei Amazon nach was da los ist. Hat sich die Supporterin mit der Post unterhalten und mir gesagt das mein Paket leider erst Morgen kommt und Sie hat gleich eine Beschwerde für mich bei der Post eingereicht und ich brauch es nicht mehr machen.
Hab mich dann halt trotzdem bei der Post beschwert und die hat mir dann gesagt dass das alles nicht stimmt. Mein Spiel wurde nicht als Express-Lieferung weggeschickt. Soviel dazu nicht das Amazon den Fehler gesteht sondern der nächste Amazon Mitarbeiter wollte mir dann trotzdem wieder einreden das die Bestellung als Express-Lieferung weggeschickt wurde und die Post schuld ist dass das Paket zu spät kommt, obwohl ich mittlerweile ein Foto von der Post hatte und vor Augen hatte das es keine Express-Lieferung war und ich ihm das auch mitgeteilt habe, habe ich trotzdem als Antwort bekommen das es als Express-Lieferung weggeschickt wurde.
Ich war zu dem Zeitpunkt natürlich schon alles andere als gut drauf und hab Sie dann gefragt ob Sie mich eigentlich ver*rschen will?
Als Antwort hab ich dann bekommen Ich kann Ihnen sonst nicht weiterhelfen und der Chat wurde beendet.

Erst der 3. Mitarbeiter war hilfsbereit hat sich für die Fehler entschuldigt und wollt mir nicht einreden das es eine Express-Lieferung ist.

Nie wieder kauf ich ein Spiel bei euch! Nächstes mal lieber gleich ausn Key-Store dann hab ich alles was ich brauch in paar Minuten und werd nicht die ganze Zeit ver*rscht!

Traurig was aus Amazon geworden ist.
Die meisten Seiten schenken dir etwas wenn Sie nicht das einhalten was Sie versprechen. Nicht so bei Amazon, da sind IMMER die anderen Schuld

Bei am 20.11.2016 Hansgrohe Axor Wannenmischer Unterputz Axor Citterio bestellt, Lagerstand zu diesem Zeitpunkt war "9 Artikel ab Lager". Gerade aus diesem Grund habe ich über Amazon direkt bestellt damit es auch rechtzeitig bei uns ankommt. Am Mittwoch sollte es geliefert kommen. Mittwochs kam kein Päckchen an, im Status stand dann leider wird am Samstag geliefert. Samstags wieder kein Postbote gekommen. Wieder online nachgeschaut, stand erneut was neues, dass es erst Mittwochs 30.11 ausgeliefert wird. Aber auf der Seite stand immer als ich nachgeschaut habe, dass dieser Artikel sofort ab Lager lieferbar ist. Somit konnte ich der Sache nicht mehr trauen.

Die Lieferung wurde storniert und bei Megabad die Bestellung neu getätigt.

Also serios ist anders, seit der Prime-Geschichte ist Amazon für mich anders geworden. Da werde ich in Zukunft sicherlich noch weniger Konsumgüter bestellen. Lieber zahle ich ein wenig drauf.

30.11.2016, 20:14 Uhr - Editiert von djDarkflower, alte Version: hier

Ich kaufe fast alles bei Amazon Prime und hatte schon zahlreiche Retouren und Reklamationen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden, es gab keine größeren Beanstandungen. Der Service ist in den letzten zwei Jahren sogar besser geworden, seit Telefonkontakt möglich ist.

Seit Einführung des konzerneigenen Transportdienst Amazon Logistics ist die Lieferqualität unterirdisch geworden. Ich habe die letzten 12 !!!! Bestellungen nicht erhalten, da meine Adresse angeblich nicht auffindbar ist. Alle anderen Transportdienste finden mich täglich und dies seit 15 Jahren.
Meine Reklamtionen bei Amazon werden mit standardisierten Textbausteinen beantwortet, die nur rudimentär auf das Problem eingehen aber keinen konkreten Lösungsansatz bieten.
Lt. Kundenservice soll ich doch die Pakete an eine Packstation liefern lassen. Wenn ich das im Bestellprozess angebe sagt das System, dass dieser Artikel nicht an eine Packstation geliefert werden kann.
Für micht steht daher fest, dass das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt doch andere zufrieden stellen soll. Ich bestelle lieber wieder direkt bei anderern Händlern direkt.

Hatte einen KVM Switch bestellt, der dann nach 5 Tagen (Prime) eintrudelte. Die Herstellerverpackung war komplett offen, das Gerät ragte heraus und es war schonmal in Benutzung, denn es befanden sich unter der neu und schlecht umwickelten Folie Fingerabdrücke auf dem Gerät.

Angeschlossen funktionierte es auch nicht, also bekam ich, nachdem ich reklamierte,plötzlich innerhalb von zwei Tagen ein neues Gerät, welches auf Anhieb funktionierte und auch vernünftig verpackt war.

Kann es sein, dass Amazon manche defekte Rückläufer gar nicht mehr prüft, sondern diese erstmal beim nächsten Kunden testet? Anders kann ich mir das nicht vorstellen.

Der Versand und die Anlieferung meiner Ware erfolgte wie bei der Bestellung angegeben. An sich sehr schenell, wenn man bedenkt, dass die Weihnachtseinkäufe gerade voll im Gange sind.

Die Verpackung und das gelieferte Produkt waren einwandfrei.

Ich bin total zufrieden.

Gerne wieder.

Hallo!

Ich bin schon Jahre langer Stammkunde bei AMAZON und es gab noch nie Probleme. Bin echt von dem Shop begeistert. Ich habe am Freitag (!) etwas bestellt und Montag (!) die Ware bekommen. Ich dachte am Anfang es sei ein Druckfehler. Das soll mal ein Händler nachmanchen!
Wenn mal etwas zurück geschickt wird, dann bekommt man die Gutschrift sofort sobald der Strichcode der Retoursendung bei der POST eingescannt wird. Ist mir mittlerweile aufgefallen.

Im ganzen kann ich nur immer wieder sagen: 1A !!

Lg Chris

Habe eine Bodenstaubsauger gekauft. Kein Problem.
Rechtzeitige Lieferung, korrekter Lieferumfang, funktionsfähig... alles gut. Wie immer...

Nachdem ich am 18.12. einen lagernden Artikel bestellt habe, welcher voraussichtlich zwischen dem 21. und 23.12. geliefert werden sollte wunderte ich mich etwas warum am 21.12 immer noch "wird für den Versand vorbereitet" als Bearbeitungsschritt angezeigt wurde.

Der Kundenservice teilte mir mit er wüsste nicht warum das solange dauert aber angeblich sei der Artikel während der Bestellung nicht verfügbar gewesen. Jedenfalls kommt die Ware nicht rechtzeitig an und ich könne ja dann die Annahme verweigern.

Eine echte Frechheit mit falschen Lagerbeständen und Lieferzeiten Kunden an der Nase herum zu führen.

Ich kann jetzt schauen wo ich das Geschenk her bekomme. So schnell verlasse ich mich nicht mehr auf Amazon das ist sicher.

Ich kann hier meine Vorredner allen nur Zustimmen, das wird immer schlechter bei amazon.

Am 18.12 Eine Konsole plus 2 Spiele bestellt alles lagernd, angegeben war das alles bis MI da sein sollte was ich als Prime Kunde mit dem angeblichen Premium Versand annehmen kann.

Zu meiner Überraschung waren bereits am 19.12 beide Spiele da.

Nutzt halt alles nichts ohne der Konsole also gewartet.
20.12 bereits die Versandbestätigung der Konsole gekommen.

Am 21.12 dann gesehen das sie die Lieferung auf 23.12 verschoben haben.

Das war heute und selbst da noch nichts, erst heute per Mail bekommen das es sich auf den 24.12 verschiebt.

6 Tage mit Prime Versand reife Leistung, das ging vor Jahren ohne diesen ganzen Prime Quatsch schon schneller.

Und nur so Nebenbei das war leider keine Ausnahme! Meine Letzte Bestellung brauchte auch 5 Arbeitstage um an zu kommen.

Man muss es leider mal sagen Saturn und MM sind Online nicht mehr viel teurer (wenn überhaupt) und beim Versand is alles in 2-3 Tagen bei lagernde Ware da.

Auf Dauer werd ich mir das bei amazon jedenfalls nicht mehr antun.

am 1. dezember teilnahme an vorbesteller werbeaktion lg 38uc99-w mitgemacht und binnen ein paar tagen war der preis sehr gut (1205,-) aber eben noch nicht verfügbar.

am 19. dezember wurde gemeldet das der monitor unterwegs sei, und zwar mit dhl.
bei amazon stand: wird geliefert am 21.12.2016.
bei dhl war am 20.12. schluß, ab diesem zeitpunkt tat sich gar nichts mehr (laut sendungsverfolgung).
da ich am 21.12. UMSONST den ganzen tag gewartet hatte, hinterlies ich am abend des 22.12. eine nachricht bei amazon mit der bitte sich darum zu kümmern (die 1205 euro wurden aber schon am 21. abgebucht).
von amazon kam binnen 5min. zurück das es ihnen leit tut und sie bei dhl angerufen haben und versuchen werden das ich den monitor schnellstmöglich bekomme und ich bis zum 23. warten solle - wenn dann der monitor noch nicht geliefert wurde sollte ich mich noch einmal melden und amazon leitet eine ersatzlieferung ein.

tja, leider kam nichts am 23. und ich ersuchte amazon um eine ersatzlieferung, aber mit dem hinweis "falls der artikel aber jetzt wieder wochen dauern würde weil zb. der monitor derzeit nicht verfügbar ist dann stornieren sie die bestellung und ich kaufe woanders.
37 minuten später kam eine mail in der stand das sie die bestellung stornieren werden und der betrag in den nächsten tagen überwiesen werde. (also war anscheinend kein weiterer monitor mehr vorhanden den sie mir schicken hätten können)

nun freut sich irgendein huso bei dhl der jetzt einen nagelneuen lg monitor umsonst abgegriffen hat.

(ps.: zum thema DHL - tage zuvor hatte ich ein anderes produkt von amazon bekommen das auch wieder per dhl kam; und wieder wartete ich am angegebenen tag auf den lieferanten - ja genau - er kam nicht, am nächsten tag kam dann ein lieferfahrer der mich nichtmal verstanden hat und kein wort deutsch verstand).

da draußen ist chaos und der kunde soll es ausbaden bzw. hinnehmen ...........

Was genau musst du bitte ausbaden du lauch? man hat dich ohne diskussion zu deinen konditionen den kauf stornieren lassen. die antwortzeiten waren 37 minuten und 5 minuten. das bei dhl in der vorweihnachtszeit die hütte brennt les ich jetzt hier auch mit großer überraschung wer hätte denn damit nur rechnen können, aber was genau kann amazon dafür? du solltes ma lieber bissel weniger kleber schnüffeln. deine bewertung ist aufgrund eines fehlgeschlagenen kaufes (bei dem deiner schilderung nach der fehler bei DHL lag) jetzt pauschal in nahezu allen kategorien 5 ... so eine nichtssagende *PIEP*e kann man sich auch sparen.

Ich bin seit 1999 Amazon Kunde und mittlerweile auch Prime-Kunde. Ich bin rundum zufrieden!

Die meisten Artikel erhalte ich am übernächsten Tag - vereinzelt sogar am Tag nach der Bestellung - ich kann also die Beschwerden über lange Lieferzeiten nicht nachvollziehen (und ich spreche hier von 79 Bestellungen im Jahr 2016). Gerade jetzt kurz vor Weihnachten war ich überrascht, dass sich die Lieferzeit nicht verlängert hat.

Auch Anfragen werden prompt erledigt. Zum Beispiel hatte ich heute (2. Weihnachtsfeiertag!) eine Anfrage bezüglich des kindle meiner Frau. Auf der Amazon-Kindle-Hilfeseite auf "Telefon" geklickt und sofort hat mich ein Mitarbeiter angerufen und freundlich und kompetent meine Anfrage erledigt.

Eines ist jedoch anzumerken: viele Artikel mit Prime-Versand finden sich anderswo ein bisschen günstiger, jedoch ist mir die problemlose und rasche Lieferung das wert.

Und auch Rücksendungen (ich gebe es zu, bei mir sind es sehr wenige, da ich mich vorher ausführlich über das gewünschte Produkt informiere) funktionieren reibungslos. Rücksendung auf der Homepage auslösen, Zettel auf den Karton kleben, zur Post bringen und am nächsten Tag ist das Geld am Konto.

Also ich kaufe sehr gerne bei Amazon!

Amazon ist einfach Amazon, kein anderer kann da mithalten. Bestelle seit Jahren nur noch dort, bzw bei Marcetplace Anbieter die Versand über Amazon machen. allein schon wegen der Rückgabemöglichkeit. Bei anderen hatte ich immer wieder Streß. Darauf hab ich keinen Bock. Ich weiß nicht wer Amazon da schlecht bewerte t und warum aber ich glaube davon keine Wort! Meine Erfahrungen zeigen daß es nicht besser geht

Erfahrene Händler aus DE springen ab. Nur chinesische Ware im Bereich Bekleidung/Textil. Umtauschrecht somit futsch. Wer trägt denn gerne die Kosten nach China? Ein Pulli für 3 Euro, Kleid für 10 Euro. Lächerlich. Lieber Zeit nehmen und zu Karstadt oder H&M oder Zara gehen.
Weihnachtskalender 4 Woche vor Weihnachten bestellt. So, am 05.12. kommt die Antwort nach meiner Anfrage, wo das Produkt bleibt: blabla, wir können nicht liefern. Leute, toll!. Man merkt das sofort, aber nicht wenn der Kunde nachfragt.

Man liest hier einige schlechte Bewertungen, aber viele davon scheinen mir eher an die Logistiker (DHL/Hermes) oder Marketplace-Anbieter gerichtet zu sein. Ich jedenfalls bin mit Amazon sehr zufrieden, und zwar schon lange. Prime-Kunde bin ich erst seit kurzem, und das in erster Linie für's Video-Streaming.

Wodurch sich Amazon für mich von anderen Händlern abhebt, ist der Kundensupport: Keine ewig langen Diskussionen darum, ob Produkte defekt sind oder nicht, meist wird das Austauschprodukt schon geschickt, bevor man das ungeprüfte, defekte zurückgeschickt hat... Und wenn man mal etwas schnell braucht, sind die kurzen Prime-Lieferzeiten (oft von heute auf morgen) kaum von anderen Shops zu schlagen.

Dank Prime erhalte ich die lagernden Produkte teils am nächsten oder spätestens am übernächsten Tag. Bestellablauf ist transparent für mich. Retour schicken, sofern notwendig, geht schnell und unbürokratisch, Geld ist meist 1-2 Tage wieder zurückgebucht (gilt auch für Geschenkgutscheinen-Einkäufe). Daumen nach oben!

12.01.2017, 12:48 Uhr - Editiert von User733779, alte Version: hier

Bestellt Ware wird nicht ausgeliefert ob wohl ich vorbesteller und Prime Kunde bin. Andere hingegen bekommen es. Da läuft was gewaltig schief derzeit bei Amazon.

Ich kaufte die vergangenen Jahre mehrfach bei amazon ein, sowohl Elektronikartikel (von billigen Kabeln bis zu Einzelteilen für mehrere Hundert Euro), als auch andere Waren.

Die Lagerstandsangaben sind meiner Erfahrung nach teilweise inkorrekt, wobei es häufiger vorkommt, dass Artikel schneller lieferbar sind als auf der Webseite ausgewiesen. Nur einmal kam es zu einer zusätzlichen Verzögerung.

Das Preisniveau ist zwar oft nicht das Beste, dafür sind die Versandkosten oft günstiger als bei anderen Shops - und man hat bei amazon einen Verkäufer, der für den Preis einen unüblichen Service bietet:
Als teure Kopfhörer kaputtgingen bot amazon an ein Ersatzteil zu schicken, ohne dass zuerst das defekte Teil zurückgeschickt werden musste. Ich konnte so sehr einfach die Originalverpackung des Ersatzteils für den Rückversand nutzen.

Der Kundenservice ist auf verschiedenen Wegen erreichbar, auch eine Rückrufoption ist nett, insbesondere wenn man sich im Ausland befindet.
Die Beratung wird teils versucht an andere Käufer auszulagern, was man als nervig empfinden kann, jedoch auch Antworten anderer Käufer zu Detailfragen möglich macht.

Einzig die Produktnavigation ist problematisch: Oft werden verschiedene Produkte zusammengefasst, Antworten anderer Kunden können sich dann auf verschiedene Produkte beziehen, und es ist nicht ersichtlich welches Produkt genau gemeint ist, was auch zu irreführenden Informationen führen kann. Wenn amazon ein Produkt nicht selbst anbietet, so werden stattdessen marketplace-Verkäufer angezeigt, welche separate Händler sind und amazon nur als Verkaufsplattform nutzen. Diese haben oft signifikant andere Bedingungen als amazon selbst, und es ist könnte die Trennung hier erheblich verbessert werden.
Positiv kann hier bemerkt werden, dass auch ohne Antworten anderer Kunden oft mehr Informationen zu den Produkten verfügbar sind als bei anderen Händlern.

Ich habe immer viel bei Amazon bestellt, unter anderem auch Computerhardware, aber auch alltägliche Sachen wie Klopapier und Duschgel. Ich habe auch einen Kindle und Audible-Account, ebenso wie eine Prime-Mitgliedschaft. Leider wurde mir jetzt angedroht, dass mein Account gesperrt wird, da ich in letzter Zeit zu viele Rücksendungen gemacht habe. Alle Rücksendungen waren begründet, ich habe stets Angaben gemacht, warum etwas rückgesendet wurde - meist war die Qualität nicht wie in der Beschreibung angegeben, oft waren es defekte.

Ich verstehe, dass die vielen Rücksendungen für Amazon auf lange Sicht nicht tragbar sind, ich finde es nur schlimm, wie in diesen Fällen mit den Kunden umgegangen wird - ich habe sogar angeboten, für die Rücksendungen zu zahlen, das wurde jedoch ignoriert. Der Kundenservice hat mir auch gesagt, viele Rücksendungen sind kein Problem, wenn man immer Gründe angibt. Das sieht die Account-Abteilung anscheinend nicht so. Ich fände es gut, wenn es hier klare Informationen und Richtlinien gäbe. In Zukunft werde ich nur mehr kleine/billige Artikel bestellen, wo es nicht so schlimm ist, wenn sie kaputt gehen.

Diese Drohungen werden doch sowieso vom System eigenständig versendet (wie bei allen großen Konzernen läuft quasi alles automatisiert bis man explizit mit einem Mitarbeiter kommuniziert). Sollte also mal was kommen wird es höchstwahrscheinlich eh von einem Mitarbeiter persönlich bewertet und die Sperrung aufgehoben wenn es (wie Sie ja bereits sagten) begründet ist.

Solche Emails nicht allzu persönlich nehmen, da sitzt niemand der sich den ganzen Tag irgendwelche Widerrufe durchliest (naja, außer es kommt halt zur manuellen Prüfung wie angesprochen)

Genau dasselbe ist bei Mahnungen und ähnlichem der Fall...

Viele Artikel die hier mit Bestpreis gelistet werden können nicht nach Österreich verschickt werden
Verarsche!!!

Leider immer öfters der Fall

ich finde auch, solche produkte sollten nicht bei geizhals.AT gelistet sein - denn es werden immer mehr "Kein Verkäufer liefert diesen Artikel aktuell nach Österreich"

Yop eine Katastrophe ist das

gruß confuse

Amazon war mal gut, aber seit Jahre geht es Bergab. Mittlerweile kaufe ich möglichst wenig bei Amazon. Neben schlechten Service dauern die Lieferungen echt lange. Amazon braucht 3 bis 5 Tage, mein Buchhändler nebenan nur 12 Stunden für ein Buch.

"Amazon braucht 3 bis 5 Tage, mein Buchhändler nebenan nur 12 Stunden für ein Buch."...
...komisch: ist bei mir genau umgekehrt. Wenn ich bei ein Buch (oder auch eine Dvd oder CD) bestelle, ist die in aller Regel spätestens am 2. Tag nach Bestellung da - bei Bestellung vor Mittag meist schon am nächsten Tag. Wenn ich bei unserem lokalen Buchhändler ein Buch bestelle (weil die meisten von mir gewünschten nicht auf Lager hat, sondern eben nur Bestseller und Mainstream), kriege ich oft erst nach 2 Tagen eine Mitteilung, dass das Buch da ist. Diese Mitteilung kommt oft allerdings erst so später Zeit, dass es noch einen Tag länger dauert. Wenn ich Pech habe, kriege ich aber auch schon mal gar keine Mitteilung ("ach Entschuldigung, wir hatten so viel zu tun" - in einem Kleinstadtladen!).

Seit vielen Monaten häufen sich bei hochwertigen Produkten Fake-Angebote und Amazon scheint nicht in der Lage zu sein dieses Problem dauerhaft zu lösen. Ein sehr gutes Beispiel sind z.B. nahezu die komplette Palette von OPPO Blu-Ray Playern.

weil´s so schön in Mode ist, hauen wir immer wieder mal kräftig auf Amazon ein - dabei kann man den (tatsächlich immer wieder aufkeimenden) Fake-Angeboten sehr einfach aus dem Weg gehen, wenn man die Amazon-Regeln beachtet - besonders denen bzgl. Bezahlmodus!
Ich kaufe bei Amazon seit Jahren für 500-1500 pro jahr ein und hatte noch nie irgendwelche Probleme mit Fake-Angeboten. Tatsächlich würde ich mir bei so manchem (teils mit besser als 2,0 bewerteten) Online-Händler wünschen, dass dieser die Service-Qualität von Amazon hätte - sowohl beim Einkauf als auch bei evtl. Reklamationen.

Mir geht das Amazon-Gebashe hier ziemlich auf den Zeiger!!!

Ich kaufe nun schon seit 15 Jahren bei Amazon ein, immer für 500-1500 pro Jahr und habe noch nie ein Problem gehabt, was ich von anderen, hier sehr viel besser bewerteten Händlern nicht sagen kann.

Beispiel:
Grafikkarte von Amazon gekauft und nach 15 Monaten defekt (Farbfehler) - wurde anstandslos zurück genommen und das Geld erstattet. Mainboard bei (hier) gut beleumundetem Online-Händler gekauft, nach 6 Monaten Totalausfall >> ein Riesentheater: Verweis an den Hersteller, der Kontaktversuch ohne Erfolg, wieder zum Händler und nach einer 4-wöchigen (!) Überprüfung durch den Händler und weiterem Streit per Mail mein Geld erstattet bekommen.

Es mag ja sein, dass Amazon nicht nett zu seinen Mitarbeitern ist und öfter Streit mit Betriebsrat und/oder Gewerkschaft anfängt. Aber hier soll nur der Händler in seinem Verhalten zum Kunden bewertet werden - und das ist nach meiner 15-jährigen Erfahrung vorbildlich!

Brief (eingeschrieben) mit den Zollpapieren an Amazong zugestellt.
Keine Antwort oder Bearbeitung.
Daher nicht empfehlenswert.

Vorab-Hinweis: Ich bewerte hier nur amazon bzw. den Versand durch amazon, NICHT den Amazon Marketplace oder Händler dort, die selbst versenden!
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Man kann sich trefflich über die Marktdominanz von amazon streiten, aber wenn ich mir meine Erfahrungen mit amazon und anderen Online-Handlern in den letzten zwei Jahren im Vergleich ansehe, gewinnt amazon klar.

Im Detail:
* Angaben zu Verfügbarkeiten und Lieferzeiten kann man ziemlich gut trauen. In den letzten Jahren wurde mir Ware *nie* später als im bei der Bestellung angegebenen Zeitfenster geliefert. Manchmal kam bei einer Bestellung am Abend die Ware schon am übernächsten Tag (mit Standardversand wohlgemerkt). Respekt!
* Man wird (fast) immer informiert, wenn die Ware versandt wird, die Trackingnummer ist angegeben. So ist man immer auf dem akt. Stand. (Nicht immer stimmt der Paket-Tracking-Status, meist schon.)
* Man kann meist explizit DHL als Versender wählen, wenn man gute Gründe (oder eine Packstation) hat.
* Wo andere Hersteller sich inzwischen weigern, größere Beträge per Lastschrift zu bezahlen, geht das zumindest für mich bei amazon problemlos.
* Verpackung als Geschenk? Bei amazon kein Problem (natürlich nicht für alle Waren).
* Wiederruf oder Gerät funktioniert nicht (korrekt)? Kein Problem: Im Kundenkonto das Formular ausfüllen, Rücksendeetikett ausdrucken, Paket zurücksenden. Einfacher geht es kaum noch.
* Die Produktbeschreibungen von amazon, konkret die (technischen) Angaben für Geräte weisen ab und zu Fehler auf. Aber das ist echt die Ausnahme.
(Anders sieht es bei Produktbeschreibungen von Marketplace-Händlern auf, deren Beschreibung oft nicht einmal verständlich übersetzt wurde oder z.T. fast ganz fehlt.)
* Preislich ist amazon nicht immer der billigste Online-Shop, aber oft mit unter den preiswerten.
* Was manchmal stört, ist dass bei einer größeren Bestellung dann doch Teillieferungen direkt nacheinander ankommen, was unnötige Verpackungen bedeutet. (Für meinen Geschmack könnte amazon auch die "frustfreie Verpackung"-Schiene noch weiter ausbauen.)

Ganz nebenbei ist amazon der Shop mit den brauchbarsten (und meisten) Produktbewertungen, den ich kenne.

Dass ein Alles-was-es-gibt-Händler natürlich in einer konkreten Sparte nicht das "Fachwissen" hat, um persönlich fundiert beraten zu können, muss klar sein. Wer das braucht, sollte sich doch lieber an den Ladenhändler seines Vertrauens wenden (und dann dort auch kaufen).

Zumindest also aus meiner Kundensicht macht amazon das meiste richtig und liefert und informiert zuverlässiger als manche Konkurrenz.

Die Produktbeschreibungen sind in der Regel OK, je nach Händler. Abmessungen o.ä. stimmen fasst nie, Gewichtsangaben sind auch fast immer falsch. Manche  Produktseiten gelten für mehrere Produktvarianten, so das die Käuferbewertungen gar nicht zugeordnet werden können, dem Käufer aber suggeriert wird, das Produkt wäre schon extrem oft verkauft und gut bewertet. Die Ber#wertungen sind oft entweder gekauft, oder schlechte Bewertungen durch Geschenke an die Kunden als  "Wiederutmachung mit Bedingung der Löschung der Bewertung" manipuliert.
Lieferungen an Packstationen durch die DHL funktionieren (wegen der DHL) nur  manchmal.
Expresslieferungen von Amazon sind aber  völlig  unsinnig, weil Lieferungen  einfach trotzdem verspätet geliefert werden, Ware entgegen den Angaben auf der Web-Seite gar nicht auf Lager ist,....
Die Zuverlässigkeit liegt würde ich sagen bei 80 Prozent. Bei teuren Produkten also schon ein Risiko bei Amazon zu bestellen.....

Suchen bei Amazon kann sich zur Katastrophe entwickeln, so viele Dinge die ABSOLUT nicht mit dem Suchbegriff zu tun haben, werden angeboten.
Es sollte dabei die Möglichkeit bestehen Fremdanbieter sauber auszuschließen. Manchmal ist es effektiver über Preissuchmaschinen den Artikel zu suchen und dann dort anzuspringen. Was nutzen einem 11 Seiten mit "Fundstellen" wenn genau 1 Arteil dem entspricht?

Ich hatte USB-Sticks bestellt, ok, man schrieb gleich dass es 4 Wochen gehen sollte, da es nicht eilte akzeptierte ich das. Der genannte Liefertermin verging eine volle Woche bis sich Amazon meldete und mitteilte dass es noch mal mindestens 6 Wochen gehen sollte. Darauf storniert und andere bestellt. Die kamen auch sofort nach 2 Tagen bei mir an.

Aufgrund der Beurteilungen, alle 5 8 GB-Sticks von Transcend, die für Qualität stehen, mit H2TestW.Exe von Heise.de getestet, 4 ok, einer defekt, Test mehrfach laufen lassen, auch frisch formatiert, 144 Sektoren defekt.

Amanzon kontaktiert dass ich mit einem nicht zufrieden sei aufgrund Qualtätsmängel, Antwort sofort dass der Betrag für den ersetzt werde, keine Rücksendung notwendig. Geld war am Folgetag gebucht.

Dass man sich jedes mal die Rechnung selbst drucken muss wenn es von Amazon kommt, das gibt Punktabzug.

Preise muss man wirklich vergleichen, früher waren sie preiswerter gegenüber vielen anderen Anbietern.

Schön langsam wirds lästig:
Ich bestelle ja oft was bei Amazon. Aber in letzter Zeit sind von ca. 10 Lieferungen ungefähr 2 kaputt oder falsche Ware.
Das geht mir schön langsam saftig auf'm Wecker.

Danach hat man dann den Stress - Zettel ausdrucken, rumtelefonieren, wieder verpacken, wieder warten, mit dem schweren Klumpat auf die Post rennen oder sonstwohin..

Ich glaub ich werd mal wieder bei österreichischen Firmen bestellen.
Die 10% die man sich spart mit Prime bei Amazon zu bestellen sind den Stress nicht wert den man hinterher hat.

Lg, ND.

Waschmaschine bestellt und nicht am ausgewählten Liefertag geliefert. Daraufhin wollten die erst eine Woche später liefern. Bestellung storniert aber es kamen mehrere Mails und Anrufe zum neuen Liefertermin. Warte seit fast 3 Wochen auf mein Geld, welches zurück soll.

Die Lieferzeiten sind unmöglich, Lieferzeiten von einer Woche sind keine selltenheit, andere Shops schaffen das in 2-3 Tagen

Früher war Amazon wirklich Top, aber die künstliche Verzögerung des Versandes für nicht Prime-Mitglieder ist echt "unhöflich".
Ich möchte keine Videos, Music, E-Books, rosa Schlüpfer und was weiß ich noch was Sie da anbieten und lasse mich auch nicht dazu drängen!
Naja, andere sind da deutlich schneller bei teilweise besseren Preisen...

Viele Grüße von einem ungewollten Kunden

zulu

Das ist schon wieder ein Artikel (einer von mittlerweile sehr vielen) der, obwohl er bei Geizhals.at als verfügbar und lieferbar gelistet ist, nicht nach Österreich geliefert wird.

Ich frage mich was das eigentlich soll? Sind Österreicher als Kunden für Amazon so uninteressant, warum habe ich dann eigentlich noch ein Konto dort?

Amazon treibt es echt zu weit:
- Tastatur war nur für Prime-Kunden bestellbar
- tatsächliche Lieferzeit 8 Tage für lagernde Produkte, um nicht-Prime-Kunden doch zu prime zu nötigen
- ungeeignete Verpackung: Artikel in Blister wurde in eine flaches Kartonkuvert gestopft und kam total "zerbröselt" an - auch bei der Ersatzlieferung.

Hab aufgegeben und nun über Geizhals den Teil um 40% günstiger beim lokalen Händler ums Eck gefunden.

Es gibt keinen Onlinehändler der besser ist. Amazon ist in Sachen Service und Kundendienst allen anderen überlegen. Punkt!

Leider treffen viele Rezensionen hier den Kern der Sache: will man nicht prime Kunde werden, ist man automatisch schlechter dran. Was mich aber noch viel mehr aufregt, ist, dass etliche Produkte (und nun auch immer mehr, die direkt von Amazon geliefert werden), nicht mehr nach Österreich geliefert werden. Die Informationspolitik diesbezüglich ist grauenhaft. Man kommt lediglich zu allgemeinen Infoseiten, die einen dann im Dunkeln darüber lassen, warum gerade dieses Produkt nicht nach Österreich gesendet werden kann. Echt frustrierendes Einkaufserlebnis!!!

Es geht konkret um eine Grafikkarte, die noch nicht lieferbar ist (MIS GTX 1080 Ti):
Der Preis auf Geizhals ist fast 100 Euro niedriger, als der Preis, den man dann als alter Amazon-Kunde bei Amazon angezeigt bekommt. Dies lässt sich schwer mit Mehrwertsteuer-Unterschieden begründen.

Ich vermute, dass Amazon hier 'click-baiting' betreibt, und einen niedrigeren Preis gemeldet hat. Im Prinzip ist es ja fast egal, da die Karte wohl erst in 1-2 Wochen lieferbar sein wird.

Aber die Methode, kurzzeitig einen ungewöhnlich niedrigen Preis zu melden, um dann den tatsächlichen Preis sehr deutlich (mehr als 10%) anzuheben, ist nicht in Ordnung. Schließlich ist der bei Geizhals angezeigte Preis zwar nicht verbindlich, aber doch ziemlich wichtig für die Kunden auf der Suche.

Nach diesem Manöver ist Amazon wieder mal für mich - als jahrelanger Kunde - ein wenig unmöglicher geworden. Irgendwann mal wird Amazon dann als Lieferant nicht mehr drin sein für mich.

Sicher ist, dass ich diese Grafikkarte _nicht_ bei Amazon kaufen werde, denn derartige superschlaue Aktionen muss man bestrafen...

warum interessierst du dich noch für amazon, deren kundenbewertung ist doch schon jetzt unter aller sau?

über die jahre zufrieden mt amazon, zeigt sich zunehmend der einfluß chinesischer händler. amazon drückt beide augen zu was garantie und gewährleistung anbelangt. auch scheinen viele bewertungen gefaked zu sein und es tummeln sich massenhaft betrüger auf der platform.

Als Kunde aus Österreich ist man mittlerweile nicht mehr Erwünscht.
Gefühlt 90% alle für mich relevanten Artikel, vor allem Elektroartikel wie PC-Hardware und Peripherie, Smartphones aber auch Sportnahrung, usw sind seit Monaten nicht mehr nach Österreich lieferbar.
Ich komme mir als Kunde aus Österreich mittlerweile verarscht vor. Ich kaufe seit 2010 bei Amazon ein, aber seit ca 4 Monaten bin ich auf österreichische Händler umgestiegen, da bei Amazon einfach nicht nach Österreich geliefert wird.

warum bewertest sie mit der note 2, gut, also fast perfekt, wenn man scheinbar unzufrieden ist und den händler meidet?

Sortiment, Verfügbarkeit: Note 5
Er bewertet halt wirklich nur das schlecht, was auch schlecht war.
Nicht wie andere es machen alles auf 5 zu setzen...

Die Gesamtnote spiegelt halt nicht den Bewertungstext wider.
(Tipp: Sie müssen bei den Dingen die nicht Relevant sind: K.A. = keine ANgabe auswählen)
Der Trick dieses Bewertungssystems ist es, durch unnötig viele Felder eine negative Bewertung in eine scheinbar positive umzuwandeln...

Z.B: auch Bezahlung: Amazon bietet doch nur 2 Bezahlmethoden an. Theoretisch wären 5,6 oder 7 Methoden möglich.
Lieferzeit: Ist nach AT eine reine Zufallszahl, selbst mit Prime, dauert es zw. 1 oder 3 Tagen.

Bestellvorgang: Wirklich jetzt, ohne 3 mal NEIN DANKE KEIN PRIME zu klicken, kommt man ja gar nicht mehr durch. Ust das "einfach und unkompliziert" ?

Es macht allmählich kein Spass mehr bei Amazon zu bestellen, und zwar weil die Lieferung dermassen schlecht geworden ist.

Ich bin seit Jahren Prime-Mitglied und zahle annual 49.  Ab 2017 kostet es 69.  Hallo gehts noch.  20 mehr! Geht gar nicht.  Wird teurer und Service wird lausiger.

Seit 2017 dauert die Lieferung immer länger.  Bis jetzt war Prime = nächster Tag Lieferung.  Jetzt heisst Prime = bis zu 3 Tage warten.  Oder die Aussage "Premiumversand Langstrecke".  Heisst für Prime-Mitglieder: "...Durch längere Transportwege kann die Zustellung etwas länger dauern als für Prime-Artikel. "

Anscheinend soll man jetzt abends auch noch auf seine Sendung warten.  So z.B. heute war mal wieder Lieferung zwischen 17 Uhr und 21:30 Uhr angesagt.  22:00 Uhr und nach 3 Tagen 'Prime-Lieferung' immer noch nichts bei mir angekommen.

Wenn es das erste Mal wäre, würde ich nichts sagen.  Seit 2017 geht es fast bei jeder Lieferung so.  Für 69 werde ich mit Sicherheit meine Prime-Mitgliedschaft nicht mehr erneuern.

Preisangaben stimmen nicht, mehr 500 unterschied.
die Angaben zum Preis bei Geitzhals und bei Amazon sind über 500 unterschiedlich. Das kann doch nicht sein!

Bin seit 2010 Kunde und werde auch nicht wechseln zu einem anderen Versandhaus.

Lieferungen: pünktlich
Support: ausgezeichnet
Verfügbarkeit: sehr gut
Preis: adäquat

genau solche Kunden wollen die auch..die haben dich brav erzogen - gar nicht mehr Nachdenken ob es nicht was vernünftigeres, günstigeres und schnelleres gibt.

Schneller habe ich noch nicht wirklich gesehen außer bei MS direkt bei einer 5k+ Bestellung.
Und ich zahle lieber etwas mehr für den hervorragenden Support!

Was wäre denn "vernünftiger"?

haha ich kann sparen du nicht!

ne spass

habe bis jetzt immer bei amazon ( wen es ebay nicht hatte oder andere online händler ) bestellt und die ware kommt bei mir immer nach 7 Tagen in der schweiz an

habe kein prime
wozu? grafisversand gibts nicht!!

sonst top

kaufentscheidend ist, zb wenn man etwas dringend benötigt oder wenn man sich etwas Schweres liefern lassen möchte und den Lierzeitpunkt so legt, dass man da zu Hause sein kann.
Blöd ist, wenn die versprochene Lieferzeit zur tatsächlichen etwa 1 Woche abweicht.
Versprechen, was man nicht halten kann, geht gar nicht. Und DHL ist einfach nur mies. Man kann derzeit von Glück sagen,wenn die Seite zur *TRÖT*verfolgung überhaupt lädt. Meistens kommt ein Timeout. Unprofessionell

Auf der Webseite von Amazon sucht man sich krumm, um überhaupt einen direkten Kontakt zum Händler, dh Amazon zu bekommen, die meisten Kontaktmöglichkeiten haben vorgefertigte Fragemöglichkeiten, wenn man etwas anderes wissen möchte, bleibt man übrig. Eine direkte Anfragemöglichkeit zu einem bestimmten Produkt habe ich auch nicht gefunden.

Marktbeherrschender Kistenschieber mit umfangreichem Sortiment und guten Preisen. Kundenservice bei Rückfragen oder Reklamationen NACH einer Bestellung grundsätzlich bemüht bis sehr gut, geringfügi allerdings mit Sprachproblemen. Problemlose Rücksendung möglich, sehr zeitnahe Erstattung von Beträgen.
Lieferzeiten für Normalkunden mittlerweile deutlich zu lang -> Auslieferung 2-4 Werktage NACH Bestellung + Versanddauer Transport 1-2 Tage, macht iin ungünstigen Fällen 6 Werktage Lieferfrist oder mehr.

Wieder einmal musste ich schlechte Erfahrungen mit Amazon machen! Ich habe einen Vorbestellartikel reserviert. Nach drei Wochen bekam ich die Mitteilung, dass der Artikel nicht lieferbar sei und deshalb nicht verschickt werden könne. Dies stimmt jedoch nicht! Der Artikel ist lieferbar (kein Marketplace, Verkäufer ist Amazon). Allerdings hat sich der Preis nun deutlich erhöht. Zu diesem Preis möchte Amazon den Artikel scheinbar nicht verkaufen und behauptet nun einfach, dass er nicht lieferbar sei. Dies ist dreist gelogen! Und das ist nicht das erste mal vorgekommen! Als Antwort bekommt man dann lediglich eine zuckersüß formulierte Standard-Email!

Hatte ich aubh bei einem Fernseher.
Der endgültige Preis war dann höher. Und vorher wurde mindestends 10 Wochen der Liefertermin verschoben.

Ist halt kein verbindliches Angebot und solange es die EU usw erlaubt interessiert es auch keinen.

Vor etwas mehr als sechs Monaten habe ich von meiner Lieblingsband eine Venyl von deren neuen Album vorbestellt, da zu dieser Zeit noch nicht klar war, wie viele Platten sie pressen lassen würden. Da es sich um eine etwas kleinere Gruppe handelt, fand ich es auch nicht weiter schlimm, dass das Liefersdatum sich ein paar Mal verschob, bis auf Instagram schließlich die Ankündigung kam, es ginge nun endlich in das Presswerk. Diese Woche wurde die Venyl nun endlich fertiggestellt, einige bekamen sie noch am gleichen Tag, und ich freute mich auf Samstag, da sollte sie endlich kommen.
Doch Amazon so: "Nö!" und verschiebt das Lieferdatam einfach noch eine Woche nach hinten. Aber es ist nicht so, dass sie sie nicht auf Lager hätten. Sie liegt da, zur Auslieferung bereit. Und ich muss noch warten.
Würde ich die Platte jetzt regulär bestellen, wäre sie übermorgen da, es kann also nicht sein, dass ich als Vorbesteller meine Platte später bekomme, als jeder sonst.
Was soll das? Woran liegt das?
Ich habe immer viel Geduld mit Amazon gezeigt, und eigentlich war bis dato auch nie ein Grund zum Nörgeln vorhanden, aber jetzt bin ich wirklich sauer.
Es kann einfach nicht sein, dass ich als Vorbesteller das gewünschte Produkt nach den regulären Bestsellern bekomme, welche nach mir bestellen.
Danke für nichts, Amazon.

28.04.2017, 13:12 Uhr - Editiert von Heelique, alte Version: hier

Es fällt mir ein bisschen schwer, das zu glauben. Ich hätte in diesem Fall die Bestellung storniert und sofort wieder bestellt. Das wäre ja kein Problem gewesen.

mit prime ultra schnell, toller service, super preise wie immer
bei marketplace händler muss man aufpassen wegen der versandkosten (aber hier gehts ja um amazon direk)

Die Bewertung kann leider kurz ausfallen: 2x per Evening-Express (Lieferung 18-21 Uhr) bestellt und beide Male wurde das "garantiere Lieferdatum" nicht eingehalten. Der Support verweist auf DHL, doch garantiert wurde mit das Lieferdatum von Amazon, nicht von DHL. Ich kann nur dringend davon abraten sich auf die Verfügbarkeits- und Lieferangaben auf Amazon.de zu verlassen.

Der Support war bemüht, konnte mir aber auch nicht beantworten wofür bei Amazons das Wort Garantie in "garantieres Lieferdatum" steht.

Bei jeder 2. Bestellung fehlt die Rechnung.
Die Möglichkeit Rechnungen explizit an zu Fragen beschränkt sich auf eine E-Mail an Dritthändler.

Reichen dir die Möglichkeiten hier: https://www.amazon.de/gp/css/order-history/ref=nav_youraccount_orders nicht aus?
Bei der Bestellung rechts oben unter "Rechnung": "Rechnung 1" "Rechnung 2" anklicken dann hat man eine PDF-Rechnung.

Nein die reichen nicht. So muss ich mich NACH jeder Bestellung einzeln neu einloggen und per E-Mail eine Rechnung anfordern.
Dann muss ich bis zwei Tage warten.
Dann muss ich die Rechnungs PDF umständlich den Kauf zuordnen.

Jeder andere Händler kriegt es hin eine PDF oder sogar Ausdruck spätestens nach der Zahlung zuzustellen.
Hier muss ich vermuten, dass Amazon großflächig versucht um die Steuern herum zu kommen oder auf die Faulheit seiner Kunden setzt.

Die Auswahl ist ja großartig aber 5 Tage warte Zeit bis das Paket versendet wird obwohl es Lagernd ist geht mal gar nicht und das scheint mittlerweile gang und gäbe zu sein!

So bekommt ihr sicher auch auch nicht mehr Prime Kunden...

Amazon wird leider immer schlechter was die Lieferung betrifft!
Für Produkte mit lagernd bei Amazon und Versand durch Amazon beträgt die Lieferzeit Minimum 1 Woche.

- Man kann nicht das Kurierservice wählen. Würde ev. ein paar Euro mehr zahlen wenn ich die Firma auswählen könnte.
- Man sieht nicht wo das Produkt lagernd ist. So warte ich seit über einer Woche auf ein lagerndes Produkt. Die Sendungsnummer der Post.at habe ich. Jedoch sagt die Post, sie hat das Paket noch gar nicht von Amazon bekommen. Nun hat sich herausgestellt Amazon hat das lagernde Produkt dass am Dienstag bestellt wurde, erst am Sonntag Abend verschickt. Aus Dunfermline in Schottland. 3 Tage später, weiß die Post in .at noch immer nichts von der Sendung ausser der Sendungsnummer. Wird wohl noch dauern.
Habe am Wochenende versucht zu stornieren, da nichts verschickt wurde. Ging natürlich nicht mehr.

Nachdem sich hier viele echauffieren, wie unglaublich entsetzlich die Lieferzeiten von Amazon sind, wenn nicht am nächsten Tag geliefert wird: Toll, dass ihr keine anderen Sorgen habt, glückliche Menschheit!

. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Lieferservice-Branche sind sicher alle so überbezahlt, dass sie sich extra Zeit lassen, um eure lebenserhaltenden Produkte wie Handys, Laptops etc. zuzustellen.

Für uns ist die Online-Bestellung mit Hauszustellung ein tolles Service und warten gerne mal ein paar Tage. Auch die Rücksendungen und Refundierungen haben immer gut geklappt. Vielen Dank!

Was hat man Ihnen für diese Bewertung geboten?

Amazon "war" tatsächlich einmal ein tolles Unternehmen, vom Jahr 2002 bis ca 2012.

Seit der Einführung der Prime-Dienste bietet sich folgendes Bild:

1) Absichtliche Verzögerung von Bestellungen (ja ABSICHTlich)
2) 80% der Artikel dann trotz Prime-ABO NICHT nach AT Lieferbar
3) Prime-Artikel sind, besonders im Niedrigpreissektor (1-10) Euro, alle um mindestens 4-5 Euro teurer als die selben Produkte VOR Prime. Sprich: Sie zahlen für das Prime Abo UND zahlen extra die EINGEPREISTEN Versandkosten.

Erzählen sie mir von einer "Verbesserung" seit 2010

Ich habe am Sonntag etwas bestellt. Die Ware sei lagernd.

Jetzt ist es Mittwoch abend und der Artikel wurde jetzt erst "angeblich" versand, sprich er ist in der Verpackung.

Bei lagernder Ware erwarte ich mir, welches die Artikel wie in den letzten Jahren leider üblich am Dienstag verschickt werden. Von ganz früher wo die WAre noch am Montag rausging, davon rede ich schon lange nicht mehr.

Es ist davon auszugehen, welches Amazon jetzt auch schon die gleiche Masche wie die Mitbewerber betreibt, WAre als lagernd zu deklarien, wenn die WAre bei dem Zwischenhändler aber nicht bei Amazon lagernd ist.

Trackinginformationen gibt es auch keine.

Rechnung Fehlanzeige.

Shop ist auch schon mangelhaft, da sehr oft steht, wird nicht nach Österreich verschickt, obwohl ich eingeloggt bin und bei amazon.at eingestiegen bin. Rückmeldung habe ihc auch schon öfters gegben.

Die Preise und Versandkosten stimmen auch oft nicht. Es ist äußerste vorsicht geboten, welchen Händler die Amazon plattform nimmt und wie dann der versand zu stande kommt. das öftere kontrollieren ist leider eine notwendigkeit. Nur die Preise im letzten Schritt stimmen dann, die Preise davor sind phantasiepreise.

Amazon Marketplace händler haben sich beschwert, dass sie eine REchnung ausstellen müssen. Nach öfterem Nachfragen, minestens 4 mal und amazon nachfragen, ging es dann.

Suchfunktion ist ein Chaos, es werden irgendwelche Artikel angeboten, aber nicht das(s) wonach man sucht.

Artikelnummer bei Samsung TAbletts stimmen nicht mit den Artikelnummern des Herstellers überein. Generell stimmen die Datensätze sehr oft nicht. Welches man sich jetzt auch nicht auf die Artikelnummer verlassen kann, ist nicht sehr gut.

--

Ich wollte den Artikel beim Saturn kaufen, aber das sich der Saturn im G3 weigert Ware zurückzunehmen, und bei Elektronik ich eine Katze im Sack kaufe, ist dann der Saturn ausgeschieden. Auch war man nicht bereit, 2 Prozent nachzulassen um denselben Preis wie 20 andere Händler zu haben.

Sollte mal der Saturn nebenbei gesagt, mal nicht so gierig sein und WAre retournehmen ohne diskutieren, dann werde ich mal dort wieder einkaufen.

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DAs einzige Argument für Amazon ist es, man darf WAre noch retour schicken. Da Elektronik oft nicht den Anforderungen, oder wie beworben entspricht, oder ein anderer Mangel in Erscheinung tritt, muss ich leider immer noch dort einkaufen.

Zufriender wäre ich mit

einer PApierrechnung, so wie vor 10 Jahren bei Amazon
Ordentliche Verpackung
angemessen VErsandzeit von 2-3 kompletten Arbeitstagen. (Wie gesagt am Sonntag bestellt, Mittwoch Abend immer noch nicht, da, Email behauptet es sei jetzt erst rausgegangen am Mittwoch Abend, bei Lagerware!)
bessere Suche
PReislich ist amazon eh schon im oberen feld, oder der teuerste.
zufrieden wäre ich auch, wenn ich immer dieselben preise und nicht immer leicht "tagesweise" fluktuatioen bei den PReise gäbe. Das ist absicht um die Leute zum Kauf zu bewgen.

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Der GEsamteindruck ist immer noch gerade noch positiv. aufgrund mangelnder Alternative und aufgrund der politik von lokalen Grosshandelsketten wie saturn, mediamarkt usw, ware nicht retour zu nehmen.

Es wird absichtlichalles in der Mitte bewertet, da nichts besonders gut oder besonders schlecht ist. Es ist halt genügend, und ausreichend, mit tricks und umwegen findet man irgendwann irgendwelche Artikel. Die suche ist halt mangelhaft. ich werde nichts mit sehr gut bewerten. sehr gut ist etwas ausergewöhnliches, da muss es ausergewöhnlich perfekt sein. sollte mir jemand so etwas zeigen können dann werde ich so etwas bewerten.

nur wenn der normale kronenzeitungsleser alles mit sehr gut bewertet, da er wahrscheinlich sich keine gedanken darüber macht, oder keine ahung hat was besser sein kann, oder wie man bewertet, dann ist es halt eine verfälschung von tatsachen. sehr gut kann es einfach nicht geben, und wenn ist es unwirtschaftlich, da geld verschwendet für unnötigen premium service. gut ist das eigentliche sehr gut, und da muss wirklich alles passen, wenn man unendlich lange sucht, und dann den falschen haendler hat, oder versandkosten und dann stornieren muss, da man diesen doofen market place haendler bekommt, den man nicht will, oder dann steht wird nicht nach österreich verkauft, aber die naechste groessere festplatte z.b wird dann wieder verkauft, dann fuehlt man sich einfach nur nicht ernst genommen als kunde.

als diesen hier. Hatte bisher (12 Jahre) als Kunde dort nie ein wirklich ernstes Problem, Lieferungen sind immer recht flott da.

Die Bewertung bezieht sich wirklich nur auf den Kauf von Produkten mit "Verkauf und Versand durch Amazon"

Habe schon viel auf Amazon bestellt, da die Preise gut sind, die Versandkosten nach Ö unschlagbar sind (Gratisversand ab 29 (früher 20)) und der Service (damit meine ich den Chat) nach der Lieferung bspw bei defekten Geräten super ist. Wenn man mit den Leuten dort vernünftig schreibt, kommt man immer zu einer zufriedenstellenden Lösung.

Leider gibt es auch einige Baustellen:

Produkte werden auf "Prime-only" umgestellt
Produkte werden auf "Pantry-only" (was auch "Prime-only" bedeutet) umgestellt
Produkte wechseln ständig zwischen "Prime-only" und "verfügbar-für-alle"
Es werden Produkte angezeigt, die gar nicht nach Österreich lieferbar sind
Oft sieht man das erst beim Bestellen, dass sie gar nicht lieferbar sind
Es werden (außer wenn man die tatsächlichen Kosten im Warenkorb oder beim Bestellvorgang berechnen lässt) immer die Versandkosten nach Deutschland angezeigt.
Die Preise werden immer mit deutscher Umsatzsteuer angezeigt.
Extreme Preisschwankungen von bis zu 50% kommen vor
Die Schriftart wurde nun engültig auf "Amazon Font" umgestellt wodurch alles schlechter lesbar ist und auch optische Fehler auftauchen

Theobald, kleiner Nachtrag: Sie bekommen die Produkte auch meist als Prime Kunde nicht

Kann nicht nach Österreich geliefert werden ist bei 80% aller Marketplace Händlern drinnen...und 70% des Angebots das über amazon läuft ist inzwischen Marketplace....

es schaudert einen.

Prime ist 0 wert

Habe bisher noch keine schlechte Erfahrung mit Amazon gemacht. Als Prime-Kunde in einer Großstadt sind die Lieferzeiten nach wie vor sehr gut.

Bei meinen versuchten Bestellungen treten in letzter Zeit immer mehr "kleine Probleme" auf. Also kleine Probleme sind zum Beispiel, dass ich in Österreich lebe. Also wie man sieht, wirklich nur ein kleines Problem, das man schnell mal am Abend beheben kann.

Deswegen gibt es verschiedene Produkte bei denen Amazon (nicht Marketplace Händler, sondern wirklich Amazon selbst) die Grenzmauern im Binnenmarkt wieder hochzieht, und nobel auf ein "kleines Problem" verweist. Welche Produkte sind so schrecklich, dass man sie nicht nach Österreich liefern könne?

Na also das reicht von Druckern, über Ethernet Kabel, zum einem Piezo-Signalgeber. Manchmal hilft das Nachfragen was, aber meistens wird man mit völlig irrsinnigen Gründen abgewimmelt. Beim Piezo-Signalgeber (produziert einen ständigen 4000 Hz Signalton) ist der Grund zum Beispiel (laut Amazon) das Urheberrecht (hatte gar nicht gewusst, dass auf einen 4000 Hz Signalton ein Urheberrecht ist). Dieses Produkt konnte man schon von Österreich aus bestellen, kann es derzeit von Österreich bestellen, und zwischendurch ging es halt nicht. Somit scheint die Beschränkung oft recht willkürlich.

Oder zum Beispiel der TP-Link 8 Port POE Switch. Lieferung unmöglich. Aber ich kann den 16 Port POE Switch kaufen, der geht - kostet natürlich auch das doppelte, aber da gibt es keine Probleme. Österreicher bekommen nur eine eingeschränkte Produktpalette. Wenn wir auf Amazon kaufen wollen, müssen wir oftmals auf ein teureres Produkt ausweichen, das wir eigentlich gar nicht brauchen. Deshalb: Sortiment - unzufrieden.

Oftmals sehe ich erst beim letzten Schritt der Bestellung, dass ich ein Produkt nicht kaufen darf. Oder dass ein Produkt zwar generell lieferbar wäre, wenn ich's nicht über Amazon bestelle, sondern über einen Marketplace Verkäufer. Das ist visuell praktisch nicht ersichtlich.

Bei einem Laserdrucker - von dessen Modell ich schon ein halbes dutzend bestellt habe - gibt es plötzlich "gesetzliche Import/Export Beschränkungen". Komischerweise nur auf Amazon - denn dieses schreckliche Produkt gibt es in Österreich ganz normal zu kaufen.

Und so mache ich das in letzter Zeit immer mehr. Denn ich habe auch gemerkt dass sich die Suche auf Geizhals sehr oft lohnt. Amazon oft nicht der billigste Händler, und auch wenn ich noch das EUR 49 Prime habe (ohne dem man bestimmte Produkte gar nicht mehr bestellen kann), scheint der Preis für den Versand oft in den Artikelpreis hineinkalkuliert zu sein (was ich merke, wenn es auch Marketplace Händler für ein Produkt gibt - und das Produkt auf deren Webseite mit Versand ungefähr so viel kostet wie auf Amazon ohne Versand).

"Aber halt", schreien da andere. "so ein kundenfreundliches Unternehmen wie Amazon das fast alles zurücknimmt findet man sonst nirgendswo." Und das stimmt - zurücksenden kann man alles, und die Rückerstattung ist schnell. Dennoch weiß man - anhand der Presse und Berichten im Internet - dass Amazon Kunden, die "zu viel zurücksenden" das Konto zumacht. Wieviel zu viel ist weiß man nicht - ich weiß es auch nicht, und ich bin nicht betroffen. Warum bewerte ich das trotzdem? Weil auch wenn man nicht betroffen ist, schwebt dieses Damoklesschwert über jeden, und beeinflusst natürlich auch mein Retourenverhalten. Wenn ein Produkt defekt ist, überlege ich mir zweimal, ob ich es zurückschicke und mein Konto einen Schritt näher zur Schließung bringe, oder ob ich die paar Euro einfach abschreibe. Für Amazon ist das natürlich toll.

Fairerweise muss man sagen: natürlich liegt es in Amazon's Interesse, nicht genau zu sagen was "zu viel" ist, damit das nicht ausgenutzt wird, aber für ehrliche Kunden bleibt ständig dieses mulmige Gefühl.

Manche Produkte sind "Plus" Produkte, wo der Versand unter EUR 20 "unwirtschaftlich" sei. Also storniere ich manchmal Bestellungen, nur um sie nochmals mit diesem "Plus" Produkt zu bestellen. Und dann kommt das Plus Produkt in einem extra Packerl, also wird das ganze Konzept ad absurdum geführt.

Produktpaletten sind zum Teil recht eingeschränkt. Wenn man in bestimmten Produktkategorien (Aufbaudach, Sonnenschirme, Schneefräsen, LCD Displays) sucht, dann fällt einem auf, dass es immer die gleichen Produkte (oftmals von unterscheidlichen Händlern) sind, die da angeboten werden, und man viele gute Produkte verpasst, wenn man nicht anderwo im Internet auch nachsieht.

Beim letzten Einkauf bin ich zum ersten Mal auf ein Produkt mit einer Mindestbestellmenge gestoßen. Da darf man schon "1" Sackerl Curry auswählen (wieso eigentlich? Baut man darauf, dass der Kunde dann bei der Bestellung später nicht mehr abspringt?), aber wenn man bestellen will, wird das auf "2" geändert.

Nur war von diesem Produkt nur mehr "1" da. Also gab es wieder einmal ein "kleines Problem" - und die Menge wurde wieder auf "1" zurückgeändert. Somit war das Produkt wieder unter der Mindestbestellmenge, und somit war das nächste "kleine Problem", dass ich zwei bestellen musste - was aber nicht ging, weil nur eines da war. Im Endeffekt wurde - so wie beim Wohnsitz Österreich - durch dieses "kleine" Problem die Bestellung verhindert. Ich kaufte daraufhin direkt beim Gewürzladen, war mit Versand gleich teuer wie Amazon, und ich musste auch nicht zwei statt einem Sackerl kaufen.

Bewertungen auf Amazon sind mitterweile oft gekauft. "Ich habe dieses Produkt zu Testzwecken stark vergünstigt oder kostenfrei bekommen" - diesen Satz sieht man auf vielen Produkten. Und wenn jemand Produkte - für die Menschen wie du und ich zahlen müssen - geschenkt bekommt, dann sitzen die fünf Sterne schon locker. Dann wieder gibt es Produkte, die wohl vom Händler selbst bewertet werden - der dann in einem gebrochenen Deutsch das Produkt in den Himmel preist. Aus diesen Gründen verlasse ich mich auch immer weniger auf die Bewertungen auf Amazon.

Was übrig bleibt ist ein Unternehmen, dass durch viele kleine Gemeinheiten immer weniger kundenfreundlich ist. Wenn ich:

- bei gefühlt jedem zweiten Produkt mir sagen lassen muss, dass ich im falschen Teil von Europa lebe (ein "kleines Problem" also), und
- viele Bewertungen durchlese und denke, dass ich ein tolles Produkt gefunden habe, nur um den verräterischen Satz "zu Testzwecken gratis bekommen" zu sehen, und
- oftmals einen irrsinnig niedrigen Preis sehe, nur um dann feststellen zu müssen, dass der niedrige Preis von einem gehackten Marketplace-Verkäufer kommt (mit so tollen Namen wie Herr "vor Bestellung bitte kontaktieren Sie mich E-Mail")
- bei Rückgaben zittere, ob's das jetzt war, mit meinem Konto

dann ist das Einkaufen viel unangenehmer als es vor Jahren war, und ich bin froh, dass es noch andere Händler gibt, bei denen ich einkaufen darf, und dann trotz österreichischer Wohnadresse das Produkt auch bekomme.

Für Leute in Deutschland ist Amazon bestimmt sehr gut.
Für Österreicher ist es oft eine Qual, und wir freuen uns, dass wir noch Alternativen zu Amazon haben.

Der Lack ist definitiv ab.

Sehr gute Zusammenfassung.

Ich hoffe sehr es gibt endlich einen guten Konkurrenten.

Aber was kommt...shöpping.at ...

Die Zeit wäre 100% reif für den Einstieg eines großen Gegners...egal wer das macht.

Der große Konkurrent von Amazon ist für mich derzeit Geizhals.

Wenn ich ein Produkt gefunden habe, und es ist entweder vom Preis her etwas wertvoller, oder Amazon glaubt, dass es ein "kleines Problem" gibt, dann werfe ich die Suche bei Geizhals an, und bestelle eben so. Und meistens zahle ich trotz Amazon Prime bei den Händlern bei Geizhals weniger(!), weil Amazon ja die Versandkosten in den Produktpreis miteinrechnen zu scheint.

Ein größerer Anbieter als Konkurrent wäre sicher toll. Aber derzeit ist Geizhals eine super Möglichkeit, Amazon "auszuweichen".

Übrigens ist bei mir bei einer versuchten Bestellung vor drei Tagen bei Amazon wieder "ein kleines Problem aufgetreten": eine Backform aus Porzellan kann nicht nach Österreich geliefert werden. Nach einer Rückfrage bekomme ich als Grund: mit der Porzellanform könne man urheberrechtliches Material ansehen oder vervielfältigen, und wegen der Urheberrechtsabgabe können sie nicht liefern. Bei einer Porzellanform. Kasperltheater.

Die Zeiten in denen man bei Amazon an einem Tag bestellt hat und auch ohne "prime" am nächsten Tag das Paket in den Händen halten konnte, sind leider vorbei.
Mittlerweile benötigt Amazon mindestens eine halbe Woche um lagernde Ware in den Versand zu geben.

Ein Support ist praktisch nicht vorhanden. Daher bleiben Anfragen z.B. zu Lieferterminen unbeantwortet.
Die Durchtränkung des Angebotes mit Marketplace - Anbietern macht aus diesen Shop ein klein wenig besseres Ebay. Doch kommt es zu Problemen, fühlt sich Amazon nicht zuständig.

Bevor Amazon sich Prime ausgedacht hatte, wurde so schnell wie möglich geliefert. Bist vor wenigen Monaten musste ich als nicht Prime-Mitglied mindestens einen Tag warten. Die Bestellung von dieser Woche wird nun schon Tage herausgezögert und die Lieferzeit soll nun eine Woche dauern. Damit ist Amazon für mich gestorben.

Bin seit 12 Jahren Kunde und super zufrieden. Hatte auch schon die ein oder andere Reklamation, welche immer ohne Probleme funktioniert hat. Lieferung ist immer schnell (bin Prime Kunde).

und was bestellen sie da so?
denn über Prime bekomme ich so gut wie NICHTS.

Kann nicht nach Österreich geliefert werden steht bei 80% aller Artikel

Die Liefertermine bei Amazon sind inzwischen frei erfunden. Ich habe, als Primekunde, am Wochenende Ware bestellt, welche am Dienstag bei mir ankommen sollte. Wenn man aber die Ware erst am späten Montag Nachmittag verschickt, kann man sich leicht ausrechnen, dass sich die Lieferung mit der Post am Dienstag nicht ausgeht - leider bei mir kein Einzelfall. Unlängst wurde ich von Amazon aufgefordert, eine Ware zurück zu schicken, denn die Rückerstattung wurde ja bereits überwiesen - ich habe weder eine Rücksendung beantragt, noch hat man mir seitens von Amazon irgendwas überwiesen!?!?
Die werden bei Amazon schön langsam richtig schlecht.

Wozu man als Kunde 69 Euro für ein Versandabo zahlen soll erschließt sich einem Österreicher nicht mehr, denn rund 90% der Artikel KÖNNEN nicht nach Österreich geliefert werden.
Man zahlt also, bekommt dafür nichts.

Amazon redet sich auf die Händler hinaus.
Von den Händlern bekommt man keine Antwort.

Es bleiben nur Vermutungen:
a) Für die Händler kostet es zusätzlich etwas Prime nach Österreich anzubieten (sprich wir werden mit Absicht von Amazon benachteiligt)
b) Amazon erlaubt den Händlern zwar Prime, aber ohne den Hinweis, dass auch ALLE PRime Kunden zu beliefern sind, auch Österreichische.

Es ist eine bodenlose Frechheit.

Prüfen sie es selbst, fast nichts mehr ist Lieferbar.
Und das innerhalb der EU.

Konsequent sein und Prime abmelden.
Ich lasse mein EUR 49 Prime noch fertiglaufen, das EUR 69 Prime kaufe ich nicht mehr.

Übrigens beschränken nicht nur Händler, sondern auch Amazon selbst den Versand ("Verkauf und Versand durch Amazon"

. Oft sind es die Marketplace Verkäufer, die noch liefern!

Bin seit April 2002 Amazon Kunde und war bis jezt immer sehr zufrieden .
Aber hier mal eine Bestellung wie so ziemlich alles falsch laufen kann.

Hatte mir die Grafikkarte Zotac GTX 1060-6GB für 243,- bestellt.
Hier hatte erst einmal dhl komplett versagt (Bestellbestätigung nicht im Briefkasten sondern auf der Strasse, lange Wartezeiten in der Filiale und dann wurde das Pakket nicht gefunden, kein Feedback bei Nachforschungen von dhl, nochmal zur Filiale fahren + Warteschlange + Parken bezahlen usw. usw.) wofür Amazon natürlich nichts kann ABER:
* Die Karte wurde nicht umverpackt.
dhl Aufkleber + Notizen verunstalten nun die die Verpackung.
Auf der Webseite von Amazon steht : Versandt und verkauft von Amazon in recycelbarer Verpackung. Geschenkverpackung verfügbar.
=> man muss nun wissen das die recycelbarer Verpackung anscheind die Geschenkverpackung ist welche man extra auswählen & bezahlen muss
* Auch scheind mir das die wollen das ich die Karte zurückschicken soll da diese nun ~32 teurer ist.

Alles im allen verdammt großes Kino von dhl und Amazon.

Wenn ich im Internet Hardware bestelle kontrolliere ich immer zuerst ob das Produkt auch bei Amazon verfügbar ist. Wenn der Preisunterschied nicht allzu groß ist kaufe ich grundsätzlich eigentlich immer bei Amazon.

Riesige Auswahl, schnelle Lieferung (Prime), sehr schneller Support bei verspäteten Lieferungen und unkomplizierte Stornierungen bzw. unkomplizierter Rückversand bei Nichtgefallen.

Bevor ich diese Rezension geschrieben habe, habe ich kurz nachgesehen wann ich zum ersten Mal bei Amazon.de etwas bestellt habe. Ein Blick auf die im übrigen sehr gut gemachte Kaufabwicklungsseite von Amazon.de offenbarte dann, dass ich seit 2002 Kunde bei Amazon bin. Amazon war seit dem ein treuer Wegbegleiter, der für mich, und wahrscheinlich für viele andere auch, mit seinen außerordentlich guten Konditionen das Zeitalter des Onlinehandels einläutete. Seit dem hat sich viel verändert, der Online-Buchhändler aus den USA ist inzwischen groß geworden und versucht mit seinem Angebot alle Bereiche des Onlinehandels abzudecken. Angebote wie der Kindle oder aber auch Amazon Prime Video haben Amazon inzwischen auch zu einem Hardwarehersteller und zu einem Filmproduzenten gemacht.

Trotz dieses erweiterten Angebot nutze ich Amazon weiterhin auf die selbe Weise und bestelle vorrangig Elektronik und Bücher bei Amazon. Lange Jahre hat sich hat sich diese Kerndienstleistung von Amazon eigentlich nur verbessert, was sich vor allem an den Versandzeiten gezeigt hat, die mit der Verbesserung der Dienstleistungen der Österr. Post auch zunehmend kürzer wurden. Leider hat sich aber in den letzten Jahren eine monopolistische Seite von Amazon zu erkennen gegeben. Mit Amazon Prime bietet Amazon nämlich inzwischen ein Premium-Service seiner Dienstleistungen an, das den Kunden noch enger an Amazon binden soll. Daran wäre an sich nichts auszusetzen, wenn nicht neben den Inhalten von Amazon Prime Video auch ein kostenloser Premiumversand angeboten werden würde. Die Versandzeiten von Amazon waren nämlich schon so kurz, das sich für diese Dienstleistung kaum eine Verbesserung für den Kunden ergab. Seit der Einführung von Prime haben sich aber die Versandzeiten von Amazon aber aus unerklärlichen Gründe verlängert. Pakete, die früher in drei Tagen verlässlich ankamen, brauchen inzwischen mind. fünf Tage. Ich weiß, das ist keine Ewigkeit, aber definitiv eine Verschlechterung zu früher. Dieses Verhalten hat mich dazu bewogen Amazon von jetzt an zu vermeiden, weil ich nicht einsehe, warum ich für einen "Premium-Service" zahlen soll, die ich inzwischen von jeden österreichischen Online-Händler gratis bekomme.

Bin seit Mai 2000 Kunde bei Amazon und war bis auf ein paar Kleinigkeiten immer zufrieden.

Jedoch in letzter Zeit häufen sich die Angebote bei denen zwar Prime Versand angeboten wird, diese aber nicht nach Österreich versendet werden.

Erst gestern wollte ich mir 4 Produkte bestellen (alle mit Prime gekennzeichnet), und sage und schreibe 3(!) davon werden nicht nach Österreich geliefert.

Wie passt das Ganze hier zusammen, einerseits die Kosten für Prime zu erhöhen (sind ja nun 69 statt 49) und dann werden die Produkte immer mehr die ja sowieso nicht geliefert werden ....

Würde mich über ein Statement von amazon sehr freuen.

ich bin nicht von Amazon, aber das teure am Prime ist wahrsch. das inkludierte Video-Streaming. Wenn man das nicht nutzt, ist es wirklich teuer ja. Besser du "vermietest" irgendeinem Bekannten den Zugang zu Prime, habe ich auch gemacht.

Das Lieferproblem nach Österreich besteht ja, das umgehe ich mit "logoix.com" Lieferung nach Bad Reichenhall und Weiterleitung nach Österreich, teilweise wird nicht "Amazon" als bester Verkäufer angezeigt. Wenn du auf der Artikel-Seite auf "Neu ab ... " kannst du dann "Amazon" als Verkäufer bzw. andere Verkäufer auswählen, die dann auch nach Österreich liefern.

Hundefutter (ASIN: B016PXOVKU )

Wird von Amazon.at über Geizhals angeboten:

https://geizhals.at/redir.cgi?h=amazon-at&loc=http%3A%2F%2Fwww.amazon.de%2Fdp%2FB016PXOVKU%3Fsmid%3DA3JWKAKR8XB7XF%26linkCode%3Ddf0%26creative%3D22502%26creativeASIN%3DB016PXOVKU%26childASIN%3DB016PXOVKU%26tag%3Dgeizhals1-21&ghaID=619930726&key=289395ff1d3407081d0d29f4844cf8fa

Verkauf und Versand durch Amazon und kann nicht nach Österreich geliefert werden!

obiger Artikel wurde entfernt

Bin seit 2003 Kunde bei Amazon. Meine Anfängliche Begeisterung ist allerdings schön längst verflogen.
Die Gründe:
- immer wieder kommt es zu falschen Lieferungen, wo zum Beispiel die richtige
  Verpackung, aber der falsche Inhalt geliefert wird, oder es fehlen Zubehörteile.
- Ware wird als verfügbar angezeigt, gleich nach der Bestellung steht jedoch auf
   einmal, dass die Ware erst in ca. 2-3 Wochen verfügbar ist oder nach einigen
   Tagen erhält man ein Standard-E-Mail mit "Wir benötigen noch etwas mehr Zeit
   um Ihnen einen genauen Liefertermin zusagen zu können"
- Mittels der Prime-Mitgliedschaft werden die Kunden noch mehr an Amazon
  gebunden und als Österreicher hat man damit keinen nennenswerten Vorteil.
  Daher war ich auch nie Prime-Kunde, ausser es gab mal wieder einen
  kostenlosen Probemonat.
- Um überhaupt manche Produkte bestellen zu können, muss man sogar zwingend
  Prime-Kunde sein.
Der wichtigste Punkt für mich jedoch, meine Bestellungen bei Amazon auf ein
Minimum zu reduzieren, war als ich das erste Mail vom Absender CSI-
Kundenservice bekam.
Darin wurde scheinheilig nachgefragt ob alles in Ordnung wäre, da ich in letzter Zeit auffällig viele Retouren hätte und sie seien ja so bemüht um zufriedene Kunden,...
Gehört hatte ich ja schon viel davon, dass es solche E-Mails gibt, dies ist eine versteckte Vorwarnung zur Sperrung des Kundenkontos.
Darauf hin habe ich Amazon meine Beweggründe mitgeteilt weshalb die Artikel zurück gingen. Defekte, falsche oder unvollständige Lieferungen bei 95% der Retouren waren der Fall, aus meiner Sicht also alles in Ordnung.
Gut, Amazon und ich haben weitergemacht wie bisher, ich bestelle und Amazon schickt wieder falsche, defekte oder unvollständige Ware, die ich natürlich wieder zurück senden muss.
Was folgt, ist nach einigen Monaten ein zweites Mail in dem mir direkt mit der Sperrung meines Kundenkontos gedroht wird.
Auf meine Antwort darauf, kommt wieder ein vorgefertigtes Standard-Mail und seit diesem Tag, ist jetzt schon über ein Jahr her, habe ich meine Bestellungen von 70 im Jahr, auf max. 5 reduziert.

Als ehrlicher und ehemals treuer Stammkunde muss ich mir so etwas nicht bieten lassen.
Da merkt man wie überheblich Amazon bereits ist und empfehle dringend wieder im heimischen Online- und Fachhandel zu kaufen, bevor dieser endgültig vom amerikanischen Riesen verdrängt wird.

Artikel waren wie beschrieben und wurden schnell versendet. Bei Problemen hat mir der Kundenservice schnell geholfen.

Das einzige was mich an Amazon stört (habe ich schon telefonisch mitgeteilt), dass die Aufmachung unübersichtlich ist. Die Artikelbeschreibung wird durch Werbung anderer Artikel verzerrt und man übersieht immer wieder was. Ist mir auch schon passiert. Alle Infomationnen sollen müssen nacheinander kommen und nicht gesplitet!

Hallo,

seit 2002 Stammkunde von Amazon und seit Prime angeboten wurde auch als Primekunde.
Doch Prime habe ich jetzt gekündigt und ich nutzte wenn möglich andere Anbieter.

Ehemals lieferte Amazon Artikel schon am nächsten Tag, später war dies immerhin der Fall, wenn man Prime Kunde war. Jetzt wartet man schon mehrere Tage bis der Versand überhaupt erfolgt.
Gerade habe ich am Primeday 11.07.17 einen Artikel erworben, Zustellung sollte am 13.07 erfolgen. Der Artikel wurde bis zu diesem Datum noch nicht einmal versandt.

In der Vergangenheit war der Service bei Problemen kompetent und konnte noch etwas bewegen. Jetzt Fehlanzeige man wird damit vertröstet, dass man versucht das ganze in die Wege zu leiten. Natürlich ohne erfolgt. Der Liefertermin steht immer noch auf den 13.07 (wir haben den 14.) und der Versand ist immer noch nicht erfolgt.

Dazu kommt, dass die wenigsten Artikel überhaupt noch von Amazon angeboten werden. Man muss schon Glück haben um noch welche zu finden und wenn, dann stehen dort meist Lieferzeiten jenseits von 2 Wochen.

Viele Anbieter auf dem Marktplace von Amazon liefern ohne Rechnung und wenn man diese anfordert, dann auch noch ohne ausgewiesene MwSt..

und du hast das Liefer-Problem jetzt bei den meisten Bestellungen? Ansonsten finde ich deine absolut miese Amazon-Bewertung wirklich unfair. Bei 1 von 20 Bestellungen passt mal etwas mit der Lieferzeit nicht, am Prime-Day gibt es mit Sicherheit ein extrem hohes Paket-Aufkommen, dazu wurde glaube ich in einem Deutschland-Werk auch noch gestreikt an diesem Tag.

Bei einem so extrem großen Produktangebot wie bei keinem? anderem Händler kommt es sicher selten mal zu Problemen, aber Amazon deshalb so schlecht hinzustellen finde ich als ebenfalls Amazon-Kunde wirklich unfair und unverschämt. Von meinem ganzen Bekanntenkreis mit Amazon-Bestellungen (ca. 25 Personen) habe ich noch nie solche Beschwerden gehört, und wir bestellen wirklich häufig bei Amazon.

Liebe Grüße.

Auch ich kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen.
Ich habe bis vor kurzem regelmässig und fast schon ausschliesslich bei Amazon bestellt. Seit mehr als 10 Jahren habe ich jährlich mehrere tausend Euro bei Amazon "investiert".
Was sich Amazon seit längerem aber erlaubt, nehme ich als Kunde nicht mehr hin.
Die Lieferzeiten werden immer lächerlicher, die Warehouse Deals sind gespickt mit versteckten Mängeln, Defekten, oder starken Gebrauchsspuren obwohl als "Wie neu" angepriesen.

Wenn man dann als Kunde auch noch die Frechheit besitzt und diese Ramschware zurückschickt, erhält man postwendend eine Droh-Mail mit Kontosperrungs- Ankündigung.
Ich habe mir sogar die Mühe gemacht und detailliert, teilweise mit Bildern, den tatsächlichen Sachverhalt geschildert bzw. auf die Droh-Mail geantwortet.
Zurück kommt eine lächerliche Roboter Mail.
Nicht einmal da nimmt sich ein Mitarbeiter Zeit, den Sachverhalt zu klären.

Für mich mit Sicherheit nicht das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt.
Ich bestelle aktuell nur noch vereinzelt kleinere Artikel über Amazon.
Ich danke Amazon sogar für diese Geschäftspraktiken, da ich jetzt eigentlich wieder meine altbekannten Online Händler und sogar den Einzelhandel wieder für mich entdeckt habe.

Amazon findet es ja nicht einmal der Mühe wert, sich hier über Geizhals zu den vielen Negativ Bewertungen zu äussern.

Ich kaufe des öfteren bei Amazon und bin meist auch sehr zufrieden. Mir persönlich fehlen bei vielen Gruppen einige Filtermöglichkeiten um das Angebot einzugrenzen, hier greife ich dann aber für die Produktauswahl meist eh lieber auf Geizhals.at zurück.

Beim Prime Day wie auch bei der letzten Cyberweek habe ich unter anderem wieder zusätzlich reduzierte Warehousedeals erstanden da mich leichte Gebrauchsspuren nicht wirklich stören. Bisher hat hier auch immer alles gut geklappt, bei den letzten 2 Käufen gab es aber jeweils Probleme. Beim ersten Artikel war statt der eigentlich bestellten elektrischen Zahnbürste ein anderes Modell eingepackt. Hier dürfte sich ein anderer Kunde erlaubt haben die teure Zahnbürste zu behalten und dafür wurde eine Billigzahnbürste retourniert.

Beim zweiten Artikel kam das Handy mit einer defekten Kamera an. Grundsätzlich ist es kein Problem wenn mal ein Fehler passiert, es sollten die Warehouseartikel aber eigentlich geprüft werden bevor diese wieder in den Verkauf gehen. Besonders ärgerlich finde ich bei den Sonderangeboten aber die Tatsache, dass man den Artikel zwar retournieren kann, den neuen aber nicht mehr zum deutlich reduzierten Preis bekommt. Auch nicht wenn wie im zweiten Fall noch ein weiterer Warehouse-Artikel in selben Zustand angeboten wird. Hier ist Amazon scheinbar zu groß und somit zu unflexibel.

Ich werde weiterhin bei Amazon bestellen wenn das Gesamtpaket passt. Wenn ich einen Artikel benötige den ich anderswo günstiger oder lokal zu einem ähnlichen Preis bekomme greife ich aber lieber auf andere Händler zurück.

Hallo!

1) Ich habe am Samstag (!) ein 20m LAN-Kabel bestellt und am Montag bekommen!
(TOP!)

2) Außerdem bestellte ich einen Aelia Durchlauf-kühler 500a. Weil der zu laut war entschied ich mich ihn zurück zu schicken. Das blöde war nur dass das Ding sehr schwer ist (ca. 20 kg).

Bei AMAZON angerufen bzw. angerufen werden(!) erfragte ich nach einer Abholung und der immer wieder nette Kundenservice meinte "Na.Klar". (TOP!)

Das muss mal ein Händler nachmachen!

Ich bin schon sehr Lange (seit 2004) AMAZON-Prime Kunde ich bin von dem Händler immer wieder begeistert. Ich kann einfach die teils schlechten Kritiken hier überhaupt nicht nachvollziehen. Es funktioniert (fast) immer alles.

1) Preise sind super!
2) Lieferzeit ist sehr schnell
3) Prime-Kunden haben immer Gratis-Versand
4) Keine Probleme bei Retouren
5) Gutschrift sofort oder am nächsten Tag am Bankkonto oben wenn DHL oder die POST das Paket scannt (wirklich!)

6) Bei einer RMA kann man das neue Gerät bestellen und für das defekte Gerät bekommt man eine Gutschrift!

Vor allem die Lieferzeit übers Wochenende hat mich echt geflasht.

Kann nur jeden AMAZON empfehlen! Weiß nicht was die anderen Kunden immer für Probleme haben.

LG Chris

Seit Einführung von Amazon Prime haben sich die Lieferzeiten von 1-2 Tage auf 2-4 Tage verlängert, für den super Preis und super Kundenservice bei Problemen ist es mir aber absolut wert!

Sobald ich den Amazon-Prime-Account meiner Frau für Videos nicht mehr benutzen kann, werde ich mir auch selbst einen Prime-Account zulegen. Nur für die Prime-Lieferung ist es mir aber nicht wert, für das inkludierte Video-Streaming aber auf jeden Fall!

Finde es schade dass Amazon auf Geizhals eine so schlechte Bewertung hat. Kleine Händler können sicher flexibler auf individuelle Kundenanfragen reagieren, aber bisher finde ich das Gesamtpaket "Amazon" einfach ungeschlagen.

Manche Dinge bestellt man also gerne bei kleinen Händlern, aber Amazon blieb die letzten 15? Jahre mein konstanter Begleiter und wird es hoffentlich auch weiterhin bleiben.

Bei Problemen mit Lieferungen oder einem Produkt, bei Beschädigungen und Beschwerden hat Amazon immer vorzüglichst zu meiner Kunden-Zufriedenheit agiert. Deshalb kann ich persönlich Amazon nur weiterempfehlen!

Ich bin seit einigen Jahren Amazin Prime Kunde und sehr zufrieden.
Sortiment, Verfügbarkeit und Liefergeschwindikeit sind top und auch bei Umtausch oder Rücksendung habe ich selten so einen unkomplizierten Service erlebt.

Ich bewerte ja grundsätzlich nicht, aber was sich Amazon im letzen Jahr bei mir geleistet hat, zwingt mich einfach dazu, hier eine Bewertung abzugeben.

Die Suche nach Produkten auf der Amazon Seite führt immer zu anderen Produkten, wenn das eigentliche Produkt nicht verfügbar ist. Hier sollte Amazon so ehrlich sein und sagen, dass das gesuchte Produkt nicht verfügbar ist. Aber wenn ich zum Beispiel bei Musik nach einem bestimmten Interpreten suche und dann werden mir nur andere angezeigt, die ein ähnliches Cover haben, dann ist das ärgerlich.
Amazon versucht Kunden mittels Gutscheinen statt Erstattung auf das Konto nach Vertragsrücktritt (Fernabsatzgesetz bzw. Gewährleistung) zu binden, was schlicht nicht zulässig ist. Anfragen ignorieren sie mittlerweile getrost, nach dem Motto: "was interessiert mich der unde"
Immer wieder wiedersprüchliche Aussagen vom Kundenservice. Anfangs stimmen sie noch zu, dass dies und jenes natürlich sehr Kundenunfreundlich ist und dann kommt ein "Das geht nicht, das ist vom System nicht vorgesehen, da kann ich nichts machen."
Mir als Kunde ist es egal was geht und was nicht, das sind nur Ausreden, denn Rücküberweisung des Geldes anstelle von Guthaben auf das Kundenkonto ist für Amazon gesetzlich verpflichtend. Mal ganz davon abgesehen, dass Amazon immer wieder mit Schließung des Kontos droht, wo das Guthaben dann nicht mehr verwendet werden kann. Auch die Qualität der gelieferten Ware wird immer schlechter, als handle es sich um B-Ware. Erst letztens der Sodastream Crystal, wo der Schiebemechanismus Spaltmaße von 1,5 bis 2cm hatte. Was bleibt mir denn, außer zurückzusenden? Und Amazon wirft es dann einem vor, dass man, trotz Begründung, Arikel zurücksendet.

Großes FAIL an Amazon!
Das ging mal viel viel besser.

Damit hat Amazon einen langjährigen (Seit 2001) Kunden verloren.

Bin Prime-Kunde und kaufe seit langem bei Amazon; eigentlich immer zu meiner Zufriedenheit. Aber, habe die MSI Grafikkarte MSI GeForce GTX 1060 Armor 6G OCV1 am 04.07.2017 bei Amazon bestellt. Preis 278,52. Lieferzeit: 2 bis 5 Wochen. Liefertermin: 03.08.2017. Verkauf und Verpackung durch Amazon. Heute am 03.08. erfolgt die Meldung, dass der Artikel nicht lieferbar ist und meine Bestellung einfach storniert wurde. Komisch, ein gängiger Artikel, der nicht lieferbar ist. Vermutlich wurde diese Ausrede erfunden, da sich der Preis stark nach oben verändert hatte. Amazon war Bestbieter und lockte mit diesem Angebot die Kunden in ihren Shop. Ich habe 4 Wochen gewartet und mich auf die baldige Lieferung (bestätigter Liefertermin 03.08.2017) gefreut. Die Stornierung hätte bereits am 07.07. erfolgen können, da der Preis in der Zwischenzeit auf 345,- gestiegen war. Bereits am 07.07. war das Angebot plötzlich aus Amazon verschwunden und ich wartete ...

Mein Mainboard von Asus ist defekt.
Asus gewährt drei Jahre Garantie.
Laut Asus müssen Händler das defekte Mainboard entgegennehmen.
Amazon weigert sich. Die Gewährleistungsfrist sei abgelaufen. Die darüber hinaus gehende Garantie sei Sache von Asus. Amazon habe damit nichts zu tun.
So viel zu der Firma, die "den besten Kundenservice der Welt" bieten will (O-Ton Amazon).

Ein echtes Problem; ich weiß auch von Asus, dass die Garantie nur über Händler läuft. Du musst versuchen, den Support von Asus zu überzeugen, dass Du es direkt einschicken darfst.

Wieder einmal ein nichtssagender Beitrag, weil die wichtigste Information fehlt:
Welcher Zeitraum ist zwischen dem Kauf und der Defekt-Meldung verstrichen ?

Sollten 2 Jahre und 1 Tag oder mehr verstrichen sein, so ist Amazon völlig im Recht.
Herstellergarantie hat mit gesetzlicher Gewährleistung nichts zu tun.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Amazon und seit einem Jahr nun auch Prime Kunde. Ich mag das perfekte Service, die guten Preise und das absolut kulante und problemlose Agieren im Falle einer Reklamation.

...wenn da doch die Paketdienste nicht wäre!

versendet gabrauchte, Kaputte, schmutzige Ware als neu
Beide Akkus weisen brandspuren und verformungen auf ,Ladegerät ohne funktin koffer innen massiv schmutzig

Heute bekam ich endlich meine bestelle Ware. Leider mit 2 Wochen etwas lange. Und auch keine Rechnung - die wird mir von einem Sub Unternehmen nachgereicht.
Alles in allem OK, aber wenn man es eilig hat besser jemand anderen wählen.

Das eine Artikelseite mal überlastet ist weil es ein attraktives Blitzangebot ist kann schon mal sein, dann hat man einfach Pech. Aber das die Seite defekt ist (fast alle Produktinformationen von der Seite verschwunden) und das genau zum Start des Blitzangebots ist schon eine Sauerei. Die absolute Härte ist jedoch wenn man versucht den Support drauf aufmerksam zu machen. Ich habe noch nie einen so schlechten Kundensupport erlebt und ich kaufe sehr viel online ein. Abgesehen von den mangelhaften Deutschkenntnissen bekommt man nur zu hören, dass man Pech hat wegen des abgelaufenen Angebots und der Support nicht helfen kann. Weiters wird auf eine schnelle Beendigung des Gesprächs (Chat) gedrängt.

An sich mein Lieblingsshop. Am liebsten würde ich nur noch online bestellen. Jedoch wird das auf Dauer teurer als bei den lokalen Shops. Wohl aufgrund der Versandkosten die bei jeder Bestellung mit drin sind. Daher bleibe ich bei Nahrung & derart lieber lokal.

Ansonsten was man lokal versucht zu finden gibt's bei Amazon. Wandbilder, Klamottem, Socken, T-Shirts, Hosen, Schuhe, Duschbrausen, Handys, Computerzeugs.. jeden erdenklichen... man muss nur suchen und klicken.

Dazu bekommt man einen richtig geilen Service. Die Ware kommt am nächsten Tag an und bei Reklamationen wird nicht rumgemotzt. Es wird gemacht!

Durch den geilen Service bekommt man leider desöfteren auch mal angefasste/ausgepackte Ware als Neuware geliefert. Schon öfter erlebt. Z.B. 2 Spielermäuse von Logitech bestellt, beide waren schön angespeckt und teils mit dem ein oder anderem Sackhaar versehen. Aber nicht schlimm, mein Kollege und ich haben das einfach krankenhaus rein gesäubert und danach war alles wieder schön. Nur was will man verlangen. Bei dem geilen Service von Amazon, kann man die Ware ja ewig also 30 Tage testen und dann wieder zurückschicken. Ich habe auch schon den einen oder anderen "best" getesteten Monitor erhalten und die waren Mist. Also wieder zurückgeschickt. Amazon hat da natürlich nachgefragt. Ich habe geantwortet. Irgendwie waren die Monitore ganz anders als beschrieben. Pixelfehler, Lichthöfe, sch.. Farben. Überhaupt nicht so schön. Da kann Amazon nichts dafür. Der Kunde schickt sein teils teures Exemplar wieder zurück. Der will ja auch Qualität für sein Geld. Je öfter der Vorgang sich wiederholt je minderwertiger werden die Produkte, die an die Kunden rausgehen.

Nichts desto trotz bestelle ich sehr gern bei Amazon. Geiler Service, falls doch mal was nicht so passt, kann man's ja zurückschicken. Der Nächste hat evtl. Freude dran.

24.08.2017, 01:24 Uhr - Editiert von Max_S, alte Version: hier

Seit 1998 Kunde.
Insgesamt schon ~3000 Bestellungen getätigt; gesamt im siebenstelligen Europreisbereich.
Nicht ein einziges Mal Probleme gehabt!
Absolut brachialer Service.
Da können sich andere Händler ne Scheibe von abschneiden.

Kann ich nur zustimmen - ich wüsste nicht, was noch verbesserungswürdig ist. Selbst die Problematik mit Lieferungen von Produkten mit FSK 18 (Alkoholika, Videos etc.) wurde beigelegt.

Ich weiss, dass man bei Amazon wahrscheinlich sehr erfolgsverwöhnt ist aus den vergangenen Jahren und die Versand und Lagerarbeiter nah an der grenze der Ausbeutung arbeiten. Trotzdem fällt mir als Gelegenheits Amazonnutzer in letzter Zeit die schlechtere Zuverlässigkeit stark negativ auf.

Bei Bestellungen ohne Prime kann man offenbar nicht vor 3 Tagen später mit dem Versand rechnen und dieser dauert dann meist auch noch mal 2-3 Tage. Fast alle meiner Bestellungen aus dem letzten Jahr hingen sehr lange nur mit Bestellbestätigung aber ohne Versand herum.

DIe paar Male bei denen ich mir über einen Freund per Prime etwas bestellt habe waren aber auch nicht viel besser. Die Lieferung in 2 Werktagen hat bei mir nur selten geklappt und oft wurde die Berechnung der Auslieferung dann noch einmal nach hinten verschoben um 1-2 Tage.

Die Umstände sind mir wie gesagt bewusst, jedoch erlebe ich im Vergleich fast alle anderen Händler als deutlich zuverlässiger, vor allem was die Abwicklung und Angaben über das Auslieferungsdatum angeht.

Schade eigentlich, so bin ich zuletzt oft auf andere Versandhäuser umgestiegen, da ich mir nicht sicher war ob Amazon nicht wieder eine unbestimmte Zeit lang herumgurkt.

trotz positiv ausgewiesenem Lagerstand, blieb der Status jetzt schon das zweite Mal, über eine Woche lang, auf Zitat: "Wir brauchen ein wenig mehr Zeit, um Ihnen verlässliche Angaben bereitzustellen. "
Vom Support war auch nicht mehr zu erfahren. Beide Bestellungen (zuletzt
e-twow S2 Booster Plus Elektrische Scooter, Unisex Erwachsene, hellgrau metallic ) habe ich nach dieser Wartezeit storniert und bei einem seriöseren Händler neu getätigt.

Die letzten Jahre war mein Eindruck von Amazon eigentlich immer positiv und ich werde sicher auch weiterhin Angebote von Amazon nutzen (z.B E-Books).

Auf den Lagerstand werde ich mich aber zukünftig nicht mehr verlassen und da keine zusätzliche Informationen zu bekommen sind, werde ich mir größere Wünsche nach Möglichkeit bei anderen Händlern erfüllen. Auf solche ärgerlichen Einkaufserlebnisse kann ich gut und gerne verzichten.

Ich bin schon seit über 10 Jahren Kunde bei Amazon, bestelle im Jahr durchschnittlich 50 - 60 Artikel.
Die Lieferungen erfolgen (fast) immer wie angegeben, äußerst selten kommt es zu Lieferverzögerungen von 1 bis 2 Tagen. Artikel, die bei der Bestellung nicht vorrätig waren (z.B. Lieferzeit 1 - 2 Monate) werden bei Verfügbarkeit umgehend geliefert. Habe aber auch schon 1 x erlebt, dass der Artikel gar nicht mehr lieferbar war. Die Abbuchung vom Konto erfolgt aber erst bei Auslieferung; man kann auch jederzeit - sofern noch keine Lieferung erfolgte - abbestellen.
Auch mit Rücksendungen habe ich positive Erfahrungen gehabt: Monitor bestellt, ist defekt, zurück geschickt, neuen zugesandt bekommen, hat einen gebrauchten Eindruck gemacht, wieder zurück geschickt, Geld zurück verlangt, wurde unverzüglich rückgebucht.
Zwei Dinge die nerven: Obwohl ich eine österreichische Adresse als Hauptadresse eingestellt habe bekomme ich erst nach Auswahl des Artikels die Meldung "wird nicht nach Österreich versandt", wenn dem so ist.
Zweitens: Erst an der Kassa wird der tatsächliche Preis (und es gibt zw. DE und AT steuerlich Preisunterschiede) angezeigt. Ein tatsächlicher Preisvergleich ist daher nicht möglich (Bsp. Kaffee).

Werde ab jetzt Amazon meiden und nie wieder in Anspruch nehmen. Es wird immer wieder nicht in der angegebenen zeit zugestellt obwohl per Prime bestellt wurde. Das bring wiedermals Probleme die man sich sparen kann. Zeit und Geld müssen erneut investiert werden um die Inkompetentz des Unternehmens auszumerzen, dir ihren Werbeversprechen nicht gerecht werden.

Ich habe mir eine Grafikkarte vor über 3 Monaten bestellt und die lifern sie einfach nicht. Der Artikel war komischerweise am Amazon Marektplace verfügbar und viele Mitbewerber hatten ihn auch lieferbar. Ich finde es eine bodenlose Frechheit wie man da hingehalten wird, denn mit den E-Mail Korrespondenzen könnte man Bücher füllen. Allerdings bekommt man auf Fragen nie wirklich Antworten sondern immer nur vorgefertigte Standarsätze.
Ich empfehle jedem europäische oder heimisch ansässige Händler, die trauen sich soetwas nicht, dafür sind sie meist zu klein und auf Kundenrezensionen angweisen.

Ich war seit vielen Jahr bis vor kurzem begeisterter Amazon-Kunde. Jetzt bin ich nicht mehr begeistert, sondern bloß noch Kunde. Und wenn es so weiter geht, oder eine ordentliche Alternative in Sicht ist, dann vielleicht auch das nicht mehr.

Ich ärgere mich bei den letzten Bestellungen immer mehr über die länger werdenden Lieferzeiten. Wäre das immer so gewesen würde ich sagen: geht eben nicht schneller. Aber da früher meistens noch am Tag der Bestellung versandt, und am nächsten oder übernächsten Tag geliefert wurde, muss man sich fragen warum das plötzlich nicht mehr geht. Die Lieferung erscheint bei mir in letzter Zeit nur mit viel Glück am letzten Tag der angegebenen Spanne, meistens überhaupt erst später. Wenn man ein Geschenk für einen bestimmten Anlass bestellt, dann ist das besonders ärgerlich.

Nahe liegend ist der Verdacht, dass man Kunden zur Prime-Nutzung "motivieren" bzw. zwingen will. Was man so hört und hier liest, soll es da aber auch nicht schneller gehen (kann dazu selbst nichts sagen da ich kein Prime-Kunde bin). Oder vielleicht spart man auch bei den ohnehin schlecht bezahlten Lagerarbeitern. Woran es auch immer liegen mag: hier muss Amazon dringend was tun, um den Service nicht weiter verfallen zu lassen. Es macht wenig Sinn über Lieferung per Drohne zu philosophieren, wenn man nicht mal den früheren Service halten kann.

Nächster Punkt der mich ärgert: Exklusivangebote für Prime-Kunden (betrifft den Punkt "Sortiment, Verfügbarkeit"). Ich sehe nicht ein, warum ich ein Abo abschließen soll, nur um kaufen zu dürfen. Das ist wie ein Eintrittspreis für Kaufhäuser. Dass man für den Zusatzservice (kostenlose Lieferung ohne Mindestbestellwert, Videostreaming, etc.) was verlangt, das ist voll ok. Wer das will soll zahlen, wer das nicht will, der nicht. Aber für Basic-Services (und das schließt eine halbwegs vernünftige Lieferzeit mit ein) bzw. um überhaupt kaufen zu dürfen schließe ich sicher kein kostenpflichtiges Abo ab.

Seit dem Amazon DHL als Lieferservice nutzt, sind die Lieferzeiten unzumutbar.

- Die zugesagten Liefertermine werden von DHL nicht eingehalten.
- Wunschzustellungen werden ignoriert oder gelöscht.
- An manchen Tagen kommt ein DHL Fahrer einfach nicht in meine Gegend.

Summa summarum beträgt die Lieferzeit nun anstatt 2 Tagen (Österreichische Post) eben 5 Tage mit DHL. Man kann also auch als zahlender Prime Kunde seiner Bestellung hinterherlaufen.

Telefonsupport unter jeder Kritik, im Grunde genommen verlorene Zeit. Achtung bei Marketplace, da hat man keine Rechte und keine Möglichkeit an die Firma die dahiter steht zu kommen

bis ich mich dann endgültig dazu entschloss, die Bestellung zu stornieren. Ich kann ja nicht wissen, wann HERMES doch noch eines Tages Lust darauf bekommt, die Produkte auszuliefern.

Amazon: wird immer schlechter und hat eigentlich auch keine Daseinsberechtigung mehr.
Hermes: war noch nie gut, geschweige den pünktlich.

M.

Sehr geehrte Damen und Herren,
möchte Ihnen zu Ihrem Bestellsystem gratulieren.
Habe am 29.09. bestellt und auch eine Bestätigung von Ihnen bekommen.
Am 02.10. wurde meine Bestellung mit dem Hinweis, dass eine Nachnahmebestellung nicht möglich ist, storniert.
Offenbar braucht Ihr Bestellsystem 4 Tage um sich auszurechnen, dass für den bestellten Artikel keine Nachname möglich ist.
Aber ich denke die Beschwerde meinerseits wird Ihnen ja auch egal sein.
mfg.

Ahm, seit wann bietet Amazon denn eine Bezahlung per Nachnahme an?
Sogar in den Hilfseiten steht, dass eine Bezahlung per Nachnahme (und u.a. auch PayPal, Vorauszahlung) nicht möglich ist!

Samsung Galaxy s8 mit Verfügbar ab 03.10. bestellt. Seltsamerweise bereits am 22.07. (ein Tag nach Bestellung) eine Versandbestätigung erhalten, Lieferdatum 2x "verlängert" - Paket angeblich unterwegs. am 03.10 dann lt. System wieder "Zustellung am 22.07. --> bei Kontakt wurde mir zuerst erklärt, dass es am 22.07. zugestellt wurde. OK, nach nachdrücklicher Aufforderung das zu prüfen, ist es angeblich ein "Scan-Abriss" -> das Paket leider verschollen, neues Lieferdatum wäre irgendwann Ende Oktober und 20 euro teurer ist's leider auch.... NEiN Danke

Amazon Prime wirbt damit das Bestellungen am nächsten Tag geliefert werden. Leider kann man das Vergessen. Wenn man Glück hat und es wird per DHL geliefert könnte es klappen. Hat man das Pech das Hermes als Lieferant gewählt wurde kann man es vergessen. Warte aktuell seit 28.9 auf ein *TRÖT*. Nein Danke !!!!

Ich habe mir eine Wasserkühlung Corsair H60 für den AM4 Chipsatz bei Amazon Warehouse Dealz, für knapp 66 bestellt, also 12 unter dem Neupreis Niveau. . In der Beschreibung stand drinnen, dass das Gerät ein Vorführmodell ist und nur kurz im Einsatz war. Soweit so gut. Nach Erhalt des Pakets musste ich feststellen, dass das komplette Schraubenset fehlt!!! Somit konnte ich die WaKü erst gar nicht anbringen. Daraufhin war ich natürlich enttäuscht und frustriert, weil dies nicht in der Beschreibung drin stand. Amazon angeschrieben und den Umstand geschildert, daraufhin eine Antwort erhalten, die WaKü zurückzusenden. Das habe ich dann gemacht und daraus gelernt, bei Gebrauchtwaren und Amazon in Zukunft vorsichtig zu sein.

Bestelle seit mehr als 10 Jahren auf Amazon. Man merkt eindeutig, dass es immer schlechter wird.

2 rezente Faelle bei Produkten ueber 600 Euro:

1. Neu gekauftes Produkt - Gebrauchtware mit Gebrauchsspuren wurde geliefert
2. Produkt wird nicht geliefert, mitlerweile mehrere Tage nach dem angegebenen Lieferdatum. Tracking funktioniert nicht.

Leider hat sich Amazon in den letzten 4 Jahren sehr verschlechtert. Seit sie einen dauernt mit dem PRIME nerven bekommt man lieferbare Artikel erst nach mehr als einer Woche, dann in verschiedenen Paketen und verschiedenen Lieferservices. Man hat keine Wahl ob man dhl oder hermes , gls, und jetzt kommt noch dpd dazu. Also wer arbeitslos ist den ganzen Tag Amazone Prime schaut, hat die Chance seine Pakete zu bekommen, alle anderen müssen warten, Pakete in div. Shops abholen. Also Landbevölkerung die lange Strecken zum nächsten Hermesdienst hat aufgepasst bei einer Amazon Bestellung!

Verstehe die Teils schlechten Bewertungen nicht. Hatte bis jetzt immer nur extrem gute Erfahrungen gemacht mit dem Support.
Bei Problemen wird einem hier extrem schnell und gut geholfen.

Beispiel:

*Bei einer Rücksendung wird die Erstattung schon gestartet nachdem man das Paket in die Packstation legt.

*Im Rahmen der Gewährleistung musste meine Grafikkarte ersetzt werden. 10 Minuten nachdem ich Amazon eine Mail geschrieben hatte, wurde schon die Ersatzlieferung veranslasst.

*Nach fast 2 Jahren hatte ich einen Defekt an meiner Spielekonsole. Amazon hat den kompletten Kaufbetrag erstattet.

...

Ich verstehe die meisten schlechte Berichte hier nicht. Ich kaufe beim Amazon seit Jahren ein und habe eigentlich nur gute Erfahrungen mit der Firma gemacht.
Es gibt ab und zu Verzögerungen bei Lieferzeiten aber im Endeffekt bekommt man die Ware viel schneller als bei meisten miniGeschäften sowieso. Rückerstattung/Umtausch war nie das Problem, immer freundlich und prompt schnell.

Eine Bestellung mit 5 Artikeln aufgegeben. Alle 5 Artikel waren als lagernd angezeigt. Geliefert wurde in 4 (!) Lieferungen an 4 verschiedenen Tagen, die letzte Lieferung erst 2 Wochen nach Bestellung.

Weiss nicht, was die schlechten Bewertungen sollen.
Ich hatte noch nie wirkliche Probleme mit Amazon und ich lass nicht wenig Geld dort.
Für Post und Hersteller können sie nix, aber sogar da sind sie mir schon entgegen gekommen.
Kenne bis heute keinen Händler mit einem derartigen Service!

Hatte die Ware "Logitech M 353" (Bluetooth-Maus) schon in meinem Ferienhaus in Spanien über Amazon.es bestellt und hatte das Produkt auch nach einem Monat nicht in den Händen. Ähnliches ist mir mit einer bereits zuvor mit einer Kettensäge von Ryobi passiert.
Bei dem Versuch jetzt das gleiche Produkt (Logitech M 353) über amazon.at für meinen Wohnstitz hier in Österreich zu bestellen, war die Ware auch 5 Tage nach der Bestellung noch nicht auf dem Weg. Hab' das Ding storniert und werde es im nächsten Geschäft kaufen.

Wir sind seit Ewigkeiten Amazon Kunden und die Umstellung auf andere "Paketdienste" hat uns letztendlich dazu veranlasst nicht mehr bei Amazon zu bestellen.
Sobald die Lieferung nicht per Post sondern von einer anderen Firma gemacht wird gibt es:
1. nur Probleme mit der Lieferung
2. sind die tollen Paketpartner entweder:
     a. nett aber eine Weltreise entfernt
     b. ungut, das Lokal ist versnifft und unfreundlich
     c. verstinken die Ware (ja, DHL Partner verkauft geruchsintensive Ware und die Pakete inkl. Inhalt riechen dann danach. Laut Kundensupport muss der Kunde damit klar kommen
3. und wie ich mir damals schon gedacht habe wie Prime eingeführt wurde, dass Prime mal die Standardlieferung sein wird (3 Tage) und Amazon irgendwas zusätzlich für die 1 Tageslieferung bringen wird (wow Prime+ im anmarsch).

Der Support und die Kullanz war immer Top und wir haben es wirklich probiert.
Doch trotz Beschwerden und versuchten entgegenkommen wurde noch immer keine Lösung gefunden und es ist zB. immer noch nicht möglich sich wenigstens den Lieferdienst selbst wählen zu können.
Wir würden sogar dafür mehr bezahlen (kenne Plattformen wo man sich mit +0,50 - 1,00 Euro dann einfach die Post aussuchen kann).

Und soviel + 1 Monatsgutscheine für Prime die wie wir durch die Beschwerden erhalten haben sind zwar nett, doch beheben sie das Problem nicht. Die Lieferung an einen Partner innerhalb des Bestellvorgangs wurde von uns auch schon versucht, doch funktioniert dies einfach nicht immer bzw. wird dann die Lieferzeit trotz Prime auf 1 Woche erhöht.

Also Schade. Vielleicht ändert sich ja etwas in der Zukunft.

Ich kann das nur unterstreichen, aber es gibt einen "einfachen Trick".
Wenn man Amazon übers Kundenfeedback kontaktiert und bekannt gibt, dass man kein DHL und Co will, sondern nur Packerln von der Post, dann machen die das sogar!
Probleme gibts dann nur, wenn man über Marketplace bestellt. Aber alles was über "Versand über Amazon" kommt, kommt bei mir mit der Post. Das ist sehr chillig.
Einfach aufregen, nerven und Amazon anschreiben, dann kriegt man auch, was man will..

Falsche Liefertermine, Falschen Aussage am Telefon. Prime nun fristlos gekündigt. Nach 17 Jahren habe ich nun Schlussstrich gezogen! Es gibt auch bessere Händler!

Was ist bloß aus Amazon geworden? Seitdem nicht mehr DHL und co. Pakete im Auftrag von Amazon verschicken, sondern "Partner" unter dem Namen "Amazon Logistics", läuft einiges gehörig schief im Hause des Versandriesen! Leider musste ich dies schon mehrfach miterleben.

Was hat sich geändert? Zum Positiven nichts, zum Negativen einiges....

- Pakete werden zum Beispiel einfach auf der Treppe abgelegt (ohne zu schellen und ohne Unterschrift des Empfängers)
- Pakete wurden angeblich zugestellt, sind aber spurlos verschwunden (teilweise sollen Pakete sonntags zugestellt worden sein...Benachrichtigungskarte? Fehlanzeige!)
- Pakete werden kaum noch pünktlich geliefert. Auf die Angaben bei Amazon kann man sich in keinster Weise mehr verlassen. Alleine von den letzten 10 Bestellungen kamen die Hälfte gar nicht oder deutlich verspätet an! Ich bin als Prime-Kunde, der für den Service schließlich bezahlt, mehr als enttäuscht!
- Der Kundenservice ist zwar redlich bemüht die Wogen zu glätten, kann aber trotzdem nicht garantieren, dass Pakete rechtzeitig oder überhaupt ankommen!
- Die Zusteller (diverse Privatleute und Logistikunternehmen) sind häufig vollkommen überfordert. Ich erwarte ja nicht, dass Pakete zu mir an die Haustüre gebracht werden (was ja eigentlich zum Service gehört), aber häufig wird vom Zusteller erwartet, dass man als Kunde die Treppe nach unten rennt, um Pakete entgegen zu nehmen!
- Die Uhrzeiten, zu denen geliefert wird, sind unterirdisch...selbst um 20.30 Uhr wurden noch Pakete zugestellt, von unfreundlichen Zustellern!
- Paketverfolgung? Paketnummer? Auch hier....Fehlanzeige!

Amazon sollte sich gut überlegen, ob sie diesen "Service" beibehalten möchten! Wenn ja, dann werden sich viele Kunden, darunter ich, gut überlegen, ob sie weiterhin bei diesem Versandhändler Waren bestellen!

Ich kann die negativen Bewertungen leider nur bestätigen! Es war bis vor kurzem (2-3 Monaten) noch anders! Ich bin auch seit den 90ern bei amazon, als sie nur cds und bücher hatten. Aber so wie jetzt wars in all den Jahren nie! Ich werde deshalb in Zukunft nur mehr das Allernötigste dort bestellen weil ich es anderswo nicht finde, zumindest solange bis sich was zum Positiven verändert. Das Problem: Die Versand- "Firmen" wie DPD und DHL nerven ohnehin, okay ist halt so. Aber was da nun für Subfirmen und Leute (meist ausländische ohne Erfahrung in dem Job) auftauchen mit ihren Schrottautos (die haben nichtmal richtige Lieferwagen),. wundert mich eigentlich nicht dass es nicht mehr hinhaut mit amazon. Auch kaputte (wahrscheinlich retournierte Ware) wurde an mich versendet, kann ich bestätigen. Das passiert immer häufiger! Die Lieferprobleme betreffen also hauptsächlich die Stadt wo diese SchrottLieferanten unterwegs sind, auf dem Lande geht es eigentlich noch mit DHL. Aber eigentlich funktioniert es nur mehr mit der Post so wie es sollte und wir es gewohnt sind. Ich musste bei einer Bestellung vor 3 Wochen 1 Woche auf mein Paket vom "SchrottLieferanten" warten, normal war das mit der Post in 2 Tagen da. Letzte Woche habe ich auch eine Bestellung aufgegeben, ist nach einer Woche noch nicht da. Ich habe gerade nachgesehen, "Paket unzustellbar" - Lieferant war angeblich um 17:00 da... aber nicht bei mir. Deswegen habe ich mal gegoogelt ob andere auch in letzter Zeit Probleme haben mit Amazon. Und siehe da: bin auf diese Seite gestoßen. Und ja, liebe Positiv Bewerter, die geschilderten Erfahrungen von den Leuten hier stimmen, ihr wart halt nur noch nicht an der Reihe - aber wartet nur, ihr seit dann vielleicht vor Weihnachten dran mit der Negativ Erfahrung... was ganz schlimm wäre mit den Weihnachtsgeschenken. Wenns jetzt schon nicht funktioniert

Der typische "bestellen und am nächsten Tag ist es da" ist schon lange tot. Drei Tage warte ich auf meine letzten drei Bestellungen und dabei wurde das Lieferdatum nie beibehalten und trotzdem als zugestellt makiert.

Sehr viele auch von Amazon direkt vertriebenen Artikel (nicht Marketplace) sind laut Amazon nicht nach Österreich lieferbar. (Beispiel: https://www.amazon.de/dp/B0062U6628 ) Es existieren Hilfeseiten zum Thema Versandbeschränkungen, die mehrere Möglichkeiten wie Gefahrengut, Lizenzbestimmungen etc. auflisten.
Auf die meisten Artikel trifft jedoch keiner dieser Gründe zu.

Auf Anfrage erhält man Auszüge aus den Hilfeseiten aus Textbaustein zugeschickt. (Obwohl man extra versichert hat, die entsprechenden Hilfetexte zu kennen.)

Auf Rückfrage, welche der auf den Hilfeseiten gelisteten Gründe auf den angefragten Artikel zutreffen, erhält man als Antwort:

"Mit Ihrer Frage sprechen Sie interne Vorgänge und Fakten an. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus diesem Grunde keine weiteren Informationen zu diesem Thema geben können."

Versandkosten vom Marketplace-Händlern nach Österreich wurden schon immer sehr schlecht dargestellt und waren nur durch viele Klicks zu den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Händlers zu ermitteln. Seit neuestem wird auf diesen Seiten nur mehr der Hinweis angezeigt, man solle den Artikel in den Warenkorb legen und zur Kassa gehen. Das macht die Ermittlung nochmals deutlich komplizierter. Danke Amazon!

Dem muss ich mich leider anschließen. Immer mehr Produkte werden auch mit Prime nicht mehr nach Österreich gesendet. Papier, welches ich im Juli noch problemlos bestellt habe, wird nun nicht mehr geliefert.

Klappt alles immer bestens, ich musste noch nie etwas retournieren und mit Prime liefert keiner schneller. Ich versteh nur nicht wieso man hier mindestens 20 Wörter eintippen muss.

Ich habe im November Waren im Wert von ca. 1000 gekauft und Ware im Wert von ca. 700 zurück geschickt. Ich habe auch zügig eine E-Mail erhalten, dass die Retoure erstattet sei. Als ich kürzlich meinen Kontostand prüfte, traf mich der Schlag: Nicht eine einzige Retoure im November wurde erstattet. Amazon schuldet mir aktuell ca. 700 . Auf Nachfragen per E-Mail erhielt ich keinerlei Antwort, telefonisch hieß es dann es gäbe technische Probleme aber in einer Woche, also fast im Dezember, bekäme ich mein Geld zurück. Dann würde die Abwicklung der Retoure über 3 Wochen dauern. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ab diesem Tag werde ich meinen Anwalt einschalten. Ich rate jedem davon ab, bei Amazon zu bestellen.

Sicher haben es schon viele gesehen.
Immer weniger Artikel werden nach Österreich versandt.

Sogar Artikel die von Amazon selber produziert werden und wo oben groß steht "Versand nur nach Deutschland und Österreich" werden oftmals NICHT nach Österreich versandt.

Und wenn mal kommt, erhält man immer öfter Gebrauchte Ware, die einem untergejubelt wird.
Hatte Lüfter, wo die Halterungen fehlten und der Sticker an der Verpackung geöffnet war.
Netzteile, die komplett verdreckt waren mit eingerissenen Garantie-Aufkleber.
Soundkarten, die staubig waren mit aufgerissenen Aufkleber.

Alles als Neuware bestellt!

Und das beste daran... Wenn man seine Lieferungen mit DPD bekommt, die ständig lügen, dass man nicht erreichbar war...

PRIME Kunde zu sein bringt auch nichts mehr.
Artikel kommen nur selten innerhalb 2-3 Tage.
Ständig sind Artikel als lagernd gekennzeichnet und brauchen oftmals 1 Woche.
Am letzten Versandschritt sieht man dann die wirkliche Zeit.

Naja... Amazon war mal gut, man bemerkt aber, dass sie nun richtig überfordert sind und die Qualitätssicherung erheblich sinkt.

Lieferzeitenangabe für verfügbares Produkt

Zitat "Mittwoch 15.11 bis Mittwoch 22.11."

Auch wenn man Teillieferung nicht erwünscht kommen alle Lieferungen inzwischen als Teillieferung. Ob als Teillieferung geliefert wird, kann man jedoch nicht erkennen.

Aber grundsätzlich bin ich nicht böse, wenn Amazon langsam keine Option mehr ist. Habe aufgrund der sozialen Zustände dort ohnehin nur das bestellt, was sonst nicht zu bekommen war.

Übrigens. Die Verlinkungen von Geizhals auf Amazon stimmen auch immer weniger oft (Angezeigter Preis stimmt nicht mit dem Preis auf Amazon Homepage überein - auch wenn man direkt auf den Link in Geizhals klickt)

20.11.2017, 21:27 Uhr - Editiert von Miflo, alte Version: hier

Früher blitzschneller Versand und transparenter Sendungsverlauf. Die letzten beiden Bestellungen aber leider trotz Status "auf Lager" mehr als eine Woche (bzw. fast zwei Wochen) lang nicht versandt.

Dann endlich die Versandmitteilung, aber mit Royal Mail(?) und "Sendung leider nicht verfolgbar". Und die angegebene Gesamtlaufzeit ab Bestellung summiert sich in einem Fall auf 3 Wochen, im anderen Fall auf mehr als ein Monat.

WTF! Was ist aus dem Vorbild an Kundenorientierung geworden, das Amazon einmal war?? Wird leider nichts anderes übrig bleiben, als sich nach Alternativen umzusehen...

Ich bin seit 2003 Amazon Kunde und seit nun einigen Jahren auch Prime Kunde. In den letzten Jahren habe ich jährlich immer über 100 Bestellungen aufgegeben.

Meine Erfahrungen mit Amazon sind sehr durchwachsen aber überwiegend positiv.

Positiv:
- in der Regel kommen mit Prime bestellte waren nach 2 Werktagen (70%) oder 1 Werktag (10 %) an. Dies zumeist wenn die Post oder DHL zustellt.
- sehr breit gefächertes Warenangebot und überwiegend geringfügig günstiger als im Einzelhandel
- Prime Video ist durch die Prime-Mitgliedschaft quasi gratis
- Retouren werden anstandslos zurückgenommen
- Garantiefälle wurden bis dato anstandslos übernommen (Ware zurückgesendet und ursprünglichen Betrag erhalten)
- zusätzliche Gratisleistungen bei Prime (Prime Music, Leihbücherei usw.)

Negativ:
- ca. 20 % der mit Prime bestellten Waren kommen nach 3 oder mehr Werktagen an. (zumeist wenn nicht Post oder DHL)
- nicht nachverfolgbare Waren (Versand als Brief mit Post) sind in einigen wenigen Fällen gar nicht angekommen oder verspätet
- der Versand nach Österreich wird trotz Prime immer öfter (grundlos) verwehrt
- zwischendurch gibt es Phasen (vermehrt vor dem Weihnachtsgeschäft) bei denen versucht wird Retouren als Neu zu verschicken (gehen dann meinerseits natürlich wieder retour)
- die Preise liegen über dem Niveau von Markethändler die innerhalb von Deutschland gratis verschicken
- Preis weiterhin trotz amazon.at mit deutscher USt. angezeigt

.....und zwar nur für Kunden aus Österreich. Ich setze im Jahr zwischen 2 und 3 tsd Euro um bei Amazon, wie wahrscheinlich viele andere Österreicher auch. Aber dieses "Der Artikel kann leider nicht nach Österreich versendet werden" kotzt mich echt an. Eine Frechheit sondergleichen. Wie auch das Lenovo Tab4 10 plus, das gerade in der 64gb Variante auch mit der Länderbeschränkung belegt ist.
Was denkt sich Amazon dabei eigentlich? Auf Nachfrage wird wie immer ausweichend argumentiert.

obwohl als lagernd angezeigt, dauerte es doch 3 Tage bis die Versandbestätigung eintraf, einen weiteren Tag bis die Post das Paket lieferte. Das ging schon mal rascher. Aber ansonsten alles ok, solide & vertrauenserweckend, wobei ich nur Amazon als Lieferant auswähle und keine Amazon Handelspartner - damit ist es mir zu kompliziert herauszufinden, wo die wirklich ihre Basis haben, und ein 10,00 EUR Teil aus Hong Kong liefern zu lassen ist mir dann doch zu übertrieben

Ich bin seit 2004 Kunde bei Amazon und habe in den ganzen letzten Jahren hunderte von Käufen dort getätigt.
Durch Amazon Prime zahle ich mittlerweile gar nichts mehr für den Versand, wenn ich nicht gerade an einen Marketplace-Händler gerate.
Der Versand erfolgt immer sehr schnell, meistens (in 95% aller Bestellungen) erhalte ich die Ware am nächsten Tag, in ganz wenigen Fällen muss ich zwei, maximal drei Tage warten.
Der Service von Amazon ist für mich über jeden Zweifel erhaben, defekte Ware wird schnell getauscht. Auch die Möglichkeit, dass man sich kostenlos anrufen lassen kann ist super - auch, wenn man wissen muss, wie man das aktiviert.
Was nichts optimal ist, sind viele der Produktbeschreibungen.

Amazon lebt von seiner Größe. Es gibt fast alles von Amazon oder Händler über den Marketplace zu kaufen. Das große Problem bei Amazon ist der Versand, der immer schlechter wird und inzwischen nicht mehr akzeptabel ist. Man hat als Kunde überhaupt keinen Einfluss darauf mit welchem Zusteller versandt wird. Und es werden inzwischen immer mehr Lieferungen nach Österreich mit inferioren Zustellern wie zb. DHL verschickt mit denen man bei fast jeder zweiten Lieferung Probleme hat.

Kann dir nur zustimmen. Es wird immer schlimmer mit Amazon

Jeder kennt Amazon, jeder hat dort schon mal bestellt. Prinzipiell ist Amazon in Ordnung, hat aber 2 grundlegende Probleme für Österreicher:

1. "Verkäufer sendet nicht nach Österreich" - warum wird mir diese Option dann überhaupt angezeigt? Im Jahr 2017 sollte es möglich sein, diese Optionen für Österreicher einfach auszublenden. Das ist lächerlich.

2. Ich bin seit 2002 Amazon Kunde. Aber so unzuverlässigen Versand wie in den letzten Monaten habe ich vorher nicht erlebt. Mal kommt die Ware 2 Tage früher, mal am Wochenende an eine Büro-Adresse, dann kommt monatelang vorbestellte Ware mit "garantiertem Lieferdatum" nicht rechtzeitig, da Amazon die Ware erst um Mitternacht am Auslieferungstag an die Post übergeben hat!

Amazon war tatsächlich mal gut. Tolle Auswahl, schneller und zuverlässiger Versand.. Aber das ist leider Vergangenheit. Immer mehr Artikel sind "nicht nach Österreich lieferbar", das ganze ist absolut nicht nachvollziehbar. Oft kann man mit dem Handy Waren bestellen die am Desktop Browser "nicht nach Österreich" geliefert werden. Dann hat man keinerlei Einfluss auf den Versanddienstleister; und jeder der am Land wohnt kennt die Probleme mit den Paketdiensten. Warum nicht einfach mit der Post? So wie Früher. Vom Kundenservice kommen nur Standardantworten, egal worum es geht. Prime bietet absolut keine Vorteile bei der Bestellung. Auch Prime Video und Musik liegt weit hinter den Konkurrenzdiensten.

Achtung bei Bestellungen mit Blitzaktion.

Bei der Bestellung über eine Blitzaktion gilt der Preis bei innergemeinschaftlichen Lieferungen als brutto für netto. Das heißt bei geschäftlichen Lieferungen innerhalb Deutschlands wird die Rechnung als inkl. 19% USt. ausgewiesen aber bei Lieferungen z.B. nach Österreich der selbe Gesamtbetrag inkl. 0% USt.
Also bezahlt man als Geschäftskunde in Österreich quasi um 19% mehr als als deutscher.
Ich empfinde das als Irreführung des Kunden und als Frechheit.
Im Support war es nicht möglich diesbezüglich eine vernünftige Auskunft zu bekommen bzw. wurde von einer Supportmitarbeiterin sogar aufgelegt (und nein, ich bin nicht laut geworden, obwohl es vermutlich angebracht gewesen wäre.)
Es wurde lediglich auf eine AGB Seite der Blitzaktionen verwiesen wo dies so vermerkt ist.
"Der Blitzangebot-Preis ist für private und unternehmerische Kunden einheitlich und endgültig. Im Falle einer innergemeinschaftlichen Lieferung oder einer Lieferung außerhalb der EU wird er nicht noch um die Umsatzsteuer reduziert."
Warum das so ist, ist mir bis heute unklar und es fehlt mir an Verständnis.

bin jetzt jahrelanger kund bei amazon.
wurde bis jetzt nie enttäuscht.
immer guter kundenservice gehabt wenn was defekt war.

Ein trauriges Resümee.
Ich kaufe sehr viel bei Amazon allerdings muss ich sagen das Amazon Logistig echt
Das allerletzte ist. Jahrzehnte hat es wunderbar funktioniert.
Leider musst aus reiner Geldgier Amazon jetzt seinen eigenen Lieferdienst ins Leben rufen. Jedes zweite Paket kommt nicht mehr an und geht zurück oder geht verloren.
Mit Kundenzufriedenheit hat das nichts mehr zu tun. Denn der Kundendienst am Telefon ist weder in der Lage herauszufinden wo das Paket ist noch kann es denn "hauseigenen" Lieferdienst erreichen.
Die Begründung war: "Ja die Fahrer sprechen ja kein Deutsch da macht es keinen Sinn anzurufen.
Ein Armutszeugnis für ein Unternehmen dieser Güte. Wenn das so weiter geht werde ich meine Weihnachtseinkäufe wohl bei eBay machen.

Kann ich nur bestätigen.
30% aller Pakete die per Amazon Logistics geliefert werden sollten, kamen gar nicht an. In der Bestellhistorie wird sogar angezeigt, dass das jeweilige Paket ausgeliefert wurde.
Und 50% der Pakete per Amazon Logistics kommen trotz Prime (nächster Tag) erst in 2-4 Tagen an.

Seit fast 20 Jahren Kunde.
Dieses Jahr (2017) hat es den Fassboden ausgeschlagen.
Nur noch Probleme: Lieferungen kommen trotz Prime nur noch 1-2 Tage später oder erst gar nicht an durch den "tollen" Amazon Logistics Lieferdienst.
In den letzten 4 Monaten 16TB an Daten gesichert, und nun wollen die dafür 2000 jährlich haben??? Da kann ich mir ja fast 10 10TB-Platten für das Backup kaufen. Wer für "Unlimited" wirbt sollte auch "Unlimited" liefern.
Nein Danke!

Accubohrer als neu verkauft, geliefert gebraucht mit sägespänne in koffer, ladegerät ohne funktion, accu mit brandspuren
Carrera rennbahn ohne verpackung versendet schachtel beschädigt und mit versandkleber zu gekleistert

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11.12.2017, 11:25 Uhr - Editiert von F100, alte Version: hier

Vorweg, ich bin seit etlichen Jahren treuer Prime Kunde. Und war weitestgehend zufrieden. Amazon hatte immer ein Alleinstellungsmerkmal was Zuverlässigkeit in Kombination mit moderaten Preisen betrifft. Aber seit einigen Monaten, läuft es nicht mehr ganz so rund. Lieferverzögerung oder eben zu teuer.

Naja, jammern auf hohem Niveau, dachte ich
Aber was jetzt passiert ist, lässt mich doch stark an ein Fortführen von Prime zweifeln.

Ich hatte eine Case gesucht und Amazon hatte es, wie kann es anders sein, im Lagerbestand mit zweitägiger Lieferzeit. Da habe ich natürlich bestellt, zumal ich als Primekunde keine Lieferkosten habe. Nachdem ich nach drei Tagen nichts mehr gehört habe oder etwas angekommen ist, habe ich unter "Meine Bestellungen" nachgeschaut und war dann sehr verdutzt, dass aus den zwei Tagen, 3 Wochen geworden sind.
Der Termin war soweit nach hinten gerutscht, das ich damit rechnen musste, dass die Bestellung nicht mehr rechtzeitig zu Weihnachten eintrifft. Auf der Amazon Webseite stand das Case aber immer noch mit ausreichendem Lagerbestand und zweitägiger Versandzeit angegeben.
Also habe ich angerufen um mich nach dem Grund für diese Diskrepanz zu erkundigen. Selten hatte ich so einen inkompetenten Supportmitarbeiter am Telefon gehabt. Ich möchte hier jetzt nicht ins Detail gehen, aber ich dachte stellenweise, der ist vom Radio und die wollen mich jetzt auf die Schippe nehmen.

Ich habe dann bei einem anderem Onlinehändler bestellt und das Case war tatsächlich am nächsten Tag da.

Storniern bei Amazon ging nicht, da angeblich bereits im Versand. Das selbe stand nach weiteren drei Tagen immer noch da ...

Und tatsächlich nach weiteren zwei Tagen traf der Karton von Amazon dann auch ein. Nur leider konnte ich das Paket nicht verweigern, da ich um die Zeit gewöhnlich arbeiten bin und es wurde bei meinem Nachbarn abgegeben. Na gut dachte ich, dann schickst du den Karton eben zurück, immerhin Primekunde usw....

Tja, und da kam dann die nächste Überraschung. Jetzt soll ich für den Riesenkarton auch noch die Hälfte der Versandkosten tragen. Das ist neu ..

Jetzt mal ehrlich, für falsche Angaben kann ich nichts zumal im Wiederholungsfall, und danach sieht's hier aus unter den Beschwerden, das unlauterer Wettbewerb ist. Die Konkurrenz in Form vieler kleinerer Onlinehändler werden so ausgebootet.

Ich bezahle als Primemitglied einen nicht unbeträchtlichen Betrag für einen Service der keiner ist. Mal abgesehen davon, dass die Filme, welche in der Mitgliedschaft inbegriffen sind immer weniger werden, und die Bezahlfilme von 3,99 auf 4,99 gestiegen sind.

Irgendwo hat alles seine Grenzen und die ist bei mir langsam erreicht. Ich brauche Amazon nicht unbedingt, da es für jeden Servicefall etliche andere Unternehmen gibt und ich trage meinen bescheidenen Teil dazu bei, die Marktvielfalt etwas zu unterstützen.

Suche (noch) hin und wieder die Artikel auf Amazon, was mir aber immer öfter schwer fällt.
Erst heute wollte ich 3 (!) verschiedene Artikel bei Amazon ordern, da Amazon bei Geizhals mit vertretbarem Preis aufscheint, aber bei keinem Artikel meiner Suche den Bestpreis hatte. Durch den kostenlosen Versand wäre der Preisunterschied wieder ok.

Aber bei allen versuchten Bestellungen sehe ich nur "Dieser Artikel kann nicht nach Österreich geliefert werden"!
Wieso scheint er dann bei Geizhals.at auf? Hier suchen Kunden aus Österreich, die die Waren nach Österreich geliefert haben wollen.

Werde also auch diesmal (wie immer öfters) bei anderen Händlern bestellen (müssen) da mich Amazon als Kunde nicht mehr haben will ...

Aus eigener Erfahrung kann ich sagen: Bei manchen Artikeln hilft es, den Händler anzuschreiben und zu fragen, warum das der Fall ist. Ich habe schon zwei (deutsche) Händler gehabt (Versand wäre über Amazon gewesen), bei denen sich der Kundendienst innerhalb von wenigen Tagen erfolgreich darum gekümmert hat.
Aber ja, ärgerlich ist es...

Mag für einzelne Händler zutreffen, dass die gar nicht wissen, dass Österreich nicht zu Deutschland gehört (?).

Bei Waren, die von Amazon versendet UND von Amazon geliefert werden, sehe ich nicht ein, warum es der Artikel z.B. bis nach Freilassing schafft, aber einen Kilometer weiter nach Salzburg nicht mehr ...

Seit vielen Jahren Kunde und immer sehr zufrieden. Habe gerade bei einem kleineren Händler bestellt gehabt und enttäuscht worden.

1. Bestellung:
Festplatte kommt in großen Karton ohne irgendwelche Schutzmaßnahmen. Ist also ordentlich angeschlagen. Reklamation wurde anstandslos behandelt und Geld kam zurück. Jedoch keine Platte .

2. Bestellung 3 Tage später:
Diesmal 2 Platten in so einem Buchkarton in einer Schicht Luftpolsterfolie, allerdings ohne Luft. Platten waren nicht lauffähig. Beide über 5000 kaputte Sektoren. Erneut sofort Geld zurück erhalten.

Ich zahl zukünftig lieber mehr und erhalte gut verpackte Waren.

Was soll denn das schon wieder. da werden Artikel als auf Lager gekennzeichnet und sind nach der Bestellung nicht mehr lieferbar

Da macht man bei den Blitzangeboten mit und bestellt so einige Artikel, genau genommen 4 Stück und geht zur Kasse und bezahlt. Kurz darauf erfolgt die Bestätigungsmail für den Eingang der Bestellung. Abends kam dann die Mitteilung, dass die Ware versendet ist. Dann geht 3 Tage nichts mehr, Status unterwegs! Danach die eine Mail, dass die Sendung nun verschickt werde ? (war doch schon vor 3 Tage)

Zwei Tage eine Anfrage, wo die Sendung bleibt, da sich in der Sendungsverfolgung der Status nicht änderte, kommt die lapidare Antwort, dass die Sendung wohl verloren gegangen ist und eine neue Lieferung nicht möglich wäre, da die Ware nicht vorrätig sei.

Auf der Seite aber zum normalen Preis als auf Lager gekennzeichnet, Super, vera...schen kann ich mich selber.

Das alles als Jahre langer Prime-Kunde, aber nicht mehr lange.
Andere Shop liefern wenigsten die bestellte Ware aus.

Qua vadis Amazon?

Habe in letzter Zeit das Problem, das meine Bezahlart (Bankeinzug) hin und wieder nicht akzeptiert wird. Begründung lt. Hotline: sind die Amerikaner - macht das System. Verwenden sie doch einfach eine Kreditkarte oder holen Sie sich eine bei Amazon...

Dieses Jahr habe ich 6 Artikel zurück gehen lassen, weil:
1. Grundig TV Geret als Defekt angekommen
2. Tauschgerät nach 9 Tagen defekt
3. Austausch Gerät nach 22 Tagen defekt, dann nicht mehr lieferbar; Teureren LG TV gekauft
4. 25" UHD Dell Monitor bestellt, FullHD Modell bekommen - retourniert
5. Bluetooth Lautsprecher bestellt, inEar Kopfhörer bekommen
6. TV Receiver in Schwarz bestellt, in Weiß bekommen.

Danach Schreiben von amazon erhalten, dass, wenn ich mein Kaufverhalten in nächster Zeit so beibehalte, sie die Geschäftsbeziehung mit mir auflösen.

Man kann über Amazon und deren Steuer- und Mitarbeiterpolitik denken wie man will. Aber ihr Geschäft verstehen sie.
Ob Lieferung, Onlineshop, Auswahl, Servicequalität usw.
Über die Jahre habe ich sicher bereits weit über 100 Bestellungen getätigt und konnte nicht einmal über eines der genannten Merkmale klagen.
Höchstens dass immer öfter steht "kann nicht nach Österreich geliefert werden" stößt sauer auf, aber naja...
Leider kann der österreichische Online-Handel meist entweder beim Preis oder beim Service nicht mithalten.

Kassieren fett Prime, verwirren mit Evening Express und liefern dann doch wie Sie wollen! Ruft man dann noch bei der Hotline an, hört man, das ist der DHL Schuld... Von Hilfe keine Spur!

Gestern schon "evening Express" Pakete nicht erhalten, heute sind sie wieder nicht auf dem Weg. Und ein Paket, was morgen kommen sollte, wird auch mal nach hinten verschoben, was noch als Geschenk für meinen Sohn gedacht ist!

Hotline angerufen... Antwort "liegt am DHL" ... Ach ja, weil man den evening Express ja als Gutschein bekommen hat, hat man auch rein Anrecht drauf! Danke der Dame von der Hotline.

Hoffentlich kommt die Führungsriege nie an einen Chirurgen, der so arbeitet wie Amazon!

Amazon Lügt bewusst in meinen Augen mit Lieferterminen!

Artikel Razer Blackwidow Chroma V2 Taktile Bestellt mit Lieferdatum Freitag 22.12... Am nächsten Tag ist es dann schon der 23.12...

Von wegen Prime!

Naja.. was sollen sie machen? - DHL funktioniert in Deutschland im allgemeinen besser als bei uns. Aber ich kann bestätigen, DHL Pakete sind ein graus (ganz egal ob Amazon oder nicht)
Ich wähle bei dingen die dringend sind, immer eine Paket-Abholstation in der nähce, dann senden sie immer mit der Post - da passt in meinem Fall die Zustellung fast immer.
Beispiel: Sonntag 14h bestellt, Montag 8:45h an der Tür.

Ich bestelle inzwichen einen Großteil über Amazon.

Was ich inzwischen nicht mehr bewerte, ist eine Lieferzeit ohne Prime - da diese inzwischen scheinbar eine Woche+ ist... - da ich neben dem schnelleren ("gratis") Versand aber auch Amazon Music und Video verwende, ist die Jahresgebühr für die Mitgliedschaft im Premium Kunden-Club für mich OK.

Mit Prime bin ich mit dem Versand (Seiten Amazon) äußerst zufrieden. Oft verlassen die Pakete innerhalb 1h das Lager, und ich habe eine Versandnummer.
Einen besonderen Status hier hat DHL - ich 3/5 Fällen passt hier bei der Lieferung etwas nicht.
Angefangen von falschem Status (Abgegeben, Hinterlegt, nicht angetroffen... etc) bis hin zu langen Verzögerungen oder gar Verlust. Das ist aber ein Problem, dass nicht Amazon, sondern DHL betrifft. Einfach jedes mal, wenn etwas ist bei Amazon beschweren, dass DHL so mies ist, dann gibt's vl eine kleine Entschädigung von Amazon, und die schicken weniger mit DHL - die habe ja auch Auswertungen, wie und was der Paketdienst abschneidet.

"Kein Versand nach Österreich"
Nervt - hat aber einen klaren Hintergrund (danke geht hier zum Teil an unsere unfähige Politik). Es betrifft Folgende Artikel: Speichermedien, Geräte mit Hauptfunktion zum Speichern von Daten, Alkohol - hin-und-wieder ganze Notebooks oder Tablets. - Aber auch Geräte die nicht für den Verkauf in Österreich bestimmt sind (hier gibt es oft ein Österreichisches Model, welches aber nicht von Amazon angeboten wird -sind ja schließlich ein Deutscher Shop)
Ebenso kommt das von vielen Marketplace Anbietern, die schlicht keine Artikel nach Österreich senden.

der Preis ist mMn OK, wenn auch selten der Günstigste.
Warum ich trotzdem bei Amazon einkaufe? - Ganz einfach: SERVICE!

Die Nachsorge, oder viel mehr die Richtlinien bei Problemen sind einfach und fast immer im sinne des Kunden.
Viele defekte Geräte werden innerhalb der Garantie sofort gegen neue Geräte getauscht bzw der volle Kaufpreis erstattet.
Das hat kein andere Händler in Österreich, und schon gar nicht die Großen Elektronik Ketten.

Lässt keine Privatverkäufe mehr zu , obwohl se daran mal genug an einem verdient haben und extrem teuer sind se auch geworden!

14 Jahre war ich bei amazon und früher immer zufrieden, selbst wie prime eingeführt wurde und ich schon die Befürchtungen gehört habe, dass all jene die kein PRIME haben dies wohl merken/zu spüren bekommen werden.

Nun ist es zum 2 mal soweit gewesen. Ware wieder lagernd und trotzdem erst 1 Woche nach Bestellung soll(te) sie versandt werden.

Nun habe ich wieder beim Support nachgefragt und die idente Antwort wie schon einmal bekommen:
"Ich habe die Bestellung überprüft. Diese ist leider im System hängengeblieben. Ich werde die zuständige Abteilung kontaktieren, diese werden die Bestellung überprüfen und diese so schnell wie möglich versenden"

So sicher nicht.
Habe gerade an den Support geschrieben und sie aufgefordert mein Konto zu schließen!

Keine Ahnung warum denen kein Umsatz lieber ist, als Kunden die PRIME einfach nicht benötigen.

Hier möchte ich über meine Erfahrungen bei der Bestellung einer Fahrradlampe Busch & Müller IQ-X bei Amazon.de sprechen.

Ich habe den Scheinwerfer als Weihnachtsgeschenk für meine Freundin bestellt. Schon beim Erhalt des Pakets, fiel mir auf, dass die Plastikhülle zerknittert aussah. Am 25.12. wollte ich die Lampe dann zusammen mit einer B&M Toplight Line brake plus (ebenfalls von Amazon) einbauen. Beim Auspacken des Scheinwerfers war ich mir dann endgültig sicher, dass er bereits gebraucht war. Im Fuß der Lampe waren bereits leichte Schmutzablagerungen zu erkennen.
Nachdem ich alle Kabel im Rahmen ausgetauscht hatte und alles fertig angeschlossen war, testete ich den Scheinwerfer draußen. Zu meiner großen Überraschung leuchtete keine LED und das bei 5 Minuten Fahrt. Einzig die blaue Indikatorleuchte auf der Rückseite war aktiv. Wenn der Scheinwerfer ausgeschaltet ist, sollte diese heller leuchten, wenn er eingeschalten ist, sollte der Indikator blau gedimmt leuchten. Bei der Lampe meiner Freundin leuchtet sie entweder hell blau, oder eingeschaltet gar nicht. Von daher kann man eine falsche Installation ausschließen.

Wie sehr ich enttäuscht war, brauche ich wohl nicht in Worte fassen, gerade weil dies ein Geschenk war und die Verkabelung aufwendig war. Am 25.12. habe ich auch direkt Ersatz bestellt. Bis heute wurde der Ersatz noch nicht losgeschickt. Voraussichtlicher Liefertermin ist mit 29.01.18 - 13.02.18 angegeben! Die defekte Lampe soll ich bis zum 24.01.18 zurückschicken, ansonsten muss ich den Kaufpreis erneut zahlen. Eigentlich wollte ich nur die Scheinwerfer austauschen und die Verkabelung im Fahrrad belassen, damit ich nicht so viel Arbeit habe.

Es ist eine absolute Unverschämtheit, dass der Ersatz erst so spät verschickt wird. Immerhin sind aktuell noch 2 Stück auf Lager! Ich vermute dass dieses Gerät bereits einmal verkauft wurde und defekt war und erneut verkauft wurde. Ich hätte nicht bei Amazon bestellt, wenn ich gewusst hätte, dass mir gebrauchte Ware verkauft wird! Ich hoffe dass dieser Missstand schnellstmöglich berichtigt wird und mir Ersatz zugeschickt wird. Aktuell fährt meine Freundin mit dem Nahverkehr zur Arbeit, da sie keine funktionstüchtige Beleuchtung hat. Die Kosten für den Nahverkehr trägt sie nun selbst... Ich hoffe ich bin sachlich geblieben und mein Unmut kam nicht zu stark zur Geltung. Ich werde über Neuigkeiten berichten.

Nachtrag zu meiner Bewertung vom 30.12.2017:

Bis zum 03.01.18 war der Lagerstatus noch unbekannt. Der Kundenservice war außer Stande mir in meiner Lage zu helfen. Auch der Versand aus einem anderen Logistikzentrum wurde verwehrt. Da bis dato absehbar war, dass wir möglicherweise noch bis zu 2 Monaten warten müssen, habe ich den Scheinwerfer bei Bicycles.de bestellt. Heute (05.01.) erhielt ich die Versandbestätigung. Als ich die Ersatzbestellung bei Amazon stornieren wollte, fiel mir auf, dass sich der Status geändert hat! "Wird in Kürze versendet." Ich habe die Bestellung ohne Erfolg versucht zu stornieren. Auch bei dem anschließenden Anruf beim Service konnte man mir nicht zusagen, dass der Ersatz rechtzeitig storniert werden kann. Falls ich die Lampe nun zweimal erhalte, werde ich sie an Amazon zusammen mit der defekten Lampe zurückschicken und die neue von Bicycles behalten.

Abschließend kann ich sagen: Ich finde es ist ein absolutes No-Go, dass mir gebrauchte/defekte Ware zum Neupreis zugeschickt wurde. Dass mir Amazon unter diesen Umständen in keinster Weise entgegenkommen kann, führt mich zu dem Schluss diesen Händler in Zukunft zu meiden. Vielleicht sollte man seine Mitarbeiter lieber besser bezahlen/motivieren um Fehler zu vermeiden, als Geld in die Entwicklung von "Alexa" zu stecken, welche letztlich kein Mensch braucht...

Amazon versucht mit aller Macht, die Kunden in das Prime-Programm zu drängen. Selbst dann hat die Logistik (einst das Aushängeschild von Amazon) schwer nachgelassen - Lieferzeiten von 2-3 Tagen sind die Regel. Mit diesen ganzen Billig-Logistikern (DPD, Hermes, UPS) bleibt dann selbst die Zustellung spannend.

Ist man allerdings nicht im Prime-Programm, dann werden die Lieferzeiten unterirdisch. Aktuell habe ich ein DVD-Laufwerk bestellt.
Lieferung mit Prime: 2 Tage
Lieferung ohne Prime: 8 Tage

Diese LIeferzeiten sind einfach der Hohn - da bestelle ich lieber woanders.

Der Amazon Kundendienst/Service bekommt von mir 5 Sterne! Aber die Lieferzeiten für nicht Prime Kunden sind grottenschlecht, da bleibt die Lagerware eine Woche liegen, bevor sie an die 2. Klasse Kunden versendet wird. Die Zustellung mit der österreichischen Post funktioniert sehr gut und schnell, Lieferungen mit der DPD dauern bis zu 3 Tage länger! Ich kaufe jetzt vermehrt beim österreichischen Einzelhandel und auch im Internethandel, die können preislich mithalten und der Gewinn wird nicht in Luxemburg bzw. in Irland mit 0,005% versteuert! Ich brauche kein unbegrenztes Streaming mit Prime Video und über eine Million Songs mit Prime Music, ich will eine schnelle Lieferung!

Mache pro Jahr 20-30 Bestellungen - Sei Anfang an (2000) war ich mit den Lieferzeiten
sehr zufrieden - manchmal nach einem - meistens nach zwei und ab und an nach
drei Tagen Ware erhalten. Nun bereits die zweite bestellung bei der es länger
als 5 Werktage gedauert hat - und bei der gerade aufgegeben Bestellung wird der
23.Januar (heute ist der 12.1) angekündigt. Da ich keine Filme sehe und auch kein
Interesse an den Musikangeboten habe ist Prime keine Option.
Wenn das so weiter geht werde ich noch mehr bei anderen shoppen -
sicher nicht das schlechteste aber den (bisher) guten Service und die gute
Abwicklung werde ich vermissen . Ein Aspekt ist auch daß ich meine
Zahlungsinformation nur ungern bei vielen kleineren Anbietern hinterlege -
in zwei Fällen wurden die Anbieter gehackt und ich bekam Spam und auch
Betrugsversuche auf meine Konten.
Zumindest bisher war das bei Amazon sicher .
Mein Gesamteindruck ist daher immer noch positiv - lediglich die Lieferzeit
wird langsam ärgerlich.
Frank

Da man ja leider keine direkte Rezension gegen das Unternehmen Amazon schreiben kann nun so...

ich erhielt 2 meiner bestellten Ware nicht. Abgebucht von meinem Konto wurde dennoch. Bei Amazon unter der Bestelleinsicht wurde zugestellt vermerkt. Als ich anrief hatte ich einen Mann am Telefon dem ich das Problem mitteilte das ich Geld bezahlt habe für Ware die ich nicht erhalten haben. Diese sagte wortwörtlich zu mir: "Es ist NICHT nachvollziehbar das sie die Ware nicht erhalten haben". Da ich selber beruflich im Handel tätig bin weis ich das es nachvollziehbar ist ob jemand seine Ware bekommen hat oder nicht. Ein Grund für mich den Betrag zurück zu überweise da bekanntlich niemand für etwas zahlen möchte was man nicht bekommen hat. Nachdem ich den Betrag zurück zurück überwiesen habe wurde die Ware noch einmal verschickt obwohl es ja nicht nachvollziehbar ist das ich die Ware nicht bekommen habe. Als die Ware hier war habe ich den offenen Betrag sofort zurücküberwiesen.
Der oberknaller daran ist das Amazon den Rückbuchungsbetrag von 5 jetzt von mir haben möchte und ohne jegliche Erinnerungsschreiben es einfach an ihr Infoscore Unternehmen weitergereicht hat und innerhalb von 3 Wochen aus nur 5 fast 55 werden....

Bei Anrufen wird aufgelegt, auf E- Mails wird nicht reagiert und geforderte Lesebestätigungen werden nicht abgeschickt das gleiche gilt auch für das Forderungsmanagement Infoscore
ACHTUNG ACHTUNG ACHTUNG hier sind Halsabschneider am Werk!!!!!!!!!!!!!!!!

Gerät verfügbar - Bestellung - Lieferung avisiert: 3 Wochen (!!) Ich bin nicht PRIME-Kunde. Kann also nur die Erfahrungen der Vorredner bestätigen.
Ich sehe es direkt vor mir: "Also, wir haben zu wenige Prime-Kunden, was wollen wir machen?" "Ganz einfach, ab..... verzögern wir die Auslieferung der Nicht-Prime-Kunden, damit üben wir Druck auf die Tränen aus" "Ja, so machen wir's".

Vorteile von Amazon waren (früher einmal)
1. Kein Trara bei Rückgaben
2. Prompte Lieferung
3. Preise: Eher nicht; Amazon lag bei "Gratislieferung" meist im unteren Drittel des Wettbewerbs zzgl. Lieferkosten.
Zu 1: Nach einigen Rücksendungen wegen nicht-passender Kleidungsstücke (jeder Hesteller interpretiert die Konfektionsgrößen nach Lust und Laune) bekamen wir Mails: "Sie haben sehr viele Lieferungen zurück geschickt, wir möchten Ihr Einkaufserlebnis verbessern, bla bla bla" - unterschwellige Drohung. Nachfragen landeten schnell in der Schiene, "das sind Betriebsinterna". Konsequenz: Keine Kleidung mehr von Amazon.
Zu 2: Das hat sich ja nun auch erledigt - Konsequenz: Bestellung storniert, zukünftig nur noch das Nötigste bei Amazon.

Amazon ist nicht kundenorientiert; Bsp: Alle angegebenen Dimensionen der Artikel sind reine Logistikinformationen (LxBxH, Gewicht), die Hauptabmessungen der Artikel selbst fehlen meist. Amazon blickt also nach innen, nicht nach außen. Es gibt bzgl. der Artikelbeschreibungen offensichtlich keine Qualitätskontrolle.
Amazon ist unsozial: Gegenüber den Mitarbeitern stellt sich Amazon als Logistikdienstleister dar, mit entsprechend niedrigen Entgelten; gegenüber dem Kunden aber als Händler. Die "Steueroptimierung" des Unternehmens ist hinlänglich bekannt

====> Ich hoffe jeder weiß, dass - wenn es bei Ärger eine Beendigung des Kundenkontos gibt - alle Leistungen von Amazon incl. Musikdownloads, ebook etc. entschädigungslos enden.

Ich hoffe, die Kunden erkennen das Geschäftsprinzip und ziehen ihre Schlüsse. Nur mit Druck des Verbrauchers wird es hier Änderungen geben.

+) Rückversand normalerweise problemlos

~) Service ok, solange man nicht mit dem Support zu tun haben muß - hier bekommt man zuerst nur Standardfloskeln retour, die nichts mit der eigentlichen Frage zu tun haben.

-) Keine Österreichversion
-) Filtermöglichkeit sehr eingeschränkt
-) Immer öfter keine Lieferung nach AT bei diversen Artikeln - manchmal sieht man dies erst im Warenkorb, dass der Artikel nicht geliefert wird!
-) immer mehr Chinaschrott
-) "Werbung" in der Artikelauflistung -> gesponsertes Produkt
-) Preislich ist der "kostenlose" Versand mit Prime bereits im Produktpreis eingepreist (vergleich mit anderen Händlern)

Vor 4 Wochen eine Festplatte bestellt. Kommt in Riesenkarton, aber ganz ohne jegliche Schutz. Support angerufen. Antwort von Amazon: Wir wollen die Platte nicht mehr, ihr Geld wird überwiesen, da keine Ware mehr auf Lager. Konnt ich die Platte auch noch entsorgen.
Eine Woche später brauche ich für einen Kunden 2 Platten. Besttelle, am nächste Tag da und wie Bücher verpackt ohne jeglichen Schutz. Beide Platten waren sichtbar schon mal eingeschraubt gewesen. Nach Analyse hatten beide Platten mehrere tausend fehlerhafte Sektoren und somit erneut für die Tonne.
Hab sie diesmal trotzdem zurückgeschickt.
Gestern dann einen Switch für den Einbau beim Kunden bekommen. Mache die Schachtel auf, völlig zerkratzt und kein Montagematerial mehr vorhanden.....

Nie wieder!

Artikel via Prime bestellt sollte laut Verfügbarkeitsanzeige am nächsten Tag da sein, aber nach über einer Woche ist der Artikel noch immer nicht da und laut Kundenkonto noch nicht einmal verschickt. :/

Das geht mal gar nicht.

Ich habe die Bestellung storniert und woanders bestellt.

29.01.2018, 10:11 Uhr - Editiert von hans.schiller, alte Version: hier

Bei mir derzeit dasselbe, leider ist besagter Artikel woanders nicht verfügbar, noch dazu mit Geschenkgutscheinen bezahlt. Antwort vom Kundendienst bekommen, dass es gleich versandt wird, aber auch schon einige Tage her..

Es ist mir schon mehrmals passiert, dass im nachhinein ein Produkt nicht mehr lieferbar war - Komisch, dass man es weiterhin bestellen kann...
Amazon selbst gab keine Rückmeldung auf meine Anfrage.

Eine Lieferung nach Österreich scheint ohnehin unmöglich zu sein bei 50% der Artikel.

Für mich ist Amazon keine Option mehr...

Ich würde mich selbst nie mehr auf Amazon einlassen! Ich habe die Erfahrung gemacht bei Amazon für immer gesperrt zu werden!!!

Schade, das man sich bei Amazon nicht fragt, was man eigentlich selbst falsch gemacht hat in dieser Zeit.

Bei jeder Retoure hatte ich im Detail Angaben gemacht. Jede Ware pinibelst und in bestmöglichem Zustand gut verpackt eingesendet. Diese wertvollen Infos werden aber offensichtlich nicht ausgewertet. Das ist bedauerlich, denn so verliert man vorbildliche und gute Kunden.

Unendliche Kommunikationsversuche meinerseits nach der für mich plötzlichen Sperre ohne Erfolg! Nach der Sperre absolut keine Bemühungen seitens Amazon. Eine Einigung herbei zu führen unmöglich, kein Wille zur Kommunikation miteinander!

Das witzige im Nachinein ist wirklich:

Das Amazon meine Sperre damals zum größten Teil selbst verursacht hat.
Defekte Ware, falsche Ware, gebrauchte oder bereits geöffnete Ware, schlecht verpackte Ware, kleine Artikel einer Bestellung in vielen Kartons verteilt (somit wurde eine Rücksendung zu einem kostspieligen Ergebnis für Amazon und dies noch selbst verursacht)

Hier reichte ein absolut vorbildliches Verhalten von mir als langjährigem Kunden nicht aus.

Fazit für mich: Es geht auch ohne Amazon! Und vor allem billiger!

Noch ärgerlicher aber wäre diese Totalsperre, nutze man heute die ganzen technischen Geräte und Dienste von Amazon.

Gut also, dass es mich schon vorher erwischt hat!

Der Schaden ist zu groß wenn man gesperrt wird!! Das ist meine Meinung!

Hier die E-Mail von Amazon:

Keine E-Mail vorher hat mich erreicht! Kein Anruf oder Versuch der persönlichen Kontaktaufname!

Guten Tag,

ein Hinweis von Amazon.de zu Ihrem Kundenkonto:

Wir haben Sie bereits zweimal zum Thema Rücksendungen angeschrieben. Dennoch schicken Sie weiterhin außergewöhnlich viele bestellte Artikel zurück.
Leider haben wir weiterhin keine ausreichende Begründung für Ihre Rücksendungen erhalten.
Wir werden daher zukünftig keine weiteren Bestellungen entgegennehmen und schließen Ihr Amazon.de  -Konto mit sofortiger Wirkung.

Unseren Verpflichtungen im Rahmen des Widerrufsrechts und der Gewährleistung kommen wir natürlich auch weiterhin nach.
Sollte eine Einsendung eines Artikels nötig werden, benachrichtigen Sie uns bitte über unser Kontaktformular (http://www.amazon.de/kontakt  ).
Wir lassen Ihnen dann gerne alle nötigen Informationen zukommen.

Ein wichtiger Hinweis - mit der Schließung Ihres Kundenkontos gehen folgende Prozesse einher (sofern Sie die entsprechenden Konten eingerichtet haben):

- Schließung der Kundenkonten bei Amazon BuyVIP, Amazon.de, Amazon.co.uk, Amazon.com, Amazon.co.jp, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.ca und Amazon.cn; sowie Konten bei Javari.de, LOVEFiLM, Audible.de
- Ihr Amazon Wunschzettel und andere angelegte Listen, der Bereich Mein Konto, Ihr Kundenprofil, Ihre Rezensionen, Diskussionsbeiträge und Kundenbilder die im Zusammenhang mit Ihren Kundenkonten stehen, werden gelöscht.
- Ihr Verkäuferkonto für die Plattform Amazon.de Marketplace wird geschlossen.
- Ihr Konto beim Amazon.de Partnerprogramm wird geschlossen.
- Ihr Zugang zu Author Central und die damit zusammenhängende Autoren-Seite wird deaktiviert.
- Die Zahlungsmöglichkeit über Amazon Payments wird deaktiviert dies gilt für alle Websites, die Amazon Payments einsetzen.
-       Alle offenen A-z Garantieanträge werden storniert.

Bitte beachten Sie, dass eine Erstattung etwaiger Geschenkgutscheine, die noch in Ihrem Kundenkonto hinterlegt sind, nach einer Kontoschliessung nicht möglich ist.

Sollten Sie in Ihrem Amazon.de Kundenkonto einen Kindle registriert haben oder eine Kindle-App nutzen, können Sie über diese auf Ihre Inhalte weiterhin zugreifen und neue Inhalte erwerben. Sie können außerdem über das Internet unter dem folgenden Link auf Ihre Kindle-Bibliothek zugreifen: http://www.amazon.de/myk.  Um auf bereits erworbene MP3-Inhalte zuzugreifen, gehen Sie bitte über den folgenden Link zum Amazon Cloud Player: http://www.amazon.de/cloudplayer.  Sollten Sie über Audible.de Hörbücher erworben haben, ist der Download dieser Hörbücher nach Schließung des Kundenkontos nicht mehr möglich.

Account Specialist

Amazon.de

Immer unkompliziert, immer schnell - für mich perfekt, hatte noch nie Probleme! Der Kundenservice ist auch sehr freundlich und die Lieferzeiten sind einfach der Hammer. Leider sind die Preise gerne mal etwas hoch, das zahle ich aber gerne mehr - da mich der Kundenservice zu 100% überzeugt!

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