Re(6): Alternate Wien 23

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Alternate Wien 23 (109 Beiträge, 2578 Mal gelesen)

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ich hatte am Samstag den 7.8.2010 ein Samsung IS 9000 bei obigen Händler erworben.Da das Gerät leider nicht meinen Erwartungen entsprach, brachte ich es am Nächst möglichen Werktag, d.h. Montag zurück.
Da es im Normalfall kein Problem darstellt ein neues Gerät, ohne irgendwelche Gebrauchsspuren, retour zu geben hoffte ich auf unkomplizierte Lösung des Kaufes.
Als man mir dort erklärte, dass es nicht möglich ist ein Smartphone umzutauschen,war ich doch etwas verwundert,da sich auch nichts dergleichen in den AGB`s wiederfindet.
Das nächste mal werde ich wieder die kundenfreundliche Variannte Saturn wählen.ICH BLÖDMANN

09.08.2010, 14:30 Uhr - Editiert von denuhr, alte Version: hier

Re: Alternate Wien 23 (hellbringer am 09.08.2010, 14:34:55)

Re(2): Alternate Wien 23 (Alkestis am 09.08.2010, 14:53:41)

Re(3): Alternate Wien 23 (hellbringer am 09.08.2010, 14:57:36)

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Re(4): Alternate Wien 23 (raumplaner am 15.08.2010, 13:24:59)

Re: Alternate Wien 23 (mko am 09.08.2010, 14:36:49)

Re: Alternate Wien 23 (denuhr am 09.08.2010, 14:54:44)

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Re(2): Alternate Wien 23 (user96106 am 09.08.2010, 21:17:48)

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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (mekz am 10.08.2010, 10:25:49)

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Re(14): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 18.08.2010, 13:07:50)

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Re(9): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 17.08.2010, 19:07:31)

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Re(12): Alternate Wien 23 (-lt- am 19.08.2010, 08:44:05)

Re(13): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 19.08.2010, 14:18:34)

Re(14): Alternate Wien 23 (-lt- am 19.08.2010, 14:41:14)

Re(15): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 19.08.2010, 15:28:27)

Re(16): Alternate Wien 23 (-lt- am 19.08.2010, 16:28:49)

Re(3): Alternate Wien 23 (dss am 11.08.2010, 12:08:53)

Re(4): Alternate Wien 23 (AVS_reloaded am 11.08.2010, 14:23:17)

Re(3): Alternate Wien 23 (hariw am 11.08.2010, 12:40:12)

Re(4): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 11.08.2010, 17:12:14)

Re(4): Alternate Wien 23 (Bucho am 15.08.2010, 12:46:21)

Re(3): Alternate Wien 23 (Trainvie am 11.08.2010, 13:53:19)

Re(4): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 11.08.2010, 17:57:30)

Re(5): Alternate Wien 23 (Tintifax76 am 12.08.2010, 09:15:05)

Auch wenn der Gesetzgeber keine konkreten Fristen für die Verbesserung (Reparatur) angegeben hat, so sind diese deshalb nicht ungeregelt. Auch die Zahl der zumutbaren Verbesserungsversuche ist nicht konkret angegeben, dennoch hat sich in beiden Fällen eine weitgehend übereinstimmende Judikatur ergeben, die natürlich von der Art der mangelhaften Ware abhängig ist. Ich habe im Fall der Digitalkamera folgende Informationen herangezogen:

1. Unser Firmenjurist: Zumutbar sind in diesem Fall zwei Wochen, danach schriftlich eine Woche Nachfrist setzen, danach Kaufvertrag auflösen. Laut Literatur wird bei vergleichbaren Geräten eine bis drei Wochen als angemessen angesehen. Laut bereits erfolgter Rechtssprechung sind es zwei bis vier Wochen.

Interessant ist seine Nachbetrachtung: Ein Tausch wäre dem Verkäufer auch dann zumutbar, wenn er die Ersatzkamera mit geringem Aufwand nachbestellen könnte. Ein Online-Händler, der überhaupt nichts lagernd hat (und damit niemals tauschen müsste) und unter der Verfügbarkeitsanzeige ("Außenlager")seines Großhändlers verkauft, wurde verpflichtet, zu tauschen statt zu reparieren.

Er meint auch: Grundsätzlich sieht der Gesetzgeber vor, dass der Verkäufer für die Verbesserung sorgt und kann diese Verpflichtung nicht auf den Hersteller abwälzen - und daher auch nicht mit langen Reparaturzeiten des Herstellers argumentieren. Ebenso ist im Falle eines Tauschs auch nicht damit zu argumentieren, dass der Verkäufer die Ware vom Hersteller nicht ersetzt bekommen würde.

2. Telefonische Information des VKI: Maximal drei Wochen.

3. Eigene Erfahrung: Notebookreparaturen (volles Programm inkl. Mainboardtausch) sind bei Abholung/Anlieferung vor Ort innerhalb von 12 bis 14 Tagen, bei einer Zustellung an ein Servicecenter innerhalb von zwei bis fünf Tagen möglich.

Re(6): Alternate Wien 23 (-lt- am 12.08.2010, 20:47:39)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Trainvie am 13.08.2010, 15:38:03)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Trainvie am 13.08.2010, 15:48:38)

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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Trainvie am 13.08.2010, 16:14:18)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Trainvie am 13.08.2010, 16:17:45)

Re(5): Alternate Wien 23 (Trainvie am 13.08.2010, 16:30:56)

Re(6): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 13.08.2010, 18:38:53)

Re(7): Alternate Wien 23 (Trainvie am 14.08.2010, 09:05:20)

Re(8): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 14.08.2010, 12:29:52)

Re(9): Alternate Wien 23 (Trainvie am 14.08.2010, 14:29:33)

Re(10): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 16.08.2010, 19:02:07)

Re(7): Alternate Wien 23 (Sonic The Hedgehog am 16.08.2010, 12:31:16)

Re(4): Alternate Wien 23 (CWsoft am 14.08.2010, 20:28:34)

Re(5): Alternate Wien 23 (Trainvie am 14.08.2010, 22:12:37)

Re(6): Alternate Wien 23 (-lt- am 15.08.2010, 12:12:30)

Re(6): Alternate Wien 23 (CWsoft am 15.08.2010, 16:18:34)

Re(3): Alternate Wien 23 (raumplaner am 15.08.2010, 13:31:41)

Re(4): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 16.08.2010, 19:07:02)

Re: Alternate Wien 23 (whats4 am 13.08.2010, 16:22:19)

Re(2): Alternate Wien 23 (RoboCop am 15.08.2010, 16:26:36)

Re: Alternate Wien 23 (CWsoft am 14.08.2010, 20:14:36)

Re: Alternate Wien 23 (Bucho am 15.08.2010, 12:28:32)

Re: Alternate Wien 23 (Don Pezi am 17.08.2010, 12:14:46)

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