Re(10): Alternate Wien 23

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Alternate Wien 23 (109 Beiträge, 2535 Mal gelesen)

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ich hatte am Samstag den 7.8.2010 ein Samsung IS 9000 bei obigen Händler erworben.Da das Gerät leider nicht meinen Erwartungen entsprach, brachte ich es am Nächst möglichen Werktag, d.h. Montag zurück.
Da es im Normalfall kein Problem darstellt ein neues Gerät, ohne irgendwelche Gebrauchsspuren, retour zu geben hoffte ich auf unkomplizierte Lösung des Kaufes.
Als man mir dort erklärte, dass es nicht möglich ist ein Smartphone umzutauschen,war ich doch etwas verwundert,da sich auch nichts dergleichen in den AGB`s wiederfindet.
Das nächste mal werde ich wieder die kundenfreundliche Variannte Saturn wählen.ICH BLÖDMANN

09.08.2010, 14:30 Uhr - Editiert von denuhr, alte Version: hier

Re: Alternate Wien 23 (hellbringer am 09.08.2010, 14:34:55)

Re(2): Alternate Wien 23 (Alkestis am 09.08.2010, 14:53:41)

Re(3): Alternate Wien 23 (hellbringer am 09.08.2010, 14:57:36)

Re(4): Alternate Wien 23 (Alkestis am 09.08.2010, 15:36:33)

Re(4): Alternate Wien 23 (raumplaner am 15.08.2010, 13:24:59)

Re: Alternate Wien 23 (mko am 09.08.2010, 14:36:49)

Re: Alternate Wien 23 (denuhr am 09.08.2010, 14:54:44)

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Re(2): Alternate Wien 23 (user96106 am 09.08.2010, 21:17:48)

Re(3): Alternate Wien 23 (R-X am 09.08.2010, 23:14:21)

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Re(4): Alternate Wien 23 (Sonic The Hedgehog am 16.08.2010, 12:18:07)

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Re: Alternate Wien 23 (moby am 09.08.2010, 16:14:58)

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Re(3): Alternate Wien 23 (hariw am 09.08.2010, 16:26:22)

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Re(5): Alternate Wien 23 (moby am 09.08.2010, 18:01:43)

Re(6): Alternate Wien 23 (User10055 am 09.08.2010, 19:02:56)

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Re: Alternate Wien 23 (tuvix am 09.08.2010, 22:23:24)

Re: Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 09.08.2010, 23:59:59)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (mekz am 10.08.2010, 10:25:49)

Re(3): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 10.08.2010, 13:50:46)

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Re(14): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 18.08.2010, 13:07:50)

Re(15): Alternate Wien 23 (Sonic The Hedgehog am 18.08.2010, 13:36:31)

Re(16): Alternate Wien 23 (-lt- am 18.08.2010, 14:57:26)

Re(9): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 17.08.2010, 19:07:31)

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Re(15): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 19.08.2010, 15:28:27)

Re(16): Alternate Wien 23 (-lt- am 19.08.2010, 16:28:49)

Re(3): Alternate Wien 23 (dss am 11.08.2010, 12:08:53)

Re(4): Alternate Wien 23 (AVS_reloaded am 11.08.2010, 14:23:17)

Re(3): Alternate Wien 23 (hariw am 11.08.2010, 12:40:12)

Re(4): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 11.08.2010, 17:12:14)

Re(4): Alternate Wien 23 (Bucho am 15.08.2010, 12:46:21)

Re(3): Alternate Wien 23 (Trainvie am 11.08.2010, 13:53:19)

Re(4): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 11.08.2010, 17:57:30)

Re(5): Alternate Wien 23 (Tintifax76 am 12.08.2010, 09:15:05)

Re(6): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 12.08.2010, 15:15:25)

Re(6): Alternate Wien 23 (-lt- am 12.08.2010, 20:47:39)

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Re(5): Alternate Wien 23 (Trainvie am 13.08.2010, 16:30:56)

Re(6): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 13.08.2010, 18:38:53)

Re(7): Alternate Wien 23 (Trainvie am 14.08.2010, 09:05:20)

Re(8): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 14.08.2010, 12:29:52)

Re(9): Alternate Wien 23 (Trainvie am 14.08.2010, 14:29:33)

Woraus Sie dies schliessen Zitat "darauf aufmerksam gemacht, dass es bei Alternate offensichtlich ganz ausdrückliche Firmenpolitik ist, Kunden im Rahmen ihrer Gewährleistungsansprüchen zu benachteiligen."

Weil Alternate die gesetzlichen Regelungen zur Gewährleistung nicht einhält. Und zwar nicht aus einem Missverständnis oder einer persönlichen Fehlleistung heraus, sondern vorsätzlich und aus der Position der Stärke heraus, schließlich hat man das Geld des Kunden bereits eingesackt.

Also nehmen sie endlich von der Unterstellung ich sei ein Mitarbeiter oder ein Mitglied der Geschäftsleitung Abstand.

Ich wüsste nicht, wo ich so etwas behauptet hätte. Ich habe nur geschrieben, was ich gesehen und gehört habe: Dass Sie manche Alternate-Mitarbeiter namentlich kennen, diese innig begrüßen, oder dass sie darüber bescheid wissen, dass die Formulare der Alternate-Service-Abteilung von den Mitarbeitern nicht verändert werden dürfen. Und ich bin davon überzeugt, dass Sie ganz sicher kein Mitglied der Alternate-Geschäftsleitung sind.

dass es auch zufriedene Kunden bei Alternate -

Auch davon bin ich überzeugt! Kunden die bisher keinen Gewährleistungsfall erlebten, über ihre rechte nicht bescheid wissen oder garantie mit gewährleistung verwechseln, sind sicher sehr zufrieden mit Alternate: Gute Preise, freundliche Mitarbeiter, moderner Laden.

Dennoch will sich Alternate nicht an die gesetzlichen Regelungen zur Gewährleistung halten, will Fristen unter Hinweis auf lange Reparaturzeiten des Herstellers nicht einhalten (obwohl diese nichts damit zu tun haben), lässt sich in diesem Fall lieber von einem "Kunden" vertreten, statt selbst dazu Stellung zu nehmen - was im ersten Teil des Threads noch problemlos möglich war.

Re(7): Alternate Wien 23 (Sonic The Hedgehog am 16.08.2010, 12:31:16)

Re(4): Alternate Wien 23 (CWsoft am 14.08.2010, 20:28:34)

Re(5): Alternate Wien 23 (Trainvie am 14.08.2010, 22:12:37)

Re(6): Alternate Wien 23 (-lt- am 15.08.2010, 12:12:30)

Re(6): Alternate Wien 23 (CWsoft am 15.08.2010, 16:18:34)

Re(3): Alternate Wien 23 (raumplaner am 15.08.2010, 13:31:41)

Re(4): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 16.08.2010, 19:07:02)

Re: Alternate Wien 23 (whats4 am 13.08.2010, 16:22:19)

Re(2): Alternate Wien 23 (RoboCop am 15.08.2010, 16:26:36)

Re: Alternate Wien 23 (CWsoft am 14.08.2010, 20:14:36)

Re: Alternate Wien 23 (Bucho am 15.08.2010, 12:28:32)

Re: Alternate Wien 23 (Don Pezi am 17.08.2010, 12:14:46)

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