Re(5): Alternate Wien 23

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Alternate Wien 23 (109 Beiträge, 2537 Mal gelesen)

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ich hatte am Samstag den 7.8.2010 ein Samsung IS 9000 bei obigen Händler erworben.Da das Gerät leider nicht meinen Erwartungen entsprach, brachte ich es am Nächst möglichen Werktag, d.h. Montag zurück.
Da es im Normalfall kein Problem darstellt ein neues Gerät, ohne irgendwelche Gebrauchsspuren, retour zu geben hoffte ich auf unkomplizierte Lösung des Kaufes.
Als man mir dort erklärte, dass es nicht möglich ist ein Smartphone umzutauschen,war ich doch etwas verwundert,da sich auch nichts dergleichen in den AGB`s wiederfindet.
Das nächste mal werde ich wieder die kundenfreundliche Variannte Saturn wählen.ICH BLÖDMANN

09.08.2010, 14:30 Uhr - Editiert von denuhr, alte Version: hier

Re: Alternate Wien 23 (hellbringer am 09.08.2010, 14:34:55)

Re(2): Alternate Wien 23 (Alkestis am 09.08.2010, 14:53:41)

Re(3): Alternate Wien 23 (hellbringer am 09.08.2010, 14:57:36)

Re(4): Alternate Wien 23 (Alkestis am 09.08.2010, 15:36:33)

Re(4): Alternate Wien 23 (raumplaner am 15.08.2010, 13:24:59)

Re: Alternate Wien 23 (mko am 09.08.2010, 14:36:49)

Re: Alternate Wien 23 (denuhr am 09.08.2010, 14:54:44)

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Re(2): Alternate Wien 23 (user96106 am 09.08.2010, 21:17:48)

Re(3): Alternate Wien 23 (R-X am 09.08.2010, 23:14:21)

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Re: Alternate Wien 23 (moby am 09.08.2010, 16:14:58)

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Re(3): Alternate Wien 23 (hariw am 09.08.2010, 16:26:22)

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Re(5): Alternate Wien 23 (moby am 09.08.2010, 18:01:43)

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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (mekz am 10.08.2010, 10:25:49)

Re(3): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 10.08.2010, 13:50:46)

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Re(3): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 10.08.2010, 13:48:25)

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Re(5): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 10.08.2010, 15:07:34)

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Re(5): Alternate Wien 23 (moby am 11.08.2010, 10:05:57)

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Re(7): Alternate Wien 23 (moby am 11.08.2010, 10:11:44)

Re(5): Alternate Wien 23 (Der Verschollene am 16.08.2010, 22:38:07)

Re(6): Alternate Wien 23 (Alkestis am 17.08.2010, 10:05:28)

Re(7): Alternate Wien 23 (Der Verschollene am 17.08.2010, 17:59:37)

Re(4): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 11.08.2010, 10:14:53)

Re(5): Alternate Wien 23 (Sonic The Hedgehog am 16.08.2010, 12:24:06)

Re(6): Alternate Wien 23 (-lt- am 17.08.2010, 09:51:38)

Re(7): Alternate Wien 23 (Sonic The Hedgehog am 17.08.2010, 10:22:54)

Re(8): Alternate Wien 23 (-lt- am 17.08.2010, 11:42:33)

Re(9): Alternate Wien 23 (Sonic The Hedgehog am 17.08.2010, 12:41:02)

Re(10): Alternate Wien 23 (-lt- am 17.08.2010, 12:49:51)

Re(10): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 17.08.2010, 19:15:57)

Re(11): Alternate Wien 23 (Sonic The Hedgehog am 18.08.2010, 08:02:00)

Re(12): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 18.08.2010, 11:15:41)

Re(13): Alternate Wien 23 (Sonic The Hedgehog am 18.08.2010, 12:14:43)

Re(14): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 18.08.2010, 13:07:50)

Re(15): Alternate Wien 23 (Sonic The Hedgehog am 18.08.2010, 13:36:31)

Re(16): Alternate Wien 23 (-lt- am 18.08.2010, 14:57:26)

Re(9): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 17.08.2010, 19:07:31)

Re(10): Alternate Wien 23 (-lt- am 18.08.2010, 14:45:42)

Re(11): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 18.08.2010, 18:26:18)

Re(12): Alternate Wien 23 (-lt- am 19.08.2010, 08:44:05)

Re(13): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 19.08.2010, 14:18:34)

Re(14): Alternate Wien 23 (-lt- am 19.08.2010, 14:41:14)

Re(15): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 19.08.2010, 15:28:27)

Re(16): Alternate Wien 23 (-lt- am 19.08.2010, 16:28:49)

Re(3): Alternate Wien 23 (dss am 11.08.2010, 12:08:53)

Re(4): Alternate Wien 23 (AVS_reloaded am 11.08.2010, 14:23:17)

Re(3): Alternate Wien 23 (hariw am 11.08.2010, 12:40:12)

Re(4): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 11.08.2010, 17:12:14)

Re(4): Alternate Wien 23 (Bucho am 15.08.2010, 12:46:21)

Re(3): Alternate Wien 23 (Trainvie am 11.08.2010, 13:53:19)

Re(4): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 11.08.2010, 17:57:30)

Re(5): Alternate Wien 23 (Tintifax76 am 12.08.2010, 09:15:05)

Re(6): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 12.08.2010, 15:15:25)

Re(6): Alternate Wien 23 (-lt- am 12.08.2010, 20:47:39)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Trainvie am 13.08.2010, 15:38:03)

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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Trainvie am 13.08.2010, 16:14:18)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Trainvie am 13.08.2010, 16:17:45)

Lieber Herr Mertens,
ein paar Hinweise vorweg:

Wer lesen kann und will ist im Vorteil

Mit Aufmerksamkeit schützt man auch sich selbst vor Falschaussagen (vulgo Lügen) – also bitte lesen und nachdenken was und wie Sie etwas gesagt haben oder Ihnen auch in ABG dargelegt wird.

Wie man in den Wald ruft so schallt es wieder!

Die Korrektur Ihres ungerechtfertigten Vorwurfs gegen mich wäre ein Zeichen von Fairness und Ehrlichkeit.

=================================================================

Sie schreiben, dass Sie die Kamera vor zwei Monaten gekauft haben. Im dazwischen liegenden Zeitraum Kauf bis ggst. Vorsprache bei Alternate, lag Ihr Urlaub in dem Sie die Kamera nur eingeschränkt nutzen konnten:
Haben sie die Kamera erst auf der Urlaubsfahrt gekauft oder warum haben Sie den Blitz nicht früher ausprobiert und reklamiert?
Um welche Kamera geht es eigentlich? Kompaktkamera habe ich gesehen – aber welche Preisklasse? LowCost oder HighEnd?
Was Sie bisher noch nicht kundgetan haben – wie oft haben Sie Alternate schon die Möglichkeit zur Nachbesserung gegeben? Oder haben sie 2Monate nach dem Kauf zum ersten Mal reklamiert?

IMHO ärgen Sie sich lediglich über ihr eigenes Versäumnis die Kamera vor dem Urlaub ausprobiert zu haben und die zu knappe Zeitspanne zu Ihrem nächsten Urlaub, so dass auch im Nächsten eine Kompaktkamera nicht zur Verfügung stehen wird.
Dies aber dem Händler anzulasten und in der von Ihnen gewählten Form mit recht deutlichen und unmissverständlichen Anschuldigungen in einem Forum breit zu treten ist unfair bis höchst gewagt.

Jetzt erinnere ich mich, Sie waren der "Kunde" der den Leiter der
Serviceabteilung holen ließ und ihn dann innigst umarmt hat. Dann wird mir ihr
Beitrag schon wesentlich verständlicher.

Ich ersuche Sie Ihre Aussagen der Wahrheit entsprechend zu tätigen:
Ich habe mich an den von Ihnen zitierten Mitarbeiter gewandt, da dieser im Rahmen seiner Tätigkeit für mich eine PC-Komponente besorgt hatte.

Wissen Sie ob dieser Mitarbeiter der Leiter der Serviceabteilung ist?
Wissen Sie in welchem Verhältnis ich zu Alternate stehe? - Wieso können Sie mich dann als "Kunde" bezeichnen (dies bezeichnet ugspr. einen Kunden der keiner ist/war)?

Die in Europa übliche Begrüßung des Händereichens – eine solche war es nämlich nur - als innigste Umarmung zu bezeichnen halte für gewagt oder sie wollen mich in diesem Forum einfach diffamieren, da es Ihnen mehr als peinlich ist, dass jemand objektiv zu dem Vorfall Stellung nehmen kann und auch nimmt. Möglicherweise haben Sie das Händereichen zur Begrüßung auch anders wahrgenommen als es tatsächlich war oder Sie verwechseln mich mit jemandem. Dann würde ich aber nicht mit solchen Beschuldigungen im Forum auftreten.

Mein Ersuchen an Sie: bitte lesen Sie die Bedingungen auf deren Basis Sie an diesem Forum teilnehmen.
Diffamierungen gehören in meinem Verständnis der Richtlinien jedenfalls nicht zu den von den Moderatoren bevorzugten Äusserungen.

... sich Alternate unwillig und unfähig gezeigt hat ...

Ich kenne klarerweise Ihren Beruf nicht. Aber in Partnerschaften und Kooperationen gibt es – wie offenbar viele Poster hier wissen – Voraussetzungen für die Zusammenarbeit. Eine solche ist es auch Geräte an den Hersteller zur Behebung von erkennbaren, nicht Vor Ort reparablen, aber nicht einem Totalschaden gleichzusetzende Mängel zur Reparatur zu übersenden.

Genau das hat Ihnen der Mitarbeiter von Alternate angeboten – aber ohne Ihren Auftrag kann er diesem Ihrem Wunsch ja gar nicht nachkommen.
ganz allgemein betrachtet:
Kunde gibt Auftrag – Händler führt aus oder gibt an den Hersteller weiter – Rückmeldung führt zur Rückstellung des reparierten Gerätes oder zur Wandlung.

... fallen Sie dem Alternate ganz schön in den Rücken!

Wenn ich die AGB von Alternate zitiere?
Bitte AGB lesen – wozu habe ich es Ihnen einfach gemacht und den Link mit Hinweis auf den entsprechenden Punkt gepostet?

Worüber ich verärgert war

Wenn bei Ihnen schon nur Verärgerung so aussieht ...

Warum haben Sie dann dem Formular das ja vom Mitarbeiter nicht verändert werden darf – siehe eigenes Dienstverhältnis – nicht handschriftlich Ihren Auftrag nach Abwicklung der Gewährleistung hinzugefügt?

Oder sind in Ihrem Beruf Anweisungen der Geschäftsleitung für Sie nicht bindend? - Sie Glücklicher!
Individuelle Vereinbarungen des Mitarbeiters mit dem Kunden - was in Ihrem Fall zutreffend gewesen wäre - bedürfen in jedem Fall der Zustimmung der Geschäftsleitung. Steht in allen AGBs die ich bisher zu lesen bekam.

... wirklich reine Erfindung!

Noch mal die Frage wie oft haben Sie Alternate bereits die Möglichkeit zur Nachbesserung gegeben? – Oder waren sie, wie ich mittlerweile vermute, wirklich zum ersten Mal dort?

Ich empfinde es durchaus als Nötigung ...

Bitte lesen Sie was ich geschrieben habe – Ihr persönliches Empfinden und die von Ihnen als angemessene Reaktion darauf ist - im Extremfall einer Klage - einem Strafrichter verdammt wurscht – Eine Nötigung ist und bleibt eine Straftat - und der Vorwurf einer solchen ist von einer Strafe nur einen Steinwurf entfernt.

Eigentlich überflüssig zu betonen:

Meine Wahrnehmung ist eine andere, da ich sehr stark auch auf die Zwischentöne höre. Von Ihrer Seite gab es nicht einmal den Hauch der Bereitschaft die Bemühungen Alternates zu würdigen oder von einem Austausch und zur Verfügungstellen eines Austauschgerätes abzuweichen.
Sie ritten immer nur auf dem Wort Überprüfung herum.

Nochmals mein Ersuchen an Sie, ehe Sie eine weitere Antwort schreiben:
Halten Sie sich bitte an die Wahrheit und diffamieren Sie bitte weder mich noch sonst jemanden egal ob Person oder Firma im Rahmen dieses Forums.

Anm.: Als Diffamierung (v. lat.: diffamare = Gerüchte verbreiten) bezeichnet man heute allgemein die gezielte Verleumdung Dritter. Dies kann durch die Anwendung von Schimpfwörtern oder durch diverse Unterstellungen geschehen.
(Quelle Wikipedia)

Re(6): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 13.08.2010, 18:38:53)

Re(7): Alternate Wien 23 (Trainvie am 14.08.2010, 09:05:20)

Re(8): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 14.08.2010, 12:29:52)

Re(9): Alternate Wien 23 (Trainvie am 14.08.2010, 14:29:33)

Re(10): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 16.08.2010, 19:02:07)

Re(7): Alternate Wien 23 (Sonic The Hedgehog am 16.08.2010, 12:31:16)

Re(4): Alternate Wien 23 (CWsoft am 14.08.2010, 20:28:34)

Re(5): Alternate Wien 23 (Trainvie am 14.08.2010, 22:12:37)

Re(6): Alternate Wien 23 (-lt- am 15.08.2010, 12:12:30)

Re(6): Alternate Wien 23 (CWsoft am 15.08.2010, 16:18:34)

Re(3): Alternate Wien 23 (raumplaner am 15.08.2010, 13:31:41)

Re(4): Alternate Wien 23 (CarstenMertens am 16.08.2010, 19:07:02)

Re: Alternate Wien 23 (whats4 am 13.08.2010, 16:22:19)

Re(2): Alternate Wien 23 (RoboCop am 15.08.2010, 16:26:36)

Re: Alternate Wien 23 (CWsoft am 14.08.2010, 20:14:36)

Re: Alternate Wien 23 (Bucho am 15.08.2010, 12:28:32)

Re: Alternate Wien 23 (Don Pezi am 17.08.2010, 12:14:46)

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