Re(8): Mindfactory wieder da! Wie glaubwürdig ist GH eigentlich?
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Mindfactory wieder da! Wie glaubwürdig ist GH eigentlich?
09.07.2005, 15:11:58
Wie Phönix aus der Asche sind sie plötzlich wieder da (zusammen mit ihrem Zwillingsbruder Compuland)! Ihre Bewertung haben sie dadurch sogar verbessern können. Lagen sie vor ihrem Abgang, in der 3 Monate Bewertung noch deutlich über 2, so liegen sie jetzt deutlich unter 2.

Ich würde GH mal vorschlagen, wenigstens ein Mindestmaß an Unabhängigkeit gegenüber ihren Kunden - den Händlern - deutlicher zu demonstrieren und mal ein paar klare Spielregeln einzuführen, daß bei solchen Aktionen, wie z.B. MF sie immer wieder bringt, bei uns GH-Usern nicht dieser unangenehme Eindruck von Mauschelei im Hintergrund entsteht.

Meine Vorschläge:

1. Wenn ein Händler sich bei GH zurückzieht, kann er frühestens nach 4 Monaten wieder in der Händler-Liste aufgenommen werden.

2. Es gibt wieder nur eine Bewertung. Die 3 Monate-Bewertung und die unsinnige Bewertung, ANGEBLICH erfahrener User wird abgeschafft. Bewertungen, die älter als 4 Monate sind, werden automatisch gelöscht und aus der Gesamtbewertung genommen.

Dadurch erreicht man einerseits, daß die Bewertung nachvollziehbarer wird (niemand kann bei tausenden von Bewertungen noch nachvollziehen, ob die Gesamtbewertung wirklich stimmt) und andererseits wird wirklich der aktuelle Zustand eines Händlers durch die Bewertung angezeigt und nicht ein Durchschnitt über mehrere Jahre, der dem aktuellen Stand nicht gerecht werden kann.

3. Es wird genau erklärt, wie sich die Gesamtbewertung errechnet, so das, im Zweifel, jeder User zumindest die Möglichkeit hat dies nachzurechnen.

4. Das Bewertungssystem muß schlüssiger werden. Ein unerfahrener User könnte z.B. bei einer Gesamtbewertung von 2,2 annehmen, daß er es mit einem unumstrittenen Händler zutun hat. Der lachende Smilie verstärkt diesen Eindruck noch. Tatsächlich hat ein Händler mit so einer Bewertung schon einiges an negativer Kritik einstecken müssen und gehört eher in die Kategorie  "Mangelhaft". Ein wirklich an Schulnoten angepaßtes Bewertungssystem wäre wesentlich glaubhafter:
Bisher 1-1,3 wird 1 (Drei lachende Smilies)
Bisher 1,31-1,5 wird 2 (Zwei lachnende Smilies)
Bisher 1,51-1,7 wird 3 (Ein lachender Smilie)
Bisher 1,71-1,9 wird 4 (Ein trauriger Smilie orange)
Bisher 1,91-2,2 wird 5 (Zwei traurige Smilies rot)
Bisher ab 2,21 wird 6 (Drei traurige Smilies rot)

5. GH sollte wenigstens die offensichtlichen Tricks, von Händlern, sich einen Vorteil beim Ranking zu verschaffen unterbinden. Zum Beispiel sollte bei Händlern, die zusätzlich zu ihren Versandkosten, eine Transportversicherung, prozentual auf den Warenwert aufschlagen, dieser Aufschlag direkt von GH zum Verkaufspreis hinzugerechnet werden und damit beim Ranking berücksichtigt werden. Händler, die die Transportversicherung (selbstverständlich) im Kaufpreis mit einkalkulieren würden dadurch nicht weiter benachteiligt werden und die User, hätten wieder einen echten Preisvergleich, ohne mit dem Taschenrechner nachrechnen zu müssen.

6. Händler und Mitarbeiter müssen sich im Bewertungsforum mit ihrem Händlernamen einloggen, nicht mit einem beliebigen Nickname. Dadurch soll gewährleistet werden, daß Posts von Händlern, auch von Usern, die nicht täglich im Forum sind, schon in der Threaddarstellung erkannt werden. (Eigentlich eine Selbstverständlichkeit)

7. GH sollte sich mal ernsthaftere Gedanken machen,  wie sie Manipulationen von Händlern, an der eignen Bewertung und an der Bewertung anderer Händler erschweren können.

Das alles sind Maßnahmen, die bestimmten Händlern nicht schmecken werden. Sie könnten dazu führen, daß GH einige "Kunden" verliert, aber an Transparenz und Glaubwürdigkeit gewinnt. Ist natürlch alles eine Frage, welche Prioritäten GH setzt.

Ich bin kein GH-Hasser, ganz im Gegenteil, ich nutze GH sehr oft und gerne, aber dieses Bewertungssystem und das Abhängigkeitsverhältnis zwischen GH und den Händlern, finde ich schon sehr bedenklich und dringend Verbesserungsbedürftig.

09.07.2005, 15:20 Uhr - Editiert von Gibson, alte Version: hier
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Re(8): Mindfactory wieder da! Wie glaubwürdig ist GH eigentlich?
11.07.2005, 17:08:57
Ich bedanke mich für die durchaus adäquate Form der Antwort auf meinen Beitrag. :)

@ eBay Bewertungssystem:
Ach tatsächlich? Ich dachte, die Kuriositäten bei dieser Auktionsseiten seien hinlänglich bekannt ("Powerseller" mit weit über 90% positiven Bewertungen entpuppen sich als Großbetrüger usw.). Daher fand ich es äußerst witzig,
dieses System als vorbildlich dazustellen - der einzige Vorteil ist, daß
tatsächliche Transaktionen bewertet werden können, diesen Luxus haben wir hier
leider aus Prinzip nicht.

Der Verweis auf das Bewertungssystem von eBay bezog sich lediglich auf die Art und Weise der Bewertung und deren Vorteile hinsichtlich der Transparenz. Das Problem, das hinter den angegebenen Links hervorgehoben wird, basiert jedoch nicht auf mangelnder Transparenz des Systems, sondern auf der mangelnden Kontrolle der Händler durch eBay. Bei Geizhals halte ich es nicht für möglich sich z.B. als Briefkastenfirma anzumelden..
(Wenn doch - Hilfe !)

Vortile des eBay Systems:
- Prozentuale und Absolute Angabe des Bewertungsstandes
- Positive, Negative oder Neutrale Bewertungsmöglichkeit
- Gesamtbewertung des Vorgangs
- Übersichtliche Darstellung von Art und Aussage der Bewertung

Nachteile:
- Händler werden nicht genau geprüft -> Gefahr des Missbrauchs der ganzen Plattform. Das ist jedoch kein Nachteil der bei Geizhals zum Tragen käme.

Btw. ist der Fall aus den USA, wenn ich das richtig verstanden habe und die Seite ist eine speziell auf Betrugsfälle ausgelegte und damit hochgradig verdächtig zur einseitigen Berichterstattung. Aber das ist jetzt eine Unterstellung...

@ Umfragen:
"Natürlich haben wir sie von den Usern "hier", aber nicht "hier im Forum", sondern von den wesentlich zahlreicheren Usern des Preisvergleichs.

War jemals die Rede davon die Umfrage bezüglich der Transportversicherung nur im Forum abzuhalten ?

@ Transportversicherung:
Wie schon mehrfach erwähnt, wollen wir hier eine bessere Lösung und nicht einfach nur eine andere schlechte (weil sie diejenigen benachteiligt, die eben tatsächlich eine höhere Abholquote haben als hier vornehmlich gerügte Händler). Wir arbeiten bereits daran, es ist allerdings nicht einfach. Vorschläge dazu bzw. weitere Hinweise diesbez. sind an anderer Stelle nachzulesen (das Thema ist schon viele Monate alt). Was immer wieder unterschlagen wird: bei reinen Online-Händlern rechnen wir die Transportversicherung bereits dazu.

Ich kann verstehen, dass es Ihnen tierisch auf die Nerven geht, aber wieso gibt es angeblich so viele Abholer ? Sind die Preisunterschiede so riesig, dass es sich lohnt durchs halbe Land zu fahren ?? Der riesige Vorteil von Geizhals besteht für mich in der Tatsache, dass es sich um Onlinehändler handelt zu denen ich nicht extra hinfahren muss. Aber das ist ein Grundsatzthema.. das gehört hier nicht hin. Ich bin nun still was die Transportversicherung betrifft ;)

@ Mehrmals lesen:
.Keine Sorge, ich bin nicht ganz so begriffstutzig, auch
wenn ich nicht zu allem eine positive Antwort geben kann. Wenn damit gemeint
war, ich sollte doch bitte zwischen den Zeilen lesen und erraten, was der
Autor *stattdessen* gemeint haben könnte, so tut es mir leid, daß ich mich
vornehmlich auf die leicht lesbaren Inhalte bezogen habe.

1. Ich nehme von niemandem an er wäre begriffstutzig, es gibt ja auch sowas wie Missverständnisse.
2. Eine gut begründete und nachvollziehbare Antwort reicht vollkommen.
3. Zwischen den Zeilen zu lesen ist absolut nicht notwendig, was dabei rauskommt möchte ich mir nicht einmal vorstellen. Es ist auch Unsinn so zu schreiben, dass man zwischen den Zeilen lesen müsste, um den Sinn zu erkennen.

Mit "mehrmals lesen" wollte ich einer subjektiven, emotional geladenen Antwort vorbeugen, da man nach mehrmaligem Lesen durchaus andere Ansichten erreichen kann und eigene Unzulänglichkeiten in der Denkweise erkennt. Soweit ich weiß steht das in Bezug auf Beiträge im Forum sogar in der Netiquette bei Geizhals :)

Ich bedanke mich nocheinmal und freue mich diesmal auf eine Antwort.

mainhack

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. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (SchusterHarry am 10.07.2005, 12:10:01)
 

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