Re: Haendler begreift Gewaehrleistung vs. Garantie nicht

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Haendler begreift Gewaehrleistung vs. Garantie nicht (119 Beiträge, 3200 Mal gelesen)

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Ich hab hier ein Produkt, das nach ~14 Monaten kaputt ist. (laienhaft geh ich natuerlich davon aus, dass das Ding also von Beginn an was hatte - Lautsprecher duerfen IMO nicht einfach so nach 14 Monaten eingehen.)

Auf Anfrage schreibt der Haendler immer nur so ca. "nach Ruecksprache mit dem Hersteller gibts keine Garantie mehr", also geht nicht - obwohl ich extra auf die Gewaehrleistung durch den Haendler hingewiesen hab.

Wie schauts denn in der Praxis aus mit der Beweislastumkehr nach 6 Monaten? Kann ich das als Endkunde eh komplett vergessen (und damit die Umstellung von 12 Monaten Gewaehrleistung auf 6/24 Monate, die vor vielen Jahren IIRC stattgefunden hat eigentlich als Verschlechterung ansehen)?

Nix dramatisches, weil keine hohe Summe, aber aergerlich, weil (1) die scheinbar von vornherein ein Dreck waren (s.o.), (2) der Haendler so stumpfsinnig antwortet - mich interessieren die Garantiebedingungen des Herstellers doch einen feuchten Dreck!

(Haendler in Wien, abgeholt & bar bezahlt)

Danke,
Schoenen Abend,
j.

Re: Haendler begreift Gewaehrleistung vs. Garantie nicht (hackenbush am 16.01.2014, 22:43:59)

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(gp am 20.01.2014, 10:01:10)

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Re(7): Haendler begreift Gewaehrleistung vs. Garantie nicht

(Alkestis am 17.01.2014, 14:33:41)

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Re(5): Haendler begreift Gewaehrleistung vs. Garantie nicht

(AVS_reloaded am 17.01.2014, 10:45:27)

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(CWsoft am 17.01.2014, 10:47:01)

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(Weissbier am 17.01.2014, 22:48:17)

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Re(4): Haendler begreift Gewaehrleistung vs. Garantie nicht (Psychopath am 19.01.2014, 00:22:32)

Re: Haendler begreift Gewaehrleistung vs. Garantie nicht (macjab am 18.01.2014, 12:09:52)

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Re(2): Haendler begreift Gewaehrleistung vs. Garantie nicht (Psychopath am 19.01.2014, 00:26:16)

Re: Haendler begreift Gewaehrleistung vs. Garantie nicht (CWsoft am 21.01.2014, 13:16:15)

Re(2): Haendler begreift Gewaehrleistung vs. Garantie nicht (-lt- am 21.01.2014, 13:32:14)

Dieser Thread ist vielleicht anstrengend zu lesen, soviel Halbwissen, das ist echt unbeschreiblich. Der einzige, der korrekte Angaben macht, ist kaufinator.

Jetzt aber mal zu deinem Fall. Unten hab ich gelesen, daß es Boxen mit Lautsprechern sind, um den Preis wahrscheinlich passive ohne Verstärker drin, höchstens Frequenzweichen und das wars. Leider schaffst du es in der elend langen Diskussion nicht zu sagen, welchen Defekt die Dinger haben. Hilfreich wäre zB "Schwingspule geschmolzen, Membran steckt fest", "Tieftöner defekt, Hochtöner geht noch", "Lautsprecher gibt keinen Ton ab, wenn man die Membran reindrückt aber schon". Bei Passivlautsprechern ist übrigens der häufigste Defekt ein zu schwacher Verstärker, der überpegelt spulenschmelzende Gleichspannung in den Lautsprecher jagt, bis sich diese dann zu einer festen Masse verbindet.

Ich bin übrigens selbst Händler in der EDV-Branche, kaufe mir privat natürlich auch das ein oder andere Technik-Teil. Erfolgreich in der Gewährleistungsfrist habe ich folgende Produkte umtauschen können:

4x Linksys Router WRT-54GC (100%ige Ausfallquote bei 5 Routern, 1 war älter als 2 Jahre), bei den 3 Händlern habe ich immer gleich argumentiert: "Netzteil nachgemessen, 5V kommen raus, Gerät wurde vorschriftsgemäß freistehend verwendet und versagte im Betrieb den Dienst." => Geld retour bzw. Umtausch auf WRT-54GL (0% Ausfall)

1x Tyan Servermainboard für 2x Intel CPUs, Kondensatoren nach 17 Monaten aufgeplatzt, einer verätzte auch die RAM-Riegel, in mehreren Artikeln wurde beschrieben, daß das fehlerhafte Elektrolyt zum Einsatz kam => Geld retour, da keine Mängelbehebung möglich, Austauschmainboards hatten andere Chipsätze, von Tyan später sogar noch einen RAM-Kit mit doppelter Größe erhalten

1x Casio Funkuhr mit Saphirglas, nach 19 Monaten war ein Uhrwerk defekt, bei Amazon ohne weitere Umstände Geld retour

Und solange ein Artikel nicht ausdrücklich als Verbrauchsartikel (Akku) oder Frischartikel mit eingeschränkter Haltbarkeit (Tintenpatronen) angepriesen werden, muß es die Gewährleistungsfrist mal mindestens halten.

In unserer Firma handhaben wir es so, wie es mehr Händler machen sollten: Artikel, die nachweislich nach nur kurzer Betriebszeit (egal ob innerhalb oder knapp außerhalb der Gewährleistung) merklich oft kaputtgehen, werden einfach nicht mehr verkauft.

Re(2): Haendler begreift Gewaehrleistung vs. Garantie nicht (-lt- am 21.01.2014, 16:46:09)

Re(3): Haendler begreift Gewaehrleistung vs. Garantie nicht (RoboCop am 22.01.2014, 17:10:36)

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